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- 기방 포
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1 가치사슬 (Value Chain) 가치사슬 (value chain) 이란고객에게가치를제공함에있어서부가가치창출에직 간접적으로관련된일련의활동 기능 프로세스의연계를의미합니다. 기업전략차원에서가치사슬분석이실무적으로어떻게활용되어야하며, 인터넷 /E- Commerce의급속한확장이가치사슬에끼친영향과그대책에대하여말씀드리고자합니다. 1. 개념 하바드대마이클포터교수에의해전략에있어서일반화된가치사슬은기업의전략적단위활동을구분하여自社의강점과약점을파악하고원가발생의원천및경쟁기업과의현존및잠재적차별화원천 ( 가치창출원천 ) 을분석하기위해개발된개념입니다. 가치활동은경쟁우위 (competitive advantage) 를창출하는구성요소이며, 이들구성요소들은독립된활동들의단순한집합이아닌서로관련성 / 연계성 (linkages) 을가진활동들 (activities) 이체계적으로이루어진것입니다. 즉, 가치사슬은회사가행하는모든활동들과그활동들이어떻게서로반응하는가를살펴보는시스템적방법이며, 원가행태 (behavior of costs) 와기존 / 잠재적차별화원천을이해하기위하여하나의회사를전략적으로관련된활동들로분해 ( disaggregate a firm into its strategically relevant activities) 합니다. 1
2 2. 가치창출활동 1) 본원적활동 (primary activities) : 1물류투입 (IL, Inbound Logistics), 2운영 / 생산 (OP, Operations), 3물류산출 (OL, Outbound Logistics), 4마케팅및영업 (M&S, Marketing & Sales), 5서비스 (Services) 활동이이에포함되며, 제품 / 서비스의물리적가치창출과관련된활동들로써직접적으로고객들에게전달되는부가가치창출에기여하는활동들을의미합니다. 1물류투입 (Inbound Logistics) : - 핵심포인트 : 원재료및부품의품질 - 제품의생산에사용되는투입물을획득 저장 보급과관련된활동들 - 원재료취급, 창고저장, 재고관리, 운송스케쥴, 공급자에게로의반품등의활동 2 운영활동 (Operations) : - 핵심포인트 : 무결점제품, 다양성 - 투입물을최종제품화로의전환과관련된활동들 - 기계가공, 패키징, 조립, 장비유지, 테스팅, 프린팅, 설비운영등의활동 3 물류산출 (Outbound Logistics) : - 핵심포인트 : 신속한배송, 효율적인주문처리 - 구매자 / 고객을위하여제품을수집 저장 물리적으로배분하는것과관련된활동들 - 완성품창고저장, 원재료취급, 배송차량운영, 주문처리, 스케쥴링등의활동 4 마케팅 (Marketing & Sales) : - 핵심포인트 : 브랜드평판구축 - 구매자들이제품을구매할수있는수단제공과관련된활동들및이를포함하는제활동들 - 광고, 프로모션, 영업력확보, 유통채널선택, 유통채널관계, 가격정책등의활동 5 서비스 (Service) : - 핵심포인트 : 고객기술지원, 고객신뢰, 여분 (spares) 이용성 - 제품의가치를향상또는유지하기위한서비스제공과관련된활동들 - 설치, 수리, 훈련, 부품공급, 제품적응등의활동 2) 지원활동 (support activities) : 6회사인프라 (Firm Infrastructure), 7인적자원관리 (HRM), 8기술개발 (Technology Development), 9구매조달 (Procurement) 이이에포함되며, 본원적활동이발생하도록하는투입물및인프라를제공합니다. 지원활동들은직접적으로부가가치를창출하지는않지만, 이를창출할수있도록지원하는활동들을의미합니다. 6 회사하부구조 (Company Infrastructure) : - 핵심포인트 : MIS(Management Information System) - 경영관리, 총무, 기획, 재무, 회계, 법률, 품질관리등 2
3 - 하부구조는다른지원활동들과는달리일반적으로개개의활동이아닌전체사슬 (entire chain) 을지원함 7 인적자원관리 (HRM, Human Resource Management) : - 핵심포인트 : 최고의고객서비스제공을위한교육훈련 - 채용, 교육훈련, 경력개발, 배치, 보상, 승진등과관련된활동들로구성됨 8 기술개발 (Technology Development) : - 핵심포인트 : 차별화된제품, 신속한신제품개발 - 제품및비즈니스프로세스혁신, 신기술개발등의활동들로구성됨 9 구매조달 (Procurement) : - 구매된투입물의비용이아니라, 회사의가치사슬에서사용된투입물을구매하는기능과관련됨 3. 가치활동과가치시스템 특정산업에있어서의회사의가치사슬은가치시스템이라고하는보다큰활동들의흐름속에포함되며, 가치시스템은회사내의가치활동들을연결할뿐만아니라, 회사의가치사슬 (Firm VC) 과공급자가치사슬 (Supplier VC, Upstream VC) 및유통-구매자 / 사용자가치사슬 3
4 (Channel VC-Buyer/User VC) 이라는전방채널가치사슬 (Downstream VC) 사이에상호의존적관계를창출케합니다. 따라서가치시스템은기업간뿐만아니라동종업체, 산업및국가간에이르기까지확장될수있으며, 각각의경쟁우위강화및구축을위한전략적도구로서활용될수있습니다. 가치시스템하에서회사는공급자와의관계에서공급사슬관리 (SCM, supply chain management), 회사와고객과의관계에서는고객관계관리 (CRM, customer relationship management) 가삽입되며, 오늘날 ERP(enterprise resources planning) 는회사하부구조차원을넘어지원및본원적활동전영역으로확대되어적용되고있습니다. 4. 가치사슬분석 가치사슬분석은회사의경쟁하는방법을검증하는중요한기법으로서, 1) 회사전체의비즈니스프로세스 / 활동 (processes/activities) 연구 2) 정하여진프로세스에대한코스트 (cost) 할당 3) 서로다른프로세스에의해발생된가치결정 4) 부분이코스트 (Cost), 속도 (Speed), 효율성 (Efficiency) 측면에서최적으로운용되고있는지여부를검증 다시말하면, 가치사슬분석은가치활동각단계에있어서부가가치창출과관련된핵심활동 (key activities) 이무엇인가를규명하고, 가치활동각단계및핵심활동들의강 약점및차별화요인을분석하고, 나아가각활동단계별원가동인 (cost drivers) 을분석하여경쟁우위구축을위한도구로활용된다는데에그의미가있습니다. 가치사슬분석에있어서각가치활동들을상호독립적활동들도분리하여분석해서는아니되며, 상호의존적활동으로그연계 (linkages) 를통한시너지효과를고려하여분석하여야합니다. 5. 가치사슬과경쟁우위 가치시스템의경쟁우위는가치시스템참여기업들의집단인산업의경쟁우위를결정하게되며, 4
