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- 다솜 마
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1 BSPlink for Agents Prepared by IATA BSP Korea V BSPlink Agent Training 1 JUN 2007
2 BSPlink 개요개요및사용요금 BSPlink 는항공사와대리점, BSP 간의 BSP 관련업무를인터넷을통하여구현함으로써대리점과항공사간업무효율성의증대를목적으로 IATA 에서제공하고있는서비스입니다 년 05 월현재 BSP 제도가시행되고있는거의모든국가에서실시되고있으며, BSP Korea 에서는 2006 년 11 월부터서비스를제공하고있습니다. 향후 BSPlink 를이용한 MPD(vMPD) 발행, 판매보고, Refund Notice 접수, Refund Application 신청등으로까지서비스확대예정입니다. BSPlink Agent Training v
3 BSPlink 개요개요및사용요금 Basic 계정 1 계정 : 무료 추가계정 : 계정당 KRW15,000/ 월 Enhanced 계정 1계정 : KRW15,000/ 월 2계정 : KRW30,000/ 월 추가계정 : 계정당 KRW15,000/ 월 Basic 계정과 Enhanced 계정의차이는다음페이지참조바랍니다. Basic 계정을사용하시다가 Enhanced 계정으로변경이가능합니다. Enhanced 계정을사용하시다가 Basic계정으로변경이가능합니다. 상기사용요금정책은추후변동될수있습니다. 사용요금은익월첫주기 (1 주기 ) 빌링을통하여대리점에청구될예정입니다. 항공사 CODE: 954 BSPlink Agent Training v
4 BSPlink 개요 Basic vs Enhanced BSPlink Basic 계정 BSPlink Enhance 계정 ADM/ACM 신청및조회기능 ( 기간별 ADM/ACM 조회는불가능 ) 빌링다운로드 SUB USER 계정관리 Basic 계정기능전체사용가능기간별 ADM/ACM조회기간별 / 항공사별판매자료조회기능온라인 B/A, B/S 조회기능 항공권조회기능 (ADM/ACM/REFUND 포함 ) 온라인 REFUND 기능 ( 추후도입예정 ) BSPlink Agent Training v
5 BSPlink 개요 Basic vs Enhanced BSPlink Agent Training v
6 BSPlink 개요 Basic vs Enhanced Basic 계정과 Enhanced 계정은 BSPlink 를이용하여사용가능한서비스에차이가있습니다. Features 는 BSPlink 접속시좌측에서선택할수있는메뉴를의미합니다. Basic 계정의사용자가 Enhanced 계정에서사용가능한메뉴를클릭시, Enhanced 계정에서만사용가능한기능이라고안내됩니다. 일부기능 (Features) 은여건상 BSP Korea 에서는제공되지않거나향후제공될예정입니다. ( 예 : REFUND 기능 ) BSPlink Agent Training v
7 BSPlink 접속 Connection URL: 좌측상단 Access BSPlink 메뉴를클릭하여 BSPlink Main Service 창으로이동 ACCESS BSPLINK Manual Download 우측상단 Manuals 메뉴를클릭하면 BSPlink 사용자매뉴얼을다운로드하는것이가능함 정기적으로매뉴얼다운로드를방문하여 Update되는매뉴얼을수시로다운로드받아업무에참고하시기바랍니다. BSPlink Agent Training v
8 BSPlink 접속최초접속화면 최초접속화면 ISO COUNTRY CODE: KR ISO COUNTRY CODE: KR Language: ENGLISH 언어 : 영어 (English) 한국어는지원안됨 LOGIN / PASSWORD 최초접속 LOGIN /PASSWORD는 IATA BSP에서부여후개별대리점으로알려드립니다. 부여받은최초접속 Login / Password 를사용하여접속하면 LOGIN / PASSWORD 를변경하라는메시지가출력됩니다. 여행사로그인 ID/ 비밀번호입력 기존 BSP AUTH 신청하는 ID/ 비밀번호와는별개의계정사용 BSPlink Agent Training v
9 BSPlink 접속최초접속화면 LOGIN / PASSWORD 변경 최초접속후 LOGIN / PASSWORD 변경화면 최초접속후 IATA BSP 에서알려드린 Login 과 Password 를변경하여야합니다. 현재비밀번호입력 새로운 LOGIN 입력 새로운비밀번호입력 Password는 8자리에서 10자리내의숫자와문자를혼용하여만들어야합니다. 예 ) ad 또는 98765abc 새로운 Login 과 Password 에는공백문자 ( 스페이스 ) 는입력하시면안됩니다. 새로운비밀번호한번더입력 BSPlink Agent Training v
10 BSPlink 접속최초접속화면 LOGIN / PASSWORD 변경 LOGIN / PASSWORD 변경이완료되었다는메시지 정상적으로처리되었다는메시지 이후접속시부터변경된 LOGIN / PASSWORD 로접속하여야함 반드시정상적으로처리되었다는메시지확인하셔야합니다. 대리점에서새로입력한로그인계정이이미사용중인계정인경우에는다시입력하셔야합니다. BSPlink Agent Training v
11 BSPlink 안내 Key features for Agent Users ADM/ACM Dispute through BSPlink Allow agent to dispute ADMs/ACMs which were issued through BSPlink for maximum 14days ADM request/acm request available by agent Billing File Download through BSPlink Document Enquiry back to 16months (able to see ticket facsimile image through BSPlink) Ticket Query through credit card number Query of Sales Summary On-Line Billing Statement On-Line Billing Analysis Sub user maintenance ** BSPlink 를이용한 REFUND 기능은향후도입예정임 BSPlink Agent Training v
