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1 이슈리포트 유비쿼터스환경에서의대학도서관서비스 연구수행자 : 이수상( 박사, 부산대학교문헌정보학과교수) 조용완( 박사, 부산대학교문헌정보학과강사)

2 < 목차> 1. 서론 1.1 연구배경과목적 1.2 연구내용및연구방법 2. 주요개념정리 2.1 유비쿼터스사회 2.2 유비쿼터스도서관 3. 유비쿼터스기술을활용한도서관서비스세부과제 3.1 모바일도서관서비스 3.2 RFID를활용한도서관자료관리및서비스 3.3 무선랜구축을통한인터넷접속 3.4 Library2.0 서비스 3.5 실시간가상정보봉사 3.6 도서관컨텐츠통합검색 3.7 온라인정보리터리시교육 3.8 장애인과이주민등정보소외계층을위한서비스 4. 결론및제언 5. 참고문헌

3 1. 서론 1.1 연구배경과목적 지금우리사회에서 유비쿼터스 라는말이하나의화두로자리잡고있다. 유비 쿼터스사회, 유비쿼터스컴퓨팅(computing), 유비쿼터스러닝(learning), 유비쿼터 스헬스(health) 등등기존의단어에접두사처럼붙어있는유비쿼터스(ubiquitous) 는 신은어디에나존재한다 는라틴어에서유래된것으로사전적의미로는 어디에 나있는, 도처에편재하는 과같은의미를가지고있다. Mark Weiser에의해제 시된유비쿼터스컴퓨팅과유비쿼터스사회의개념은언제어디서나네트워크에연 결될수있고주변의모든사물에칩이내장되어무엇이든서로네트워킹을할수 있는기술과그러한기술이전사회에광범하게보급된사회를의미한다. 현재정 치, 경제, 행정, 교육, 의료, 교통, 농어업등우리사회의각분야는앞다투어많은 예산과인력을투입하여관련기술을도입하여유비쿼터스사회구현을위해다양 한시도를하고있다. 이러한유비쿼터스의바람은대학도서관에도거세게몰아치며도서관환경을재 편시키고있다. 최근국내관련연구들을보면 유비쿼터스도서관의과제와전망, 유비쿼터스시대의도서관경영, 유비쿼터스시대의도서관공간문제, 유비쿼터 스도서관의조직구조 등다양한유비쿼터스시대의도서관에대한연구가학술논 문과학위논문등으로발표되고있다. 또한대학도서관현장에서도 RFID 기술을활 용한도서관장서관리와대출/ 반납에관한사례, 휴대전화등을이용한모바일도서 관을구축한사례, 무선랜을통해어디서나도서관사이트접근을가능하게만든 사례등개별대학도서관의유비쿼터스환경구축과관련한여러사례들이보고되 고있다. 이와같이유비쿼터스시대가본격화한오늘날, 대학도서관은지금까지존재하지 않았던새로운서비스를개발할수있는절호의기회를맞이하고있다. 이기회를 잘살린다면대학도서관들은기존의도서관이용자는물론이고도서관을적극적으 로이용하지않았던잠재적이용자들까지포괄할수있어대학도서관의존재가치는 급격히향상될수있을것이다. 이에본연구는유비쿼터스환경에서대학도서관들 이제공하고있거나제공할만한서비스들은무엇이있으며이런서비스들의제공을 위해필요한기술적인고려사항들은무엇이있는지그리고국내외대학도서관에서 이미구체적으로구현된사례는어떠한것들이있는지를살펴보고자한다.

4 1.2 연구내용및연구방법 (1) 연구내용 본연구에서는우선본연구의핵심적키워드라고할수있는유비쿼터스사회와 유비쿼터스도서관에관한개괄적논의를살펴본다음, 유비쿼터스환경에서대학 도서관들이이용자들을위해제공할수있는서비스가어떠한것들이있는지를논 의해보고자한다. 여기에는실로다양한유형의유비쿼터스관련서비스들이논의 될수있겠으나, 본연구에서는국내외대학도서관에서성공적으로서비스를제공 하고있거나향후국내대학도서관에서적극적인도입을검토할필요가있는서비 스로판단한 8 개항목에대해검토하고있다. 구체적으로는 1 모바일도서관서비 스 2 RFID를활용한도서관자료관리및서비스 3 무선랜구축을통한인터넷 접속 4 Library2.0 서비스 5 실시간가상정보봉사 6 도서관컨텐츠통합검색 7 온라인정보리터리시교육 등에대해서논의하고있다. 8 장애인과이주민등정보소외계층을위한서비스 위서비스항목들은논의의일관성을확보하기위해세부사항기술에있어통일 된방식으로기술되었다. 개별서비스들은네부분으로논의되었는데, 각각개괄적 인설명부분인 < 개요>, 이용자들에게제공될수있는서비스에관해정리한 < 주요 서비스>, 서비스제공을위해요구되는기술적요소에관해정리한 < 기술관련사 항>, 해당항목관련서비스를현재제공하고있는국내외대학도서관의사례를소 개하는 < 대표적사례> 등으로기술되었다. 끝으로본연구를마무리하면서앞서살펴본내용들을바탕으로앞으로보다진 전된유비쿼터스서비스창출을위해국내대학도서관과대학도서관협력체계기능 을수행하고있는 KERIS 에필요한사항들을제언하였다. (2) 연구방법 본연구는유비쿼터스환경에서국내외대학도서관들의서비스동향에대해검토 하였는데, 이는주로문헌연구방법을통해이루어졌다. 먼저국내학술지전문데이 터베이스, KERIS의 RISS4U 등과같은종합목록, LISTA 등해외문헌정보학관련 데이터베이스등에대한광범한검색을통해관련자료들을추출하여국내외관련 문헌들을분석하였다. 그리고현재유비쿼터스관련서비스를제공하고있는여러 대학도서관의사례를수집하기위해국내외주요대학도서관홈페이지도널리참조

5 되었으며일부도서관에대해서는전화와채팅방식으로면담을진행하기도하였 다. 또한서비스구현에필요한기술에대한이해를높이기위해관련전문업체, 소 프트웨어개발업체, 동호회, 디지털도서관솔루션업체등의홈페이지와신문기사 등도포괄적으로참고하였다.

6 2. 주요개념정리 2.1 유비쿼터스사회 앞서언급한것처럼유비쿼터스라는단어를발전하는정보기술과접목하여큰사 회적파장을일으키게한사람은미국 XEROX사의 Palo Alto 연구소에근무하던 Mark Weiser 다. 그는미국의대표적과학저널인 Scientific American 의 1991년 9 월호에 The Computer for the 21st Century 라는유명한논문을게재하였는 데, 그는 미래의컴퓨터는우리가그존재를의식하지않는형태로생활속에점 점파고들어확산될것이다. 한개의방에수백개의컴퓨터가있고, 그들이유 무 선네트워크로상호접속되어있을것이다. 라고주장하면서유비쿼터스사회의도 래를예고하였다. 1) 이러한 되면서사회전체의패러다임을변화시키고있다. Mark Weiser의예상은지금현실에서광범위하게적용 유비쿼터스환경은사회적으로의미있는사물들이지능화되어유비쿼터스네트워 크로연결되어진정보환경또는사회환경을말한다. 그래서유비쿼터스환경에서 존재하는사물들은각자고유한지능을가지는지능사물(intelligent things) 이라할 수있다. 유비쿼터스환경에서는사회를구성하는모든부문들에많은변화를가져 올것이며, 그기저에는특정한유비쿼터스기술과유비쿼터스서비스를전제로하 고있다. 새로운사회환경이기에, 국가적수준또는지역적수준뿐만아니라, 기관 이나개인차원에서도유비쿼터스환경변화에대응하는전략적인접근을고려해야 한다. 우리나라에서도첨단의유비쿼터스환경을구축하기위한노력이활발히이루어 지고있다. 2004년 2월정보통신부는국내의 IT산업의경쟁력을지속적으로강화 하고, 세계 IT 산업에서선도적위치를점하기위해 IT 839 전략 을발표하여 8대 서비스 - 3대인프라 - 9대신성장동력을서로연계ㆍ발전시켜시너지를극대화 하겠다는전략을수립하였다. 그리고 2006 년업무계획 을통해 IT 839 전략 을시 대적, 기술적환경변화에맞도록수정ㆍ보완한 u-it839 전략 을발표하였는데, 자 세한내용은아래의표와같다. 2) 1) 강홍렬 KISDI 이슈리포트 : 국가전략수립을위한 유비쿼터스 의의미. 서울: 디지털미디어리서치. 과천: 정보통신정책연구원 쪽. 2)

7 < 정보통신부의 u-it839 전략> 전략분야 개념및포괄범위 HSDPA/W-CDMA 비동기식 3G 이동통신서비스 WiBro 휴대인터넷서비스, WiBro Evolution 8 대서비스 광대역융합서비스 IP 미디어서비스 DMB/DTV 서비스이동형및고화질(HD) 디지털방송서비스 u-home 서비스홈네트워크기반주거 지역형정보활용서비스 텔레매틱스 /LBS 교통및위치정보기반이동형정보활용서비스 RFID/USN 활용서비스 SCM/ 유통/ 재고혁신을위한 RFID/USN 활용서비스 IT 서비스 애플리케이션개발/ 시스템통합/ 컨설팅/ 아웃소싱등 3 대인프라 9 대신성장동력 BcN USN 광대역통합망 유비쿼터스센서망 소프트인프라웨어최적 IT이용환경구축을위한공통 SW 기반 이동통신/ 텔레매틱스기기이동통신, WiBro, 텔레매틱스시스템및단말 광대역/ 홈네트워크기기 FTTx, xdsl, 케이블전송기기및모뎀, 홈네트워 크기기 디지털TV/ 방송기기디지털TV, 셋탑박스, PVR, DMB 차세대컴퓨팅/ 주변기기서버, 휴대형/ 웨어러블컴퓨터, 저장장치등주변기기 지능형로봇 지능형서비스로봇 IT SoC/ 융합/ 부품시스템 LSI, 일반및융합부품 RFID/USN 기기 RFID 칩, 태그, 리더및센서, 센서노드 임베디드 SW 임베디드 OS 및애플리케이션 디지털콘텐츠/SW솔루션 디지털콘텐츠/ 패키지 SW 또한정보통신부는 2006년 3 월 세계최고수준의 u-인프라위에세계최초의 u- 사회실현을통해선진한국건설에기여 라는비전을내세우고 < 세계최초의유 비쿼터스사회실현을위한 u-korea 기본계획> 을발표하였다. 이계획은크게정 부, 국토기반, 경제/ 산업, 사회, 개인생활등 5대분야의선진화추진을위한목표 및과제, 그리고이러한선진화를이끌기반인세계화, 산업, 사회제도, 기술등 4 대엔진최적화과제를제시하고있다. 이계획을통해정부는 2015년에는사회전 분야로유비쿼터스환경을확산시켜명실상부한유비쿼터스국가건설을추진하고 있다. 3)

8 < 그림 1> u-korea 의비전( 정보통신부) 3) 정보화추진위원회홈페이지 kor2&fn=&req=&pgno=5

9 2.2 유비쿼터스도서관 유비쿼터스환경에서의도서관은유비쿼터스 IT를기반으로하는정보서비스를 제공하는것으로, 이전의전자도서관이나디지털도서관과는다소의차이가있다. 우 선정보기술에따른도서관의발전단계를구분해보면다음과같다. 장서 전통적도서관전자도서관디지털도서관유비쿼터스도서관 소장/ 오프라인 소장/ 오프라인/ 전 자매체 소장/ 접근 하이브리드 디지털정보자원 소장/ 접근 하이브리드 u- 정보자원 검색카드목록 OPAC 도서관포털 u-매체 공간 키워드 물리적공간 효율적관리 (CPOD) 물리적/ 전자적 공간 웹공간 자동화, 전자화통합, 디지털화 u-플랫폼 개인화, 융합, 지능 화 전통적도서관은전통적인도서관업무는자원과서비스를효율적으로관리하는 문제가매우중요한시기의도서관이다. 전자도서관은도서관업무관리의자동화, 매체의전자화가핵심개념인경우를말한다. 한편, 디지털도서관의핵심키워드는 통합 이며, 그래서정보자원과정보서비스를통합하는통합포털( 도서관포털) 이등 장한다. 아울러통합에따른복잡성을해소하고, 개인의다양한요구에부응하는맞 춤형개인화서비스가등장하게된다. 유비쿼터스도서관은디지털도서관의차세대 모형이며, 핵심키워드는 개인화 이며, 융합 과 지능화 도주요한키워드의하나이 다. 현재, 다양한유형의개인화관련서비스(My Library, Our Library, Library on Site, Mobile Library 등) 가등장하고있으며, 이러한서비스들은명실상부한 유비쿼터스의환경으로진입하기전또는진입초기의현상으로할수있다. 아무 튼유비쿼터스도서관은기술적인관점에서는유비쿼터스기술과서비스적인관점 에서는이용자중심서비스를강조한다고볼수있다. 정리하면, 디지털도서관의토대가되는사회환경은지식기반사회이며, 유비쿼터 스도서관은지능기반사회와연관이있다. 이두가지사회는엄연히구분되는차 이가있다. 지식기반사회는인간의지식을관리, 공유하려는활동을강조하는사회 이다. 그래서지식관리시스템, 지식공유시스템등인간의지식을정보화하여통합환 경에서구축하여공유하려는다양한노력이경주된다. 반면에지능기반사회에서는 지식을가진인간도유비쿼터스네트워크의한노드가된다. 인간의자발적인참여

10 가가능해지며지식네트워크는특별한노력이없어도자연스럽게구성되어진다. 개인과개인, 개인과사물간의지능의연결이자연스러운지능연계사회이다. 이러 한지능연계는개인화도구나서비스를통해이루어지며, 도구나서비스활용의차 이에의해개인간유비쿼터스환경격차가매우주요한사회적현안이될수있다. 유비쿼터스도서관에대한국내외관련연구는아직은미미한편이다. 국내의경 우는유비쿼터스도서관에대한정의와부분적인특징을소개하는수준에머물러 있다. 외국의경우도마찬가지이다. 이러한기존연구를토대로유비쿼터스도서관 의정의와특성을살펴보면다음과같다. 홍미라와문성빈은도서관안팎에서연구 되고있는최신센싱기술과무선통신기술을적용하여장서관리와이용자서비스 를수행하는디지털도서관이라고정의하고있다. 4) 차미경은유비쿼터스시대의대 학도서관공간과서비스의방향을제시하는논문에서유비쿼터스도서관공간은도 서관건물내부, 대학캠퍼스또는지역사회공간, 그리고인터넷으로연결되는전 세계사이버공간으로구성된다고한다. 5) 노동조는새로운개념의도서관이지만, 아직은그실체에대해의문이많다고전제하면서유비쿼터스도서관은언제어디 서나원하는정보를자연스럽게이용할수있도록유무선의통신망이통합된컴퓨 팅환경에기반을두고정보를제공하는디지털도서관이라고한다. 관리적측면에 서는 RFID 도서관, 이용자의정보접근의다양화측면에서는모바일도서관으로유형 이양분된다고설명하고있다. 6) 그리고고성순과강혜영은고정된위치에서네트워 크자원에접근하는것이아니라, 언제어디서든지접근을제공하는도서관을의미 한다고정의한다. 7) 한편, 리(LiLi Li) 는유비쿼터스도서관은현존하고있으며, 현실적인역량은지식 정보사회를위한동적엔진이되어야한다고주장하고있다. 그래서 21세기유비쿼 터스도서관의사명은지구상에존재하는이용자는누구든지인터넷이나웹을통 해, 다언어가지원되고, 다중포맷으로구성된다양한정보자원들을접근, 식별, 변 형, 배포하도록지원하는것이라주장한다. 8) 리가주장하는유비쿼터스도서관의 아키텍처는다음의그림과같다. 4) 홍미라 문성빈, 유비쿼터스환경에서의대학도서관조직, 정보관리연구 35(3), 2004, pp ) 차미경, 유비쿼터스시대도서관공간에관한연구, 한국비블리아학회지 17(1), 2006, pp ) 노동조, 유비쿼터스컴퓨팅에기반한유비쿼터스도서관의과제와전망에관한연구, 한국비블리아학회지 15(2), 2004, pp ) 고성순강혜영, 유비쿼터스도서관시대의정보서비스에관한고찰, 한국문헌정보학회지 39(1), 2005, pp ) LiLi Li, "Building the Ubiquitous Library in the 21st Century," 72nd IFLA General Conference and Council, 2006(Seoul, Korea), [cited: ],

11 < 그림 2> 차세대웹기반의유비쿼터스도서관아키텍처 유비쿼터스도서관이이것이라고명확하게정의하기는어렵다. 구체적인실현사 례들이많지않으며, 이후의정보기술변화를예단하기어렵기때문이다. 현재예측 하는기술이전개단계에서사장될수있으며, 전혀예측하지않았는데도갑자기 영향력있는새로운기술이등장할수도있기때문이다. 유비쿼터스환경의발전단 계와같이단계적으로구분한다면, 현재는유비쿼터스도서관의진입단계또는진 입단계의초기라할수있다. 이단계에서는 RFID 도서관과모바일도서관의형태가 돋보이고있다. RFID 도서관은도서관의지능화작업중하나이며, 특히아날로그 형의정보자원에 RFID 라는전자태그를부착한것이며, 모바일도서관은모바일이라 는접근매체를통해도서관정보서비스에접근하는즉, 접근매체의다양화하는작 업중의하나이다. 앞으로도서관자체의지능화작업은다양하게수행될것이며, 접근매체또한다양한스마트장비(smart device) 로확대될것으로예상된다. 도서관도유비쿼터스네트워크에연결되는지능사물의하나이다. 그러므로도처 에분산된도서관들이네트워크로연결되어지능적인정보서비스를수행하는것이 유비쿼터스도서관의주요한형태가될것이다. 어디에위치하는도서관이든상관 없이이용자들은원하는도서관을편리하게이용할수있게된다. 이경우핵심은 도서관의지능화, 접근매체의융합화, 개인화서비스등의개념이다. 또한보다방 대하고다양한유형의정보원들이존재하므로정보리터러시역할은더욱더중요 해질것이다.

