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1 1. 콜마너프로그램접속시 3,500 원차감됨 -. 관리비 : 3,000 원 + 프로그램사용료 500 원 -. 일일기준시간 : 오전 09 시부터갱신됨 ( 주의 : 09 시부터 ~ 익일 08:59 까지하루접속으로계산 ) < 주의 > 08:00 접속하고 09:00 이후다시접속시 08:00 접속건은전일관리비와프로그램사용료로차감되고, 09:00 이후접속건은당일관리비와프로그램사용료로차감됨주의 2. 콜당수수료 ( 콜비 ) : -. 부산콜마너 : 금액과상관없이 ( 콜당 ) 3,000 원차감. -. 경남콜마너 : 출발지앞에 K), G) 표시가있는콜진행시 10,000 원까지 3,000 원차감. 11,000 원 ~19,000 원까지 3,600 원차감. 20,000 원이상 4,000 원차감. 3. 콜비 ( 마일리지 ) 충전 : 본인가상계좌에입금시본인의이름이나와야함 ( 타인이름이나다른게표시되어나오는경우는계좌번호를잘못누른경우로계좌번호를다시확인할것 ) ( 본인가상계좌확인 : 콜마너창 > 메뉴 > 내정보에있음 ) -. 4 만원미만, 은행수수료 300 원차감후입금 -. 4 만원이상, 은행수수료차감없이입금. 가상계좌입금 >> 현금, 계좌이체입금가능 : 농협. 계좌이체입금만가능 : 부산은행, 신한은행. CU 편의점입금 >> 콜마너창 > 메뉴 > 편의점충전 > 충전하기 > 바코드를편의점직원에게인식시켜충전. ( 현금입금만가능하며, 금액과상관없이입금시마다수수료 500 원차감되어입금됨 ) 4. 캔슬보고 / 대기보고시간 -. 부산은 10 분이내 ( 상황실지역번호가 051 로시작 ) -. 출발지앞 K) 표시된콜 : 경남은 5 분이내 ( 상황실지역번호가 055 로시작 ) -. 고객의사유로인한대기시에도상황실로필히보고 > 대기보고없이기본시간경과후캔슬처리요청시는캔슬처리되지않으며완료처리됨주의 ) 5. 오발보고 : 즉시 ( 기사가취소하는경우 ) -. 콜을클릭취소시패널티 500 원차감됨. -. 배차확정클릭후콜취소는즉시해당콜센터에전화로오발보고신청 ( 패널티 500 원차감됨 ) -. 차감된패널티 (P) 는그콜을수행한다음기사에게지급됨. ( 패널티가붙은콜은출발지앞에 P1), P2) 로표기됨 ) 6. 후불 / 즉후콜 ( 법인콜 ) : -. 즉후 : 콜완료 20 분뒤본인마일리지로입금 -. 후불 : 콜완료후다음날본인마일리지로입금 -. 현금 + 후불 / 즉후콜인경우현금부분은고객에게서받고후불 / 즉후부분만뒤에마일리지로입금 7. 콜수행중문제발생시즉시해당콜센타에보고할것 -. 고객폭행, 시비, 도중하차, 경유시비등 8. 배차완료 : 배차받은후 30 분뒤자동완료됨 -. 배차받은후 10 분이전에는배차 / 완료창에서완료처리가되지않으나 10 분이후에는본인이직접수동으로완료처리가가능.

