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종현 은
4 years ago
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1 저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우, 이저작물에적용된이용허락조건을명확하게나타내어야합니다. 저작권자로부터별도의허가를받으면이러한조건들은적용되지않습니다. 저작권법에따른이용자의권리는위의내용에의하여영향을받지않습니다. 이것은이용허락규약 (Legal Code) 을이해하기쉽게요약한것입니다. Disclaimer

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62 6) 마크휴슬리드, 브라이언베커, 리처드비티저 / 정종섭 ( 주 ) 웨슬리퀘스트옮김 (2008). Workforce Scorecard: 전략적인력경영을위한인력성과표. 비즈니스북스

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69 7) 육군성과관리체계구축 TF(2008). 육군성과관리체계구축사업완료보고서신비전도출

70 8) 육군성과관리체계구축 TF(2008). 육군성과관리체계구축사업완료보고서전략목표도출

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72 9) 이찬외 (2009). 군간부의핵심역량개발방안연구최종보고회직무별도출된역량재구성

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154 부록 1 < 전문가타당도검증지 : 개인 / 팀 ( 부서 ) 성과지표개발 > 다음의각항목을읽으시고다음의목표에따른측정요인과지표가타당한지를그정도에따라 1 점 ~ 5 점중선택하여빠짐없이 V 표해주십시오. 열거한내용이외에추가및변형되어야할내용이있으면아래 기타의견 란에기록하여주십시오. 1. 개인성과지표 ( 상급자가하급자를평가하는지표임 ) 1 인력사고방식과문화 목표측정요인정의 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 조직의전략과목표에대한이해와수용 이해 조직의목표, 사업추진및운영에대한상급자지휘관의의도, 조직목표의도를이해하는정도이해 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을적어주세요 직무에대한이해 직무가군조직의발전에어떤식으로공헌및기여하는지이해하는정도 조직의전략, 목표를달성하는과정에서상급자의의도가어떻게구현될지전체적, 장기적인관점에서이해할수있다 변화된상황이나상급자의의도에맞춰자신의전략적사고를융통성있게조정한다 현재수행하는직무가조직에중요한부분이라고생각하고애정과가치관을가지고있다 조직의전략및목표달성을위해현재직무에서자신이어떤

155 수용 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을적어주세요 목표수립의적절성 개인목표와조직의목표를잘정립한정도 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을적어주세요자신의업무를조직기여 업무수용 뿐아니라자신의경력지향을위해도전해볼만한중요한것이라고생각하는정도 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내 용 ) 을적어주세요 임무를해야하는지알고있다 직무수행중발생한문제에대해원인, 해결방향등을전체적 / 장기적인업무성과와관련하여파악한다 개인의육체적 정신적건강 ( 내부 ), 업무 경력 가정 ( 외부 ), 전문성향상 ( 학습 ) 의균형된목표를수립한다 개인의목표를측정가능하도록구체화하였다 개인의사명및포부에조직이추구하는가치또는윤리를적절히반영하였다 쉬운일보다는어려운일을적극적으로선택한다 업무를수행하는과정을자신의능력과기능을개발, 향상시킬 기회로삼는다 자율적인태도로업무를수행한다

156 2 인력역량 ( 상급자 하급자평가 ) 목표측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 군전문지식 업무를수행하면서관련된군사지식을잘활용한다 융합적지식 군사지식은아니나업무에도움이되는다양한지식을잘활용한다 전략실행에필요한능력 ( 지식, 업무기술, 인성 ) 을갖추고있는정도함양 기획력 문제를예측하여실행가능한계획을수립한다 업무예측 상급자가말하지않거나별도의지시가없어도업무를예측하여준비한다 지 접근하기쉬운수준으로문제를분할하여문제해결에적합한전략과목표를선정한 식 문제해결 다 선행지식과과학적원리를이용하여가능한해결책을제시한다 기술기술 기타의견 - 단순업무기술 문서작성능력 문서의목적을파악하여논리적으로형식을구성한다 문서의어휘, 문체선정, 문법적사용이올바르다 측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 전체적으로논리적또는자연스러운흐름으로이해하기쉽도록내용을구성한다단순프리 업무기술 젠테이션 언어적 ( 발음, 목소리, 어휘, 공식적말투등 ), 비언어적 ( 시선, 태도, 시간조절등 ) 표현을적절하게구사한다

