Call to Action: 장바구니에 담기 또는 사용자의 이 메일 주소를 적게 하는 웹 페이지. Cascading Style Sheet (CSS): 마크업 언어가 실제 표시되는 방법을 기술하는 언어. HTML 에서 레이아웃과 스타일을 자유롭게 사용할수 있다. Clic

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아령 노
7 years ago
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1 GLOSSARY A/B Testing: A 와 B 를 서로 대항시켜 어느 것이 더 잘 실행되는지를 알아보는 간단한 테스트. Adware: Spyware 보다는 양성이나, 컴퓨터가 사용 되는 동안 사용자 모르게 다운 로드 되는 광고 프로그램. Affiliate Marketing: 마케팅 전략의 하나로, 웹 방문자 에게 자매 회사의 사이트 방문을 유도하여 거래가 성사 될 경우 그에 향응하는 커미션을 받는 방법. Astroturfing: 출처를 밝히지 않고 해당사의 비방을 퍼트려 소비자로 하여금 그 자료들이 공정한 과 정을 거쳐 만들어진 것 인양 하는 비윤리적인 마케팅 전략의 하나. 겉으로는 대중의 강력한 항의로 보여지나 사실은 경쟁사에 의해 잘 연출된 상황을 말함. Atom: 예약된 정보를 정보 제공자로부터 받아 독자들에게 전달하는 RSS 와 비슷한 성향의 Web feed 중 하나. Authenticating 인터넷 이용자들을 스팸으로부터 보호 하는 기술. 메일 마케터 들은 자신 들이 신뢰할수 있는 수신자임을 증명하는 방법을 터득 해야 한다. Banner Ads: 주로 잡지나 신문등에서 볼수 있는 돌출 광고와 유사한, 직사각형으로 화려한 색상을 이용한 광고(배너 광고), 위 돌출 광고를 클릭 하게되면 방문자를 광고 후원사의 사이트로 데려간다. Banner Blindness: 배너 광고를 무시하는 사람들. Bid Management Software: 검색 마케터에 의해 진행되는 유료 검색 캠페인에서 참여자가 한번 클릭 할때마다 지불된 가격이 자동으로 조정되는 프로그램. Bid Management: 검색 마케터 에 의해 사용되는 기술 중 하나로 그들이 해당 페이지를 올림으로써 지불되는 금액을 추적하고 통제하는 방법. Bid Management 는 특히 다양햔 키워드를 사용하여 여 러 검색 엔진을 사용하게 하는 대형 유료 검색 캠페인에 상당히 유용하다. Bid: 유료 검색 결과 창에 올려지는 순위를 결정하기 유료 검색 엔진사에 지불하는 금액. 유료 검색 사는 가장 높은 입찰자의 홈 페이지 주소를 가장 앞에 소개하고, 링크를 설치하여 방문자가 해당 입 찰자의 링크를 클릭 할때마다 계약된 금액을 검색사에 지불 하게 된다. Blog: Web Log 의 줄임말. 일반인들이 자신의 관심사에 따라 일기 칼럼 기사 등을 자유롭게 올릴 수 있을 뿐 아니라, 개인출판 개인방송 커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 일종의 1인 미디어이다. Blogosphere: Blog 에 올려진 모든 의견들에 대한 통합적인 의견 1

겉으로는 대중의 강력한 항의로 보여지나 사실은 경쟁사에 의해 잘 연출된 상황을 말함. Atom: 예약된 정보를 정보 제공자로부터 받아 독자들에게 전달하는 RSS 와 비슷한 성향의 Web feed 중 하나. Authenticating E-mail: 인터넷 이용자들을 스팸으로부터 보호 하는 기술.

