2012 세상을바꾸는생각들 1. 소셜테크놀로지와기업 2. 명품, 고전과첨단의융합 3. tech+ 형 CEO 4. 감성과기술의만남 5. R&D 국제화 6. 살고싶은지역만들기 7. R&D 정책건의서 2012 세상을바꾸는생각들 2012 세상을바꾸는생각들 3 te

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1 2012 세상을바꾸는생각들 1. 소셜테크놀로지와기업 2. 명품, 고전과첨단의융합 3. tech+ 형 CEO 4. 감성과기술의만남 5. R&D 국제화 6. 살고싶은지역만들기 7. R&D 정책건의서 2012 세상을바꾸는생각들 2012 세상을바꾸는생각들 3 tech+ 형 CEO 2012 세상을바꾸는생각들 3. tech+ 형 CEO 기술의발달에의해세상이변하고있습니다. 이제는한가지만을다뤄서는경쟁력을가질수없습니다. 기술을중심으로경제, 사회, 문화와사람등지식생태계를이루는요소들의조화가필요합니다. 테크플러스포럼의공식로고는 technology, economy, culture, human 이하나가되어경계를뛰어넘고세상을바꾸는아이디어를만들어내자는의미를표현하였습니다. tech+ 형 CEO 분과위원명단 이름직함소속 배종태교수 KAIST, 위원장 김덕현교수세종사이버대 김영록소장융합형인재개발연구소 김영진단장한국산업기술진흥원 김왕동팀장 STEPI 김용민교수서강대 김주미연구위원중소기업연구원 류창완센터장한양대 최강모소장윕스 tech+ 형 CEO 포럼간사 한국산업기술진흥원장보영팀장 조재민선임연구원 발행인김용근한국산업기술진흥원원장 서울시강남구테헤란로 305 한국기술센터 6 층 TEL FAX 값 0원 ISBN 이책자는 tech+ 형 CEO 분과포럼에서논의되었던주제를바탕으로참여위원들의의견을종합한결과입니다.

2 CONTENTS 제 1 장우리는왜새로운 CEO가필요한가? 새로운리더의필요성 누가테크플러스 (tech+) 형인재인가? 13 제 2 장인간과기술의융합시대 경계가옅어지는산업계 경영, 인문학에게길을묻다. 32 제 3 장창조적파괴와변화가필요 CEO의역할및유형 기업가정신과창조적파괴 44 제 4 장테크플러스 (tech+) 형 CEO의등장 우리시대에이상적인 CEO 테크플러스 (tech+) 형 CEO 특성 54 제 5 장토양을바꿔야싹이자란다 63 제 6 장제언 : 나는 tech+ 형 CEO다 73

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4 1 우리는왜 제 장 새로운 CEO 가필요한가? 1. 새로운리더의필요성 누가테크플러스 (tech+) 형인재인가? 13

5 06 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 1. 새로운리더의필요성 애플사의놀라운성과 2011년 2분기전세계핸드폰시장조사에따르면, 애플사아이폰 (iphone) 의시장점유율은 5.6% 밖에안되지만, 시장총수익은약 66.3% 를차지한다고발표된바있다. 10% 도안되는적은시장점유율이지만, 전체시장의이익의과반을차지하고있는높은고부가가치사업유형을띄고있다. 국내삼성기업의시장점유율은 17.5% 를차지하고있지만수익을따지면 1분기 21% 에서 15% 로줄었다고한다. 동종기업인 RIM은 11%, HTC는 7.4% 로조사되어사업경쟁에서고전을하고있다고보고된바있다. Apple은독특한디자인과사용자편의중심의제품혁신을원동력으로시장내에서거침없는질주를하는사이에삼성전자는그나마선방하고있으나 LG, 노키아, 블랙베리등은기존에제품과성능만을강조해왔으며, 이로인해회복하기어려울정도의타격을받고시장경쟁력을잃어가고있는것이현실이다. Apple은그간글로벌정보기술 (IT) 기업중시가총액 1위를유지하던 Microsoft 를밀어내고, 2010년 5월부터 IT황제로당당히등극했다. Apple 주가는아이폰4 등신제품출시와창업후첫배당에대한기대감으로주가갱신기록을계속경신하고있다. 2011년 9월기준으로시가총액 3,816억달러를돌파하여마이크로소프트 ( 약 2,200억달러 ) 를따라잡았다. 스티브잡스가아이폰을처음만들어시연할때 Apple 의모든활동이인문학과첨단기술의교

6 07 차로에서이루어지고있다 고한말속에서, 과학기술과인문 예술의융합이새로운미래성장산업을창출한핵심요인이라는것을추론할수있다. 좀더생각해보면기술, 기능, 성능, 규격, 품질, 소프트웨어등제품과서비스의작동요소들, 그리고예술적감각을가미한디자인들이인문학적가치와인간중심이라는의미로사람들과소통함으로써소비자들의마음을사로잡는데성공했기때문이며, 동서양간의철학적공감대형성으로전세계를대상으로폭발적인고객참여를유도하였기때문이라생각된다. 최근놀라운사업성장을하는사례들을보면기존에접근방식이나제품이추구하는내용이다르다는것을절실히느낄수있다. 특히스마트폰이등장하면서제품과사업경쟁력에대한패러다임전환이일어나고있음을실감하게된다. 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 휴대폰은통신네트워크 (network), 반도체와같은등하드웨어 (hardware), 소프트웨어플랫폼 (software platform), 애플리케이션 (application) 등크게 4개층으로구성돼있는데과거에는통신네트워크, 하드웨어가핵심경쟁력부분이었다면아이폰이나오면서온세상과연계된애플리케이션쪽으로경쟁력우위요소가이동했다. 즉, 높은이윤창출의엔진이기술에서인문학으로옮겨진것이다. 물론기술은핵심이고경쟁력의필수요소다. 그러나인문학이스며있어야감동과즐거움을줄수있는상품이되고, 그럴때생산원가개념을뛰어넘는가격즉부가가치를창출할수있다는것을 Apple이실증하고있다. 600% iphone 출시 iphone 2G 출시 Apple Inc Microsoft Corp iphone 3GS 출시 iphone 4 출시 400% 200% 0% Apple's soaring stock price has enabled the tech giant to eclipse microsoft's $219.2 billion market cap.

7 08 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 기회를놓치지않는승부사 CEO 08 기업의 CEO 들은미래에대해생각할시간도충분하지않고, 그러한생각조차할여력도없다고 불평하곤한다. CEO들의경영및업무효율화에대한논의는경영관련논문이나서적에거듭등장하는주제이기도하다. 하지만기업의수장이자리더로서의 CEO는바쁘고여력이없다고하여기회를간과해서는안된다. 기회를볼수있는냉철함이를추진해나갈수있는추진력이있어야한다. 자신이가지고있는자원과역량으로힘들다고생각되면기회를공유할수있거나비전이같은관련기업들로부터자원과역량을도입하여추진한다. 그래야만파급력과폭발력이있는사업기회가현실로실현된다. CEO의창조적역할이란무엇인가? 미래는내일만들어지는것이아니다. 당신이지금하고있는오늘의일이미래를만든다. 지금당신은무엇을할것인가? 일반적인 CEO들은현실환경에서사업의경쟁력을유지하고선두기업들을따라잡기위해노력하는것만으로도바쁘다는불평을호소하는데일견타당성이없는것은아니다. 그렇다해도 CEO 는기업의미래에대해더많은시간을투자하고생각해야한다. 또한기업의지속성장을위한사회적책임과지역공동체에대한역할등에대해도생각해야한다. CEO와기업모두그런일을게을리한다면혹독한대가를치르게될것이다. 이러한 CEO들의고민과한계상황을극복하기위해서는필요한정보와지식들을습득하고관련문제점들을해결하기위한방안들을내 외부모든환경속에서탐색하려는자세가필요하다. 기회는찾으려할때보이는것이다. 마치어렸을때보물찾기게임처럼말이다. 모든기업의 CEO 가최근유명을달리한애플 (Apple) 의스티브잡스 (Steve Jobs) 처럼시대를앞 서가는인물이될수는없다. 그러나모든기업은시대에뒤쳐지지않기위해끊임없이새로운아 이디어를창조해나가야하는명제에대해서는 CEO 라면모두동의할것이다. 어떻게하면평범한기업들이애플처럼창조적인가치창출과새로운개념의제품들을개발해낼 수있을까? 기업내에서과연무엇이창조성을일으키는가를오랫동안연구한경영학자들은기업이아이디 어를창조하고신제품을만드는특정한방법이있다고한다. 애플의성공은결코수수께끼가아

8 09 니다. 그건복제가가능하다 라고전 GE 수석혁신컨설턴트비제이고빈다라잔은말한다. 혁신성이높은기업일수록위대한아이디어는리더그룹에서만이아니라모든직급에서나온다. 평균미국직원들의아이디어는크건작건간에매 6개월에한번정도적용되며, 혁신적인기업의경우이보다훨씬많이직원들의아이디어를적용하는것뿐이라고한다. CEO의리더십은언제라도중요하다. 시대를앞서나가는지도자로서의 CEO는, 새로운아이디어를내는문화가활발해지도록 격려하는리더로서의자세를보유하고있어야한다. 즉기업내임직원들이건설적이고창의적인아이디어들을도출하고실행할수있도록시간과공간, 재원및필요한인프라를제공할수있어야한다. 아래위로소통하면서새로운기회와역량을융합할수있는호기심많은 CEO가그런유형이다. 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 구글 (Google) 같은일부기업들은직원들이창조적아이디어를위한 비공식활동 시간을갖도록배려한다. 이런시간을제공하는것은비용이많이들지만그럴만한가치가있다. 비용절감에만연연한다면혁신은물건너가게된다. 구글의지메일, 구글뉴스및일부서비스는엔지니어들을업무시간의 20% 를자신이선택한프로젝트에쓰게하여탄생한것이다. 구글웨이브와구글버즈등은직원들이집에서고안해낸서비스들이다. 아이디어는고안해내는것보다실행에옮기기가더힘든경우가많다. 아이디어를발전시키려 면일정한양의실험과실패가전제되곤하기때문이다. 중요한것은개발비용은낮게유지하고 가정한바를신속히시험하여기업이새아이디어를시도해볼수있게하는것이다. 사람들이무엇을원하고 (wants) 있는지뿐아니라정말무엇을필요로 (needs) 하는지도이해 할수있어야한다. 미국의대표적인비누 세제등가정용품제조업체 P&G의제품인페브리지와스위퍼는 사람들이자기옷에서나는냄새를염려한다 ( 페브리지 ), 바닥청소를할때는좀더간단한방법을찾는다 ( 스위퍼 ) 등관찰을통해탄생했다. 연구개발비용으로연간 20억달러를쓰는 P&G는지난 10년간새로운사업전략개혁을단행했다. 임시변통적인접근법을통해개발한아이디어의 15% 만이수익과목표한이익을달성하는데성공했다는반성이가져온조치였다. 테크플러스 (tech+) 형 CEO 육성을위한분과포럼 2002 년월드컵이전까지 1 승도못했던한국축구대표팀을당당히월드컵 4 강에올려놓은명

9 10 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 장거스히딩크 (Guus Hiddink). 그는한국에이어호주에서도성공을거두며승리신화를이어갔다. 늘열정에넘치는대한민국은항상히딩크같은리더에배가고프다. 점점복잡해지는현대 사회에서리더의역할은점점더중요해지고있다. 성공적인조직이되기위해서는소통할수있으 10 면서도창의적인사고를할수있는융합 CEO 가반드시있어야한다. 융합 CEO 란? 여러분야의지식과리더십을갖추고소통과배려를통해서로이질적인분야의매개자역할을 하며전략적사고와글로벌화가가능한 CEO 대부분의기업과조직을경영하는 CEO는정량적성과를달성하도록요구받고있다. 성과에대한압박은점유율이나이익등양적인목표는달성하게할지모르나창의성에바탕을둔혁신은나오기힘들다. 이러한경직된경영으로는애플의아이폰과같은사회의트렌드를바꿀만한융합형제품이등장하기어렵다. 스티브잡스처럼테크플러스 (tech+) 형 CEO가있을때라야비로소미래문화트렌드를이끌테크플러스 (tech+) 형융합제품 ( 아이폰 ) 이등장할수있는것이다. 테크플러스 (tech+) 기술 (technology), 경제 (Economy), 문화 (Culture), 인간 (Human) 의영문첫글자를따서조합한것이고, 플러스 (+) 는그이상의분야들을계속더하자는뜻으로인문과과학기술의융합을상징적으로표현하는개념 기술을중심으로한전통산업에서감성, 문화, 철학, 인문등다양한분야가하나로뭉쳐지는융합의시대가도래하고있다. 조금더엄격하게말하자면우리는이미융합의시대속에살아가고있다고해도과언이아니다. 이미기술분야와인문학의융합에대한얘기는몇년전부터많이인용되고있다. 스마트폰이왜많은사람이좋아하는제품이되었는가? 기술뿐만아니라스토리와디자인, 그리고어플리케이션같이사람들의생각을담을수있고소통할수있는장이어우러진융합의상징과도같은것이다. 기술에경제와예술, 인간적인감성을더해야세계최고수준의제품을만들수있다. 기술은이제예술, 과학, 정치, 금융등모든분야와플러스돼야한다. 우리나라의산업기술은생산기술과제조기술, 정보기술을바탕으로서울에서주요 20개국

10 11 (G20) 정상회의를이끌정도로선진국수준에진입했다. 하지만중국, 인도, 러시아등은낮은가격을무기로우리나라의기술력을계속해서추격하고있다. 이런환경에서기술만을경쟁의무기로하기에는생산성과가격경쟁력의늪에빠질수있다. 반면테크플러스 (tech+) 제품은고부가가치를창출한다. 스위스시계의사례를살펴보자. 스위스시계는하이테크놀로지와디자인, 주얼리, 휴먼터치를통해명품으로인정받고있다. 2009년시계의평균수출단가는중국은 2달러, 스위스 558달러에달한다. 어떤시계는제품하나에 150만달러를호가하기도한다. 스위스시계의가격이중국산보다수백배비싼이유는휴먼터치, 즉감성이결합되어명품으로인정받고있기때문이다. 우리나라가 1인당국민소득이 4만달러시대로가는진정한리더국가가되기위해서는지금까지와다른방법론의접근이있어야한다. 이것이바로테크플러스 (tech+) 이다. 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 기존의관리자형리더십으로는독창적인제품이나서비스를만들어낼수없다. 생산 제조중심의시대에는세습형의도전정신이없는리더십으로도시장에서통했을지모르나, 제품과서비스의독창성, 창조성, 감수성을포함한 가치 가주를이루는융 복합시장에서더이상관리자형리더십은통하지않는다. 사물을종합적 입체적으로분석하는예술 인문가적자질이중요해진것이다. 즉, 단순히경쟁제품보다한단계뛰어난기술을개발하는것보다기업이만드는제품이예술의경지를추구해야시장에서통한다. 이처럼사물의본질을보고이를토대로자신만의고유한작품을만들어내는 CEO가바로우리가논의하고자하는테크플러스 (tech+) 형 CEO인것이다. 미래학자다니엘핑크 (Daniel H. Pink) 는현재는분석적, 논리적, 이성적인시대지만미래는개성과감성의시대가될것이라고말했다. 그는미래인재는디자인, 스토리, 조화, 공감, 놀이, 의미등 6 가지요소를갖추어야한다고주장한다. 6가지요소는하이컨셉과하이터치의조합인데, 하이컨셉은패턴과기회를감지하고, 예술적미와감정의아름다움을창조하며, 훌륭한이야기를창출하고, 언뜻관계가없어보이는아이디어를결합해뭔가새로운것을창조해내는능력과관계가있다. 하이터치란다른사람과공감하고미묘한인간관계를잘다루며자신과다른사람의즐거움을잘이끌어내고목적과의미를발견해이를추구하는능력이다. 결국이는테크플러스 (tech+) 형인재와맥을함께한다. 아름다운선율을선사하는오케스트라는유능한지휘자에의해탄생한다. 오케스트라는다양한분야의현악기, 타악기, 관악기의소리를하나의선율로창조해낸다. 만약각각의악기를다루는사람들이자신이전문가라며무작정연주한다면, 그것은아름다움보다는견딜수없는소음으로변할것이다. 유능한지휘자는그들을하나의단원으로조합하고, 그들이만들어내는소리를하나

