차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 8 Business Model Design and Mentoring Cases

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1 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 Business Model Design and Mentoring Cases 8 송용준 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 8 Business Model Design and Mentoring Cases 비매품 ISBN

2 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 8 Business Model Design and Mentoring Cases

3 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 Business Model Design and Mentoring Cases 8 송용준

4 CONTENTS PART Ⅰ 비즈니스모델디자인 01. 비즈니스모델 (BM: Business Model) 02. 스타트업 (Startup) 의핵심활동, BM 디자인 03. BM 디자인을도와주는멘토, BM 디자이너 04. BM 디자인프로세스 자신의경험과지식 PART Ⅲ 멘토링사례 - 전략편 02. 내부팀원과도구 03. 외부인맥과협력사 PART Ⅱ 멘토링사례 - 목표편 01. 좋아하고의미있는목적 28 PART Ⅳ 멘토링사례 - 실행편 01. 수입의최대화 재능있는역할 지출의최소화 SMART 목표 지속적으로도전하는창업가정신 95

5 Part Ⅰ 비즈니스모델디자인 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 비즈니스모델 (BM: Business Model) 02. 스타트업 (Startup) 의핵심활동, BM 디자인 03. BM 디자인을도와주는멘토, BM 디자이너 04. BM 디자인프로세스

6 01 비즈니스모델 (BM : Business Model) 비즈니스모델이란무엇인가? 비즈니스모델 (BM) 이란용어는많이들어보았을것이다. 비즈니스모델이란한마디로 돈을버는방식 이다. 기업업무, 제품및서비스를전달하고이윤을창출하는방법을모색하는과정을포함한다. 구체적으로는제품을만들고마케팅을시도하여고객이구입을결정하고, 차후배송과정까지매출대비얼마나수익이나는지분석하는것이다. 비즈니스모델에대해서는알렉산더오스터왈더 (Alexander Osterwalder) 등의비즈니스모델의탄생 (Business Model Generation) 을꼭읽어보기바란다. 무려 470명의공동저자가 9년간의연구와실제활용결과를바탕으로협력하여제작한책으로서, 처음접한독자에게는부제그대로 상상과혁신, 가능성이폭발하는신개념비즈니스발상법 을소개한다. 이미아는독자라하더라도옆에두고반복적으로살펴보면좋을책으로적극추천한다. 비즈니스모델의탄생에서는비즈니스모델을 하나의조직이어떻게가치를포착하고창조하고전파하는지, 그방법을논리적으로설명한것 으로추상적으로설명하지만, 다음과같은비즈니스모델캔버스 (BMC: Business Model Canvas) 9블록을통해 BM을구체적으로표현할수있다. 1. Customer Segments(CS): 고객세그먼트 2. Value Proposition(VP): 가치제안 3. Channels(CH): ( 고객 ) 채널 4. Customer Relationships(CR): 고객관계 5. Revenue Streams(RS): 수익원 6. Key Resources(KR): 핵심자원 7. Key Activities(KA): 핵심활동 8. Key Partnerships(KP): 핵심파트너십 9. Cost Structure(CS): 비용구조 BMC는아래와같은 1페이지양식으로서, 조금만연습하면누구나간단히작성할수있기때문에널리사용되고있다. BMC 포맷은직접그려서이용하거나포스트잇으로도간단히이용할수있으며, 아래그림을제공한사이트에서와같이인터넷상의온라인으로도이용할수있는서비스들도쉽게찾을수있다. BMC가워낙유명하기때문에각블록에대해서는더이상별도로소개하지않겠는데, 자세한소개가필요한경우는위책을읽어보거나인터넷을검색해보기바란다

7 둘째, BM은공동창업자를위해필요하다. BM을생각하고있는예비창업자라면반드시함께사업을시작할공동창업자들을 2명이상확보해야한다. 최초의공동창업자 (Cofounder) 로는아무래도오랫동안알고지낸주위의가까운지인이좋고, 어느정도사업가능성이보인다면공동창업자의지인들이합류하는것이보다믿을수있을것이다. 그런공동창업자를어떻게구할것인가? 자신있게정리한 BM을보여주고, 그들또한이 BM이성공할수있다는자신감을갖도록충분한설득력이있어야한다. 그것이부족하다면서로함께다시고민하여 BM을개선시켜야한다. 함께사업하도록가까운지인도설득하지못한다면고객또한쉽게설득하지못할것이분명하다. BM이왜필요한가? 앞에서설명했듯이 BM은돈을버는방식이다. 사업을하는목적과달성하고자하는목표는다르겠지만, 그목표를달성하기위해서는반드시돈이필요하다. 물론갖고있는재산이많아서돈을벌지않고쓰기만해도되는경우도있지만그건사업이아니라밖으로베풀기만하는자선으로구분되어야한다. BM이필요한이유를이해관계자를통해서살펴보자. 첫째, BM은나를위해필요하다. 자신이사업을하겠다고생각했다면, 어떻게돈을벌것인지구체적으로정리해야한다. 단순히막연한아이디어로아무준비없이바로사업을시작했다가는십중팔구망하는것이현실이다. BMC 작성을통해 BM을기획하는것자체는간단할수있지만, 다른누구보다더많이고민하고 BM을계속발전시켜나가는과정을통해서자기자신으로부터 이사업은반드시성공한다 는확실한대답을들어야하는것이다. 셋째, BM 은고객을위해필요하다. 여기서의고객은실제돈을내고서비스 / 상품을구매하는 고객이되며, 아직사업시작전이라면내부고객인직원들, 외부고객인협력사, 그리고정부지 원관계자및투자자등이고객이되겠다. 각고객분류가요구하는 BM 의포맷은서로다르겠 지만, 대부분의경우핵심적인 BM 내용을보면그성공가능성에대해판단할수있어야하기 때문에, BM 에는그실현가능성에대한정확한근거자료가추가되어야한다. 정리하면아래그림과같은데, 나로부터고객으로갈수록상대방을설득하기위해 BM 이보 다구체화되는반면, BM 에대한자신감은반대방향인고객으로부터나한테로올수록강해져 서, 그만큼의책임감을감당할수있어야한다. 자신감 나 공동창업자 고객 BM 구체화 08 09

8 02 스타트업 (Startup) 의핵심활동, BM 디자인 그냥그만두어도크게문제되지않는다. 하지만, 창업후는다르다. 회사문을닫게되면이어지는충격과상처는이혼만큼이나크다. 다시말해서, 스타트업은창업이전의준비단계로이해하면된다. 그동안비즈니스모델을만들고예상했던가정들을고객들과직접만나면서검증하고개선해나가는시장에서의실험과정이다. 이를통해, 향후생존하는데필요한사업가능성을확인한후에, 순차적으로진행하는것이창업에따른실패가능성을대폭낮출수있다. 결론적으로정리하면, 우리나라현실에서는 1스타트업( 준비 ) 2창업 ( 정식사업 ) 3벤처기업 ( 본격성장 ) 의과정으로진행하는것이가장바람직할것이다. 스타트업이란무엇인가? 2000년전후로벤처 (Venture) 붐이일었는데, 최근에는벤처대신스타트업이란용어가많이사용되고있다. 얼핏보면비슷해보이는개념이지만현재스타트업과벤처는엄연히다른것으로서서로구분되어야한다. 스타트업이란닷컴버블이후미국실리콘밸리에서생겨난용어이다. 이용어는설립한지얼마되지않은신생조직또는기업으로자체적인비즈니스모델을가지고있는작은그룹이나프로젝트성회사를의미하는것으로, 당시에는닷컴회사들을지칭하는의미로쓰였다. 반면국내에서벤처기업이라고하면기술성이나성장성이상대적으로높아정부에서지원할필요가있다고인정되는기업을뜻한다. < 벤처기업육성에관한특별조치법 > 에서는매출액대비연구개발비비율등의일정요건을갖춘중소기업이라고정의한다. 그렇다면, 우리는스타트업을어떻게정의하면좋을까? 칠순을바라보는나이에도대한민국스타트업의멘토로왕성히활동중인주종익멘토의말을빌리자면, 스타트업은일종의연애고창업은결혼이라비유할수있다 ( 연애는나와잘맞는지우리가족들은어떻게받아들일지모든것이미지수다. 사실헤어져도문제가없다. 그러나결혼은다르다. 만일이혼하게되면그상처와충격이상상을초월한다. 이와비슷하게, 스타트업은공식적으로만들어진조직도아니고꼭이대로간다고생각할필요도없다. 상황에따라 스타트업이란무엇인가? BMC 9블록으로 BM을정리하는과정을무엇이라표현하면좋을까? 그것을 BM OO 이라표현할때, OO 에는기획, 발굴, 개발등다양한용어가사용되고있다. 그런데, BM이한번정리한다고끝나는것이아니라실제개발을통해시제품등으로만들어지고, 거기에대한평가에따라다시수정하고정리하는과정을반복하는것이일반적이다. 이런과정은 SW 공학에서의 SW 개발단계인 요구사항정의 분석 설계 개발 테스트 운영 과유사한것으로서 BM 또한고객의요구사항을조사, 분석하여설계 ( 디자인 ) 하고개발한제품을테스트하는단계적인과정으로진행하게된다. 이런관점에서볼때 BM을 BMC 9블록등을이용하여구성요소들을구체적으로정리하는과정을좁은의미의 BM 디자인이라정의할수있다. 한편, 미국디자인전문업체 IDEO의 CEO 팀브라운 (Tim Brown) 에의해구체화된디자인싱킹 (Design Thinking) 은 고객이가치있게평가하고시장의기회를이용할수있으며기술적으로가능한비즈니스전략에대한요구를충족시키기위하여디자이너의감수성과작업방식 10 11

9 을이용하는사고방식 이란개념이다. 다시말해, 디자인싱킹은스타트업관련전체업무프로 세스에걸쳐디자인적사고를적용한것으로서, 넓은의미로 BM 디자인은디자인싱킹프로 세스와같이스타트업전체업무처리과정이라정의할수도있다. 린스타트업사이클 아이디어 학습 만들기 데이터 제품 측정 대표적인 BM 디자인방법, 린스타트업 (Lean Startup) 최근국내외에서에릭리스 (Eric Ries) 가개발한린스타트업이라는스타트업방법론이큰관심을끌고있다. 린스타트업의핵심개념은지속적으로아이디어, 제품, 데이터만들기-측정-학습의세가지활동을바탕으로실행하고관리하는것으로서, 스타트업을위한대표적인 BM 디자인방법으로활용이가능하다. 린스타트업에관한내용을상세히알고싶다면국내에도번역된에릭리스의 린스타트업 을읽어보면된다. 참고로그소개글을옮기면다음과같다. 극도로불확실한창업환경에서지속적혁신을실현할수있는창업방법은무엇일까? 최근실리콘밸리를중심으로주목을받고있는린스타트업운동은그러한질문에대안을제시하는방법론이다. 린스타트업창시자인에릭리스는여러번의창업실패와성공경험에린제조의교훈을접목해스타트업창업에필요한과학적인접근방식을린스타트업이라는방법론으로제시하였다. 전통적인경영에서는치밀한시장조사를거쳐완성도높은제품을개발, 출시해시장에도전하는데이같은방식을인원과자본이제한된신생기업에서따라하기는쉽지않다. 린스타트업 에서는이러한기존방식과달리빠른피드백을통한제품개발과과학실험을통하여검증절차를거친실제성과를측정해봐야한다. 또급변하는상황에민첩하게적응하고계획을조정하며사업과회사를성장시키고확장하는기법을제안한다

10 03 BM 디자인을도와주는멘토, BM 디자이너 야 6개월이내에그과정을마칠수있다. 특히, 창조경제타운에서는아래프로세스와같이누구나자신의아이디어를제안하고, 다양한분야의전문가로부터온라인멘토링을무료로받을수있는데, 일부우수한아이디어는후속지원을통해사업화지원프로그램에연계될수도있다. 2015년 9월 30일에개편된창조경제타운의아이디어-사업화지원프로세스는아래와같다. 온라인 BM 디자인지원기관, 창조경제타운조금만관심을갖고주위를둘러보면스타트업을대상으로또는예비창업자를대상으로, 비즈니스모델개발등초기단계부터지원하는정부및지자체관련지원기관들을쉽게찾아볼수있다. 이런공공지원기관들은일부엘리트타깃위주의민간지원업체와는달리, 보다많은국민들에게 BM디자인을도와주는멘토역할을하고있는데, 그런멘토를 BM 디자이너 라할수있다. 이와같은공공지원기관으로는아이디어사업화지원을위한온라인플랫폼인창조경제타운 ( 을들수있다. 미래부에서추진하고한국과학기술정보연구원 (KISTI) 에서운영하는창조경제타운은 2013년 9월말에오픈, 2015년 10월말기준으로총 2만7천여아이디어가접수되었으며이중 4천여건에대해지적재산권확보, 시제품제작, 마케팅, 오프라인컨설팅등의사업화지원을진행중이다. 단순한아이디어에서출발해돈이되는비즈니스를만들가능성은얼마든지있다. 그과정이쉬운것은아니더라도누구나노력하면배울수있으며, 시간또한보통 3개월남짓, 길어봐 창조경제타운에서의 BM 디자인지원신청방법창조경제타운에서멘티가 BM 디자인지원을신청하는방법은다음과같다. 먼저 아이디어기본정보 양식을입력하고, 그아래에 멘토링정보 양식을입력한다. 이때, 제안자가전문 14 15

11 가의온라인멘토링을받기원한다면 아이디어제안목적 을 사업화멘토링 으로선택하고그 아래에멘토링에필요한세부정보를추가하면된다. 창조경제타운에등록된전문가멘토들은아래와같이현재제안된신규아이디어목록들을 볼수있고, 그중에서멘토링가능한아이디어에대해멘토링아이디어픽업을제안한다. 아이디어제안회원에게는멘토링픽업제안한멘토들의목록을보고, 그중에서멘토를선택 하여멘토링범위등에대해간단한협약을체결한후멘토링을받게되는데, 그과정을소개하 면아래와같다. 오프라인 BM 디자인지원기관, 창조경제혁신센터 이와같이창조경제타운이온라인상에서성공적으로운영되면서, 자연스럽게오프라인에 서도멘토 멘티간의만남과교육및보육에대한요구가생겨났다. 그결과로미래부는

