Contents 개요 모바일은 다중 채널 액세스를 의미합니다. 모바일은 E-BUSINESS를 위한 다섯 단계 이동성을 갖추기 위한 비즈니스 사례 애플리케이션 범위 상세 애플리케이션 범위: 구축과 구입 다중 채널 모바일 애플리케이션 개발 배포 선택 보안 및 성능 모바일

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1 E-Business -

2 Contents 개요 모바일은 다중 채널 액세스를 의미합니다. 모바일은 E-BUSINESS를 위한 다섯 단계 이동성을 갖추기 위한 비즈니스 사례 애플리케이션 범위 상세 애플리케이션 범위: 구축과 구입 다중 채널 모바일 애플리케이션 개발 배포 선택 보안 및 성능 모바일 E-BUSINESS 업체가 되도록 오라클에서 어떻게 지원하는가?

3 Oracle E-Business Suite E-Business - 개요 지금까지 기존 애플리케이션에서는 직원들이 사무실 이외의 장소에서도 업무를 수행한다는 사실을 고려하지 못했습니다. 고객과의 만남을 위한 모임이나 출장을 떠나가거나 돌아올 때 소요되는 시간은 중요 정보에 액세스할 수 없는 쓸모없는 시간입니다. 효과적인 모바일 컴퓨팅은 사용자가 원하는 정보를 (필요로 하는 단말기 상에서) 전달하여 사용자의 생산성을 향상시킴으로써 이러한 문제를 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다. 기업에서 인터넷을 채택하여 비즈니스 프로세스를 향상시키고 경쟁상의 이점을 획득하며 새로운 고객을 접하는 것과 마찬가지로, 모바일 기술 또한 이와 비슷한 기회를 제공 합니다. 모바일 기술은 운영 비용을 절감하고 새로운 수익을 창출하고자 하는 기업에게 무한한 가능성을 제공해줍니다. 독립적인 시장 조사 기관 중 하나인 igillottresearch는 다음과 같은 몇 가지 주요 모바일 애플리케이션과 관련된 이점들에 대해 벤치마크를 만들었습니다. Mobile 전자 메일 및 개인 정보 관리는 모바일 사용자마다 주당 5-6시간의 시간을 절약합니다. Mobile CRM - 고객 서비스 센터로 걸려오는 문의 전화의 양을 평균 10% 줄여줍니다. Mobile Field Force - 서비스 전화당 비용 면에서 평균 15% 절감시킵니다. Mobile Sales Force - 판매 수익 면에서 15-20% 증가시킵니다. 모바일 애플리케이션의 평균 원금 회수 기간은 4-6개월입니다. 오라클은 오래 전부터 모바일의 가능성을 인식함으로써 10년 동안 모바일 제품을 개발해 왔습니다. 오라클의 모바일 플랫폼에서 가장 중요한 제품은 애플리케이션 서버 Oracle9iAS의 기능이 통합된 Oracle9iAS Wireless로서, 이 제품은 시장에서 융통성, 확장성, 신뢰성이 가장 뛰어난 모바일 인프라를 제공합니다. 이 플랫폼은 음성을 비롯한 모든 단말기를 통해 모든 애플리케이션에 대한 실제 다중 채널 액세스를 제공하며, 오늘날 스트리밍 모바일 비즈니스 프로세스를 시작할 수 있는 가장 빠르고 비용 효율적인 방법입니다. 5

4 Mobile E-Business 모바일은 다중 채널 액세스를 의미합니다 보통 근무하는 날 동안에 일반 직원들의 경우, 대략적으로 업무 시간의 60퍼센트는 작업장을 떠나 있으며, IDC는 미국 모바일 및 원거리 근로자 인구가 2004년 오천 오백만 명 이상에 이를 것으로 추정 하고 있습니다. 고객을 만나기 위한 모임이나 출장에 소요되는 시간은 사실상 중요 정보를 액세스할 수 없는 길거리에 그대로 버려지는 시간입니다. 인터넷은 기업들이 생산성을 향상시키고 새로운 고객을 접하며 경쟁상의 이점을 얻도록 도와주었지만, 그 초점은 데스크탑 컴퓨팅에만 고정되어 있었습니다. 하지만 이제 운영 비용을 절감시키고 새로운 경쟁력을 얻고자 하는 기업들은 모바일 컴퓨팅을 통해 개발되지 않았던 가능성을 제공받을 수 있게 되었습니다. 지금까지의 기존 소프트웨어 애플리케이션에는 직원들이 사무실 책상을 떠나서도 업무를 수행한다는 점을 고려하지 못한 것이 사실입니다 at the desk 2001 away from desk 효과적인 모바일 컴퓨팅은 사용자가 원하는 정보를 필요로 하는 단말기 상에서 제공함으로써 이러한 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 모바일 기술의 개념은 시장에서 다양하게 정의되고 있지만 가장 쉽게 정의한다면, 모바일은 사용자가 단말기 또는 음성 인터페이스를 사용하여 책상 이외의 곳에서 애플리케이션에 액세스하는 경우를 의미합니다. 이와 같은 정의를 사용할 때 무선 단말기 뿐만 아니라, 음성, SMS, 단방향 및 양방향 페이저, 오프라인 애플리케이션 모두가 모바일 단말기에 해당된다고 볼 수 있습니다. 이처럼 모바일 방식은 애플리케이션에 대한 모바일 액세스 채널 면에서 생각해 볼 수 있습니다. 다양한 상황과 작업 기능은 다양한 모바일 액세스 채널을 필요로 하며, 채널은 모바일 애플리케이션의 유형에 따라 달라집니다. 액세스 채널이 많을수록 다양한 환경에서 모바일 애플리케이션을 사용할 수 있으므로 해당 모바일 애플리케이션의 가치는 그만큼 향상될 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 근로자는 무선을 통해 실시간으로 전자 메일에 액세스하고(네트워크 범위를 벗어난 경우에는 오프라인 상태) 자동차 운행 중에 핸즈 프리로 통신해야 할 것입니다. 따라서 이러한 액세스 채널을 모바일 전략의 구성요소 로서 생각해야 하고, 기업에서는 사용하거나 사용하지 않기로 결정한 모바일 채널이 프로젝트의 가치를 결정하게 되는 것입니다. 6

