과업지시서 [ 명지대학교도서관정보시스템통합유지보수 ] 1. 일반사항 1.1 계약업체 ( 이하 을 이라함 ) 는계약시작일부터 14일이내에운영지원및유지보수수행체계 ( 조직도, 연락체계등 ), 투입인력계획, 비상연락망, 원청업체와하도급업체의역할분담과책임등을포함하는사업수행계획

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1 과업지시서 [ 명지대학교도서관정보시스템통합유지보수 ]. 일반사항. 계약업체 ( 이하 을 이라함 ) 는계약시작일부터 4일이내에운영지원및유지보수수행체계 ( 조직도, 연락체계등 ), 투입인력계획, 비상연락망, 원청업체와하도급업체의역할분담과책임등을포함하는사업수행계획서 ( 착수계 ) 를명지대학교 ( 이하 갑 이라함 ) 에게제출하여야한다..2 " 을 " 은유지보수서비스향상을위해필요한경우유지보수대상전산자원별로협력사또는제조사를통한유지보수를수행하여야한다..2. 을 은유지보수제반사항을총괄지휘할수있는 을 소속의통합관리자를지정하고, 각부문별협력사가명시된통합유지보수조직도를제출하여야한다..2.2 계약체결후협력사변경시 " 갑 " 의사전승인을받아야하며, 제조사및협력사유지보수수행과관련한모든책임은 " 을 " 이진다..3 " 을 " 은각전산자원별, 분야별장애또는재해발생시복구목표와절차등장애복구대책을수립하여 갑 의정보시스템연속성을보장해야한다..3. 전산자원및정보서비스의정상적인운영및사전장애예방을위하여, 유지보수대상장비각각에대한월 회정기방문점검을실시하고그결과를당월유지보수보고서에첨부하여야한다..3.2 장애발생시즉각적인조치가이루어질수있도록장애복구작업을실시하고, 야간및공휴일장애에대비한비상대응체계를구축하여야한다..3.3 서버및네트워크, 소프트웨어, 보안등에대한복합적인장애발생시에도신속한원인규명및복구작업이가능하여야하며복구지연에대한책임은 " 을 " 이진다..3.4 을 은장애발생시통보를받은시간으로부터 4시간이내도착하여 8시간이내장애처리및원인규명을하여야한다. 을 은시스템의수리가 8시간이상소요된다고판단될경우동일사양이상의임시장비를제공하여서비스가정상가동되도록하여야한다..3.5 장애발생시조치상황을수시로보고해야하며장애원인및복구결과, 향후대처방안을서면으로제출해야한다..4 " 갑 " 의시스템성능향상및적용업무시스템변경등기타의이유로 을 에게기술지원을요청한경우에도 " 을 " 은기술및인력을지원하여야한다..5 " 을 " 은본과업지시서에기재하지않은사항이라도 " 갑 " 이시스템의원활한관리를위하여필요하다고인정하여요청하는사항을성실히이행하여야한다..6 유지보수대상장비를최상의운영환경으로유지할수있도록 OS 및 Firmware 등의패치또는업그레이드를무상으로제공해야한다. - -

2 .7 유지보수대상장비의추가부품설치, 구성변경, 이동등이있을경우기술인력을지원하여야한다..8 유지보수및장애처리에별도의소프트웨어가필요한경우적절한라이선스를 을 이부담하여구비해야하며, 저작권위반으로인한모든책임은 " 을 " 이진다..9 " 을 " 및협력사는유지보수활동중취득한비밀을계약기간중이나계약만료후 ( 담당직원의퇴직포함 ) 에도외부에누설해서는안되며, 보안관련고의혹은과실로인한일체의사고에대하여전적으로모든책임을진다..9. 본사업에투입되는모든인력은 " 갑 " 의보안관련규정을준수해야한다..9.2 사업수행에관련된제반보안대책을제시하여야하며, 사업과관련된모든자료의보안관리책임자를지정하고계약후 5일이내모든인력에대해보안확약서를제출해야한다..0 유지보수업무수행도중 " 갑 " 시설물이훼손되거나전산자원에피해가발생한경우원상복구를원칙으로하며, 유지보수인력의과오나부주의로인한제반안전사고에대비하여보호장비준비및안전교육을실시하여야한다. 이에대한모든책임및비용은 " 을 " 이부담한다