12 BSPlink 안내 Basic Requirements for Agent Users 도구 팝업차단 파업차단설정 (P) PC internet connected PC 의운영체제가 Windows XP 인경우가급적 Pop Up 을허용해주시기바랍니다. BSPlink User ID & Password 하나의 ID 에는한명의 USER 만사용가능함. 단, 해당 USER 가만들어둔 Sub User 수만큼은동시접속이가능함 추가되는 Sub User 당사용요금이함께추가됨을유의 *.bsplink.iata.org 추가 BSPlink Agent Training v
13 BSPlink 안내 HELP PAGE : 도움말 도움말 클릭 도움말 (HELP) BSPlink 접속후매화면좌측상단의 Question Mark(?) 를클릭하면해당화면에대한도움말출력을위한창이보여짐 Help Page 를클릭하면해당화면내용및기능에대한안내를위한도움말화면이보여짐 해당화면에대한도움말 BSPlink Agent Training v
14 ACM Requests/ADM Requests ACM/ADM REQUESTS 대리점이항공사에 ADM/ACM 을요청하는기능 항공사 CODE(Numeric Code) 입력 BSPlink 를통하여대리점이 ADM/ACM 을작성하여항공사로승인요청함 항공사가 BSPlink 를통하여대리점이작성하여신청한 ADM/ACM 을승인할경우해당 ADM/ACM 은빌링에반영됨 승인거부시빌링에반영안됨 환율코드선택 항공사에따라 BSPlink 를통한 ADM/ACM request 기능이제한될수있음 BSPlink Agent Training v
15 ACM Requests/ADM Requests ACM/ADM REQUESTS ADM Request 와 ACM Request 의사용방법은동일함 대리점이 ADM/ACM 을작성후하단 Issue 버튼을클릭하여 ADM/ACM Request 를완료함 BSPlink Agent Training v
16 ACM Requests/ADM Requests ACM/ADM REQUESTS BSPlink 를통한 ADM/ACM Request 를허용하지않는항공사의경우 ADM/ACM Request 를허용하지않는항공사의경우 해당항공사는 ADM/ACM request 를허용하지않는다는메시지가출력됨 이경우 ADM/ACM 요청을위해서는해당항공사에전화등의방법을이용하여별도로요청하여야함 ADM/ACM Request 를허용하지않는다고하는메시지출력 BSPlink Agent Training v
17 BSPlink 를이용한 ADM 업무 FLOW 2. 대리점 DISPUTE ( 이의제기 ) 대리점의 Action 이없거나 Dispute( 이의제기 ) 가없을경우발행일로부터 14 일이속하는주기빌링에자동반영 ( 발행후 14 일이내 ) 항공사의 ADM 발행 1. BSPlink 를통한실시간전송 대리점 DISPUTE 기간 ( 최장 14 일 ) BILLING 반영 3-1. DISPUTE 거절 : 도래하는최초빌링에반영 3-2. DISPUTE 수용 : 항공사 ADM 삭제 ( 빌링미반영 ) BILLING 미반영 Note: BSPlink 를통한 ADM BSPlink Agent Training v
18 BSPlink 를이용한 ADM 업무 FLOW : 사례 항공사가 ADM 발행 (6/5) 대리점 No Dispute 발행후 14 일 (6/19) 이속하는주기 (6 월 3 주기 ) 빌링에자동반영 항공사가 ADM 발행 (6/5) 대리점 Dispute(6/10) 항공사 Dispute 거절 (6/12) (6 월 2 주기 ) 빌링에반영 항공사가 ADM 발행 (6/8) 대리점 Dispute(6/8) 항공사 Dispute 거절 (6/8) (6 월 2 주기 ) 빌링에반영 항공사가 ADM 발행 (6/8) 대리점 Dispute(6/8) 항공사 Dispute 승인 (6/9) 빌링에반영안됨 항공사가 ADM 발행 (6/8) 대리점 Dispute(6/8) 항공사 ADM Deactivate (6/9) 항공사 ADM Activate (6/25) Dispute 승인 (6/25) 빌링에반영안됨 항공사가 ADM 발행 (6/8) 대리점 Dispute(6/8) 항공사 ADM Deactivate (6/9) 항공사 ADM Activate (6/25) Dispute 거절 (6/25) (6 월 4 주기 ) 빌링에반영 BSPlink Agent Training v
19 ADM & ACM Query - ADM To be billed in the current period ADM to be billed in the current period 이번주기 ( 조회하는현재일자가속하는판매주기 ) 빌링에반영될 ADM 조회 이번주기에 Dispute 신청했다가항공사에서 Reject 한 ADM 도조회됨 Reject 한주기빌링에해당 ADM 이반영됨 BSPlink Agent Training v
20 ADM & ACM Query - ADM To be billed in the current period ADM to be billed in the current period 조회결과출력 ADM번호클릭시해당 ADM 정보열람가능 BSPlink Agent Training v
