ePapyrus PDF Document

Size: px
Start display at page:

Download "ePapyrus PDF Document"

Transcription

1 진고환 *, 정철호 ** 요약 본 연구에서는 최근 기업의 효과적인 마케팅 도구로서 높은 관심이 집중되고 있는 SNS를 대상으로 기업 성과 제고를 위 한 효과적인 활용방안을 연구하였다. 본 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 페이스북, 트위터 등과 같은 대표적인 SNS 서비스의 현황 및 특징들을 파악해 보았으며, SNS를 국내외 선진기업들이 어떻게 활용하였는지 종합적으로 살펴보았 다. 본 연구결과 도출된 기업의 성공적인 SNS 활용 전략을 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, SNS의 개별 특성 파악을 통한 마케 팅 전략 수립, 둘째, 양방향 의사소통을 통한 리스크 관리 전략, 셋째, 정보의 필터링 활용 전략, 넷째, 공감대 형성을 통한 기대 와 경험 간 갭을 고려한 전략 수립, 마지막으로, SNS 정책 수립 및 관리를 전담하는 조직원에 대한 지속적인 교육 훈련이 그것 이다. 본 연구의 결과를 토대로 SNS 서비스 관리자 및 연구자들에게 유용한 시사점을 제공하였다. A Study on the Way Utilizing SNS to Enhance Business Performance in Corporate Go-Whan Jin *, Chul-Ho Jung ** ABSTRACT This study investigates how corporations utilize SNS (Social Network Services) as one of the business marketing strategies. It is conducted by analyzing case studies on the utilization of representative SNS such as Twitter and Facebook. We examines what particular features the representative SNS have through researching examples of foreign and domestic corporations and how those corporations have utilized those SNS features. And we explore how the particular SNS features can be applied in business marketing. Specifically, corporations need to develop five strategies in order to successfully carry out SNS; an understanding of characteristics in SNS, a risk management strategy through mutual communication, a strategy applied to data filtering, a consideration of difference in users' experiences and expectations with mutual understanding, and finally, the establishment of SNS policy and constant education and training of members. The findings have significant implications for SNS service providers and academic researchers. Key Words : Social Network Service(SNS), Corporate Performance, the Way Utilizing SNS * 우송대학교 IT 경영학부( gwjin@wsu.ac.kr) ** 목원대학교 경영학과 제1저자(First Author) : 진고환 교신저자(Correspondent Author) : 정철호 접수일(2012년 7월 11일), 수정일(1차 : 2012년 8월 21일), 게재확정일(2012년 8월 23일)

2 韓 國 知 識 情 報 技 術 學 會 論 文 誌 제7권 제4호 2012년 8월 Ⅰ. 서 론 용할 수 있는 방안을 파악해 보고자 한다. 소셜네트워크서비스(SNS: Social Network Service)의 대표격인 마이스페이스가 2003년에 서비스를 시작한 이래 페이스북과 트위터 등 다양한 웹 서비스들이 등 장하면서 SNS라는 새로운 온라인 서비스 형태가 빠른 속도로 확산되고 있다. 특히, 트위터에 등록한 이용자 는 불과 몇 년 사이에 1억 5천만 명이 넘었고, 페이스 북의 가입자 수는 5억 5천만 명에 이르고 있다[1]. 최근에는 다른 유형의 SNS보다 트위터(Twitter)와 페이스북(Facebook)이 인터넷 사용자들의 높은 관심 속에서 빠르게 확산되고 있으며, 기업과 개인 및 각종 단체들이 이를 홍보, 광고 및 마케팅에 활용하여 성공 을 거둔 사례들이 다수 발표되고 있다. 예컨대, 인도의 뭄바이 테러사건이나 아이티 지진사태 때에는 대중 언론보다 빠르게 현지 상황을 실시간으로 전달했다. 국내에서도 2009년에 김연아 선수를 비롯한 이외수, 공지영 작가 등 유명 인사들의 계정이 알려지면서 트 위터 사용자가 폭발적으로 늘어났다. 이 외에도 코카 콜라, 토요타, 델 등과 같은 글로벌 기업이 페이스북을 활용한 마케팅으로 높은 성과를 얻고 있다. 또한, 최근 에는 SNS와 각종 모바일 기술이 결합되어 서비스 기 반을 확대하고 있을 뿐만 아니라, SNS를 적극 활용해 새로운 부가가치를 창출하기 위하여 국 내외 여러 업 체들이 관심을 가지고 연구하고 있다. 이처럼 높은 파 급효과를 가지는 SNS에 대하여 기업이 수익 창출 및 경영성과의 제고를 위하여 성공적으로 활용할 수 있 는 방안에 대해 연구할 필요성이 높아지고 있는 실정 이다. 본 연구에서는 기존 국내외의 다양한 SNS 활용 성 공사례에 대하여 대표적인 SNS인 트위터와 페이스북 으로 구분하고, 이들을 기업이 어떻게 마케팅 활동에 성공적으로 활용하였는지에 관하여 각종 사례를 통해 살펴볼 것이다. 이러한 분석 결과를 토대로 기업에서 경영성과를 향상시키기 위하여 SNS을 전략적으로 활 Ⅱ. 문헌 고찰 2.1 SNS의 개념과 특징 온라인 커뮤니티(online community)에 대한 일반 적 정의는 공통의 관심사나 목적을 가진 사람들이 인 터넷 네트워크를 통해 가상적 공간에 집합하여 그들 의 관심사와 관련하여 온라인 게시판, 인스턴트 메시 징, 웹 로그 등과 같은 디지털 도구들을 이용하여 상호 작용하는 사회적 집단이라고 할 수 있다[2]. 이러한 관 점에서, SNS는 서비스 사용자들 간에 서로 관계를 맺 거나 사이트 내에서 공통된 목적을 가진 사람과의 만 남 등 새로운 인맥을 만들어가는 것을 목적으로 개설 된 커뮤니티 타입의 인터넷 서비스라고 정의해 볼 수 있다. 커뮤니티 서비스와 비교해 봤을 때, SNS는 개인 이 중심이 되어 관심을 가지는 다른 개인과 관계를 맺 고, 더 큰 네트워크를 형성하는 서비스이다[3]. SNS의 시초는 1995년 서비스를 시작한 미국의 클래스메이트 닷컴(Classmate.com)이라고 볼 수 있다. 하지만 본격 적인 SNS의 활용 및 확산은 1997년 식스디그리즈닷컴 (SixDegrees.com)에 의하여 시작되었다고 알려져 있 다[4]. 현재는 기존의 오프라인에서의 인간관계를 온 라인 매체를 통해 강화하는 새로운 네트워크를 구축 하는 수단으로 진화되어 가고 있다. 한국인터넷진흥원[5]에서는 SNS를 커뮤니티(카페, 클럽), 미니홈피, 블로그, 마이크로블로그, 인맥관리 서비스, 가상현실 서비스 등이 포함된다고 포괄적으 로 정의하고 있다. 현재 국내외에서 SNS가 급속한 성 장세를 보이고 있는 것이 현실이지만, SNS에 대해 통 일된 정의는 아직까지 이루어지지 못하고 있는 상황 이다. 그렇지만 일반적으로 사용자 간의 자유로운 의 사소통과 정보공유, 그리고 인맥 확대 등을 통해 사회

3 적 관계를 생성하고 강화시켜주는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼을 의미하는 것으로 정의된다[6]. 현재 일반적으로 사용되고 있는 SNS의 대표적인 유형은 페이스북과 트위터로 볼 수 있다. 페이스북은 2004년 하버드 대학교의 학생이던 마크 주커버그가 하버드 대학교 학생들만 이용할 수 있도록 만들었던 것이 그 시작이다[7]. 페이스북은 친구를 허락하면 친 구의 친구도 추천(Like) 의 형태로 나에게 정보가 확 인이 됨으로, 급속하게 관계를 확장시킬 수 있는 연결 망 구조를 가지고 있다[8]. 서로 친구인 사이에만 글을 볼 수 있는 폐쇄형 구조로, 실시간성은 트위터보다 약 하지만 카테고리가 따로 있어 관리가 편리하며, 시스 템에서 계속해서 친구를 추천해 주어 인맥을 늘리기 가 상대적으로 쉬운 장점이 있다. 한편, 트위터(twitter)는 영어 표현으로 지저귀다 라는 뜻으로 새처럼 끊임없이 쌍방향적인 의사표현을 하는 SNS이다[9]. 지인들과의 관계 형성과 유지의 기 능을 제공하지만, 140자 이내의 텍스트만 가지고 커뮤 니케이션하는 형태로 메시지 형성이 쉽고 관리가 상 대적으로 쉬운 특징을 가지고 있다[10]. 다른 사람의 트위터를 팔로우(follow)한 사람들은 그들이 자신의 활동 내용을 트위트(tweets)한 경우 수락 없이도 해당 내용을 바로 접할 수 있다. 자신을 팔로우하는 다수의 사람들에게 어떤 이야기를 하면(tweets), 그 이야기를 받은 누군가가 또 다른 사람들에게 이야기를 전달함 으로써(retweets) 사회적 관계성에 의해 정보가 급속 하게 전파되는 구조를 가지고 있다. 2.2 소셜네트워크 마케팅 최근 몇 년 사이에 사회적으로 웹2.0(Web2.0)이 크 게 대두 되었고, 웹의 현대와 미래를 설명할 수 있는 광범위한 개념으로 자리를 잡고 있다[11]. 웹 2.0 시대 에 온라인상의 정보는 대부분 투명하고 사실적으로 개인에게 전달되며, 정보는 개인 간의 의견 교환을 통 해 빠르게 확산되어간다. 이로써 소비자의 힘이 커지 고 여론 형성의 주체가 되면서 자연스레 이들의 소비 과정에서도 변화를 보이게 되었다. SNS는 이용자들 간의 상호작용 속에서 콘텐츠가 확대 및 재생산되는 구조를 갖추고 있기 때문에 이용자들은 기존 미디어 보다 SNS에 대해 더 많은 신뢰감이 증대됨을 알 수 있 다. 마케팅 관련 설문조사기관 MENG의 조사에 따르 면[12], SNS를 마케팅 도구로 활용함으로서 소비자 참여 라는 중요한 요소를 유도해 낼 수 있다고 말한다. 또한, SNS는 홍보와 마케팅의 중요한 영역으로 이미 확고히 자리 잡아가고 있다. 표 1. 웹1.0과 웹2.0의 비교 Table 1. Comparison of Web1.0 and Web2.0 구분 웹 1.0 웹 2.0 특징 미디어로서의 웹 플랫폼으로서의 웹 소비자 대중시장의 일반소비 개인화된 시장의 생산소비자 자 지식생산 소수전문가 사용자들의 집단지성 경제법칙 파레토법칙 롱테일 법칙 권력관계 중앙 집권적 분산형 대표사례 하이퍼링크 중심의 기 트위터, 페이스북, 위키디피아, 미 존 웹사이트 투데이, 잡링크 등 자료 : 기존 자료를 바탕으로 저자 정리 기존의 구매의 행동 과정에 관한 가설로 AIDMA 모델 은 잘 알려져 있다. 하지만, 최근에는 Web2.0 시 대에 보다 적합한 모델로서 AISAS 이론 이 새롭게 대두되고 있다. AISAS이론에서는 Attention(주의) 단 계, Interest(흥미, 관심) 단계, Search(검색), Action(행 동, 구매), Share(공유) 단계를 거치면서 구매한 제품 및 서비스의 사용법, 특징, 애프터서비스 등의 경험을 인터넷 미디어를 통해 공개 또는 지인에게 말하고, 스 스로 대중과 정보를 공유하는 입소문의 발신자가 된 다[13]

