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1 청소년상담연구 2016년 6월제24권제1호 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 정문정 이상민 최현주 / 1 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 김종학 최보영 / 25 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 서현주 / 43 청소년기재비행후적응과정에서의경험 송영지 최송식 / 65 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 아영아 이명희 / 89 청소년상담사보수교육유용성척도개발 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 / 107 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 정주리 연규진 양지웅 김정기 / 131 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 김혜원 오인수 / 151 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 김혜원 이지연 / 173 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 황순길 손재환 김다희 김화연 / 197 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여 장혜진 오현숙 최인화 / 221 청소년초기교사 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 정현희 / 245 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 김영희 이채영 / 267 채팅상담중심의사이버상담모형개발 양미진 유준호 박성륜 / 291

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3 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 1-23 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 * 정문정이상민최현주 경기글로벌통상고등학교고려대학교고려대학교 본연구는자기지향완벽주의와사회부과완벽주의가각각청소년의마음챙김및학업소진에미치는영향을알아보고자하였다. 연구대상은고등학생 288명이었고구조방정식모형을사용하여완벽주의와학업소진간관계에서마음챙김의매개효과를검증하였다. 연구결과, 자기지향완벽주의가높을수록마음챙김을잘하고학업소진도낮아지는것으로나타났다. 한편, 사회부과완벽주의가높을수록마음챙김을잘하지못하고학업소진은높아지는것으로나타났다. 또한, 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과는학업소진전체점수와학업소진하위요인중탈진에서검증되었다. 즉, 자기지향완벽주의가마음챙김을매개로학업소진을감소시키며, 사회부과완벽주의는마음챙김을저해함으로써학업소진을심화시킨다는것이밝혀졌다. * 주요어 : 청소년학업소진, 마음챙김, 완벽주의, 매개효과 * 본연구는 2014년도정부 ( 교육부 ) 의재원으로한국연구재단의지원을받아수행된연구임 (NRF-2014S1A3A ). 본연구는정문정의고려대학교석사학위논문을바탕으로작성된연구임. 교신저자 : 최현주, 고려대학교교육학과, ( ) 서울시성북구안암로 145, freude80@gmail.com - 1 -

4 정문정 이상민 최현주 우리나라고등학생들은높은교육열과입시위주의교육으로인해심한학업스트레스를경험하고있다 ( 고홍월, 2012; 모상현, 김미영, 2009). 지속적인스트레스에효율적으로대처하지못하는경우심리적자원이고갈되어학업에대한피로감, 거리감, 무력감과같은학업소진을겪게된다 ( 이영복, 이상민, 이자영, 2009; 조한익, 이현아, 2009). 학업소진은낮은학업성취 (Tuominen-Soini & Salmela-Aro, 2014) 나학업중단 (Bask & Salmela-Aro, 2013; Silvar, 2001) 과같은학교부적응뿐아니라, 낮은자존감 (Lee, Puig, Kim, Shin, Lee, & Lee, 2010), 우울 (Salmela-Aro, Savolainen, Holopainen, 2009), 불안 (Silvar, 2001) 같은심리적부적응및자살 (Lee & Larson, 2000) 까지야기하는것으로알려져있다. 학업소진은점진적으로진행되는현상이기때문에학업소진을유발하는요인들에주의를기울여초기에개입한다면학교부적응및정신건강영역의문제들을미연에방지할수있다 ( 이상민, 2012). 실제로소진증상은환경적요구에부합할수있는전략학습을통해그과정이역전될수있고예방및대처가가능한것으로알려져있다 (Gold & Roth, 1993). 학업소진을유발하는원인으로는과도한학업요구 (Lee, 2010), 노력-보상불균형 (Kim, 2012) 등다양한변수들이언급되는데특히개인적성향인완벽주의에대해많은선행연구가진행된바있다 (Jacobs & Dodd, 2003). 완벽주의란자신에대한높은기대와엄격한평가기준, 사회적으로승인받고자하는욕구등을수반하는완벽에대한비합리적신념으로우울, 소진과같은심리적고통의원인이된다 (Blatt, 1995; Burns & Fedewa, 2005; Flett, Hewitt, & DeRosa, 1996). 초기완벽주의연구에서는완벽주의의역기능적측면에초점을두고논의가진행되었으나 (Burns, 1980; Ellis, 1962), 1990년대에들어서면서부터는기능적인완벽주의에대한연구도이루어지게되었다 (Frost, Marten, Lahart, & Rosenblate, 1990; Hewitt & Flett, 1991a). Hewitt 와 Flett(1991a) 는완벽주의적기대의주체와대상이다양하다는관점에서자기스스로의결과물이나행동에있어서높은기준을스스로에게부과하는 자기지향완벽주의, 중요한타인이자신에게비현실적으로높은기대를가지고있다고자각하는 사회부과완벽주의, 중요한타인에대한개인의높은기대를갖는 타인지향완벽주의 의세하위차원을제안하면서자기지향완벽주의는기능적이나, 사회적으로부과된완벽주의또는타인지향완벽주의는역기능적임을역설하였다 (Flett & Hewitt, 2002). 이러한완벽주의의상반된측면은학업적장면에서도보고되는데, 자기지향완벽주의는학업열의를높이는반면사회부과완벽주의는학업소진을심화시킨다는선행연구가있다 ( 이현아, 조한익, 2013; Shih, 2011; Zhang, Gan, & Cham, 2007). 한편타인지향완벽주의와학업소진간의관계는거의다루어지지않고있는데, 이는학업소진이 자기자신으로향하는 (self-directed) 현상인반면타인지향완벽주의는완벽주의가부과되는방향이 타인에게로향하기 (other- directed) 때문이다 (Enn, Cox, & Clara, 2002). 이에본연구에서는학업소진의원인이되는변수로서타인지향완벽주의를제외한나머지두하위차원, 자기지향완벽주의와사회부과완벽주의에대해논의하였다

5 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 이러한완벽주의는그자체로소진에영향을미치기도하지만제 3의변인을통해간접적으로도소진에영향을미칠수있다. 완벽주의와학업소진은공통적으로정서적고통에충분히주의를기울이지못하여부적응적인행동을지속한다는공통점을지니는데 ( 김윤희, 서수균, 2008; 이상민, 2012), 이와밀접한관련을맺는것이바로최근심리치료분야에서각광받고있는 마음챙김 (Mindfulness)' 이다. 마음챙김이란현재의순간에일어나는경험에의도적으로초점을맞추는것으로 (Kabat-Zinn, 1990), 기억, 공상, 계획또는걱정에빠져있거나자신의행위를알아차리지못한채자동적으로행동하는것과같이어떤곳에주의가모아져있는마음상태와대비된다 (Brown & Ryan, 2003). 비판단적또는수용적태도를강조하는마음챙김은불교의명상기법중하나인위빠사나명상의근본원리로서합리주의전통을가진서구의심리치료에서도그효과가입증되면서심리치료영역에서관심의초점이되어왔다 (Bishop et al., 2004). 완벽주의는마음챙김활동에부정적인영향을미치고 ( 권이정, 2010; 윤경희, 2013), 마음챙김을잘하지못하면소진이심화된다는선행연구 ( 윤아랑, 조하나, 2013; 표정자, 2012) 를연결해보면마음챙김은제 3의변인으로서완벽주의와학업소진간관계를매개할것이라고추론해볼수있다. 이에본연구에서는완벽주의와소진간의관계를매개하는변인으로서마음챙김 (Mindfulness) 의역할을알아보고자하였다. 상담장면에서학업소진으로어려움을호소하는청소년들을다룸에있어성격특성인완벽주의성향을낮추는것보다는개입이용이한마음챙김매개변인을활용할수있다면보다효율적인상담이이루어질수있을것이다. 이론적배경 학업소진소진이란에너지, 힘또는자원에대해과도한요구를갖게됨으로써기력이소모되고지치며고갈되는상태를의미한다 (Freudenberger, 1974). 소진에대한초기연구는주로정서노동을하는서비스계통의전문직인사회복지사, 간호사등을대상으로이루어졌으나, MBI- 일반형척도가개발되면서 (Schaufeli, Leiter, Maslach, & Jackson, 1996) 사업가 (Gryskiewicz & Buttner, 1992), 군인 (Leiter, Clark, & Durup, 1994), 경찰 (Loo, 2004), 학생 (Schaufeli & Taris, 2005) 등의다양한직업군과, 운동이나가족생활등의비직업적인영역에까지확장되었다 (Chambel & Curral, 2005; Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Roma, & Bakker, 2002). 학생들은고용이되거나직업을가지고일을하지않더라도그들은심리적관점에서학업을그들의 일 로서간주한다. 학생들은수업에참석하고, 과제를완수하며, 시험에통과하는등의구조화되고의무화된, 구체적인목표가있는활동을하기때문에학업소진을경험하게된다 (Schaufeli & Taris, 2005)

6 정문정 이상민 최현주 학업소진은탈진, 냉소, 무능감의세가지하위요인으로구성되는데, 탈진이란과도한학업적요구로인해야기된정서적피로와심리적고갈을, 냉소란학업에대해가지는마음의거리또는초연한태도를, 무능감은학업에대한성취감및자신감의결여를의미한다 ( 이상민, 2012). 학자들의견해에따라차이가있기는하나, 이러한소진의세하위요인들은각기서로다른순서로나타나며진행되는것으로보고된다. 예를들어, Leiter와 Maslach(1988) 에따르면외부로부터과도한요구가가해지면서개인은정서적으로지치게되고 ( 탈진 ), 이를극복하기위해그일에대해심리적으로거리를두게된다 ( 냉소 ). 그리고이러한거리두기는결국직무에서의성취를방해하며효능감을떨어뜨린다 ( 무능감 ). 이러한점을고려해볼때, 학업소진의세하위요인들은서로다른차원에서청소년의심리적과정에영향을미칠것임을추론해볼수있다. 이는세요인이공존하는하나의현상으로서학업소진을연구하는것도중요하지만, 각하위요인별로살펴보는것이의미가있음을시사한다. 완벽주의완벽주의는정서나행동상의어려움뿐아니라심리적기능과도밀접한관련을지니는복합적인현상이다 (Blatt, 1995; Chang, Watkins, & Banks, 2004; Shafran & Mansell, 2001). Hamachek(1978) 은완벽주의의어떤요소들은신경증적이고부적응적인반면, 다른요소들은정상적이고적응적인특성을지닌다는점을지적하였는데, 이는기능적완벽주의와역기능적완벽주의를구분할수있는개념적기초를마련하였다. 이에더해 Hewitt와 Flett(1991a) 은완벽주의적기대를구성하는주체와대상에따라자기지향완벽주의, 사회부과적완벽주의, 타인지향완벽주의라는세가지완벽주의유형을제안하였다. 자기지향완벽주의 는자기스스로의결과물이나행동에있어서완벽을요구하며, 보기드물게높은기준을스스로에게부과한다 (Flett, & Hewitt 2002). 높은기준자체가동기화되어완벽함을추구할뿐아니라어려움을인내, 일의성취를추구하려는태도를보인다 ( 박진희, 1997; 한기연, 1993; 홍혜영, 1995). 사회부과적완벽주의 는중요한타인이자신에게비현실적으로높은기대를가지고있다는자각이다 (Flett, & Hewitt 2002). 타인이자신에게완벽하도록압박을가한다고생각하며, 타인의기준을과도하고통제불가능한것으로지각하여학습된무기력, 분노, 불안, 우울과같은정서상태를경험하게한다 ( 이미화, 2001; Flett et al., 1991). 마지막으로 타인지향완벽주의 는중요한타인에대한개인의높은기대다 (Flett, & Hewitt 2002). 타인에게비현실적인기준을적용, 타인의수행을엄격하게평가, 비난하는한편, 외로움, 냉소주의, 대인관계좌절과같은정서적고통을경험하기도한다. 한편집단내에서리더십을발휘하고, 타인에대한관심이나격려등을적극적으로보이는등긍정적인측면을지닌다 (Hewitt & Flett, 1991a). 선행연구에따르면자기지향완벽주의자는스스로에대해설정한높은기준자체가내적동기로작용하기때문에어려움을인내하는경향이있고일을완벽하게성취하려는태도를 - 4 -