21 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT 다양한조건별 ADM/ACM 조회가능. BSPlink 를통해서발행 /Dispute/ 발행취소 / 빌링반영된 ADM/ACM 만조회됨 조회시점으로부터최장 13 개월이전의자료까지조회가능함. 단, BSPlink 도입이전의자료는조회할수없음 ADM Requests 및 ACM Requests 는현재미도입상태이며도입고려중임 BSPlink Agent Training v
22 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT 항공사에서해당대리점으로이미발행하였으나조회시점현재 DISPUTE 기간 ( 최장 14일 ) 중에있어 BILLING에는아직반영되어있지않은 ADM 해당 ADM번호클릭하면 ADM 세부내용조회및 DISPUTE 가능 Issue/Refund : 해당 ADM이발행된항공권에대한 ADM인지 REFUND에대한ADM인지에대한구분 Memo Issue Date: ADM발행일자 Billing Period: 해당 ADM이반영될예정인빌링주기 ( 최초발행일로부터 14일이속하는빌링주기 ) BSPlink Agent Training v
23 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT 좌측 Reason For Memo 에서는 ADM 발행항공사에서기재한사항에대하여확인할수있음 ( 한글지원됨 ) BSPlink Agent Training v
24 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT 첨부파일 대리점에부과된 ADM 조회시항공사가첨부한첨부파일조회가가능 첨부파일은 BSPlink 내에서 2 개월간보관됨 2 개월간조회가능 파일보관기간이지난이후에는조회가불가능 See History 에서첨부되었던파일이름, 사이즈, 첨부일자조회가능 BSPlink Agent Training v
25 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT ADM 내용 해당항공사에서 Full Automated Dispute 기능을허용한대리점에한하여 BSPlink 를통한 ADM DISPUTE 가능 Full Automated Dispute 기능이허용안된대리점의경우 , Fax, 전화등을이용하여 ADM DISPUTE 가능 DISPUTE 사유등을기재 ( 한글입력가능 ) 작성후하단 Dispute 버튼을클릭하여해당항공사에 ADM Dispute 신청 DISPUTE 신청 파일첨부가능 (1MB 한 ) BSPlink Agent Training v
26 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT Full Automated Dispute 기능을해당항공사가대리점에부여하지않았을경우 Dispute 버튼클릭시안내문이출력됨 BSPlink 를통한 Dispute 불가능 이런경우해당 ADM 을부과한항공사와전화, FAX, 등다른방법을이용하여 Dispute 하여야함. BSPlink 를통한 Dispute 와마찬가지로 ADM 발행 14 일이후가속하는주기빌링에반영됨. 따라서항공사가전화등을이용한 Dispute 를승인하였을경우항공사가해당 ADM 을 Delete 하여주어야함. 그렇지않으면빌링에반영됨. BSPlink Agent Training v
27 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT Dispute Reason 에한글입력가능 Dispute 신청시반드시입력하여야함 Dispute 관련첨부파일이있을경우첨부가능 전체첨부파일의크기는 1MB 미만이어야함. 첨부파일은 BSPlink 내에서 2개월간보관되어됨 (13개월아님에유의 ) BSPlink Agent Training v
28 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT ADM Facsimile 의 Passenger Name 하단에서 Document status 확인가능 Dispute Rejected Pending Airline s Investigation Dispute Approved Deactivated Document Pending: 대리점이 Dispute 지연. 발행 14일후Billing에반영됨. Billed and Billed/Dispute rejected 좌측예에서는 Pending 확인가능 BSPlink Agent Training v
29 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT Dispute 신청한 ADM 은 ADM Pending Settlement 화면에서더이상조회되지않음 화면예에서는 , ADM 중 이 Dispute 신청된이후 만남아있음 BSPlink Agent Training v
30 ADM & ACM Query - ADM Pending Settlement ADM PENDING SETTLEMENT Internal Comment 해당 ADM에대하여 Memo 등을삽입가능 한글입력불가 BSPlink Agent Training v
31 ADM & ACM Query - DISPUTED ADM ADM & ACM QUERY Disputed ADM 조회 대리점에서 Dispute 요청한 ADM 에대하여조회가능 선택창 Pending: Dispute신청사항이항공사에서 Pending 되고있는 ADM Approved: Dispute 신청된 ADM이항공사에서승인된사항 빌링에반영안됨 Rejected: Dispute 신청된 ADM이항공사에서거절된사항 빌링에이미반영되었거나반영예정 BSPlink Agent Training v
32 ADM & ACM Query - DISPUTED ADM Disputed ADM 대리점에의해 Dispute 신청된 ADM 조회가능 해당 ADM 번호클릭하면 ADM 세부내용을조회가능 Dispute Status: Pending Airline s Investigation: 항공사에서 Pending되고있음 Accepted: Dispute 인정됨 빌링미반영 Rejected: Dispute 거절됨 빌링에반영되었거나반영될예정 BSPlink Agent Training v