3 2. 유지보수대상품목 2. 도서관서비스고도화부문 구분품목세부내역수량 S/W 교외접속프로그램 *N2 OpenLink KVM SWITCH 754AX NAS * RNRX-4000(U): 20 년구입. CPU : 인텔어드밴스드임베디드프로세서 2. Memory : GB ECC 메모리 3. Disk : 500GB SATA ll 7200RPM 일반용 HDD*4 4. 품질보증기간 : 하드웨어 5 년보증 ( 디스크제외 ) 감응제거재생기 NS-400 감응제거재생기 NS-800 자가대출반납기 SA-600 EM 무인반납기주문제작 ( 방목학술정보관 3 층에배치 ) 락시스템 * 락시스템설치내역 - EM_LOCK(Inside Swing) - EM_Lock Bracket - RF Reader/USIM - 모바일리더기 - EXIT 버튼스위치 - 릴레이보드 (PCI725) - Multi-Port(4CH) - 출입관리프로그램 - 컨트롤러 (WND-2008) 모바일열람증 구분품목세부내역수량 S/W 모바일열람증 * 모바일열람증 (MT9->CLSNI) - 3 -

4 2.3 통합관리운영시스템구분품목세부내역수량 * IBM eserver BladeCenter IBM eserver BladeCenter(tm) Chassis with 2x2320W PSU Blade Center IBM BladeCenter SAS Connectivity Module IBM BladeCenter E 2,320W AC Power Supply Option BNT Layer 2/3 Copper Gb Ethernet Switch Module for IBM BladeCenter 2 BladeCenter Redundant KVM/Advanced Management Module Windows 2008 Server 예약관리 APP 서버 HS22, Xeon 4C X W 2.93GHz/333MHz/8MB L2, 2x2GB, O/Bay 2.5inSATA/SAS Intel Xeon 4C Processor Model X W 2.93GHz/333MHz/8MB L2 내장스토리지 IBM 46GB 2.5in SFF Slim-HS 0K 6Gbps SAS HDD 2 SAS Connectivity Card (CIOv) for IBM BladeCenter MS SQL Server 2005/CAL 20User Windows 2008 Server 예약관리 DB 서버 HS22, Xeon 4C X W 2.93GHz/333MHz/8MB L2, 2x2GB, O/Bay 2.5inSATA/SAS Intel Xeon 4C Processor Model X W 2.93GHz/333MHz/8MB L2 GB Single Rank PC CL9 ECC DDR3 VLP Low Power RDIMM 333MHz 4 내장스토리지 외장스토리지 RACK IBM 46GB 2.5in SFF Slim-HS 0K 6Gbps SAS HDD 2 SAS Connectivity Card (CIOv) for IBM BladeCenter * DS3200 IBM System Storage DS3200 Dual Controller IBM 46GB 5K 3.5in HS SAS HDD 8 IBM m SAS Cable 2 3MConsoleswitchcable(USB) 3 (RoHS)Power Cable Type C3-C4(replaces 94G7448) 3-4 -

5 2.4 도서관시스템장비 구분품목세부내역수량 APP 서버 ( 자연캠퍼스 ) * IBMx346 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 72.8GB*2 APP 서버 ( 인문캠퍼스 ) * IBMx346 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 72.8GB*2 WEB 서버 * IBMx336 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 72.8GB*2 원문서버 * IBMx346 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 300GB*3 INDEX 서버 * IBM x336 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 46.8GB*2 메타검색서버 * IBMx336 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 72.8GB*2 연암웹서버 * IBMx336 - CPU: 3.6Ghz*2, RAM: 4GB, HDD: 72.8GB*2 NAS *HistorSR040 - CPU: Single Xeon 2.8Ghz, Memory: 52MB, HDD: TB LTO TS3200 Tape Library SWITCH IBM System Storage SAN24B-4 Express 2 백업서버 HS22, Intel Xeon E5540 QC 2.53GHz 066MHz, 2GBx2 QLogic 4Gb Fibre Channel Expansion Card(CIOv) 블레이드부품 Brocade 0port-4GB SAN Switch FC 4Gbps-PCI-X Single port HBA(X-Server card) 백업 S/W IBM Tivoli Storage Manager Extended Edition 0 Processor Value Units License+SW Maintenance 무인반납기 * Teleport 3200( 방목학술정보관 층입구에배치 ) S/W DB 암호화솔루션 * D'amo( 디아모 ) dcolletion 서버 * IBM X3650 M4 - CPU: Xeon E core*, RAM: 4G*2, HDD: 300GB*3 도서관스토리지 * Hitachi HUS30< > - 5 -

