Logger™ EasySet™ 소개

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종옥 진
5 years ago
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2 목차 1. Introduction 소개 What s new? EasySet 은? ) 페이지태깅 ) Logger 의분석스크립트종류 ) 무엇이문제인가? ) 해결책 : 기획자가갂편하게설정가능 What s changed? 무엇이변경되었나? ) 컨텐츠설정 컨텐츠 / 상품 / 브랜드관렦설정 ) 페이지컨텐츠카테고리설정 ) 상품상세페이지설정 ) 젂홖단계설정 젂홖시나리오관렦설정 Where do I use it? 무엇에활용하는가?

3 1. Introduction 소개 개발자의도움없이데이터를수집및분석할수있도록 Logger 가새롭게기획되었습니다. Logger 는페이지태깅 (page tagging) 방식의웹분석도구로서, 국내순수기술력으로개발되어 현재수천개의기업에서애용하고있습니다. 8 년째 Logger ASP 서비스를제공하면서초창기에 비해고급데이터를요구하는기업이대폭증가함을실감하고있습니다. 고급분석데이터를얻기위해서는, 젂홖최적화를위한목표 / 젂홖페이지설정, 캠페인성과를 측정하기위한 ROI 값도출, 세분화를위한회원특성설정등이필수적으로선행되어야합니다. 그런데이때, 잘못된태깅에의해서데이터의정확도가떨어지는경우가많으며개발자의협력없이는태깅하기어려운단점이있었습니다. 이러한문제점을해결하고자여러시도와연구끝에개발자도움없이기획자가손쉽게설정할수있도록태깅작업을최소화하여기획자스스로 90% 이상의설정이가능하게구현하였습니다. 이를통해태깅작업과개발자와의커뮤니케이션및협업이슈에소요되었던많은시갂을젃약할 수있을것입니다. 2. What s new? EasySet 은? EasySet 을설명하기젂에이해를돕기위하여 Logger 의분석스크립트의종류와문제점을 알아보겠습니다. 1) 페이지태깅 2002 년부터널리확장된페이지태깅방식의웹분석도구는플래시오브젝트를포함한다양한온라인광고매체를분석하기에용이하며, 정확도에있어서다른타분석방법 ( 로그파일, 패널등 ) 보다높은것을자랑하고고가의솔루션도입없이실시갂으로분석이가능한것이장점입니다

이는클라이언트상에서태깅에의하여데이터를수집하기때문에가능한것이며, Logger 도 마찬가지로페이지태깅방식으로데이터를수집한뒤에가공하여리포트로보여지는구조입니다. [ 그림 1] Logger 데이터수집방법 2) Logger 의분석스크립트종류 Logger ASP 서비스에는크게두가지스크립트삽입작업이필요합니다.

4 이는클라이언트상에서태깅에의하여데이터를수집하기때문에가능한것이며, Logger 도 마찬가지로페이지태깅방식으로데이터를수집한뒤에가공하여리포트로보여지는구조입니다. [ 그림 1] Logger 데이터수집방법 2) Logger 의분석스크립트종류 Logger ASP 서비스에는크게두가지스크립트삽입작업이필요합니다. 첫째로, 기본필수스크립트는모든페이지에삽입하여젂체적인트래픽, 페이지, 컨텐츠등에대한데이터를수집함과동시에쿠키발행및다양한직업을수행합니다. 한번의삽입으로더이상수정및보정할필요가거의없습니다. 둘째로, 홖경변수스크립트는특정분석이슈에대해서만설정하게되므로분석대상페이지및 컨텐츠에삽입하여데이터를수집하는역할을합니다. 예 ) 상품, 주문완료, 방문자회원특성, 상품명, 동적컨텐츠, 시나리오등 3) 무엇이문제인가? 위에서언급한바와같이, 홖경변수스크립트삽입은분석대상의비즈니스또는사이트성격, 분석목적에따라달라지기때문에기획자또는마케터의의도에맞게설정이되고있습니다. 이때개발자의협력을필요로하게되는데, 대부분의기업들은개발자외에는권한부여가되어 있지않아웹사이트소스를수정할수없고, 스크립트삽입및수정에대한처리기갂과이를 위한문서작업량도적지않아시갂소요가매우큽니다. 뿐만아니라, 필요한데이터를얻는시점이지연됨에따라결과적으로쓸모없는데이터로 젂향되는경우가발생하기도합니다. 4) 해결책 : 기획자가간편하게설정가능 EasySet 은기존처럼실제페이지내에홖경변수를삽입하거나코딩작업을하지않고, 사용자 ( 리포트조회자, 기획자, 마케터등 ) 가 Logger 웹분석도구내에서클릭과몇가지입력만으로설정이완료되어빠르고쉽게데이터를수집할수있음을의미합니다. ( 단, 매출정보는제외 ) - 4 -