5 Oracle E-Business Suite 무선 애플리케이션 서버 시장의 승자는 음성, 무선, 오프라인, 메시징 기능 모두에 대해 하나의 애플리 케이션 모델을 사용하여 애플리케이션에 대한 완벽한 액세스를 제공하는 업체일 것입니다. 진정한 다중 채널 방식은 개발 시간을 단축시키고 많은 비용이 소요될 수 있는 다수 모델을 보유해야 하는 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. Ted Tzirimis, 전문 조사 분석가 - SPEX MetaGroup(2001) 모바일 E-BUSINESS를 위한 다섯 단계 모바일 E-Business 회사로 성공적으로 전환하고자 하는 회사들의 경우 검토해 보아야 할 몇 가지 내부 및 외부 고려 사항들이 있습니다. 이 과정에 접근하기 위한 가장 유익한 방법은 다섯 단계로 분할 하여 접근하는 방식입니다. 첫 번째, 애플리케이션이나 비즈니스 프로세스에 모바일을 추가하기 위한 내부 비즈니스 사례를 만드는 것입니다. 여기에는 내부 지원을 구축하는 것과 모바일 솔루션의 이점 및 실제 비용을 결정하는 일이 포함됩니다. 두 번째, 애플리케이션 범위에 따라, 사용 환경, 필요로 하는 비즈니스 흐름 및 가장 적합한 액세스 채널을 결정합니다. 이 단계에서 회사들은 사내 IT 리소스를 사용하여 구축해야 할 요소와 패키지화 된 상태로 구입할 수 있는 요소를 결정해야 합니다. 세 번째 단계는 모바일 애플리케이션을 실제로 개발하거나 통합하는 단계이며, 네 번째 단계는 매우 중요한 단계로서 애플리케이션의 배포에 관한 고려 사항들을 수립합니다. 또한 마지막 단계에서는 모바일 솔루션의 이점을 내부적으로 평가하고 추후 프로젝트를 위한 최상의 방법을 정의합니다. 이러한 과정을 통해 회사들은 다음 사항들을 확인할 수 있습니다. 적절한 비즈니스 프로세스를 모바일화 할 수 있습니다. 적절한 액세스 채널을 통해 비즈니스 프로세스를 확장할 수 있습니다. 적정량의 기능을 개발할 수 있습니다. 적절한 배포 모델 및 지원을 결정할 수 있습니다. 모바일을 위한 새로운 기회를 식별하여 최상의 방법을 정의할 수 있습니다. 실제적인 ROI를 가진 솔루션을 만들 수 있습니다. 7 5

