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요섭 독고
5 years ago
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1 스마트모바일강국실현

2 < 목차> Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰이용현황 3 1. 스마트폰이용행태 3 2. 스마트폰을통한인터넷이용현황 8 3. 모바일앱이용현황 스마트폰전용정액요금제이용현황 18 Ⅲ. 스마트폰보안현황 스마트폰보안문제에대한인식 스마트폰보안문제에대한대응현황 21 Ⅳ. 스마트폰이용전망 스마트폰이용만족도 스마트폰재구매및추천의향 스마트모바일강국실현을위한선결과제 24 < 부록> 아이폰이용자와비이용자의스마트폰이용현황비교 25 본보고서는한국인터넷진흥원 (Korea Internet & Security Agency) 의사업결과로, 본보고서의내용을인용할때에는반드시한국인터넷진흥원사업의결과임을밝혀야합니다. 본보고서는 에서볼수있습니다.

3 Ⅰ. 조사개요 조사대상만12~59 세스마트폰이용자 유효표본수 1,578 명 조사방법 인터넷조사 조사기간 ~ (10 일간) 스마트폰이용기종 이통사제조사단말기명 삼성 블랙잭(SPH-M620), SCH-M470, 미라지 (SPH-M480), 옴니아와이브로폰 (SPH-M830), T 옴니아, 티옴니아2, 옴니아팝, 갤럭시A SKT LG 인사이트(LG-KU2000), 레일라폰(LG-SU2100) 기타 삼성 RIM 블랙베리, HTC 터치다이아몬드, HTC 터치듀얼, 팬택시리우스, 소니엑스페리아 X1, 모토로라모토로이(XT720) M8200, 블랙잭(SPH-M6200), 미라지(SPH-M4800), 기가바이트(GB-P100), 옴니아팝, 아르마니폰(GT-B7650), 쇼옴니아 KT LG 인사이트(LG-KU2000I, 레일라폰(LG-KU2100), 안드로-1 기타 노키아네비게이터 노키아익스프레스뮤직폰 애플아이폰 (iphone 3GS) LGT 삼성 SPH-M4650, 멀티터치2(SPH-M4655), 오즈옴니아 LG 레일라폰 (LG-LU2100) - 1 -

4 주요용어정리 스마트폰 (Smart Phone) : 일반 PC 와같이고기능의범용운영체제(OS) 를탑재하여다양한모바일앱(Mobile App) 을 자유롭게설치 동작시킬수있는고기능휴대폰으로 손안의 PC 로불림 예) 아이폰, 옴니아, 블랙베리, 엑스페리아, 모토로이, 안드로-1 등 앱스토어 (App Store) : 애플社가처음사용한용어이지만, 현재는 Application Store의준말로일반적으로 개발자들이직접개발한애플리케이션(Application) 을올려놓고자유롭게사고팔수 있는온라인장터 (Marketplace) 를뜻함 예) 애플(Apple) 앱스토어, SKT T 스토어, KT 쇼앱스토어, 구글안드로이드마켓등 모바일앱 (Mobile App) : 스마트폰에최적화된응용소프트웨어(application) 로서게임, e-book, 내비게이션등다양한 서비스를제공하며, 앱스토어(App Store) 를통해자신이원하는모바일앱을구입하고 스마트폰에추가하여이용할수있음 - 2 -

Ⅱ. 1. 스마트폰이용현황 스마트폰이용행태 가. 스마트폰이용기간 스마트폰이용자의 73.

7% 임 6 개월미만( 1 개월미만 18.0%, 1-3 개월 29.9%, 3-6 개월 [ 그림 1.

현재이용중인스마트폰이용기간(%)] [ 참고] 스마트폰교체전현황 스마트폰이용자의 92.

