<23342D3220C0CEBBE7B0FCB8AE2E687770>

Transcription

1 지 표 명 가 중 치 평가방법 4점 절대평가 지표정의 인적자원을 효율적으로 관리하기 위하여 인사제도, 인력운영 및 내부직원 만족도 등에 관하여 평가한다. 1 인사관리의 합리성 공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는 적절한가? - 임원 선임, 직원 채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약, 승진 등 인사관리의 적정성 - 인사규정 및 인사위원회의 공정성 2 사회적 약자를 위한 고용 노력과 실적은 적정한가? - 청년고용촉진특별법 에 따른 청년미취업자 우선고용 노력 (평가대상: 정원이 30명 이상인 공기업) - 고졸자 등 기능인재추천채용, 북한이탈주민, 다문화가정 등 사회적 약자 고용 노력 및 실적 평가기준 3 외부전문기관에 의한 신규 및 보수교육 등 구성원의 역량 강화를 위한 노력과 성과는 적정한가? - 교육수요조사, 교육계획, 인사평정에의 교육성과 활용의 적정성 - 임원(CEO포함)의 외부교육 실적(연 2일 또는 14시간 이상) - 직원 교육실적(정원 10% 이상이 연 5일 또는 35시간 이상) 4 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정한가? - 직원만족도 조사, 문제점, 개선조치 5 성과관리 및 보상체계의 구축은 적정한가? - 업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을 달성할 수 있는 성과관리체계의 구축 운영 - 성과평가결과에 따른 경영 목표 개선 등 환류의 활성화, 업무설적 성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진 전보 등에 활용 경영본부장_서강석 총무팀장_김대영 경영혁신팀장_신장식

2

3 4-2 인사관리 Ⅰ. 지표관리방향(Approach) Ⅰ-1 환경분석 및 과제도출 1. 경 영 환 경 및 시 사 점 2. SWOT 분석 및 전 략과 제 도 출 3. 단 계별 로드 맵 211

4 04 경영효율화 Ⅰ-2 지표관리체계 구분 내 부 지 표 서 울 시 법 정 부 지 침 및 정책방향 212 성과지표(KPI) '13년 목표 '14년 목표 '15년 목표 직원만족도 1인당교육이수율 일자리 창출 보 훈 법정의무 고용률 장애인 가족친화기업 인증 73.9점 91% 48명 6% 2.5% 인증 획득 74.4점 93% 54명 6% 2.7% 인증 유지 75점 95% 6% 2.7% 인증 유지

5 4-2 인사관리 Ⅱ. 지표관리 실적 및 성과(Deployment) Ⅱ-1 '13년 지적(권고)사항 조치실적 1. 경영평가단 지적(권고)사항 지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선 효과 인사위원회 외부위원 풀 확대 외부위원 인력풀 확대 - (기존) 12명 (개선) 24명 - 전문분야(건축 토목 학교급식 등) 징계 심의 시 별도 전문가 위촉 운영 외부위원 인력풀 및 위촉비율 확대에 따라 승진 징계 등 심의의 공정성 및 결과 수용성 제고 외부위원 위촉비율 확대 - (기존) 총 7인 중 3인 이하 위촉 (개선) 총 7인 중 50% 이상 위촉 징계재심위원회 운영기준 수립 - (기존) 세부기준 없음 (개선) 위원회 구성 방법, 재심 기한, 재심 결정 범위 등 수립 2. 감사원 등 외부지적사항 : 없음 213

6 04 경영효율화 Ⅱ-2 정부지침 준수 및 권장정책 이행실적 정부의 각종 지침 및 권장정책 조치 및 이행실적 추 진 효 과 지방공기업 설립운영기준 개정(안) 준수(' ) - 안전행정부 공기업과 지방공기업 인사운영기준 개정에 따른 기관의 인사규정 개정 조치(' ) - 안행부 공기업과 및 감사원 공공감사운영단 사회적 약자를 위한 고용 노력 - 기능인재추천채용제 : 안전행정부 - 청년고용촉진특별법 이행 : 고용노동부 가족친화기업' 인증 적극 추진 및 일 가정 양립 문화 동참(' ) - 여성가족부 가족정책과 및 시 출산육아담당관 표준이력서 및 표준면접가이드라인 이행 준수('13.2.6) - 고용노동부 및 시 일자리정책과 장애인고용증진 협약 이행 (' ) - 한국장애인고용공단 / 서울시 / 서울시의회 /서울시투자출연기관 국가유공자에 대한 장애인특별전형 이행 준수(' ) - 국가보훈처 서울지방보훈청 임직원 국외여행 운영제도 개선 권고 ('13.3월) - 국민권익위원회 제도개선총괄과 동종 업종 평균정년 수준으로 정년연장 권고('12.4월/6월) - 고용노동부 서울지방고용노동청 기록관 설치 및 기록물관리 전문요원 배치 적극협조('11년/'12년) - 국가기록원 정책기획과 지방공기업 부채감축 및 경영효율화방안 (' ) - 안전행정부 및 기획재정부 개정내용 : 퇴직금누진제 폐지, 정기적 조직진단 실시 퇴직금누진제 폐지 : ' 조직진단 실시 : ' ~6.24 개정내용 : 비위 관련 지방공기업 임직원 의원면직 제한규정 강화 인사규정 제33조의2 개정('14.2.5) 2013년 일자리창출 수 : 48명 - 기능인재추천채용 : 안전행정부 - 청년고용 : 고용노동부 2013년 가족친화 인증기업 선정(' ) - 인증 유효기간 : ' ~' (3년) 2014년 신입사원 채용 시 표준이력서 도입 및 표준면접가이드라인 이행 서울시 장애인취업박람회 참여 (' , SETEC) - 채용인원 : 중증장애인 2명 2014년 신입사원 채용 시 장애인 특별전형 실시 - 채용인원 : 1명 공무국외여행내규 개정('13.4월) -주요 개정 사항 이해관계자와의 유착 차단 부적절한 국외여행 사전 통제 국외여행 예산낭비 방지 국외여행 현황 공개 정년 60세 의무화 이전 퇴직자 정년연장 - 노사합의 : ' 년생 1년, 57년생 1년 6월 정년 연장에 따른 공사 재정적부담 완화 방안 병행 실시 - 호봉 : 56년생 6호봉, 57년생 5호봉 감액 - 연차수당 : 2014년부터 연차 의무 사용 기록관 설치 및 전문요원 채용('13년) 기록물관리 전문요원 양성('13년) - 안행부 지정 기록관리학 교육기관 (이화여대 기록관리교육원) 위탁교육 실시 노사 협의체 구성(' ) 및 운영성과 - 노사협의회(제도개선위원회) 및 임금 실무추진반(노사 동수) /4분기 노사협의회 개최(' ) - 경영자측 안건 6건 제시 경제위기 고통 분담 및 대규모 사업 추진에 따른 재정적 부담 완화 조직운영 효율화방안 도출 지방공기업 임직원의 의원면직을 통한 책임 회피 방지 청년의무고용 준수:'12년(8명) '13년(11명) '14년(24명) 기능인재(1명), 장애인(2명), 북한이탈주민(1명) 가족 친화적인 사회환경 조성 및 일 가정 양립 문화에 동참 열린채용으로 개인능력과 무관한 차별적 요소(사진 신체 가족 등) 제거 스펙 쌓기를 조장하는 어학, 출신학교, 학점 제거 공기업으로서의 사회적 책무이행 및 장애인고용부담금 예산 절감 공무국외여행에 대한 통제 강화로 부패 방지 및 예산 낭비 근절 실질적 임금피크제 도입으로 2014년말 청년의무고용 채용을 위한 인건비 예산 절감 기록물의 체계적 전문적 관리를 통한 업무능률 향상과 기록물의 효율적 보존 관리 활용 노조창립기념일 폐지(취업규정 개정 요청, ' ) 214

7 4-2 인사관리 Ⅱ-3 '12년도 대비 '13년 추진실적 세부평가내용 1. 인사관리의 합리성 공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는 적절한가? 2012년도까지 주요 경영실적 2013년도 주요 경영실적 전년 대비 개선 효과 성과주의 폐해 극복을 위한 균형주의 - 조직가치와 개인가치의 균형 - 조직성과와 개인성과의 균형 - 일과 삶의 균형 - 혁신과 안정의 균형 원활한 신사업 추진을 위한 인력배치 - 선택과 집중 : 현대화사업, 친환경학교급식사업, 전자상거래사업 등 신사업 역량 강화 - 신사업인력:'09년(16.5%) '12년(25.4%) 기존 우수인재 확보 전략 - 썩은 사과 솎아내기를 위한 인성 평가(심층면접) 강화 - PT면접, 하위직급 면접, 상위직급 면접, 임원 면접 등 혁신적 인사 관리 제도 개선 - 인사위원회 운영 개선 - 직원 정기인사(전보) 제도 개선 - 평가 및 학점이수제 개선 - 징계 및 퇴직프로그램 마련 소통과 혁신의 성과 창출 기반마련 - 집단지성을 통한 성과 창출 - 자발적 성과창출을 위한 CoP 운영 - 인사 소통 및 고충 활성화 - 균형주의 인사관리 부분 시행 경영진단 및 조직재설계에 따른 인력조정 (이사회 의결, ) - 중기 인력수급계획 조정 - 직제개편 및 인력조정에 따른 후속 인사 계획 수립 시행 우수인재 확보 전략 수정 - 스펙제로 채용 프로세스 수립 - 표준이력서제 도입, 서류전형 폐지, 직무능력 검증을 위한 필기시험과목 조정, 인 적성검사 실시, 논술 면접 혁신 성과 창출을 위한 인사 제도 개선 - 팀장 보직 운영 방법 개선 - 직무순환제(Job Rotation) 및 직무전환 기간(Transition Period) 운영 - 야간 도매시장 관리 체계 개선 적극적 긍정적 인사 소통 및 고충 처리 쌍방향식 공감 마당 운영 TED를 활용한 성과 공유 체계 구축 가족 친화 경영 인증 획득 다면평가 및 징계 제도 개선 정원조정:268명 298명(30명 증원) 인력재배치 : 108명(' ) 신입사원 채용 - 24명(일반행정 18, 전산행정 2, 기계 2, 전기 1, 통신 1) 우수한 스펙이 아닌 다양한 전공 연령(24~36세) 출신학교 (19개 대학) 성별(61.9:38.1)을 지닌 인재 선발 청년의무 고용률(3%) 달성 장애인 및 보훈대상자 고용률 달성 내부고객만족도 : 전년(56.00) 대비 58.09로 3.7% 증가 규정개정 후 상관 선호에 의한 발탁인사 없음 직무순환제 실시로 보직 예측가능성 확보 여직원 야간근무 : 유통본부 5명 세부평가내용 2. 사회적 약자를 위한 고용 노력과 실적은 적정한가? 2012년도까지 주요 경영실적 2013년도 주요 경영실적 전년 대비 개선 효과 적극적 일자리 창출을 통한 사회공헌 - 직접일자리(71개)+간접일자리(49개) - 취업박람회 참석(2회) 및 사회형평적 채용완료 기간제 계약직 고용안정 및 처우개선 - 채용방법 개선 및 무기계약직 일괄전환 - 육아휴직수당 및 사내복지기금 대출 실시 등 전년 경비 예산절감을 통한 2013년 일자리창출 목표 수립 및 달성 - 총 48명 창출(정규직 신입사원 11명, 계약직 6명, 청년인터, 19명, 어르신 일자리 12명) - 계획 외 단기 일용직 18명 추가 채용 직접고용 비정규직 고용 개선 및 처우개선 - 직접고용 무기계약직 전환 - 비정규직 복지 수준 개선 간접고용 비정규직 처우개선 - 자회사(서울농수산시장관리 )를 통한 1~2차 단계적 직접고용 2012년 예산 절감을 통한 일자리창출 목표 설정 - 경비 예산절감액 : 392백만원 - 일자리창출 예산 : 308백만원 2013년 일자리창출 목표 초과달성 : 48명 66명 2013년 무기계약직 전환 : 3명 2013년 무기계약직 채용 : 3명 간접고용 비정규직 고용개선 - 자회사 설립( ) - 간접고용 인력 고용 승계 (1차 질서 등 35명, 2차 주차 청소 시설 등 387명) - 정규직(무기계약직) 전환 215

8 04 경영효율화 세부평가내용 3. 외부전문기관에 의한 구성원 역량강화 교육 노력과 성과 2012년도까지 주요 경영실적 2013년도 주요 경영실적 전년 대비 개선 효과 혁신적 인사관리 종합계획 수립 시행 - 직원 교육제도 개선 전사 중장기전략과 연계한 교육 훈련 계획 - 교육 전략에 따른 기본 계획 수립 시행 직원 교육 수요 조사 반영 소통강화를 위한 GWP 교육 신설 - 임직원이 협력하여 소통의 다리 건설 조직 비전 공유를 위한 핵심가치 교육 신설 - 새 미션 비전을 조직원들에게 내재화 전직원(210명) 비전 공유 교육 직급별 맞춤형 교육과정 개발 - 신입사원 교육 체계 개선 직급별 맞춤형 교육 과정 확대 - 창의리더 과정 전직원으로 확대하고 코칭리더, 체인징리더 과정 신설 직급별 맞춤 교육 대상자 '12년 152명 '13년 251명 교육니즈에 부합하는 실용적 전문과정 개설 - 식생활 교육 전문가(36명) 양성 농산물 유통 지식 향상 과정 신설 운영 - 품목별 전문가, 농산물큐레이터 과정 농산물 유통 품목별 전문가 52명 양성 유통 및 고객지원 교육 문화 확산 - 유통아카데미, 농수산식품유통포럼 어학 및 글로벌 직무 능력 향상 노력 - 코이카 ODA 맞춤교육, 어학 과정 확대 사내 어학 과정 확대 운영 - 2개 언어 28명 3개 언어 48명 세부평가내용 4. 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정한가? 2012년도까지 주요 경영실적 2013년도 주요 경영실적 전년 대비 개선 효과 전문기관 의뢰 내부직원 만족도 조사 실시 시계열 데이터 확보 GWP와 연계한 다양한 프로그램 운영 - 인간관계, 상사, 커뮤니케이션, 근무환경, 분야에서 상대적 고득점 획득 최근 3개년 조사 결과 심층 분석 - 직무, 성과평가, 교육, 보상/ 인사체계는 상대적으로 낮은 만족도를 나타냄 - 특히, 보상/인사체계가 가장 낮은 만족도를 기록 단기대책 시행(3개 분야 10개 과제) 중장기 대책 수립(3개 분야 8개 과제) 전년 대비 직원만족도 증가 - ('12) 70.92점 - ('13) 72.44점 [전년대비 1.52점 상승] 정부(여성가족부) 가족친화기업 인증 획득 세부평가내용 5. 성과관리 및 보상 체계 구축은 적정한가? 2012년도까지 주요 경영실적 2013년도 주요 경영실적 전년 대비 개선 효과 BSC기반의 비전-전략달성을 위한 성과평가체계 구축 - 성과관리 위원회를 통한 평가단 운영 적극적 피드백을 통한 성과관리 체계고도화 - 부서간 경쟁과 협업을 통한 조직의 전략과제 성과창출 극대화 (협업지표 운영 : 총 8개 지표) 공사 핵심전략과제에 대해 8개의 협업지표를 운영하여 총 20개 팀이 참여 수행 216

