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1 J Korean Acad Nurs Adm ( 간호행정학회지 ) Vol. 22 No. 3, , June 206 ISSN (Print) ISSN (Online) 유미자 김종경 2 단국대학교병원, 단국대학교간호대학 2 A Structural Model of Hospital Nurses' Turnover Intention: Focusing on Organizational Characteristics, Job Satisfaction, and Job Embeddedness Yoo, Mi Ja Kim, Jong Kyung 2 Dankook University Hospital 2 College of Nursing, Dankook University Purpose: This study was done to build and verify a model of clinical nurses turnover intention using organizational characteristics, job satisfaction and job embeddedness. Methods: The study participants were 389 hospital nurses. SPSS and AMOS 22.0 program were used to analyze the data and the modeling of turnover intention. Results: A total of 4% of turnover intention was explained by job satisfaction, job embeddedness and organizational characteristics. Nurses with higher job satisfaction and job embeddedness showed lower turnover intention, while organizational characteristics had an indirect effect on their turnover intention. It was found that organizational characteristics had positive effects on both job satisfaction and job embeddedness, and job embeddedness played a mediating role between organizational characteristics and turnover intention. Conclusion: To reduce nurses turnover intention, hospitals organizational characteristics should be considered. Nurse managers should strive to increase nurses job satisfaction and job embeddedness through an understanding of the factors of organizational characteristics such as organizational fairness, nursing work environment, motivation, organizational citizenship behavior, and transformational leadership. Key Words: Nurses, Job satisfaction, Personnel turnover, Organization and administration, Health facility environment 서론. 연구의필요성 최근의료환경은다변화하는사회적추세와함께인구구조및질병양상의변화, 국민의권리의식향상, 사회제도의변화로 의료수요가급증하고있으며, 간호인력에대한수요또한, 증가하는추세이다. 병원은여러분야의전문인력이모여환자의진료와병원자체의존립을위해높은의존성을가지고운영하는조직으로, 전문인적자원의확보및유지가병원의성장과발전에중요한영향을미친다 []. 이러한인적자원중간호사는의사와더불어환자치료에중추적인역할을하는전문인력으로, 간 주요어 : 간호사, 직무만족, 이직, 조직과관리, 조직환경 Corresponding author: Kim, Jong Kyung College of Nursing, Dankook University, 9, Dandae-ro, Dongnam-gu, Cheonan 36, Korea. Tel: , Fax: , jongkimk@dankook.ac.kr - 이논문은제저자유미자의박사학위논문을수정하여작성한것임. - This article is a revision of the first author's doctoral dissertation from Dankook University. Received: Apr 20, 206 Revised: Jun 6, 206 Accepted: Jun 7, 206 This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial License ( by-nc/3.0), which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. c 206 Korean Academy of Nursing Administration