12 도서관과관련된환경의변화와관련해서, 현재파악가능한핵심개념들을기반 으로유비쿼터스도서관의특성을정리하면다음과같다. 첫째, 인식론적관점에서 보면, 모든사물에지능(intelligence) 을가지는유비쿼터스사회즉, 지능기반사회 를기반으로한다. 이사회에서정보는지식화를통한통합의단계를지나, 사물이 지능화되는지능사물(intelligent things) 이되며, 인간과지능사물의융합이쉽게 이루어진다. 둘째, 기술적관점에서보면, 유비쿼터스컴퓨팅기술즉, 유비쿼터스 IT(Wibro, DMB, RFID/USN, BcN, IPv6, 각종융합기술등) 를기반으로하는도서 관이라할수있다. 셋째, 서비스적관점에서보면, 수용자( 인간) 중심의맞춤형서 비스(universal 또는 smart 서비스), 또는웹2.0( 도서관 2.0) 이나시맨틱웹기반의 서비스가제공된다. 그리고이용자대상의외연을확대하는각종아웃리치서비스 나학습지원서비스가증대하게될것이다. 지능기반사회의정보활용인프라이며, 개인화서비스와아웃리치서비스도확대될것이다. 정리하면, 이러한유비쿼터스도서관서비스는이용자중심의서비스즉, 개인화 서비스가가장강조된다. 물론이것은웹 2.0에서논의되고있는이용자중심의정 보서비스뿐만아니라다양한유비쿼터스매체에의한정보서비스접근이가능한도 서관환경을말한다.

13 3. 유비쿼터스기술을활용한대학도서관서비스세부과제 3.1 모바일도서관서비스 개요 모바일도서관은기존의데스크탑 PC 나랩탑( 노트북) PC가아닌핸드폰이나 PDA(Portable Digital Assistant), PMP(Portable Multimedia Player) 등과같은 모바일단말기를통해시간과공간의제약없이도서관자료검색, E-book이나 E-journal 등의전자자원이용, 개인정보서비스, 공지사항, 이용안내등다양한도 서관컨텐츠를이용할수있는유비쿼터스적인도서관서비스를의미한다. 또한기 존의학생증을대체하여도서관출입, 자료대출등에활용할수있는모바일학생 증서비스도제공되며대학홈페이지의각종게시판, 전화번호검색, 학사일정, 성적 조회등과같은학사행정서비스를접목하여 경향이있다. 모바일캠퍼스 로서비스가확장되는 < 그림 3> 모바일도서관구현예시: ME/KUN 방식( 좌), Brew/WIPI 방식 ( 주요서비스 (1) 도서관컨텐츠 도서관홈페이지에서이용할수있었던도서관소장자료검색을비롯하여

14 E-book, 전자저널, Web DB 등의 E-contents, 반납예정일, 예약자료도착, 대출 연장신청, 희망도서신청등의개인정보서비스, 도서관공지사항안내등을모바일 기기를통해이용할수있다. < 그림 4> 모바일도서관의컨텐츠제공과정예시 ( (2) 모바일학생증 기존의학생증이나교직원신분증을대신하여모바일기기에 2차원평면바코드 로된모바일학생증을다운받아저장한후도서관출입, 자료대출, 열람실과전자 정보실등의좌석배정등에사용할수있다. 모바일학생증은대학도서관과학교 당국의정책에따라수업의출결사항, 실험실출입, 교내식당, 서점, 매점, 자동판 매기, 증명발급기, 복사기등의요금결재에도활용이가능하다. 평면바코드대신에 핸드폰뒤에 RFID 칩을내장하는경우도있다.

15 < 그림 5> 모바일학생증발급및이용과정예시( (3) 학사행정 모바일도서관영역을넘어모바일캠퍼스영역에해당하는서비스로학사일정 조회, 학적조회, 성적조회, 수강신청및조회, 휴학및복학처리, 각종교내게시판 검색, 교내전화번호검색등의학사행정정보를제공한다. (4) 기타 위에언급된주요서비스들외에개인전자메일송수신, 취업및아르바이트정 보, 대학이나학생회등커뮤니티정보, 날씨정보, 주요뉴스와스포츠, 연예소식 등의다양한정보를제공받을수있다 기술관련사항 (1) 모바일기기 모바일도서관과모바일캠퍼스서비스를이용하기위해서는인터넷접속이가능 한모바일기기가필수적이다. 여기에는휴대전화, PDA, PMP 등이포함되며 BlackBerry( 캐나다 RIM 사), iphone( 미국 Apple 사), ipaq( 미국 HP 사), Blackjack ( 한국삼성전자) 등의스마트폰등이포함된다. 이중에서 PMP는 MP3나 Mpeg 등과같은멀티미디어파일들의재생을목적으로하는휴대용단말기이지만일부 기종은무선인터넷기능이내장되어있어인터넷을이용할수있다. 그리고 BlackBerry는휴대전화기능외에 송수신, 일정관리, 무선인터넷, 문자메

16 시지, 인스턴트메신저, 일정관리등의기능을수행할수있도록각종응용소프트웨 어가설치된스마트폰의일종으로현재북미와유럽지역에서매우각광을받고있 다. 2007년 1월출시된 iphone 도휴대전화기능외에무선인터넷, 송수 신, 문자메시지, MP3 및동영상재생등다양한기능을제공하고있다. < 그림 6> 휴대용 PMP( 좌) 와 BlackBerry 에서의인터넷접속예시(Google, 네이버 등에서이미지검색 ) < 그림 7> BlackBerry 단말기( 좌) 와 Apple사의 iphone(google, 네이버등에서이 미지검색 ) (2) 프로토콜과브라우저 모바일기기들로무선인터넷을이용하기위해서는모바일용프로토콜과브라우 저가필요한데, 현재표준방식은 WAP(Wireless Application Protocol) 방식과 ME(Mobile Explore) 방식, I-mode 방식등이있다. WAP 은모토롤라, 노키아, 에 릭슨등이주축이되어결성한 WAP 포럼에서제정되었고현재전세계 200여개

17 업체가참여하고있다. ME 는마이크로소프트가제작한모바일용체제이다.( 국내에 서는 KTF가 ME를수정보완하여 KUN 이라고칭하고있다.) I-Mode는일본의 NTT Docome 가독자적으로개발하여일본에서널리사용되고있다. 이와달리무선인터넷관련플랫폼방식으로대표적인것은미국퀄컴사가 CDMA 방식이동통신에사용할목적으로개발한플랫폼으로네트워크를통해프로 그램다운로드, 실시간검색, , 게임등이가능한 BREW(Binary Runtime Environment for Wireless) 와 2002년서로다른무선인터넷규격을통일하기위 해제정된무선인터넷국내표준플랫폼인 WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability) 가있다. (3) 기타9)10) 모바일도서관은일반적인인터넷이용과많은차이가있어개발과정에서많은 주의를요구한다. 우선화면크기가매우작아큰이미지, 도표, 애니메이션, 프레 임, 팝업창, 과도한문자의화면출력이어렵다. 그리고모바일기기의메모리용량 이많지않아큰용량의파일전송이나어플리케이션의실행등에한계를가지며, 인터넷속도와접속안정성도일반인터넷에비해현재까지는낮은수준이다. 또한 과금체계가데이터양에따라정해지므로자칫도서관이용자에많은부담을줄수 있는점을고려해야할것이다. 끝으로모바일도서관컨텐츠가 OPAC 검색과대출/ 반납등개인화영역, 도서관 이용안내등에국한되는경우가많아모바일도서관에대한이용자의적극적이용 에장애가발생할수있으므로컨텐츠다양화를위해전문컨텐츠업체를통한모 바일도서관컨텐츠확보도고려할만하다 대표적사례 (1) 한국 WDL(Wireless Digital Library) 대학컨소시엄11)12) 9) Cuddy, Colleen(2006). "How to Serve Content to PDA Users on-the-go", Computers in Libraries, Vol.26 No.4, pp ) Mark Andy West, Arthur W. Hafner and Bradley D. Faust(2006), "Expanding Access to Library Collections and Services Using Small-Screen Devices", Information Technology & Libraries, Vol.25 No.2, pp ) 제8 회디지털도서관컨퍼런스발표자료 ( 모바일캠퍼스컨소시엄구축사례 ). 한국데이터베이스진흥센터홈페이지 12) 홍미라, 유비쿼터스대학도서관모형에관한연구. 연세대석사학위논문, 쪽.

18 이컨소시엄은 2003년 11 월국가전자저널컨소시엄(KESLI) 과 KAIST, KTF, IMINE 등( 이후 KT와 ICONLAB 추가참여) 이공동으로주관하여각대학에서유 선기반으로서비스해오던학사행정및전자도서관등의정보서비스를무선및모바 일환경에서도제공하는모바일캠퍼스를구축하기위해설립되었다. 이컨소시엄 은솔루션개발비용등을통신사가부담하여각대학은서비스개시 2년후부터유 지보수비용만을부담하는방식으로이서비스를이용할수있는데, 2005년말현 재경희대, 부산대, 서울대, 연세대, 포항공대등국내 64 개대학이참여하고있다. WDL 컨소시엄에서구축하여각대학에제공하는모바일캠퍼스의주요서비스 로는각대학도서관의소장자료검색, Web DB와 E-book같은 E-contents, 반납예 정일안내등개인정보서비스등이포함되는도서관영역, 성적조회와각종교내 정보를제공하는학사행정영역, 학번등을 2차원바코드로다운받아도서관이용 및교내이용에활용하는모바일학생증영역, Web 메일과개인정보관리등의개 인서비스영역, 취업정보, 식당메뉴, 전화번호검색등이포함되는캠퍼스라이프 영역, 날씨, 주요뉴스, 연예계소식, 스포츠소식등의멀티센터, 그외커뮤니티 영역과이용안내영역등이있다. < 그림 8> WDL 의모바일도서관사례: 소장자료검색( 상), 개인정보서비스( 하) ( 부산대도서관 (2) 미국 Southeastern Louisiana University의 Sims Memorial Library 13) 이도서관의홈페이지에나타난정보서비스프로그램은채팅, , 전화, 사서 와의사전약속, 문자메시지등으로구성되어있는데, 이가운데 Text A 13)

19 Librarian 서비스는이대학소속교수, 직원, 학생들이휴대폰문자메시지를이용 하여도서관전용휴대폰으로참고질의를하고다시문자메시지로그대답을수신 할수있는서비스이다. 매체의특성상조사, 연구형질의보다는즉답형이나지시형 질의가선호된다. 문자메시지로수신된질의는보통 2-3 시간( 근무시간중) 내에답 변되는데, 이때문자이외에이용자의 로도같이답변될수있다. (3) 미국 Ball State University Libraries 14)15) 휴대폰과 PDA, BlackBerry 등과같은모바일기기사용자들이날로급증하고 있고이들을위한무선네트워크인프라도호텔, 대학, 도서관, 경기장등에까지확 장되고있는상황에서모바일기기의작은화면을통해서도도서관의정보자원에 대한검색과이용이원활할수있도록이도서관에서는 통해 Mobile Web Site(MWS) 를개발하여서비스하고있다. 2004년자체적인개발을 이도서관의 MWS는총 7 개의메뉴로구성되어있다. 검색엔진, 뉴스, 날씨, 스 포츠, 여행등주요참고정보원을제공하는 <Reference Links>, 불리언연산자를 사용하여도서관소장자료검색을가능하게하는 맟구독저널검색메뉴인 <Mobile Journals>, <CardCat Mobile>, 도서관소장 도서관이용안내와간호학관련동 영상을제공하는 <Videos>, 도서관의주요장서들을소개하는 <Collections>, 도 서관이용안내를제공하는 <Services>, 도서관을소개하는 <Information> 로구성 되어있다. 14) Mark Andy West, Arthur W. Hafner and Bradley D. Faust(2006), "Expanding Access to Library Collections and Services Using Small-Screen Devices", Information Technology & Libraries, Vol.25 No.2, pp ) Ball State University 도서관홈페이지,

20 < 그림 9> BSU 도서관의 Mobile Web Site

21 3.2 RFID 를활용한도서관자료관리및서비스 개요 RFID는 radio frequency identification 의줄임말로써, 각종사물에부착되는작 은칩에저장된데이터를무선주파수를활용하여비접촉식방식으로송수신하는 무선통신기술로써, 유비쿼터스사회구현에있어가장대표적인요소기술이라고 할수있다. RFID는지금까지물류와유통에서데이터전달의핵심적인역할을수 행해온바코드에비해인식속도, 인식율, 저장능력에있어월등하여바코드를대체 하여전사회의광범한분야에활용될것으로기대되고있으며전자태그또는스마 트태그로도불린다. 16) RFID 시스템은데이터를담고있는칩이내장된태그(Tag), 태그와리더사이에 서데이터를송수신하는안테나(Antenna), 안테나로부터칩에내장된데이터를수 신하고호스트컴퓨터로전달하거나호스트로부터데이터를받아칩에전달하는기 능을하는리더(Reader), 송수신한정보를수집, 처리하는호스트컴퓨터(host computer) 등으로구성된다. < 그림 10> RFID 시스템개념도( RFID 기술은제2차대전당시미국에서접근하는비행물체의식별을위한군사용 16) 김진수, 유비쿼터스컴퓨팅시대의정보기술입문, 삼영사, 쪽.

22 목적으로개발되어계속발전하였다가 1970년대이후로공공부문으로사용범위가 확대되었다. 17) 최근에는그쓰임새가매우다양해지고있는데, 컨테이너운송등 물류유통분야뿐만아니라교통카드, 동식물이력추적, 의약품관리, 홈네트워킹, 환 경보호및재해관리등사회전분야에활용되고있으며유비쿼터스도서관구축을 위한핵심요소로자리잡아가고있다 주요서비스 유비쿼터스사회의중추적역할을수행하는 RFID 기술은최근유비쿼터스도서 관구현을위해적극활용되고있다. RFID 기술은도서관자료의대출과반납, 도 난방지등을위해사용되었던바코드와자기감응테이프를대체하여자료의대출반 납, 도난방지, 장서점검, 자료배가등에활용될수있으며학생증바코드를대신하 여도서관출입, 열람실좌석관리에도효율적으로이용될수있다. 자세한내용은 아래의도표와같다. 18) RFID 그 태 장치명칭 기능 - 기존의바코드와자기감응테이프를대체하여도서, CD, DVD 등도서관자료에부착되는태그 RFID 이 용자카드 이용자자가대출 / 반납기 - 기존의바코드기반의학생증을대체하여도서관 출입, 자료대출, 열람석좌석배정등에활용 - 학교정책에따라도서관에만한정되지않고출석 체크, 컴퓨터실이용등캠퍼스전역에서활용가능 - 리더기와호스트컴퓨터가내장되어있어 RFID 태그가부착된도서관자료와이용자카드로이용자 가직접대출, 반납을처리할수있음( 동시에복수의 자료를처리가능 ) 17) 한국인터넷진흥원, RFID 검색시스템구축및운영지침서 V1.2, 한국인터넷진흥원, 쪽. 18) 도표에사용된사진은주식회사이씨오 ( ), ( 주) 경일정보시스템 ( ), ( 주) 유비유홀딩스 ( ) 에서발췌하였음.

