언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 홍영림 한규섭 백강녕 성호철

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1 한국언론진흥재단 지정 Report Television Media Press Journal Newspaper 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 홍영림 한규섭 백강녕 성호철

2 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 홍영림 한규섭 백강녕 성호철

3 한국언론진흥재단 지정주제 연구보고서 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 책임 연구 홍영림(조선일보 경영기획실 차장) 공동 연구 한규섭(서울대학교 언론정보학과 조교수) 백강녕(조선일보 뉴미디어실 파트장) 성호철(조선일보 경영기획실 기자) 연구 보조 강경민(조선일보 뉴미디어실 대리) 발행인 이성준 편집인 선상신 발행일 2012년 8월 31일 초판 제1쇄 발행 한국언론진흥재단 서울특별시 중구 세종대로 124 전화 (02) 팩스 (02) 이 보고서는 2012년 한국언론진흥재단의 언론진흥기금을 지원 받아 수행한 것입니다. 보고서의 내용은 한국언론진흥재단의 공식 견해가 아닌 연구자의 연구 결과임을 밝힙니다. 한국언론진흥재단, 2012 비매품

4 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 책임 연구 홍영림(조선일보 경영기획실) 공동 연구 한규섭(서울대학교 언론정보학과) 백강녕(조선일보 뉴미디어실) 성호철(조선일보 경영기획실) 연구 보조 강경민 (조선일보 뉴미디어실)

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6 본문 목차 요약문 Ⅰ. 서론 문제제기 및 연구배경 15 1) 스마트폰과 태블릿PC의 대중화 15 2) 연구목적 16 3) 연구방법 18 Ⅱ. 스마트플랫폼 스마트플랫폼 개요 20 1) 스마트플랫폼의 정의 스마트플랫폼의 종류 21 1) 스마트플랫폼의 종류 21 2) 스마트폰 22 3) 스마트패드 (태블릿PC) 23 4) 스마트TV 24 Ⅲ. 개별 언론사별 스마트플랫폼 현황 경향신문 동아일보 조선일보 중앙일보 한겨레 매일경제 한국경제 머니투데이 103

7 Ⅳ. 스마트플랫폼에 대한 인식 일반 사용자의 앱에 대한 인식 108 1) 앱 설치 이유 108 2) 사용자 환경 108 3) 유료화에 대한 인식 111 4) 모바일웹에 대한 인식 개발자의 언론사 스마트플랫폼에 대한 인식 모바일 광고 대행사의 언론사 스마트플랫폼에 대한 인식 116 Ⅴ. 언론사 스마트플랫폼 이용자 실태조사 조사개요 121 1) 모집단 추정 121 2) 응답자 특성 언론사 뉴스 이용현황 125 1) 일반 응답자의 뉴스 접촉 통로 125 2) 모바일 기기를 통한 뉴스 이용현황 스마트폰 사용자의 뉴스 이용현황 137 1) 스마트폰 뉴스 이용 현황 137 2) 스마트폰 언론사 어플리케이션 이용 현황 태블릿PC 사용자의 뉴스 이용 현황 167 1) 태블릿PC 뉴스 이용 현황 167 2) 태블릿PC 언론사 어플리케이션 이용 현황 기타 스마트 기기 사용자의 뉴스 이용 현황 195 1) 스마트TV 뉴스 및 언론사 어플리케이션 이용 현황 195 Ⅵ. 결론 앱 에 집중하는 언론사의 스마트플랫폼 다각화된 플랫폼 상에서도 웹은 기본 스마트TV에 대한 준비 지원 방안 208

8 참고문헌 209 부록 210 Ⅰ. 언론사 스마트플랫폼 인식과 활용에 대한 설문지 210

9 표 목차 <표2-1> 국내 태블릿PC 가입자수 24 <표3-1> 구글 플레이 스토어에서 나타난 다운로드 현황 41 <표3-2> 모바일앱 일평균 이용자수 증감 비교 64 <표4-1> 일반사용자의 사용OS와 사전과제 이전 설치된 언론사 앱 108 <표6-1> 언론사 안드로이드폰 앱의 전체 순위와 이용자 수 203 <표6-2> A일간지 단말기별 뉴스앱 이용 행태 204

10 그림 목차 <그림1-1> 스마트폰과 태블릿PC의 모바일 데이터 이용자수 17 <그림2-1> 한국의 모바일 OS 점유율 그래프 23 <그림2-2> 스마트TV 개념도 25 <그림3-1> 경향신문의 4가지 앱 K4 소개 28 <그림3-2> 경향신문 아이폰앱의 프론트페이지 29 <그림3-3> 경향신문 안드로이드앱의 프론트페이지 30 <그림3-4> 경향신문앱의 공유기능과 지면서비스 결제페이지 31 <그림3-5> 경향신문 아이패드앱의 프론트페이지 전체면과 세부기사페이지 32 <그림3-6> 경향신문 태블릿PC앱의 UI와 사용법 33 <그림3-7> 비플라이소프트의 파오인 앱의 종류 34 <그림3-8> 경향뉴스진에서 구현한 경향신문과 기사 읽기 방법 35 <그림3-9> 경향뉴스진의 메인페이지 36 <그림3-10> 경향뉴스진의 옛날 신문 36 <그림3-11> 경향신문 모바일웹 37 <그림3-12> 동아일보를 앱스토어에서 검색시 나오는 화면 39 <그림3-13> 동아일보 아이폰 뉴스앱 기존앱과 신규앱 비교 42 <그림3-14> 동아닷컴의 최신기사와 동아일보뉴스앱의 속보부분 비교 43 <그림3-15> 각사의 아이폰 앱 프론트 페이지 비교 44 <그림3-16> 조선일보 스마트플랫폼 관할 조직도 47 <그림3-17> 조선일보 아이리더 소개지면 48 <그림3-18> 조선일보 아이리더e 소개지면 50 <그림3-19> 조선일보 아이폰 앱 초기 모습 51 <그림3-20> 조선일보 아이패드앱의 특징 52 <그림3-21> 조선일보 e북,e신문 플랫폼 텍스토어 설명 지면 53 <그림3-22> 조선일보 e북,e신문 플랫폼 텍스토어의 가판대와 판매몰 54 <그림3-23> 중앙일보 스마트플랫폼 관련 조직 구성도 55 <그림3-24> 중앙일보의 조인스와 변경 후의 조인스MSN 57 <그림3-25> 중앙미디어 네트워크 소개 페이지 58 <그림3-26> 중앙일보의 모바일 소개 페이지 59 <그림3-27> 중앙일보 e뉴스페이퍼 소개 페이지 61 <그림3-28> 중앙일보 아이폰 앱의 변화 62 <그림3-29> 중앙일보 아이폰 앱의 카테고리 선택과 세부기사 화면 63 <그림3-30> 모바일앱 일평균 이용자수와 전체 앱 순위 64

11 <그림3-31> 중앙일보 아이패드 앱 프론트페이지와 메뉴선택바 66 <그림3-32> 중앙일보 아이패드 앱과 아이폰의 앱 첫화면 비교 67 <그림3-33> 중앙일보 아이패드 앱의 J에디션 69 <그림3-34> 중앙일보웹페이지를 모바일로 접속 시 결과 70 <그림3-35> 중앙일보 아이패드앱의 광고영역 70 <그림3-36> Jkiosk 웹페이지 화면 71 <그림3-37> 한겨레 가판대 이용법 소개 72 <그림3-38> 한겨레 아이패드 가판대앱 구성 74 <그림3-39> 한겨레 가판대앱 통한 한겨레 이용 화면 75 <그림3-40> 한겨레 아이패드 가판대앱 인증 방법 76 <그림3-41> 한겨레TV가 사용하는 유튜브 플레이어 78 <그림3-42> 매일경제 스마트플랫폼 관련 조직 구성 79 <그림3-43> 매일경제 뉴스앱 출시 시기 82 <그림3-44> 매일경제 앱의 누적 다운로드 건수 83 <그림3-45> 초기의 매일경제 아이폰앱 첫화면과 지금 아이폰앱의 첫화면 83 <그림3-46> 안드로이드앱과 아이폰앱의 비교 84 <그림3-47> 스마트폰의 지면보기 기능과 SNS등을 통한 기사 공유방법 85 <그림3-48> 매일경제의 바다, 윈도폰, 블랙베리 뉴스앱 86 <그림3-49> 아이패드2 광고의 매일경제와 월스트리트저널 86 <그림3-50> 매일경제의 카테고리 선택 메뉴 88 <그림3-51> 매일경제 아이패드앱의 UI전개 방식 89 <그림3-52> 매일경제 태블릿PC앱 종류 90 <그림3-53> 한국경제의 스마트플랫폼 관련 조직 구성도 92 <그림3-54> 아이폰과 안드로이드폰앱의 카테고리 메뉴비교 93 <그림3-55> 아이폰과 안드로이드폰앱에서 지면보기 방식 비교 94 <그림3-56> 플레이마켓에서 한국경제로 검색했을 때 나오는 검색결과 화면 95 <그림3-57> 한경 아이패드앱의 2가지 카테고리 선택 방법 98 <그림3-58> 마켓정보 화면 99 <그림3-59> 모닝리포트와 이 시각 주요뉴스 100 <그림3-60> 한경, 매경, 조선의 아이패드 뉴스앱에서 구현한 웹페이지 화면 100 <그림3-61> 한경의 모바일웹 첫화면과 시작화면 설정페이지 101 <그림3-62> SNS인터랙티브광고 아이패드 앱 로딩페이지 광고 102 <그림3-63> 머니투데이 스마트폰앱의 다양한 서비스 104 <그림3-64> 머니투데이 아이패드앱과 가판대앱의 첫페이지 106 <그림6-1> 안드로이드기준 각 언론사의 모바일웹과 모바일앱 일 방문자수 비교 204 <그림6-2> 아이패드로 뉴스를 보는 방법의 변화 205 <그림6-3> 네이버 모바일웹의 변화 206

12 요 약 문 국내 언론사의 스마트플랫폼 현황을 파악하기 위해 스마트플랫폼의 개발 기획 광고 분야의 전문가와 인터뷰를 진행했으며, 스마트폰을 소유한 600명을 대상으로 온라인 설문조사도 진행했다. 설문조사 결과에 의하면, 설문대상자들의 스마트폰 OS는 안드로이드가 85.7%로 압도적으로 높았으며, ios는 10.5%을 보였다. 스마트폰을 통한 주이용 서비스는 카카오톡 같은 메신저가 74.6%로 가장 높고, 두 번째가 뉴스이용(71.9%) 이며 그 뒤를 검색(59%)과 메일(47%)이 잇고 있다. 뉴스 중에서 최신뉴스 이용 비중이 56%로 가장 높고 그 뒤를 연예/스포츠(24%), 정치/사회(7%)이며, 경제는 5%로 낮은 비중을 보였다. 스마트폰을 통한 뉴스 이용 경로는 1위 포털앱(47%)과 2위 포털웹(45%)으로 나와 포털을 통한 비중이 90%가 넘으며, 언론사앱과 웹은 각각 5%와 3%에 불과했다. 언론사앱 설치 비중은 조사대상자 가운데 37%이며 설치하지 않은 가장 큰 이유는 포털사이트가 편하기 때문이라는 응답이 50%에 달했다. <스마트폰의 뉴스 이용 방법> 포털사이트 앱 모바일전용 언론사앱 언론사모바일 포털사이트 웹페이지 뉴스 서비스 유료화를 반대 한다는 의견은 전체 뉴스 이용자의 58.1%이며,

13 부분 유료화를 찬성 하는 의견은 37.2%, 완전 유료화를 찬성 하는 의견은 4.7% 에 불과했으며, 서비스 유료화를 반대하는 가장 큰 이유는 지금까지 무료로 제공되 었기 때문에 굳이 비용을 지불할 필요가 없다 가 36.8%로 가장 높았다. 거의 같은 비율인 36%가 그만한 가치가 없다 라고 답했다. 부분 유료화를 찬성하는 응답자 중 44.8%는 전문 분석 자료 에 대해 비용지불 의사가 있었으나, 지면보기 서비스에 대해 비용을 지불하겠다는 의견은 5.8%로 극히 낮은 결과를 보였다. 언론사별 스마트폰 뉴스앱 다운로드와 주로 이용하는 뉴스앱으로 선택된 것은 두 항목 모두 최상위권은 매일경제, 조선일보, 오마이뉴스의 순으로 나타났다. 태블릿PC 사용자가 일 1회 이상 사용하는 서비스 주로 '뉴스(61.4%)'와 '검색서비 스 (45.2%)'를 사용하는 용도로 사용하고 있었다. 태블릿PC 사용자의 43.4%는 휴식시간 에 가장 많이 뉴스를 접하며, 이동시간(28.7%) 도 높은 비율을 보이고 있으며, 취침 직전(14.7%)이 그 뒤를 잇고 있었다. 20%의 태블릿PC사용자가 오후 8~10시에 태블릿PC를 주로 이용하고 있으며 이는 TV로 뉴스나 드라마를 보면서 태블릿을 이용하는 경우로 보이며, 뉴스 이용 시간은 20~30분으로 26%로 가장 높고, 그 다음이 15~20분이었다. 태블릿 PC소유자가 언론사앱을 설치한 비율은 34%였으며, 스마트폰과 태블릿PC를 모두 사용하여 뉴스구독을 하는 <안드로이드 스마트폰에서의 모바일웹과 앱의 이용자수>

14 응답자 중 88.7%는 스마트폰과 태블릿PC 모두 동일한 언론사 어플리케이션을 사용하고 있었다. 태블릿PC 사용자는 뉴스 구독 시 포탈 웹페이지(38.0%) 를 가장 많이 이용하고 그 뒤로, 언론사 모바일 웹(22.4%), 언론사 PC웹페이지 (16.2%), 포탈 어플리케이션 (13.1%), 언론사 어플리케이션(10.3%) 순으 로 이용하고 있었다. 이는 1순위가 포털앱(47%)과 2위 포털웹(45%)으로 포털 통한 비중이 90%가 넘는 스마트폰에서의 뉴스이용 경로와 상당히 다른 모습이다. 2012년 8월 첫째 주 안드로이드 기준(랭키닷컴 조사) 모바일웹과 모바일앱을 통한 이용자 수는 조선일보가 각각 지난 66만과 14만명으로 최상위권을 기록하고 있으며, 전체적으로 모바일웹 이용자수가 4배 가량 높았다. 7월 미국의 비즈니스 인사이더(Business Insider)가 발표한 자료에 따르면 언론사 자체 뉴스앱이나 플립 보드(FLIPBOARD) 같은 RSS리더앱을 통한 뉴스 이용률은 점차 감소하는 반면 아이패드에 기본 탑재된 웹브라우저인 사파리를 이용한 뉴스이용은 큰 폭으로 상승하고 있다. <태블릿PC에서 뉴스 보는 방법의 변화>