5 회사의경쟁우위평가는 1자사의가치사슬, 2공급자의가치사슬, 3전방채널참여자의가치사슬 ( 유통 / 구매자 / 사용자가치사슬 ) 을포함하는가치시스템에대한이해를필요로합니다. 1) 경쟁우위평가를위한가치사슬분석 가치사슬분석은최종사용자에게제공되는제품 / 서비스를형성하는 (to shape) 모든활동 (the full range of activities) 에대한전략적우위및열위 (strategic advantages & disadvantages) 를결정함으로써경쟁우위를평가하는하나의방법입니다. 이러한활동들은회사의활동뿐만아니라회사밖외부기업들 ( 공급자 / 유통업자 / 물류업자 / 처리및리사이클링업자등 ) 을포함하며, 회사는고객에게포커싱된 (focused on the customer) 프로세스를창출하는전체가치사슬 ( 가치시스템을의미 ) 의한부분입니다. 가치사슬분석은최고의경쟁우위를가져오는가치사슬의조합 (VC configurations)( 예컨데, 회사내외의활동들 / 프로세스들간의연계 가치사슬분석의핵심개념은기능적구조에대한강조를줄이고, 제품투입과함께시작하여제품산출및고객으로종결되는조직에대한수평적관점인프로세스시각을채택하는것입니다. 프로세스는특정고객이나시장을위한특화된산출물 (a specified output) 을생산하기위해설계된구조화되고측정된일련의활동들입니다. 프로세스강조란 일의행하여진바 (what work is done) 에가아니라, 일이행하여진방법 (how it is done) 에집중함을의미합니다. 2) 가치사슬분석을통한경쟁우위평가 3가지방법 1 내부코스트분석 (internal cost analysis) - 프로세스를창출하는내부가치에대한수익성원천및상대적코스트지위를결정하는것 2 내부차별화분석 (internal differentiation analysis) - 프로세스를창출하는내부가치내에서차별화 ( 코스트를포함하여 ) 원천을이해하는것 3 수직적연계분석 (vertical linkage analysis) - 고객에게전달되는가치를최대화하고코스트를최소화하기위하여외부공급업자와고객들중에서관련성및연관된코스트를이해하는것 - 수직적연계분석목적은활동들을회사의가치활동과공급자 / 채널 / 사용자의가치활동간의연계를통하여경쟁우위를개발하는데있음 5
6 가치사슬은경쟁우위부문확인및핵심역량도출을위한 Method인동시에지원 / 본원적활동들이서로독립된것이아니라협조와통합을통하여시너지효과를창출한다는점이중요합니다. 가치활동에의해창출된가치가가치활동에소요되는비용을초과할경우그기업은이윤을남기게되는데기업의이익은다음과같이정의할수있습니다. 기업의이익 = 기업이창출하는가치 ( 고객이지불하는돈 ) 가치창출에활동에소요되는비용 = 기업이고객에게제공하는총가치 가치제공을위하여소요되는비용 결국경쟁사들보다경쟁우위를가지기위해서는 - 가치활동들을경쟁사보다더효율적으로수행하여서비용절감이이루어지거나 - 가치활동들을수행하는방법을경쟁사와는다른방식으로수행하여차별화를이루어야함 6. 가치사슬의한계성 가치사슬에서는경쟁우위획득에있어서중요한 - 모든혁신과전략적의사결정의주체인 - 기업가활동이배제되어있으며, 조직의최상위수준에적용하는것은다음과같은한계가있습니다. - 하나의산업은서로다른프로세스에대한요구및서로다른경제적상호관계와역동성 (relationships & dynamics) 을포함하는많은다른구분된부문들을내포하고있기때문임 - 따라서 VC분석은참여자들 (participants) 사이에정적인상호관계를평가하는데는매우유용하나, 끊임없이가치사슬관계를재정의하는변화의속도가매우빠른산업과관련된역동성을이해하기에는약점을갖고있음 또한각가치사슬활동대하여쉽게활용할수있는데이터획득이실무적으로매우어렵다는한계성을갖고있습니다. 6
7 7. 가치사슬의변화動因 (drivers) 1 디지털화 (digitalization) 2 세계화 (globalization) 3 탈규제화 (deregulation) 7
8 8. 인터넷과가치사슬의변화 * 가치사슬이보다투명하고단순하게됨거래비용 (transaction costs) 의절감 : 비용구조가투명해짐 * 부가가치를창출하지못하는가치사슬은최대한제거됨 -각가치사슬로의이전은거래비용을수반하며, 그비용은누적되어궁극적으로는최종구매자에게전가됨. 반면거래정보는다음가치사슬주관자에게제대로전달되지못하였음. -EC의영향으로거래정보가부가가치서비스로활용가능케됨 * 정보의비대칭성이적어짐으로써정보의공유가보편화됨 -공급자위주의가치사실이고객위주의가치사슬로전이됨 -가치창출이기존의 PUSH방식에서고객으로부터가치가창출되는 PULL방식으로전환됨 -정보접근및구매비용이엄청나게낮아짐 * 공급자와구매자간의관계가보다긴밀하게됨 8
9 - 인터넷을통한활발한정보공유는기업과기업, 기업과고객의접촉율을제고함 -정보의공유로인해기업은기업내부의가치사슬객체에만역량을집중시키는것이아니라, 공급기업과고객쪽의가치사슬간에도연계가강화됨. * 적극적아웃소싱 - 인터넷이보편화되기전에는수직적통합이거래비용 (transaction cost) 을줄이는방법이었으나, 인터넷보급이후에는핵심역량이아닌기능들은계속아웃소싱하는것이거래비용을줄이는방법임이확인되면서분사화가진행됨 * 가치사슬의붕괴초래 : 가치활동의해체 / 통합 / 삽입 / 역류등이일어남 * 가치활동의비평균화 - 기존가치사슬의경제안에서경쟁우위는평균의게임이었음. 예컨데, 한기업이총비용면에서경쟁력이있을경우가치사슬의매단계마다비용우위를점유할필요가없었음 -그러나디지털화의영향으로그와같은평균적우위의중요성은줄어들고, 가치사슬의각단계별우위가중시되는가치사슬의비평균화가일어남. 9. 가치시스템의성공요인 경쟁우위강화및구축을위하여가치활동을연계하는가치사슬을제대로이해하여야함 - 핵심활동및강 약점, 차별화동인, 원가동인구조적분석등 가치시스템상에서각가치사슬간의연계관리가가능하도록지원할수있는정보기술을적극적으로활용하여야함 -가치사슬의어떤가치활동에회사의핵심역량을집중하고 IT를접목하여코스트다운과차별화로경쟁우위를강화할것인가 -가치사슬의재구축을어떻게하여경쟁우위를구축할것인가 전체가치시스템상의최적화를위해공급측면이나고객 / 소비자측면과관계가있는각조직들의역량강화가필수적임 - 가치시스템의최적화를위한각가치사슬단계별조정 (coordination) 중요 ************************************************************************************ 경영실무리뷰이사임채완드림 (nimdl@hunet.co.kr) 9
