공인인증 / 암호화모듈설치및삭제방법 1) 설치방법 ( 설치후재부팅권장 ) 1. 홈페이지 > 로그인페이지아래 [ 공인인증 / 암호화모듈 ] 버튼을클릭합니다. 2. 웹브라우저하단에다운로드안내창이뜨면 [ 실행 ] 버튼을눌러다음으로진행합니다. ( 본방법은 Internet Ex

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1 공인인증 / 암호화모듈설치및삭제방법 1) 설치방법 ( 설치후재부팅권장 ) 1. 홈페이지 > 로그인페이지아래 [ 공인인증 / 암호화모듈 ] 버튼을클릭합니다. 2. 웹브라우저하단에다운로드안내창이뜨면 [ 실행 ] 버튼을눌러다음으로진행합니다. ( 본방법은 Internet Explorer 11 을기준으로설명합니다.) 3. 아래와같은설치창이뜨고, 설치가완료되면닫음버튼을눌러종료합니다.

2 2) 삭제방법 ( 삭제후재부팅권장 ) 1-1. 홈 > 제어판 > 모든제어판항목 > 프로그램및기능화면으로이동후, INISAFE Web EX Client 선택후제거를클릭합니다 제거가완료되면닫음버튼을눌러종료합니다.

3 2-1. 윈도우탐색기를이용하여제품의설치되어있는경로의언인스톨러실행파일을직접실 행, 프로그램을삭제합니다 제거가완료되면닫음버튼을눌러종료합니다.

4 오류메세지관련 FAQ 1. 수동설치중오류설치 수동설치파일 (INIS_EX.exe) 실행시에아래의에러가난다면인터넷브라우저가열려있거나, 현재프로그램을설치할수있는권한이없기때문입니다 위의에러가확인될경우에는아래의방법으로조치해보시기바랍니다. - 모든인터넷브라우저를종료하신후에수동설치파일을실행하십시오 - 같은현상시, 컴퓨터를재부팅하신후에다시수동설치파일을실행하십시오. - C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web Ex Client 경로의 UnINIS_EX.exe를실행하여모듈을삭제하십시오. 2. INIWebCrypto.dll 파일을로딩하는데실패하였습니다. 또는 프로그램모 듈검증라이브러리가존재하지않습니다. 의오류가나올경우 ( 오류현상 )

5 ( 원인 ) 보안프로그램설치중정상적으로업데이트가되지않을경우발생합니다. ( 조치방법 ) INISAFE CrossWeb_Ex Client 를제거및홈페이지에서재설치합니다. 3. 서버인증서가유효하지않습니다 라는메시지가나올경우 ( 오류현상 ) ( 원인 ) (1) PC의날짜및시간, 표준시간대가올바르지않는경우발생합니다. (2) C:\Windows\Application Data\initech\Key Container\CACert 경로의인증서가손상되거나정상적으로없는경우발생합니다. ( 조치방법 ) (1) 윈도우전체화면에서오른쪽아래있는시간에마우스더블클릭을하신후현재시간으로시간을조정하십시오.

6

7 3. 암호화프레임을찾을수없습니다. 오류가나올경우 ( 원인 ) - 보안프로그램이설치가안되었거나, 비정상적인접속등경우로그인등의암호화과정을진행하려고할때발생합니다. ( 조치방법 ) (1) 새로고침 (F5) 을통해서다시접속을합니다. (2) 즐겨찾기 가아닌, 주소란에 을직접입력합니다. 4. 인증서선택창이팝업되지않는경우 ( 원인 ) C:\Windows\System32\ 경로의 Rich Edit 관련 dll 파일이손상또는제거가되어 Rich Edit 로제작된 인증서비밀번호입력, 전자서명 창이정상적으로나오지않아서나타나는현상입니다. ( 조치방법 ) 작업해야함 5. 인증서선택창에서인증서가안보이는경우 ( 오류현상 )

