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1 고객사 로고 LG CNS 및 Entrue Consulting Partners 소개

2 Contents LG CNS 소개 I. Overview II. III. Organization Service Offerings & Reference Sites

3 I. Overview 미국 EDS사와의 합작법인으로 출범한 LG CNS는 선진기술을 국내환경에 내재화하며 창립 15년 만에 매출 1조를 달성하였습니다. LG CNS 개요 1. Foundation (1987~1993) EDS와의 합작으로 STM 설립 LG 그룹 22개 자매사에 통합 IT 서비스 제공 EDS 선진기술 내재화 국내 첫 IT R&D 센터 설립 2. Expansion (1994~2001) 공공부문 SI시장 1위 달성 미 카네기멜론 대학과의 제휴로 e-institute 오픈 국내 첫 산업계 대학원 인증 (기술대학원) 창 립: 1987년 매 출: 1조 2953억원 (2003) 고 객: 5,000여 사이트 종업원: 5,695 명 (2004.9) 3. Globalization (2001~현재) EDS와의 합작 청산, LG CNS 로 사명변경 해외에 7개 법인 및 지사와 3개의 합작법인 설립 - 3/47 -

4 II. Organization 공공, 금융/서비스, Hi-Tech으로 구분된 산업별 사업본부는 컨설팅부분, 지원부문 등의 전문 역량을 결집하여 사업의 효율성을 극대화합니다. 중 제목을 공공 여기에 입력한다 정부 SOC 교육 공공기업 사업본부 금융/서비스 은행, 보험, 카드 물류, 유통 건설 방송/미디어 BPO Hi-Tech 전자 장치/Medical 제조 솔루션 지원 사업지원본부 기술연구부문 S/W 아키텍쳐 연구개발 공학센터 센터 센터 인프라 솔루션 기술대학원 컨설팅 (Entrue) 컨설팅 / ITO / 지원부문 ITO 경영관리 부문 인사/경영지원 부문 - 4/47 -

5 III. Service Offerings & Reference Sites LG CNS는 시스템 구축뿐 아니라 컨설팅부터 솔루션, 시스템 운영에 이르기까지 서비스 영역을 확대하여 명실상부한 TOTAL IT 서비스업체로 발돋움 하였으며 이를 바탕으로 대법원, 국세청, 서울특별시 등 주요 공공기관 등 Non-LG 고객을 대상으로 각종 대형 프로젝트를 성공적으로 수행하였습니다. 프로세스 개선 컨설팅 전략 컨설팅 공공 대법원: 부동산등기시스템 특허청: 특허넷시스템 국세청: 국세통합전산망 서울특별시 : 신 교통카드 시스템 Service 정보시스템 통합 및 관리 Data Center 구축 재해복구 시스템 구축 금융 국민은행 : IT 마스터플랜 CRM/DW 구축, 차세대 시스템 Pilot, 신용카드 시스템 구축 운영 외환은행 : 차세대 뱅킹시스템 Business Process Outsourcing 네트워크 구축 및 통합 LG 자매사 LG전자 : ERP 한국영업관리 시스템 등 LG화학 : ERP 구축 및 유지보수 등 - 5/47 -

6 Contents Entrue 소개 I. Overview II. III. IV. Organization Service Offerings Distinctive Competencies V. Our Clients VI. Contact Us

7 I. Overview Entrue Consulting Partners는 LG CNS의 컨설팅 부문으로 1991년 설립되어 축적된 경험과 지식을 기반으로 고객의 사업 문제 해결에 일익을 담당하고 있습니다 LG CNS * 의 컨설팅 부문으로 설립 91 ISP 중심의 IT 컨설팅 서비스 제공 93 BPR 컨설팅 서비스 제공 97 ERP, CRM, SCM, KM 등 선진 IT Solution 기반의 컨설팅 서비스 제공 중 제목을 여기에 입력한다 Research and Resource Center 설립 Entrue Consulting Partners 로 부문명칭변경 Entrue 정보기술연구소 설립 IPR(Information Planning for Re-engineering) 발표 Entrue C-Commerce World 2001 개최 전문논문집 Entrue Journal of Information Technology 발간 Entrue C-Commerce World 2002 개최 Seoul Finance Center 부문 이전 제1회 한국SCM대상 컨설팅 부문 수상 전략 컨설팅 제공 (전략그룹 신설) Entrue World 2003 개최 (Beyond Collaboration, Towards RTE) 美 Delphi Group과 Alliance 체결 Entrue World 2004 개최 (Dynamic Enterprise) 英 dunnhumby 社 와 Alliance 체결 *LG CNS 연혁 : STM(1987.1) LG-EDS(1995.4) LG CNS( ) - 7/47 - Leading Innovation Partner

8 II. Organization Entrue Consulting은 Industry / Solution / 전략 영역으로 구성된 컨설팅 조직과, 내부 역량 강화를 위한 부설 정보기술연구소 및 Competency 팀을 운영하고 있습니다. 부문장 QA 담당 컨설팅 서비스 조직 Back Office 공 공 그 룹 금 융 그 룹 서 비 스 그 룹 Hi-tech 그 룹 장 치 / Medical 그 룹 * ** Core 솔 루 션 그 룹 *** Extended 솔 루 션 그 룹 전 략 그 룹 기 획 관 리 팀 지 원 그 룹 **** Entrue 정보기술연구소 Competency 팀 Research&Resource Center * Industry 그룹 ** Core 솔루션 그룹은 EP, SEM, KPI, FCM, HR팀으로 구성됨 *** Extended 솔루션 그룹은 CRM팀과 SCM팀으로 구성됨 **** 지원 그룹은 정보기술 연구소, Competency팀, RRC로 구성되며 컨설팅 서비스조직의 Back Office기능을 수행함 - 8/47 -