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Vocation & Human Resource Development 15 16 Vocation & Human Resource Development 17 18 한 서비스와 품질향상을 위한 숙련의 심화가 요청되고 더욱 중요성을 갖게 되기 때문이다. 주5일 근무시대에 있다. 는 몇 시간 근로했는가 아니라 시간당 부가가치가 더욱 우리사회에는 근로자 1인당 연간 200시간의
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CSCP 국제공인자격증과정교육안내 2012 년 10 월 13 일 ( 토 )~ 11 월 17 일 ( 토 ), 매주토요일 6 일 /48 시간 SCM 센터 No part of this publication may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization
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HUNET Information 2004-03-30 [CRM 3차] CRM을 구축하기 위한 준비운동 10가지 고객과 함께 성장하는, 신뢰받는 경영지식 파트너 휴넷 운동 경기에서 준비운동을 하지 않거나 소홀하게 한다면 그 경기에서 승리 할 수 없다는 것은 누구라도 알고 있는 상식이다. 이처럼 준비운동에 대한 중요성은 새삼 강조를 해도 지나치지 않을 것이다. 마찬가지
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3PL (IBM BCS Korea, SCM Service Line) Agenda 3PL 3PL 3PL 3PL 3PL 3PL LSP * LLP * 3 PL 4 PL ** Multi Locations + / Pan Regional IT, IT /,, Total Supply Chain * LSP: Logistics Service Provider, LLP: Lead
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웹폴더 서버 가 입 자 1 가 입 자 2 가 입 자 n 서버 소유, 유지관리 운영자 사용료 지불 하드 공간 할당 자료 다운로드 자료 업로드 비 가 입 자 ID/PSWD 임시 제공 가 입 자 1 가 입 자 2 가 입 자 n 웹하드 비즈니스 모델(유형 II) 웹폴더 서버 공유폴더 서버 소유, 유지관리 운영자 (C) 직접 운영 제휴 등 소핑몰 자 료
1.장인석-ITIL 소개.ppt
HP 2005 6 IT ITIL Framework IT IT Framework Synchronized Business and IT Business Information technology Delivers: Simplicity, Agility, Value IT Complexity Cost Scale IT Technology IT Infrastructure IT
지역온천수의농업활용타당성연구
2011-43 지역온천수의농업활용타당성연구 차례 표차례 그림차례 요약, 40%. i 1 제 1 장서론,, FTA.,.. 1990 25,000ha 2010 52,000ha. 1990 7,800 4.3% 2009 11. 52,000ha 13,000ha 25% 95%. 지역온천수의농업활용타당성연구 30~50% 20%, 14~15%, 10%.,.,. 1 7,500,
머 리 말 우리 나라에서 한때 가장 인기가 있었던 직업은 은행원이었다 년대만 하더라도 대학 졸업을 앞둔 학생들은 공사 公 社 와 더불어 은행 을 가장 안정적인 직장으로 선망했다 그러나 세월은 흘러 구조조정이 상시화된 지금 은행원 은 더이상 안정도 순위의 직업이 아니다
기본연구 머 리 말 우리 나라에서 한때 가장 인기가 있었던 직업은 은행원이었다 년대만 하더라도 대학 졸업을 앞둔 학생들은 공사 公 社 와 더불어 은행 을 가장 안정적인 직장으로 선망했다 그러나 세월은 흘러 구조조정이 상시화된 지금 은행원 은 더이상 안정도 순위의 직업이 아니다 은행 이 대형화되고 업무의 상당부분이 전산화됨에 따라 단순 반복적인 업무 담당자들의
Agenda 2
(SRM Strategic Sourcing) Procurement/PLM Leader IBM GBS SCM Seungmin Hong Agenda 2 / /, Procurement Competency Performance Human ( /,, Resource Physical/Virtual) Sourcing Spend Analysis, Virtual Team /
시안
ULSAN NATIONAL INSTITUTE OF SCIENCE AND TECHNOLOGY GRADUATE SCHOOL OF TECHNOLOGY & INNOVATION MANAGEMENT 울산과학기술원 기술경영전문대학원 http://mot.unist.ac.kr 02 03 Global Study Mission CURRICULUM 2 Practicality Global
Global B2B Leading Company imarketkorea
