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1 ISSN 년 24 호 [4 차산업혁명기획시리즈 ] IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구 2018 년 6 월 무역전략실장현숙연구위원

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3 CONTENTS [ 요약 ] ⅰ I. 연구배경및목적 01 II. IoT 제품관심도와구매성향 03 Ⅲ. 한국산 IoT 제품에대한인식및평가 15 Ⅳ. 결론및시사점 18 보고서내용문의처무역전략실장현숙연구위원 ( , zestjang@kita.net)

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5 요약 IoT 기술발전에기반한시장의급성장과신기능제품을선호하는소비자들의증가가기업들에게유리한기회를제공함과동시에새로운도전과제를안겨주고있다. 세계 IoT 시장은 2016 년 5,804 억달러를기록한가운데, 연평균 14.4% 성장해 2021 년약 1조 1,358 억달러에이를전망이다. IoT 제품소비시장은아직본격적으로대중화되지않았고초기시장에서주류시장으로넘어가는케즘 (Chasm) 에위치한것으로평가되고있으므로, 소비자의니즈에대한지속적이고정교한모니터링이요구되는시점이다. 한국, 미국, 중국, 일본, 독일의소비자 (1000 명 ) 를대상으로실시한설문조사결과를토대로국가별 IoT제품에대한인식및구매성향을분석한결과, IoT 제품에대한관심도는중국 (84.5% 관심있다 ) 이가장컸으며, IoT 제품구매경험역시중국 (48.5%) 이제일많았다. 5개국소비자 10명가운데 9명은 IoT가 우리생활다방면에영향을끼칠것 (91.1%) 이고, 소비자의수요가늘어날것 (89.4%) 으로예상하면서도, 절반정도 (55.9%) 는 아직소비자에게거리가먼얘기 로인식하고있는것으로조사됐다. 응답자 62.3% 가향후 5년내에 IoT 기술이본격확대될것으로보고있고, 그중에서도스마트홈시스템분야 (30.2%) 가가장발전할것으로내다봤다. 특히 IoT 제품구매자가운데 56% 가한국산 IoT 제품구매경험이있는것으로나타나해외시장에서한국 IoT 제품이선전하고있는것으로판단된다. < 국가별 IoT 제품에대한소비자인식과구매성향 > 구분관심도와인식구매성향 한국 미국 스마트스피커를 IoT 제품으로가장많이인식 IoT 제품소비증가예상 개인정보유출에대한걱정多 보안수준우수국은독일 스마트홈시스템발전전망 IoT 제품소비증가예상 IoT 제품에대한만족도高 향후 3 년이내본격확대예상 자국보안수준을우수하다평가 스마트스피커제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국제품의브랜드, 신뢰도, 내구성 평가 SNS/ 리뷰와구매경험을통한정보취득 스마트스피커제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 한국제품의신뢰도, 성능, 브랜드 평가 구매경험과상품홈페이지를통한정보취득 IIT, 국제무역연구원 i

6 구분관심도와인식구매성향 중국 일본 독일 신기능제품구매경향성高 IoT 제품관심도와구매율高 향후 IoT 제품구매의향高 IoT 보안에민감 신기능제품구매경향성低 IoT 제품관심도와인지도低 IoT 제품구매율과만족도低 2030 년이후확대예상多 스마트가전을 IoT 제품으로인식하며크게발전전망 IoT 제품에대한만족도및특히기능에대한만족도高 스마트워치제품구매자多 자국산구매자多 한국제품의브랜드, 성능, 내구성 평가 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 스마트가전, 스마트스피커구매의향高 한국제품의가격, 브랜드 평가 향후한국제품구매의향없음多 상품홈페이지와구매경험을통한정보취득 한국산 IoT 제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 한국제품의성능, 내구성 평가 구매경험, 온라인쇼핑몰을통한정보취득 한국산 IoT 제품에대해상품신뢰도, 뛰어난성능을높이평가하는반면, 낮은내구성과비싼가격이구매기피요인으로나타나이에대한보완이필요한것으로분석됐다. 한국산 IoT 제품으로구매하길희망하는품목인스마트가전제품, 스마트조명및전구, 스마트도어락시장에주목할필요가있다. 따라서이들품목에대해뛰어난성능과기능을유지하면서도제품본연의내구성을향상시키는것이중요하며, 동시에가격경쟁력이있어야시장선점이가능할것으로보인다. 특히중국소비자들은한국산 IoT 제품에대해보안의취약성을가장우려하고있는것으로조사돼, 보안기술강화와신뢰회복을위한전략이필수적으로요구된다. < 한국산 IoT 제품의 SWOT 분석 > ii IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