9 III. Service Offerings(1/2) Entrue Consulting에서는 다양한 산업 및 IT 솔루션 영역에 대한 전략 컨설팅, 프로세스 혁신 컨설팅, 정보기술 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. III. Service Offerings IT Solutions Industry Public Finance Hi-Tech Service Plant/Medical Service Coverage EIM (BPM, EP, KM, e-learning) SCM (SCP,SCE, PD) CRM (MKT Automation, SFA, CIC, DW, PRM, e-crm) ERP(FCM, SEM, HRM) Service Type Strategic Consulting (ISP, IT (ROI) Assessment) Process Innovation (BPR, Operation(ERP) Assessment, IT Management Process) Implementation (Implementation Strategy, Solution Assessment/ Implementation, Change Mgmt.) - 9/47 -

10 III. Service Offerings(2/2) Entrue Consulting에서는 IT 전략 수립과 BPR으로부터 Solution의 평가, 구축, 변화 관리 및 ROI 분석까지 기업 경영을 위한 Total 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. Service Type III. Service Offerings Strategy Consulting Process Innovation Implementation ISP (Information strategy Planning) 중경영제목을 전략 달성과여기에 환경 변화에 입력한다 대응하기 위해 최상의 업무 운영을 가능케 하는 바람직한 미래 업무를 설계한 후, 이의 효과적 지원을 위한 IT 측면에서의 정보전략 실행 계획을 수립하는 컨설팅 서비스 IT Assessment Process, People, Technology의 세가지 측면에서 회사의 IT 수준 진단을 수행하고 있으며, 이 중Process 영역은 경영성과 창출의 핵심 영역인 CRM/SCM을 회사별로 차별화하여 진단함 IT ROI Assessment IT 투자에 대한 효과 평가와 예측으로 가장 효과적인 IT 투자 방향을 제시함 BPR (Business Process Reengineering) 현재 또는 향후 적용 가능한 정보기술을 기반으로 고객의 비즈니스 프로세스를 분석하여 불필요하거나 중복된 업무를 제거 또는 재배치함으로써 효율적인 프로세스를 정립함 Operation Assessment ERP System 등 주요 솔루션 및 시스템을 도입한 후 이에 따른 효과분석, Coverage분석, 사용자 만족도 조사 등을 통하여 향후 개선 및 활성화 방안을 수립함 IT Management Process 조직에 기여하는 IT의 가치를 극대화하기 위해 IT 전락계획에서 조직관리에 이르는 8가지 관리 프로세스로 구성되는 정보관리 아키텍쳐를 진단하고 개선안을 제시함 Implementation Strategy ISP 프로젝트에서 도출된 TO-BE 모델의 효과적이행을위한이행과제및과제별 이행 일정/조직을 정의하고, 비용/효과 등을 산정함 Solution Assessment 기업의 비즈니스와 요구사항에 부합하는 최적의 Solution 을 선정하기 위한 평가 작업을 수행함 Solution Implementation 선정된 솔루션을 기반으로 구축 계획을 수립하고 구현함 Change Management 개선 모델의 도입 및 정착 과정에서 발생하는 여러 변화 요인을 파악하여 개선 모델이 현업에서 원활하게 구현될 수 있도록 지원함 - 10/47 -

11 IV. Distinctive Competencies Entrue Consulting은 검증된 선진 방법론과 수많은 프로젝트 경험, 국내외 분야별 전문 조직과의 협업 체계, 우수한 전문 컨설턴트 등 차별화된 핵심 역량을 보유하고 있습니다. Advanced Methodology 40 여개의 산업 및 솔루션별 중 제목을 여기에 자체 방법론 입력한다 보유 Collaboration Network LG CNS 사업부 및 외부 업체와의 협업 체계 구축 Project Experience 다양한 분야에서 1,100 여개 의프로젝트경험축적 Entrue Consulting Human Resource 국내 최고 수준의 전문 컨설턴트 보유 및 체계적인 육성 Research Center Knowledge Sharing 컨설팅 업계 최초/유일의 정보기술 연구소 운영 풍부한 Knowledge DB 활용 지식 공유 - 11/47 -

12 IV. Distinctive Competencies 1. Advanced Methodologies(1/2) IPR 방법론은 구체적이고 상세한 To-Be 모델 기반의 정보전략계획 수립을 위하여 Entrue Consulting이 자체적으로 개발한 방법론으로써, 국내외 500개 이상의 프로젝트를 통해 검증된 우수한 방법론입니다. 구현에 앞서 진행하는 ISP가 중요한 이유 To- Be Image 구상 단계(향후 모습 큰 그림) 사업방향으로부터 도출된 정보화 방향성에 따라 만들어짐 적용의 유연성 사업방향분석 IPR 방법론 특징 및 Framework 조직(기업 또는 공공기관 등)의 현재 상태를 진단 및 분석하여 조직의 나아갈 방향을 명확히 밝히는 단계 To- Be Model (Conceptual) 개념설계 단계(스케치 단계) 개별시스템 단위까지 고객 요구에 따른 To-Be 요건 제시(ISP의 최종 산출물) 검증된 방법론 AS- IS 분석 정보화의 대상이 되는 업무 및 이를 지원하는 정보 자원의 현상 파악을 통해 개선 기회를 도출하는 단계 To- To- 이행 프로젝트로의 원활한 연속성 유지가 중요 Be Image (Detail) 상세설계단계 구축 프로젝트에서 초반 설계 업무를 통해 만들어짐 Be Image (Implementation) 구현단계 실제로 구축을 함 원만한 이행보장 Top down 방식의 Approach TO- BE Model 통합이행계획 As-Is 단계에서 도출된 개선과제에 대해 향후 개선 이미지를 설계하는 단계로, 개선 모델은 향후 수년간에 정보화 계획의 바탕이 됨 우선 과제별 이행계획을 재정립하고, 각각에 대한 Rollout plan, 이행 조직 구성, 역할정의 및 투자 비용 및 효과 분석을 실시하는 단계 * IPR (Information Planning for Reengineering) - 12/47 -