7 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 보인다 ( 박진희, 1997; 한기연, 1993; 홍혜영, 1995). 사회부과적완벽주의자는중요한타인이자신에게비현실적으로높은기준을부과하고완벽한수행과엄격한평가를요구한다고지각하기때문에타인의기준에자신의수행결과가도달하지못한다고느낄때무기력감, 우울, 불안을보다쉽게느끼는경향이있고, 타인의기준을과도하고통제불가능한것으로지각하여학습된무기력, 분노, 불안, 우울을경험할가능성이높다 ( 이미화, 2001; Flett, Hewitt, Blankstein, & O'Brien, 1991). 마음챙김마음챙김은빨리 (Pali) 어 sati' 의번역어로자각 (awareness), 주의 (attention), 기억하기 (remembering) 등의의미를내포한다 (Germer, Siegel, & Fulton, 2005). sati는영어권에서 mindfulness 로번역되고있으며우리말로는마음챙김외에도깨어있음, 주의깊음, 마음집중, 수동적주의집중및마음지킴등으로번역된다 ( 김정호, 2004). 현대심리학에서마음챙김은위빠싸나명상에기반하여다양하게정의되고있으나공통적으로현실에대한주의집중과알아차림이포함된다. 이러한과정은심리적안녕감을증가시키시기때문에 (Deikman, 1984; Kabat-Zinn, 1990; Martin, 1997), 마음챙김수준이높을수록만성적질병및스트레스저항능력이증가되고, 삶의질을높이기위한여러가지긍정적인심리적요소, 즉자기효능감및사회성과관계된요인들이증가되는것으로보고된다 (Kabat-Zinn, 1990). 현재마음챙김은 마음챙김근거한스트레스감소프로그램 (Mindfulness-Based Stress Reduction: MBSR), 마음챙김에근거한인지치료 (Mindfulness- based cognitive therapy: MBCT), 변증법적행동치료 (Dialectical behavior therapy: DBT), 수용-전념치료 (Acceptance and Commitment Therapy: ACT) 등다양한형태로치료에적용되고있는데, 이들은정서적고통과부적응적행동에기여하는주의과정을조절하는방식을다룬다는점에서공통점을지닌다. 국내의청소년에게도마음챙김을도입한다양한프로그램이적용되어그효과가확인되고있다. 윤호진 (2008) 은마음챙김걷기명상이중학생의스트레스의하위요인인학교생활, 대인관계, 자신문제, 환경문제, 가족생활의스트레스를감소시키는데효과가있음을확인하였고, 권영주 (2009) 는마음챙김명상에기초한인지치료 (MBCT) 이후전문계여고생의정서조절곤란과, 우울이감소된다고하였으며, 강진호 (2009) 는마음챙김명상을활용한심리적안녕감증진프로그램이고등학생의주관적안녕감과심리적안녕감증진에효과적이라고하였다. 이동원 (2011) 은마음챙김미술치료프로그램이학업성취도가낮은중학생의학습된무기력과학습된무기력의하위요인인자신감결여, 우울 부정적인지, 수동성, 통제력결여, 지속성결여, 과시욕결여, 책임감결여를감소시키는데효과적임을확인하였으며, 최수나 (2012) 는한국형마음챙김 (K-MBSR) 을수행한중학생의스트레스가낮아지고, 자존감은높아졌으며, 긍정정서는높아지고부정정서는낮아짐을보고하였다. 김장섭 (2014) 은마음챙김명상이후자살성 - 5 -

8 정문정 이상민 최현주 향이있는여고생의자살생각, 부정정서는감소하였으며, 삶의만족은더증가하였다고하였으며, 고은주 (2014) 는마음챙김- 자애명상이중학생의자기자비, 마음챙김주의자각, 자기효능감, 심리적안녕감을향상시킬수있음을보고하였다. 완벽주의와학업소진간매개변인으로서의마음챙김완벽주의와학업소진간의관계에있어매개변인으로서마음챙김의영향력을검증한연구는국내외모두에서찾아보기어렵다. 그러나이들중두변인들간의관계를다룬연구들을통해그관계를유추해볼수있다. 우선, 완벽주의와학업소진간관계를연구한선행논문들을살펴보면다음과같다. 고등학생을대상으로한조한익, 이현아 (2010) 의연구에서자기지향완벽주의는학업열의와, 사회부과적완벽주의는학업소진과밀접한관련이있었다. 타인의기대나평가에맞추어완벽을추구하는역기능적완벽주의는비현실적인목표설정을통해과도하게경쟁적인방식으로학업을수행하게하고, 나아가소진에까지이르게하지만 ( 심혜원, 1995), 자기지향완벽주의는내적동기를고취시켜학업성취에긍정적인영향을미치는기능적역할을한것으로볼수있다 ( 조한익, 이현아, 2010). 초등학생을대상으로한손향숙, 이병임 (2015) 의연구에서는자기지향완벽주의가높을수록냉소와무능감이낮아지지만, 탈진에는영향을미치지않았고, 사회부과적완벽주의와학업소진간의관계도유의하지않았다. 한편사이버대학교학생들을대상으로한이자영, 최혜라 (2014) 의연구에서는사회부과적완벽주의는학업스트레스및학업지연을통해학업소진을증가시키는것으로나타났다. 단, 이연구에서는사회부과적완벽주의자체가학업소진에직접영향을미치지는않았고, 학업스트레스나학업지연을초래할때학업소진이발생하는것으로나타났다. 이는완벽주의와학업소진사이를매개하는매개변인이존재할수있음을의미하는것으로볼수있다. 선행연구를종합해보면, 자기지향완벽주의는학업소진을경감시키는역할을, 사회부과적완벽주의는학업소진을심화시키는역할을하는것으로보고되는연구 ( 조한익, 이현아, 2010) 가있으나, 자기지향완벽주의와학업소진간관계만확인되거나 ( 손향숙, 이병임, 2015), 사회부과적완벽주의와학업소진간관계만확인된연구 ( 이자영, 최혜라, 2014) 도있어, 자기지향및사회부과적완벽주의와학업소진간관계를알아보기위해서는더많은연구가수행될필요가있음을알수있다. 다음으로완벽주의와마음챙김간의관계를살펴보면, 마음챙김은역기능적인완벽주의자들이자신의부적절한동기와인지를알아차리고변화를수반하는데도움이되는것으로나타났다 ( 윤경희, 2013). 여대생을대상으로한윤경희 (2013) 의연구에따르면역기능적완벽주의자들에게마음챙김명상을실행했을때자기수용, 긍정적대인관계, 삶의목적, 환경지배력, 삶의만족, 긍정정서가유의하게향상됨을보고하였으며, 완벽주의성향의감소를목표로하지않고일상에서의적응에초점을맞추었으며그결과완벽주의성향을감소시키지않더 - 6 -

9 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 라도마음챙김이이들의적응적인삶을도울수있음을확인하였다. 대학생을대상으로한김도연 (2006) 의연구에서역시마음챙김명상집단을통해참여자들의자기수용수준이유의하게상승하였으며, 실패에쉽게좌절하고자기비난적경향성이강한역기능적완벽주의자들이아무런조건없이자신을온전히수용하는태도를갖게되었다고보고하였다. 이러한연구결과들을종합해보면, 역기능적완벽주의와마음챙김간에는부적관계가존재함을예측해볼수있다. 또한기능적완벽주의와마음챙김간의관계를다룬연구는찾아보기어려워, 이에대한연구가필요함을알수있다. 마지막으로마음챙김과학업소진의관계를살펴보면, 마음챙김이스트레스, 부정정서, 정신건강등에미치는영향력에대해서는활발히연구가진행되고있으나 ( 장현갑, 배재홍, 2006; Carlson, 2004; Shapiro, Astin, Bishop, & Cordova, 2005), 학업소진에미치는영향을직접다룬연구는찾아보기어렵다. 사무직근로자의마음챙김과직무소진간의관계를분석한선행연구 ( 박남수, 2013; 한주희, 강은주, 2010) 에서는마음챙김이직무소진을낮추는역할을하는것으로확인되었다. 성매매피해여성상담원을대상으로한표정자 (2012) 의연구에서역시마음챙김기술의하위요인중비판단적수용과집중행동이상담원들의소진을낮추는것으로나타났다. 이러한연구결과들은부정적인자극을견뎌내고자극에휘말리지않으며평정심을찾아명확하고생생하게순간순간의경험들과접촉하는마음챙김이정서적에너지의고갈을막고나아가소진의발생을예방할수있음을의미한다. 이와같이마음챙김과학업소진에대한연구는찾아보기어려우나, 마음챙김과직무소진에대한연구결과를통해마음챙김이학업소진을낮추는역할을할것이라고예측해볼수있다. 선행연구를살펴본결과, 각각의변인들은서로간에유의미한관계를가지고있음을알수있다. 또한, 자기지향완벽주의가높으면스스로에대한높은기준이내적동기로작용하여어려움을인내할수있기때문에 ( 박진희, 1997; 한기연, 1993; 홍혜영, 1995), 실패상황에서도자신을비난하기보다는건강한형태의자기수용을할수있을것으로예상된다. 따라서사회부과적완벽주의가높은사람에비해상대적으로자신의주의를현재의순간에일어나는경험에초점을두는마음챙김을잘할수있을것이며그결과소진이감소할것이라고예측해볼수있다. 그러나사회부과적완벽주의가높으면타인의기대나인정에중점을두어자신이현재느끼고있는정서를지각하고조절하는것에대해어려움을느끼게되어마음챙김을하기어렵고 ( 윤경희, 2013) 그결과소진이심화될것으로예측된다. 한편, 학업소진의세하위요인인탈진, 냉소, 무능감이각기다른방식으로작용을한다는선행연구를고려해볼때, 완벽주의, 마음챙김, 그리고학업소진간의관계는학업소진의세하위요인에서각기다른양상으로나타날가능성이있다. 이에본연구에서는완벽주의와학업소진간경로를매개하는마음챙김의영향력을알아보는한편, 학업소진의세하위요인에따라이들의영향력이어떻게달라지는지확인해보고자한다. 이를위한연구문제는아래와같다

10 정문정 이상민 최현주 1. 마음챙김은완벽주의와학업소진간관계를매개하는가? 2. 완벽주의, 마음챙김, 학업소진의관계는학업소진의하위요인에따라달라지는가? 방법 연구대상 본연구에서는경기도의특성화고등학교에재학중인 1학년부터 3학년까지의고등학생 288명을대상으로실시하였다. 참여대상중남학생은 159명 (55.2%), 여학생은 129명 (44.8%) 이었다. 측정도구 학업소진학업소진을 측정하기 위해 Shin 등 (2011) 이 Maslach Burnout Inventory-Students survey(mbi-ss; Schaufeli et al., 2002) 를타당화한한국판학업소진척도를사용했다. 이척도 는탈진, 냉소, 무능감의세가지하위요인으로구성되어있으며각각 5문항, 6문항, 4문항으 로측정되는 5점 Likert 척도이며점수가높을수록소진이많이된것으로해석된다. 본연구 에서산출한전체문항의신뢰도는.835, 탈진은.868, 냉소는.866, 무능감은.830이었다. 완벽주의자기지향적완벽주의와사회부과적완벽주의를측정하기위해 Hewitt과 Flett(1991a) 의다차원적완벽주의척도 (Multidimensional Perfectionism Scale: MPS) 를사용하였다. 각완벽주의요인은 15개문항, 7점 Likert 척도로구성되어있고, 점수가높을수록완벽주의가높은것으로해석된다. 자기지향적완벽주의의신뢰도계수는.859, 사회부과완벽주의의신뢰도계수는.671이었다. 마음챙김마음챙김을측정하기위해박성현 (2006) 이위빠사나명상이론을바탕으로개발하고타당화한마음챙김척도를사용하였다. 마음챙김척도는현재자각, 주의집중, 비판단적수용, 탈중심적주의의네가지하위요인으로구성되어있다. 총 20개의문항으로 4개의하위요인에 5문항씩이포함되어있다. 마음챙김척도의하위요인이적절하게구성된것인지알아보 - 8 -

11 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 기위해확인적요인분석을실시한결과, CFI=.999, TLI=.097, RMSEA=.037로매우높은수준의적합도지수가산출되었다. 이는마음챙김척도를구성하는네가지하위요인이잠재변수와높은관련성을지니며구인타당도를확보하고있음을의미한다. 뿐만아니라본연구에서산출한전체문항의신뢰도계수는.938이었고, 하위척도별신뢰도계수는현재자각이.795, 주의집중이.787, 비판단적수용이.845, 탈중심적주의가.859이었다. 이는마음챙김척도가참여자들의마음챙김정도를일관성있게측정하고있음을의미한다. 이와같은타당도와신뢰도검사를종합해볼때, 본연구에서사용된마음챙김척도는양호한심리측정학적특성 (psychometric properties) 을확보하고있는것으로볼수있다. 마음챙김척도는 5점 Likert 척도로이루어져있으며점수가높을수록마음챙김을잘하는것으로해석된다. 분석방법 본연구는 SPSS 17.0를사용하여기술통계를실시하고, AMOS 20.0 프로그램을사용하여완벽주의와학업소진간관계에있어마음챙김의매개효과를검증하였다. 매개효과검증은 1,000번반복추출한샘플에대해 95% 신뢰구간을적용한부트스트래핑 (Bootstrapping) 기법을사용하여이루어졌다. 독립변인이되는완벽주의의경우, 자기지향완벽주의는기능적완벽주의로, 사회부과완벽주의는역기능적완벽주의로보고각각의요인을별도의잠재변인으로설정하였다. 자기지향완벽주의와사회부과완벽주의는단일요인이므로문항합산 (item parceling) 방법 (Little, Cunningham, Shahar, & Widaman, 2002) 을사용하여측정변인 ( 자기지향1, 자기지향2, 자기지향3, 사회부과1, 사회부과2, 사회부과3) 을생성한후구조모형검증에이용하였다. 모형의부합지수를평가하기위해 TLI, CFI, RMSEA 의세종류의적합도지수를살펴보았는데, 일반적으로모형의적합도는 TLI와 CFI는.90이상, RMSEA 는.08이하일때수용가능한적합도로해석한다 ( 홍세희, 2000). 결과 기술통계 주요변인에대한기초분석으로서평균, 표준편차를포함한기술통계를산출하였다. SPSS 17.0 프로그램을사용하여자료의결측치를분석한결과, 완전무작위결측 (Missing Completely At Random: MCAR) 인것이확인되어결측치는 EM(Expectation Maximization) 알고리즘을사용하여처리하였다. 우선 < 표 1> 의기술통계결과를살펴보면, 종속변인인학 - 9 -