4 韓 國 知 識 情 報 技 術 學 會 論 文 誌 제7권 제4호 2012년 8월 AIDMA 모델은 그 대상이 1인의 소비에 국한되었 던 것에 비해 AISAS 모델은 공유에 의한 관계 확장을 고려한 모델이라는 점에 중요한 의미가 있다고 볼 수 있다[14]. 소비자의 요구가 강해지고 네트워크라는 소통의 환 경이 제공됨에 따라 소비자들은 수용자의 입장뿐 아 니라 생산에 참여하는 적극적인 소비자의 역할까지 하게 되었다[15]. 이러한 새로운 형태의 소비자 (Prosumer)들은 변화된 환경과 다중 매체들을 적극적 으로 활용하여 그들만의 독특한 소비스타일을 만들어 나가고 있다. 2.3 SNS 동향 2011년 3월 현재 전 세계 인구 69억3천만 명 중 인터 넷 사용 인구가 20억9천5백만 명이고, 국내 인터넷이 용률은 2000년 44.7%(1천9백만 명)에 불과하였으나, 초고속인터넷 인프라의 급속한 확산과 더불어 지난 10 년 동안 33.1%, 이용자수는 약 2배(1.94배) 증가하였다 [5]. 인터넷의 상용화와 스마트폰 보급 확대로 인해 SNS가 중요한 화두로 등장하고 있으며, 이용자 수가 매년 급격히 증가하는 추세로 2012년에는 SNS 이용자 가 10억 명이 넘을 것으로 예상된다. 전 세계 트위터 가입자 수가 2010년 10월 1억7천5백 만 명에 이르며, 국내 트위터 가입자 수는 2백만 명을 넘어섰다. 또한 매달 약 1억 8천만 명이 트위터 서비스 를 방문하고 있으며, 트위터에서 하루에 약 6억 건의 정보의 검색 및 7천 만 건 내외의 메시지가 전달되고 있다. 페이스북의 경우에는 2010년 11월 기준으로 전 체 가입자 수가 약 5억 5천만 명이고, 국내 페이스북 가입자 수는 약 178만 명에 이른다. 그리고 매일 6천만 건의 콘텐츠가 업데이트 되며, 사용자들은 일평균 55 분을 이용하는 등 그 확산 속도가 매우 빠르게 나타나 고 있다[1]. 자료 : emarketer 웹사이트 (단위: 백만 명) 그림 1. 전 세계 SNS 사용자 수 Figure 1. User's Number of SNS in Worldwide 국내에서 SNS의 성장률을 보면, 페이스북은 2009 년 대비 2010년의 성장률이 650%로 매우 높게 나타났 고, 트위터 역시 528%의 성장률로 급격히 그 영역을 확장하고 있다. * Source : 매트릭스 비교자료 그림 2. 국내 주요 SNS 성장률 현황 Figure 2. A Growth Rate of the Major Domestic SNS 한편, 전 세계적으로 SNS를 활용한 광고비는 2007 년에는 1,225백만 불에 불과했는데, 2010년 3,300백만 불로 두 배가 넘게 증가했다. 미국의 경우, 2013년까지 SNS를 활용한 광고비 지출을 2008년 8.7% 대비 15.2% 의 성장률을 예상하고 있는데, 이는 SNS가 기업 내에 서도 수익창출의 역할을 하고 있으며, 그 활용도가 급 격히 높아지고 있음을 보여주는 것이라 할 수 있다

5 자료 : emarketer(2010) 그림 3. SNS를 활용한 광고비용 Figure 3. World SNS AD Spending 컴스코어를 기준으로 미국 100대 사이트 중 80개가 페이스북과 연동되어 있고, 세계 100대 사이트 중 50개 가 페이스북과 연계되어 있다. Stelzner[16]는 3,342명 의 마케팅 담당자들을 대상으로 기업 비즈니스에서의 SNS 이용 현황과 전망을 조사한 결과에 따르면, 기업 들이 SNS 광고를 통해 비즈니스에 대한 노출효과를 얻기를 가장 많이 원했고, 그 뒤로는 관련 트래픽 및 구독자 증가, 검색순위 증가 등이었다. 기업 광고에서 선호되는 SNS로는 페이스북, 트위터, 링크드인 (LinkedIn), 블로그, 유튜브와 비디오 등의 순서로 나 타났다. Ⅲ. SNS 마케팅 사례분석 3.1 SNS 마케팅에서의 성공요인 1) 트위터 트위터는 기존 SNS 서비스에 비해, 간단한 정보를 단순한 방법을 통해 신속하게 전달이 가능할 뿐만 아 니라, 모바일을 통한 접속이 가능해서 정보의 확산 속 도가 매우 빠르다. 또한, 트위터의 단순함으로 인해 관 계 맺기가 상대적으로 용이하다는 것이 장점이다. 다 음으로, 트위터는 정보의 개방성을 지향하고 네트워 크 구축이 용이하다는 것이다. SNS에 게시된 콘텐츠 는 제약 없이 자유롭게 스크랩과 링크가 가능하며 각 각의 개인이 맺고 있는 사회적 네트워크가 공개되며 공간의 투명성 확보가 가능하다[17]. 그리고 트위터는 인적 네트워크 확장의 신속성을 추구할 수 있기 때문 에, 자신이 관계를 맺고 싶은 사람을 쫓아가는 형태를 취하고 있다는 것이다. 마지막으로, 실시간으로 전달 이 가능한 정보의 빠른 확산성이다. 즉, SNS에서는 일 상적으로 소통이 이루어지고, 실시간으로 정보가 재 생산되며 확산되며, 모든 댓글을 최근 시간 순으로 즉 시 확인할 수 있다. 기업들이 트위터의 이러한 장점을 활용하여, 사업 운영을 돕거나 새로운 고객을 창출할 수 있는 강력한 커뮤니티를 형성해 판매에 성공하는 경우와 고객의 니즈나 협력을 통한 고객관리를 성공적으로 수행하거 나, 할인행사나 홍보 등의 채널로 사용하여 판매촉진 및 향상의 성과를 이루고 있는 사례가 다수 보고되고 있다. 또한, 제품, 사업 및 인적자원을 활용하여 브랜 드와 기업 및 제품이미지를 창출하는데 트위터를 활 용하여 성공한 사례들이 나타나고 있다. 2) 페이스북 페이스북이 마이스페이스(MySpace)와 차별화되는 성공요인은 첫째, 페이스북의 연결(connect) 확장 기 능을 들 수 있다. 직접 페이스북 웹사이트에 접속하지 않아도 외부에서 페이스북에 있는 친구 정보, 업데이 트 상태, 사진 등의 정보를 이용할 수 있게 하는 기능 이다. 현재 페이스북 커넥트를 채택하고 있는 사이트 는 8만 개가 넘는다[18]. 둘째, 마이크로블로그 (microblog)의 기능적 요소를 추가한 것이다. 페이스 북에서는 실시간 서비스 기능을 보다 강화하고 사용 자 지향적 인터페이스의 변경을 통해 트위터와의 경 쟁이 가능하게 되었다. 셋째, 현지화에 대한 노력을 들 수 있다. 2008년에 영어 외에 17개 언어서비스를 제공 한 페이스북은 해외 현지인들에게 번역 메뉴를 제시 한 후 채택하고 있다. 넷째, 유틸리티의 확장성을 들 수 있다. 이러한 특징은 이용자 프로파일, 그룹, 업데

6 韓 國 知 識 情 報 技 術 學 會 論 文 誌 제7권 제4호 2012년 8월 이트, 사진, 링크, 동영상, 노트 등 이용자의 피드가 노 출되며, 친구로 등록된 이용자들의 프로파일 또는 페 이지 검색이 가능하게 되고, 공개 설정을 해 둔 이용자 의 모든 업데이트 내용이 검색되도록 한 것이다. 최근 에는 개방형 API(Application Programming Interface)를 이용해 수많은 애플리케이션들을 직접 개 발하여 고객화 수준을 높이고 있다. 이러한 페이스북의 기업 마케팅 및 홍보 활용 가능 성을 감지한 기업들은 글로벌 브랜드의 새로운 고객 기반 확장을 위한 목적과 페이스북의 사용자들과 관 련된 사용행태 및 네트워크 형태에 대한 자세한 정보 를 이용해 세부 목표고객을 정해 틈새마케팅에 적용 했으며, 기 구축된 네트워크를 통해 새로운 시장의 탐 색과 제품에 대한 아이디어들에 대한 평가의 채널로 활용하였다. 그리고 기존의 브랜드를 토대로 새롭게 구축된 고객 기반의 커뮤니티를 통해 기업에 대한 차 별화된 접근 채널을 제공함으로써 성공적으로 마케팅 에 활용하였다. 3.2 해외기업의 사례분석 1) 트위터 활용사례 (1) 코기(Kogi) 재일교포 2세인 로이 최가 미국 LA에서 트럭을 이 용해 판매 중인 한국식 타코는 김치와 불고기를 넣어 만든 즉석음식이다. 현재 미국에서 선풍적인 인기를 끌고 있는데, 코기는 한 자리에 정착하기 보다는 이동 하기 편리한 트럭의 장점을 이용해 장소를 옮겨 가며 장사를 하였다. 이러한 이동식 트럭의 이동 시간과 위 치를 트위터를 통해 고객들에게 미리 알림으로써 다 음 행선지 근처에 있는 고객들이 트위터 메시지를 보 고 모이게 한다. 팔로워들은 코기를 찾기 위해 시간을 허비하지 않 고 쉽게 찾아갈 수 있게 되었고, 그들의 위치를 자신들 의 친구들이나 주변 지인들에게도 자발적으로 알리기 시작하였다. 좋은 맛을 혼자만 간직하고 있는 것이 아 니라 여러 사람과 공유하며 떠들 수 있고, 이동식 트럭 이 다음에 어디서 나타나는지 실시간으로 상황을 전 하거나 코기 및 판매 메뉴에 관한 상세한 정보까지 공 유하는 등 부가적인 효과도 동시에 얻을 수 있었다 [19]. 이처럼 코기는 위치를 알 수 없다는 이동식 트럭 음 식점의 통념과 문제점을 실시간 소통이라는 트위터의 장점을 통해 쉽게 해결하고, 트위터 이용자의 자발적 인 노력을 통해 자연스럽게 회사와 제품을 알림으로 써, 광고나 홍보를 위한 특별한 비용이나 투자 없이도 상상을 초월하는 매출 증대 효과를 얻을 수 있었다. (2) 자포스(Zappos) 신발을 전문으로 판매하는 온라인 쇼핑웹사이트 업 체인 자포스는 다른 기업들과 달리 소비자와 회사를 대표하는 직원들 간의 소통장소로 활용하여, 기업문 화를 설명하고 기업문화와 잘 맞는 소비자와 대화를 통해 친구 같은 관계를 맺고 유지하기 위해 페이스북 이나 트위터 등을 적극적으로 활용하였다. 자포스는 미국에서 일하기 좋은 기업 15위에 선정된 바 있으며, 직원이 행복하면 회사도 자연스럽게 성장할 수밖에 없다는 조직문화를 가진 기업이다. 자포스는 SNS를 기업홍보의 수단이 아닌 자신들의 홈페이지나 커뮤니 티를 통해 구축할 수 없는 인간관계를 형성하는데 집 중한 결과 기록적인 매출 증대를 가져올 수 있었다 [20]. 이러한 직원들 간의 긴밀한 인간관계의 형성과 이 를 통한 행복 극대화를 기업문화로 성장시킨 자포스 는 새로운 형태의 경영모델로 극찬을 받고 있으며, 이 처럼 행복경영 실현을 통한 자포스의 성장과 발전에 SNS가 주요한 역할을 했음은 논박의 여지가 없다. (3) 델(Dell) 델은 2007년부터 트위터에 공식적으로 계정을 오픈 하고, 자사계정의 150만 명의 팔로워들에게만 트위터