33 ADM & ACM Query - DISPUTED ADM Disputed ADM See History 해당 ADM의발행부터현재까지 History를보여주는 Pop Up 창 Display됨 BSPlink Agent Training v
34 ADM & ACM Query ADM DEACTIVATED ADM DEACTIVATED 대리점이 Dispute 한 ADM 에대하여항공사에서결정이 Pending 되고있는 ADM 항공사가발행한 ADM 중대리점이 Dispute 하기전에항공사에서 Deactivate 한 ADM 추가적인조사가필요할경우등에대하여항공사에서는발행한 ADM 을 Deactivate 하는것이가능 Dispute 기간 (14 일 ) 의적용을받지않는다. 추후항공사가다시해당 ADM 을 Activate 할수있음 Activate 후대리점 Dispute 가능 BSPlink Agent Training v
35 ADM & ACM Query ADMs per reporting period ADMs per Reporting Period 빌링에반영된주기별로 ADM 조회가능 ALL: 전체조회 Being processed by the DPC: DPC에 ADM이송부되었으나아직빌링에반영되지않은건조회 Billed: 빌링에이미반영된건조회 Rejected: DPC에송부된 ADM이에러등의사유로처리되지않은건조회 기타항목 : 매뉴얼참고 최장 13 개월이전까지의자료조회가능 BSPlink Agent Training v
36 ADM & ACM Query ADMs per reporting period ADMs per Reporting Period 조회화면결과 ADM 번호 (Document Number) 클릭시해당 ADM 세부내용열람가능 BSPlink Agent Training v
37 ADM & ACM Query ADMs per reporting period ADMs per Reporting Period 조회시점이속한주기보다같거나더이후의자료는조회할수없다. BSPlink Agent Training v
38 ADM & ACM Query DELETED ADM QUERY Deleted ADM Query 항공사에서 ADM 발행후발행되었던 ADM 이빌링에반영되기전에항공사에서삭제한건조회 빌링에반영안됨 ADM 자체가전산에서완전삭제되므로해당 ADM 번호 (Document Number) 를클릭해도 ADM 내용을조회할수는없음 Billing Period: 해당 ADM 이빌링에반영된다고가정했을경우의빌링주기 Deleted ADM 의경우실제반영되지는않음 See History: ADM발행 ~ 삭제까지의내역열람가능 See Remark, See Reason for memo 열람가능 BSPlink Agent Training v
39 ADM & ACM Query Query Options 금액으로정렬 Query Options List 된 Document 들은아래옵션별로 Sorting 가능 Document Number 로정렬 Document Issue/Refund Currency Amount Memo Issue Date Dispute Status Billing Period 등 각조회창별로 Sorting 되는항목은다를수있음 BSPlink Agent Training v
40 ADM & ACM Query Query Options 검색조건에맞는자료가없을경우 There is no data matching your request. 상기문구출력시검색조건을다르게하여검색하여야함 BSPlink Agent Training v
41 ADM & ACM Query Query Options Download / Download Detail Download: 조회출력창에있는정보를 text 파일형태로다운로드제공 Download Detail: ADM/ACM Facsimile 정보를 text파일형태로다운로드제공 해당 ADM번호를클릭했을경우보여지는 Facsimile 정보를 text 파일로제공 Deleted ADM/ACM은 Download Detail을제공하지않음 BSPlink Agent Training v
42 CHARGING QUERY Charging Query 기간별로부과되었던 ADM 에대하여조회가가능 다양한정렬방식지원 ADM번호별 Currency별 금액별빌링주기별 출력창에서 ADM 번호클릭시해당 ADM 세부사항조회가가능함 BSPlink Agent Training v
43 OTHER SERVICES Sales Summary Sales Summary 조회기간선택 기간별판매요약 Sale, ADM/ACM, REFUND 에대하여기간별조회가가능 Order by 다양한조건별로정렬이가능함 IATA Code 특정항공사에대한자료만조회도가능함 정렬조건 (Order by), 항공사코드 (IATA Code) 미지정시해당주기 ( 기간 ) 의모든자료가조회됨 항공사코드입력 정렬조건선택 BSPlink Agent Training v
44 OTHER SERVICES Sales Summary 유의사항 Sales Summary 결과출력화면 Document No 클릭시해당 Document 세부사항을조회할수있다. SALE된항공권뿐만아니라 Refund, ADM/ACM 모두 Document에포함됨을유의 Total 값이하단에 Display 됨 테스트환경에서는 X 모든항공사자료가등록되어있지않음각 Column별항목은 Agent Manual 61page 참조실제 Billing 자료와는다른값을나타낼수있으므로반드시유의바람 Billing 자료와 BSPlink상의자료가차이가있을경우 Billing 자료가우선함 BSPlink Agent Training v