13 IV. Distinctive Competencies 1. Advanced Methodologies(2/2) Entrue Consulting은 IPR 방법론 뿐만 아니라, Industry 및 Solution 영역별로 적용 가능한 다수의 방법론 을 보유하고 있습니다. Industry별 방법론 Solution별 방법론 Hi-Tech 금 융 Process Performance 평가 방법론 Logistics 시스템 평가 방법론 Supply Chain SOA * 방법론 I2 TradeMatrix 솔루션 Implementation 방법론 FIIT 수립 방법론 금융권 EA 수립 방법론 BCP ** 방법론 ITA/EA 수립 방법론 CRM KM/EP/ BPM ERP CRM 전략계획 수립 방법론 CRM 진단 방법론 CRM Package 선정 방법론 KM Master Plan 방법론 e-learning Structuring 방법론 EP 정보전략 수립 방법론 BPM 수립 방법론 Smart SLC for R/3 ABC 방법론 BSC 구현 방법론 ERP 진단 방법론 서비스/ 장치/메디컬 프로세스 비전 수립 방법론 물류체계 정보화 수립 방법론 의료정보화 전략 수립 방법론 SCM I2 방법론 PMS TOOL 선정 방법론 공 공 공공분야 ISP/BPR 방법론 IT 아웃소싱 방법론 공공분야 ITA 수립을 위한 EA 방법론 전략 e-master Plan 방법론 B2C Business Model 개발 방법론 e-procurement 방법론 IT ROI 방법론 IT 서비스 성과측정 방법론 * SOA (Strategic Opportunity Assessment) ** BCP (Business Continuity Planning) - 13/47 -

14 IV. Distinctive Competencies 2. Collaboration Network Entrue Consulting은 LG CNS 내 각 사업부 및 지원본부와의 적극적 Collaboration 체계를 구축하고 있으 며, 외부 전문업체와의 전략적 제휴 및 파트너쉽을 통한 Synergy를 효과적으로 창출하고 있습니다. LG CNS 공공사업본부 금융/서비스사업본부 Hi-Tech사업본부 사업지원본부 경영전략본부 기술대학원 Entrue Consulting Industry 공공 그룹 금융 그룹 서비스 그룹 Hi-Tech 그룹 장치/Medical 그룹 Collaboration Synergy Alliances & Partners Solution 전략 고객 사업의 이해를 바탕으로 한 컨설팅업체 솔루션벤더 기 타 CRM 팀 IT 거버넌스 팀 최적의 Solution 제공 Accenture i2 Technology AT Kearney SAP SCM 팀 S&PI팀 William M.Mercer Siebel EP/BPM팀 Gartner EXE Mega Group Oracle SEM팀 OVUM Cisco NCR Delphi Group KPI팀 Sybase Microsoft FCM팀 SAS Centric Software HR팀 esystems HP IBM SUN EDS ISK FileNET Trans Acess Corporation TIBCO Finance Technology Documentum Smart Technology Matrix 조직의 효용성 극대화 Global KM 및 BM의 활용 - 14/47 -

15 IV. Distinctive Competencies 3. Human Resource(1/2) Entrue Consulting은 우수한 인적자원을 바탕으로 보다 수준 높은 컨설팅 서비스를 제공하고 있으며 지속 적인 성장을 도모하고 있습니다. 인력현황 컨설턴트 증가 추이 학사 해외 중 제목을 18% 여기에 입력한다 23% 인원(명) 17% 박사 18% 64% (04년 11월 현재) 석사 77% (04년 11월 현재) 국내 % 32% 220 5% (계획) 컨설턴트 학력 현황 해외 유경험 인력 현황 % 168 여성 23% % (04년 11월 현재) 컨설턴트 성비 현황 남성 (계획:연말 기준) - 15/47 -

16 IV. Distinctive Competencies 3. Human Resource(2/2) Entrue Consulting은 컨설턴트 육성 체계에 따라 전문성과 핵심역량을 갖춘 전문 컨설턴트로의 성장기회를 제공하고 있습니다. 컨설턴트 육성 체계 체계적인 교육훈련 컨설팅 기본과정 컨설턴트 IT과정 컨설턴트 PM 과정 산업별/솔루션별 지식과정 방법론교육/사례연구 경력 관리 연구 활동 Junior Consultant 다양한 프로젝트 경험 Career Development Path Education Road Map Best Practice 연구 Benchmarking 조사 IT 및 솔루션 Trend 연구 Knowledge DB 구축 Professional Consultant 지식 공동체 정보공유 회의 인적 지식 Network 커뮤니티 활동 SCoP 활동 - 16/47 -