11 12 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 의웅장한선율로만들어관객들에게감동과사랑을안겨줄수있는사람이다. 테크플러스 (tech+) 형 CEO도이와마찬가지이다. 조직과프로젝트, 기술을융합할수있는융합 형 CEO, 단순한기술형 CEO 이상의 테크플러스 (tech+) 형 CEO, 이들은우리들에게감동과사 12 랑을전해준다. 융 복합시대에우리나라가국내를뛰어넘어글로벌리더국가가되기위해서는 테크플러스 (tech+) 형인재가절실히필요하다. 단순히기술성에그치는것이아니라창의성있는기술력개발과글로벌사고방식을갖춘인재가필요하다. 본테크플러스 (tech+) 형 CEO 육성을위한분과포럼을통해우리나라의미래지휘자이며, 예술 가, 기술가, 그리고기업가인테크플러스 (tech+) 형인재를육성하고, 이러한테크플러스 (tech+) 형인재가탄생하기위한사회, 문화, 경제적환경을조성하기위한방안을마련하고자한다. 테크플러스 (tech+) 형인재를육성하기위해서는먼저테크플러스 (tech+) 형인재가어떤인재인지를알아야한다. 어떤자질과성향을지닌인재가테크플러스 (tech+) 형인재인가? 또한이러한인재는어떤환경에서탄생하는가? 그리고테크플러스 (tech+) 형인재가되기위해서는무엇을해야하는가? 어떤학습을해야하며, 어떤경험을필요로하는가? 다양한사례들을통해이러한요인들을살펴봄으로우리는테크플러스 (tech+) 형인재를육성하기위한환경을조성하기위한대안을제시할수있을것이다. 또한우리는테크플러스 (tech+) 형인재가그들의역량을발휘할환경이어떻게변해가는지탐색해볼필요가있다. 융 복합하는미래환경을알지못한다면테크플러스 (tech+) 형인재가도전할수있는기회를발견하기어려울것이다. 반대로말하자면변화하는미래산업 경영환경을살펴봄으로우리는새로운기회를발견할수있다. 미래에는기술을비롯하여다양한분야가서로만나재미와아름다움, 감성, 가치창조가매우빈번해질것이다. 즉, 기술을넘어 IT와 BT의결합, 나아가인문학까지포괄하는융합이나타난다. 이런환경의변화속에서가장적합한인재는테크플러스 (tech+) 형인재일것이다. 본분과포럼은테크플러스 (tech+) 형인재가서로소통하고창조하고자유롭게발산하기위한환경을조성하고자하며, 환경의조성을위해우리가무엇을할것인지탐색하고자한다. 이러한논의를위해지식경제부와한국산업기술진흥원 (KIAT) 이함께 2010년 'tech+ Innovate Korea' 를개최하였고, 2011년 5월부터 11월까지총 6차에걸쳐 ' 테크플러스 (tech+) 형 CEO 육성을위한분과포럼 ' 을운영하였다. 포럼은위원장인 KAIST의배종태교수를중심으로주요대학과경영연구소, KIAT 등경제경영관련교수와연구자들이주제발표와토론을하였으며, 그요지는별표와같다.

12 13 포럼배경및소개 포럼명 목적 참여위원 검토 논의사항 테크플러스 (tech+) 형 CEO 육성을위한분과포럼 성공적인융합문화를갖춘조직이되기위해서는창의성에바탕을둔혁신을이끄는융합형 CEO 가반드시필요 이에, 국내외현황분석및사례조사를통해 tech+ 형 CEO 육성을위한과제발굴 위원장 : 배종태교수 (KAIST) 위원 : 김용민교수 ( 서강대 ), 김덕현교수 ( 세종사이버대 ), 류창완센터장 ( 한양대글로벌기업가센터 ), 김왕동팀장 (STEPI), 김주미연구위원 ( 중소기업연구원 ), 최강모소장 ( 윕스경영전략연구소 ), 김영록소장 ( 융합형인재개발연구소 ), 김영진단장 ( 한국산업기술진흥원 ) 간사 : 한국산업기술진흥원 ( 장보영팀장, 조재민선임연구원 ) 상황인식및국내사례분석 tech+ 형 CEO 의정의 기업가정신형성과정 리더십유형 자질 요소 문화및시스템인프라 한국형융합 CEO 역할모형 tech+ 형 CEO 의육성방안 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 회차별주요활동내용 1 차 ( ) : 포럼주요토의방향논의및위원장선출 2 차 ( ) : tech+ 형 CEO 정의및범위, 기업의융합추진필요성, 국내외사례등논의 3 차 ( ) : 융합트랜드및전략적접근방식, tech+ 형 CEO 기본자질및핵심요인등논의 4 차 ( ) : 한국형융합 CEO 역할모형, 리더십유형 자질 요소등논의 5 차 ( ) : 정책아이디어및세부실천방안논의 6 차 ( ) : 포럼결과정리 2. 누가테크플러스 (tech+) 형인재인가? 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의미 " 잡스가없는게아니에요. 있어요. 그걸알아보지못하는거지. 또는왕따를시키는거지. 독창 성은남들이당연시하는것, 이미해답이나온것에대해다시한번고개를갸웃거리는데서 나옵니다. 페이스북을창안한저커버그는몇번이나학업을포기할뻔했지만학교와사회가그를살렸죠. 그를인정해준미국사회의문화자본과관용이우리에게도필요합니다." ( 이어령, 문화일보인터뷰中 )

13 14 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 언젠가부터모든미디어의주요키워드로등장한 융합 이란단어는새로운시대의문을여는 열쇠 (key) 역할 ' 을하고있다. 융합의사전적의미는다른종류의것들이녹아서하나로합쳐지는것 을의미한다. 14 발전된정보통신 (IT) 기술은통상적인정보화시대에서지식유통시대로전환시켰으며, 우리는이러한기술환경속에서자연스럽게생활하고있다. 구글의정보검색기술을통해최신정보와다양한전세계에퍼져있는정보를검색하고, 스마트폰을통해이메일을확인하고문서발송과간단한 업무수행을한다. 사무실에앉아야일할수있는시대는이미지나가고, 움직이면서언제어디서 나통신이되는곳에서는업무를수행할수있는스마트워킹시대가된것이다. 미래학자리처드왓슨 (Richard Watson) 1) 은 1980년대초에는특정기술의보급이 70년걸렸지만, 휴대폰보급은 7년으로단축되었고, 현재전세계인구의약 75% 가휴대폰을가지고있을정도로기술축적과확산은점점더빨라지고있다고말한바있다. 이러한시대의변화는놀라울정도로우리의삶에새로운경험과가치를제공해주고있다. 세상을변화하게한히트 (Hit) 상품들은단순히기술발전으로인해탄생한것이아니다. 기술력을바탕으로디자인, 촉감, User Interface, 콘셉트, 의상등감성과예술이융합되어우리에게새로운경험과가치를제공하였으며, 이는차별화를제공하였다. 즉, 생산의시대는지나가고기술융합의시대가열린것이다. 이제우리가더욱주목해야할것은이러한기술융합의시대는이제막시작된빙산의일각이라는것이다. 이러한패러다임의변화를주도하고기술과감성이결합된제품 ( 서비스 ) 을생산하여, 소비자의표현되지않은내면의욕망까지해결해줄수있는미래를주도할한국형 CEO가필요한것이다. ¹) Richard Watson 은미래전략자앨빈토플러 (alvin Toffler), 다니엘핑크 (Daniel Pink) 와더불어세계 3 대미래학자이며, "Strategy Insight" 의공동설립자이며, Future Exploration Network 의수석미래학자로활동중임.

14 15 물질적풍요, 축적된기술력 범위한계 농경시대 ( 농부 ) 산업시대 ( 공장노동자 ) 자동차, 조선, 반도체등주력산업의육성에성공 정보화시대 ( 지식노동자 ) 통신기술, IT 인프라등정보화시대를선도하였음 한국의현위치 융합 / 콘셉트의시대 ( 창조적조합 ) 18C 19C 20C 21C 노동자본중심 기술, 수요중심 제도적관점포함, 다양성 가치, 감성, 창의성중심 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? A Whole New Mind(2006, Daniel H. Pink), 황준석 ( 서울대 ) 융합은단일화 (Unification), 하이브리드 (Hybrid), 퓨전 (Fusion) 등다양한개념으로지칭되고있다. 우리가논하고자하는 tech+ 에서의미하는융합의개념은 창의를바탕으로하는다양한요소들의복합적결합을통해혁신에목적을둔수렴의과정 ' 이라정리할수있을것이다. 다양한아이디어, 혁신의요소들은수렴의과정을통해상호연관성을갖는것들끼리묶여융합의과정을겪는다. 이때혁신은융합의목표역할을하게되며, 창의와다양성은융합을위한자원으로볼수있다. Innovation 수렴 Diversity Convergence Consilience 대상 : 학문, 기술, 태도 : 포용, 소통, Creativity Fusion 대상 : 기능, 자원, 공정, 태도 : 창의, 고객지향,

15 16 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 창의 (Creativity) : 새로운생각 개념을찾아내거나, 기존에있던생각이나개념들을새롭 게조합해내기위한정신적, 사회적과정 16 혁신 (Innovation) : 사물, 생각, 진행상황및서비스에서의점진적혹은급진적변화 (McKewon, 2008) 결합 (Coupling) : 하나의화학반응이일어날때다른반응이그와동반해서화학양론적관 계로일어나는현상 ( 강영희, 2008) 통섭 (Consilience) : 개별학문이특정주체를바탕으로하나의융합또는복합적으로네트워 크화된지식을대통합하는개념 위개념들을종합하면융합은 독립적으로존재하던개체들 ( 학문, 기술, 산업, 제품 / 서비스, 문 화등 ) 의결합을통해가치가커진새로운개체를창조하는것 을의미한다.( 김덕현, 2010) tech+ 란각각 T(Technology), E(Economy), C(Culture), H(Human) 4가지를상징하며, 이들이플러스 (Plus, +) 되어시너지 (Synergy) 를창출하고효과를극대화하자는의미를가지고있다. 이는기존의기술중심의시대에서인간 사회 문화 예술등의융합을통해신성장패러다임을창출하자는의미이다. 미래사회를주도할한국형 CEO 는기술, 경제, 사회, 문화등의조화 (tech+) 를통해제품 ( 서비 스 ) 의기능뿐만아니라인간, 소비자, 시장을움직일수있는역량을갖춘기업의핵심리더를의 미한다. 즉창의성중심의인문 과학기술융합문화를주도할새로운 CEO 가필요하다. 여기서의미하는 CEO 는사전적의미의 CEO 뿐만아니라 CIO, CTO, CSO, COO 등을포괄하며, 비전을제시하고관련이해당사자를조정, 통합할수있는리더를의미한다. 즉, 폭넓은지식 경험, 창의력, 도전정신, 개방성, 소통능력을구비하고, 기업가정신을바탕으로신사업을창출할수있으며, 수평적협업을통해기업생태계전체를발전시킬수있는리더를말한다.

16 17 구분관리적리더십테크플러스 (tach+) 형리더십 목표목표달성을위한효율성극대화혁신을위한융합극대화 리더의역할구체적목표, 과업제시소통, 창의, 융합문화제시 특성 조직구조 Goal Oriented Stable Static value Oriented Intentional Convergence Dynamic 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 조직내부관리 조직내외부소통 창발적리더십, SERI, 2011 재구성 창의성중심의융합인재의요건 미래시대에걸맞는 tech+ 형리더십을갖춘인재는어떻게탄생되는것일까? 프로세스모델 링도구인 ICOM 모형에입각해서제시된 tech+ 형 CEO 육성모형 ( 김덕현, 2011) 에의하면 Input, Process, Control, Mechanism, Output 크게 5 가지요소를통해살펴볼수있다. ICOM 모형 필요역량 Input Control 법 / 규제 / 표준 자금 조직 기술 Output Knowledge 기술, 경영 / 경제, 문화 / 예술, 인문등 개인 : 지능, 기질, 태도등 집단 : 역량, 문화 Process Mechanism 교육훈련 : 지식 / 기능, 기량, 태도, 인간가치 경험 / 체험 : 능력, 태도 가정 각급학교 직장 사회 CxO 그룹 : tech+ 자질, BM 혁신, 고객 / 시장, 가치혁신 기업 / 산업 : 신사업창출 Skill Attitude 분석, 통합, 소통 긍정, 개방, 적극, 협동, 수용, 미래지향

17 18 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 개인의지능, 기질, 태도등또는집단의역량, 문화등 (Input) 은교육훈련, 경험 / 체험 (Process) 등을통해기업가, 신사업을창출 (Output) 하는과정으로이어진다. 인재는가정, 학교, 직장, 사회 (Mechanism) 등을통해경영환경에필요한법 / 규제 / 표준, 자금, 조직, 기술 (Control) 등에대해 18 점차학습하는과정을거치게된다. 즉, 가장기본적인개인의자질은교육이나경험을통해개선 향상되고, 이러한과정은결국창의성중심의 tech+ 형 CEO라는결과로이어지게된다. 미래시대를이끌창의성중심의융합형인재가되자면 ICOM 모형에의한인재육성이구체적 인필요역량으로귀결되어야한다. 차세대리더가되기위해필요한역량을지식 (Knowledge), 기술 (Skill), 태도 (Attitude) 차원에서보다구체적으로살펴보자. 1 지식 (Knowledge) 미래시대의경영은기술 (T), 경영 / 경제 (E), 문화 / 예술 (C), 인문 / 철학 (H) 등이하나로합쳐진다. 각산업또는분야가독립적으로존재하지않기때문에, 이러한산업환경에적합한인재가되기위해서는기본적으로다양한분야의전문지식을습득해야한다. 기술전문가, 예술가, 철학가들은경영 / 경제를배워야하고, 기업인들은예술, 인문, 철학을배워야한다. 이러한다양한지식의습득은서로다른분야의융합을이해하고융합의시대에나타나는무한한기회를바라볼수있는새로운안목과식견을제시한다. 2 기술 (Skill) 여기서의기술은단지기술 (technology) 만을의미하는개념이아니다. 융합의지식들과다양한기회들을활용할수있는기량 (Skill) 의개념이다. 그럼창의성중심의융합형 CEO가되기위해서는어떠한기량 (Skill) 을갖추어야하는지알아보자. 창의성중심의융합형인재는분석하고, 통합, 소통하는능력이필요하다. 융합에서시작되는기회에도전하기위해서는복합적인상황에서발생하는다양한요인들과상황에따른환경을명확히분석하고이해할수있어야한다. 기회를발견한다해도그환경에서자신이무엇인가를시작하기위해서는그환경을명확히분석하고이해할수있는힘이필요하기때문이다. 환경을정확히분석했다면, 주어진기회를활용하는능력도필요하다. 그것이바로통합과소통의역량이다. 스티브잡스가기술전문가스티브워즈니악 (Steve Wozniak), 디자인전문가조나단아이브 (Jonathan Paul Ive) 와함께애플을일구고, 래리페이지 (Larry Page), 세르게이브린 (Sergey Brin) 이함께세계적검색엔진을개발했듯이융합형인재는자신에게부족한역량을서로보완해갈수있는소통과통합의역량이필요하다.