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16 Ⅰ. 서론 1. 문제제기 및 연구목적 1) 스마트폰과 태블릿PC의 대중화 국내 스마트폰 가입자 수가 3,000만 명에 육박하고 있다. 아이폰이 국내에 처음 도입된 지난 2009년 11월 이후 불과 2년 반 만에 전 국민의 60%가 사용할 정도로 완전한 대중화가 이뤄졌다. 아이패드를 필두로 한 태블릿PC의 경우 스마트 폰의 폭발적 성장세에 비해서는 더디지만 현재 국내 사용자가 200만 명을 넘고 있다. 스마트TV도 2011년 11월 말 현재, 국내 판매량은 40만여 대, 이용자 규모는 100만 명 수준에 이르렀다. 스마트 기기의 구체적인 사용용도와 접근방식은 기기별 로 차이가 있지만 미디어에 접근할 수 있는 기기라는 점에서는 공통점을 갖는다. 이런 스마트기기의 대중화로 인해 일반 대중들의 라이프 스타일은 큰 변화를 보였다. 스마트폰을 통해 사용자끼리 모바일 상에서 메신저를 주고받고, 금융거래를 하며, 이메일을 확인하고, 전자책(e북)을 읽는 등 기존 유선 PC나 오프라인 상에서 했던 많은 부분을 스마트 기기에서 하고 있다. 이런 가운데 스마트기기의 대중화에 직접적인 영향을 받게 된 분야에서 미디어부분을 빼놓을 수 없다. 특히, 신문사들은 이미 1990~2000년대에 온라인에서 인터넷을 통한 뉴스서비스 이용의 확산과 네이버 같은 포털사이트의 급부상으로 인해 오프라인 수익과 영향력이 감소하는 변화를 겪었다. 2010년 이후 스마트기기의 급부상은 언론사로 하여금 더 크고 빠른 변화를 겪게 하고 있다. 특히, 휴대성이 강조된 스마트폰과 태블릿PC는 사용자로 하여금 종이신문 대신 네트워크에 연결된 스마트기기를 통한 뉴스사용의 비중을 이전보다 더 차지하게 해 현재 신문, 방송 등 기존 언론매체에서 오프라인 시장은 정체 또는 쇠퇴의 시기로 접어들었다. 하지만, 개별 언론사에서 스마트기기 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 15

17 를 통한 뉴스서비스를 제공하지 않는다고 해서 기존의 종이신문의 구독이 느는 것은 아니다. 현재 국내 언론사의 스마트기기용 뉴스 애플리케이션(Application, 이하 앱) 중 가장 많은 다운로드를 기록하고 있는 매체사는 연합뉴스로 200만 건이 넘었고 그 뒤로 YTN, 매일경제, 조선일보 등이 뒤를 잇고 있다. 국내 언론사는 대부분 무료로 뉴스앱과 모바일 웹을 제공하고 있다. 하지만, 국내 스마트 플랫폼 뉴스 서비스는 대부분이 콘텐츠 무료제공 후 광고수익이라는 비교적 단순한 비즈니 스 모델이 주를 이루고 있는 상황이다. 언론사들의 스마트 플랫폼 사업 전략 수립은 언론사 생존을 위해 가장 중요한 과업이다. 종이 신문보다 더 언제, 어디서나 손에 들고 접근성이 편리한 스마트 기기를 통한 뉴스 서비스 이용이 늘어나기 때문이다. 이에 향후 언론사들의 생존과 경쟁력 향상을 위해 본 조사를 통해 언론사들 의 스마트 플랫폼 사업 전략 및 제도, 산업적 지원 방안을 수립해 언론사들이 스마트 플랫폼에 연착륙 할 수 있도록 하고자 한다. 2) 연구목적 1)2012년 6월 현재 우리나라의 스마트폰 점유율은 전체 이동전화 가입자 52,998,803명 대비 50%를 넘어선 28,334,567명을 기록했다. 여기에 세계 최고 속도를 자랑하는 네트워크와 스마트폰 보급률 50%의 사용자 기반은 전 세계 어디에 서도 찾을 수 없는 환경이다. 시스코가 2011년 초에 발표한 자료에 따르면 국내 2015년 국내 모바일 가입자는 미국의 15%, 일본의 32%, 중국의 8%에 불과하나, 모바일 데이터 트래픽 발생량은 미국의 43%, 일본의 70%, 중국의 112%에 해당한 다고 한다. 2) 인당으로 보면 미국의 3배, 일본의 2배, 중국에는 14배에 해당하는 사용량이다. 하지만, 해당 자료에서 2015년 국내 스마트폰 시장을 2천2백만 대로 전망하고 있어 2012년 8월 현재 3천만대에 육박하는 국내 스마트폰 시장을 감안할 때 모바일을 통한 데이터 트래픽은 폭증이라는 표현이 적합할 정도로 상상이상으로 1) 방송통신위원회 유 무선 가입자 통계 현황( 월) 2) 2010~2015 시스코 비주얼 네트워킹 인덱스 글로벌 모바일 데이터 트래픽 전망 보고 서(2011.2월) 16

18 증가하고 있다. 2010년 국내에 정식 출시된 아이패드를 시작으로 스마트기기의 한축을 담당하는 태블릿PC의 시대가 열렸다. 현재 아이패드는 3번째 버전까지 출시한 상태고 삼성전자에서 여러 버전의 갤럭시탭과 갤럭시노트를 출시한 상태다. 하지만 스마트폰의 폭발적 성장세와는 달리 태블릿PC의 경우 국내에 2~300만대 가량의 판매량을 가지고 있는 것으로 추정한다. 태블릿PC에 대한 정확한 국내 판매 현황은 애플과 애플코리아 측에서 정확한 판매수량을 밝히고 있지 않고 있어, 파악하는데 많은 어려움이 따른다. 다만, 시장조사업체인 스트래티지 애널리틱스 가 2011년 국내에 공급된 태블릿PC를 160만대로 파악하고 있다. 더불어, 국내 이동통신사를 통한 태블릿PC의 가입자가 65만대 (2012년 6월말 기준, 방송통 신위원회 유.무선 가입자 통계 현황)임을 감안하고 아이패드1과 2가 100만대 이상 팔렸다는 애플코리아의 간접 확인을 통해서 국내의 태블릿PC는 현재 200만대 팔린 것으로 추정할 수 있다. 아직 국내의 경우 미국과 달리 태블릿PC의 시장 점유율은 다소 떨어지지만, 2011년 상반기 조사에서 2년 이내에 태블릿PC를 구입할 의향이 있는 사람이 33%에 달했다. <그림1-1> 스마트폰과 태블릿PC의 모바일 데이터 이용자수 출처 : 에릭슨 traffic and market report(2012.6) 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 17

19 아이폰으로 촉발된 스마트기기 시대가 2년 만에 대중화시기로 접어들었다. 특히, 스마트폰을 통해 인터넷 접속시간은 2011년 상반기에 일평균 75.7분에서 하반기에는 87분에 이르렀을 정도로 급성장하고 있다. 3) 뉴스의 경우 스마트폰 사용자의 74.1%가 앱을 통해 이용한다고 답했다. 특히 40%는 다운로드 받은 앱을 통한 뉴스서비스를 이용한다고 답했다. 하지만, 스마트 미디어 플랫폼에 대한 기존 미디어들의 대응은 단순히 새롭게 등장한 모바일 플랫폼에 대한 단순대응 에 그치는 것이 현실이다. 특히, 스마트플랫폼에 대한 국내 언론사 담당자들의 지금 같은 임기응변식 대응은 기존 PC기반의 유선 인터넷 시대에 제대로 대비를 못해 단순 CP(Contents Provider)로 전락한 것과 같은 길을 걷게 될 수도 있다. 따라서 본 연구에서는 스마트 미디어 이용자를 대상으로 한 설문조사와 각 언론사의 담당자나 전문가 인터뷰를 통해 디지털 미디어 환경에서 플랫폼 기능이 축소되어 가고 있는 기존 미디어들이 스마트 미디어 플랫폼에서 어떤 전략을 구축해야하는지 를 모색해 보았다. 특히, TV를 바탕으로 한 방송 매체에 비해 현재의 미디어분야의 변화를 훨씬 더 크게 경험하고 있는 종이신문과 그 종이신문을 모체로 하는 인터넷 신문과 독립된 인터넷신문사들과 같은 언론사들이 생산하고 있는 뉴스 콘텐츠의 플랫폼 활용 전략과 중심으로 스마트 디바이스에 대한 대응 전략을 모색해 보았다. 3) 연구방법 (1) 스마트 플랫폼 사용자 현황 조사 본 언론사의 스마트플랫폼 시장 조사는 다음과 같은 프로세스를 통해 결과를 도출했다. 첫 번째 단계에서는 개별 언론사의 스마트플랫폼 현황을 파악하기 위한 사전 조사와 언론사의 분야별 종사자와 관련 전문가 인터뷰를 수행했다. 사전 조사는 크게 두 가지로 구성됐다. 하나는 스마트기기 및 언론사의 스마트플랫 폼 시장에 대한 여러 가지 공개된 기사, 연구 자료, 관련 기업의 발표자료 등을 검토했다. 또 다른 하나는 해당 언론사의 웹과 앱에 대한 사용자 데이터 분석을 랭키닷컴과 메트릭스를 통해 실시했다. 스마트플랫폼 시장의 참여자로 인터뷰 3) 2011년 스마트폰이용실태조사,방송통신위원회 18

20 대상자는 크게 각 언론사 스마트플랫폼 기획자와 개발자가 있다. 개별 언론사의 스마트플랫폼 구축을 담당하거나 기획에 크게 관여한 기획자와 기획된 스마트플랫 폼을 개발 운용하는 개발사가 그것이다. 개발자의 경우 언론사나 언론사의 자회사 의 개발자와 개발 전문사의 개발자로 크게 나눠 인터뷰를 진행했다. 더불어, 스마트플랫폼을 수행함에 있어 주요 수익원으로 예상되는 광고 분야와 관련해서 언론사 내부의 광고 담당자와 LG유플러스애드 같은 모바일광고 대행사의 실무 당담자와의 인터뷰를 통해 새로운 비즈니스 환경에서 스마트플랫폼 산업에 대한 전반적인 변화와 실태를 확인했다. 스마트플랫폼 산업분석을 전문으로 하는 연구 기관의 전문가 인터뷰도 실시하여 다양한 시각에 대한 객관성을 확보하고자 했다. 스마트 플랫폼 이용자 조사는 스마트 플랫폼을 통한 사용자의 소비실태를 정확하게 파악하기 위하여 두 가지 조사를 병행했다. 첫 번째는 스마트폰이나 태블릿PC를 이용해서 뉴스를 정기적으로 이용하는 사용자를 선발하여 사전과제를 준 후 인터뷰를 하는 것이다. 선정된 대상자는 20대의 경우 남녀(이OO, 이OO)와 30대 남녀 직장인(김OO, 홍OO), 40대 남성 직장인(오OO)과 50대 주부(장OO) 등 총 6명이었다. 사전 과제는 2주간 경향, 동아, 조선, 중앙, 한겨레, 매일경제, 한국경제의 뉴스앱을 각자가 소유한 단말기에 설치하여 평소 사용하듯이 사용하는 것을 기본으로 하고 설문 기입을 위해 평소보다는 다소 꼼꼼히 사용하도록 요청했 다. 사전 과제 후 설문 내용을 바탕으로 인터뷰를 진행했다. 두 번째는 일반 사용자를 대상으로 한 결과를 바탕으로 한 온라인 설문을 진행했다. 온라인 설문 방식은 온라인 소비자 패널을 운영하고 있는 전문회사인 메트릭스의 패널을 이용했 다. 조사 대상 자격에 포함되는 패널에게 조사의 취지와 참여를 안내하는 이메일을 발송하고 설문을 응답할 수 있는 온라인 사이트에 접속하여 설문을 작성하는 순서로 진행했다. 이용자 조사는 2012년 7월 28일부터 7월 30일까지 진행됐다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 19

21 Ⅱ. 스마트 플랫폼 1. 스마트플랫폼의 개요 1) 스마트플랫폼의 정의 스마트플랫폼을 정의하기에 앞서 스마트디바이스와 플랫폼 각각에 대한 정의를 먼저 내릴 필요가 있다. 스마트 디바이스(기기)라 함은 PC, 스마트폰, 태블릿 PC, 스마트TV를 통틀어 N스크린 또는 스마트디바이스라 한다. 일반적 의미의 플랫폼은 소프트웨어를 구동하여 쓰이는 하드웨어와 소프트웨어의 결합 을 뜻한 다. 4) 하지만, 현 시대에 플랫폼이라는 단어에는 기술적인 의미가 강조된 일반적인 정의 이외에 비즈니스적 성격이 크게 부여돼 있는 것이 사실이다. 다시 말해, 플랫폼이라 함은 비즈니스 플랫폼을 의미한다고 볼 수 있다. 5) 비즈니스 플랫폼은 운영주체(사업자)가 구축 또는 구성한 물리적인 시스템 내에서 서비스와 콘텐츠를 구매하고 소비하는 고객(Buyer)이 존재하고, 이들을 대상으로 서비스와 콘텐츠를 생산/판매하는 써드파티(Third Party, Seller)가 존재함으로써 일정 규모 이상의 시장을 형성하고 있는 생태계를 의미한다. 스마트플랫폼은 스마트폰, 스마트패드 (태블릿PC), 스마트TV 같은 스마트 디바이스에 내장되는 소프트웨어를 기반으로 다양한 어플리케이션과 서비스가 작동되는 생태계를 의미한다. 언론사의 스마트플 랫폼은 해당 언론사 자체의 콘텐츠뿐만 아니라 제휴 등을 통해 축적한 콘텐츠 등을 있는 그대로 또는 변형해 개별 스마트디바이스에서 구현 가능하게 한 후 그것을 통해 생태계를 만들어 수익을 창출하는 것이라 볼 수 있다. 4) 모바일플랫폼비즈니스,98P 류한석 5) 2012년 ICT업계전망 비즈니스플랫폼경쟁이 본격화되다.김진영(로아컨설팅대표) 20

22 2. 스마트플랫폼의 종류 1) 스마트플랫폼의 종류 스마트플랫폼은 기본적으로 스마트디바이스 바탕 위에 구축된다. 이 스마트디 바이스는 사용용도에 따라 다양한 사이즈와 OS로 나줘진다. 최근 스마트폰의 폭발적 성장세로 스마트 는 시장에서 주요한 개념으로 자리 잡고 있는데, 스마트 폰에서 출발하여 현재는 아이패드를 중심으로 한 태블릿PC 그리고 스마트 TV로까 지 그 개념이 확산되고 있다. 스마트 의 개념과 정의는 기업(공급자), 소비자(수 요자), 산업, 사회적 수준 등 다양한 수준에서 설명 및 분석되고 있다. 스마트폰에서 시작하여 하나의 플랫폼으로 진화하고 확산되면서 산업적으로 많은 변화가 일어나 고 있다. 이런 변화에 있어 국내 많은 산업체가 직간접적으로 영향을 받고 있는 가운데, 국내 대부분의 언론사도 이런 변화에서 자유롭지 못한 상황이다. 특히, 90년 후반의 인터넷의 대중화와 2000년대 초반 네이버 같은 포털사의 등장은 산업적 변화를 야기했지만, 이런 변화의 바람에 언론사는 제대로 대응하지 못해 많은 어려움에 봉착한 경험이 있어, 최근 스마트 바람이 반갑지 만은 않을 것이다. 하지만, 언론사들이 당면한 가장 큰 문제점은 스마트디바이스에 대해 나름의 대응은 하고 있으나, 그 대응이 큰 전략적 결정에 의한 것이라기보다는 주먹구구 또는 언론사 간의 제 살 깎아 먹기 식 경쟁으로 이뤄지는 듯한 인상을 크게 주고 있는 것이 현실이다. 이는 스마트기기를 기술적인 하드웨어 관점에서만 바라보면서 기존 인터넷의 연장선으로 보고 있는데서 기인한다. 현재 스마트디바 이스는 순식간에 대중화가 이뤄져 산업적 파급력으로 인해 다양한 사회적 의미가 내포되어 있다고 할 수 있다. 따라서 스마트디바이스의 특징을 분석하기 위해서는 스마트 기기의 기술적 측면과 사용용도에 따른 개념적인 측면을 고려해야 한다. 서 분석해야 한다. 기술적 측면에서 가장 부각되는 것이 사용하는 스마트디바이스 가 사용하는 OS일 것이다. 기본적으로 스마트폰의 종류를 분류하는 가장 명쾌한 분류방법은 ios를 쓰는 아이폰이냐 또는 안드로이드를 탑재한 안드로이드폰이냐로 불 수 있다. 동시에 사용자의 이용측면에서는 휴대성 여부가 주요한 분류체계이다. 예를 들어 스마트폰은 일반적으로 이동성이 매우 강조되고 있으며, 그 다음이 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 21