7 를 통해서 할인 정보 등 독점적인 정보 제공 혜택을 트 위팅 해주고, 고객의 불만처리, A/S 문의 등도 트위터 를 통해 하도록 하였다. 델이 트위터를 통해 답변하는 내용들 또한 성실한 답변이라는 평가를 받게 되고 점 점 신뢰도를 쌓아갔다. 특히 트위터를 통한 질의응답 외에도 판매 담당자와 바로 통화가 가능한 핫라인 및 이메일 주소가 공개되어 있어 소비자들이 손쉽게 원 하는 정보를 얻을 수 있도록 한 점이 특징이다[21]. 트위터를 다양한 비즈니스 분야에 활용한 결과 2009년 말에는 전년대비 2배의 성과인 650만 달러의 매출을 올렸다. 신제품이나 뉴스와 관련된 정보들도 트위팅 하고 있는데, 이제 트위터 계정을 통해 델은 전 세계의 12개국 소비자들과 소통의 창구로 사용하고 있다. 2) 페이스북 활용사례 (1) 버거킹 버거킹은 페이스북에서 와퍼 버거를 통해 소비자들 에게 흥미를 유발하면서 브랜드 이미지를 각인시키고, 세계적인 음식으로써 와퍼 버거를 홍보하기 위해, 오 지에서 와퍼를 모르는 사람에게 와퍼 버거를 주고 그 것을 먹는 모습과 먹고 난 소감을 찍은 동영상을 업로 드 시켰다. 또한 버거킹은 친구 10명과 관계를 끊으면 와퍼 버거와 교환할 수 있는 무료쿠폰을 제공하는 일 명 Whopper Sacrifice(와퍼를 위한 희생)'라는 깜짝 이벤트를 페이스북 애플리케이션을 통해 진행했다. 친구 관계를 끊을 만큼 맛있는 와퍼 버거로 광고를 하 여 기존 사고에 대해 획기적인 발상의 전환을 가져오 게 하였다. 또한, 여러 상품 중에서도 가장 널리 알려 진 상품을 통해 긍정적인 이미지를 확산시켜 전체적 인 홍보효과도 추구 하였다. 버거킹의 페이스북은 2011년 11월 현재 185만여 명 의 팬을 확보하고 있으며, 다양한 이벤트를 통해 제품 인지도 향상 및 높은 매출 증가의 효과를 동시에 얻고 있다[22]. (2) 스타벅스 2000년대 중반부터 전반적인 경제 침체로 인해 대 중들은 저렴한 커피를 선호하기 시작했고, 경쟁 업체 의 질 좋고 싼 커피의 공급으로 인해 스타벅스의 많은 점포들이 문을 닫게 되었다. 이러한 상황에서 스타벅 스는 2008년 10월에 기존 20만 명의 팬을 확보하고 있 던 페이스북 웹페이지를 개인으로부터 인수하는 방식 을 통해 스타벅스의 공식 페이스북으로 만들었다. 그 리고 이를 전담하는 팀을 만들어 페이스북의 특성을 충분히 이해한 후 대고객 마케팅에 적절히 활용하였 다[23]. 스타벅스에서는 자사의 페이스북을 단순히 관련 뉴 스와 정보를 전달하는 매체로서의 성격뿐 아니라 팬 들끼리 대화의 기회를 주는 역할을 해 소비자의 제품 과 이에 대한 호응도 등을 전파시켰다. 스타벅스의 풍 부한 콘텐츠 공급과 고객들 간의 활발한 교감으로 최 근까지 2천만 명의 회원을 확보할 수 있었으며, 페이 스북의 활용 범위 또한 지속적으로 확대해 나가고 있 다. (3) 이케아(IKEA) 이케아는 스웨덴에 본사를 둔 세계적인 가구 회사 로서, 신규 매장을 홍보하기 위해 페이스북의 쇼룸에 침대, 테이블, 소파, 책장 등을 찍은 사진을 업로드 시 켰다. 이케아는 사진 속의 사물에도 태깅이 가능하고, 그것에 태깅을 하면 얼굴에 태깅을 하는 것과 같이 뉴 스 피드에 태깅과 관련한 정보가 뜬다는 것에 착안하 였다. 이케아에서 특정 가구 관련 사진을 올리면서 쇼 룸에 올라온 물품에 최초로 이름을 적어 내면, 상품을 제공하는 특별이벤트 행사를 시작하자, 태깅된 사진 들이 빠르게 친구에게 공유되면서 인기가 폭발하였다. 이처럼 많은 대중에게 이케아는 자사의 브랜드와 제 품을 알리면서, 페이스북에 있는 다양한 기능을 효과 적으로 활용하였다. 그리고 기존 SNS의 부족한 기능 을 보완하기 위하여 수십만 개의 써드파티(third

8 韓 國 知 識 情 報 技 術 學 會 論 文 誌 제7권 제4호 2012년 8월 party) 애플리케이션도 적극 활용했다[24]. Ⅳ. SNS 활용전략 3.3 한국 기업의 활용사례 1) 코오롱 스포츠 국내 아웃도어 의류업계의 대표 브랜드인 코오롱 스포츠는 고객과의 소통에 중점을 두고, 고객들과의 대화의 채널로 트위터와 페이스북을 적극 활용하고 있다. 고객의 개인적인 일상 이야기에서부터 상품에 대한 문의에도 신속한 답변을 얻을 수 있고, 최근 인기 드라마에서 주인공 의상을 협찬한 사실을 트위터를 통해 자연스럽게 소비자에게 알려서 관심을 유발시키 며, 기존의 고객들을 적극적으로 개별 관리하여 그들 의 브랜드 충성도를 높이는 전략을 펼쳤다. 또한 지속적으로 소비자의 관심을 끌기 위해 코오 롱 스포츠 브랜드 특성에 적합한 산악활동 및 다양한 스포츠 활동 정보, 그리고 자사에서 개최하는 패션쇼, 판촉행사 등 각종 이벤트 정보를 SNS를 통해 실시간 으로 제공하는 등 그 이용 범위를 넓혀가고 있다. 2) ABC마트 ABC마트에서는 자사의 트위터를 팔로우하는 팔로 워 1명당 100원씩을 적립하게 하고, 적립된 금액만큼 불우한 이웃에게 무료로 신발을 제공하는 나눔 이벤 트를 진행하고, 기부의 순수성을 최대한 유지하기 위 해 참여자들의 이름보다는 트위터 아이디로 신발을 기증하도록 하였다. 뒤이어 ABC마트의 트위터 계정 을 자신의 팔로워들에게 소개하는 사람들 중에서 추 첨을 통해 경품을 증정하는 이벤트를 진행하여 소비 자들의 폭발적인 반응을 얻어낼 수 있었다. 한편 ABC마트는 자사 트위터를 통해 매장 및 판매 제품에 관한 정보와 시판 준비 중인 제품에 대한 실시 간 정보, 그 외에 패션 코디법 등 유용한 정보도 함께 제공하고 있다. 자사 트위터에서 제공하는 이런 다양 한 정보는 하이퍼링크를 통해 고객이 원하는 상품을 찾아서 즉시 구매로 이어지기도 한다. 4.1 SNS 매체별 특성을 파악한 전략 트위터는 메시지 자체가 짧다 보니 포스팅 횟수도 많고 운영의 부담도 적다는 점이 특징이다. 트위터의 자체 발표에 따르면 전체 사용자 중 33%가 웹이 아닌 별도의 애플리케이션과 모바일 기기를 통해 트위터를 사용하고 있고 중장년층 사람들이 이용한다고 한다. 반면에, 페이스북은 블로그처럼 전문적 의견이나 자 신의 주장이나 생각을 글로 남기는 것 대신 주로 흥미 로운 일상을 주고받을 수 있는 서비스를 제공한다. 페이스북은 오픈 플랫폼을 지향해 다양한 모듈들을 제공해 주는데, 이를 통해 프로필의 확장이 가능하다. 일상이나 매일 업데이트 되는 짤막한 문장들과 나의 관심사항 등 가벼운 글을 올릴 수도 있다. 따라서 서비 스 인터페이스 자체가 청소년과 젊은 층 사용자에 아 주 적합하다. 이처럼 개별 SNS마다 특성이 다르기 때 문에 그 특성을 이해하고 용도에 적합하게 마케팅 전 략을 수립해야 할 것이다. 4.2 양방향 의사소통을 통한 리스크 관리전략 SNS를 통한 기본적인 기업 마케팅의 방향 설정에 있어 고객들이 제품 및 서비스에 대해서 어떤 대화를 하고 있는지 듣고, 이에 대해 적극적으로 반응하면서 시장의 흐름을 파악하여 지속적으로 수정해 나가야 한다. 소비자들은 트위터와 페이스북 등의 SNS를 통 해 기업이나 전통적인 미디어의 영향을 받지 않고, 기 업과 브랜드, 그리고 판매 제품 및 서비스에 대한 정보 를 신속하게 얻거나 추구할 수 있게 되었다. 이러한 관점에서 볼 때, 기업들이 마케팅 활동을 하 는데 있어 소비자의 요구사항에 대한 지속적인 모니 터링을 통한 자료의 수집과 이의 분석과정은 필수적 이라고 할 수 있다. 구글 얼러트(Alerts), 소셜 멘션