5 Ⅱ. 1. 스마트폰이용현황 스마트폰이용행태 가. 스마트폰이용기간 스마트폰이용자의 73.7% 가 6개월미만이용자 스마트폰이용자의 73.7% 가스마트폰이용기간이 6 개월미만( 1 개월미만 15.7%, 1-3 개월 27.4%, 3-6 개월 30.6%) 인신규이용자인것으로나타남 또한, 현재이용중인스마트폰을 34.8%) 이용한경우는 82.7% 임 6 개월미만( 1 개월미만 18.0%, 1-3 개월 29.9%, 3-6 개월 [ 그림 1. 스마트폰이용기간(%)] [ 그림 2. 현재이용중인스마트폰이용기간(%)] [ 참고] 스마트폰교체전현황 스마트폰이용자의 92.9% 는일반이동전화 ( 풀터치방식포함) 를이용하다스마트폰으로교체하였으며, 45.4% 는스마트폰으로교체하면서이동통신사를변경한것으로나타남 [ 그림 4. 현재이용중인스마트폰구입시이동통신사변경 [ 그림 3. 현재이용중인스마트폰구입여부 (%) - 현재이용중인스마트폰구입전이동전화전이용단말기종류 (%)] 이용자 ] - 3 -

6 나. 스마트폰이용이유 ' 다양한응용소프트웨어설치ㆍ이용' 및 ' 인터넷의자유로운이용' 이주된이유 스마트폰이용자 10명중 7 명은 다양한응용소프트웨어 ( 모바일앱등) 를설치ㆍ이용할수 있어서 (76.4%), 인터넷을자유롭게이용하고싶어서(72.0%) 것으로나타남 스마트폰을이용하게된 새로운서비스나기술에대한호기심때문에(63.4%) 또는 고사양단말기를이용하고싶어서 (29.2%) 스마트폰을이용하게된경우도상대적으로많음 [ 그림 5. 스마트폰이용이유( 복수응답, %)] - 4 -

7 다. 스마트폰선택시고려사항 스마트폰선택시주로단말기성능을고려 현재이용중인스마트폰을선택시고려한사항은 디자인및크기(47.4%) 가가장많았으며, 운영체제(OS)(43.9%) 또는 조작방식및편리성(43.5%) 을고려한경우도 40% 이상임 [ 그림 6. 스마트폰선택시고려사항( 복수응답, %)] - 5 -

8 라. 스마트폰주요이용기능 스마트폰이용자 10명중 9 명 ' 인터넷접속(95.9%)' 기능이용 스마트폰이용자는스마트폰을통해 인터넷접속(95.9%) 기능을가장많이이용하는것 으로나타남 이외에도 GPS( 지도, 위치기반서비스등)(79.4%) 나 신규모바일앱설치및이용(78.3%), 이메일(71.9%), 문서작업(35.5%) 등스마트폰에특화된기능을이용하는경우가다소 많았음 [ 그림 7. 스마트폰주요이용기능( 복수응답, %)] - 6 -

마. 스마트폰이용행동및인식 스마트폰이용자과반수 ' 스마트폰을이용함으로써인터넷이용이증가함' 스마트폰이용자의과반수가스마트폰을이용함으로써 인터넷이용이증가하거나 타인과의 커뮤니케이션또는정보공유활동이증가(51.0%) 하였으며, 스마트폰이용은학업또는업무 생산성을높이는데효과적(51.

9 마. 스마트폰이용행동및인식 스마트폰이용자과반수 ' 스마트폰을이용함으로써인터넷이용이증가함' 스마트폰이용자의과반수가스마트폰을이용함으로써 인터넷이용이증가하거나 타인과의 커뮤니케이션또는정보공유활동이증가(51.0%) 하였으며, 스마트폰이용은학업또는업무 생산성을높이는데효과적(51.0%) 이라고인식하는것으로나타남 이외에도 스마트폰을이용함으로써무선인터넷이용에대한부담감이감소 (46.7%) 하거나 가정, 직장등에서 PC 등을통한인터넷이용이가능해도스마트폰을통해인터넷을이용 (42.2%) 하는등스마트폰이용이인터넷이용에영향을미치는것으로분석됨 [ 그림 8. 스마트폰이용행동및인식(%)] - 7 -

스마트폰을통한최근인터넷이용시기(%)] 나. 스마트폰을통한인터넷접속경로 주된인터넷접속경로는 ' 모바일웹사이트 (41.