17 IV. Distinctive Competencies 4. Project Experience 11년간 1,100여건의 프로젝트 수행 실적을 바탕으로 다양한 산업 및 서비스 영역에서 국내 최고 수준의 컨설팅 역량을 보유하고 있습니다. 산업별 프로젝트 실적 영역별 프로젝트 실적 솔루션별 프로젝트 실적 제조 100 % ISP 100 % ERP 100 % 80 % 80 % 80 % 공공 41% 서비스 21% 금융 기타 14% 7% 17% 60 % 40 % 20 % 0 % Implementation 66% BPR 13% Change Mgt 11% Etc. 1% 10% 60 % 40 % 20 % 0 % 46% CRM 22% KM 17% SCM 15% 60 % 40 % 20 % 0 % - 17/47 -

18 IV. Distinctive Competencies 5. Research Center Entrue Consulting은 실제 컨설팅 프로젝트 경험과 학문적 지식을 체계화하여 연구활동을 수행하는 정보기술 연구소를 운영하고 있습니다. Entrue Research Institute of Information Technology ERIIT Vision and Value Proposition 실전 경험, 연구 능력, 우수한 인재를 바탕으로 고객들에게 실질적인 정보와 가치를 제공하는 선도적인 정보기술연구소 Experienced 엔트루 컨설팅 파트너즈의 다양한 산업 및 솔루션에 대한 프로젝트 경험 활용 Entrue 정보기술연구소는 2001년 6월 설립되어 다수의 정보기술관련 연구를 수행해 왔으며, 신문/잡지 기고, 번역 활동, Entrue 저널(EJIT) 발간 등을 통하여 깊이 있는 IT 정보를 제공하는 역할을 맡아 왔습니다. EJIT 년 2회 발간 (1월, 7월) 통권 5권 발행 매회약1,000여고객및학계에배포 Resourceful Informational Innovative Tangible 컨설팅 산출물,연구보고서,외부자료 활용의 용이성 및 우수한 컨설턴트, 대학교수와의 협업 및 인턴제도의 활용 프로젝트시 발생되는 고객의 이슈해결에 연구모델을 세우고 두 분야의 강점을 활용하여 이를 검증 학계의 이론과 현업의 실무를 연계하여 연구모델을 세우고 두 분야의 강점을 활용하여 이를 검증 자체내 연구 Jouma(EJIT)을 연 2회 발간하고 있으며, 수록된 모든 보고서는 관련 1등급 학회 및 저널에 기고 - 18/47 -

19 IV. Distinctive Competencies 6. Knowledge Sharing Entrue Consulting은 Enterprise Knowledge Portal 운영을 통해 지식 공유 및 활용, 구성원 사이의 Knowledge Asset 축적과 Collaboration을 적극 지원하고 있습니다. Knowledge Management System 업무/산업/서비스/솔류션 유형의 분류 체계에 따라 1,100 여개 이상의 프로젝트 산출물/자료 공유 및 활용 - 19/47 -

20 V. Our Clients(1/2) Entrue Consulting은 다양한 산업에서 고객의 경쟁력 제고에 이바지 하는 최적의 서비스를 제공하고 있습니다. 공공 분야 고객사 금융 분야 고객사 하이테크 분야 고객사 국방부 관세청 행정자치부 국세청 국회 특허청 정보통신부 서울특별시 인천국제공항 대법원 문화관광부 포항공과대학교 대검찰청 농림부 고려대학교 국무조정실 철도청 외다수 주택은행 외환은행 한국산업은행 제일은행 LG 카드 현대 카드 LG 화재 흥국생명 대한투자신탁 국민카드 금융감독원 예금보험공사 LG 투자증권 한국은행 금호생명 교보생명 미래신용정보 외다수 LG 전자 LG.Philips LCD LG.Philips Display LG 실트론 LG 마이크론 LG 이노텍 LG 이노텍 현대자동차 외다수 대법원 미래형 등기업무 BPR 프로젝트 국무조정실 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 정보통신부 우정물류 BPR/ISP 수립 프로젝트 문화관광부 - 문화예술 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 국방부 주요 수행 프로젝트 국방재정정보체계 정보화전략계획 (ISP) 수립 프로젝트 고려대학교 인텔리전트 캠퍼스 구현 BPR 프로젝트 서울특별시 서울특별시 신 교통카드 사업 추진 서울시 ITA 수립 프로젝트 주요 수행 프로젝트 주택은행 IT Master Plan 수립 프로젝트 외환은행 정보화전략계획(ISP)수립 프로젝트 산업은행 은행업무 BPR 프로젝트 현대카드 신통합 처리계 시스템 구축을 위한 정보화전략계획(ISP) 프로젝트 LG 투자증권 업무연속성계획(BCP) 수립 프로젝트 금호생명 신 정보시스템 구축 프로젝트 한국은행 한국은행 EA 수립 프로젝트 교보생명 교보생명 EA 구축 컨설팅 LG 전자 주요 수행 프로젝트 - IT Master Plan 수립 프로젝트 - 해외법인 e-master Plan 수립 프로젝트 -SRM 추진방향수립프로젝트 - 모니터 사업부 Global Supply Chain Planning System 구축 -BPM 프로젝트외다수 LG 필립스 LCD LCD R&D 통합정보체계 구축 프로젝트 - IT Master Plan 수립 LG 실트론 etransformation 프로젝트 현대자동차 콜센타 아웃소싱 운영방안 수립 프로젝트 - 20/47 -