Global B2B Leading Company imarketkorea World Class e-marketplace Procurement Management 1 2 3 1 Global Sourcing 2 3 Procurement Management Database 1 2 Spend Data 3 02 CEO s Message 04 Company Overview
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Introduction to execution strategy and case study for R&D Process Innovation Woocheol Jeong, Soyoung Moon Abstract The corporate research and development has a primary role of developing new products,
16-27( 통권 700 호 ) 아시아분업구조의변화와시사점 - 아세안, 생산기지로서의역할확대
16-27( 통권 700 호 ) 2016.07.08 - 아세안, 생산기지로서의역할확대 본보고서에있는내용을인용또는전재하시기위해서는본연구원의허락을얻어야하며, 보고서내용에대한문의는아래와같이하여주시기바랍니다. 총괄 ( 경제연구실장 ) : 주원이사대우 (2072-6235, juwon@hri.co.kr) 경제연구실 / 동향분석팀 : : 조규림선임연구원 (2072-6240,
288 經, 35 卷 4 그러나 정작 CRM은 사용되는 상황이나 CRM을 보는 관점에 따라 그 의미가 분분 한 것이 실상이다. 예를 들면, 영업을 담당하는 사람들은 CRM을 하나의 영업전략으 로 정의하고 있는 반면, 캠페인 관리를 하는 사람은 CRM을 좀더 개인화되고
經, 35 卷 4 (2001 年 12 ) CRM을 위한 내부고객관리* 이 유 재** 많은 기업들이 저마다 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)의 중요성을 외치고 있 다. 지금까지는 CRM을 논할 때 주로 기업과 외부고객의 관계에 초점이 맞추어져 논의가 진행되어 왔 다. 그러나 CRM이 성공적으로 수행되어 고객과 기업이
조사보고서 구조화금융관점에서본금융위기 분석및시사점
조사보고서 2009-8 구조화금융관점에서본금융위기 분석및시사점 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 구조화금융의미시적시장구조 2 조사보고서 2009-08 요약 3 Ⅲ. 서브프라임위기의현황과분석 4 조사보고서 2009-08 Ⅳ. 서브프라임위기의원인및특징 요약 5 6 조사보고서 2009-08 Ⅴ. 금융위기의파급경로 Ⅵ. 금융위기극복을위한정책대응 요약 7 8 조사보고서 2009-08
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[ CRM Fair 2004 ] CRM 1. CRM Trend 2. Customer Single View 3. Marketing Automation 4. ROI Management 5. Conclusion 1. CRM Trend 1. CRM Trend Operational CRM Analytical CRM Sales Mgt. &Prcs. Legacy System
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Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol 27 No 4 pp59 68 December 2004 환경친화적물류시스템의환경물류연구 * A Study of the Reverse Logistics Information Factors for Environmental Conscious
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ASC Director ASC / CRM Oracle Korea Sales Service Solution ERP Agenda Extended ERP CRM Oracle CRM Oracle CRM Extended ERP Extended ERP CRM CRM CRM Oracle CRM Oracle CRM Design Concept Oracle CRM Product
04-다시_고속철도61~80p
Approach for Value Improvement to Increase High-speed Railway Speed An effective way to develop a highly competitive system is to create a new market place that can create new values. Creating tools and
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Korea Shipping Association 조합 뉴비전 선포 다음은 뉴비전 세부추진계획에 대한 설명이다. 우리 조합은 올해로 창립 46주년을 맞았습니다. 조합은 2004년 이전까 지는 조합운영지침을 마련하여 목표 를 세우고 전략적으로 추진해왔습니 다만 지난 2005년부터 조합원을 행복하게 하는 가치창출로 해운의 미래를 열어 가자 라는 미션아래 BEST
ecorp-프로젝트제안서작성실무(양식4)
/ / Selling Point Solution Next Business Proposal 1 1 1 review 2 2 2 review Why What How (Service) / Knowledge Asset Library Risk Risk ( ) Risk. Risk Cost
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EMRO Report 2011-07-25 개발구매개요및체계구축을위한선결과제 EMRO Consulting department 목차 Preface Chapter 1. 개요 Chapter 2. 개발구매체계수립을위한 6 대과제 Conclusion Preface 기존기업운영에있어 R&D 부서와구매부서의연관성은크게부각되지않았다. R&D 부서의구매요청에따라구매부서는필요한연구기자재및부품을구매해주는것이양부서의주된관계였다.