6 2.5 관리운영시스템 구분 품목 세부내역 수량 S/W 예약관리시스템 ( 예약관리시스템서버프로그램, 웹예약프로그램 S/W 멀티미디어대출 / 반납시스템 ( 멀티미디어자료대출 / 반납시스템프로그램 ) * PC자원관리시스템 (ADM-a) - SERVER( 서버프로그램 ) - RELAY SERVER( 중계서버프로그램 ) S/W S/W S/W PC 통합관리시스템 KIOSK 시스템 KIOSK 시스템 ( 경상관 9 층열람실 ) KIOSK 시스템 - CONSOLE( 관리자프로그램 ) - AGENT( 사용자프로그램 ) 230 * PC좌석관리시스템 (e-library) * 콘솔프로그램 ( 관리자용 ) * AGENT 프로그램 ( 사용자프로그램 ) 05 * KIOSK 프로그램 9 * 안내시스템 9 * KIOSK 서버프로그램 * KIOSK 프로그램 * 안내기능 * KIOSK 서버프로그램 * 좌석배정기 (KIOSK) - LCD 터치모니터 (22인치와이드 ) 4 - LCD 터치모니터 (9인치와이드 ) 4 - KIOSK PC 6 - RFID/USIM 멀티리더기 6 - 좌석표발권기 ( 프린터 ) 9 S/W * 자연캠퍼스도서관웹및모바일버전 KIOSK 예약 / 배정시스템구축 - KIOSK 프로그램 - 스마트폰예약 / 배정시스템 (Mobile Web) - 웹예약프로그램 경상관 9 층열람실좌석표발권기 ( 프린터 ) 검색대용미니감열프린터 (YJ-70T) 22 핸드폰 2 차원바코드리더기 ( 지급자재 ) - 6 -

7 2.6 출입관리시스템구분 품목 세부내역 수량. 방목학술정보관 층 Optical Gate MGGATE 7 Gate Controller MFC S/W 출입관리프로그램 Watchgate7.0 Multi-Port 32ch 2. 방목학술정보관 E/L 층 FlapGate( 장애우단방향 ) H-WGATE F- FlapGate( 장애우양방향 ) H-WGATE F-2 FlapGate( 단방향 ) WGATE F- Gate Controller WFC Multi-Port 8ch 3. 방목학술정보관 3층 Optical Gate MGGATE 7 Gate Controller MFC Multi-Port 32ch 3M도서분실방지기 M-380 Set 3M도서분실방지기 M-3802 Set 4. 경상관 9층 FlapGate 구동부교체 WNP FlapGate 측판교체 WNP-L23 4 FlapGate 상판교체 WNP-T345 4 Multi-Port 8ch 출입관리프로그램 Watchgate

8 2.7 U( 유비쿼터스 )- 서비스 품목 수량 U-Campus Board [ 대형안내-과목정보 ] 外 - S/W 및 U-Campus Board [ 대형안내-과목정보 ] 3층 - S/W 및 U-WeMedia ( 지능형게시판포함 ) - S/W 및 2 U-NewsPlay 솔루션 - S/W 및 2 U-Touch Table - S/W 및 2 KIOSK Pole - S/W 및 4 U-아쿠아리움 - S/W 및 U-Language Zone - S/W 및 4 U-DigitalBook - S/W 및 4 방목 Artisee - S/W 및 엘리베이터동영상솔루션 - S/W 및 라운지통합관리시스템 S/W 2.8 PDF 변환솔루션 (dcollectionpdf) 부문 품목 수량 ezpdf Workflow Advanced ezpdf Daemon 한글 2007, 오피스 2007 지원가능 유지보수 원격정기점검 에러수정 점검 Report 제출 - 8 -

9 2.9 설비 ( 항온항습기, UPS) 부문 품목세부내역수량 HT-A5GG3 (5RT 고양정 ) - 서버실 2 항온항습기 HT-A5GG3 (5RT 고양정 ) - 연암문고 2 HT-A0GG3 (0RT 고양정 ) - 보존서고 2 HT-A0GG3 (0RT 고양정 ) - 보존서고 2 상 30KVA - 서버실 UPS 3 상 20KVA - 지하 3 층 상 3KVA - 지하 3 층 상기 2. 에서 2.9 까지의모든유지보수대상품목을정상적으로운영하는데필요한시스템소프트웨어 (OS, Firmware 등 ) 일체도유지보수대상품목에포함한다