21 V. Our Clients(2/2) Entrue Consulting은 다양한 산업에서 고객의 경쟁력 제고에 이바지 하는 최적의 서비스를 제공하고 있습니다. 장치/Medical 분야 서비스 분야 해 외 고객사 고객사 고객사 LG 화학 LG 생활건강 LG-Caltex 정유 LG MMA LG 산전 LG 전선 LG 생명과학 LG 석유화학 한국전력 대한통운 범한물류 LG 유통 LG 건설 LG 텔레콤 한국 마사회 KBS MBC EBS Kazakh Oil 필리핀 등기청 필리`핀 특허청 말레이지아 IKO Company Proton Motor Company 유니레버 LG 에너지 한국가스공사 LG 홈쇼핑 LG 애드 KT 대만 특허청 일본 최고재판소 극동도시가스 한국무역협회 연세의료원 LG 패션 농협 외다수 파푸아뉴기니 동부한농화학 아주대 의료원 외다수 LG상사 LG MRO 주요 수행 프로젝트 주요 수행 프로젝트 주요 수행 프로젝트 LG 화학 LG 생활건강 ERP 구축 LG 생명과학 ERP 구축 KM Master Plan 수립 -ERP 진단 - Process Innovation - 건재 사업부 물류전략 수립 프로젝트 외 다수 극동도시가스 정보화전략계획(ISP) 수립 연세의료원 KT - ISP 및 ERP 구축 한국통신 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 범한물류 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 LG 홈쇼핑 ERP/CRM 구축 프로젝트 LG 건설 LG 상사 농협 EP 구축 프로젝트 IT Master Plan 수립 프로젝트 소매유통통합정보시스템 설계방안 수립 프로젝트 LG MRO 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 LG 텔레콤 CRM 발전전략 수립 프로젝트 BPMS Pilot 구축 프로젝트 Elaboration of Design & Technical Specification of EDMS of NO&GC "KazakhOil 필리핀 등기 BPR Plan 수립 프로젝트 필리핀 특허청 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 파푸아뉴기니 IPO 컨설팅 서비스 대만 특허청 정보화전략계획(ISP) 수립 프로젝트 일본 최고재판소 IT 진단 - 21/47 -

22 VI. Contact Us MAP 홈페이지 : 홈페이지 주소 : 서울시 중구 태평로 1가 84번기 서울 파이낸스 빌딩 25층 전화 : 팩스 : 그룹별 Contact Points 공공그룹 금융 그룹 서비스 그룹 Hi-Tech 그룹 장치/Medical그룹 전략 그룹 Core 솔루션 그룹 Extended 솔루션 그룹 지원 그룹 QA 담당 박성준 그룹장 최세업 그룹장 주상욱 그룹장 윤형제 그룹장 김연섭 그룹장 박기한 그룹장 조동길 그룹장 백훈기 그룹장 손승혜 그룹장 강신길 책임컨설턴트 /47 -

23 Consulting & Consultant

24 세미나에 앞서 : 컨설턴트는 유망직종이다? [한국일보 ] [한국경제 ] 고용없는 성장 시대 유망직종 베스트 5 중 경영 컨설턴트 기업환경을 분석하고 비즈니스 전략을 제시하는 경영 중 제목을 컨설팅은 여기에 우리 기업에도 입력한다 필수가 돼버렸다 외국계 뿐만 아니라 토종 업체들도 많이 생기고 있다 국내 이공계 학과 졸업자들이 선택할 수 있는 직업 가운데 정보기술(IT) 컨설턴트가 유망직종 3위에 꼽혔다. 컨설턴트 채용 때 기업 분석력과 프리젠테이션 능력 두 가지를 주로 본다 IT 분야에서는 IT 컨설턴트, 시스템 컨설턴트, 정보시스템 감리사 가 2010년 이공계 전공 학생들에게 유망한 직종으로 선정되었다 [매일경제 ] - 24/47 -

25 세미나에 앞서 : 왜 컨설턴트라는 직업에 관심을 가지는가? [한국경제 ] IT컨설턴트가 IT컨설턴트가 되기 위해서는 위해서는 IT컨설턴트는 컨설턴트는 IT IT컨설턴트는 산업공학 산업공학,, 경영학 경영학,, 전산학 전산학,, 컴퓨터공학 리더십과 긍정적 사고를 출신이 많이 일하고 있다. 있다. 가지고 세상을 폭넓게 이해하고 학교에서 가르치는 언어능력 언어능력,, 수리능력 수리능력,, 논리력 등 기본 역량을 갖추어야 한다 한다 IT 컨설턴트의 현재 평균 중임금수준은 제목을 타 여기에 입력한다 분야에 비해 상대적으로 높은 편이다 편이다 컨설턴트를 백조 라고 백조 라고 표현한다 표현한다 IT컨설턴트의 IT컨설턴트의 기본은 종합적인 시각과 다 논리적인 사고 다 정해진 시간에 프로젝트를 끝내야 하므로 업무량이 많아 강한 체력이 필수다. 필수다. 컨설턴트라는 직업이 겉으로는 우아하고 세련돼 보이지만 실상은 고객들에게 짧은 시간에 만족스러운 자문을 해주기 위해 엄청난 물장구 를 물장구 물장구 를 치기 때문이다 때문이다 산업공학 산업공학,, 경영학 전공자들이 많다 많다.. [대한매일경제 ] - 25/47 -