23 휴대용리 더기( 장서 점검기 ) 업무용데 스크탑리 더기 - 서가를이동하면서리더기를통해배가되어있는 자료의 RFID태그정보를읽는방식으로장서점검을 실시( 바코드시스템하의장서점검보다높은효율성) - PDA 등모바일기기와무선인터넷연결 - 이용자자가대출/ 반납기를사용할수없는경우 에활용하기위해업무용 PC에부착하여사용가능 분실방지 게이트안 테나 - 기존의자기감응테이프의기능을대체하여정상 적으로대출되지않은도서관자료의 RFID 신호를 감지하여분실방지기능을수행 RFID 프로그래밍장치 - RFID 태그에데이터입력및삭제, 도난방지프로그래밍 - 기존바코드의데이터를 RFID로이전 예약자료 대출기 - 예약된자료가반납되면서가가아닌예약도서보 관함에보관하여이용자스스로대출하도록함 < 그림 11> RFID 기술을활용한도서관운영사례(

24 3.2.3 기술관련사항 (1) RFID 와바코드의특성비교 RFID 기술이가지고있는특성을현재대학도서관에서가장많이이용되고있는 1차원바코드와선형에비해더많은정보를저장할수있는 2차원바코드와비교하면다음의표와같다. 19) <RFID 와바코드의특성비교> 항목 RFID 1 차원바코드( 선형) 2 차원바코드( 평면) 독자적인 ID Chip 에개별식별체 부여가능 상품단위부여 상품단위부여 인식거리 0 ~ 5 m ( 주파수에리더기를밀착할필요 따라다름 ) (50cm 이내*) 리더기를밀착할필 요 복수판독가능가능불가능불가능 이동중판독 가능 가능불가능불가능 Data Write 가능(Write 형) 불가능불가능 보안능력복제불가없음일부있음 비용( 매체) 150 원~25만원다양 가장 10 원미만*) 저렴( 라벨인쇄 저렴 손상비율거의없음인쇄상태, 이물질인쇄상태, 이물질 환경/ 내구성강함매우약함매우약함 데이터용량 * 64kbyte 100byte 2000byte (2) RFID 주파수종류별특성20)21) 19) FUJITSU 홈페이지 ( 에서발췌한내용에표시항 ) * 목을추가하였음. 20) 무선인식산업활성화센터 (

25 RFID 기술에서사용되는주파수는대역별로여러종류가있으며대역별특성에 따라다른목적으로사용되고있다. 현재 RFID 태그를이용하고있는대학도서관들 은주로중간주파수대역인 13.56MHz대역의 RFID를채택하고있는것으로알려지 고있다. RFID의주파수대역별특징과적용가능분야를비교하면다음의표와같 다. <RFID 의주파수대역별특징비교> 주파수구분특징적용가능분야 저주파수대역 (125 khz & 134 khz ) 중간주파수대역 (13.56 MHz) 고주파수대역 (433MHz) 고주파수대역 ( MHz) 마이크로파대역 (2.45 GHz) - 짧은인식거리(1m 이하) 저가형 느린인식속도 중저가형 상호유도방식적용 비금속장애물의투과성우수 고가형 능동형 긴인식거리 - 저가형, 장거리인식 (~10m) - - 금속및액체인식률저조 수동형 - 장거리(~27m) 빠른인식속도 차폐물이있는경우인식불가 고가형 - 출입통제 - 동물식별 - 재고관리 - 출입통제 - 스마트카드 - 컨테이너식별및추적 - 유통물류분야 - 자동차운행흐름모니터링 - 톨게이트시스템 대표적사례 (1) 한국 Postech 청암학술정보관22) 21) 대학도서관등에서는주로 MHz대역의제품을이용하고있으나인식속도와인식거리제한등의비효율이있으므로고주파수대역의 RFID를활용하여인식거리와인식속도의효율을높일필요가있다는주장도있다. 윤태섭, 전파식별 (RFID) 과도서관에의적용, 국회도서관보, Vol.41 No.7(2004), 쪽. 22) 제8 회디지털도서관컨퍼런스발표자료 ( 학술정보시스템과 RFID 를이용한유비쿼터스도서관구축 ). 한국데이터베이스진흥센터홈페이지

26 이도서관은도서관장서와이용자의수가증가하고전문사서인력의부족이라는 조건에서업무의자동화와무인화를통해단순반복적인업무를경감하고전문적인 서비스에집중하기위해 2005년 RFID 장서관리시스템을구축하여서비스하고있 다. 이도서관의 RFID 시스템은동시에 5 권이상의자료처리가가능한무인대출/ 반납기와사서용데스크탑리더기, 장서점검과오배열점검, 이동대출반납등을위 한휴대용리더기, 초당 20 권의자료를인식하는분실방지게이트, 시간당 200권 이상의자료처리가가능한 RFID 프로그래밍장치등으로구성되어있다. RFID시스 템을통해이도서관에서는대출반납과정에서의대기시간이감소되고장서관리의 효율을높일뿐아니라사서의업무전문성을높일수있는계기가되고있다. (2) 영국 Oxford University의 Keeble College Library 23) 이도서관은 5만여권의장서를소장하고 600여명의학생과교수들을대상으로 서비스를하고있는대학도서관이다. 이도서관에서는이용자들이시간에상관없이 도서관자료를이용할수있도록하기위해 RFID기반의도서관시스템을구축하여 24 시간자가대출/ 반납기를통해도서관자료를이용하고있다. 이를통해사서의 단순업무부담이경감되어사서들은정보봉사업무에더욱노력할수있는환경을 조성하였다. (3) 미국 University of Nevada의 Lied Library 24)25) 2001 년에개관한이도서관은세계에서가장정교하고정확한도서관을만든다 는목표하에 3M Digital Materials Flow Management system을도입하여 기반의도서관시스템을구축하여운영되고있다. RFID 이도서관의두드러진특징은 2002년현재전체대출의 70% 가사서를거치지않고이용자들에의해자가대출 된다는것과아르바이트학생들이 RFID 리더기를이용해매월개가제장서 60만권 에대한장서점검을실시하고있으며앞으로는매주실시할계획을가지고있다는 점이다. 이러한 RFID 시스템을통해이도서관에서는이용자에대한서비스향상과 사서의능률이향상되었다. 23) 김승아, RFID 시스템도서관에서의사서업무변화에관한연구, 서울여대석사학위논문, 42 쪽. 24) 한국쓰리엠홈페이지 ( 25) 홍미라, 유비쿼터스대학도서관모형에관한연구. 연세대석사학위논문, 쪽,

27 3.3 무선랜구축을통한인터넷접속 개요 무선랜(wireless LAN 또는 Wi-Fi) 은노트북컴퓨터, PDA, 기타 hand-held PC 사용자들이도심지, 공항, 호텔, 식당, 경기장등지에서무선액세스포인트 (Access Point, AP) 를통해초고속인터넷을이용할수있도록만든통신망을의미 한다. 무선랜은유선인터넷에비해배선작업, PC 테이블, 전원공급등의작업과 공간이필요치않고이동하면서인터넷을이용할수있다는점에서유비쿼터스도 서관구축의일환으로대학도서관에널리보급되고있다. 무선랜이용자는무선 랜이구축된도서관내에서자유롭게이동하면서도서관자료의이용과인터넷검 색을수행할수있다. 대학의정책에따라무선랜설치범위를대학도서관에한정 하지않고대학전체에서접속이가능하도록구축하고있는추세이다. 다만, 기존 PC 와별도로노트북컴퓨터등모바일기기와무선네트워크기기를마련해야하 고제한된영역에서접근이가능하며전송속도가유선에비해아직낮은수준인것 이단점으로지적될수있다. < 그림 12> 무선랜구축예시( 주요서비스 (1) 노트북컴퓨터와무선랜카드대여

28 노트북컴퓨터또는무선랜카드를가지고있지않은이용자들을위해도서관에 서무선랜카드가장착된노트북과무선랜카드를대여해주는서비스를의미한 다. 대여용노트북에는인터넷브라우저이외에도도서관이용자들이정보검색과 논문/ 리포트작성과정에서주로사용하는워드프로세서, 오피스프로그램, 이미지 프로그램, 통계프로그램, 학술DB 관련소프트웨어등을설치하는것이바람직하 다. 운영상의문제를해소하기위해대여자격, 대여시간이나대여보증금의책정 여부등과관련한정책을사전에반드시수립해야한다. (2) 노트북컴퓨터사용자전용열람석 노트북컴퓨터는배터리용량이제한되어있어이용중에배터리전력이부족해는경우가빈번하다. 이런경우에도서관이용자들에게노트북충전과함께노트북을안정적으로이용할수있도록하는전용열람좌석이필요하다. 여기에는노트북등에전력을공급할수있도록전원이반드시연결되어야하며또한유선네트워크를이용하고자하는이용자를위해네트워크선을비치하는것도유용하다 기술관련사항 (1) 모바일기기와무선랜카드 무선랜을이용하기위해서는노트북 PC, PDA, Palm PC 등모바일기기와여 기에장착되는무선랜카드(Wireless Network Interface Card) 가필요하다. 무선 랜카드는모바일기기와의인터페이스방식에따라 PCI, PCMCIA, USB 등의세 가지방식으로판매되고있는데, 최근에는사용상의편리성때문에 USB 방식이선 호되고있다. (2) 액세스포인트 무선랜을구축하는요소중하나로, 이용자의모바일기기에장착된무선랜카 드에서발생한신호를유선네트워크로전달하고, 유선네트워크에서발생한신호 를다시무선랜카드로보내는기능을담당하고있다. AP는실내와실외모두설 치가가능하지만주파수의도달지역(hot spot) 이보통 m 정도로제한되어

29 있고건물, 벽, 서가등의주변환경이 hot spot의범위에영향을미치므로도서관 이나교내에서서비스하고자하는지역의범위를설정하여적정한숫자의 치할필요가있다. AP를설 < 그림 13> 무선랜카드(USB 방식, PCMCIA 방식) 와액세스포인트( 우) 예시 ( 대표적사례 (1) 한국 WDL(Wireless Digital Library) 대학컨소시엄26) 이컨소시엄에서는앞에서언급한모바일도서관/ 캠퍼스및모바일학생증구축 등과병행하여도서관을포함하는대학캠퍼스내에무선랜구축사업을추진하고 있다. 이사업은컨소시엄사업주체중하나인 KT 가대학측과협의하여도서관, 식당, 잔디밭등대학내에서유동인구가많은지역을중심으로대학전산망과별 개의네트워크를구축하고있는데, 설치및유지보수비를 KT측에서전액부담하고 학교또는학교이용자가 KT NESPOT에월이용요금을지불하는조건으로진행 되고있다. 월이용요금은교내전용과교내및도심내주요설치지역이용조건에 따라다르게책정되어있다. KT에서는대학별로가입 ID 수와월이용요금총액에 비례하여 AP를 50개에서 300개이상까지 50 개단위로차등설치하고있다 년말현재강남대, 서울대, 성균관대, 충남대등전국 20개대학캠퍼스가이컨소시 엄을통해무선랜을구축하였다. (2) 한국이화여대중앙도서관27) 26) 제회디지털도서관컨퍼런스발표자료모바일캠퍼스컨소시엄구축사례한국데이터베이스진흥센터홈페 8 ( ). 이지

30 이도서관에서는이용자들의도서관내자료이용과정보검색을지원하기위해 돕기위하여중앙도서관 2층정보검색안내데스크에서노트북및무선랜카드를 무료로대여하고있다. 노트북은중앙도서관자료실 2-5층에서만이용할수있지만 대출대외부로는반출할수없고무선랜카드는중앙도서관전관에서이용할수있 다. 대여자격은해당학기에등록한학부/ 대학원생및교직원에한정되며이용신청 서, 서약서, 학생증을제출하면대여가가능하다. 대여시간은 1회 2시간이지만대기 자가없을경우에는연장이가능하다. 노트북에는이용자들의편의를위해 Internet Explorer, 한글, MS-Office, SPSS, SAS, 나모웹에디터등의소프트웨어가설치되 어있다. 한편이도서관에서는중앙도서관 1 층노트북실, 2 층정보검색실, 의학도서관등 에노트북사용자를위한열람좌석을운영하고있는데, 여기에는전원공급과유선 네트워크의연결이가능하다. 1 층노트북실의경우, 총 84개의노트북용테이블이 설치되어있는데이중 36 개좌석은유선네트워크연결이가능하다. (3) 미국 University of Virginia의 Claude Moore Health Sciences Library 28) 이도서관에서는의대학생들과전공의들사이에서 PDA의사용이증가하는것을 인식하고 2001 년봄부터이들을위한서비스준비에돌입하였다. 그결과, 이도서 관에서는도서관이후원하는 PDA 사용자들의모임인 <PDA User Group> 을조직 하고다른한편으로 PDA와정보기술에대한정보를제공하고각종장비를전시하 고시연하는 <InfoFair> 를매년개최하고있다. 그리고노트북과 PDA 사용자를위 해적외선포트를이용해 PC, 이더넷, 프린터등에연결할수있는서비스와무선 랜연결서비스를제공하였고각종 Palm OS를소개하고 PDA 구입방법, 데스크 탑과의연결방법등에대한캠퍼스차원의이용교육을실시하고있다. 27) 이화여대도서관홈페이지 28) Gabriel R. Rios(2004). "PDA librarian", Reference Services Review, Vol.32 No.1, pp

31 3.4 Library2.0 서비스 개요 Library2.0을논의하기앞서그모태가되고있는 Web2.0에대해먼저살펴봐야 한다. Web2.0의개념은 O'Reilly와컴덱스쇼를주최했던 MediaLive International 간의컨퍼런스브레인스토밍세션에서시작되었는데, 여기에서 O'Reilly와웹개척 자 Dale Dougherty는닷컴거품붕괴과정에서살아남은기업들의특징을설명하 는과정에서이들기업과다른기업들과의차별화하는과정에서 Web2.0의개념이 비롯되었다. O'Reilly는 Web2.0 의방향은 1 플랫폼으로써의웹(The Web As Platform), 2 집단지성의이용(Harnessing Collective Intelligence) 3 중요성(Data is the Next Intel Inside) 4 데이터의 소프트웨어발매주기의종말(End of the Software Release Cycle) 5 가벼운프로그래밍모델(Lightweight Programming Models) the Level of a Single Device) 6 개별장치수준을넘어서는소프트웨어(Software Above 7 풍부한이용자경험(Rich User Experiences) 일것이라고제시하고있다. 29) 이들속에공통적으로녹아있는 Web2.0의정신은 참여, 공유, 개방으로정리될수있으며, 이는다시 folksonomies, tagging, blog, Wiki, Mashup, Podcasting, social networking, AJAX, RSS 현되고있다. 등의기술에의해구 Web2.0 의철학과정신은도서관환경으로옮아와발전하는유비쿼터스기술을 활용하면서변화하는이용자요구를충족시킬수있는도서관환경구현을목표로 하는 Library2.0 으로구현되고있다. Library2.0이란용어는 2005년 9월 Casey가 자신의블로그 <LibraryCrunch> 를 Library2.0 블로그로부르고, 같은해 10월 Stephens가 Internet Librarian 2005 Conference에서 Library2.0에대해처음으 로논의하면서널리알려지게되었다. Casey에의하면 Library2.0은급변하는정 보환경과이용자의요구에부응하기위한지속적이고목적적인변화를위한모델이 며, 도서관이용자에게참여서비스와이용자위주서비스를가능하게하는요소이 다. 이두요소의실행을통해 Library2.0은현도서관이용자서비스증진뿐만 아니라현재는도서관을적극적으로이용하고있지않은잠재적도서관이용자에 대한서비스를추구하고자한다. 30) 29)Tim O'Reilly. What Is Web ) Michael E. Casey & Laura C. Savastinuk(2007). Library 2.0: A Guide to Participatory Library Service. Medford, New Jersey: Information Today, Inc. pp.xxi-18.

32 3.4.2 주요서비스 (1) RSS RSS는 Really Simple Syndication 의약어로, 말그대로 정말로간단한 ( 컨텐츠) 동기화 를의미한다. 즉, 정보공급자가 XML기반으로표준화된데이터포맷인 RSS 방식에맞게정보를생성하거나변경하면( 블로그의새글, 새로운뉴스, 새로 운음악, 도서관의신착도서알림등) 정보수요자쪽에서도그정보가동기화됨을 의미한다. 정보의공급자가수요자에게메일을보내는 Push 방식에비해 RSS는 정보의수요자가필요한컨텐츠를선택하여정보를받아들이는 Pull 방식이다. RSS는 HTML의폰트크기나색상처럼정보의스타일을표현하는항목은없고정 보구조에맞춰정보의의미를정의하는요소들로제한되는일종의포맷이며어떤 정보를 RSS 로보내는것을 정보를 feeding 한다 고표현한다. 31) 대학도서관에서는 RSS 를활용하여이용자들에게각종공지사항을비롯, 신착도 서안내, 예약도서도착통보, 저널의최신목차, 각종주제정보, 도서관이용교육 등을제공할수있다. < 그림 14> 도서관의 RSS 활용사례: 성균관대도서관( 제8회디지털도서관컨퍼런스발표자 료 성균관대학술정보관의 RSS 정보서비스구축사례. 31) 정유진. 웹2.0 기획론. 서울: 한빛미디어, 쪽.