8 ( 원인및조치방법 ) (1) 원인1. PC 시스템날짜가올바르지않은경우발생할수있습니다. 윈도우전체화면에서우측하단에있는표시된시스템시간을마우스로더블클릭후현재시간으로설정하시기바랍니다. (2) INISAFE CrossWeb Ex Client 보안프로그램이정상적으로설치되어있지않거나, 손상 되었을경우발생할수있으므로, 보안프로그램제거 / 재설치하십시오. (3) 인증서가위치하는경로를올바르게선택하였는지확인하십시오. 이동식드라이브는여러매체가있으므로인증서가저장된매체로화살표를클릭하여선택하여야합니다. 또타금융기관에서제공한 USB토큰내의인증서는보이지않을수있으니, 다른저장매체로복사하여이용하시기바랍니다. (4) 실제로인증서가없는경우일수있습니다. 실제인증서경로에서인증서가존재하는지확인하십시오. OOO 공인인증센터 - 인증서관리 에서인증서가보이는지확인합니다. [ 인증서관리 ] 에는고객 pc 및이동식저장매체에저장된모든인증서가확인됩니다.

9 (5) 이때인증서관리창에서는인증서가보이는경우, 하드디스크의인증서의경우는 C:\Program Files\NPKI폴더아래에서이동식디스크는 NPKI폴더아래에서 yessign, CrossCert, KICA, ncasign, SignKorea, Trade Sign 폴더내 User폴더에사용자폴더가있는지확인하십시오. ( 참고 ) 금융결재원 : C:\Program Files\NPKI\yessign 한국정보인증 : C:\Program Files\NPKI\KICA 한국전자인증 : C:\Program Files\NPKI\CrossCert 코스콤 : C:\Program Files\NPKI\Sign Korea 한국무역정보통신 : C:\Program Files\NPKI\Trade Sign (6) 상호연동이되지않는인증서일경우인증서가보이지않을수있습니다. 연동가능한인증서인지확인하시기바랍니다. < 인증서정책 =OID 값확인방법 > 공인인증서선택창또는인증서관리창에서해당인증서를선택후 [ 인증서보기 ] 클릭합니다.

10 [ 자세히 ] 탭클릭 인증서정책 (OID 값 ) 확인 ( 공인인증기관 OID Lists) 공인인증기관의범용에대해서만을서비스하는것을원칙으로하며, 그외에대해서는전자서명법의제한한범위에따라서비스하도록가이드가되어야합니다. Java 서버일경우아래 OID 설정부분은 CRL.properties, jcertoid.properties 에설정이되며, 두 OID는동일한설정이필요합니다.

11 (7) 윈도우 7 및비스타 64bit 이용시인증서경로 (Program Files, Program Files(86)) 에서호환이되지않아인증서가보이지않는경우가있습니다. Program Files 과 Program Files(86) npki 경로의인증서를동일한경로에복사한후확인합니다. < Program Files, Program Files(86) 인증서복사방법 > ⓵ 64bit 이용시로컬디스크 c 드라이브에서 Program Files 과 Program Files(86) 두개의 폴더확인됩니다.

12 ⓶ Program Files 과 Program Files(86) 폴더의인증서경로를확인하여, 인증서가저장되 어있는지확인합니다. ⓷ 저장되어있는폴더의인증서를, 정장되어있지않은폴더의경로로복사하여붙여넣기 합니다.

13 ⓸ 인증서복사완료후정상적으로인증서가보이는지확인하십시오. (8) WINDOWS 7 이상 OS 에서는사용자드라이브로저장되는경우, C:\Program Files 경로 에인증서를복사합니다. ⓵ C:\USER( 사용자계정 )\AppDate\LocalLow\NPKI 저장된인증서를선택후복사를클릭 합니다.

14 ⓶ C:\Program Files\NPKI 경로의빈공간에마우스우클릭후 붙여넣기 를클릭합니 다. ⓷ 사용자계정과 Program Files 의경로에복사된인증서를확인합니다.