12 년 2월말서울광화문에최초의정부주도오프라인스타트업실험실인드림엔터 ( dreamenter.or.kr) 를개소, 2014년 9월부터 2015년 7월까지전국주요 18개지역에정부- 지자체-대기업이공동으로투자하는오프라인스타트업실험실인창조경제혁신센터 ( ccei.creativekorea.or.kr) 를순차적으로오픈하였다. 이와같은전국각지의창조경제혁신센터를통해오프라인에서도필요한사람은누구나 BM 디자이너의멘토링을무료로받을수있다. 04 BM 디자인프로세스 BM 디자인 3단계 : 목표 전략 실행이제부터 BM 디자인을직접시작해보자. 앞에서살펴본바와같이 BM 모델로는현재 BMC 9블록이대표적인만큼그로부터발전한다양한모델들이존재한다. BM을디자인할때어떤모델을이용할지는본인이결정하면되는데, 여기서는특정모델에관계없이세부구성요소들을작성하는데도움이되는 BM 디자인방법을소개한다. 글을쓰거나말을할때분류와순서가매우중요하다. 표현하려는것이많은경우에그것들을모두한꺼번에나열한다면제대로전달이안될것이다. 또한, 각각의내용들이쉽게이해될수있도록논리적인순서로구성되어야한다. 예를들어, 9개의구성요소를작성할때그모두를한꺼번에작성하는것보다는우선세가지로대분류하고, 각대분류항목은다시세가지의중분류로구성되는방식이보다효율적이다. 그리고, 각각의세가지분류항목또한논리적인사고의흐름에맞도록순서대로표현하는것이바람직하다. 일반적으로 BM 디자인을위해서는가장먼저 BM의최종 목표 를설정하고, 그목표를달성하기위한 전략 을수립한다음, 목표달성을위해실제 실행 하는 3단계로나누어정리할것을추천한다

13 목표전략실행이제부터각단계별로고려해야할방향을포함하여하나씩소개한다. 지속가능한 BM 디자인의첫번째단계 - 열정있는목표설정 BM은일시적인것이아니라지속가능한것이당연히바람직한데, 지속가능한 BM의목표를설정하는것은다시목적 역할 목표의세부적인 3단계로나누어살펴볼수있다. 할수있기때문에지속가능한경쟁력을갖출것이다. 업무역할을나누어보면경영, 재무, 인사관리, 연구개발, 홍보, 마케팅, 영업, 고객서비스등다양한업무수행역할이있다. 마지막으로, SMART한목표 (What) 를설정해야한다. 여기서 SMART 목표란 Specific( 구체적이고 ), Measurable( 측정가능 ), Achievable( 달성가능 ), Realistic( 현재상황에서가능한 ), Time-based( 언제까지달성하는시간제약이있는 ) 목표를설정하는것이다. 이때, 그목표의대상이되는타깃고객 (Who) 까지결정하는것이중요하다. 그결과로누구에게무엇을어떻게, 그리고왜제공하는지구체화할수있다. 바꿔말하면, 자신이좋아하면서의미있는분야에서자신이경쟁력있는역할을수행할수있는상황에서, 특정타깃고객을대상으로어떤가치를제공할것인지구체화할수있다. 목표의미있는목적재능있는역할 SMART 목표 가장먼저 BM을왜하려는지 (Why) 목적을분명히해야한다. 만일전혀새로운분야에서문득떠오른아이디어를 BM으로발전시키려는경우에는이와같은의미있는목적을찾기가어려울것이다. 따라서, 처음부터자신이평소에관심을갖고있으면서좋아하는분야에서의미있는일을찾기시작하는것이좋다. 사람마다좋아하는분야는제각각다르다. 운동, 게임, 만화, 교육, 사회문제등다양한분야에서자신이가장열정을갖고몰입할수있는분야를먼저찾아야한다. 바로여기에서 BM의핵심이되는새로운아이디어의서비스 / 상품을찾아야한다. 주위사람들에게자신이어떤일을할때가장즐거워보이는지물어보는것도좋다. 이를통해내가미처몰랐던것들을발견할수도있다. 좋아하고의미있는분야를찾은다음에는좋아하는분야에서자신이잘하는 (How) 역할을찾아야한다. 그분야에서라면다른누구보다도즐겁게일하면서도보다더그역할을잘수행 이와같이목표를설정하는 BM 디자인첫번째단계를 BMC 9블록과연결시켜본다면, 좋아하는분야에서의미있는가치목적을찾는밸류프로포지션 (Value Proposition-VP), 그목적을제공하는목표대상으로서타깃고객인커스터머세그먼츠 (Customer Segments-CS), 그리고그들을연결하는경쟁력있는역할로서커스터머리레이션스 (Customer Relationships- CR) 에해당된다고볼수있다. 이과정과관련하여참고할수있는많은자기계발서가있는데, 개인적으로는정연식커리어코치의꿈을이루어주는 세개의열쇠 를추천한다. 정연식코치는현재 KT에서직원들의경력개발에도움을주면서대외적으로도활발히활동하고있는데, 필자가 40 대초반이었던 2010년초에직접코칭을받으면서앞으로의제2 의인생설계에큰도움이되었던인연도있다

14 지속가능한 BM 디자인의두번째단계 - 구체적인역량으로전략수립지속가능한 BM 전략을수립하는하는것은다시경험 팀원 인맥의세부적인 3단계로나누어진행할수있다. 전략경험과지식팀원과자원인맥과협력사이단계에서는설정한목표를어떻게 (How) 잘달성할수있을지보다구체적인역량을보여야한다. 그첫번째로는가장먼저자신이능력을갖고있다는것이중요한데, 목표를달성하는데필요한경험을그동안어떻게쌓아왔으며그결과로어느정도의관련지식을갖췄다는것을강조한다. 다음전략으로좋은팀원들과함께하는것이중요하다. 혼자서모든것을다처리할수는없다. 설령있다고하더라도혼자서는훨씬더오랜시간이걸릴것이다. 다시말해서효율적인목표달성을위해서는능력있는팀원들과함께업무를나눠수행하는것이바람직하다. 또다른측면으로 BM의성공가능성을판단할때에도혼자보다는팀원들과함께하는것이훨씬더유리하다. 팀원들이함께있다는것자체가바로그성공가능성을믿고있다는의미가되는것이다. 반대로이야기한다면팀원없이혼자인경우라면팀원으로합류하도록설득하지못한것으로생각되며, 팀원한명도제대로설득하지못했는데어떻게고객들을설득할수있을지의문이생기는것이다. 또한, 보다효율적인업무처리를위해필요한시설, 도구등의자원이있고, 그것들을제대로확보하고다룰수있다는사실도함께강조해야한다. 이제까지설명한나자신의역량, 그리고팀원의역량과도구의활용이내부역량이라면, 마지막전략으로목표달성에부족한역량을채워줄수있는외부의인적네트워크와협력사네트워크를보유하고있어야한다. 단순한학연이나지연으로연결된관계가아니라, 실제목표 달성에도움이되면서서로발전할수있는, 이른바상생협력관계의동반성장네트워크를구축해야한다. 이와같이전략을수립하는 BM 디자인두번째단계를 BMC 9블록과연결시켜본다면, 자신의경험과지식을통해보유한채널스 (Channels-CH), 목표를함께달성해나갈내부의팀원들과자원인키리소스즈 (Key Resources-KR), 그리고목표달성을지원할외부의협력네트워크인키파트너쉽스 (Key Partnerships-KP) 에해당된다고볼수있다. 이단계와관련된전략수립에관해서도많은책들이소개되고있는데, 한권만꼽는다면개인적으로는박신영의 기획의정석 을추천한다. 그동안쌓아왔던경험을통해정리하고싶었던내용을이미잘소개하고있다는것을발견한책으로, 간단하면서도알기쉽게잘작성되어있다. 실제로멘토링할때자주추천하는책인데, 한번은그책을여러번읽었다고하는멘티가있었지만그가작성한기획서는책과는달리아주엉망으로작성되어있었다. 결국책을읽었다는것보다는그내용을이해하는것이중요하며, 그것을실제로활용하는것이더중요하겠다. 지속가능한 BM 디자인의세번째단계 - 창업가정신으로실행지속가능한 BM을실행하는것은다시수입 지출 도전의세부적인 3단계로나누어진행할수있다

15 실행수입최대화지출최소화창업가정신 BM 실행의첫번째로수입의최대화를달성해야한다. 앞에서언급했듯이 BM을통해돈을벌어야하는데, 이를위해서는수입을최대화하는것이필요하다. 일반적으로서비스 / 제품을이용하하는고객이비용을지불하지만, 최근인터넷시대에서는이용자에게는무료로서비스를제공하고그이용자에게광고를보여주는광고주로부터비용을받는경우도많다. 최근이슈가되고있는 O2O(Offline-to-Online) 비즈니스를보면, 기존오프라인 (Offline) 환경에서인터넷등의온라인 (Online) 을통해효율적인비즈니스구조로개선되고있다. 여러분이관심있는오프라인분야에서돈이흘러가는구조를잘살펴보자. 혹시오프라인의비효율성을온라인을통해개선할수있다면그중간에흘러가는돈의일부를수입으로끌어들일가능성이있을것이다. 다음으로지출을최소화해야한다. 대기업의경우라면초기에는손해를감수하더라도미래를위해시장파이를키우는경우도있겠지만, 스타트업은그럴여력이없는것이현실이다. 따라서, 처음부터비용을최소화하는것이필수적인데, 이를위해내부역량으로필요한업무를처리하여외부지출을줄이고, 인건비까지줄이기도한다. 반면, 실제사업을시작한후에는내부에서모든것을처리하는것보다는외부아웃소싱 (Outsourcing) 을통해보다저렴한비용으로해결하는것을검토할수있다. 또한, 일반적인고비용의미디어마케팅대신데이터분석기반의저비용고효율의그로스해킹 (Growth Hacking) 과같은최신마케팅기술도많이사용되고있다. 이와같이, BM을실행하여지속적으로발전시키기위해서는수입을최대화하고, 지출을최 소화하여이용가능한수익을창출해야만한다. 그과정이처음에매우어렵기때문에, 사전준비기간이필요하고, 정부등의지원이나금융권의대출을받아도전하는것이다. 그렇게하더라도성공가능성은그리높지않은것이현실이다. 하지만실패를거듭하더라도그과정에서많은경험과교훈을얻을수있고, 그에따라점점더그성공가능성은높아지기때문에, 지속적인도전의자세가필요하다. 이것이바로창업가정신 (Entrepreneurship) 으로서, 외부환경변화를주시하면서항상기회를추구하고, 그기회를잡기위해혁신적인사고와행동을하며, 그결과로시장에새로운가치를창조하는지속적인도전활동이필요한것이다. 이와같이 BM을실제실행하는 BM 디자인세번째단계를 BMC 9블록과연결시켜본다면, 수입을최대화하기위한분석인레비뉴스트림스 (Revenue Streams-RS), 지출을최소화하기위한분석인코스트스트럭쳐 (Cost Structure-CS), 그리고실제도전하여실행하는키액티비티즈 (Key Activities-KA) 에해당된다고볼수있다. 이단계에서강조하는지속적인도전정신, 창업가정신을키우기위해서는독일외무부장관및부총리를역임했던요시카피셔 (Joschka Fischer) 가지은 나는달린다 ( 선주성역 ) 를추천한다. 요시카피셔는바쁜업무로인해매일늦은밤퇴근해서도한시간동안꾸준히달리기운동하여 1년만에 35kg를줄이는등, 달리기를통한새로운인생스토리를들려준다. 달리기가아니더라도꾸준한운동계획을세우고, 그것을지키는것자체가도전으로서, 그쉬운도전도하나성공못하면서훨씬더험난한사업에도전하겠다는것은앞뒤가맞지않는다. 더구나인생을살아가는데있어서가장중요한것은건강이다. 일단자신이건강한것이중요하고, 지속적인도전을위해서도바탕체력이있어야하기때문에꾸준한운동에먼저도전해보자

16 Part Ⅱ 멘토링사례 - 목표편 차근차근준비하는아이디어사업화성공가이드 좋아하고의미있는목적 02. 재능있는역할 03. SMART 목표

17 01 는 소셜벤처경진대회 에참가해보는것도좋은방법이다. 자세한내용은홈페이지 ( 에서확인할수있다. 좋아하고의미있는목적 COCW(a Cup Of Cold Water) - BM: 필리핀등해외빈곤지역아동의그림을디자인으로사용한티셔츠, 가방등제작판매 - 고민 : 제품제작및마케팅방법 2015년 1월드림엔터 ( 현재서울창조경제혁신센터 ) 에서 7주간진행되었던린스타트업아카데미 2기에서 COCW팀을처음만났다. COCW란 A Cup Of Cold Water( 냉수한그릇 ) 의약자로, 작은자에게냉수한그릇이라도대접하면더큰보상을얻을것이라는성경문구를차용했다고하는데, 그의미에맞게해외빈곤지역아동을돕는사회적의미를실현하고자하였다. 당시간단한시제품제작및판매를진행한경험이있었는데, 본격적인비즈니스모델디자인을위해린스타트업아카데미에찾아온것이었다. 사회적의미를실현하는사회적기업은공익목적을위주로사업을하는데, 사업기반을마련하는데정부에서지원하는프로그램이있다. 고용노동부에서한국사회적기업진흥원을통해일정자격조건을갖춘후보자 ( 기업 ) 을사회적기업가육성사업 예비사회적기업 사회적기업의발전단계에따라선발하여지원하고있다. 그준비단계로서, 매년 5월경공고되 사회적기업비교

18 COCW팀에게이와같은사회적기업및경진대회에대해소개하고, 제품기획및마케팅방법으로는 COCW 의미에공감하는교회커뮤니티및대학교종교연합동아리등지역커뮤니티기반으로시작하는것이바람직하다고제안했다. 몇개월지나최근근황을살펴보니아이템판매도움을받는오프라인매장도하나둘씩생기고조그마한사무실공간도지원받는등조금씩발전하고있는모습을볼수있어기쁘다. 아기젖병리사이클링 - BM: 아기젖병재활용장치 - 고민 : 시제품제작방법 2015년초에젊은엄마가아기젖병재활용방안에대해멘토링을신청한적이있었다. 들어보니아기젖병은안전한친환경소재로제작되어비싸지만, 아기가어느정도크고나면젖병으로는더이상사용할수없기때문에버리는경우가많다고한다. 이멘티는아기를좋아하여육아관련사업에관심이많았고, 또한환경보호측면에서도젖병을보다효율적으로재사용할수있는방안을고민하고있었다. 이럴때사용하는것이바로린스타트업방식이다. 최소한의핵심기능을그림으로소개하거나, 간단한시제품으로제작하여실제구입할고객을대상으로인터뷰를진행하는과정을반복하여사업가능성을고객데이터로확인하는것이다. 이와같이많은준비를하고, 실제설득력있는데이터까지확보하고있다면정부지원사업에선정될가능성이높아질것이다. 최근 3D 프린팅기술의발전으로목업 (mock-up) 수준의시제품제작이매우간단해졌다. 중기청의크리에이티브팩토리, 시제품제작터, 한국과학창의재단의무한상상실등에서 3D 프린팅시제품제작지원을받을수있다. 전체목록은창조경제타운사이트의 사업지원정보 > 지원기관 메뉴 ( 를통해살펴볼수있다. 이용비용으로는직접작업가능한경우에는재료비만있으면되며, 디자인작업이필요한경우에별도로비용이추가되지만, 상대적으로저렴한비용으로이용가능하니한번방문해보기바란다. 이런경우에는어떻게해야할까? 가장먼저구글, 네이버등인터넷검색사이트에서젖병재활용, 젖병리사이클링등의관련검색어로찾아보자. 그결과로물통, 장난감등다양한용도로젖병을활용하는방법이소개되고있는데, 멘티가제안한아이디어도이미비슷한제품으로판매되고있었다. 그렇다면시중에판매되고있는제품에대해장단점을분석하는것이필요하다. 관련제품에대한정보를수집하고, 그제품을직접사용해보면서어떤문제점이있는지, 어떻게개선할수있는지분석하는것이다. 제품시장이크고생각하는제품의경쟁력이있다면좋겠지만, 대부분은그것을판단하기어려울것이다. 크리에이티브팩토리주요시설