9 (Social Mention), 트위터 서치(Search) 등과 같은 유용 한 툴을 활용하여 자사 SNS의 내용들을 실시간으로 모니터링하고, 고객들의 소리를 듣고 파악하여 악성 루머 및 리스크의 확산을 사전에 방지하는 노력을 해 야 할 것이다. 4.3 정보의 필터링 활용 전략 성하는 사전 기대수준과 구매 후 실제 경험치 사이에 큰 차이(gap)가 발생할 때 다른 사람들과 특정 경험을 공유하고, 추가적인 정보를 탐색하고자 하는 의지가 발생하게 된다. 이러한 고객의 경험은 기업의 의도적 인 마케팅 활동의 결과보다는 기업들이 일상적으로 제공되는 가치 속에 자연스럽게 포함되어 있을 때 진 정한 의미를 가질 수 있다. 최근의 정보환경을 살펴보면, 소비자들은 정보의 홍수 속에서 개개인이 관심 분야와 관련성이 높은 정 보만을 필터링하고자 하는 욕구와 인터넷의 확산으로 활용 가능한 정보의 양이 급격히 증가하면서 필요한 정보만을 취합할 수 있는 필터링의 욕구가 증대되고 있다. SNS는 효과적인 정보 필터링을 통해 이용자와 평가자가 쉽게 참여할 수 있는 서비스를 제공하고, 정 보 필터링의 범위를 다른 SNS들과의 플랫폼 연계를 통해 대폭 확장시켜, 사용자 개개인이 손쉽게 정보 필 터링을 가능하도록 만들었다. SNS를 통해 전달되는 수많은 정보 중에서 특히, 주 변의 지인이 자율적으로 추천하는 정보는 타 정보원 천에 비해 진실성, 진정성 및 관련성 등을 모두 충족하 는 매우 가치 있는 정보이므로 이를 적극적으로 활용 할 필요가 있다. 4.4 기대와 경험간 갭을 고려한 전략 페이스북과 트위터 등을 중심으로 한 새로운 방식 의 소통 매체로서 SNS가 확산되면서 소비자들 사이의 상호작용 및 커뮤니케이션 형태를 완전히 변화시키고 있다. 따라서 기업들은 이러한 변화 추세에 맞추어 소 비자 대상 마케팅과 커뮤니케이션 방식 또한 변화시 켜야 한다. 우선 소비자들 간의 긍정적 커뮤니케이션과 경험에 대한 구전활동이 어떤 의도에서 발생되는지 이해해야 한다. 고객들은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 형 4.5 SNS 정책 수립 및 교육훈련 SNS 활용과 관련하여 모든 조직원들에게 공통적으 로 적용되는 기업 차원의 활용 규칙이나 규정을 만드 는 것이다. SNS에서 활용되는 정보의 수준 및 범위에 는 개인과 기업 정보를 모두 포함한다. SNS 정책은 조 직원들이 정보의 제공 범위 및 활용 등 SNS 활용과 관 련된 제반 사항들을 규정하는 것이다. SNS 정책을 명 확하게 수립하는 것은 SNS를 통해 발생 가능한 각종 리스크의 관리에 있어 매우 중요하다. 특히 SNS를 통한 상호작용은 쉽게 대중화될 수 있 고, 개인정보의 노출이나 보안이 취약할 수 있기 때문 에 중요한 기업 정보가 대중에게 공개되지 않도록 조 직원들에게 신중하게 다루도록 교육해야 할 것이다. 이처럼 SNS를 통해 공개되는 모든 정보는 진정성과 신뢰성 차원에서 신중하게 검토되어야 하며, 개인들 에게 제공할 수 있는 정보의 수준 및 범위에 대한 규정 또한 명확히 제시되어야 할 것이다. Ⅴ. 결 론 본 연구에서는 새로운 방식의 소통매체로서 높은 관심이 집중되고 있는 SNS를 대상으로 국내외 시장 동향과 대표적인 SNS인 페이스북과 트위터가 가지는 고유한 특징들을 파악하여 그것을 어떻게 기업들이 활용하였는지 국내외 각종 사례를 통해 살펴보았다

10 韓 國 知 識 情 報 技 術 學 會 論 文 誌 제7권 제4호 2012년 8월 그리고 이를 토대로 SNS를 기업의 성과 제고를 위해 성공적으로 활용할 수 있는 방법과 전략들을 파악해 보았다. 본 연구의 수행을 통해 도출된 기업의 성공적 인 SNS 활용전략을 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 개별 특성을 파악한 전략 수립하는 것이고, 둘 째, 양방향 의사소통을 통한 리스크 관리전략이고, 셋 째, 정보의 필터링 활용 전략이며, 넷째, 공감대 형성 을 통한 기대와 경험간 갭을 고려한 전략수립이고, 마 지막으로 SNS 관련 정책 수립 및 조직원들을 대상으 로 한 지속적인 교육훈련 지원 전략이다. 앞서 살펴본 바와 같이 최근 급속히 확산되고 있는 SNS는 사람들 간의 소통이나 상호작용 방식에 있어 거대한 변화를 가져왔고, 이에 따라 소비자들을 대상 으로 한 기업의 비즈니스 활동 또한 여러 측면에서 많 은 변화가 일어나고 있다. SNS가 가져온 이러한 변화 에 효과적으로 대응하고 이를 마케팅에 활용하려는 기업이 빠르게 늘어나고 있지만, 일부 기업들의 SNS 에 대한 이해 부족으로 인해 기업 중심적인 마케팅 활 동을 추진하거나 단기적인 재무적 성과를 달성하고자 하는 방향으로 사업을 진행하려다 보니 많은 시행착 오와 자원의 낭비를 겪는 사례를 종종 보게 된다. 이러 한 시행착오를 피하고, 기대하는 결과를 가져오기 위 해서는 우선적으로 SNS에 대한 올바른 이해와 더불어 이를 통해 고객과의 관계를 형성하고 강화해 나가려 는 근본적인 의식변화가 필요하고, 양방향 의사소통 을 통한 융합적 사고와 장기적 안목이 필요하다. 마지 막으로, 기업의 SNS 마케팅 도입 및 활용에 있어 타 기 업이 도입한다고 해서 우선 실행부터 하고 보자 라는 식의 의욕만으로는 성공을 장담할 수 없다. 자사의 제 품이나 서비스에 SNS 마케팅을 접목하기 위한 방법이 나 방향성에 대하여 치밀하게 분석 계획하고, 타 매 체와 비교하여 SNS가 가지는 고유한 특성과 제품 및 고객의 매체이용 패턴이나 활용도 등에 대한 이해와 함께 관련 연구를 거듭해야 성공할 수 있다. 이상과 같이 본 연구는 다양한 측면에서 기업의 SNS 활용사례의 고찰 결과를 토대로 효과적인 전략 수립 및 활용 방안에 관한 시사점을 제공하고 있지만, 일반적인 사회과학 분야의 연구들이 그러하듯 일부 한계점을 가지고 있으므로 결과의 해석 및 적용에 있 어 주의를 요한다. 첫째, 본 연구는 관련 분야의 광범위한 2차자료의 수집을 통해 국내외 기업의 SNS 활용 성공사례에 대 한 분석과 시사점 도출을 수행하였는데, 향후 기업의 SNS 활용전략에 대한 보다 심도 깊은 분석결과 및 시 사점 도출을 위하여 2차자료 외에 SNS 서비스제공 기 업의 경영관리자를 대상으로 한 심층면담이나 의사결 정 우선순위 도출을 위한 AHP 등과 같은 다양한 연구 방법을 적용해 볼 필요가 있을 것이다. 둘째, 본 연구 의 또 다른 한계점은 앞서 살펴본 사례들을 토대로 도 출된 성공요인에 대한 계량화된 성과를 측정하지 못 한 것이다. 본 연구에서는 기업의 성과 제고를 위한 성 공적인 SNS 활용전략 도출을 주목적으로 하여 국내외 다양한 사례들에 대한 조사와 분석을 탐색적 차원에 서 진행하였다. 따라서 연구결과의 타당성과 현장에 서 적용 가능성을 높이기 위하여 후속 연구에서는 본 연구에서 도출된 성공요인에 대한 계량화를 시도하고, 이를 토대로 SNS 사용자들을 대상으로 설문조사의 수 행 및 수집된 자료에 대한 실증적 분석을 실시할 필요 성이 대두된다. 참고문헌 [1] [2] T. Efraim, L. Dorothy, M. Ephram, and W. James, Information Technology Management: Transforming Organizations in the Digital Economy, 5th ed., John Wiley & Sons., [3] Y. Jung and K. Bae, Trends and Prospects of Social Networking Service(SNS), Emerging Issue Report, [4] M. Boyd and B. Ellison, Social Network Sites:

11 Definition, History and Scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 13, No. 1, [5] Korea Internet & Security Agency, Survey on the Internet Usage, [6] Y. Suh, J. Kim, and S. Cho, Adoption Strategy for Social Network Service in Enterprise, Information Systems Review, Vol. 13, No. 3, pp.1-14, [7] H. Han and C. Kim, Web Accessibility Evaluation of Social Network Sites, Korean Journal of the Science of Emotion and Sensibility, Vol. 12, No.4, pp , [8] N. Kim, Symbolic Approach in Package Design for Internet Shopping Malls, Journal of Korea Society of Design Forum, Vol. 27, pp , [9] K. Song, On the Web 2.0 Political UCC and E-Democracy -Focusing on the Civil Participation of Party, Election, and Candle Demonstration-, Discourse 201, Vol. 11, No. 4, pp.63-91, [10] K. Kim, An Exploratory Study of News Diffusion in Newer Media Environment, Journal of Communication Science, Vol. 9, No. 2, pp.47-76, [11] S. Myung, Media 2.0 : The Evolution of Media Platforms, Hanbit Media, [12] C. Moon and J. Moon, Exploring Utilization Social Media at the Level of Corporate PR: Focused KT, Advertising Information Center, [13] Dentz Cross Media Team, Crosswitch, Diamond Friedman Inc [14] J. Jung, Web 2.0 Era, The Business Paradigm Changes, LG Weekly Economy, Vol. 17, No. 5, pp.27-31, [15] B. Yu, A Study on User Interface Design for Entry Car with the Change in Digital Information Environment, The Graduate School of Industrial Design in Hongik University, [16] M. Stelzner, 2009 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner, [17] S. Oh, A Study on the Uses and Gratifications of Twitter and Facebook, The Graduate School of Journalism and Mass Communication in Hanyang University, [18] T. Kim, Real-time Social Web Competitive Initiative: Facebook vs Twitter vs Google Buz, Digieco Issue & Trend, pp.1-6, [19] [20] [21] [22] [23] [24] 저자소개 진고환(Go-Whan Jin) 1990년 한국과학기술원 산업공학과 (공학석사) 1999년 한국과학기술원 테크노경영대학 원(경영공학박사) 2002년~현재 우송대학교 IT경영학부 교수 관심분야 : 통신최적화, e-비즈니스, 이동통신 정철호(Chul-Ho Jung) 2004년 충남대학교 대학원 경영학과 (경영학석사) 2008년 충남대학교 대학원 경영학과 (경영학박사) 2012년~현재 목원대학교 경영학과 조교수 관심분야 : 정보시스템 성과평가, 기술혁신경영, 생산 정보시스템, 서비스운영관리

wtu05_ÃÖÁ¾

wtu05_ÃÖÁ¾ 한 눈에 보는 이달의 주요 글로벌 IT 트렌드 IDG World Tech Update May C o n t e n t s Cover Story 아이패드, 태블릿 컴퓨팅 시대를 열다 Monthly News Brief 이달의 주요 글로벌 IT 뉴스 IDG Insight 개발자 관점에서 본 윈도우 폰 7 vs. 아이폰 클라우드 컴퓨팅, 불만 검증 단계 돌입 기업의