2 9. 일일패널티조건 (30 초락타임 ) -. 09:00 부터 ~01:20 까지완료콜수로적용. ( 단, 토요일은 09:00~02:00 까지적용 ) -. 금, 토요일 3 콜, 그외요일 2 콜 ( 일요일패널티없음 ) 이상완료콜이없으면 01:21 분 ( 토요일은 02:00)~08:59 분까지인근기사보다콜을 30 초늦게봄. ( 매일 09:00 새로갱신됨 ) 10. 출발지또는도착지표기내역 K : 경남소속콜마너연합사에서올린콜 P1,P2~ : 패널티가붙은콜즉후 : 콜진행완료처리후 20 분뒤마일리지로즉후금액입금후불 : 콜진행완료후익일마일리지로후불금액입금스틱, 스 : 수동기아차량으로스틱운전가능한기사요구재 : 취소하였던콜을고객이재접수요청한콜경유 : 출발지, 도착지에 경유 또는 OO 경유 또는 /OOO 내용이있으면경유비가포함된요금임. ( 적요란에경유확인은고객에게경유유, 무를직접확인하고경유일경우경유추가비용을이야기하고이동, 경유비를모르겠다면.. 해당센터로전화해서경유비를문의 ) : 다이아몬드콜 콜처리시완료시간부터 1 시간동안최우선배차순위로지정됨 11. 콜당보험갱신 : 만 25 세 ~ 만 59 세까지등록가능 -. 한콜배차시마다보험료 870 원차감 ( 메리츠보험 ) 콜당보험은차량 ( 운행 ) 탑승이후는콜당보험료환불불가. 사유 : 차량 ( 운행 ) 탑승이후어떤사유로든배차취소하는경우, 차후고객의사고접수등의클레임발생시콜당보험료가차감되지않으면, 무보험상태가됨으로무조건콜당보험을차감함.( 단, 단순오발또는고객과만나기전배차취소시는복구가능 ) 12. 월정액보험갱신 : 만 25 세이상등록가능 (KB 보험 ) -. 보험만기날짜는매월 18 일 (19 일가동 ~18 일종료 ) -. 보험갱신을위한보험료납부는본인의마일리지계좌로매월 16 일이전주말이있는경우앞당겨서입금. -. 보험갱신을하지않을경우필히기사관리사무실로연락하여보험미등록을요청할것 14. 사고발생시대처요령 ( 월, 콜당보험동일 ) -. 사고발생시사고현장사진필수 ( 보험사제출용 ) -. 사고발생시부상자처리우선, 해당콜콜센타로사고보고및보험사사고접부 ( 대리운전자가입보험으로접부 ) -. 콜마너창 > 메뉴 > 내정보 > 보험사확인 -. 사고보험접부면책금 : 30 만원발생 15. 대리운전자보험접부시지원안되는사항 ( 대리운전자보험의보험처리항목에들어있지않음 / 모든보험사동일하게적용되어있음 ) -. 렌터카, 견인서비스지원안됨 16. 운행하여서는안되는차량 ( 사고시보험처리안됨 ) -. 차량만이동하는경우 ( 탁송 ) -. 노란색번호판차량또는특수차량 ( 영업용차량, 업무용차량, 특수차량 ) 인승이상의승합차량 ( 면허 1 종보통 : 15 인승이하승합차까지가능 ) -. 1 톤이상화물차 -. 톤수와상관없이냉동탑차는운행불가 -. 단기렌터카 ( 제 3 자운행금지조항있는차량 ) 17. 퇴사후마일리지 ( 콜비 ) 환급신청 -. 환급신청후 3 주뒤본인통장으로입금됨 ( 부산은행외타은행시은행수수료 500 원차감후입금 ) 18. 관리차량앞면표기콜마너 05 연합

3 2. 콜마너창은크게 3 가지창으로나누어진다. -. 오더 ( 오더가보이는창, 즉콜을찍는창 ) -. 배차 / 완료 ( 배차진행및완료창 ) -. 메뉴 ( 공지, 보험, 마일리지, 가상계좌등확인창 ) 콜마너프로그램설치 -. Play 스토어 > 콜마너입력 > 콜마너 ( 기사전용 ) -. 인증번호 : 본인주민번호뒤 7 자리. 1. 최초접속 : 최초콜마너사용시인증요청이나오면본인주민번호뒷자리 7 자리입력 3. 기본설정셋팅하기 1) 스마트배차, 자동, GPS 를검정색으로활성화한다. 2) 스마트배차반경을실제이동할수있는거리로맞춘다 ( 보통걸어서이동할수있는거리로 0.5K 설정 ) ( 0.5k= 본인위치에서반경 500 미터로 GPS 상반경 500 미터는실제콜발생지역의이동거리와차이가있을수있음 ) 3) 전체구간으로설정시반경제한으로배차가안됨 ( 실제배차를받으려면보통이동거리 0.5K 정도설정 ) < 주의 > 반경거리를크게하는경우본인이콜을직접찍지않았는데도콜이잡히는경우 ( 살짝스침, 기타동작에반응등 ) 가발생되며, 취소패널티가차감됨으로반경을줄여서사용하여야함. 3) 예 클릭시관리비 3,000 원 + 콜마너프로그램사용료 500 원차감됨. GPS 가켜저있지않는경우 예 버튼을눌러 GPS 위성사용에체크한다 1) 2)