18 19 3 태도 (Attitude) 창의성중심의융합형인재는기본적으로긍정적, 개방적, 적극적인태도를가져야한다. 다른분야의지식을습득하고, 다양한사람들과소통하고이를통합하기위해서가장기본적으로필요한자세라고할수있다. 이러한태도 (Attitude) 는앞에서이야기한지식 (Knowledge) 이나기술 (Skill) 과는다른성격을갖는다. 지식이나기술이학습을통해후천적으로개발가능한요소들로서외부에드러나는요소라고한다면, 태도는자기개념, 특징, 동기와같이내부에감추어진부분이라할수있다. 태도는일을하는기본적인생각이나가치관, 행동패턴같은자질의요인으로후천적으로바꾸기어려운생득적요소들로볼수있다. 하지만, 이러한것들은지속적인노력을통해더나은방향으로천천히바꾸어나갈수있으며, 이는미래시대에강력한리더로성장해가는데있어반드시필요한요소이다. 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? 미래사회인재상에대한개념 T 자형인재상 한분야전문지식 다양한전문지식 도요타에서발원된인재상으로, T자의가로선은다양한분야의폭넓은지식을의미하며, 세로선은한분야에서의전문지식을의미한다. 즉, T자형인재란자신의분야인특정영역에서는전문가 (Specialist) 일뿐아니라보편적교양을가진인재 (Generalist) 다. 자신의분야에서는 높은 역량 ( 경험 지식등 ) 을지니고있으며, 다양한분야의 폭넓은 역량 ( 경험 지식등 ) 을보유한인재로서문제해결능력, 불굴의도전정신, 글로벌마인드등을두루갖춘인재상이다. 한가지분야에집중적인 I 자형인재와달리 T자형인재는급격한변화에적응할수있는역량을지닌인재이다. A 자형인재상 소통역량 다양한전문지식 A는사람인 ( 人 ) 자와그사이의가교와같은선 (-) 으로구성된글자다. 이는한분야의전문지식뿐만아니라다른분야에대한상식과포용력이있는각개인 ( 人 ) 이서로가교 (-) 를이루어하나의팀으로협력한다는의미이다. 즉, 다른 T자형인재에커뮤니케이션능력이합쳐진것으로다른인재들과소통할수있는인재를의미한다. 아무리다양하고전문적인지식을보유하고있더라도다른사람 ( 팀원 ) 들과소통하는능력이없다면, 자신의지식을전달할수없을뿐더러타인의지식또한수용할수없기때문에 A자형인재의커뮤니케이션능력이중요하다.

19 20 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO A 자형인재가되기위한 5 가지성공키워드 ( 안철수교수 ) 상식과포용력 (Broad mindedness) : 전공분야에대한깊은지식, 비전공분야에대한넓은 20 이해 커뮤니케이션기술 (Communication) : 자신의지식을전달할수있는커뮤니케이션능력 긍정적사고 (Positive Thinking) : 현실을인정할수있는냉정함, 어려움을이겨낼수있는뜨거운가슴 지속적학습 (Continuous Learning) : 새로움에대한지속적학습 한계에대한도전 (Pushing the Limit) : 한계를배우고다시도전할수있는긍정적사고 파이 (π) 자형인재상 연결역량 두분야이상의전문지식 삼성종합기술원이제시한인재상으로 T 자형인재와달리두개분 야이상의전문지식을가진인재를말한다. 레오나르도다빈치는 아 는것이사랑하는것 이라고말하며, 아는것이적으면사랑하는것 이적다 고했다. 스포츠경기를볼때도규칙이나선수 팀의특징을 알고봐야재미있고, 재미있기때문에자꾸보게되고공부하게되어 결국전문지식이갖추어진다고이야기한다. 이와같이자신의전문지식은결국자신이하고있는일에대한끊임없는사랑의결과라한다. 과거에는한가지분야의전문지식만알면살아남을수있었으나지식정보화시대에살아남기 위해서는최소한파이 (π) 형인재가되어야한다. 자기분야에대한전문지식은물론이고최소한다 른한개분야이상의지식에도정통한인재가되어야한다. 다빈치형인재상 최근창의적, 통섭형인재로서다빈치형인재가주목받고있다. 다빈치형인재는다양한전문지식을보유하고, 이를시대의환경에맞게구체화할수있는안목을소유한인재를일컫는다. 모나리자, 최후의만찬 등으로대표되는레오나르도다빈치는 15 세기르네상스시대를대표하는과학자, 예술가, 발명가, 건축가였다. 물론당시에는지금과같이학문이서로구체화되지않았다는지적이있으나, 그가만들어낸문서들은현대의엔지니어링분야에도활용되어헬리콥터, 동력기기의기술적원천이될정도의수준을보유하고있었다. 즉, 다빈치형인간은창의적이며생산성도높은사람을일컫고있지만다방면에뛰어난재능을가진인재를의미한다.

20 21 대 ( 大 ) 자형인재상 김덕현교수가제안한것으로대 ( 大 ) 자는두개분야이상의전문지식 을의미하는두개의선 (-) 과소통과연력능력 (-), 목표지향적능력 (-) 을모두보유한인재를의미한다. 이는파이 (π) 자형인재에목표지향적능 력을추가한것으로단순히많은전문지식과넓은지식을가지는것만으 로는융합의결과를도출할수없다는것을의미한다. 여기서말하는목 표는가치를의미하는것이다. 시장 ( 기업 ) 의가치, 사람의가치를창출하 기위한목표하에지식의습득이진행되어야한다는것이다. 세상에많은기술이존재했으나가치를창출해내지못한기술들이많았다. 즉, 시장의가치, 사 람의가치를제대로이해하지못한기술은결국도태되고말았다 년 Apple 의뉴튼 OS 제품 군이그러했다. 이동중에메일또는팩스를발송할수있고, 일별일정및연락처정보를정리하 는어플리케이션을탑재하고있었던뉴튼은혁신적인제품이될것이라는전망이있었다. 하지만 뉴튼은입력방식이불안전하여오타가잦았고, 결국이는시장에서도태된실패사례로기억되고 있다. 혁신목표 소통역량 다양한전문지식 이와같은사례는개인의역량도중요하지만시장과고객가치의본질을정확히이해하고, 가치 에대한목표의식을가지고역량을개발해야한다는것을의미한다. 즉, 가치를이해할수있는목 표의식이없는지식은시대의흐름에배척될수밖에없으며, 또한이는현대시대에대 ( 大 ) 자형인 재상의중요성을말해준다. 제 1 장 Ⅰ 우리는왜새로운 CEO 가필요한가? T 자형 A 자형 자형大자형 정의 한분야의전문지식을기본으로다양한분야의지식을확보한인재 다양한분야의전문지식을확보, 타분야의지식을수용할수있는소통의태도, 기량확보한인재 두분야이상의전문지식을확보하고, 상호연결하는역량을확보한인재 다양한전문지식, 소통의역량을혁신을목표로활용할수있는인재 특징 한분야전문가 (Specialist) 다양한분야지식학습 (Generalist) 지속적학습 커뮤니케이션스킬 수용적태도 한계에대한도전 지속적학습 : 두분야이상전문가 수용적태도 지속적학습 수용적태도 커뮤니케이션스킬 혁신을향한목표의식

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22 2 인간과기술의융합시대 제 장 1. 경계가옅어지는산업계 경영, 인문학에게길을묻다. 32

23 24 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 인간과기술의융합시대 1. 경계가옅어지는산업계 산업환경의변화 1980년대생산중심의산업구조, 90년대기술중심의산업구조를지나 21세기에는 기술 과 감성 의융합시대에도달하였다. 80년대는린생산, 유연생산등다양한생산방식을통한생산프로세스개선이경쟁력확보의핵심이었으며, 90년대는디지털기술의도입을시작으로기존기술의심화및신기술확보를통해시장을확보하였다. 또한 2000년도이후 Communication, Content, Computer 의 3가지요인들이서로영향을미치면서현대사회의혁신을일구어냈다. 정보기술 (IT), 나노기술 (NT), 생명공학 (BT) 등의발전이 3C 혁신의대표적결과물이다. 21세기에접어들면서기계, 공학, 생명이각각존재하던기존의과학기술은점차융 복합현상을보이고있다. 융합의대표적인사례는휴대폰이라할수있을것이다. 이동하면서전화통화를할수있다는혁신을가져온휴대폰은더욱다양한기능을기기안에품는모습으로진화하였다. 메시지, 메일, SNS 등기존의기능을더욱다양하게발전했음은물론이고, 최근에는칼로리테스트, 당뇨검사등의기능까지내장하고있다. 재미있는것은기존의 IT기술만독립되어존재하던휴대폰기술에의학, 금융등완전히새로운분야의기술이침범하기시작한것이다.

24 25 많은전문가와학자들은앞으로이러한융 복합현상이더욱활발해질것이라전망하고있다. 기술과기술간, 산업과산업간의융합을비롯해학문과학문간의융합까지. 융합의범위는점차넓어지고있으며, 그강도또한걷잡을수없이증대되고있다. 이러한환경에서기업은기존처럼기술개발과가격차별화만으로는경쟁우위를점하기어렵게되었다. 결국기업은새로운성장동력을찾기위해기술과제품외의분야에서그답을찾고있다. 소비자들이애플의아이폰, 주커버그의페이스북에열광하는이유는첨단기술때문만이아니다. 편하고재미있는것을추구하는인간의가장근본적인욕구를충족시켰기때문이다. 그렇다면이러한소비자의니즈는어디서찾게된것일까? 스티브잡스가애플의창의적제품을탄생시킬수있었던배경은인문학에대한깊은고찰때문이라고한다. 다가오는융합의시대에기업이성장 발전하자면다른분야의학문, 지식, 경험에서답을찾아야하는것이다. 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 산업전반에걸쳐나타나고있는융합의현상은당장우리나라산업환경에서도찾아볼수있다. 산업연구원에의하면, 중소기업대상설문조사결과전체 92.8% 의기업들이융합의필요성을인식하고있었다. 하지만실제융합추진단계를보면, 80.3% 에달하는중소기업들은융합추진단계의초기인것으로나타난다. 이러한연구결과는기업들이융합추진의필요성은피부로체감하고있으나, 그방법또는실행에서는아직한계점을가지고있음을의미한다. < 중소기업융합활동의필요성에대한인식 > 52.6% 필요 6.8% 불필요 0.4% 전혀불필요 40.2% 매우필요 < 중소기업융합추진단계 > 15.5% 융합기술사업화단계 38.2% 융합과제기술개발단계 4.1% 융합결과사업전개단계 42.1% 융합과제발굴 ( 교류 ) 단계 우리경제의재도약을위해서는기업간지식 기술융합촉진이시급하다. 각기업이보유하고 있는서로다른지식 경영정보를교류 결합함으로써다가오는융합의시대에필요한경영능력 을강화하고, 신기술 신제품개발및신시장개척을실현해야한다. 즉, 과거의 규모의경제 방

25 26 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 식의사고를빨리 범위의경제 방식으로전환하여, 미래사업의부가가치를선점하는동시에새로운분야로의사업화능력을넓혀야할것이다. 26 중소기업의융합필요성 ( 산업연구원 ) 1 글로벌화진전 1990 년대이후중국등개도국으로부터수입이급증하면서국내시장에주로의존해오던중소기업이수입품과경쟁격화로경쟁력을급격히잃어가고있다. 인적 물적경영자원이부족한중소기업이이에대응하기위해서는중소기업간융합을통한고부가치화및신사업창출이필요하다. 2 중소기업성장단계별구성비변화우리나라중소기업의성장단계별구성을살펴보면, 진입기및성장기 보다 성숙기와쇠퇴기 라는비율이 55.3% 로조사되었다. 결국이는새로운 2차성장곡선을유발하기위한새로운기술개발및시장개척등이절실히요구되고있다는것을의미한다. 중소기업융합추진실태조사결과 < 중소제조업의성장단계별구성현황 > < 중소제조업의성장단계별구성현황 > 0.4% 전혀불필요 10% 쇠퇴기 7% 진입기 6.8% 불필요 45% 성숙기 38% 성장기 40.2% 매우필요 52.6% 필요 3 하도급구조의변화에따른융합필요성그동안중소기업성장원천의하나로결속관계가강했던위탁기업과수탁기업간하도급거래구조가기존의수직적거래관계에서수평적거래관계로변하고있다. 결국하도급거래구조에경쟁력을갖추지못한중소기업은대기업과지속적거래관계를유지할수없는상황에직면하고있어, 새로운돌파구의필요성이증대되고있다.

26 27 우리경제의재도약을위해서는기업간지식 기술융합촉진이시급하다. 각기업이보유하고있는 4 중소기업서로다른임금수준지식 경영변화정보를교류 결합함으로써다가오는융합의시대에필요한경영능력을중소기업강화하고성장원천의, 신기술 신제품또다른개발요인이었던및신시장낮은개척을임금의실현해야메리트가한다더. 이상즉, 어려워지게과거의 규모의됨에경제따라 방식의중소기업사고를융합을빨리 통한범위의고부가가치화경제 방식으로, 신사업전환하여창출의, 필요성이미래사업의증대되고부가가치를있다. 선점하는동시에새로운분야로의사업화능력을넓혀야할것이다. 국내임금수준변화 < 대기업대비중소기업의상대임금 > < 연도별근로자임금총액 > 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 78.9% 67.1% 55.5% 51.3% 1,752 1,948 2,127 2,255 2, , ,863 3,047 '81 '91 '99 '08 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 5 중소기업의생산성 수익성저하현상극복 1990년대후반외환위기이후에는중소기업의생산성및수익성이지속적으로떨어지면서대기업과의격차가확대되는경향을보이고있다. 향후중소기업의생산성및수익성제고를위해서는기업간융합을통한새로운활로모색이필요하다. 국내임금수준변화 < 대기업대비중소기업의상대생산성 > < 중소기업매출액영업이익률 > 48.6% GAGR - 2.6% 6.1% GAGR - 2.3% 5.0% 35.4% 30.1% 4.4% '91 '00 '08 '94 '02 '07 일본의잃어버린 10년은 1980~90 년대기술중심의혁신체제에서기술과감성의융합으로변하는산업환경에적절히적응하지못한것에원인이있다. 일본경제의장기적인침체현장은전자산업이아날로그에서디지털로변화하고산업의아키텍처, 산업구조, 부가가치구조가크게변화하고있음에도일본기업들은구조적으로이를따라잡지못했다.