6 Mobile E-Business mspeed Become a Mobile E-Business Mobile E-Business Suite Any App Internal review Oracle9iAS Wireless Partners 그림 1: 비즈니스 프로세스에 이동성을 추가하기 위한 다섯 단계는 새로운 수익 흐름을 창출하고 비용 절감 효과를 가져옵니다. Oracle 및 관련 협력업체들은 E-Business에 이동성을 추가하는 전체 과정을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이동성을 갖추기 위한 비즈니스 사례 이동성을 갖추기 위한 비즈니스 사례를 만들 때 회사들은 비용을 절감하거나 새로운 수익을 창출하기 위해 능률화할 수 있는 단순 비즈니스 프로세스에 초점을 맞추는 것부터 시작해야 합니다. 처음에는 대부분의 회사들이 모바일 근로자의 생산성을 향상시키기 위한 주요 회사급 애플리케이션으로서 모바일 전자 메일 및 PIM(Personal Information Management: 개인 정보 관리)와 같은 수평 애플리케이션에 초점을 두지만, 영업 및 현장 인력 자동화, 고객 관계 관리 및 공정 제어도 모바일 기술을 사용할 수 있는 주요 분야가 될 수 있습니다. 대부분의 성공적인 애플리케이션 중 상당수는 주문 입력, 고객 지원 및 비용 배상 처리와 같은 개인 에게 집중된 작업에 이동성을 추가하여 비용 절감 효과를 유도해내고 있습니다. 또한 무선 인프라로 인해, 이 개념은 내부 검증으로써 모바일 파일럿이 신속하고 저렴하게 수행됩니다. 프로젝트에 상관없이, 모바일 솔루션은 임원들의 최우선 과제에 포함되어 있지만 모바일 솔루션 투자에 대한 정당성에 대한 요구는 점점 강화되고 있습니다. 과거에는 대부분의 모바일 프로젝트가 현업 단계에서 만들어졌기 때문에, 개발 및 유지하기가 어려운 일회용 모바일 애플리케이션의 혼합물에 불과했습니다. 그러나 오늘날에는 IT 부서들이 모든 모바일 프로젝트에 참여하여 기존 미들 티어 아키텍처를 활용하는 단일 모바일 플랫폼 상에 그러한 모든 모바일 프로젝트를 통합합니다. 이러한 방식의 이점은 새로운 모바일 이니셔티브를 간소화하는 확장 가능하고 안전한 통합된 단일 플랫폼을 만들 수 있다는 점입니다. 8

7 Oracle E-Business Suite 그러므로, 모바일 솔루션의 이점을 최대화하려면 독립적인 인프라를 만들어 유지하기 보다는 기존 기술 스택을 확장해야 할 것입니다. 최근에 가장 포괄적인 모바일 ROI 연구 중 하나가 2001년 가을에 igillottreseach라는 시장 조사 회사에 의해 수행되었습니다. 이 연구에서는 회사들의 모바일 투자에 대한 힘겨운 전환 노력에 초점을 두고 있으며, 모바일 e-business에서 파악되는 실제적인 이점들을 포착하고 있습니다. igillottreseach는 35개 이상의 모바일 애플리케이션에 대한 실제 사례 연구를 토대로 하여 다음과 같은 몇몇 중요 모바일 애플리케이션의 이점에 대한 벤치마크 추정값을 지정하였습니다. Mobile 전자 메일 및 PIM은 모바일 사용자마다 주당 5-6시간의 시간을 절약합니다. Mobile CRM - 고객 서비스 센터로 걸려오는 문의 전화의 양을 평균 10% 절감시킵니다. Mobile CRM - 고객 거래마다 최대 90%의 비용을 절감시킵니다. Mobile Field Force - 서비스 전화 한 통 당 비용 면에서 평균 15% 절감시킵니다. Mobile Sales Force - 판매 수익 면에서 15-20% 증가시킵니다. 발송 및 배송 - 전화 한 통 당 10-15%의 비용을 절감시킵니다. 모바일 애플리케이션의 평균 원금 회수 기간은 4-6개월입니다. 오라클은 10년 동안 모바일 제품을 개발하면서 전세계 모든 고객을 위한 수백 개의 모바일 솔루션을 통합하였습니다. 오라클에서 제공하는 모바일 플랫폼 중에서 가장 중요한 제품은 Oracle9iAS의 기능이 통합된 Oracle9iAS Wireless로서, 관련 시장에서 융통성, 확장성, 신뢰성이 가장 뛰어난 모바일 인프라를 제공합니다. 이 플랫폼 상에는 모든 애플리케이션에 대한 실제 다중 채널 액세스를 제공하기 위해 클라이언트 측 데이타베이스인 Oracle9iLite와 함께 작동하는 오프라인 관리 기능이 구축되어 있습니다. 많은 기업들이 오라클의 모바일 플랫폼을 사용하여 상당한 비용 절감 효과를 경험하고 있습니다. 업계 선두의 건강 관리 업체 IPC는 오라클의 고객 중 하나로, 오라클 오프라인 솔루션 배포 후 첫 해에 2백만 달러 이상의 ROI를 산출하게 될 것으로 추정하는데, 이는 총 결산에서 5%가 증가되었다는 것을 나타 내는 것입니다. 마찬가지로, 상업용 부동산 분야의 CB Richard Ellis도 모바일 솔루션을 구현하여 직원 생산성이 최대 20% 향상되었으며, Beacon Mutual Insurance Company의 경우에는 개인 위주의 주문 입력 프로세스에 모바일 기능을 추가한 후 관리 직원 중 20% 감축할 수 있었습니다. 그러나 투자에 대한 이윤 모델링을 기초로 한 견고한 비즈니스 사례를 개발하는 것은 일반적으로 어려운 일입니다. 오라클은 기업들이 모바일 솔루션을 위한 비즈니스 사례를 신속히 시작할 수 있도록 돕기 위해 다른 어떤 업체보다도 더 빠르게 모바일 비즈니스 사례를 정의할 수 있도록 해주는 idiscovery Executive 워크샵을 제공하고 있습니다. 이 워크샵은 잠재적인 전략을 평가하고 즉각적인 조치에 대한 9