157 전략실행에필요한능력 ( 지식, 업무기술, 인성 ) 을갖추고있는정도함양 태 도 능력정보 수집 및 처리 능력 기타의견 관계형성기술 기타의견 업무협조능력의사소통능력 온전성 (integ rity) 업무체계성관계의긍정성 업무에필요한정확하고신뢰성있는정보를여러원천으로부터획득한다 업무에필요한수집된데이터를신속하게처리하여상위개념의명료한정보를제공 한다 타부서와협조가요구되는업무를할때긴밀한협조를구축한다 상사나동료의말을경청한다 논리적이고설득력있는말로자신의의사를전달한다 업무를할때일의시작과결과에대해종합적으로생각하고판단하여신중하게계획한다 업무의중요도와상관없이일처리가꼼꼼하다 직장동료나후임에게의도적으로상처주는말을한다 (R) 자신과잘맞지않는사람과도긍정적인업무관계를유지한다

158 태 도 정직 태도 적극성 충성심 책임감 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을적어주세요 조직의규율을준수한다 자신에게방해가되지않는다면다른동료의불법적행위는크게신경쓰지않는다 (R) 열정을가지고업무의제한사항을극복한다 상급자의지시사항에즉각적으로반응한다 업무의진행사항에대한중간보고, 결과보고등을적시에한다 상관의명령과지시에순응하고복종한다 개인의요구보다는조직의요구에비중을두어희생을기꺼이감수한다 부서성과와관련된평가및측정시좋은평가를받을수있도록최선을다한다 자기가맡은일은끈기를가지고완수한다 업무수행간일어난잘못을인정하고책임져야할일은책임진다

159 3 인력행동 ( 상급자 하급자평가 ) 목표측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 조직 및 개인 의 고성 과를 위한 행동 목표, 전략 얼라 인먼 트 전문 성 향상 자기평가 ( 개인성과평가 ) 활용 피드백행동 기타의견 자기주도학습 지식공유행동 개인목표의성과를측정하고성과회의를통해이를평가한다 상급자에게담당업무의문제에대해구체적으로보고하며피드백을요청한다 누가객관적인자료로잘못을지적하면기꺼이받아들인다 보고서를작성할때상사의의중이나피드백받은내용을충분히반영한다 업무에필요한지식과기술을학습하기위해자료 ( 교재및인터넷 ) 나기회 ( 프로그램 등 ) 를찾는다 새로운것을학습하여업무에적용해보며더좋은방법을모색한다 동료들과공식적자리뿐아니라비공식적인자리 ( 예 : 회식, 티타임, 모임등 ) 에서도 조직이나업무관련새로운정보, 지식, 노하우등을교환한다 군발전이나개선을위해또는부서에중요한문제가생겼을경우, 모든구성원들 이빠른시간내에해결할수있는회의에기꺼이참가한다 기타의견

160 조직및개인의고성과를위한행동 팀웍 향상 가치 창출 협력 행동 내부 외부 기타의견 업무개선및 혁신행동 고객지향행동 기타의견 힘든업무상황에있을지라도동료들에대하여관심과예의를보이는편이다 동료들이직면한문제를이해하기위하여추가적인노력을기울이는편이다 자신이해야하지않아도될업무일지라도동료들을돕기위해서그업무를맡는 편이다 타부서와일을할때적극적으로협력한다 조직내인접부서및개인의어려움이나요구를도와준다 업무의능률을향상시킬수있는개선방안이나아이디어를제안한다 다른구성원들이아이디어를내고업무를증진시킬수있도록돕는다 업무수행간이해관계자 ( 외부 - 국민 / 내부 - 군장병, 야전 ) 의필요를파악하고수용하려 노력한다 업무시이해관계자입장을진심으로생각하여그들의요구를충족하도록배려하는 능력이있다