27 28 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 한국의산업기술은생산기술과제조기술, 정보기술 (IT) 을바탕으로서울 G20 정상회의를이끌정도로선진국수준에진입했다. 즉, 일본의 1980~90 년대의기술수준을빠른경제성장을기반으 로따라잡았다고평가할수있다. 하지만일본의잃어버린 10 년을우리나라가다시재현하지않으 28 면서, 향후새로운성장동력확보를위해서는기술과기술을넘어 IT 와 BT 의결합, 나아가인문, 철학, 문화까지포괄하는산업의융합흐름을수용해야할것이다. 결국융합을수용할것인가? 하지않을것인가? 의문제는선택의문제가아니다. 이는반드시수용해야할필연적인과제인것이다. 융합트렌드의확산 융합시대의도래로사업과기술의영역이사라지고업종간의연합으로신상품, 신산업이등장하였으며국경을초월한협력등비즈니스모델이변화하고있다. 21세기글로벌산업환경은제품 서비스요소의재구성, 시장의융합과가치사슬의확산 재편등산업의융합이확산되어플랫폼간의경쟁구도가전개되고있는양상이다. 기술 ( 공급측면 ) 시장 ( 수요측면 ) 기업 새로운아이디어 새로운 offering Innovation Hub 새로운아이디어 새로운 offering 소비자 기술융합융합시대의혁신모델 Business 의융합 Deloitte Consulting, 제품 서비스간융합 시장에서확고한위치를차지하기위해서는기술력과감성의파워를상호융합하여고객가치를구현해야한다. 즉, 기업에초점을맞추어시장에기술 제품을판매하는 Push형생산의시대를넘어고객가치에초점을맞추어기술 제품 서비스를융합하여고객을흡수하는 Pull형의시대에진입한것이다.

28 29 제품 & 제품융합 : 소비자의사용패턴 ( 장소, 동선, 시간대 ) 이유사한기기를결합한다. 예 ) Swiss Army 의 Victoriana 나이프 제품 & 서비스융합 : 제품을중심으로관련된다양한서비스로확대하는경로를의미한다. 예 ) 디지털카메라 + 온 / 오프라인인화서비스 서비스 & 서비스융합 : 소비자라이프스타일을구성하는요소들을조합하여서비스와서비스를연계한다. 예 ) TPS (Triple Play Service) : 방송, 전화, 인터넷융합 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 < 제품 - 제품의융합 > < 제품 - 서비스의융합 > < 서비스 - 서비스의융합 > 2 가치사슬의융합 산업의구조가융합의시대를거치면서각산업에존재하던가치사슬이상호통합되고있다. 전방사업자와후방사업자의역할이무너져통합 재편되고산업과산업간의가치사슬이상호융합되어재편되는현상이나타난다. 2006년프리츠필 (Frits K. Pil) 과매티어스홀벡 (Matthias Holweg) 이발표한가치그리드 (Value Grid) 에따르면, 기업은최종가치를향상하기위해수직적 (Vertical), 수평적 (Horizontal), 대각선 (Diagonal) 연계를통해가치사슬의다양한경로를확보하게된다. 연계방식내용대표전략 수직적 (Vertical) 수평적 (Horizontal) 대각선 (Diagonal) 가치사슬의중간이후위치하는기업이최종소비자의수요에초점을집중함으로전방위사업자와제휴 합병등을추진함으로소비자니즈에접근 하나의산업이아닌여러가지산업의가치사슬을동시에고려함으로가치의확대 결합 창출등 전 후방및타산업의가치사슬을구성하는요소를상호연계함으로새로운수요창출등의시너지를창출 전후방가치사슬을통해소비자수요에집중 소비자니즈를향한다각적접근 가치통합 새로운가치포지션창출 수요발원지의정의 핵심수요에집중 Evolving From Value Chain to Value Grid, Frits K. Pil, Matthias Holweg, 2006.

29 30 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO <Value Grid> 30 Evolving From Value Chain to Value Grid, Frits K. Pil, Matthias Holweg, Open Innovation 헨리체스브로 (Henry W. Chesbrough) 는 2003년 Open Innovation 개념을제시했다. Open Innovation 이란기업의연구개발전과정에개방형혁신을도입해야한다는패러다임이다. 20세기에는기업의모든활동을자체적으로보유하려고했다. 하지만이러한내부적보유에의한활동이비효율적비효과적결과를초래할수있다는것을기업은인식하기시작했다. 21세기에들어서면서기업내부와외부간의자원이활발히이동함에따라기업의연구개발은기업내부에만국한되지않게되었다. 기업외부에서훌륭한아이디어가생성되고기업은이를활용하여새로운비즈니스모델을개발하기시작했다. 토머스프리드먼 (Thomas Lauren Friedman) 이 세계는평평하다 (The World is flat) 의저서를통해거론한기업자원의글로벌아웃소싱화패러다임은 R&D 분야에서도활발하게나타나고있다.

30 31 아래그림에서깔때기모양은회사의경계선을나타낸다. 왼쪽그림은각각의연구개발프로젝트들이기업내부에서만운영되고, 제품도기업이영위하는기존시장중심으로선보이는형태이다. 이와같은 닫힌기술혁신 에서는기업외부에서발생하는창의적이고훌륭한프로젝트가실현되기어려웠다. 또한기업내부연구개발활동은철저한보안을통해외부유출로부터보호되어왔다. 하지만오른쪽그림처럼인력, 기술등기업의자원들이외부와공유되면서기업은내부로만연구개발을제한할수없게되었다. 21세기에접어들면서많은기업은외부에서발생하는연구개발활동을기업내부에적극도입하게되었고, 이는기업의기존시장뿐만아니라새로운시장에도전할수있는기회를제공했다. 또한기술, 지적재산등의공유를통해해당기업과직접관련없는완전히다른시장의기회에도도전할수있게되었다. 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 Closed Innovation Open Innovation Research Development Research Development 기존시장, 시제품 라이센싱 타회사시장 신시장 R&D Projects Internal R&D Projects 기존시장 External R&D Projects 4 산업아키텍처변화 기존의경쟁구도는산업내대기업간의경쟁구도가비즈니스의근간을형성하였다. 이러한경쟁구도하에서중소기업은주로대기업에종속되거나하청업체역할을수행하는대신대기업의영향력이약한비대칭적관계하에사업을수행하였다. 하지만산업융합에의해경쟁구도가대기업간경쟁에서플랫폼간경쟁으로재편되고, 이에따라대기업-중소기업간플랫폼협력아키텍쳐가형성되었다. 이러한경쟁구도의변화는중소기업들을경쟁에적극적으로참여하게함으로써비즈니스촉진자로서기능을담당할수있는기회를증가시켰다. 기존산업아카텍처 : 대기업간경쟁구도 융합시대산업아키텍처 : 플랫폼간경쟁전개 대기업 A 하청관계 VS 하청관계 대기업과대칭적관계대기업과비대칭적관계 대기업 B 중소기업 c 중소기업 a 플랫폼 A 중소기업 b 대기업 A VS 중소기업 a 플랫폼 B 대기업 B 중소기업 b 중소기업 a 중소기업 b 중소기업 c 중소기업 d 중소기업 c 중소기업 d 중소기업 c 중소기업 d

31 32 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 이러한플랫폼간의대표적인경쟁은애플사의사례에서찾아볼수있다. 아이폰은애플사의자체기술만으로구성되지않는다. 한국, 독일, 영국, 대만등의다수의기업들이보유하고있는기 술을상호결합하였으며, 이는 Open Innovation 패러다임의 내 외부아이디어를효과적으로결 32 합시키는것 이사업의성공요인임을보여주는대표적성공사례로꼽힌다. iphone 제조 Value Chain 상기업리스트 구분 제조사 기능 IPhone 제조 프로세서플래시메모리배터리터치스크린오디오프로세서무선랜블루투스통신전력증폭기터치스크린컨트롤러 RF/ 베이스밴드칩탄탈콘덴서칩배리스터카메라모듈 PCB 케이스제조 삼성전자 ( 한국 ) 삼성전자 ( 한국 ) 삼성 SDI( 한국 ) 발다 ( 독 ) 올프슨마이크로일렉트로닉스 ( 영국 ) 마벨 ( 미국 ) 케임브리지실리콘 ( 영국 ) 스카이윅스솔루션 ( 미국 ) 브로드컴 ( 미국 ) 인피니언 ( 독일 ) 삼성전기 ( 한국 ) 아모텍 ( 한국 ) 라간프리시전 ( 대만 ) 유니마이크론테크놀로지 ( 대만 ) 폭소콘테크놀로지 ( 대만혼하이정밀 ( 대만 ) SW 구동등휴대폰뇌역할음악, 동영상등데이터저장전력공급휴대폰화면오이오재성무선인터넷헤드세트로무선통화통신신호증폭터치스크린제어통신기능전기저장및방출정전기방지및노이즈감소사진촬영회로기판메탈케이스휴대폰조립 2. 경영, 인문학에길을묻다. 인문학과경영의접목 경영의복잡성이증대하고예측하기어려운위기가빈번히발생하면서인문학에대한기업의관심이증대하고있다. 그리스부도우려, 글로벌금융위기등통계적분석기법으로는예측이곤란한현상이끊임없이나타나고있다. 과거에는수요예측모델등통계적방법에의해미래예측이가능했다. 그리고이러한모델은적중률또한높아기업을비롯해다양한분야에서활용되었다. 하지만글로벌경영환경은더이상통계적분석기법에의해예측이불가능하다. 예측하지못했던경영환경의변수가급속도로증가하고있으며, 더욱놀라운것은이러한변수는파급효과가더크게나타난다는것이다.

32 33 이어령전문화부장관이말하는인문학과경영의접목 최근기업이인문학에관심을갖게된것은 지식에의한생산 에서 지혜에기반한경영 으로 패러다임이변화하고있기때문 공급자중심의기술경쟁하에서는 산출물 만을중시하지만소비자가어디에서재미와편의를느끼는지이해하기위해서는 창조과정 에주목하는인문학적통찰력이필요 인문학은 관계 와 사이 를연구하는학문으로인간과인간, 인간과자연, 인간과기계간의관계를바꾸는인터페이스혁명은인문학적상상력의결과 ( 인문학이경영을바꾼다, 삼성경제연구소, 2011) 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 이제경영은인문학적통찰력에서대안을찾고있다. 기존의방법으로는더이상기업간경쟁우위를점유하기어렵다는점에서인문학은경영의새로운돌파구로각광받고있다. 2011년다보스포럼에는셰익스피어리더십, 언어의발전과쇠퇴, 음악치료등인문학과문화 예술에관한분과회의가포함되었다. 이는글로벌리더의인문학에대한관심이증대되었음을대변하는것이다. 또한최근글로벌금융위기를거치면서금융공학과기술위주의경영시스템에대한반성으로균형잡힌인문학적사고의필요성이증대되고있는실정이다. 경영환경이복잡해지고시장이확대 다양화되는환경에서경쟁우위를확보하려면다양한기 법과폭넓은통찰력이필요하다 ( 제네비브벨박사, 인텔상호작용및경험연구소소장 ) 스티브잡스는기술과인문학, 자연과학, 예술등을접목하여창의적인 IT 제품을탄생시켰으며, 구글은 2011년 6,000명을채용하면서인문학전공자를 5,000여명이나배정했다. IBM, 야후등의세계적인기업들또한인문학의중요성을강조하고기업경영에이를반영하여경쟁력을확보하고있다. 이처럼경영에인문학을접목한사례는점차늘어나고있으며다양해지고있다. 삼성경제연구소연구자료에서는이러한사례를크게 3가지관점에의해분류하고있다. 1 조직의창의성제고 조직에창의를부여하기위해서는인문학적소양을지닌인재를확보해야하고, 이들이창의력을발휘할수있는여건을조성해주어야한다. 존슨앤존슨, 유니레버등의기업들은조직원의창의성을향상시키기위해사내에서인문학교육프로그램을운영하고있다. 즉, 종교 인류 정신분석학등다양한분야전문가들을조직내부에보유함으로써, 기업내부에창의적다양성을부여한다는의미가있다. GM 은품질개선프로그램실패원인을분석하기위해인류학자와함께작업장문화를진단했다.

33 34 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 그결과직원간에칭찬보다질책횟수가 7배이상많은문화가협업에걸림돌로작용한다는점을발견하고이를수정할수있었다. 이와같이인문학은기업의문화를관찰하여문제를발견해내어 조직문화의혁신가능성을제시하는데에도활용되고있다 미래경영환경예측 경영환경의불확실성에따라기업들은인문학적통찰력을미래경영환경을예측하기위한대안 으로주목하고있다. 기존틀에메이지않고인간본성을탐구하고역사적안목을중시하는 인문 학적상상력 은기업의장기적방향성을설정하는곳에도활용되고있다. 엑슨모빌은최근바이오연료사업에 400억달러를투자했다. 장기적으로석유회사의환경오염문제에책임을추궁하는대규모일반인소송에서패배할것을전망했기때문이다. 이러한근거는인문학적통찰력에근거한다. 2010년을기점으로과거 20년간패소를거듭하던일반인의담배회사피해소송이점차승소하기시작했다. 이러한흐름은장기적으로석유회사환경오염문제에도동일하게적용될것으로판단한것이다. IBM 은미래전망을위해자연과학, 공학자는물론인문학자가포함된전담부서를두고있다. 이 와같이기업들은미래의메가트렌드, 사회변화, 사용자경험및라이프스타일을인문학전공자 TED는미국의비영리재단으로정기적으로열리는기술, 오락, 디자인에관련된강연회를개최하고있다. TED는 Technology, Entertainment, Design 의앞글자를모은것이다. 현재는미국뿐만아니라유럽, 아시아등에서도개최하고있으며 TEDx 란형식으로각지역에서독자적인강연회를개최하기도한다. 1984년에창립되었고 1990년부터매년개최되었으며특히 TED강연회와기타다른강연회의동영상자료를웹사이트에올려많은인기를끌고있다. 초대되는강연자들은각분야의저명인사와괄목할만한업적을이룬사람들이대부분인데이중에는빌클린턴, 알고어등유명인사와많은노벨상수상자들이있다. TED를현재이끄는기획자는크리스앤더슨으로전직컴퓨터저널리스트이자잡지발행자였으며새플링재단에속해있다 년부터는매년 3명의 TED상이수여되는데 ' 세상을바꾸는소망 ' 을가진이들에게수여된다. " 널리퍼져야할아이디어 "(Ideas worth spreading) 가모토이다.

