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2 Live 채팅상담솔루션 디지털 YTN IT 부문대상수상기업

3 INDEX 제품소개 구축사례 주요특징 상세기능 제품스팩 구입문의 회사소개

4 제품소개 씨지쳇 (CgChat-Counselling) 은온라인채팅상담기능을제공합니다. 상담자가상담신청을하면, 실시간으로상담원의페이지에알림소리와함께상담을신청한상담자의정보가표시되고상담자와온라인채팅상담을할수있습니다. 상담의모든동작은실시간으로이루어지며, 상담내용은파일또는 Database 로저장하여관리할수있습니다. [ 채팅상담화면 ] [ 관리자 / 상담원화면 ] [ 채팅상담화면 ] [ 상담원상담요청리스트화면 ]

5 제품소개 [ 채팅상담화면 ]

6 구축사례 ( 디브레인, 이나라도움 / 한국재정정보원 ) [ CgChat-Counselling ] 도입배경 고객상담은온라인채팅을통해, 상담고객의이용에불편함없는 UI 와기능구현을통해모든웹브라우져에서별도의설치과정없이손쉽게이용이가능한제품검토 Key Point 상담원과고객의사용편리성을고려한 UI 와채팅상담기능 도입효과 ActiveX, Applet 등을사용하지않고 HTML, CSS, Javascript 등으로개발되어별도의설치없이모든웹브라우져에서손쉽게이용이가능 고객및상담원의별도페이지제공 상담원상담이력페이지제공 관리자상담통계페이지제공 기본기능외에운영상의요청에의해다양한커스터마이징을통해온라인채팅상담맞춤형솔루션제공

7 구축사례 (ADT 캡스 / KG 옐로우캡 ) [ CgChat-Counselling ] 도입배경 고객상담은온라인채팅을통해, 상담고객의이용에불편함없이 ActiveX 나 JAVA 기반이아닌, 모든웹브라우져에서별도의설치과정없이손쉽게이용이가능한제품검토 도입효과 Key Point ActiveX 나 JVM 등의별도설치없이이용이실시간채팅상담이가능합니다. ActiveX, Applet 등을사용하지않고 HTML, CSS, Javascript 등으로개발되어별도의설치없이모든웹브라우져에서손쉽게이용이가능 고객및상담원의별도페이지제공 기본기능외에운영상의요청에의해다양한커스터마이징을통해온라인채팅상담맞춤형솔루션제공

8 구축사례 ( 경기여성정보포털 - 꿈수레 ) [ CgChat-Counselling ] 도입배경 고객상담은온라인채팅을통해, 상담고객의이용에불편함없이 ActiveX 나 JAVA 기반이아닌, 모든웹브라우져와모바일웹에서별도의설치과정없이손쉽게이용이가능한제품검토 도입효과 Key Point ActiveX 나 JVM 등의별도설치없이이용이실시간채팅상담이가능합니다. ActiveX, Applet 등을사용하지않고 HTML, CSS, Javascript 등으로개발되어별도의설치없이모든웹브라우져과모바일웹에서손쉽게이용이가능 고객및상담원의별도페이지제공 상담원상담이력페이지제공 관리자상담통계페이지제공 기본기능외에운영상의요청에의해다양한커스터마이징을통해온라인채팅상담맞춤형솔루션제공