161 4 인력성과 ( 주요업무실적에관한평가지표 / 상급자 하급자업무평가 ) 목표측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 조직및사업의전략목표달성 주요업무성과평가 업무개선을위해창의적인생각과방법을적용하여업무의능률개선에기여하업무개선는정도업무난이도 주요실적별난이도에따른평가적시성 주요실적이요구되어진시기에부합하여완료된정도완성도 주요실적이계획한중점사항과상급자의도를충족한정도 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을적어주세요

162 다음은리더에대한성과측정지표입니다. 2. 리더성과측정지표 ( 부하가팀리더를평가하는지표 ) 구분측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 목표부여및조정능력리더역량 기타의견 정의 : 부하들이단기, 중기, 장기에맞춰행동할수있도록전략을구체적인임무와달성가능한수준으로할당하며임무를재설정하거나조정하는정도 명확성적절성조정가능성 나의상관은내가해야할과업목표에대해서내가정확히인식할수있도록자세하게설명해준다 나의상관은임무부여시부서의중장기목표를달성하기위한전략과연계하여나의중장기목표및임무를부여한다 나의목표는도전할만하고, 노력하면모든목표를달성할수있도록설정되어있다 나의상관은타부서관리자와의상호협력적인네트워크를잘구성하고정보공유상태가양호하여부서간업무조정이적절히이루어진다 나의상관은부서상황또는외부환경변화에따른나의임무조정을적절하게나와협의하여지시한다 임무형 지시및 지도능 력 정의 : 임무부여시임무 형지시를통한책임부 여및최종성과대한가 시화를명확히하며올 바른지도를하는정도 부하개개인의능력과전문성을고려하여임무를부여한다 임무부여시적절한권한위임을하고책임의소재를명확히규정한다 부하의능력과업무의성격을고려하여자율성및창의성을저해하지않는 방법 ( 간섭과통제를최소화 ) 으로지도및감독한다

163 부하육 성능력 갈등관 리능력 정의 : 부하가더나은 군간부로육성하려는 역량 정의 : 팀내의갈등을관 리하는능력 평가에구애받지않고실수를통해배울수있는기회를제공한다 나의상관은나를단지부대의조직원으로서가아닌하나의인격체로대우해 준다 나의상관은부대원들의지도에시간을할애하여부하들이능력을개발하는 데도움을주려한다 나의리더는객관적이고공정한시각을갖고구성원들의갈등을잘다루는 편이다 나의리더는구성원들에게협조적분위기를형성할수있는방법을지도하여 조정 통합이보다쉽게이루어지도록돕는다 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개 - 선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을 적어주세요 리더 행동 업무관련코칭행동 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 나의상관은나에게업무에대한도전의식을높일수있는조언과지원을제 공한다 나의상관은내가업무수행과관련한어려움을극복할수있는방법을찾도록 도와준다 나의상관은내가학습한것과현재상황이연계될수있도록돕는다 나는상관과의견불일치가있더라도자유롭게의견을제시할수있다 의사소통지원 나의상관은부하들에게중요한조직의사정 ( 전략, 목표성과 ) 등을회의또는 게시판, 메일등공식적인채널을통해소상하게전달한다