Cover Story 시간은 하루 24시간이지만 시간의 질, 그리고 체감되는 양은 사람마다 다를 것입니다. 시간에 쫓기면서 살아서는 안되겠죠. 하지만 시간을 능동적으로 운용하는 현명함, 정말 필요한 때입니다. 2013년 첫 번째로 선보이는 사보에서는 Time 을 주제로
January / February 2013 vol. 06 The House Magazine of Global Leading Chemical Group Cover Story 시간은 하루 24시간이지만 시간의 질, 그리고 체감되는 양은 사람마다 다를 것입니다. 시간에 쫓기면서 살아서는 안되겠죠. 하지만 시간을 능동적으로 운용하는 현명함, 정말 필요한 때입니다.
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中 규모 기업의 실용주의CRM 전략 (CRM for SMB) 공영DBM 솔루션컨설팅 사업부 본부장 최동욱 2007. 10. 25 Agenda I. 중소기업의 고객관리, CRM의 중요성 1. 국내외 CRM 동향 2. 고객관리, CRM의 중요성 3. CRM 도입의 기대효과 II. CRM정의 및 우리회사 적합성 1. 중소기업에 유용한 CRM의 정의 2. LTV(Life
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Oracle Internet Procurement Agenda 1 2 3 4 5 Introduction Oracle Solution Overview Oracle Internet Procurement Value Proposition Reference Conclusion e-procurement, E- Commerce Internet Automated Transactions
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White Paper on Knowledge Service Industry Message Message Contents Contents Contents Contents Chapter 1 Part 1. Part 2. Part 3. Chapter
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CSE4006 Software Engineering Agile Development Scott Uk-Jin Lee Division of Computer Science, College of Computing Hanyang University ERICA Campus 1 st Semester 2018 Background of Agile SW Development
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5 2004. 3. . 5.. Input. Output . 5 2004 7,, 1,000 5,. 40 2004.7 2005.7 2006.7 2007.7 2008.7 2011. 1,000 300 100 50 20 20 ( ) 0.01% 0.08% 0.36% 0.96% 3.07% 100% ( ) 5.3%(10.7%) 12.2%(17.3%) 21.9%(26.4%)
엔젤입문 초급자과정
: 2013.12.19 ( ) 18:30 ~ 22:30 : CCVC AAI : : : ( ) < > 1. CCVC - - 2. Access America Fund, LP / AAI - IR 2 1st Class. 1. 1)! -> ->, -> -> -> VC!,! ->. π 2)! < > a. -, b. ( ) c. -,,! < > a. b. c. BM! a.
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3 IBM WebSphere User Conference ESB (e-mail : ljm@kr.ibm.com) Infrastructure Solution, IGS 2005. 9.13 ESB 를통한어플리케이션통합구축 2 IT 40%. IT,,.,, (Real Time Enterprise), End to End Access Processes bounded by
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2003 CRM (Table of Contents). CRM. 2003. 2003 CRM. CRM . CRM CRM,,, Modeling Revenue Legacy System C. V. C. C V.. = V Calling Behavior. Behavior al Value Profitability Customer Value Function Churn scoring
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1 - 수험번호 : 성 명 : 국가자격검정 2015년 제3회 유통관리사 2급 시험문제 제1과목명 : 유통물류일반 제2과목명 : 상권분석 제3과목명 : 유통마케팅 제4과목명 : 유통정보 A형 1. 문제지를 받더라도 시험시작 시간까지 문제내용을 보아서는 안됩니다. 2. 응시자는 시험시작 전에 반드시 문제지에 누락되거나 페이지 오류, 잘못 인쇄된
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총자산증가율 당기말총자산 전기말총자산 유형자산증가율 당기말유형자산 전기말유형자산 유동자산증가율 당기말유동자산 전기말유동자산 재고자산증가율 당기말재고자산 전기말재고자산 자기자본증가율 당기말자기자본 전기말자기자본 매출액증가율 당기매출액 전기매출액 총자산경상이익률 경상이익 총자산 총자산경상이익률 매출액경상이익률 총자산회전율 경상이익 총자산 경상이익 매출액 매출액
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2010. 11. 05 CONTENTS 1 사업 개요 사업 배경 및 목적 3 사업 추진 경위 4 2 Travel B2B 시스템 시스템 소개 5 Travel B2B System Model 6 Travel B2B Biz (국가 관광산업 B2B 젂자거래 시스템) 7 Travel B2B Info (국가 관광산업 B2B 확산지원 시스템) 8 3 Travel B2B E-business
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어렵다. 1997년우리나라 50대그룹 (586개기업 ) 에근무하는 110,096 명의과장급이상관리 - 1 - - 2 - - 3 - 행정및경영관리자 (02) 중에서경영관리자에해당되는부문이라고할수있다. 경영관리자는더세부적으로는기업고위임원 (021), 생산부서관리자 (022), 기타부서관리자 (023) 등으로세분류할수있다 (< 참고-1> 참조 ). 임원-부장-과장
歯통신41호.PDF
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많은문제점들이존재하고이를극복하기위해중국생산및한국관리의시스템을갖추어야하고이를달성하기위해우수한국제물류시스템을보유하고있는전문물류기업에국제물류를외주해야한다. 물론제조기업은국제물류활동을외주하는것이지그들의의사결정을외주하는것이아니다. 따라서제조기업은국제물류와관련한의사결정을내리고전문
2 주 : 국제통상및물류환경의변화 1. 국제무역패턴의변화가국제물류에미치는영향을설명하시오. (1) 의의국제무역은국제물류의근거가된다. 무역계약이존재하지않는다면국제물류계약도역시존재하지않기때문이다. 그렇다면세계무역의구도가어떻게변화되었는지를파악한다면이를통해향후국제물류서비스가어떻게변화되어야하는지를제시할수있을것이다. (2) 국제무역패턴의변화 WTO체제를중심으로세계무역은자유화의물결을타고있다.