9 4-2 인사관리 Ⅱ-4 평가내용별 추진실적 및 성과 평가내용 1 인사관리의 합리성 공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는 적절한가? (1.1) 현황 분석을 통한 개선방향 도출 (1.2) 新 인사관리 방향 추진 노력 및 성과 기존 인사 관리 분야별 이슈 분석 이슈 분석 결과 반영 新 인사 운영 방향 정립 채용 및 승진의 공정성 투명성 제고 인력배치 합리성 제고 및 인사교류 확대 1.1 인사관리 현황 분석을 통한 개선 방향 도출 가. 인사 관리 분야별 이슈 분석 1 채 용 세부과제 임원공개 모 집 신입사원 공개채용 개 방 형 직위공모 2 승 진 세부과제 승진자격 이 수 제 승진임용 3 인력 배치 세부과제 정 규 직 인사배치 비정규직 인사배치 이슈 및 개선 필요성 임명권자가 지방자치단체장인 임원 공모 시 공사 의견(농수산물 유통분야 전문가 및 여성임원) 반영에 한계 지방공기업법의 임원추천위원회 위원자격 기준에 합당한 위원 추천 노력 필요 응시자를 고객으로 미인식 행정 편의 및 예산 절감만을 위한 서류전형 실시 공사 업무 추진에 요구되는 직무역량 미정의 직무역량과 무관한 서류전형 실시로 필기시험 기회 박탈 이력서 상 단순 나열식 스펙의 응시자가 면접에 우대 면접점수만으로 최종합격자를 선정함에 따라 필기시험 우수자 다수 탈락 공채의 순혈주의 및 의식 지속적 강화 폐쇄된 조직문화의 경쟁력을 위해 전문성이 요구되거나 효율적인 정책수립이 필요한 분야에 대한 대외 개방형 직위 공모 필요 이슈 및 개선 필요성 내부 보안 한계로 출제기관 노출 불가피 하위직급 승진소요 최저년수와 자격이수시험 시점의 불일치 5급 승진과목의 사규 및 법령 문제은행 개정 필요 하위직급은 평가의 관대화 경향 및 승진 T/O 여유로 근무성적평가 및 다면평가로는 평가 한계 노출 직원 교육 훈련 비중 확대 승진서열명부를 무력화시키는 발탁인사 제도적 보완 이슈 및 개선 필요성 직원의 적성이나 희망이 반영되는 희망보직제와 능력과 성과주의 인사제도인 팀원인선제(드래프트제) 및 본부단위 발령제 병행 시행으로 두 제도의 충돌 현상 발생 희망보직제 무용론 및 인사분야 최대 불만 요인 업무추진의 효율성만을 위해 입사 초기 배치부서에 경력직원의 지속적 순환적 재배치 경력개발제와 연계 미흡 지속적 사업 영역 확대와 연동된 조직 확대 불가 및 인력 수급의 비탄력성으로 인적 자원 부족 업무 난이도 전문성 수준이 유사함에도 최초 보직의 변동없이 장기간 근무 비정규직 근무자의 매너리즘 동일 및 유사업무가 본사 및 지사에 존재함에 따라 인력배치 유용성 확대 내부직원 만족도 조사 결과 분석을 통한 인사분야 개선방향 도출 최근 3개년 전체 결과 "인사체계"가 2012년 대비 2013년에 소폭 상승하였으나 여전히 타요소에 비해 낮은 점수를 기록 인사분야 세부 요소 분석 급여수준, 업무량대비 급여수준은 3년 연속 제일 낮은 만족도를 나타냄 보수정책 합리성, 적성에 맞는 직무이동이 상대적으로 높은 만족도를 나타냄 합리적 인사이동, 공정한 승진기회는 '13에 소폭 상승하였으나 타 항목에 비해 낮음 개선방향 공기업의 특성을 고려 과도한 금전적 보상(급여 인상 등)은 배제하고 합리적 인사이동, 공정한 승진 기회 보장 등 제도 개선 중점 추진 217

10 04 경영효율화 직원 고충 상담 결과 분석을 통한 인사분야 개선방향 도출 고충 접수 방법('11~'12) 총무팀장 핫라인 찾아가는 인사상담 온오프라인 접수 인사 노무 담당자 고충 상담 고충 유형분석('11~'12) 구분 합계 관리자 직원 합계 개 인 가족부양 2 2 건강 2 2 경력관리 1 1 노후대비 3 3 복리후생 1 1 스트레스 2 2 육아 4 4 조 직 경력관리 1 1 근무여근 1 1 대인관계 1 1 복리후생 2 2 인력충원 전보 6 6 조직관리 인사 교류 세부과제 교 류 형 인사운영 5 기타인사제도 세부과제 인 사 위 원 회 운 영 정 년 징 계 다면평가 이슈 및 개선 필요성 공사 인력의 질적인 불균형 해소 필요, 인적 자원의 효율적 활용 저해 상급 기관 등 대외기관과의 협조 체계 증진 이슈 및 개선 필요성 인사위원회 외부위원 인력풀 확대 필요('13년 경영평가 지적사항) 인사위원회 외부위원 위촉비율 확대 요구(50% 이상) 심의 안건별 전문성을 갖춘 인력풀 보완 필요 직원 징계 및 재심 심사에 필요한 변호사 인력풀 부족 인사위원회 참가에 대한 부담으로 내부위원들의 회피 경향 증가 징계 재심 인사위원회 운영 관련 세부 기준 불비 하위직급은 평가의 관대화 경향 및 승진 T/O 여유로 근무성적평가 및 다면평가로는 평가 한계 노출 직원 교육 훈련 비중 확대 일을 많이 한 직원이 상대적으로 불이익 사례 빈번 잘못된 정책결정에 대한 상위직급 책임도 제고 필요 일정 직급의 경우 승진소요년수 경과자가 소수로 평가의 오류 가능성 높음 평가단이 소수인 평가의 신뢰성 저하 나. 이슈 분석 결과 반영 2013년 인사 운영 방향 정립 마른수건 짜기식, 하향식 성과주의 新 인사 운영 방향 정립 소통과 혁신, 쌍방향식 성과주의 분 야 2013년 운영 방향 세부 과제 채 용 채용의 "공정성"은 Up, "문턱"은 Down 중장기 인력 수급(채용) 계획 수립 채용의 공정성 투명성 제고 방안 시행 열린 채용 프로세스 수립 개선 방향 유형Ⅰ 직원-개인 고충 건강, 육아 등 가족친화경영 활성화 필요 유형Ⅱ 관리자-개인 고충 노후 대비를 위한 정년 연장, 퇴직프로그램 도입 필요 유형Ⅲ 직원-조직 고충 합리적인 전보 제도 마련 유형Ⅳ 관리자-조직 고충 신사업 추진에 따른 업무부하 해결을 위한 인력 충원 필요 승 진 인 력 배 치 인 사 교 류 기 타 제도 개선을 통한 승진의 공정성 제고 인력배치의 합리성 효율성 제고 업무 효율성 제고를 위한 인적 교류 확대 소통과 협력의 조직 문화 구축 3급 승진 후 팀장 보직 경과 기간 설정 파견공무원 직원평가권 조정 하급직원 승진자격 이수제 개선 직원 전보 제도 개선 - 직무 순환제(Job Rotation) 도입 - 직무 전환기간(Transition Period) 운영 시간제 정규직(무기계약직) 전환 야간 도매시장 관리 체계 개선 상급기관(서울시)과의 협력 체계 구축 타 지방공기업과의 인적 교류 확대 산-학 인적 교류 확대 임직원 소통 화합 프로그램 운영 정부 정책에 부합하는 직원 정년 조정 정부(여성가족부) 가족친화경영 인증 추진 218

11 4-2 인사관리 1.2 新 인사관리 방향에 따른 추진 노력 및 성과 가. 채용의 "공정성"은 Up, "문턱"은 Down 1 정원 확대에 따른 중장기 인력 수급(채용) 계획 조정 정원확대 직 급 별 정 원 표 현 황 조정사유 중 장 기 수급계획 조 정 1 신사업 추진에 따른 정원 확대 1 2 정원 : 268명 298명(30명 증가) - 정부의 농산물 유통구조 개선 종합대책 수행, 현대화사업에 따른 이전 재배치, 친환경 학교급식 업무 확대, 서울시 먹거리 전략 2020 수행 등에 따른 필요인력 증원 소 계 1급 2급 3급 이하 계 임원 사무 기술 사무 기술 사무 기술 사무 기술 중장기인력 수급(채용) 계획 조정 ʻ경영진단 및 조직재설계ʼ 결과의 추정 인력규모 조정 - 직제개편과 인력조정 이사회 의결(안) 수정인가에 따라 인력수급계획 조정 - 정년 60살 의무화 및 청년의무고용 추진계획 반영 '13 '14 '15 '16 '17 '18 '19 '20 정 년 만58 만58 만58 만60 만60 만60 만60 만60 정 원 소 계 정 년 사무직 퇴직수 기술직 의원면직자(1%) 청년의무고용(3%) 채 용 가 능 인 원 채용의 공정성 투명성 제고 추진배경 채용방법 개선내역 1 13년 신입사원 채용 면접전형 강화 3 대졸 입사 지원자들의 평균 스펙(성과) 상향 평준화 지원자들의 학점과 토익 점수의 수준이 높아져서 변별력 상실 썩은 사과 솎아내기를 위한 인성평가 강화 자기소개서 점검 강화 : 서류심사위원회' 구성 운영 신입사원 채용 3차 심층면접 대폭 강화 - PT 면접(1차) : 본인이 직접 경험한 창의성 및 감동적 사례 발표 - 하위직급 면접(2차) : 자질, 열정, 업무적합성에 대한 비판적이고 신랄한 면접 - 상위직급 면접(3차) : 인성, 가치관, 조직 융화력, 발전가능성 등 평가 - 임원 면접(4차) : 개성있는 경험이 담긴 스토리' 중점적 파악 하위 직급 직원이 신입사원 채용 과정에 참여 및 의미 있는 역할 부여 1 사업별 인력 배분 추이 (단위 : 명, 정원기준) '12 '13 전체인력 경영지원 시장관리 신사업추진 임원 3명 제외 2 본부별 정원, 현원 인력 현황 본부 정원 현원 감사실 7 6 기획조정실 경영본부 (17) 유통본부 관리본부 현대화본부 사업본부 친환경 강서지사 계 경영본부 17명은 휴직자 등 3 신입사원 채용 프로세스 개선 채 용 인 원 서 류 전 형 필 기 시 험 2013년 채용 공정성 제고 11명(일반행정 7, 기계 2, 토목 1, 조경 1) 토익(50%)+학점(50%), 채용예정인원의 50배수 선발 상식(35%)+선택1(50%)+ 영어(15%, 토익점수로 대체), 채용예정인원의 5배수 선발 추진배경 2 개방형 직위 공개모집제 실시( 월) 현대화사업 1단계 효율적 운영 관리 방안 마련 및 복합몰의 조속한 활성화 방안 수립에 필요한 내부 MD 역량 부족 면 접 전 형 PT면접(10%)+하위실무자 면접(20%)+상위실무자면접 (30%)+임원면접(40%) 개 방 형 직위공모 개 요 직위 및 인원 : 전문위원 1명(차장급 연봉제 적용) 계약기간 : 계약일로부터 (업적평가 후 기간 연장) 채용방법 : 공개모집(1차 서류심사 면접심사) 주요 직무 내용 - 현대화사업 1단계 사업 운영 관리 및 복합쇼핑몰 오픈 - 현대화사업 1단계 시설 배치 MD 및 테넌트 유치 관리 - 현대화사업 1단계 사업 광고 및 홍보 업무 2014년 스펙제로 프로세스 도입 자기소개서에서 스펙 쌓기를 조장하는 어학점수 출신학교 학점 등을 제거하고, 불성실한 자기소개서 작성자 외 응시자 전원 필기시험 기회 부여 219