164 공정성유지 ( 개인 ) 성과회의 윤리및가치강조 팀대표행동 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개 선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을 적어주세요 리더 성과 팀 ( 부서 ) 의주요실적평가 기타의견 타당하지않은지표와그이유또는개 선의견 ( 추가또는변형되어야할내용 ) 을 적어주세요 나의상관은부서내모든부하에게공정하게대하며수행해온업무책임 / 양 에맞게보상한다. 상사는우리부서의구성원에대한보상을줄때공정한절차를통해의사결 정한다 주기적 (2 주 / 한달 ) 으로 ( 개인 ) 성과회의를하여팀 ( 부서 ) 의성과뿐아니라부하 개인의균형된목표설정및성과에대한노력을확인한다 나의상관은부하개인이삶에균형을이룰수있도록업무외목표들에도관 심을가지고조언을아끼지않는다 나의상관은조직의윤리와가치의중요성을자주강조한다 나의상관은높은규범에근거한도덕적이고윤리적인의사결정을한다 외부로부터너무많은정보나요구를적절히줄여과중한업무가생기지않도 록한다 팀 ( 부서 ) 외부에설득, 요구를통해자원, 이해, 업무협조등의팀 ( 부서 ) 의지원 을얻어낸다 팀 ( 부서 ) 성과급주요실적평가결과반영 팀 ( 부서 ) 성과급평가내용 : 업무개선을낸직원의비율, 팀경계활동, 업무개선실적 ( 기여도 ), 업무의적시성, 업무수행의질 ( 중요도 ), 업무수행의양, 업무의난이도, 주요감사 / 검열결과, 지휘관 ( 위원회 ) 평가, 가점 / 감점제도

165 다음은팀 ( 부서 ) 의성과지표입니다 팀 ( 부서 ) 의측정요인중팀사고방식과문화, 팀역량구분의측정지표들은구성원의 self- 보고식지표입니다. 팀 을객관적으로평가가능한지표일지여부에대한의견을적어주시기바랍니다. 3. 부서 ( 팀 ) 성과지표개발 ( 자체평가및상급 / 인접부서 구분측정요인 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 팀사고방식과문화 기타의견 사고방식 (self-re port) 팀문화 (self-re port) 멘탈모델공유의사소통지원위험감수지원 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야 우리팀 ( 부서 ) 의구성원들이업무수행시겪게되는상황이나문제들은거의예측가능한것들이다 우리팀 ( 부서 ) 의구성원들은우리팀의사명이무엇인지충분히공감하고있다 우리팀 ( 부서 ) 의구성원들은업무수행시각자가어느정도의권한을가지고있는지잘알고있다. 업무에관해서상사및동료와허심탄회하게이야기한다 우리팀 ( 부서 ) 은중요한사항 ( 과업분장, 상훈, 예산, 복지, 근무조건개선등 ) 에대해참여토론을통하여의견을도출한다 성과는비록좋지않았지만결정자체가올바른것이었다면거기에대해문책하지않는다 할내용 ) 을적어주세요

166 팀지식공유 (self-report) 팀역량 (self-r eport) 팀기술 (self-re port) 과업할당팀협력 팀태도 (self-re port) 기타의견 조직몰입과업수행자신감 타당하지않은지표와그이유또는개선의견 ( 추가또는변형되어야 할내용 ) 을적어주세요 우리팀 ( 부서 ) 는업무상발생하는문제처리에관한지식을누군가필요로할 때마다제공한다. 우리팀 ( 부서 ) 는업무에관련된이해관계자 ( 외부 - 국민 / 내부 - 군장병, 야전 ) 의정 보나자료들을정기적, 전체적으로공유한다 팀 ( 부서 ) 내구성원의전문성에대해서로잘알고있다 우리팀 ( 부서 ) 은과업할당시구성원간에작업량을공정하게배분한다 우리팀 ( 부서 ) 은과업할당시과업우선순위를부여하여개인 / 팀의역량이집중 되도록한다 우리팀 ( 부서 ) 원들은팀의책임을다하기위해상호협조한다 우리팀원들은내가곤경에처하는실수를하더라도협력하여문제를해결해 준다 나는우리팀 ( 부서 ) 의문제가내문제인것처럼느낀다 나는우리팀 ( 부서 ) 에서가족의일원과같은느낌을받고있다 내가속한팀 ( 부서 ) 는많은점에서나에게개인적으로큰의미를부여하고있 다 우리팀 ( 부서 ) 은매우생산적이라는믿음을가지고있다 우리팀 ( 부서 ) 은당면한문제와관련하여어떤일이든해결해나갈수있다는믿 음을가지고있다