소프트웨어개발방법론
사용사례 (Use Case) Objectives 2 소개? (story) vs. 3 UC 와 UP 산출물과의관계 Sample UP Artifact Relationships Domain Model Business Modeling date... Sale 1 1..* Sales... LineItem... quantity Use-Case Model objects,
Model Investor MANDO Portal Site People Customer BIS Supplier C R M PLM ERP MES HRIS S C M KMS Web -Based
e- Business Web Site 2002. 04.26 Model Investor MANDO Portal Site People Customer BIS Supplier C R M PLM ERP MES HRIS S C M KMS Web -Based Approach High E-Business Functionality Web Web --based based KMS/BIS
ㅇ 반면, 미국의 경우에는 MAS 제도와 운영방식이 서비스 구매에 최적화되어 있어 MAS를 활용한 서비스 조달이 활성화 ㅇ 국내의 서비스 조달 활성화를 위해 미국 서비스 MAS 제도와 운영사례를 분석하고 국내 적용방안을 모색할 필요 2. 미국 서비스 MAS 제도 및 사
< 훈련결과보고서 요약서 > 성 명 전태원 직 급 서기관 훈 련 국 미국 훈련기간 2014.8.5. ~ 2016.2.4. 훈련기관 The Global Center for Supply Chain Management 보고서매수 122 매 훈련과제 공공부문 서비스 조달 활성화 방안 연구 보고서제목 공공부문 서비스 조달 활성화 방안 연구 1. 연구 배경 ㅇ 내수 활성화와
Microsoft Word - 산업양식_클라우드_20150330_피드백_Final_xHdxk5Qr66JJrL7hVYyL
Mid-Small Cap 연구위원 김갑호 215.4.1 3771-9734, kh122@iprovest.com 인터넷/게임 연구원 이성빈 3771-918, aliaji@iprovest.com 클라우드 시장 더 이상 뜬 구름이 아니다 3 1. 클라우드 컴퓨팅의 확산 1-1. 클라우드 컴퓨팅이란 1-2. 도입 효과 1-3. 시장 크기 및 전망 8 2. 해외 현황
선진사례집(0529)
Contents Contents 1 8 9 10 2 11 선진사례집(0529) 2012.5.29 13:30 페이지12 MAC-3 추진내용 GPS로부터 자동차의 주행 스피드를 계산하여 교통 정보 수집 일본 노무라연구소는 스마트폰형 내비게이션 서비스인 전력안내!내비 를 활용하여 2011년 일본 대지진시 도로교통 체증 피해 최소화 - 교통 체증 감소 효과 및
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산재보험제도발전방안에대한연구 ( 재활 복지 ) 요약 ⅰ ⅱ 산재보험제도발전방안에대한연구 ( 재활 복지 ) 요약 ⅲ ⅳ 산재보험제도발전방안에대한연구 ( 재활 복지 ) 요약 ⅴ ⅵ 산재보험제도발전방안에대한연구 ( 재활 복지 ) 제 1 장서론 1 2 산재보험제도발전방안에대한연구 ( 재활 복지 ) 제 1 장서론 3 4 산재보험제도발전방안에대한연구
<C1A4C3A531302D31322DB4EBC1DFBCD2B1E2BEF720B5BFB9DDBCBAC0E528C0CEBCE2BFEB292E687770>
정책연구 2010 12 대 중소기업 동반성장 정책의 문제점과 개선과제 이병기 김필헌 김영신 신석훈 대 중소기업 동반성장 정책의 문제점과 개선과제 1판1쇄 인쇄 / 2010년 12월 7일 1판1쇄 발행 / 2010년 12월 10일 발행처 한국경제연구원 발행인 김영용 편집인 김영용 등록번호 제318 1982 000003호 (150-705) 서울특별시 영등포구 여의도동
생산 및 운영관리 소개
생산및운영관리소개 오중산 2010 년 9 월 3 일 2010 년 2 학기생산및운영관리 제조업의위상 (1) 한국사회에서제조업의위상 GDP에서제조업이차지하는비중 1990년 27.3% 에서 2010년 27.7% 로큰변화없음 서비스업은같은기간 49.5% 에서 60.7% 로높아짐 GDP성장률에대한제조업의기여도 1980~1999년기간동안연평균GDP 성장률은 6.9% 서비스업의기여도는
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Slide 4.1 Chapter 4: 내부분석 : e- 비즈니스역량의강점과약점 학습내용 e- 비즈니스 (e-business) 에서핵심역량의의미 가치사슬에대한인터넷의영향평가 기업의가치사슬활용방법 ICDT 프레임워크의 4 개의가상공간 ( 정보, 통신, 유통, 거래 ) ICDT 프레임워크의 e- 비즈니스활동에대한적용 기업의가치사슬관리와가치네트워크운영과의관계 Slide
11. 일반 10 김린 지니 3(cwr).hwp
仁 荷 大 學 校 法 學 硏 究 第 18 輯 第 4 號 2015년 12월 31일, 225~260쪽 Inha Law Review The Institute of Legal Studies Inha University Vol.18, No.4, December, 2015 VMI 관련 계약의 법적 쟁점 * ** - 하도급거래 공정화에 관한 법률을 중심으로 - 김 린 인하대학교
열거형 교차형 전개형 상승형 외주형 회전형 도해패턴 계층형 구분형 확산형 합류형 대비형 상관형 (C) 2010, BENESO All Rights Reserved 2
c 2010, BENESO All rights reserved 1 열거형 교차형 전개형 상승형 외주형 회전형 도해패턴 계층형 구분형 확산형 합류형 대비형 상관형 (C) 2010, BENESO All Rights Reserved 2 u 열거형 : 대소, 위치등의관계에대해설명 u 교차형 : 중복, 합동, 복합, 공동등의관계에대해설명 설명도, 대소관계도, 제휴관계도,