2 호인력이의료기관조직에미치는영향은매우크기때문에간호인력관리는의료기관관리에서중요한부분을차지한다 [2]. 병원에서환자에게제공되는대부분의서비스가간호사에의해제공되며, 간호사는병원인력중많은수를차지하고있어질적으로수준높은간호서비스의중요성은날로부각되고있으나개인적이유와직업적환경등의이유로다른직종의인력에비해이직이많다 [3]. 간호사의높은이직은조직의효과성과생산성문제를야기시킬뿐아니라, 이직하는간호사자신에게는직무전환에따른스트레스를가중시킬수있고, 조직에남아있는간호사에게도부정적영향을줄수있다 []. 또한간호사이직은간호서비스의질을저하시킬뿐만아니라, 새로운인력을모집하고훈련시키는비용을초래하여결과적으로조직에재정적인손해를끼치게된다. 이에병원들은간호사의이직을방지하고, 나아가유능한간호사를확보하고유지하기위한다양한전략을사용하고있다 [,3]. 그러나국내간호사의이직은꾸준히증가하여, 간호사이직률은 6.9% 정도로높게보고되고있다 [4]. 이에간호사의이직을예측하고이를예방하여간호사부족현상을해결하기위한연구들이활발하게진행되고있다. 그동안의간호사이직과관련된연구로는이직관련원인규명연구 [5] 와, 대도시종합병원간호사의이직모형 [], 신규간호사의이직모형에관한연구 [6] 등이이루어져왔다. 국내간호사이직의도에대한문헌분석연구 [3] 에의하면, 이직의도와관련이있는일반적특성으로는연령, 교육수준, 직위, 결혼여부, 근무형태, 경력, 급여로나타났으며, 상황적요인으로는직무만족, 조직몰입, 직무스트레스, 내부마케팅, 소진등으로나타났다. Price와 Mueller [7] 는이직의결정요인으로환경적, 개인적, 구조적요인들이포함될수있으며, 이러한요인들은병원간호사의직무만족과이직에직접적 간접적영향을미치는요인들을설명하고있다고하였다. 조직특성은조직체계의본질적인속성에대하여조직원들이가지는다차원적인인식으로, 구성원들의행위와동기부여는물론이고조직성과에도중요한영향을미친다. 특히병원간호조직은의료진서로간의원만한대인관계와신뢰, 지지, 올바른의사소통등을중요시하는기관이라고할수있으며, 조직특성요소로조직구조, 지지, 리더십, 구성원들의상호작용, 상사와의관계, 의사소통, 신뢰등이포함된다 [8,9]. Lee[9] 는조직특성을구조적, 관리적, 환경적특성으로구분하였으며, 간호조직의성과에영향을미치는조직의형태적변수라하였으며, 여러연구 [8,9,0-4] 에서조직특성은이직의도에영향을주는변수로보고하였다. 이러한조직특성결정요인과관련하여간호사를대상으로진행되었던선행연구에서의이직의도와관련이있는조직특성변수를정리하면구조적요인으로조직공정성, 변혁적 리더십, 개인적요인으로동기부여, 조직시민행동, 환경적요인으로간호근무환경 [0-4] 등이있다. 또한국내간호사이직의도분석연구 [3] 에서간호사직무만족은이직의도에영향을많이주는변수로나타났으며. 다른연구들에서도직무만족은이직에영향을주는변수로보고하고있다 [,6]. 직무배태성은자발적이직을결정하는중요한요소중의하나로서, 연계, 적합성, 희생의세가지차원으로구성되어있다. Mitchell 등 [5] 은자발적이직을예측하기위해직무배태성의개념을제시하였으며, 직무배태성은조직구성원이현재의직무와조직에계속해서근무하는데영향을미치는종합적이고광범위한연결망이라할수있다. 여러연구 [3,5] 에서직무배태성이이직의도에영향을미치는것으로나타났다. 현재이직의도와관련하여대도시상급종합병원, 특정간호사집단등의연구가있으나 [,6], 특히이직의도와조직특성과직무만족및직무배태성을고려한연구는부족하다. 이에본연구는조직특성과직무만족, 직무배태성을중심으로하여종합병원간호사의이직과관련된모형을구축하고이를검증하기위해시도하였으며, 이연구결과는병원간호사의인력관리, 성과관리및유지관리에기초를제공할수있다. 2. 연구목적본연구의목적은종합병원간호사의이직모형을조직특성, 직무만족, 직무배태성을중심으로구축하고이에대한타당성을검증하는것이다. 연구방법. 연구설계 본연구는종합병원간호사의이직모형을조직특성, 직무만족, 직무배태성을중심으로구축하고이에대한타당성을검증하는구조모형연구이다. 2. 연구의이론적기틀본연구는선행관련연구의고찰을통해, 종합병원간호사의이직의도를설명하기위해 Price와 Mueller[7] 의이직의도구조모형을근거로이론적기틀을마련하였다. Price와 Mueller[7] 의이직의도구조모형에서직무만족을매개변인으로하여이직여부를결정하는이론적배경을근거로하였다. 그리고그동안간호사이직관련선행연구를고찰하여간호사 Vol. 22 No. 3,

3 유미자 김종경 의이직의도와관련이있는조직특성 [0-4], 직무만족 [-3], 직무배태성 [3,5] 을모형에포함시켰다. 조직특성의측정변수로는조직공정성, 간호근무환경, 동기부여, 조직시민행동, 변혁적리더십등이포함되었다. 3. 연구대상본연구의대상은일지역의 2개종합병원에근무하는 3년이상의정규직간호사로부터자료를수집하였다. 대상자는본연구의목적및절차와방법에대한설명을듣고, 연구에참여하기로동의한 400명이었다. 회수율은 97.3% 였으며, 389명의자료를본연구의최종연구대상으로하였다. 본연구의대상자를 3년차이상의간호사로선정한것은, Benner[6] 의간호사실무단계중 3단계인유능한단계에해당하며, 이단계는상급초보자단계인신규간호사를넘어서는단계로서 3년차이상의간호사는간호업무를능숙하게처리하며, 조직이나관리방법에익숙해지는시기라고하였다. 본연구의표본의크기는, 다수의연구자들이구조방정식연구모형의안정적추정을위해표본크기가최소한 200개이상이되어야만, 실무적의의를가진다는 Anderson과 Gerbing[7] 의주장에근거하였다. 사의병원정책참여 9문항, 간호의질을위한간호기반영역의 9문항, 간호관리자의능력, 리더십, 지지여부의 4문항, 인력과자원의적절성의 4문항, 간호사와의사와의관계의 3문항으로총 29문항이다. 4점척도이며, 전혀그렇지않다 점에서 매우그렇다 4점으로측정하였다. Lee[20] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.93이었으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.90이었다. (3) 동기부여동기부여는개인이어떤목표를달성하기위해열심히노력하도록해주는과정으로여러요인에의해형성된내적심리상태로서의동기를실제의목표지향적행동으로실천하도록하는과정을의미한다 [2]. 본연구에서는 Kim [2] 이개발한동기부여측정도구를 Im [22] 이간호사를대상으로수정 보완한도구를설문지에사용하였다. 