12 정문정 이상민 최현주 업소진의세하위요인가운데에는냉소의평균이 3.19로가장높고, 그다음으로는무능감이 2.98, 마지막으로는탈진이 2.69인것으로나타났다. 완벽주의의경우자기지향완벽주의의평균은 3.81, 사회부과적완벽주의의평균은 3.48로자기지향완벽주의가더높은것으로나타났다. 마지막으로마음챙김은현재자각이 3.92로가장높은평균을지녔고, 그다음으로는비판단적수용이 3.81이었다. 세번째로는주의집중이 3.65로높았고탈중심적주의의평균이 3.34로가장낮았다. 한편, 구조방정식모형을사용하기위해서는자료가다변량정규분포임이가정되어야하는데, 왜도는절대값 2, 첨도는절대값 7을넘지않을때정상분포를이룬다 (West, Finch, Curran, 1995). 본연구의주요변인들은왜도와첨도모두에서이러한조건을만족하는것으로나타나, 구조방정식모형의기본가정을충족하는것으로볼수있다. 상관분석결과를살펴보면, 자기지향완벽주의는학업소진전체점수와는유의한상관을보이지않았으나학업소진의하위요인중탈진과는정적상관 ( =.22, <.01) 을, 무능감과는부적상관 ( =-.35, <.01) 을지니는것으로나타났다. 사회부과완벽주의는학업소진전체점수및탈진, 냉소와정적상관을보였다 ( 학업소진 =.21, <.001; 탈진 =.34, <.001; 냉소 =.15, <.001). 학업소진전체점수및탈진, 냉소는마음챙김과부적상관을보였다 ( 학업소진 =-.36, <.001; 탈진 =-.43, <.001; 냉소 =-.26, <.001). 마음챙김과자기지향및사회부과완벽주의는전반적으로부적상관을지니는것으로나타났다. < 표 1> 주요변인기술통계 (N=288) 변인 하위요인 M SD 최소 최대 왜도 첨도 탈진 학업 냉소 소진 무능감 전체 자기지향 자기지향 자기지향 완벽주의 자기지향 전체 사회부과 사회부과적 사회부과 완벽주의 사회부과 전체 현재자각 마음챙김 주의집중

13 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 변인 하위요인 M SD 최소 최대 왜도 첨도 비판단적수용 탈중심적주의 전체 < 표 2> 주요변인간상관 탈진 1 2. 냉소.42***1 3. 무능감 ***1 4. 소진전체.68***.81***.61***1 5. 자기지향 ***-.15* 1 6. 자기지향2.28*** *** ***1 7. 자기지향3.18** ** ***.55***1 8. 자기지향전체.22** ** ***.90***.76***1 9. 사회부과1.37***.22*** ***.39***.48***.31***.47***1 10. 사회부과2.30*** ***.08.27***.40***.28***.30***1 11. 사회부과 ***.35***.53***.43***.34***.40***1 12. 사회부과전체.34***.15** ***.34***.50***.56***.54***.73***.74***.77***1 13. 현재자각 -.38***-.19** *** * -.11* -.27***-.33*** ***1 14. 주의집중 -.35***-.31***-.16**-.39*** ***-.25***-.12* -.27***.72***1 15 비판단적수용 -.35***-.15** *** **-.15* -.15* -.32***-.36***-.14* -.37***.77***.70***1 16. 탈중심적주의 -.42***-.28*** ***-.19**-.27***-.24***-.28***-.45***-.29***-.20**-.43***.69***.64***.72***1 17. 마음챙김전체 -.43***-.26*** *** **-.18**-.18**-.37***-.35***-.16***-.40***.89***.86***.90***.88*** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 매개효과검증 완벽주의와학업소진간의관계에서마음챙김의매개효과를검증하기위해구조방정식모형분석을실시하였다. 우선종속변수인학업소진전체점수에대해완벽주의 ( 자기지향, 사회부과 ) 마음챙김 학업소진을분석한결과, 모형적합도는 TLI=.90, CFI=.92, RMSEA=.05 로수용가능한수준이었고 < 표 3> 과같다. 변인간회귀계수를살펴보면, 자기지향완벽주의

14 정문정 이상민 최현주 와사회부과완벽주의가마음챙김에미치는영향력은각각 =.618( <.01), =-1.732( <.001) 로통계적으로유의하였고, 마음챙김이학업소진에미치는영향력역시통계적으로유의하였다 ( =-.278, <.01). 그러나자기지향완벽주의가학업소진에직접미치는영향력은유의하지않았고 ( =-.137, n.s.), 사회부과완벽주의가학업소진에직접미치는영향력은통계적으로유의하였다 ( =.930, <.05). < 표 4> 에제시한바와같이부트스트래핑검증을통해완벽주의가학업소진에미치는간접효과를분석한결과, 자기지향완벽주의와사회부과완벽주의모두학업소진으로가는간접효과가통계적으로유의하였다. 이는자기지향완벽주의가높을수록마음챙김을잘하여학업소진이낮아지며, 사회부과완벽주의가높을수록마음챙김을잘하지못하여학업소진이높아짐을의미한다. 또한사회부과완벽주의는마음챙김을통하지않더라도학업소진을직접높이는역할을한다는것을의미한다. 다음으로종속변수인학업소진의각하위요인별로마음챙김의매개효과를검증해보았다. 각하위요인에대한모형적합도는 < 표 3> 에제시된바와같이 TLI와 CFI는.90이상, RMSEA 는.08 이하로모두수용가능함을보여주었다. 변인간회귀계수를살펴보면, 탈진, 냉소, 무능감의세모형모두자기지향완벽주의와사회부과완벽주의가마음챙김에미치는영향력은통계적으로유의했다. 구체적으로살펴보면자기지향완벽주의가마음챙김에미치는영향력은모두정적이었고 ( 탈진 =.657, <.01; 냉소 =1.232, <.05; 탈진 =.610, <.05), 사회부과완벽주의가마음챙김에미치는영향력은모두부적이었다 ( 탈진 =-1.855, <.001; 냉소 =-2.497, <.01; 탈진 =-1.603, <.001). 그러나마음챙김이각하위요인에미치는영향력에는차이가있었다. 탈진의경우마음챙김의영향력이유의하였으나 ( =-.187, <.05), 냉소와무능감에서는유의한영향력이나타나지않았다 ( 냉소 =-.035, >.05; ( 무능감 =-.022, >.05). 이는마음챙김을잘하면탈진은낮아질수있으나, 냉소나무능감도낮아지는것은아님을의미한다. < 표 4> 에제시한바와같이같다부트스트래핑검증을통해마음챙김의매개효과를분석한결과, 자기지향완벽주의가마음챙김을통해탈진으로가는간접효과가통계적으로유의하였다. 이는자기지향완벽주의가높을수록마음챙김을잘하여탈진이낮아진다는것을의미한다. < 표 3> 완벽주의 마음챙김 학업소진매개모형의적합도 모형 TLI CFI RMSEA 학업소진전체 *** 탈진 *** 냉소 *** 무능감 *** *** p<

15 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 < 표 4> 완벽주의 마음챙김 학업소진의부트스트래핑검증결과 95% 신뢰구간 모 형 경 로 하위 상위 p 학업소진전체 자기지향 학업소진 -.172* 사회부과 학업소진.482* 탈진 자기지향 탈진 -.125* 사회부과 탈진 * p<.05, ** p<.01 * p<.05, ** p<.01, *** p<.01 [ 그림 1] 학업소진및학업소진하위요인의매개분석결과 논의 본연구의목적은완벽주의와학업소진간의관계에서마음챙김의매개효과를알아보는것이다. 특히자기지향완벽주의와사회부과완벽주의가각각마음챙김및학업소진에어떠한영향을미치는지검증하고자하였다. 구체적인결과와그에따르는시사점을요약하면다음과같다. 첫째, 자기지향완벽주의가높을수록학업소진이낮으며, 사회부과완벽주의가높을수록학업소진이높은것으로나타났다. 이를통해자기지향완벽주의가긍정적이고적응적인측면

16 정문정 이상민 최현주 을, 사회부과완벽주의는부정적이고부적응적인측면을가지고있음을알수있다. 이러한결과는스스로높은기준을부여하고완벽해지기위한성향을가진학생들이학업에대한냉소성과무능감을덜느끼고학업소진점수도낮았지만, 타인이자신에게기대하는완벽을만족시켜야한다고믿는학생들은학업소진을높게경험하고, 특히무능감또한높았다는천경희 (2014) 의연구, 적응적완벽주의는학업소진의위험이없으나, 부적응적학업완벽주의의경우학업소진을경험할가능성이높다는편무경 (2012) 의연구와도부합한다. 또한, 자기지향완벽주의가심리적소진과는부적상관관계가있다는임채은 (2011) 의연구, 완벽주의성향중자기목표를추구하기위해지속적으로완벽을추구하는자기지향완벽주의는소진을감소시킨다는것을확인한권성현 (2009) 의연구및기능적완벽주의성향과소진이부적상관을갖는다고확인한김미라, 이지연, 이인숙 (2011) 의연구와도일치하는결과이다. 나아가완벽주의성향이높은교사가소진의경향이높은것으로나타난이지연 (2011) 의연구, 완벽주의점수가낮은개인보다완벽주의점수가높은개인이소진을더경험한다 (Fry, 1995) 는연구및 Freudenberger(1974) 가고갈이주요증상인소진증상은완벽주의자에게서더자주일어나는경향이며, 자신이세운높은기준에이르지못한무능함이더큰피로로이끌어근심을악화시킨다고언급한것과도같은맥락에있는것으로보인다. 둘째, 자기지향완벽주의가높을수록마음챙김을잘하며, 사회부과완벽주의가높을수록마음챙김을잘하지못하는것으로나타났다. 이는평가염려적완벽주의가높을수록마음챙김을잘하지못한다는권이정 (2010) 의연구결과를지지하는결과이다. 또한, 자기지향완벽주의자는긍정정서가높고사회불안, 우울등과상관이없으나사회부과완벽주의자는부정정서가높고사회불안, 반추, 우울등과정적상관관계가있다 ( 김병직, 이동귀, 이희경, 2012; 박소영, 안창일, 최승미, 2005; 이미화, 2001; 한기연, 1993; Frost, Heimberg, Holt, Mattia, & Neubauer, 1993; Hewitt & Flett, 1991a) 는연구들을본연구결과와연결지어보면, 자기지향완벽주의는마음챙김을잘하여긍정정서를높이고사회불안및우울을낮추는반면사회부과완벽주의는마음챙김을잘하지못해부정정서가높아지고사회불안, 반추, 우울등이높아지는것으로해석할수있다. 특히이결과는기존에는잘다루어지지않았던기능적완벽주의와마음챙김간의관계를밝혔다는점에서주목할만하다. 자기지향완벽주의는자신의행동에서완벽함을얻고자하는강한내적동기를가지고있기 (Flett et al., 1991; Hewitt & Flett, 1991b) 때문에실패나역경이닥쳤을때, 비판단적또는수용의방식으로자신의주의를현재의순간에일어나는경험에의도적으로초점을맞추는마음챙김 (Kabat-Zinn, 1990) 을잘할수있는것으로보인다. 셋째, 마음챙김은자기지향및사회부과완벽주의가학업소진전체점수로가는경로를매개하며, 특히학업소진의세요인중자기지향완벽주의가탈진으로가는경로는매개하지만완벽주의와냉소, 완벽주의와무능감의경로는매개하지않는것으로나타났다. 탈진이학업