10 2. 스마트폰을통한인터넷이용현황 가. 스마트폰을통한최근인터넷이용시기 스마트폰이용자 10명중 9 명이 ' 스마트폰을통한인터넷이용자' 스마트폰이용자의 91.3% 가최근 1 개월이내스마트폰을통해인터넷을이용한 스마트폰을 통한인터넷이용자 이며, 최근 1 주일이내 이용한경우도 73.4% 인것으로나타남 [ 그림 9. 스마트폰을통한최근인터넷이용시기(%)] 나. 스마트폰을통한인터넷접속경로 주된인터넷접속경로는 ' 모바일웹사이트 (41.9%)' 스마트폰을통한인터넷이용시주로스마트폰에최적화된웹사이트인 모바일웹사이트 (41.9%) 를이용하며, 다음으로 모바일앱(36.0%), 일반웹사이트(22.1%) 의순임 [ 그림 10. 스마트폰을통한인터넷접속경로(1 순위, %) - 스마트폰을통한인터넷이용자] - 8 -

다. 스마트폰을통한인터넷이용빈도및시간 일평균인터넷이용시간은 59.4분 스마트폰을통한인터넷이용자의 71.

8%) 인터넷을이용하고있는것으로나타남 일평균인터넷이용시간은 59.4 분이며, 일평균 1 시간이상( 1-2 시간 24.

스마트폰이용빈도(%) - 스마트폰을통한인터넷이용자] [ 그림 12. 일평균스마트폰이용시간(%) - 스마트폰을통한인터넷이용자] 라.

11 다. 스마트폰을통한인터넷이용빈도및시간 일평균인터넷이용시간은 59.4분 스마트폰을통한인터넷이용자의 71.5% 가하루 1 번이상( 하루에도여러번 45.7%, 하루에 1 번정도 25.8%) 인터넷을이용하고있는것으로나타남 일평균인터넷이용시간은 59.4 분이며, 일평균 1 시간이상( 1-2 시간 24.4%, 2 시간이상 17.2%) 이용하는경우도 41.6% 임 [ 그림 11. 스마트폰이용빈도(%) - 스마트폰을통한인터넷이용자] [ 그림 12. 일평균스마트폰이용시간(%) - 스마트폰을통한인터넷이용자] 라. 스마트폰을통한인터넷접속방법 주로선호및이용하는인터넷접속방법은 ' 무선랜 (WiFi)' 스마트폰을통한인터넷이용자는인터넷접속방법중 무선랜(WiFi) 을가장선호 (65.4%) 하는동시에, 주로이용(63.0%) 하고있는것으로나타남 [ 그림 13. 스마트폰을통한인터넷접속방법(1 순위, %) - 스마트폰을통한인터넷이용자] - 9 -

12 마. 스마트폰을통한인터넷이용장소 주로 ' 이동중인교통수단안(77.0%)' 에서이용 스마트폰을통한주된인터넷이용장소는 이동중인교통수단안(77.0%) 이며, 실외장소 ( 길거리등) (59.4%), 가정(55.9%), 상업시설(54.2%) 에서이용하는경우도 50% 이상임 [ 그림 14. 스마트폰을통한인터넷이용장소( 복수응답, %) - 스마트폰을통한인터넷이용자]

13 바. 기본검색창이용현황 스마트폰이용자 10명중 3명기본검색창이용 스마트폰이용자의 29.9%( 매우자주이용함 6.5%, 자주이용함 23.4%) 가스마트폰에 탑재된기본검색창을이용하는것으로나타남 또한, 기본검색창이용시스마트폰운영체제(OS) 에따라기본설정된특정검색엔진만이용 가능하다는것을알고있는경우는 69.5% 임 [ 그림 15. 기본검색창이용빈도(%)] [ 그림 16. 기본검색창에서이용가능검색엔진제한에대한인지여부 (%)] 기본검색창 : 포털사이트나검색엔진사이트에접속하지않고쉽게정보검색이나웹서핑을할수 있도록스마트폰메인또는웹브라우저등탑재된기능으로, 현재기본검색창에 검색어를입력하면스마트폰운영체제(OS) 별로기본설정된특정검색엔진의웹페이지로 자동으로넘어가검색결과를제공하고있음 < 스마트폰운영체제(OS) 별기본검색창에설정된검색엔진> 운영체제 iphone OS 안드로이드윈도우모바일 기본설정된검색엔진구글, 야후구글구글, 빙(Bing)

스마트폰이용자의 스마트폰이용자의 한다 고응답함 다양한검색엔진이필요한주된이유는 62.