측정도구는 Likert 척도를사용하였으며, 9문항으로성취, 책임, 승진, 직무, 능력, 직무안정, 근무조건, 직위로구성되어있다. 도구의측정은 전혀그렇지않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert척도로조사하였다. Im [22] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.9이었으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.85였다. 4. 연구도구 ) 조직특성 () 조직공정성조직공정성이란개인이다른사람과비교하여공정하게대우를받고있다는믿음으로조직내의각종의사결정의결과에대하여조직구성원들이인식하는공정성의정도를의미한다 [8]. 조직공정성도구는 Lim [8] 이수정 보완한도구를이용하였다. 조직공정성은분배공정성 5문항, 절차공정성 7문항, 상호작용공정성 7문항등총 9문항으로구성되었다. 공정성측정척도는 Likert 5점척도를사용하였으며 전혀그렇지않다 점, 에서 매우그렇다 5점으로측정하였다. Lim [8] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.85였으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.94였다. (2) 간호근무환경간호근무환경은 Lake [9] 가개발한 Practice Environment Scale of the Nursing Work Index (PES-NWI) 를 Lee [20] 가신뢰도와타당도를검증한한국어판간호근무환경측정도구를사용하였다. 본도구는 5개의하위요인으로구성되었으며간호 (4) 조직시민행동조직시민행동은조직내에서구성원에게공식적인보상이나주어진행동은아니지만조직발전을위해기여하고자하는자발적이고자유재량적인행동을의미한다 [23]. 본연구에서는 Podsakoff 등 [23] 이개발하고 Lee [24] 가간호사를대상으로수정 보완한도구를설문지에사용하였다. 도구는조직지향시민행동총 5문항으로이타적인행동 3문항, 양심적인행동 3문항, 정당한행동 3문항, 예의바른행동 3문항, 참여적인행동 3문항으로구성되었다. 도구의측정은 전혀그렇지않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert 척도로조사하였다. Lee [24] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.77이었으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.85였다. (5) 변혁적리더십변혁적리더십은리더가구성원이자신의이해관계를초월하여조직전체를위해일하고자하는의지를부여하고욕구를고취시켜서최선의성과를달성하게만드는리더십이다. Bass 와 Avolio [25] 에의해개발된리더십다요인설문지인 MLQ- 5X (Multifactor Leadership Questionnaire-5X) 도구를수정 보완하여조사한, Kim [26] 의도구를설문지에사용하였으 294 Journal of Korean Academy of Nursing Administration

4 며, 카리스마적리더십 7문항, 개별적고려 5문항, 지적자극 3 문항의 3개차원 5문항으로구성되어있다. 이측정도구는 5 점척도로서도구의측정은 전혀그렇지않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert척도로조사하였다. Kim [26] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.94였으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.92였다. 2) 직무만족직무만족은개인이자신의직무를평가하거나직무를통해서얻는경험을평가한결과로부터얻게되는유쾌하고긍정적인정서를말한다 [27]. 본연구에서는 Stamp 등 [(27] 이개발한도구를 Jang [28] 이 35문항 7개영역으로수정한도구를설문지에사용하였다. 7개하위영역은전문직업적수준 5문항, 상호작용 5문항, 자율성 5문항, 보수 4문항, 행정 4문항, 업무요구 8문항, 의사-간호사간관계 4문항으로구성되어있다. 도구의측정은 전혀그렇지않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert 척도로조사하였다. Jang [28] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.83이었으며, 본연구의신뢰도 Cronbach's 는. 79였고, 하위영역신뢰도 Cronbach's 는전문직업적수준.64, 상호작용.70, 자율성.62, 보수.67, 행정.60, 직무.67, 의사-간호사간관계.70이었다. 3) 직무배태성직무배태성은직원의조직에대한몰입의정도로적합성, 연계, 희생의세가지요소로구성된다 [5]. 본연구에서는 Mitchell 과 Lee [5] 가직무배태성과조직시민행동과의관계에대한연구과정에서개발한질문지를수정 보완하여 Kim [29] 이연구에사용한도구를사용하였으며, 설문지는조직내직무배태성을묻는문항으로총 22문항이며, 적합성 6문항, 연계 7문항, 희생 9문항으로되어있다. 도구의측정은 전혀그렇지않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert 척도로조사하였다. Kim [29] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는적합성.85, 연계.63, 희생.66이었고, 본연구에서의신뢰도 Cronbach's 는적합성.8, 연계.63, 희생.72였다. 4) 이직의도이직의도는직원이가까운미래에일하고있는조직을떠날가능성에대한주관적인개인평가이다. 