17 완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김의매개효과 소진을가장잘대표하는하위요인이자학업소진의최초경로라는선행연구 (Leiter, & Maslach, 1988) 를고려해볼때, 자기지향완벽주의와사회부과완벽주의모두에서탈진에대한마음챙김의매개효과가검증되었다는결과는학업스트레스로인해어려움을겪는내담자들에대한개입에유용한시사점을제공한다. 즉, 완벽주의성향을지닌내담자들이마음챙김을잘할수있도록돕는다면학업소진의첫단계인탈진을낮추어학업소진이진행되는것을예방하는데효과적일것이다. 마음챙김개입을통해지금내가하고있는일이무엇인지에대해개방적인시선으로상황을바라볼수있게함으로써스트레스로인한부정정서를감소시키고 ( 한주희, 강은주, 2010), 과도한학업적요구로인해야기된정서적피로와심리적고갈 ( 탈진 ) 을완화시킬수있을것이다. 한편, 마음챙김이냉소나무능감에는영향을미치지않았다는결과역시흥미롭다. 탈진은정서적측면 (emotional process) 과, 냉소는동기적측면 (motivational process) 과관계가깊다는선행연구 (Schaufeli & Bakker, 2004) 에비춰볼때, 정서적고통과부적응적행동에기여하는주의과정을조절하는마음챙김은탈진에는영향을미치지만학업동기와관련이깊은냉소에까지는영향을미치지못한것으로볼수있다. 또한, Leiter(1991) 에의하면탈진과냉소는과도한직무요구나대인관계에서의갈등과관계가깊은반면무능감은기술활용도와관계가깊다. 따라서무능감해소를위해서는마음챙김보다는학업기술과관련된개입이효과적일것으로해석해볼수있다. 본연구를통해자기지향완벽주의는마음챙김을통해학업소진을감소시키고, 사회부과완벽주의는마음챙김이되지않아학업소진을심화시킨다는기제가밝혀졌다. 이러한연구결과를상담장면에적용해본다면, 완벽주의적특성을가진내담자에게역기능적완벽주의의특성보다는기능적완벽주의의특성을키울수있도록도움을줌으로써완벽주의가학업소진을유발하는가능성을줄일수있을것이다. 또한, 완벽주의와학업소진간관계에있어마음챙김의매개효과가입증되었던만큼, 사회부과완벽주의성향의학생들을위한마음챙김을활용한프로그램을구성하여학업소진을예방하는실질적이고효과적인접근을시도할수있을것이다. 마음챙김 (Mindfulness) 은최근 20년동안심리치료에서주목할만한관심의초점이되고있으며, 정서적고통과부적응적행동에기여하는주의과정을조절하는유망한기법으로채택되고있다.(Bishop et al., 2004). 마음챙김의임상적효과가있음이많은사례를통해증명되고있고, 국내에서도마음챙김이임상장면에적용되어효과를보고있으며 ( 김정규, 2003; 김정호, 김미리혜, 김수진, 2003; 박성현, 2006), 청소년에게도마음챙김을도입한다양한프로그램이적용되어그효과가확인되고있다 ( 강진호, 2009; 고은주, 2014; 권영주, 2009; 김장섭, 2014; 윤호진, 2008; 이동원, 2011). 이러한연구들을적용한다면지나친학업스트레스환경에서역기능적완벽주의라는개인적성향으로더욱지친학생들에게유용한프로그램을제공할수있을것으로기대된다. 본연구의제한점과후속연구를위한제언은다음과같다

18 정문정 이상민 최현주 첫째, 일반화의문제가있다. 연구참여자가특정고등학교학생집단으로한정되었기에연구결과를일반인집단, 청소년집단혹은임상집단에일반화하는데제약이따른다. 한국교육구조상동일지역동일고등학교학생들은성장기에비교적동질적인경험을하였을가능성이있다. 또한비교적중 하위권성적으로입학한학생들이연구대상으로한정되었기에, 비슷한정도의완벽주의성향을지녔을가능성도배제할수없다. 이러한문제들을해결하기위해후속연구에서는다양한지역과보다많은표집대상으로확대하여일반화하기위한작업이필요하다. 둘째, 본연구에서활용한자료들은자기보고식측정도구를사용하여수집된것으로응답자의완벽주의, 마음챙김, 학업소진에대한반응수준이실제보다과장되거나축소되었을가능성이있다. 따라서자기보고식검사의장점과단점을모두고려하여자기보고식측정을보완할수있는다양한측정방법을사용하여결과의타당성을높이도록할필요가있다. 셋째, 본연구에서는완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김이매개변인으로서기능함을확인하였다. 이러한내용을토대로완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김을적용한프로그램을구안하고적용하여완벽주의와학업소진의관계에서마음챙김이실질적으로도움을줄수있는지에대한체계적이고질적인후속연구가필요할것이다. 참고문헌 강진호 (2009). 마음챙김명상을활용한고등학생의심리적안녕감증진프로그램개발. 한국교원대학교대학원석사학위논문. 고은주 (2014). 마음챙김-자애명상이중학생의자기자비, 자기효능감과심리적안녕감에미치는영향. 성균관대학교교육대학원석사학위논문. 고홍월 (2012). 대학생학습동기유형에따른학업소진과학업적실패내성의차이. 아시아교육연구, 13(1), 권성현 (2009). 직무특성요인, 완벽주의, 효능감이직무소진에미치는영향 : 국민건강보험공단사례중심으로. 중앙대학교대학원박사학위논문. 권영주 (2009). 마음챙김명상에기초한인지치료가전문계여고생의정서조절과행동조절에미치는영향. 영남대학교대학원석사학위논문. 권이정 (2010). 대학생의완벽주의와우울간의관계 : 마음챙김, 자기비난의매개효과. 경북대학교석사학위논문. 김도연 (2006). 마음챙김명상및합리적정서적행동치료가부적응적완벽주의와스트레스감소에미치는효과. 전북대학교대학원석사학위논문. 김미라, 이지연, 이인숙 (2011). 초등교사의기능적완벽주의성향과소진의관계 : 교사효능감의매개효과를중심으로. 한국심리학회지학교, 8(1),

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25 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 1-23 The mediating effects of mindfulness on the relationship between perfectionism and academic burnout Jung, Moon Jung Lee, Sang Min Choi, Hyunju Gyeonggi Global Trade High School Korea University The present study aimed to test the mediation effect of mindfulness in the relationship between perfectionism and academic burnout. The participants were 288 high school students, and structural equation modeling was used for the mediation analysis. The results indicated that high self-oriented perfectionism was associated with high mindfulness and low burnout. On the other hand, socially prescribed perfectionism were associated with low mindfulness and high burnout. The mediating effect of mindfulness was significant in the exhaustion among three sub-scales of burnout. It means that mindfulness mediates the effect of self-oriented perfectionism and socially prescribed perfectionism on exhaustion. In conclusion, self-oriented perfectionism was associated with adaptive functioning which increases mindfulness and decreases burnout, whereas socially prescribed perfectionism was associated with maladaptive functioning which decreases mindfulness and increases burnout. Key words : adolescents academic burnout, mindfulness, perfectionism, mediation effect

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27 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의 관계에서사회적지지의조절효과분석 김종학최보영 제주대학교 이연구의목적은대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감과의관계에서사회적지지의조절효과를검증하기위한것이다. 이를위하여부적응적완벽주의를예언변인, 사회적지지를조절변인, 그리고진로결정자기효능감을종속변인으로설정하여조절효과를확인하고자하였다. 이연구에서는대학생 322명을대상으로부적응적완벽주의, 진로결정자기효능감, 사회적지지에대한설문조사를실시하였다. 연구결과를요약하면다음과같다. 첫째, 부적응적완벽주의는진로결정자기효능감, 사회적지지와부적상관관계를보였고, 사회적지지는진로결정자기효능감과정적상관관계를보였다. 둘째, 위계적회귀분석을통하여분석한결과진로결정자기효능감에대한부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용효과가나타났다. 즉, 사회적지지가부적응적완벽주의와진로결정자기효능감과의관계를조절하는것으로확인되었다. 이러한연구결과를중심으로본연구의의의및시사점과, 제한점, 후속연구를위한제언을논하였다. * 주제어 : 부적응적완벽주의, 진로결정자기효능감, 사회적지지, 조절효과 교신저자 : 제주대학교교육학과조교수, bychoi@jejunu.ac.kr

28 김종학 최보영 Ⅰ. 서론 한국사회에서는조기교육, 입시위주교육, 사교육열풍, 등학업중심적인사회분위기속에서완벽주의는어떤상황에서도더잘해야되고, 더잘했어야한다는성취지향적이고경쟁적인현대사회가요구하는바람직한특성으로여겨지면서점차증가하고있다. 실제로대학생을대상으로한경험적연구에서절반이상이완벽주의자로분류된바있다 (Grzegorek, Slaney, Franze, & Rice, 2004). 이러한시대적요구는남들보다좀더우위에서기위한완벽주의신념을강하게하기도한다. 더욱이열악한취업여건속에서개인이더높은기준을갖추길원하고, 빈틈없는일처리가요구됨에따라대학생들은스스로완벽주의를추구하게된다 ( 김희주, 2014). 그러나완벽해지고싶어하는개인은대부분심리적부담을안고있을뿐만아니라심리적문제를겪고있다 (Greenspan, 2000). 특히 Pacht(1984) 는완벽그자체는존재하지않으며, 존재하지않는완벽에대한추구로인해여러가지심리적인문제가야기된다고주장하였다. 그러므로이시기에완벽주의의특성이대학생의심리적응에어떻게영향을미치고있는지살펴보는것은중요하다고볼수있다 ( 구연익, 2010). 완벽주의는개인의전반적인삶의모든영역에영향을미치는하나의성격유형으로 (Stoeber & Otto, 2006), 최근에는완벽주의를부적응적완벽주의와적응적완벽주의로세분화하여살펴보려는경향이나타나고있으며 ( 김윤희, 서수균, 2008, 김정미, 2009; 김호성, 김현숙, 2014) 주로여러문제를야기하는데작용하는부적응적특성에초점을맞춘연구가이루어지고있다 ( 김빛나, 2010; 김호성, 김현숙, 2014). Hamacheck(1978) 는완벽주의를정상적인완벽주의와신경증적완벽주의로구분하여정의하였으며, 이후완벽주의를긍정적완벽주의와부정적완벽주의로구분또는함께보는다차원적완벽주의로연구되어왔다. 그러나 Burns(1980) 는완벽주의를자신의능력으로도달하기어려운비현실적이고불가능한목표를정해놓고이를향해강박적으로노력하는경향으로보고, 부정적인특성을지닌단일차원으로정의하였다. 또한 Pacht(1984) 도완벽주의를부정적인것으로보고, 완벽하다는것이실제로불가능하며이러한완벽을추구하는것이심리적문제나갈등을경험하게한다고보았다. 이러한부적응적완벽주의에대한정의를종합해보면, 부적응적완벽주의는결국자신의능력에비해비현실적으로높은기준을세우고존재하지않는완벽에도달하지못하는자신을계속해서책망하거나전전긍긍해하며실수나평가를지나치게두려워하는것이라고정의내릴수있다. 부정적완벽주의와관련된선행연구결과를살펴보면, 부적응적완벽주의는우울, 스트레스, 걱정, 무망감같은다양한심리적문제와관련있다고보고되고있다 ( 김현정, 손정락, 2007; 진소연, 2010; Chang, 2000; Chang & Rand, 2000; Rice, Ashby & Slaney, 1998). 또한

29 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 부적응적완벽주의가우울, 불안뿐만아니라수행의지연, 자기효능감의저하등의부적응적인특성과도연관이있는것으로나타났다 ( 정승진, 2000). 더불어이재창, 최인화 (2006) 는완벽주의가진로결정에대한확신성과진로미결정에유의미한영향력이나타났다고하였으며, Hewitt 외 (2003) 는완벽주의적자기제시는개인내적, 대인관계적문제들과더욱깊이관련되어있다고주장하였다. 완벽주의성향을보이는사람들은개인기준적완벽주의자들이높은기준을설정하고수행에대한높은기대를하는것자체가부적응적인것이아니라, 높은기준과더불어지각된자신의능력과확신에따라적응혹은부적응의심리상태가된다고하였다 ( 최문선, 유제민, 현명호, 2005). 그러나이때자신의능력에대한확신이부족하다면, 타인의평가및사회적상황은이들에게위협적인자극으로여겨질수있고 (Hope, Gansler, & Heimber, 1989: 김다정, 2014에서재인용 ), 결과적으로행동적면에서는강박행동과실수에대한염려, 수행에대한의심, 중요한타인으로부터받는높은기대에대한지각과그기대에부응하지못했을경우에비난받을것이라는두려움등으로인한지연행동으로이어진다 ( 윤숙경, 1996; Hamachek, 1978; Frost, Marten, Lahart, & Rosenblate, 1990). 특히대학생의경우학업과취업준비과정에서심한스트레스를받고있기때문에다른발달단계에비해완벽주의신념이강하고, 완벽주의가부적응적으로나타날수있다 ( 정해숙, 정남운, 2011). 이러한이상적으로높은기준을스스로에게부여하는완벽주의성향이높은사람은실패의경험을하게될확률이더높으며, 실패를했을때평가절하되는공격을당했다고여기게되고분노하게된다 ( 정해숙, 정남운, 2011). 결국부적응적완벽주의자는자신이세운높은기준에미달한다고생각하면극심한고통에시달리고 (Enns, Cox, & Clara, 2002), 실수에대해지나치게걱정하며최선을다하여얻은수행에도만족감을느끼지못하게된다 (Ashby, Rice, & Martin 2006). 완벽주의를학습이론적접근에서는어린시절부모와의상호작용에서부터나온학습된행동이라고보거나 (Burns, 1980; Pacht, 1984), 인지이론적접근에서는의식적사고가인간의정서적행동과도구적행동을중재한다고보면서, 완벽주의적사고를비합리적신념의자동적사고로설명하고있다 (Ellis, 2002; Beck, 1976; Burns, 1980). 완벽주의를야기하는원인으로는부모의과잉교육열이나성취지향적이고경쟁적인사회적분위기, 그리고부모나어린시절아동의완벽주의를들수있다 ( 배주미, 2000; 김희영, 2008). 특히부모님과의상호작용에서 내가더열심히한다면, 내가더잘한다면, 내가더완벽해진다면부모님이나를사랑하실꺼야 라는신념이완벽주의성향의발달에영향을준다고보았다 (Hollender, 1965). 부적응적완벽주의가개인의인지적요인에중요한영향을미치며다양한진로영역과관련이있다는연구결과가꾸준히보고되고있다. 특히여러진로영역중에서도부적응적완벽주의와진로결정가지효능감과의관계가많이언급되어왔다. 연구결과들은진로발달및과