167 팀인력 행동 기타의견 업무개선활동 업무개선을낸직원의비율 팀경계관리 조직전체의전략에부합하도록외부로부터팀에대한지원을이끌어낸다 업무연관부서 (3 개부서 ) / 상부 팀평가 타당하지않은지표와그이유또 는개선의견 ( 추가또는변형되어야 업무상연관되어있는타부서와협력적으로일을한다 타부서또는개인의요구나어려움에관심을갖고도와주려한다 할내용 ) 을적어주세요 팀성과 기타의견 팀효과성 (self-report) 팀주요 실적의성과평가 ( 기존육군 성과급기준반영 ) 타당하지않은지표와그이유또 는개선의견 ( 추가또는변형되어야 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점지표 1 점 2 점 3 점 4 점 5 점 우리팀원들은팀업무를통해중요한지식과기술, 교훈을배운다 상급 / 관련부서는우리팀 ( 부서 ) 업무의결과에만족한다 전반적으로우리팀 ( 부서 ) 의업무는시간적인면에서효율적으로이루어진다 업무개선실적 ( 기여도 ) 업무의적시성 업무수행의질 ( 중요도 ) 업무수행의양 업무의난이도 주요감사 / 검열결과 지휘관 ( 위원회 ) 평가 가점 / 감점제도 할내용 ) 을적어주세요

168 부록 2 설문지 안녕하십니까 저는서울대학교교육학과석사과정에재학중인이동제대위입니다 먼저육군의발전을위해불철주야로바쁘신중에도귀중한시간을내어주셔서깊이감사드립니다 본설문지는저의석사학위논문인 인력성과표 를활용한개인및팀성과지표개발을위한내용입니다 인력성과표 는육군본부성과평가체계인균형성과표 의학습과성장부분을보완할수있는성과측정모델로써개인 조직의 사고방식과문화역량행동성과의 가지핵심요소별로성과를측정하는방법입니다리더성과측정시일부요소제외 저는본연구를통해육군본부에근무하는장교및부사관들의조직행동에서나타나는무형적인성과들을측정할수있는성과지표를개발하고자합니다 설문구성은다음과같습니다 Ⅰ. 성과지표에대한타당정도 Ⅱ. 일반현황설문응답과관련된몇가지사항은다음과같습니다 본설문은성과지표에대한타당정도를묻는설문입니다 약분이소요됩니다 무기명입니다 수집된자료는오직연구목적으로만사용될것입니다 귀하의솔직하고성의있는응답은장차육군조직의성과향상을위한소중한자료가될것입니다 다시한번 귀한시간을내어주신데대해진심으로감사드립니다 귀하와귀부대의발전을기원합니다 년 월서울대학교교육학과석사과정이동제지도교수오헌석 [ 연구자연락처 ] 전화 : leedongjae@snu.ac.kr