33 (2) Wiki 하와이말로 빨리 라는의미를가지고있는위키는집단지성으로운영되는웹을 이용한컨텐츠관리시스템이라고할수있다. 위키는공통된관심사에관한정보 를관심있는이용자들끼리서로공유하는것을목적으로참여하며언제어디서나 누구나웹브라우저를통해해당위키에서정보를생성, 변경할수있다. 가장대표 적인위키로는최근인터넷백과사전으로널리각광받고있는 Wikipedia 를들수 있다. 대학도서관에서는도서관소개, 각종이용안내, Web DB와상호대차등이용 교육, 참고정보서비스등에활용할수있으며, 도서관사서들간의정보교환, 업무 매뉴얼작성에도활용될수있다. < 그림 15> 도서관의 Wiki 활용사례: University of Connecticut 도서관의 Staff Wiki( (3) Open API와 Mashup API(Application Program Interface) 는응용프로그래밍인터페이스라고하는데, 이는웹프로그래밍에사용할수있는기능의집합을의미한다. Open API는특정 웹사이트의프로그래밍소스코드를공개하여외부의개발자나개인들이새로운웹

34 서비스를창출할수있도록하는것을의미한다. 구글, 아마존등주요인터넷사업 자들이공들여개발한서비스코드인 API를공개하는것은비즈니스제휴시플랫 폼표준을맞춰서비스를쉽게결합할수있도록하고, 더욱창의적인서비스를많 이나오도록하는데목적이있다. 32)33) Mashup 은두가지이상의웹사이트데이터나어플리케이션을혼합하여새로운 자원이나서비스를창출해내는것을의미한다. Mashup은일반적으로 Open API와 연결되어만들어지는데, API 를공개하는구글, 야후, 아마존등의사이트들은자사 의데이터도함께제공한다. 대표적인사례로 는구글이공개한전자지도와시카고경찰이만든데이터베이스를이용해시카고 도시내의범죄현황을시각적으로볼수있게만들고있다. 34) 대학도서관에서는 Open API와 Mashup을이용해새로운서비스를창출할수있 는데, 예를들면전자지도사이트를이용해대학도서관과분관, 도서관협력체계소 속도서관등의위치와제공하는정보를접목시킬수있고, 도서관목록과 E-CIP 나온라인서점업체와접목하여 구입으로연결시킬수있을것이다. OPAC 데이터에도서이미지를링크하거나도서 < 그림 16> 도서관의 Mashup 활용사례: 부산대학교도서관의 E-CIP 데이터활 용 ( (4) AJAX(Asynchronous Java and XML) 32) 전자신문 2007년 8월 28 일. 33) 정유진. 앞의책 쪽. 34) 조선일보 2007년 3월 17 일.

35 Java script 언어와 XML 등웹관련기술들을응용하는비동기통신기술로써, 기 존의웹은새로운데이터를불러올때마다웹서버와통신하여데이터를전부새로 갱신하였으나, AJAX 기술을이용하면별도의프로그램설치나웹페이지갱신없이 도메뉴등화면상의객체를자유롭게움직이고다룰수있어, 웹사이트이용상의 편리는물론이고웹서버의부하도줄여줄수있다. 대표적으로구글맵이용시마우 스를이용하여지도를이동하거나확대, 상태에서자유롭게이용할수있다. 대학도서관에서는 OPAC 축소하더라도웹페이지가갱신되지않은 검색시검색어자동완성기능이나검색어입력시검색결 과건수알림기능, 검색된자료의상세정보제공화면에서서지정보, 소장정보외에 동일자료의기대출자의다른대출도서정보제공등에활용할수있으며, 도서관 공지사항알림기능도활용할수있다. < 그림 17> 도서관의 AJAX 활용사례: Georgia Tech의 Library and Information Center ( (5) Podcasting Podcasting은 Apple 컴퓨터사에서개발한 MP3 플레이어인 ipod 와방송을뜻 하는 "broadcasting" 을따와만들어진합성어이다. 즉, MP3 형식으로만들어진방 송프로그램이나개인이제작한컨텐츠를 ipod과같은 MP3 플레이어나

36 PMP(portable media player) 등에다운받아시간과공간에제약없이듣을수있 는서비스를의미한다. 사실 ipod 개발전부터인터넷을통한개인방송이나방송 컨텐츠의이용은있었으나 ipod이세계적인기제품으로탄생하면서널리대중화되 었다. Podcasting은누구나 PC, 인터넷, 마이크, 미디어플레이어관련소프트웨어 만있으면자신만의방송을제작할수있다는장점이있는데, 이런이유로개인용 주문형방송으로도불린다. 최근 Podcasting은오디오뿐만아니라동영상까지도 포함하여기존에있어왔던인터넷스트리밍방식도포괄하는개념을쓰이고있으며 RSS 방식을통해정기적인구독이가능하다. 대학도서관에서는 Podcasting 을이용해도서관의공지사항, 서평, 도서관이용안 내, 학술DB 검색법, 오디오북, 원격강의등에도활용될수있다. < 그림 18> 도서관의 Podcasting 활용사례: Curtin University Library ( (6) 블로그 블로그는웹(web) 과로그(log) 의합성어로개별네티즌들이자신의취향에따라 게시물, 일기, 사진, 음악, 동영상등을자유롭게생산, 편집, 유통, 관리할수있는 1 인미디어로써누구나쉽게포털사이트나블로그전문사이트를통해생성하여운 영할수있을정도로일반화되어있다. 블로그는일반적인홈페이지와달리댓글 이나게시물이동등을통해다른블로그이용자와쉽게상호작용할수있다는장

37 점이있다. 블로그는 RSS 방식으로정보를내보낼수있어관심있는블로그를직 접방문하지않아도새로운게시물정보를확인할수있다. 대학도서관에서는블로그를도서관의공지사항, 이용안내, 정보봉사, 신간도서안 내, 도서관이벤트홍보등다양한방면으로이용할수있으며이때사진, 동영상, 오디오등의멀티미디어를활용할수있다. < 그림 19> 도서관의블로그활용사례: Postech 청암학술정보관의블로그 ( (7) social networking 지금까지사람들은자신의글, 프로필, 사진, 동영상, 음악, 웹브라우저의북마크 ( 즐겨찾기) 등을자신의컴퓨터속에가지고있거나제한된소수끼리만공유해왔으 나, 소셜네트워킹은이러한데이터들을친구나지인들, 심지어모르는타인들과도 서로공유할수있고나아가이런데이터들을통해새로운사람들과의관계를맺어 나가는방식을의미한다. 대표적인서비스로온라인상에자신만의공간을만들어 친구, 지인들과서로공유할수있는국내의싸이월드와미국의 MySpace를들수 있다. 또한사진, 동영상, 북마크, 쇼핑등에국한되어소셜네트워킹서비스를제공 하는경우도많은데, 자신의사진을올려다른사람들이볼수있을뿐아니라서

38 로댓글과태그를붙여공유하는플리커(flickr.com), 같은방식으로동영상을공유 하는유투브(youtube.com), 북마크를공유하는딜리셔스( 등이여 기에포함된다. 대학도서관에서는소셜네트워킹을이용하여도서관이용자와잠재이용자와관 계를맺어도서관홍보나이미지개선, 정보봉사등에활용할수있을것이다. 그리 고플리커등을활용한사진공유를통해도서관홍보, 도서관에대한자세한안내 가가능하며신간도서나 DVD 등에대한소개를할수있다. 유투브등을활용한 동영상공유를통해도서관안내를비롯하여도서관 OPAC 검색과학술DB 검색 방법에대한안내, 추천도서소개, 스토리텔링등의서비스로활용할수있으며북 마크공유를통해서는 DDC, KDC, 고정보원길잡이로활용할수있다. 주제별등으로도서관이선정한우수인터넷참 < 그림 20> 도서관의소셜네트워킹활용사례: University of Delaware Library ( (8) tagging, Folksonomy 와이용자주석(user annotation) 기존의웹검색엔진이나인터넷쇼핑몰의디렉토리구조처럼공급자중심의분류

39 체계와달리태깅(tagging) 은정보의이용자가직접해당정보에대해비통제주제 어(tag) 를부여하는것을의미한다. 이렇게부여된수많은태그들중에서같은태그 를가지고있는웹컨텐츠들은서로유기적으로연결되어새로운카테고리를생성 하게되는데, 이러한방식을폭소노미(Folksonomy) 라고한다. 폭소노미는 Folk + order + Nomos 의합성어로 사람들에의한분류법 으로해석할수있으며기존의 서비스공급자에의한디렉토리방식과달리다수이용자의참여에의한분류법이 라는특징을가지고있다. 이용자가직접부여한태그를활용하는폭소노미는우연 한발견의가능성을높일수있고이용자가바라는대로색인이되며시간이지남 에따라발생하는새로운색인요구가충족될수있다는장점이있다. 그리고문자 기반의웹문서와달리색인에어려움이있는이미지, 오디오, 동영상포맷의정보에 대해풍부하게기술할수있는장점도가지고있다. 하지만한정보아이템에대해 매우다양한이용자가태그를부여함으로써주관적이고모호해질수있으며맞춤 법, 띄어씌기, 복수처리등에있어도통제가되지않는문제를발생시킬수있다. 35) tagging과 Folksonomy에서한단어또는몇개의단어구를이용자부여키워드 로제공하는것과달리이용자주석은특정웹자원에대한설명, 주관적해석, 비 평등을쓰거나별점과같은점수를부여하는것을의미하는데, 이들은개인적차 원에서그치는것이아니라다수의참여와공유를통해진행되는특징이있다. 이 용자주석은흔히아마존, 교보문고와같은온라인서점이나각종영화예매사이트 에서이용자들이직접작성한비평이나별점, 그리고각종포털사이트나언론사이 트의뉴스에달린댓글등에서쉽게확인할수있다. 대학도서관에서는이용자들이 OPAC을통해검색된자료에직접서평을쓰거나 감상에관한댓글을붙여공유할수있도록만들수있다. 또한검색된자료에자 신만의키워드를부여하게하는방법으로이기술을활용할수있는데, 인기있는 태그들을시각적으로표시하기위해아래의그림에나타난것과같이글자의크기 와두께로차별화하는이른바 태그구름(tag cloud) 를구현할수도있다. 35) 이재윤, 황혜경 이용자생성메타데이터에관한연구. 정보관리연구, 37(3):

40 < 그림 21> 도서관의 tagging 활용사례: University of Pennsylvania Library ( (9) bookmarklet과 toolbar 북마크릿(bookmarklet) 은웹브라우저의즐겨찾기나연결툴바부분에즐겨찾기 를저장하여작은크기의 Javascript 로써, 온라인서점등의도서검색화면에서 ISBN 데이터를추출하여해당도서의대학도서관소장여부와대출가능여부를실시 간으로검색할수있는기능을한다. 북마크릿을통해온라인서점이나도서관련 사이트를방문하는이용자는소속대학도서관에더많은접근기회를가질수있다 는장점이있다. < 그림 22> 북마크릿을즐겨찾기와연결(links) 창에추가한모습

41 < 그림 23> 도서관의북마크릿활용사례: 성균관대학술정보관도서관( 책검색 2.0 사이트, 툴바(toolbar) 는 internet explorer나 firefox 등의웹브라우저를비롯한응용프로 그램에서자주사용되는기능들을모아서별도의버튼모양으로만들어놓은줄을 의미한다. 36) 툴바를사용하면이전에몇단계에걸쳐수행해야했던작업이단축되 므로이용자에게많은편의를제공하고있다. 대부분의국내외유명포털사이트들 은검색창, 메일, 뉴스, 사전, 메신저등으로구성되는툴바를프로그램으로개발하 여이용자들로하여금웹브라우저에설치하여이용하도록하고있다. 최근이러한 툴바에도서관자료검색기능을추가한경우가등장하고있는데, 대표적인것으로 는 Yahoo와 OCLC 가협력하여개발한 Yahoo! Toolbar with WorldCat searching 과 Stanford대학 Graduate School of Business의 Jackson Library가 개발한 FastJack 이있다. 대학도서관에서는웹브라우저툴바를통해도서관홈페이지로의빠른접근, 도서 관소장자료검색, 전자정보원검색및접근, 참고정보원연결, 도서관이용안내, 정 보봉사등다양한서비스를이용자들에게제공할수있다. 36)

42 < 그림 24> 도서관의툴바활용사례: OCLC의 WorldCat 검색을위한 Yahoo 툴바 ( 기술관련사항 (1) RSS RSS를이용하여필요한정보를받기위해서는먼저 RSS 리더프로그램이 PC에 설치되어있어야한다. RSS 리더를설치하면웹사이트에방문하지않아도원하는 정보를항상받을수있게된다. 프로그램설치이후에는정보를 RSS로받고자하 는사이트의 RSS 배포주소를등록하기만하면이후에는자동적으로정보를받을 수있다. 대표적 RSS 리더로는 FeedDemon( 연모 ( 한RSS( Fish( SharpReader( 등이있다. RSS 서비스는 RSS 리더프로그램을설치하지않고웹사이트를통해서도이용가 능하다. 다음 RSS 넷( Xpyder( 더플 ( 등의 RSS 사이트에회원으로가입하여원하는 RSS 배포 주소를등록하면 RSS 정보를이용할수있다. 한편, 도서관등이 RSS 방식으로정보를이용자에게보내려면 RSS 전송서버가 필요한데, 여기에는기존의 DB서버나웹서버의데이터를 RSS 표준포맷으로변환하

43 는모듈이설치되어야한다. < 그림 25> RSS 리더프로그램을통한 RSS 사이트추가하기 (2) Wiki 위키사이트를구축하여운영하기위해서는자체서버에설치하여운영하는방식 과외부의위키사이트에가입하여운영하는방식을고려할수있다. 자체운영을 위해서는웹서버에 php나 perl 등의언어로개발된위키엔진을탑재하고그외필 요한소프트웨어를설치한다. 가입형위키는웹서버나위키엔진을직접설치하고 운영할필요없이특정사이트에가입함으로써간편하게위키를이용할수있다. 37) 일반적으로위키는문법이어렵고복잡하며가독성이좋지않은 HTML 태그를 직접사용하는대신, 위키의컨텐츠구조와포맷은 wikitext 라고알려진단순화된 markup 언어를통해이루어진다. 이방식은입력이간편하여편집속도를높여주 고 HTML 로변환하지않은상태에서도가독성이좋기때문이다. wikitext 의스타 일과체계는서로다를수있으며일부는 HTML 태크를허용하는경우도있다. wikitext 를사용하여글을입력하면이것을출력할때에는위키프로그램이 37) 위키사이트 NoSmoke. 4%EA%B8%B0?action=show&redirect=_c0_a7_c5_b0_bf_a3_c1_f8_b0_ed_b8_a3_b1_e2

44 HTML 으로변환한다. 38) (3) Open API와 Mashup Open API와 Mashup 을구현하는방법은매우다양하다. Javascript, Flash, Asp.net, PHP, Python 등현재웹프로그래밍에사용되는언어들을이용해 Open API와 Mashup 기술을도서관영역에접목할수있다. 대학도서관에서는자체적인 인력과기술로독자적인개발을추진할수있으나, 안정적인서비스운영과유지보 수를위해서는도서관솔루션관련업체등을통해공개된 API와컨텐츠에접근하 는것이바람직하다고판단된다. 이때도서관에서는 Open API와 Mashup 기술을 도서관서비스에어떻게구현하고자하는바를사전에명확히정리하여요구해야 한다. (4) AJAX(Asynchronous Java and XML) AJAX 는여러기술이포함되어있으며각기술자체도훌륭하지만모였을때더 욱강력해진다. AJAX는대화형웹어플리케이션의구현을위해 XHTML와 CSS를 이용한표준에준거한프리젠테이션, DOM(Document Object Model) 을이용한동 적인표시와상호작용, XML와 XSLT 를이용한데이터교환과데이터조작, XMLHttpRequest 를이용한비동기의데이터검색, 그모든것을통합하는자바스 크립트와같이이미개방된기술들을엮어서만들어낸다. 39)40) 최근에는개발자들 의편의를위해 Microsoft사의 ASP.NET AJAX나 Adobe사의 Spry framework for Ajax 등과같은 AJAX 개발툴이보급되어보다편리하게 AJAX 기술을개발 할수있다. 대학도서관에서는웹개발자가다양한 AJAX 기술이나개발툴, 그리고 다른프로그래밍툴을이용하여대학도서관환경에필요한다양한 AJAX 기술을개 발할수있을것이다. 하지만도서관자체내인력만으로개발하기보다는디지털 도서관솔루션업체를통해 AJAX를구현하는것이안정적인서비스운영과유지보 수를위해바람직할것으로판단되며이경우도서관이구현하고자하는바를명확 히요구할수있어야한다. 38) 위키피디아홈페이지. 한국판위키피디아. 39) 안부영, 이응봉, 한정민 웹 2.0 기반생명과학오픈아카이빙커뮤니티구축. 정보관리학회지, 23(4): ) 5&menu_id=105

45 < 그림 26> Adobe사의 Spry framework for Ajax를이용한 AJAX 구현사례와 소스 ( (5) Podcasting 개인용방송이나방송컨텐츠를스트리밍방식으로인터넷을통해바로듣기위 해서는 itunes 나윈도우미디어플레이어, Winamp와같은미디어플레이어소프 트웨어가설치되어있어야한다. 그리고 Podcasting을위한컨텐츠를 MP3 파일형 식등으로변환하여이동중에시청, 청취하기위해서는 MP3 플레이어나 PMP 기 기의하드웨어가요구된다. 특히 itunes 프로그램은수많은 Podcasting 사이트들 을검색하여청취하고 MP3로변환하여 ipod 에저장해준다. 뿐만아니라 RSS 방식 을이용하여새로운컨텐츠가생성될경우에는자동으로다운로드하여 해주는기능을수행한다. ipod에저장

46 < 그림 27> itunes와 Winamp( 우) 를이용한 Podcasting 청취 (6) 블로그 블로그를제작하고운영하기위해서는포털사이트나블로그전문사이트를이용 하는방법이일반적이므로블로그를운영할계획을가지고있는대학도서관이있다 면관련사이트에회원가입을함으로써시작할수있다. 따라서도서관에서는블로 그와관련해별도의기술적조치를필요로하지않으나도서관이용자들에게도움 이될수있고잠재이용자들을도서관으로유인할수있는매력적인컨텐츠를채울 수있도록사전에준비해야한다. 그리고게시물작성, 댓글에대한응답, 이용자와 의관계맺기( 예를들어싸이월드의일촌) 확한업무분장이필요하다. 등살아있는블로그가되기위해서는명 (7) social networking 대학도서관서비스에소셜네트워킹를활용하기위해서는성균관대학술정보관의 북마크공유서비스인 SKKU bee 처럼독자적으로개발할수있으나, 블로그와마 찬가지로포털사이트나소셜네트워킹전문사이트를통해서비스를제공하는것이 일반적이다. 도서관에서는사진, 동영상, 북마크등의컨텐츠를잘준비하여이용자 들이호감과유용성을느낄수있도록만드는것이중요하며꾸준한관리를통해 서비스를지속하는것이중요하다.