10 3. 계약세부조건 제 조 ( 목적 ) 본계약세부조건은 갑 의도서관에서관리, 운영하고있는정보시스템을최적의 상태로유지관리하기위한절차와이행사항을규정하는것을목적으로한다. 제 2 조 ( 계약기간 ) 계약기간은 부터 까지로한다. 제3조 ( 유지보수료지급방법및지급제한 ) 갑 은총계약금액을월별로균등분할하여 을 에게지급한다. 2 을 은매월 5일이내에 갑 에게전월분에대한유지보수료를청구하여야하며, 갑 은전월분에대한계약이행사실과유지보수이행보고서에이상이없을경우 을 의청구일로부터 4일이내에이를지급한다. 3 갑 은다음각호의어느하나에해당하는경우유지보수료지급을제한할수있다.. 갑 과협의없이유지보수업무가정상적으로수행되지않거나 갑 이요청한자료의내용상에누락, 미비점등이있는경우유지보수지급을연기한다. 2. 을 이정기점검을이행하지않을경우당월유지보수료의전액을지급하지아니한다. 3. 유지보수대상품목의장애발생시 을 이 갑 의복구요청을받은시간으로부터 8시간이내정상적으로복구하지못할경우, 갑 은매지체시간당총유지보수계약금액의 000분의 2.5에해당하는금액을당월유지보수료에서공제하여지급한다. 단, 천재지변, 불가항력이나 갑 의사유에의해지체된경우는제외한다. 제4조 ( 유지보수료정산 ) 갑 은유지보수대상품목의장애로인한사용불가등유지보수대상품목이일부또는전부상실되었을경우상실품목에대한월유지보수료를상실되기전까지일할계산하여 을 에게정산지급하고계약의일부를변경하거나전부를해지할수있다. 2 갑 이유지보수대상품목중일부를제외할것을요청할경우 을 은이를수용하여야하며, 이경우제외되는품목에대한유지보수료는제외되기전까지일할계산하여 을 에게정산지급한다. 제5조 ( 과업내용 ) 을 이수행하여야할과업내용은 갑 의과업지시서에따른다. 2계약기간중 갑 과 을 의합의에따라합리적범위내에서과업내용과용역금액을조정할수있다. 3 을 은과업내용의원활한수행을위하여각용역대상의무상유지보수업체와긴밀한협조관계를유지하여야한다. 4계약기간중 갑 이신규로도입하는장비및관리대상으로인수되는장비는설치후관리및운영업무를수행하여야한다

11 5계약기간중유상유지보수대상장비를추가할수있으며유지보수료는인건비를포함하지않은장비유지보수금액을기준으로 갑 과 을 이협상하여결정한다. 6유지보수대상품목의경미한신 증설및이전설치등은작업지시서또는구두지시에의하여조치하여야한다. 7유지보수대상품목의부속품교체는교체부품의성능상동질또는그이상의해당제조사정품으로무상제공하며정상상태로복구가불가능하다고판단될경우동종기기로대체하여야한다. 단, 유지보수대상품목중관리운영시스템, U-서비스, 설비부문의경우부속품교체시 갑 은인건비를제외한부속품구입비용을 을 에게실비정산지급한다. 제6조 ( 유지보수점검방법및시간 ) 유지보수서비스의제공시간은 24시간 365일이다 2 을 은월 회정기점검을실시하고그결과를매월말유지보수이행보고서에기록하여보고한다. 3 을 은정기점검외유지보수대상기기의고장을미연에방지하기위한 갑 의예방점검요청시이를수행하여야한다. 4유지보수대상품목의가동상태가최적의상태인지에대한여부확인과최적의상태유지를위한 갑 의요청이있을경우 을 은요청사항을확인하여그조치결과를 갑 에게서면으로제출하여야한다. 5 을 은정기점검외유지보수대상기기의고장을미연에방지하기위한 갑 의예방점검요청시이를수행하여야한다. 6유지보수대상품목의장애발생시 을 은 4시간이내도착, 8시간이내정비를완료함을기본으로한다. 7예방정비및장애보수에소요되는일체의비용은 갑 의추가비용없이실시한다. 단, 실비정산부분은제외한다. 제 7 조 ( 유지보수결과통보 ) 을 예방정비및장애보수완료시 갑 에게이를통보하고, 갑 의 지정감독관입회하에시험가동하여이상유무를확인받아야하며, 을 은 갑 의지정양식에 따라 24 시간이내에그결과를서면으로제출하여야한다. 제8조 ( 손해배상 ) 계약기간중 을 의과실로인하여발생된 갑 의손해에대하여 을 은그배상의책임을진다. 다만, 다음각호의어느하나에해당하는경우면책될수있다.. 천재지변으로인한손해의경우 2. 갑 의고의또는과실로인하여발생한손해의경우 제 0 조 ( 보고및제출서류 ) 을 은계약체결이후 30 일이내에전체유지보수대상장비를실사 하여현황보고서를제출한다. 2 을 은계약체결후 4 일이내에다음사항을제출한다. - -