362 經, 36 卷 2 3 chain) 을통합적으로운영하며그중핵심역량부문에는집중투자하고나머지부문은아웃소싱함으로써경쟁전략의핵심인시간과품질, 유연성및저원가를동시에추구하고있다. 뿐만아니라대부분의기업들은종전의매출액증대를지상과제로삼던외형위주의성장전략에서수익성중심의전략으로전환하
經, 36 卷 2 3 (2002 年 9 ) 고객수익성분석의대두배경과성공적실행의핵심요소 신홍철 * 회계정보시스템과각종경영기능을지원하기위한다양한정보시스템들 ( 가령, ERP, DW, MRP II, 물류시스템등 ) 이상호유기적으로연계됨으로써관리회계는전략적관리회계수준으로한차원높아지게되었다. 특히고객관리의중요성이높아진오늘날마케팅관리자및이들의사결정을지원하기위한정보창출에고민하는관리회계담당자들에게고객수익성분석
UDI 이슈리포트제 18 호 고용없는성장과울산의대응방안 경제산업연구실김문연책임연구원 052) / < 목차 > 요약 1 Ⅰ. 연구배경및목적 2 Ⅱ. 한국경제의취업구조및취업계수 3 Ⅲ. 울산경제의고용계수 9
UDI 이슈리포트제 18 호 고용없는성장과울산의대응방안 2009.11. 3. 경제산업연구실김문연책임연구원 052)283-7722 / mykim@udi.re.kr < 목차 > 요약 1 Ⅰ. 연구배경및목적 2 Ⅱ. 한국경제의취업구조및취업계수 3 Ⅲ. 울산경제의고용계수 9 Ⅳ. 고용없는성장지속과대응방안 16 고용없는성장과울산의대응방안 요약문. 2005 5,..,..,..,
국제산업환경동향
환경효율지표 = Product or Service Value Environmental Influence 환경효율지표(기업) = Sales amount Environmental impacts 환경효율지표(제품) = Product s value Environmental impacts Factor X = 신제품의 환경효율지표 기준연도 제품의 환경효율지표 ECOPROFIT
歯부장
2 2 (11 14 ) 2 1 : e Internet-enabled 2 : Compressible e-business SEM(Strategic Enterprise Management) 3 : SEM User Interface Application /Processes Back Office Strategic Planning & Simulation Corporate
월간 SW 산업동향 ( ~ ) Ⅰ. Summary 1 Ⅱ SW 5 2. SW 7 Ⅲ Ⅳ. SW SW Ⅴ : Big Data, 38
월간 SW 산업동향 (2011. 7. 1 ~ 2011. 7. 31) Ⅰ. Summary 1 Ⅱ. 4 1. SW 5 2. SW 7 Ⅲ. 10 1. 11 2. 14 Ⅳ. SW 17 1. 18 2. SW 27 3. 33 Ⅴ. 35 1. : 36 2. Big Data, 38 Ⅵ. SW 41 1. IT 2 42 2. 48 Ⅰ. Summary 2015 / 87 2015
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제주국제자유도시개발센터 389 2.7 제주국제자유도시개 제주국제자유도시개발센터 391 1. 평가결과요약 평가부문종합경영부문 (35) 주요사업부문 (35) 경영관리부문 (30) 평가지표평가방법점수등급득점 (1) 책임경영구현및공익성제고를위한최고경영진의노력과성과 9등급평가 6 B o 3.750 (2) 이사회 감사기능의활성화노력과성과 9등급평가 4 D + 1.500
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구매혁신필요성및추진방향 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 1. 구매부문선진 Trend 2. 구매부문혁신방향 3. SRM 개요 4. 추진 Approach 2 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 1. 구매부문의선진 Trend 1) Global CPO Survey
제 출 문 문화체육관광부장관 귀하 본 보고서를 문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구결과 최종 보고서로 제출합니다. 2010년 10월 숙명여자대학교 산학협력단 본 보고서는 문화체육관광부의 공식적인 견해와 다를 수 있습니다. - 2 -
문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구 2010. 10 문화체육관광부 제 출 문 문화체육관광부장관 귀하 본 보고서를 문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구결과 최종 보고서로 제출합니다. 2010년 10월 숙명여자대학교 산학협력단 본 보고서는 문화체육관광부의 공식적인 견해와 다를 수 있습니다. - 2 - 연 구 진 연구책임자 - 김소영 (숙명여자대학교
` Companies need to play various roles as the network of supply chain gradually expands. Companies are required to form a supply chain with outsourcing or partnerships since a company can not
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유통경로관리 과목명교수명차시명작성일 마케팅 윤유식 12 차시유통경로관리 학습목차 1. 유통경로설계과정 2. 경로갈등의관리 3. 유통경로의계열화 4. 물적유통 1. 유통경로설계과정 < 그림 12-1> 유통경로설계과정 2 1. 유통경로설계과정 경로서비스에대한욕구의분석 표적시장소비자들이유통경로구성원으로부터제공받기를원하는서비스수준을조사 유통경로목표의결정 소비자들이원하는서비스수준과아울러기업의장
1. KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발.hwp