14 스마트폰이용자의 스마트폰이용자의 한다 고응답함 다양한검색엔진이필요한주된이유는 62.9% ' 기본검색창을통한다양한검색엔진이용필요' 62.9% 가 기본검색창을통해다양한검색엔진을이용할수있어야 PC 등에서주로이용하던검색엔진을이용할수 없어불편하므로(43.2%) 이며, 이용자가검색엔진을자유롭게선택하여이용할수있도록 해야하므로 필요하다고응답한경우는 29.9% 임 한편, 다양한검색엔진이불필요하다고응답한경우 32.3% 가 현재설정된검색엔진의검색 결과에만족하는 것으로나타남 [ 그림 17. 기본검색창을통한다양한검색엔진이용필요여부(%)] [ 그림 18. 다양한검색엔진이필요한이유(%) - 다양한검색엔진필요응답자] [ 그림 19. 다양한검색엔진이필요하지않은이유(%) - 다양한검색엔진불필요응답자]

5%) 모바일앱을다운로드받은 모바일앱다운로드이용자 인것으로나타남 [ 그림 20. 최근모바일앱다운로드시기(%)] 나.

15 3. 모바일앱이용현황 가. 최근모바일앱다운로드시기 모바일앱다운로드이용자는 66.0% 스마트폰이용자의 66.0% 가최근 1 개월이내( 최근 1 주일이내 40.5%, 1주일-1 개월 25.5%) 모바일앱을다운로드받은 모바일앱다운로드이용자 인것으로나타남 [ 그림 20. 최근모바일앱다운로드시기(%)] 나. 모바일앱다운로드빈도 모바일앱다운로드이용자의 25.2% 가 ' 하루에 1 번이상' 다운로드 모바일앱다운로드이용자의 25.2% 가하루에 1 번이상( 하루에도여러번 11.7%, 하루 1 번정도 13.5%) 모바일앱을다운로드받는것으로나타남 [ 그림 21. 모바일앱다운로드빈도(%) - 모바일앱다운로드이용자]

모바일앱다운로드경로( 복수응답, %) - 모바일앱다운로드이용자] [ 참고] 애플앱스토어이용현황 애플앱스토어이용자의대부분(91.0%) 이국내계정을이용하며, 해외계정이용자도 과반수(55.

16 다. 모바일앱다운로드경로 주로 ' 앱스토어 (82.0%)' 를통해모바일앱다운로드 앱스토어 를통해모바일앱을다운로드받는경우가 82.0% 로가장많았으며, 다음으로 스마트폰관련커뮤니티(33.7%), 모바일앱개발사의웹사이트(22.5%) 의순임 앱스토어를통한모바일앱다운로드시과반수가 애플앱스토어(50.3%) 를이용하고있었으며, SKT T 스토어를 이용하는경우도 36.8% 로나타남 [ 그림 22. 모바일앱다운로드경로( 복수응답, %) - 모바일앱다운로드이용자] [ 참고] 애플앱스토어이용현황 애플앱스토어이용자의대부분(91.0%) 이국내계정을이용하며, 해외계정이용자도 과반수(55.2%) 임 해외계정이용자는주로 다양한모바일앱을제공하기때문에(90.0%) 해외계정을이용하는 것으로나타남 [ 그림 23. 애플앱스토어이용계정( 복수응답, %) - 애플앱스토어이용자] [ 그림 24. 애플앱스토어해외계정이용이유( 복수응답, %) - 애플앱스토어해외계정이용자]

모바일앱설치및이용개수( 개) - 모바일앱다운로드이용자] 마. 월평균모바일앱구입비용 유료모바일앱설치자 29.5%, 모바일앱구입시 ' 월평균 10,000 원이상' 지출 유료모바일앱설치자의 29.