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9 Ⅰ. 연구배경및목적 사물인터넷 (Internet of Things, IoT) 이란모든사물에센서및통신기능을부여하여실시간으로정보를전달하고상호작용하는기술로, 관련시장이연평균두자릿수로급성장하고있음 IoT 로연결된기기는 2017 년 84 억개로전세계인구수인 76 억명을상회 1) * BMI Research 는 2050 년까지적어도 400 억개의 사물 이인터넷과연결될것으로전망 2016 년 5,804 억달러를기록한세계 IoT 시장은연평균 14.4% 성장해 2021 년약 1조 1,358 억달러에이를전망 년에이어 2021 년에도가장큰시장은아시아 / 태평양 (5,435 억달러 ) 지역이차지할것으로전망 * 지역별 IoT 시장 ( 억달러, 16 21) : 아시아 / 태평양 (294 5,435), 남북미 (167 3,286), 유럽 / 중동 / 아프리카 (119 2,637) - 분야별로는모듈및센서분야 (2,833 억달러 ) 가 2021 년가장큰시장을형성할것으로예상 < 세계 IoT 시장규모와성장률 > <2021 년세계 IoT 분야별시장 > ( 단위 : 10 억달러 ) 자료 : IDC(2018.2) 1) The Global Risks Report 2018(WEF, 2018) IIT, 국제무역연구원 1

10 급성장하는 IoT 시장선점을위해이미많은기업들이관련기술을도입하며적극대응 TCS(2015) 가 10개국 3,764 명의임원을대상으로조사한결과에따르면, 79% 업체가이미자사에서 IoT 기술을활용하고있는것으로나타나기업의활용도는높음을알수있음 - 한국업체들도 IoT 제품을출시하는등관련시장에진출 * 귀뚜라미의홈시스템 (IoT 보일러 ) 서비스 : 핸드폰으로보일러관리 * 이도링크의 Mr.Everything : 다기능모바일충전스테이션으로 LED 조명과랜턴기능외 Aux 및 Bluetooth 4.0 기반의스피커와광폭우퍼를통해높은음질의사운드제공 IoT 제품소비시장은아직본격적으로대중화되지않았고초기시장에서주류시장으로넘어가는케즘 (Chasm) 에위치한것으로평가되고있으므로, 소비자의니즈에대한지속적이고정교한모니터링이요구됨 국제무역연구원 (2016) 에따르면 IoT 제품은혁신제품으로고객의특성에따라기술수용도및사용가치의차이가존재 < 혁신기술수용주기모델 > 기술수용고객군혁신자 (Innovators) 초기수용자 (Early Adapters) 초기다수 (Early Majority) 후기다수 (Late Majority) 지각수용자 (Laggard) 혁신기술에대한태도사용가치매우호의적혁신성호의적점진적호의적실용성배타적무관심 - 자료 : Everett M. Rogers(2003), Jeoffrey A. Moore(1999), 국제무역연구원 (2016) 재인용 이에본연구에서는한국을포함해미국, 일본, 중국, 독일의소비자를대상으로설문조사를실시해 IoT 제품에대한국가별소비자의인식및구매성향을분석하고소비자의특성에기반한대응방안을도출하고자함 2 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