34 35 가분석하여각사업부문의업무활동과연계하도록하고있다. 즉, 미래를겨냥한전략과실행방안이조직내에구현될수있도록인문학관련전문가의시각을도입하기시작한것이다. 3 제품개발및디자인 인문학은인간이본질적으로행동하는패턴및직관에대한인문학적이해를제품과서비스디자인에반영한다. 애플은기술과인문학을제품개발에도입하여인간본연의욕구를만족시킬수있는디자인을창조하게되었다. 또한야후는심리학, 문화인류학등 25명의인문학자로팀을구성하여네티즌이어떤광고에반응하고클릭하는지탐색한다. 이와같이인문학은오랜세월인간이물건을다뤄온방식, 감각기관으로수집된정보가행동으로이어지는과정, 지식전달체계등과같은인간에대한이해를디자인의기초로활용하도록해준다. 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 독일자동차에각인된이미지는 엔진 이다. 하지만다임러크라이슬러는이러한이미지를바꾸는데성공했다. 크라이슬러는인류학전문가에게의뢰해미국소비자를어두운방에눕혀놓고자동차에대한무의식적욕구를끌어내는 각인관찰기법 으로미국인의잠재적욕구를분석했다. 그결과는 독특함 과 해방감 이었다. 크라이슬러 PT 크루저는이러한분석결과로인해탄생하게되었다. 특이하면서자유로움을느낄수있는디자인으로큰전면부그릴, 축소된후면창문등제품설계를변경하였다. 인문학전문가는시각적미려함에만치우칠수있는디자이너와기술측면에만초점을맞추기쉬운엔지니어사이에서인간의본질적특성에부응하는제품을개발하는데기여한다. 즉, 기능추가, 속도향상등과같은기술적과제이외에인간적본원적욕구에부합하는디자인을개발하는데인문학적통찰이영향을미치는것이다. 인간과기술의만남 : 인터랙션디자인 산업의발전은인간에게유용한물질과기계의연구개발을강조하던기술과기계중심의 20세기시대를지나, 정보와생명의부가가치를강조하기위한기술, 정보, 생명중심의과학기술단계인 20세기중반의시대그리고, 과학기술, 생명, 정보, 감성등인간중심의융합기술체제로변화한 21 세기로진화하고있다. 사용자인터페이스기술과증강현실기술이융합된애플의아이폰, 그래픽기술과모션캡쳐기술, 3D기술이총동원된영화아바타, 인간의아날로그적신체성이디지털게임과결합한닌텐

35 36 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 도의게임기 위 (Wii)' 등기술융합이낳은여러다채로운문화현상들이융합의시대를잘말해 주고있다 36 융합 1.0 융합 2.0 융합 3.0 의미기술과기술의융합디지털과아날로그의융합인간과기술의완전한융합 소비자니즈단순 획일신제품 고기능선호차별성 감성중시 구매결정요인가격, 품질, 대량확보, 다품종 소형 ( 대형 ), 고기능, 디지털, 친환경 디자인, 사용편의성, 컨셉, 색상, 브랜드 가치명제기능기능과감성기능과감성 + 영성 목표제품판매고객만족및보유더나은세상만들기 기술융합을융합1.0, 기술과문화또는디지털과아날로그의융합을융합2.0으로볼수있다. 첨단기술을적용한 HDTV나작은휴대폰은융합1.0의산물일것이다. 반면 HDTV에서더나아가아날로그적인터페이스설계를가미한애플의제품들이나인간의실제동작을가미한닌텐도의 Wii, 혹은인간의외로움을사이버공간에서해소하는페이스북과같은 SNS는융합2.0의결과물이다. 그리고융합3.0이라는것은긍정적의미의융합으로서인간과기술의경계가완전히없어지는상태를의미한다. 이융합3.0을통해인간과기술이자연스럽게상호작용하며새로운휴먼가치를제안할수있다. 소셜네트워크서비스, 아이패드 (ipad), 닌텐도의 Wii, 아이폰등의공통점은무엇일까? 최근획기적인인기를끈이같은제품들의공통적특징은인간의기본적욕구 (needs) 와원하는 (wants) 바를정확히이해하고이를기술적디지털서비스로적절하게표출했다는데있다. 과거대부분의자동화정보체계는컴퓨터능력과가용한기술의한도안에서시스템을설계하고구현하려는경향이많았다. 그로인해인간중심이라기보다는업무중심, 성능중심으로모든관심이집중되어사용자의욕구를만족시키지못하면서도운용자에게업무부하를증가시키는경우가많았다. 하지만, 앞으로의기술디자인은사람이시스템을지원하는설계개념을탈피하여시스템이사람을보좌하도록체계설계개념을혁신적으로전환시킬필요가있다. 인터랙션 (Interaction) 디자인은인간이제품이나서비스를사용하면서상호간에작용하는것을용이하게하는디자인분야이다. 주로인간과컴퓨터의상호작용을디자인하는것으로동적인예술전시물을관람객과상호작용하게하는예술인터랙션아트혹은미디어아트와는구분된다. 보다좁게는컴퓨터에의해작동되는전자제품시스템의행동과사용자의행동간에상호작용을용이하게하는기술이자응용예술분야이다. 닌텐도게임기 Wii가대표적사례라할수있다. Wii는사용자의움직임을 3차원적으로인식하는가속센서기술을이용하여사용자가골프스윙을하면화면속의캐릭터가실제스윙동작을하

36 37 게된다. Wii의사례에서알수있듯이, 인터랙션디자인은오늘날처럼복잡하고난해한기술이쏟아져나오는환경에서소비자가제품을이용하기쉽게만들어주는역할을한다. 최근에는스마트폰, 스마트시스템등스마트라는말을많이한다. 스마트라는의미는인간과인공물 ( 환경 ) 의인터랙션의본질적특성을살려환경과인공물에내재화하고구현하는것을의미한다. 이런인터랙션디자인을통해구현된제품과기기가바로스마트기기이다. 인터랙션디자인은사용자와제품, 서비스, 혹은시스템 ( 기술 ) 간의소통 (interaction) 을돕는것이다. 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 2001년, 미국의과학재단이 인간활동의향상을위한기술의융합 이라는보고서를통해처음으로융합기술을정의하고종합적으로그개발체계를구축한이래, 선진국들은앞다투어융합기술의연구개발을활발하게전개하고있다. 그융합보고서가발표된이후약 10년의시간이흐른지금도계속적으로 IT, NT, BT 등첨단기술의융합화가가속화되고있다. 한가지분명한것은그기술의지향점이인간중심이라는것이다. 과거의기술은사람이기술로다가가는기계중심이었다면, 미래기술은기술이사람에게다가오는인간중심의기술이라고할수있겠다. 같은맥락에서 20세기기술이인간의노동력을대체하고물질적풍요를구현했다면, 21세기기술은인간의두뇌력을보완하면서정신적가치를실현하는방향으로무게중심이이동할것이다. 그렇다면 21세기를살고우리가준비해야할인간중심의융합 IT의지향목표는무엇일까? 성균관대학교신동희교수는세가지를제시하였다. 하나는인간의가장기본적인욕구인보편적커뮤니케이션을증진시켜야한다. 둘째는인간에게더욱안락하고안전한사회를보장하는일도인간중심의기술이갖는핵심가치가될것이다. 셋째는지속가능한산업및사회기반체계구축을배려하려면이에기반을둔미래생활스타일도선도해가야한다. 동시에기술혁신의성과가신속하게사회로환원되고그것이인간의행복으로연결되도록기술, 사회, 인간간의건강한혁신생태계 (Innovation Ecosystem) 를정착시키는일도우리과학기술자모두에게부여된시대적소명이다. 이렇듯우리가지향하는미래기술은 IT를중심으로 NT, BT, ET 등이융합된기술이사람에게다가가서편리한생활을하게해주는것이다.

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38 제 2 장 Ⅰ 인간과기술의융합시대 3 창조적파괴와변화가필요 제 장 1. CEO 의역할및유형 기업가정신과창조적파괴 44

39 40 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 창조적파괴와변화가필요 1. CEO 의역할및유형 CEO 의정의및역할 CEO(Chief Executive Office) 라는직함은 2차세계대전직후미국에서생겨났다. 당시미국산업계의거대소유주들은자신이회사의소유권을가지고있으면서 사장 의자리를대신해줄사람이필요했고, 이로인해등장한것이 CEO라는직함이생겨났다. 1970년대경영에품질관리가도입되면서 CEO라는직함도널리보급되기시작했다. CEO의정의에대해서는다양한선행연구들이존재한다. Schumpeter(1934) 정신적균형상태에있는경제가동태적경제로발전하기위해서는혁신이필요하며, 이혁신을수행하는동태적주체인기업가 Pinchot(1985) 기업내의개척자 (intrapreneur) 란개혁과창의력에집중하고조직환경내에서의활동을통하여비전과이상을이익있는사업으로변화시키는사람 Drucker(1985) 기업이공급하는제품은반드시수요를창출한다고자신하는사람들로서경제성장을위해서소비자들보다훨씬중요한역할을하는사람 남영호 (1994) 기업가와같은일을하지만조직외부환경에서활동하는사람 결국 CEO 는기업이나조직의최고책임자를말한다. 전사적인시각을가지고관리, 운영, 목표

40 41 제시등의다양한역할을수행한다. 하지만, CEO에게가장중요한직무는 리더십 이다. 한조직의리더로서전체구성원에게방향을제시하고도전하는기업가정신을발휘하며, 카리스마 창의적리더십등을통해조직원들에게동기를부여하는역할을해야하는것이바로 CEO의가장중요한임무이다. 헨리민츠버그 (Henry Mintzberg) 에의하면, CEO의역할을대인관계, 정보, 의사결정범주의역할로구분할수있다. 대인관계범주중대표자의역할은모든조직에서가장기본적으로상징적 공식적기능에서대표의역할을담당한다. 리더의역할은조직을충원하고, 적절한업무를부여하며, 목표를달성하기위한동기부여자의역할을말한다. 또한연락자의역할은고객, 정부관리등조직외부의이해관계자들의외부정보를파악하는역할을의미한다. 정보범주중모니터의역할은조직내외부에존재하는모든정보에대해탐색하고이를검토하는역할을의미하고, 전파자의역할은본정보에대해내부구성원들에게전파하는역할을말한다. 또한대변인의역할은공식 비공식적으로조직내부의입장 ( 정보 ) 을외부로대변하는역할을담당한다. 마지막으로의사결정자의역할중기업가의역할은조직의변혁을위해내부적으로혁신을유발하는역할을말하며, 위기관리자는조직내부의갈등 충돌등을상호조정하고조직외부의위험 (Risk) 을관리하는역할을의미한다. 자원분배자는투자, 인력, 시설등의한정된경영자원의효율적 효과적분배자의역할을의미하고, 교섭자의역할은조직외부의타조직및개인과의합의를이끌어내는역할을말한다. 제 3 장 Ⅰ 창조적파괴와변화가필요 대표자 리더 연락자 대인관계 모니터 전파자 대변인 정보 의사결정 기업가 위기관리자 자원분배자 교섭자 주요 CEO 의유형 : 융합형 창조형 소통형 CEO CEO 의유형에관해서는관리형 엔지니어형 네트워크형등그동안많은유형의분류가있었 으나, 최근에는융합형, 창조형, 소통형 CEO 의유형이주로논의되고있다.

41 42 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 1 융합 (Convergence) 형 CEO 42 한업계만을경험한순혈형 (( 純血型 ) CEO 보다다양한분야에서리더십과경쟁력을검증받은 산전수전형 ( 山戰水戰型 ), 팔방미인형 CEO를의미한다. 융합형 CEO의등장은강력한공격적인리더십을필요로하는경영환경으로인해등장했다고할수있다. 순혈형 CEO는조직내부또는경영환경에문제가발생했을경우에도관성 타습에젖어문제를과감히해결하지못하는경우가발생한다. 하지만타산업에서리더십을발휘하여문제를해결한경험있는 CEO들은부임초반에는적응이힘들지모르나, 장기적으로는문제를과감히해결할수있다. 즉, 부모가아이의충치를뽑지못할때삼촌을부르는것과같은이치라할수있다. 특히최근세계금융위기이후위기를탈출하고자하는기업들이융합형 CEO의강력한공격적리더십을필요로하고있어융합형인재가각광받고있다. 다국적석유기업로열더치쉘 (Royal Dutch Shell) 은세계적통신업체노키아의대표요르마올릴라 (Jorma Jaakko Ollila) 를 CEO로발탁하였으며, 역시석유회사인 BP의칼헨릭스반버그 (Carl-Henric Svanberg) 회장도 AT&T에서석유업체의 CEO로발탁되었다. 국제적녹색성장기조로인해새로운변화와혁신을갈망하는글로벌석유업체들이이종업종의 CEO를발탁한것이다. 또한패션업체버버리 (Burberry) 회장을지내다영국스탠더드차터드 (Standard Chartered) 은행의회장으로임명된존피스 (John Peace), 철강업계의 CEO에서프랑스 PSA 푸조-시트로엥 (PSA Peugeot Citroen) 의 CEO로임명된필리프바랭 (Philippe Varin) 등은융합형 CEO의대표적인사례이다. 국내의경우에도금융가출신의 CJ GLS 김흥창사장, 금호그룹에서현재대한통운 CEO로발탁된이원태사장등의다양한사례가있다. 2 창조형 CEO 창조적파괴활동을통해신사업 신제품 신시장을개척하는창조적의지와역량을발휘하는리더를의미한다. 경영환경의불확실성이다변화되고급변함으로인해일관성있는전략과운영의효율성을추구하는전술보다는경쟁사와차별화된경영을필요로한다. 이는 CEO에게기업의새로운수익원천을찾고 게임의룰 을바꿀수있는창조적역량을요구하기때문이다. 인재확보및후계자육성 < 창조형 CEO 의 5 대조건 > 글로벌시장개척 부단한성장추구 신시장신제품신사업 사회와의소통 조직에창조적영감부여

42 43 창조적 CEO는성장을위한공격적전략과선제적투자를통해기업의새로운수익원확보를추구한다. 고성장과선제적투자는기업경영에있어고위험을초래할수있으나, 창조형 CEO의도전적시장개척정신은산업의경쟁구도자체를바꾸는기회를제공하기도한다. 그들은조직내부에창조적영감을부여하기위해다양한분야의경험을가진인재를확보 육성하기위한문화를조성한다. 이는단순한직원의복리후생을의미하는것이아니며조직의전략과부합성을높인다.( 창조형리더십, 삼성경제연구소, 2009) 태양의서커스 CEO 기랄리베르테 (Guy Laliberte) 는 한물간곡예쇼 로불리는서커스에창조적영감을부여하여예술을탄생시켰다. 기존의서커스에는없던스토리를가미함으로 1편이상의시리즈를제작하여새로운예술의가치를제공하였다. 결국태양의서커스는문화분야에서는평범했던캐나다의대표적문화컨텐츠를탄생시켰으며, 라스베가스를공연메카로바꿔놓는계기를제공하였다. 창의적인재를적극수용하고공연단내부에창의성을부여했다. 제 3 장 Ⅰ 창조적파괴와변화가필요 이와같이창조형 CEO 는경영외의디자인, 브랜드, 인문등의다양한분야와의접합을통해글 로벌시장을공략하며친환경 지속가능경영의확산을통해사회와의의사소통을강화한다. 3 소통형 CEO 조직내부의의사소통채널을확보함으로조직의경쟁력을강화하도록돕는리더를의미한다. Top-Down 방식의일방적의사소통에서벗어나, Bottom-up 방식의의사소통및조직원과조직원간의소통을활성화시켜상호이해와존중을돕고애사심을강화함으로결과적으로조직의경쟁력을향상시킬수있다. 잭웰치는 GE 회장으로선임된이후대기업병을치유하고중소기업의장점을이식하기위해 3S(Speed, Simplicity, Self-Confidence) 와무경계 (Boundaryless) 조직이라는개념을도입했다. 무경계조직은궁극적으로조직내의사소통장벽이완전히제거된조직을의미한다. GE는지휘고하를막론하고누구나의사개진을펼칠수있도록체계를완전히개편했다. 이와같이소통형 CEO는조직의비전, 전략, 목표를공유 공감하고, 조직내부또는종업원간, 종업원과고객간에발생하는문제를직접수렴한다. 조직구조와같은소통의장애요인들은그들에게중요하지않다. 조직내부에서흘러나오는의견은기업을운영하기위한최고의자산인것이다. 소통은조직내부간의소통만을의미하지는않는다. B2B, B2C, C2C 등비즈니스모델에따라고객과소통하고참여하도록하는고객소통채널관리또한소통형 CEO의영역이다. 어떤시각에서고객과의소통은마케팅고유의영역이라고바라보는시각도존재할수는있으나, 고객의정보를내부에전달하고이를내외부또한조직간소통할수있는채널을구축 관리 활성화하는것또한 CEO의영역이라할수있다.

