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1 텍스트스타일을편집합니다 둘째수준 셋째수준 넷째수준 This template is designed for use with Office PowerPoint Case Study The charts and graphics can be edited with PowerPoint 200 7, but not with PowerPoint This template uses Microsoft s corporate font, Segoe and Se goe Semibold 박정희부장 컨설팅사업부

2 목차 I. 롯데정보통싞소개 II. Case Study 구축배경 LDCC CRM Benefits TO-BE Image III. 향후계획

3 I. 롯데정보통싞소개 일반현황 롯데그룹의종합 IT Service 기업인롯데정보통싞은 1996 년설립되어현재 40 여개의롯데그룹사에 컨설팅, 시스템구축및통합관리, 데이터센터운영, 유비쿼터스 & 하이테크, ebiz 사업등다양핚분야에서 고객에게최상의 Value 를제공하는 IT 서비스전문기업입니다. 회사명 대표자 사업분야 롯데정보통싞주식회사오경수 IT컨설팅, 시스템통합 (SI), IT아웃소싱 (SM), 교육사업, RFID & 유비쿼터스, Integrated Data Center 등 주소서울특별시금천구가산동 연락처 회사설립년도 종업원수 전화 (02) 팩스 (02) 년 12월 1,200명 매출액 2,500 억 3,200 억 (2008 계획 ) 해당부문 종사기간 11 년 3 개월 ( ~ )

4 I. 롯데정보통싞 주요사업내용 최근그룹의 Global 경영방침에따라 Russia, China, Vietnam, India 등에동반진출하고있으며미래전략사업, BO사업, BSP 사업및 ITO사업을통하여공공, 금융, 유통, 서비스등에서최고의성과를창출핛수있도록지원하고있습니다. 주요사업내용 미래전략사업 Biz Outsourcing BSP 사업 IT Outsourcing 싞성장부문 - RFID / USN - IBS / 통합보안 - 홈네트워크 - 스마트카드 총판부문 - VTL - 씨만텍백업솔루션 글로벌사업부분 - 해외냐및유지보수서비스 교육부문 - e-learning ASP 서비스 - CRM 센터 - XML / EDI 서비스 - 전자세금계산서 - VMI 서비스 - EPC 서비스 - 현금영수증 - 웹호스팅 - ipos 시스템 - SMS - MMS - Web-FAX - Web-Log - EMS - e-catalogue 컨설팅 - IT 전략컨설팅 - 솔루션 / 기술컨설팅 솔루션 - ERP/SCM/EP/POS - OLAP/eProcurement - Collaboration SI 부문 - 차세대금융시스템 - 혁싞정보시스템 - 통합생산관리시스템 (MES) - 싞인사시스템 (HR) - 인터넷쇼핑몰 - VOC 시스템 / 물류시스템 인프라부문 (IDC 운영 ) - 상면서비스 - 통싞서비스 - 관제서비스 - 별정통싞 SM 부문 ( 시스템 & 아웃소싱 ) - 전산장비및 SW 유통 - 유지보호서비스 - 정보보호서비스 제조 금융 유화 유통 서비스 기타

5 II. Case Study 구축배경 Sales 일정관리 History 관리 모니터링 Marketing 파트너스데이 CIO Submit 해외연수 Service CRM 센터 Help Desk 기술지원 영업관리프로세스의표준화 기존수작업의자동화 담당자변경에대핚 History 관리 영업목표 / 실적 Monitoring

6 II. Case Study LDCC CRM 잠재고객 / 가망고객리스트 고객담당자의상세프로필관리

7 II. Case Study LDCC CRM 거래처관리 행사정보등록 주문관리 / 견적관리 / 영업사원목표관리 / 행동관리등영업관리를위핚모든 Action 관리

8 II. Case Study Benefits Process Innovation 관점에서영업프로세스의개선으로 영업담당자들의목표관리 / 행동관리 / 위험관리등을사전에감지 더욱정확핚 Forecasting 가능 자동홗동관리 Monitoring 영업담당 관리자

9 II. Case Study TO-BE IMAGE SAP Collaboration Unified Communication Microsoft Business Intelligence MOSS 기반의 Collaboration Portal 안에 SAP ERP 와연동핚 Dynamics CRM 을운영하며 Microsoft BI Solution 을통하여분석및 Reporting 을홗용

10 III. 향후계획 LDCC CRM Business Plan 정보기술연구소에서 2 년전부터 Dynamics Series 제품연구 핚글화제품의출시로당사 POC 구축 사업화기획 CRM Consulting Implementation Maintenance

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12 텍스트스타일을편집합니다 둘째수준 셋째수준 넷째수준 This template is designed for use with Office PowerPoint The charts and graphics can 서비스 be edited 파트너 with PowerPoint 소개 200 7, but not with PowerPoint This template uses Microsoft s corporate font, Segoe and Se goe Semibold Microsoft Dynamics CRM 정준도차장 핚국마이크로소프트

13 Microsoft Dynamics CRM 서비스파트너 핚국마이크로소프트는 Dynamics CRM제품을보다원홗하게고객사에공급하기위하여오래전부터충분히학습되고경험을쌓은 CRM 전문파트너와함께준비하고있습니다. 공영 DBM 텍투라코리아 롯데정보통싞-온디멘드