45 OTHER SERVICES Ticketing Authority Query Ticketing Authority Query Ticketing Authority: 항공사에서대리점에게해당항공사의항공권을발권할수있도록허가하거나제한하는기능 Ticketing Authority Query 에서보여지는항공사리스트는해당대리점에항공권발권을허용한항공사들임 조회되는정보가틀릴경우 IATA BSP로문의바람 BSPlink Agent Training v
46 OTHER SERVICES GDS Query GDS Query 해당여행사에서사용중인 System Provider 조회 조회되는정보가틀릴경우 IATA BSP로문의바람 BSPlink Agent Training v
47 FILES Download DOWNLOAD 다운로드클릭 여행사에서는빌링자료를 BSPlink 를통해서다운로드가능 KEB DPC 에서매주기대리점의 Billing Analysis 와 Billing Staetment 를 BSPlink 를통하여대리점에전달 대리점에서는 BSPlink 접수후 File 메뉴의 Download 에서빌링자료를다운로드가능 KEB 인터넷뱅킹에서의다운로드기능도당분간병행지원할예정임. 추후 KEB인터넷뱅킹을통한다운로드는폐지예정 BSPlink Agent Training v
48 FILES Download DOWNLOAD 마우스올리고오른쪽클릭 다른이름으로대상저장 PC에저장다운로드하려는파일이름위에마우스올려놓고오른쪽클릭 popup창에서다른이름으로대상저장선택사용자 PC의특정폴더에해당파일저장 사용자 PC 특정폴더에저장 BSPlink Agent Training v
49 FILES Download File 이름 2006 년 5 월 4 주기빌링파일, 압축파일임 KEB 에서매주기송부하는대리점의 Billing 파일이름형식 KRaz173XXXXX_YYYYMMDD _billing.zip XXXXX: 대리점코드마지막 5자리 (Check Digit포함 ) YYYYMMDD: 판매주기마지막일자 예 : 2006년 4월 1주기 : 파일형식은압축파일 (zip파일) 압축파일내에는대리점 B/A, B/S 가포함되어있음 압축파일은사용자 PC 저장후압축해제후사용가능 BSPlink Agent Training v
50 FILES Download 압축파일 (.zip 파일 ) 압축파일다운로드시압축파일내용을보려면 Winzip 등이사용자 PC 에설치되어있어야한다는안내문이출력됨 아래파일을클릭하면하단안내와같은파일다운로드창이나타남 저장을클릭하여사용자 PC 의특정폴더에빌링자료저장 BSPlink Agent Training v
51 FILES Download 압축파일 (.zip 파일 ) 사용자 PC 에저장 사용자 PC 의저장된폴더로이동하여다운로드받은파일더블클릭하여실행 또는특정폴더에압축해제하여저장 BSPlink Agent Training v
52 ADD AGENT GROUPS Add Agent Group Primary Account Add Agent Groups Primary Account Agent Group 을설정하여하나의 Group ID 로여러지점을 Access 하여업무처리하는것이가능함 Agent Group 은좌측메뉴하단 ADD AGENT GROUP 메뉴에서생성할수있음. BSPlink Agent Training v
53 ADD AGENT GROUPS Add Agent Group Primary Account Add Agent Groups Primary Account User ID : group user ID 설정, 6~7 자리영문숫자혼용하여설정해야하며, IATA Code 는 ID 로사용할수없음에유의 Agent Group 은좌측메뉴하단 ADD AGENT GROUP 메뉴에서생성할수있음. Login: 접속 Login 계정설정, user ID 와다른이름설정가능 Password: 접속 Password 설정 BSPlink Agent Training v
54 ADD AGENT GROUPS Add Agent Group Primary Account Add Agent Groups Primary Account Enter the new member s login: 관리하려는대리점 ( 지점 ) 의 login 계정입력 Enter the new member s password: 관리하려는대리점 ( 지점 ) 의 password입력 주의 : 관리대상지점의기존 Bsplink Login/Password를입력해야함. 신규로 Login/Password 지정하는것이아님에유의 즉, 지점도 BSPlink User여야함 Individual Access Permitted: 관리대상지점이개별적으로 BSPlink에자기자신의계정으로 access 하게할수있을지 setting BSPlink Agent Training v
55 ADD AGENT GROUPS Add Agent Group Primary Account Add Agent Groups Primary Account Add 버튼을누르면화면하단에해당지점이추가되는것을확인할수있음. 최종으로 Confirm을클릭하면 Agent Group Primary 계정이등록완료됨 BSPlink Agent Training v
56 BSPLINK AGENT GROUPS Agent Groups Query Agent Groups Query BSPlink Agent Group Agent Groups Query 에서설정된 Agent Group Primary Account 정보를확인할수있다. Agent Group Primary Account Agent Group Primary Account 클릭하면관리되고있는지점정보열람가능 BSPlink Agent Training v
57 BSPLINK AGENT GROUPS Agent Groups Query Agent Groups Query 계정정보클릭하면 Agent Group Primary Account 로관리되는지점정보를확인할수있다. Agent Group Primary Account 에의해관리되고있는대리점리스트 BSPlink Agent Training v
