서비스계약범위 서비스 SKU 부록 A 참조 주요서비스단계 계획 : 1. 고객이현장환경과기술적준비요구사항을제공하고 Dell 과검토합니다. 2. Dell 은현장환경과기술적준비요구사항및설치날짜를고객과확인하고, 계획된설치일정을준수하기위한고객현장의준비상태와제품배송일을강조합니다.

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1 서비스설명 Dell 네트워크스위치의설치및구현 소개 Dell 에서는본서비스설명 (" 서비스설명 ") 에따라 Dell 네트워크스위치서비스의설치및구현 (" 서비스 ") 을제공하고있습니다. 고객의견적, 주문양식또는상호합의된기타청구서양식또는주문확인서 ( 이하 " 주문양식 ") 에는구매한서비스이름및사용가능한서비스옵션이포함되어있습니다. 추가지원또는서비스계약의사본이필요할경우 Dell 기술지원또는영업담당자에게연락하십시오. 이서비스의범위 본서비스는 Dell 네트워크연결인터넷프로토콜 ("IP") 네트워크스위치 (" 지원대상제품 ") 를 SKU 설명에정의된수량만큼설치및구현하는것을목적으로하며, 구체적인내용은본서비스 (" 서비스 ") 약관에명시되어있습니다. 이서비스에는다음과같은작업이포함됩니다. 장치가고객의 IP 네트워크환경에서구현될수있도록구체적인고객환경요구를기반으로하는각지원대상제품의물리적설치및구성. 필요한경우공급업체권장버전으로펌웨어업그레이드. 다음항목의구성 ( 구매한모든서비스는부록 A 참조 ): 레이어 2 는 VLAN 및 LAG, 점보프레임및플로우제어 (iscsi 최적화 ) 로구성됩니다. 레이어 3 은라우팅, 액세스제어, 복원력, QoS 및멀티캐스트등으로구성됩니다 ( 가능한장치에한함 ). 각지원대상제품의기능확인. Dell 담당자는고객과상의하여서비스일정을정하며, 리소스가용성에대한상호합의를바탕으로서비스가시작되기전최소 10 일 ( 영업일기준 ) 의리드타임을둘수있습니다. 이서비스는부록 B 에별도로명시된경우를제외하고월요일부터금요일까지 Dell 정상업무시간 ( 오전 08 시 ~ 오후 06 시, 고객현지시간기준 ) 에제공됩니다. Dell 정상업무시간이외에서비스를이용하실경우비용이청구됩니다. Dell 영업팀및프로젝트관리자를통해별다른약정이이루어지지않는한해당지역, 주및 / 또는국가의공휴일에는서비스가제공되지않습니다. 서비스는구매일로부터 1 년후에만료됩니다. 관련법규가별도로지정되지않는한, 이서비스는최초구매일로부터 1 년 ( 이하 " 만료일 ") 동안한번사용할수있습니다. 최초구매일은 Dell 의주문확인날짜나서비스청구서날짜중더이전날짜로정의됩니다. 만료일이후에는귀하가서비스를사용하지않은경우라도 Dell 의서비스공급이이행된것으로간주됩니다. 1 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 19 일