2 Call to Action: 장바구니에 담기 또는 사용자의 이 메일 주소를 적게 하는 웹 페이지. Cascading Style Sheet (CSS): 마크업 언어가 실제 표시되는 방법을 기술하는 언어. HTML 에서 레이아웃과 스타일을 자유롭게 사용할수 있다. Click Through Rate: 온라인상의 광고 노출 횟수 대비 클릭수를 의미함. 웹 마케팅에 있어, Click through rate 은 그 마케터의 광고 호율성을 알수있게 함. Click Through: 방문자가 클릭을 통해 새로운 페이지로 이동되는 것. Content Management System: 웹사이트의 시작에서부터 교정, 승인과 웹 페이지를 올리는 모든 과정을 관리하는 시스템. Contextual Ads: Yahoo! Content Match 와 Google AdSence 와 같이 관련 기사와 같이 표시되는 유료 광고 기법 Conversion Rate: 웹 사이트 방문자와 구매자 비율. 몇 명의 방문자가 웹 사이트를 방문하여 몇 명 이 실제 구매자였나를 알려주는 비율. Cookies: 웹에서 사용자의 상태 정보를 유지하는 방법 예를 들어 웹은 모든 방문자의 정보를 Cookies 를 통해 기억 하게 되며 재 방문 시 방문자의 이름등을 디스플레이 하게 됨. Cost Per Action (CPA): 광고주가 유도하는 행동이 온라인 광고를 통해서 실제로 얼마나 일어났는 지에 따른 발생 건수를 기준으로 매체사에게 광고비를 지불하는 단가 산정 기법, 주로 고정 배치 혹 은 쇼핑 검색에서 오랫동안 사용되어 왔으나, 근래에는 유로 검색 광고에서도 사용되고 있다. 첌 비 용은 주로 $5- $50 범위 이다. Destination Page: 웹 사이트에서 뉴스 레터 가입등과 같이 방문자의 작업을 완료 시킬 수 있는 마 지막 단계. Destination page 는 방문자들로 하여금 다른 페이지로 넘어가길 유도하는 Navigation pages 와는 대조됨. Discount Rate: 금리 혹은 인플레이션 비율과 같이 현재까지 발생한 경비를 감안한 순수 자산을 계 산하는 방법. Dynamic Navigation: 웹 페이지에서 각각의 고객과 서로 다른 링크나 선택권을 통해 상호 작용 할 수 있도록 개발된 프로그램. Firmographics: 산업과 직원 수 같이 표적 시장에서의 기업의 특성. Firmographics 는 인구 통계 학에서 보는 B2B 마케팅과 유사핟. Flogs: 블로그의 저자가 본인의 참된 아이덴티티를 감추기 위해 제작해 놓은 블로그. Flogs 는 대부 분 경쟁사를 비방하거나 자사의 장점을 제 3자의 눈을 통해 만들어 진 것인 양 하기 위해 쓰여질때가 많음. 2

Content Match 와 Google AdSence 와 같이 관련 기사와 같이 표시되는 유료 광고 기법 Conversion Rate: 웹 사이트 방문자와 구매자 비율. 몇 명의 방문자가 웹 사이트를 방문하여 몇 명 이 실제 구매자였나를 알려주는 비율.

3 Grid Layout: 웹 페이지에서 이 메일 혹은 같은 타입의 다양한 메시지들이 순서대로 나열 될 수 있도록 만든 기술. 예를들면, 같은 grid layout 을 이용하는 웹 사이트에서는 각 사이트 이름, site navigation, 홍보물들을 같은 grid 안에 배열하게 됨. Hate Site: Negative 사이트 라고 불리기도 함. 주로 다른 조직이나 그 사이트들을 음해 하기 위해 만들어진 사이트 들을 칭함. 주로 도메인명 뒤에 sucks 라는 단어를 사용함 (ex. Yourdomainsucks.com) Hyperlink: Link 라고도 불림. 문장 혹은 그림 등 을 클릭하면 다른 웹 페이지로 자동 이동하게 되 는 기능 Impression Fee: Impression 이란 배너 광고를 통해 광고가 3자에게 보여졌을 때 를 지칭 하는 말. 마케터들은 광고가 보여질때마다 돈을 지불하고, 그 광고를 본 고객을 자사의 웹 사이트로 클릭을 통 해 들어오게 되기를 유도하는 방법. Inbound Links: Back links 라고도 함. Hypertext links 에서 자신의 페이지까지 연결됨. 검색 결과 순서를 매길 때 외부로부터 자사의 사이트로 들어오게 되는 링크 분석을 하고있는 검색 엔진에 의해 높이 평가됨 Multifaceted Search: 검색자들이 검색엔진에 의해서 제공받는 선택들에 반응함으로써 검색 결과 들을 제한하는 검색 기술. 다각도 검색은 검색시 또 다른 제약을 선택함으로써 결과를 지속적으로 좁힐 수 있게 해 준다. Multivariate Testing: 최고의 전환을 가져오는 것을 결정하기 위하여 다양한 내용의 조합을 분석 할 수 있기 때문에 이름 붙여진 사용자 시험의 형태 Navigation Page: 주목적이 당신의 웹사이트의 다른 페이지들로 방문자를 안내하는 웹사이트의 페이지. 여러분의 홈페이지는 운항 페이지이고, 그것은 여러분의 가장 잘 팔리는 상품을 위한 주요 페이지이다. 여러분의 운항 페이지들은 여러분의 사이트에서 가장 많이 사용되지만, 소비자들은 거 기에서 일을 마치지 않는다. Net Present Value (NPV): 미래에 받게 될 금액의 현재 가치를 결정하는 재무 용어. NPV는 오늘 날 마케팅 비용에 의해 야기된 미래 판매에 대하여 가능한 투자 수익을 측정할 수 있게 해 준다. Newsletter: 관심항목에 대하여 회사에서 고객들에게 보내는 무료 정기 대화물. 대부분 newsletter들은 오늘날 전자메일로 보내어진다. Offline Sales: 고객들이 웹상에서 판매 과정을 시작했지만 전화로 구입을 하거나 혹은 웹이 아닌 다 른 경로를 통하여 개인적으로거래한 상품 구매로부터의 수익을 말함. Online Commerce Site: 비록 고객에게 상품을 선적하기 위하야 offline 유통채널을 이용하지만 상 품의 판매가 이루어지는 웹 사이트. 예를 들면 아마존이 있다. 3