본연구에서는 Mobley [30] 의이직의도측정도구를 Moon [] 이수정 보완한도구를설문지로사용하였다. 이직의사를묻는 5문항으로구성되어있으며, 측정도구는 5점척도로도구의측정은 전혀그렇지 않다 점에서부터 매우그렇다 5점까지의 5점 likert 척도로조사하였다. Moon [] 의연구에서신뢰도 Cronbach's 는.85 였으며, 본연구에서신뢰도 Cronbach's 는.83이었다. 5. 연구진행및자료수집연구과정동안대상자들의윤리적측면을보호하기위하여 D대학교기관생명윤리위원회의승인을받았으며 (IRB No. DKUH ) 자발적참여를원칙으로연구참여동의서를받았고, 연구중간이라도참여를원하지않을경우언제라도참여를중단할수있음을알렸다. 6. 자료분석수집된자료는 SPSS과 AMOS 22.0 프로그램을통해분석하였으며, 유의수준.05를기준으로통계적유의성을검증하였다. 구체적인방법은다음과같다. 연구대상의일반적특성을파악하기위해빈도분석을실시하였다. 잠재변수구성의타당성검증을위해확인적요인분석을실시하였으며, 그결과를바탕으로구성타당도, 수렴타당도, 판별타당도를검증하였다. 변수를구성하는척도의신뢰도를검증하기위해 Cronbach's 계수를산출하였다. 자료의정규성검증을위해왜도및첨도를산출하였다. 변수간의인과관계를검증하기위해구조방정식모형 (Structural Equation Model [SEM]) 분석을실시하였다. 매개효과를검증하기위해부트스트랩 (Bootstrap) 검증및소벨테스트 (Sobel test) 를실시하였다. 연구결과. 연구대상의일반적특성 본연구대상자의일반적특성은다음과같다. 여자가 385명 (99.0%) 으로나타났으며, 연령은 20~29세가 48명 (38.0%), 30~39세가 63명 (4.9%), 40~49세가 78명 (20.%) 으로나타났다. 결혼여부는기혼이 80명 (46.3%), 미혼이 209명 (53.7%) 으로나타났으며, 학력은전문대학졸업이 23명 (3.6%), 대학졸업이 29명 (56.3%), 대학원졸업이 47명 (2.%) 으로나타났다. 재직년수는 3~5년미만이 92명 (23.7%), 5~0년미만이 0명 (28.2%), 0~5년미만이 96명 (24.7%), 5~20년미만이 57명 (4.7%), 20년이상이 34명 (8.7%) 으로나타났다. 근무부서는내과계가 09명 (28.0%), 외과계가 35명 (34.7%), 중환자 Vol. 22 No. 3,

5 유미자 김종경 실이 5 명 (3.%), 수술실이 24 명 (6.2%), 외래가 2 명 (5.4%), 기타부서가 49 명 (2.6%) 으로나타났다. 2. 연구도구의타당도, 신뢰도및기술통계 과, 모든경로계수가유의한것으로나타나, 즉구성한관측변수들이해당잠재변수를잘반영하는것으로판단되었다. 한편표준화경로계수 (β) 가모두 0.5 이상으로나타나구성타당도는양호한것으로판단되었다. ) 확인적요인분석모형조직특성, 직무만족, 직무배태성, 그리고이직의도변수구성의타당성과변수들간의관계를파악하기위해확인적요인분석모형을구성하였으며하위요인을바탕으로묶음지표 (parceling item) 들을통해각잠재변수들이측정되도록확인적요인분석모형을설정하였다. 잠재변수는조직특성, 직무만족, 직무배태성, 이직의도로구성하였다. 조직특성과직무만족, 직무배태성은하위요인에맞게묶음지표를구성하였는데, 조직특성은조직공정성, 간호근무환경, 동기부여, 조직시민행동, 변혁적리더십으로묶음지표를구성하였고, 직무만족은보수, 자율성, 전문직업적수준, 업무요구, 상호작용, 간호사-의사관계, 행정으로묶음지표를구성하였다. 그리고직무배태성은적합성, 연계, 희생으로묶음지표를구성하였고, 이직의도는단일요인으로구성되었다. 그결과직무만족에서는 보수 와 행정 의요인부하량 (β) 이 0.5 미만으로나타나관측변수에서제외하였다. 한편직무배태성에서는 연계 의요인부하량 (β) 이 0.5 미만으로나타나관측변수에서제외하였다. 가설적모형중선행변수에서측정변수가총 3개로줄어들어결과적으로조직특성은조직공정성, 간호근무환경, 동기부여, 조직시민행동, 변혁적리더십으로묶음지표를구성하였고, 직무만족은자율성, 전문직업적수준, 업무요구, 상호작용, 간호사-의사관계로묶음지표를구성하였다. 그리고직무배태성은적합성과희생으로묶음지표를구성하였고, 이직의도는단일요인으로구성되었다. 이렇게구성한모형에대해적합도를산출한결과, 증분적합지수인비표준적합지수 (non-normed fit index [NNFI]) 는 0.9보다작지만 0.9에근사한값을보였으며, 비교적합지수 (comparative fit index [CFI]) 와기초적합지수 (goodness-of-fit-index [GFI]) 는 0.9보다높은값을보였다. 절대적합지수인평균제곱잔차의제곱근 (root mean square error of approximation [RMSEA]) 는기준치인.0보다낮은값을보였으며, 전반적으로양호한적합도를보여, 확인적요인분석모형의적합도는양호한것으로판단되었다. 2) 구성타당도검증확인적요인분석에서각관측변수가잠재변수를잘반영하는지파악하기위해, 관측변수들의요인부하량을확인한결 3) 수렴타당도수렴타당도를검정하기위해, 각변수에대한개념신뢰도 (Construct Relibility, CR) 및평균분산추출값 (Average Variance Extracted, AVE) 을측정하였다. 개념신뢰도를이용한수렴타당도기준은개념신뢰도가 0.7 이상이면수렴타당도가있다고해석을하고평균분산추출값을이용한수렴타당도기준은평균분산추출값이 0.5 이상이면수렴타당도가있다고해석을하는데 [7], 모든항목에서기준치를충족하여본모델은수렴타당도가높은것으로판단되었다. 4) 판별타당도검증판별타당도를검정하기위해, 각변수에대한평균분산추출값과변수들간의상관계수를비교하였다. 상관관계제곱값은조직특성과직무만족이.44로가장높게나타났는데, 각변수의평균분산추출값은모두.44보다높게나타났다. 결과적으로모든상관계수의제곱값은평균분산추출값을상회하지않으므로판별타당도는확보되었다. 