23 태블릿PC이고, 가장 이동성이 떨어지는 디바이스가 스마트TV일 것이다. 즉 스마 트플랫폼을 OS측면에서 분류해 보면 아이폰(iOS)과 안드로이드폰(안드로이드) 이 시장을 양분하고 있고, 윈도(모바일)폰이나 블랙베리 등이 존재한다. 이동성 측면에서 보면 스마트폰과 태블릿PC, 스마트TV로 나눌 수 있다. 스마트디바이스 기기의 중심에 있는 스마트폰, 태블릿PC, 스마트 TV를 중심으로 언론사의 스마트 플랫폼 현황과 전략을 살펴보고자 한다. 2) 스마트폰 스마트폰은 일반적으로 사용자의 선호에 따라 다양한 앱을 설치할 수 있으며, 휴대전화 통신망을 통한 네트워크 기능과 모바일OS를 갖춘 휴대전화 단말기를 말한다. 스마트 플랫폼 전략을 촉발 시킨 대표적 스마트디바이스인 스마트폰에는 다양한 모바일 OS들이 탑재되고 있다. 그 중에 대표적인 것이 애플의 ios와 구글의 안드로이드이다. 그 외에 마이크로소프트(MS)의 윈도폰(Window Phone), 노키아 의 심비안(Symbian), 림(Research in Motion, RlM)과 삼성전자의 바다(Bada)가 있다. 등이 있다. IDC가 2012년 6월 발표한 2012년 세계 스마트폰 시장의 OS 점유율을 살펴보면, 안드로이드가 61%로 시장점유율 1위를 차지하고 있으며, 아이폰이 20.5%로 그 뒤를 잇고 있다. MS의 윈도폰과 심비안, 블랙베리OS 등은 각각 10%미만의 시장점유율을 차지하고 있다. 국내의 경우는 안드로이드폰의 주요생산거점답게 안드로이드폰의 비율이 훨씬 더 극적이다. 불과 2년 전에 안드로 이드 OS의 점유율은 20%대였으나, 현재는 80%를 넘는 절대 점유율을 보이고 있다. 현재 국내 스마트폰 가입자 수는 2012년 7월 기준으로 3,000만대에 육박하고 있다. 스마트폰의 등장과 단시간 내에 3,000만 가입자를 확보함으로써 사회적으로 커다란 변화를 가져온 것이 사실이다. 동시에 시장 정체와 수익성 하락으로 고민하는 서비스 제공업자와 제조업체에 새로운 가치를 창출할 수 있는 기회를 제공하고 있다.동시에 언론사에게도 기회이자 위기를 불러온 것이 스마트폰의 대중화이다. 22

24 <그림2-1> 한국의 모바일 OS 점유율 그래프 * 출처 : 3) 태블릿PC 태블릿PC 또는 스마트패드는 인터넷, 동영상, 뉴스, 간단한 오피스 작업을 이용하거 나 보기 위해서 사용되는 7인치 이상의 터치스크린 디스플레이를 가진 미디어 이동통신 단말기로 볼 수 있다. 태블릿PC는 아이패드 출시와 함께 대중 속으로 깊숙이 들어왔다. 사실, 태블릿PC의 개념은 휴렛팩커드(HP)와 도시바를 비롯한 여러 PC메이커에서 이미 여러 차례 선보였으나, 시장에서 환영받지 못했다. 6) 하지만, 2010년 1월 애플의 전 CEO 스티브 잡스가 처음으로 아이패드를 공개한 후 2년 6개월이 지난 지금 아이패드 는 새로운 시장을 형성했을 뿐만 아니라 미디어업계는 스마트폰 때 보다 더 가치 있는 플랫폼으로 인식하기까지 했다. 국내 대부분의 언론사가 아이패드를 위한 전용앱을 선보였으며, 아이패드앱을 개발하고 운용하기 위한 조직을 구성하는 등 스마트폰 때보다 더 적극적인 태도를 보이고 있다. 한 언론사의 관계자는 스마트폰 때는 다들 하니 우리도 어쩔 수 없이 하는 게 없지 않았는데, 아이패드는 조금 달랐고 여전히 유효한 것 같다 라면서 아이패드 자체가 화면도 크고 해서 기사를 읽거나 사진을 볼 때 느낌이 다르며, 화면이 커지니 광고도 더 효과적으로 집행할 수 있는 것 같다 라고 6) '아이패드의 성공이 말하고 있는 태블릿의 미래. LG경제연구원 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 23

25 했다. 이 관계자의 말처럼 사용자들은 아이패드의 주용도 중 하나로 뉴스이용을 꼽고 있는 실정이고 언론사의 주요수익원 중 하나인 광고를 집행하는데 넓은 화면의 아이패드 가 유리하라는 점에서 언론사 입장에서 아이패드에 좀 더 신경 쓰는 것이 당연해 보인다. 하지만, 언론사의 아이패드에 대한 희망에도 불구하고, 아이패드 국내 판매량이 국내 정식 출시 후 지금까지 누적 150만대 가량 판매된 것으로 추정되며, 이는 전 세계적으로 한 분기에만 1200만대 수준의 아이패드가 팔리는 것과 비교하면 국내 수요가 생각만큼 폭발적이지 않다는 것을 알 수 있다. 또한 삼성전자에서 출시한 태블릿PC인 갤럭시탭의 국내 판매량도 저조한 것으로 알려졌다. 특히, 국내의 경우 갤럭시노트 같은 5인치 이상의 디스플레이를 가진 스마트폰이 태블릿PC 시장을 잠식하 고 있어 향후 국내 태블릿PC 시장이 밝지만은 않은 것이 사실이다. 하지만 안드로이드계 열의 태블릿PC 전용 OS인 허니콤의 불안정을 뒤로하고 ios계열과 마찬가지로 스마트폰 과 태블릿PC 공통의 OS인 안드로이드4.0(아이스크림샌드위치,ICS)을 탑재한 태블릿 PC가 출시되는 등 여러 종류의 태블릿PC 단말기 출시로 인해 시장은 급변할 수 있는 상황이다. 특히, 금년에 정식으로 선보일 MS의 차세대 운영체제인 윈도8의 경우 태블릿PC에 최적화해 출시할 예정인 점은 국내 태블릿PC 시장도 2013년을 전후해 변화가 있을 것임을 예측할 수 있다. <표 2-1> 국내 태블릿PC 가입자수 (통신사 데이터 플랜을 통한 구입자에 한함) 통신사 월말 누적 SKT 285,058 KT 348,777 LGU+ 15,769 합계 649,604 * 출처 : 방송통신위원회( ) 4) 스마트TV 스마트TV는 자체 운영체제를 가지고 있어 인터넷과 연결해 새로운 응용 프로그 램을 설치해 사용할 수 있는 TV를 말한다. 인터넷으로 동영상을 포함한 다양한 24

26 콘텐츠를 내려 받아 사용하는 것이 기본이라 할 수 있다. 쉽게 말해 컴퓨터 기능을 갖춘 TV로 이해하면 된다. 네트워크에 연결되어 있다는 점에서 IPTV와 유사하지만 콘텐츠 플랫폼 개념이 적용돼 사용자가 선택적으로 앱을 활용할 수 있다는 차이점이 있다. 현재 시장조사업체들은 스마트TV의 시장 규모와 점유율을 발표하지 않고 있다. 현재 나오는 통계는 인터넷과 연결해 동영상을 보는 이른바 커넥티드 (connected)tv의 판매 수치다. 커넥티드 TV는 인터넷과 연결해 동영상을 볼 수 있는 TV다. 반면 스마트TV는 자체 운영체제를 가지고 있어 앱(응용프로그램)을 내려 받아 설치해 활용할 수 있는 컴퓨터 기능을 가진 TV다. <그림2-2> 스마트TV 개념도 * 출처 : 삼성전자, 조선일보 2012년 3월 13일자 상당수의 커넥티드TV가 앱을 설치하지 못하는 제품이다. 즉, 모든 커넥티드TV가 스마트TV는 아닌 것이다.KT 경제연구소에 따르면 2012년에 전체 TV 판매량의 약 37%인 약 92만대가 스마트TV로 판매될 것으로 예측하고 있다 7). 일반 가정에서 허브역할을 하기에 플랫폼으로의 TV는 매력적인 기기임에 틀림없다. 이에 기존 가전사들뿐만 아니라 구글과 애플이 스마트 TV시장에 진출하여 기존 스마트폰에서의 영향력을 스마트 TV로까지 확장하고 있는 상황이다. 하지만, 스마트폰이나 태블릿 7) 년 IT시장전망보고서 - TV의 변신 스마트TV,임양수 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 25

27 PC와는 달리 국내 언론사 대부분의 경우 스마트TV에 대한 준비는 거의하고 있지 않은 상황이다. 예를 들어 삼성전자가 출시한 스마트TV를 위한 스마트TV 앱스토어인 삼성앱스TV 의 정보카테고리에 속한 120여개의 앱 중 국내 뉴스앱은 연합뉴스와 한국경제와우TV, 노컷뉴스, MBN이 유일하다. 신문사 앱은 존재하지 않는 상황이 다. 하지만, 같은 카테고리 안에 USA투데이, 뉴욕타임즈, 월스트리트저널 등 여러 해외 신문사가 스마트TV용 신문 서비스를 진행하고 있다는 점과 비교해 보면 아쉬운 부분이다. 스마트TV와 유사한 IPTV 및 디지털케이블방송에서 생활정보 카테고리 하위에 TV신문이라는 이름으로 신문서비스를 2008년부터 서비스 시작했다. 국내 주요일간지를 포함하여 50여개 신문사가 콘텐츠를 제공했다. 서비스 유통방식은 포털과 유사했으며, 50개 신문사의 기사를 정치, 경제 등 카테고리별로 서비스하는 메인화면(무료)과 각 신문사의 지면보기 서비스를 유료로 제공했다. 현재 IPTV 가입가구는 500만 가입자를 돌파한 상태다. 하지만, TV신문 PDF서비스 이용자 수는 유 무료 상관없이 해당 서비스에 접속한 횟수로 계산했을 때 일일 200~300회 수준에 불과했다. 서비스 초반인 2008년도에 CJ헬로비전이나 올레TV(쿡TV)등에서 는 가입자를 대상으로 1개월 무료 이용 후 유료로 전환하는 프로모션을 시행했다. 헬로TV의 경우 하지만, 유료 사용자가 거의 없는 상태가 지속되자 2011년 6월 신문보기 서비스 종료했다. 이런 상황과 관련해 KT의 올레TV관계자는 현재의 단순 PDF형태의 서비스 수준에서는 서비스 이용자의 확대에 대한 기대가 난망 하다며 사용자들의 접속통계를 보면 가입 첫 날 우연히 신문을 본 기록만 남아있는 경우가 대부분 이라고 했다. CJ 헬로비전 전임 신문서비스 담당자에 따르면 서비스 공급업체 인 비플라이소프트가 신문콘텐츠를 가장 많이 보유하고 있으나 단순 신문 스캔 서비스에 불과해 TV에 부적합한 것처럼 보인다고 했다. CJ헬로비전 디지털케이블 가입자 88만5000명 중 신문서비스 이용가구는 0.9% 수준이었지만, 대부분 이벤트 등을 통한 1개월 무료 사용자로, 유료 전환시점이 되면 대부분 구독을 포기한다고 한다. 유료 서비스에 대한 거부감도 여전히 큰 걸림돌로 작용한 것처럼 보인다. 경향, 한겨레 등 47개 신문을 모두 볼 수 있는 베이직 서비스 의 가격은 월 3000원, 조선일보 등 일부 신문은 각 신문 당 월 1만원에 서비스 했으나, 실제 유료 결제자는 극히 미미했다고 한다. 더불어, 당시 TV의 낮은 해상도와 리모컨 조작의 어려움도 가입자 유치 어려움에 일조했다. 26

28 Ⅲ. 개별 언론사별 스마트플랫폼 현황 1. 경향신문 1) 경향신문의 스마트플랫폼 개요 경향신문의 스마트플랫폼에 대한 전략을 이야기 하면서 빼놓을 수 없는 요소 중 하나가 바로 얼마 전 시행한 구독료 인상이다. 2012년 5월 종이신문에 대한 월정기 구독료를 1만 8000원으로 기존대비 3000원 인상했다. 이 구독료 인상을 시행하면서 온라인 콘텐츠 유료화에 대한 행보도 빨라졌다. 종이독자에게 구독료 인상에 대한 서비스 차원에서 월 이용료 1만원으로 책정된 PC상에서의 온라인지면 보기(PDF)서비스를 무료로 제공하기로 한 것이다. 구독료 인상 후 한 달 후에 아이패드를 위한 경향뉴스진 서비스를 시작했다. 뉴스진은 경향신문이 발행하는 경향신문, 스포츠경향, 주간경향, 레이디경향을 선별적으로 구입해서 볼 수 있는 일종의 디지털 가판대이다. 한겨레에서 서비스 중인 한겨레 가판대와 유사하다. 단, 뉴스진의 경우 한겨레와 달리 단행본은 서비스하고 있지 않다. 더불어, 기존에 NHN과 함께 구축한 옛날신문도 이용할 수 있다. 더불어 안드로이폰에서도 월 2,000원 휴대폰 결제를 통해서 지면보기를 유료로 이용할 수 있게 했다. 안드로이드 폰에서 지면보기는 원래 무료로 서비스 됐었다. 아이폰에서 지면보기 서비스는 제공되지 않는다. 이 같은 스마트플랫폼 전략은 작년 3~4월부터 통합 논의를 거쳐 본격화한 뉴스룸 통합 이후 나온 것이다. 2011년 상반기 동안 통합 논의를 위해 스마트플랫폼과 관련한 액션플랜이 다소 늦었다. 신설된 디지털뉴스국은 인터랙티브팀, 디지털뉴스팀, 운영팀 총 3팀, 20명 미만으로 구성돼 있다. 기존 경향닷컴 구성원 일부는 이들 팀으로 합류했다. 개발, 미디어사업, 영상, 경영지원 파트 등 나머지 인력은 미디어전략실 산하로 들어갔다. 경향신문의 앱 종류는 타사에 비하면 적은 4개이며 서비스 시기도 대체적으로 늦은 편이다. 아이패드 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 27