58 GENERAL QUERIES Airlines Airlines Airline Code 클릭 BSP Korea 에가입되어있는항공사정보를열람할수있다. 항공사 Code 를클릭하면해당항공사세부정보를열람할수있다. BSPlink Agent Training v
59 GENERAL QUERIES On-line Billing Statement 조회대상주기입력 On-Line Billing Statement International 선택 BSPlink 상에서특정주기동안의 Billing Statement 조회가가능함 해당주기빌링이확정된자료만조회가능 환율선택 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 BSPlink Agent Training v
60 GENERAL QUERIES On-line Billing Statement On-Line Billing Statement 조회실행화면 주의 : 반드시 BSP 입금은빌링자료에의해하셔야합니다. BSPlink 에서보여지는 On- Line Billing Statement 또는 On-Line Billing Analysis 는실제 Billing 자료와비교하여차이가있을수있습니다. BSPlink Agent Training v
61 GENERAL QUERIES On-line Billing Analysis On-Line Billing Analysis BSPlink 상에서특정항공사또는전체항공사에대한 Billing Analysis 조회가가능함 항공사코드입력시 : 해당항공사에대하여 Billing Analysis 조회가능 항공사코드미입력시 : 전체항공사에대하여조회가능 해당주기빌링이확정된자료만조회가능 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 기타사용법은 On-Line Billing Analysis 와동일 BSPlink Agent Training v
62 GENERAL QUERIES On-line Billing Analysis On-Line Billing Analysis 조회실행화면 클릭해보세요. 주의 : 실제 Billing 자료와비교하여차이가있을수있습니다. 차이가있을경우기존빌링자료의데이터위주로업무하셔야합니다. BSPlink Agent Training v
63 GENERAL QUERIES On-line Billing Analysis On-Line Billing Analysis On-Line Billing Analysis 상에서항공권번호를클릭하면해당항공권 Facsimile 화면이나타납니다. BSPlink Agent Training v
64 DOCUMENT QUERIES Net-Remittance Documents Net-Remittance Documents Net 판매된항공권 = Discount 금액이있는항공권 특정기간동안특정항공사에 ( 의 ) Net 입금 ( 판매 ) 된항공권에대하여조회가능 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 BSPlink Agent Training v
65 DOCUMENT QUERIES Net-Remittance Documents Net-Remittance Documents 조회실행화면 화면상항공사 Code, Document 번호클릭하면항공사정보및 Document Facsimile 정보열람이가능 클릭해보세요. 우측하단 Download 클릭하면화면에서보이는정보를 PC 로다운로드할수있음. PC 로다운로드가능 BSPlink Agent Training v
66 DOCUMENT QUERIES Net-Remittance Documents Net-Remittance Documents Download 클릭후실행되는화면 화면에나타나는파일을마우스우측클릭하여개인 PC 에저장이가능함 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 BSPlink Agent Training v
67 DOCUMENT QUERIES Document Enquiry Document Enquiry 항공권번호, ADM/ACM번호, REFUND NOTICE 번호등에대하여 Document 번호를직접입력하여해당티켓등을조회하는것이가능함 조회코자하는항공권, ADCM, REFUND NOTICE 번호를미리알고있어야조회가가능 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 BSPlink Agent Training v
68 DOCUMENT QUERIES Document Enquiry Basic Query / Detailed Query Basic Query Basic: 정산일자, 판매금액등의비교적간단한자료조회 Detailed: Basic 보다자세한 Facsimile Data 제공 Detailed Query BSPlink Agent Training v
69 DOCUMENT QUERIES Document Enquiry 타사발권항공권조회 타사발권항공권조회시여행사명, 항공사명, 발행일자등의기본정보만조회되며기타금액등의란은 * 로표시됨 타사발권항공권조회시 * 로표시됨 BSPlink Agent Training v
70 DOCUMENT QUERIES Document Enquiry HELP PAGE 를클릭해보세요. Document Enquiry 각항목에대한설명은상단 Question mark (?) 를클릭후 Help Page 를선택하여확인하시기바랍니다. BSPlink 는모든화면에서 Help page 를제공하고있습니다. 궁금하신사항은먼저 Help Page 를이용하여해결하여주시기바랍니다. HELP PAGE 실행화면 BSPlink Agent Training v
