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1 지속가능성과 품질경영 이황주 1 QualitySociety

2 강사소개 www. blog.daum.net/qualitysociety 이황주대표 - 한국품질경영학회 (KSQM) 품질경영실무연구회장 / 이사 - KSA, KAR, EBS 교육방송강사등 - - 연세대학교법학과졸업 - LG 그룹근무. LG 전선 TQC 과장, 홍보부장, 기획부장, 수출부장등. LG 그룹전략사업단신사업담당부장, 경영혁신담당등 - 국가품질상심사위원 - Change Management, 지속가능경영전문가 - 지속가능성심사원 (AccountAbility) - 지속가능경영보고서전문가 (GRI 공인 ) - 품질관리기사 1 급, ISO9000 심사원 david@ksa.or.kr, 삼성경제연구소지속가능경영연구회포럼 : 한국 PL 연구회포럼 : 블로그 : blog.daum.net/qualitysociety 2 QualitySociety

3 들어가기 지속가능성 Sustainability 3 QualitySociety

4 지속가능기업이란 100 년후까지생존할수있는기업은? 4 QualitySociety

5 핵심과제 1 우리회사는앞으로몇년간지속가능한가?? 년 보다더지속가능한기업이되기위한핵심과제는? 한장에하나씩작성 5 QualitySociety

6 지속가능경영 6 QualitySociety

7 경제적지속가능성 성장 유지 퇴보 퇴보 7 QualitySociety

8 성장하려면? 매출액이늘어나야 ~ 8 QualitySociety

9 매출액을 Market Share 로이해하여야 ~ Market Share 접촉률 = (Coverage) (50%) 승률 (Winning Average) (50%) = 25% ( 전체시장 ) ( 접촉한시장 ) 접촉률 ( 승리한시장 ) 승률? 9 QualitySociety

10 품질이좋다는것은? 전략뿐만아니라 품질리스크를줄여야 10 QualitySociety

11 우리회사의품질수준은? 부적합 품질사고 품질은사업책임자 (CEO) 의의지이며, 얼굴이다. ( 삼성전자 ) 11 QualitySociety

12 품질사고의원인과결과 Business System 상품기획개발 제품설계 생산 마케팅 유통판매 서비스 고객 조달 공정설계 제조 검사 PL 어떤품질사고가발생하고있는가? RECALL Feed-back 12 QualitySociety

13 지속가능기업의 품질경영활동 13 QualitySociety

14 모래탑모형 Kasra FERDOWS Arnoud DE MEYER 14 QualitySociety

15 품질경영의단계 QM 1 단계 " 정해진대로행하는것 " Harvard 대학 Robert Kaplan 교수 15 QualitySociety

16 품질경영의단계 QM 2 단계 " 고객이원하는것을행하는것 " Harvard 대학 Robert Kaplan 교수 16 QualitySociety

17 품질의범위 17 QualitySociety

18 경쟁기업을앞서려면? 앞설수있도록 행동하고 성과를내어야 ~ 18 QualitySociety

19 경쟁에이기려면 사례 : SKMS 19 QualitySociety

20 경쟁에이기려면 1. 현재 : 수준 2. 미래 : 혁신역량 당사 경쟁사 경쟁사 당사 현재 미래 20 QualitySociety

21 조직의발전속도 열등 / 보통기업 QualitySociety

22 조직의발전속도 혁신 혁신 유지 혁신 유지 유지 1) 혁신을잘하는기업 2) 혁신된것을잘전수 / 축적하는기업 우수기업 QualitySociety

23 PDCA 사이클 조치 (Action) 검토결과를다음단계에반영한다. 계획 (Plan) 계획을수립한다. 확인 (Check) 결과를확인하고 검토한다. 실시 (Do) 활동을실행한다. 23 QualitySociety

24 표준화하기 (Standardise) 지속적혁신 표준화 ( 지식공유 ) A S A P C D C D 24 QualitySociety

25 발전단계 Excellence MQ 경영품질 QM(TQM) 품질경영 25 QualitySociety

26 성과지향의초우량성 (Performance Excellence) Excellence Model 은전체경영활동이시스템 (Enablers/ Drivers) 의혁신을통하여뛰어난성과 (Results) 를창출하고있는지를평가하여경영혁신의추진방법을지속적으로보완토록함. 경영시스템 경영성과 혁신활동은종합적인경영성과를달성하는가? 26 QualitySociety

27 시스템과성과의균형 성과극대화를위한시스템의관리가평가의핵심개념이며, 뛰어난성과를달성할수있도록시스템을보완해나아가는것임. * BPIR Management Brief - Volume 4, Issue 6, BPIR.com 27 QualitySociety

28 A JOURNEY TO EXCELLENCE IN TWO ORGANIZATIONS David Spong

29 ALIGNING THE FOCUS Tactical Direction Strategic Direction Work Group ( 91) Individual ( 93) (Summer 95) 1000 Unaligned Projects Malcolm Baldrige Principles Planned Journey

30 EMPLOYEE INVOLVEMENT LEADS TO MOTIVATED EMPLOYEES ADLI LeTCI

31 평가체계 Malcolm Baldrige Scoring System Scoring Guidelines Approach Deployment Learning Integration Results Scoring Levels Trends Comparisons Integration 31 QualitySociety

32 한국국가품질상평가체계 심사범주평가체계비고 시스템 1. 리더십 2. 전략기획 3. 고객과시장중시 4. 측정, 분석및지식경영 5. 인적자원중시 6. 운영관리중시 시스템 전개 실행 평가 / 개선 목적반영도 정형화 전략정렬성표준화 관련조직적용여부 / 범위 일관성있게실행여부 PDCA- 체계적접근 성과 7. 경영성과 경향 수준 개선의방향성 경쟁기업비교 32 QualitySociety

33 BALDRIGE AS OUR BUSINESS MODEL Strategic Planning Leadership Customer and Market Focus HR Focus Data and Information Management Process Management Business Business Results Results

34 Baldrige Mid-Range Score Philadelphia Oklahoma City BASC Mesa So Cal Ft Walton Beach Oklahoma City Wichita St L BAL Aerospace Support Baldrige Win AEROSPACE SUPPORT IMPROVEMENTS AS Baldrige-based Assessment Score State/Local/Baldrigebased Score by Major Site Award Recipient Points!

35 감사합니다! 이황주대표 / Quality Society 한국품질경영학회실무연구회장 / 이사 david@ksa.or.kr 기업지도실적은 35 QualitySociety

2 IM-P198-02 MI Issue 1 IM-P198-02 MI Issue 1 3 4 IM-P198-02 MI Issue 1 IM-P198-02 MI Issue 1 5 6 IM-P198-02 MI Issue 1 IM-P198-02 MI Issue 1 7 8 IM-P198-02 MI Issue 1 IM-P198-02 MI Issue 1 9 10 IM-P198-02

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