12 04 경영효율화 1 "스펙제로" 프로세스 반영 2014년 신입사원 채용 채용 공고(' ) 표준이력서 채택 : 스펙 미표기 공고매체 : 안전행정부 경영정보포털사이트, 우리공사 홈페이지, 서울시일자리플러스센터, 취업사이트(잡코리아), 노동부 채용사이트(워크넷) 접수기간 : (월) 15:00 ~12.27(금) 18:00 서류심사(' ) 3 채용의 문턱을 낮추기 위한 노력 1 여성 및 외부 유통전문가 임원 선임 근 거 임원추천위원회 운영규정 제8조(공개모집에 의한 임원후보자 모집) 시행내용 여성 임원 및 농수산물 유통 전문가 2명 선임(' ) 여성 임원 이사회 의장 선임(' ) 2 스펙제로 신입사원 채용 프로세스 도입 2014년 반영 1 추진배경 정부(고용노동부)의 능력중심 채용 문화 확산 정책 추진 서울시의 산하 투자기관 신입사원 채용 시 표준이력서 사용 장려 - 스펙 쌓기를 조장하는 어학점수, 출신학교, 학점을 이력서에서 삭제 - 개인정보는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등으로 제한 지원자 : 총 2,853명 탈락자 : 총39명 - 자기소개서 미작성자 : 4명 - 불성실 작성자 : 31명 - 타기관 지원 내용 : 4명 필기시험(' ) 응시자 : 총 1,711명(응시율 60%) 시험과목 직군 시험과목 일반 영어, 일반상식, 한국사, 행정 전공 선택 2과목 전산 행정 기계 전기 통신 영어, 일반상식, 전산학 영어, 일반상식, 기계공학 영어, 일반상식, 전기공학 영어, 일반상식, 전자공학 장애인 배려 - 공사에서 별도 시험 - 시험시간 연장 및 대필 서비스 제공 인적성검사(' ) 방법 : 외부전문기관 의뢰 대상 : 필기시험 합격자 77명 결과 : 62명 합격 장애요인 열린채용 프로세스 마 련 추진성과 기존의 서류전형(영어 50%+학점 50%)으로 필기시험 인원제한 불가 응시자 전원 대상으로 필기시험을 실시할 경우 공개 채용비용 상승 불가피 공개 채용에 따른 필기시험 장소 섭외에 애로 채용방법 조정 검토(안) 마련을 위한 채용 전문업체 자문(' ) - 자문기관 : 잡코리아 채용솔루션사업팀장, 휴노 이규호 이사 - 자문내용 : 타 공기업 채용 경향, 서류전형 대체 방안, 인적성검사 시행 등 공사의 열린채용 프로세스에 대한 직원 의견 수렴('13.10월) - 대상 : 노동조합 및 2000년대 후반 입사직원 10명 신입사원 채용방법 조정 관련 전문가 원포인트 자문( ) - 자문대상 : 서울시립대 경영학부 이춘우 교수(전략적 인사조직 전문) - 자문내용 : 신입사원 채용방법 조정(안)의 타당성 여부 등 공사 정책조정회의를 통한 열린채용 프로세스 확정(' ) 서울시 산하 공기업 중 최초로 차별없는 표준이력서 채택 서류심사 시 험 선 발 전원합격 원 칙 필 기 시 험 인 적 성 검 사 면 접 (2회) 필기(60%) 면접(40%) 자기소개서에서 스펙 쌓기를 조장하는 어학점수 출신학교 학점 등을 제거하고, 불성실한 자기소개서 작성자 외 응시자 전원 필기시험 기회 부여 '14년 신입사원 23명 선발(일반행정 17, 전산행정, 2, 기계 2, 전기 1, 통신 1) '우수한 스펙'이 아닌 다양한 전공 연령 출신학교를 지닌 인재 선발 연령대 어학점수 출신학교 성 비 24~36세 미제출자 5명 토익 640~985 19개 대학 일반행정(남성 9, 여성 8) 전산행정, 기술직(남성 6) 면접시험(' ) 응시자 : 57명 방 법 : 임원 + 실무진 면접 면접위원 구성 - 외부 위원 참여로 공정성 제고 - 임원 : 내부 2명, 외부 2명 - 실무진 (일반행정) 내부 2, 외부 3명 (전산, 기술직) 내부 2, 외부 2명 나. 제도 개선을 통한 승진의 공정성 제고 1 3급 승진 후 팀장 보직 경과 기간 설정 추진 내용 및 성과 추진목적 상관의 선호에 의한 발탁인사 제도 보완 추진내용 3급 승진 후 2급 승진을 위한 승진소요 최저년수를 경과한 직원을 대상으로 팀장 보직 부여 2 파견공무원 직원평가권 조정 임용(' ) 인 원 : 총 23명(일반행정 17, 전산 2, 기계 2, 전기 1, 통신 1) 추진배경 조정내역 추진 내용 및 성과 팀장급 이상의 파견공무원이 직원 및 업무에 대한 파악이 미숙한 상태에서의 직원 근무성적평가는 불합리 파견공무원은 3개월 경과 후 직원 근평 실시 220

13 4-2 인사관리 3 승진자격 이수제 개선 추진목적 시험대상 시험기관 추진 내용 및 성과 5 4급의 승진소요 최저년수가 2년 6월로 기간의 여유가 있음에도 불구하고 5급 승진자 승진 준비로 직무 몰입도 저해 4 3급 시험 출제기관의 예측가능성이 높고 매너리즘 발생 5 4급 승진시험은 5급 승진 후 1년 이상 경과한 직원 승진시험 출제 전문기관 과목별 교수 선정 출제방식 다. 인력배치의 합리성 효율성 제고 노력 1 1 직원 전보 제도 개선 추진배경 직 무 순 환 제 (Job Rotation) 도 입 2 직 무 전환기간 (Transition Period) 운 영 추진 내용 및 성과 4급 이하 직원 전보기준인 희망보직제' 적용률 제고에 한계 팀원 전보시 입사 첫 보직에 주기적으로 재배치되는 인사행태 반복 정기인사(전보)와 향후 경력개발제도(CDP) 운영과 연계 직무 전환자 사전 업무 숙지 및 인수 인계 소홀 공사 직무 및 부서 분류 직무구분 부 서 유통직무 유통전략팀, 유통조성팀, 품질관리팀, 양곡사업소, 유통관리팀 지원직무 감사실, 기획팀, 경영혁신팀, 홍보팀, 총무팀, 재무팀, 유통연구소 관리직무 고객지원팀, 임대팀, 교통관리팀, 환경관리팀, 업무지원팀 사업직무 사업계획팀, 센터운영팀, 구매관리팀, 고객관리팀, 신사업팀 적용대상 : 사무직 행정 직렬(전산직 특수행정 기술직 계약직 직무성격상 제외) 추진방법 : 입사이후 약 2년 기준 4개 직무 의무 순환보직 실시 직무전환기간 : 2주 - 발령일 전 1주 : 사전 업무 숙지 - 발령일 후 1주 : 업무 인수 인계 및 직무 적응 교육(OJT) 전 후임자가 공동 근무하면서 조직에 직무 적응 공동 회의 참석, 업무지식 노하우 인적 네트워크 등 인수 인계 공동책임제 운영 : 기간 중 전임자 협조 결재 전보 인사 오류 시정 : 기간 중 타당한 인사고충은 선별하여 반영 2 기간제 정규직(무기계약직) 전환( 월) 3 추진 내용 및 성과 추진배경 정부에서 국정과제인 고용률 70% 달성을 위한 핵심과제로 공공 민간 부문의 시간선택제 일자리 도입계획 발표('13.6월) 전환개요 직위 및 인원 : 유통자료실 사서' 1명 / 근무시간 : 10:00 ~ 16:00 향후계획 시간제정규직 세부운영계획(근무평가 근로조건 등) 수립 - 기존 직무 중 추가 전환 직무 발굴 3 야간 도매시장 관리 체계 개선 추진배경 야간근무 관리체계 개 선 추진 내용 및 성과 최근 신입사원 중 여직원 수 및 현업부서에 여직원 배치 증가 도매시장 및 유통인 관리에 야간 도매유통 현황 파악이 필수 야간근무에서 여직원 배제를 차별로 인식 기간제근로자의 정규직화(무기계약직)에 따라 야간 근무에서 차별 해소 필요 여직원 야간근무 시범 실시(2013.7월부터 시행) - 대상 : 유통본부 여직원 5명 / 횟수 : 1인 월 2회 본부장급 야간근무 제외 및 무기계약직(14명) 야간근무 실시 1 인력배치 관련 2013년 찾아가는 고충 상담 내역 일자 대 상 1.17 경영본부 2.27 강서지사, 친환경센터 3.27 유통본부 4.11 현대화사업본부 5.9 감사실 5.14 신사업추진단 5.15 양곡사업소 5.21 고충상담신청자 6.24 환경관리팀 7.3 안전성검사요원 7.24 인턴직원 9.4 경영혁신팀 9.11 관리본부 급 승진 대상자 10.8 신입직원 관리본부 급 승진 대상자 2 직무순환제 운영 3 기간제 사원 처우 개선을 위한 지속적 노력 고용 안정 노력 기간제 인원 45 소계 41 무기 2007년 년 2 계약 2011년 5 전환 2012년 15 년도 2013년 년 3 미전환(제외) 4 무기전환 제외자 내역 기관장 비서 1명 현대화사업 추진인력 3명 임금 복지 성과급 정규직 지급률과 동일 복지포인트 금액 차별 없음 급식보조비 금액 차별 없음 명절 선물 동일품 지급 근로자의날 기념품 동일품 지급 임금인상 및 육아휴직수당 ' 부터 차별 철폐 221

14 04 경영효율화 1 업무협약 체결 업 무 협 약 체결식 상 호 기 관 소 개 2 국내외 포럼 및 세미나 참가를 통한 교류 실적 국 내 해 외 농수산식품 유통 포럼 운영 친환경 농산물 유통 활성화 정례 세미나 개최 WUWM Conference(5월 핀란드, 10월 칠레) APRG 회의 도매시장 관련 패널로 참석 한국농어촌공사와 베트남 진출 MOU 체결 중국 창사, 난창, 혜민 도매 시장 MOU 체결 세계도매시장연맹(WUWM) 마켓어워즈 동상 수상'13.10) 우수 물류시스템 분야 라. 업무 효율성 제고를 위한 인사 교류 확대 1 서울시와 원활한 업무협업을 위한 상호 파견 인력 운영 시 공사 공사 시 추진 내용 및 성과 경영본부장(2급 공무원, '13.1.1) : 경영본부 업무 총괄 협력관(4급 공무원, '13.3.1) : 서울시와 공사간 소통과 협력체계 구축 건축설계팀장(4급 공무원, ' ) : 현대화사업 2단계 건축설계업무 총괄 민생경제과(3급 차장, ' ) : 유통인 인허가 및 유통개선업무 추진 2 타 지방공기업과의 인적 교류 업무협약 체결 1 협약목적 협약개요 협약내용 추진 내용 및 성과 정보 및 인적교류를 통한 기관발전과 협력사업 추진 대상 : 제주관광공사 / 일시 : / 장소 : 제주관광공사 경영시스템 운영 노하우에 대한 교류 및 협력 인적자원 개발 및 운영 노하우에 대한 상호 협력 시설현대화에 따른 가락시장 명소화를 위한 교류 및 협력 3 해외 농수산물도매시장 연구 인력 파견 2 파견개요 연구내용 추진 내용 및 성과 파견지역 : 중국 강소성 / 파견인력 : 2급 1명 중국 강소성 유통 체계 및 실태조사, 중국 농수산물 유통 정책 방향, 농수산물도매시장과의 교류 협력 방안 년 대학생 실습생 운영 운영목적 운영내역 추진 내용 및 성과 업무협약 대학과의 산학 협력 기반 제고, 공사 홍보 효과 및 농수산물 유통 전공자들에게 실무 능력 향상 기회 제공 구분 참가대학 인원 기간 하 계 고려대 식품자원경제학 2명 ~ 8.6(4주) 동 계 고려대 식품자원경제학 가천대 산업경영공학 4명 ~ 2.4(4주) 마. 기타 인사 제도 개선 성과 1 직원 징계 관리 개선 징계기록 말소기간 및 징 계 시효조정 ('13.3월) 여성폭력 등성관련 위법행위 자 징 계 기준제정 추진 내용 및 성과 추진목적 : 적극적으로 업무를 추진하는 직원과 하위직급 직원에게 상대적으로 징계사례 빈번 및 징계 형량 가중 징계 제도 보완 : 징계 기록 말소기간 단축 징계 기록 말소기간 단축 강등 정직 감봉 견책 당 초 6년 5년 4년 3년 조 정 4년 3년 2년 1년 - 징계 시효 : 일반징계 2년 3년, 금품향응 3년 5년 제정 내용 - 강간 및 미성년자와의 성행위 미성년자 성폭력 : 파면 - 그 밖의 성폭력 : 해임이상 - 성희롱, 성추행, 성매매행위 : 강등이상 222

15 4-2 인사관리 2 소통과 화합을 위한 임직원 공감 마당 운영 추진목적 개선내용 2013년 추진내역 추진 내용 및 성과 비전 실천 전략 및 신사업 전략 등 경영 체계 공유로 실행력 강화 내부 고객만족도 향상 및 노사화합 행사로 정감있는 조직문화 구축 쌍방향 커뮤니케이션 활성화를 통한 소통 강화 및 직원 사기 진작 직원정기조례 공감 마당 주기 매월(업무공백, 피로도 증가) 전 직 원 주기 1회/분기 내용 사장 훈시, 현안공유 아이디어 공 모 명사 특강, 직원발표 내용 (동아리 밴드 공연 등) 1분기 2분기 3분기 4분기 청렴/성희롱교육 공사 이슈 공유 신입사원 소개 직원 밴드 공연 동영상 상영(세바시 15분) 명사 초청 특강 - 강사 : 구성애 - 주제 :성희롱예방 동영상 상영 경영성과 공유 명사 초청 특강 - 강사 : 이성호 - 주제 : 만남과 교류 가족친화인증 기념 이벤트 CEO 송년사 정년퇴임 행사 1 가족친화경영 인증 개요 인증부처 여성가족부장관 인 증 일 인증기간 인증일로부터 3년 (2년 연장 가능) 인증사유 임직원 및 가족의 적극적인 봉사활동, 가족친화 휴가제도 활성화 2 일 가정 양립 제도 조기 정착을 위한 노력 제도시행 공문 통보 가정의날 사내방송을 통한 확산 징검다리 휴가 연초 취합 관리 여름 휴가사진 콘테스트 실시 3 정부 정책에 부합하는 직원 정년 조정 추진배경 추진 내용 및 성과 정부에서 정년연장 권고 및 낀 세대 를 위한 대책 추진 추진방향 정년연장에 따른 임금 유연화 프로그램 및 공사 재정적부담 완화 방안 동시 시행으로 절감된 인건비는 2014년 청년 의무고용 예산으로 활용 정년조정 56년생 : 58세 59세(1년) / 57년생 : 58세 59.5세(1년 6월) 4 정부(여성가족부) 가족친화경영 인증 1 추 배 장 요 진 경 애 인 해 결 노 력 효 과 '일과 가정의 조화'가 정부의 중점 추진 사항으로 대두 - 여성가족부 정책기본계획(2013~2017) 3대 목표 중 하나에 포함 일과 가정이 양립할 수 있는 직장 문화 및 제도에 대한 직원 요구 증가 심사 항목 : 근무시간 형태, 건강관리, 편의시설, 사회공헌, 프로그램 다양성 등 임금 복지 등 금전적 보상의 대폭 확대가 불가능한 공기업의 특성 직원 건강 및 가정 행복의 저해 요소가 될 수 있는 잦은 야간근무 청사 노후화 및 공간 협소로 직원 편의 시설 개선 확충이 어려움 일 가정 양립 제도 시행을 위한 철저한 사전 준비 및 활성화를 위한 임직원 참여 유도 : ('11) 직원아이디어 공모(39건), 노사협의(7회) ('12) 일 가정 양립 종합계획 수립 ('13) 확대 시행 노사 공동 노력을 통한 일 가정 양립 제도 활성화 및 프로그램 다양화 2 3 유 연 근 무 제 4 임신 및 육아 양육 필요시 출퇴근 시간 조정 반 차 휴 가 제 연차휴가 1개를 2개의 반차휴가 인정 임신직원 당직근무 제외 임신중, 산후 1년 미경과 시 당직 근무 제외 태 아 검 진 시 간 제 근무 중 태아검진을 위한 외출 허용(월 1회) 연차휴가 이용 활성화 연차 휴가 사용 실적을 부서평가에 반영 유 사 산 휴 가 임신 16주 미만 유 사산시에도 휴가 부여 불 임 치 료 휴 가 불임치료 받는 직원에 특별유급휴가 부여 가 족 초 청 행 사 친환경농장 체험, 아빠와 함께하는 캠핑 우 수 기 업 탐 방 수자원공사 방문 혁신활동 등 벤치마킹 직 장 동 호 회 지 원 상 하반기 각1회(1인당 3만원) 가족친화 휴가활성화를 통한 직원 만족도 제고 정부(여성가족부) 인증에 따른 실질적 경영 상 인센티브 획득 - 고용노동부 우수기업 대상 심사 우대, 시중 은행 금리 우대 등 전부서 연차 실적 KPI지표화 - 8일 미만 사용 시 감점 3 제도 시행 실적 구분 반차 휴가제 징검다리 휴가 불임치료 시술휴가 육아휴직 (남성) 유연 근무제 연 2.4회 /1인 연 1.14회 /1인 0명 5명 (2명) 5명 연 3.2회 /1인 연 0.92회 /1인 1명 6명 (1명) 6명 4 유연근무제 기반 조성을 위한 스마트폰 앱 개발 기 존 다양한 기능 수행 가능하나 사내 전산망 만으로 이용 가능 개 선 업무 공유 핵심 기능 스마트폰으로 활용 가능 223