169 Ⅰ. 성과지표에대한타당성평가다음은육군본부근무자들에대한예비성과지표들입니다. 다음의각항목을읽으시고측정요인에따른지표가타당한지를그정도에따라 1점 ~ 5점중선택하여빠짐없이 V표해주십시오. 열거한내용이외에추가및변형되어야할내용이있으면아래 기타의견 란에기록하여주십시오. 1 부서원의성과평가지표 ( 부서장 부서원을평가시측정하는지표 ) 구분 측정요인 지표 사고 방식 역 량 ( 지식 ) 역 량 ( 기술 ) 역 량 ( 기술 ) 조직의목표이해상급자의도이해직무에대한이해개인목표수립의적절성 ( 개인-조직목표의조화 ) 자율적업무수용군전문지식융합적지식기획력업무예측문제해결문서작성능력프리젠테이션능력정보수집및처리능력 주어진목표, 임무의배경과목적을명확히인식하고있다 부서의목표를달성하는과정에서부서장의의도가어떻게구현될지조직 전체적인관점에서이해한다변화된상황이나상급자의의도에맞춰자신의사고를융통성있게조정 한다현재수행하는직무가조직의목표달성과어떻게관련되는지이해한다 자신의직무를어떤절차에따라수행해야하는지명확하게이해한다 개인의육체적 정신적건강 ( 내부 ), 업무 경력 가정 ( 외부 ), 전문성향상 ( 학 습 ) 의균형된목표를수립한다 개인의목표를측정가능하도록구체화하였다 개인의사명및포부에조직이추구하는가치또는윤리를적절히반영하 였다 업무를수행하는과정을자신의능력과기술을향상시킬기회로삼는다업무를자율적으로수행한다 관련군사지식을잘활용하여업무를수행한다 군사지식이외의도움이되는다양한지식을업무에잘활용한다 업무에관한새로운아이디어를실행가능한계획으로만든다내가말하지않거나별도의지시가없어도업무를예측하여준비한다문제발생시지식과경험을바탕으로해결책을제시한다문제해결을위한효율적인절차를제시한다문서작성의목적을파악하여논리적으로형식을구성한다문서의어휘, 문체선정, 문법적사용이올바르다프리젠테이션자료작성시전체적으로논리적또는자연스러운흐름으로 이해하기쉽도록내용을구성한다 프리젠테이션발표시언어적 ( 발음, 목소리, 어휘, 공식적말투등 ), 비 언어적 ( 시선, 태도, 시간조절등 ) 표현을적절하게구사한다 업무에필요한정확하고신뢰성있는정보를여러원천으로부터획득한다 업무에필요한수집된데이터를신속하게처리하여상위개념의명료한 정보를제공한다

170 구분 역 량 ( 태도 ) 행 동 성 과 측정요인 업무협조능력 의사소통능력 성과 관리 전문 성 향상 업무 계획성정직성 적극성 충성심 책임감 자기평가 활용 피드백 행동 자기주도 학습 지식 공유행동 팀워크행동 가치 창출 주요 업무 성과 평가 업무개선 및 혁신행동 고객지향 행동 업무개선정도업무의양 업무난이도 적시성완성도 지표 타부서와협조가요구되는업무수행시긴밀하게협조한다상사나동료의말을경청한다논리적이고설득력있는말로자신의의사를전달한다업무를시작하기전에신중하게계획한다 업무의중요도에따라일처리를한다 조직의규율을준수한다열정을가지고업무의어려움을극복한다업무의진행사항에대한중간보고, 결과보고등을적시에한다상관의명령과지시에순응하고복종한다개인의요구보다는조직의요구에비중을두어희생을기꺼이감수한다부서성과와관련된평가및측정시좋은평가를받을수있도록최선을 다한다자기가맡은일은끈기있게완수한다업무수행시일어난잘못을인정하고책임져야할일은책임진다 개인목표의성과를측정하고주기적으로이를평가한다 상관에게담당업무의문제에대해구체적으로보고하며피드백을요구한 다누가객관적인자료로잘못을지적하면기꺼이받아들인다보고서를작성할때상관의의도나피드백받은내용을충분히반영한다업무에필요한지식과기술을학습할수있는기회를스스로찾는다자신의전문성개발을위해다양한자료와매체를활용한다업무수행시새로학습한지식이나기술을적용한다동료들과업무관련정보나지식, 노하우등을공식적인자리또는매체를 통해적극적으로공유한다동료들과비공식적인자리 ( 예 : 회식, 티타임, 모임등 ) 에서도조직이나업무관련새로운정보, 지식, 노하우등을교환한다힘든업무상황에있을지라도동료들을격려한다동료들의고민에귀를기울인다다른동료의업무라도필요하다면자신의일처럼적극적으로돕는다 업무의능률을향상시킬수있는새로운방식을찾기위해노력한다 조직의긍정적변화를위한방안을제시한다 업무수행시이해관계자 ( 외부 - 국민 / 내부 - 군장병, 야전 ) 의필요를파악하 고수용하려노력한다업무시이해관계자입장을진심으로생각하여그들의요구를충족하도록 배려한다업무개선을위해창의적인생각과방법을적용하여업무의능률개선에기 여한다 많은양의업무를어려움없이수행한다 높은난이도의업무를어려움없이수행한다 주어진업무를요구되어진시기에맞게완료한다수행한주요업무들이계획한중점사항과상급자의의도를충족한다