8 Mobile E-Business 로드맵을 설정하는데 역점을 두고 있습니다. 높은 수준의 요구 사항이 정의되고 나면 오라클은 구현 및 시장 출시 시간을 가속화하기 위한 mspeed 프로세스를 제공합니다. 기업들은 오라클의 모바일 E-business 제품군과 이러한 워크샵을 통해 보다 저렴한 통합 비용으로 보다 빠르게 시장에 출시할 수 있는 모바일 애플리케이션 및 인프라를 개발할 수 있습니다. 모바일 E-business 제품군의 주요 부가 가치 중 하나는 기존 인프라로 통합하기가 수월하다는 것이며, 이것은 곧 구현 비용을 낮추고 ROI를 크게 증가시키는 이점을 제공한다는 뜻이 될 수 있습니다. 간단히 말해서 오라클은 기업들이 다른 어떤 업체보다도 더 빠르게 개념으로부터 결과를 이끌어낼 수 있도록 도울 수 있습니다. 애플리케이션 범위 애플리케이션의 범위를 결정하는 데 있어 가장 중요한 것은 최종 사용자의 세부 상황을 파악하여 관련 모바일 비즈니스 및 이용 과정을 정확히 계획하는 일입니다. 경우에 따라 이러한 과정이 이미 존재하기도 하지만, 대부분의 경우 회사들은 기존 과정의 재설계를 통해서만 필요로 하는 사업적 혜택을 얻을 수 있을 것입니다. 사용자 컨텍스트와 기대 및 새로운 비즈니스 흐름이 결정된 경우에만 애플리케이션의 실제적인 설계를 진행할 수 있습니다. 그러나 비즈니스 프로세스를 재설계하기 위한 실제적인 기술은 이 문서의 범위를 벗어나므로 여기에서는 언급하지 않겠습니다. 모바일 솔루션의 이점이 확실하다 할 지라도, 많은 기업들은 단말기, 네트워크 및 통신 프로토콜을 배치하고 관리해야 하는 복잡한 문제에 직면해 있습니다. 적절한 구조적 설계를 갖춘 모바일 플랫폼을 선택한다면 이러한 문제들을 보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 모바일 E-Business용 플랫폼은 하드웨어, 네트워크, 프로토콜 및 단말기에 종속되지 않는 프레임워크를 만들어 모바일 애플리케이션의 미래를 보장해야 합니다. Markup HTML HTML WAP HTTP 2G GPRS WAP Nokia Phone.com Motorola TTML CHTML SMTP Voice Voice VoiceGenie IBM Tellme Alert! VoXML VoiceXML SMS 3G/UMTS Other Palm.net 그림 2: 회사들은 모바일 솔루션을 개발할 때 표준과 프로토콜 및 양식 요소들의 수많은 알파벳 이름들을 접하게 된다 10

9 Oracle E-Business Suite 오라클은 한번 작성된 모바일 애플리케이션이 모든 네트워크와 모든 단말기 상에서 모든 사용자에게 활용될 수 있도록 Oracle9iAS Wireless를 개발했습니다. 회사들은 이 기술을 활용하여 네트워크 또는 단말기의 변경과는 상관 없이 애플리케이션을 보존할 수 있으며, 이것은 기본적으로 모바일 애플리 케이션의 미래를 보장하는 셈이 됩니다. Oracle9iAS Wireless는 모든 단말기에서 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 해주는 개방형 표준 XML 애플리케이션 모델을 사용합니다. 이 모델은 최대한의 사용자에게 최대한의 가치를 제공하고자 하는 기업에게는 중요한 차별적인 속성 중 하나이기도 합니다. 실제로 개방 표준을 사용할 경우 협력 업체에서 솔루션을 통합하기가 더욱 용이하여 구현 비용까지도 절감할 수 있으므로 개방 표준 사용으로 인한 이점은 두 배가 됩니다. Oracle9iAS Wireless는 회사에서 네트워크나 하드웨어 부속물을 걱정할 필요가 없어 시장에 출시되는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 오라클에서 모든 사항을 지원하므로 어떤 액세스 채널을 선택해야 하는지 결정하기가 훨씬 수월합니다. 초창기에 모바일 애플리케이션을 도입했던 Bailey Bailey & Bailey에게는 확장 가능하고 신뢰성 있는 플랫폼 상에 개발 및 배포하는 것이 큰 관건이었습니다. 18개월이 지나면서 우리는 모바일 플랫폼 으로 Oracle9iAS Wireless를 선택했습니다. 새로운 Oracle9iAS Wireless 는 실제 다중 채널 모바일 상업 애플리케이션을 제공할 수 있도록 하는 세부적인 도구들을 제공함으로써 우리의 선택이 적절했다는 것을 입증했습니다. 그 결과 우리는 더 저렴한 비용으로 보다 적은 시간 동안 많은 기능을 고객들에게 제공할 수 있게 되었습니다. Nicholas Brazil, 호주 Bailey Bailey & Bailey Pty. Ltd.의 관리자 Markup Voice Markup 그림 3: 모바일 E-Business 플랫폼은 모든 네트워크 및 프로토콜 상에서 모든 애플리케이션에 대한 다중 채널 액세스를 제공해야 합니다. Oracle9iAS Wireless는 스마트 모바일 E-Business를 위한 유일한 제품입니다. 11