11 Ⅱ. IoT 제품관심도와구매성향 설문조사개요 조사기간 : ~ 조사방법 : 온라인설문조사 조사대상 : 한국, 미국, 중국, 일본, 독일내만 19세이상소비자 표본추출 : 연령별임의할당 (Quota sampling) 설문회수 : 국가별 200개, 총 1000 개 표본오차 : 95% 의신뢰수준에서 ±3.10% 성별 연령 월평균소득 < 응답자특성 > 구분 전체 국가한국미국일본중국독일 남성 여성 ~29 세 ~39세 ~49 세 세이상 만원미만 ~300 만원미만 ~500만원미만 만원이상 구분소비의식관심도및이해도구매행태및만족도한국 IoT제품구매 < 주요조사내용 > 조사내용 - 제품구매시고려사항 - 제품구매시주요정보원 - 관심도와 IoT 제품군인식 - 실생활기대요소 - IoT 에대한평가및전망 - 국가별보안신뢰도 - 구매경험과만족도, 구매의향 - 불만족사유 - IoT 구매시추가지불가격수준 - 한국 IoT 제품구매경험여부와상품의장단점 - 선호국가의제품과한국산제품의비교 - 구매희망한국산제품군 IIT, 국제무역연구원 3

12 1. 제품구매성향 5개국중신기능제품구매를가장많이하는국가는중국으로, 응답자의 95% 가신기능제품을구매하는편이라고답해기술수용도가높은특성을보임 일본과독일은절반이하의응답자가신기능이적용된제품을구매한다고답해상대적으로신기능제품구매경향성이낮은편임 < 신기능제품구매경향성 > < 주요구매정보원 > 주 : 광고는옥외, TV 광고, 상품홈페이지는제품공식홈페이지를의미 5개국소비자들은제품구매시 경험 과 SNS 및리뷰, 온라인쇼핑몰 에서주로정보를얻음 국별로는한국, 중국, 일본소비자는 SNS / 리뷰, 온라인쇼핑몰, 상품홈페이지 등온라인정보를통해얻는비율이상대적으로높았으며, 미국과독일은구매경험을통해정보를취득한다고응답해차이를보임 < 국가별제품구매정보원 > 한국 미국 일본 중국 독일 1위 SNS / 리뷰 경험 상품홈페이지 온라인쇼핑몰 경험 2위 경험 상품홈페이지 경험 경험 온라인쇼핑몰 3위 온라인쇼핑몰 SNS / 리뷰 SNS / 리뷰 SNS / 리뷰 상품홈페이지 4위 상품홈페이지 온라인쇼핑몰 온라인쇼핑몰 상품홈페이지 SNS / 리뷰 주 : 1) 광고는옥외, TV 광고, 상품홈페이지는제품공식홈페이지를의미 2) 1, 2, 3 순위합산기준 4 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

13 5개국소비자모두평소제품선택시 품질 (39.3%) 과 가격 (27.3%) 을가장중요하게여김 <5 개국소비자제품구매결정기준 > 세부적으로보면, 한국, 미국, 중국, 독일소비자는 품질 을 1순위로중요시하며, 일본소비자는 가격 을가장중요시함 중국소비자들은 품질 다음으로 브랜드 를중요하게따져본다고응답해, 가격보다브랜드를더중요하게여기는것으로나타나주목됨 < 국가별제품구매결정요인 > 품질가격기능브랜드 디자인및이미지 고객서비스 (A/S 포함 ) 신제품여부 한국 미국 일본 중국 독일 IoT 제품에대한관심도 5개국모두 70% 이상 IoT 제품 / 기술에대해들어본적있고 50% 이상관심이가지고있는가운데, 중국소비자의인지도와관심도가가장컸음 IIT, 국제무역연구원 5

14 한국과중국은 10명가운데 9명이상의소비자들이 IoT 제품 / 기술에대해인지하고있음 * IoT 제품 / 기술인지도 : ( 중 )94.5% ( 한 ) 91.0% ( 독 )85.0% ( 미 )74.5% ( 일 )73.5% 조사대상 5개국중중국이 IoT 제품에대한관심도 (84.5%) 가가장높았고, 일본은 51.0% 에머물러 IoT 제품에대한관심도가가장낮은편임 < 국가별 IoT 제품에대한관심도 > - 남성이여성보다 IoT 제품에좀더관심이많았으며, 일본과독일에서는그차이가 15% 이상임 - 연령별로보면 30대의관심도가가장컸으며, 중국은나이가적을수록 IoT 제품에관심이많은특징을보임 성별 연령 < 국가별 IoT 제품에대한관심도 > 구분 한국 미국 일본 중국 독일 남성 여성 대 대 대 세이상 한국과일본소비자들은 스마트스피커 를 IoT 제품으로가장먼저떠올리고, 미국, 중국, 독일소비자들은 스마트가전 을대표적인 IoT 제품으로인식 6 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