171 2 부서장의성과측정지표 ( 부서원 부서장을평가시측정하는지표 ) 구분 역 량 행 동 행 동 ( 계 속 ) 측정요인명확성목표부여및적절성조정능력조정가능성임무형지시및지도능력갈등관리능력부하육성행동부하육성및코칭관리행동행동성과관리의사소통지원공정성유지 지표 부서장은내가달성해야할과업목표를정확히인식할수있도록명확 히제시해준다부서장은임무부여시부서의중장기목표를달성하기위한전략과연 계하여나의중장기목표및임무를설정한다부서장은내가노력하면모두달성할수있도록나의목표를설정한다부서장은부서원개개인의능력과전문성을고려하여임무를부여한다부서장은타부서관리자와의상호협력적인네트워크를잘구성하여 부서간업무조정이적절히이루어진다부서장은부서상황또는외부환경변화에따라협의를통해나의임무 를조정한다부서장은임무부여시적절한권한위임을하고책임의소재를명확히규 정한다부서장은부하의능력과업무의성격을고려하여자율성및창의성을 저해하지않는방법 ( 간섭과통제를최소화 ) 으로지도및감독한다부서장은객관적이고공정한시각으로구성원들의갈등을다룬다부서장은구성원들의갈등을잘해결한다부서장은갈등관리를통해구성원간의단합이이루어지게한다. 부서장은실수를통해배울수있는기회를제공한다부서장은나를단지부대의조직원으로서가아닌하나의인격체로대우 해준다부서장은부서원들의지도에시간을할애하여부하들이능력을개발하 는데도움을준다부서장은나에게업무에대한도전의식을높일수있는조언과지원을 제공한다부서장은내가업무수행과관련한어려움을극복할수있는방법을찾 도록도와준다부서장은내가교육을통해얻은지식, 정보또는기술을현재직무에 활용할수있도록돕는다주기적 ( 주 / 월 / 분기 / 반기등 ) 으로성과회의를하여팀 ( 부서 ) 의성과뿐아 니라부서원개인의일과삶의균형된목표설정및성과에대한노력을 확인한다부서원개인이조직과개인의균형된목표를이룰수있도록부서원들 의업무외목표들에도관심을가지고조언을아끼지않는다부서장은본인과의견차이가있더라도자유롭게의견을제시할수있 도록해준다부서장은부서원들에게중요한조직의상황 ( 전략, 목표성과 ) 등을회의 또는게시판, 메일등공식적인채널을통해소상하게전달한다. 부서장은팀내모든부서원들에게수행해온업무의책임 / 양에맞게공 정하게보상한다. 부서장은중요한사항에대해의사결정시공정한절차를거친다 윤리및가치강조 부서장은조직의윤리와가치의중요성을자주강조한다