30 김종학 최보영 업은기본적인인성변인들과관계되며, 그가운데완벽주의가진로분야와밀접한관계를맺고있다는연구결과를보고하였다 ( 이재창, 최인화, 2006; 이현주, 2011; 박혜선, 김봉환, 2013). 또한인지적접근으로서완벽주의는진로를결정하거나, 결정한진로를확신하고전념하여진로준비를하는등진로과업에도영향을미친다고밝히고있다 ( 김희주, 2014). 더불어완벽주의자들의심리적태세가결과기대감과효능기대감모두를손상시키며 (Burns, 1980), 완벽주의성향이강할때완벽주의와관련된부정적인반응들중자기효능감과자기존중감의저하등이나타난다고하였다 ( 정승진, 2000). 진로미결정측면에서는, 진로미결정에영향을미치는변인으로서부적응적완벽주의는수행불안, 결정못함, 미루기와같은특징을지니기때문에 ( 심혜원, 1999) 스스로어떠한결정을해야하는진로결정과관계가있을것으로가정해볼수있다. 특히, 대학생시기는진로의전생애적인관점에서볼때자신과직업세계를탐색하는시기로 (Super, 1969), 직업에서요구하는조건과자신의욕구및능력등을고려하여진로를결정하는현실적선택의시기로 (Ginzberg, 1988) 볼수있다. 그러나대학생시기가이러한진로발달에있어서중요한시기임에도불구하고많은대학생들이대학입학과동시에진로에대한고민을시작하지만실제로이들은대학기간동안자신의진로에대하여확신을가지지못하고있는것으로확인되고있다. 학생상담소를이용한대학생들의가장큰고민이진로결정과관련된문제라는조사결과와상당수의대학생들이진로문제를호소하고있다는점이이같은현상을뒷받침하고있다 ( 김나래, 2013; 이지은, 이은애, 2013). 이러한진로발달적인측면에서진로결정자기효능감에주목하고있는이유는진로에대한자신의주도성과자신감이있어야나머지진로에대한과제들을해결할수있는출발점이된다는것이다. 또한많은선행연구에서도진로결정자기효능감이진로발달에중요한변인임을보여주고있는이유다. 선행연구를구체적으로살펴보면, 진로결정자기효능감은진로결정수준 ( 김민정, 2006; 유지선, 2005; Hackett & Betz, 1981), 진로미결정과 ( 김은주, 2014; 한주옥, 2004), 진로성숙 ( 이은경, 이혜성, 2002), 진로탐색행동 ( 김민정, 2014; Bandura, 1997), 직업적정체감 (Robbins, 1985), 자존감 (Lent & Hackett, 1987) 등과의관계연구에서진로발달을설명하는중요한변인임이확인되고있다. 또한진로결정자기효능감은직업과관련된의사결정과정에서 ( 이은경, 2001; Betz & Hackett, 1981) 뿐만아니라개인의진로결정이라는과업을시작하고유지하는데에도매우중요한역할을수행한다 (Lent & Hackette, 1987). 이와같이진로결정자기효능감이진로발달에중요시되고있는가운데, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감이긴밀한관계를맺고있으며, 진로결정자기효능감의기저에는부적응적완벽주의가내포되어있기때문에완충역할을하는변인에대한연구가필요하다. 하지만완벽주의에대한경험적연구들이충분하게뒤따르지못하고있는실정으로 (Frost, Lahart, Rosenblate., 1991), 부적응적완벽주의완화를목표로한상담및치료개입에대한

31 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 효과연구도매우드물다. 사회적지지는부적응적완벽주의를완화해주거나, 조절해주는요인으로대학생의진로결정에긍정적인영향을작용할수있다 ( 신정옥, 2011). 사회적지지와진로결정자기효능감의선행연구를살펴보면, 사회적지지와진로결정자기효능감의관계는유의한정적상관을보이며 ( 조명실, 2007; 김효진, 2010; 이순자, 2012), 사회적지지가진로결정자기효능감에유의미한영향을미치는것으로나타났다 ( 조명실, 2007). 또한고등학생을대상으로연구한이광자 (2004) 는진로선택시부모의지지를많이지각하는학생일수록진로결정자기효능감이더높다고하였다. 대학생을대상으로한조명실, 최경숙 (2007) 역시사회적지지가진로목표를설정하고정보를수집, 미래를계획하는데도움을줌으로써진로결정자기효능감수준을높인다고보고하고있다. 그리고청소년을대상으로한정상희 (2015) 의연구에서는완벽주의성향과사회불안과의관계에서사회적지지가조절역할을하며, 대학생을대상으로한허준경 (2014) 의연구에서도사회부과적완벽주의, 자기개방및자기은폐가우울감에미치는영향에서사회적지지의조절역할을확인하였다. 청년기에서성인기로의성공적인전환을위해서사회적지지의중요성이밝혀지고있는가운데 (Dubois, Felner, Meares & Krier, 1994; Levitt, Guacci-Franco, & Levitt, 1994), Betz(1989) 는사회적지지를사회적관계를통하여얻을수있는모든형태의긍정적인자원이라고했으며, 진로와관련하였을때사회적지지는개인이적극적으로진로행동을할수있게도와주는것을의미한다고보았다. 사회적지지를받는사람들은자신뿐만아니라자신의삶에대해긍정적으로느낄수있도록도와주고, 또이러한사고는긍정적인행동을시작하거나계속할수있도록영향을준다 ( 송재영, 이현림, 2004). 또한사회적지지는한개인이여러가지문제에직면했을때어려움을해결해나갈수있도록직 간접적으로영향을미치고 ( 한수현, 2003), 이를통해자신감을가지고목표지향적인행동을할수있도록도와준다 ( 김효진, 2010). 이러한관점에서부적응적완벽주의가높더라도사회적지지를받은경우에는자기효능감발달에긍정적인영향을미친다는 Bandura(1986) 의연구이후에도꾸준히검증되어온여러연구들 ( 박헌일, 김기원, 2001; Lent, Brown, 2008; Lent et al., 2001) 에근하여, 사회적지지가진로결정자기효능감에영향을미치는조절변인의역할을할수있을것이라고예측할수있다. 즉, 부정적으로인식이되는부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에있어부적응적완벽주의성향이높다하더라도의미있는타인과의관계에있어서칭찬과격려, 인정, 물질적지원등과같은사회적지지경험을통해진로결정자기효능감을증가시킬수있음을가정해볼수있다. 따라서본연구에서는부적응적완벽주는강박행동과실수에대한염려, 수행에대한의심이문제의핵심이된다는점에서부적응적완벽주의와진로결정자기효능감과의관계를완화시킬수있는변인으로사회적지지에초점을두고자한다. 구체적으로본연구에서는대학

32 김종학 최보영 생을대상으로부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과가유의한지알아보고자한다. 이를통해부적응적완벽주이가진로결정자기효능감에영향을미치는과정에대해이해를높이고, 부적응적완벽주의경험과진로결정자기효능감의관계를개선하기위해서중요하게고려해야할변인과치료적개입을위한정보를제공해줄수있을것으로기대한다. Ⅱ. 연구방법 1. 연구대상 이연구는제주도에소재한 4년제대학교에재학중인 1~4학년학부생 350명을대상으로하였다. 설문은 2015년 5월 13일부터 6월 12일까지 30일까지이루어졌다. 그리고연구자의소속교육학과교수와시간강사들에게설문지의연구목적과실시방법을설명한후학생들이설문지의질문사항에성실히응답할수있도록부탁하였다. 설문시간은약 20분정도였으며, 설문지는총 350부가배부되었고수거된설문지는회수되지않은설문지와응답이부실한자료 28부를제외하고총 322명의자료를분석하였다. 설문지의회수율은 92% 이였다. 성별구성은남학생이 160명 (49.7%), 여학생이 162명 (50.3%) 이고, 학년별분포는 1학년 182명 (56.5%), 2학년 69명 (21.4%), 3학년 31명 (9.6%), 4학년 40명 (12.4%) 이었다. 2. 측정도구 1) 사회적지지이연구에서사회적지지를측정하기위해박지원 (1985) 이개발한사회적지지척도를김연수 (1995) 가수정 보완한도구를사용하였다. 도구의각문항은조사대상자가그들의비공식적지지체계인가족, 친척, 친구및이웃사람들로부터받는사회적지지의다양한측면들을모두포함한다. 이연구에서는질문지에있어지지체계를가족, 친구, 교수및선후배등으로안내하여보다연구대상의특성을반영하였다. 척도의구성은사랑, 이해, 격려, 신뢰, 관심등의정서적지지, 문제해결과관련된정보를제공해주는정보적지지, 필요한돈, 물건등을제공해주는물질적지지, 칭찬이나인정등자신을평가해주는평가적지지의 4가지하위영역을포함하는총 25문항으로이루어져있다. 응답반응양식은 모두그렇지않다 (1점) 에서 모두그렇다 (5점) 까지의 5점평정척도로, 점수가높을수록사회적지지가높다는것을의미한다. 김연수 (1995) 의연구에서신뢰도계수

33 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 인 Cronbach's 는.95로나타났으며, 본연구에서의신뢰도 (Cronbach's ) 역시.95로나타났다. 2) 부적응적완벽주의존재하지않는완벽을지나치게추구하여여러가지심리적문제를일으키는부적응적완벽주의를측정하기위해 Frost et al.(1990) 이개발한 Frost et al. Multidimensional Perfectionism Scale: FMPS 를한기연 (1993) 이번안한척도중부적응적완벽주의를측정하는문항을한효정 (2012) 이예비조사결과수행의심에해당하는 17번문항 ( 나는깔끔하게정돈하는사람이되려고노력한다. ) 이완벽주의의부적응적인속성을명확히드러내지않고, 오히려적응적완벽주의에가까운개인속성으로판단하여삭제하고사용한척도의문항을사용하였다. 하위요인의문항은실수염려, 수행의심의 2가지하위차원을포함하는총 12문항으로구성되어져있다. 각문항은 5점척도로 전혀그렇지않다 (1점) 에서 매우그렇다 (5점) 로구성되어있고, 점수가높을수록부정적인부적응적완벽주의가높은것을의미한다. 이검사도구를사용한한효정 (2012) 의연구에서의전체신뢰도 (Cronbach's ) 는.85, 하위요인의신뢰도 (Cronbach's ) 는.73에서.82로나타났으며, 본연구에서전체신뢰도 (Cronbach's ) 는.95이었다. 3) 진로결정자기효능감대학생의진로준비행동을측정하기위해 Betz, Klein과 Taylor(1996) 가구성한진로결정자기효능감단축형척도 (Career Decision Maling Self-Efficacy Scale Short Form) 를이은경 (2001) 이수정하고타당화한것을활용하였다. 또한요인분석을통해직업정보 6문항, 목표설정 11 문항, 미래계획 5문항, 문제해결 3문항으로 4가지하위요인을포함하는총 25문항으로구성되었다. 각문항은 전혀그렇지않다 (1점) 부터 매우그렇다 (5점) 까지 5점 Likert척도로점수가높을수록진로결정자기효능감이높은것을의미한다. 이은경 (2001) 의연구에서전체신뢰도 (Cronbach's ) 는.85이었으며, 최화영 (2015) 의연구에서는.87로나타났다. 본연구에서의신뢰도 (Cronbach's ) 는.92로나타났다. 3. 분석방법 이연구에서는자료분석을위해 Window SPSS 18.0 통계프로그램을사용하였다. 연구대상자들이인식하는부적응적완벽주의와사회적지지, 진로결정자기효능감의관계를분석하기위해서변인간상관관계를분서하였고, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과를분석하기위하여위계적회귀분석을실시하였다. 조절효과를분석할때 Cohen 외 (2003) 에서제시한방법에따라상호작용항을만들기전, 변인간다중