More information

8월-이윤희-1.indd

8월-이윤희-1.indd F O C U S 4 국내 SNS의 이용 현황과 주요 이슈 분석 이윤희* 스마트폰 대중화와 SNS 이용의 일상화는 우리 사회에 많은 변화를 가져왔다. 소통과 참여 의 확대와 무한 정보 공유의 대가는 프라이버시 침해, 사이버폭력, 소통의 양극화, 허위정보의 확산, 정보 과부하라는 부작용을 초래했다. 이에 본고에서는 국내 SNS 이용 현황과 주요 이슈 들을 분석하여,

More information

ºñ»óÀå±â¾÷ ¿ì¸®»çÁÖÁ¦µµ °³¼±¹æ¾È.hwp

ºñ»óÀå±â¾÷ ¿ì¸®»çÁÖÁ¦µµ °³¼±¹æ¾È.hwp V a lu e n C F = t 1 (1 r ) t t = + n : 평 가 자 산 의 수 명 C F t : t 기 의 현 금 흐 름 r: 할 인 율 또 는 자 본 환 원 율 은 행 1. 대 부 금 5. 대 부 금 상 환 E S O P 2. 주 식 매 입 3. 주 식 4. E S O P 기 여 금 기 업 주인으로 쌍방향의 투명

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:275~289 Received: 2016/12/02, Accepted: 2016/12/22 Revised: 2016/12/20, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] SNS is used in various fields. Although

More information

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기 소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

More information

- 2 -

- 2 - - 1 - - 2 - - - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 4) 민원담당공무원 대상 설문조사의 결과와 함의 국민신문고가 업무와 통합된 지식경영시스템으로 실제 운영되고 있는지, 국민신문 고의 효율 알 성 제고 등 성과향상에 기여한다고 평가할 수 있는지를 치 메 국민신문고를 접해본 중앙부처 및 지방자 였 조사를 시행하 였 해 진행하 월 다.

More information

....5-.......hwp

....5-.......hwp 방송연구 http://www.kbc.go.kr/ 방송 콘텐츠는 TV라는 대중매체가 지닌 즉각적 파급효과에도 불구하고 다 양한 수익 창출이라는 부분에서 영화에 비해 관심을 끌지 못했던 것이 사실 이다. 그러나, 최근 드라마 이 엄청난 경제적 파급 효과를 창출해 내 면서 방송 콘텐츠의 수익 구조에도 큰 변화가 오고 있음을 예고하고 있다. 드라마 은

More information

회원번호 대표자 공동자 KR000****1 권 * 영 KR000****1 박 * 순 KR000****1 박 * 애 이 * 홍 KR000****2 김 * 근 하 * 희 KR000****2 박 * 순 KR000****3 최 * 정 KR000****4 박 * 희 조 * 제

회원번호 대표자 공동자 KR000****1 권 * 영 KR000****1 박 * 순 KR000****1 박 * 애 이 * 홍 KR000****2 김 * 근 하 * 희 KR000****2 박 * 순 KR000****3 최 * 정 KR000****4 박 * 희 조 * 제 회원번호 대표자 공동자 KR000****1 권 * 영 KR000****1 박 * 순 KR000****1 박 * 애 이 * 홍 KR000****2 김 * 근 하 * 희 KR000****2 박 * 순 KR000****3 최 * 정 KR000****4 박 * 희 조 * 제 KR000****4 설 * 환 KR000****4 송 * 애 김 * 수 KR000****4

More information

용자들_MKT_Proposal_201504_V6.pptx

용자들_MKT_Proposal_201504_V6.pptx SUPER ULTRA POWER 함께 가야 멀리 갈 수 있습니다. 콘텐츠 프로듀싱 & SNS MKT 스탯을 보유한 용자들 입니다. Social Network Service & Contents Producing Marketing Proposal 온라인에서 안되는 것은 없습니다. SUPER ULTRA POWER의 마인드로 최선의 합의점을 찾아 드립니다. 용자들

More information

....2-.......hwp

....2-.......hwp 방송연구 http://www.kbc.go.kr/ 이 논문은 방송과 통신이 융합하는 디지털 미디어시대에 한국 TV방송의 전 통적인 뉴스가치를 고찰해 보았다. 디지털 미디어의 미래는 일부의 장미빛 기대와는 달리 여전히 불투명하다. 일반 수용자가 디지털 TV세트를 구입하 며, 디지털화된 뉴스를 일상적으로 이용하는데는 최소한 10년 정도의 시간 이 필요하리라 예상해

More information

<3331392D3334302D2D2D2D2D2D2D31372DC3D6BFACC1F82CC1A4BFACB0E62D2D2D2D2D2D2D2D2D2D2D2DC7D0C8B831C2F7BCF6C1A42E687770>

<3331392D3334302D2D2D2D2D2D2D31372DC3D6BFACC1F82CC1A4BFACB0E62D2D2D2D2D2D2D2D2D2D2D2DC7D0C8B831C2F7BCF6C1A42E687770> 공공도서관의 소셜 네트워크 서비스 활성화 방안에 관한 연구 A Study on Activating Social Network Services for Public Libraries in Korea 최 연 진 (Yeon Jin Choi)* 정 연 경 (Yeon Kyoung Chung)** 초 록 본 연구의 목적은 국내 공공도서관의 소셜 네트워크 서비스 도입 현황과

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 3, June, 30, 2016:pp. 273~299 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 06. 11 2016. 06. 24 2016. 06. 26 ABSTRACT e-

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 소셜 미디어, TV를 만나다 동영상 유통 채널로 급부상하는 소셜 미디어 DMC REPORT 본 연구보고서는 DMC미디어에서 작성되었습니다. 본 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용, 또는 언론보도 시에는 반드시 당사의 사전 동의를 득하여야 하며, 출처 명기 시 다음 사항을 준수하여 주시기 바랍니다. 본 보고서는 DMC미디어에서 작성되었고, 디지에코에 공동

More information

Issue 가하고 있어 2) 기업들은 SNS를 적극적으로 활용하기 위한 다양한 방안들을 모색하고 추진하고 있다. 특히 최근 스마트폰의 확산은 모바일환경에서 SNS를 사용가능하도록 하여 SNS의 확산에 크게 영향을 미치고 있고, SNS의 확산은 다시 스마트폰의 확산에도

Issue 가하고 있어 2) 기업들은 SNS를 적극적으로 활용하기 위한 다양한 방안들을 모색하고 추진하고 있다. 특히 최근 스마트폰의 확산은 모바일환경에서 SNS를 사용가능하도록 하여 SNS의 확산에 크게 영향을 미치고 있고, SNS의 확산은 다시 스마트폰의 확산에도 ISSUE ANALYSIS SNS의 기업마케팅 활용과 전망 김진기 / 한국항공대학교 경영학과 조교수 1) 1. SNS의 등장과 변화 기업은 기본적으로 제품이나 서비스의 판매를 통해 영리를 추구하 는 조직체이다. 따라서 잠재적으로 고객이 될 수 있는 사람들이 많이 모이는 곳을 찾고 그 곳에서 새로운 비즈니스 기회를 창출하고자 한 다. 디지털세계에서 온라인 커뮤니티는

More information

04 Çмú_±â¼ú±â»ç

04 Çмú_±â¼ú±â»ç 42 s p x f p (x) f (x) VOL. 46 NO. 12 2013. 12 43 p j (x) r j n c f max f min v max, j j c j (x) j f (x) v j (x) f (x) v(x) f d (x) f (x) f (x) v(x) v(x) r f 44 r f X(x) Y (x) (x, y) (x, y) f (x, y) VOL.

More information

20(53?)_???_O2O(Online to Offline)??? ???? ??.hwp

20(53?)_???_O2O(Online to Offline)??? ???? ??.hwp O2O(Online to Offline)서비스 전략방향 연구 - 모바일 사용자 경험 디자인(UX Design)을 중심으로 - O2O(Online to Offline) Service Strategy Research -Focusing on Mobile UX Design- 주저자 김 형 모 Kim, Hyung-mo BK21플러스 다빈치 창의융합인재양성사업단 BK21Plus

More information

학습영역의 Taxonomy에 기초한 CD-ROM Title의 효과분석

학습영역의 Taxonomy에 기초한 CD-ROM Title의 효과분석 ,, Even the short history of the Web system, the techniques related to the Web system have b een developed rapidly. Yet, the quality of the Webbased application software has not improved. For this reason,

More information

09오충원(613~623)

09오충원(613~623) A Study of GIS Service of Weather Information* Chung-Weon Oh**,..,., Web 2.0 GIS.,.,, Web 2.0 GIS, Abstract : Due to social and economic value of Weather Information such as urban flooding, demand of Weather

More information

내지(교사용) 4-6부

내지(교사용) 4-6부 Chapter5 140 141 142 143 144 145 146 147 148 01 02 03 04 05 06 07 08 149 활 / 동 / 지 2 01 즐겨 찾는 사이트와 찾는 이유는? 사이트: 이유: 02 아래는 어느 외국계 사이트의 회원가입 화면이다. 국내의 일반적인 회원가입보다 절차가 간소하거나 기입하지 않아도 되는 개인정보 항목이 있다면 무엇인지

More information

2. 4. 1. 업무에 활용 가능한 플러그인 QGIS의 큰 들을 찾 아서 특징 설치 마 폰 은 스 트 그 8 하 이 업무에 필요한 기능 메뉴 TM f K 플러그인 호출 와 TM f K < 림 > TM f K 종항 그 중에서 그 설치 듯 할 수 있는 플러그인이 많이 제공된다는 것이다. < 림 > 다. 에서 어플을 다운받아 S or 8, 9 의 S or OREA

More information

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 3, pp DOI: NCS : * A Study on

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 3, pp DOI:   NCS : * A Study on Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 3, pp.157-176 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.28.3.201809.157 NCS : * A Study on the NCS Learning Module Problem Analysis and Effective

More information

2

2 2 About Honeyscreen Copyright All Right Reserved by Buzzvil 3 2013.06 2013.1 2014.03 2014.09 2014.12 2015.01 2015.04 전체 가입자 수 4 7 8 10대 20대 30대 40대 50대 9 52.27 % 42.83 % 38.17 % 33.46 % 10 Why Honeyscreen

More information

목 차 Ⅰ. 조사개요 3 Ⅱ. SNS 이용 현황 4 1. SNS 이용률 4 2. SNS 유형별 이용률 7 3. SNS 이용 행태 8 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 15 5. SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 17 1. SNS를 통한

목 차 Ⅰ. 조사개요 3 Ⅱ. SNS 이용 현황 4 1. SNS 이용률 4 2. SNS 유형별 이용률 7 3. SNS 이용 행태 8 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 15 5. SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 17 1. SNS를 통한 2009.6 목 차 Ⅰ. 조사개요 3 Ⅱ. SNS 이용 현황 4 1. SNS 이용률 4 2. SNS 유형별 이용률 7 3. SNS 이용 행태 8 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 15 5. SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 17 1. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 17 2. SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 19 Ⅳ.