71 DOCUMENT QUERIES Document Enquiry Document Enquiry 조회화면 (Basic 또는 Detailed) 하단에서관련된 ADM/ACM 등을확인해볼수있는링크가있습니다. 관련된다른 Document(ADCM 등 ) 조회가능 BSPlink Agent Training v
72 DOCUMENT QUERIES Credit Cards Credit Cards 여행사에서신용카드발권한항공권에대하여신용카드번호를입력하여발권정보및해당항공권조회가가능함 최근 16 개월이전까지의자료만조회가능단, BSPlink 서비스가시작되기이전의자료는조회가불가능함 신용카드번호입력 BSPlink Agent Training v
73 DOCUMENT QUERIES Credit Cards Credit Cards 클릭해보세요. 항공권번호를클릭하면해당항공권관련세부정보를열람가능함 세부정보열람창하단 See Detailed Information 클릭하면세부적인 Ticket Facsimile 정보열람이가능 항공권세부정보열람가능 BSPlink Agent Training v
74 LOG IN AND PASSWORD Change login and password Change login and password BSPlink 접속을위한 LOGIN ID 와 PASSWORD 변경가능 이메일주소입력 현재비밀번호입력새 Log in ID입력새비밀번호입력새비밀번호한번더입력 주의사항 Login은최소1자리 ~ 최대 10자리문자와숫자로구성할수있음 Password는최소8자리 ~ 최대 10자리문자와숫자로구성할수있음 Password는반드시숫자와영문을혼용하여사용해야함 Login/Password변경이후 BSPlink에다시접속해야함 이미사용되고있는 login/password는선택할수없음 Login/password 분실시 BSP사무국에연락해야함 : bspkorea@iata.org BSPlink Agent Training v
75 LOG IN AND PASSWORD Change mail Change Mail BSPlink 에등록된메일주소등록및변경이가능함 여러이메일주소를등록해야할 경우세미클론 ; ( 으 ) 로구분하여여러개를등록가능 함 aa@gmail.com; bb@gmail.com; cc@gm.com BSPlink Agent Training v
76 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Sub Users Maintenance BSPlink 사용자를추가 / 삭제 / 비활성화할수있다. BSPlink Agent Training v
77 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Add User 사용자추가 : 사용자추가선택후 Confirm 버튼을클릭하면안내문이나타남. 안내문 : 사용자추가시추가적인 BSPlink Charge 가발생될수있다. BSPlink Agent Training v
78 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Add User User s login: 새로추가하려는사용자의로그인 ID 지정 User s Name: 추가되는사용자이름입력 User s 추가되는사용자이메일주소입력 BSPlink Agent Training v
79 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Add User 메모 사용자추가버튼을클릭하고나면새로추가되는사용자정보를확인해주는창이나타남. 새로추가되는사용자의 Password가표시되므로반드시메모후추가되는계정을사용할 User에게 Login 및 Password 정보를알려주어야한다. Main 사용자뿐아니라추가된사용자도새로운사용자계정을추가할수있다. (3 단계까지 가능 ) 즉, Main user First Level sub user Second Level sub user Third Level sub user 생성이가능하다. BSPlink Agent Training v
80 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Modify User 서브유저계정정보를변경할수있다. Modify User 를선택후 Confirm 버튼을클릭하면추가된서브유저계정들이표시된다. 수정하고자하는서브유저행 ( 컬럼 ) 을클릭하면해당서브유저정보를수정할수있는창이열린다. 클릭해보세요. BSPlink Agent Training v
81 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Modify User 서브유저정보수정창 수정하고자하는데이터수정가능 서브유저비밀번호를분실하였을경우 new password 란을 v 표시후 Confirm 버튼을누른다. 이기능은Sub-users Query 에서도지원된다. BSPlink Agent Training v
82 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Modify User 서브유저정보수정후확인메시지 New password 체크를하였을경우새로운비밀번호가부여된다. 반드시메모하여서브유저계정사용자에게전달하여야함. BSPlink Agent Training v
83 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Deactivate User 서브유저계정을비활성화 (Deactivate, 정지 ) 할수있다. Deactivate User 를선택후 Confirm 버튼을클릭하면추가된서브유저계정들이표시된다. Deactivate 하고자하는서브유저행 ( 컬럼 ) 을클릭하면해당서브유저계정을비활성화 (Deactivate, 정지 ) 할수있는창이열린다 클릭해보세요. BSPlink Agent Training v