15 중국은다른 4개국과달리 스마트스피커 (14%) 보다 스마트카 (21.5%) 와 스마트도어락 (16.0%) 을상기한비율이더높았고, 미국은 스마트가전 다음으로 스마트조명 / 전구 (16.0%) 를많이응답함 - 중국남성소비자들은 스마트카 를 IoT 제품으로가장많이인식하고있었으며, 연령이낮을수록 스마트카 를떠올리는비율이상대적으로높았음 - 미국소비자들은 IoT 제품이라했을때, 스마트가전 다음으로남성의경우 스마트조명 순이었고여성은 스마트스피커 상기율이높음 한국과일본소비자들은성별과연령별로동일한특징을보였는데, 남성은 스마트가전 을, 여성은 스마트스피커 를먼저상기하였고, 연령대별로는 20~30 대는 스마트스피커, 40대이상은 스마트가전 을먼저상기함 < 주요국소비자가뽑은 IoT 제품의종류 > 전체 한국 미국 일본 중국 독일 스마트가전 (Home IoT) 스마트스피커 /AI 스피커 스마트조명 / 전구 스마트카 (Connected Car, 무인자동차 ) 스마트워치 ( 스마트밴드포함 ) 스마트도어락 스마트보일러 기타 IoT 제품에대한평가및전망 IoT 제품에대해한국, 미국, 독일은 시간절약 측면에서실생활에가장도움을줄것으로내다봤고, 중국은 안전강화 에, 일본은 기능향상 에가장도움이될것이라고응답 <IoT 제품이실생활에도움이되는점 > 시간절약안전강화기능향상제품사용에따른재미 비용절감 체계적인건강관리가능 한국 미국 일본 중국 독일 기타 IIT, 국제무역연구원 7

16 응답자 10 명가운데 9명은 IoT 가 우리생활다방면에영향을끼칠것 (91.1%) 이고 소비자의수요가늘어날것 (89.4%) 으로예상하면서도, 절반정도 (55.9%) 는 아직소비자에게거리가먼얘기 로인식 한국의 30대와중국의 20대, 40대는응답자전원이 IoT 제품에대한소비자수요가증가할것으로답해주목됨 다른국가들에비해상대적으로많은 66.5% 의중국소비자가 IoT가일반소비자에게가까이있다 고인식 < 국가별소비자의 IoT 에대한전망 > 5개국소비자 75.4% 가 IoT 제품사용에따른 개인정보유출 에대한염려가있는것으로조사됐으며, 특히한국 (85%) 과중국 (77.5%) 소비자가걱정된다고응답한비율이높았음 <5 개국소비자의 IoT 에대한전망 > 매우그렇다 조금그렇다 조금아니다 전혀아니다 향후 IoT는우리생활다방면에영향을미칠것이다 IoT에대한소비자수요는늘어날것이다 IoT는일반소비자에게아직거리가먼얘기다 IoT 제품사용에따른개인정보유출이걱정된다 응답자 62.3% 가향후 5년내에 IoT 기술이본격확대될것으로보고있고, 그중에서도스마트홈시스템분야가가장발전할것으로예상 8 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