2 서비스계약범위 서비스 SKU 부록 A 참조 주요서비스단계 계획 : 1. 고객이현장환경과기술적준비요구사항을제공하고 Dell 과검토합니다. 2. Dell 은현장환경과기술적준비요구사항및설치날짜를고객과확인하고, 계획된설치일정을준수하기위한고객현장의준비상태와제품배송일을강조합니다. 3. 고객은기존의네트워크아키텍처에대한세부사항을 Dell 에제공합니다. 4. Dell 은고객의하드웨어및소프트웨어구성을기반으로유효한서비스구현계획을작성합니다. 구현및테스트 1. 다음과정에따라스위치를설치합니다. a. 제품의포장을풀고설치전에모든하드웨어에이상이없는지확인합니다. b. 설치장소의전원콘센트가적합하고설치할공간이충분한지확인합니다. c. 옵션으로제공되는모든카드 / 모듈을스위치에설치합니다. d. 랙설치의경우 : i. 필요한랙관련하드웨어를고객이제공한랙에장착합니다. 해당랙은 Dell 에서지원하는랙이어야합니다. ii. 랙에스위치를장착합니다. e. 고객이제공한모든전원케이블을설치및설정합니다. 랙이외설치의경우 : i. Dell 및고객이승인한장소에스위치를배치합니다. ii. 고객이제공한전원케이블을연결합니다. f. 내부설치의경우 (PowerEdge 블레이드서버케이스 ): i. 해당모듈베이에스위치를장착합니다. 2. 스위치전원을켭니다. 3. 백플레인또는포트스태킹에대한스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 4. 고객이제공한인터넷프로토콜 (IP) 주소, 마스크및게이트웨이정보를적절하게구성합니다. 5. VLAN 과함께스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 6. 링크집선최대 10 개 ( 포트 8 개이하 ) 와함께스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 7. 원본및대상주소에제한된액세스제어문으로스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 8. IGMP(v2/v3) 및 / 또는 PIM(PIM-SM/PIM-DM/PIM-SSM) 과함께스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 9. 전용음성 / 비디오 VLAN, P802.1p(CoS) 및 / 또는 DiffServ(DSCP) 를사용하는 QoS 지원과함께스위치를구성합니다. 10. VRRP 또는 VLT 를사용하여스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 11. 이중관리모듈을구성합니다 ( 해당하는경우 ). 12. 정적경로최대 20 개, RIP, OSPF 또는 BGP 와함께스위치를구성합니다 ( 해당하는경우 ). 13. 고객에게웹인터페이스로스위치기능에액세스하는방법을보여줍니다. 14. 스위치를기존의고객네트워크에연결합니다 ( 해당하는경우 ). 15. 링크가연결된스위치의 LED 를통해육안으로검사합니다. 2 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

3 프로젝트종료 : 1. 간단한제품오리엔테이션세션을수행하고고객과관련문서를검토합니다. 이러한제품개요가해당제품의 Dell 교육과정을대신하는것은아닙니다. 2. 수행된서비스내용이반영된문서를고객에게제공합니다. 3. 수행된서비스에대해고객의승인을받습니다. 서비스제외사항 기존의네트워크문제해결. 유효한지원계약또는보증없이타사플랫폼에대한문제해결. 타사장비에대한고장수리지원. 지원대상제품을지원되지않는랙에설치. 랙바깥의케이블이 7 미터이상인라우팅. 네트워크의성능튜닝또는벤치마킹. 본서비스약관에지정되지않은파이버를비롯한케이블연결제공및 / 또는설치. 제품이나응용프로그램의제거또는재설치. 이서비스는 Dell 네트워크스위치, 레거시 PowerConnect 스위치및 Force10 스위치에만사용할수있고 PowerConnect B, J 또는 W 시리즈스위치에는사용할수없습니다. 파이버채널또는 Infiniband 스위치의설치및구성. OSPF 구성은하나의 OSPF 영역으로제한됩니다. BGP 구성은기본구성으로제한되고고급 BGP 경로제어를포함하지않습니다. 본서비스설명에명시된사항을제외한모든작업. 지원대상제품을 12 개이상설치및구성. 부록 C 에포함되어있지않은타사장비와의통합. 레이어 2 통합테스트및확인은지원대상제품과기존의네트워크환경에서구성된 VLAN 인터페이스에대해지원대상제품에직접연결된클라이언트장치에서기존의코어스위치로전달되는 ICMP 프로토콜에코요청에한합니다. 레이어 3 통합테스트및확인은지원대상제품에서구성된레이어 3 인터페이스에대해지원대상제품에직접연결된클라이언트장치에서기존의코어스위치로전달되는 ICMP 프로토콜에코요청에한합니다. 기존네트워크장비의레이어 3 라우팅구성의통합문제해결은이서비스에포함되지않습니다. 본서비스약관의조건에서는모든계약조건에따라제공된보증외에다른보증을고객에게제공하지않습니다. 별도구매하는경우를제외하고, 본문서에정의된표준업무시간이외에는업무가수행되지않습니다. 서비스에따른고객책임고객은다음내용을책임집니다 : 하드웨어참조설명서에따라 Dell 이승인한랙에스위치에필요한공간을확보합니다. 스위치의추가무게가랙의무게한도를초과하지않는지확인합니다. 다음특징을갖춘전기분기회로가있는지확인합니다 : 1. 하드웨어참조설명서에명시된필수전압및주파수. 2. 현지전기설비기준에따른회로차단기에의한보호기능. 3. 스위치의전기등급을준수하는전원공급회로, 회선퓨징및와이어크기. 4. 전원코드와호환가능하며면허를받은전기기사가설치한접지콘센트. 랙이역학적으로안정적이며모든로컬구축코드를준수하는지확인합니다. 모든연결된구성요소를설치하고스위치에연결할수있도록준비하거나연결된구성요소에대해 Dell 설치서비스를구매합니다. 설치장소에스위치, 랙장착하드웨어, 해당케이블을비롯한설치할하드웨어및소프트웨어가모두구비되어있는지확인합니다. 3 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