34 김종학 최보영 공선성의문제를줄이기위하여예측변인과조절변인의원점수에서평균을빼는작업을통해예측변인과조절변인을중심화한후상호작용항을생성하는작업을실시하였다. 이때조절효과 ( 상호작용효과 ) 가유의미한경우최고점과최하점을중다회귀방정식에대입함으로써 2 개의회귀식을유도한후기울기를구해상호작용효과를검증하였다. Ⅲ. 연구결과 1. 부적응적완벽주의, 사회적지지, 진로결정자기효능감의상관관계분석 부적응적완벽주의, 사회적지지, 진로결정자기효능감간의상관분석결과를 < 표 1> 에제시하였다. 부적응적완벽주의는사회적지지와유의미한부적상관을보였다 ( =-.20, <.01). 또한부적응적완벽주의와진로결정자기효능감과의관계에서유의미하게부적상관이있는것으로나타났다 ( =-.15, <.01). 한편사회적지지는진로결정자기효능감의관계에서유의미한정적상관을보였다 ( =.47, <.01). < 표 1> 변인들간의상관계수와평균, 표준편차 부적응적완벽주의 사회적지지 진로결정자기효능감 1. 부적응적완벽주의 1 2. 사회적지지 -.20** 1 3. 진로결정자기효능감 -.15**.47** 1 M SD ** p< 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과를 < 표 2> 에제시하였다. < 표 2> 에제시한바와같이, 사회적지지를조절변인으로투입하였을때부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용항이유의미하였다. 구체적으로살펴보면, 1단계에서주효과의부적응적완벽주의, 사회적지지를투입한경우, 진로결정자기효능감전체변량의 22.0% 를유의하게설명하였다 ( =46.01, <.001). 진로결정자기효능감에미치는사회적지지의주효과도유의미하였다 ( =.46,

35 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 <.01). 즉, 사회적지지를잘할수록진로결정자기효능감이높아짐을보여준다. 2단계에서는부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용을검증한결과, 진로결정자기효능감에대한 3.0% 를추가적으로유의미하게설명하였고 ( =34.48, <.001), 부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용 ( =-.16, <.01) 은유의미하였다. 즉, 사회적지지가진로결정자기효능감에미치는부적응적완벽주의의영향에대한조절변인임을확인하였다. < 표 2> 대학생의진로준비행동에대한변인들의영향 단계 1 2 예측변인부적응적완벽주의 (A) 사회적지지 (B) 부적응적완벽주의 (A) 사회적지지 (B) A B 진로결정자기효능감 β t R2 R2 F ** *** ** *** ** ** p<.01, *** p<.001 위에검증된상호작용효과를구체적으로살펴보기위해, 검증된상호작용효과를그림으로제시하였다. 이를위해평균값으로부터표준편차가 -1인지점을사회적지지가낮은수준으로, 표준편차가 +1인지점을사회적지지가가높은수준으로설정하고, 이에해당하는점수를회귀방정식에대입하여상호작용효과를시각적으로나타내었다. [ 그림 1] 은진로결정자기효능감에대한부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용항을나타낸것이다. 그림에서보는바와같이, 부적응적완벽주의가높은경우에는사회적지지가높고낮음에따른진로결정자기효능감의차이를보였다. 그러나상대적으로부적응적인완벽주의가낮은경우에는사회적지지의높고낮음에따른진로결정자기효능감의차이가부적응적완벽주의가높은경우보다상대적으로크게나타나는것을알수있다. 즉, 진로결정자기효능감에있어서는부적응적인완벽주의가낮은집단에서의사회적지지의역할이훨씬더중요하게작용하는것으로분석되었다. 따라서사회적지지는아래의그림과같이부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계를조절하고있음을알수있다

36 김종학 최보영 [ 그림 1] 부적응적완벽주의와사회적지지의상호작용효과 Ⅳ. 결론및논의 본연구는대학생을대상으로하여부적응적완벽주의가진로결정자기효능감에미치는영향을알아보고사회적지지가부적응적완벽주의와진로결정자기효능감간의관계에서조절효과를나타내는지살펴보고자하였다. 그동안진로결정자기효능감에부정적인영향을주는것으로밝혀지고있는부적응적완벽주의와관련된연구는비교적많이이루어진것에비해, 정작두변인사이에서의낮은진로결정자기효능감수준을완화시킬수있는중재요인에관한연구는많이이루어지지않아, 그요인을탐색해보는것이필요하였다. 본연구를통하여부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계를완충하는요인에대해서알아보고부적응적완벽주의가진로결정자기효능감에부정적영향을일으키는데효과적인상담적개입방안을모색하고자하였다. 연구를통해밝혀진결과들을요약해보면다음과같다. 첫째, 부적응적완벽주의, 사회적지지, 진로결정자기효능감의세변인모두유의미한상관관계가있는것으로나타났다. 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감은유의미한부적상관을보였는데, 이것은부적응적완벽주의수준이높은사람들이진로결정자기효능감은반대로낮다는것을의미한다. 이는부적응적완벽주의가높을수록진로결정자기효능감이낮게나타남을보여준선행연구들과맥을같이하는결과이다 ( 김빛나, 2010; 김희주, 2014). 그리고부적응적완벽주의와사회적지지역시부적상관을보였다. 이것은부적응적완벽주의수준이높은사람들이방어적기제를증진시키거나, 사회적평가에대해지나치게두려워하여실수에대한염려와사회적관계를회피하는것으로표현되어, 밀접한사회적지지를덜

37 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 받을수있다는것을보여준다. 또한, 반대로사회적지지가적기때문에더부적응적인것을지향할가능성도보여준다. 그리고사회적지지와진로결정자기효능감은정적상관을보였는데, 사회적지지수준이높은사람들이진로결정자기효능감수준이높다는것을의미한다. 이는대학생을대상으로한양지수, 홍혜영 (2013) 의연구에서사회적지지가높을수록진로결정자기효능감이높아진다는연구결과와일맥상통한결과이다. 그리고사회적지지가진로결정자기효능감과정적관계가있으며자기효능감및진로결정자기효능감에유의미한영향을준다는연구결과와도일치함을보여준다 ( 조명실, 2007; 박헌일, 김기원, 2001). 둘째, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지가조절역할을하는것으로나타났다. 구체적으로살펴보면, 부적응적완벽주의가높은경우, 사회적지지가높고낮음에따라진로결정자기효능감의차이가나타났다. 그러나상대적으로부적응적완벽주의가낮은경우에는사회적지지의높고낮음에따라부적응적완벽주의가높은경우보다상대적으로진로결정자기효능감의차이가크게나타나는것을확인할수있었다. 즉, 부적응적완벽주의가높고낮은경우모두사회적지지에따라진로결정자기효능감의영향을주고있지만특히부적응적완벽주의가낮은집단에서의사회적지지의역할이보다중요하게작용하는것으로나타났다. 이는부적응적완벽주의는사회적지지에따라진로결정자기효능감의관계를조절한다는것을의미한다. 연구결과를통해서부적응적완벽주의가진로결정자기효능감에영향을미친다는선행연구의결과 ( 홍영옥, 2011) 를재확인하였으며, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계가사회적지지를통해서조절될수있음을확인하였다. 부적응적완벽주는진로결정자기효능감과밀접한부적관계를가지고있어높은부적응적완벽주의를지니게되면낮은진로결정자기효능감으로이어질가능성이높다. 이러한관계에서부적응적완벽주의를지니게될때, 행동적측면에서강박행동과실수에대한염려, 수행에대한의심, 중요한타인으로부터받는높은기대에대한지각과그기대에부응하지못했을경우에비난받을것이라는두려움등으로인한지연행동으로이어진다 ( 윤숙경, 1996; Hamachek, 1978; Frost et al., 1990). 결국완벽주의라는완벽그자체는존재하지않는데존재하지않는완벽을추구하여여러가지심리적부작용을일으키게된다. 이때대학생을대상으로한연구에서의미있는대상인친구, 애인, 부모, 교사의지지가자기효능감에영향을미치며사회적지지가진로결정자기효능감에유의미한영향을미치는변인이라는연구들 ( 조명실, 2007; 한수현, 2003; 박헌일, 김기원, 2001) 에근거하면, 가족, 친구, 교수및선 후배등으로부터사랑, 이해, 격려, 신뢰, 관심등의정서적지지와문제해결과관련된정보를제공해주는정보적지지, 필요한돈, 물건등을제공해주는물질적지지, 칭찬이나인정등자신을평가해주는평가적지지가원활하게이루어진다면낮은진로결정자기효능감으로이어질가능이줄어든다는것을보여주고있다. 하지만연구결과를살펴보았을때, 몇가지제한점이있다. 첫째, 본연구는제주도지역

38 김종학 최보영 4년제대학생집단으로표본이한정되어있다. 따라서차후연구에서는다양한학교유형및지역적특성을포함하여다양하게연구할필요가있다. 둘째, 본연구에서는부적응적완벽주의, 진로결정자기효능감관계에서사회적지지의조절효과를살펴보았기때문에세부적영향력을파악하는것에어려움이있다. 따라서구체적으로각변인에하위요인도구분하여자세한조절효과를규명하는후속연구를고려할필요가있다. 셋째, 이연구의대상인대학생표집에학년별분포가고르지않다. 각학년의표집비율을보면 1학년이표집의 56.5%, 2학년은 21.4%, 3학년은 9.6%, 4학년은 12.4% 를차지하고있어연구결과의해석에한계가있다. 그래서학년별또는비율이고르게분포되게하여보다대표성있게연구를실시할필요가있다. 이러한한계점에도불구하고본연구는몇가지의의가있다. 첫째, 본연구결과가갖는상담접근적함의를살펴보면, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감이관련있음을다시한번확인함으로써상담장면에서진로결정자기효능감증진에접근할때, 부적응적완벽주의또한중점으로고려할필요가있음을확인하였다. 상담장면에서대학생이호소하는낮은진로결정자기효능감이면에부적응적완벽주의가숨겨져있을수있음을염두에두고문제의핵심을파악하고상담및치료개입방법을탐색할필요가있다. 둘째, 부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의조절변인에대한연구가거의없었던것을고려해볼때, 본연구는부적응적완벽주의와진로결정자기효능감, 그리고사회적지지와의관계를밝힘으로써부적응적완벽주에대한이해를확장하였다고할수있다. 최근부적응적완벽주의동향중부적응적완벽주의와진로사이의관계를찾고자하는움직임이있지만아직까지연구들이미비한실정이었다. 본연구를통해서부적응적완벽주의를경험하게되더라도낮은진로결정자기효능감으로이어지지않을수있으며부적응적완벽주의를지니게될때경험하게되는지나친실수에대한염려와수행에대한의심과같이어떤일에대해서비난받을것이라는두려움에대해서얼마나사회적지지를지원해주는지에따라진로결정자기효능감이달라지는것을알수있다. 이러한연구결과를바탕으로학교차원에서는부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서완충역할을하는지지원과관련해서지원할수있는프로그램을개발할필요성이있음을제안할수있다. 셋째, 상담장면에서대학생이낮은진로결정자기효능감을호소할때, 상담자들이부적응적완벽주의에주목할필요가있다. 그리고대학생자신의부적응적완벽주의를지니고있을때지지를받을수있도록상담자가대학생의지지원을끌어들여줌으로써긍정적인치료효과를볼수있을것이다. 마지막으로연구결과를통해, 부적응적완벽주의로고통받는대학생들이실수에대한염려와수행에대한의심을보일때, 대학생의지지원을통해지지해줌으로써그들의심리적고통을완화시킬수있음을제안할수있다. 이처럼상담장면에서부정응적완벽주의를지각하고있을때느끼게되는부정적감정과사고등을지지원을제공해줌으로써치료적으로활용할수있으며,