17 미국 (29%) 과중국 (25%) 은향후 3년내 (2018~2020 년 ) 로답한비율도상대적으로높아좀더빠른본격화를예상하였고, 일본은 2030 년이후에본격화된다고예상한소비자가다른국가에비해가장높은 17% 를차지 < 실생활에서 IoT 제품이확대되는시기 > 한국, 미국, 중국소비자는 스마트홈시스템 분야가, 일본과독일소비자는 스마트가전 분야가향후 IoT 분야에서가장발전할것으로예상함 - 일본과독일은 자율주행자동차 에대한발전도비교적긍정적으로평가함 < 향후가장발전할것으로보이는 IoT 분야 > 전체 국가한국미국일본중국독일 스마트홈시스템 스마트가전 자율주행자동차 스마트헬스케어 범죄예방시스템 기타 전세계 IoT 산업을이끌고있는국가는미국 (34.5%) > 중국 (23.4%) > 일본 (22.8%) 순으로고려되는가운데, 소비자들은미국 (26.4%) > 일본 (23.2%) > 독일 (22.6%) 순으로 IoT 보안이우수한국가로인식 응답자 34.4% 가미국이 IoT 산업을이끌고있다고답했으며, 한국 (39.0%) 과중국 (64.0%) 은자국이 IoT 산업을주도한다고보고있는반면, 독일과미국은일본이주도한다는응답이높았음 IIT, 국제무역연구원 9

18 IoT 보안은한국을제외한모든국가에서자국이가장안전한국가라고생각하고있었는데한국만독일이가장우수하다 (26.5%) 고인식하고있는것으로나타나, 국내 IoT 보안에대한신뢰확보가시급함을보여줌 - 전체응답자가운데한국의보안수준이가장우수하다고답한비율은 7.8% 에불과해 5개국중한국의 IoT 보안이가장열악한것으로인식되고있음 - 특히중국소비자는단한명도한국을선택하지않아 IoT 보안에보다철저한대비책마련이필요할것으로보임 <IoT 산업주도국 > <IoT 보안우수국가 > 4. IoT 제품사용만족도 IoT 제품사용경험이있는소비자는 27.3% 에불과했으나, 이들상품에대해만족하는소비자가 95.7% 에달해 IoT 제품에대한높은만족도를보였음 IoT 제품구매경험은중국 (48.5%) > 한국 (29.0%) > 독일 (24.0%) > 미국 (21.0%) > 일본 (14.0%) 순이었고, 상품에대한만족도는독일 (95.8%) > 미국 (95.2%) > 중국 (94.8%) > 한국 (89.7%) > 일본 (89.3%) 순으로조사됨 10 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

19 IoT 제품구매경험이있는소비자를대상으로구체적인품목을물어본결과, 스마트스피커 (46.2%) 와스마트워치 (45.1%), 스마트가전 (30.0%) 순으로제품을많이구매함 ( 중복응답 ) - 중국 (58.8%) 과독일 (45.8%) 은스마트워치제품을가장많이구매했고, 한국과미국, 일본은각각 62.1%, 57.1%, 67.9% 가스마트스피커를구매 IoT 제품비구매경험자들은주로 비싼가격, 제품불필요, 정보보안미흡 등의이유로 IoT 제품을구매하지않았음 - 한국은 IoT 제품의필요성이적기때문에 (43.7%) IoT 제품을구입하지않은경우가많으며, 나머지 4개국은 비싼가격 때문이라는응답이가장높음 - 중국소비자는가격다음으로 정보보안미흡 의이유로 IoT 제품을구매하지않는비율이높아보안을중요시여기는것으로조사됨 < 국가별 IoT 제품구매형태 > 사용편리성 과 기능 에대한만족도가높았으며, 가격 과 정보보안미흡 이주요불만족이유로나타나, IoT 제품의 가격경쟁력확보노력 과 철저한정보보안대책 이필요함을알수있음 IIT, 국제무역연구원 11

20 이는앞서언급한것처럼 5개국소비자들이평소제품구매시 품질 과 가격 을가장중시하고, IoT 기술관련개인정보유출에대해서많이우려하고있는것으로분석된것과일치하는결과임 < 국가별 IoT 제품사용만족도 > 5. 향후 IoT 제품구매의향 5개국 71.9% 소비자가향후 IoT 제품의구매를늘릴의향이있다고응답해 IoT 시장의성장가능성이클것으로전망됨 흥미로운것은국가별로응답율에있어차이를보였는데, 일본 (42.5%), 독일 (67.5%), 미국 (71.5%), 한국 (82.5%) 보다월등히많은 95.5% 의중국소비자가향후 IoT 제품구매를늘린다고응답한것에주목할필요가있음 - 이는앞서 IoT 제품에대한관심유무조사에서확인됐던중국소비자의높은관심도가구매로이어지고있음을증명함 * 중국소비자 84.5% 가 IoT 제품에관심이있다고응답 - 이처럼중국소비자들의관심도와구매가능성이상대적으로높은이유는신기능제품이출시되면구매하는성향이강한중국소비자의특성때문인것으로판단됨 * 중국소비자 95% 가신기능제품을구매하는편이라고응답 12 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