47 (8) tagging 과이용자주석 최근에개발된대부분의디지털도서관솔루션의 OPAC 시스템에는검색된소장 자료와인터넷정보원에대한서평, 댓글, 별점부여(rating) 등이용자주석기능이 구현되어있다. 아직태깅을구현하고있는경우는많지않지만 University of Pennsylvania Library 의경우처럼충분히개발이가능한상황이다. 따라서대학도 서관등에서는디지털도서관솔루션업체를통해태깅과이용자주석등이용자 참여가가능한 OPAC2.0(Library2.0의 OPAC 용에해당) 을구현할수있다. 또다른방법으로는도서관 OPAC 시스템의상세정보페이지에서제공하는서지 정보, 소장정보등과서지데이터가공업체에서제공하는태그(tag cloud) 를비롯하 여서평, 별점, 추천도서등의정보를 mashup 하여구현하는것도가능하다. 이때 주요연결점은 ISBN 단독또는 ISBN 과다른데이터의조합이될수있다. 이와관 련한대표적인사례로는미국의 Danbury Library( 와 LibraryThing( ) 의사례를들수있다. < 그림 28> 서지데이터업체의이용자주석과태깅구현예시 (

48 (9) bookmarklet과 toolbar 북마크릿은다른 Web2.0/Library2.0 기술에비해구현이비교적간단한편인데, 온라인서점등이제공하는특정도서의웹페이지내에서도서의 ISBN 번호를추출 하여북마크릿내에자바스크립트를이용하여도서관 OPAC의 ISBN 검색과연동 하게된다. 이를위해서개별온라인서점사이트에서 ISBN을제공하는방식을파 악하고자관 OPAC 시스템의 ISBN 검색방식을파악하여자바스크립트로코딩한 북마크릿을개발해야한다. 41) < 그림 29> 성균관대학술정보관의북마크릿관련자바스크립트소스 툴바는 Visual C++ 과같은프로그래밍언어를통해직접개발할수있으나이 는비교적복잡하고상당한전문지식이요구되는반면, Toolbar Studio 나 Dynamic Toolbar 5 와같은툴바개발을위한전용소프트웨어를이용하면전문 적인프로그래밍언어를모르더라도비교적저렴한비용으로간단하고빠르게도서 관고유의툴바프로그램을개발할수있다. 42) 실제툴바를제공하고있는 Stanford University의 Jackson Library 등의도서관들은이러한툴바개발전용 소프트웨어를활용하여서비스를하고있는것으로파악된다. 43) 41) 성균관대학술정보관책검색사이트 2.0 ( 42) 43)

49 < 그림 30> 툴바개발소프트웨어예시 ( 한편, Firebox 웹브라우저를사용하는이용자들을위해서 Libx에서제공되는툴 바기능을활용할수있다. 국내에서절대적으로많이사용되는웹브라우저인인 터넷익스플로러가아닌 Firebox 에서만사용된다는한계를가지고있지만, 사실 LibX 는웹브라우저의기능개선소프트웨어라고할정도로툴바기능외에도다양 한기능을가지고있다. 44) 오픈소스로개발된 LibX는 Mozilla Public License하에 이용할수있는데, 개별도서관시스템에맞도록맞춤형버전을설계하여소속이 용자들에게배포해야한다. 개별도서관은 LibX Edition Builder ( 에서맞춤형 LibX 버전을제작할수있다. 현 재 LibX는 Virginia Tech 도서관뿐만아니라 Harvard, Emory, MIT 도서관과국 내 Postech 도서관등약 61 개대학및공공도서관에서이용하고있다. 44) LibX 는웹페이지에서오른쪽마우스버튼클릭을통해서명, 저자, 키워드, ISBN 등의항목에대한도서관 OPAC 검색을가능하게하고 Amazon, Barnes &Noble, Google, Yahoo, New Yo가 Times 의 Book Review 등도서정보를제공하는사이트에서특정자료가도서관에있는지검색할수있는아이콘모양의 Embedded Cues 를제공하고특정도서의다양한판본별 ( 하드커버, 페이퍼백, 개정판, 번역판등) 로다르게제공되는 ISBN들에대한검색을지원하는 OCLC 의 xisbn 서비스도제공한다. 그외에도 Proxy 를이용한도서관외부접속, Google Scholar 를이용한전자정보원제공등다양한기능을제공하고있다. LibX는 2005년 Virginia Tech의사서와이대학컴퓨터공학과교수가공동으로개발하였는데그공로로개발자들은 2007 년 ALA의 LITA/Brett Butler Entrepreneurship Award 을수상하였다.(

50 3.4.4 대표적사례 (1) 한국성균관대학술정보관 성균관대학술정보관은 Library2.0 의구현에있어적극적으로나서고있다. 이 도서관은첨단정보기술과 Library2.0 기술을통해보다편리하고효과적인정보서 비스를이용자들에게제공하기위해최신학술정보시스템인 DLI2 를도입하고 RSS, 소셜북마킹, 북마크릿, 전공위키백과, 이용자참여서평, 블로그등다양한 새로운서비스를창출하고있는데, 이를자세히살펴보면다음과같다. 먼저, RSS 서비스( 는크게정보광장채널과신 착도서안내채널로구분되는데, 정보광장에는도서관공지사항, 건의사항, 서평, 도 서관 OPAC 검색결과등의정보를이용할수있으며, 신착도서안내에서는 KDC 류별분류 10 개로나뉜신착도서정보를얻을수있다. < 그림 31> 성균관대학술정보관의 RSS 배포사이트 소셜북마킹인 SKKUbee( ) 는이용자참여형북 마크공유서비스로, 개인의웹브라우저에저장되어있는북마크를자신이언제어 디서든지이용할수있음을물론이고나아가다른대학구성원, 외부학술연구자들 과북마크를공유하는기능을하고있다.

51 < 그림 32> 성균관대학술정보관의소셜북마킹 SKKUbee 전공위키백과( 는이대학학술정보관의주제사서들과 이용자들이단과대학, 학부, 학과별로전공과관련된다양한정보( 전공학문, 수업, 장학금, 유학, 진로등) 를생산하고공유하는기능을하고있다. < 그림 33> 성균관대학술정보관의전공위키백과 이도서관에서는 Javascript 코드가내장된북마크를통해교보문고, yes24, 아 마존, BN 등국내외온라인서점사이트등의도서검색결과화면에서 ISBN을추 출하여해당도서의대학도서관소장여부와대출가능여부를실시간으로검색할수

52 있는북마크릿도이용자들에게제공하고있다. 이도서관은자관북마크릿뿐만아 니라국내대학도서관들의요청에따라국내주요디지털솔루션들의 OPAC을분 석하여개별대학도서관을위한북마크릿을제공하고있는데, 현재경희대, 명지대, 서울대, 세종대, 인하대, 한국교원대등국내 50여개의도서관의북마크릿을제공하 고있다.( 도서관책검색 2.0 사이트 또한이도서관에서는 OPAC에서검색된도서관자료에대한이용자참여형서평 을공유할수있으며, 소셜북마킹인 SKKUbee와전공위키백과의컨텐츠활성화 를위해활동하는학생들과사서들의커뮤니케이션을위한학술 즈블로그 ( 도운영하고있다. UCC 전공서포터 (2) 한국 Postech 청암학술정보관 이도서관에서는 2005년 5월국내대학도서관최초로 RSS 서비스를실시하는 등 Library2.0 의구현에앞장서왔다. 현재이도서관에서이용자서비스에적용하 고있는 Library2.0기술을개괄적으로살펴보면외부데이터 Mashup, 이용자참여 형별점(rating), 도서관전용툴바, 도서관블로그, Flickr 를이용한사진공유, 구 글개인화홈페이지의 를개괄적으로살펴보면다음과같다. 먼저 Postech OPAC gadget, RSS 피딩등매우다양하다. 45) 주요서비스 도서관은도서관홈페이지방문없이웹브라우저의툴바를통해 도서관 OPAC을검색할수있도록 Firefox 브라우저전용 LibX 툴바를제작하여 제공하고있다. Postech 버전의 LibX에는툴바기능외에도마우스오른쪽버튼을 활용한 OPAC 검색, 도서정보제공사이트에서사용되는아이콘모양의 Embedded Cue, 프락시서버를통한교외접속지원, OCLC의 xisbn 등을제공하고있다. < 그림 34> Postech 도서관의 LibX 툴바와마우스오른쪽버튼을이용한검색사례 45) 년도과학기술정보관리협의회학술세미나도서관과과를중심 2007 POSTECH Library Portal Blog 으로 (

53 < 그림 35> Postech 도서관 LibX의 Embedded Cue를구글검색에서활용한사례 또한이도서관의 OPAC에서는 Amazon.com의도서표지이미지를 Mashup하여 검색결과간략정보화면의서지정보오른쪽부분에제공하고있다. 또한 OPAC의 간략정보화면과상세정보화면에는이용자가참여하여별점을주는기능이있어 해당도서의인기도를파악할수있다. < 그림 36> Postech 도서관의아마존이미지데이터 Mashup과이용자참여별점

54 그리고 Postech 도서관에서는사진을통한소셜네트워킹서비스인 Flickr 사이 트를통해도서관신간도서의표지이미지를공유하고있다. 2007년 8월말현재 100 여장의표지이미지가업로드되어있는데, 각이미지에는서명과자관청구기 호가제공되고있다. 각이미지는다른회원들이공유할수있으며신간도서에대 해댓글을달수있도록되어있다. 이와같은소셜네트워킹사이트의활용은도 서관이용자는물론잠재적이용자에게도서관이보다친근하게가다설수있으며 도서관이용을촉진하는효과를얻을수있을것으로판단된다. < 그림 37> Postech 도서관의이미지기반소셜네트워킹사이트 Flickr를활용한 신간도서안내 ( 구글에서는 AJAX 기술을이용하여개인이자신의취향과필요에맞게맞춤형으 로구글을이용할수있도록개인형홈페이지 igoogle 을서비스하고있다. 개인형 홈페이지에서뉴스, 날씨등작은기능단위를가젯(gadget) 이라고하는데, Postech 도서관에서는 igoogle에서사용할수있는도서관목록검색가젯을서비스하고있 다. 이도서관에서는구글의여러가젯중하나인미니브라우저 bitty browser 에이미서비스하고있던 PDA용 OPAC 인터페이스인 Airpac을탑재하여이도서 관의 OPAC 검색을 igoogle 안에서수행할수있도록하고있다. Airpac을탑재한 것은가젯의화면크기가작기때문에 PDA용인터페이스가적합하다고판단한것으 로보인다. Airpac 에서는간략검색과상세검색이가능한데, 간략검색결과에는서 명/ 저자정보가제공되고상세검색결과에는서명/ 저자정보, 출판정보, 소장정보 등이이미지없이 text 기반으로제공된다.

55 < 그림 38> igoogle에서서비스되는 Postech 도서관의 Airpac 가젯 끝으로이도서관에서는이용자들이도서관의최신소식과유용한정보를보다편 리하게접근할수있도록블로그와 RSS 서비스를운영하고있다. 도서관블로그 ( 는이용자들과의접근성을높이고원활한의사 소통을위하여운영되고있는데, 여기에는도서관자원소개, 도서관서비스안내, 도서관새소식및이벤트정보및이대학연구자들의연구실적정보등을제공하 고있다. 그리고 RSS 피딩을통해서는도서관공지사항과도서관블로그에게시된 정보들이이용자들에게제공하고있다.

56 3.5 실시간가상정보봉사46) 개요 과거대학도서관등에서이루어지는정보봉사는대부분도서관의주제자료실이나 대출, 반납데스크등도서관건물내에서이용자와사서의면대면접촉과유선전 화를이용한방식으로이루어져왔다. 그이후인터넷기술이발명되고사회적으로 활용도가높아지면서도서관의정보봉사영역에도인터넷기술이적용되기시작하 면서아날로그적인정보봉사가디지털정보봉사또는가상정보봉사의형식으로진 화하게되었다. 이는도서관내부를벗어난장소에서도, 도서관근무시간외에도정 보봉사가가능해짐을의미하는획기적인변화를의미한다. 인터넷기반의정보봉사의유형에는 을통한방식이가장활발하게이루어 지고있었는데, 그이후 방식의무정형을극복하고효율적인정보봉사를위 해필수적인내용의입력을의무화하는 Web-form 방식이도입되었다. 그리고정 보봉사의내용이축적되고개방되어있어이용자들이질문에앞서질의와응답내 용을검색할수있는전자게시판방식이도입되어널리활용되고있다. 하지만이 러한정보봉사방식은이용자의정보요구를그시간에해결해주는데한계가있고 면대면접촉과같이이용자와사서간의직접적인상호작용에많은제약을준다는 단점이있다. 이런문제를해결하기위해도입된방식이문자채팅또는화상회의 를기반으로이용자와사서가실시간으로참고질의와해답을교환하는실시간가상 정보봉사방식이출현하여이용되고있다. 실시간가창정보봉사에는일반적으로 인스턴트메신저를통한문자채팅이일반적으로선호되고있으며그외에도정보봉 사전용소프트웨어를사용하거나대학도서관이독자적으로개발하는것도가능하 다. 인스턴트메신저(instant messenger) 는인터넷을통해실시간으로메시지와데이 터를교환할수있는소프트웨어를뜻한다 년미국의아메리카온라인(AOL) 이 회원의접속상태를보여주는버디리스트서비스를시작하고, 1997년에실시간대 화기능을추가한것이시초이다. 인스턴트메신저는실시간으로정보를처리하므로 전자우편보다훨씬속도가빠르며다자간채팅과음성채팅, 화상채팅도지원하며 대용량파일전송, 상대방 PC에대한제어는물론이동전화에문자메시지발송도 가능하다. 47) 대표적인메신저프로그램으로는마이크로소프트의 MSN 메신저를 46) 원래정보서비스란용어를사용하려했으나도서관의제반정보관련서비스를정보서비스로칭하고있어부득이정보봉사라는용어를사용하게되었다. 47) 두산백과사전 (

57 비롯하여 Yahoo, AOL, 네이트온, Google Talk, ICQ 등이있다. 한편최근에는 전용프로그램을통한방식이아니라웹브라우저내에서메신저를사용할수있는 웹기반방식도개발되어이용되고있다. 인스턴트메신저외에도대학도서관정보 봉사에는 24/7 Reference와같은도서관정보봉사를위해특별히개발된유료소 프트웨어를이용한방법도가능하다. < 그림 39> 대표적인인스턴트메신저인네이트온과 MSN( 우) 주요서비스 (1) 개별도서관의실시간정보봉사 기존의정보봉사는도서관현장에서사서와의대면을통한아날로그방식으로진 행되었다. 이러한방식은사서와긴밀하게커뮤니케이션을할수있어그효과가 매우높은편이지만도서관개관시간내에도서관내에서이루어지므로시간과공 간의제약을가지는단점이있었다. 이를극복하기위해전화, 메일, 게시판등을 이용한방법들이적용되어왔으나, 시간과장소에구애됨이없이실시간으로즉각 적인해답을구할수있는채팅기반실시간정보봉사가최근에대학도서관을중심 으로널리활용되고있다. 실시간채팅방식은글로표현함으로써보다정확한의 사표현이가능하고대화기록을저장, 축적할수있어 FAQ 등의데이터베이스를만 들수있는부가효과도누릴수있다. 하지만, 조사, 연구형질문과같이깊이있는 질문의처리가어렵고사서가늘대기하고있어야하며디지털파일전송등저작

58 권상의문제를발생시킬소지가있다는단점도제기되고있다. 48) 대학도서관에서는서비스대상자, 서비스가능시간, 서비스방식, 서비스담당자, 프라이버시정책등에관한정책을수립하여공지하고 MSN이나 ICQ 같은범용소 프트웨어를채택할것인지아니면온라인정보봉사전문소프트웨어를채택할것인 지, 독자적으로개발하여사용할것인지등에대해결정해야하고필요한예산을 수립해야할것이다. (2) 도서관협력기반의실시간정보봉사 최근개별도서관단위에서진행되는실시간정보봉사가많은인력소모를필요 로하고적은사서인력투입시이용자들이실시간정보봉사를이용할수있는시간 의제한이많아지고개별도서관에서제공할수있는지식기반이협소하여이용자에 게큰도움을주기어렵다는문제의식이제기되면서여러도서관의사서들이참여 하여자신의전문분야에대해다양한도서관의이용자에게정보봉사를제공하는 협력형실시간정보봉사방식이출현하고있다. 이를통해정보봉사를 24시간일주 일내내제공할정도로이용시간이확대되고다양한주제배경을가진사서인력의 참여로인해정보봉사의질적수준이높아지는효과를얻을수있게되었다. 협력형실시간정보봉사는주( 州 ) 단위협력체를통한방식과국가단위또는국제 적도서관협력체를통한방식을고려할수있다. 대표적인주단위협력체로는미 국뉴저지주의 40 여개공공, 대학, 의학도서관이참여한뉴저지도서관네트워크 (New Jersey Library Network) 의 Q and A NJ ( 가있 다. 이서비스는참여도서관의전문사서들이협력하여 24 시간/7 주일( 국경일, 추수 감사절, 성탄절등은제외) 기반의실시간가상정보봉사를제공하고있다. 2006년 에는 24시간서비스제공을위해 QuestionPoint 를도입하여서비스중에있다. 49) 국가/ 국제적협력형실시간정보봉사의대표적사례는 OCLC 의 QuestionPoint ( 를들수있다. QuestionPoint는미의회도서관과 OCLC 가합동으로개발한글로벌협력형가상정보봉사로, 2004 년에 24/7 Reference Cooperative 를합병하여막대한회원도서관과지식기반을구축하게되었다. QuestionPoint는 2006년현재한글을포함한 16개언어의인터페이스를제공할 뿐만아니라지역이나국가별협력네트워크들이 QuestionPoint의인프라를사용할 수있도록하고있는데, 국내에는한국과학기술정보연구원(KISTI) 이주축이되고 48) 정재영 실시간참고서비스의효과적인활용방안및고려요소. 한국도서관정보학회지, 37(3): ) 박준식 정보서비스론. 대구: 계명대학교출판부 쪽.