12 . 전체계약금액의항목별세부내역서 2. 계약기간내월별유지보수금액 3. 월별유지보수금액의항목별세부내역서 3 을 은매월 5일이내에전월분에대한유지보수이행보고서를제출한다. 4 을 은장애발생시조치사항과원인사항을규명하여장애처리보고서를제출한다. 5 을 은분기별로장비및운영현황을정비하여운영상태, 성능상태, 장애이력상황등과기타부품재고등을보고한다. 6 을 은유지보수대상시스템의서비스품질개선을위한지표항목의실측치를측정하여분기별로보고한다. 7 을 은기타유지보수및통합운영체제개선을위한 갑 의산출물제공요구에적극응하여야한다. 제 조 ( 운영자교육지원 ) 을 은효율적인유지보수와운영을위해운영자전문교육을실시해야 하며교육인원및일정은 갑 과 을 이상호협의하여정하되, 이에따른소요예산은 을 이 부담한다. 제 2 조 ( 유지보수및운영자료의보관 ) 갑 과 을 은통합유지보수관련상호합의문서및관련 자료일체를계약기간동안보관하여야한다. 제 3 조 ( 보안관리 ) 을 은본계약과관련하여취득한개인정보보호법에따른개인정보및학교의 모든정보를계약기간과관계없이외부에유출시민 형사상의책임을져야한다. 제4조 ( 계약의중도해지 ) 을 이본계약를위반하거나다음각호의어느하나에해당하는행위를할때에는 갑 은 을 에게서면통보로써계약의전부또는일부를해지할수있으며, 이경우 갑 은 을 에대하여일체의배상책임을지지않고, 계약보증금은 갑 에게귀속된다.. 을 이 갑 의지정감독관의과업지시에이유없이응하지아니하여 갑 의지정감독관에의해서면또는이메일로 2회이상경고를받았을경우 2. 을 의고의또는과실로사회적인물의를야기하는경우 3. 주요재산의양도, 압류등신용에위험이있거나부득이한사유로 을 이본계약을이행하기에부적당하다고판단될경우 제 5 조 ( 하도급금지 ) 을 은본계약과관련하여제 3 의업체에게하도급을할수없으며, 기술 특성상하도급이필요한경우 갑 의사전승인을받아야한다. 2 갑 의사전승인을받은하도급업체는제 3 의업체에재하도급을금지한다. 제 6 조 ( 권리의무의양도 ) 본계약은계약당사자의사전동의없이제 3 자에게이를양도할수없다

13 제7조 ( 인수인계 ) 을 은계약체결일로부터사업수행인력을투입하여업무인수를수행하여야한다. 2 을 은계약기간만료일도래전에신규사업자에게업무인계가될수있도록적극협조하여야한다. 3 을 은계약기간만료후 인이상의인력이 2주간이상상주하여다음사업자에게업무인수인계를지원하여야한다. 4기존및신규사업자는용역과업의인수인계당사자의확인이된인수인계확인서를작성하여 갑 에게제출하여야한다. 5사업의인수인계기간은계약체결일로부터 갑 이지정일까지로한다. 제8조 ( 기타사항 ) 을 이계약에의한용역업무를수행하면서작성한도면 문서등일체의산출물은 갑 에게귀속되며지적소유권또한 갑 의소유로한다. 2 을 은본계약에기재되지않은조건이라할지라도 갑 이요청한유지보수관련업무를적극지원하여야한다. 3 을 은계약서상의실비정산부분을제외한모든유지보수용역을별도의비용청구없이 갑 에게제공하여야한다. 4계약서상의문구해석에이견이있는경우 갑 과 을 이합의하여결정하고합의가이루어지지않을경우 갑 의해석에따른다. 5계약서에명시되지않은사항은국가계약법과기획재정부계약예규 ( 용역계약일반조건 ) 등관계법령을준용한다. 6본계약과관련된분쟁에대해서는 갑 의관할소재법원의판결에따른다

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