21 향후구매의향이있는소비자의구매하고싶은 IoT 제품 1순위는 5개국모두 스마트가전 으로조사됨 중국은 스마트가전 다음으로 스마트카 구매의향이높고, 독일도다른국가에비해 스마트카 구매의향이높음 일본은 스마트가전 다음으로 스마트스피커 구매의향이높음 < 국가별향후구매확대 IoT 제품 > 전체 한국 미국 일본 중국 독일 스마트가전 (Home IoT) 스마트조명 / 전구 스마트카 (Connected Car, 무인자동차 ) 스마트스피커 / AI 스피커 스마트도어락 스마트워치 ( 스마트밴드포함 ) 스마트보일러 기타 IoT 제품구매시일반제품대비추가로지불가능한가격수준은모든국가에서 50% 이내 가과반수로가장높았고, 미국은 2배 까지도추가지불할수있다는응답이 23.5% 에달해다른국가들에비해높았음 그러나현재시중에판매되고있는 IoT가장착된제품의경우기존제품에비해 2배 ~15배까지가격이비싸소비자의지불가격수준과차이가큼 < 국가별 IoT 제품구매시추가지불가격수준 > IIT, 국제무역연구원 13

22 [ 참고 : IoT 적용제품과일반제품의가격비교 ] IoT 적용제품제품구분가격비교 C사스마트밥솥 L사스마트전구 S사스마트체중계 P사스마트기저귀 T사스마트슬리퍼 H사스마트포크 V사스마트약병 밥솥에 Wi-Fi 와 NFC 통신이내장되어스마트폰과통신으로퇴근길에취사시작가능 스마트폰으로전구색상조절, On/Off 스마트폰으로체지방, 신체질량지수등건강데이터전송 기저귀에붙어있는패치를통해배변분석, 건강상태체크 슬리퍼에부착된센서가걸음걸이실시간측정, 비정상적인움직임이감지되면가족과의사의스마트폰으로알림, 독거노인안전체크 포크에부착된센서를통해식사시간과포크사용횟수기록. 식사속도빠를경우진동으로경고 약병에약을넣어두면복용시간에불빛과소리로알려주고복용기록을통신사로전송. 복용시간이지났는데뚜껑이열리지않으면복약시기를놓친것으로판단하여전화혹은문자서비스로통보 일반밥솥 : 20 만원대스마트밥솥 : 50 만원대 일반전구 : 2 천원대스마트전구 : 3 만원대 일반체중계 : 6 천원대스마트체중계 : 3 만원대 일반기저귀 : 약 500 원 / 개스마트기저귀 : 약 5000 원 / 개 일반슬리퍼 : 1 만원대스마트슬리퍼 : 10 만원대 일반포크 : 1 만원대스마트포크 : 10 만원대 일반약병 : 3000 원대스마트약병 : 1 만원대서비스이용료 9 만원대 / 6 개월 주 : NFC(Near Field Communication, 근거리무선통신 ) 자료 : 각기업상품설명, 전경련 (2015) 재인용 14 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