26 What is Consulting? 1. 컨설팅의 정의 2. 컨설팅 유형 3. 컨설팅 영역 4. 컨설팅 산업 현황 5. 국내 IT컨설팅 시장 및 주요 Players 6. 세계 주요 컨설팅 기업 Who is Consultant? 1. 컨설턴트의 하루 Consulting Tips 2. 컨설턴트의 자질 Attitude Skill Knowledge

27 1. 컨설팅의 정의 What is Consulting? 컨설팅의 정의는 관점에 따라 다양하지만, 다섯 가지 공통된 특성을 가진 서비스로 규정할 수 있음 컨설팅의 정의 과제(또는 일련의 과제들)의 내용, 프로세스, 구조에 관한 책임을 맡고서 이를 수행하는 사람들에 게 과제 수행에 대한 실제적인 책임을 갖고 있지 않은 컨설턴트가 컨설팅 프로세스에 따라 도움을 제공하는 것 (Fritz Steele, 1975) 특별한 훈련을 통해 일정한 자격을 갖춘 사람들이 고객과의 계약에 따라 독립적이고 객관적인 태도 로 고객조직이 경영상의 문제들을 확인 분석하는 것을 도와주고, 이러한 문제들에 대한 해결안을 고객에게 추천하는 것이다. 또한 고객이 이러한 해결안의 실행에 대해 도움을 요청했을 때 도움을 제공하는 어드바이스 서비스 (L.E. Greiner 외, 1983) Professional Service Advice Service Independent Service 컨설팅은 경영과 사업의 문제들을 해결하고, 이로 인해 새로운 기회를 발견하여 이를 활용하고 학 습의 기회를 넓히고 변화를 실행함으로써 경영자의 조직이 추구하는 목적의 달성을 도와주는 독립 적인 프로페셔널 어드바이스 서비스 ( International Labor Organization, 1998 ) Temporary Service Commercial Service - 27/47 -

28 2. 컨설팅을 보는 관점 What is Consulting? 컨설팅은 역할에 따라 Doctor, Detective, Salesperson, Travel Agent의 네가지 유형으로 해석할 수있음 컨설팅 유형 A Doctor A Detective A Salesperson A Travel Agent - 28/47 -

29 3. 컨설팅 영역 What is Consulting? 컨설팅 영역은 서비스 범위에 따라서 전략 컨설팅, 운영 컨설팅, IT 컨설팅의 3가지로 나눌 수 있음 컨설팅 영역 Category 내 용 주요 서비스 주요 Players Strategy Consulting Operation Consulting IT Consulting 기업전반에 지대한 영향을 주는 의사결정을 가장 효과적인 방법으로 내릴 수 있도록 경영진을 돕는 것 기업의 운영 생산성 이슈를 다루며 기업 내 관리 측면의 문제점 진단과 프로세스 혁신(PI)를 통한 해결방안을 제시함 고객의 Business 상황에 적합한 IT Solution을 제공함 Business & Marketing 전략 Product & Marketing Portfolio 전략적 Sourcing 주주 Value Creation 구조조정 조직관리 및 전략 Operation 전략 Business Process Reengineering Restructuring & Downsizing Operation Assessment 아웃소싱 컨설팅 변화관리 IT 전략계획 IT 평가 Package(Solution) 구축 ERP/SCM/CRM/KM E-Business Security McKinsey & Company BCG Bain & Company AT Kearney Monitor Company Accenture Deloitte Consulting BearingPoint IBM BCS Entrue Consulting SAP Oracle IBM HP - 29/47 -

30 4. 컨설팅 산업 현황 What is Consulting? 최근 들어 전통적 컨설팅 영역이 붕괴되면서 특히 비즈니스와 IT를 모두 이해할 수 있는 컨설턴트에 대한 요구가 증가되고 있음 전통적인 컨설팅 영역 영역간 붕괴 컨설팅 영역의 재편성 Strategy Consulting Strategy Consulting Strategy Consulting ISP Solution Infra Operation Consulting IT Consulting Operation Consulting IT Consulting Operation/IT Consulting 전통적 컨설팅 영역이 붕괴되면서 컨설팅 업체들은 종합 비즈니스 서비스를 수행함 컨설팅 전문업체에서 Total Service 업체로의 영역 확장 SI 업체의 IT 컨설팅 부문에서 종합적인 컨설팅 서비스 추구 제휴 및 인수합병을 통한 전략 & IT 컨설팅 서비스 확장 글로벌 컨설팅 업체의 토종 컨설팅/SI 업체와의 활발한 제휴가 이루어짐 비즈니스와 IT를 모두 이해하여 IT를 전략적으로 기업 경영목적과 일치시킬 수 있는 전문 컨설턴트에 대한 요구가 증대함 - 30/47 -