39 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 또한진로결정자기효능감수준을높여대학생들의원만한진로발달을도울수있을것이다. 참고문헌 구연익 (2010). 남녀대학생의완벽주의와분노표현양식의관계 : 애착차원의조절효과. 이화여자대학교석사학위논문. 김나래 (2013). 대학생의내적통제성과진로적응성의관계에서진로결정자기효능감과진로관여행동의매개효과검증. 연세대학교석사학위논문. 김다정 (2014). 완벽주의적자기제시가사회불안에미치는영향 : 자기효능감의조절효과. 연세대학교석사학위논문. 김민정 (2006). 불안과진로결정자기효능감이진로결정수준에미치는영향. 숙명여자대학교석사학위논문. 김민정 (2014). 대학생의진로자기조절, 진로결정자기효능감, 합리적의사결정및진로탐색행동의관계. 숙명여자대학교박사학위논문. 김빛나 (2010). 대학생의진로미결정과부적응적완벽주의와의관계에서진로결정자기효능감의매개효과. 이화여자대학교석사학위논문. 김은주 (2014). 대학생의시간전망, 진로결정자기효능감및진로미결정의관계. 경상대학교석사학위논문. 김연수 (1995). 정신장애인의삶의만족도와사회적지지도에관한연구. 이화여자대학교석사학위논문. 김윤희, 서수균 (2008). 완벽주의에대한고찰 : 평가와치료. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 20(3), 김정미 (2009). 대학생의부적응적완벽주의와부적응적정서의관계 : 자기비난과수치심의매개효과. 한국청소년학회, 16(10), 김호성, 김현숙 (2014). 자아존중감향상집단상담이부적응적완벽주의성향아동의우울과불안에미치는효과. 한국상담학회, 15(5), 김효진 (2010). 공업고등학교학생의사회적지지와진로준비행동과의관계에서진로결정자기효능감의매개효과. 경북대학교석사학위논문. 김현정, 손정락 (2007). 평가염려완벽주의와불안및우울간의관계에서스트레스와반복사고의매개효과. 한국심리학회지 : 일반, 26(2), 김희영 (2008). 어머니의완벽주의와심리적통제가남, 여아동의완벽주의및우울에미치는영향. 이화여자대학교석사학위논문

40 김종학 최보영 김희주 (2014). 다차원적완벽주의, 진로결정자기효능감과진로준비행동의관계. 명지대학교석사학위논문. 박지원 (1985). 사회적지지척도개발을위한일연구. 연세대학교박사학위논문. 박헌일, 김기원 (2001). 지각된사회적지지와대학생의자기효능감간의관계. 계명연구논총, 19, 박혜선, 김봉환 (2013). 여대생의완벽주의성향이진로결정수준과진로준비행동에미치는영향. 상담학연구, 14(1), 배주미 (2000). 아동및청소년의우울증상과인지변인의지속성과상호예측. 연세대학교박사학위논문. 신정옥 (2011). 대학생이지각하는사회적지지, 진로장애, 진로결정자기효능감과진로결정수준의구조적관계. 교육연구, 19(2), 심혜원 (1999). 청소년반발심과문제행동및우울에대한연구. 서강대학교교육대학원석사학위논문. 송재영, 이현림 (2004). 대학생이지각한사회적지지가진로탐색행동에미치는영향. 상담학연구, 5(2), 양지수, 홍혜영 (2013). 대학생이지각한사회적지지가진로결정자기효능감에미치는영향 : 정서지능의매개효과. 통합치료연구, 5(1) 이광자 (2004). 부모지지와고등학생진로발달과의관계연구-일반계, 산업정보계, 실업계의비교. 한국가정관리학회지, 23(5), 이순자 (2012). 고등학생의사회적지지가진로준비행동에미치는영향. 경남대학교석사학위논문. 이은경 (2001). 자기효능감이진로발달에미치는영향. 이화여자대학교박사학위논문. 이은경, 이혜성 (2002). 진로결정효능감이진로태도성숙에미치는영향. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 14(1), 이재창, 최인화 (2006). 완벽주의및역기능적진로사고와진로미결정과의관계. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 18(4), 이지은, 이은애 (2013). 2012학년도가톨릭대학교학생생활상담소상담호소문제분석. 학생생활상담, 31, 이현주 (2011). 고등학생의완벽주의성향과진로미결정의관계에서자아핸디캡전략의매개효과. 진로교육연구, 24(3), 유지선 (2005). 여대생의진로미결정과애착및자기효능감의관계연구. 서울대학교박사학위논문. 윤숙경 (1996). 완벽성향과자기개념에따른대학생의지연특성의차이. 연세대학교석사학위논문

41 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 진소연 (2010). 평가염려완벽주의와우울의관계 : 자기개념의매개효과. 성신여자대학교대학원석사학위논문. 정상희 (2015). 초기청소년의완벽주의성향이사회불안에미치는영향 : 사회적지지의조절효과. 전남대학교석사학위논문. 정승진 (2000). 완벽성감소를위한인지행동집단상담프로그램개발. 연세대학교박사학위논문. 정해숙, 정남운 (2011). 대학생의완벽주의와분노표현양식의관계에서내면화된수치심의매개효과. 인간이해, 32(2), 조명실 (2007). 청소년의자아정체감, 사회적지지, 진로결정자기효능감이진로성숙과진로준비행동에미치는영향. 성균관대학교박사학위논문. 조명실, 최경숙 (2007). 후기청소년의자아정체감, 사회적지지, 진로결정자기효능감, 진로성숙및진로준비행동의관계모형검증. 상담학연구, 8(3), 최문선, 유제민, 현명호 (2005). 평가염려및개인기준적완벽주의와우울간의관계 : 자기효능감의매개효과의중재효과. 한국심리학회지 : 건강, 10(1), 최화영 (2015). 대학생의진로결정수준과미래지향시간관, 자기통제력및진로결정자기효능감의인과적관계. 서울대학교석사학위논문. 한기연 (1993). 다차원적완벽성개념측정및부적응과의관련성. 고려대학교박사학위논문. 한수현 (2003). 사회적지지와진로태도성숙및진로결정수준의관계. 홍익대학교석사학위논문. 한주옥 (2004). 여대생의자기결정성수준과진로미결정과의관계에서진로결정효능감의매개효과검증. 이화여자대학교석사학위논문. 한효정 (2012). 대학생의진로미결정과내적통제성, 부적응적완벽주의, 진로결정자기효능감및특성불안에관한구조방정식모형. 서울대학교석사학위논문. 허준경 (2014). 사회부과적완벽주의, 자기개방및자기은폐가우울감에미치는영향 : 사회적지지의조절된매개효과검증. 연세대학교석사학위논문. 홍영옥 (2011). 가족체계, 완벽주의, 진로결정자기효능감및진로성숙간의관계연구 : 조리과고등학생을대상으로. 경기대학교박사학위논문. Ashby, J. S., Rice., K. G., & Martin, J. L. (2006). Perfectionism, shame, and depressive symptoms. Journal of Counseling and Development, 84(2), Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: a social cognitive theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentive-Hall. Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: W. H. Freeman and Company. Beck, A. T. (1976). Cognitive therapy and the emotional disorders, New York: International Universities Press. Betz, N. E. (1989). Implications of the null environment hypothesis for women's career

42 김종학 최보영 development and for counseling psychology. Counseling Psychologist, 17, Betz, N. E., & Hackett, G. (1981). The relationship of career related self-efficacy expectations to perceived career option in college woman and men. Journal of Counseling Psychology, 28, Betz, N. E., Klein, K. L., & Taylor, K. M. (1996). Evaluation of a short form of the career decision-making self-efficacy scale. Journal of Career Assessment, 4(1), Burns, D. D. (1980). The perfectionist's script for self-defeat. Psychology Today, November, Chang. E. C. (2000). Perfectionism as a predictor of positive and negative psychological outcomes: Examine mediation model in younger and older adults. Journal of Counselling Psychology, 47, Chang, E. C., & Rand, K. L. (2000). Perfectionism as a predictor of subsequent adjustment: Evidence for a specific diathesis-stress mechanism among college student. Journal of Counselling Psychology, 47(1), Cohen, J., Cohen, P., West, S. G., & Aiken, L. S. (2003). Applied multiple regression/correlation analysis for the behavioral sciences (3rd ed.). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Dubois, D. L., Felner, R. D., Meares, H., & Krier, M. (1994). Prospective investigation of the effects of socioeconomic disadvantage, life stress and social support on early adolescent adjustment. Journal of Abnormal Psychology, 103, Ellis, A. (2002). The role of irrational beliefs in perfectionism. In G. L. Flett & P. L. Hewitt (Eds.), Perfectionism: Theory, Research, and Treatment, Washington (pp ). DC: American Psychological Association. Enns, M. W., Cox, B. J., & Clara, I. (2002). Adaptive and maladaptive perfectionism: Developmental origins and association with depression proneness. Personality and Individual Differences, 33(6), Frost, R. O., Marten, P., Lahart, C., & Rosenblate, R. (1990). The dimensions of perfectionism. Cognitive Therapy and Research, 14(5), Frost, R. O., Lahart, C. M., & Rosenblate, R. (1991). The development of perfectionism: A study of daughters and their parents. Cognitive Therapy & Research, 15, Ginzberg, E. (1988). Toward a theory of occupational choice. The Career Development Quarterly, 36(4), Greenspan, T. S. (2000). Healthy perfectionism is an oxymoron. Journal of Secondary Gifted Education, 11(4), Grzegorek, J. L., Slaney, R. B., Franze, S., & Rice, K. G. (2004). Self-criticism, dependency,

43 대학생의부적응적완벽주의와진로결정자기효능감의관계에서사회적지지의조절효과분석 self-esteem, and grade point average satisfaction among clusters of perfectionists and nonperfectionists. Journal of Counseling Psychology, 51(2), Hackett, G., & Betz, N. E. (1981). A self-efficacy approach to the career development of women. Journal of Vacational Behavior, 18, Hamacheck, D. E. (1978). Psychodynamics of normal and neurotic perfectionism. Psychology, 15, Hewitt, P. L., Flett, G. L., Sherry, S. B., Habke, M., Parkin, M., Lam, R. W., & Stein, M. B. (2003). The interpersonal expression of perfection: Perfectionistic self-presentation and psychological distress. Journal of Personality and Social Psychology, 84(6), Hollender, M. H. (1965). Perfectionism. Comprehensive Psychiatry, 6, Lent, R. W., & Brown, S. D. (2008). Social cognitive career theory and subjective well-being in the context of work. Journal of Career Assessment, 16(1), Lent, R. W., Brown, S. D., Brenner, B., Chopra, S. B., Davis, T., Talleyrand, R., & Suthakaran, V. (2001). The role of contextual supports and barriers in the choice of math/science educational options: A test of social cognitive hypotheses. Journal of Counseling Psychology, 48(4), Lent, R. W., & Hackett, G. (1987). Career self-efficacy: Empirical status and future directions. Journal of Vocational Behavior, 30, Levitt, M. J., Guacci Franco, N., & Levitt, J. L. (1994). Social support and achievementin childhood and early adolescence: A multi-cultural study. Journal of Applied Developmental Psychology, 15(2), Pacht, A. R. (1984). Reflections on perfection. American Psychologist, 39, Rice, K. G., Ashby, J. S., & Slaney, R. B. (1998). Selfesteem as a mediator between perfectionism and depression: A structural equations analysis. Journal of Counseling Psychology, 45, Robbins, S. B. (1985). Validity estimates for the career decision-making self-efficacy scale. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 18, Stoeber, J., & Otto, K. (2006). Positive conceptions of perfectionism: Approaches, evidence, challenges. Personality and Social Psychology Review, 10(4), Super, D. E. (1969). Vocational development theory: Persons, positions, and processes. The Counseling Psychologist, 1, 2-9. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

44 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Analysis on Moderating Effect of Social Support in the Relationship between Maladaptive Perfectionism and Career Decision-making Self-efficacy Jong-hak Kim Jeju National University Bo-young Choi The purpose of this study is to verify the moderating effect of social support in the relationship between maladaptive perfectionism and career decision-making self-efficacy. For this purpose, this study confirmed moderating effect by setting maladaptive perfectionism as predicting variable, social support as moderating variable and career decision-making self-efficacy as dependent variable. The study conducted a questionnaire survey on 322 university students regarding maladaptive perfectionism, social support and career decision-making self-efficacy. The results of this study are as follows; first, maladaptive perfectionism had negative correlation with social support and career decision-making self-efficacy while social support had positive correlation with and career decision-making self-efficacy. Second, as the result of hierarchical regression analysis, there was an interaction effect of maladaptive perfectionism and social support on career decision-making self-efficacy. That is, it turned out that social support moderated the relationship between maladaptive perfectionism and career decision-making self-efficacy. Based on these study results, this study discussed meaning, implications and limitations of the study and suggestions for follow-up studies. Key words : Maladaptive perfectionism, Career decision-making self-efficacy, Social support, Moderating effect

45 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 서현주 한국고용정보원 본연구에서는대학생들의취업스트레스와취업준비행동간의관계에서진로자기효능감과진로성숙도의매개효과를검증하고자하였다. 본연구를위한연구대상은전문대 (2-3 년제 ) 및대학교 (4년제) 에재학중인 770명이며, 수집된자료는구조방정식모형을이용하여분석하였다. 연구결과는다음과같다. 첫째, 취업스트레스는취업준비행동에직접적인영향을주는것으로나타났다. 둘째, 진로자기효능감은취업스트레스와취업준비행동의관계에서매개효과가있는것으로나타났다. 반면에취업스트레스와취업준비행동사이에서진로성숙도의매개효과는나타나지않았다. 마지막으로취업스트레스와취업준비행동간관계에서진로자기효능감과진로성숙도의이중매개효과는유의미한것으로나타났다. 이러한연구결과를토대로대학생들의진로상담및진로지도에서의시사점및후속연구를위한제언을논하였다. * 주요어 : 진로자기효능감, 진로성숙도, 취업스트레스, 취업준비행동 교신저자 : 서현주, 한국고용정보원생애진로개발팀, (27740) 충청북도음성군맹동면태정로 6, Tel: , hjseo75@keis.or.kr