43 44 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 정의 특징 융합형 CEO 창조형 CEO 소통형 CEO 다양한분야 / 산업경험과기회포착능력이우수한 44 팔방미인형리더 조직내부에새로운시각과도전제시 강력한리더십을통한기업위기탈출 창조적파괴활동을통해신사업 신제품 신시장을개척하는리더 창조적영감부여 새로운비전제시 ( 도전정신 ) 인재확보및육성 의사소통채널을확보함으로조직의경쟁력을강화하는리더 조직내부소통강화 권한위양 (Empowerment) 고객가치이해, 소통 주요인물 ( 관련기업 ) 칼헨릭스반버그 (BP) 필리프바랭 (Standard Chartered) 김홍창 (CJ GLS) 이원태 ( 대한통운 ) 안철수 ( 안철수연구소 ) 기랄리베르테 ( 태양의서커스 ) 리처드브랜슨 (Virgin) 케빈로버츠 ( 라이언나탄 ) 젠슨황 (NVIDA) 토니셰이 (Zappos) 맥휘트먼 (e-bay) 잭웰치 (GE) 강덕수 (STX) 박용만 ( 두산 ) 김정남 ( 동부화재 ) 2. 기업가정신과창조적파괴 1. 기업가정신의시대별변화 메디슨의성공신화를낳은이민화벤처기업협회명예회장은우리나라벤처정신의선구자로불린다. 카이스트에서초음파디지털기술로박사학위를받은그는 1985년본기술을사업화함으로메디슨을창업했다. 경쟁상대가버려둔주변시장에서출발했던메디슨은지방중소도시를대상으로조심스럽게사업을영위하기시작했다. 도전을장려하고실패를지원한다. 는기업가정신 (Entrepreneurship) 에기반을두고있는메디슨은삼성과의료기기세계최고기업 GE가합작설립한삼성GE를압도적차이로제압하고국내 1 위를고수하게되었다. 이러한메디슨의벤처성공신화는아무런문제없이단숨에이루어진것이아니다. 시장에진입할당시국내선두기업들이가격을낮추며메디슨의진출을방해했으며, IT버블붕괴, 닷컴붐, 기업사냥꾼등끊임없는부침을겪어야만했다. 하지만메디슨은장벽에마주칠때마다끊임없이도전하며극복했고, 마지막에는결국성공신화를이루어냈다. 이와같이기업가정신은주어진기회에끊임없이도전한다. 어려움에도불구하고한번도실패하지않은듯이다시도전하고결국은성공을일구어내는의지이다. 기업가정신이란 기업가의지혜 마음 의지를바탕으로현재보유한자원이나능력에구애 받지않고기회를포착하며성공을추구하는사고방식및행동양식 ( 배종태, 차민석, 2009) 을말 한다.

44 45 이는자신의장점 약점을파악하고한정적자원의효율적분배를통해추진가능한범주내의 기회를추구하는보편적인전략적사고와는좀다르다. 기업가정신은기회를포착하면타이밍을 잃지않도록신속히의사결정을내리고바로행동하라고한다. 기업가정신은프랑스어 앙트러프러너 (Entrepreneur)' 에어원을두고있다. 이는사업을영위하 는일반적인 기업가 ( 企業家, Businessman)' 를말하는게아니라새로운기회를추구하여가치를 창출하는 기업가 ( 起業家, Entrepreneur)' 를말한다. 따라서기업가정신은일반적으로사용하는 企業家精神 이아닌 起業家精神 으로사용해야한다.( 배종태, 2009) 기업가 정신 企業家 (Businessman) : 이윤창출을목표로사업을영위하는사람 起業家 (Entrepreneur) : 기회를실현하기위해새로운사업을추진하는사람 創業者 (Founder) : 새로운기업을만드는사람 精神 (Spirit) : 사고방식 行動 (Action) : 행동양식 精神 + 行動 : 사고방식및행동양식 기업가정신企業家精神 (Entrepreneurship) 제 3 장 Ⅰ 창조적파괴와변화가필요 기업가정신에대한다양한견해들을보면, 새로움, 창조, 위험, 기회, 자원, 불확실성 등의단어가자주등장한다. 새로움은가능성 (Potential return) 과위험성 (Downside risk) 을내포한다. 또한기업가정신은위험을관리하면서잠재적가치 혜택을실현하기위해노력하는과정 (High risk, High return) 을포함한다. 기업가정신은현재의보유자원에구애받지않고새로운기회를추구하기때문에, 이방식으로신규사업을추진할경우에는두가지형태의리스크를관리해야한다. 첫째, 기회를제대로포착했는가, 또그기회의기대이익이예상한만큼충분히클것인가의문제다. 둘째는높은기대이익에는늘높은리스크가따른다는점이다. 따라서리스크를제대로파악하고관리하고경감시킬수있는가의문제다. 새로운기회를추구하는기업가정신에는가능성과위험성이동시에존재한다. 즉, 기대이익을높이면서동시에위험을낮추려는노력이필요하다. 기업가정신은무조건위험에무모하게달려드는것이아니라개인적인, 그리고재무적인 계산된위험 을감수하는것이기때문이다. 이러한노력을통해기대이익이위험보다커지도록노력해야할것이다. 기업가는자신의특성에맞는기회를선택하고, 그다음자원의격차 (Resource Gap) 를해결한다. 티몬드 & 스피넬리 (Timmons & Spinelli) 에의하면기업가적과정은기업가, 기회, 그리고자원 3가지핵심요소로규명된다. 그렇지만생태계가미약한우리나라는여기에생태계가포함돼야한다. 이를반영하면기업가적과정은 기업가 (E) 가주어진생태계 (H) 에서기회 (O) 를포착하고이를실현하기위해자원 (R) 을동원하는과정 으로이해할수있다.

45 46 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 생태계 Habitat 46 [HERO Model] H E 생태계는공급사슬에있는여러주체들간유연한네트워크를의미 하이테크생태계는새로운제품 / 서비스의개발을가속화하고, 상호기술 / 시장학습을촉진하는물리적 법적 제도적 사회적매커니즘 사업의성공여부는기업 / 팀의마음가짐, 역량, 경험에달려있음 우수기업가는축적된경험, 기회에대한집착, 앞서려는의지, 몰입, 모호성수용, 적응성, 창의성, 의사소통능력, 리더십, 현실감각이뛰어남 자원 Resource 기업가 Entrepreneurs 기회 Opportunity R 사람, 자금, 설비, 사업계획, 외부네트워크가포함되며, 자원투입최소의원칙을유지하는것이좋음 타인자원활용 (Other People's Resource L OPR) 과현금흐름 (Cash Flow) 이중요함 O 기회는기술타당성과시장수용성이모두있는경우이며, 기회의창을잘포착하여실행하는것이중요함 미래에대한패턴인식이필요함 기회의시장성, 기술성, 경제성, 정합성을정확하게검토하는것이중요함 최근우리사회전반에서위험을회피하고자하는경향이강해지며기업가정신이다소약화되었다는평이있다. 하지만기업가정신은여전히우리경제를지탱하고있는버팀목이다. 1960년대이후 1세대기업가정신을기반으로산업화와경제발전을이룩한우리나라는 한국은세계에서가장기업가정신이가장강한나라 ( 피터드러커 ) 라거론되고있다. 1960~70 년대는우리나라에서기업가정신이왕성했던세대이다. 지금한국경제를이끌어가는삼성, LG, SK, 현대등의글로벌기업들은당시어려웠던시대배경속에서가능성을현실로바꾸었다. 1990년대중반이후벤처기업을중심으로제2세대기업가정신이나타났다. 제2세대기업가정신은외환위기의어려움속에서기업 연구소 학교에서뛰쳐나와신생벤처기업을일구어낸창업가들에의해고조되었다. 안철수연구소, 휴맥스, 네이버, 미래산업, 비트컴퓨터등이전의중소기업과달리새로운사업기회를바탕으로투자를받아기업을운영하는새로운회사들이생겨났고급속도로성장했다. 2000년대이후벤처거품 ( 버블 ) 을경험한우리나라는사회전반에대한안정추구경향이강해져정부, 산업계의노력에도불구하고기업가정신이예전의활력을찾지못하고있다. 실제로한국은행 중소기업청이고안한기업가정신지수는 2000년 53.2에서 2007년 18 수준으로급락하였으며, 동일기간삼성경제연구소가발표한기업가정신지표는 61에서 24로하락하여저조한수준을보이고있다. 이렇듯 2000 년대를지나면서위험을회피하고자하는문화가확산되면서기업가정신이위축되 는양상을보이고있다. 잠자고있는 3 세대기업가정신의활성화를위해서는기업과기업간, 정부, 사회전반에기회를창출하고도전하는새로운시각과노력이필요한시점이다.

46 47 기회특성 산업특성 자원원천 기업가정신제 1 기 기업가정신제 2 기 전후복구기고도성장기전환기벤처성장기조정기 6.25 전쟁후건설, 식품, 의류시장, 확실한기회 농업, 광업, 의류, 식품 경제개발 5 개년, 정부 + 시장, 의류, 기계, 수출시장 경공업, 중공업 ( 시멘트 / 비료 / 정유 ) 산업기반발전, 해외시장선전, 개선적혁신, 수입대체재 건설업, 수출업 ( 전자제품 / 자동차 / 기계 / 철강등 ) 노동력, 낮은인건비, 외노동력, 국내자본형성, 노동력, 내부자원빈약국원조해외투자 글로벌시장형성, 해외자금유입과벤처투자, IMF 위기, 혁신적기술 반도체 / 전자제품 / 선박 / 자동차 / 컴퓨터등 자본력 ( 은행, VC, 금융시장형성 ), 엔젤투자 글로벌시장확대, 세계시장권역화, 시장다양화, 시장융합및틈새 IT 산업, 서비스산업, 환경및에너지관련산업,NT 산업 기술력, 외국자본비중증대, 자본시장연동, M&A 활성화 제 3 장 Ⅰ 창조적파괴와변화가필요 창업동기 경쟁력원천 경제성장률 생계유지 외국원조의존, 농업인구 60% 낮은인건비 정부주도, 기회추구, 생계유지 공업화추진, 중화학공업단지건설, 낮은인건비 정부주도의기회추구, 부의창출 건설, 제철, 자동차등핵심기술획득, 수출력확보 사회적분위기, 수익창출, 기술사업화 선도적원천 / 핵심기술획득, 글로벌시장, 접근성, 기술혁신능력 신기술사업화, 생계형창업증대, 사회적문제해결 선도적기술혁신 ( 정보통신기술, 나노기술등 ), 세계시장접근, 실행력 3.69% 8.01% 7.67% 6.26% 4.84% 2. 창조적파괴자 ; 기업가 미국의경제주간지포브스는 1917 년에미국 100 대기업리스트를작성했다. 그리고 87 년 포브 스 100 리스트를다시출간하면서 17 년전의리스트와 87 년당시의상위기업리스트를비교했다. 그결과과거 100 대기업중 61 개기업은이미시장에서사라져버렸다는사실을발견했다. 게다 가남은 39 개기업중겨우 18 개기업만이상위 100 대기업안에남아있었고, 이기업들의수익률 은시장수익률보다 20% 나낮은수준에머물러있었다. 어떻게이런일이일어날수있을까? Forbes 선정상위 100 대기업 상위 100 대그룹해당기업 (18 개 ) 시장에는존재 (39 개 ) 상위 100 대그룹제외 시장에서사라진기업 (61 개 ) 1917 년 1987 년 시장은과거에아무리훌륭했던기업이라도현재성과를내지못하면가차없이퇴출시킬정도 로언제나빠르고과감하게변화한다. 반면기업은과감한변화보다는안정적인운영에초점을

47 48 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 맞추려한다. 만약기업이당장의생존에급급하여변화에뛰어들지못한다면포브스의연구결과와같이시장에서사라지게되는것이다. 48 휴대전화가등장하면서공중전화가사라졌고, 스마트폰이나오면서 2G 폰이사라지는것과같은 원리다. 20세기대표적인경제학자로불리는슘페터 (Joseph Alosis Schumpeter) 는이러한현상의원인을 기술혁신 에서찾았다. 또한그는기술혁신으로인해과거의지식이나기술, 투자가쓸모없게된현상을 창조적파괴 라고명명했다. 즉, 기술혁신의결과로기존의기업이시장에서낙오되는현상의원인이창조적파괴인것이다. 슘페터는 마차는아무리개량해도철도가되지못한다. 는말로그의미를설명했다. 기업이창조하는새로운소비재나생산 수송방법, 새로운시장은끊임없이낡은구조를파괴하고새로운구조를만들어낸다. 시장경제는평탄한대로를걷듯이성장하는게아니라낡은것과새로운것의끊임없는싸움을통해갈등을겪으면서발전한다. 여기에적응하지못하는기업은변화에적응하는또다른기업으로대체되는것이다. 그렇다면누가창조적파괴를일으키는것일까? 슘페터는기업가를주목했다. 혁신을일으키도록하는동력은기업가정신이라는것이다. 끊임없이혁신에도전하려는기업가정신은혁신을창조한다. 기업가들은남이하지않던방법으로전혀새로운혁신을시도한다. 혁신은언제나위험을전제로한다. 당장지금안정적인것처럼보이는수익구조를버리고전혀다른곳에투자한다는것은쉬운것이아니다. 잘못투자한다면, 오히려현재의수익구조또한위험에처하게된다. 기업가정신은이러한안전추구형전략적사고에머무르지않는다. 기업가정신은시대적흐름에따라발생하는기회에대한흥분과열정, 신념을가지고도전하고변화한다. 혁신을외면한채안주하여소비자들로부터외면당하는것대신혁신이성공했을때기업에주어지는초과이윤을목표로한다. 기업가는창조의블루오션을찾아불확실성의망망대해로뛰어든다. 이것은현대적의미의창조적파괴이다. 블루오션은오직변화와혁신을위해과거를과감하게파괴할수있는사람에게주어지는선물이다. 결국우리가이러한기회의땅에발걸음을들이기위해서는새로운기업가정신이발현되어야한다. 융합의시대를알고있고융합을받아들이기위한준비가되어있는기업가. 이러한기업가정신이발현될때우리는다시한번창조적혁신에도전할수있고, 새로운세상에적응할수있는것이다.