19 한편, 창조경제타운에서는한국 3D 프린팅비즈니스코칭센터 (K3DBC) 김영준대표가작성 한 시제품제작을위한 3D 프린터활용 이라는책자를제작하여, 아래사진페이지에서온라 인무료배포중이니유용하게활용하기바란다. 청방법에대해서도자세히소개되어있다. 하지만, 그렇게비용을지원받는다고하더라도정성이담긴카드를누가제작할것이며, 얼마를제공하면되는지도알아봐야하는데, 좋은의미로시작하는일에재능기부가아닌수입을생각하면제대로작동되기매우힘들다는사실은명심해야할것이다. 창조경제타운사업화세미나 불우아동을위한감성카드 - BM: 불우아동을위한맞춤형감성카드서비스 - 고민 : 제2의인생을위한사업성드림엔터에서처음오프라인멘토링을시작했을때만난분이기억에남는다. 50대초반정도로보이는데, 아직은안정적인직장에있지만이제퇴직을준비해야하는상황으로, 평소불우아동들을돌보는봉사활동을하면서, 그들에게정성이담긴카드를직접그려주는서비스를생각하고있었다. 과연사업성이있을까? 이제품에누가돈을낼수있을지, 그리고, 과연돈을낼것인지생각해봐야한다. 이런경우에는고객이될수있는고아원에후원하는곳으로부터돈을받아야하는데, 사회복지공동모금회사랑의열매 ( 와같은사회복지단체를방문하여비용지원여부를알아보는것이필요하다. 보통홈페이지에기금활용에대한연례보고서가있고, 지원신 사회복지공동모금회사랑의열매 그래서, 그멘티가제안한아이템은안타깝지만좋은의미로봉사차원에서진행하는것이좋겠다는의견을전달하고, 혹시다른아이템이있는지물어보았다. 그런데, 자신은중국어회화를현지인과대화하는수준으로잘한다는의외의대답을들었다. 본인이잘몰라서그렇지그런대단한능력이있다면앞으로최소한의경제활동을하는데지장은없을것이다. 중국관련한사업이점점늘어날것이기때문에많은기회가있을것이라는의견을전달하면서, 정안되면중국어회화강사로도좋을것이라는말씀을드렸는데, 한편으로는그런능력이부럽기까지했다. 아무쪼록그분께서는현재직장에서계시는동안에중국관련업무에대해준비를하신다음에, 제2의인생에서도불우아동을위한봉사는계속이어가시길바란다

20 치를제대로표현하지못해아쉽게도탈락했다. 02 재능있는역할 그이후에도기대를갖고지속적인 BM 디자인뿐만아니라개인투자연결등다양한멘토링지원을했지만, 1년이더지난아직까지도개발한톡이 (TalkE) 서비스는베타버전에머물러있어안타깝다. 더구나추가로제작하던애니메이션가상대화앱도제대로출시하지못하고있는상황에서, 외국어가상대화등또다른서비스를생각하고있다는연락을받고답답하기까지했다. 이톡 ( - BM: 애니메이션등유료콘텐츠기반가상영상대화 - 고민 : 상용서비스개발을위한투자유치 톡이서비스는현재구글플레이에서 톡이영상대화만들기 라는앱으로다운로드받아이용할수있는데, 아직까지도큰가능성이남아있다고믿고있으니여기에집중하기바란다. 성공여부를떠나서, 이와같이자신의재능기반으로관련분야의서비스를기획하여앱까지개발한도전은바람직한경우여서소개한다. 2014년여름에창조경제대상예선심사에서처음본이톡 (etalk) 의최승철대표는범상치않은외모의소유자로음성인식기반의가상영상대화앱이라는기발한서비스로눈길을끌었다. 어눌한말투는알고보니어린시절오랜기간동안의해외생활때문이었고, 단편영화로국제영화제감독상을수상까지한독특한이력을갖고있었는데, 그런다양한경험이다국어이용가능한가상영상대화앱으로발전한것이었다. 처음봤을때에는연예인과의가상대화등영화감독출신답게흥미위주로활용하도록기획되어있었다. 당시대회본선진출을위한멘토링을맡게되었는데, 한분야에서의성공을바탕으로다양한비즈니스모델로발전할수있기때문에, 발전단계로드맵을그리도록했다. 그리고, 자신의경력과재능, 그리고가상대화에서실제대화로발전하여서로간의소통에기여할수있다는사회적의미까지강조하는스토리를제안했지만, 실제심사에서는갖고있는가

21 체온측정이어폰 - BM: 온도센서장착한이어폰및앱판매 - 고민 : 기술개발및사업성 2014년말창조경제타운에서시범적으로진행한오프라인멘토링에서만났던중년의멘티가온도센서를장착한이어폰아이디어를문의했다. 어느대학교수님으로부터기술개발은가능하다는의견까지받아왔는데, 현재하는일을물어보니귀금속제조업체대표였다. 생각하는아이디어시제품을개발할수는있겠지만, 그것을상용화하고, 또사업화성공하기위해서는얼마나힘들것인가? 그런데, 현재하고있는일과크게상관없는분야라면그성공가능성은더욱낮아질것이다. 게다가간단히 체온이어폰 으로구글검색해보면이미많은정보들을찾을수있는데, 애플에서체온과심박수, 땀배출수준같은데이터수집이가능한센서와가속도센서를탑재한이어폰특허를 2007년 10월에출원하여 2014년 2월에취득한기사가눈에들어왔다. 헬스케어서비스뿐만아니라가속도센서를활용한다면머리움직임만으로도이어폰을조작할수있는편의성까지대폭향상될수있을것이다. 이와같은개발기술자체도문제지만, 브랜드, 마케팅등에서도도저히경쟁이될수없는상황이기때문에, 아예현재사업에서할수있는아이디어는없는지물어보았다. 그랬더니기존귀금속사업에서비효율적인거래처와의업무를해결할수있는아이디어를술술풀어내는것이아닌가? 구체화할수있는방안에대해이야기를나누면서, 이와같이재능있는분야에서잘할수있는역할을찾아서새로운사업을준비하는것이바람직하다는방향을추천해주는것으로멘토링을마무리하였다. 지금도가끔씩페이스북을통해근황을보게되는데, 추가적인아이템을시작할필요가없을정도로기존사업이잘되는것으로보여한편으로는다행스럽기도하지만, 다른한편으로는조금씩관련된아이템을미리준비해보는것도좋을것이란생각이든다. 어뮤즈웨이 BM: 재미있게운동하는실내용자전거및콘텐츠 - 고민 : 제품개선을위한투자유치어뮤즈웨이는 2011년말 KT 기술전략실에서유망기술및기업발굴업무를수행할때신문기사에소개된카트라이더자전거를보고직접연락하고경기도용인시동백까지찾아가만났던업체이다. 당시에는넥슨의 PC용카트라이더게임과연동된실내자전거로서, 자전거속도에따라게임속자동차속도가결정되어자전거를빨리탈수록게임을잘하게되는, 다시말해게임을잘하기위해서운동을열심히하는유용한제품이었다. 애플의관련특허 이제품을개발한대표는기계관련연구원출신으로자신이자전거운동매니아로서, 자신의재능을살려운동을힘들고지루하다고느끼는사람들에게운동을재미있게즐길수있는방법을제공한것이다. 당시어뮤즈웨이는수백대수준의시제품을만들어판매하는상태로, 제대로된제품개발을위해서투자유치등이필요한상황이었다

22 하지만헬스케어와관련된유망한제품및서비스업체인탓에한동안경영권분쟁에휘말려큰어려움을겪었지만, 회사를재정비하여지난 8월초에정식제품을출시하는등사업을다시시작한상태이다. 건강과관련된의미있는사업인데다, 많이고생한만큼앞으로는더큰성과를얻기를기원해본다. 런다이어리 BM: 달리기커뮤니티사이트 - 고민 : 정체된달리기인구, 새로운방향전환필요 멘토링을통해이용자마다선호분야가다르기때문에, 게임뿐만아니라 2가지추가모드의플레이어아이디어를제공하였고, KT 연구소내 M2M 프로젝트팀과협업하여스마트디바이스기반의연동제품을개발하여 KT와함께국내외전시회에참가하는등의효과로추후다른대기업의투자유치에성공하는등소기의성과가있었다. 인터넷초창기버블의정점을지나거품이터지기직전인 2000년하반기에있었던일이다. 당시에 IT 미디어벤처의개발팀장으로있으면서외부협업을성공적으로끝내고저녁식사를하는데, 상대편회사의직원이편하게개인적인고민을털어놓았다. 자신은개발을거의모르지만인터넷에웬만한것들은소스코드가공개되어있기때문에대충눈치코치로붙여서마라톤관련사이트를하나만들어나름인기있는사이트로운영중이라고했다. 그런데, 달리기훈련을기록하는일지기능은유료로만서비스하기때문에찾을수없어직접붙일수없다는문제였다. 가만들어보니그리어려운것도아니고, 그동안업무적으로정보제공사이트만개발해왔는데, 실제이용자가직접콘텐츠를만드는사이트도재미있겠다는생각에그냥만들어드리겠다며한달정도만들어보았다. 이정도면어떻겠냐고보여드린것을바로오픈해버렸는데, 불과며칠만에수백명의이용자가가입하는것을보고뿌듯한보람을느끼면서계속아이디어를추가해발전시켰다. 그렇게몇개월이지났는데, 그분께서아예따로독립해운영해보는것이어떠냐는적극적인추천에, 기존의사이트에는개인용달리기일지기능으로남기고, 그동안발전시킨것은달리기일지커뮤니티사이트로독립한것이다. 그렇게생겨난사이트가바로런다이어리이며, 기존의사이트는마라톤온라인이다

23 자아실현의욕구 존경의욕구 사회적욕구 안전의욕구 생리적욕구 런다이어리사이트 매슬로의욕구 5 단계모델 (Maslow's hierarchy of needs) 2002년 9월에는 500여의사들로구성된달리는의사들동호회의사이트도개발해드리면서, 런다이어리에메디컬 Q&A 게시판도추가해큰시너지효과를얻을수있었다. 그렇게한동안발전하다가 2003년을정점으로국내달리기인구가정체되면서런다이어리사이트의발전도오랜기간동안정체되어있는상황인데, 어떻게하면다시운동하는사람들의커뮤니티로활성화시킬수있을까? 이런고민을계속하고있다. 문체부의발표자료나주위사람들과이야기해보면운동에대한필요성은다들알고있지만, 아프기전까지는운동을하지않는것이안타까운현실이다. 이문제를해결하기위해억지로시키는방법도있겠지만, 그것보다는스스로운동하기위한동기를제공하는것이바람직하다. 이를위해매슬로의욕구 5단계이론을활용하는것을생각해볼수있다. 사회적욕구를만족시키기위해함께운동하고서로격려하는소셜기능이기존의런다이어리가제공하는방법이다. 추가적으로존경의욕구를만족시키기위해서는경쟁을통한순위를결정해주는것을생각할수있다. 이때, 운동의재미와경쟁의재미를함께강화하기위해목표경쟁게임이나어뮤즈웨이의바이크투어 (Bike Tour) 를이용하는것도가능하다. 마지막으로자아실현의욕구만족을위해자신만의모임을만들수있고, 기록한운동일지를 e-book으로쉽게제작할수있는기능을제공한다면, 자신의이름을오랫동안남길수있어유용할것이다. 또한, 달리기도좋은운동이지만, 자전거나등산, 걷기등개인별좋아하는운동이다르기때문에굳이특정운동종목에만한정할것이아니라다양한종목으로확장하는것이필요하다. 운동을통한건강향상이결국건강한가정, 사회, 국가를만들고, 의료비비용을줄이는경제적효과도크기때문에, 향후의미있는사회적기업으로발전할수있을것이다. 이사례와같이자신의능력을활용해서취미로직접사이트를만들고운영해봄으로써, 다양한 경험과향후새로운기회를얻을수있으며, 오랫동안진행할수있기때문에바람직하다

24 친환경에너지생산아이디어 - BM: 소수력, 부력등친환경발전기술 - 고민 : 기술개발비지원 03 SMART 목표 다. 정말그렇게확신이있다면, 직접투자해보시라고한다. 몇조원의이익이눈앞에확실하게있는데, 그에비하면푼돈인개발비때문에진행을못하고있다는것은앞뒤가전혀맞지않는다. 바꾸어말하면허황된목표에헛되이매달리지말고현실적으로달성가능한구체적인목표에도전하는것이바람직하다. 그런차원에서에너지분야에서의 10년가까운경력을기반으로현실적인목표에도전하여사업화에성공한예를하나소개한다. 인진의성용준대표가개발한파력발전장치인 INWave 이다. 인진은육지에비해고비용으로전력을공급받고있는도서지역에경제적인파력에너지를제공하는것을목표로삼아, 지난 7월제주시북촌리방파제에서약 60t의온실가스를감축하면서전력을생산할수있는파력발전소기공식을갖는등소기의성과를거두고있다. 이와같이생각만으로머물러있는것이아니라, 목표를세우고오랜시간에걸쳐실제연구개발을통해실력을쌓고조금씩발전된모습을보이는것이필요하다. 전문분야는정보통신 (ICT) 과건강 (Wellness) 이지만비즈니스모델디자인관점에서멘토링도움을드릴수있기때문에거의모든분야에대해멘토링을하고있다. 그러다보니다양한아이디어들을접하게되는데, 신기하게도 10명중 1명은친환경에너지관련아이디어에대해이야기한다. 그분들에게는공통된특징이있다. 먼저 50대이상의장년층인데, 말씀을들어보면 20년이상그분야의연구를해왔다. 확실하게성공가능한아이디어다. 수조원의매출을달성할수있다. 그리고, 마지막에는실제적용가능한대형제품만만들면되니까개발비지원이필요하다는것 으로마무리된다. 그런기술이실제로가능성이있다면당연히진행하는것이맞다. 그러기위해서는그기술 이실제로가능한지전문가의이론적인검증을통해그가능성을인정받아야하는것이다. 하 지만, 이론적배경도전혀없이무조건그렇게된다는자신의생각만을고집하는것이문제이 InWave 발전방식