4 RIP, OSPF 또는 BGP 동적라우팅프로토콜이정상적으로작동하거나새로운스위치가새로운독립실행형환경에설치되는지확인합니다. 스위치설치를준비하기위해필요한경우네트워크케이블설치서비스를추가로구매하거나제공합니다. 제품포장물및폐기물을처리합니다. 기존네트워크장비구성과관련하여다음을확인합니다 : 지원대상제품과인터페이스하는스위치에표준기반스패닝트리프로토콜구성이있는지확인합니다. 필요한경우스위치및 / 또는 VLAN 에할당하기위한 IP 주소가미리제공되는지확인합니다. 환경에서동적라우팅이이미구성되어실행중인지확인합니다. Dell 이여기서지정된서비스를시작할수있도록고객환경이안정적이고작동하고있는지확인합니다. 수행된서비스에대한승인을제공합니다. 레이어 2 및라우팅정보를포함한네트워크설계를제공합니다 ( 현재 IP 서브넷, VLAN 구성, 정적라우팅, OSPF/BGP 구성 ). 네트워크설계컨설팅서비스를원할경우 Dell 영업담당자에게문의하십시오. 네트워크연결호스트또는어플리케이션종료및재시작. 4 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

5 일반고객책임 액세스허용권한. 고객은서비스를제공하기위한목적으로고객및 Dell 이지원제품, 관련데이터, 포함된모든하드웨어및소프트웨어구성요소에접근하고이를사용할수있는권한을획득했음을밝히고보증합니다. 그러한권한이없는고객은 Dell 에서비스를요청하기전에고객의비용으로필요한권한을획득해야합니다. 전화상담직원및현장방문기사와협력. 고객은 Dell 전화분석가또는현장기술자의지시에협조하고이를따릅니다. 그동안의경험에비춰볼때, 사용자와상담직원또는기술자사이에밀접한협력관계가구축되어있다면대부분의시스템문제와오류를전화로수정할수있습니다. 현장의의무. 현장방문이필요한서비스일경우고객은자유롭고, 안전하고, 충분하게고객의시설과지원제품에접근할수있도록보장해야합니다 ( 비용은고객이부담 ). 충분한접근이란넉넉한작업공간, 전기및현지전화선이마련되어있음을뜻합니다. 시스템에모니터또는디스플레이, 마우스 ( 또는포인팅장치 ), 키보드가포함되지않은경우해당장치에대한제공비용은 Dell 이아닌고객이부담해야합니다. 소프트웨어및서비스가제공되는릴리스유지관리. 고객은 Dell 에서지정한최소릴리스수준으로또는 Dell EMC Storage 또는 EqualLogic 의 PowerLink 에명시된구성이나추가지원제품에대해 에규정된구성대로소프트웨어및지원제품을유지해야합니다. 고객은지원제품이이서비스에대해적합하도록 Dell 의지침에따라개선을위한교체용부품, 패치, 소프트웨어업데이트또는후속릴리스설치도확인해야합니다. 데이터백업 ; 기밀데이터제거. 고객은이서비스가제공되기전에영향을받는모든시스템에있는기존데이터, 소프트웨어및프로그램을완전히백업합니다. 고객은가능한데이터오류, 변경또는손실을방지하기위한예방조치로영향을받는모든시스템에저장된데이터를주기적으로백업해야합니다. 그밖에도고객은현장기술자가지원을제공하는지여부에관계없이모든기밀, 소유또는개인정보와함께 SIM 카드, CD 또는 PC 카드등이동식매체를제거해야합니다. DELL 은다음경우에대해어떠한책임도지지않습니다 : 기밀정보, 독점정보또는개인정보. 데이터, 프로그램또는소프트웨어의손실이나손상. 이동식매체의손상이나손실. DELL 에반환되지않은지원제품내의모든 SIM 카드또는다른이동식매체를제거하지않아발생하는데이터또는음성요금. 시스템이나네트워크의사용손실. 및 / 또는 DELL 또는제 3 자서비스제공업체에의한행동이나의무불이행 ( 과실포함 ). Dell 은모든프로그램또는데이터의복구나재설치에대해책임을지지않습니다. 지원제품이나그일부를반송하는경우, 고객은전화기술자가요청한지원제품또는그일부만을포함시킵니다. 5 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