23 Ⅲ. 한국산 IoT 제품에대한인식및평가 IoT 제품구매자가운데 56% 가한국산 IoT 제품구매경험이있는것으로나타나해외시장에서한국 IoT 제품경쟁력이있는것으로판단됨 독일, 미국, 중국은한국산제품구매경험자가절반을넘었으며, 구매비율이가장낮은일본도 IoT 구매자의 46.4% 가한국산제품구매경험이있는것으로나타남 < 한국산 IoT 제품의구매경험 > 구매경험이있는소비자가인식하는한국산 IoT 제품의장점은요소별로큰차이를보이지않았으나, 국가별로차이를보이고있어주목됨 상품신뢰도 (47.7%) 에대한호평이가장높았으며, 브랜드매력도 (46.4%) 와뛰어난성능 (45.8%), 디자인 (30.1%), 저렴한가격 (28.1%) 순 주 : 1, 2 순위합산기준 < 한국산 IoT 제품의장점 > 상품신뢰도 브랜드매력도 뛰어난성능 디자인 저렴한가격 기타 한국 미국 일본 중국 독일 IIT, 국제무역연구원 15

24 국가별로는한국과중국이 브랜드매력도 를높게평가한가운데미국과일본, 독일은각각 상품신뢰도 (60.9%), 저렴한가격 (61.5%), 뛰어난성능 (60.7%) 을가장큰매력으로응답해차이를보임 (1,2,3 순위합산 ) 한국산 IoT 제품구매경험이있는소비자가인식하는단점으로는 내구성 이가장높고다음으로 비싼가격, 주성능, 디자인 순 국별로는독일, 중국이 내구성 을한국산 IoT 제품의단점으로가장많이꼽아철저한품질관리가중요함을시사했으며, 일본과미국의경우 브랜드매력도 가미흡한것으로조사됨 < 한국산 IoT 제품의단점 > 주 : 1, 2 순위합산기준 한국소비자는한국제품다음으로미국제품을많이구매했으며, 다른 4개국은모두자국제품을가장많이구매하였고, 5개국소비자는선호국가제품대비한국산 IoT 제품의선호도를평균 57.8 로평가 중국 (86.7%), 일본 (80.0%), 미국 (73.7%) 소비자가한국산 IoT 제품외자국산을구매한다고답했으며, 독일은자국산 (45%) 외, 미국제품 (40%) 을상대적으로많이구매하고있었음 ( 중복응답 ) 경쟁국가제품선호도를 100 으로가정했을때한국제품선호도는 100 이하가대부분으로선호도가높지않음 - 한국소비자역시한국산제품의선호도가 81~90 정도에불과 16 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

25 < 한국 IoT 제품경쟁국가 > < 경쟁국가대비한국제품선호도 > 한국미국일본중국독일 70 이하 ~ ~ ~ ~ ~ 이상 주 : 1) 모두선택기준이며, 한국을제외하고밑줄로표시한레이블은한국산 IoT 제품대신자국산을구매했다고응답한비율임 2) 경쟁국가의제품선호도를 100 이라가정했을때한국상품선호도수치임 향후구매의향이있는한국산 IoT 제품은스마트가전 (59.1%) 이가장높고다음으로스마트조명 / 전구 (42.3%), 스마트도어락 (32.4%) 순으로나타남 (1,2,3 순위합산 ) 일본을제외한 4 개국모두스마트가전제품에대한비중이가장높음 일본은구매하고싶은한국산 IoT 제품이없다는응답이 57.0% 에달해, 일본소비시장에서한국제품의경쟁력이높지않음을알수있음 스마트가전 스마트조명 / 전구 < 구매희망한국산 IoT 제품 > 스마트도어락 스마트스피커 스마트워치 구매희망제품없음 스마트카 스마트보일러 전체 한국 미국 일본 중국 독일 주 : 1, 2, 3 순위합산기준 기타 IIT, 국제무역연구원 17