16 04 경영효율화 평가내용 2 사회적 약자를 위한 고용 노력과 실적은 적정한가? (2.1) 적극적 고용창출로 사회적책임 이행 (2.2) 비정규직 고용개선대책 이행 2013년 일자리 창출 목표 수립 2013년 일자리 창출 목표 이행 공사 직접 고용 비정규직 고용 개선 대책 이행 간접 고용 비정규직(용역직원) 고용 개선 대책 이행 2.1 적극적 고용창출로 공기업의 사회적 책임 이행 가. '12년 예산절감을 통한 '13년 일자리창출 1 목표 수립 1 일자리 창출을 위한 조직운영 일자리창출 T/F팀 구성('12~) 년 예산절감 : 목표대비 224% 달성 절감 절감 대상액목표액 (단위 : 백만원) 절감 실적 합 계 예 산 절 감(A) 수 입 증 대(B) 구분 A+B 소계 경상 행사성 에너지 신경영 사업비 기타 소계 경비 경비 경비 기법 기타 8, 계획 실적 1,988 1, 도매시장 일자리지원센터 운영 개소 (2011년) 년 예산절감을 통한 2013년 일자리창출 목표 설정 운 영 공사 정규직 사원 1명 목표 채용시기 채 용 내 용 예산 (백만원) 위 치 (가락시장 북문 근처) 계 48명 608 정규직원 11 3월(임용) 담당 업무 : 일반행정, 기계, 토목, 조경 주관 부서 : 총무팀 330 공사 홈페이지 일자리 정보 계약직원 2 1월,10월 담당 업무 : 안전성 검사, 가격 조사 업무 주관 부서 : 총무팀(품질관리팀) 54 운영실적 2011년 : 37명 2012년 : 49명 2013년 : 20명 인턴사원 20 1월,5월 담당 업무 : 일반행정 보조업무 채용 기간 : 10월, 주관 부서 : 총무팀 100 어 르 신 일자리 등 15 9월 담당 업무 : 녹지대 등 사각지대 청소 등 채용 기간 : 10월, 주관 부서 : 총무팀

17 4-2 인사관리 나. 2013년 일자리 창출 내역 목표(48명) 달성 년 신입사원 공개채용 2 법정 의무 고용률 준수 구분 장애인 보훈 채용배경 채용내역 추진 내용 및 성과 시설현대화 친환경 학교급식사업 등 新 사업 추진 역량 확보 및 당면 현안과제 수행 기능 강화 안행부 2013년 예산편성지침의 결원율 지침, 일자리 창출 목표 달성, 청년 의무 고용 지침 이행 채용인원 : 총 11명(일반행정 7, 기계 2, 토목 1, 조경 1) - 지원 내역 일반행정 기술직 구분 총계 경영학 경제학 법학 행정학 회계학 기계 토목 조경 계 1, 서류전형 : 토익(50%)+학점(50%), 채용예정인원의 50배수 선발 필기시험 : 상식(35%)+선택1(50%)+영어(15%, 토익점수로 대체), 채용예정인원의 5배수 선발 면접전형 : PT면접(10%) + 하위실무자면접(20%) + 상위실무자면접(30%) + 임원면접(40%) 인원 10명 18명 고용률 3.07% 6% 의무고용률 2.5% 6% 년 일자리 창출 내역 분 야 인 원 계 48명 정규직 신입사원 11명 계약직원 6명 청년인턴 19명 어르신 일자리 12명 2 기능인재추천채용제 도입 및 채용 단기 일용직 채용 18명 채용근거 채용분야 및 인원 채용방법 자격기준 수습기간 추진 내용 및 성과 지방공기업 기능인재추천채용제 도입 권고(안전행정부 공기업과) 및 인사규정 제10조 제4항(채용방법) 정규직(무기계약직) 안전성검사원 1명 제한경쟁채용(서류심사 및 면접심사) 고등학교 및 전문대학 식품검사 관련학과 상위 30%이내인 졸업 및 졸업예정자 중 학교장 추천을 받은 자 수습(견습)기간 3개월 2 청년의무고용제 준수 청년의무고용제 근 거 : 청년고용촉진특별법 제5조(공공기관의 청년 미취업자 고용확대) 및 시행령 제6조 내 용 : 매년 정원의 3% 이상 고용 노력 최근 4년간 청년채용률 구분 09년 10년 12년 13년 채용결과 전문학사 1명 채용 년 기간제계약직 및 정규직(무기계약직) 공개 채용 정부 市 지침반영 추진 내용 및 성과 상시 지속적 직무에 대해서는 채용 시 정규직(무기계약직)으로 채용 정원 채용인원 청년 청년비율 6.2% 3.4% 3.0% 3.0% 채용분야 및 인원 채용방법 기간제계약직 : 토목 1, 비서 1 정규직(무기계약직) : 안전성검사원 1명, 가격조사원 1명 공개채용(서류심사 및 면접심사) 225

18 04 경영효율화 2014년 신입사원 채용 시 사회적약자 배려 취업보호대상자 가 점 : 전형단계별 만점의 5% 또는 10% 적용 대 상 : 독립유공자, 국가유공자, 5.18민주유공자, 특수임무유공자 등 채용결과 : 2명 채용 장 애 인 장애인 별도 전형 시행 - 1차 필기시험 결과 각 모집분야별 채용예정인원의 3~4배수 이내에 장애인 합격자가 포함되어 있지 않을 경우, 과목별 40%, 총점의 60% 이상 득점자인 장애인 중에서 성적이 가장 우수한 자 1인을 인적성검사 응시대상에 포함 - 최종합격자에 장애인이 포함된 모집분야는 장애인으로 채용 채용결과 : 1명 채용 년 인턴사원 채용 및 운영(2013.5월) 채용목적 채용분야 및 인원 채용방법 근무조건 개 선 인센티브 추진 내용 및 성과 청년실업 해소를 위한 정부 및 서울시 일자리 창출 정책에 부응과 신사업 추진 등 업무영역 확대에 따른 고유업무 공백 최소화 총 15명(일반행정 12, 기술직 3) 일반경쟁채용(서류심사 및 면접심사) 기본급 상향 조정(100만원 120만원) 정규직 입사 시 인턴경력 50% 인정 6개월 이상 근무한 자는 면접전형 5% 가점 부여 5 사회적약자(북한이탈주민 장애인 고졸) 채용(2013.1~5월) 채용목적 추진 내용 및 성과 사회적약자 채용을 통한 공기업 사회책임 의무 제고 사회적 취약계층 (북한이탈주민, 다문화가정 자녀 등) 면접 시 가점 부여 : 5% 채용 및 인 원 구분 북한이탈주민 장애인 고졸 인 원 1명 2명 2명 채용방법 공개채용 장애인취업박람회 학교 및 주민센터 추천 양성평등 고용 노력 (정규직 신입사원 기준) 구분 10년 12년 13년 14년 채용분야 인센티브 일반행정 인턴사원 인턴사원 계약기간 1년 종료 후 평가를 통해 계약직으로 채용 운영적극 검토 전체 남성 년 단기일용 계약직원 채용 추진 내용 및 성과 여성 여성비율 70% 55.6% 27.3% 34.7% 1 어르신 채용 프로세스 1차(추천의뢰) 송파구 일자리플러스센터 추천의뢰 채용목적 채용 및 인 원 경기불황 극복을 위한 단기 일자리 제공 업무 송품장 접수 관리 기초질서 현장관리 구매자 신고접수 인 원 2명 14명 2명 운영부서 농산팀 환경교통팀 농산팀 년 지역주민 어르신일자리 제공(2013.5월) 1 추진 내용 및 성과 2차(적격자 추천) 송파구 일자리플러스센터 공사로 적격자 통보 3차(채용) 채용목적 채용인원 채용방법 현대화사업 추진에 따른 지역주민과의 유대관계 제고 및 지역어르신 구직난 해소 12명 송파구 및 강서구 서울시일자리지원센터 구인자 중 추천 채용 추천자를 대상으로 최종 합격 통보 및 OT 운영기간 ~ 담당업무 사각지대 청소, 현수막제거, 옥상 및 시장 환경정비 226

19 4-2 인사관리 2.2 비정규직 고용개선 대책 이행 가. 직접 고용 비정규직 처우개선 무기직 전환 및 차별 요소 철폐! 무기계약 전환년도 미전환 고용안정 총대상자 1 소계 (무기직 전환) 무기전환 제외자 내역 기관장 비서 1명 현대화사업 추진인력 3명 임금복지 항목 차별여부 항목 차별여부 성과급 정규직 지급률과 동일 명절 선물 지급 동일품 지급 복지포인트 금액 차별 없음 근로자의날 기념품 동일품 지급 급식보조비 금액 차별 없음 임금인상 및 육아휴직수당 ' 부터 차별 철폐 2 CEO 간담회 시 지시사항 복지기금 2012년 7월 복지기금 대부 차별 규정 철폐 무기직 대부 실시 ~ 2013 합계 인원 금액 인원 금액 인원 금액 3 70백만원 2 40백만원 5 110백만원 나. 간접 고용 비정규직(용역직원) 처우개선 C E O 간 담 회 2 S L A 체 결 자 회 사 추 진 자회사 추진 등 획기적 처우 개선 방안 마련! 일시 참 석 결 과 ' 주차, 시설분야 대표 7명 '13년 중점 추진 ' 청소, 방역분야 대표 7명 근무 환경 및 휴게시설 개선 SLA(서비스 수준 협약)을 통한 용역직원 근로조건 보호 내 용 시행 시기 2012년 상반기~ 2013년 상반기 적용 대상 공사와 청사 및 도매시장 관리용역을 체결한 모든 업체(9개) 보호 내용 공통 지표에 임금지급 적정성 과 이직발생률 설정 결과 조치 일정 점수 미달 시 연장 계약 자격 박탈 추진 배경 추진 실적 향후 계획 간접고용 비정규직 고용 개선 대상 선정 - 주차 교통 청소 시설관리 등 10개 분야 422명, 110억원 간접고용 비정규직 고용개선안 마련(3~5월) - (사)한국노동사회연구소 연구 용역 추진 - 유관 기관 벤치마킹(서울메트로, 도시철도공사) 자회사 설립을 통한 간접고용 비정규직 직접 고용 서울시 관련부서 이해 설득(5~10월) - 서울시 관련부서(민생경제과, 일자리정책과) 이해 설득(4회) - 서울시 3차 비정규직 고용개선 연구용역 협의(1회) 서울시 좋은 일자리 만들기에 공사 계획 반영 자회사 설립 등 제반사항 법적 검토(8~10월) - 자본금 규모, 설립 절차 등 법적 행정적 절차 검토(3회) 간접고용 비정규직 고용개선 계획 수립(10월) - 간접고용 비정규직 용역기간 만료에 따른 단계별 정규직화 서울농수산시장관리(주) 설립(' ) 3 서울농수산시장관리(주) 단계적 직접 고용 - 1차('14.2) : 가락 질서관리, 강서 시설관리 35명 - 2차('14.9) : 주차 청소 환경 시설 관리 등 387명 1. 고용안정 및 노동여건 개선 국민 세금으로 운영되는 공기업의 선도적인 고용 노동조건 개선 노력 필요 고용 여건 개선 문제를 적극적으로 검토하되, 비용, 정년 등 제반 문제를 수반하기 때문에 여러 사례 등을 참고하여 종합적으로 검토 바람 열악한 현장 근무자들의 휴게실, 현장 사무실 등을 신속히 개선하여 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 조치 2.시설 보완 및 개선 현대화사업 중이라도 불가피하게 개선해야 할 시설은 지속 사용 가능성 등을 검토하여 예산 반영 필요 양곡시장 시설은 예산을 반영하여 필요 부분을 교체할 수 있도록 조치 바람 물정화처리장 같이 인명 안전과 직결되는 시설은 최우선 선결 과제로 판단하여 노후 시설에 대한 조치가 필요함 3 서울농수산시장관리(주) 일반 현황 법인형태 자 본 금 대상업무 주식회사 내 용 3억(공사 전액 출자) 10개(주차, 교통, 시설 관리, 청소, 경비 등) 227

20 04 경영효율화 평가내용 3 외부전문기관에 의한 신규 및 보수교육 등 구성원의 역량 강화를 위한 노력과 성과는 적정한가? (3.1) 역량 개발 니즈 발굴 및 인재 육성 계획 수립 (3.2) 역량 강화를 위한 교육 프로그램 운영 인적 자원 역량개발 교육 훈련 체계 중장기 로드맵 정립 교육 수요 조사를 반영한 '13년 교육 체계 수립 교육 전략과 연계한 교육 프로그램 운영 교육 문화 확산 전파를 위한 전사적 노력 (3.3) 상시학습체계 구현을 위한 역량 강화 교육 (3.4) 교육 성과 분석 및 환류 비공식 학습조직을 통한 문제해결 능력 제고 멘토링 등 실무 현장 중심 교육 실시 비공식 학습조직을 통한 문제해결 능력 제고 멘토링 등 실무 현장 중심 교육 실시 3.1 역량개발을 위한 교육 니즈 발굴 및 인재육성 종합계획 수립 1 공사 새 비전체계에 따른 교육 훈련 체계 정립 가. 전사 중장기전략과 연계한 교육 훈련 체계 정립 1 [인적 자원 교육 훈련 체계] - 3대 인재상 - 4대 교육 전략 나. 인재 육성을 위한 교육훈련 중장기 로드맵 228

21 4-2 인사관리 다. 교 육 수 요 조 사 를 통 한 2013년 교 육 훈 련 니 즈 발 굴 1 다양한 조사를 통해 공통 니즈 도출 1 1 교육 수요 조사 [ESI 조사] 측정 항목 전반적 만족 요소 만족 2 전반적 만족 추천 의향 상대적 만족 직무 근무 여건 및 환경 상사/조직 문화 등 수요조사 결과 요구 사항 분석 [교육 수요 조사] 대상 내용 개인 전직원 대상 교육 지원, 운영 방식 등에 관한 설문 조사 부서 팀별 업무 특성에 맞는 교육 조사 [역량모델 연구] 역량모델링 연석 교육체계 변경 <직무영역중심 역량중심> 라. 2013년 교 육 훈 련 기 본 전 략 마 련 229