10 Mobile E-Business 상세 애플리케이션 범위: 구축과 구입 처음부터 전체 모바일 애플리케이션을 구축하는 것이 비용 면에서는 효율적이지 못하므로, 대개의 경우 모바일 사용자에 대한 일반적인 작업을 나타내는 기존 모바일 서비스에 의존하게 될 것입니다. 모바일 전자 메일, 개인 정보 관리 도구, 문서 관리 위치 기반 서비스 및 알림 기능은 대부분의 모바일 솔루션을 활용하여 이익을 얻을 수 있는 주요 분야 중 일부입니다. 모바일 전자 메일, 개인 정보 관리 및 문서 관리는 모든 기업에 있어 중요한 생산성 도구입니다. 모바일 근로자는 전자 메일에 액세스하고 디렉토리 정보를 통합하며 문서와 일정을 관리하고 가장 가까운 팩스로 문서를 전달할 때 주당 5-6시간을 절약할 수 있습니다. 사무실 외의 장소에서도 생산성을 유지 해야 하는 요건을 충족시키기 위해 오라클의 모바일 개인 정보 관리 서비스를 사용하면 기업은 회사 전자 메일, 디렉토리, 주소록, 달력, 문서 관리 및 인스턴트 메시징 애플리케이션을 모바일 솔루션에 통합 할 수 있습니다. PIM(개인 정보 관리) 서비스의 엄격한 통합은 애플리케이션이 지능적으로 연결될 때 유용성을 증가시켜 줍니다. 사용자 정의 및 개인화는 역할과 기본 설정에 기초하여 사용자의 요건을 파악함으로써 애플리케이션을 관리하기 쉽게 만드는 데 있어 필수적입니다. 예를 들면, 고객, 공급업체 및 직원에게 다양한 방법으로 정보를 제공하는 것이 기업에게는 이익이 될 것입니다. 사용자 인터페이스에서 알림 설정 및 애플리 케이션 설정에 이르기까지 모든 부분에 대해 사용자 경험을 개인화하기 위한 방법은 매우 다양합니다. 성공적인 개인화를 통해 일련의 독립형 트랜잭션들은 유용한 상호 작용 과정(오라클에서 제공하는 종합 모바일 개인화 프레임워크를 활용한 간단한 작업)으로 전환됩니다. 위치 기반 서비스는 애플리케이션을 사용하기 쉽게 해주고 상황에 맞는 중요 정보를 신속히 이용할 수 있도록 함으로써 많은 모바일 애플리케이션을 크게 향상시킵니다. 위치 인식 애플리케이션은 입력의 수를 줄일 뿐만 아니라 지도, 운전 방향, 교통 정보 또는 가까운 회사 및 서비스와 같은 사용자와 즉각 적으로 관련되어 있는 정보를 얻는 데 필요한 시간을 단축시킵니다. 오라클은 패키지화된 고급 위치 기반 서비스를 제공하여 사용자가 위치를 입력할 수 있도록 하거나 위치가 자동으로 감지되도록 합니다. 고급 위치 기반 서비스를 제공하는 오라클의 기능에 대해 Yankee Group의 최근 보고서에서는 다음과 같이 설명하고 있습니다. Oracle9i 데이타베이스의 Oracle Spatial 기능과 연계하여 오라클의 기술 및 컨텐트를 Oracle9iAS Wireless와 통합함으로써, 개발자는 종합적인 위치 기반 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. David Berndt, Yankee Group 무선 모바일 기술부 이사, 2001년 모바일 알림 기능은 애플리케이션 정보 및 서비스에 대한 액세스를 확장하기 위한 또 하나의 방법으로서 최근 각광 받고 있습니다. 모바일 알림 기능은 모바일 단말기로 정보가 전달되거나 수신되는 시점을 12