48 제 3 장 Ⅰ 리더! 변화가필요하다 4 제 장 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 1. 우리시대에이상적인 CEO 테크플러스 (tech+) 형 CEO 특성 54

49 50 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 1. 우리시대에이상적인 CEO 우리시대를대변하는 CEO유형으로융합형 창조형 소통형 CEO를앞서제시해보았다. 물론기존의많은성과를창출하고, 경제적성과를이룩한 CEO를제외하자는말은아니다. 다만우리시대에선도적인역할을수행하고있으며, 미래지향적인창의성중심의인문 과학기술융합문화를주도할수있는우리시대의이상적인 CEO를얘기하고자한다. 그렇다면, 우리시대에이상적인 CEO에는누가있을까? 우선당장에떠오르는 CEO는얼마전사망한애플의스티브잡스가있을것이다. 그리고과거 CEO였지만, 현재교육자의길을걷고있는안철수서울대융합과학기술대학원장을꼽을수있을것이다. 또한명우리시대에같이살고있지는않지만역사상가장위대한리더로회자되는세종대왕도뺄수없다. 이상적인 CEO 세종대왕 우리나라역사상위대한리더들을꼽으라면세종대왕 ( 재위 1418년 1450 년 ) 은거의예외없이거론될만큼많은업적을남겼다. 이런세종대왕에대한다양한문헌들을접해보면, 재상의등용이나인재의활용, 의사결정과경연 ( 經筵 ) 의방식, 지식경영과셀프리더십등현대의리더십이론들이무색할만큼한나라를경영하는리더로서필요한덕목을다갖추고있었다고해도과언이아니다. 세종은조선의제 4 대왕이다. 성은이 ( 李 ), 이름은도 ( 裪 ), 자는원정 ( 元正 ) 이다. 태종과원경왕 후의셋째아들로 32 년을재임했으며, 사후묘호는세종 ( 世宗 ), 시호는장헌대왕 ( 莊憲大王 ) 이다. 세종대왕은재위동안국방과과학, 경제, 예술문화등거의전분야에걸쳐찬란한업적을남겨

50 51 위대한성군 ( 聖君 ) 으로추앙받고있다. 우리역사에서세종대왕시기의치세는각별하다. 훈민정음을창제해우리의말과글을정립했고, 압록강과두만강까지북방경계를넓혔으며, 정간보 를만들어조선의노래를기록하게했으며, 중국도부러워할정도로높은수준의아악을정비해서조선을 15세기동아시아최고의문명국으로격상시켰다. 하지만혼자서그토록다양한성과들을이룩할수는없었을것이다. 그렇다면그는주변인재들의창조본성을어떻게자극하여흐르게하였으며그들을어떻게화학적으로융합하여놀라운성과를내도록만들었을까? 그가창조의리더십을발휘하는데영향을미쳤던요인들은구체적으로무엇이었을까? 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 세종은지적인측면에서탁월한능력을갖고있었다. 이러한그의지적능력은다양한방면에걸쳐리더십의핵심이슈들을개발해내고근본적또는고질적문제들에도전하여창의적해결책을찾아내는데결정적역할을했다. 그의사물에대한관심은한글창제, 아악정비, 역법개정, 과학적발명등의과정에직접적으로영향을미쳤다. 세종이다른임금들과가장큰차이를보였던특징중하나는신하들과더불어토론을많이했다는점이다. 경연 이라는공식적인토론의장을통해서도많은의견을나눴지만, 평소에도문제가있을때마다관련된신하들에게주제를주어자료를조사하게하고다른여러사람들의의견을널리묻도록하였다. 세종은반대의견도함부로물리치지않았다. 한글창제당시전통적인한자상용과중국에대한사대 ( 事大 ) 를들어독자적인문자를반대했던집현전부제학최만리와의논쟁은너무도유명하다. 최만리의잇단상소를뿌리치긴했지만세종은그를아꼈다. 왕의선택을받아들일수없었던최만리가낙향한후에도 그만한인재가없다 며부제학자리를 3년이나비워두었던세종이었다. 세종의주변에는천재적인인물들이많았다. 우연한일이라고생각할수도있겠으나자세히들여다보면세종이의도적으로전문가들을찾아활용했다고보는것이더타당하다. 천문학의다양한발명을위해장영실과이천같은그분야최고의전문가를발굴했다. 역법을국산화하기위해서는수리에밝은정초나정인지가있어야했고, 아악을정리하고새로운우리식악보와음악을창조하기위해서는박연과같은전문가의도움이필수적이었다. 세종은인재사랑도각별했다. 불시에집현전을찾아학자들을긴장시키곤했지만밤늦게까지 책을읽다가책상에엎드린채잠이든성삼문에게몰래자신의옷을벗어덮어주고나온일화는

51 52 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 그의부하사랑을단적으로보여주는예다. 이런주군을어찌따르지않겠는가. 세종의능력이아무리뛰어났다하더라도적절한인재를활용하지못했다면위업을이룩해내지 못했을것이다. 또한자유스러운토론분위기가없었다면많은신하들로부터필요한아이디어나 52 정보를끌어내어활용할수없었을것이다. 이와같은세종의리더십이갖는의미를현대의 CEO 들은되새겨보아야한다. 혁신의아이콘스티브잡스 이제는고인이된잡스는현재의컴퓨터산업과엔터테인먼트산업에중대한영향을끼친인물가운데한사람이다. 1976년스티브워즈니악, 로널드웨인과함께애플을공동창업했다. 1985년경영분쟁으로애플에서나온후 NeXT 컴퓨터를창업하여새로운개념의운영체제를개발했다. 1996년애플이 NeXT를인수하게되면서다시애플로돌아와 1997년 CEO에복귀해서는애플의혁신과시장에서의성공을이끌었다. 잡스는 인크레더블 과 토이스토리 등을제작한컴퓨터애니메이션제작사인픽사의소유주이자 CEO이기도했다. 월트디즈니사는 2006년 6월 74억달러어치의자사주식으로이회사를인수하였다. 잡스는이거래를통해월트디즈니사지분의 7% 를소유한최대의개인주주이자이사회이사가되었다. 스티브잡스는신제품발표때마다검은셔츠와청바지, 운동화차림의독특한복장으로신비감을자아내던인물로서대중과소통하기를기피해왔다. 빌게이츠가사업기회의모색과자신의견해를피력하기위해여러분야의사람들과만나식사하고대화하는개방주의자인것과는달랐다. 잡스는감추고싶은과거가많아서인지폐쇄적행동을해왔다. 일종의은둔자다. 반도체칩회사인인텔을성공적으로이끈앤디그로브가남긴 오직편집광만이살아남는다 는명언을현실에서가장잘실증한사람이다름아닌잡스다. 기술적으로 이게맞다, 이게방향이다 라고생각하면그대로밀고나가실행하고마는자신감의소유자였다. 그렇다면잡스를상징하는창의성은어디서온것일까. 그것이한곳으로부터의영향일수는없겠으나그의견학의힘은각별히언급할만하다. 앞선연구와실험을하는산업기술현장을찾아직접보고관찰한바를토대로명상에빠지길즐겨했다. 어떤새로운방향에대한확신이설때까지깊은고뇌의시간을가지는것은잡스를있게한원동력이었다. 하늘에서갑자기떨어진창의성은없다. 독일, 영국, 미국식교육의특징은암기보다는깊이생각하고되새김질하는시간을준다는점이다. 빛이왜굴절되느냐는물음에공기의밀도때문

52 53 이라고하는대답은누구나할수있다. 사업과관련해서라면그원리의적용을내놓아야할것이다. 스티브잡스는아이폰을처음시연할때 애플의모든활동은인문학과첨단기술의교차로에서이루어지고있다 고말했다. 애플은기술, 기능, 성능, 규격, 품질, 소프트웨어등제품과서비스의작동요소들, 그리고예술적감각을가미한디자인이인문학적가치와인간중심이라는의미로사람들과소통하게함으로써소비자들의마음을사로잡았다. 휴대폰은통신네트워크, 반도체등하드웨어, 소프트웨어플랫폼 (Platform), 애플리케이션 (Application) 등크게 4개층으로구성되어있다. 과거에는통신네트워크, 하드웨어가핵심경쟁력부분이었다면아이폰이나오면서온세상과연계된애플리케이션쪽으로경쟁력우위요소가이동했다. 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 높은이윤창출의엔진이기술에서인문학으로옮겨진것이다. 물론기술은핵심이고경쟁력의필수요소다. 그러나잡스는인문학이스며있어야감동과즐거움을주는상품이되고, 그럴때생산원가개념을뛰어넘는가격즉, 부가가치를창출할수있다는것을애플을통해실증해보였다. 끊임없는도전가! 안철수 안철수는의사의아들로태어났다. 그는서울대학교의과대본과에다니던 1982년, 친구가가진애플컴퓨터를구경하면서처음으로컴퓨터를접했다. 어린시절부터공작 ( 工作 ) 을좋아했던그는컴퓨터에쉽게익숙해졌고, 이듬해자신의개인용컴퓨터를구입하면서본격적인컴퓨터연구의길로들어서게되었다. 대학원에진학하면서생리학을전공으로선택한그는생리학실험에쓰이는기계를컴퓨터와연계시켜보겠다는생각으로컴퓨터언어인기계어를공부하다가 1988년컴퓨터바이러스의존재에대해알게되었다. 그후바이러스를치료하는 백신프로그램 ' 개발에뛰어들어 ' 컴퓨터의사 ' 로서의첫발을내디뎠다. 1995년에결국의사의길을버리고컴퓨터바이러스연구소를설립했다. 연구소설립후그는곧미국으로건너가경영을공부하고돌아왔다. 미국에서유학하던때인 1997년, 세계 3대백신업체중하나인네트워크어소시에이트 (Network Associates, 당시는맥아피사 ) 로부터안철수연구소를 1,000만달러에인수하고싶다

53 54 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 는제안을받았으나거절하고자신의길을갔다. 안철수는 1998년초대소프트웨어벤처협회회장, 2003년한국정보보호산업협회 (KISIA) 회장 을지냈다. 회사설립 10 주년이되는 2005 년 CEO 자리에서물러나이사회의장으로활동하다가 54 KAIST 교수로임용됐다. 그리고현재는서울대융합과학기술대학원장을맡고있다. 컴퓨터백신기업을창업한그는젊고깨끗한이미지, 도전과창조의성공신화를바탕으로우리시대의대표아이콘이되고있다. 새희망이란단어로도요약된다. 그가걸어온길이그렇다. 우리나라최고의의대생에서컴퓨터바이러스전문벤처기업가로, 다시대학교수로성공적인변신을거듭한그다. 기득권을버릴줄아는것도안철수의힘이다. 촉망받는의사의길을접고벤처기업을하겠다는것이나성공한벤처기업인으로올라선이후최고경영자자리를내려놓고과감하게다시공부의길로떠난것이그렇다. 그가다른성공한벤처기업가와다른이유다. 성공한대표적인벤처기업을꼽으라면휴맥스의변대규, 넥슨의김정주, 엔씨소프트의김택진이안철수연구소보다한발앞선다. 그들은모두불모지에서시작해현재국내외에서 1조원안팎의매출을올리는회사를일군벤처기업가다. 500억원대국내용기업안철수연구소와는비교가안된다. 하지만안철수는늘꿈을이야기한다. 도전과창조, 그리고그만의성공이후에도계속해서꿈을꾸고그꿈을이야기하는이미지가젊은이들을열광하게한다. 꿈을이야기하는자는절대현실에안주하지않는다. 미래지향적이라는얘기다. 그래서적당히현실비판적이다. 시대를걱정하는고뇌도엿보인다. 하지만이념이아닌상식의테두리안에서다. 쓴소리도곧잘한다. 우리나라 SW산업생태계를대기업이망쳐놓고있다거나 IT 컨트롤타워부재가초래한 잃어버린 IT 3년 이라는화두를불쑥던지기도했다. IT인다운얘기다. 젊은이들이원하는것을고루갖춘데다 청춘콘서트 라는토크무대를만들어전국대학순회강연을다닌것에서보듯함께호흡하는법도안다. 젊은이들의우상일수밖에없다. 2. 테크플러스 (tech+) 형 CEO 특성 tech+ 형 CEO DNA 우리시대에가장많이언급되는이상적인리더인세종대왕, 스티브잡스, 안철수교수에대한사례를살펴보았다. 결과를종합해본다면, 세종대왕은소통중심의창조적 CEO라정의할수있으며, 스티브잡스는경험을통한융합중심의창조적 CEO, 안철수는도전중심의융합 CEO 라할수있다.

54 55 tech+ 형 CEO들에게는그들만의남다른 DNA가있는것일까? 그들의 CEO DNA는개인과산업의융합을통한신산업 신사업창출로발현되었다는공통점을띤다. 기본적으로 tech+ 형 CEO 는창의성중심의융합자질 태도를가지고다양한분야의지식을섭렵하는특질을보인다. 이는산업의융합에서기회를발견하고도전할수있도록해주는자세이다. 창의성은타고나는기질일수있지만스티브잡스나안철수처럼다양한문화와학문적경험을통해그기질이강화될수도있다. 이러한기질의육성과발현은교육기관과가정에서상호분담하여강화시킬수있다면강력하고창의적인인재들은충분히양성될수있을것이다. 준비된성공유전자들이 tech+ 라는창조적융합 DNA와만날때결국세상을놀라게하고성공적사업추진을하는 tech+ 형 CEO, 즉미래산업의선구자와선도자의기질을발현시키게될것이다. 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 Lifestyle 산업융합 ( 환경변화 ) 지식 Interacting 자질 배경 개인융합 tech+ CEO Coordinating Business 창출 Networking 필요자원 / 역량 개인의융합 산업의융합 미래비즈니스융합 tech+ 형 CEO는특별한개인의자질 역량을가지고있어야한다. 세계적인 CEO들의사례를보면시대를앞서가는직관의보유자들이었다. 어떠한시각에있어서이러한직관은선천적으로타고나는것이라는시각도존재한다. 하지만, 시대의흐름속에서기회를포착하는 CEO의직관은후천적경험과교육에의해형성되어간다는시각이절대적이다. 따라서 tech+ 형 CEO로서의역량과자질을갖추기위해서는끊임없는노력과개발이필요하다. tech+ 형 CEO 로서의지식과경험을확보하기위해서는한가지분야의전문가가되기보다는 다양한시각에서기회를탐색할수있는교육 경험이더욱적절하다. 또상호간의지식과경험을 수용할수있는포용정신또한필요하다. 한분야의전문가보다는인문학, 경영 경제학, 사회학등의학문을습득하므로양손잡이형지 식을갖출수있도록다른분야의지식과경험을개방적, 적극적태도로수용해야한다. 그리고습 득한지식과경험을유용하게활용할수있는스킬 (Skill) 을확보해야할것이다. 인간의지성, 감