5) 신뢰도분석한편척도구성문항의내적일관성을판단하는 Cronbach s 값을산출한결과, 모든잠재변수의알파계수가 0.7 이상으로나타났다. 일반적으로알파계수가 0.6 이상이면항목들간의내적일관성이높아척도의신뢰도가높다고판단하는데 [7], 본연구에서는모두 0.6 이상으로나타나신뢰도는양호한것으로판단되었다. 6) 정규성검증한편변수들의정규성을검증하기위해왜도및첨도를산출하였다. 일반적으로왜도가 2 미만, 첨도가 4 미만이면정규성가정을충족한다고판단하는데 [7], 변수모두왜도 2 미만, 첨도 4 미만으로나타나, 정규성가정에문제는없는것으로판단되었으며, 즉구조방정식모형분석을진행하는데문제가없는것으로판단되었다 (Table ). 7) 변수간상관관계관측변인간의상관관계를파악하기위해피어슨의상관관 296 Journal of Korean Academy of Nursing Administration

6 계분석을실시하였으며그결과조직특성, 직무만족, 직무배태성을구성하는관측변인간에는유의한정적상관관계, 이직의도는나머지변수들과유의한부적상관관계를보였다 (Table 2). 3. 구조방정식모형분석 ) 모형의적합도본모형검증에서관측변수의왜도및첨도절대값이 2 미만으로나타나다변량정규성을가정하는최대우도법 (Maximum likelihood) 을이용하여연구모형을검증하였다. 비교적합지수 (CFI) 는 0.90으로적합한값을보였지만, 조정적합지수 (adjusted goodness-of-fit-index [AGFI]), 표준적합지수 (normed fit index [ NFI]), 비표준적합지수 (NNFI) 모두 0.9보다낮은값을보였고, 절대적합지수인평균제곱잔차의제곱근 (RMSEA) 는기준치인.0보다는낮게나타나모형수정이필요한것으로나타났다 (Figure ). 4. 수정경로모형 ) 수정모형의적합도본연구에서논리적타당성을고려하여표준화잔차 (standardized residial) 와수정지수 (modification indices) 를바탕으로모형을수정하였다. 그결과조직공정성과간호근무환 Table. The Results of Descriptive Statistics of Research Variables Latent variable Observed variable M±SD Skewness Kurtosis Organizational characteristics Organizational fairness Nursing work environment Motivation Organizational citizenship behavior Transformational leadership 3.5± ± ± ± ± Job satisfaction Autonomy Specializing in professional level Task needs Interaction Relationship with nurse-physician 3.42± ± ± ± ± Job embeddedness Compatibility Sacrifice 3.2± ± Turnover intentions 3.0± Table 2. The Results of Correlation among Research Variables Latent variable Organizational characteristics Observed variables **.53**.36**.62**.43**.2**.43**.49**.47**.35** Job satisfaction **.46**.39**.33**.39**.32**.37**.35**.27**.43**.50**.5**.35**.3**.33**.46**.43**.26**.8**.25**.47**.36**.35**.29**.3**.57**.30**.50**.36**.42**.42**.49**.28**.32**.33** Job embeddedness **.42**.4**.39**.55**.43**.46**.37**.40**.37**.53**.35**.62**.4**.42**.3**.40**.29**.47**.38**.59** Turnover intention ** -.34** -.39** -.23** -.3** -.39** -.43** -.28** -.36** -.37** -.54** -.42** **p<.0;. Organizational fairness; 2. Nursing work environment; 3. Motivation; 4. Organizational citizenship behavior; 5. Transformational leadership; 6. Autonomy; 7. Specializing in professional level; 8. Task needs; 9. Interaction; 0. Relationship with the nurse-physician;. Compatibility; 2. Sacrifice; 3. Turnover intention. Vol. 22 No. 3,