25 SoundQR 기반스마트명함 - BM: 사운드로데이터를전송하는 SoundQR 기술 - 고민 : SoundQR 기술을활용한유망한서비스모델은? 2011년말에 KT 중앙연구소의 R&D 결과물발표에서사운드를통한데이터전송기술 (SoundQR) 을매장용서비스로제공하는데모서비스를본적이있었다. 당시미국의 Shopkick(14년 9월에 SK텔레콤에서인수 ) 이라는동일기술서비스가인기를끌고있다는것을알고있었기때문에다른적용모델은없을까잠깐고민했는데, 특별한아이디어가떠오르지않았다. 사운드명함서비스는개인에게는무료로제공하지만, 기업입장에서는명함수요가많은직원들의명함제작비절감뿐아니라잦은조직개편으로인한명함정보자동변경, 명함유효인증등의유료서비스로도유용할것이다. 종이명함이용자들을전환시키기위해 OCR 기반명함인식기술을이용하여건네받은종이명함을상대방의사운드명함으로간단히만들어자신의사운드명함과함께전달하는것이다. 그리고, 초기활성화를위해 3만명의 KT 직원들에게먼저적용하고, 안심택배기사확인을위한우체국택배를비롯하여전자정부를지향하는 100만명의공무원에적용하면국내시장에성공적으로안착할수있을것이다. 또한전세계전자정부경쟁력 1위를바탕으로, 글로벌서비스로까지발전하여링크트인과같은비즈니스 SNS로도확장가능하다는부푼꿈을꾸었다. 그로부터몇개월지나면서거의잊어버리고있었는데, 퇴직한회사선배가시작한사업을들어보니이미지에서텍스트를추출해내는 OCR(Optical Character Recognition) 기술을활용한명함스캔기반의 SNS 서비스였다. 무슨협업할수있는일이없을까고민하다보니 SoundQR 기술이떠올랐는데, 명함정보를 SoundQR로전송할수있다는생각이들면서사운드명함서비스라는 BM을디자인하였고, 특허까지출원하였다. ( 출원번호 : , 단말에전자명함을제공하는서버및방법, 그리고단말 ) 이런커다란목표를어떻게달성할수있을까? 그첫걸음은기술확보및서비스개발이될것이다. 실제 SoundQR 기술및서비스개발방안을찾기위해많은노력을기울였지만회사내에서는직접진행할수없는안타까운상황이었는데, 이럴때활용할수있는것이중소기업청의지원사업이다. 협력사동반성장상생협력차원에서관련원천기술을보유한마크애니 ( 라는문서보안솔루션전문사와의협력으로중기청구매조건부신제품개발사업을통해개발을진행했으며, 그결과로 SoundQR 기술플랫폼과그기반의사운드명함서비스프로토타입을개발하였다. 사운드명함서비스관련특허대표도면 중기청기술개발사업종합관리시스템

26 중기청구매조건부신제품개발사업은신제품이개발되어사업성있는상용화수준이라판 단될때일정수량을구매하겠다는조건으로진행되는사업이다. 중소기업입장에서는매우 유리하며대기업입장에서도필요한제품을확보할수있으면서동반성장정책에도잘맞는 제도라하겠다. 참고 SMART 한목표의첫걸음은특허성에관한이해 우리나라특허법은제 2 조제 1 호에서 발명이라함은자연법칙을이용한기술적사상의창작으로서고도한것을말한다 고정의한다. 자연법칙이란자연계에서경험적으로발견되는에너지보전의법칙등의원리 / 원칙을말한다. 자연법칙의이용이라할수없는경우로는다음과같은세가지가있다. 1. 자연법칙이아닌경우로게임규칙, 최면술, 과세방법등이해당한다. 2. 자연법칙에반하는경우로영구기관, 타임머신등이해당한다. 3. 자연법칙그자체인경우로, 만유인력의법칙, 열역학의법칙등이되겠다. 또한, 특허출원에기재된발명은특허법상의 발명 으로서 산업상이용가능성 이있어야하고, 신규성 및 진보성 을갖추어야한다. 여기서산업상이용가능성은유용하고실용적인모든활동영역을포함하며, 동일결과를반복실시할수있는가능성을의미한다. 신규성이란발명의내용이일반사회에공개되지않은새로운것이다. 진보성이란발명의창작수준이높은것으로서기존에공지된발명으로부터쉽게구현할수없을정도의난이도가있는것을의미한다. ( 참고도서. 이공계를위한특허의이해 (1), 특허청. 한국발명진흥회편저 ) 특허성의관점에서보면많은멘티들이이야기하는영구동력등기존의자연법칙에위배되는아이디어개발이목표라면그에대한새로운법칙을연구하여이론적배경으로제시하는것이필요하다는것이다. 특허등록된아이템 - BM: 특허출원또는특허등록한아이템 - 고민 : 특허로도인정받은아이템인데, 사업시작방법과특허판매방법은? 창조경제타운에서매월제안된아이디어들중일정기준을통과해인큐베이팅아이디어로 선발되고, 특허출원까지지원받았는데어떻게사업화하면좋겠냐는문의를자주받는다. 특허 관점에서본다면신규성이나진보성이있어충분히출원할수있겠지만, 그것이사업성을보 장하지는못한다. 엄밀히말해서, 특허등록여부와사업성은서로관계가없는데, 이는특허 권에서는실제제품을구매할고객에대한고려를하지않기때문이다. 등록된특허는투자, 대출, 공모전등각종심사에서정량적으로가점요소가되기는하지만, 그것자체가사업의성공을보장하는것은아니다. 대신, 향후관련사업성공시에타인의특허침해를대비하는사후대비성격으로접근하는것이좋은데, 그렇게하기위해서는독점적인권리의특허등록이필요하며, 그특허의권리가인정되도록사업을성공시켜야의미가있을것이다. 특허란공개를전제로국가가독점적인권리를부여하는것이기때문에, 영업비밀인경우에굳이특허를통해세상에공개할필요가없다. 기업이스스로영업비밀을지켜나갈수만있다면영구히권리로보호받을수있기때문이다. 그대표적인예가바로코카콜라로서, 120년이넘도록비밀을철저히관리하여자신만의 7X라는비법으로지금도세계를홀리고있다. 한편, 특허판매에대해서도많은문의가있다. 특허를확보하고있다면등록된특허권만큼의독점적권리가있는것으로, 그가치가어느정도인지검토하는것이필요하다. 하지만특허판매와관련된현실은실제거래가쉽지않은데, 그이유는공급은많지만수요는적은이유가첫째이다. 다음으로좋은특허가되어야하는데그렇지못한탓도있다. 여기서말하는좋은특허란다음세가지로정리할수있다. 1. 선행특허가있는경우회피설계가되어야한다. 회피설계란구성요소의일부분을생략하고사용하든지또는구성요소를변경, 생략하여가능한경우이다. 그결과로자유롭게실시할수있는특허인데, 바꿔말하면선행특허의모든구성요소를포함하는후행특허는실시할때침해이슈가발생하는문제점이있기때문에좋은특허가아니다. 2. 향후후행특허에서는회피설계가불가능한특허이다. 그결과로독점적인특허권을확보할수있다. 3. 무효화리스크가적은특허이다. 특허에는신규성이있어야하기때문에국내뿐만아니라해외에서도공연히알려져서는안되지만실제로는심사단계에서는못찾았다가향후제공되어무효가되는경우가많다. 특히, 국내의경우 2009~2011년사이소송을통한특허무효율은 46 47

27 55.5% 에달하는실정이다. ( 아이디어사업화성공가이드 3권. 지식재산마케팅전략참고 ) 참고로, 특허정보넷사이트 ( 에서기존출원및등록된특허검색이가능하며, 한국발명진흥회에서운영하는 IP-Market( 에서온라인상의지식재산거래가가능하다. 보다자세한설명은아이디어사업화성공가이드 3권 지식재산마케팅전략 편을참고하기바란다. 여명함인식후목록을만들어주는제품으로잠시인기를끈적이있었는데, 스마트폰시대에접어들면서명함스캐너앱이등장한이후거의사라진상태이다. 카메라, MP3 Player, 전자사전등수많은전용기기들이스마트폰의등장과함께급격히힘을잃어가고있는상황에서과거의전용기기에대한고객의니즈를찾기힘든것이현실이다. 다음으로, 향후기술발전트렌드를예상하고따라야할것이다. 종이명함대신스마트한전자명함이향후널리사용될것으로예상되는상황에서휴대용종이명함프린터에대한고객니즈가거의없다는것은분명한데, 그이유는잠시후에소개한다. 특허정보넷키프리스 하지만, 종이명함의교환이라는감성적인 UI/UX 를전자명함이대체하기까지에는다소시간이필요할것이다. 이런틈새시장을잘공략한것이바로리멤버앱으로서, 명함을찍어올리면리멤버의직원이직접텍스트로입력해등록해주는서비스다. 리멤버앱이일정규모이상의사용자를확보할때까지는많은시간이필요하기때문에, 사업초기에한동안고생을했겠지만, 입소문을타면서사용자가늘어나고투자도받으면서결국에는성공한서비스로인정받고있다. 휴대용종이명함프린터 - BM: 휴대용명함스캐너겸용프린터 - 고민 : 사업성검토및시제품제작방법 휴대용명함스캐너겸용프린터아이디어를갖고찾아온멘티가있었다. 다른모든아이디 어에서와마찬가지로 BM 의기본인시장과기술에대해먼저검토하고, 구체적인디자인및 제작기술은추후에검토하는것이좋다. 먼저기존시장의형성추세를살펴봐야한다. 명함스캐너는 2000 년전후로 PC 에연결하

28 이와같이 IT를활용해사람이직접업무를처리해주는것이온디멘드 (on-demand) 형서비스들로, 배달주문을필두로최근많이등장하고있다. 이런온디멘드 (on-demand) 형서비스의성공을위한조건은사용자증가에따른온라인네트워크효과를만들수있어야한다는점이중요하다. 그렇지않은경우대부분의스타트업에서는사용자증가에따른비용증가를감당할수없을것이다. 다시명함프린터로돌아와생각해보면, 급하게명함이필요한경우가얼마나있을지모르겠지만, 만일필요하다면명함사진을올리면가까운인쇄소에서명함을출력하여배송해주는서비스로도충분할것이다. 하지만, 여전히사용자네트워크효과가없기때문에사업성은부족하다고판단된다. Part Ⅲ 멘토링사례 - 전략편 01. 자신의경험과지식 02. 내부팀원과도구 03. 외부인맥과협력사 50

29 01 하고, 현재상황에서문제를제기하는것이바람직하다. 그문제를해결한상태가목표가되는것이며, 이를달성하기위해존재하는여러가지경로중에서가장좋은방법을선택하는데, 그선택은데이터분석을통한정보를기반으로한다. 그렇게선택된경로가바로목표달성을위한추진전략으로서, 세부적인실행방안으로구체화하면된다. 자신의경험과지식 기대효과 목적 ( 미션 ) 목표 ( 비전 ) 전략 개인체질맞춤형한의약처방 - BM: 체질진단및맞춤형처방서비스 현상 현황문제제기현재 미래 - 고민 : 시작을위한정부자금을지원받는방법 전략기획프로세스 오랜경력과전문적인지식을갖춘멘티의경우에는성공적인 BM 디자인가능성이훨씬크다. 가장기본적인방법으로는전문가의판단을온라인으로보다신속하고저렴하게제공하는서비스가가능하겠다. 가끔씩의사나한의사가새로운사업아이템을들고찾아오는데, 특정분야에서의의료서비스전문가로인정받지만새로운사업을어떻게시작해야할지도무지막막하다는어려움을토로한다. 한번은어떤한의사원장님께서 7년이상의임상실험을거친체질분석방법과그에따른한의약처방노하우를개발했는데, 어떻게해야정부지원을받아사업화할수있을지멘토링을받기위해방문했다. 정부의사업자금을지원받기위해서는기본적으로좋은사업아이템인것외에도잘정리된문서와발표를통해심사위원들을설득해야한다. 이를위해서는심사위원과같은생각의논리적인흐름에따라정리해야하는데, 먼저자신이이루고자하는의미있는목적을분명히 여기서의데이터는실제판단에상당히큰영향을주기때문에매우중요하다. 데이터를얻기위해서는많은조사가필요한데, 실제고객적용을통해직접얻어낸데이터라면그만큼더많은준비를한것으로더욱신뢰성을얻을수있을것이다. 문서로정리하는방법에대해서는앞서소개한 기획의정석 도서를참고하기바란다이와같이정리된문서가있다면, 이제전문가의멘토링을받아발전시키는것이바람직하다. 이를위해창조경제타운에아이디어제안을통해자신의아이디어를소개하고, 어떤어려움이있는지멘토링이필요한내용을작성해보자. 그결과로, 해당분야전문가멘토로부터의멘토링을통해아이디어에대한냉정한평가와함께어려움을해결하는데도움을받을수있을것이다. 이와같은전문가멘토링으로아이템을고도화하는한편, 제안한아이템을이용할실제고 52 53

30 객을대상으로사업성검증과정을함께진행하는것이좋다. 긍정적인결과를얻었다면, 이제정부지원사업이나공모전에도전해볼차례이다. 다른경쟁자에비해많은준비를한만큼좋은결과를얻을가능성이높다. 물론이를위해서는상당한시간과비용이필요할수있는데, 성공을위해서는적어도그정도의투자는필요하다고생각해야한다. 원격의료관련등록특허 - BM: 의료분야특허 - 고민 : 특허거래협상방법한번은연륜과여유가느껴지는노신사께서찾아오셨다. 알고보니수십년간대학교수및의사로서활동하신분인데, 무려 50여건의특허를등록하셨고국내외발명대회에서주요분야수상경력까지있었다. 특허내용은자신의의료분야에서향후필요할것으로생각되는발명인데, 휴대폰청진기등원격의료에관련된것들을다수보유중으로, 자신의경험과지식을활용한좋은예라하겠다. 특허가치에대해간접적으로인정받을수있는또다른방법으로, 특허대회에참가하는것이다. 올해로 34회를맞이하는대한민국발명특허대전은국내최대의지식재산권박람회로우수발명기업의기술을시상하고, 일반인들에게발명인식제고의장을제공하고있다. 매년 7~8월경특허, 실용신안, 디자인을출원또는등록한권리자대상으로온라인신청접수를받는데, 2015년기준대통령상 1점, 국무총리상 2점등총 99점에대해시상을한다. 특히, 우수특허기술의사업화촉진및우수특허제품의판로개척을위해서울국제발명전시회에전시참가를지원해주고있으니, 특허를출원했거나등록하신분은관심을가져보는것도좋겠다. 이분의고민은국내외기관에서자신의특허를활용한사업을하고싶지만, 자신은그쪽으로모르니어떻게협상을진행하면좋을지에대한문의였다. 특허거래는특허가치판단뿐만아니라비용지급방법, 수익배분조건등복잡한법적문제와쌍방간의협상이필요하기때문에반드시전문가의도움을받는것이필요한데, 아무래도해당분야의거래경험이많은특허사무소가좋겠다. 이때, 협상비용을성공보수에따라지불하는방식으로시작한다면초기부담은적을것이다. 특허관련한대국민지원서비스로서는한국발명진흥회산하지역지식재산센터가대표적 인데, 전국 30 개지역에고루분포되어가까운센터를편리하게이용할수있다. 대한민국발명특허대전시상