55 56 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 성, 심지어영적인부분까지이해할수있는역량을갖출때비로소시장의가치 (Value) 를발견할수있는직관을가질수있다. 56 tech+ 형 CEO 는이러한역량을기반으로융합의시대에발현되는기회를포착할수있도록끊 임없이산업 시장을탐색하고도전하는자세를가져야한다. 또한위험과실패에굴복하지않으며끊임없이도전하여마침내성공에도달하는도전정신을함유하고있다. 도전정신은주어진기회와현실의자원 ( 인재, 자금등 ) 간의차이 (Gap) 을줄이기위한도전또한포함한다. 이때발현되는것이 tech+ 형 CEO의리더십이며네트워킹능력이다. 자신이보유하지못한역량을네트워킹, 조직화등상호작용을통해보완하여필요한역량을확보한다. 테크플러스 (tech+) 형기업가정신 tech+ 형기업가정신은융합의시대에나타나는기회를포착하여도전하고, 이를실현하기위한 역량을동원하여새로운성장동력을창출하는과정으로이해할수있다. 즉, tech+ 형 CEO 는도 전, 소통, 창조, 융합의기업가정신을보유하여야한다. 도전소통창조 tech+ CEO 특성분류 안전 도전 카리스마 참여 조합 창조 기술중심 (TE) 융합 (tech + ) 융합정도 弱 强 1 도전 tech+ 형기업가는시장에존재하는기회를포착할수있는역량을가지고있으며, 기회를포착하였다면이를실행하기위한도전정신을가지고있어야한다. 물론도전자체가성장을보장하지는않는다. 또한무작정도전하는것만큼위험을초래하는것또한없다. 하지만아무리뛰어난기술 ( 역량 ) 을보유하고있다하더라도도전하지않으면아무것도성취할수없다. 도전이라는장벽을넘을때비로소 기업가 대열에들어설수있는것이다. 자신이가진기술 ( 역량 ) 을기반으로시장에도전한벤처창업의경우가 tech+ 형기업가정신의 대표적인예라고할수있다. 이들의성공기를살펴보면한결같이자신이좋아하고잘하는일에도

56 57 전하였고수많은어려움과좌절끝에기회를쟁취했다. 괴짜 CEO' 로불리는버진그룹 (Virgin Group) 의리차드브랜슨 (Richard Branson) 은도전과좌절, 그리고성공의과정을그야말로드라마틱하게겪었다. 그는선천적인난독증 ( 독서장애증 ) 을가지고있었다. 그래서학교성적은늘바닥을헤매었고시험에낙제하기일쑤였다. 그는 16세때고교를중퇴하여사업에뛰어들었다. 그에게다른세계적인 CEO들같이석학을겸비한지식과경험은없었지만, 끊임없는도전과모험정신으로영국의한구석에서출발한레코드소매점을오늘날의버진그룹으로성장시켰다. 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 tech+ 형 CEO 의도전정신은끊임없이기회를탐색하고쟁취하며도전하는정신을의미한다. 이 는실패와수많은어려움에도불구하고도전하는자가결국은이기는모습을보여주는예다. 2 소통 tech+ 형 CEO의주요역량중하나는 소통 이다. 구글, 애플등실리콘밸리에서출발한세계적인기업들은 2명이상인재들이모여창업되었다. 기회를쟁취하기위한자원이자신에게없다면주변에있는사람 ( 재능, 역량 ) 을네트워킹하고조직화하여상호작용을이끌어낸다. 타인의역량과의조합은창의성있는조직과문화의기반이되고이는기업의최종제품 / 서비스의창조로이어진다. 스티브잡스가선보인 i 시리즈의특징중한가지는애플자체기술로만탄생한것이아니라는점이다. 기술을보유한기업들과의클러스터 (Cluster) 구축을통해기업간협력체계를만들었고, 수많은기술들을하나로조합하여신개념의제품을탄생시켰다. i 시리즈의디자인또한스티브잡스고유의능력보다는세계적인디자이너들의조합을통해태어났다. 소통은조직내부간의관계에만해당하지않는다. IT기술의발달은고객간의소통을활발하게해주었으며, 트위터, 페이스북등의 SNS를통해새로운소통의장을열었다. 오늘날소비자들은 필요한정보 를손안의기기로제공받을수있으며, 자신이원하는제품 / 서비스를서로비교해보고선택할수있게되었다. 기업과고객간의일대일소통이가능해진것이다. 이와같이시장이원하는것을파악하여맞춤제공할수있는환경이만들어진것은기업가의

57 58 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO 소통역량이며의지라할수있다. 이는기업이일반대중 (Mass) 을향한일방적인공급에서벗어나제품 / 서비스를제공하는것과동시에고객과소통하는시장을가능하도록하였다 창조 융합의시대에상호간의지식과역량을융합또는조합함으로써새로운성장동력을창조하는것역시 tech+ 형기업가정신의핵심이다. 애플은 i 시리즈를통해기존에존재하지않던새로운비즈니스를창조했다. i 시리즈는 터치 기술을통해인간의본연적인 간단하게 라는욕구를충족시키고감성적인디자인을선보이면서고부가가치산업을창출하였다. 이는지나친효율성추구로인해제살깎아먹기의함정에빠진제조업중심시장의한계를극복할수있는방안으로주목받고있다. 상호간의역량을조합하여신사업을창출한사례는국내중소기업에도존재한다. 자동차용레인센서개발이대표적인예로, 서로다른업종간의지식 기술이융합되어신사업을창출했다. 자동차용레인센서는센서가강우량을감지해운전자가기기를조작하지않아도와이퍼의작동시간과속도를제어하는장치다. 전량수입에의존해왔으나광센서, 소프트웨어, PCB 업체가상호지식 기술을융합하여국내개발에성공하였다. 이기술의수입대체효과는연간 50억원으로크지않으나수출은연간약 500 억원에이를것으로전망되고있다. 이와같이융합을통한비즈니스창조는반드시애플의 i 시리즈처럼기존에존재하지않던것을새롭게만들어내는것만을의미하지는않는다. 고객은드릴을원하는것이아니라구멍을원한다 라는말이있다. 기업은드릴을판매하지만고객은액자를걸수있는못을끼울구멍만있으면되는것이다. 굳이드릴을사지않고도구멍을뚫을수있는방법은많다. 여기에필요한것이 tech+ 형기업가정신의창조적역량이다. 만약구멍을뚫을수있는간단한도구를기존드릴의반가격에제공할수있는창조력이있다면, 이것또한새로운시장을가능하게할수있을것이다. tech+ 형기업가정신의창조는 가치 와연결된다. 우리는김연아선수의경기를보면서금메달이라는물리적산물보다는 기쁨과감동 을느낀다. 여기서가치라함은기쁨과감동을말한다. 즉, tech+ 형 CEO가창조하는것은이러한가치라할수있다. 가치는기술만으로는발현될수없다. 인간본연의가치를창출할수있는기회를발견하고, 도전하며소통하는 CEO, 그리고결국은창조하는것이바로 tech+ 형기업가정신이라할수있다. tech+ 형 CEO 는도전, 소통, 창조의기업가정신을고루가지고있다. 하지만그요소를모든 tech+ 형 CEO 들이동일하게보유하고있지는않을것이다. 어떤 CEO 는창조와소통보다도전정 신이더강할수있다. 이는벤처정신과유사하다. 또어떤 CEO 는창조와도전보다소통이, 어떤

58 59 CEO는도전과소통보다창조가더뛰어난경우가있을것이다. 모든사람이각기다른특성을지녔듯이 tech+ 형 CEO도마찬가지다. 하지만 tech+ 형 CEO는기본적으로도전, 소통, 창조의기업가정신을보유하고있다. 또분명한것은도전, 소통, 창조의기업가정신은각산업분야또는전세계에서자라나는융합의시대에기업을지켜줄필수적덕목이라는점이다. 이는우리나라가다시기업가정신을꽃피우는데핵심이될명제다. 우리나라의 1세대기업가정신은대기업이, 2세대기업가정신은벤처기업이일구어냈다면, 3세대는바로 tech+ 형기업가정신이주도해나갈것이다. tech+ 형 CEO 특성분석 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 앞서살펴본것처럼현재시대의차별적경쟁력과사업기회를탐지하는남다른능력은기업과산업을폭발적으로성장시키는힘이된다. 스티브잡스처럼인문학과기술, 디자인을잘융합하여새로운제품경쟁력과새로운사업의융합적창조사례나, 세종대왕처럼집단지성을활용하여다양한사람들의능력과시대의난제 ( 難題 ) 들을해결하고자사회적개념의혁신을통한신문화창조의소통사례, 안철수교수처럼자신의취미와관심사항을사업과연계하고이를꾸준히추진하되다양한분야에대한연구와사업기회의결합으로기회와필요성을결합하는도전사례들은현시대에새로운 CEO와조직리더들의표본이될수있는모델들이다. 이렇듯다양한융합과새로운시도를통해성공사례를창조한 tech+ 형 CEO들은시공을넘어미래의 CEO들에게영감을준다. 기존에존재했던리더들중 tech+ 형 CEO 유형에적합한인물들을선별하여 T( 기술기반 ), E( 경제기반 ), C( 문화기반 ), H( 인문기반 ), +( 융합기반 ) 으로특징들을나누어가장핵심적인성공요인들이어떤것이었는지살펴보기로한다. 이를통해현재를살고있는 CEO와차세대리더들이훈련이나학습을통해역량강화를할수있는부분을찾아제시함으로써보다많은성공 CEO들이출현하게되길기대한다.

59 60 제 3 권 Ⅰtech+ 형 CEO < tech+ 형 CEO 사례 > CEO 브랜드 tech+ 형적합성 60 세종대왕조선 나라말씀이중국과달라한자와서로통하지않으니 T : 한글창제, 측우기등동시대발명된세계적인과학기술총 62 건중조선에서발명된기술이 29 건 ( 일본과학기술사사전 ) E : 농업기술의발전, 조세제도개혁을통해부국성취 C : 훈민정음, 문화예술진흥, 영토확장등조선의르네상스시대구현 H : 백성을나라의근본으로삼고, 그들을잘살게하는것이임금의사명이라여김 + : 집현전설치, 인재활용 ( 장영실, 박연등 ) 안철수서울대 융합 꿈을얘기하는자는절대현실에안주하지않는다. T : 컴퓨터바이러스치료 백신프로그램 개발 E : 안철수연구소벤처기업신화 C : 일반사용자에게무료백신보급, 사회적기여의가치관 H : 함께일해보고싶은 CEO 설문조사 1 위 + : 다양한커리어변환 ( 의사 CEO 교수 ), 도전 융합의리더 김정주넥슨 게임많이하지마십시오. 건강에해롭습니다. T : 세계최초온라인게임콘텐츠개발, 바람의나라, 던전앤파이터 출시, 시스템통합사업 (SI) 주력 E : M&A 인수합병으로기업의성장을극대화 C : 계열사별로권한위임, 중요한사항만의사결정. 대한민국게임문화산업의성공모델로평가 H : 은둔의경영자, 연극에열광하고직접연극배우로도활동하는문화적감수성소유자 + : 게임, 모바일과결합하면사회소통에도움 김범수카카오의장 내가좋아하는것에빠지고, 내가잘하는것에서길을찾는다. T : 플랫폼비즈니스의성공신화 E : 한게임 (NHN), 카카오 CEO 를지내며 IT 시대성공신화를창조하여막대한수익창출 C : 네이버의전문적이고차별화된지식서비스와카카오톡을통해소셜모바일메신저문화확산시킴 H : 고비때마다승부수를던져새로운신화창조를일궈내는승부사 + : 벤처기업육성및창업지원, 6 개월을한단위기간으로하는승부원칙 이수만엔터테인먼트 문화기술 (CT : Culture Technology) 이론을통해한류가생겨나게됐다. T : CT 이론, 디지털음원시장에접근, 팬덤현상 ( 팬클럽의조직적움직임 ) 을활용한다양한 BM 개발 E : SM 주가폭등 ( 연예인출신가운데최고부자 ) C : 국가별문화에적극대응하기위한현지화사업진행, K-POP 문화선도 H : 잠재력에투자하고역량을강화하는인재투자, 글로벌마인드로세계를향한도전의식 + : 장기계약에의한매니지먼트시스템 ( 노예계약논란이있음 )

60 61 스티브잡스 손정의 아이린로젠펠드 아만시오오르테가 애플 소프트뱅크 단순함은복잡함보다어렵다. 갈망하라. 우직하게나가라.(Stay hungry, Stay foolish) T : i-series 제품 ( 아이팟, 아이폰, 아이패드 ) E : 애플의경이적인수익률 C : 아이튠즈로음악비즈니스모델혁명 H : 애플리케이션중심의스마트폰개발로인류의라이프스타일변화. 탁월한통찰력 + : 아이폰 / 아이팟등인간중심디자인 ( 공학과예술의결합 ), 완벽주의자 뜻을세워야한다. 나자신이아닌다른사람의행복을위한뜻을세울때큰성취를할수있다. T : 새로운 IT 사업을통한혁신주도 ( 세계 IT 업계의리더중한명 ) E : 포브스선정세계 113 위 ( 일본 1 위 ) 부호 (2011 년 ) C : 일본의인터넷혁명주도 ( 일본최초초고속인터넷보급, 이동통신요금파격할인 ) H : 진정성있는설득가, 시대를앞선직관력 ( 음성인식번역기, SW 유통, 초고속인터넷서비스등 ) + : 아이디어발명노트, 독서를통한제곱병법 ( 손자병법에자신을생각을곱했다는뜻 ) 크래프트푸즈 나는하인정신을갖고기업에헌신한다. ZARA T : 기술도입을통한신상품개발 ( 맥심, 맥스웰하우스, 리츠, 오레오, 필라델피아크림치즈, 포스트 ) E : M&A, 혁신상품, 신흥시장을통한성장주도 ( 네슬레다음의세계 2 위의식품기업 ) C : 포춘이선정한영향력있는미국여성기업인 50 인중 1 위 (2011) H : 소비자의공감을사는능력 ( 내아이를위한제품을만들어판다 ) + : 다양한학문적백그라운드 ( 심리학, 경영학, 마케팅, 통계학 ) 흔히패션을특권으로여기는생각이있지만우리는정반대로패션을민주화시키려고노력한다. 제 4 장 Ⅰ 테크플러스 (tech+) 형 CEO 의등장 T : 패스트패션 ( 낮은생산단가아웃소싱을거부하고융통성과스피드중시 ) E : 64 개국, 3000 여개의지점 ( 세계갑부 7 위, 2011) C : 자라 (zara), 베르슈카, 맛시모두티등글로벌브랜드 H : 다종 소량생산으로소비자즉각대응 + : 가난한철도원아들, 13 세에학교를그만두고의류상점원으로취직, 은둔형경영자 장클로드드코 JC 드코 세계를전시한다.(Showcasing the world) T : 플라즈마를이용한최초의공항스크린출시 (2001) E : JC 드코를세계최대옥외광고업체로키움 ( 유럽최고의부자, 2007) C : 파리의사회주의적자전거혁명 ( 공공자전거제작운영 ) H : 처음으로버스셸터 ( 승객대기시설 ) 를설치하여광고매체로이용한통찰력 ( 블루오션개척 ) + : 다양한학문적백그라운드 ( 외국어, 경영학, 법학 ), 즐거운상상에목숨거는이노베이터