59 성균관대, 연세대, Postech, 포스코경영연구소등이참여한국내협력그룹을구성 하여 Question 포인트+Point 라는명칭으로협력형디지털정보서비스를제공하고 있다. 50) < 그림 40> 도서관의인스턴트메시징활용사례: OCLC Question Point ( 기술관련사항 실시간정보봉사를위해서는관련소프트웨어가필수적인데, 여기에는우선널리 보급되어있는인스턴트메신저프로그램의이용을고려할수있다. 상당수의이용 자들이사용하고있을정도로높은보급률을보이고있는 MSN, Nate On, Yahoo 등의인스턴트메신저는무료로이용할수있고문자채팅이외에도핸드폰무료문 자전송, 화상채팅, PC대PC 무료통화, 파일전송, 메신저와핸드폰간의채팅, 정보검 색및프로그램설치시연을위한원격지원기능 51) 등의부가기능이제공되기때 50) 위의책, 쪽. 51) 원격지원기능은보통같은메신저를사용하는사람들끼리컴퓨터오류복구, 설치가까다로운프로그램설치, 컴퓨터미숙련자를위한지원등을목적으로상대방의컴퓨터를제어하는기능을의미한다. 원격지원자가피지원자에게제어기능요청을하면피지원자가수락하게되면원격지원자는자신의컴퓨터모니터를통해상대방컴퓨터화면을보면서 PC 를제어하게된다. 피지원자는자신의의사에따라언제라도원격지원기능을중단시킬수있다. 이러한기능은도서관 OPAC 검색이나학술DB 사용에익숙하지않은이용자들에게정보봉사를할때유용하며특히, SciFinder 등과같이웹기반이아닌별도의소프트웨어를이용해야하고까

60 문에대학도서관의정보봉사를위해충분히활용할수있으며실제많은대학도서 관에서인스턴트메신저를이용해정보봉사를수행하고있다. 소프트웨어는관련 사이트홈페이지에서다운받아설치할수있으며별도의비용이들지않는다. 최근에는메신저프로그램이설치되어있지않은 PC방이나공용 PC에서도메신 저를이용할수있도록웹기반메신저기능을추가하여제공하고있는추세이다. 따라서이용자는도서관에서메신저서비스를제공하는동안언제어디서든실시간 으로정보봉사를이용할수있게되었다. 그리고만일도서관에서화상채팅을하고 자할경우에는인스턴트메신저가화상채팅을지원하므로화상카메라만사서용 컴퓨터에설치하면된다. < 그림 41> 인스턴트메신저(Nate On) 를이용한상대방 PC 제어기능( 포털사이트 네이버이미지검색결과에서인용 ) 한편, 개별도서관이정보봉사에사용할수있는전용유료소프트웨어에는비용이드는반면도서관정보봉사의특성이잘반영되어있는장점이있다. 문자채팅과같은기본적기능외에사서가보고있는웹페이지가이용자의화면에도나타나게하는웹페이지공유기술을통해협동탐색(collaborative browsing) 이가능하다. 또한온라인실시간정보봉사에접속한이용자순으로질문을처리할수있으며대화가종료된뒤에는자동으로이용자만족도설문조사를실시할수있고대화기록을전송받아필요에따라 FAQ 등과같은데이터베이스로구축할수있는다양한 다로운설정을해야하는학술DB 와관련한정보봉사에도매우유용하다.

61 기능이제공된다. 현재대표적인전용유료소프트웨어로는 Tutor.com사의 Virtual Reference ToolKit( Docutek사의 VRLplus( and Library Systems & Services사의 LSSI Virtual Reference( 등이있는데, 컴퓨터좌석(seat) 당 10,000 달러정도의라이센스비용이소요된다고한다. OCLC 에서운영하는협력형정보봉사시스템인 Question Point 의경우, 개별기관당연 간 2,000 달러가필요한데, OCLC 가입도서관의경우는이보다조금저렴하다고 한다. 52) 포털중심의인스턴트메신저와외국의정보봉사전용유료소프트웨어외에도 대학도서관에서는독자적인개발이나타분야소프트웨어의활용을통한방식으로 실시간정보봉사를구현할수있다. 아직국내대학도서관에서는채팅기반실시간 정보봉사를실시하고있는경우가거의없다보니, 정보봉사에활용할수있는다양 한소프트웨어들이출현하고있지않다. 하지만현재국내에는다양한화상회의, 화 상교육, 문자채팅관련솔루션들이개발되어있는데이들은문자채팅, 화상채팅, 파 일전송, 있다. 53) 화면공유등의기능을내장하고있어정보봉사영역에충분히활용할수 또한대학도서관에서는웹서버내에자바스크립트등으로제작한소소를 삽입하여채팅서비스를진행할수있다. < 그림 42> 도서관정보봉사전용소프트웨어사례: Tutor.com( 대표적사례 52) 53) Tutor.com 사의 Virtual Reference ToolKit 도도서관영역외에 1대1 개인학습등의영역에도널리활용되고있다.

62 (1) 미국 Princeton University Library 이도서관에서는이대학소속교수와학생들을위해 Web form 방식의정보봉 사, 주제와담당사서별 정보봉사, Web form으로사전예약을접수받아진행 되는면대면정보봉사, 기타일반적인도서관내에서이루어지는정보봉사등을제 공하고있을뿐아니라채팅을통해이용자와실시간으로이루어지는정보봉사도 제공하고있다. 채팅기반정보봉사는비교적즉답형질문에대한해답제공을목적 으로사용되고있으며, 대화내용은교육목적으로저장되지만이용자관련정보는 모두삭제하고있다. < 그림 43> 대학도서관의실시간정보봉사사례: Princeton University Library ( 이도서관의채팅기반정보봉사는두방식모두자체제작은아니며이용자들이 많이이용하고있는 AOL, MSN, Yahoo, ICQ 등에도서관사서의채팅계정을개 설하고도서관홈페이지에각서비스별대화명과필요소프트웨어와웹사이트주 소, 채팅가능한시간( 여름학기는월-목오후 4시 30분-8 시) 등을공개하여이용 자의참여를유도하고있다. 채팅은인스턴트메신저프로그램을이용한방식과더 불어웹브라우저를이용한방식도함께제공하고있다.

63 (2) 미국콜로다도주의 AskColorado AskColorado( 는미국콜로라도주내의 University of Colorado, Colorado State University 등의대학도서관을비롯하여 43 개공공, 대 학, 학교, 전문도서관들이참여하여콜로라도주민들을위해 24/7 기반으로실시간 가상정보봉사를수행하고있는대표적인주단위도서관협력기반의실시간가상 정보봉사사례다. AskColorado는 2003년 the Library Services and Technology Act(LSTA) 에의한기금지원과주단위, 지역단위의기금지원그리고주내여러 도서관들의직원및비용참여를통해시작되었다. 현재이서비스는영어와스페 인어로이용할수있으며실시간채팅소프트웨어는 Tutor.com 의 Virtual Reference ToolKit 을사용하고있다. 현재주내도서관에근무하는 350명이상 의사서들이참여하고있으며언제든지평균 2-5명의사서가온라인에대기하고 있다. 이를통해 AskColorado는월평균 5 천건이상의질의에답하고있다. 54)55) 실시간채팅이종료되면자동적으로그에대한평가설문을위한웹페이지가나 타는데설문내용은 AskColorado 의타인추천여부, AskColorado를통해얻은정 보의유용성, 가상사서에대한평가등약 10 개정도로구성되어있다. < 그림 44> AskColorado의실시간가상정보봉사사례화면 54) 55)

64 < 그림 45> AskColorado의실시간채팅종료후의평가설문지 (3) 인하대정석학술정보관의실시간가상정보봉사 이도서관의 디지털레퍼런스서비스 는도서관사서뿐만아니라사회과학, 인 문과학, 자연과학등각전공별주제전문가로교수들이참여하여전자게시판상담 과실시간상담( 채팅방식) 을제공할뿐만아니라 e-book, e-journal, web-db 등 전자정보, 이용자교육, 도서관이용에관한정보에대한링크를제공하는정보봉사 서비스다. 이러한서비스제공을위해이도서관에서는전자게시판상담과실시간상담, 상 담내역검색등의기능을통합한 디지털레퍼런스서비스 시스템을독자적으로 개발하였다. 전게시판상담에서이용자는웹게시판을통해로그인후질문을올리 고, 사서와교수는관리웹페이지를통해질문에답을올리게된다. 실시간상담을 위한채팅프로그램은도서관자체적으로 Java Applet 기술을이용하여개발되었 는데, 채팅상담기록은별도로저장할수있으며이용자의동의시, 게시판상담내용 과함께 상담내용검색 게시판에공개되어검색된다. 56) 한편, 이와같은주제전문적인정보봉사외의분야는도서관홈페이지에전자 게시판방식으로구성된 "Q&A" 를통해서서비스가이루어지는데, 여기에는도서관 자료의대출/ 반납/ 예약, 도서관시설예약, 전자정보, 희망도서신청등의질문에관 련된내용들이주로처리된다. 56) 인하대학교정석학술정보관디지털레퍼런스서비스매뉴얼.

65 < 그림 46> 대학도서관의실시간정보봉사사례: 인하대정석학술정보관 ( 디지털레퍼런스서비스매뉴얼)

66 3.6 도서관컨텐츠통합검색 개요 정보기술과네트워크속도의급격한발전과성장으로이제수많은정보가디지털 형식으로인터넷을통해생산, 유통, 소비되고있다. 이러한정보생태계의변화는 대학도서관환경에도상당한변화를유발하고있다. 과거의대학도서관은인쇄자료 중심의소장패러다임이지배하였으나지금은도서관아날로그/ 디지털장서와도서 관외부의전자자원들이하나의통합시스템속에서소장, 접근, 보존되는디지털도 서관환경으로변화, 발전하였다. 특히디지털도서관의도래는대학도서관의정보 자원의구성변화를만들고있다. 과거와달리지금은인쇄자료외에도전자저널을 비롯하여주제전문웹데이터베이스, E-book, 디지털학위논문, 이미지와동영상 등각종멀티미디어파일, 인터넷사이트등매우많은유형의디지털컨텐츠들이 생산되고있는실정이다. 이런환경에서개별대학도서관들은자관소장자료에대 한 OPAC 시스템외에작게는수십개에서많게는수백개에이르는웹데이터베이 스를매년구독하고있고다양한벤더들을통해수백개에서수천종에이르는전자 저널과 E-book에대한접근을제공하고있으며그외에국내외의이용가능한주요 정보검색시스템을비롯한여러인터넷정보원을조직하여제공하고있어실로다양 한컨텐츠들을서비스하고있다. 이렇게여러유형의분산된도서관컨텐츠들을관리하고제공하는데있어상당한 문제점들이노출되고있다. 전자저널과 E-book 등의수는매년혹은구독중에도 벤더측사정에따라추가되거나축소되기도하고도서관의예산사정에따라웹데 이터베이스의구독이증대되거나감축되기도하여도서관입장에서는컨텐츠관리 의어려움을겪게된다. 컨텐츠가동시에다양한웹 벤더의인수합병등에따라접속 그리고초록또는원문등정보제공수준이다른동일한 DB나전자저널에수록되고경우가많고컨텐츠제공 URL이변경되는수도있어컨텐츠관리의어려움 을가중시키고있다. 또한이용자측면에서는컨텐츠를제공하는검색시스템의종 류가다양한만큼개별적으로검색을수행해야함은물론이고각각검색인터페이 스가달라검색과정에상당한불편이초래된다. 몇년전부터는이와같은문제들을해결하면서 OPAC 과전자저널, 웹데이터베 이스간의상호연결및원문제공이가능한 linking을통해이용자의편의를극대화 하려는시도들이이루어져왔는데, 이런노력들은도서관컨텐츠의통합검색솔루 션의개발로이어지고있다. 통합검색솔루션들은최근통합검색의관점에서도서

67 관포털(library portal) 또는도서관웹포털(library web portal) 로불리는데, 도서 관포털은도서관내외의광범하고다양한전자자원에접근할수있도록하는단일 한이용자인터페이스를의미한다. 도서관포털시스템들은이러한이용자측면이 외에도다양한도서관컨텐츠관리와운영과관련된관리자측면에서도많은이점 을제공하고있다 주요서비스 (1) 컨텐츠통합관리시스템 대학도서관이구독하고있는웹 DB, 전자저널, E-book 등에대한통합관리를제 공한다. 여기에는컨텐츠선정, 입수관리, 라이센스및구독금액관리, 컨소시엄및 벤더관리, 전자저널등컨텐츠정보관리( 접속 URL 등), 데이터반입및반출관리, 정보제공수준관리, 인증방식관리등이제공된다. 이러한컨텐츠통합관리시스템 의기능들은도서관포털의다른기능인통합검색, 컨텐츠연계, 컨텐츠외부접속와 연계되어운영되는토대가된다. (2) 컨텐츠통합검색( 메타검색) 시스템 도서관에서접근할수있었던전자저널, 웹 DB, E-Book, 도서관소장자료, 인터 넷정보원등이벤더, 도서관협력체, 개별도서관웹사이트와기타인터넷사이트 등에분산되어저장되어있어개별적으로접근해야했고다른검색인터페이스로 인해검색의어려움을겪어야했던기존의접근방식을개선하여단일한인터페이스 로여러컨텐츠제공시스템을메타검색을할수있는시스템이다. 여기에는검색 대상컨텐츠를주제별, 유형별등의기준에맞게선택할수있으며, 기본검색과상 세검색등이용자선호에따른검색인터페이스설정, 다양한검색필드제한설정, 관련성이나제공날짜에따른정렬기능, 검색결과개선을위한결과내검색등의기 능이포함되고있다. (3) 컨텐츠연계(linking) 시스템 컨텐츠통합검색시스템에서검색된도서관컨텐츠의정보에저장되어있는 OpenURL 정보등을이용하여원문을제공하는 DB로의연계기능을제공함은물

68 론, Web of Science, JCR 등의 DB 와의연계와자관소장정보, 종합목록정보와의 연계기능을제공한다. 이외에도개별대학도서관에서구독하고있는전자자원의 서명, 주제등에기반하여알파벳순으로리스트를제공하는브라우징기능도제공 한다. (4) 컨텐츠외부접속(proxy) 시스템 개별대학도서관에서구독하고있는컨텐츠의대부분은소속이용자가가정이나출장지등도서관외부에서이용할수없으나이러한불편을해소하기위해도서관외부에서도이용자가인증과정을거쳐자유롭게접근하여이용할수있도록외부접속서비스가제공되고있다. 도서관포털시스템에서는개별벤더들의상황에맞게 IP 인증방식이나 ID/Password 인증방식을제공하는컨텐츠외부접속시스템을제공하고있다 기술관련사항 도서관컨텐츠통합검색을위한시스템은사실상개별대학도서관이독자적으로 개발하는것은과도한비용, 인력, 시간소모가요구되어사실상어려우므로이미 디지털도서관솔루션업체들에서개발되어판매되고있는기존제품들을구매하여 서비스하는것이타당하다고판단된다. 현재국내외에는여러시스템들이판매되고 있는데대표적인제품들로는국내의경우, ( 주) 포힘의 Lib.Steps, ( 주)WIPS의 J2M, 해외의경우, Ex Libris사의 MetaLib, Innovative사의 MetaFind, MuseGlobal사의 MuseSearch, OCLC사의 SiteSearch, SIRSI사의 Single Search 등이있다. 57)58) 개별대학도서관이도서관포털, 즉컨텐츠통합검색시스템을도입하기위해서 는도서관이필요로하는기능적요건들을설정하고여기에맞춰시판되고있는후 보시스템들의기능을분석하여적정한시스템을선정하여야한다. 왜냐하면이러 한시스템들은상당히높은가격에판매되고있으며매년시스템유지보수등에도 비용이지출되어야하기때문이다. 59) 구체적으로도서관포털이가져야하는기능 57) 김성희, 이정수 도서관포털통합유저인터페이스시스템비교 분석. 한국문헌정보학회지, 40(2): ) 국내의 ( 주) 킨스는 KDB MetaSearch, Vista 등관련제품을개발하여판매하였으나최근회사가부도처리된것으로알려지고있다.( 59) 외국의경우, 작은규모의도서관이자체서버에도서관포털관련소프트웨어를설치하는비용이약 $7,500 정도이고일반적인대학도서관이하드웨어, 소프트웨어, DBMS 그리고링킹(linking) 관련제품을구매하는비용은 $100,000 이상에이르며링킹의최신성유지를위한 link resolver 의운영비용으로매년수천달러의비용이필요하다고한다.(