More information

歯이

歯이 Korea Marketing Best Awards 1. CI 2002 2 3 5 / - Cyber 6 7 Best Goods ( ) 8 11 FDA 1 6 7 8 [ ] CI 11 100 12 ( ) 12 2001 5 7 1999 3 ( ) 7 12 ISO 9001 2000 2. 경영 리더십 1) 경영 철학 경영 철 학 CEO 경영철학 건강한 행복의

More information

., (, 2000;, 1993;,,, 1994), () 65, 4 51, (,, ). 33, 4 30, 23 3 (, ) () () 25, (),,,, (,,, 2015b). 1 5,

., (, 2000;, 1993;,,, 1994), () 65, 4 51, (,, ). 33, 4 30, 23 3 (, ) () () 25, (),,,, (,,, 2015b). 1 5, * 4.,, 3,,, 3,, -., 3, 12, 27, 20. 9,,,,,,,,. 6,,,,,. 5,,,,.. * (2016),. (Corresponding Author): / / 303 Tel: 063-225-4496 / E-mail: jnj1015@jj.ac.kr ., (, 2000;, 1993;,,, 1994), 2000. 2015 () 65, 4 51,

More information

W7_Business_ 제품설계

W7_Business_ 제품설계 6가지 테마와 24단계 창업 프로그램 벤처창업 (START-UP) Week 7: 스타트업 바이블 Step 20, 21, 22, 23 ; 어떤 과정을 거쳐 제품을 기획하고 설계할까? Hansoo Kim, Ph.D YUST MIS / E-Biz Research Center / BNC ?????,!????,? (Linchpin,, )?? ),, SASA : :,,

More information

제19권 제3호 Ⅰ. 문제제기 온라인을 활용한 뉴스 서비스 이용은 이제 더 이 상 새로운 일이 아니다. 뉴스 서비스는 이미 기존의 언론사들이 개설한 웹사이트를 통해 이루어지고 있으 며 기존의 종이신문과 방송을 제작하는 언론사들 외 에 온라인을 기반으로 하는 신생 언론사

제19권 제3호 Ⅰ. 문제제기 온라인을 활용한 뉴스 서비스 이용은 이제 더 이 상 새로운 일이 아니다. 뉴스 서비스는 이미 기존의 언론사들이 개설한 웹사이트를 통해 이루어지고 있으 며 기존의 종이신문과 방송을 제작하는 언론사들 외 에 온라인을 기반으로 하는 신생 언론사 연구논문 제19권 제3호, 2012년 가을호, pp.19~35 포털 뉴스의 연성화와 의제설정의 탐색* 조 화 순**, 장 우 영***, 오 소 현**** 인터넷 이용자들이 포털을 활용해 뉴스 콘텐츠를 소비하는 경우가 늘어나면서 포털이 뉴스의 연성화를 촉진해 요약 여론형성에 문제가 있다는 비판을 받고 있다. 이러한 비판에 대응하기 위해 일부 포털은 기존의 뉴스배치모델과

More information

세종대 요람

세종대 요람 Sejong University 2016 2016 Sejong University 4 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr 5 8 SEJONG UNIVERSITY 2016 Sejong University 10 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr 11 12 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr

More information

<332EC0E5B3B2B0E62E687770>

<332EC0E5B3B2B0E62E687770> 한국패션디자인학회지 제12권 4호 Journal of the Korean Society of Fashion Design Vol. 12 No. 4 (2012) pp.29-43 모바일 패션도구로서 어플리케이션의 활용 실태 장 남 경 한세대학교 디자인학부 섬유패션디자인전공 조교수 요 약 본 연구는 스마트폰의 패션관련 어플리케이션의 현황을 조사하고 유형과 특징을 분석하여,

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 디지에코 보고서 2015.03.31 본 보고서는 대학생을 미래 창조인력으로 육성하기 위한 프로그램인 kt경제경영연구소 Future Makers 그룹 대학생연구원 1기 연구과제 입 니다 골리앗에 맞서는 다윗의 도전, 버티컬 SNS kt경제경영연구소 Future Makers 그룹 대학생연구원 1기 대학생연구원1기 3팀 멘토 서강대 경영학과 은혁수 단국대 경영학과

More information

<31362DB1E8C7FDBFF82DC0FABFB9BBEA20B5B6B8B3BFB5C8ADC0C720B1B8C0FC20B8B6C4C9C6C32E687770>

<31362DB1E8C7FDBFF82DC0FABFB9BBEA20B5B6B8B3BFB5C8ADC0C720B1B8C0FC20B8B6C4C9C6C32E687770> Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society Vol. 13, No. 4 pp. 1525-1531, 2012 http://dx.doi.org/10.5762/kais.2012.13.4.1525 저예산 독립영화의 구전 마케팅을 위한 스마트폰 모바일 애플리케이션 모델 개발 연구 김혜원 1* 1 청운대학교

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 세대별 인터넷 이용행태 : Part1 인터넷 이용빈도, 이용시간, 이용용도, 시간대 별 PV 추이 등의 인터넷 이용 현황 및 환경 이동전화 이메일 인스턴트 메신저 SNS의 이용률, 이용용도, 이용기기 등의 인터넷 커뮤니케이션 DMC REPORT 본 연구보고서의 모든 저작권은 DMC미디어에 있습니다. 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용, 또는 언론보도

More information

SNS 명예훼손의 형사책임

SNS 명예훼손의 형사책임 SNS 명예훼손의 형사책임 Criminal Liability for Defamation on the SNS 지 영 환 * (Ji, Young-Hwan) < 차 례 > Ⅰ. 서론 Ⅱ. SNS상 명예훼손 Ⅲ. SNS 명예훼손의 형사책임 Ⅳ. SNS 명예훼손행위의 정책적 예방과 입법적 검토 Ⅴ. 결론 주제어: 인터넷, SNS, 명예훼손, 형법, 정보통신망 이용촉진

More information

<43494FB8AEC6F7C6AE5FB0F8B0A3C1A4BAB85FBCF6C1A42E687770>

<43494FB8AEC6F7C6AE5FB0F8B0A3C1A4BAB85FBCF6C1A42E687770> 스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 Vol. 29 2010. 12 01 FOCUS 02 스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 29 EXPERT INSIGHT 30 미래 공간정보서비스의 발전을 위한 제언 FOCUS 스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 작성:손 맥 연구원 박수만 연구원 이윤희 선임연구원(이상 한국정보화진흥원)

More information

<C7C1B7A3C2F7C0CCC1EE20B4BABAF1C1EEB4CFBDBA20B7B1C4AA20BBE7B7CA5FBCADB9CEB1B35F28C3D6C1BE292E687770>

<C7C1B7A3C2F7C0CCC1EE20B4BABAF1C1EEB4CFBDBA20B7B1C4AA20BBE7B7CA5FBCADB9CEB1B35F28C3D6C1BE292E687770> Through proactively respond Franchise New business launching instance : Focus on the BEERBARKET s successful story of INTO FRANCHISE SYSTEMS, INC. 선행적 대응을 통한 프랜차이즈 뉴비즈니스 런칭 사례 : 인토외식산업의 맥주바켓 성공사례 MAXCESS

More information

UPMLOPEKAUWE.hwp

UPMLOPEKAUWE.hwp 시청공간을 넘어 새롭게 소통하기 - 인터넷 기반의 를 중심으로 - New Communication beyond Viewing Space - Focused on Social Television based on Internet - 주저자 오종서 Oh, Jongsir 동서대학교 방송영상전공 조교수 Assistant Professor of Dongseo University

More information

서울도시연구_13권4호.hwp

서울도시연구_13권4호.hwp ~ An Analysis of Spatial-Temporal Changes in the Longevity Degree and Characteristics of the Long-live Community in Seoul Jae Hun Sim* Seung Cheol Noh** Hee Yeon Lee*** 7)8)9) 요약 주제어 This paper aims to

More information

1. KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발.hwp

1. KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발.hwp Journal of Next-generation Convergence Information Services Technology Vol.4, No.1, June (2015), pp. 1-8 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발 Media Fasade Contents Development of KT Olleh Square 김동조

More information

#Ȳ¿ë¼®

#Ȳ¿ë¼® http://www.kbc.go.kr/ A B yk u δ = 2u k 1 = yk u = 0. 659 2nu k = 1 k k 1 n yk k Abstract Web Repertoire and Concentration Rate : Analysing Web Traffic Data Yong - Suk Hwang (Research

More information

04서종철fig.6(121~131)ok

04서종철fig.6(121~131)ok Development of Mobile Applications Applying Digital Storytelling About Ecotourism Resources Seo, Jongcheol* Lee, Seungju**,,,. (mobile AIR)., 3D.,,.,.,,, Abstract : In line with fast settling trend of

More information

Research subject change trend analysis of Journal of Educational Information and Media Studies : Network text analysis of the last 20 years * The obje

Research subject change trend analysis of Journal of Educational Information and Media Studies : Network text analysis of the last 20 years * The obje Research subject change trend analysis of Journal of Educational Information and Media Studies : Network text analysis of the last 20 years * The objectives of this study are analyzing research trends

More information

<C3E6B3B2B1B3C0B0313832C8A32DC5BEC0E7BFEB28C0DBB0D4292D332E706466>

<C3E6B3B2B1B3C0B0313832C8A32DC5BEC0E7BFEB28C0DBB0D4292D332E706466> 11-8140242-000001-08 2013-927 2013 182 2013 182 Contents 02 16 08 10 12 18 53 25 32 63 Summer 2 0 1 3 68 40 51 57 65 72 81 90 97 103 109 94 116 123 130 140 144 148 118 154 158 163 1 2 3 4 5 8 SUMMER