22 04 경영효율화 1 '13년도 신설 과정 과 정 명 마. 2013년 교육훈련 실행계획 수립 1 1 추진 체계도 핵심 가치 교육 코칭 리더 체인징 리더 셀프 리더 품목별 전문가 양성 농산물 큐레이터 전략적 CDP 년 주요 개선 사항 핵심가치 리더십 역량 직무 전문성 글로벌 마인드 조직원 전체가 핵심가치를 체득, 활용할 수 있는 교육 과정 신설 직급별 필요 리더십 역량 분석을 통한 교육 과정 다양화 직무전문성 함양과 개인의 발전을 함께 달성할 수 있는 교육 과정 신설 글로벌 환경에 대응할 수 있는 언어, 직무 능력 동시 배양 2 직무전문교육 이수 과정 직무과정 안내(연초) 부서별 직무 분석을 통해 필요 역량 도출 역량별 개설 과정, 교육 기관, 시간 등을 상세하게 알림 자율적 교육 이수(연중) 연중 교육 신청을 통해 직무 전문 과정 이수 학점이수제로 목표 달성 개인별 학점 이수 목표 달성 여부 팀 평가에 반영 3 필요역량 강화를 위한 특화된 직무 전문 과정 개설 2 부서 역량 과정명 HRD 교육 연수 담당자 양성 총 무 팀 HRM 인사관리 실무 종합 노무 갈등 조정 방안 재 무 팀 회계 원가 계산 및 분석을 통한 성과 창출 세법 알기 쉬운 세무 실무 민 원 실 VOC VOC 운영 및 활용 농식품 마케팅 전문가 기후변화와 미래농업 트렌드 유 통 본 부 유통 유통 물류 관리 실무 농산물 안전성 조사 분석 30개팀 총 174개 과정 개설 230

23 4-2 인사관리 3.2 인적 자원 개발 및 역량 강화를 위한 교육프로그램 운영 가. [전략1] 조직 비전 공유 교육을 통한 핵심가치 체득 1 비전 공유 핵심가치 교육 2013년 개선 포인트 1 핵심 가치 교육 신설 2012년 새롭게 만든 미션 비전을 조직원들에게 내재화하기 위해 핵심가치 교육을 신설 소통 강화 GWP 교육 대상 (직원+이해관계자)로 확대 실시 조직 비전 공유를 위한 핵심가치 교육 1 교육 대상 및 기간 : '13.3.5~3.29(7차) / 전직원(210명) 과정명 과정목적 시간 교육방법 교육과정 1박 2일 합숙 교육 비전의 의미, 필요성 나의 비전 작성 핵심가치 행동강령 조직과 개인의 비전 연계 팀워크를 향상을 위한 타악연주 VISION MAKINGⅠ (조직비전내재화) VISION MAKINGⅡ (개인의 내적변화) 조직의 비전을 이해하고 자신의 가치와 역할에 기초한 비전을 구체화하여 조직과 팀에 대한 자신의 행동강령 설정 자신의 사고, 행동, 습관의 방법을 체험하고 마음의 변화를 통하여 보다 적극적이고 능동적인 삶의 열정과 동기 부여 8시간 8시간 청백리 문화 탐방 교육으로 청렴 문화 체험 교 육 대 상 80명(4급) 교 육 일 시 ' ~10.29(1박2일, 2차) 교 육 내 용 2 기존 소통 교육 강화 아곡 박수량과 지지당 송흠의 생애와 공직관 백비, 관수정, 축령산, 청백한옥 등 현장 답사 신뢰와 소통으로 하나되는 GWP 교육 2 교육 대상 및 기간 : ' ~10.11(2차) / 60명 도전! 3D도미노 분임별로 3D 도미노 제작을 위한 브레인스토밍, 역할 분담으로 분임별 도미노 완성 각 분임의 도미노를 연결해 하나의 도미노 제작 [교육 결과 만족도] 항 목 점 수 교육만족도 88.6 이해 및 적용 88.0 환경만족도 GWP 교육 [추진 배경] 지속적 경영혁신을 위한 집단지성 활용 필요 상호 네트워킹을 통한 성과 창출 신뢰와 소통으로 하나되는 행복한 일터 조성 미래를 위하여 실습 과정에서 느낀 점 성찰 화합과 팀워크, 창의적 조직문화 구축을 위한 Action plan 수립 교육 후 만족도 87.8점 창의적 성과물을 만들어 가는 과정, 조원이 합심해서 하나의 목표를 달성하려는 노력이 인상적 시설현대화 1단계 이전 유통인과 함께 참여해 신뢰 소통을 통한 마찰 최소화 기대 231

24 04 경영효율화 1 리더십 역량교육 개선 중간관리자(팀장, 차장급) 리더 육성 과정 신설 - Coaching Leader - Change Leader 창의리더 과정 전직원 대상 사이버 교육으로 확대 나. [전략2] 직급별 맞춤형 교육 과정 운영으로 리더십 역량 제고 2013년 개선 포인트 직급별 교육 대상자 확대 실시 ('12년 152명 '13년 251명) 신입사원 비전 청렴 인성 교육 신설로 기존 역량 교육 강화 1 리더십 강화를 위한 직급별 교육 확대 신설 리더 육성 단계를 고려한 직급별 리더십 역량 교육 확대 실시 1 리더십 계층 교육 과정 인원 교육 내용 2 힐링캠프 만족도 조사 (5점 만점) 항 목 만족도 창의인성증진 4.1 내용만족 4.4 활용도 신입사원 교육 [과정별 교육 시간] 과 정 시 간 직무 30 소양 8 현장 20 역량 8 팀워크 16 e-learning 9개월 [야간 경매 체험] 간 부 급 공공교육기관 경영전문가 과정 4 중앙대학교 고위공직자과정 팀 장 Coaching Leader과정 51 팀장이상 차 장 Change Leader 과정 9 차장(3급) 전 직 원 창의 Leader 과정 187 Seri-Pro 교육 계 CEO 등 임원 솔선수범 교육 참여(임원 외부 교육실적) 교육과정 교육일시 교육기관 대상 최 고 경 영 자 과 정 지방공사공단 최고경영자과정 비 전 리 더 십 포 럼 다면적 역량진단에 기반을 둔 리 더 십 행 동 개 발 ' 시간 ~ 시간 ' ~ 시간 followship leadership 향상을 위한 힐링 캠프 신설 2 교 육 대 상 51명(CEO, 팀장 27명, 5급 23명) 교 육 일 시 ' ~6.12(2박3일, 2차) 교 육 내 용 지방공기업 평가원 지방공기업 평가원 한국능률협회 CEO, 상임이사 CEO 상임이사 구성원이 다양해지고 가치관이 변화하면서 동료간 감성관리 중요 힐링을 통해 스스로 리더로서의 내면 성찰 자기 주도적 리더십 역량 개발을 위한 교육 기회 제공 교육 과정 리더스 모닝 포럼 13 최고경영자 조찬회 6 인원 2 기존 신입사원 교육 역량 부문 강화 [팀워크-통나무집 만들기] 미래 핵심 리더 양성을 위한 신입 사원 교육 실시 3 교육 기간 및 대상 : '13.3.4~3.15('13년 신입직원 11명) 직무 체험 교육(4일) 농수산물 유통구조 및 유통 주체 이해 공사 일반 현황 및 부서별 직무 교육 야간 경매 현장 참관 역량 강화 교육(6일) 셀프 리더십, 성공적 커뮤니케이션 조직 비전 공유 핵심 가치 교육 청렴 교육(에듀라마아카데미) 야생 1박 2일(야외 극기 훈련) 232

25 4-2 인사관리 다. [전략3] 실용적 전문 과정 개설로 직무 전문성 강화 2013년 개선 포인트 농산물 유통에 대한 전문적 지식 향상을 위한 과정 신설 경력개발제도(CDP)와 연계한 기존 직무 교육 유지 1 농산물 유통 전문가 육성을 위한 과정 신설 유통 전문가 양성을 위한 품목별전문가 과정 신설 1 대 상 신청자 52명을 대상으로 품목별 연구조(12개) 편성 1 품목별전문가 과정 [연구 대상] 배추, 무, 감자, 고구마, 양파, 양배추, 사과, 배, 마늘, 고추, 오이, 토마토, 대파, 쪽파 등 주요 품목 30여개 [연구 과정] 1 자율적 연구조 구성 목 적 농산물에 대한 직원들의 전문 지식 폭을 넓히고 산지 중심의 유통에 대한 이해를 통해 유통 마인드 제고 2 Kick-off 회의 3 해당 품목 연구 조사 내 용 평 가 공 유 팀별 대상 품목에 대한 사전 연구 및 연구 활동 지원 품목별 주 출하시기에 산지 출장 및 출하자 인터뷰 별도 평가 위원을 구성하여 보고서 품질에 대한 평가 실시 (내용 완성도, 참신성, 노력도 평가) 우수 연구조 문화상품권으로 포상 품목별 결과 보고서 책자 발간하여 전직원 공유 주요 품목 유통 개선 및 발전 방향 도출로 업무 활용 농산물 큐레이터 양성과정 개설 및 운영 2 교육 기간 : ' ~12.12(기간 중 12회, 30시간) 교육 내용 4 성출하기 자율 출장 5 출장결과 보고 6 연구 보고서 제출 [연구 성과] 참여 직원에게 농산물 유통에 관한 전문 지식 학습의 기회 제공 각 품목별 연구 결과를 종합하여 현장 중심의 보고서 발간 업무 활용 이 론 ( 8 회 ) 실 습 ( 4 회 ) 푸드트렌드, 농식품 마케팅, 농식품 재료학 등 푸드페어링, 푸드호스피탤리티, 푸드트립(6차 산업 현장) 등 식품재료 역량, 식품활용 역량, 마케팅 기획 역량, 푸드산업 경영 역량 배양 2 농산물 큐레이터 과정 [체험 및 학습 교육] OJT 확대를 위한 사내강사 육성 목 적 선 정 운 영 경력개발제도(CDP)와 연계하여 직무별 맞춤형 교육 토대 구축 공사 특성에 맞는 체계적 현장 직무 교육을 수행할 수 있도록 교육훈련가로서 직원 양성 대상 : 대학원 이수자 및 해당 직무에 2년 이상 근무한 희망직원 분야 : 인사, 예산, 회계, 법률, 유통, 교양, 학교급식 등 외부 위탁 교육 실시 (강의 주제에 맞는 맞춤형 교육 및 커뮤니케이션 스킬 등 강의 능력 배양에 관한 사항) 2년 활동 후 평가를 거쳐 우수 강사 재임용 분야별 사내강사 육성 현황(총 6명) 분야 기획 인사 노무 재무 유통 인원 [1기 과정 운영 결과] 총 12회(30시간) 교육 결과 26명 수료 (유통인, 법인, 시민, 공사 직원 등) 233

26 04 경영효율화 1 역량 강화 교육 [1단계 MD 교육] 대상 TF팀 15명 희망직원 15명 2 경력개발제도(CDP)와 연계한 직무 교육 실시 직원들의 니즈를 반영한 직무역량 교육 실시로 성과 극대화 교육 과정 교육 내용 현업 Issue 맞춤 교육 정보통신, 재무회계, 기술직렬 법정교육 등 일시 6.17~6.25 온라인을 통한 Cyber 교육 Seri-pro, e-campus, 에듀라마아카데미 등 내용 만족도 (5점 만점) 상환경과 리테일 MD 시스템 온라인 마케팅 등 교육내용 4.5 강사선정 4.5 업무도움 4.1 [경영컨설턴트 자격 인증] 주관 능률협회컨설팅 기간 9.7~11.30 내용 컨설팅프로젝트의 이해 경영비전 및 전략 수립 갈등, 재무, 변화 관리 등 혁신능력 향상(6시그마 교육) 핵심역량 강화를 위한 전략적 CDP 구축 1 Black Belt(6명) Green Belt(9명) 이수 분야 교육 과정 교육 내용 인원 현대화 세 경 무 영 시설현대화 1단계 MD교육 성공적 현대화사업 수행을 위한 MD, 마케팅 전문가 양성 세무 회계 기초 교육 세무 회계 기초 직무능력 향상 6 세무 회계 전문 교육 재무제표 분석, 세무 조정 실무 등 7 노사협력 전문가 과정 합리적 노사관계 정립 전문 역량 학습 5 노사 합동 워크숍 중장기 노무 관리 계획 수립 25 경영컨설턴트 자격 인증 국내외 컨설팅 전문가 육성 1 30 신사업 식생활 전문가 양성 교육 식문화 및 사찰음식 연구 1 미래 경쟁력 확보를 위한 Specialist 육성 지원 교육 과정 교육 기관 지원인원 누적인원 공공기관 전문경영자 KMAC-중앙대학교 2명 9명 SE-MBA 과정 서울시립대학교 3명 18명 물류전문가 육성 과정 국립한경대학교 4명 14명 일반(특수) 대학원 지원 고려대학교 외 11명 31명 라. [전략4] 글로벌 마인드 함양 2013년 개선 포인트 어학 및 글로벌 직무 능력 향상을 위한 과정 신설 1 사내어학과정 확대 운영 2012년 (과정) 영어, 중국어 (장소) 본사 (인원) 28명 2013년 (과정) 영어, 중국어, 일본어 (장소) 본사 및 강서지사 (인원) 48명 234