26 Ⅳ. 결론및시사점 혁신기술을탑재한 IoT 제품에대한소비자의관심도와인식, 구매성향등이국가별로차이를보이는것으로조사됨 중국소비자의 IoT 제품에대한관심도와구매율, 구매의향까지높아주목됨 일본의경우자국산제품구매율이높고한국산 IoT 제품에대한구매의향자체가없는소비자가많아상대적으로진출하기가장어려운시장임을시사 < 국가별 IoT 제품에대한소비자인식과구매성향 > 구분관심도와인식구매성향 한국미국중국일본독일 스마트스피커를 IoT 제품으로가장많이인식 IoT 제품소비증가예상 개인정보유출에대한걱정多 보안수준우수국은독일 스마트홈시스템발전전망 IoT 제품소비증가예상 IoT 제품에대한만족도高 향후 3 년이내본격확대예상 자국보안수준을우수하다평가 신기능제품구매경향성高 IoT 제품관심도와구매율高 향후 IoT 제품구매의향高 IoT 보안에민감 신기능제품구매경향성低 IoT 제품관심도와인지도低 IoT 제품구매율과만족도低 2030 년이후확대예상多 스마트가전을 IoT 제품으로인식하며크게발전전망 IoT 제품에대한만족도및특히기능에대한만족도高 스마트스피커제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국제품의브랜드, 신뢰도, 내구성 평가 SNS / 리뷰와구매경험을통한정보취득 스마트스피커제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 한국제품의신뢰도, 성능, 브랜드 평가 구매경험과상품홈페이지를통한정보취득 스마트워치제품구매자多 자국산구매자多 한국제품의브랜드, 성능, 내구성 평가 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 스마트가전, 스마트스피커구매의향高 한국제품의가격, 브랜드 평가 향후한국제품구매의향없음多 상품홈페이지와구매경험을통한정보취득 한국산 IoT 제품구매자多 향후스마트가전구매의향高 한국스마트가전, 스마트조명 / 전구구매희망 한국제품의성능, 내구성 평가 구매경험, 온라인쇼핑몰을통한정보취득 18 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

27 현재 IoT 시장은 5개국소비자의 27.3% 만이관련제품을구매하고있는초기시장이긴하나, 구매상품에대해만족하는비율이 95.7%, 향후 IoT 제품구매를늘릴것이라는소비자가 71.9% 에달해성장가능성을엿볼수있음 특히모든국가에서향후 IoT 제품으로 스마트가전 을구매하고자하는소비자가많았으며, 한국산스마트가전구매의향도높게나타나해당시장을눈여겨볼필요가있음 - 다른제품군의경우미국의 스마트워치 및 스마트스피커, 독일의 스마트카 와같이자국에경쟁력이강한브랜드가있을경우한국산제품구매의향이낮아경쟁력제고가필요 <IoT 제품구매의향과한국산 IoT 제품선호도의 2 차원 map> 한국산 IoT 제품에대해서는상품신뢰도, 뛰어난성능을높이평가하는반면, 낮은내구성과비싼가격이구매기피요인으로나타나이에대한보완이필요 한국산 IoT 제품으로구매하길희망하는품목인스마트가전제품, 스마트조명및전구, 스마트도어락시장에주목해제품개발을추진해볼만함 따라서이들품목에대해뛰어난성능과기능을유지하면서도제품본연의내구성을향상시키는것이중요하며, 동시에가격경쟁력이있어야시장선점이가능할것으로보임 IIT, 국제무역연구원 19

28 - 중국소비자들은한국산 IoT 제품에대해보안의취약성을가장우려하고있으므로, 보안기술강화와신뢰회복을위한전략이필수적으로요구됨 < 한국산 IoT 제품의 SWOT 분석 > 20 IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구

29 [ 참고문헌 ] CISCO(2016) Internet of Things Everett M. Rogers(2003) Diffusion of Innovations IDC(2018) Worldwide Internet of Things Forecast Update, Jeoffrey A. Moore(1999) Crossing the Chasm TCS(2015) Internet of Things: The Complete Reimaginative Force 국제무역연구원 (2016) 해외 IoT 기술접목스마트제품의성공전략, Trade Brief Vol.8 전국경제인연합회 (2015) 제조업의새바람을불러올사물인터넷, FKI Issue Paper 217호 IIT, 국제무역연구원 21

30 [4 차산업혁명기획시리즈 ] IoT 시대, 5 개국소비자의인식비교연구 Trade Focus 2018 년 24 호 발행인 김영주편집인 신승관발행처 한국무역협회국제무역연구원발행일 2018 년 6월 25일인쇄처 ( 주 ) 보성인쇄기획 등록일자 1960년 5월 26일등록번호 2-97호

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