172 구분 성 과 측정요인팀리더행동팀주요실적평가점수 지표 부서장은도덕적이고윤리적인의사결정을한다외부로부터너무많은정보나요구를적절히줄여과중한업무가생기 지않도록한다설득의과정을통해외부로부터부서에필요한지원 ( 자원, 이해, 업무 협조등 ) 을얻어낸다 팀 ( 부서 ) 의주요실적평가가우수한정도 3 부서의성과측정지표 ( 부서구성원이부서를내부평가또는상급및 인접부서가외부평가하여측정 ) 구분 사 고 방 식 과 문 화 역 량 행 동 측정요인멘탈모델공유 ( 내부평가 ) 팀문화의사소 ( 내통지원부평가위험감 ) 수지원팀지식공유 ( 내부평가 ) 팀과업할기술당 ( 내기술부팀워크평가기술 ) 팀조직몰태도입 ( 내부과업수평가행자신 ) 감팀경계관리 ( 상급처또는인접부서에서 지표 우리부서의구성원들은우리팀의비전과가치에대해서논의한다우리부서의구성원들은업무수행시각자가어느정도의권한을가지고있 는지잘알고있다. 우리부서의구성원들은업무에관해서상관및동료와허심탄회하게이야 기한다우리부서는중요한사항 ( 과업분장, 상훈, 예산, 복지, 근무조건개선등 ) 에대해참여토론을통하여의견을도출한다 성과는비록좋지않았지만결정자체가올바른것이었다면문책하지않는다 우리부서의구성원은각자수집한자료를활발하게공유한다우리부서는업무관련정보나지식을공유할수있는정보시스템을활용한 다부서내구성원의전문성에대해서로잘알고있다 우리부서는과업할당시구성원간에작업량을공정하게배분한다 우리부서는과업할당시과업우선순위를부여하여개인 / 팀의역량이집중 되도록한다우리부서원들은부서의책임을다하기위해상호협조한다 우리부서원들은내가곤경에처하는실수를하더라도협력하여문제를해 결해준다 나는우리부서의문제가내문제인것처럼느낀다 나는우리부서에서가족의일원과같은느낌을받고있다 내가속한부서는많은점에서나에게개인적으로큰의미를부여하고있다우리부서는매우생산적이다 우리부서는당면한문제와관련하여어떤일이든해결해나갈수있다 조직전체의전략에부합하도록팀장, 팀ㄴ원들이외부로부터팀에대한지 원을이끌어낸다 업무상연관되어있는타부서와협력적으로일을한다

173 구분 성 과 성 과 ( 계 속 ) 측정요인외부평가 ) 팀효과성 ( 내부평가 ) 팀주요실적평가 ( 상급처에서외부평가 ) 지표 타부서또는개인의요구나어려움에관심을갖고도와주려한다팀업무를수행하면서전문성이향상된다상급 / 관련부서는우리부서업무의결과에만족한다전반적으로우리부서의업무는시간적인면에서효율적으로수행된다업무개선실적 ( 기여도 ) 업무의적시성업무수행의질 ( 중요도 ) 많은양의업무를우수하게수행하는정도어려운난이도의업무를우수하게수행하는정도주요감사 / 검열결과가우수한정도지휘관 ( 위원회 ) 평가통한조직목표및전략달성정도기타상훈, 사고등으로인한가점 / 감점정도 Ⅱ. 일반현황 1. 계급 ( ) 1 소 / 중위 2 대위 3 소령 4 중령 5 대령 하사 중사 상사 원사 기타 ( ) 2. 결혼상황 : 기혼 미혼 3. 육군본부근무경력 : 년 개월 / 현직무근무경력 : 년 개월 4. 육군본부에서근무한직무유형 ( ) 2가지이상이면오래근무 한순으로적어주세요 1 교육 ( 훈련 ) 직무 2 국방관리분석 3 군수조달직무 기술기능직무 작전직무 조직직무 군사협력국제현상직무 방위력개선직무 인력직무 정보통신직무 정책전략직무 기타기록요망 설문에응해주셔서대단히감사합니다

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저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할

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