31 자신만의독특한발명품 - BM: 독특한생활기계발명 - 고민 : 사업성이있는지검토두분의노인이각각커다란가방을하나씩들고찾아오셨다. 한분은 50대후반, 다른한분은 70대로보이는데, 말씀하시는것으로봐서는부자지간인것같았다. 70대멘티께서는평생기계를만지신경험을바탕으로손재주가있어새로운것을발명하는취미가있는데, 직접만드신시제품 2개에대한사업성을물으러오셨다. 해결하는방법에활용되어야만할것이다. 그리고, 정부지원을받기위해서는설득력있는자료를작성하는것도중요하다. 기본적인작성방법에대해서는책이나창조경제타운의온라인교육등을통해배울수있지만, 그것만으로이해가안되는경우가많을것이다. 정말사업성이좋다고판단되는아이템인데자료작성을못해서정부지원을못받는경우라면, 직접사비를들여서라도전문가의도움을받아야할것이다. 그정도최소한의비용을직접들여야만성공을위해더욱열심히고민하고더많은노력을기울것이다. 정부지원을받기위해서는무엇보다돈을벌수있는사업성이필요하다. 더구나, 많은경험을갖고있어아무래도창의적인도전이어려운노년층인경우에는더욱더그러하다. 그런데, 가져온아이템은솔직히사업성이거의없어보였다. 기존의제품이서있는방식으로제조되었다고하면가져온제품은누워있는방식으로제조한것인데, 아무리생각해도그방식이더좋은이유를찾을수가없었다. 단순히기존의제품과다른제품이라면기존제품대비장단점분석은해야할것이다. 다르기때문에독창성은있을지몰라도그것과사업성은엄연히다른것이다. 창조경제타운에서는아이디어단계별성공전략, 사업계획서작성방법, 그리고, 멘티역량강화 를위한온라인동영상콘텐츠를순차적으로제공하고있으니, 유용하게활용하기바란다. 그이후또다른아이템을제시했는데숙면에도움이되도록기계장치가포함된베개의시제품이었다. 상식적으로생각하는베개는가볍고푹신한것이특징으로, 솜이나깃털, 라텍스등의유연한소재로만들어지는데, 거기에기계장치가포함된다는것이쉽게상상이되지않는다. 미래에신소재가개발된다면모를까, 현재로서는무겁고딱딱한베개, 거기에다가격까지더비싸다면과연사업성이있을까? 오랜경험과지식을기반으로새로운아이디어를내고도전하는것은매우바람직한자세이다. 하지만, 그시작이순간적으로떠오른아이디어가아니라, 기존의문제를발견하고그것을 창조경제타운온라인교육 AR 기술활용아이디어 - BM: 유사 AR을활용한액세서리기념품 - 고민 : 마케팅방법증강현실 AR(Augmented Reality) 기술은 2010년전후로잠시인기를끌었다가구글글 56 57

32 래스와같이웨어러블디스플레이장치 (HMD) 가등장하면서최근에다시유망한미래기술로관심을받고있다. 이런 AR 기술을마케팅에제대로활용하면큰효과를거둘수있지만, 이용하도록만드는데초기거부감과중복사용의피로감이있기때문에성공사례가그리많지않은것이현실이다. AR 기능이탑재된액세서리를통한마케팅아이디어를제안한멘티가있었는데, 살펴보니 AR이아니라카메라를이용하여 QRCode를인식하는수준이고, 액세서리또한현재거의사용되지않은아이템분야라사업성에문제가있어보였다. 그래서, 이건 AR이아니고, 현재접근가능한시장을분석할때시장성이없는것으로판단된다는의견을전달했는데, 자신은그렇게생각하지않는다는주장만을되풀이했다. 가끔어떤멘티는자신이 BM분야에서많은경험과지식을쌓았으며, 그만큼고민도많았기때문에여기에서만큼은다른누구보다도더뛰어나다는자신감도대단한경우가있다. 이런멘티를만나면대부분의경우멘토링이제대로진행되질않는다. 그이유는멘티가 BM에대한조언은필요없다고생각하면서사업화에필요한비용마련에만관심을갖고있는경우가대부분으로, 멘토의조언에대해처음부터관심이없기때문이다. 심지어멘토의반대의견에감정이격해지며싸우기까지한다. 경험상보면직접대면하는오프라인보다는비대면인온라인에서그런경우가더심한것으로판단된다. 링을진행할것이다. 그것도멘티에대한관심과애정이떨어진채로말이다. 멘토와의만남도전략적인마인드가필요하다. 멘티의자신감은필요하고좋은자세이긴하 지만, 그것은자신의 BM 에대한것이지멘토와의관계에서는겸손함과열린마음이필요하 다. 물론이것은멘토또한마찬가지인데, 서로상대방의의견을존중하며이해하려하고, 냉 철하게판단하여받아들일것은받아들여야한다. 창조경제타운멘토와멘티간의발전적인멘토링을위한규칙 9 가지를소개하니참고하기 바란다. 재능기부로활동하는멘토에게너무많은것을기대할필요가없고, 그렇게요청해서 도안되겠지만멘토로부터최대한많은도움을받을수있도록인간적인관계를잘맺어가는 것은필요하겠다. 멘토링규칙 9 가지 창조경제타운의멘토링서비스는주로 온라인 으로합니다. 원칙적으로마이페이지에서 아이디어진행현황 멘토링진행 에서진행합니다. 필요시별도의이메일이나전화로진행하는경우도있습니다. 오프라인멘토링은멘토 - 멘티가 상호동의 할때만가능합니다. 오프라인만남을원할경우서로동의해야가능합니다. 대부분의멘토가현업에종사하고있으므로오프라인만남이쉽지는않습니다. 멘토는지식기부를하는 조언자 입니다. 멘토는자원봉사자입니다. 자신의지식과경험을바탕으로방향에대해개인적의견을주며, 동시에멘토링가능한건수의제한이있습니다. 멘토는직접기술개발하거나 자금기원 을하지않습니다. 멘토는기술개발하거나자금지원을받을수있는곳을주로안내해드립니다. 물론해당멘토의판단과의지에따라가능한경우도있습니다. 멘티가찾아온이유를가만히잘생각해보자. 멘티의사업이잘된다면멘토를찾아올필요가없을것이다. 그렇게자신만만한아이템인데왜사업이안될까? 사업화비용만있으면과연성공할까? 멘토는멘티에게도움을주려고하는사람이고, 멘티는멘토에게도움을원하는사람이다. 이런멘토와멘티가서로싸우게된다면당연히멘티만손해이다. 물론능력있는멘토는이렇게싸울일이없이멘티를잘다독이며이야기를진행하려하겠지만, 아무래도대부분의멘토는그런독단적인멘티의자세에실망하며멘티에게제공할기본적인수준까지만멘토 부적절한아이디어는 멘토링이거절 될수있습니다. 멘토의판단에따라부적절할경우거절할수있으며, 내용개선없이반복신청하는경우에는운영진의제재를받을수있습니다. 멘토는전문분야가있으므로 해당단계의멘토링만 할수있습니다. 멘토는아이디어를사업화하는전체단계를멘토링해드리지는못합니다. 해당단계마무리가되면다음단계의다른멘토를신청하면됩니다. 멘토링은한멘토와 3 개월동안 진행할수있습니다. 멘토가 14 일이상답변을하지않는경우자동종료되어다른멘토와하게하고, 멘토의승낙이없는한 3 개월이내의기간에마치도록합니다. 아이디어보완은 멘티스스로 해야할몫입니다. 멘토와의대화에서멘토링받을내용을명확히하여성실히받되, 멘토링해드릴수없는영역밖의일을요청하면멘토는거절할수있습니다. 멘토링진행중에운영진에게 중재요청 을할수있습니다. 적합한멘토링이진행되지않아멘토나멘티가중재요청시대응조치를취해드립니다. 운영진은규정에다라경고나강제탈퇴조치도합니다

33 02 때마다광화문, 북촌, 이태원등외국관광객들이많은장소를방문하여직접고객인터뷰를하 며사업모델을검증했는데, 그렇게시간이흘러 B 팀은현재해외여행객을위해공항과숙소 간의화물배송서비스인 Baypax 를런칭하였다. 내부팀원과도구 BayPax ( - BM: 외국인대상국내투어가이드 - 고민 : BM 디자인린스타트업 드림엔터에서린스타트업아카데미 2기멘토링을진행했을때외국인대상으로비슷한비즈니스를하겠다는 2개의팀이있었는데, 한팀 (A팀) 은대학신입생으로구성되어있었고, 또다른팀 (B팀) 은졸업예정생들로구성되어있었다. 린스타트업은다양한고객인터뷰를통한 BM 검증과정의반복을통해빠르게개선되는특징을갖고있는데, 7주간의교육기간동안 A 팀은그다지큰변화가없었던반면, B팀은그동안개선된 BM을지속적으로발표했다. 7개월이지난후현재 A팀은군대가는친구와계속스타트업에도전하는친구로나뉘어진반면, B 팀은외국여행객대상의새로운 BM으로규모를키워가며사업을진행하고있다. 무엇이이런차이를만들었을까? 기본적으로는 A팀의신입생은학업과군대문제를해결해야하기때문에아무래도사업화에필요한시간이부족한이유도있겠지만, 애초부터도전적이고열정적인팀원들로구성된 B팀이추진속도가빠를수밖에없을것이다. B팀은시간날 Baypax 는여행가는날공항까지짐을옮기는불편함을대행해주는서비스인데, 호텔에서오전에체크아웃한후에출국까지몇시간이남아있는경우에이용하면매우편리할것이다. 사업적인측면에서검토해본다면신뢰성을제공하는것은기본이며, 향후서비스이용자가많을때를대비하여공항까지짐을옮기는비용을줄이는것이필요하다. 예를들면매번직원이직접옮기는것이아니라호텔과공항까지수시로이동하는공항리무진버스등기존차편을활용하는방안을고민해봐야할것이다. 그리고서비스이용료측면에서볼때마진이그리크지않은구조로예상되는데, 이용자증가에따른네트워크효과를발휘하기위해서는바이럴마케팅등 SNS를통한사용자간의소셜네트워크구축과함께기념품구매, 맛집예약등추가매출을올릴수있는부가적인대행서비스개발또한필요할것으로생각된다. 아무튼열정적이고적극적인친구들로구성된팀은그자체만으로도큰경쟁력이된다

34 원천적인구취제거제 - BM: 식물추출천연구취제거제 - 고민 : 임상실험및사업화방법 이런아이템인경우, 연구분석을통해그효과를과학적으로설명해야하고, 임상실험을통 해서그효과를실제확인해야할것이다. 이를위해서는관련분야의대학교수와협업을통해 서성과를공유하면서사업을진행하는것이한가지방법일것이다. 주위를보면의외로입냄새때문에고생하는분들이많다. 정작자신은모르지만다른사람에게불쾌감을주기때문에관리를잘해야하지만, 양치질이나구강청결제를사용하더라도효과는그때잠시뿐, 근본적인해결방법이되지는못한다. 이문제에대한해결방법으로어떤식물들로부터추출한천연구취제거제를가져오신분이계셨다. 필자또한언제부터인가구취가있다는이야기에은근스트레스를받던차에관심을갖고이야기를들어보았다. 원래미국에계신분인데, 구취원인을제거할수있는천연혼합물을발명하였으며, 비공식적으로몇명의미국의사들로부터좋은실험결과를얻었다고하였다. 그말에솔깃해서직접사용해볼수있냐고물어보니바로조그마한유리병에담긴소량의액체를주면서 30초정도가글링하면 3일정도후부터효과가있을것이며, 혓바닥칫솔로지속적으로청소하면최소 6 개월정도는효과가유지될것이라고알려주었다. 반신반의하면서직접테스트해본결과는벌써 1년이훨씬지났지만아직까지도효과가유지되고있어제품성능에대해서는만족하고있기때문에, 제안한제품의실제사업화성공가능성은클것으로기대하고있다. 당시에도괜찮은아이템이니창조경제타운에등록후멘토링을통해사업화를추진하자고이야기했는데, 정작아이디어로제안등록한내용이너무부족했다. 구취문제를분석하고, 그원인은무엇인데, 어떤방식으로해결하는지논리적으로정리하는것이우선이며, 그해결방법이실제작동하고있다는실험데이터를설득력있게제시해야하는데, 등록된문서에는그런해결방법에대한내용이거의포함되지않았다. 그멘티께서는미국에서생활하고, 표현력이떨어지기때문에국내대리인을통해진행을했는데, 그관계가매끄럽지않은탓으로생각된다. 아직까지도아무런사업진행이되지않은것을보면안타깝기도한데, 혼자진행이힘들다면함께협력해서빨리진행할수있는믿음직한사업파트너와팀원을찾는데온힘을기울여야한다. 또한, 멘토에게도구체적인아이디어구현방안에대해사실그대로일정수준이상을공개해야멘토로부터제대로도움을받을수있을것이다. 발전이없는 BM - BM: 나는좋다고생각하는아이템 - 고민 : 지원심사에서는계속떨어짐처음멘티를만나보면자신이갖고있는 BM에대해대부분너무좋은아이템이라고생각하며성공을확신하고있다. 하지만한정된예산에서지원효과가가장큰 BM에대해서만지원할수밖에없는정부지원사업에서는일부분만선정될수밖에없다. 실제로창조경제타운에제안된아이디어들을보면지원을받는성공확률은 5% 도채되지않는다. 어째서이렇게자신의생각과심사위원의생각에서차이가날까? 간단히정리하면다음세가지이유가있다. 첫째로혼자만의착각인것이다. 이런경우자기정당화논리로체면을걸고, 계속좋은방향으로만생각하여정확한사실을볼수없게된다. 따라서, 주위사람들의생각을들어봐야하고, 전문가멘토도만나서의견을들어봐야한다. 사람마다서로다른다양한의견들을들을수있을것으로, 열린마음으로경청하고, 냉정하게판단하여인정해야할것은겸허히받아들여야한다. 둘째로잘못된문서작성때문이다. 지원서류에서는자신의 BM을논리적으로글과그림으 62 63