29 앱의 경우 지난해 10월에 출시되어 비교적 빨리 앱이 출식된 매일경제나 한국경제에 비하면 1년 이상의 시차가 발생했다. <그림3-1> 경향신문의 4가지 앱인 K4 소개 이미지 다소 늦은 시기에 출시되었지만, 기존앱과 신규앱이 별도로 등록되어 있거나 아이패드의 경우 뉴스진과 일반 뉴스앱이 각각 존재해 사용자에게 혼란을 주는 경향이 있다. 하지만, 콘텐츠 유료화에 대해 적극적으로 임하는 등 타사와는 다른 전략을 구사하고 있는 것처럼 보인다. 경향은 안드로이드 허니콤을 위한 갤럭시 for Tab앱을 금년 초에 출시하면서 경향신문 모바일 앱4종- K4 로 명명하면서 스마트플랫폼 전략에 적극적으로 뛰어들었다. 경향신문의 스마트플랫폼 담당자는 한 매체와의 인터뷰에서의 자사의 유료화 전략에 대해 한국은 외국에 비해 뉴스 유료화 에 폐쇄적이고 회의적인 시각이 많다 면서 스마트 플랫폼 초기 독자가 흥미로 지갑을 열었지만 여전히 콘텐츠 유료화에 박한 상황 이라고 밝히며 유료화가 만만치 않음을 간접적으로 파악할 수 있다. 또한 신문독자 유지만을 위해 (앱 28

30 등을) 무료로 제공하거나 계속 신문독자-앱 무료이용 정책을 유지하면 안 된다 고 주장했다. 신문독자를 유지하려다 콘텐츠 유료화에 실패할 수 있다는 얘기다. 언론이 뉴스 콘텐츠 유료화 모델을 더 고민하고 개발해야 한다고 했다. 2) 스마트폰 전략 경향신문의 스마트폰앱은 아이폰과 안드로이드폰을 위한 앱이 유일하다. 두 앱간의 UI나 레이아웃은 거의 동일하다. 다만, 안드로이드앱의 경우 월 2000원 유료로 이용할 수 있는 지면보기가 들어가 있는 반면 아이폰은 그 영역을 모바일웹으 로 이동하는 게이트웨이로 설계했다. <그림3-2> 경향신문 아이폰 앱의 프론트페이지 경향신문 아이폰앱의 경우 앱 자체의 마무리가 완벽하게 돼있지 않다. 예를 들어, 자사의 로고인 경향신문 이 위아래로 눌려 있고, 광고영역의 경우 광고가 없이 회색 바탕의 빈 상태로 노출이 된다. 안드로이드폰의 경우는 로고나 광고영역의 경우 제대로 구현되고 있으나, 안드로이드 계열의 문제로 지적되는 파편화 문제로 일부 단말기에서는 카테고리 선택부분이 해당 영역에서 잘린 채 구현된다. 경향신문 스마트폰앱의 특징 중 하나로 꼽을 수 있는 것이 한 개의 앱에서 두 개의 매체를 동시에 이용가능하다는 점이다. 최상단의 경향신문 로고를 선택하면 나오는 스포 츠경향에서는 연예와 스포츠 분야에 특화되어 있으며, 경향신문은 일반 뉴스와 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 29

31 오피니언이 강조되어 있다. 경향신문 온라인사이트인 khan.co.kr 의 연동되어 있는 소셜댓글 또한 경향신문앱의 장점이다. <그림3-3> 경향신문 안드로이드앱의 프론트페이지 경향신문의 기사 댓글은 타언론사에 비해 비교적 활발하게 운영되고 있는 편이어서 기사에 대한 일반 사용자의 반응을 스마트 단말기 상에서 손쉽게 파악하거나 댓글에 참여할 수 있다. 개별 기사에 대한 SNS를 통한 공유도 손쉽게 할 수 있다. 경향앱의 경우 사용자 참여와 공유에 대해 큰 중점을 두고 있음을 알 수 있는 부분이다. 안드로이폰의 경우 기존에 무료로 제공하던 지면보기(신문보기)를 스마트플랫폼의 유료화전략에 맞춰 유료로 전환했다. 아이폰의 경우 구버전에서 무료로 이용가능했 던 지면보기를 2011년 말 개편을 통해 지면보기 기능자체를 없앤 새로운 버전의 앱을 출시했다. 현재 구버전의 앱은 앱스토에서 다운로드 받을 수 없는 상태다. 지면보기를 서비스하고 있는 안드로이드의 경우 휴대폰 결제만을 통한 과금이 30

32 가능하다. 안드로이드의 경우 독자 비독자 상관없이 지면보기 이용을 위해서는 비용을 지불해야 한다. <그림3-4> 경향신문앱의 공유기능과 지면서비스 결제페이지 3) 태블릿PC 전략 현재 경향신문의 태블릿PC를 위한 앱은 총 3종이 존재한다. 아이패드에 경향신 문 과 뉴스진 2개가 존재하며 나머지 하나는 갤럭시탭 for Tab으로 안드로이드 허니콤 태블릿PC를 위한 앱이다. 현재 무료로 이용가능한 아이패드용 경향신문뉴스 앱의 구성은 매우 단순하다. 카테고리가 뉴스 이슈, 오피니언 피플, 스포츠 연예, 갤러리 4개만 있다. 경향신문은 아이패드 앱을 출시하면서 사고에 심리학, 인지공 학 전문가들의 도움을 받아 아이패드 사용자들에게 최적화된 인터페이스를 제공한 다 고 밝히고 있다. 아이패드에 최적화된 경향 앱의 단순한 네비게이션 기능을 위해 기사를 본 뒤 오른쪽으로 쓱 밀기만 하면 다시 목록으로 돌아오는 초간단 인터페이스를 설계했다고 한다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 31

33 <그림3-5> 경향신문 아이패드앱의 프론트페이지 전체면과 세부기사페이지 경향신문앱의 경우 사용자 이용측면에서 매우 단순해 이용하기 편리하다. 다만, 한 카테고리당 25개의 뉴스를 한 화면에 담으려다 보니 편집가치가 잘 드러나지 않고 다소 산만한 인상을 준다. 더불어, 한 카테고리의 기사가 25개로 고정되어 있어 기사가 적은 오피니언 피플의 경우 3~4일전의 기사가 여전히 화면에 존재하는 문제점이 있다. 폰트의 경우 NHN의 맑은 고딕을 활용하고 있어 독특한 느낌을 준다. 일반적으로 언론사앱의 경우 단말기에 탑재된 시스템폰트 또는 자사의 폰트를 앱에 탑재해서 서비스한다. 시스템폰트를 사용하는 이유는 앱의 경량화를 위해서이 고, 자사의 고유폰트를 쓰는 경우는 아이덴티티를 부여하기 위해서가 일반적인 이유다. 경향신문 앱의 또 다른 특징으로 가로보기를 지원하지 않는다는 점이다. 스마트폰용 앱이나 안드로이드 태블릿PC앱의 경우 가로 또는 세로로 고정되는 32

34 경우가 많지만, 아이패드의 경우 가로모드와 세로모드 둘 다를 지원해주는 것이 일반적이다. 이에 대해 경향신문 측은 개발 당시 인지공학적 관점에서 세로보기 서비스를 제공하는 것이 더 유용하다고 판단했기 때문이지만, 앱 출시 이후 가로보기 도 가능하면 좋겠다는 의견과 요청이 꾸준히 있어 가로보기 서비스 추가를 검토 준비 중 이라고 했다. 하지만, 2012년 8월 현재 가로보기는 지원하지 않고 있다. 안드로 이드 허니콤을 위한 경향신문 for tab은 아이패드 앱과 구성 등의 거의 일치한다. 다만, 앱과 OS, 단말기 간의 최적화 문제로 인해 구동이 느려지거나 정지되는 현상이 잦다. 또한 해당 앱의 명칭이 경향신문 for tab 으로 되어 있어 일반 안드로이드인 갤럭시탭 7인치에 설치하는 사용자가 많은 점 등을 봤을 때 개선이 필요해 보인다. 경향신문의 스마트플랫폼전략은 경향뉴스진(NEWS ZINE)을 통해 본격적으로 실행되고 있는 모습니다. 뉴스진은 신문PDF관련 유통 서비스를 주로 하는 비플라이소프트에서 만들어졌다. 비플라이소프트는 국내 많은 언론사의 PDF 류의 고해상도 지면이미지를 판매 대행해주고 있다. 그 중 경향신문도 비플라이소프 트를 통해 온라인 지면보기(디지털 지면보기) 서비스를 하고 있는 중이다. 경향뉴스 진은 지면보기 관련 서비스 전문업체를 통해 개발 운영이 되고 있다보니 주요 서비스 형태는 온라인지면보기이다. <그림3-6> 경향신문 태블릿PC앱의 UI와 사용법 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 33

35 경향신문 뿐만 아니라 스포츠경향, 주간경향, 레이디경향 등 경향신문이 발행하 는 정기간행물을 한곳에 모아 개별적으로 구입해서 이용할 수 있게 구성돼 있다. 지면 정기구독자의 경우 계좌이체결제나 휴대폰을 통한 자동이체 결제를 하고 있는 독자에 한해 제공된다. 비독자나 독자인증을 받지 못했을 경우의 이용요금은 하루치 구매는 $0.99이며 한달 정기구독은 $11.99(한화 13800원, $1 = 1150원 기준), 1년 정기구독은 $ (13만 8천원)이다. 스포츠경향, 주간경향, 레이디 경향의 한달 구독료는 각각 $8.99, $7.99, $4.99이다. 위의 4개 매체 간에는 추가 할인이 가능하다. 예를 들어, 뉴스진에서 경향신문을 정기구독하고 있을 경우 주간경향의 한달 구독료는 원래 가격인 $7.99가 아닌 할인가 $5.99를 적용받 는다. 이 추가할인의 경우 지면 구독자에게는 적용되지 않는다. 2012년 8월 현재 아이패드에만 뉴스진이 서비스되고있지만, 점차 단말기를 확대할 계획이라 한다. <그림3-7> 비플라이소프트의 파오인 앱의 종류 비플라이소프트의 디지털가판대 파오인 의 경우 아이패드, 안드로이드 태블릿 PC 등 다양한 단말기를 통해 서비스중이다. 경향뉴스진의 지면보기 서비스는 기본적으로 해당기사를 핀치줌을 이용해 확대해서 보는 방식으로 이용할 수 있다. 오른쪽 상단에 위치한 기사제목을 선택해 해당기사로 이동할 수 있지만, 개수가 20~30개로 제한적이며 이는 기사 링크라기보다는 각 페이지의 첫 번째 기사로 연결해주는 페이지링크로 보는 것이 맞다. 뉴스진은 실시간 스트리밍 방식의 전용뷰 어를 사용해 다운로드 중에도 기다리지 않고 기사를 읽을 수 있는 스트리밍, 다운로드 34

36 &플레이 기능을 구현하고 있다. 뉴스진 서비스의 지면보기는 기본적으로 유료로 판매되고 있지만, 뉴스진 홈에 위치한 최신뉴스 는 무료로 이용할 수 있다. 최신뉴 스는 지면보기가 보여줄 수 없는 주간동안에 업데이트된 기사를 40개 가량 보여준다. 구성은 기존 경향신문 뉴스앱의 상세기사보기 레이아웃과 유사하다. 뉴스진의 색다른 구성으로 옛날신문 카테고리도 빼놓을 수 없다. 옛날신문은 경향신문의 1946년 창간호부터 1960년대까지 디지털화된 신문을 무료로 읽을 수 있다. 뉴스진 의 옛날신문에서는 검색이나 한글변환 기능 등 다른 부가기능은 없다. 또한, 옛날기 사 보기를 위한 날짜 선택시 1800년대부터 2100년까지 모든 날짜에서 선택해야 하지만, 실제 이용가능한 기간은 1946년부터 1960년까지다. 이용가능한 기간이 첫화면에 표기되어 있지 않아 실제로 많이 사용하는 연도가 70,80년대의 옛날신문 임을 감안할 때 이에 대한 고지나 개편이 필요해 보인다. <그림3-8> 경향뉴스진에서 구현한 경향신문과 기사 읽기 방법 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 35

37 <그림3-9> 경향뉴스진의 메인페이지 <그림3-10> 경향뉴스진의 옛날 신문 36

38 4) 모바일웹 전략 경향신문의 모바일웹은 아이폰이나 안드로이드폰 같은 스마트폰앱과 많은 유사성 을 띈다. 대표적으로 메인카테고리를 뉴스, 오피니언, 연예 스포츠, 경제 단 4가지로 구성했다. 특히, 오피니언을 뉴스 다음 카테고리에 배치한 점은 특이하다. 메인카테고 리를 선택하면 하부카테고리가 나타나는 방식이다. 또한 앱과 유사한 점은 팝다운 (POP DOWN)메뉴로 스포츠경향이나 주간 경향 등을 선택해서 볼 수 있게 했다. <그림3-11> 경향신문 모바일웹 이 경우 스포츠경향의 도메인주소로 이동하는 것이 아닌 경향신문 하부에서 볼 수 있게 구성돼 있다. 경향신문의 모바일웹은 메인페이지와 세부기사 페이지에 각각 세 개의 광고배너가 있다. 메인페이지의 경우 카테고리 영역 바로 밑과 기사 리스트 영역 최하단에 광고가 배치해 있으며, 일종의 플로팅(Floating)광고가 휴대전화 디스플레이 영역 최하단에 고정되어 있다. 이 경우 기사리스트를 스크롤해도 광고는 계속 화면 하단에 남아있게 된다. 세부기사 내 광고 영역의 경우 플로팅 광고뿐만 아니라 다른 광고 같은 위치에 배치돼 있다. 경향신문 모바일웹 내 카테고리 밑에 위치한 광고의 경우 카테고리 선택버튼과 완전히 붙어 있어 타사앱에 비해 상당히 파격적인 배치를 하고 있다. 다만, 해당 광고로 인해 전체 모바일웹이 디자인 측면에서 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 37

39 다소 지저분한 인상을 줄 뿐만 아니라 의지에 상관없이 카테고리가 아닌 광고가 선택되어지는 오선택이 많이 일어나는 문제가 있을 수 있다. 일반적으로 기사리스트의 페이지 넘김을 화살표 버튼을 클릭해서 할 뿐만 아니라 스와이프 (Swipe)방식으로도 가능하지만, 경향신문 모바일웹의 경우 스와이프는 지원하지 않고 있다. 2. 동아일보 1) 동아일보의 스마트플랫폼 개요 동아일보의 스마트플랫폼 전략은 기본적으로 동아일보보다는 동아일보의 인터넷 서비스 자회사인 동아닷컴에서 주로 이뤄지고 있다. 타사의 경우 보통 개별 언론사와 언론사닷컴에서 스마트플랫폼전략을 공동으로 또는 모회사에서 주도적으로 구상되 어지는데 반해 동아일보의 경우 지금까지 모바일 관련 내용은 동아닷컴에서 전담해 왔고, 개발은 외부 개발사에 맡겨 왔다. 2012년 들어 동아미디어그룹 계열사인 디유넷 ( 교육 프로그램과 MOBILE DBR 시리즈 등을 출시하고 있다. 디유넷은 e러닝 솔루션 및 콘텐츠 개발 전문회사로 모바일 애플리케이 션 개발 역량 또한 보유하고 있다. 디유넷은 모바일 DBR 시리즈, 비즈비타민 등을 성공적으로 개발했으며, 현재 동아미디어그룹 모바일 서비스 기획 및 개발을 주도하고 있다. 온라인 뉴스 편집, 모바일 사이트 관리 등 전반적인 스마트플랫폼 전략과 운영을 주로 동아닷컴에서 하고 있는 것이다. 동아일보의 경우 스마트플랫폼 전략에 있어서 동아닷컴의 역할이 커서 타사와 확실히 차별화되는 전략을 구사했다. 대표적인 것이 유료로 아이폰앱을 출시한 것과 아이패드 앱의 경우도 뉴스앱 서비스보 다는 화보서비스만을 내세운 앱을 먼저 출시하고 현재까지 아이패드 전용 뉴스앱을 갖고 있지 않다는 점이다. 물론, 아이패드앱의 경우 애플 앱스토어서 아이패드 전용앱이 있지만, 이는 아이폰앱을 아이패드의 사이즈에 맞게 재배치한 것에 불과하 다. 아이폰의 화면을 X2(단순 2배 확대) 확대한 것과 다르지만, 동아일보의 경우 아이폰앱과 아이패드앱은 구성과 디자인, 카테고리 등이 완전히 일치한다. 이를 유니버셜앱(Universal App)이라 하며, 앱스토어에서 다운로드 표시 부분(금액 38