6 타사무상수리. 본서비스를수행하려면 Dell 에서자체생산하지않은하드웨어또는소프트웨어에액세스해야합니다. Dell 또는해당제조업체이외의사람이해당하드웨어나소프트웨어에대한작업을수행할경우일부제조업체의무상수리가무효화될수있습니다. 고객은 Dell 의서비스수행이해당무상수리에영향을미치지않도록해야하며만약영향을미치는경우고객은이러한점을받아들일수있어야합니다. Dell 은타사무상수리또는서비스가그러한무상수리에미칠영향에대해어떠한책임도지지않습니다. 약관 본서비스설명은고객 ( 이하 " 귀하 " 또는 " 고객 ") 과서비스구입시고객이수령한청구서에명시되어있는 Dell 회사간에체결되는계약입니다. 본서비스는본서비스의판매를명시적으로승인하는, 고객이별도로서명한 Dell 과의마스터서비스계약의적용을받고관리되며, 이러한계약이없을경우고객위치에따라 Dell 의상업고객용판매약관또는 Dell 표준고객마스터서비스계약 ( 이하 " 계약 ") 에따라제공됩니다. 본서비스설명의약관과계약의약관간에충돌이발생할경우특정충돌사항에대해서만본서비스설명의약관이우선하며, 본서비스설명의약관과상반되지않는계약의기타약관을대체하지않습니다. 고객위치에해당하는계약을확인할수있는 URL 은아래의표를참조하십시오. 당사자는온라인약관을읽었으며이에따를것에동의합니다. 고객이최초계약기간이후에본서비스를갱신, 수정, 연장하거나계속이용할경우해당시점의서비스설명을따를것에동의하게됩니다. 해당시점의서비스설명은 에서검토할수있습니다. 서비스를주문하거나, 서비스를제공받거나, 서비스또는관련소프트웨어를활용하거나, 구매관련 Dell.com 웹사이트나 Dell 소프트웨어인터페이스에서 " 동의함 " 단추또는상자를클릭 / 선택할경우귀하는서비스설명및여기에참조용으로포함되어있는계약의준수에동의하게됩니다. 귀하가회사또는다른법인회사를대표하여본서비스설명을체결하실경우에는귀하에게해당회사가본서비스설명을준수하도록하는권한이있음을나타냅니다. 이경우 " 귀하 " 또는 " 고객 " 은해당회사를지칭하게됩니다. 이서비스설명의수락외에특정국가 / 지역의고객은서명된주문양식을실행해야할수도있습니다. 6 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

7 고객위치 Dell 로부터직접 Dell 서비스를구매한고객 Dell 서비스의구매에적용되는약관 Dell 공인리셀러를통해 Dell 서비스를구매한고객 미국 캐나다 영어 ) 캐나다프랑스어 ) 영어 ) 캐나다프랑스어 ) 라틴아메리카및카리브지역국가 해당국가 / 지역의로컬웹사이트 ( 또는 * 해당국가 / 지역의로컬웹사이트 ( 또는 * 아시아태평양지역및일본 유럽, 중동및아프리카 해당국가 / 지역의로컬웹사이트 ( 또는 * 해당국가 / 지역의로컬웹사이트 ( 또는 * 프랑스, 독일및영국에위치한고객은아래의해당 URL 을선택할수도있습니다. 프랑스 : 독일 : 영국 : 판매자로부터받은서비스설명및기타 Dell 서비스문서는고객과 Dell 간의계약을구성하지않으며, 판매자로부터구매한서비스의내용, 서비스수령인으로서의의무, 이러한서비스의범위및제한사항을설명하는용도로만사용됩니다. 따라서본서비스설명및기타 Dell 서비스문서에서지칭하는 " 고객 " 은상황에따라귀하를, Dell 은판매자를대신하여서비스를제공하는서비스제공업체인 Dell 을지칭합니다. 본서비스설명에서설명한서비스에관련하여고객은 Dell 과직접적인계약관계를맺지않습니다. 계약당사자간의불필요한오해와분쟁을방지하기위해본질적으로구매자와판매자만관련된결제조건또는기타계약조건은고객에게적용되지않으며고객과판매자간의상호합의에따릅니다. 판매자로부터받은서비스설명및기타 Dell 서비스문서는고객과 Dell 간의계약을구성하지않으며, 판매자로부터구매한서비스의내용, 서비스수령인으로서의의무, 이러한서비스의범위및제한사항을설명하는용도로만사용됩니다. 따라서본서비스설명및기타 Dell 서비스문서에서지칭하는 " 고객 " 은상황에따라귀하를, Dell 은판매자를대신하여서비스를제공하는서비스제공업체인 Dell 을지칭합니다. 본서비스설명에서설명한서비스에관련하여고객은 Dell 과직접적인계약관계를맺지않습니다. 계약당사자간의불필요한오해와분쟁을방지하기위해본질적으로구매자와판매자만관련된결제조건또는기타계약조건은고객에게적용되지않으며고객과판매자간의상호합의에따릅니다. * 고객은해당지역의인터넷에연결된컴퓨터에서 에액세스하거나 의 Dell 웹사이트에서 "Choose a Region/Country ( 국가 / 지역선택 )" 옵션을선택하여로컬웹사이트 ( 에액세스할수있습니다. 7 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