35 로표현하여, 상대방에게자신의생각을그대로전달해야한다. 이과정에서실패하는것은생각을논리적으로표현하지못했거나, 아니면아예처음부터생각자체가논리적이지못했기때문이다. 심사를위한논리적인생각의흐름은 WHY > WHAT > HOW 가바람직하다. 고객의어떤문제에서기회를발견하여시작했으며, 이것을해결하는무엇을제안한다음, 어떻게잘해낼수있는지를설명하는것이다. ( 참고로, 신제품을발표할때는 HOW 다음에 WHAT을보이는것이좋다 ) 셋째로잘못된발표때문이다. 1차서류심사를우수한성적으로통과하더라도, 최종발표심사에서는 BM 뿐만아니라참여팀의역량을발표자를통해서판단한다. 신뢰성있는외모와겸손하면서도자신있는표정과몸짓, 논리적인화법과치밀한준비등다양한판단고려요소들이있다. 아무리좋은아이템이라할지라도발표자에게믿음이생기지않는다면좋지않은결과를얻는것은당연한결과다. 그래서, 혼자가아닌팀원들의구성이필요하다. 다양한생각들, 논리적인문장, 믿을수있는발표를함께고민하고준비할수있는팀원들이필요한것이다. 그리고, 자기자신뿐만아니라주위사람들이인정해준다는 BM을갖고찾아오는경우도많다. 린스타트업에서고객인터뷰를할때지켜야할가장기본적인규칙으로안면이없는고객을찾아가라고한다. 아무래도아는사람에게는객관적인의견을전달하기어렵기때문에주로좋은이야기를하는것이인지상정이다. 따라서, 주위사람의좋은이야기에대해서는예의상칭찬으로생각하기바라며, 정말좋게생각하는지알아보기위해서는투자요청을하거나직접팀원으로참여하도록이야기를해보기바란다. 이런이유로주위친구들과팀원을만든경우는보다믿을수있겠다. 핵심 반드시팀원구성이필요한이유 혼자스타트업을진행하는멘티를만나면최소한 2~3 명으로구성된팀을만들어야한다고항상이야기한다. 멘토를찾아왔다는것은자기가혼자서다할수있는슈퍼스타가아니기때문으로, 반드시그렇게팀원을확보하는것이필요하다. 그이유는첫째로팀원들과의브레인스토밍을통해새로운시각으로바라보고보다좋은의견으로발전시킬수있다. 둘째로추진시간을단축시킬수있다. 고객조사, 기획, 설계, 개발, 마케팅, 재무등다양한분야의업무들이있는데, 같은일을혼자하는경우와여럿이함께하는경우를비교해보면어느쪽이경쟁력이있을까? 스타트업에서는시간이생명이다. 셋째로 BM 에대한설득력이높아진다. 대부분의공모전이나지원사업심사에서는능력있는팀원들의구성이필수적이다. 그이유로혼자서지원한경우에는팀원도설득하지못하는데, 어떻게고객을설득할수있을것인지심사위원들은의문을갖게된다. 그러면어떤사람들을팀원으로끌어들이는것이좋을까? 아무래도서로믿을수있으면서, 반드시발생하는갈등에도쉽게털고다시시작할수있는오랜친구들이가장좋을것이다. 그런친구들이없으면어떻게할까? 최근에는스타트업네트워크모임이많다. 여기에지속적으로참가해서, 인맥을만들어나가야한다. 처음에는어렵겠지만, 그런준비기간을거친다면자연스레믿을수있는친구로만날수있을것이다. 몇명의팀원이좋을까? 그인원으로 3 명이좋다. 그이유는서로의견대립이있을때 2 명인경우에는어느한쪽을결정하기어려운반면, 3 명이라면다수결로결정할수있다. 또한, 4 명이상이라면운영비용이커지고, 지분문제도있기때문에초기스타트업에서는 3 명이가장좋다. 여기서중요한점은팀원들이함께스타트업을시작할때반드시역할, 책임, 지분등을명시한계약서를작성해야한다. 우리나라사람들이정을중시하는특성상서로믿고하면되지무슨계약서가필요하냐고생각하고그냥시작하거나말로만그치는경우가많다. 하지만, 나중에잘되거나못되든대부분의경우서로다툼이발생하고법적인문제로까지발전하기도한다. 돈도중요하지만평생의친구를잃게되는, 더큰문제가발생할수도있는것이다. ToyCode BM: 온라인 SW 학습서비스 - 고민 : 서비스테스트및마케팅 최근 SW 의중요성은점점커지고있다. SW 가 HW 를먹어치우고있다는표현과같이, Google 이무인자동차산업을선도하고있고, 호텔하나없는 Airbnb 가현재전세계 190 개국 4 천만명이용자를확보하여 255 억달러의기업가치를인정받고있다. 이와같은 SW 개발능력은 미래사회에서의필수경쟁력이며, 창의적인문제해결능력을키우는데큰효과가있는 SW 는 초등학교에서부터정규교육과정에포함되는추세이다. SW 의중요성과그교육의필요성에대 해서는 SW 정책연구소 ( 에잘소개되고있다. 추가로김진형원장님의 소프트웨 어중심사회를준비하는교육 이란내용의발표자료도함께보기를추천한다

36 미래 SW 중심사회에잘맞는좋은아이템이기때문에, 이럴때의미있는목적으로접근이 가능하다. 시대트렌드에맞춰국가중요어젠다로서꼭필요한서비스라고강조하는것도유 용하다. 정리하면여러분들은 SW가없으면한시도살수없는시대에살고있다. 스마트폰이나인터넷만봐도그런데, 이런 SW를보다쉽게배우는방법이없을까? 이문제를해결하기위해몇몇스타트업들이도전하고있는데, 서울대학교에서오프라인 SW 교육으로명성을날린 멋쟁이사자처럼 (likelion) 의공동창업자인최용철대표를 2014년창조경제대상본선멘토링을통해만나게되었다. 출품작품은 Toycode라는온라인 SW 교육서비스인데, 기존 likelion에서와같이미리제작된프로그램코드를그대로따라치면서프로그래밍을배우는방식은동일하지만, 동시에수많은이용자들이 SW를따라배울수있도록온라인서비스화하는것이었다. 그리고, 당시웹프로그래밍에만초점을맞추고있었는데, Hybrid App, Native App과같이프로그래밍방식을추가해나가는서비스로드맵을보여주는것도좋겠다는의견을전달했다. 결과는아쉽게도통합결선진출에는실패했지만, Toycode와같은온라인 SW 교육서비스의중요성에는변함이없으며앞으로성공적인서비스로발전되기를기대하고있다. 최근베타서비스를진행하고있는것으로알고있는데, 서비스가제대로개발이된다면창조경제타운을통한체험판테스트도유용할것으로생각된다. 지금은여러분누구나 SW에대한기본적인지식과이해가필요한시대이다. 직접프로그래밍이가능한수준으로자신만의도구를확보하는것이가장좋겠지만, 그렇지않더라도 SW가무엇인지정도는아는것이필요하다. ( 사 ) 앱센터에서는다양한프로그램을무료로운영하고있으니, 자신에게맞는과정을찾아서배워보기바란다

37 03 외부인맥과협력사 까지만들어보지만실제실행이되지않아어려움을겪고있다. 플랫폼은누구나만들고싶어하지만, 원한다고만들수있는것은아니다. 이용자와서비스제공자모두를처음부터동시에가질수없기때문에, 어느한쪽을먼저확보하고오랜시간이지난후에다른한쪽을확보하도록확장하는것이필요하다. 여유자본이있는대기업의경우에는초기에는서비스제공자들에게비용을지급하면서이용자를모으는방식이일반적인반면, 당장의생존이필요한스타트업의경우에는특정분야의핵심이용자를모으는하나의서비스로시작하여일정규모이상의이용자를확보하는것을우선으로, 자연스럽게다른서비스들을연결하려고할것이다. 디자이너등예술가중개플랫폼 - BM: 예술가와고객사중개서비스 - 고민 : 플랫폼으로발전방법디자이너, 음악가, 화가등의예술가와그수요처를연결하는중개서비스는멘토링과정에서자주보게되는단골아이템이다. 중개의대상이다를뿐실제그구조는모두유사한데, 실제가치를제공하는전문가와그가치를원하는고객사를연결하는서비스로서결국에는플랫폼으로발전하기를원한다. 멘토링을받은스타트업중성공적으로발전하고있는업체로는예비디자이너와기업을연결하는 DIFFY( 라는곳이있다. 자신의역량으로디자인전공대학생풀 (pool) 을확보하고, 고객사인기업들을찾아영업을시작했는데, 처음시작은쉽지는않았을것이다. 드림엔터 2층의공간에책상을얻어시작했는데, 밤낮으로열심히노력하는모습을보면도와주고싶은생각이들수밖에없다. 그렇게드림엔터에드나드는많은사람들을만나고, 하나둘씩고객사를소개받으면서조금씩사업이확장되고있다. 이와같이인맥과네트워크는자신이노력한만큼확장될수있다. 여기서플랫폼이란사람들이모이고다양한곳으로이동할수있는기차역처럼다양한서비스들을제공할수있는기반을제공하는것으로서, 이것은그런시스템을개발하는기술뿐만아니라실제방문하는이용자와서비스제공자들로붐벼야제대로작동한다. 하지만, 멘토링을신청하는대부분의멘티들은제안한 BM을플랫폼이라고말하지만, 이용자는전혀없는경우가많다. 한멘티는음악등예술을하는자신이나, 친구와선후배의경제상황이좋지않은안타까운현실에도움을주고싶다는목적으로중개서비스를생각하고그럴듯한서비스형태

38 지역정보서비스 - BM: 위치기반지역광고 - 고민 : 어떻게시작해야하나요? 2009년경 KT에서 LocalStory라는지역서비스를런칭한이후로 4년정도운영하는과정을옆에서지켜본경험이있다. 당시 KT에서는유선전화를이용하는수백만의지역매장과 114 전화번호안내서비스등지역서비스를시작할수있는강력한기반이있었지만, 실제서비스런칭후에는활성화에큰어려움을겪었다. 가장큰문제는매장회원가입유치였는데, 일반이용자들이별로없었기때문에매장주가대부분매출에무슨도움이되냐는시큰둥한반응이었다. 다음으로, 매장의폐업과개업이자주반복되어매장정보를지속적으로업데이트관리하는것이었다. 핵심타깃지역과업종을선택하여단계적으로확장하고, 모바일도추가하는등나름많은노력을기울였지만결국실패로끝나버렸다. 무엇이이런실패와성공의차이를만들었을까? 바로필수기능을개발하여핵심타깃고객대상으로재빨리출시하고, 판매가능성이있는좋은고객사를발굴한열정적인직원들이그첫번째이며, 초기손해를감수하면서지속적인투자를감행한도전적인주주가있었기에성공한것이다. 멘토링사례를돌아보면위치기반지역정보서비스와그기반의광고, 판매수수료 BM은누구나생각할수있고, 그런서비스형태는개발할수있기때문에자주상담을받는다. 하지만, 이제이런 BM은워낙오래된모델이기때문에신규서비스로는전혀관심을끌지못한다. 따라서, 특정분야나특정지역의틈새시장을노리는것은가능하겠지만, 처음부터지원기관의관심을끌기는어려울것이다. 그렇다면, 어떻게시작해야할까? 순서가바뀌어야한다. 아이디어만으로자금을지원받아개발하여서비스를시작하려고할것이아니라, 먼저자신의힘으로간단히핵심서비스를출시한후소기의성과를달성하는것이우선이며, 그다음에야정부지원이나투자를받을수있는것이다. PC 뿐만아니라스마트폰용서비스까지제공했던 KT 로컬스토리. 반면, Groupon으로시작된보다발전된지역서비스모델인소셜커머스BM이국내에서는티켓몬스터를통해본격적으로시작되었다. 그 BM 또한초기매장고객확보를위해많은노력이필요했지만매장고객에게실제매출로연결되는효과를보여주면서급격하게성장하여, 현재오픈마켓으로까지확장되고있다. 유사한 O2O BM인배달의민족등배달주문대행서비스또한최근크게성장했다. 그렇게하기위해서는핵심타깃분야에대한경험을기반으로인맥과고객사, 협력사가확보된상태로시작해야한다. 만일없다면어떻게해야할까? 당연히그분야에서의인맥과협력사를먼저확보하기위해모든시간과노력을기울여야한다. 현재 BM으로매출을올리기힘드니까당장먹고살수입을얻기위해과외를하는대학생을만난적이있다. 현재 BM의성공을위해서라면타깃지역의관련매장에서아르바이트를먼저해야하지않을까? 수입도올리고, 경험도쌓고인맥도만들수있으니일석삼조라하겠다. 협력교류공간 - BM: 협력네트워크가필요한서비스 - 고민 : 네트워크를어떻게구축하나요? 70 71

39 계속강조하지만스타트업을시작하려면, 고객뿐만아니라함께일할팀원들과서로협력할파트너사도필요하다. 이미그런기반을갖고있는멘티라도활발한활동과소통을통해지속적으로관리하는노력을기울여야하며, 아직그기반이부족하다면서둘러구축해야할것이다. 그러면새로운인맥과협력사네트워크를어떻게구축할수있을까? 먼저가장쉽게는온라인상의스타트업관련커뮤니티에가입하는것이다. 네이버, 다음등포털카페에서스타트업으로검색하면많은커뮤니티카페가있으니본인이원하는곳을선택하여활동하면된다. 온라인커뮤니티에서도실제만남과정보교류를위해오프라인모임을자주개최하니까일부러라도자주참석하면좋다. 또한, 대기업의사회적책임활동 (CSR) 으로운영되는대표적인지원기관으로 SK텔레콤의행복창업지원센터 ( 가있다. 스타트업에필요한기술정보, 사업화트렌드, SW 개발정보를제공하며, 창업지원을위한 BM 구체화및시제품제작등다양한지원을하고있다. 특히, 창업에대한충분한준비를통해지속가능한창업에도전할수있도록 SK텔레콤의역량을지원하는교류네트워킹행사로 BRAVO! Day 라는창업포럼을운영중인데, 이를통해예비창업가에게는준비된창업을위한정보를, 기존창업가에게는창업성공을위한협력의기회를제공한다고하니한번참가해보자. 다음으로본격적인네트워킹오프라인모임에참석해보기바란다. 그대표적인모임으로 고벤처포럼 ( 이있는데, 2008년여름하나TV 회장이었던 고영하회장 이새로운일거리를찾아모색하던중창업에관심있는젊은이들과함께소통하자는생각에서젊은창업가들을만나기위해서시작하게되었다. 열정과아이디어를가진젊은이들에게부족한점을채워주고컨설팅도해주고투자자도연결해주자는목적으로매월정기적으로개최되는데, 평균 250여명의스타트업 / 벤처업계관계자들이찾는대형모임으로발전되었다. 참고로모임의마지막에는참석자전원이자신을알릴수있는 1분스피치를진행하고있으니미리준비하고참석하기바란다. 이외에도다양한온오프라인모임이진행되고있는데, 이에대한정보를제공하는대표적인서비스로온오프믹스 (onoffmix.com) 가있다. 소모임과교육 / 세미나, 이벤트등다양한정보를제공하고있으며, 참가신청뿐만아니라유료행사인경우결제까지가능하다. 또한, 본인이직접모임의주최가되어모임을개설하여행사를운영할수도있다. 참고로, 온오프믹스는사람과사람간의원활한소통과만남을제공하여 공유의가치 를실현할수있는보다따뜻하고행복한세상을만들고자하는목적을표방하고있다