7 유미자 김종경 Figure. The hypothetical model for organizational characteristics, job satisfaction, job embeddedness, and turnover intention. 경, 그리고조직공정성과변혁적리더십의관계의오차항간의상관계수에대한수정지수가가장높게나타나, 오차항을연결해주어수정모형을구성하였다. 그결과비교적합지수 (CFI) 는.95, 기초적합지수 (GFI) 는.94, 조정적합지수 (AGFI) 는.9 표준적합지수 (NFI) 는.92, 비표준적합지수 (NNFI) 는.93으로모두 0.9보다높은값을보였으며, 평균제곱잔차의제곱근 (RMSEA) 도.07로낮은값을보였다. 한편 x 2 /df도 3 미만으로나타나전반적으로모형적합도가기본모형보다크게향상이되었다. 수정모형의경로도해는 Figure 2와같다. 2) 수정모형의경로계수유의성검증수정모형의각경로계수들의유의성을살펴본결과, 조직특성에서직무만족으로가는경로는유의하게나타났다 (β=.92, p<.00). 조직특성에서직무배태성으로가는경로도유의하게나타났다 (β=.89, p<.00). 다중상관관계 (Squared Multiple Correlation, SMC) 를보면조직특성은직무만족을 85.4%, 조직특성은직무배태성을 79.7% 설명하였다. 직무배태성에서이직의도로가는경로는부정적으로유의하게나타났다 (β=-.67, p=.002). 직무만족에서이직의도로가는경로도부정적으로유의하게나타났다 (β= -.34, p=.036). 조직특성에서이직의도로가는직접경로는유의하지않은것으로나타났다. 직무만족과직무배태성및조직특성은이직의도를 4.2% 설명하는것으로나타났다 (Table 3). 3) 수정모형의직무만족과직무배태성의매개효과검증부트스트랩 (Bootstrap) 을통한간접효과의유의성을검증한결과, 조직특성에서이직의도로가는간접효과는유의한것으로나타났다 (p<.0). 부트스트랩방법을통한검정을통해, 간접효과의유의성을검증하였지만부트스트랩방법은직무만족과직무배태성의간접효과를각각구분할수없는단점이있어, 소벨 (Sobel) 의공식을사용하여직무만족과직무배태성각각의간접효과유의성검증을실시하였다. 그결과조직특성과이직의도사이에서직무만족은유의한매개역할을하지못하는것으로판단되었으며, 조직특성과이직의도사이에서직무배태성만이유의한매개역할을하는것으로판단되었다 (Z= -3.02, p=.003). 논의 본연구는 Price와 Mueller[7] 의간호사의이직의도구조모형을기본으로하여, 조직특성과직무만족, 직무배태성을중심으로종합병원간호사의이직과관련된모형을구축하고이를검증하기위해연구를시도하였다. 본연구에서는 Price와 Mueller[7] 의이직의도구조모형과다른관련변수들을이용한연구 [-3,0-5] 들을중심으로간호사의이직의도모형을구축하였다. Price와 Mueller[7] 의모형에서는이직에총효과는이직의도, 직무만족, 업무기회및훈련과같은조직적요인 298 Journal of Korean Academy of Nursing Administration

8 Figure 2. The modified model for organizational characteristics, job satisfaction, job embeddedness, and turnover intention. Table 3. The Standardized Effects of Organizational characteristics, Job satisfaction, Job embeddedness, and Turnover intention Endogenous variables Exogenous variables Direct effect Indirect effect Total effect Job satisfaction Organizational characteristics.92*** -.92 Job embeddedness Organizational characteristics.89*** -.89 Turnover intention Job satisfaction Turnover intention Job embeddedness -.67** Turnover intention Organizational characteristics ** -.54 **p<.0, ***p<.00. 으로나타났으며, 직무만족이이직의도에영향을주는요인으로나타났다. 본연구결과에서는직무만족과직무배태성이이직의도에영향을주는것으로나타났다. 이는 Moon 연구 [] 와 Yoo 연구 [2] 의결과와비슷한결과를나타내었다. Moon의연구 [] 에서는간호사이직에영향을주는요인으로조직몰입, 소진, 직무만족, 임파워먼트로나타났으며, Yoo의연구 [2] 에서지방중소병원간호사의이직의도와직무만족이음의관계를나타내었다. 또한 Kim 등연구 [3] 에서는간호사의직무배태성이이직의도와관련성있게나타났으며, 본연구결과와일치를보고있다. 본연구결과조직특성이간호사직무만족과직무배태성이영향을주는것으로나타났다. 여러연구에서간호조직의공정성, 동기부여, 간호근무환경, 간호관리자의변혁적리더십, 간 호사의조직시민행동이간호사직무만족과관련성이있게나온결과와일치를보이고있다. 특히직무만족과관련있는변수들중심의연구를보면, Yom의연구 [0] 에서는공정성이, Ha 의연구 [] 에서는변혁적리더십이, Lee 등의연구 [2] 에서는동기부여가, Kwon과 Kim의연구 [4] 에서는간호근무환경이, Lee의연구 [24] 에서는조직시민행동이간호사직무만족과관련성있게나타났다. 또한 Kim의연구 [29] 에서직무배태성이조직시민행동과관련있게나타났으며본연구결과와일치를보이고있다. 그러므로간호사의직무만족과직무배태성을높이기위한간호조직특성과관련된제언을하면다음과같다. 먼저간호관리자는업무처리와인사행정시에직원에대한공정한처우와관리가필요하다 [0,8]. 공정성이론에서의하면간호사들은공정한대우나보상을받았을때만족하고조직 Vol. 22 No. 3,