27 4-2 인사관리 2 컨설팅 전문가 양성을 위한 코이카 ODA 맞춤 교육 신설 1 목적 개요 내용 1 코이카 ODA 교육 국내외 컨설팅 사업과 연계할 수 있는 체계 구축 및 분야별 전문가 육성 대상 : ' (신청자51명) 기관 : KOICA ODA 교육원 국제개별협력과 ODA 사업관리 교육 아시아지역 개발 협력 3 CoP 활동 및 교육 성과 우수자 해외 연수 목 적 글로벌 역량을 갖추고 공사의 비전과 미션을 실천하는 인재라는 교육 목표에 걸맞는 역할 수행이 가능한 인재양성 각종 평가 및 주요업무 수행에 공헌한 직원에 대한 성과 보상체계 확립을 통한 직원 사기 제고 2 농수산식품 유통포럼 주제 참석자 새로운 이슈와 의제들 친환경농산물 유통활성화 방안 사전 등록한 참석 희망자 100여명 중점 벤치마킹 분야를 조별로 선정해 연수 실시 내용 주제 발표 및 토론 분 야 구분 신사업 관련 우수 사례 글로벌 우수기업 해외 농수산물유통 내용 - 일본, 프랑스, 영국 등 저장 가공식품 및 외식산업 선진사례 - 글로벌 우수 기업 - 혁신 사례 대표 단체 또는 지역 - 선진 도매 유통 및 소매(재래시장) 유통 - 농수산물 주요산지 성과 유통환경 변화에 대한 전직원 마인드 제고 지 원 내 역 연수비 지원:200만원/1인 연수를 위한 공가 5일(근무일 기준)부여하며, 추가 일수는 개인 연차휴가 사용 3 WUWM 마켓어워즈 관련 언론 보도 4 국내 유통 포럼 및 해외 세미나 발표를 통한 글로벌 역량 전파 분 야 회의명 활동 내용 국 내 농수산식품 유통 포럼 운영 2 친환경 농산물 유통 활성화 정례 세미나 개최 주제선정, 포럼 직접 개최 3개 주제 발표 및 토론 WUWM Conference(5월 핀란드, 10월 칠레) 컨퍼런스 참석 및 발표 APRG 회의 도매시장 관련 패널로 참석 해 외 한국-베트남 유통협력 세미나 워킹그룹 참여 한국농어촌공사와 베트남 진출 MOU 체결 해외도매시장 교류 강화 중국 창사, 난창, 혜민 도매시장 MOU 체결 WUWM 마켓어워즈 동상 수상('13.10) 3 - 서울친환경유통센터 우수 물류시스템 세계적 인정 - 235

28 04 경영효율화 3.3 상시 학습체계 구현을 위한 역량 강화 프로그램 운영 1 학습조직 운영 [구성] 과제 구성원 전략형 8개 63명 가. 비공식학습조직(CoP) 운영을 통한 문제해결 능력 제고 1 학습조직 운영 체계 1 자율적인 학습문화 조성을 위한 사내학습조직(CoP) 운영 - 전략과제 및 경영 도매시장 운영 신사업 등 다양한 문제 해결 수단으로 기능 - 자 율 형 (순수)자율형 6개 48명 외부개방형 1개 7명 품목별전문가 12개 52명 합 계 27개 170명 학습조직 구성 (전략형/자율형) 2 학습조직 유형별 특징 학습조직 운영 (혁신툴 컨설팅 및 경비 지원) 성과 공유 및 환류 (발표회 / 포상) [운영 : 과제지도 팀별2회] 중간점검(10월) 문제해결 방향 점검 과제별 문제해결 툴 교육 최종지도(11월) 최종발표자료 점검 발표시나리오 보완 [성과 공유 : 최종보고회] 순위 CoP명 포상 1 가락사이버마켓 100만원 목 적 활 동 사 항 전 략 형 자율형 (순수)자율형 외 부 개 방 형 품 목 별 전 문 가 본부별 전략과제 연구 자율주제 연구 외부인과 협업하여 자율주제 연구 농산물 품목별 특정 분야 연구 3 운영 활성화를 위한 2013년 개선 사항 Top-Down 방식으로 주제 선정 본부별 1팀 구성하여 연구 연구활동 집중 지원, 성과보고회 개최 자율주제 선정 구성 연구 후 활동 성과물 온라인 공유 자율형과 주제는 동일하나, 구성원에 주제관련 외부인(전문가 등 관련자) 참여 농산물에 대한 전문성 향상을 위해 주요 품목별 자율 구성 연구 목 표 성 과 2 친친 100만원 3 활화산 100만원 4 헤엄치는사람들 50만원 5 빠름빠름빠름 50만원 6 Between Us 50만원 7 Specialist 50만원 8 곰소리 50만원 학습조직 활 성 화 학습조직 다양화 - 전략형, 자율형, 외부개방형, 품목별 전문가 등 연구형태 다양화 연구활동 지원 - 전략형 100만원, 자율형 50만원 연구실비지원 연구 성과 공유 활용 - 품목별 CoP 보고서, 신입사원 가이드북 발간하여 연구 교육 교재로 활용 전년대비 CoP 수 225% 참여자 152% 증가 4 주요 연구 성과 2 혁신 3.0 시스템 맵 혁신 3.0시스템 도입 연구 2 CoP명 : Between us(전략형cop) 오픈이노베이션 기반의 통합형 혁신 3.0 플랫폼 세부 콘텐츠 마련 기존 혁신 관련 툴과의 연계성 강화를 위한 방안 연구 서울형 먹거리 복지 사업 아이템 개발 CoP명 : 멋있는 음식시민 맛있는 서울 (서울시와 함께하는 외부 개방형 CoP) 공공급식, 식생활 교육 관련 사업 방안 연구 교육 커리큘럼 개발 후 서울시 먹거리 전략 2020에 연구 성과 반영 236

29 4-2 인사관리 나. 멘토링 등 실무 현장 중심의 교육 실시 신입사원 멘토링 년 신입사원 11명을 대상으로 3개월간 지도선배제 운영 OJT + 멘토링 실시 1 신입사원 멘토링 신입사원 멘토제 운영 지도선배제(OJT+멘토링) 공 감 마당 총 4회(분기 1회) 실시 - 명사 특강, 직원발표(동아리 밴드 공연 등) '13년 신입사원 11명 / 3개월 멘토와의 대화 멘토 캠프 우수기업 탐 방 일시/장소 : / 한국수자원공사 대 상 : 전략형 CoP 참여자 19명 다. 스토리텔링 형식의 지식콘서트 SAFF 지식샘터 신설 2 배 경 개 요 기존의 획일적 업무 보고회와 차별화된 자율 발표회 도입으로 지식공유 문화 사내 확산 및 전직원 공감대 형성 강화 시 기 : ' (1차) / ' (2차) 참 석 : 발표자 10명(유통인 1명 포함), 관람자 150명 2 SAFF 지식샘터 발표회 1 관람자 분위기 형성 2 자율형식 발표 특 징 자유 주제(개인 취미, 업무 관련 등), 7분이내 자유 발표 발표자 및 관람자 자발적 공개 모집 관람자가 발표에 대한 공감을 표시할 수 있는 공감 온도계 활동 3 결과 발표 및 포상 성 과 직원 개개인의 지식 공유 전파 채널 확보 라. 희망톡톡(조찬포럼), CS College 운영으로 교육 문화 확산 3 CS 교육 체계도 희 톡 망 톡 개요 : 매월 셋째주 수요일 / 참석 희망직원 50여명 대상 내용 : 협동조합, 자연음식, 로컬푸드 등 다양한 주제로 토론형 포럼을 개최 성과 : 다양한 특강과 토론을 통해 직원들에게 유통 현안에 대한 이해를 높이고 발전적 대안을 모색 주요 교육 대상 및 내용 내 부 외 부 C S 대 상 공사 임직원 유통인, 용역 협력업체, 하역노조, 공익요원 등 College 3 내 용 CS 가치, 혁신 기업 벤치마킹 각종 민원 응대 요령, 기본 소양 등 CS 마케팅, 고객접점 근무 요령, 불만고객 응대 방법 등 도매시장 고객 최접점 직원의 친절 서비스 강화를 위해 '12년 4,450명, '13년 4,643명 교육 실시 237

30 04 경영효율화 3.4 교육 성과 분석 및 환류 1 교육 주요 성과 [최근 3년 교육 인원] 교육인원 가. 2013년 교육 프로그램 운영 실적 및 주요 성과 년 교육 훈련 성과 : 총 1,977명 이수 전략 구분 교육과정 인원 핵심 가치 교육 210 핵심가치 고객만족, 변화혁신, 창의성 개발, 청렴문화, 성희롱 247 [최근 3년 교육 만족도] 교육만족도 리 더 십 역 량 감성과 소통의 열린 조직문화 60 공공교육기관 경영전문가 과정 4 Coaching Leader 과정 51 Change Leader 과정 9 창의 Leader 과정 - Seripro 187 품목별 전문가 양성 과정 36 농산물 큐레이터 양성 과정 20 본부별 CoP 직무 기본 역량 과정 세무, 회계 실무교육 ('12년)48 ('13년)61 ('12년)10 ('13년)91 ('12년)3 ('13년)10 2 ODA 수료증 직 무 전 문 성 IT 및 전산 전문교육 3 기술직 법정 및 전문교육 34 사이버 교육 99 서울시립대 SEMBA 3 공공기관 전문경영자 과정 2 일반 및 특수 대학원 교육 ('12년)18 ('13년)26 사내 강사 육성 과정 6 글 로 벌 마 인 드 사내 어학 과정 ('12년)28 ('13년)48 전략과제 해외연수 27 특별교육 직원 능력 개발 전년대비 개선 사항 구분 2012년도 2013년도 비 고 교육 인원 1,510명 1,977명 전년대비 31% 상승 1인 평균 교육시간 45.6시간 45.8시간 전년 수준 238

31 4-2 인사관리 나. 교육 성과와 인사 평정 연계 강화 1 '13년 성과 평가 결과 '14년 계획 수립 환류 1 '13년 만족도 조사 결과 농업관련 교육 필요 역량 강화, 조직 활성화 관련 교육 필요 2 교육 계획 실행 성과 환류 체계 '14년 계획 반영 농업 이론, 체험 병행 교육(필수 과정) 팀 본부 소통 교육 확대 갈등 관리 및 코칭 교육 신설 1 '14년 계획 수립 ['13년 교육 만족도 조사] 항목 '12년 '13년 전체 교육 방법 능력개발 기회 전문가 육성 [직급별 요구사항 면담 결과] 직급에 맞는 리더십 교육 감성, 힐링 교육 확대 인문학적 소양 향상을 위한 교육 실시 이론보다는 체험 교육 선호 직원 경력 개발을 위한 교육 실시 후 인사에 반영 3 개인 조직 차원의 성과시스템 연계 평가 개인 역량 평가 BSC 전사 지표 2 근무성적 40% + 경력평정 30% + 훈련성적 30% 1인당 교육이수율 : 목표대비 달성률 평가 ['14년도 신설 과정] 과 정 명 인원 성과향상 리더십 과정 30 문제해결 능력 과정 47 임파워링 소통 리더 114 농업 기초 교육 60 노무 역량 교육 20 퇴직자 교육 5 훈련성적을 대신하여 학점이수제 운영 우수부서 포상, 성과급 차등지급, 승진 반영 등 결과 활용 사내 강사 육성 5 감성과 소통의 열린 조직 문화 자율적 교육 성과 달성을 위한 학점이수제 운영 3 근 거 지방공기업 인사운영 기준, 인사규정 시행내규 대 상 팀장~6급 직원 2 BSC 평가 시 1인당 교육 이수율(4점~ 6점) 반영 산식 : 팀별 직급별 의무 이수학점 이수율 측정 공사 평균이수율 : 94.69% 직급 2013년도 의무이수학점 계 필수과정 선택과정 평균이수학점 3 학점이수제 운영 성과 항목 '12년 '13년 팀 장 팀장 실 적 3 급 급 급 급 급 급 급 급 성 과 학점이수제 시행 결과를 팀 성과 평가(BSC)에 반영하여 자발적 학습을 유인 전 직급 자율적 이수 학점 상승 239

32 04 경영효율화 평가내용 4 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정한가? (4.1) 직원 만족도 조사 실시 및 결과 분석 (4.2) 만족도 제고 방안 실천 및 중장기 계획 수립 외부 전문기관 의뢰 내부직원 만족도 조사 실시 최근 3개년 조사 결과 분석 및 개선점 도출 (단 기) 직원 만족도 제고 방안 실천 (중장기) '14~'16년 추진 계획 수립 2013년 내부직원 만족도 조사 및 활용 체계 1 전문기관 의뢰 '13년 내부직원 만족도 조사 실시 '13년 조사 개요 구분 주요내용 조사기관 조인컨설팅 설문기간 ' ~ 조사방법 11개 분야 설문조사 조 사 결 과 최 고 최 저 요소별 인간관계 보상/인사체계 본부별 친환경유통센터 경영기획실 직급별 3급(차장급) 계 약 직 직원 만족도 향상 : ('12) ('13) 72.44점(전년대비 1.52점 상승) 2 조사 결과 심층 분석 최근 3개년 ('11~'13) 분석 개선점 도출 최근 3개년 만족도조사 결과 직원만족도가 70~73점 사이에서 정체 - ('11) 72.3 ('12) 70.9 ('13) 72.4 '보상/인사체계' 분야가 가장 저조 - 특히, 급여에 대한 만족도가 낮음 개선점 전반적인 만족도 향상 대책 필요 - 직원 고충 처리 시스템 개선 '보상/인사체계'분야 중점 개선 - 단, 과도한 금전적 보상 방안은 배제 3 '13년 단기대책 시행 3개 분야 10과제 KPI 지표화 분 야 (과제수) KPI 지표명 합리적 인사시스템 구축 훌륭한 일터만들기 맞춤형 교육체계 구축 3개 과제 4개 과제 3개 과제 인사교류 목표달성률 합리적 인사 교육 복지 시스템 구축 1인당 교육이수율 4 중장기 추진 계획 수립 (2014~2016) 분 야 (과제수) KPI 지표명 합리적 인사시스템 구축 훌륭한 일터만들기 맞춤형 교육체계 구축 3개 과제 2개 과제 3개 과제 인력 수급 여성인력 성장 퇴직프로그램 운영 신청사 이전 준비 가족 친화 프로그램 활성화 역량 기반 직원 교육 프로그램 활성화 경력개발제도 시행 240

33 4-2 인사관리 년 내부 직원 만족도 조사 실시 및 결과 분석 가. 전문기관 의뢰 내부 직원 만족도 조사 실시 1 공사 ESI 모델 구성 2 조사 설계 및 실시 1 조직유효성 분석 결과 조직충성의 경우에는 서울친환경 유통센터, 3급, 계약(A,B,C,D), 15년 이상 20년 미만이 가장 높게 나타났음 이직성향(역분석)은 유통본부, 1~2급, 계약(A,B,C,D), 20년이상 에서 가장 높은 수준으로 나타남 생산지향성은 건설사업단, 1~2급, 3급, 계약(A,B,C,D), 15년~20년 미만에서 가장 높은 수준으로 나타남 3 ESI 산출 4 결과 1 근 무 환 경 직무 보 상 인 사 체 계 복 리 후 생 역 량 개 발 교 육 성 과 평 가 비 전 전 략 인 간 관 계 상 사 커뮤니 케이션 조 직 문 화 점수 주 요 결 과 전 체 결 과 주 요 요 소 별 결 과 항 목 별 결 과 '13년 공사 내부만족도 결과는 작년(70.9점) 대비 1.5점 상승한 72.4점임 응답자 구성별로는 친환경유통센터(소속별), 3급(직급별), 15년 이상~20년 미만(근속년수별)이 각각 상위 점수를 나타냄 전체 요소만족도는 전년(68.1점) 대비 1.7점 상승한 69.8점이며, '인간관계' 요소가 75.6점으로 가장 높게 나타남 전반적으로 '인간관계' 요소를 포함하여 '복리후생', '근무여건/환경'에 대한 만족도가 높게 나타났으며, '보상/인사체계'에 대한 만족도가 낮게 나타남 항목별 결과에서는 비전/전략 요소의 '경영혁신에 적극 동참의사'가 77.4점, 조직문화의 '내부청탁이 없음'이 78.4점으로 매우 높음 직무 요소의 '같은 일을 반복'이 48.8점, 보상/인사체계의 '승진기회의 공정성'이 56.3점 '합리적 인사이동'이 56.4점으로 낮게 나타남 241