9 주요특징 다양한환경지원 IE, CHROM, FIREFOX, SAFARI 등다양한브라우져에서서비스이용이가능하며웹을지원하는모든기기에서활용이가능합니다. 또한윈도우 XP, 윈도우비스타, 윈도우 7(32/64bit), 윈도우 8, 윈도우 10 까지모든클라이언트 OS 를지원합니다. 국제표준기술적용 모든기능을국제표준 HTML, CSS, Javascript 로만개발하여디자인수정또는기능의변경등이용이하고다양한클라이언트환경에대응이가능합니다. 폭넓은확장성 일반적인채팅뿐만아니라인터넷방송과결합한중계방송, 온라인상담형태의채팅등다양한컨텐츠와연계가가능합니다. 또한임베디드또는팝업형태로선택적적용이가능합니다. 보안성강화 자체개발한암호화기술을적용하여노출될수밖에없는스크립트소스를실시간암호화하여안전한서비스제공이가능합니다. OS 종속성극복 앱의경우 OS 에따라각각개발되어 OS 변경시이용이불가하고유지보수비용이과다하게발생되나자사의솔루션은모바일웹기반으로웹을지원하는모든기기에서이용이가능합니다. 검증된솔루션 CJ 오쇼핑, 중소기업중앙회, 교보문고, 엔트리브, 유한킴벌리등다수의고객사에서서비스중으로서버 1 대당동시접속자수 2000 명이상도수용이가능합니다.

10 주요특징 UTF-8 형식의웹페이로써다국어지원윈도우비즈타, 윈도우7,8,10 등의모든 OS 지원 IE, Firefox등의모든브라우져지원 ActiveX,Applet,Flush등을전혀사용하지않음다양한 CharSet (utf-8, eyc-kr 등 ) 을지원웹표준 (HTML,CSS,Javascript,Ajax,etc) 준수파일업로드 / 다운로드서비스를지원외부서비스연동을위한인터페이스를지원외부 HTTP 데이터의푸쉬 / 팝기능을지원스마트환경지원 (Full Browsing)

11 상세기능 - 관리자 상담원관리 : 상담을진행하는상담원을추가하거나상담원의정보를확인및 수정, 삭제할수있습니다. 또한상담원의상담이력을조회할수있습니다.

12 상세기능 - 관리자 상담통계 : 상담이력을월별, 일별, 시간대별로조회할수있는페이지입니다.

13 상세기능 - 상담원 상담원연결 : 상담요청중인요청자리스트와현재상담을진행하고있는상담자리스트를실시간으로나타냅니다. 상담신청자가상담을신청하면, 상담원에게채팅상담신청알림창이뜨고, 상담원은상담을요청한고객의 상담하기 버튼을클릭하여채팅상담을진행할수있습니다.

14 상세기능 - 상담원

15 상세기능 - 상담원 상담원연결 : 채팅상담이진행중인고객은 상담중 이라고실시간으로표기되고, 상담이완료된고객은상담리스트에서실시간으로삭제됩니다. 또한다른상담원에게쪽지전송기능을클릭하여상담원끼리의필요한정보를공유할수있습니다.

16 상세기능 - 상담원 상담내역조회 : 상담완료된상담내역을조회할수있습니다. 상담자, 상담원의아이디로검색할수있으며, 상담번호를클릭하시면상담내용도확인할수있습니다.

17 상세기능 - 상담자 채팅상담 : 상담자가접속하게되면, 상담원연결중입니다. 잠시만기다려주세요 라는말과함께상담자가연결되길기다리고, 상담원이없거나, 상담원이모두상담중이면 죄송합니다, 지금상담원이모두상담중입니다. 잠시만기다려주세요 와같은문구가자동으로전송됩니다.

18 상세기능 - 상담자 채팅상담 : 상담자가상담방에접속하면, 상담원과상담자의채팅상담이시작됩니다. 상담자가채팅방에들어온뒤, 일정시간이지나도록아무런반응이없으면, 자동으로상담알림멘트가출력되며, 이후에도아무런반응이없으면자동으로상담을종료하는기능을적용할수있습니다.

19 상세기능 - 공통 링크 : 하이퍼링크정보를공유할수있는기능입니다.

20 상세기능 - 공통 파일 : 로컬에저장된파일을공유할수있는기능입니다. ( 최대파일크기는 5M 로제한되나, 운영환경에따라용량의크기의변경은가능합니다.)

21 상세기능 - 상담자 갈무리 : 채팅상담글을복사하여메모장또는워드프로그램등에붙여넣을 수있는기능입니다.