11 Oracle E-Business Suite 알려줍니다. 소비자 시장에서 SMS는 매일 수백만 통의 메시지가 전송되는 오늘날의 현실에서 볼 때 크게 성공한 양방향 메시징 분야 중 하나입니다. 오늘날 많은 기업들은 새로운 작업 주문, 중요 전자 메일 또는 주요 고객에게 영향을 미치는 장애 처리 티켓과 같은 중요 이벤트를 즉각적으로 알리는 기능이 얼마나 중요한지도 인식하고 있습니다. 시간이 중요시되는 경보 상황에 대해 즉각적으로 대처함으로써, 회사들은 새로운 수익을 창출하고 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 기업들은 종합적인 모바일 메시징 플랫폼을 사용하여 애플리케이션을 확장하고 직원들에게 중요 이벤트 또는 새 작업을 즉시 알려 줄 수 있게 되었습니다. 이상적인 플랫폼이라면 모든 전달 채널을 사용하는 모든 모바일 단말기 또는 음성 인터페이스에 중요 정보를 전달할 수 있어야 합니다. 내부 개발 프로젝트에 소요되는 기간을 최소화하기 위해 Oracle9iAS는 패키지화된 모바일 서비스를 함께 제공합니다. 이러한 서비스는 모두 Microsoft 또는 Lotus Notes와 같은 기존 백엔드 제품이나 infousa 또는 TelContar와 같은 인식된 컨텐트 공급 업체에 연결하도록 설계되었습니다. 기업은 이러한 서비스를 사용하여 일반 모바일 솔루션을 신속히 향상시킬 수 있으므로, 부족한 사내 자원을 고유 기능을 개발하는 데에만 집중시킬 수 있습니다. 다중 채널 모바일 애플리케이션 개발 표준 서비스와 애플리케이션이 충분하지 않은 솔루션의 경우에는 특정 사내 개발 작업이 필요합니다. 이 작업을 시작하면서, 장비의 발전으로 인한 구식화가 진행되는 것을 방지하기 위해 진정한 모바일 기능을 갖추도록 애플리케이션을 설계하는 것이 매우 중요합니다. 모바일 애플리케이션에는 특정한 고유 기능들이 포함되어야 합니다. 그림 4: 모바일 애플리케이션을 사내에서 개발할 경우 회사에서 유념해야 할 주요 기능 13

12 Mobile E-Business 이러한 문제들을 해결하기 위해 Oracle9iAS Wireless는 사내에서 개발되는 새 애플리케이션을 구현 하기 쉽도록 만들어주는 패키지화된 웹 서비스를 함께 제공합니다. 다중 채널 모바일 개발은 아마도 가장 도전적인 개발 측면일 것입니다. 모바일 채널 수가 증가됨에 따라, 기존에 회사들은 각 채널 또는 단말기에 대해 동일한 애플리케이션을 한 번씩 다시 작성해야 했습 니다. 많은 기존의 모바일 솔루션 업체들은 코드 재사용을 허용하지 않고 회사들이 무선, 오프라인, 음성 및 양방향 페이지에 대해 각각 한 번씩 개발하도록 강요하고 있습니다. 그러나 이처럼 특정 채널 이나 단말기만을 고려한 모바일 개발 방법은 복잡성을 증가시키고 유지 비용을 더 많이 소비하며 개발 주기를 연장하는 결과를 초래합니다. 빠르고 비용 효율적인 개발 프로세스를 위해서는 개발의 기초를 다중 채널 애플리케이션 서버에 두어야 합니다. 그림 5: 채널에 따라 개별적인 개발은 피해야 합니다. Oracle9iAS Wireless만이 E-Business, 위치 기반 서비스 및 확장성 있는 알림 엔진을 사용하여 E-Business용 실제 다중 채널 플랫폼을 제공합니다. 또한 이 개발을 쉽게 하기 위해 친숙하고 생산적인 도구를 사용할 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 그러한 도구 중 하나인 Oracle9i JDeveloper는 종합적인 지원 기능을 제공하는 e-business 애플리 케이션을 개발, 디버깅 및 배치하기 위한 J2EE(tm) 개발 환경입니다. JDeveloper는 코드 성능 분석 및 향상을 위한 업계에서 가장 빠른 Java 디버거 및 도구와 같은 매우 생산적인 도구를 개발자에게 제공합니다. 이 강력한 개발 도구인 JDeveloper는 개발자가 Oracle9iAS Wireless 기반의 모바일 애플리 케이션을 손쉽게 개발하기 위한 XML 프레임워크를 사용할 수 있게 함으로써 모바일 개발을 위한 보다 수준 높은 지원을 제공합니다. JDeveloper의 이 새로운 기능은 높은 생산성의 모바일 애플리케이션 14