문장 혹은 그림 등 을 클릭하면 다른 웹 페이지로 자동 이동하게 되 는 기능 Impression Fee: Impression 이란 배너 광고를 통해 광고가 3자에게 보여졌을 때 를 지칭 하는 말. 마케터들은 광고가 보여질때마다 돈을 지불하고, 그 광고를 본 고객을 자사의 웹 사이트로 클릭을 통 해 들어오게 되기를 유도하는 방법.

4 Online Panels: 웹사이트와 다른 전자수단을 사용하는 마케팅, 상품, 서비스를 제공하는 목표 시장 의 공동체 대표. 마케팅 당당자들은 웹사이트에 등록하기 위하여 인구 통계 혹은 다른 목표 시장 특 성에 부합하는 참가자들을 초대함으로써 마케팅 조사를 수행할 수 있고, 그 웹사이트에서 참가자들 은 회사와 의견을 교환하고, 서로 서베이와 포커스 그룹의 가장 좋은 면을 통합한다. Open Rate: 보내어진 수와 비교하여 이메일 수신자들이 보아온 비율을 보여주기 위하여 사용되는 웹 용어 Page View: 한 사이트내에서 얼마나 많은 웹페이지를 개인 방문자들이 보았는지 측정하기 위하여 사용되는 웹 용어. 만약 세명이 한 페이지를 한 번 보고, 두사람이 그 동일한 페이지를 두번 보면, 그 페이지는 일곱번의 page view라고 말한다. Paid Search Ads: 유료 포함물, 유료 배치, 그리고 주소록 서비스를 포함하여, 요금 대신 검색엔진 에 의하여 제공되는 모든 서비스. Personalization: 소비자의 과거 행동, 특징 또는 소비자 회사의 특성에 근거하여 소비자에게 정보 를 전해주는 기술. 마케팅 담당자들은 각 고객에게 가장 표적화된 제공을 제공하기 위하여 personalization을 사용할 수 있고, 오퍼가 받아들여 질 가능성을 높인다. 여러분이 이미 구입한 것에 근거하 여 여러분이 즐기는 책들에 대한 아마존의 추천이 아마 personalization의 가장 잘 알려진 사례이다. Podcast: 웹으로 부터 다운로드 되고 애플 ipod 또는 MP3기기로부터 사용되는 수요에 의해 연주되 는 오디오 파일 Pop-up Ads: 새 웹 브라우저을 만드는 상호교환적인 마케팅 메시지로서, 이전에 나타난 창을 포함 한다. Pop-up 광고들은 너무 귀찮아서 대부분의 사람들이 그것들이 컴퓨터 화면에 뜨는 것을 막으 려고 몇몇 종류의 소프트웨어를 사용한다. Portal Server: 일부 웹 사이트에 대한 웹페이지의 전시를 관리하는 시스템 소프트웨어로서, 고객 에 대하여 알려진 것에 근거하여 나타낼 내용을 활발하게 선택하는 personalization 규칙들의 사용 을 포함한다. Profile: 회사가 각 고객에 대하여 모은 정보를 저장하는 컴퓨터 파일로서 소비자의 경험이 개인화 될 수 있게 해 준다. 개인화된 사이트는 프로파일 정보가 보여지고 변화되도록 하기 전에, 사용자 인 식과 비밀번호와 함께 자주 등록을 요구한다. Pure Online Site: 물리적 선적이 필요없는 상품의 판매가 발생하는 웹사이트 Qualified Visitors: 당신의 상품에 대하여 표적화된 시장 세분화내에있으면서 당신의 웹사이트로 오는 사람으로서, 구매력이 있기 때문에 여러분은 끌어 당기려고 시도한다. Really Simple Syndication (RSS): 정보제공자(예를 들면 마케팅 담당자)로부터 정보 구독자로의 구독된 정보를 제공하는 방법의 웹 feed 형태. RSS 와 Atom은 웹 feed의 잘 알려진 유형들이다. 4