17 라. 설치및이용모바일앱수 모바일앱평균 23.1 개설치, 9.1개이용 현재이용중인스마트폰에는평균 하는모바일앱은평균 9.1개에불과함 23.1 개의모바일앱이설치되어있는반면, 주로이용 또한, 무료모바일앱은평균 19.9개가설치되어있지만유료모바일앱은평균 3.2 개로, 상대적 으로적은것으로나타남 [ 그림 25. 모바일앱설치및이용개수( 개) - 모바일앱다운로드이용자] 마. 월평균모바일앱구입비용 유료모바일앱설치자 29.5%, 모바일앱구입시 ' 월평균 10,000 원이상' 지출 유료모바일앱설치자의 29.5% 는모바일앱을구입하기위해월평균 10,000원이상 ( 10,000-20,000 원미만 20.2%, 20,000 원이상 9.3%) 을지출하고있는것으로나타남 [ 그림 26. 모바일앱설치여부(%) - 모바일앱다운로드이용자] [ 그림 27. 월평균모바일앱구입비용(%) - 유료모바일앱설치자

18 바. 유료모바일앱비구입이유 유료모바일앱을구입하지않는주된이유는 ' 가격이부담스러워서 (77.5%)' 임 가격이부담스러워서(77.5%) 유료모바일앱을구입하지않는경우가가장많았으며, 다음으로 기본적으로제공되거나무료인모바일앱만으로도충분해서(67.1%), 구입하고싶은 유료모바일앱이없어서(41.2%) 등의순임 [ 그림 28. 유료모바일앱비구입이유( 복수응답, %) - 모바일앱다운로드이용자중유료모바일앱비설치자]

19 사. 모바일앱이용목적 주로모바일앱을통해 ' 정보검색또는일반적인웹서핑(87.6%)' 주된모바일앱이용목적은 정보검색또는일반적인웹서핑(87.6%) 이며, 다음으로 음악 (MP3 등) 듣기또는다운로드(83.9%), 생활정보(78.1%), 길안내(77.0%), 대중교통정보 (76.2%), 달력, 일정관리(74.5%) 등의순임 [ 그림 29. 모바일앱이용목적( 복수응답, %) - 모바일앱다운로드이용자]

4. 스마트폰전용정액요금제이용현황 가. 스마트폰전용정액요금제이용행태 스마트폰전용정액요금제이용자의과반수가추가비용지출 스마트폰이용자의 75.

0%) 인스마트폰전용정액요금제를이용하는 것으로나타남 스마트폰전용정액요금제이용자의 58.

8%) 또는 10,000-20,000원 (34.9%) 을추가로지출함 [ 그림 30. 스마트폰전용정액요금제이용여부 (%)] [ 그림 31.

20 4. 스마트폰전용정액요금제이용현황 가. 스마트폰전용정액요금제이용행태 스마트폰전용정액요금제이용자의과반수가추가비용지출 스마트폰이용자의 75.3% 가스마트폰전용정액요금제를이용하고있으며, 대부분기본 요금이 35,000 원(40.4%) 또는 45,000 원(38.0%) 인스마트폰전용정액요금제를이용하는 것으로나타남 스마트폰전용정액요금제이용자의 58.9% 는정액요금제이외에이용요금을추가로지출한 경험이있으며, 그중 30% 이상이월평균 10,000 원미만(38.8%) 또는 10,000-20,000원 (34.9%) 을추가로지출함 [ 그림 30. 스마트폰전용정액요금제이용여부 (%)] [ 그림 31. 기본요금에따른스마트폰전용정액요금제종류(%) - 스마트폰전용정액요금제이용자] [ 그림 32. 정액요금제이외추가요금지출경험여부 (%)- 스마트폰전용정액요금제이용자] [ 그림 33. 정액요금제이외월평균추가요금지출비용 (%)- 스마트폰전용정액요금제이용자중추가요금지출경험자 ]

21 나. 스마트폰이용요금절약행태 주로 ' 고용량콘텐츠를 PC 나무선랜을통해이용( 다운로드 )' 하여요금절약 스마트폰이용자의 10명중 6 명은스마트폰이용요금을절약하기위해 모바일앱, 동영상 등용량이큰콘텐츠는주로 PC나무선랜을통해이용( 다운로드)(65.1%) 하거나 무선랜 (WiFi) 접속이가능한곳을찾아서인터넷을이용(64.3%) 하는것으로나타남 또한, 이용요금, 사용량등을실시간으로조회하면서통화, 문자, 데이터이용을스스로 조절(57.3%) 하거나 무료로이용가능한문자메시지, 채팅, 메신저등의서비스를찾아서 이용(54.2%) 하는경우도 50% 이상임 [ 그림 34. 스마트폰이용요금절약행태(%)]