8 지원및보증관련서비스에적용되는추가이용약관 1. 지원대상제품 이서비스는표준구성으로구입한특정 Dell OptiPlex, Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell Networking, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent Storage 시스템및 Dell 프린터, 모니터및스마트폰 (" 지원대상제품 ") 과같은지원대상제품에이용할수있습니다. 지원제품은정기적으로추가되므로귀하의 Dell 또는타사제품에사용할수있는최신서비스목록을 Dell 영업담당자에게연락하십시오. 각지원제품에는일련번호로태그 ( 이하 " 서비스태그 ") 가지정됩니다. 고객은각지원제품마다별도의서비스계약을구입해야합니다. 예를들어노트북시스템과함께구입한프린터에는노트북시스템의서비스계약이적용되지않습니다. 즉, 프린터와노트북에는각각별도의서비스계약이필요합니다. 이서비스를받기위해 Dell에전화할때는지원제품에대한서비스태그를참조하십시오. 2. 지원서비스 A. 하드웨어제한보증 ; 하드웨어적용범위제한. 지원관련서비스에는기술지원옵션 ( 전화, 인터넷등 ) 및고객의지원제품에적용되는제한보증에따라그기간내에서발생하는제조상의결함 (" 공인사고 ") 을수리또는교체하기위한서비스부품및관련인력서비스가포함될수있습니다. Dell 의하드웨어제한보증은 에서, 혹은미국이외지역의경우해당지역의 Dell.com 웹사이트에서확인할수있습니다.* 하드웨어적용범위제한이적용될수있으며추가비용을지불하면이러한하드웨어제한을연장할수있는서비스를이용할수있습니다. 보증정보는 또는해당지역의 Dell.com 웹사이트를참조하고보다자세한내용은 Dell 기술지원분석가에게연락하십시오. B. 전체제품교체 ; 반송하지않음. 결함이발생한지원대상제품의구성요소가쉽게분리되고다시연결되거나 ( 키보드또는모니터등 ), 지원대상제품이전체장치로교체해야하는제품이라고 Dell 이판단하는경우 Dell 은고객에게전체교체용장치를보낼수있습니다. Dell 이고객에게교체용장치를보내는경우에는고객이해당시스템에대해하드드라이브관리를구입하지않았더라도결함이있는시스템이나구성요소를 Dell 에게양도해야합니다. 이경우고객은해당하드드라이브를유지할수있습니다. 고객이결함이있는시스템이나구성요소를위의요건에따라 Dell 에게양도하지않는경우, 또는교체장치와함께제공된서면지시서에따라결함이있는장치가 10 일내에반환되지않는경우 (Dell 기술자가직접교체장치를전달하지않은경우 ) 고객은청구서수령후 Dell 에게교체장치비용을지불한다는데동의합니다. 고객이수령후 10 일이내에청구금액을지불하지않으면 Dell 이행사할수있는법적인권리와구제책외에도 Dell 은통지후이서비스설명을무효화할수있습니다. C. 재고부품 ; 미션크리티컬부품. Dell 은현재전세계여러곳에서부품재고를확보하고있습니다. 일부부품의경우고객위치에서가장가까운곳에재고가없을수있습니다. 지원대상제품수리에필요한부품이고객이있는곳과가까운 Dell 시설에없어다른곳에서가져와야하는경우해당부품은야간배송을통해다음날배송받게됩니다. 2 시간및 4 시간부품위치에는 Dell 의결정에따라지원대상제품의미션크리티컬부품을보관합니다. 미션크리티컬부품이란장애시지원대상제품이기본기능을수행할수없는부품입니다. 크리티컬로간주하지않는부품에는소프트웨어, 플로피디스크, 미디어드라이브, 모뎀, 스피커, 사운드카드, Zip 드라이브, 모니터, 키보드및마우스등이있습니다. 2 시간또는 4 시간부품을받으려는고객은미션크리티컬부품제공을지원하는해당서비스계약을구입하고지원대상제품이 Dell 이정한지원서비스지역내에있어야합니다. 8 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