Open Rate: 보내어진 수와 비교하여 이메일 수신자들이 보아온 비율을 보여주기 위하여 사용되는 웹 용어 Page View: 한 사이트내에서 얼마나 많은 웹페이지를 개인 방문자들이 보았는지 측정하기 위하여 사용되는 웹 용어.

5 Recontact: 처음에 받아들여지지 않은 오퍼에 대하여 특정 고객을 추구하기 위여여 디자인된 마케 팅 행동. 예를 들면, 만약 고객이 이전에 오퍼에 반응하고 구매하지 않았다면, 마케팅 담당자들은 며 칠 후에 동일한 상품에 대하여 판매 제의를 전자메일로 다시 보낼 수 있다. Referrer: 방문자가 현재 페이지로 오기 전에 왔던 페이지의 URL. 웹 용어 시스템은 각 페이지마다 추천자를 사로 잡아서 특정 장소, 예를 들면, 검색엔진으로부터의 추천이 측정되고 분석될 수 있다. Return on Advertising Spending (ROAS): 수익/비용과 같은 공식을 사용하여 미디어 비용에 대 한 수익 효과를 측정하는 재무 용어. 몇몇 광고에 대해 ROAS를 측정하는 것은 최고의 광고에 대한 지출을 증가시키는데에 도움을 줄 수 있다. Return on Investment (ROI): Profit/Cost같은 공식을 사용하여 투자에 대한 금융 효과를 측정하 는 재무 용어. 몇몇 가능한 투자에서 ROI의 사용은 여러분이 최적의 것을 선택할 수 있게 돕는다. Self-Segmentation: 웹의 상호교환적인 선택 능력이 소비자들을 목표 시장 세분화로 분할하는 방 법. 마케팅 담당자들은 소비자가 선택하는 상품 선택이나 메시지 선택을 제공함으로써, 소비자가 자 신을 위하여 올바른 정보를 볼 수 있게 한다. Sessions: 방문과 동의어로서, 단일 웹사이트로 부터 보여 지는 일련의 단일 페이지들에 대한 웹 용 어를 말한다. 만일 방문자가 웹사이트에 와서 새로운 사이트로 가기전에 다섯 페이지를 보면, metrics 시스템은 단지 한 세션이 아닌 다섯번의 페이지 보기를 로그한다. Sneezers: 지속적으로 아이디어를 전파하는 거대한 사회적 네트웍을 가진 사람들. 이들은 전파 마 케팅 담당자들에게 그들의 활동 생각에 대한 이상적인 타겟이다. Social Bookmarking: Folksnomy 또는 사회적 tagging으로써 알려졌으며, 독자들은 다른 장래 구 독자들에게 질, 뉴스가치 또는 중요성을 경고하기 위한 당신의 내용에 대해 분류화 또는 투표 할 수 있다. Static Content: 정보, 가령 웹 페이지 같이 그것의 데이타는 전시를 위하여 파일안에 저장되어 진 다. 정적인 내용은 전형적으로 방문자에 근거하여 변하지 않고, 활동적인 내용과 대조적으로 그것을 보는 각 사람에게 똑같이 보인다. Subscriber: 가령 이메일 뉴스나 블로그의 웹 feed같이, 내용물 배달을 정기적으로 받기 위하여 요 청한 사람. Track Back: 블로거가 누군가 다른 사람의 blog에 대하여 하는 말로써, 그 말이 블로거 자신의 블 로그안에 실제 저장 되어지는 것은 예외이다. Traffic: 웹 사이트 방문자 수를 나타내기 위한 웹 용어. 웹 metrics 보고는 자주 교통량에서의 증감 을 분석할 것이다. 5