4 4. 본인주위의대기중인기사인원보기 5. 오더창에도착지가보이지않을경우.. ( 가장많이자주물어보는문의내용임 ) -. 오더창아래 >> 표시를눌러바길이를조절후닫기 1) 위치 클릭 2) 예 클릭 3) 기사검색 클릭 6. 소리 / 글자 / 줄높이크기조절 -. 오더창아래 설정 클릭 > 4) 인원확인 5) 검색을마칠경우 GPS 버튼활성화가닫힘으로버튼을검정색으로활성화시켜야한다 6) 완료

5 7. 상단스마트배차바숨기기 : ( 클릭 > 해제 ) 1. 인터넷주소창에서 입력 하단기능버튼숨기기 : 화면 글자 ( 클릭 > 해제 ) 2, 다운로드후시간표찾는방법 -. 내파일 > 디바이스저장공간 > Download > 시간표.pdf 파일클릭 다운로드항목이없는경우파일보내기 > 드라이브에저장을선택후저장. 찾는방법 : 드라이브 앱클릭 > 시간표.pdf 파일을찾아클릭

6 1. 콜마너프로그램업데이트후기기오작동등문제가발생될경우. ( 보통휴대폰과콜마너프로그램버전이맞지않아발생되는오작동이많습니다 ) 1) 휴대폰 > 설정 > 어플리케이션관리자 ( 또는어플관리등 )> 설치된콜마너프로그램을완전삭제 2) 인터넷주소창에서입력 드림콜총무과 업무시간 : 평일오후 4 시 30 분 ~10 시토요일오후 5 시 30 분 ~8 시 30 분 ( 공휴일, 일요일휴무 ) -. 보험등록, 재가입등록요청 : 평일오후 4 시 30 분 ~5 시 30 분까지 ( 토요일, 공휴일, 일요일등록안됨 ) ( 본인휴대폰과맞는계열선택 ) 본인의휴대폰이아이폰일경우는아이폰선택그외는안드로이드계열선택 3 4 다운로드설치후에도문제가계속발생되면... 1) 번으로프로그램을완전삭제하고 2) 번으로순서대로접속후항에서아래버전을설치 4 상단에위치한버전을설치

7 차량 ( 운행 ) 탑승이후는보험료환불불가

8 1. 렌터카의경우차량렌트시고객 ( 임차인 ) 과렌터카업체간임대계약서의내용에따라제 3 자 ( 대리운전 ) 운전금지사항이포함될경우 대리운전사고발생시대리운전자보험에서는대인사고발생건에대하여책임지지않음. ( 특히, 단기렌터카의경우제 3 자운전금지사항이있음 ) 렌터카 ( 번호판앞자리 하, 허, 호 인차량 ) 의경우운행은가능하나, 운행전고객을통해렌터카임대계약서의내용을확인해야합니다. 렌터카임대계약상에운전자의범위에대리기사가포함되어있을경우보험적용에문제가없으나, 운전자의범위에대리기사가포함되어있지않으면, 대인사고발생시문제가될소지가있습니다. 단, 운전자의범위에대리기사가포함되어있지않더라도대인사고를제외한대물배상, 자기신체사고, 자기차량손해는대리운전자보험을통해보장됩니다. 운전자의범위에대리기사가포함된경우에는렌터카대리운행중발생되는대인사고에대해서렌터카보험의대인배상 I 로배상하고이를초과하는손해 ( 대인배상 II) 에한해서만대리운전보험으로보상이진행됩니다. 운전자의범위에대리기사가포함되지않은경우렌터카임대차계약서상임차인 ( 고객 ) 외제 3 자 ( 대리운전자 ) 운전이금지된경우에는렌터카업체와계약된보험사가대인배상 I 에대한보상금을대리기사에게청구할수있습니다. 드림콜대리운전

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