69 적요건들을살펴보면다음과같다. 60) 검색기능 - 교차검색, 개별데이터베이스검색, 웹 OPAC 검색, 검색범위제한 및순위기능등 이용자상호작용 - 검색결과히스토리저장, 검색결과미리보기, 레코드인쇄및 다운로드, 서지소프트웨어와의연계, SDI 등 인터페이스 customization - 도서관웹 OPAC 과의연계, 소장목록정보표시, 이용자개인과그룹별인터페이스의커스터마이징등 이용자인증(authentication) - IP 인증, 싱글이용자패스워드기반인증, 도메 인인증등 디자인 - 도서관명, 로고, 링크등삽입, 인터페이스칼라스키마적용, 모든페 이지에도움기능활성화등 데이터베이스통신프로토콜 - Z39.50, Open URL, HTTP, MARC, DOI, SQL, Dublin Core 등 벤더의지원 - 벤더의직접설치, 소프트웨어제공, 원격호스팅, 빠른기술지원, 도서관내교육등 소프트웨어플랫폼 - 원격호스팅, Windows, Macintosh, Linux, Unix 등 대표적사례 (1) 한국부산대학교도서관 이도서관에서는도서관에서구독하고있는웹 DB, 전자저널등의컨텐츠를통 합관리하고이용자들에게단일인터페이스를통한메타검색을제공하기위해 WIPS 의 J2M 시스템을도입하였다. 이시스템은컨텐츠통합관리모듈(JRM), 메타검색 모듈(Search Inside), 학술정보확장연계모듈(Linking Inside) 과외부접속모듈 (Proxy) 로구성되어있는데, 부산대도서관에서는타업체에서개발한외부접속솔 루션을오래전부터사용하고있었기에컨텐츠통합관리와메타검색모듈만을구입 하여현재서비스하고있으며향후확장연계모듈을추가도입할예정으로있다. 현재제공하고있는컨텐츠통합검색은크게두가지로구분되는데, 먼저이도서 관에서는국내외웹 DB 와전자저널의기사(article) 단위메타검색을제공하고있 다. 이용자는도서관홈페이지전자자료검색메뉴에서전체또는특정주제에해당 하는학술DB 리스트중최대 10개의학술DB를선택하여메타검색을실시할수있 60) 김성희, 이정수. 앞의논문, pp

70 다. 검색필드는전체, 제목, 출처, 저자등이고 AND와 OR 검색이지원되며연도 와제공정보( 전체, 원문, 서지, 초록) 등의검색제한이가능하다. 그리고검색히스 토리보기기능과검색질의어와선호 다. DB 저장등의개인화기능도제공되고있 < 그림 47> 부산대도서관의컨텐츠통합검색( 기사) 사례( < 그림 48> 부산대도서관의컨텐츠통합검색( 저널) 사례(

71 3.7 온라인정보활용교육 개요 첨단의지식정보사회가도래한지금, 정보가필요한것을인식하고필요한정보 를효과적으로찾아내고평가하여이용하는데있어요구되는일련의능력인정보활 용능력(information literacy) 이차지하는비중은날로증대되고있다. 개개인이가 져야하는정보활용능력의범주는다양하게규정될수있으나, 관련전문가들사이 에서널리인용되고있는 ACRL(Association of College and Research Libraries) 의 Information Literacy Competency Standards for Higher Education" 과 SCONUL(Society of College, National and University Libraries) 의 Seven Pillars Model, Mike Eisenberg와 Bob Berkowits 에의해연구된 "Big6 Skills" 등에서제시되고있는정보활용능력의범주를정리하면대체적으로정보의필요성 인식, 정보탐색전략과정보접근, 정보의평가와분석, 정보의이용, 정보이용관련 윤리등으로요약된다. 61)62) 사회구성원들의지식정보에대한접근과이용을담당하고있는도서관에서는이 미오래전부터도서관이용지도, 도서관오리엔테이션, 서지교육, 도서관이용교육 등의이름으로이용자들의정보활용능력을향상시키기위한업무를수행하여왔다. 교수- 학습과연구를주기능으로하는대학의도서관에서는학부생과대학원생, 그 리고교수진들이각종리포트와기말과제수행, 학위논문작성, 연구과제수행, 학 술논문작성등의제반과정에서정보의필요성을인식하고다양한정보기술을활 용하여적합한정보를찾아내고적절히활용할수있는정보활용능력을배양하기 위한다양한프로그램을실시하고있다. 하지만지금까지대학도서관에서진행되고있는정보활용교육은주로도서관내 이용자교육장이나대학강의실, 대규모강당등특정시간과특정공간에서신입 생오리엔테이션, 도서관투어, 도서관이용자교육, 수업시간연계등의방식으로 이루어져왔다. 지금까지의방식은시간과공간의제약은물론이고사서 1명이적게 는수십명, 많게는수백명, 수천명의학생들을대상으로일방적으로진행하는교육 방식으로인해낮은교육효과를가져오는문제가발생하고있다. 이러한문제를극 복하기위해최근놀라운발전속도를보이고있는정보통신기술을이용하여언제 61) 김순희 온라인정보문해과목의교육효과및만족도평가에관한연구. 한국문헌정보학회지, 40(4): ) 윤상림 정보활용능력을위한온라인튜토리얼모형에관한연구. 석사학위논문, 연세대대학원 쪽.

72 어디서나정보활용교육프로그램에접근할수있는대학도서관들이증가하고있다 주요서비스 (1) 온라인정보활용교육 온라인정보활용교육은기존의면대면오프라인교육에비해교육효과면에서상 대적으로취약할수있으나대학교홈페이지, 도서관홈페이지, 학과홈페이지등을 통해쉽게접근할수있어기존방식으로포괄할수없었던이용자들에게보다쉽 게다가갈수있고, 이용자의숫자에구애되지않을뿐아니라이용자들이시간과 공간의제약없이교육을받을수있는장점들을제공해준다. 이러한온라인정보활 용교육시스템의설계에있어서도서관은학습자중심의학습시스템구현을목표로 하여학습동기의부여, 학습내용의세분화, 학습자의연습을위한상호작용방법제 시등의원칙을염두에두어야할것이다. 실제 ACRL의웹기반도서관교육개발 팁에는명확하게정의된구조제시, 상호작용학습포함, 흥미유발을위한최신언 어와주제의포함, 사서연락방법제시, 교육과정과연계노력등을제시하고있 다. 63) 온라인정보활용교육시스템의컨텐츠에는정보활용교육모형들에공통적으로포 함되어있는정보의필요성인식, 정보탐색전략과정보접근, 정보의평가와분석, 정보의이용, 정보이용관련윤리등의요소들이적절하게녹아들어가는방향으로 구성되어야한다. 일반적으로국내외대학도서관등에서구현된사례를보면대부 분정보원과인터넷에대한이해, 정보검색전략과기법, 도서관소개, 도서관장서 및편의시설안내, OPAC 검색, 전자정보이용, 도서관서비스, 논문및보고서작 성, 인용및참고문헌관련내용등으로구성되어있다. 효과적인정보활용교육시스템을구현하기위해서는이미지, 나레이션, 문자, 영 상등멀티미디어의활용과교육효과증진을위한질문이나게임이벤트등상호작 용기법의적용이필수적인데, 이러한기능구현에는현재까지는 Adobe사의 Flash 가전세계적으로가장적합한것으로평가되고있으며온라인정보활용교육시스 템을구현한대부분의대학도서관은역시 Flash 방식을선호하고있다. 온라인정보활용교육의적용방식은신입생오리엔테이션프로그램, 전공과목과의 연계학습, 전공과목의일부분, 독립된정규과목, 자율학습프로그램등으로다양하 63) 박수희, 최성우 대학생을위한웹기반정보활용교육프로그램개발및효과분석. 한국문헌정보학회지, 40(2):

73 게나타나는데 64), 대학도서관에서는대학본부또는단과대학이나학과와의연계와 협력속에서적절한목표수준을설정해야할것이다. 온라인정보활용교육을위해개발된컨텐츠는현재대부분도서관홈페이지를통 해서접근되고있는데, 이를보다확장하여대학과각학과홈페이지에링크를만 들수있도록함은물론이고학생들이자주이용하는자유게시판, 학사정보사이트 등에도연결하여대학구성원들의광범한이용을유도해야할것이다. 또한모바일 도서관이있을경우, 이컨텐츠를서비스의주요항목으로도제공할수있다. 이경 우에는모바일환경에맞도록새롭게개발되어야한다. < 그림 49> Flash를통해온라인정보활용교육에서게임이벤트를구현한사례 ( 경희대도서관, 기술관련사항 (1) Adobe사의 Flash 64) 김순희, 앞의논문, pp

74 Flash 는문자, 그래픽, 오디오, 동영상, 애니메이션등을이용하여 interactive한 웹사이트와모바일컨텐츠를제작할수있는대표적인멀티미디어저작소프트웨어 로현재대학도서관의온라인정보활용교육뿐만아니라웹사이트구축, 게임, UCC 제작등전세계다양한영역에서널리활용되고있다. Flash 는이미지를확대하면선명하지못한비트맵방식과달리확대와축소에도 이미지손상이없는벡터기반으로작동하며웹상에서모든데이터를전송받지않고 부분적으로전송된데이터로도실행이가능한스트리밍(Streaming) 기술을사용하고 있어파일이다소커지더라도크게무리없이작동되는장점이있다. 또한작은용 량으로다양한애니메이션을구현할수있고게임등으로제작될수있을정도로 사용자와의상호작용이가능하며음성, 노래, 효과음등사운드의삽입이가능해활 용도가대폭확장될수있다. 또한다른멀티미디어저작도구에비해비교적일반 인들이배우기쉽다는장점도가지고있다. 는 이러한장점들로인해대학도서관에서 Flash 를온라인정보활용교육에효과적으로활용할수있다. 65) < 그림 50> Adobe Flash 의기본화면구성( hp?tb=flashedu&seq=6&k=&w=&c=&o=&div=&p=1&mn=4) 65) Flash 전문사이트상상플래시 ( &o=&div=&p=1&mn=4)

75 3.6.4 대표적사례 (1) 한국연세대학교도서관의도서관이용안내 연세대도서관은 Adobe사의 Flash를사용하여온라인정보활용교육자료를제작 하였는데, 주요교육내용은크게 도서관이용안내 와학생들의보고서작성에관 한 이연세의보고서작성기 등으로구성되어있다. 먼저도서관이용안내는도서 관의역사와현황을소개하는 도서관소개, 층별이용안내, 대출/ 반납, 복사등을 안내하는 시설및자료이용, 소장자료검색, 전자정보검색에관한 정보검색, 상호대차, 문헌복사, 교외접속등에관한 주요서비스 등의내용을포함하고있다. 이내용들은영어로도제작되어있어영어권유학생과연구자들에게유용하게활용 될수있다. 보고서작성기 는대학생들의각종리포트에서자주나타나는인터넷자료짜깁 기와표절에대한문제를지적하면서인용과각주, 참고문헌의중요성을언급하고 대학도서관을통해보고서작성에필요한자료를찾는방법에대해설명하는내용 을담고있다. 보고서작성기 는총 5 개의메뉴로이루어졌는데 인터넷의유혹, 보고서다시쓰기, 도서관에서자료찾기, 알아두면유용한정보검색팁, 표 절의위험 등으로구성되어있다. 그외특징적인면으로는교육내용이이루하지 않도록일부분에서빈칸에적절한단어입력하는것과같은간단한이벤트를포함 하고있는점을들수있다.

76 < 그림 51> 연세대도서관의도서관이용안내 ( (2) 미국 Iowa State University Library의 Library 160 Tutorials 이대학학부학생들이도서관이용방법과정보리터리시에대한개념을학습하는 첫번째단계인 Library 160은미국에서처음으로 1890 년에 "Library Use Instruction" 라는과목명을가지고강의방식으로모든신입생들을위해개설되어오 늘에이르고있다. 1970년대부터모든학부생에게 0.5학점의필수과목으로발전되 었으며, 1990 년대에이르러서는온라인쌍방향튜토리얼로이어지고있다. 학생들 은이교과목을통해도서관자원을이용하면서효율적이고효과적으로정보에접 근하는방법을배울뿐만아니라키워드검색, 주제명표목검색과같은검색기법 과불리언연산의개념, 효과적인웹검색, 검색결과의평가방법등에대해서도배 우게된다. 66) Library 160을수강하는학생들은 1회의오리엔테이션강의에출석하고인쇄자 료일기, 과제수행, 튜토리얼과연습문제수행, 시험등록및통과를해야학점을 취득하게된다. 67) 66) Iowa State University Library 홈페이지 ( 67) 김순희, 앞의논문, p.37.

77 < 그림 52> Iowa State University Library의 Library 160 Tutorials (

78 3.7 장애인과이주민등정보소외계층을위한서비스 개요 정보사회가급격히발전하고새로운첨단정보기술들이도입되면서우리사회의 정보화수준은매우높아지고있으며이로인해사회구성원들은실로다양한정보 서비스를경험하고있다. 하지만이러한정보사회의혜택에서소외되고있는정보 취약계층이엄연히존재하고있는것이현실이다. 특히, 장애인, 노인, 이주민, 농어 촌지역거주자, 도시저소득빈곤층은정보접근성측면이나정보활용측면에서 일반사회구성원들의평균수준에비해처져있다. 하지만정보의공공적접근과이 용을보장하는사회적기관인도서관은정보취약계층의정보접근과정보활용을충 분히뒷받침하고있지못한실정이며, 대학도서관역시대학내소수그룹인장애 인이나외국유학생등의정보접근과활용에장애를제거하는활동에적극적으로 나서지않은것이사실이다. 최근우리사회전반에정보격차해소와관련한큰변화의움직임이감지되고있 다. 먼저누구든지장애를이유로정치 경제 사회 문화 생활의모든영역에있어차 별을받지않고차별해서는안되며장애인들의원활한정보접근과이용을최대한 지원해야한다는내용을골자로한 < 장애인차별금지및권리구제에관한법률> 이 최근제정되어 2008년 4월 10 일부터시행되는데, 이법률에는대학등교육책임자 는교육과각종정보제공에있어차별을하거나정당한사유없이거절해서는안된 다고규정하고있다. 이는일반적인대학도서관이용자들이첨단의유비쿼터스기 술을통해다양하고편리한정보서비스를제공받는데비해대학내장애인이용자 들이만일정당한사유없이유사한서비스제공을받지못한다면대학과대학도서 관이과태료, 손해배상, 그리고형사처벌의대상이될수도있게됨을의미한다. 68) 그리고우리사회내에서이주노동자와결혼이주여성, 다문화가정, 유학생등의 급격히증가추세를반영하여 2007년 5월국내에합법적으로체류하고있는외국 인들의적응과정착을지원하는데필요한조치를규정한 < 재한외국인처우기본법> 이제정되었고, 현재국회에 < 다문화가족지원법( 안)> 과 < 이주민가족의보호및지 원등에관한법률( 안)> 등이계류되어있다. 68) 대학도서관의유비쿼터스서비스와온라인컨텐츠제공과관련해서는제14조 4 항이해당되는데, 여기에는 시 청각장애인의교육에필요한수화통역, 문자통역 ( 속기), 점자자료, 자막, 큰문자자료, 화면낭독 확대프로그램, 보청기기, 무지점자단말기, 인쇄물음성변환출력기를포함한각종장애인보조기구등의사소통수단 을규정하고있다. 즉, 도서관홈페이지나온라인컨텐츠는화면낭독프로그램등으로접근할수있어야하고수화통역, 자막, 문자통역등으로최대한제공될수있어야함을의미한다.