몇몇 광고에 대해 ROAS를 측정하는 것은 최고의 광고에 대한 지출을 증가시키는데에 도움을 줄 수 있다. Return on Investment (ROI): Profit/Cost같은 공식을 사용하여 투자에 대한 금융 효과를 측정하 는 재무 용어. 몇몇 가능한 투자에서 ROI의 사용은 여러분이 최적의 것을 선택할 수 있게 돕는다.

6 Use Case: 당신의 고객들이 일을 마치려고 하는 각 단계의 자세한 서술로서, 가령 상품 구매 같은 것이다. User-Centered Design (UCD): 고객의 요구 주변의 온라인 고객 경험을 창조하는 연습. UCD는 프로젝트의 가장 빠른 개념에서 시작되어 사용자 테스트와 배치에 이른다. Visual Design: 웹페이지의 외관과 느낌으로 자주 불리어지고, 페이지 나열, 색, 글씨체, 이미지, 아 이콘, 버튼을 포함한다. Web 2.0: 인터넷 전문가 Tim O Reilly가 정보와 상품의 수동적인 소비보다 더 많이 상호작용과 참 가를 제공하는 웹 사용의 다음 세대를 암시하기위하여 만든 유명한 이름. 사회적 미디어, 소비자가 만든 내용, 그리고 다른 추세들은 모두 더 큰 Web 2.0의 일부이다. Web Conversion Cycle: 방문자들이 당신의 웹사이트로 와서 그들이 묘사하고, 당신이 웹 전환으 로써 여러분의 성공을 셀 수 있도록 도와주는 행동 모델 Web Conversion: 웹 방문의 측정가능하고, 성공적인 산출물로서, 웹 사이트의 특정 목적을 위하 여 개발된 행동 모델에 근거하여 세는 것을 등록하기 혹은 원인을 제공하는 것을 말한다. Web Developers: 당신 사이트의 방문자의 웹 브라우저 내에서 웹페이지들을 표시하기 위하여 프 로그램 또는 HTML 언어를 개발하는 전문가 Web Feeds: 정보제공자로부터 정보 구독자에게 구독되는 정보를 전달하는 기술. RSS와 Atom은 웹 feed의 인기있는 형태이다. Web Metrics: 웹 analytics라고도 불리우며, 고객들과 다른 웹 사이트 방문자들에 의한 웹 활동의 측정, 조사 그리고 보고를 말한다. Webinars: 일정 토픽에 관심있는 멀리 떨어진 청중들에게 전화로 voiceover를 가지고 일련의 슬라 이드로써 일반적으로 전달되는 online 세미나. 마케팅 담당자들은 선도를 확인하기 위하여 목표 시 장의 수에 대한 관심 분야로 향해진 무료 Webinar를 자주 사용한다. Website impression: 소비자들이 당신의 웹사이트로 올 때 마케팅 메시지 혹은 다른 내용을 소비 자들이 몇번 보는가에 대한 측정. 대부분의 metrics 시스템은 이것을 페이지 보기라고 부르나, 풍부 한 미디어는 전통적 웹 페이지 밖에서 소비자 행동들은 창조한다. Wiki: 하와이 말 wiki-wiki에서 파생 되어, 빠름을 뜻하는 말. 진행자의 문서들이 항상 보여지고 새 롭게 될 수 있는 그룹 단어. 가장 유명한 wiki는 Wikipedia로써, 대중에 의해 만들어지고 유지되는 백과사전이다. 6

사회적 미디어, 소비자가 만든 내용, 그리고 다른 추세들은 모두 더 큰 Web 2.0의 일부이다.

7 Word of 고객들이 전자메일을 사용하여 다른 고객들에게 상품 혹은 서비스에 대한 관심 정보를 전해 주는 구두 마케팅의 상호교환적인 형태로써, 마케팅 메시지를 전파한다. Word of IM: 고객들이 순간적인 메시지를 사용하여 다른 고객들에게 상품과 서비스에 대한 관심있 는 정보를 제공하는 구두 마케팅의 상호교환적인 형태로써, 마케팅 메시지를 전파한다. 7

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기