22 제품스팩 채팅상담서버는서비스및응용프로그램형태로되어있어, 개별실행또는서비스로실 행할수있습니다. 채팅상담서버는 HTTP 기반의웹통신을사용하기때문에사설 IP, NAT 환경등의웹페이 지를볼수있는환경이면, 어떠한환경에서라도동작합니다. CgWebServer Internet Network 채팅상담요청자 상담원

23 제품스팩 서버시스템사양 채팅상담서버프로그램은 1개의채팅상담서버프로그램당 500명이상의사용자를처리할수있습니다. ( 설정에따라사용자수조절가능하지만, 서버 PC 사양및 3Mb 네트워크대역폭단위로, 최적사용자는 1개의채팅상담서버당, 동시에 500 명이상의사용자를처리할수있습니다.) 기본사양 권장사양 OS Windows 2008 Server R2 Windows 2008 Server R2 이상 CPU Pentium4 2G Dual Quard Core 2.0G 이상 RAM 1G 3Gb 이상 HDD 1Gb 의여유공간 1 Gb 의여유공간이상 Network 512K 전용선 10M share line 이상

24 제품스팩 클라이언트시스템사양 채팅상담서버클라이언트프로그램은표준 HTML, Javascript, CSS 로만되어있어, 운영체제의종류에상관없이, 모든웹브라우저에서실행가능합니다. 현재 IE 모든버전, 파이어폭스, 오페라, 크롬등의브라우저에서테스트되었으며, 웹브라우저가정상적으로동작하는모든환경을지원합니다. 기본사양 권장사양 OS Windows 7 (Windows XP 지원 ) Windows 7 이상 CPU Pentium 1GHz Pentium 1.5GHz 이상 RAM 512Mb 1Gb 이상 HDD 1Gb 의여유공간 5Gb 의여유공간이상 Network 64kbps 이상 (ISDN AD 니급이상권장 ) 128kbps 이상 (Cable Modem 이상권장 )

25 제품스팩 타사제품비교 CgChat CgChat B 사 N 사 시스템 외부소켓통신지원다국어지원크로스브라우징지원회원정보연동지원모바일지원 X X X X X 시스템 DB 미사용동작지원 ActiveX/Applet 미사용동작지원 Flash 미사용동작지원 X X X X 채팅 채팅글스타일변경기능 파일전송기능 URL 링크기능 상담원 / 관리자 상담원관리기능실시간쪽지기능상담요청실시간알림기능상담자요청실시간리스트기능상담이력 / 통계기능대화내용저장 / 이력관리기능 X X X

26 구입문의 제품구입안내 - 구매형태 : 1 서버 1 도메인라이선스 ( 하나의도메인에하나의라이선스가적용됩니다.) - 2차도메인라이선스정책 : 2차도메인은라이선스에포함됩니다. 예 ) 대표도메인 : 인경우 a.abc.com, b.abc.com 등으로 2차도메인을계속추가하여사용할수있습니다. 또한 abc.co.kr, abc.net 등의도메인도라이선스에포함됩니다. - 동일업체에서서비스를위한라이선스추가구매는구매가의 50% 로제공 - 구매계약시설치및사용매뉴얼이포함된설치파일을제공

27 회사소개 제안회사소개 - 씨지웹주식회사 주요솔루션 - 씨지챗 (CgChat) 채팅 ( 상담, 방송 ) 솔루션 / 씨지보이스 (CgVoice) 음성녹음솔루션 - 화상채팅, 화상강의, 화상회의, 라이브방송솔루션 - 래스큐브 (lascube) PC 관리 / 복구솔루션 - 리커버리게이트 (RecoveryGate) PC 백업 ( 랜섬웨어대응 ) 솔루션 URL : cgweb.co.kr 주소 : 경기도안양시만안구안양 3 동 연성대학교 10 호관 303 호메일 :

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