9 유미자 김종경 에충성한다. 또한관리자들은미래의비전을제시하고직원들이자기개발에노력하도록하여야한다 [,26]. 또한간호사로하여금간호업무를잘하도록동기를부여하고근무환경개선 [4,20] 에노력하여야한다. 이를통해조직내구성원들이자발적인참여를촉진시키고, 조직전체의간호의질과간호성과를높이는데기여할수있다. 본연구결과간호사직무만족은이직의도에직접효과를나타내는주요변수로나타났으며여러연구 [,2,3,0] 에서이결과를지지하고있는부분이다. 직원의직무만족은간호인력유치에있어강력한영향요인으로확인된변수로 [3,0], 병원조직에광범위하게영향을미칠수있다. 간호사가자신의직업에만족을갖는것은우수한인력을유지시키고, 긍정적업무수행을높일수있어 [8] 결국직원의이직을최소화할수있다고본다. 또한, 간호사의직무만족을높이는것은환자간호의질을향상시켜환자에게간호만족도를증진시키고, 조직적측면에서는직무만족이높을수록이직률과결근율을감소시켜원만한대인관계유지와생산성증가에직접적인영향을미칠수있다. 그러므로병원은직원이직무에만족을느끼고대상자들에게양질의서비스를제공할수있도록근무환경을조성해주는것 [4] 이매우중요하다. 결국직무만족은직원의근로의욕을높이며, 직원으로하여금자기개발을지속적으로하게한다. 그리고목표달성을위한공동작업에자발적인참여를하게하고개인성과향상에도긍정적인결과를가져올수있다. 본연구결과직무배태성또한이직의도에직접적인영향을미치는변수로확인되었다. 이는선행연구결과에서직무배태성이높을수록이직의도는감소한다는연구 [3,5] 결과와일치한다. 본연구에서직무배태성의하위개념중연계를제외하였는데, 이는 Kim [29] 의연구와비슷한결과를나타내었다. 추후직무배태성하위개념중연계부분을포함하여추가연구를통해규명해볼필요가있다고사료된다. 직무배태성이높을수록이직의도가감소하므로, 이직의도를줄이기위해서는직무배태성을높일수있는방안모색이필요하다고본다. 즉, 직원이자신이수행하는직무와잘맞는다는자각을하게하고현재의직장을떠날경우희생해야하는물질적, 심리적편익에대해지각하도록하는것도직무배태성을높이기위한하나의방안 [5] 이라고할수있다. 직무배태성은복잡하게얽혀있는개인의거미줄과같은망이며, 개인이조직에머무르거나떠나려는결정을할때영향을미치는중요한변인이다. 직장을떠난다는것은자신이지금까지많은노력을기울여왔던일에대한포기, 장기간같이일해온동료와의결별, 그리고현재유지하고있는많은편익에대한희생을요구하기때문에직무배태 성은개인이조직에머무느냐, 떠나느냐를결정하는중요한요소가된다. 또한조직을떠났을때의희생부분이고려된개념으로결국직무배태성의결과는직원의이직과깊은관련성이있는개념이다 [5]. 이에간호관리자는간호사들이직무배태성을가질수있도록자극과격려를줄필요가있으며, 이러한측면의강조가필요하다고사료된다. 예를들어간호사채용시우선희망하는부서에배치를하여, 처음부터부서에잘적응할수있도록하여야하며, 병원내의사소통활성화를위하여관계증진및동호회활동을통하여직원상호간의관계를촉진시키고, 직원의복지및혜택등을통하여, 직원이이직을하고자할때개인이포기해야하는희생보다, 조직에머무를때얻게되는이득이더크다는것을인지할수있도록해야할것이다 [3,29]. 본연구결과에서간호조직특성에서이직의도로가는직무만족의매개효과는없었으나조직특성이이직의도로가는직무배태성의효과는유의하게나타났다. 이에간호관리자는간호사의직무배태성을높이기위하여직무적응과동기부여를위한경력별개발프로그램진행및조직내에서의공정성실행이필요하다. 또한직원이조직이탈시에치루어야하는희생부분이크도록지지적인분위기및전문직으로서의발전부분이부각되도록하는환경조성이필요하다고본다. 결론적으로본연구를통해서간호사이직을줄이기위하여는먼저간호사가직무에대한만족을해야하고직무배태성이필요하며, 이를위한조직특성으로공정성, 지지적인간호근무환경, 동기부여, 조직시민행동의실천할수있는분위기및간호관리자의변혁적리더십의실천과실행이중요하다. 또한병원간호조직관리자들이직무배태성향상프로그램개발이나, 효과적인보상체계및복지제공을실현한다면, 간호사의직무배태성을향상시켜실제이직을줄이고조직성과를높일수있을것으로생각되며, 이는이직의도감소에예방적으로작용할수있다고본다. 결론 본연구는종합병원간호사의이직의도모형을조직특성, 직무만족, 직무배태성을중심으로하여연구모형을만들고이에대한타당성을검증한연구이다. 본연구에서는조직특성이간호사만족과직무배태성에영향을주는것으로나타나, 간호사에대한공정성, 동기부여및관리자의변혁적리더십이중요한요소로확인되었다. 그리고조직특성에서이직의도로가는간접효과는유의한것으로나타났으며, 직무배태성이조직특성에서이직의도로가는경로에유의한매개역할을하는것으 300 Journal of Korean Academy of Nursing Administration

10 로나타났다. 이에간호관리자는조직특성을고려하고, 간호사의직무배태성에관심을기울이는것이이직을줄이고, 간호사유지관리에필요하다고나타났다. 또한간호관리자들은공정성및동기부여를실행하고변혁적리더십을발휘하여간호사의직무배태성의증가뿐아니라간호사의이직을감소시키는전략을사용하여야하겠다. 본연구의결과를토대로다음과같이제언하고자한다. 추후대형종합병원이나요양병원등대상병원을확대하여결정요인인조직특성과직무만족, 직무배태성, 이직의도와의상관관계에대한다각적관점에서의연구가필요하다. 이직의도를감소시키기위해서직무배태성을높일수있는간호중재나프로그램의개발등을제안한다. 또한간호조직특성변수에대한구체적인연구가필요하다. REFERENCES. Moon SJ, Han SS. A predictive model on turnover intention of nurses in Korea. Journal of Korean Academy of Nursing. 20; 4(5): Yoo SJ, Choi YH. Predictive factors influencing turnover intention of nurses in small and medium-sized hospitals in Daegu city. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 2009;5(): Kim JK, Kim MJ. A review of research on hospital nurses' turnover intention. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 20;7(4): Park SK, Cho KM, Jwa YK, Yi YJ. Survey of status on nursing activities. Osong: Korea Health Industry Development Institute; Chang HT, Chi NW, Miao MC. Testing the relationship between three-component organizational/occupational commitment and organizational/occupational turnover intention using a non-recursive model. Journal of Vocational Behavior. 