40 또는 무료로 표시)에 + 표시가 되어 있는 것이 유니버셜앱이다. 이 경우 아이폰, 아이패드 상관없이 동일한 환경에서 해당앱을 사용할 수 있다. 일반적으로 아이폰용 앱은 해상도가 960x640에 최적화돼 있으며, 아이패드 전용앱은 1024x768에서 구동된다. 하지만 유니버셜 앱은 아이폰과 아이패드 양쪽 모두에서 최적화된 앱으로, 아이폰에서는 960x640의 해상도로 구동되고, 아이패드에서는 1024x768의 해상도 로 단말기에 따라 자동으로 인식해 구동된다. 이를 위해서는 컨디셔널 코딩 (Conditional Coding)을 통해서 두개의 해상도에 따라서 별도의 코딩을 해주어야 한다. 이와 유사한 사례가 한국일보의 뉴스앱이다. 동아일보와 한국일보는 UI와 레이아웃에서 완전히 일치하며, 유니버셜앱이라는 특징도 동일하다. 이와 관련해 관계자는 같은 개발사에서 개발하다보니 나타난 일이라고 밝히고 있다. <그림3-12> 동아일보를 앱스토어에서 검색시 나오는 화면 동아일보는 스마트폰 뉴스앱을 시작할 때부터 전면 유료로 서비스를 시작했다. 이는 국내에서는 유례가 없는 시도였다. 특히, 동아일보의 경쟁지로 볼 수 있는 조선일보, 중앙일보, 매일경제 등이 무료로 뉴스앱을 서비스하는 가운데 유료결제를 해야 앱을 이용할 수 있는 동아일보는 확실한 차별화 전략을 구사했다. 물론 동아일보 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 39

41 이외에 비즈니스리뷰(DBR)의 주제별 과거 기사를 묶은 앱을 내놓아 2,99 달러에 판매함으로써 비교적 성공적인 콘텐츠 유료화에 한 발 앞서 나갔다. 더불어, 아이패드 용 화보집인 더 모멘트(THe Moment)의 경우 하루동안의 보도사진 중 예술성과 기록성이 가장 뛰어난 한 장을 Daily Photo 로 선정해 무료 서비스하면서 Editor's Choice 라는 주제 화보집을 유료(3.99달러)로 판매하고 있다. 하지만, DBR과 더 모멘트와는 별개로 동아일보 뉴스앱은 다운로드 받는 것 자체로 2.99달러의 비용을 지불해야 하며 매월 자동 결제를 해야 이용할 수 있다. 이럴 경우 충성도 높은 동아일보 독자 외에 앱에 대한 접근성이 많이 떨어지게 된다. 하지만 동아일보는 사고와 자사 공식블로그 등을 통해 유료화에 대한 강한 의지를 보이고 있었다. 초기 모바일 시장에서는 수익성에 대한 기대보다 뉴스 콘텐츠의 가치를 정당하게 평가받아야 한다는 강한 의지의 결과다. 스마트폰 뉴스앱의 유료화에 대해 동아일보 는 모바일 시대만큼은 소중한 콘텐츠가 시장에서 정당한 대가를 받아야 한다 고 밝히고 있으며 유료화 성공을 위해 필요한 것으로 프리미엄 콘텐츠를 제시했다. 하지만, 동아일보의 유료화 시도는 결국 성국하지 못한 것으로 보인다.동아일보는 스마트폰 뉴스앱을 유료로 서비스한지 정확히 2년만인 2010년 6월 20일에 무료로 전환한 것이다. 동아일보는 자사의 모바일서비스 소개 페이지에서 기존 유료앱 사용자 환불 안내 를 통해 더 많은 사용자에게 다가가기 위해서 무료로 전환한다고 안내하고 있다. 이는 아무리 동아일보가 당장의 수익보다는 모바일에서만큼은 콘텐 츠 무료화를 막겠다고 명분을 세워도 사용자 증대의 어려움으로 모바일 시장에서 영향력을 잃는 것에 대한 두려움을 피할 수 없었던 것처럼 보인다. 게다가 매출도 기대치보다 낮아서 당황스럽다고 내부 관계자가 밝혀 결과적으로 무료 전환 후 광고 등을 통한 매출과 영향력 확대 쪽으로 방향을 선회한 것처럼 보인다. 안드로이드 앱의 경우 플레이스토어에서 다운로드 건수가 간접적으로 표기되는데, 매일경제를 포함한 국내 대부분의 언론사가 10만 건이상 50만 건 미만 다운로드 됐다고 표시된 반면 동아일보와 한국일보만이 각각 5만건 안팎의 다운로드를 기록하고 있다. 뉴스앱 부분에서는 타 언론사에 비해 성과가 아쉬운 반면 뉴스앱 이외에 다양한 서비스와 앱을 유 무료로 출시하면서 다각화 부분에서는 우위에 있다. 국내 언론사 중 가장 다양한 유무료 앱을 갖고 있는 곳이 동아일보이다. 예를 들어, 스타클락(동아사이언 스, 한국천문연구원, 모바일전문회사 도노보노), 이지논술 등이 그것이다. 디유넷 40

42 을 통한 DBR시리즈는 $0.99~$3.99의 가격으로 아이폰과 안드로이드폰에서 각각 15개가 넘는 앱이 판매가 되고 있으며, 지속적으로 신간을 발행하고 있다. <표 3-1> 구글 플레이 스토어에서 나타난 다운로드 현황 (단위는 만이며, + 는 이상을 의미) 한국일보 1+ 동아일보 5+ 중앙일보 10+ 경향신문 10+ 한국경제 10+ 한겨레 10+ 조선일보 10+ 매일경제 10+ 출처 : 구글 플레이스토어 ( ) 동아일보의 경우 네이버캐스트 서비스를 다양하게 활용하고 있다. 특히, 네이버 의 오픈개스트로 [동아닷컴 누리꾼 10대뉴스][동아비즈니스리뷰][이지논술][게 임동아]를 발행하고 있다. 뿐만 아니라 유튜브 채널, 트위터 채널 등 인터넷 플랫폼을 이용해 컨텐츠 생산자로 활발하게 활동하고 있다. 2) 스마트폰 전략 동아일보의 스마트폰 뉴스앱은 아이폰용과 안드로이드용이 있다. 두 OS별 뉴스앱 은 거의 유사하게 구성돼 있다. 다만, 동아일보 뉴스앱과 타사 앱 간의 디자인과 UI측면에서 가장 큰 차이를 결정짓는 격자UI가 아이폰앱에만 있고 안드로이드에는 존재하지 않는다는 것과 지면보기 기능도 안드로이드에 역시 포함되지 않았다는 점이다. 아이폰 같은 스마트폰에서 격자로 구성된 UI는 국내 언론사에서 거의 쓰이지 않는 레이아웃이다. 아이폰의 경우 최초 설치 후 격자 UI가 기본으로 설정되어 있으나 설정을 통해 일반적인 형태인 리스트 방식으로도 이용할 수 있다. 더불어, 아이폰앱의 경우 현재 앱스토어 내에 신구 버전이 동시에 등록되어 있다. 이는 최근 스마트폰앱에 대해서 무료전환 가정에서 아이폰앱과 아이패드앱을 분리하는 과정에서 나온 현상으로 기존 앱에 확보된 사용자를 유지하기 위해 신구모델을 동시에 유지하고 있는 중이다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 41

43 기존 아이폰앱에서 신규 아이폰앱 간에 다소간의 차이가 존재한다. 대표적으로 꼽을 수 있는 것이 광고배너의 유무다. 기존앱의 경우 유료라는 특성으로 광고 영역이 없었으나, 무료 전환하면서 하단에 SK텔레콤의 자회사인 SK플래닛이 운영하고 있는 T ad를 통한 배너광고를 기사 본문 하단에 포함하고 있다. <그림3-13> 동아일보 아이폰 뉴스앱 기존앱과 신규앱 비교 42

44 한편 동아일보 아이폰앱의 단점으로 지적되던 투박스런 색상과 일부 글씨에 포함돼 있는 그림자효과 를 신규앱에서는 교체하거나 제거했다. 동아일보 앱은 12개의 카테고리를 하단의 좌우 스크롤을 통해 선별적으로 이용할 수 있게 구성돼 있다. 그리고 각 카테고리는 15~16개의 기사로 고정되어 있다. 이는 1분에서 10분단위로 신규기사가 나오는 속보 카테고리에서는 다소 약점으로 지적된다. 빠르면 1시간 내에 만들어져 같거나 유사한 기사가 속보 카테고리 내에 다수 존재하는 경우가 많다. 특히, 속보기사가 동아닷컴의 최신기사가 연동되어 있으며, 동아닷컴 의 최신기사의 경우 연예분야의 사진을 활용한 포토기사 를 최신기사 부분에 연동시키고 있어 사진만 달리하여 동일한 기사가 반복되는 경우가 많이 있다. 이 경우 편집자가 직접 운영하는 동아닷컴의 메인페이지에는 동일한 기사나 포토기 사가 전면에 나타나지 않지만, 뉴스앱의 경우 속보에서는 그림과 같은 문제점이 발생한다. 특히, 이는 한겨레와 경향같이 뉴스앱 내에서 속보나 최신뉴스의 기능이 없거나 빠진 경우를 제외한 언론사를 대상으로 비교할 때 문제점이 극명해진다. 이는 격자UI가 아닌 일반적인 리스트형태의 UI인 안드로이드앱에서도 동일한 문제 점을 보인다. <그림3-14> 동아닷컴의 최신기사와 동아일보뉴스앱의 속보부분 비교 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 43

45 동아일보 뉴스앱의 경우 한겨레와 경향 같이 뉴스앱에서 속보나 최신뉴스의 기능이 없거나 빠진 경우를 제외한 언론사를 대상으로 비교할 경우 속보가 제대로 속보의 역할을 하지 못하는 것처럼 보인다. 지면보기 기능의 경우 아이폰앱에만 있으며 안드로이드앱에는 존재하지 않는다. 동아일보앱의 경우 기능성면에서는 타앱에 비해 강점이 많이 있다. 그 한 예로 동아일보 아이폰앱의 지면보기를 꼽을 수 있다. 국내 앱의 지면보기 서비스는 조선일보와 매일경제처럼 앱에 있는 지면보기 가 저해상도의 고정된 이미지의 기사영역을 선택하면 텍스트로 기사가 나오는 방식과 한겨레처럼 지면을 확대해서 보는 방식으로 나뉘어져 서비스된다. 하지만, 동아일보앱의 경우 두 기능을 다 포함하고 있어 사용자 이용 측면에서 선택권을 제공했다는 점에서 유용하다. <그림3-15> 각사의 아이폰 앱 프론트 페이지 비교 - 왼쪽 위부터 시계방향으로 동아, 매경, 조선, 머니투데이. 한국, 중앙 44

46 3) 태블릿PC 전략 동아일보의 태블릿PC뉴스앱의 경우 아이패드는 아이폰앱과 공동으로 사용하는 유니버셜앱이다. 단지 해상도 차이보다는 화면 사이즈 차이에 따른 기사 리스트 개수나 카테고리 선택메뉴가 한 화면에 들어오나 안들어오나의 차이가 있을 뿐이다. 하지만, 지면보기를 이용한 기사 보기의 경우 아이폰보다 아이패드의 큰 화면에 좀 더 적합하게 구성되어 있다. 기사영역을 선택해서 해당 기사를 세부페이지에서 볼 수 있을 뿐만 아니라 해당면을 별도의 크기 조절 없이 읽을 수 있을 정도의 고해상도 지면이미지를 제공하고 있기 때문이다. 단, 워낙 고해상도의 이미지를 제공해 무선랜(WiFi)상태에서 한 페이지를 다운로드 받는데 만 평균 20초 이상의 시간이 걸리고, 전체 다운로드 용량이 100M에 육박해 실제로 사용하기에는 많은 어려움이 따른다. 동아일보의 경우 삼성전자의 갤럭시탭8.9나 10.1을 위한 안드로 이드 허니콤을 위한 태블릿PC앱을 SK텔레콤의 앱스토어인 Tstore에서만 출시했으 며 현재 삼성앱스나 플레이스토어를 통해서는 해당 앱을 검색할 수 없다. 전체 UI는 아이폰이나 아이패드UI와 거의 흡사한 격자UI를 채택하고 있다. 지면보기도 포함하고 있다. 단, 안정성이나 사용자 편의성, 동작의 부드러움 등에서는 국내 다른 언론사의 앱과 마찬가지로 아이패드에 비해서는 부족하다. 이에 대해 관계자는 OS와 단말기에 대한 최적화가 미흡한 점을 문제점으로 지적하고 있다. 그 결과 7월 현재 해당앱을 다운로드 받은 수는 250여건에 못미치고 있으며, 업데이트도 1차례만 있을 정도로 다소 방치된 인상이다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 45

47 3. 조선일보 1) 조선일보의 스마트플랫폼 개요 조선일보의 경우 2012년 7월 현재 아이폰, 안드로이드폰, 아이패드, 갤럭시탭(7 인치), 안드로이드허니콤(갤럭시탭10.1 등 안드로이드기반 태블릿PC전용 OS), 윈도모바일과 바다를 위한 뉴스앱을 무료로 서비스하고 있다. 윈도모바일용 앱의 경우 2010년 이후 업데이트가 이뤄지지 않고 있으며, 윈도폰은 아직 지원하고 있지 않은 상태이다. 더불어, 모바일전용 웹페이지인 m.chosun.com도 운영하고 있다. 무료로 서비스되고 있는 만큼 수익을 위해 각 앱마다 광고배너를 운용하고 있다. 스마트TV를 위한 앱이나 뉴스서비스는 현재 제공하고 있지 않고 있다. 조선일보의 스마트플랫폼은 뉴미디어실에서 기획과 광고영업을 담당하고 있으며 개발과 운용은 조선일보의 자회사인 디지틀조선일보에서 맡고 있다. 조선일보 뉴미디어실은 2011년 3월 10일 발족됐다. 2007년 경영기획실 산하의 MM(멀티미 디어)팀에서 최근 미디어전략팀까지 팀 의 형태였지만, 뉴미디어 강화 전략에 따라 독립 실( 室 ) 로 규모가 확대 개편됐다. 개편된 뉴미디어실은 태블릿PC나 스마트폰 같은 새로운 미디어형 단말기가 등장하면서 그에 대한 뉴스 서비스 플랫폼 개발과 서비스 운용에서부터 조선일보 미디어그룹에서 생산하는 모든 콘텐츠의 가공 및 유통전략 수립과 뉴미디어 광고영업에 이르기까지 모든 것을 총괄 운영하는 조직이다. 2006년 경영기획실에서 모바일조선 이라는 WiPi기반 휴대전화 뉴스서 비스를 시작했다. 모바일조선은 단일 가입자 서비스로는 당시 국내에서 기록적인 수준인 20만명을 끌어 모은 새로운 형태의 서비스였다. 모바일 뉴스 배달(PUSH)서 비스는 무선인터넷(WAP) 접속료를 조선일보가 부담해 사용자는 데이터이용료나 콘텐츠 이용료 부담 없이 무료로 이용하는 뉴스서비스였다. 46