13 Oracle E-Business Suite 개발로 안내할 것입니다. 그러나, 개발자는 자신들이 선호하는 개발 도구를 사용하여 Oracle9iAS Wireless용 웹 애플리케이션의 XML을 구축할 수도 있습니다. 따라서, 개발자는 즐겨 사용하던 개발 환경을 억지로 변경하지 않고도 강력한 XML 기반의 모바일 애플리케이션을 계속 개발할 수 있습니다. 오라클의 개발자 전략의 독특한 부분은 Mobile Studio로서, 이 기능은 모바일 애플리케이션의 빠른 구축, 테스트 및 배포를 위한 개발자 포탈입니다. 이 기능을 사용하면 모든 개발자, 시스템 통합 전문가 또는 독립된 소프트웨어 업체들이 모든 단말기에서 즉시 액세스할 수 있는 모바일 애플리케이션을 신속히 개발할 수 있습니다. 이 고유한 차세대 개발 환경을 통해 회사들은 최신 모바일 애플리케이션 및 도구에 대한 액세스를 제공하면서 시장에 보다 빨리 출시하고 생산성을 증대시키며 테스트 주기를 크게 간소화하는 이점을 얻을 수 있습니다. Mobile Studio를 사용하면 회사들은 단말기 복잡성(오라클의 핵심 능력인)에 초점을 둘 필요 없이 자신들의 핵심 능력(고객의 핵심 능력)인 비즈니스 로직에만 초점을 맞출 수 있습니다. Studio의 구축-테스트-배포 모델은 소프트웨어 개발에 있어 새로 도입된 독특한 개념입니다. Mobile Studio는 쉽게 커스터마이징할 수 있고 쉽게 리브랜딩(Re-branding) 할 수 있으므로, 활발한 개발자 커뮤니티를 형성할 수 있는 훌륭한 플랫폼이기도 합니다. 이 제품은 동적 컨텐트를 개발하는 데 있어 호스트된 접근 방법을 제공합니다. 이러한 독창적인 제안을 반영한 최근 연구 보고서에서는 다음과 같이 설명하고 있습니다. IDC는 오라클이 개발 환경을 호스트하여 중요한 전략적 이점을 구축하고 있다고 확신합니다. Mobile Studio는 오라클의 가장 중요한 차별적 속성이며, 다른 업체들이 제품 선택 시 고려해야 할 중요한 기준이라는 것을 나타내고 있습니다. Steven McHael, IDC 부사장, 2001년 9월 Oracle9iAS Wireless 그림 6: Oracle9iAS Wireless XML 프레임워크 및 Mobile Studio를 사용하면 각각의 추가 액세스 채널에 대해 개발 및 유지 비용이 거의 증가되지 않습니다. 15

14 Mobile E-Business 배포 선택 회사들이 결정해야 하는 고려 사항 중 하나는 모바일 솔루션을 배포할 위치입니다. 즉, 사내에 배포할 것인지 아니면 신뢰성 있는 데이타 센터에 호스트할 것인지 결정해야 합니다. 주로 사내 배치의 보안, 무결성 및 제어적인 이점과 호스트된 배포의 낮은 장기 판매 비용, 빠른 제품 출시 시간 및 용이성 간에 상충이 이루어져야 합니다. 기존의 기업들은 대체로 사내에 애플리케이션을, 특히 인프라에서 미션 크리티컬한 부분들을 배포하려 했습니다. 그러나 모바일의 경우, 관리 비용과 사내 IT 직원에 대한 요구를 낮추기 위해 모바일 복잡성을 외부에서 해결하자는 요청이 증가되었습니다. Gartner Group은 최근 조사에서 모바일 플랫폼의 외부 해결 시 다음과 같은 이점을 정확히 지적하였 습니다. 가속 시간이 향상된 통합형 모바일 애플리케이션 낮은장기판매기본비용, 진행 중 총 소유 비용(TCO)의절감 전체 라이프사이클의 모바일 애플리케이션 서비스 숙련된 개발 리소스에 대한 지속적인 액세스 최상층 애플리케이션으로 상승 새로운 기능에 대한 즉각적인 액세스 소프트웨어를 서비스로 생각하는 오라클의 전체적인 관점에서 볼 때, Oracle9iAS Wireless의 모든 측면은 온라인 서비스로서 액세스할 수 있습니다. 오라클을 통해 호스트되는 모바일 플랫폼을 배포 하면 업체는 곧바로 직원 생산성을 증가시키고 새로운 수익을 창출할 수 있게 됩니다. 세 번째 대안으로써, 오라클은 호스트된 모드에서 주요 애플리케이션을 웹 서비스로서 액세스함과 동시에 방화벽 뒤에 배포할 수 있는 기회도 제공합니다. 이러한 서비스 중 하나인 Online Push Service를 사용하면 기업들은 메시징 인프라를 생성하는 데 소요되는 많은 비용을 줄일 수 있습니다. 기업들은 Online Push Service를 사용하여 SMS, 전자 메일, WAP 또는 음성을 통해 모든 메시지를 회사 고유의 방화벽 뒤에 배치하면서 모바일 단말기 또는 음성 인터페이스로 전송할 수 있습니다. 이 서비스는 빠른 제품 출시 시간, 낮은 장기 판매 기본 비용 및 낮은 호스팅 총 소유 비용과 고유 방화벽 뒤에서 플랫폼을 관리하는 제어 기능을 결합하였습니다. 16