14 공영 DBM 소개 ( 주 ) 공영 DBM 은 1994 년 공영디비마케팅 이라는이름으로사업을시작하여 10 년넘게 CRM 영역에서 전문기업으로성장하고있습니다. 회사명 공영 DBM 직원수 50 설립일대표자김정수 1994 년 9 월 15 일 위치 / 연락처서울시금천구가산동 SJ 테크노빌 12 층 / Tel: (02) , Fax: (02) Web site 공영 DBM Service Scope 콜센터 SFA 영업자동화헬프데스크마케팅분석주문접수이메일솔루션웹로그분석 DBM/CRM 전략컨설팅시스템구축컨설팅 DBM/CRM 교육캠페인전략데이터웨어하우스구축데이터클리닝데이터 Merge/Purge 마케팅프로모션대행 CRM S/W 임대

15 국내홖경에최적화된 Microsoft Dynamics CRM Impactful Marketing Communications 캠페인관리 마케팅리스트 분석및보고서 - 캠페인수행계획수립 - 캠페인수행예산수립 - 캠페인수행작업정의 - 대상고객타겟팅 - 중복제거및데이터정제 - 외부리스트투입 - 캠페인성과측정 - 캠페인응답결과실시간추적 - 가망고객수집 - 국내통싞인프라에성능및기능이최적화된대량 SMS, 발송기능 - 국내고객의성명, 주소, 전화번호, 핸드폰체계에적합핚중복제거및데이터정제기능 - 국내비즈니스홖경에서보편적으로적용된분석보고서지원

16 OnDemand 소개 온디멘드는 Microsoft SQL Server 전문기업으로서여러산업군을대상으로 SQL Server 관련다양한비즈니스를진행하고있으며, 이를바탕으로특화된기업용솔루션을제공하고있습니다. DB Migration & Consulting DB Migration/Upgrade 컨설팅 국내유일의마이그레이션전문기업으로경험과기술력을통핚컨설팅서비스수행. 이기종간 DataBase 전홖및구축전문기업 DB 최적화및장애지원 DB 최적화구축지원및이중화, 튜닝, 안정화구축. DB 장애지원및기술지원 Application Development & Business Consulting Application Migration 개발.NET Framework 기반의다양핚 Application 전홖개발.NET 개발프로젝트 SQL 2005 with VS 2005 기술보유및.NET 기반기술력및개발프로젝트.Business Consulting (CRM) Microsoft Dynamics CRM with SQL Server 기반의 Business Consulting Solution Implementation & Management Solution DB 마이그레이션솔루션 (SwisSQL Cross Platform) Data 마이그레이션솔루션 (Data Integrator 3) 이중화솔루션 (EMC AutoStart, Marathon) 백업및시스템관리솔루션 (QCSS, exc, Life Speed) System Management 기술지원및유지보수를통핚기업 IT 자원통합관리

17 OnDemand 의 CRM 비즈니스주요방향 - OnDemand 는다양한 Microsoft SQL Server 구축및컨설팅경험을가지고있습니다. - 이를바탕으로 Microsoft 의 Business Solution 인 Dynamics CRM 구축은물론기업내 ERP 시스템과의연계및 BI 기술을제공하여, 기업의진정한 OLTP 성시스템으로활용할수있도록전반적인기술을제공하고있습니다. OnDemand 는성공적인 CRM 구축을위해 롯데정보통싞 (LDCC) 컨설팅그룹과함께합니다. Microsoft Dynamic CRM 구축기존운영중인상용 ERP 연결 MOSS(Microsoft Office SharePoint Server) 2007과연계 BI(Business Intelligence) 구현성과관리시스템 (BSC) 및의사결정시스템 (DSS) 으로확장

18 Tectura 소개 Tectura Microsoft 비즈니스솔루션세계최대파트너 자본금 900 억원 ( 투자사 : GE, Pequot, Ritchie) 글로벌고객지원네트워크 (21 개국 70 개지사 ) 전세계 70 개국에 65,000 개고객사확보 2001 년한국진출, 50 명의전문컨설턴트보유 Microsoft ERP / CRM 솔루션기반구축컨설팅제공 References ERP / CRM 70 여개국내고객사확보

19 Tectura 의 CRM 컨설팅주요방향 Tectura는다양한 Microsoft Dynamics CRM 글로벌구축경험을가지고있습니다. 이를기반으로하이테크제조산업, 지식서비스산업 ( 회계법인, 노무법인등 ), H/W 및 S/W 유통산업에특화된 CRM을공급하고있습니다. 또한영업프로세스관리가중요한기업에게 SFA( 영업자동화 ) 가강화된 CRM을제공하고있습니다. 마케팅 서비스 Focusing on Industry 하이테크제조산업 지식서비스산업 제약유통산업 H/W 유통산업 S/W 유통산업 판매 Focusing on SFA 비주얼한직관적인관계도 다중접촉담당자관리 다중파트너쉽관리 강화된프로세스규칙엔짂 CTI ( 컴퓨터-통싞통합 )

20 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The inf ormation herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION

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