48 <그림3-16> 조선일보 스마트플랫폼 관할 조직도 조선일보는 가입자를 기반으로 광고수주를 통한 수익창출이 기본 비즈니스 모델이었다. 하지만 해당 서비스는 서비스 시작 25개월만인 2008년 12월말에 잠정 중단했다. 이는 늘어난 가입자 수에 비해 광고수주가 충분히 이뤄지지 않아서였 다. 모바일조선 서비스를 위해 SKT에 지불하는 비용이 단순계산으로도 월평균 2억 원에 달했다. 실제로 조선일보가 SKT에 해당액수의 일부만을 지불하였다 하더라도 조선일보 입장에서는 상당한 부담으로 작용했었을 것이다. SKT사용자와 는 달리 KT(당시 KTF)사용자에 대해서는 모바일조선 서비스를 모바일조선2.0이 라는 이름으로 유료로 서비스했다. KT용 모바일조선의 경우 최초 서비스는 SKT용 보다 5개월 늦은 2007년 2월에 SKT와 마찬가지로 무료로 서비스가 시작됐다. 하지만, KT용의 경우 무료서비스 시작 100일이 안된 5월1일에 유료로 전환됐다. 비용은 월 1,500원이었으며 유료서비스 전환 후 4개월간 17,000명의 유료가입자를 확보했다고 발표했다. 하지만, 모바일조선 2.0서비스의 경우 SKT의 해당서비스와 같은 시기에 중단됐다. KT서비스의 경우 유료로 서비스가 됐지만, 역시 데이터이용 요금을 부담하는 방식의 조선일보 입장에서 큰 부담으로 작용했던 것이다. 조선일보 의 스마트플랫폼에 대한 여러 시도 중에 눈여겨봐야 부분이 아이리더이다. 아이리더 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 47

49 는 뉴욕타임스의 타임스리더를 벤치마킹한 일종의 PC어플리케이션이다. 타임스리 더의 경우 WPF기반에서 개발됐는데 WPF(Window Presentation Foundation)란 개발자가 웹이나 프로그램 상에서 강력한 사용자 환경(User Experience)을 가능하 게 해주는 응용 프로그램 개발 프레임워크다. 화면사이즈에 따라 최적화되는 자동 화면배치, 간단한 폰트의 종류나 사이즈 변경, 자동 광고 배치 등 현재 아이리더에서 구현되는 강력한 기능들도 WPF때문에 가능했다. 조선일보 아이리더의 경우 타임스 리더와 마찬가지로 일주일치 기사를 한꺼번에 컴퓨터에 자동으로 저장해 인터넷 없이도 자유롭게 사용할 수 있다. 또 글자체 변경, 글자크기 조절, 스크랩 <그림3-17> 조선일보 아이리더 소개지면 48

50 기능 등 다양한 부가기능이 있어 사용자의 편의성에 중심을 둬 개발이 이뤄졌다. 조선일보는 아이리더를 종이독자에게는 무료로 제공하고 비독자에게는 월 1만원에 유료로 판매했다. 조선일보는 아이리더를 콘텐츠 유료화의 기점으로 잡은 듯 아이리 더 출시 후 1개월간 30여개의 사고와 기사를 지면과 자사 웹사이트인 조선닷컴에 게재했다. 그 결과 출시 후 한 달 동안 아이리더는 20여만 건의 다운로드 횟수를 기록했다. 유료 가입자 숫자는 정확히 공개되지는 않았지만, 4년이 지난 2012년 현재 아이리더 공식페이지 ( 유지되고 있으나 2008 년 5월 이후 공지사항 등의 업데이트가 이뤄지지 않고, 지면이나 닷컴에서 아이리더 관련 홍보를 찾아볼 수 없다는 점에서 아이리더를 통한 유료화 테스트는 성공하지 못한 것으로 보인다. 하지만, 아이리더의 흔적은 조선일보의 여러 스마트플랫폼에 남아있는 것처럼 보인다. 예를 들어, 조선일보 스마트폰이나 태블릿PC에서 서비스 하고 있는 지면보기 를 맨 처음 서비스한 것이 아이리더이다. 조선일보는 아이리더 를 시장에 내놓은 한 달 후에 전자종이신문(e-ink Reader, ereader)을 이용한 아이리더e를 국내 최초로 출시했다. 당시 시장에서 아마존(amazon)킨들이 선풍적 인 인기를 끌고 있었던 직후였다. 아이리더e는 전자잉크(E-ink)로 된 디스플레이를 통해 기사를 보는 신문을 말한다. 아이리더e의 경우 전자잉크의 원천기술을 갖고 있는 미국 E-ink 社 의 국내 독점파트너사인 네오럭스(Neolux) 단말기 제작과 뷰어 (viewer)개발을, 기획과 신문보기UI 등을 조선일보에서 담당해 시장에 내놓았다. 아이리더의 e의 경우 네오럭스가 추가로 발매한 후속단말기에서도 서비스를 계속 유지했으며, 현재 조선일보의 e북몰인 텍스토어에서 삼성전자의 e잉크 단말기를 통해 지속적으로 서비스 중이다. 하지만, 삼성전자의 경우 e잉크 단말기 출시를 더 이상 하지 않고 있는 상황이다. 2) 스마트폰 전략 조선일보의 경우 당시 유례를 찾아볼 수 없는 지면보기 또는 면별보기 라는 서비스를 제공했다. 지면보기서비스는 종이신문의 편집 가치를 간접적으로 사용자 가 경험할 수 있게 지면을 통째로 축소시켜 아이폰 화면에 맞게 구성한 서비스이다. 이는 다른 언론사의 뉴스앱 서비스와의 차별화 측면과 사용자 반응에 있어서 좋은 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 49

51 평가를 받았지만, 편집된 종이지면을 사용자에게 무료로 제공해 결과적으로 종이신 문 유료독자 감소에도 영향을 줄 것이라는 내외부의 평가를 받았다. 그 결과 조선일보 는 같은 해 7월 아이폰 뉴스앱의 지면보기에 한해서만 유료화를 실시했다. <그림3-18> 조선일보 아이리더e 소개지면 앱 내의 리스트방식으로 볼 수 있는 기사는 그대로 무료로 유지했다. 유료화의 경우 신문독자에게는 무료로 제공했으며, 비독자의 경우 월 2,000원이었다. 안드로 이드폰의 경우 유료화가 예정돼 있었으나 유료화가 시행되지는 않고 있다. 하지만, 조선일보 아이폰앱의 유료 지면보기도 유료화를 시행한지 1년 만에 2011년 6월에 무료로 환원됐다. 조선일보는 무료전환공지에서 무료화의 이유를 "아이폰에서도 50

52 조선일보 지면을 보고 싶다는 아이폰 사용자의 요청이 잇달아 내부 검토 끝에 보다 많은 사용자들을 위해 무료로 서비스하기로 결정했다"고 설명하고 있다. 하지만, 조선일보 내부에서는 유료화에 따른 수익보다는 무료로 앱 배포 후 광고를 기반으로 수익 창출하는 것이 낫다는 결론을 내린 것으로 보인다. 현재 조선일보의 경우 아이폰앱의 경우 50만 건의 다운로드를 기록했다. <그림3-19> 조선일보 아이폰 앱 초기 모습 3) 태블릿PC 전략 조선일보 아이패드앱은 타 언론사에 비해 비교적 늦은 2011년 3월에 출시됐다. 가장 큰 특징으로는 '뉴스보기' '포토보기' '신문보기'의 세 가지 방식으로 뉴스를 이용할 수 있게 만들었다는 점이다. 뉴스보기를 통해선 앱데스크 가 실시간으로 편집한 국내외 뉴스를 볼 수 있다. 포토보기는 사진과 그래픽을 통해 뉴스를 보길 원하는 10대, 20대, 30대 젊은 사용자를 위한 서비스다. 신문보기에선 아이패드의 크고 선명한 화면으로 '오늘의 조선일보'를 읽을 수 있다. 콘텐츠는 뉴스, 경제, 오피니언, 스포츠 연예, 라이프 등 5가지 섹션으로 제공된다. 각 섹션에는 그날 조선일보에 실린 기사뿐 아니라 기자들이 24시간 생산하는 속보, 해설기사를 비롯한 각종 사진, 동영상으로 시시각각 채워진다. 특히 오피니언 섹션에서는 그날 조선일 보에 실린 사설, 칼럼, 에세이 등 오피니언면 기사를 모두 볼 수 있다. 모든 기사는 조선일보 전용 서체( 書 體 )로 제공된다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 51

53 <그림3-20> 조선일보 아이패드앱의 특징 4) 스마트플랫폼 수익 방안 조선일보 뉴스앱은 2012년 7월 누적 다운로드 150만 건을 넘어섰다. 2011년 11월 한국광고주협회가 1만 명을 상대로 한 설문조사에서 이용자가 가장 많은 국내 1위 뉴스앱 으로 선정되기도 했다. 조선일보 뉴스앱이 150만 건의 다운로드 를 기록하면서 광고매출도 증가하고 있는 것으로 알려져 있다. 정확한 수치는 밝히고 있지 않지만 타사 뉴스 앱, 광고매출의 10~ 20배의 매출규모를 기록 중인 것으로 보인다. 다만, 아이패드에서 운영 중인 지면보기서비스에 대한 유료화가 논의 중이라고 관계자는 밝혔다. 수익성 차원보다 독자 프리미엄서비스로의 성격이 강해 보인다. 52

54 5) 텍스토어 조선일보의 경우 뉴스를 통한 플랫폼 구축이외에 별개의 플랫폼을 따로 구축하고 있는데 텍스토어( 바로 그것이다. 텍스토어는 2010년 3월 공식 오픈했다. 텍스토어에서는 조선일보뿐만 아니라 경향신문을 포함한 10여종의 신문을 서비스하고 있으나, 주요서비스는 일반 e북 사이트나 서비스와 마찬가지로 도서, 잡지, 학술논문, 교육자료 등이다. 텍스토어 최초 서비스 시작 시기에는 삼성전자의 e잉크단말기가 주단말기였으나 현재는 삼성전자의 갤럭시S2같은 단말 기에 내장된 리더스허브의 메인 콘텐츠제공업자로 서비스를 진행하고 있다. 더불어, 2012년 3월에 아이폰, 아이패드, 갤럭시탭용 전용앱을 출시했다. <그림3-21> 조선일보 e북,e신문 플랫폼 텍스토어 설명 지면 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 53

55 54 <그림3-22> 조선일보 e북,e신문 플랫폼 텍스토어의 가판대와 판매몰

56 4. 중앙일보 1) 중앙일보의 스마트플랫폼 개요 중앙일보의 스마트플랫폼 전략을 논하는 데 있어 가장 주시해야 할 점은 타사와 달리 중앙일보의 스마트 플랫폼 전략은 중앙미디어네트워크(JMnet)라는 그룹차원 에서 이뤄진다는 점이다. JMnet의 스마트플랫폼의 전략을 구축하고 실행하는 조직 은 크게 중앙일보 전략기획실의 뉴디바이스 BU (New Device BU)와 제이큐브인터 랙티브와 중앙일보 편집국 온라인편집팀과 모바일팀으로 볼 수 있다. 각 조직의 역할은 뉴디바이스BU에서는 아이패드, 아이폰, 안드로이드 등 모바일 대응의 새로운 디바이스와 연관된 사업을 총체적으로 기획하고 있다. 제이큐브인터랙티브 는 기본적으로 조인스MSN의 운영을 맡고 있으며, 각 앱에 대한 개발과 운영도 맡고 있다. 더불어, 중앙일보 편집국내의 모바일팀은 아이패드와 스마트폰 앱에 대한 세부 기획과 모바일앱을 위한 기사의 생산과 편집을 담담하고 있다. <그림3-23> 중앙일보 스마트플랫폼 관련 조직 구성도 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 55

57 특히, JMnet의 경우 조인스와 MS의 협력에 따른 변화는 중앙일보 플랫폼 전략이 다른 개별언론사와는 차별화될 수밖에 없는 요인을 만들었다. 2008년부터 2012년까지 계속되는 중앙일보 홍석현 회장의 신년사를 살펴보면, 계속되는 스마트 디바이스의 출현과 미디어 환경의 변화에 중앙일보가 단독적으로 대응 전략을 짜기보다는 JMnet 그룹 안에서 잡지, 방송, 영화 등 다양한 분야의 기업을 인수하고 각 미디어에 맞는 전략을 짜는 방향으로 대응하는 것을 알 수 있다. 2008년, 2009년의 최대 화두는 새로운 판형인 베를리너의 도입과 안착이었으나 2010년에 들어서며 JMnet에 가장 중요한 사업목표는 종합편성 채널 사업자 승인과 승인 후 종편채널인 JTBC의 성공적 운영으로 옮겨갔다. 이런 와중에 JMnet은 조인스닷 컴과 마이크로소프트(MS)의 국내 포털사이트인 MSN과의 협력을 통해 조인스 MSN 서비스를 시작했다. 조인스MSN 서비스를 담당하는 제이큐브 인터랙티브의 박상순 대표는 글로벌 경쟁력을 가진 마이크로소프트와의 협력이 조인스닷컴의 온라인 사업 비전을 실현하고 향후 플랫폼 중심의 사업 발전 모델을 가속화하는데 큰 도움이 될 것이며, 양사의 강점을 바탕으로 온라인 서비스 확장을 통해 기존 양사의 사이트를 이용하던 이용자들 외에도 신규 이용자들에게도 사랑받을 수 있는 새로운 가치를 꾸준히 제공해 나갈 것 이라고 밝혔다. 조인스MSN 개편 목표는 기본적으로 인터넷서비스 플랫폼으로 볼 수 있다. 그 결과로 나온 대표적인 서비스가 오픈링이다. 오픈링은 사용자들이 자주 이용하는 네이버 카페나 다음 지도 같은 인터넷 서비스로 손쉽게 이동할 수 있게 해주는 일종의 즐겨찾기 기능이다. 국내 네티즌들이 가장 많이 찾는 온라인 서비스들을 한곳에서 확인하고 이동할 수 있게 해주며 로그인이나 검색 과정 없이 이전에 개인이 입력해 둔 사이트나 방문자 숫자가 많은 추천 사이트로 빠르게 이동할 수 있게 해준다. 개편 당시 가장 큰 트렌드 중 하나인 웹2.0에 대응하기 위한 선택인 것으로 보인다. 더불어, 당시 유행했던 SNS서비스의 대응도 눈에 띄는 대목이다. 실시간 SNS 뉴스 소셜링과 SNS 아이디로 댓글을 남기는 소셜댓글을 통해 SNS와의 연계성에 많은 주안점을 두었다. 소셜링의 경우 개편초기 이슈랭킹, 투데이포커스, 유명 트위터가 현재는 중앙일보 뿐만 아니라 조선일보, 동아일보, 한겨레 등 국내외 40여개의 매체의 뉴스 중 트위터 상에서 많은 리트윗(RT)이 되는 기사를 순위대로 보여주는 트위터뉴 스랭킹과 일반 트위터 사용자들의 트윗 중 많은 리트윗이 되고 있는 것을 보여주는 56