40 대기업과의동반성장 - BM: 대기업대상협력모델 - 고민 : 대기업과협력하고싶어요. 통신사에근무한멘토인관계로통신사와의협력을원하는멘티의문의를많이받는다. 통신사에서하면정말좋은아이템인데어떻게하면제안하고, 협업을진행할수있을까? 결론부터말하면통신사를비롯한국내대기업과의협업을성사시키는것은매우어려운것이현실이다. 실제로 KT 내에서기술발굴및 BM 제안업무를수행한경험으로볼때같은회사내에서도 BM을제안하기가어려운데, 외부에서의제안은더욱어려울것이다. 그이유는다음과같다. 먼저제안한것을담당부서에서는이미알고있는경우가많다. 제안한것을보면아이디어나시제품상태가많은데, 그리대단하지않은것도있겠지만대부분의경우내부적으로는한번씩다생각해보고검토해봤다는것이다. 똑같지는않더라도비슷하게는 이미검토했던것 이라는의견이가장많을것이다. 다음으로내부검토에서부정적으로판단되는경우이다. 만일몰랐던 BM이고, 다행히괜찮게생각한다면이제제대로분석해볼차례다. 다른경쟁제품대비우수한성능을갖고있는지, 특허문제가없는경우직접개발하는것보다더좋은지등다양한관점에서실무자가판단할것이다. 결정적으로이단계를넘어서기어려운가장근본적인이유는직원들이과중한업무로새로운것에관심을가질여력과의지가자연스럽게줄어들게된다. 다음은투자수익이적기때문이다. 스타트업과대기업은매출규모부터엄청나게차이가난다. 연간조단위의매출을올리는대기업이라면새로운사업을고려할때기본은수천억원, 적어도수백억원의매출이기대되어야하는것이기본이다. 이를위해재무전문가에의한 투자가치분석과정을거쳐향후몇년간의투자대비매출을예상한투자수익률을계산한데이터로판단하기때문에막연한성장가능성과기대매출로는설득할수가없다. 마지막으로회사내부의복잡한의사결정구조때문이다. 피라미드형의다단계보고체계로인해한단계를넘어설때마다새로운보고를해야하는데, 매보고마다많은준비작업을해야하기때문에담당자는더힘들어지고, 돌발변수가발생할지도모르는어려움이있다. 결론적으로대기업에처음부터먼저협력을제안할필요가없다고말하고싶다. 제품 / 서비스를잘만들어외부에서인정받는것이우선이며, 그런다음에대기업에제안하거나심지어대기업이알아서찾아오도록만들어야한다. 다들그렇게되기를원하겠지만, 제품개발후에도그렇게되지않는경우에는어떻게할까? 조달청 ( 의공공조달물품으로선정되는것이좋은방법이다. 나라장터 ( 에등록되는기술용역등에입찰하여선정되거나, 나라장터종합쇼핑몰 ( 에조달청구매물품으로선정되어판매되도록하면큰도움이될것이다. 그리고, 대기업이아니더라도조금더큰규모의선배기업이나중소기업을찾아제안하는것이좋다. 아무래도최근에비슷한경험을한기업이고, 외부역량과의협업이필요한상황이면서, 내부의사결정과정도단순하기때문에협업가능성이훨씬더높다. 한편, 정부에서는동반성장위원회 ( 를통해대중소기업간사회적갈등문제를발굴, 논의하여민간부문의합의를도출하고, 범산업계의동반성장문화조성확산에노력하고있다. 대부분의대기업들은동반성장정책에참여하고있으며, 회사사이트에외부아이디어제안창구를별도로운영하고있다. 따라서, 대기업에대한제안은이와같은공식채널을통해서추진하기바란다. 일단등록하고난다음에오랫동안연락이없다면채널담당자에게직접연락해서추진과정을문의하면진행과정을확인해줄것이다. 참고로 KT에서운영하는아이디어제안사이트로 idea pop 이있는데, 한페이지양식만으로도간 74 75

41 단히제안할수있다. Part Ⅳ 멘토링사례 - 실행편 01. 수입의최대화 02. 지출의최소화 03. 지속적으로도전하는창업가정신 76

42 01 수입의최대화 이와같이지속적으로새로운아이템을발명하는것은좋지만, 사업화를생각한다면어느하나확실한것이없기때문에이것저것조금씩발담그면서역량을분산하고있는것으로볼수도있다. 이런경우선택과집중이필요한데, 어떻게선택해야할까? 그것은아이템들의성격에따라다를것이다. 먼저성공가능성은낮지만성공했을때큰수익이발생할아이템과성공가능성은높지만그기대수익은낮은아이템이있는경우라면어떤것을선택해야할까? 개인의상황에따라다르다. 실패를감당할수있는여유가있다면전자가좋을것이며, 그렇지않은경우라면후자를선택하여, 성공의계단을차근차근천천히올라가는것이바람직할것이다. 선택과집중 - BM: 다양한 BM을갖고있음 - 고민 : 어떤것을선택해야할까요? 대부분의멘티는하나의 BM도제대로디자인하기어려운데, 간혹여러개의 BM을동시에갖고있는멘티를만날수있다. 깨알생각 의이철재대표가그런경우인데, 15년 10월까지창조경제타운에 20여건의아이디어를제안하여그중 10건이인큐베이팅아이디어로선정되고, 미래부 6개월챌린지플랫폼, 중기청창업성장과제등여러건의지원을받았다. 아래그림의좌측상단부터시계방향으로마우스손목받침대, 스마트폰거치용컵홀더, 노트북손목받침대겸용마우스패드, 다목적스탠드, 김서림제거컵, 메모지홀더가대표적인제품이다. 다음으로모든아이템들이비슷한성공가능성과기대수익을갖고있다면, 가장좋아하는것을하나고르기바란다. 그래야만가장열정적으로일할수있을것이다. 단, 그것하나만성공해도괜찮은경우여야한다. 그렇지않고, 하나의성공으로는수입이부족하여여러개의성공이필요하다면직접사업대신에기술이전을고려하고, 대신새로운것에다시도전하는것이좋겠다. 참고로이철재대표는생활발명런칭플랫폼을구상중인데, 그동안의경험과역량이라면발명가와시제품제작지원업체를연결하는네트워크로충분히발전할수있으리라생각한다. 기업생존부등식 - BM: 동전수집스마트저금통 - 고민 : 과연사업성이있을까요? 작년초에 7 억원어치의 10 원짜리동전을녹여 3 배에달하는 20 억원을번일당이잡혔다 는뉴스가있었다. 심지어동전 1 개당 5~8 원을더주고샀는데도이런수입을올릴수있을정 도로구형 10 원동전은실제 3~4 배에달하는가치가있다. 그래서인지동전을모으고, 잔돈을 78 79

43 사이버머니로적립해주는스마트저금통또는수금함에대한아이디어에대한문의를자주 받았다. 과연사업적으로도그럴만한가치가있을까? 이를스마트저금통에적용해보면, 제품의원가 (C) 는높은반면, 제품의가치 (V) 는그에미 치지못하기때문에사업성이없게되는것이다. 보통이야기하는스마트저금통을개발하기위해서동전을자동으로인식하여금액을산정하고, 네트워크에연결되어이머니로전환하는기능도있어야하는등 HW를개발하고제작하는비용이만만치않을것이며, 그것을설치하고정상적으로작동하도록관리하면서주기적으로동전을수거하는인력도필요할것이다. 그반면에하나의저금통으로얼마나벌수있을까? 한국은행에서동전모으기캠페인차원에서진행하는것이라면몰라도, 개인사업이라면기껏해야동전금액을활용한금융이자일텐데관리인건비조차도나오지않을것으로생각된다. 이와같이기대할수입자체를먼저판단하고매력없는사업이라면일찌감치포기하는것이필요하다. 참고로서울대윤석철교수가고안한기업의생존부등식은 ' 가치>가격>원가 (V > P > C)' 다. 제품의가치 (value,v) 가제품의가격 (price,p) 보다크고제품의가격은제품의코스트 (cost, C) 보다커야한다는것이다. 이부등식은 ' 나도살고, 너도사는 ' 상생을가능하게한다. 그이유는첫째로, 소비자가혜택을보려면제품의가치가가격보다커야한다. 즉 (V-P)>0 이다. 둘째로, 공급자는제품의가격이최소한원가보다는높아야이윤을남긴다. 즉 (P-C)>0다. 이와같이생존부등식은소비자혜택과공급자혜택사이의견제와균형을의미한다 아두이노 (Arduino) 로만든후방감지기 - BM: 자전거용후방감지기 - 고민 : 구체적인 BM 디자인어느 BM 경진대회지역예선캠프에서의멘토링에서자전거용후방감지기를아두이노와초음파센서로개발하는 BM을제안한대학생팀이있었다. ( 아두이노란오픈소스를기반으로한단일보드의마이크로컨트롤러로서이미완성된보드와관련개발도구및환경을제공하여다양한시제품을쉽게개발할수있게해준다.) 자전거를타다보면자동차도로를이용해야하는경우가있는데, 그때뒤에서쏜살같이지나가는자동차에위협을느끼게된다. 이와같이뒤에서자동차가지나가는것을미리알려주기위해자전거용후방감지기를만든다는아이디어였다. 구글에서초음파센서로검색해보면많은정보를찾을수있을정도로, 아두이노와초음파센서를활용한거리측정모듈은쉽게제작할수있는데, 이를이용하면치한퇴치기, 시각장애인을위한장애물감지기등여러가지시제품으로만들수있다. 이와같이다양한용도로활용할수있는아이템인데, 굳이 자전거용 이라한정시킬필요는없겠다. 범용제품으로제작하여판매한다음사용자가알아서자신에게맞는용도로이용하도록하고, 그런새로운용도에대해서는자랑하기방식으로공유하도록한다면생각지도못했던새로운시장을찾을수도있을것이다. 그리고, 아두이노를이용한시제품개발과관련된정보를책이나인터넷을통해많이찾을 수있는데, 어린고양이를입양한이후직접놀아주다장난감의필요성을느껴아예아두이노 80 81

44 로스마트장난감을개발한이야기가블로터 ( 에 재미있게소개되어있다. 3 년간시제품개발을거쳐제품화를위한크라우드펀딩을통해목표 액의 5 배를모금한실적까지있다고한다. 것은아니지만, 보다많은국민이이용하도록유도하는것이결국마케팅이기때문에관련성이있다고하겠다. 기존의창조경제타운은가장기본적인아이디어사업화지원플랫폼으로서이미아이디어를보유한국민들대상으로아이디어제안 (Collecting)-멘토링(Mentoring)-지원 (Connecting) 의 CMC 프로세스에집중하였다. 반면, 향후창조경제타운의지속적인활성화를위해서는창의력에대한대다수국민들의관심을이끌어내고, 직접참여하도록유도하는창의마인드확산이필요하다. 다시말해서, 일반국민들에게창의력은누구나배울수있고, 창의적인아이디어를나도만들수있고제안할수있다는자신감을키울수있는환경을제공해야한다. 이와같이현재다양한부품모듈과개발환경이잘갖춰져있기때문에, 직접시제품을쉽게만들수있고, 제품만좋다면개발자금까지크라우드펀딩으로모을수있는시대가되었다. 다시말해서, 지금은시제품을만들고사업화에필요한자금을모으기쉬운세상이다. 다들부럽다고생각만하지말고지금이라도새로운개발환경을부지런히노력하여배워보면어떨까? 온라인마케팅방안 - 고민 : 창조경제타운확산수입을최대화하기위해서는고객대상의마케팅이중요하다. 여기에지난 7개월간창조경제타운확산업무를맡으면서고민한내용을소개한다. 창조경제타운이수입을목표로하는 이와같은창조경제타운을확산하는마케팅과정은일반기업이고객대상으로제품을홍보하여실제제품을구매하도록하고그이용정보가확산되도록유도하는기업마케팅과정과유사하다. 현재 SNS 시대에대표적인기업마케팅활용모델로서, 고객구매의사결정을위한 AISAS 모델이있다. AISAS 모델이란고객이제품을구매할때 Attention( 주의 )-Interest( 흥미 )-Search( 검색 )-Action( 구매 )-Share( 공유 ) 과정을거친다는것으로서, 창조경제타운을활용한창의마인드확산전략을 AISAS 모델기반으로정리하였다 - Attention 단계 : 보다많은국민들에게접근하는방법으로비용대비큰효과를낼수있는 SNS마케팅을활용하는데, 현재가장널리사용되며비용대비마케팅효과가뛰어난페이스북기반의이벤트를적극적으로활용한다. 이때, 각이벤트의효과를측정할수있는 Google Analytics 등트래픽데이터분석도구를이용한정량화된분석을통하여보다효과적인마케팅이벤트로발전시키는그로스해킹과정을반복한다. - Interest 단계 : 처음방문한이용자에게는창조경제타운을쉽게이해할수있는소개용홈 82 83

45 페이지부터보여주고, 이미익숙한이용자에게는주요기능들을이용할수있는기능용포털홈페이지를바로보여주는이원화된방식으로타깃고객맞춤형홈페이지를제공한다. 또한, 흥미로운과학콘텐츠, 창의콘텐츠등의 Fun 콘텐츠를제공하여창조경제타운방문자들이아직아이디어가없더라도사이트에서오랜시간을머무를수있는놀이터환경을갖춘다. - Search 단계 : 창의력을키우고창의적인아이디어를낼수있는방법을찾도록제공한다. 이를위해, 이용자의역량을진단하고, 부족한부분을메울수있는적절한과정의온라인교육과정을안내하여이수하도록한다. 지정된교육을받은이용자가아이디어를제안하면, 멘토의멘토링및진단결과에따라필요한경우다시추가적인온라인교육을받도록유도하는과정을반복한다. 이용자는이과정을통해자연스럽게창의력을키우고, 아이디어제안에자신감을가질수있게된다. 한다. 그결과로수집된아이디어사업화성과정보를정기적으로정리한아이디어-사업화편람책자및 PDF 파일을관련기관과일반국민들에게배포함으로써아이디어-사업화노하우공유문화를만들수있을것이다. 창조경제타운에서는아이디어-사업화편람제1권을 2015년 9월 30일에발간했는데, 창조경제타운의아이디어사업화성과정보뿐만아니라운영현황, 사업화지원정보등을포함한총 289페이지분량으로, 아래페이지에서전체 PDF 파일을무료로다운로드받을수있다. - Action 단계 : 기존의 CMC 프로세스에서아이디어제안및양방향멘토링을진행하는것을사업화멘토링아이디어제안이라할때, 이와구분하여간단한아이디어를부담없이제안하고전문가멘토의단방향평가를받을수있는단순평가아이디어제안트랙을별도로제공한다. 이와같이사업화아이디어제안과단순아이디어제안의이원화된제안프로세스를제공함으로써아이디어를보다쉽게제안할수있고, 간단한아이디어제안부터시작하여보다창의적이고전문적인사업화아이디어제안으로발전하도록도와준다. - Share 단계 : 자신의아이디어나제품 / 서비스를자랑할수있는공간을제공하여등록자에게는홍보효과를기대할수있도록하고, 이용자들에게는다른회원들의창의적인아이디어를공유할수있도록한다. 또한, 제안아이디어에대한사업화지원을받은회원들에게는현재사업진행상황과사업화노하우를등록할수있는사업노하우공유시스템을제공하고, 수시로자발적으로정보업데이트에참여하도록안내하는등공유분위기를조성