22 Ⅲ. 1. 스마트폰보안현황 스마트폰보안문제에대한인식 스마트폰이용자의 47.2% 가보안문제에대해걱정 스마트폰이용자의 47.2%( 매우걱정됨 9.5%, 걱정됨 37.7%) 가스마트폰보안문제( 바이러스 및악성코드감염, 개인정보유출등) 에대해걱정하고있는것으로나타남 주로 이메일및문자메시지첨부파일다운로드(67.7%) 또는 무선랜(WiFi), 블루투스등 무선네트워크접속(64.8%) 을통해보안문제가발생할가능성이높을것이라고인식하고 있었으며, 이외에도 모바일앱등응용프로그램다운로드(50.3%), 웹사이트접속(41.9%) 등을걱정하는것으로조사됨 [ 그림 35. 스마트폰보안문제에대한인식(%)] [ 그림 36. 스마트폰보안문제발생가능경로에대한인식( 복수응답, %)]

23 2. 스마트폰보안문제에대한대응현황 스마트폰이용자 10명중 7 명 ' 의심스러운메시지및메일삭제' 스마트폰이용자의 69.9% 가스마트폰보안문제에대응하기위해 스마트폰이용자 10대안전 수칙 중 발신인이불명확하거나의심스러운메시지및메일삭제하고 있는것으로나타남 또한, 다운로드파일은스마트폰에서바이러스유무를검사한후사용(51.9%) 하거나 비밀번호 설정기능을이용하고정기적으로비밀전호를변경(49.1%) 하고있는경우는상대적으로낮으나, 향후행동할의향은각각 77.7% 와 73.9% 로다소높음 [ 그림 37. 스마트폰보안문제에대한대응현황( 복수응답, %)]

24 Ⅳ. 1. 스마트폰이용전망 스마트폰이용만족도 ' 단말기 ' 에대한만족도가상대적으로높음 스마트폰이용자중 41.7% 가스마트폰이용에대해전반적으로만족한다고응답하였으며, 구체적으로는 단말기디자인및크기(46.5%), 단말기조작편리성(42.9%), 단말기조작 반응및처리속도(42.1%) 등단말기에대한만족도가상대적으로높게나타남 한편, 요금제 및 단말기가격에 대해만족하는경우는각각 13.0% 와 11.7% 로상대적으로 낮은편임 [ 그림 38. 스마트폰이용만족도(%)]

5% 는스마트폰을타인에게추천할의향이있다고응답하였 으며, 스마트폰이용에만족하는이용자의경우 97.4% 가추천의향을보임 [ 그림 39.

25 2. 스마트폰재구매및추천의향 스마트폰재구매및추천의향은각각 89.0%, 85.5% 스마트폰이용자중스마트폰재구매의향자는 이용자의 97.0% 가향후재구매할의향이있는것으로나타남 89.0% 이며, 스마트폰에대해만족하고있는 또한, 스마트폰이용자의 85.5% 는스마트폰을타인에게추천할의향이있다고응답하였 으며, 스마트폰이용에만족하는이용자의경우 97.4% 가추천의향을보임 [ 그림 39. 스마트폰재구매의향(%)] [ 그림 40. 스마트폰이용에대한전반적만족도별스마트폰재구매의향 (%)] [ 그림 41. 스마트폰추천의향(%)] [ 그림 42. 스마트폰이용에대한전반적만족도별스마트폰추천의향 (%)]

3. 스마트모바일강국실현을위한선결과제 ' 무선데이터요금제 (82.8%)' 및 ' 무선인터넷인프라 (81.6%)' 개선이가장필요 스마트모바일강국실현을위해 무선데이터요금제개선(82.8%) 과 무선랜(WiFi) 인프라 확대및와이브로(Wibro) 인프라확산촉진(81.6%) 이가장먼저해결되어야할것으로 나타났으며, 통합앱스토어구축 이필요하다고응답한경우도 50.