58 인기소셜 링 2개로 간소화되면서 직관적으로 변화했다. <그림3-24> 중앙일보의 조인스와 변경 후의 조인스MSN 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 57

59 웹2.0과 포털을 지향하는 조인스MSN과 별도로 뉴스만을 서비스하는 중앙일보 뉴스사이트( joinsmsn.com)도 있다. 조인스MSN 서비스를 시작 한지 2년이 다 되어가는 2012년 8월 현재 조인스MSN은 초기서비스 형태와는 많은 부분에서 달라졌다. 디자인이나 사용자 환경 같은 외적인 모습 뿐만 아니라, 서비스 초기 전면으로 내세웠던 오픈링은 현재 사이트 내에서 더보기 메뉴의 하위에 속하면서 일부러 찾지 않으면 이용하기 어려운 서비스로 변화됐다. 이 외에 테마링과 이벤트링도 서비스를 종료했다. <그림3-25> 중앙미디어 네트워크 소개 페이지 58

60 인터넷서비스 플랫폼으로의 전략을 보여주는 조인스MSN이외에 모바일플랫폼 차원에서 JMnet이 운영하고 있는 것은 모바일 웹, 스마트폰 어플리케이션과 태블릿 PC 어플리케이션이다. 또한 2011년 10월 서비스를 시작한 JKIOSK(J키오스크)도 플랫폼전략에서 눈여결 봐야할 분야이다. 더불어, PC웹페이지의 모바일 소개 페이 지에는 enewspaper라는 전자종이신문 서비스도 안내되어있지만 삼성의 단말기 생산 중단에 따라 더 이상의 추가 수익 창출은 없는 서비스라고 할 수 있다. <그림3-26> 중앙일보의 모바일 소개 페이지 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 59

61 <그림3-27> 중앙일보 e뉴스페이퍼 소개 페이지 2) 조인스MSN 중앙일보는 한국 신문사 최초로 1995년에 인터넷에 기사를 게재하며 일찍부터 뉴미디어에 관심을 보였다. 중앙일보는 아시아 첫 인터넷 신문 이라는 슬로건을 내걸고 조인스닷컴 이라는 웹페이지를 운영했다. 이후 언론사 홈페이지보다 포탈 이 강화되는 추세를 보이자 2010년 10월 15일, 조인스닷컴은 MSN과 전략적 제휴를 통해 조인스MSN.com을 출범시켰다. 중앙일보로서는 이를 통해 뉴스 사이 트에서 탈피, 수익 모델을 만들고자 포털로 전환한 것이었다. 중앙일보는 이를 위해 NHN에서 인재들을 대거 빼내오는 등 많은 공을 들였으며, 조인스닷컴의 박상순 대표 역시 NHN출신으로 조인스닷컴에 부임한 경우였다. 조인스닷컴은 비록 회사명은 제이큐브로 바뀌었지만 당시 대표가 그대로 대표직을 승계했고 JoinsMSN.conm의 운영과 관리를 책임지게 되었다. 이를 고려할 때 조인스닷컴과 MSN의 연계는 중앙일보측이 주도적으로 진행했다는 추측을 할 수 있다. 중앙일보 측에서는 포탈과의 제휴를 통해 시너지 효과를 얻으려는 것도 있었지만, 특히 MSN메신저나 MS오피스 기능 등을 통한 시너지 효과를 기대한 것이었다. 그러나 60

62 연평도 포격사건이 일어난 주간에 최고 8박58만명을 기록한 이후 과거 조인스 수준으로 UV가 떨어졌으며 주간별 누적 순 방문자수에서도 한경닷컴과 매경닷컴에 밀리는 모습을 보였다. 3) 스마트폰 전략 종이 신문에 신 중앙판(베를리너 판형)을 도입하며 홍 회장은 세계적 언론사들 이 도입하고 있을 뿐만 아니라 독자들이 읽기 편하고 디자인적으로 더 아름다운 신문을 볼 수 있기 때문 이라고 그 이유를 밝혔다. 그리고 이런 디자인 중심 개혁 방안은 종이신문을 넘어 스마트플랫폼 전략에서도 그대로 이어졌다고 할 수 있다. 중앙일보의 뉴스앱은 2009년 11월 21일 처음으로 출시된 이후 총 4번의 메이저 업데이트가 있었다. 다른 언론사에 비해 많은 수치다. 특히, 앱 실행시 기사가 처음 나오는 프론트페이지는 변화는 매우 극적이다. 중앙일보의 아이폰 어플리케이 션 화면 구성은 다음과 같았다. 2009년 11월 최초 스마트폰앱은 카테고리 구성을 헤드라인, 인기기사 등으로 최소화하여 전체적으로 깔끔한 인상을 준다. 최초 출시 앱은 5개월간 10만건의 다운로드를 기록했으며, 당시 일간지 중에서는 가장 많은 다운로드 건수를 기록했다. 하지만, 미디어오늘에서 아이폰 앱 전문가들을 모아 그 때까지 출시된 언론사 앱 13개를 비교 분석했는데 깔끔한 구성이 돋보이지 만 타사 어플리케이션과 차별화되는 포인트가 없었다는 점을 문제 로 꼽았을 만큼 단순함이 장점이자 단점으로 지적됐다. 이를 개선해서 첫 번째 버전이 나온 지 1년 후에 메이저 업데이트를 실시했다. 이 업데이트의 가장 큰 주안점을 둔 부분은 아이폰4의 고해상도에 맞춰 직관적인 UI와 포토보기 같은 디자인적 측면과 카테고리 세분화, 트위터 연동 같은 기능상 개편이었다. 중앙일보는 이 업데이트 이후 8개월 만인 2011년 6월에 다시 큰 개편을 단행한다. 메인카테고리의 개수를 4개로 줄였으며, 전체적인 디자인은 모바일웹의 느낌이 나게 구성됐다. 메인카테고리는 속보, 기사, 오피니언, 라이프였으며, 기사 카테고리로 들어가면 주요 하부 카테고 리가 나온다. 전체적으로 매우 깔끔해졌지만, 사내외적으로 카테고리를 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 61

63 <그림3-28> 중앙일보 아이폰 앱의 변화 너무 단순화해서 불편한 점이 많다라는 의견을 받았다. 중앙일보는 폰트 크기 조절이나 트위터 기능 등 디테일한 인터페이스 문제를 개선해 나가면서 2011년 5월 11일 새로운 뉴스 섹션 J-에디션 서비스를 시작했다. 이는 아이패드 2 출시에 맞춰 아이패드 속 섹션 신문 을 시도한 것으로 단독기획, 심층분석 기사와 칼럼, 사설 등을 담고 있어 기존의 콘텐츠 논란에 대응하기 위한 것으로 보인다. 현재 중앙일보 앱의 기사와 J-에디션 구성 컨텐츠는 하루에 한번 새벽 4시에 업데이트된 다. 자주 업데이트되는 빠른 속보를 받을 수는 없지만 대신 매거진처럼 편집된 심층 보도로 승부하겠다는 전략이다. 이후 중앙일보앱은 2012년 3월 현재의 앱으로 다시 개편됐다. 기존 중앙의 뉴스앱이 종합과 오피니언, 라이프 등 3개 범주만을 두고 있었으나 이번 개편에서 경제 정치 국제 사회 문화 연예 스포츠 등으로 다시 세분화했다. 게다가 중앙의 아이패드 같은 태블릿PC와의 디자인 측면에서 통일성을 유지했다. 이는 스마트폰의 특성을 고려한 차별화 시도가 별다른 반향을 불러일으키 지 못한 데 따른 것으로 보인다. 동영상 콘텐츠 제공 방식은 뉴욕타임스의 모바일 콘텐츠 제공 방식을 차용했다고 중앙일보는 사보에 밝히고 있다. jtbc의 모바일웹 페이지로의 링크배너를 전면에 내세운 점도 특이한 점이다. 더불어 사내에서는 서버의 마지막 뉴스를 노출하던 기존 방식 탓에 지방 뉴스가 톱으로 게재되는 등 문제점을 지적하는 의견이 많아 앱 기사를 자동 업데이트 방식에서 모바일팀의 수작업으로 변경했다고 밝히고 있다. 하지만, 중앙일보앱은 지속적인 개편에도 불구하고 2012년 7월 랭키닷컴의 안드로이드 앱 이용자 기준 현재 일일 앱 이용자수 가 3만 3천명선에 불과하다. 이는 국내 신문사중 일일 이용자수가 가장 많은 매일경 62

64 제(13만 4천명)의 1/4 수준이다. <그림3-29> 중앙일보 아이폰 앱의 카테고리 선택과 세부기사 화면 일일이용자수가 적은 가운데 이용자 증가에 있어서도 중앙일보는 이미 많은 사용자를 확보하고 있는 매일경제나 조선일보에 비해서도 증가율이 높지 않은 상황이다. 중앙일보앱이 초반 인기에도 불구하고 현재 타사와 비교해 이용량 측면에 서의 상대적 부진은 앱 카테고리의 단순화와 세분화를 번갈아 왔다갔다한 방향성을 읽은 개편과 차별화를 강조한 나머지 사용자 편의성을 경시한 부분이 큰 것에서 기인한 것처럼 보인다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 63

65 <그림3-30> 모바일앱 일평균 이용자수와 전체 앱 순위 * 출처 : 랭키닷컴 ( 째주) <표3-2> 모바일앱 일평균 이용자수 증감 비교 * 출처 : 랭키닷컴 64

66 3) 태블릿PC 전략 스마트폰 앱과 달리 아이패드앱은 차별화와 일관성 측면에서 높은 점수를 받았 다. 중앙일보 아이패드앱은 2010년 10월 16일에 출시됐다. 종합일간지 중에서는 최초로 배포된 아이패드 앱이었다. 중앙일보 아이패드 에디션은 전략기획실 산하 뉴디바이스TFT에서 기획하여 내놓았다. 기본 컨셉트는 잡지스타일을 표방했다. 프론트 페이지, 뉴스, 피플(People), 정보(Information), 엔터테인먼트, 갤러리 등 총 6개 섹션으로 구성된 중앙일보 뉴스 앱은 신문지면 게재 기사를 전재하거나 정기적으로 업데이트하는 형태는 아니다. 아이패드가 멀티미디어 콘텐츠 소비 기기라는 점을 반영한 것으로 분석된다. 빠른 로딩속도와 비주얼이 뛰어난 사진 등으로 소비자들 사이에서는 출시 이전부터 화제가 될 정도였다. 그러나 일각에서는 기사배열을 격자형으로 전체적으로 일관성 없이 배열된 구성으로 인해 혼란스럽다 라는 평가를 내리기도 한다. 즉, 화려하지만 콘텐츠 구성의 문제를 일부 제기하기도 했다. 이에 대해 중앙일보 측은 아이패드 앱은 손 끝으로 만지고 느끼고 즐기는 뉴스 라며 뉴스 선택도 20~40대의 관심사를 반영한 소비자 중심의 편집으로 이뤄진 다고 밝히고 있다. 이런 차별화된 행보에 중앙일보 아이패드 앱은 당시 아이패드 국내 유일 판매사인 KT가 발표한 KT추천 한국의 필수 앱 에 선정되었으며, 실제 소비자들도 기존 뉴스앱과 확실히 차별화된다며 높은 평점을 주었다.중앙일보 아이패드 앱의 홈 화면은 국내의 일반적인 아이패드 뉴스앱에 비해 상당한 파격적인 모습이다. 전체적인 느낌은 신문사의 앱이라기보다는 잡지사에서 만든 앱 같은 느낌이 든다. 비주얼적인 측면에서 뛰어나다. 실행시 TOP 이라고 명명된 화면이 경쾌하고 짧은 사운드와 함께 가장 먼저 나타나며 화면에는 가로 3개, 세로 4개씩의 정사각형 12개가 배치되어 있다. 사진이 있는 기사의 경우 사진과 제목을 13자내에 서 표시했으며, 사진이 없는 사설이나 컬럼의 경우 보라색, 주황색, 연두색 같은 원색의 정사각형 안에 흰색으로 제목 등을 표시하고 있다. 어플리케이션의 홈 화면과 기사 화면. 중앙일보는 홈 화면에 보도사진들을 내세웠을 뿐 아니라 기사에서 도 3개 이상의 관련 사진들을 볼 수 있도록 콘텐츠를 구성했다. 가로세로 다 이용할 수 있지만 세로로 보기에 적합하게 설계됐다. 가로로 볼 경우 이미지만 화면을 가득차서 기사를 읽기가 불편해지는 문제점이 있다. 기사를 볼 경우 상단에 사진이 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 65

67 하단에 기사가 있는 것이 기본형태다. 사진은 사진대로 슬라이드로 볼 수 있고, 기사 영역은 기사영역대로 페이지 넘기기가 가능하다. 일반적인 뉴스앱의 경우 한페이지가 일괄적으로 넘어가는 것과 다른 방식이다. 기사에서 트위터와 연동한 댓글 보기나 댓글 쓰기가 가능하다. 하지만, 조인스MSN과 연동되는 것이 아닌 아이패드 단독으로 사용하는 댓글이어서 사용자의 참여는 저조하다. 또한, 잡지처 럼 페이지 순서대로 읽는 특성이 강하다 보니 네비게이션 측면에서는 다소 불편한 <그림3-31> 중앙일보 아이패드 앱 프론트페이지와 메뉴선택바 점을 호소하는 사용자 리뷰가 많은 편이다. 2011년 5월 두 번째 메이저 업그레이드를 진행하면서 'J-Edition(에디션)' 코너를 새롭게 시작했다. 이는 아이패드 2 출시에 맞춰 아이패드 속 섹션 신문 을 시도한 것으로 단독기획, 심층분석 기사와 칼럼, 사설 등을 담고 있어 최초 앱 출시 시 콘텐츠가 다소 빈약하다는 논란에 대응하기 위한 것으로 보인다. 현재 j에디션은 메인, 뉴스, 경제(비즈&머니), 문화 스포츠, 오피니언 총 4개의 하위 카테고리로 구성돼 있으며 각 카테고리마다 5개의 기사가 있다. 중앙일보 앱의 기사와 J-에디션 구성 콘텐츠는 하루에 한번 새벽 4시에 업데이트된다. 아이패드의 이미지 중심의 레이아웃은 2012년 3월 중앙일보 스마트 폰앱에도 반영되었다. 그러나 디바이스의 크기나 사용 용도 등 차이점을 고려해 66

68 홈 화면을 제외한 화면에서는 다시 리스트형 화면 구성이 나타났으며, 대신 앱 배경색을 검정색으로 사용함으로써 차별화를 시도했다. 프론트 페이지는 유사한 형태를 띄고 있으나, 아이패드의 경우 콘텐츠 구성이나 배열이 잡지에 가깝지만, 아이폰의 경우 일반적인 언론사앱에 가까운 형태를 취하고 있다. <그림3-32> 중앙일보 아이패드 앱과 아이폰의 앱 첫화면 비교 <그림3-33> 중앙일보 아이패드 앱의 J에디션 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 67