34 04 경영효율화 종합 ESI 지수 추이 1 요소별 추이 2 최우선 개선 영역 본부별 최우선 개선 영역 나. 조사 결과 심층 분석 및 개선점 도출 1 최근 3개년 추이 분석 요소별 전체 추이 1 가장 낮은 요소(보상/인사체계) 항목별 추이 2 포트폴리오 분석 X축(만족도) / Y축(중요도) 분석 결과 요소별 변동폭은 크지 않음 상사, 인간관계, 비전전략, 커뮤니케이션, 복리후생, 근무환경 요소는 3년간 공히 상대적으로 높은 만족도를 나타냄 직무, 성과평가, 교육, 보상/ 인사체계는 상대적으로 낮은 만족도를 나타냄 - 특히, 보상/인사체계가 가장 낮은 만족도를 기록 분석 결과 급여수준, 업무량대비 급여수준은 3년 연속 제일 낮은 만족도를 나타냄 보수정책 합리성, 적성에 맞는 직무이동이 상대적으로 높은 만족도를 나타냄 합리적 인사이동, 공정한 승진기회는 '13에 소폭 상승 하였으나 타 항목에 비해 낮음 분석 결과 부서 종합 TOP 2 공통 개선 영역 최우선 개선 2 중 점 개 선 상대적 강 점 유 관 지 리 항 목 보상/인사체계 직무 성과평가 역량개발/교육 조직문화 커뮤니케이션 상사 인간관계 비전/전략 복리후생 근무여건/환경 3 결 론 1 최근 3개년간 직원만족도가 정체되어 있으므로 전분야별 만족 제고 방안 강구 - 직원 불만 요소 선제적 발굴 및 예방, 직원 고충 처리 시스템 개선 등 2 가장 낮은 요소인 '보상/인사체계'의 만족도 제고를 위한 중점 관리 필요 - 단, 공기업의 특성을 고려 과도한 금전적 보상(급여 인상 등)은 배제 242

35 4-2 인사관리 4.2 직원 만족도 제고 방안 실천 및 중장기 계획 수립 가. (단기) 2013년 직원 만족도 제고 방안 실천 분야 과제명 2013년 추진 성과 인 사 체 계 1 4급 이하 체계적 전보 인사 방안 수립 시행 2 직무 전환기간 (Transition Period) 도입 운영 3 계약직 운영체계 개선 교 육 1 전사 화합의 장 마련을 위한 조직 활성화 교육 역 량 2 공감 마당 운영 개 발 3 현장중심의 직무교육 강화 및 전문 OJT 확대 1 취미활동 부서 대외활동 지원 강화 훌륭한 2 임직원 건강증진 프로그램 일 터 만들기 운영 3 (GWP) 3 노사 대화기구 적극 운영 4 직원 고충의 선제적 대응 나. (중장기) '14 ~ '16 추진 계획 수립 인 사 체 계 교 역 개 주요 과제 육 량 발 훌륭한 일 터 만들기 (GWP) 인 력 수 급 여 성 인 력 성 장 퇴직프로그램 운 영 역량기반직원 교육프로그램 활 성 화 추진 내용 조직재설계연구용역 및 정원증원 비상임이사 신규채용 및 외부위원 여성 위촉 하위직원 'Job Rotation' 추진 계획 수립 - 공사 직무 대분류(4개) 1 2년 기준 의무 순환보직 직무 전환기간 설정(10일) : 정기 인사 시 시행 - 발령일 전 5일은 업무 숙지, 후 5일은 인수인계 계약직 정규직 전환 2 : 1명('13.11월) 지속적 직무에 대해 채용 시 정규직(무기계약직)으로 채용 : 안전성검사원 1명, 가격조사원 1명 조직 비전 공유를 위한 핵심가치 교육 : 210명 신뢰와 소통으로 하나되는 GWP 교육 : 60명 힐링 캠프 및 청렴 문화 체험 : 80명 전직원 대상 총 4회 : 명사강연, 직원 공연 등 품목별 전문가 : 12개조 52명 / 외부 직무교육 : 75명 OJT 확대를 위한 사내강사 육성 : 6명 4개 부서 지원(워킹부, 야구부, 축구부, 밴드부) - 외부 대회 출전, 동아리 연계 봉사 활동 지원 송파보건소 무료 대사증후군 관리 프로그램 유치 직원 건강 검진 및 연말 독감 예방 접종 실시 노사 대화 : ('12) 5회 ('13) 10회, 5회 증가 합동 워크숍 : ('12) 2회 ('13) 4회, 2회 증가 고충처리위원회를 통한 고충 처리 : 14건 노사합동 고충 처리 간담회 : 106건 접수 처리 추진목표 인력종합 수급계획 실시 인사관리종합계획 수립 퇴직프로그램 운영 퇴직예정 직원 대상 CoP 구성 및 생애설계 교육 실시 실행계획 제안 직원 종합 교육 계획 수립 시행 경력개발제도 시 행 연구수행 및 적용 전문가유형 시범운영 신 청 사 이 전 준 비 가 족 친 화 프 로 그 램 활 성 화 직장 보육 시설 설치 직원 체력단련장 및 휴게실 운영 개선 임직원 노후 사무용 비품 교체 가족 초청 행사 확대 및 다양화 동호회 및 취미활동 지원 강화 계속 계속 퇴직 전문 프로그램운영 계속 계속 계속 계속 계속 계속 세부 계획 수립 및 예산 반영 - 전문가유형 최종 확정 경력상담 제도 실시 보육시설 설치 - 유인 운영 시스템 도입 예산 반영 교체 - 연 6회 연 8회 연8회 동호회의날 운영 (분기 1회) 동호회의날 운영동호회의날 운영 (분기 1회) (분기 1회) - 1 공사직무 대분류(4개군) 구분 유통 직무 지원 직무 관리 직무 사업 직무 부 서 유통전략팀, 유통조성팀, 품질관리팀, 양곡사업소, 유통관리팀 감사실, 기획팀, 경영혁신팀, 홍보팀, 총무팀, 재무팀, 유통연구소 고객지원팀, 임대팀, 교통관리팀, 환경관리팀, 업무지원팀 사업계획팀, 센터운영팀, 구매관리팀, 고객관리팀, 신사업팀 2 비정규직 정규직 전환 노력 무기계약 전환년도 기간제 인원 45 소계 년 년 년 년 년 년 3 미전환 4 3 송파구보건소 건강관리 프로그램 검진 항목 고혈압, 고혈당, 중성지방, 콜레스테롤, 스트레스, 금연크리닉 스마트헬스케어존 설치 공사 1층 로비 243

36 04 경영효율화 평가내용 5 성과관리 및 보상 체계 구축은 적정한가 (5.1) 비전 미션과 성과관리 연계 BSC기반의 경영목표 관리체계 구축 5.1 BSC성과관리 체계 2 BSC 4관점에 따른 10대 경영목표 설정 ①고객만족 및 사회적 책임실현 고객 ②거래신뢰기반 조성 ③환경친화 시장육성 ④신사업 발굴 육성 프로 ⑤안정적 급식사업 세스 ⑥특성화시장 육성 ⑦유통체계 효율화 ⑧최첨단도매시장 건설 ⑨상권 활성화 학습과 ⑩경영효율화 및 조직 역량강화 성장 3 핵심성공요인 도출 경영시스템 효율화, 혁신역량 강화 종합 민원분석 관리 및 피드백 일반용역(주차 교통, 시설관리 등) 부패방지 및 청렴 유지, 의식 강화 신사업 추진 및 확대로 양질의 일자리 창출 강서시장 활성화 대책 본격 추진 학교급식, 사이버거래 등 신사업 확대 가락 강서 양곡 목표 물량 달성 비포장 농산물 포장화, 유통인 영업 규모화 정산정보시스템 개발 및 운영 1단계 구간 : 분야별 공사 일정 준수 2단계 구간 : 중간설계 완료 차질 없는 설계용역 및 인허가 추진 건설공사 착공 및 시공감리 일정 준수 잔류농약검사분야 전문성 및 신뢰성 제고 센터 공급체계 개선 및 안전성 강화 학교급식 클레임 축소, 체험행사 등 홍보 244 (5.3) 성과중심의 보상 연계 강화 공정성과 투명성을 겸비한 고도화된 성과관리 시스템 구축 협업과 경쟁이 공존하는 평가제도 운영 조직과 개인성과의 합리적인 조화로 전략지향적 조직 성과와 인사평정 연계방식 강화 전사목표 및 전략 달성을 위한 성과관리체계 1 성과 (5.2) 고도화된 성과관리제도 운영 가. 경 영 전 략 달 성 을 위 한 BSC기 반 의 성 과 관 리 체 계 1 2

37 4-2 인사관리 나. 성과관리 추진현황 년도 조직성과 관리 운영기본 방향 1 지표설정 절차 지표설정 원칙(SMART) 2 전략 달성을 위한 핵심성과지표 부서별 Cascading 1 전사적 참여(Top down/bottom up)에 의한 수용도 높은 부서별 KPI 도출 과제 pool 지표화 적용 - S : simple - M : Measurable - A : Achievable - R : Relevant - T : Targeted 2 10대 전략과제 부서별 KPI cascading 10대 전략 유통체계 효율화 KPI 거래질서 지도노력도 물류체계개선 노력도 전사적인 의견수렴과 피드백과정을 거쳐 지표개선 거래신뢰 기반 조성 특성화 시장 육성 최첨단 도매시장 건설 상권활성화 (MD) 거래질서 지도 노력도 안전성검사기관 지정 노력도 유통정보 이용 건수 친환경농산물 거래량 강서시장 활성화 노력도 양곡시장거래여건 개선 노력도 현대화 2단계사업 설계추진 노력도 U-Market구현 설계추진 노력도 1단계 MD 및 활성화노력도 임대상인점포통합건수 고 성 내 프 세 팀 개인 단위 Cascading을 통한 성과달성 2 관점 10대 전략 주요 평가지표(예) '13년 주요실적 객 과 부 로 스 학습과 성 장 1 고객만족 및 사회적 책임 실현 2 거래 신뢰 기반 조성 3 안정적 급식사업 추진 4 유통체계 효율화 5 특성화 시장 육성 6 최첨단 도매시장 건설 7 상권 활성화(MD) 8 환경 친화적 시장 운영 9 신사업 발굴 육성 10 경영효율화 및 조직역량 강화 고객만족도 점수 나눔경영 추진노력도 공정 거래질서체계 구축 품질관리 체계 고도화 목표 거래량 달성률 친환경 농산물 거래활성화 거래제도 개선 현대화사업 관리 급식사업 참여 학교 목표 달성률 건강한 식문화 조성 전략집중형 조직 및 성과관리 고도화 일과 삶의 균형을 위한 GWP 고객만족도 86.1점(안행부 시투자기관 5년 연속 1위 달성) 나눔경영 추진 노력도 도농협력 및 나눔경영 최우수기관선정('12년 국무총리 서울시장 표창) 목표거래량 달성률 (98점 : 231천톤) 친환경농산물목표거래량 달성률 (100점 : 57,402톤) 현대화 사업추진 공정률 (목표17.99% 실적18.1% ) 친환경급식 사업참여 학교 수 ( 개 학교) 조직역량강화노력도(90.3점) 일가정 양립 조직문화조성 노력도(91점) 친환경적 시장운영 안정적 급식사업 추진 신사업 발굴 육성 경영 효율화 및 조직역량 강화 고객만족 및 사회적 책임 실현 에너지절약 목표달성률 쓰레기발생량 감소 목표달성률 사업참여학교 목표달성률 농산물 안정공급체계 구축 노력도 대외협력추진노력도 사업다각화노력도 조직역량강화 노력도 전략집중형 계획수립 및 실행노력도 혁신활동체계 개선노력도 1인당 직원교육훈련 목표 달성률 업무혁신 평가 점수 경영혁신모델 구축 노력도 윤리경영 평가점수 고객만족경영 목표달성률 (전사) 민원관리개선 노력도 나눔경영추진 노력도 245

38 04 경영효율화 5.2 성과관리 평가제도 고도화 1 평가제도 프로세스 가. 적극적 피드백을 통한 평가시스템 고도화 '13년도 CEO 新 경영철학을 충분히 반영한 성가평가체계로의 개편 필요 성과평가결과 피드백 및 선진사례 벤치마킹 등을 통한 성과평가제도 리뉴얼 필요 부서간 긴밀한 소통과 협업을 견인할 수 있는 고도화된 평가프로세스 개발 필요 1 평가방식 개선을 위한 환류프로세스 평가제도 설문조사 구분 대상 주요내용 평가대상 전직원 기간 ' ~ 2.26 참여율 설문항목 대상인원 : 255명 참여인원 : 125명 참 여 율 : 55.2% 제도운영, 평가군, 평가지표, 평가결과 만족도 11개 문항 설문결과 만족도 : 84% 3 13년도 협업지표 내역 연번 KPI명 협업팀수 1 1단계 시설 MD 및 활성화 노력도 3 2 성과창출 고도화를 위한 협업지표 도입 3 핵심 내용 2 시설현대화사업 종합계획 수립 및 시행노력도 8 도입취지 공사의 주요 전략과제 중 다수부서에게 동일한 목표를 부여하고 성과를 공유하는 부서 평가시스템 필요 조직내 부서간 긴밀한 협력과 공유에 의한 고품질 성과창출을 유도 3 농산물 유통구조 및 물류체계 개선노력도 5 지표선정 지표선정 : '13년도 공사 대표적인 사업 8개 지표 확정 운영 경영층 지표 pool 제시(Top Down) 부서의견 수렴(Bottom up) 4 5 전산시스템 개선사업 추진노력도 신사업 개발 및 사이버거래 사업활성화 추진노력도 13 5 평가방식 지표평가 : 내부위원 평가(40%)+ 외부위원 평가(60%) 외부평가비중 확대로 평가결과의 객관성 강화 절대평가 적용 및 우수성과창출시 가점제도운영으로 유인책확보 6 교통관리강화 노력도 3 7 강서시장 활성화노력도 2 8 유통정보 개선노력도 1 협업지표 평가체계 ( 예 시 ) 운영성과 조직내 협력과 소통을 통해 성과를 창출하는 문화정착에 기여 246