79 이와같이국가적차원에서장애인과이주민등정보취약계층의정보접근과정보활용을위한노력이이루어지고있고, 우리사회의여건성숙으로정보취약계층을위한정보서비스는도서관등의당연한의무로자리잡아가고있다. 이런환경에서대학도서관등은대학내장애인과유학생등정보취약계층에대한서비스에나서야하며특히그들의정보접근과이용을보다편리하고효과적으로만드는단의유비쿼터스기술과이용자지향적기술을적용한서비스제공에적극노력해야한다 주요서비스 (1) 장애인과외국인유학생을위한웹사이트구축 기존의대학도서관웹사이트와 OPAC 검색, 그리고모바일도서관등은대부분 비장애인과한국이용자에국한되어개발되고서비스되어왔고장애인, 노인, 외국 인등정보취약계층의웹사이트접근편의에대한깊은고민이없거나무지했기때 문에기존웹사이트들은장애인, 유학생/ 이주민과같은이용자들은도서관서비스에 서제외되는결과를낳게되었다. 지난 2004년말한국정보통신기술협회는국내장애인과노인등의웹컨텐츠접 근과이용편의를위해 한국형웹콘텐츠접근성지침 ( 제1 판) 을정보통신단체표 준으로제정한바있다. 69) 이지침은웹컨텐츠에접근하려는사람들이어떤컴퓨 터나운영체계, 또는웹브라우저에관계없이접근할수있도록하며시각, 청각, 지 체장애인들과신체적기능이저하되는노인들이자유롭게웹컨텐츠를이용할수 있도록하기위한기술적요소들을기술하고있다. 지금까지정보취약계층의정보 접근보장에깊이고민하지않았던대학도서관에서는이지침을최대한수용하여 장애인과노인이용자들이도서관웹사이트이용에있어장애를제거하는데최대한 의노력을기울여야한다. 70) 69) 이지침은 2005년 11 월 인터넷웹콘텐츠접근성지침 이란명칭으로정보통신국가표준 (KICS) 으로제정되었다. 70) 장애인과노인등을위한도서관웹사이트는음성출력소프트웨어의활용을위한 Text 기반웹페이지, 화면확대와문자/ 화면색상조절기능, 이미지파일을스크린리더프로그램이인식할수있도록텍스트설명(alt 태그) 제공, 마우스기능을대체할키보드명령어입력기능, 음성출력플러그인을통한음성출력및음량조절기능등이권장된다.

80 < 그림 53> 장애인과노인을위한웹사이트의음성출력기능과이미지해설을위한 Alt 태그의사용예시( 통계청홈페이지 그리고세계각국에서국내여러대학에유학하고있는외국인들의도서관웹사이트와모바일도서관이용편의를위해대학도서관에서는한국어외에영어, 일본어, 중국어등주요언어로된도서관웹사이트를구축하도록노력해야한다. (2) 시각장애인등을위한가상정보봉사서비스 대학도서관등에서는시각장애인이용자를위한서비스의일환으로개별도서관 단위또는도서관협력기관을통해시각장애인을위한정보봉사를준비하여실행할 필요가있다. 시각장애로인해그들은물리적공간으로써의도서관이용에많은 장애를경험하고있다. 그들이정보요구를가지고있다하더라도그들의입장을충 분히이해하고있는정보전문가를만나구체적으로자신의정보요구를충족시키기 는여간어려운일이아닌상황이다. 그러므로시각장애를가진도서관이용자들의 원활한정보접근과이용을위해채팅, 전자게시판, 메일, 휴대전화문자등을활용 하여시간과공간의제약이없는정보봉사를제공할것을검토해야할것이다. 시 각장애인들을위한가상정보봉사와관련한대표적사례로는미국의여러주공공 도서관과시각장애인도서관들이참여하여결성된도서관협력기구인 InfoEyes 가있다. (3) 온라인컨텐츠구축 대학도서관이나 KERIS 와같은협력기구는장애인과이주민/ 유학생들이언제어 디서든접근하여필요한정보를이용할수있는온라인컨텐츠를구축하여제공할 필요가있다. 이때, 시각장애, 청각장애, 출신국가별등정보취약계층이용자들의

81 유형별특성에맞는컨텐츠구축을고려해야한다. 시각장애인과독서장애인의경우는시력에많은제약이있으므로대학교재, 교양 도서, 학술논문, 학위논문, 대학생활정보, 도서관또는도서관협력체계이용안내 등을 MP3 파일또는스트리밍방식으로제작된디지털녹음도서(digital talking book), DAISY 음성도서71) 음성해설동영상, 점자도서출력용파일, 스크린리더 프로그램으로음성출력이가능한 text 기반문서파일등의컨텐츠위주로개발되 어야한다. 청각장애인의경우, 문자해독은가능하지만음성으로된정보의이용은 많은제약이있으므로음성정보를자막이나수화통역이제공되는영상컨텐츠를 구축하여야한다. 유학생등을위해서는대학생활정보, 도서관또는도서관협력체계이용안내, 한 국어및한국문화습득등의정보를영어, 일본어, 중국어등주요유학생집단의 언어로컨텐츠를구축하여제공할필요가있다. 장애인과이주민/ 유학생을대상으로온라인컨텐츠를구축하여제공하는과정에 서대학도서관/ 협력체계는저작권법에저촉되지않는범위내에서구축하여향후 발생할수도있는법적분쟁을피할수있어야할것이다 기술관련사항 (1) 한국형웹콘텐츠접근성지침 1.0 / 인터넷웹콘텐츠접근성지침 2004년 12월한국정보통신기술협회가 The World Wide Web Consortium(W3C) 이 1999 년에개발한 "Web Contents Accessibility Guideline 1.0" 을한국의상황에맞게개선하여기존이용자뿐만아니라국내장애인과노인 등웹컨텐츠접근과이용에장애가있는사람들의원활한정보이용을위해정보통 신단체표준 (TTAS.OT ) 으로제정된 한국형웹콘텐츠접근성지침 1.0 을 제정하였다. 이지침은 2005년 11 월에정보통신국가표준(KICS) 으로격상되어 인 터넷웹콘텐츠접근성지침 로제정되었는데여기에는 인식의용이성, 운용의 용이성, 이해의용이성, 기술적진보성 등 4가지의지침아래여러세부지침 으로구성되어있으며장애인과노인등을위한포털과웹컨텐츠개발의지침으로 71) DAISY 는 Digital Audio-based Information System의약자로국내에서는 2006년 12월정보통신단체표준 TTAS.OT 로제정되었다. DAISY 음성도서는일반적인녹음도서와같이도서의내용을음성/TTS 출력외에도점자출력, 확대문자를출력방식으로도시각장애인과기타독서장애인에게정보를제공할수있도록제작된전자파일의집합이다. DAISY 표준을따르면음성출력속도를조절할수있으며책갈피기능, 키워드검색등도가능하다. DAISY 음성도서를이용하기위해서는 PC 나휴대용단말기, 휴대전화등에 DAISY 전용플레이어소프트웨어가설치되어있어야한다.

82 활용되고있다. 72)73) 이지침의개괄적인내용을살펴보면, 가령이미지등텍스트가아닌컨텐츠는 시각장애인들이화면낭독소프트웨어를통해이해할수있도록그의미와기능을 동일하게갖추고있는텍스트( 이미지설명을위한 alt 태그등) 로표현되어야하며, 청각장애가있는사람들을위해음성, 동영상, 애니메이션등의컨텐츠는자막이나 수화해설을포함하고있어야하며, 지체장애로인해마우스를사용하기힘든사 람들을위해키보드만으로도웹컨텐츠를이용할수있어야하며, 팝업(pop-up) 창 이나프레임등은가급적자제해야한다는등의내용을담고있다. < 그림 54> 웹접근성진단사이트예시( (2) 평면바코드를이용한디지털음성변환기술 이기술은 2003 년행자부민원문서위변조방지마크기술을응용한것으로, 가 로세로 1.5cm 크기의 AD 코드(2 차원평면바코드) 에책 2페이지분량의정보를 저장하는기술을이용하여시각장애인과독서장애인들이도서나인쇄출판물의우측 상단에인쇄된 AD코드를스캐너가부착된휴대용장치또는 PC를통해그내용을 음성으로들을수있는기술이다. 74) 이 AD코드는인터넷웹사이트의정보를저장 72) 정인정 한국형웹콘텐츠접근성지침: TTAS.OT TTA Journal, 98: ) 정인정 정보격차해소를위한국가표준제정의미. TTA Journal, 102: ) 이기술은에이디정보통신 ( 주) 이개발한소프트웨어신기술로지난 1 월정보통신부가선정한 2006 년 1월의

83 하여이용자들이다운로드하는방법도가능하다. 이 AD 코드를이용하기위해서는실시간음성합성엔진(TTS, Text To Speech) 과 AD 코드다운로드, 음성도서나음악이저장된 MP3 파일출력기능이내장되어 있는휴대용플레이어, 도서나인쇄출판물의우측상단에인쇄된 AD코드를인식하 여음성이나확대화면으로출력하는스캐너, 고 AD 코드를생성하는어플리케이션프로그램등이필요하다. 문서파일에저장된텍스트를추출하 이기술을이용하면시각장애인과독서장애인들은휴대용기기와 AD 코드가인쇄된일반도서나악보, PC를이용해 기타간행물들을도서관등에서대출하거나 서점등에서구입하여언제어디서나디지털음성변환또는확대화면출력을통해 원하는정보를입수할수있게된다. < 그림 55> AD 코드기술을이용해에이디정보통신( 주) 에서개발한보이스아이 Mate( 상/ 좌), 스캐너인보이스아이 PC-Mate( 상/ 우), 보이스아이 AD 코드( 하/ 좌), AD 코드의음성변환( 하/ 우)( 네이버기사검색, 신소프트웨어상품대상 을수상했다. 한국장애인고용촉진공단보조공학센터는보이스아이휴대용플레이어인 보이스아이메이트 를근로장애인지원제품으로등록해, 직장을가진장애인이라면누구나이기기를무상으로지원받거나임대해사용할수있다.( &article_id= &section_id=102&menu_id=102)

84 < 그림 56> 어플리케이션프로그램을이용하여 MS-Word에서 AD코드출력하는과 정 ( 대표적사례 (1) 한국 LG 상남도서관의책읽어주는도서관75) 2006년 4월부터 LG 상남도서관은 LG 전자, LG 텔레콤, LG CNS, LG 이노텍, LG 데이콤등과함께유비쿼터스기술을통해정보접근성이매우열악한시각장애인과 지체장애등의이유로독서능력이현저하게떨어지는독서장애인들을위해유선 전화는물론휴대전화와인터넷등을통해독서가가능하도록지원하는유비쿼터스 도서관인 책읽어주는도서관 ( 을구축하여서비스하고있다. 이도서관은유비쿼터스기술인근거리무선통신 (Near Field Communication, NFC)/RFID(Radio Frequency Identification) 기술과블루투스(Bluetooth) 기술을 활용하여인터넷, 휴대전화를이용한모바일방식으로원하는음성도서를 PC나시 각장애인전용휴대폰으로다운로드받아시간과공간에제약없이저장된음성도 서를이용할수있으며, 일반전화를통해서도음성도서를이용할수있다. 75) 배경재, 곽승진 시각장애인의정보접근성향상을위한유비쿼터스도서관구축에관한연구. 한국도서관정보학회지, 37(2):

85 < 그림 57> 시각장애인과독서장애인을위한유비쿼터스도서관서비스사례: LG 상남도서관의책읽어주는도서관 ( 먼저웹서비스를이용하기위해서는이용자는컴퓨터에시각장애인전용휴대폰 과컴퓨터와의통신기능을담당하는동글을연결하고휴대폰에는 NFC 리더를장착 해야한다. 여기에서휴대폰을동글에가까이가져가면자동으로이도서관홈페이 지 76) 에연결되어회원인증이자동처리되며원하는음성도서를검색하고검색도서 를바로청취하거나블루투스기술을통해휴대폰으로음성도서를다운로드할수 있다. 이도서관에서는유선인터넷을이용한서비스뿐만아니라휴대전화를이용해 음성도서를이용할수있도록모바일서비스를제공하고있다. 이와관련하여이 도서관서비스에바로연결하여이용할수있는전용프로그램이내장되어있는휴 대전화기기를개발하였는데, 여기에는시각장애인들이휴대전화사용에불편이없 도록음성인식, 음성합성, 메뉴음성안내등의부가기능도함께내장되어있다. 또 76) 책읽어주는홈페이지는신간도서, 추천도서, 도서검색등을제공하는 < 음성도서관 >, 책갈피, 다운로드도서목록등을제공하는 < 나의도서관 >, 독서감상문이나희망도서신청이가능한 < 참여마당 >, 서비스관련소프트웨어와관련사이트를연결하는 < 정보마당 > 과 < 도서관안내> 등으로구성되어있다.

86 한 RFID 를이용한음성도서이용도가능한데, 도서안내포스터나브로셔에관련컨 텐츠의고유식별번호가내장된 RFID 칩을부착하여배포하게되면, 이정보를휴 대전화를통해읽어들인다음다시무선인터넷으로이도서관에접근하여해당컨 텐츠를다운받게하는것이다. 그리고일반전화를이용해서도이도서관의서비스를이용할수있는데, 이용자 는일반유선전화나휴대전화를이용해전화를걸고음성안내에따라회원인증을 거친후도서를검색하고음성도서를들을수있다. 이때이용자는음성인식기능 을통해음성으로원하는도서를검색할수있다. (2) 미국 InfoEyes 시각장애인과독서장애인을위한도서관정보봉사협력체인 InfoEyes는 Illinois State Library의발의로시작되었는데 Library Services for the Blind and Physically Handicapped, Maine State Library 등과같이주로주( 州 )/ 시대표도 서관산하의시각장애인도서관들과 Maryland AskUsNow! (Maryland 주의대학, 공공도서관협력정보봉사기관) 등 13 개도서관들이참여하여활동하고있다. InfoEyes 에서시각장애인을위해제공하는가상정보봉사의방식은전자메일과 실시간채팅두가지로구분된다. 전자메일은이용자가자신의메일주소와질문내용 을 Web-form 양식에기재하여보내는데, 보통 48시간내에응답이이루어지고있 으며메일의발송과관리를위해 OCLC의협력형정보봉사소프트웨어인 QuestionPoint 를이용하고있다. 그리고실시간채팅은사전에이용자가 Web-form 양식을통해사서와의실시간채팅을요청하면 InfoEyes 소속도서관의 담당사서가채팅약속시간과채팅사이트주소가포함된답장을보내게된다. 채팅 사이트에서이용자는자신의이름을입력한후채팅을위한소프트웨어가설치된 후정보상담이이루어진다. 여기에는문자, 음성, 화상채팅이가능한 Talking Communities사의 ivocalize 라는소프트웨어를사용한다. 서비스의이용은주요국 경일과일요일을제외한월- 토요일근무시간내에가능하다. InfoEyes 홈페이지는시각장애인들이 TTS(text to speech) 소프트웨어와마우 스대신키보드의 Tab 키, 그리고키보드를이용하여원활히이용할수있도록 W3C의 WCAG 를따라이미지, 에니메이션등이가급적배제되어있고일부이미지 에는이미지해설을위한 하게하고있다. ALT 태그가적용되어있어시각장애인들의접근을용이

87 < 그림 58> 시각장애인을위한도서관협력형가상정보봉사를제공하고있는 InfoEyes 홈페이지( (3) 한국디지털대학교의다문화가정 e-배움캠페인 이대학교에서는우리나라의농촌등지에시집온결혼이주여성을비롯한외국인 들과그배우자와가족, 자녀들이한국사회에적응하는것을지원하기위해한국어 와한국문화, 컴퓨터와인터넷이용등에관한온라인교육프로그램인 다문화가 정 e- 배움캠페인 을구축하여서비스하고있다. 이프로그램은포스코의재정적 인지원과전라남도와경상북도의행정적인후원으로추진되고있다. 대부분원격교육으로진행되어농어촌지역다문화가정에유용하도록제작된이 프로그램은기본교육과정 1단계와 2 단계, 전문화교육과정으로구성되어있다. 기본 교육과정 1 단계는컴퓨터용어, 자판익히기, 인터넷및이메일활용법, 온라인강 의수강법등온라인교육수강에필수적인컴퓨터와인터넷활용을익히는컴퓨터 기본교육( 현장방문으로진행) 과고려대국제어학원한국어문화교육센터와이대학 교가공동으로제작한온라인컨텐츠를이용하여교육하는한국어와한국문화소양 교육으로이루어져있다. 2 단계는베트남어, 필리핀어, 중국어, 몽골어등외국인 배우자출신국가의문화, 역사등을익히는문화커뮤니케이션교육으로구성되어 있다. 끝으로전문화교육과정은기본교육과정을수료한영어권결혼이민자( 필리핀 등) 에게교수법을교육하여지역사회영어교사로육성하는영어교사양성과정, 기본 교육과정을수료한결혼이민자중고졸이상학력자들이학사학위를취득할수있 는학사학위과정, 그외각종자격증취득, 직업능력개발및취업지원교육등으로 구성되어있다. 최근중국, 동남아등에서유학온유학생들의규모가점차증대되고있는상황에

88 서대학도서관들은한국디지털대학교의사례를활용하여유학생들의한국어와한국문화적응을위한내용과대학생활, 대학도서관이용등에관한내용을온라인컨텐츠로구축하여도서관홈페이지와모바일홈페이지등을통해스트리밍또는다운로드방식으로제공할수있을것이다. < 그림 59> 한국디지털대학교의다문화가정 e-배움캠페인의온라인교육베트남어 버전 (