31 5. 국내IT 컨설팅시장및주요Players What is Consulting? 국내 IT 컨설팅 시장은 지속적인 성장을 보이고 있으며, 이에 따라 많은 업체들의 경쟁이 치열해지고 있음 (단위:억원) 6,000 5,000 3,732 4,000 국내 IT 컨설팅 시장 현황과 전망 5,376 4,932 4,488 4,068 3,000 2,000 1, 출처: 가트너 그룹(2004년) 회사명 IBM 비즈니스 컨설팅서비스 액센츄어 베어링포인트 코리아 주요 IT 컨설팅 Players 주사업 영역 및 동향 제조,금융,통신,공공 등 산업별 및 전략, 인사, CRM, SCM, e비지니스 솔루션별 서비스를 제공함 한국IBM 글로벌서비스가 PwC컨설팅코리아를 합병함 경영전략, 솔루션, 시스템 컨설팅에서부터 SI까지의 종합서비스를 제공함 다롄센터를 설립함- 아시아태평양지역 대상의 IT 서비스및BPO 센터 통신, 소비재, 금융서비스, 첨단기술회사, 정부 등 5 개 산업분야 대상으로 비즈니스와 기술자문, 시스템 디자인 구축, 애플리케이션 실행, 네트워크 시스템 통합, 경영서비스를 제공함 KPMG컨설팅이 아더앤더슨의 비지니스컨설팅 사업 부문을 합병함 (회사규모 기준) 회사규모 600명 250명 이하 180명 이하 IT 컨설팅 시장은 2004년 이후는 10% 이내의 안정 적인 성장 추세를 보일 것으로 기대함 딜로이트 컨설팅코리아 통신/미디어, 금융, 제조, CB 등 산업별 전략, Tech 서비스를 제공함 ERP 부문을 CRM, SCM 등에 재배치하면서 솔루션 기반의 IT컨설팅 역량을 강화함 80명 이하 국내 컨설팅 시장의 공급 과잉으로 경쟁환경이 심화 될것임 IT의 지속적 발전 및 아웃소싱의 확대가 예상됨 엔트루 컨설팅 파트너즈 공공, 금융, 서비스, 전자, 화학/에너지/TME 등 산업 별 및 전략, CRM, ERP, SCM, KM 등 IT 솔루션 별 서비스를 제공함 Operation과 IT 컨설팅을 더욱 강화하고, 담당 산업 별 특화된 솔루션 서비스를 확대함 250명 - 31/47 -

32 6. 세계 주요 컨설팅 기업 What is Consulting? 이밖에도 대표적인 글로벌 컨설팅 25개 기업들 중 15개 기업이 국내에 진출해 있음 2004 Top 25 Most Prestigious Consulting Firms (ranked by prominence in the consulting industry and their interest to job seekers) (밑줄은 국내 진출 기업들임) McKinsey & Company Boston Consulting Group Bain & Company Booz Allen Hamilton Monitor Group Mercer Management Consulting Gartner A.T. Kearney Mercer Oliver Wyman Roland Berger Deloitte Consulting Accenture Mercer Human Resource Consulting Marakon Associates Parthenon Group IBM BCS L.E.K. Consulting Cap Gemini Ernst & Young Towers Perrin BearingPoint DiamondCluster International Charles River Associates Hewitt Associates Stern Stewart NERA Economic Consulting Source : VAULT 2004 Consulting Survey - 32/47 -

33 What is Consulting? 1. 컨설팅의 정의 2. 컨설팅 유형 3. 컨설팅 영역 4. 컨설팅 산업 현황 5. 국내 IT컨설팅 시장 및 주요 Players 6. 세계 주요 컨설팅 기업 Who is Consultant? 1. 컨설턴트의 하루 Consulting Tips 2. 컨설턴트의 자질 Attitude Skill Knowledge

34 1. 컨설턴트의 하루 Who is Consultant? 컨설턴트는 하루는 고객과의 미팅, 내부회의, 사이트간 이동 등 프로젝트를 중심으로 짜여져 있음 Time 06:00 09:00 12:00 15:00 컨설턴트 L씨의 일과표 여의도의 A고객사로 출발함 중간 보고를 위하여, 최종적으로 내부 회의 및 발표자료 검토 (샌드위치로 회의 중 아침식사 해결함) 중간 보고 및 질의 응답 실시함 QA활동을 위하여 수원의 B고객사로 출발함 B고객사의임원과점심식사를하고바로인터뷰수행 B고객사의 프로젝트 팀원들과 이슈 및 해결방안에 대한 회의 실시 여의도의 A고객사로 출발함 중간보고 평가 및 향후 방향에 대한 내부 회의 실시 컨설턴트 일과의 특징 컨설턴트의 역할에 따라 주요 일과는 차이 있음 Rookie : 자료 검색 및 작성, Meeting 활동 Senior : PM, QA 활동 Manager : 사업 발굴, 구성원 관리를 위한 Meeting 활동 Site 간 이동에 많은 시간 소요됨 고객 중심의 업무 특성 효율적인 Scheduling 필요 18:00 21:00 24:00 05:30 솔루션 Vendor와 제품 도입에 대하여 상담을 함 강의를 위하여 A대로 출발함 40명의 수강생 대상으로 컨설턴트양성과정 강의함 (중간 쉬는 시간에 햄버거로 저녁식사 해결함) 강의 마치고 광화문 본사로 출발함 그룹장과 업무 실적 평가와 관련하여 미팅함 일반 행정 업무 처리 및 내일 일정과 관련한 자료 준비 퇴근함 기상함 (7:00 첫 비행기를 타고 지방의 C고객사로 내려가야 함) * 경력 5년차의 Senior Consultant 내외부 회의간 커뮤니케이션 중요함 이슈를 명확히 이해하고 고객을 설득시켜야 함 프로젝트 팀 내부의 방향성 일치 필요 자기 관리 및 개발 활동 필요함 바쁜 활동을 유지하기 위한 체력 관리 필요 전문성 확보를 위한 새로운 지식 습득 필요 내외부 강연 및 저술활동 등 - 34/47 -