2007;70(2): Cho YK. A structural equation model on new graduate nurses' turnover intentions and turnover [dissertation]. Seoul: Ewha Womans University; Price JL, Mueller CW. A causal model of turnover for nurses. Academy of Management Journal. 98;24(3): Lee YJ, Kim SH, Lee TW. Effects of job characteristics, organizational culture on job satisfaction and turnover intention in public institution nurses. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 205;2(4): Lee SM. The impact of organizational and individual characteristics on outcome variables. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 2007;3(2): Yom YH. The effects of organizational justice and dispositional affectivity on job satisfaction and intent to leave among nurses. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 200;6(3): Ha HI. The influence of nursing manager's transformational leadership to the job satisfaction and turnover intentions of nurses: nursing unit characteristics [master's thesis]. Seoul: Konkuk University; Lee YS, Park SH, Kim JK. A study on relationship among organizational fairness, motivation, job satisfaction, intention to stay of nurses. The Journal of the Korea Contents Association. 204;4(0): Kim EH, Lee E, Choi HJ. Mediation effect of organizational citizenship behavior between job embeddedness and turnover intention in hospital nurses. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 202;8(4): Kwon JO, Kim EY. Impact of unit-level nurse practice environment on nurse turnover intention in the small and medium sized hospitals. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 202;8(4): Mitchell TR, Holtom BC, Lee TW, Sablynski CJ, Erez M. Why people stay: using job embeddedness to predict voluntary turnover. Academy of Management Journal. 200;44(6): Benner P. From novice to expert. The American Journal of Nursing. 982;82(3): Anderson JC, Gerbing DW. Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin. 988;03(3): Lim JS. A study of influences of fairness perception on perceived organizational support, organizational commitment and organizational citizenship behavior: the emphasis on the comparison between profit and non-profit organizations [dissertation]. Gangneung: Kangnung National University; Lake ET. Development of the practice environment scale of the Nursing Work Index. Research in Nursing & Health. 2002;25(3): Cho E, Choi M, Kim EY, Yoo IY, Lee NJ. Construct validity and reliability of the Korean version of the practice environment scale of nursing work index for Korean nurses. Journal of Korean Academy of Nursing. 20;4(3): Vol. 22 No. 3,

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