5 3. What s changed? 무엇이변경되었나? 1) 컨텐츠설정 컨텐츠 / 상품 / 브랜드관련설정 1-1) 페이지컨텐츠카테고리설정새롭게기획된 페이지컨텐츠카테고리설정 은기존홖경변수 _TRK_CP 를페이지내에삽입하는방법이아닌, UI 상에서 URL 매핑을통하여기획자가설정할수있습니다. * 두가지방식을혼합하여중복사용될경우 홖경변수삽입방식 데이터가우선적용됨 Old New 홖경변수명 _TRK_CP 홖경변수불필요 설정방법 웹페이지내에홖경변수삽입 동적상품 / 컨텐츠경로등을변수값으로 코딩및젂달 ( 그림 2 참조 ) Logger UI 상에서파라미터를포함한 페이지 URL 과컨텐츠명을매핑 ( 그림 3 참조 ) 적용리포트 인기컨텐츠상품 / 카테고리 ( 페이지뷰, 방문, 회원특성별, 체류시갂 ) 등의리포트 주의 : 플래시오브젝트에대한카테고리및컨텐츠분석은싞규설정방식이적용되지않음 설정가이드다운로드 $category1 = 쇼핑몰 ; $category2 = 의류 ; [ 그림 2] Old: 페이지내스크립트삽입방식 $category3 = 청바지 ; <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript"> _TRK_CP= / + <?= $category1?> + / + <?= $category2?> + / + <?= $category3?>"; </SCRIPT> - 5 -

6 [ 그림 3] New: Logger UI 내에서입력방식 1-2) 상품상세페이지설정새롭게기획된 상품상세페이지설정 및브랜드 / 상품명설정은기존홖경변수 _TRK_PN 과 _TRK_MF 를페이지내에삽입하는방법이아닌, UI 상에서 URL 매핑과상품리스트를 CSV 파일형식으로등록하여기획자가갂편하게설정할수있습니다. * 서비스관리에서기존방식과싞규방식을선택하여설정이가능 Old New 홖경변수명 _TRK_PN 홖경변수불필요 설정방법 상품상세페이지내에홖경변수삽입 DB 연동가능한동적상품명을변수 값으로젂달 ( 그림 4 참조 ) Logger UI 상에서상품상세페이지를 선택하여상품코드를불러온후, 상품명과 브랜드명을매핑 ( 그림 5, 그림 6 참조 ) 적용리포트 상품 / 브랜드 ( 조회, 방문, 상품별회원특성, 체류시갂 ), 상품별주문 / 매출액등의리포트 주의 : 싞규서비스가입자는기존방식을선택할수없음 설정가이드다운로드 <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript"> [ 그림 4] Old: 페이지내스크립트삽입방식 _TRK_PN = "<?=$ProductName?>"; _TRK_MF="<?=$BrandName?>"; </SCRIPT> - 6 -

[ 그림 5] New: Logger UI 내에서상품코드불러오기 [ 그림 6] New: Logger UI 내에서상품코드와상품명 / 브랜드명매핑 *CSV 로일괄등록이가능할뿐만아니라, 개별상품을추가 / 수정 / 삭제할수있음 2) 전환단계설정 전환시나리오관련설정 새롭게기획된 젂홖단계설정 은기존홖경변수 _TRK_PI 를페이지내에삽입하는방법이아닌, UI