15 Oracle E-Business Suite 보안 및 성능 기업 애플리케이션 또는 중요 데이타의 모든 소스에 대한 보안 액세스는 모바일 솔루션을 배치할 때 기본적으로 고려해야 할 문제입니다. 모바일 인프라(단말기, 프로토콜, 네트워크 및 하드웨어)의 복잡 성이 증가됨에 따라, 보안 문제는 동질의 단일 방법으로는 해결할 수 없습니다. 기밀성, 무결성, 인증 및 부인 방지(non-repudiation) 기능을 결합하면 업무에 필요한 컨텐트를 모바일 단말기에 안전하게 전달할 수 있습니다. 주식 거래, 환자/의사 간 통신, 법적 문서 및 계약과 같은 모바일 트랜잭션에서 확실성을 보장하려면 보안이 어디서나 유지되고 투명해야 합니다. 애플리케이션에 따라, Oracle9iAS Wireless는 종합적인 보안 요구 사항을 충족시킬 수 있는 많은 기술 들을 지원합니다. 이러한 이점을 제공하기 위해 Oracle9iAS Wireless는 표준 보안 기술과의 통합을 지원하는 개방 표준 기반 위에 구축됩니다. 오라클은 최신 암호화 기술을 이용하여 인터넷과 모든 무선 네트워크 상에서 견고한 end-to-end 보안을 제공합니다. 또한, 모든 중요 사용자 데이타 및 프로파일이 암호화되어 안전한 Oracle 데이타베이스에 저장됩니다. 즉, 업체들은 오라클에서 제공하는 모바일 플랫폼을 사용하면 모바일 솔루션의 배포 방법에 상관 없이 중요 정보를 안전하게 유지할 수 있을 것입니다. 모바일 E-BUSINESS 업체가 되도록 오라클에서 어떻게 지원하는가? 10년에 걸친 모바일 기술 경험을 통해 오라클은 모든 기업이 다른 어떤 기업보다 보다 빠르게 모바일 E-Business 업체가 되도록 도울 수 있습니다. 오라클의 단순 방법론을 사용하여 회사들은 올바른 비즈니스 프로세스에 모바일 기능을 추가하고 적절한 액세스 채널을 통해 그러한 모바일 기능을 확장 하며 적정량의 기능을 개발하고 적절한 배치 모델 및 지원을 결정할 수 있습니다. 오라클의 모바일 플랫폼을 갖추고 있다면 기업은 개별 제품들이 마구잡이로 뒤섞여 있는 것이 아닌 가장 포괄적이고 관리하기 쉬운 모바일 플랫폼을 선택했다고 확신할 수 있습니다. 다른 어떠한 업체들도 모든 액세스 채널(음성, 무선, 오프라인 및 SMS/Push) 상에서 모바일 애플리케이션을 개발 및 배포할 수 있는 통합된 환경을 제공하지 않습니다. Siemens, Sprint PCS, Wingcast, ARR Networks, Lycos Asia, Telefonica, Overseas Union Bank, Dutch Ministry of the Interior, Glaxo Wellcome 및 IPC와 같은 고객들도 모바일 요건을 충족시키기 위해 오라클로 전환하였습니다. 이러한 고객들은 다음과 같은 이유에서 오라클을 선택했습니다. 다중 채널 액세스 - 업계 유일의 진정한 다중 채널 모바일 플랫폼 비용 - 모바일 애플리케이션을 개발하고 지원하는 데 드는 비용이 저렴합니다. 미래 보장 - 모바일 애플리케이션이 네트워크와 하드웨어에 종속되지 않습니다. 17

16 Mobile E-Business 액세스 용이성 - 음성을 비롯한 모든 단말기에서 액세스할 수 있습니다. 완벽한 통합 - Oracle9iAS 및 Oracle9i Database가 신뢰성, 확장성 및 신속한 구현을 보장 합니다. 오늘날 오라클은 모바일 E-Business 업체로 나아갈 수 있는 완벽하고 비용 효율적이며 신속한 방법 으로 기업이 얽매여 있던 사무실 책상에서 벗어나 모바일로 전환하도록 도와드릴 것입니다. 다른 경쟁 업체보다 앞서서 운영 상의 비용을 줄이고 새로운 수익을 창출하고자 한다면 지금 바로 오라클에 문의 하십시오. 18

17 한국오라클(주) 서울특별시 강남구 삼성동 삼화빌딩 대표전화 : FAX : 한국오라클교육센타 서울특별시 영등포구 여의도동 SK증권빌딩 11층(사무실) 19 20층(강의실) 대표전화 : FAX : ~1 대전사무소 대전광역시 서구 둔산동 929번지 대전둔산사학연금회관 18층 대표전화 : (042) ~2 FAX : (042) 대구사무소 대구광역시 동구 신천동 111번지 영남타워빌딩 9층 대표전화 : (053) ~4 FAX : (053) 부산사무소 부산광역시 동구 초량동 1211~7 정암빌딩 8층 대표전화 : (051) FAX : (051) 울산사무소 울산광역시 남구 달동 번지 정우빌딩 3층 대표전화 : (052) FAX : (052) 광주사무소 광주광역시 서구 양동 금호생명빌딩 8층 대표전화 : (062) FAX : (062) 고객에게 완전하고 효과적인 정보관리 솔루션을 제공하기 위하여 오라클사는 전 세계 145개국에서 제품, 기술지원, 교육 및 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. 제품구입문의 수신자부담 전화번호 : 수신자부담 팩스번호 : 문의 :

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