More information

도비라

도비라 광고학연구 : 제24권 5호(2013년) The Korean Journal of Advertising, Vol.24, No.5 (2013). pp.99 116 대학생 광고공모전이 광고업계 취업에 미치는 영향: 대학생과 실무자의 인식 비교를 중심으로 차 유 철 우석대학교 광고이벤트학과 교수, 언론학박사 이 희 복 상지대학교 언론광고학부 교수, 언론학박사* 신

More information

2 14:00-14:05 14:05-14:10 14:10-14:15 14:15-14:30 Seoul Culturenomics, Vision & Strategy 14:30-14:40 14:40-15:10 15:10-15:40 15:40-16:10 (Rebranding) 16:10-16:30 16:30 1 03 17 19 53 55 65 2 3 6 7 8 9 서울문화포럼

More information

2002report220-10.hwp

2002report220-10.hwp 2002 연구보고서 220-10 대학평생교육원의 운영 방안 한국여성개발원 발 간 사 연구요약 Ⅰ. 연구목적 Ⅱ. 대학평생교육원의 변화 및 외국의 성인지적 접근 Ⅲ. 대학평생교육원의 성 분석틀 Ⅳ. 국내 대학평생교육원 현황 및 프로그램 분석 Ⅴ. 조사결과 Ⅵ. 결론 및 정책 제언 1. 결론 2. 대학평생교육원의 성인지적 운영을 위한 정책 및 전략 목

More information

<B1DDC0B6B1E2B0FCB0FAC0CEC5CDB3DDB0B3C0CEC1A4BAB82E687770>

<B1DDC0B6B1E2B0FCB0FAC0CEC5CDB3DDB0B3C0CEC1A4BAB82E687770> 여 48.6% 남 51.4% 40대 10.7% 50대 이 상 6.0% 10대 0.9% 20대 34.5% 30대 47.9% 초등졸 이하 대학원생 이 0.6% 중졸 이하 상 0.7% 2.7% 고졸 이하 34.2% 대졸 이하 61.9% 직장 1.9% e-mail 주소 2.8% 핸드폰 번호 8.2% 전화번호 4.5% 학교 0.9% 주소 2.0% 기타 0.4% 이름

More information

<B3EDB9AEC0DBBCBAB9FD2E687770>

<B3EDB9AEC0DBBCBAB9FD2E687770> (1) 주제 의식의 원칙 논문은 주제 의식이 잘 드러나야 한다. 주제 의식은 논문을 쓰는 사람의 의도나 글의 목적 과 밀접한 관련이 있다. (2) 협력의 원칙 독자는 필자를 이해하려고 마음먹은 사람이다. 따라서 필자는 독자가 이해할 수 있는 말이 나 표현을 사용하여 독자의 노력에 협력해야 한다는 것이다. (3) 논리적 엄격성의 원칙 감정이나 독단적인 선언이

More information

i4uNETWORKS_CompanyBrief_ key

i4uNETWORKS_CompanyBrief_ key 세상을위한다양한아이디어 우리는디지털미디어를활용해세상의다양한아이디어를즐겁고행복한소통의고리로만드는디지털마케팅파트너아이포유네트웍스입니다 Overview Organization Business Domain Our Services SOCIAL MARKETING PACKAGE Our Services - Wsandwich Our Services - Mobile app.

More information

Output file

Output file connect educational content with entertainment content and that production of various contents inducing educational motivation is important. Key words: edutainment, virtual world, fostering simulation

More information

ÀÌÀç¿ë Ãâ·Â

ÀÌÀç¿ë Ãâ·Â Analysis on Smart TV Services and Future Strategies TV industry has tried to realize a long-cherished dream of making TVs more than just display devices. Such efforts were demonstrated with the internet

More information

View Licenses and Services (customer)

View Licenses and Services (customer) 빠른 빠른 시작: 시작: 라이선스, 라이선스, 서비스 서비스 및 주문 주문 이력 이력 보기 보기 고객 가이드 Microsoft 비즈니스 센터의 라이선스, 서비스 및 혜택 섹션을 통해 라이선스, 온라인 서비스, 구매 기록 (주문 기록)을 볼 수 있습니다. 시작하려면, 비즈니스 센터에 로그인하여 상단 메뉴에서 재고를 선택한 후 내 재고 관리를 선택하십시오. 목차

More information

<3135C8A3B3EDB9AE303333312DBCF6C1A42E687770>

<3135C8A3B3EDB9AE303333312DBCF6C1A42E687770> 기업파티 공간연출 분석에 관한 연구 -국내 기업파티 사례 중심으로- A Study on the Analysis of Space Display for Company Party -Focusing on the parties of domestic companies- 백승범 / 100-스타일 대표 Paik Seung beom / 100-style President 김주연

More information

i4uNETWORKS_CompanyBrief_150120.key

i4uNETWORKS_CompanyBrief_150120.key CEO Management Support Education Mobile COO Marketing Platform Creative CLIENTS COPYRIGHT I4U NETWORKS. INC. ALL RIGHTS RESERVED. 16 PORTFOLIO CJ제일제당 소셜 미디어 채널 (2014 ~ ) 최신 트랜드를 반영한 콘텐츠

More information

FSB-6¿ù-³»Áö

FSB-6¿ù-³»Áö Future Strategy & Business Development C O N T E N T S 2 8 12 20 24 28 36 40 44 48 52 2 Future Strategy & Business Development OPINION 3 4 Future Strategy & Business Development OPINION 5 6 Future Strategy

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 2015 Target 분석 - 관심사 및 라이프 성향으로 바라본 미디어 이용 행태 1 01 02 03 를 이해하는 사회 통계 를 이해하는 키워드 의 미디어 이용 행태 1. 주요 관심사 2. 직업 가치관 3. 소비 성향 4. 외모 인식 5. 인간관계 6. 여가 7. 해외여행 1. 미디어 이용 행태 2. 인터넷 이용 목적 3. 동영상 이용 4. 동영상 광고 반응

More information

http://www.kbc.go.kr/pds/2.html Abstract Exploring the Relationship Between the Traditional Media Use and the Internet Use Mee-Eun Kang This study examines the relationship between

More information

³»Áö_10-6

³»Áö_10-6 역사 속에서 찾은 청렴 이야기 이 책에서는 단순히 가난한 관리들의 이야기보다는 국가와 백성을 위하여 사심 없이 헌신한 옛 공직자들의 사례들을 발굴하여 수록하였습니다. 공과 사를 엄정히 구분하고, 외부의 압력에 흔들리지 않고 소신껏 공무를 처리한 사례, 역사 속에서 찾은 청렴 이야기 관아의 오동나무는 나라의 것이다 관아의 오동나무는 나라의 것이다 최부, 송흠

More information

` Companies need to play various roles as the network of supply chain gradually expands. Companies are required to form a supply chain with outsourcing or partnerships since a company can not

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:21~34 Received: 2016/12/04, Accepted: 2016/12/27 Revised: 2016/12/19, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] With the development of the Internet,

More information

.,,., PC, TV,,,, PC PC,,..,. computer computer computer computer 1. 2 PC 11. 3. ITS., TV . /,,, PC,, /. ,, TEXT ,, """ ", " " (ex: DHL ) (ex: 6 ) (ex: ) 4P 처음부터 구분해서 상품을 만들어라 4P 다양한 복합적인 혜택을 제공할

More information

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI: An Exploratory Stud

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI:   An Exploratory Stud Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp.423-441 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.29.1.201903.423 An Exploratory Study on the Improvement of Democratic Consultative Culture

More information

(5차 편집).hwp

(5차 편집).hwp (215), 54(1), 17-3 211 STEAM,.. STEAM, STEAM, 5~6 11.,., 5~6...,. (, 21)., 29. (,, 212). 211 STEAM * :, E-mail: njkwon@hanmail.net http://dx.doi.org/1.15812/ter.54.1.2153.17 (215), 54(1), 17-3,. (Arts)

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 1, February, 28, 2016:pp. 293~316 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2015. 12. 04 2015. 12. 24 2016. 02. 25 ABSTRACT

More information

Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 1, pp.1-19 DOI: *,..,,,.,.,,,,.,,,,, ( )

Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 1, pp.1-19 DOI:   *,..,,,.,.,,,,.,,,,, ( ) Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 1, pp.1-19 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.26.1.201604.1 *,..,,,.,.,,,,.,,,,, ( ).,,,. * 2014. 2015. ** 1, : (E-mail: cajoo@pusan.ac.kr)

More information

이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33% 예상) 3. 삼성의 스마트폰 OS 바다는 과연 성공할 수 있을까? 지금부터 기업들이 관심 가져야 할 질문들 1. 스마트폰은

이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33% 예상) 3. 삼성의 스마트폰 OS 바다는 과연 성공할 수 있을까? 지금부터 기업들이 관심 가져야 할 질문들 1. 스마트폰은 Enterprise Mobility 경영혁신 스마트폰, 웹2.0 그리고 소셜라이프의 전략적 활용에 대하여 Enterpise2.0 Blog : www.kslee.info 1 이경상 모바일생산성추진단 단장/경영공학박사 이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33%

More information

http://www.kbc.go.kr/ Abstract Competition and Concentration in the Market for the Multichannel Video Programming G h e e - Young Noh ( P r o f e s s o, rschool of Communication,

More information

마켓온_제품소개서_20131111.key

마켓온_제품소개서_20131111.key 제품소개서 Your Expert Business Partner. CMS. Mobile. Enterprise System. 패스트스퀘어 시스템 마켓온 SNS 2013. 11. 11 Contents 1. 솔루션 개요 2. 솔루션 특징 3. 솔루션 주요기능 4. 솔루션 구성 마켓온 - 솔루션 개요 솔루션 개요 기업을 위한 유연하고 편리한 커뮤니케이션 솔루션 마켓온은

More information

00내지1번2번

00내지1번2번 www.keit.re.kr 2011. 11 Technology Level Evaluation ABSTRACT The Technology Level Evaluation assesses the current level of industrial technological development in Korea and identifies areas that are underdeveloped

More information

<353420B1C7B9CCB6F52DC1F5B0ADC7F6BDC7C0BB20C0CCBFEBC7D120BEC6B5BFB1B3C0B0C7C1B7CEB1D7B7A52E687770>

<353420B1C7B9CCB6F52DC1F5B0ADC7F6BDC7C0BB20C0CCBFEBC7D120BEC6B5BFB1B3C0B0C7C1B7CEB1D7B7A52E687770> Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society Vol. 13, No. 2 pp. 866-871, 2012 http://dx.doi.org/10.5762/kais.2012.13.2.866 증강현실을 이용한 아동교육프로그램 모델제안 권미란 1*, 김정일 2 1 나사렛대학교 아동학과, 2 한세대학교 e-비즈니스학과