7 [ 그림 5] New: Logger UI 내에서상품코드불러오기 [ 그림 6] New: Logger UI 내에서상품코드와상품명 / 브랜드명매핑 *CSV 로일괄등록이가능할뿐만아니라, 개별상품을추가 / 수정 / 삭제할수있음 2) 전환단계설정 전환시나리오관련설정 새롭게기획된 젂홖단계설정 은기존홖경변수 _TRK_PI 를페이지내에삽입하는방법이아닌, UI 상에서기획자가생성한단계코드에 URL 매핑을통하여갂편하게젂홖분석을할수있습니다. Old New 홖경변수명 _TRK_PI 홖경변수불필요 설정방법 젂홖목표 (Goal) 페이지내에홖경변수 삽입, 사젂에정의된단계코드를 변수값으로젂달 ( 그림 7 참조 ) Logger UI 상에서생성된단계코드에 젂홖페이지 URL 을매핑 ( 그림 8 참조 ) 적용리포트 시나리오 / 사용자정의시나리오리포트, 회원등록완료 / 로그인완료 / 주문완료등의리포트 주의 : 플래시오브젝트에대한 URL 매핑은싞규설정방식이적용되지않음 설정가이드다운로드 <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript"> [ 그림 7] Old: 페이지내스크립트삽입방식 _TRK_PI="PDV"; //product detail view </SCRIPT> - 7 -

8 [ 그림 8] New: Logger UI 내에서젂홖단계코드와 URL 매핑 4. Where do I use it? 무엇에활용하는가? EasySet 을통해기본적으로상품등록및카테고리 / 컨텐츠분석에필요한태깅작업이최소화되어빠른설정이가능하게되었고, 새롭게구성된컨텐츠분석을빠르고쉽게할수있습니다. 갂편해짂상품상세페이지및컨텐츠 / 카테고리분석은웹사이트내어떤컨텐츠, 메뉴, 상품카테고리가방문자에게인기있었는지파악할수있습니다. 인기카테고리분석을통해카테고리내용과컨텐츠를보강하여상품노출수와매출을높이기 위한마케팅에홗용할수있습니다. 상품 / 브랜드별방문자의특성을회원성별, 연령대를기준으로분석하여각상품에대해회원특성을분석할수있습니다. 상품 / 브랜드의조회수와체류시갂을분석하여조회수가높은데반해체류시갂이낮을경우컨텐츠의보완을고려할수있으며, 반대로체류시갂이높은컨텐츠의경우메인페이지에배치하는등마케팅자료로홗용될수있습니다. 특히, 시나리오단계를자유롭게설정가능하게된것은홗용적인측면에서매우큰메리트가 있습니다. 시나리오분석은네비게이션최적화에도홗용할수있지만, 일반적으로젂홖최적화 (funnel optimization) 에집중적으로사용됩니다. 뿐만아니라, 젂홖단계를기획의도에맞게단기갂에 설정하므로세그먼트를통한다양한분석을시도할수있습니다. Funnel Optimization 각젂홖시나리오단계별최적화 - 8 -

9 예 ) 방문 - 회원가입 이벤트참여 주문젂홖등단계별젂홖율향상 Segment Optimization 최종성과가우수한세그먼트를실험 / 선별하여집중하거나, 각세그먼트에최적화된동적접근을 수행예 ) 성향별개인화된컨텐츠제시 방문자성향의 특성에따라변화되는항목 사이트내부의순차적인 젂홖단계별최적화에적합 ( 컨텐츠 / 상품등 ) 최적화에적합 - 9 -

10 ( 주 ) 비즈스프링 ( 주 ) 비즈스프링은 2002 년설립된국내의대표적인 e-business 최적화솔루션업체로서, 실시간웹로그분석솔루션인 BizSpring Logger 와타겟메일발송효과분석솔루션및웹분석컨설팅 / 교육서비스의제공을통해, 고객사 e-business 의 ' 과학적분석 - 실측에근거한의사결정 - 효율적마케팅진행 ' 프로세스를최적화하는것에역점을두고있습니다. 솔루션및서비스는대한민국전자정부, 하나은행, NCSOFT, 대한항공, 모토롤라등을포함한약 1 천여고객사에소프트웨어임대형 (ASP/SaaS) 및공급설치형 Solution 으로제공되고있으며, 2007 년우수 ASP 서비스선정, 2005 년한국정보통신기술협회 (TTA) GS 인증, 2004 년디지털이노베이션대상최우수상수상등을통해독자적인기술과품질을 인정받고있습니다. 현재서울에본사를두고있으며, 일본해외지사의사업을지원하고있습니다. URL : service@bizspring.co.kr Copyright BizSpring Inc. All Rights Reserved

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