46 02 daum.net) 나네이버 ( 등의포털에서제공하는카페를개설하는것으로시작하자. 마우스클릭몇번으로나만의새로운카페를개설하고, 필요한수만큼여러개의게시판을만들고회원등급별권한을부여하면된다. 홍보효과및회원확보를위해서는아무래도국민대부분이가입한포털에카페를개설하는것이좋다. 지출의최소화 웹사이트개설 - WordPress - BM: 정보제공형웹서비스 - 고민 : 개발하는데필요한비용이많이들어요. 보다많은정보를올리고관리하면서, 나만의맞춤형사이트를만들고싶다면보다전문적인웹사이트제작툴을활용할수있다. 가장대표적인것이워드프레스 ( 인데, 전세계웹사이트 22% 를만들어낸콘텐츠관리도구 (CMS) 로서, 다양한플러그인이제공되어확장성이우수하다. 특히, 오픈소스기반이기때문에무료로이용가능하며, 서울시청과같은공공기관홈페이지, 블로터 ( 와같은언론사사이트등많은사이트들이워드프레스로제작되어있다. 워드프레스홈페이지제작법에대한정보는인터넷이나책으로쉽게찾을수있다. 회원대상으로정보서비스를제공하기위해웹사이트구축에대해물어보는경우가있다. 사이트하나개발하는데어느정도의비용이필요할까? 누구를대상으로, 어떤정보를어떻게제공하느냐에따라다르겠지만, 많은경우에는조금만노력하면적은비용으로직접쉽게만들수있다. 심지어쇼핑몰까지 PC 및모바일용모두를무료로만들수있다. 먼저회원관리없이단순히정보를제공하는사이트가필요하다면간단히블로그 (Blog) 를이용하는것이좋다. 티스토리 ( 구글블로그 ( 등무료가있는데, 국내이용자대상으로처음시작한다면, 아무래도아직까지가장많은이용자와검색이용률을보이는네이버블로그 ( 를이용하는것이좋을것이다. 다음으로회원관리가필요하고, 여러개의게시판이필요하다면다음카카오 ( 상품판매를위한쇼핑몰사이트가필요한경우에는전용쇼핑몰호스팅의무료기능을이용하여시작하는것이좋다. 대표적으로 Cafe24(cafe24.com), 메이크샵 (Makeshop.co.kr), 고도몰 (godo.co.kr) 등이있는데, 무료기능은동시에등록가능한상품수, 디자인등에기능제한이있긴하지만처음시작하기에는충분한기능들을제공하기때문에이용에거의부족함이없다. 단, 실제쇼핑몰운영을위해서는관할구청에서통신판매업신고가필요하다는점에유의하자

47 해보는것인데, 순서와위치를쉽게바꿀수있도록포스트잇에각화면의구성을간단히그려보는것이좋다. 그런데그결과를실제고객에게보여주려한다면아무래도디지털파일로제작하여기본적인작동을보여주는것이바람직하다. 그런결과물을서비스화면프로토타입 (prototype) 이라하는데, 여기서프로토타입은 ' 정보시스템의미완성버전또는중요한기능들이포함되어있는시스템의초기모델 ' 이란의미이다. 이와같이웹사이트를만들었으면, 이제주위친구에게알려서방문하도록해보자. 그런데, 가만있자, 뭐라고알려야하나? 이럴때웹사이트주소인도메인 (domain) 등록이필요하다. 제공하려는서비스이름과도메인이동일하면좋은데, 이미그도메인이다른사람에의해등록되어있는경우라면도메인확보가가능한새로운서비스이름을생각해야한다. 도메인검색및등록은가비아 ( 등인터넷주소등록을대행하는전문업체를통해가능하다. 그리고, 도메인을활용한이메일주소도함께만드는것이좋은데, 네이버의 works mobile( 등주요포털에서그런서비스를제공하고있으니확인해보기바란다. 이와같은프로토타입을가장간단하게는파워포인트 (Powerpoint) 로제작할수있지만, 그것만으로는표현에한계가있다. 실제서비스와유사한화면을보여주기위해서 HTML로직접제작하거나플래시등의전문프로그램을이용하여제작하기도하지만, 그러기에는보다많은전문가작업비용과시간이필요할것이다. 이럴때화면프로토타입을쉽게제작할수있는전용서비스를이용할수있는데, 미국의발사믹 ( 이대표적인서비스이며, 최근국내의다음카카오에서 Oven이라는무료서비스를제공하기시작했다. 서비스프로토타입제작 - BM: 웹또는앱을이용한서비스 - 고민 : 어떻게개발을시작하나요? 특별한기능이필요한웹이나앱서비스아이디어로찾아오는멘티들이많은데, 그개발을 어떻게시작해야할까? 가장먼저고객의요구사항을조사하여핵심기능들을도출해야하며, 다음으로는그것을시각화하고구조화해야할것이다. 가장간단한방법은종이에스케치를

48 다음카카오의오븐은 HTML5 기반의무료앱 웹프로토타입제작툴로서, 오븐을이용하면파워포인트와비슷한방식으로쉽게이용할수있으면서, 100여가지 UI 컴포넌트들과 500여개에달하는벡터아이콘을제공하여실제서비스화면과거의비슷하게표현할수있다. 특히, PC는물론스마트폰, 태블릿과같은모바일디바이스환경에서화면넘김등을직접손으로터치하며테스트할수있어편리하다. 이와같이온라인서비스또한거의비용없이간단히프로토타입으로제작할수있다. 온라인서비스서버운영 - BM: 온라인서비스 - 고민 : 서버를효율적으로운영하는방법은? 지금은가상의서버를빌려서이용하는클라우드 (Cloud) 서비스의등장으로서버관리의어려움이대폭줄어들었다. 클라우드서비스에서는논리적으로자신의컴퓨터를구분하기때문에, 실제물리적인컴퓨터의오류가발생하더라도다른컴퓨터를통해끊임없이정상적으로서비스가제공되는방식이다. 또한, 필요한만큼하드디스크, CPU, 메모리등자원을쉽게변경할수있기때문에유지및운영비용도크게줄일수있다. 국내에스마일서브에서제공하는 CloudV를비롯하여, KT, SK텔레콤, 호스트웨이, 카페24, KIDC 등여러클라우드서비스업체들이있는데, 각업체마다제공서비스및가격이조금씩다르니잘살펴보고결정하기바란다. 앱서비스와같이자신만의온라인서비스를만들어야하는경우에는, 그것을처리해줄서버 (Server) 컴퓨터가필요하다. 그리고, 데이터관리를위한 DBMS 등 SW와전송데이터를처리해야하는네트워크트래픽도함께확보해야한다. 이런서비스를제공하는곳이 IDC(Internet Data Center) 인데, 자체적으로인터넷네트워크를보유한 KT 등통신사에서직접서비스하거나, 통신사에서네트워크를빌려서사업하는호스트웨이 ( hostway.co.kr) 등 IDC 전문업체에서서비스하는경우로나눌수있다. 과거에는 IDC의서버컴퓨터를공용또는단독으로임대하여사용하거나, 자체서버컴퓨터를구입하여 IDC에위치시키고인터넷네트워크만활용하는코로케이션서비스를이용하는것이일반적이었다. 자체컴퓨터를이용하는경우생각한대로이용할수있다는장점은있는반면에, 장비고장이나해킹등보안관리의책임이있다. 이런경우일단한번문제가발생하면시간이나비용측면에서큰손실로이어질수있기때문에사전에많은관리노력이필요하다. 이와같은클라우드서비스는현재대세로자리잡아 Amazon, Google, Microsoft 등글로벌업체에서전세계에걸쳐제공지역을적극적으로확장하고있다. 향후전세계대상으로서비스를제공한다면글로벌업체의 Cloud 서비스를이용하는것이서비스에대한인터넷접속속도측면에서유리할것이다

49 온라인마케팅 - BM: 온라인사이트활성화를위한홍보및방문자증대 - 고민 : 가장효율적인온라인마케팅채널은? 서비스나상품이개발되었다면, 다음으로타깃고객에게알리는마케팅활동이필요하다. TV, 신문등전통적인광고매체는그비용이비쌀뿐만아니라특정타깃만을대상으로하기어렵고, 그효과의측정또한정확하지않다. 반면온라인광고는상대적으로저렴한광고비용에특정타깃만을대상으로광고집행이가능하며그효과분석까지가능하다는장점이있다. 특히, 스마트폰을이용하는시간이점점늘어나고있으며, 페이스북등모바일 SNS 서비스의대중화로인해모바일광고시장은급성장추세에있다. 이와같은페이스북을활용한마케팅효과를직접체험한사례를하나소개한다. 창조경제타운에서는인지도향상및페이스북 좋아요 수증가를위해 2015년 7월 24일 ( 금 ) 18시부터 27일 ( 월 ) 24시까지총 78시간동안 대한민국 80% 가틀리는창의력 Quiz 라는제목으로창조경제타운페이스북을통해창의력퀴즈이벤트를진행하였다. 최근소셜서비스트렌드에따라창조경제타운에서도페이스북 ( 블 로그, 빙글등 SNS 채널을운영중에있으며, 포털의키워드광고나배너광고도간혹이용하고 있다. 그중에서어떤채널이가장마케팅효과가좋을까? 현재로서는바로페이스북이다. 15 년 6 월기준으로국내페이스북이용자는 1,400 만명에달하며, 그중모바일이용자가 74% 인데, 성별 / 연령대등다양한기준에따라이용자가구분되기때문에타깃고객마케팅에도유 리하다. Facebook 매체 나이, 성별, 지역관심사, 관계등으로세밀한타겟팅가능 컨텐츠나광고형태에따라소비자들에게원하는행동을유도가능 A/B 테스트를통해컨텐츠에따른반응을확인하여효율성극대화 Organic Reech 가 12% 에서 6% 로줄어들면서자발적확산이어려워지고, 광고가필수사항이됨 웹페이지방문자 / 수집된회원 DB / 컨텐츠에반응하는대상등으로리타겟팅을하여재노출가능 SNS 전담인력 1 명을배치할것입니다 아이헤이트플라잉버그즈의조사자료참고 창조경제타운창의력퀴즈이벤트프로세스 본퀴즈이벤트는페이스북광고료및경품으로총 45만원의비용을집행했는데, 초기 6 시간만에페이스북 좋아요 수가기존 7,322건에서 10,338건으로 3,016건 (41.2%) 증가했으며, 그이후창조경제타운사이트로트래픽을유도한 3일동안이벤트를통한총방문자수 276,799명, 페이지뷰 362,648건을달성하여 2015년도일평균대비각각 %, 380.3% 가증가했고, 기간중가입자수도평균대비 192.5% 증가하는등비용대비커다란효과를달성한것으로분석되었다. 매체 구분 성과 ( 일평균 ) 전체 (15년) 증가율 (%) 페이지좋아요수 3,016건 /6시간 7,322건 41.2 페이스북 퀴즈참여수 336,928명 클릭수 644,595건 ( 전체 ) 방문자수 276,799명 (69.199/ 일 ) 4,039명 창조경제타운 유입페이지뷰 건 (90.662/ 일 ) 23,841건 / 일 게시물당조회수 264,215회약100회 26.4만 ( 전체 ) 신규회원수 806명 (201/ 일 ) 104명 / 일

50 이이벤트사례는재미있는창의력콘텐츠에대한이용자들의큰관심과함께페이스북이라는 SNS를통한효율적인마케팅효과를실제보여주는것이다. 이제여러분들도페이스북에관심을갖고, 직접가입하여이용해보기바란다. 일단가입하면페이스북이알아서이미등록된여러분의친구를찾아추천할것이며, 매번이용할때마다새로운부류의친구네트워크와새로운시각의다양한정보를보여줄것이다. 최근가장큰관심을받고있는온라인마케팅기법으로는 그로스해킹 (Growth Hacking) 이있다. 그로스해킹은목표한성과를최소비용으로최단기간에달성하기위한방법론으로서, 제품자체의특징을활용해그마케팅효과를극대화하는것이다. 제품개발단계부터합리적이고과학적으로제품과시장사이의궁합 (PMF: Product Market Fit) 을찾고, 이용자의피드백을통해계속해서검증하고발전시킨다. 다시말해서, 일단뿌리고보자는식의도박은절대로하지않는것으로, 구체적으로는 A/B 테스트 ( 둘중어떤것이좋은지테스트 ), 피벗 ( 현재모델의가능성이없을때새로운모델로전환 ), 이메일도달률과같이철저한데이터분석을통해효과적으로제품을홍보하고, 지속가능한성장의원동력을만들어낸다. 그로스해킹의대표적인사례로지금은 MS에인수된초기 hotmail. com 마케팅을들수있는데, 핫메일사용자가다른메일을쓰는사용자에게이메일을보낼때메일말미에 무료핫메일을경험하라 는문구를꼭넣도록했다. 이를통해홍보효과를극대화하고다른사용자들사용을유도한것으로, 홍보활동에별도의비용을쓰지않고사용자가그서비스를사용하는것만으로도자연스럽게마케팅활동이이뤄지게하는게그핵심이다. 이에대한참고도서로는국내대표적인그로스해킹전문가인 Gonnector 고영혁대표의 그로스해킹 을추천하는데, 원작의충실한번역뿐만아니라국내사례까지포함하여그개념과성공사례를알기쉽게소개하고있다. 03 지속적으로도전하는창업가정신 미래를위한실험실, 스타트업 - 고민 : 앞으로의미래를어떻게준비해야할까요? 다들알다시피청년일자리문제는점점심각해지고있다. 지난 4월통계청발표에따르면국내청년 (15세 ~29세 ) 실업률은통계가집계되기시작한 1999년 6월이후최고치인 10.2%, 44.5만명에이르는실정이다 ( 기사및아래그림참고 ). 설상가상으로급속한과학 기술의발전으로인해미래의일자리는크게줄어들전망이다. 제 94 95

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