Journal of Next-generation Convergence Information Services Technology Vol.4, No.1, June (2015), pp. 1-8 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발 Media Fasade Contents Development of KT Olleh Square 김동조
I (34 ) 1. (10 ) 1-1. (2 ) 1-2. (1 ) 1-3. (2 ) 1-4. (2 ) 1-5. (1 ) 1-6. (2 ) 2. (8 ) 2-1. (3 ) 2-2. (5 ) 3. (3 ) 3-1. (1 ) 3-2. (2 ) 4. (6 ) 4-1. (2 )
KS 인증공장심사항목해설서 2013. 3 한국표준협회 I (34 ) 1. (10 ) 1-1. (2 ) 1-2. (1 ) 1-3. (2 ) 1-4. (2 ) 1-5. (1 ) 1-6. (2 ) 2. (8 ) 2-1. (3 ) 2-2. (5 ) 3. (3 ) 3-1. (1 ) 3-2. (2 ) 4. (6 ) 4-1. (2 ) 4-2. (4 ) 5. (7 ) 5-1.
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e-business - - 2000 5 LG < > < > : 1 1 1 2 4 II e-business, 6 1 6 2 6 3 8 4 31 III e-business 32 1 ( ) 32 2 34 e-business : 35 1 36 2 37 e-business 38 < > < -1 > 1 < -2 > 2 < -3 > 3 < -4 > 5 < -1 > 6
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2. Coodinte Sstems nd Tnsfomtion 20 20 2.2 Ctesin Coodintes (,, ) () (b) Figue 1.1 () Unit vectos,, nd, (b) components of long,, nd. 직각좌표계에서각변수 (,, ) 들의범위 < < < < < < (2.1) 직각좌표계에서임의의벡터 는,, 가그림 1.1 에서와같이,,
목차 Ⅰ. 기본현황 Ⅱ 년도성과평가및시사점 Ⅲ 년도비전및전략목표 Ⅳ. 전략목표별핵심과제 1. 군정성과확산을통한지역경쟁력강화 2. 지역교육환경개선및평생학습활성화 3. 건전재정및합리적예산운용 4. 청렴한공직문화및앞서가는법무행정구현 5. 참여소통을통한섬
증평군청 / 3185-00-201004 / WORKGROUP / Page 1 목차 Ⅰ. 기본현황 Ⅱ. 2012 년도성과평가및시사점 Ⅲ. 2013 년도비전및전략목표 Ⅳ. 전략목표별핵심과제 1. 군정성과확산을통한지역경쟁력강화 2. 지역교육환경개선및평생학습활성화 3. 건전재정및합리적예산운용 4. 청렴한공직문화및앞서가는법무행정구현 5. 참여소통을통한섬기는군정구현 Ⅴ.
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CJ 2007 CONTENTS 2006 CJ IR Presentation Overview 4 Non-performing Asset Company Profile Vision & Mission 4 4 - & 4-4 - & 4 - - - - ROE / EPS - - DreamWorks Animation Net Asset Value (NAV) Disclaimer IR
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Keynote Speaker,. (Jack Welch) (General Electric: GE) CEO, (JACK: Straight From The Gut) http://www.straightfromthegut.com, (Winning) http://www.jackwelchwinning.com/ Keynote Speaker,. (Steven Levitt)
02.전체교육과정안내서 (김종혁)
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MobileIron_brochure_2015_6P카탈로그출력
1 2 3 Making Enterprise Mobile First 8000+ Customers as of Q1ʼ15 450+ Global 2000 Customers $132MM+ Revenue in 2014 Intl 44% U.S. 56% 4 Years Leaders Quadrant 1000+ Customer Developed Apps 245+ AppConnect
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정보기술응용학회 발표
, hsh@bhknuackr, trademark21@koreacom 1370, +82-53-950-5440 - 476 - :,, VOC,, CBML - Abstract -,, VOC VOC VOC - 477 - - 478 - Cost- Center [2] VOC VOC, ( ) VOC - 479 - IT [7] Knowledge / Information Management
제 KI011호사업장 : 서울특별시구로구디지털로26길 87 ( 구로동 ) 02. 공산품및소비제품 생활용품검사검사종류검사품목검사방법 안전확인대상생활용품 생활 휴대용레이저용품 안전확인대상생활용품의안전기준부속서 46 ( 국가기술표준원고시제 호 (
제 KI011호사업장 : 서울특별시구로구디지털로26길 87 ( 구로동 ) 02. 공산품및소비제품 02.003 생활용품검사 안전확인대상생활용품 생활 휴대용레이저용품 안전확인대상생활용품의안전기준부속서 46 ( 국가기술표준원고시제 2017-032 호 (2017.2.8.)) 03. 재료및부품 03.001 자동차부품검사 기능안전심사 ISO 26262-2 : 2011