35 2. 컨설턴트의 자질 Who is Consultant? Attitude, Skill, Knowledge의 3요소를 모두 갖추어야 하며, 이를 위하여 부단한 노력이 필요함 컨설턴트 자질의 3요소 Attitude Skill Knowledge 컨설턴트의 자질 - 35/47 -

36 3. Attitude Who is Consultant? 창의적 정신과 진취적 열정을 가지고 고객 및 팀원과 상호 협력하여 컨설팅을 수행하여야 함 컨설턴트의 Attitude Consultant has Consultant should have.. Consultant has above all 고객 지향적인 마인드 독립성 & 객관성 친화력 협동심 리더쉽 목표와 꿈 도전정신 창의력 진취적 열정 논리적 사고 불굴의 정신력 강인한 체력 - 36/47 -

37 4. Skill Who is Consultant? 효과적인 컨설팅을 위하여 기본적인 문제 해결 능력은 물론, 커뮤니케이션과 프로젝트 관리능력을 가져야 함 컨설턴트의 기본 3 Skills Problem 중 제목을Solving 여기에 입력한다 Skill Fact-Based, Hypothesis-Driven MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) Logic Tree & Issue Analysis Benchmarking Communication Skill Project Management Skill Presentation Skill Document Skill Interview Skill Project Leading Skill Team Play Skill Customer Relationship Effective Effective Consulting - 37/47 -

38 5. Knowledge Who is Consultant? 산업 지식, 프로세스 지식, IT 지식 등의 전반적인 분야에 대하여 포괄적인 지식을 가지고 있는 전문인이 되어야 함 컨설턴트의 Knowledge 영역 Industry Knowledge Electronics Chemicals Telecom Banking Insurance Automobile Procurement Manufacturing IT Knowledge Network Architecture Solution 특정분야 종사자의 전문지식영역 (Network in Telecom) Sales 특정분야 종사자의 전문지식영역 (Sales in Banking) Logistics Marketing HR Finance Process Knowledge 프로 세스 IT 산업 Generalized Specialist - 38/47 -

39 What is Consulting? 1. 컨설팅의 정의 2. 컨설팅 유형 3. 컨설팅 영역 4. 컨설팅 산업 현황 5. 국내 IT컨설팅 시장 및 주요 Players 6. 세계 주요 컨설팅 기업 Who is Consultant? 1. 컨설턴트의 하루 Consulting Tips 2. 컨설턴트의 자질 Attitude Skill Knowledge

40 Tip 1. 백조가 되어라 Consulting Tips - 40/47 -

41 Tip 2. 보이는것& 보이지않는것모두보기 Fact를 효과적으로 전달할 수 있는 도구를 활용하라 과거 정보를 기반으로 고객과 대화하라 Why 질문을 통해 가능한 많은 정보 수집하라 문제의 분포와 이력을 파악하라 편하게 사고하라 통찰력을 갖고 고객과 대화하라 - 41/47 -

42 Tip 3. Communication 능력을 길러라 Consulting Tips 즉흥적으로 내린 결론은 위험. 다각적인 측면에서 다시 한번 생각 네. 좋은 말씀입니다. 시간을 갖고 긍정적인 방향으로 검토해보겠습니다. 모른다는 표현은 금물 난. 백조야! 고객이이해할수있는쉬운 언어로 표현하는 능력 요구 - 42/47 -

43 Tip 4. 영향력을 증폭하라 의사결정자인 Key Person을 잡아라 고객보다 한 발짝만 앞서서 생각하라 흔들기의 법칙을 준수. 끊임 없이 변화를 야기하라 장님에게 코끼리를 가르쳐라. 전체를 보고 상세 Check List로 점검하라 말 많은 주변인물의 의견에 현혹되지 마라 - 43/47 -

44 Tip 5. 외모에 신경을 써라 Consulting Tips - 44/47 -

45 Tip 6. 체력을 길러라 Consulting Tips - 45/47 -

46 세미나를 마치며? - 46/47 -

47 Thank You

48 엔트루 컨설팅 파트너즈 업무분야 업무분야 업무내용 Consulting 경영진단 및 전략수립 IT 진단 및 정보전략계획수립 솔루션 컨설팅 Industry 분야 - 공공, 금융, 서비스, 하이테크, 장치/Medical 솔루션 분야 - CRM, EP, BPM, KM, ERP, SCM 컨설턴트 자격요건 전공불문이며 IT분야에 관심 있는 분 2005년 2월 석사/박사 학위 취득예정자 및 기졸업자 남자는 병역필 또는 면제자 - 병역특례 지원 가능 (전문연구요원) 해외여행에 결격사유가 없는 자 전학년 평균성적이 B학점 이상인자 2002년 9월 이후의 공인어학 성적 소지자 - 48/47 -

49 엔트루 컨설팅 파트너즈 서류접수 (온라인) 서류발표 문의처(컨설팅 부문 지원 관련) (컨설팅 부문 : 전재현) 중 제목을 필기전형 여기에 입력한다 필기발표 면접전형 면접발표 건강검진 최종발표 - 49/47 -

슬라이드 1

슬라이드 1 * BCS : Business Consulting Service ( PwC) ** C&I : Consulting & Integration Organization *** TSG: Technology Solution Group 2/22 - - - * IDC, 2003 ** 2003,, 2004 3/22 * Blue Ocean Strategy: How to Create

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