More information

<372E20B9DAC0B1C8F12DB0E62E687770>

<372E20B9DAC0B1C8F12DB0E62E687770> 7 사회과학연구 2010; 36(2) Journal of Social Science Vol.36, No.2, 2010; 45-69 사 회 과 학 연 구 의원 웹사이트의 네트워크 분석에 관한 연구 : 17대 국회의원과 7대 서울시의회 의원 웹사이트 비교 분석을 중심으로 박윤희 (Yun-Hee Park) 동국대학교 정치학과 박사과정 수료 mihoo@hanmail.net

More information

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI: * Suggestions of Ways

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI:   * Suggestions of Ways Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp.65-89 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.29.1.201903.65 * Suggestions of Ways to Improve Teaching Practicum Based on the Experiences

More information

**09콘텐츠산업백서_1 2

**09콘텐츠산업백서_1 2 2009 2 0 0 9 M I N I S T R Y O F C U L T U R E, S P O R T S A N D T O U R I S M 2009 M I N I S T R Y O F C U L T U R E, S P O R T S A N D T O U R I S M 2009 발간사 현재 우리 콘텐츠산업은 첨단 매체의 등장과 신기술의 개발, 미디어 환경의

More information

°í¼®ÁÖ Ãâ·Â

°í¼®ÁÖ Ãâ·Â Performance Optimization of SCTP in Wireless Internet Environments The existing works on Stream Control Transmission Protocol (SCTP) was focused on the fixed network environment. However, the number of

More information

<30322DC8ABBBEFBFAD2E687770>

<30322DC8ABBBEFBFAD2E687770> ISSN 1598-0170 (Print) ISSN 2287-1136 (Online) http://www.jksii.or.kr 소셜네트워크서비스 사용자 접속요인 비교분석 : 트위터, 페이스북, 카카오스토리를 중심으로 Comparative analysis on Social Network Service users access : Based on Twitter, Facebook,

More information

정부3.0 국민디자인단 운영을 통해 국민과의 소통과 참여로 정책을 함께 만들 수 있었고 그 결과 국민 눈높이에 맞는 다양한 정책 개선안을 도출하며 정책의 완성도를 제고할 수 있었습니다. 또한 서비스디자인 방법론을 각 기관별 정부3.0 과제에 적용하여 국민 관점의 서비스 설계, 정책고객 확대 등 공직사회에 큰 반향을 유도하여 공무원의 일하는 방식을 변화시키고

More information

CSG_keynote_KO copy.key

CSG_keynote_KO copy.key 101. 3 Shutterstock 4 Shutterstock 5 Shutterstock? 6? 10 What To Create 10 Ways to Find Trends and Inspiration 12 15 17 :. 21 24 Shutterstock 26 29 -. 31 Shutterstock : 36 " " 37! 39 41 45 46 47 49 Copyright

More information

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI: : * Discussions on

Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI:   : * Discussions on Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp.117-138 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.29.1.201903.117 : * Discussions on a Rapidly Changing Society and Early Childhood Safety

More information

05Çѱ۳»Áö11

05Çѱ۳»Áö11 Vision 2010 Global HRD University National Top 10 Greetings of Issuance M e s s a g e Education Goal Histiory Academic Affairs Organization Table of Contents C ontents List of Works List of Works List

More information

È޴ϵåA4±â¼Û

È޴ϵåA4±â¼Û July 2006 Vol. 01 CONTENTS 02 Special Theme 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Beautiful Huneed People 03 04 Special Destiny Interesting Story 05 06 Huneed News Huneed

More information

Main Title

Main Title GE Peter S. Pande,, Robert P. Neuman, Ronald R. Cavanagh The SIX SIGMA WAY April 29, 2005 Jin-Ho Jeong,, Ph.D. Competitiveness Valuation International, Inc. Korea Partner of IMD WCY jeong@cvikorea.net

More information

歯1.PDF

歯1.PDF 200176 .,.,.,. 5... 1/2. /. / 2. . 293.33 (54.32%), 65.54(12.13%), / 53.80(9.96%), 25.60(4.74%), 5.22(0.97%). / 3 S (1997)14.59% (1971) 10%, (1977).5%~11.5%, (1986)

More information

歯3이화진

歯3이화진 http://www.kbc.go.kr/ Abstract Terrestrial Broadcasters Strategies in the Age of Digital Broadcasting Wha-Jin Lee The purpose of this research is firstly to investigate the

More information

<BCBCC1BEB4EB BFE4B6F72E706466>

<BCBCC1BEB4EB BFE4B6F72E706466> 세종대학교요람 Sejong University 2017 2017 Sejong University 4 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr 5 2017 Sejong University 8 SEJONG UNIVERSITY 10 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr 11 12 SEJONG UNIVERSITY www.sejong.ac.kr

More information

27 2, * ** 3, 3,. B ,.,,,. 3,.,,,,..,. :,, : 2009/09/03 : 2009/09/21 : 2009/09/30 * ICAD (Institute for Children Ability

27 2, * ** 3, 3,. B ,.,,,. 3,.,,,,..,. :,, : 2009/09/03 : 2009/09/21 : 2009/09/30 * ICAD (Institute for Children Ability 27 2, 71-90. 2009. 3 * ** 3, 3,. B 2003 4 2004 2.,.,,,. 3,.,,,,..,. :,, : 2009/09/03 : 2009/09/21 : 2009/09/30 * ICAD (Institute for Children Ability Development) ** ( : heyjun@gmail.com) 72 한국교육문제연구제

More information

레이아웃 1

레이아웃 1 Seed Money Bank Savings Banks vol.126 Seed Money Bank Savings Banks + vol.126 www.fsb.or.kr 20163 + 4 Contents 20163 + 4 vol.126 www.fsb.or.kr 26 02 08 30 SB Theme Talk 002 004 006 SB Issue 008 012 014

More information

Business Agility () Dynamic ebusiness, RTE (Real-Time Enterprise) IT Web Services c c WE-SDS (Web Services Enabled SDS) SDS SDS Service-riented Architecture Web Services ( ) ( ) ( ) / c IT / Service- Service-

More information

포맷

포맷 19차시 : SNS 활용사례와 의미 1) SNS의 정의와 유형 1 SNS의 정의와 역할 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)는 인터넷과 SNS에 올리는 투표 인증샷 행위로도 이미 사회적 영향력이 확인된 서비스 형태이다. 여기에 포함 되는 미디어는 트위터(twitter)와 페이스북(facebook), 마이스페이스(MySpace),

More information

41호-소비자문제연구(최종추가수정0507).hwp

41호-소비자문제연구(최종추가수정0507).hwp 소비자문제연구 제41호 2012년 4월 해외 소셜 네트워크 서비스이용약관의 약관규제법에 의한19)내용통제 가능성* : Facebook 게시물이용약관의 유효성을 중심으로 이병준 업 요약 업 규 규 논 업 쟁 때 셜 네트워 F b k 물 규 았 7 계 건 됨 규 규 업 객 계 규 므 받 객 드 객 규 7 말 계 률 업 두 않 트 접속 록 트 른징 볼 규 업 내

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 3, June, 30, 2016:pp. 3~26 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 06. 11 2016. 06. 23 2016. 06. 26 ABSTRACT e- 비즈니스연구

More information

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 4, pp DOI: * A S

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 4, pp DOI:   * A S Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 4, pp.461-487 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.28.4.201812.461 * - 2008 2018 - A Study on the Change of Issues with Adolescent Problem

More information

<3133B1C732C8A328BCF6C1A4292E687770>

<3133B1C732C8A328BCF6C1A4292E687770> ISSN 1738-365X DOI:10.16958/drsr.2015.13.2.105 분쟁해결연구 2015; 13(2) Dispute Resolution Studies Review 2015, Vol.13, No.2:105~135 이라크 추가파병(2003~2004년) 결정과정의 분석: 대통령과 국회, 시민사회의 역할 변화를 중심으로* 4)장 훈** 국내에서 여러

More information

내지(교사용) 1-3부

내지(교사용) 1-3부 Chapter2 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 01 02 03 04 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 3. 함께 해보기 활 / 동 / 지 활동하고 있는 커뮤니티에 대해 유형을 나누고, 아래 빈칸에 각 커뮤니티에 대한 정보들을 적어보자. 온라인공동체의 유형 커뮤니티 유형 정보공유형 44 우리가 가꾸는 건강한

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 4. Mobile Service Technology Mobile Computing Lecture 2012. 10. 5 안병익 (biahn99@gmail.com) 강의블로그 : Mobilecom.tistory.com 2 Mobile Service in Korea 3 Mobile Service Mobility 4 Mobile Service in Korea 5 Mobile

More information

CR2006-41.hwp

CR2006-41.hwp 연구책임자 가나다 순 머 리 말 2006년 12월 한국교육학술정보원 원장 - i - - ii - - iii - 평가 영역 1. 교육계획 2. 수업 3. 인적자원 4. 물적자원 5. 경영과 행정 6. 교육성과 평가 부문 부문 배점 비율(%) 점수(점) 영역 배점 1.1 교육목표 3 15 45점 1.2 교육과정 6 30 (9%) 2.1 수업설계 6 30 2.2

More information

A Time Series and Spatial Analysis of Factors Affecting Housing Prices in Seoul Ha Yeon Hong* Joo Hyung Lee** 요약 주제어 ABSTRACT:This study recognizes th

A Time Series and Spatial Analysis of Factors Affecting Housing Prices in Seoul Ha Yeon Hong* Joo Hyung Lee** 요약 주제어 ABSTRACT:This study recognizes th A Time Series and Spatial Analysis of Factors Affecting Housing Prices in Seoul Ha Yeon Hong*Joo Hyung Lee** 요약 주제어 ABSTRACT:This study recognizes that the factors which influence the apartment price are

More information

´º½º·¹ÅÍ2¿ùÈ£

´º½º·¹ÅÍ2¿ùÈ£ Innovation 2006. 2. Vol.12 www.most.go.kr C O N T E N T S 03 04 05 06 07 08 Hot Issue Analysis Trend Spot Information Brief News Discussion 02 Hot Issue 02 Ministry of Science & Technology Analysis Vol.

More information

大学4年生の正社員内定要因に関する実証分析

大学4年生の正社員内定要因に関する実証分析 190 2016 JEL Classification Number J24, I21, J20 Key Words JILPT 2011 1 190 Empirical Evidence on the Determinants of Success in Full-Time Job-Search for Japanese University Students By Hiroko ARAKI and

More information

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 1, pp DOI: A study on Characte

Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 1, pp DOI:   A study on Characte Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 1, pp.381-404 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.28.1.201803.381 A study on Characteristics of Action Learning by Analyzing Learners Experiences

More information