26 3. 스마트모바일강국실현을위한선결과제 ' 무선데이터요금제 (82.8%)' 및 ' 무선인터넷인프라 (81.6%)' 개선이가장필요 스마트모바일강국실현을위해 무선데이터요금제개선(82.8%) 과 무선랜(WiFi) 인프라 확대및와이브로(Wibro) 인프라확산촉진(81.6%) 이가장먼저해결되어야할것으로 나타났으며, 통합앱스토어구축 이필요하다고응답한경우도 50.8% 로나타남 [ 그림 43. 스마트모바일강국실현을위한선결과제( 복수응답, %)] [ 참고] 스마트폰이용요금제개선방안 스마트폰이용요금제를개선하기위해서는 스마트폰전용정액요금제의잔여서비스용량이월 (31.4%) 및 스마트폰전용정액요금제가격인하(30.8%) 가가장필요한것으로나타남 [ 그림 44. 스마트폰이용요금제개선방안(%) - 요금제보통ㆍ불만족ㆍ매우불만족평가자]

< 부록> 아이폰이용자와비이용자의스마트폰이용현황비교 1. 스마트폰주요이용기능 아이폰이용자가비이용자보다스마트폰에특화된기능을더이용 아이폰이용자의 10명중 9 명이일반전화기능이외에 인터넷접속(98.0%), 음악(MP3 등) 듣기(90.8%), GPS( 지도, 위치기반서비스등)(90.

27 < 부록> 아이폰이용자와비이용자의스마트폰이용현황비교 1. 스마트폰주요이용기능 아이폰이용자가비이용자보다스마트폰에특화된기능을더이용 아이폰이용자의 10명중 9 명이일반전화기능이외에 인터넷접속(98.0%), 음악(MP3 등) 듣기(90.8%), GPS( 지도, 위치기반서비스등)(90.8%), 신규모바일앱설치및이용 (90.8%) 등을이용하는것으로나타남 특히, 아이폰이용자가 신규모바일앱설치및이용(18.8%p), 이메일(17.5%p), GPS( 지도, 위치기반서비스등)(17.2%p) 등스마트폰에특화된기능을이용하는경우는비이용자보다 17%p 이상높음 [ 그림 1. 스마트폰주요이용기능( 복수응답, %)]

9% 는최근 1 개월이내아이폰을통해인터넷을이용한반면, 아이폰 비이용자중스마트폰을통한인터넷이용자는 88.

28 2. 인터넷이용현황 가. 스마트폰을통한최근인터넷이용시기 아이폰이용자의 10명중 9명은아이폰을통해인터넷이용 아이폰이용자의 96.9% 는최근 1 개월이내아이폰을통해인터넷을이용한반면, 아이폰 비이용자중스마트폰을통한인터넷이용자는 88.4% 로나타남 [ 그림 2. 스마트폰을통한최근인터넷이용시기 (%)- 아이폰이용자] [ 그림 3. 스마트폰을통한최근인터넷이용시기 (%)- 아이폰비이용자] 나. 인터넷이용빈도및시간 아이폰이용자가일평균 23.9분무선인터넷을더이용함 아이폰이용자의 67.5% 가 하루에도여러번 인터넷을이용하고일평균이용시간은 74.8분 으로나타나아이폰비이용자( 하루에여러번 33.7%, 일평균 50.9 분) 보다인터넷을더 많이이용함 [ 그림 4. 인터넷이용빈도및시간(%) - 아이폰이용자중스마트폰을통한인터넷이용자 ] [ 그림 5. 인터넷이용빈도및시간(%) - 아이폰비이용자중스마트폰을통한인터넷이용자]

2%p 높음 아이폰이용자중최근 1 개월이내모바일앱다운로드를이용한 모바일앱다운로드이용자는 84.

모바일앱다운로드빈도 아이폰이용자가아이폰비이용자에비해모바일앱을더자주다운로드받음 아이폰이용자의 35.

29 3. 모바일앱이용현황 가. 최근모바일앱다운로드시기 아이폰이용자중모바일앱다운로드이용자의비율이아이폰비이용자보다 27.2%p 높음 아이폰이용자중최근 1 개월이내모바일앱다운로드를이용한 모바일앱다운로드이용자는 84.1% 로, 아이폰비이용자(56.9%) 에비해 27.2%p 많음 [ 그림 6. 최근모바일앱다운로드시기(%) - 아이폰이용자] [ 그림 7. 최근모바일앱다운로드시기(%) - 아이폰비이용자] 나. 모바일앱다운로드빈도 아이폰이용자가아이폰비이용자에비해모바일앱을더자주다운로드받음 아이폰이용자의 35.2% 가하루에 1 번이상( 하루에도여러번 16.6%, 하루에 1 번정도 18.6%) 모바일앱을다운로드받고있어, 아이폰비이용자( 하루에도여러번 8.0%, 하루에 1 번정도 9.8%) 보다더자주다운로드받는것으로나타남 [ 그림 8. 모바일앱다운로드빈도(%) - 아이폰이용자중모바일앱다운로드이용자] [ 그림 9. 모바일앱다운로드빈도(%) - 아이폰비이용자중모바일앱다운로드이용자]