9 D. 서비스부품소유권. 지원제품에서제거되어 Dell 측에반환된 Dell 의모든서비스부품은 Dell 의소유가됩니다. 고객은고객이 Dell 로부터교체부품을수령한후지원제품에서제거하여반납하지않고유지하는서비스부품에대해당시소매가격을 Dell 에지불해야합니다 ( 하드드라이브관리서비스가적용되는지원제품의하드드라이브는제외 ). Dell 은보증수리를실시하면서여러제조업체에서제조한새부품및재정비부품을사용하며고객은이러한부품의사용을명시적으로승인합니다. 3. 서비스기간 이서비스설명은주문서에기재된날짜에시작되어주문서에표시된기간 ( 이하 " 기간 ") 동안지속됩니다. 해당하는경우, 고객이하나이상의서비스를구입한시스템, 라이센스, 설치, 배포, 관리형종점또는최종사용자의수, 요율또는가격및이러한서비스에적용되는조건은고객주문서에명시됩니다. Dell 과고객이서면상별도의내용을합의하지않는한, 이서비스설명에따른서비스의구매는전적으로고객내부에서사용해야만하고, 재판매나상업적서비스시설에서사용하는용도여서는안됩니다. 4. 중요한추가정보 A. 일정재조정. 본서비스의예약을마친후예약변경은예약날짜로부터최소한 8 일전에이루어져야합니다. 고객이예약날짜이전 7 일이내에서비스일정을재조정할경우, 서비스비용의 25% 이내의일정재조정비용이발생합니다. 고객은서비스개시일에서적어도 8 일전에서비스일정이재조정되었음을확인해야합니다. B. 설치및배포서비스와함께구입한하드웨어에대한결제. 별도의내용을서면합의하지않는한, 하드웨어에대한결제는해당하드웨어와함께구매한설치수행또는제공또는배포서비스와는별도로결제해야합니다. C. 상업적으로적절한서비스범위제한. Dell 은자유판단에따라서비스제공에의해 Dell 또는 Dell 의서비스제공자에게부당한위험이발생하거나요청된서비스가서비스범위를벗어나는경우서비스제공을거절할수있습니다. Dell 은고객이본서비스설명에따른의무를준수하지않는등통제범위를벗어난이유로인해서비스를이행하지못하거나서비스이행이지연되는것에대해책임을지지않습니다. 서비스의범위는지원제품이설계된용도로만적용됩니다. D. 서비스옵션. 서비스옵션 ( 필요한시점의지원, 설치, 컨설팅, 관리, 전문적지원또는교육서비스포함 ) 은 Dell 에서유료로제공하며, 서비스제공여부는고객이위치한지역에따라다릅니다. 서비스옵션은각각 Dell 과별도의계약이필요할수있습니다. 이러한계약이없는경우서비스옵션은이서비스설명에준하여제공됩니다. E. 위임. Dell 은본서비스및 / 또는서비스설명을적정한자격을갖춘타사서비스공급자에게위임할수있습니다. F. 취소. Dell 은다음과같은사유가발생할경우본서비스기간중언제든지서비스를취소할수있습니다. 고객이청구서에명시된조건과기간에따라본서비스금액을완불하지못한경우. 고객이권한을남용하거나지원업무를수행중인분석가또는현장에파견된기술자의협조를거부하는경우. 고객이서비스설명서에상술된조건을일부라도위반한경우. 9 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