84 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Deactivate User 서브유저계정정보확인후 Deactivate User 버튼을클릭하여해당계정을정지시킬수있다. 아래 Expiry date 란을이용하여언제부터해당계정을정지시킬것인지지정할수있다. Expiry date는 deactivate 하는날짜이후의날짜여야한다. Main User 가하위서브계정을정지 (Deactivate) 하였을경우서브계정의하위계정도자동정지 (Deactivate) 된다. BSPlink Agent Training v
85 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Maintenance Deactivate User 서브유저계정정지 (Deactivate) 가완료된이후화면정보 BSPlink Agent Training v
86 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Query Sub Users Query 사용자가추가한서브사용자들을조회할수있음 All subusers: active/non active user 모두조회가능 Active subusers: active user만조회가능 Non-active subusers: Nonactive유저만조회가능 (non- Active User: 관리자가계정추가하여서브유저계정을생성후해당계정을 Deactivate 시킨경우해당계정은 Non-active sub User로조회가능하다. 삭제한계정이아님에유의 ) BSPlink Agent Training v
87 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Query Sub Users Query 클릭해보세요. 사용자가추가한서브유저들이표시된다. 특정서브유저정보를열람하려면해당서브유저 Column( 행 ) 을클릭하면보여진다. LOGIN: BSPlink 접속을위한 ID임. User ID로접속하는것이아님에유의여기서비밀번호조회는되지않는다. 로그인 ID BSPlink Agent Training v
88 SUB-USERS MANAGEMENT Sub users Query Sub Users Query 비밀번호를재생성하려면클릭하세요. 만일특정서브유저비밀번호를분실하였을경우비밀번호를새로생성할수있다. 비밀번호를새로생성하려면창에서 new password 란을 v 표시하여선택후 Confirm버튼을클릭한다. 새로운비밀번호 ( 반드시메모 ) BSPlink Agent Training v
89 SUB-USERS MANAGEMENT Query All Subusers Query All Subusers Sub-User Query만비슷한개념임여기서는비밀번호재설정기능이없다. 서브유저컬럼을클릭해도세부정보를열람할수없다. 클릭안됨 BSPlink Agent Training v
90 SUB-USERS MANAGEMENT Access Permissions Access Permissions 서브유저계정당각메뉴접근권한을별도로설정하는것이가능하다. By User: 서브유저사용자계정단위로권한설정 By Option and User: 서브유저사용자계정과옵션별권한설정 BSPlink Agent Training v
91 SUB-USERS MANAGEMENT Access Permissions Access Permissions: By User 클릭해보세요. By User 를클릭하면서브유저계정이모두표시된다. 권한설정을새로하고자하는계정을클릭하여계정별권한을별도로설정한다. Access 권한을막고자하는메뉴에대하여 v 표시를삭제한다. 선택된서브계정에대한각메뉴별접근권한을별도로설정할수있습니다. 각메뉴별설정변경후화면하단의 Confirm 버튼을클릭한다. BSPlink Agent Training v
92 ALERT Alert Maintenance Alert Maintenance 사용자가 BSPlink를통해새로운파일을접수받았거나 ADM/ACM을교부받았거나등의경우에지정된 로알려지도록설정해둘수있다. 알림기능을설정코자하는항목에대하여 v 표시후알림받고자하는이메일주소를적어준다. 세미클론 ; 을이용하여여러이메일주소를설정해둘수있다. BSPlink Agent Training v
93 ALERT Alert Maintenance Alert Maintenance Apply( 적용 ) 버튼클릭후설정되었음을안내하는창이표시된다. Note: 전송주기 Ticketing Authority: 즉시 ADM/ACM: 익일 Refund Application: 익일 다운로드파일 : 매 15분단위 ADM/ACM Request: 익일 BSPlink Agent Training v
94 ADDRESS MAINTENANCE Query Address Query Address 대리점은대리점이미리설정해둔주소정보를확인해볼수있다. BSPlink Agent Training v
95 ADDRESS MAINTENANCE Query Address Query Address 대리점이미리설정해둔주소정보가없다면좌측화면과같은메시지가표시된다. 좌측아래 Modify Address 메뉴에서주소정보를등록후조회하면된다. BSPlink Agent Training v
96 ADDRESS MAINTENANCE Modify Address Modify Address 모두같은정보입력하려면 v 표시하세요. 대리점은각 Document 종류별로표시되는대리점주소를별도로설정할수있다. Documents: ADM/ACMs, Refunds, Generic Address/Contact person 만약모두같은정보를입력하고자한다면화면상단의 Use same address for all categories 란에 v 표시후작성하면된다. BSPlink Agent Training v
97 ADDRESS MAINTENANCE Address Query Airlines Address Query Airlines 항공사주소정보를조회할수있다. BSPlink Agent Training v
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