30 다. 설치및이용모바일앱수 아이폰이용자가설치한평균모바일앱수는아이폰비이용자의 아이폰이용자는모바일앱을평균 40.5개설치하고 14.0 개이용하는반면, 아이폰비이용자의 경우설치및이용하는평균모바일앱수가각각 10.1개와 5.5개로상대적으로적은편임 4배 [ 그림 10. 설치및이용모바일앱수( 개) - 아이폰이용자중모바일앱다운로드이용자] [ 그림 11. 설치및이용모바일앱수( 개) - 아이폰비이용자중모바일앱다운로드이용자]

4. 스마트폰이용행동및인식 아이폰이용자과반수커뮤니케이션및업무, 인터넷이용등에대하여긍정적효과 아이폰이용자의과반수가현재아이폰을이용함으로써 커뮤니케이션이나정보공유활동 증가(65.9%), 학업또는업무생산성증가(65.9%), 전반적인인터넷이용증가 (65.4%), 무선인터넷이용부담감감소(59.8%), 가정, 직장등에서의스마트폰을통한 인터넷이용증가(53.

31 4. 스마트폰이용행동및인식 아이폰이용자과반수커뮤니케이션및업무, 인터넷이용등에대하여긍정적효과 아이폰이용자의과반수가현재아이폰을이용함으로써 커뮤니케이션이나정보공유활동 증가(65.9%), 학업또는업무생산성증가(65.9%), 전반적인인터넷이용증가 (65.4%), 무선인터넷이용부담감감소(59.8%), 가정, 직장등에서의스마트폰을통한 인터넷이용증가(53.9%) 등긍정적인행동및인식효과를얻은것으로나타남 특히, 아이폰이용자중 스마트폰이용은학업또는업무생산성을높이는데효과적(22.5%p 차이 ) 이라고인식하거나 아이폰을이용함으로써타인과의커뮤니케이션또는정보활동이 증가(22.4%p 차이) 한경우가비이용자에비해 22%p 이상높음 [ 그림 12. 스마트폰이용행동및인식( 매우그러함+ 그러함의비율)(%)]

32 5. 스마트폰이용만족도 아이폰이용자의전반적인이용만족도가아이폰비이용자보다 40%p 이상높음 아이폰이용자의 69.0% 가아이폰이용에전반적으로만족하고있는반면, 아이폰비이용자의 만족도는 27.9% 로아이폰이용자에비해 41.1%p 낮음 특히, 아이폰이용자는 단말기조작반응및처리속도(48.5%p 차이), 단말기조작편리성 (38.4%p 차이), 단말기디자인및크기(29.7%p 차이) 등단말기기능에대한만족도가비이용자 보다상대적으로높게나타남 [ 그림 13. 스마트폰이용만족도( 매우만족+ 만족의비율)(%)]

< 목 차> Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰 이용 현황 3 1. 스마트폰 이용 행태 3 2. 스마트폰을 통한 인터넷 이용 현황 8 3. 모바일앱 이용 현황 13 4. 스마트폰 전용 정액요금제 이용 현황 18 Ⅲ. 스마트폰 보안 현황 20 1. 스마트폰 보안문제에 대한

스마트 모바일 강국 실현 < 목 차> Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰 이용 현황 3 1. 스마트폰 이용 행태 3 2. 스마트폰을 통한 인터넷 이용 현황 8 3. 모바일앱 이용 현황 13 4. 스마트폰 전용 정액요금제 이용 현황 18 Ⅲ. 스마트폰 보안 현황 20 1. 스마트폰 보안문제에 대한 인식 20 2. 스마트폰 보안문제에 대한 대응 현황 21 Ⅳ. 스마트폰