39 4-2 인사관리 주요 협업지표 운영 성과 협업지표 (KPI명) 1단계 시설 MD 및 활성화 노력도 시설현대화사업 종합계획 수립 및 시행노력도 협업 팀수 3 8 핵심성과 시설현대화 1단계 사업 층별 상인 배치방안 확정 시설현대화사업 총사업비(9,488억원)내에서 건설기본계획 및 마스터플랜 확정 평가 결과 98.1점 96.6점 1 10대 전략과제별 KPI 10대 전략 유통체계 효율화 거래신뢰 기반 조성 특성화 시장 육성 KPI 거래질서 지도노력도 물류체계개선 노력도 거래질서 지도 노력도 안전성검사기관 지정 노력도 유통정보 이용 건수 친환경농산물 거래량 강서시장 활성화 노력도 양곡시장거래여건 개선 노력도 전산시스템 개선사업 추진노력도 강서시장 활성화노력도 2 13 전산시스템 개편(고도화) 사업 완료 93.5점 강서시장 식품종합상가 신설방안 수립 91.9점 최첨단 도매시장 건설 상권활성화 (MD) 현대화 2단계사업 설계추진 노력도 U-Market구현 설계추진 노력도 1단계 MD 및 활성화노력도 임대상인점포통합건수 3 지표 운영 개선 현황 1 지표 구성 지표 비중 개선 비계량 지표비중 일원화 주요 개선 내용 '12년도 성과평가결과 분석 후 지표 리뉴얼 기 존 개 선 100개(계량 51, 비계량 49) 지표폐지(변경) : 37개, 지표 신설 : 31개 103개(계량 49, 비계량54) 고유업무 지표비중 확대로 핵심 업무에 대한 가중치 강화 기 존 개 선 전사/공통 30%, 고유지표 70% 전사/공통 25%, 고유지표 75% 비계량지표 비중 표준화 관리로 평가신뢰도 및 결과수용도 제고 기 존 개 선 부서 업무특성에 따라 가중치 차별적 적용 부서별 30%이내 적용 원칙 친환경적 시장운영 안정적 급식사업 추진 신사업 발굴 육성 경영효율화 및 조직역량 강화 고객만족 및 사회적 책임 실현 에너지절약 목표달성률 쓰레기발생량 감소 목표달성률 사업참여학교 목표달성률 농산물 안정공급체계구축 노력도 대외협력추진노력도 사업다각화노력도 조직역량강화 노력도 전략집중형계획수립 및 실행노력도 혁신활동체계 개선노력도 1인당 직원교육훈련 목표 달성률 업무혁신 평가 점수 경영혁신모델 구축 노력도 윤리경영 평가점수 고객만족경영 목표달성률(전사) 민원관리개선 노력도 나눔경영추진 노력도 경영진단 및 조직재설계 방침을 반영한 지표 운영('13.5) 경영진단 및 조직 재설계에 따른 지표 신설 新 경영방침 친환경학교급식 수 확대에 따른 안정적 급식사업 추진 시설현대화 1단계 시설의 원활한 이전 입주 추진 취약계층의 먹거리 복지 지원 위한 영양관리 사업 추진 경영진단 연구용역 결과를 반영한 조직 및 인력설계전사적노력 필요 지표 신설 1 농산물안정공급체계 구축노력도 2 1단계 MD 및 활성화노력도 3 센터홍보 및 사업다각화노력도 4 조직역량 강화노력도 정부정책을 반영한 지표 운영 중소기업제품 등 우선구매율, 예산조기집행률, 에너지절약목표달성률 사회적 약자기업구매목표달성률, 일자리창출목표달성률 전사지표로 운영 247

40 04 경영효율화 1 9등위 상대평가 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급 100~ 96점 95~ 91점 90~ 86점 85~ 81점 6등급 7등급 8등급 9등급 76~ 73점 72~ 69점 68~ 66점 65점 80~ 77점 4 성과지향적 지표 평가방식 적용 핵심 사항 비계량지표 상대평가제도 도입 1 기 존 개 선 5등위 절대평가 9등위 상대평가 평가의 관대화 가혹화 방지, 우수성과에 대한 정당한 보상실시 2 도전목표 지표내역 지표명 '13년 '13목표 도전목표 고객만족도점수 89점 90점 임대상인 점포통합건수 110건 121건 등급표준화 강서 37건 40건 행정조치건수 가락 511건 562건 3 소관 본부장 평가 본부장 관할본부 부서 비계량평가(30% 비중) 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급 배점 100점 95점 90점 85점 80점 평 가 변별력강화 평가방식 개 선 계량지표 도전목표 평가제도 도입 2 기 존 개 선 (목표) 전년대비 110% 달성시 100점 (목표) 전년대비 110% (도전목표) 전년대비 130%이상 도전 목표값 달성시 100점+3점 예상을 뛰어넘는 고품질 성과창출에 대한 정당한 평가보상체계 구축 추가적인 성과창출을 견인할 수 있는 동기부여 소관본부장 평가 점수 반영 3 기 존 개 선 내부 평가위원 평가 50% 외부 평가위원 평가 50% 내부 평가위원 평가 35% 외부 평가위원 평가 35% 소관 본부장평가 30% 소관 본부장의 사업단위별 책임경영 강화 평가참여로 업무수행의 협력도, 중요도에 대한 변별력확보 4 가감점지표 확대 1 경영개선 우수사례 가점 2 외부평가 기여도가점 3 경영공시위반 감점 4 예산절감 목표달성률 감점 1 경영개선 우수사례 2 예산조기집행 우수부서 가점 3 보도마일리지 가점 4 협업가점 5 도약가점 6 지시사항 미이행 감점 7 경영공시위반 감점 5 경영개선우수사례 평가 CEO 직접평가(5등급 상대평가) 등급 점수 부서수 S 4 3 A B C D 도전적 과제수행을 위한 가 감점 지표 운영개선 4 5 가 강 경영개선우수사례(BP) 가점 평가 지표강화 점 화 가점지표 신규 운영 지표명 예산조기집행 우수부서 가 점 보도마일리지 점수 가점 협업지표 가 점 지시사항 미이행감점 핵심 사항 도전적, 창의적 과제수행을 통하여 성과를 이룬 업적에 대한 정당한 평가보상 - CEO의 역할 및 책임경영 기반 확보 (기존) 최대 2점 핵심 사항 (개선) 최대 4점 취지 : 정부권장정책사업인 예산조기집행 목표의 성과창출 극대화 방식 : 목표대비 초과달성 비율에 따라 가점적용 - 최대 1점 : 110%이상 0.5점, 130%이상 1점 취지 : 공사업무와 관련한 언론기고, 인터뷰 등 대외홍보 실적에 대한 가점제도 도입 방식 : 협업지표 주관부서 협조부서 평가 - 최대 1점 취지 : 협업지표의 실효성 확보를 통한 성과창출 도모 방식 : 협업지표 주관부서 협조부서 평가 - 3등위 평가(우수: 5%가산,보통: 0.25%가산, 미흡: 0%) 취지 : CEO 경영계획 및 현안과제 해결 추진력 확보 방식 : 주관부서 심사분석 결과 활용 - 지시사항 미이행시 건당 0.2점 감점(최대 -1점) 248

41 4-2 인사관리 나. 공성정과 투명성이 확보된 성과평가 프로세스 구축 1 성과관리체계 추진단계별 전문성과 신뢰도 높은 성과평가단 구성 운영 IT기반 BSC시스템 운영으로 상시모니터링이 가능한 효율성을 갖춘 평가 투명한 평가제도 운영과 평가체계 개선을 통한 수용성 강화 1 수용성 높은 성과관리제도 운영 프로세스 1 2 성과관리위원회 역할 성과관리 위원회 위원장 : 기획조정실장 위원 : 총 12명 지표설정 소위원회 위원장 : 경영혁신팀장 위원 : 9명(내부 8, 외부 1) 1 지표 초안 작성 2 성과관리위원회 : 전문성을 갖춘 조직성과 평가단 운영 비계량지표평가단 총 18명(내부 12, 외부 6) 평가군별 6명으로 구성 2 비계량지표 평가 계량실적검증반 총 4명(감사실 2명 포함) 성과관리위원장이 지명 3 계량 실적 확인 3 위원 내역 3 수행업무 유형별 평가군 분리로 공정경쟁 구조 확보 총 27개 팀을 3개 군으로 구분하여 평가실시 직무군 4개 유사업무군 4개 유사업무군 3개 유사업무군 물류/유통관리, 거래제도개선, 유통인관리, 거래처관리 시설관리, 교통/환경분야 건축설계, 건설사업 경영지원, 경영전략, 재무회계 지표설정 위원회 성과관리 위원회 비계량지표 평가단 계량실적 검증반 내부직원 8 외부전문가 1 내부직원 9 분야별 외부전문가 6 유통2 경영2 시설2 평가 주관부서 2 경영 감사실 2 경영 4 비계량평가단 선정기준 부 서 유통전략팀, 유통조성팀, 품질관리팀, 양곡사업소, 유통관리팀, 센터운영팀, 구매관리팀, 고객관리팀,임대팀 (9개팀) 사업계획팀, 건축설계팀, 설비설계팀, 건설공사팀, 설비공사팀, 시설팀, 시설관리팀, 교통관리팀, 환경관리팀 (9개팀) 기획팀, 경영혁신팀, 홍보팀, 유통연구소, 총무팀,재무팀, 고객지원팀, 전산정보팀, 업무지원팀 (9개팀) 내부 위원 외부 위원 10년 이상 재직자 직급별 배정 인사상 결격사유없는 자 평가업무 참여 유경험자 관련직무/성과관리 전문성을 갖춘 자 평가군 (1군) 유통분야 (2군) 시설분야 (3군) 경영분야 공사업무에 이해도가 높은 자 249

42 04 경영효율화 1 중간 점검실시 다. 주기적인 성과점검 실시 및 평가결과 신뢰도 제고 1 성과평가 중간 점검 내실화 1 상반기 종료시점에서 지표별 추진실태 세부점검을 실시하여 지표별/팀별 미흡 분야 및 개선 사항에 대한 Feed-Back을 통하여 최종 목표 달성 견인 - 총 100개 지표중 88개에 대해 성과 측정 및 이행실태 중감 점검(계량 39, 비계량 49) 계량실적 (BSC시스템 확인) 비계량 실적(취합) 지표별 성과분석 (평가주관부서) 전부서 통보 2 비계량 지표 평가 신뢰도 제고 2 2 비계량 실적보고회 내 외부 평 가 실 적 보고회개최 2 평가위원 전 문 성 제 고 ( 개 선 ) 내부 직원 35% + 외부 전문가 35%+ 소관 본부장평가 30% - 외부전문가 참여평가 및 적정평가 비중확보로 객관성 신뢰도 제고 피평가 부서에게 운영실적 전반에 대한 충분한 소명기회 제공 평가위원들에게 부서별 성과(평가) 자료에 대한 충분한 이해도 확보 분야별 교수, 평가전문 컨설턴트, 전문가 중심으로 구성 - 구성 : 평가군별 2명 선정 (총 6명) - 평가 : 비계량지표 평가시 35% 반영 사전에 성과편람, 공사업무현황 및 상세 실적보고서 제공으로 충분한 심의 내부평가위원과 합동평가를 통한 실질적인 공동평가 및 선진 평가기법 공유 3 이의신청절차 합 의 제 평가실시 내부평가 위원간 협의 심사 후 등급결정 및 등급내 점수부여 제도운영 - 부서별 성과물에 대한 평가자들간 다양한 의견 공유 - 내부평가 위원들의 구성 특성상 개인적 고려에 따른 심사 사전차단 3 계량지표 평가결과 자료 검증 기능 강화 문 제 점 평가주관부서의 지표 건별 실적검증으로 신뢰도 향상을 위한 보완책 필요 실적검증의 관대화, 부실화 가능성, 피 평가부서의 오류사항 점검 평가결과 공개 이의신청(1주 이내) 개 선 감사실 직원(2명)이 포함된 실적 검증반 운영 - 실적검증의 객관성 및 신뢰도 강화 - 피 평가부서의 허위 또는 부실한 자료 제출 의도 사전차단 성과관리위원회심의(발표회 개회) 4 성과관리 전 과정 공개 및 이의신청제도 운영 3 심의결과 통보(1주 이내) 4 BSC 시스템 피평가부서의 자유로운 의사전달 허용 평가부서의 행정 편의 주의적 평가방식 개선 소통 강화로 평가결과 수용도 제고 5 IT기반의 BSC 시스템 운영으로 평가의 고도화 4 IT를 통한 자동실적 취합으로 평가업무 체계화 팀, 처(실), 본부단위, 부서단위 주기(월별, 반기별)의 이행실적 모니터링 다양한 성과결과 분석의 틀 제공 전사적으로 개방된 시스템 운영으로 평가의 신뢰도 제고 250

43 4-2 인사관리 5.3 성과중심의 평가와 보상강화로 성과주의 인사체계 확립 가. 조직 및 개인성과와 보상체계와의 연계 강화 1 조직 및 개인긴 성과 연계 1 성과중심의 평가와 보상체계 1 본부 성과관리 전사목표 본부단위목표 부여 부서 성과관리 팀 성과평가 체계 부서(팀) 단위목표부여 개인 성과관리 부서목표 개인성과 심사분석, 월단위 점검 팀장 팀원개별 코칭 (역량평가와 연계) 보수/ 인사와 연계 성과연봉, 인사반영 교육 등 각종 인센티브 개인 종합평가 실시 성과연봉 차등 + 성과급 차등 + 인사(승진 교육기회 등) 반영 2 성과보상 연계 2 성과와 보상의 연계 시스템 세부내역 2 연 계 보상 내용 조 직 평 가 BSC평가 보수 인사 개인별 성과급 차등 지급 2급 이상 성과연봉 차등 1급 이상 인사 참고자료, 직위공모 교육(해외연수 등) 선발시 활용 역량평가 보수 인사 개인별 성과급 차등 지급 2급 이상 성과연봉 차등 2급 이상 : 승진(56%반영) 3급 이하 : 승진(24%반영) 3 교육과정별 대상선정내역 교육과정 과정명 인원 공공기관 전문경영자 KMAC -중앙대학교 MBB과정 KMAC 2 2 개 평 인 가 다면평가 보수 인사 개인별 성과급 차등 지급 2급 이상 성과연봉 차등 2급 이상 : 승진(20%반영) 3급 이하 : 승진(40%반영) SE-NBA 과정 물류전문가 과정 서울시립 대학교 국립한경 대학교 2 2 업적평가 보수 인사 승진 등 각종인사(이동, 상벌 등) 반영 인사, 교육, 해외연수 선발시 반영 3 일반(특수) 대학원 고려대학교 외