15 6. 디지털인증서를로드중입니다. 잠시만기다려주십시오 에서진행되지 않는경우 ( 오류현상 ) ( 원인 ) 인증서선택창팝업시컴퓨터에있는드라이브목록을가져와서인증서조회를한후 표시하는데, 드라이브문제시발생할수있는현상입니다. ( 조치방법 ) ⓵ INISAFE CrossWeb Ex Client 보안프로그램이정상적으로설치되어있지않거나, 손상 되었을경우발생할수있으므로, 보안프로그램제거 / 재설치합니다. ⓶ PC 재부팅후다시진행하십시오. ⓷ 본체내 CD 삽입되어있는지확인후, 삽입되었다면제거합니다. ⓸ 내컴퓨터내드라이브목록중응답없는드라이브가있는지확인하십시오. 응답없는드라이브가있다면, 해당드라이브로인해발생하는오류입니다. 드라이브점건안내를합니다. ⓹ [ 연결끊긴네트워크드라이브 ] 또는 [ 연결된네트워크드라이브 ] 로인해인증서조회가지연되어발생할수있습니다. [ 연결끊긴네트워크드라이브 ] 또는 [ 연결된네트워크드라이브 ] 목록을제거합니다. [ 내컴퓨터 ] [ 도구 ] [ 네트워크드라이브연결끊기 ] 클릭합니다.

16 7. 인증서암호가틀렸습니다 오류가나올경우 ( 오류현상 ) ( 원인및조치방법 ) ⓵ 실제암호가틀린경우오류가발생할수있습니다. 한 / 영또는대 / 소문자변경후재시도해주시기바랍니다. ⓶ INISAFE CrossWeb Ex Client 보안프로그램이정상적으로설치되어있지않거나, 손상되었을경우발생할수있으므로, 보안프로그램제거 / 재설치합니다. ⓷ 키보드보안프로그램오동작으로인해발생할수있습니다. 해당홈페이지에서구동되는키보드보안프로그램을제거 / 재설치합니다. ⓸ [ 인증서관리 ] 변경하려는인증서선택 [ 인증서암호변경 ] 클릭합니다. [ 인증서암호변경 ] 창에서 기존암호입력 새암호입력 새암호확인 을 한번더입력 합니다.

17 이때성공적으로인증서암호변경이되었다면, 변경한새암호로다시로그인합니다. 만일, 아래와같이 비밀번호가틀렸습니다 오류발생시기존인증서암호가맞지않는경우 이므로다시한번인증서재발급후로그인합니다. ⓹ 인증서암호를분실한경우인증서발급 / 재발급을통해인증서암호를새로등록후이용하 면됩니다.

18 8. 인증서로그인및인터넷 Internet Explorer 오류가나올경우 ( 오류현상 ) 인터넷익스플로러오류보고창팝업시 여기를클릭하십시오 클릭합니다. ( 조치방법 ) 오류사인 - Modem Name 의 dll명확인합니다. 오류발생하는 dll 관련프로그램재설치합니다.

19 9. 로그인 / 이체등에서인증서암호입력후 확인 을누르면화면이하얗게변 하면서 HTTP Status 500, HTTP Status 999 오류가발생되는경우 ( 오류현상 ) ( 원인 ) ⓵ 인터넷회선의데이터 ( 패킷 ) 전송량 ( 길이 ) 의제한때문에, 정상적인암호화데이터가전송되지않을경우발생합니다. ⓶ 네트워크회선상의문제 ( 끊김, 속도저하 ) 로인하여암호화데이터를정상적으로전송을못할경우발생합니다. ( 조치방법 ) ⓵ 네트워크회선을점검 ( 끊김, 속도저하 ) 을합니다. ⓶ 네트워크회선의담당 ( 업체 ) 자분께문의하여 Postdate( 데이터 ( 패킷 )) 전송량 ( 길이 ) 의제한량 ( 길이 ) 을조정하시면됩니다.

20 10. 인증서로그인및전자서명시인증서암호입력후 [ 확인 ] 클릭시 원문 이변조되었습니다. 서명을중단합니다. 오류가발생하는경우 ( 오류현상 ) ( 원인 ) INISAFE CrossWeb Ex Client 보안프로그램이정상적으로업데이트되지않거나, 파일이 손상된경우발생할수있습니다. ( 조치방법 ) 문서상단의공인인증 / 암호화모듈설치및삭제방법을참조하시어 INISAFE CrossWeb Ex Client 를제거후해당홈페이지에서보안프로그램을설치후접속하시기바랍니다.

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