10 Dell 측에서본서비스를취소할경우, Dell 은고객이받은청구서에명시된주소로취소사실을알리는통지서를발송합니다. 현지법률에서계약에의해바뀔수없는다른해지규정을요구하지않는한, 통지서에해지사유, 해지효력발생일 (Dell 이고객에게해지통지서를발송한날로부터 10 일이후 ) 을명시합니다. Dell 이이조항에따라본서비스를취소할경우고객은 Dell 측에이미지불했거나지불예정인금액을전혀환불받을수없습니다. G. 지리적제약및소재지변경. 본서비스는고객청구서에명시된소재지로제공됩니다. 일부지역에는서비스가제공되지않습니다. 서비스수준, 기술지원시간및현장방문서비스시간등의서비스옵션은지역에따라다르며, 특정옵션의경우고객의소재지에서구매가불가능할수있습니다. 자세한내용은 Dell 서비스담당자에게연락하십시오. 지원제품의소재지가변경될경우 Dell 이본서비스를공급할의무는현지서비스공급사정등 ( 이에국한되지는않음 ) 여러가지요인에따르며, 시간과자재, 상담서비스등에대한해당시점의 Dell 서비스요율에따라, 소재지가변경된지원제품에대해검사및재인증비용및추가수수료가발생할수있습니다. H. 서비스양도. 본서비스설명에상술된제한조건에의거하여, 고객은해당시점에유효한서비스기간이만료되기전에고객의지원제품전체를구입한제 3 자에게본서비스를양도할수있습니다. 단, 고객이지원제품및본서비스의최초구입자이거나고객이원래의소유자또는이전의양수인으로부터지원제품을구입하고 에서제공되는모든양도절차를따른경우에한합니다. 소정의양도수수료가적용될수있습니다. 고객또는고객의양수인이본서비스가제공되지않거나고객이본서비스에지불한것과다른금액으로서비스가제공되는지역으로지원제품을옮겼을경우, 고객또는고객의양수인은새지역에서동일한종류의지원보증을받지못하거나추가요금을부담해야할수있습니다. 고객또는고객의양수인이발생하는추가비용을지불하지않기로결정하는경우, 새로운장소에서고객의서비스는환불지원없이해당가격이하로제공되는지원범주로자동변경될수있습니다 Dell Inc. All rights reserved. 본문서에언급된상표와상품명은해당상표권자및그상품의이름을지칭하기위해사용되었습니다. 기술내용은인쇄일현재정확하나상황에따라언제든지별도공지없이변경될수있습니다. Dell 과계열사는인쇄또는사진상의오류또는누락에대해책임을지지않습니다. Dell 의판매약관이적용되며다음페이지의차트에서찾을수있습니다. Dell 판매약관의하드카피사본은요청시제공해드립니다. 10 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

11 부록 A 서비스 SKU US SKU SKU 설명파트너 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT LA SKU SKU 설명파트너 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT BZ SKU SKU 설명파트너 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 11 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

12 EMEA SKU SKU 설명파트너 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT/F10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT APJ POS SKU SKU 설명파트너 레이어 2 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 2 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT APJ APOS SKU SKU 설명파트너 레이어 2 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 S 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 2 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 2 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 PCT 시리즈이더넷스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 Z 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 E 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 EDT 레이어 3 Force10 C 시리즈스위치의설치및구현 - 애드온 * EDT * 다른온사이트네트워크연결특수비애드온서비스와함께구매해야합니다. 12 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일

13 부록 B Dell 업무시간에대한예외사항 국가 세인트키츠, 세인트루시아, 세인트빈센트, 트리니다드, 버진아일랜드, 나머지카리브해영어권국가 바베이도스, 바하마, 벨리즈, 코스타리카, 엘살바도르, 그랜드케이맨, 과테말라, 온두라스, 자메이카, 파나마, 푸에르토리코도미니카공화국, 수리남, 투르크카이코스 호주, 버뮤다, 중국, 아이티, 홍콩, 일본, 한국, 말레이시아, 네덜란드안틸레스, 뉴질랜드, 싱가포르, 대만, 태국 Dell 업무시간 오전 07:00 ~ 오후 04:00 오전 08:00 ~ 오후 05:00 오전 09:00 ~ 오후 05:00 아르헨티나, 인도, 파라과이, 우루과이오전 09:00 ~ 오후 06:00 볼리비아, 칠레오전 09:00 ~ 오후 07:00 13 Dell 네트워크스위치의설치구현 v 년 8 월 18 일