69 4) 모바일웹 전략 중앙일보 모바일웹의 주소는 mnews.joinsmsn.com이다. 타사에 비해 비교적 영자수가 많다. 모바일 상에서 주소를 입력하기가 불편해서 한국경제 같은 경우 hk.hn같은 매우 짧은 주소를 쓰고 있는데 비해 중앙일보의 주소는 모바일 상에서 입력하기에 다소 불편한 것은 사실이다. 게다가 일반적으로 PC웹에서 쓰는 주소를 모바일 단말기에서 입력할 경우 자동으로 모바일웹페이지로 변경되는 것이 일반적 이다. PC웹화면이 모바일 상에서 이용하기 매우 불편하기 때문이다. 예를 들어, 조선일보의 경우 chosun.com을 아이폰에 입력하면 자동으로 m.chosun.com으로 변경되어 모바일에 최적화한 웹이 보인다. 하지만, 중앙일보의 경우 joinsmsn.com 이라 칠 경우 PC웹페이지가 나온다. joongang.co.kr로 모바일 상에 접속하면 모바일페이지로 자동 접속된다. mnews.joinsmsn.com과 joongang.co.kr 접속 시 화면은 동일한 사이트로 접속된다. 중앙일보 모바일웹 전략은 조인스MSN과 중앙일보라는 브랜드 간 혼란으로 인해 일반 사용자에게 제대로 인지되고 못하고 있는 것처럼 보인다. <그림3-34> 중앙일보웹페이지를 모바일로 접속 시 결과 그 결과 중아일보의 모바일웹 일 평균 방문자는 11만명(2012년 8월 1주 랭키 68

70 닷컴 조사)에 못미치고 있으며 이는 신문사 모바일웹 일평균 방문자가 가장 많은 조선일보에 16%에 불과한 수치이다. 5) 스마트플랫폼 수익 방안 중앙일보의 어플리케이션 및 서비스는 모두 무료로 배포되고 있다. 중앙일보의 스마트 플랫폼 수익구조는 크게 광고수입 및 PC상에서의 지면보기 유료 서비스, 그리고 기타 수익성 서비스로 나눌 수 있다. 스마트폰 어플리케이션의 경우 하단에 광고가 한 줄 들어갈 뿐이지만, 중앙일보 아이패드 어플리케이션에는 비교적 많은 광고영역이 배치되어있다. 아이패드 광고는 보다 깔끔하게 편집되어 전체 화면 레이아웃에 조화롭게 배치되어 있다. 광고는 홈 화면에서 12개 격자 중 한 두칸 차지하고 있으며, 기사 화면에서는 기사 하단에 배너가 붙는다. J-에디션의 경우 마치 종이신문이나 잡지처럼 전면 광고가 나타난다는 것이다. 6개의 섹션을 이동하 는 동안 총 2번 나타나는 이 전체화면광고는 현재는 Jtbc광고로만 채워져 있다. 스마트폰 어플리케이션의 경우 Jtbc를 누르면 Jtbc페이지로 넘어가는데 반해 아이패 드 앱의 전면광고는 터치해도 아무런 변화가 없는 단순 이미지 형태다. 스마트폰 앱 초기화면에 보이는 Jtbc광고(좌)와 기사리스트 및 기사읽기 화면에서 보이는 띠 광고(우). 크게 미관을 해칠 정도는 아니다.중앙일보 아이패드 앱의 광고. 12개의 그리드 중 우상단의 그리드는 신문 내용이 아닌 광고화면이다. 우측 자료는 기사 읽기 화면의 하단에 광고가 붙어 있는 것을 볼수 있다. 중앙일보가 또다른 수익 구조로 활용하고 있는 것은 조인스 인물정보와 J-kiosk이다. 먼저 조인스 인물정보의 경우 조선일보 DB에 쌓인 인물정보를 열람할 수 있도록 하는 서비스로, 개인회원도 사용할 수 있지만 B2B고객이 주 타깃이다. 특히 B2B고객의 경우 어플리케이션을 사용할 수 있다는 점이 특징이다. 조인스 인물정보 B2B서비스 안내 페이지. 사용요금자체는 개인회원과 같지만 할인이 추가되고 스마트폰 앱을 사용할 수 있다는 장점이 있다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 69

71 <그림3-35> 중앙일보 아이패드앱의 광고영역 J-kiosk는 e북 저널리즘 이라는 이름 아래 시작된 e북 서비스로, 기자들의 저서 및 중앙일보 DB를 기반으로 한 컨텐츠를 제공한다는 차별점을 가진 서비스이 다. 그러나 자체 플랫폼을 가지지 못하고 올레e북에 기생한 형태로 제공되는 서비스 로 아직 이렇다 할 성과는 보여주지 못하는 것으로 알려져 있다. 70

72 <그림3-36> Jkiosk 웹페이지 화면. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 71

73 5. 한겨레 1) 한겨레의 스마트플랫폼 개요 한겨레의의 스마트플랫폼 전략은 2011년 스마트폰과 태블릿PC를 위한 유료앱 출시와 2012년 초의 대대적인 웹사이트의 개편을 보면 큰 방향을 알 수 있다. 한겨레는 2011년 2월과 3월에 각각 안드로이드폰과 아이폰을 앱을 출시했다. 타 언론사에 비해 비교적 늦은 출시였다. 최초 출시시에는 지면보기 기능이 있었으 나, 2012년 2월 업데이트 되면서 해당기능은 제외됐다. 이는 2011년 한겨레가 PDF뷰어를 개발한 전자책 리더(reader)개발사인 깃든( <그림3-37> 한겨레 가판대 이용법 소개 통해 출시한 한겨레 가판대 출시와 맞물려 있다. 한겨레 가판대는 일간지인 한겨레뿐 만 아니라 한겨레에서 발행하는 잡지와 도서를 선택해 구매 후 읽을 수 있는 일종의 디지털 가판대다. 애플사의 ios에 기본으로 포함되어 있는 NEWS STAND(뉴스스 72

74 탠드, 가판대)앱과 기본구조는 동일하다. 한겨레 가판대 앱에서 이용할 수 있는 서비스는 한겨레와 주간지 한겨레21, 이코노미인사이트, 르몽드 디플로마티크, 아하 한겨레와 한겨레에서 발행하는 단행본 등이 있다. 한겨레 가판대의 개발사인 깃든이 e북과 뷰어프로그램에 특화된 업체임을 감안할 때, 한겨레 가판대 앱의 방향성도 쉽게 파악할 수 있다. 한겨레 가판대의 가장 큰 특징은 PDF로 된 지면을 손가락을 이용해 확대해 보게 하는 일반적인 방식을 채택하고 있다. 2) 태블릿PC 전략 한겨레 가판대 앱이 다른 언론사의 앱이나 한겨레의 기존의 단독 뉴스앱과 가장 차별화되는 요소는 한겨레에서 발행하는 신문뿐만 아니라 단행본 등 기존 종이매체 대부분을 가판대라는 앱에서 구입 후 이용할 수 있다는 점이다. 이는 기존 언론사의 스마트플랫폼 전략과는 대단히 차별화된다. 여러 매체를 한 곳에 모았다는 특징 이외에 유료화를 전면적으로 도입했다는 점도 눈 여겨 볼 항목이다. 한겨레 가판대앱 자체는 무료로 다운로드 받을 수 있다. 가판대 앱내에 있는 매체를 이용하기 위해서는 애플의 IAP(In App Purchase)를 통해 원하는 매체를 유료 결제해야 한다. 한겨레 가판대에 속한 매체의 판매가격은 기존 오프라인 매체와 비슷한 수준에서 결정됐다. 주 6일 발행되는 한겨레의 경우 1주일에 2.99달러( 2012년 7월 환율기준 3,384원)이며 월단위 환산 시 14,000원 정도다. 이는 한겨레 가판대앱 출시 당시 월 정기구독 가격 15,000원과 비슷한 수준이다. 오프라인에서 는 3,000원에 판매되고 있으며 주간지인 한겨레21의 경우 가판대 앱에서 2.99달러 에 판매되고 있다. 월간지인 르몽드 디플로마티크(10,000원)와 이코노미 인사이트 (12,500원)는 각각 한 달 6.99달러, 9.99달러에 판매되고 있다. 전체적으로 가판대앱에서 판매되는 가격이 오프라인 판매가 보다 10%가량 저렴하게 책정되었 다. 단, 2012년 5월자로 월 구독료가 18,000원으로 인상된 일간지 한겨레의 경우 가판대앱을 통한 일간 한겨레앱은 종이신문 구독료의 78%수준에서 판매되고 있다. 해당 매체를 오프라인에서 이용하는 독자의 경우 한겨레 가판대앱에서 독자 인증 후 무료로 사용할 수 있다. 이에 대해, 한겨레의 뉴미디어 전략을 담당하는 함석진 미디어전략연구소 소장은 아주 특별하거나 독보적인 가치가 있지 않으면 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 73

75 <그림3-38> 한겨레 아이패드 가판대앱 구성 뉴스콘텐츠를 유료로 제공해야 된다고 보지 않기 때문에 처음부터 유료 서비스를 계획하지 않았다 8) 면서 하지만 기존 구독자들이 이탈할 가능성이 크기 때문에 유료화를 결정했다 고 말했다. 한겨레 가판대앱의 경우 출시 이후 한 달 동안 5만 5천 건의 다운로드수를 기록한 이후 2012년 7월 30일까지 10개월간 다운로드 9)누적 횟수는 26만이 넘었다. 일간지 유료서비스의 경우 누적 1만7천 건이 넘었다고 8) 9) 74

76 밝히고 있다. 하지만, 한겨레 가판대앱을 통한 한겨레 일간지의 경우 주단위 결제임 을 감안할 때, 총 40주간 1만 7천회의 결제가 이뤄졌음을 의미한다. 즉 1주에 평균 400건의 결제가 이뤄졌음을 알 수 있다. 무료로 다운로드 받을 수 있는 가판대앱이 26만건의 누적 다운로드를 기록한 반면, 가판대앱 내에서 주 평균 400건의 유료결제(전체 누적 대비 0.15%)는 다소 아쉬운 수치다. <그림3-39> 한겨레 가판대앱 통한 한겨레 이용 화면 한겨레 가판대 앱의 또 다른 특징 중 하나는 다른 언론사와 달리 광고 모델을 적용하지 않았다는 점이다. 국내의 대부분의 언론사가 스마트플랫폼에서 광고를 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 75

77 주요 수익모델로 삼고 있다. 하지만, 한겨레의 경우 지면 형태 그대로 PDF화해서 서비스하고 있기 때문에 지면에 포함된 원래 광고를 제외하고 별도 광고가 없다. 이 경우 유료결제에 의한 수익만을 기대할 수 있는 구조다. 하지만, 가판대앱 내의 일간 한겨레 가격이 주당 $2.99이며 월평균 결제건 수 1,600건을 기준으로 하고 애플이 IAP수수료 30%를 취할 경우, 한겨레가 가져가는 월 수익은 400만원 <그림3-40> 한겨레 아이패드 가판대앱 인증 방법 수준이다. 이는 유료화 이유가 한겨레가 밝혔듯 수익적 측면 보다는 기존 오프라인 독자의 일탈이나 반발을 줄이기 위한 고육지책으로 보인다. 한겨레 앱의 경우 오프라인 매체의 독자인증을 거치면 해당 매체의 앱에 대해 무료로 이용할 수 있다. 많은 언론사가 독자 CRM 구축에 있어 비용과 관리 측면으로 많은 76

78 어려움을 겪고 있다. 한겨레의 경우도 독자 인증을 위해 우선 인터넷한겨레 회원 가입 후 정기구독자 인증(nuri.hani.co.kr)부터 받아야 한다. 이후, 자동 이체 회원이면 로그인 뒤 바로 무료로 한겨레 앱을 이용할 수 있으나, 지로 등 다른 결제로 정기 구독중인 경우 자동이체로 변경하거나 유선으로 직접 독자센터에 전화를 걸어 실독자 확인 후 이용 가능하다. 이 경우 확인 과정에 하루 정도의 시간이 소요돼 실시간 이용은 실질적으로 불가능하다. ios 한겨레 앱의 경우 애플사의 구독 결제방식(IAP)에 따라 자동갱신이 된다. 결제가 자동으로 이뤄지는 것에 대해 충분한 사전지식이나 정보가 없는 사용자의 항의가 상당히 많이 있는 것처럼 보인다. 앱스토어내 리뷰 평가 중 20% 가량이 앱에 대한 평가가 아닌 자동결제 분에 대한 환불요청인 상황이다. 3) 스마트TV 전략 한겨레에서 서비스 중인 한겨레 TV를 스마트TV라고 할 수는 없다. 하지만, 궁극적으로 한겨레TV를 향후 TV플랫폼에 적용시킬 수 있고 유튜브채널 개설과 아이튠즈를 통한 방송서비스 등을 하고 있음을 감안하면 스마트플랫폼이라는 테두 리 안에서 분석할 필요가 있다. 한겨레는 2012년 신년사에서 모바일 시장을 이미 장악한 스마트기기는 올해부터는 TV로까지 그 영역을 무섭게 확장해 갈 것입니다. 우리도 이런 흐름에 맞춰, 현재 '하니TV' 한 가지의 인터넷 웹방송에 머물고 있는 현실에서 벗어나 인터넷, 모바일, 태블릿PC, 스마트TV를 아우르는 뉴미디어 플랫폼을 구축해야 한다. 고 했다. 이에 한겨레의 스마트플랫폼 전략에서 빠질 수 없는 항목 중 하나가 바로 하니TV에서 이름을 바꾼 한겨레 TV이다. 한겨레 이외에도 여러 신문사에서 동영상 서비스를 온라인상에서 제공하고 있다. 하지만, 타 언론사의 동영상 서비스는 종편 같은 시장 환경의 변화 등 여러 이유로 서비스가 중단되었지만, 한겨레TV는 김어준의 뉴욕타임스 같은 화제작을 지속적 으로 서비스하고 있으며, 오동진&김영진의 크랭크인 등 신규프로그램을 내놓는 등 적극적으로 서비스를 진행하고 있다. 2012년 2월 개편을 통해 자체 동영상 플레이어와 회선을 사용했던 것에서 유튜브를 기본플레이어로 바꿔 스마트플랫폼환 경에 적극적으로 대응했다는 점도 눈여겨 볼 항목이다. 언론사의 스마트 플랫폼 사업전략 및 지원방안 연구 77

79 <그림3-41> 한겨레TV가 사용하는 유튜브 플레이어 4) 웹사이트 개편 한겨레의 경우 2012년 2월 1일자로 웹페이지에 있는 여러 광고영역을 없애며 깔끔한 웹사이트를 선보였다. 웹사이트 개편 후 3개월 뒤 온 오프 통합 뉴스룸을 시행하고 있다. 편집국 외부에 있던 디지털뉴스부를 편집국 내부로 통합해 온라인 뉴스 생산을 담당하던 디지털뉴스부 기자들은 사회부로 합류하고, 정치부와 사회부 에 따로 온라인 데스크를 둠으로써 편집국 내부에서 온라인 기사를 생산해내고 있는 것이다. 또한 지난해부터 XpressEngine(XE)을 적극 활용해 홈페이지 일부를 운영하고 있다. XE를 웹페이지에 사용할 경우 스킨의 조합을 통해 다채로운 기능과 다양한 디자인을 가진 웹 사이트를 만들 수 있다고 한다. 한겨레의 디지털 분야에 대한 새롭고 파격적인 시도는 타언론사에서 지속적으로 지켜봐야 할 것 같다. 78

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