46 서현주 서론 직업세계로의진입을위해준비해야하는대학생시기는청소년기와성인기의과도기적인단계로자신의직업및취업에대한선택과결정을해야한다. 이시기의대학생들은대학생활동안에사회적인독립, 인생관확립그리고경제적자립을위한직업선택과같은어려운성인기과제에직면한다 ( 김희진, 2001). 뿐만아니라, 이런과제들을효율적으로해결하고자신에게적합한진로를선택하고자신이이루고자하는진로목표를달성하기위해서취업준비행동이요구된다. 취업준비행동은대학졸업후자신이원하는회사나분야에취업을목표로준비해나가는일련의구체적인행위를의미하는용어로 좀더구체화되고현실적인측면에서취업을준비하고대처하기위한행동 으로정의될수있다 ( 이제경, 김동일, 2004). 특히, 취업준비행동은구직과정에서이루어지는입사지원과면접, 시험응시등을포함하는개념으로장기적으로취업가능성을높이기위한다양한활동을말하며 ( 이승구, 이제경, 2008), 이와같은준비행동이수반되지않으면대학생시기에합리적이고효율적인진로목표달성이어렵게된다 ( 김봉환, 1997). 그러나경기침체에따른청년실업률증가, 역량기반의고용및채용시장의변화, 직업세계의변화등으로인하여대학생들은취업을준비하는과정에서어려움을겪을수있고다양한상황에직면하게되어, 여러가지취업스트레스를경험하게된다 ( 이현림, 2007). 실제로대학생의스트레스를보고한많은선행연구들에서도대학생들은학업및취업영역에서가장많은스트레스를경험하고있으며, 대학생들이상담을통해서호소하는주요영역도학업과취업문제에관한것으로나타나고있다 ( 고관우, 남진열, 2012; 이은희, 2004.; 이창식, 김윤정, 2004). 이처럼대학생시기의학생들은졸업후불확실한진로와취업에대한취업스트레스를겪고있는상황에서취업준비활동을있으며, 청년층의실업률증가로인하여취업이어려워지면서대학생들이겪는취업스트레스또한점점높아지고있다 ( 김명옥, 방영숙, 2012). 그리고이러한취업스트레스에대처하고효과적인취업준비행동을이끌어내기위해서는취업스트레스와취업준비행동과의관계에대한연구가요구되고있다. 스트레스는적응하기어려운상태에처할때느끼는심리적 신체적긴장상태라고말할수있으며, 특히취업스트레스는취업준비과정에서주관적으로경험하는스트레스라고말할수있다 ( 이현림, 김순미, 천미숙, 최숙경, 2008). 그리고대학생들이경험하는취업스트레스는대학생의심리적, 신체적건강에부정적영향 ( 정의석, 노안영, 2001) 을줄뿐만아니라, 진로결정및진로준비행동에서적극적인진로과제수행을어렵게하고오히려역기능을할가능성이크다 ( 이상희, 2012; 이용길, 강경희, 2011). 하지만반대로대학생들이취업에대하여스트레스를겪는다는것은진로목표를달성하고자노력하는것으로서이해될수있다. 그리고모든사람들이일정정도의취업스트레스를겪게되지만, 이들모두가부적응상태를경험하

47 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 는것은아니며, 취업스트레스로인한부적응의강도도개인적, 환경적요인에따라다르게나타날수있다 (Gore & Eckenrode, 1994) 는주장도있으며, 이는취업스트레스가취업준비행동에영향을미침에있어서개인의상황적요인에따라그영향이달라질수있다는것이다. 따라서취업스트레스는단순히취업준비행동을저해하는요인으로만보기는어려우며, 취업스트레스와취업준비행동간의관계는다른여러변인들에따라다른양상을보일것으로기대된다. 이는최근다양한국내연구들 ( 고경필, 심미영, 2014; 김명옥, 방영숙, 2012; 박정하, 민일식, 2013; 이현림외, 2008; 황지영, 고미나, 2015) 에서취업스트레스와취업준비행동간관계가다양한진로변인들즉진로성숙, 진로자기효능감등의영향을받는다는결과가보고되고있는것을통해서도확인할수있다. 이에대학생들의취업스트레스와취업준비행동간에어떠한관계를나타내는지를확인하고취업스트레스와취업준비행동의관계에서또다른변인으로서진로성숙도와진로자기효능감이어느정도영향을미치는지에대해체계적으로확인할필요가있겠다. 취업스트레스와취업준비행동간의관계를살펴본연구결과는그수가많지않으며, 취업스트레스와취업준비행동간의직접적인관계만을살펴보기보다는다양한진로관련변인들간의구조적인관계를함께분석하는연구들이주로이루어졌다. 기존연구결과를살펴보면, 취업스트레스가취업준비행동에정적인영향을미쳐취업스트레스가높을수록취업준비행동이높은것으로나타나취업스트레스가취업준비행동을유의하게예측하고있는것으로나타난연구결과들 ( 고경필, 심미영, 2014; 표은경, 2009) 이있고, 이와다르게취업스트레스가취업준비행동에직접적인영향을미치지않았지만, 진로성숙, 불안, 진로자기효능감등을통해간접적인영향을미치고있는것으로나타난연구결과들이있다 ( 이현림외, 2008; 이학균, 2013). 이처럼취업스트레스와취업준비행동의관계에대한연구결과는서로일치되지않는결과를보여주고있으며, 이는취업스트레스와취업준비행동에대한보다다각적인연구가필요함을시사하고있다. 취업스트레스, 진로성숙, 취업준비행동의관계를살펴본연구결과를보면, 취업스트레스와진로성숙의관계, 진로성숙과취업준비행동의관계그리고취업스트레스와취업준비행동의관계에진로성숙의매개효과를본연구등관련변인들에대한연구가다양하게수행되어왔다. 먼저, 취업스트레스가진로성숙에미치는영향을분석한연구결과들을살펴보면, 일부연구결과에서취업스트레스가진로성숙에정적인영향을미치며, 취업스트레스가진로성숙을강화시켜진로선택이나취업에대한부담감을갖게함으로써자신의진로와관련된문제에대해보다확실한진로결정을내리게하는것으로나타나고있다 ( 강유리, 2006). 하지만, 많은연구결과에서는취업스트레스가진로성숙에부적인영향을미치고있으며, 취업스트레스가높은학생일수록진로결정을하지못할가능성이크고진로성숙도가감소한다고주장하고있다 ( 고경필, 심미영, 2014; 김은주, 최경원, 2012; 박선희, 박현주, 2009; 이현림외, 2008; 최윤

48 서현주 미, 이문희, 2011). 또한취업스트레스가진로태도성숙에직접적으로만영향을미치는것이아니라진로자기효능감을통해서간접적으로도영향을미치는것으로나타나 ( 이상희, 2012), 취업스트레스가진로성숙에직 간접적으로영향을미침을알수있다. 다음으로진로성숙이취업준비행동에미치는영향을분석한연구에서는진로성숙도가높을수록취업준비행동이증가하는것으로나타났다 ( 김남홍, 2001; 소연희, 2011). 하지만개인이진로에대해성숙한의식을갖는다는것이직접적으로높은수준의진로준비행동으로연결되지않는다는연구결과도있어 ( 강원덕, 안귀여루, 2010; 어윤경, 2010) 진로성숙도가취업준비행동에미치는영향이일관된결과를나타내지는않지만진로성숙도가취업준비행동에영향을미치는요인임을확인할수있다. 마지막으로취업스트레스와취업준비행동에영향을미치는매개변인으로진로성숙을연구한결과에서도진로성숙이대학생들의취업스트레스상황에서취업준비행동에간접적인영향을미치는것으로나타났다 ( 고경필, 심미영, 2014; 이현림외, 2008). 이와같은기존연구결과들에서취업스트레스와취업준비행동의관계에서진로성숙도가취업준비행동에직접적인영향을주는변인일뿐만아니라간접적으로도영향을주는중요한변인임을알수있었다. 취업스트레스, 진로자기효능감, 취업준비행동의관계에대한기존연구결과에서보면, 진로자기효능감은스트레스완충요인중개인적자원으로학업수행, 대처양식, 동기, 진로문제등에영향을주는중요한동기변인으로간주되고있다 (Gall, Evans, & Bellerose, 2000). 즉진로자기효능감은스트레스상황에서효과적인전략을조직하고이행할수있는가에대한신념으로행동변화에중요한역할을하고있다 ( 황지영, 고미나, 2015). 우선취업스트레스와진로자기효능감과의관계에대한기존연구결과를살펴보면, 많은연구들이취업스트레스와취업준비행동의상관관계를확인하는연구들이었으며, 이러한연구들에서는대체적으로취업스트레스와진로자기효능감간에부적관계가있고, 취업스트레스를적게받을수록진로자기효능감이높고, 취업스트레스를많이받을수록진로자기효능감이낮아진다고설명하고있다 ( 강수정, 2012; 신영희, 1994; 이미경, 2004; 이용길, 강경희, 2011; Solberg & Villarreal, 1997; Torres & Solberg, 2001). 취업스트레스가진로자기효능감에미치는영향을알아보는연구결과는소수에불과했으며, 이와관련된연구에서취업스트레스가대학생들의진로자기효능감에긍정적인영향을미치는것으로나타나거나 ( 김영태, 2015), 취업스트레스가대학생들의진로자기효능감의각하위요인에긍정적인혹은부정적인영향을미치는것으로나타났다 ( 김평수, 김공, 서석윤, 김영남, 2012). 다음으로진로자기효능감과취업준비행동과의관계에관한많은연구결과들에서는일관성있게진로자기효능감은취업준비행동에통계적으로유의미한정적인영향을미치고있으며, 진로자기효능감이높은대학생들이진로준비행동을더욱활발히하는경향이있음을확인하였다 ( 박중길, 이환, 2006; 신지영, 박성실, 형정은, 2012; 양진희, 김봉환, 2008; 주명진, 김정남, 2011). 또한진로자기효능감이취업준비행동에영향을미치는

49 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 매개변인으로연구한결과에서도진로자기효능감은취업준비행동에직 간접적으로영향을미치는것으로나타났다 ( 박소연, 이숙정, 2013; 송현심, 홍혜영, 2010; 이상희, 2012; 한주원, 2013; 황지영, 고미나, 2015). 이처럼기존연구결과들을토대로대학생들이취업준비행동을할때, 진로자기효능감이중요한변인으로직접적인영향을주는동시에, 취업준비행동과의관계에서효과적인매개변인으로매개효과를가지는것을알수있었다. 특히 London(1997) 은취업스트레스가높은사람은진로자기효능감이낮고, 반대로진로스트레스가낮은사람은진로자기효능감을높게지각하여진로행동수행을성공적으로수행할수있음을보고하고있어, 취업스트레스, 진로자기효능감, 취업준비행동의관계에서취업스트레스는진로자기효능감에대체적으로부적인영향을진로자기효능감은취업준비행동에정적인영향을미치고있음을알수있었다. 한편, 본연구에서는취업스트레스뿐만아니라진로자기효능감또한진로성숙도에영향을미칠것으로가정하였다. 이기학과이학주 (2000) 연구에의하면진로자기효능감은진로성숙의약 40% 를설명하는가장강력한요인이라고주장하고있으며, 그외많은연구들에서도자기효능감은진로성숙을예측하는데영향력있는변인으로진로성숙을향상시키기위해서는자기효능감을향상시켜야한다고주장하고있다 ( 이상희, 2006; 조명실, 최경숙, 2007; 탁승현, 김성희, 구혜령, 2012; Kornspan & Etzel, 2001). 이러한선행연구들을바탕으로본연구에서는진로자기효능감이진로성숙도에영향을미칠것이라고가정하였다. 앞에서검토한선행연구들을종합해보면대학생들의취업스트레스가취업준비행동에영향을미치고있으며, 진로성숙도와진로자기효능감은매개변인으로서대학생들의취업스트레스와취업준비행동간관계에서영향을미칠것으로예상된다. 하지만지금까지살펴본기존의연구결과들은어떤진로변인이취업준비행동에영향을미치는지, 그리고어떤변수가취업스트레스와취업준비행동의관계에서매개변수로서가능한지를단편적으로확인하고있다. 따라서대학생들이취업준비과정에서받는스트레스를효과적으로관리하고성공적인취업을달성하기위해서취업스트레스와실천적노력인취업준비행동간의관계를밝히고이에영향을미치는다양한진로변인특히진로성숙및진로효능감에대한다각적인분석이필요하다고판단된다. 이에본연구에서는대학생들의취업스트레스와취업준비행동간의관계성을확인하고그사이에진로성숙도와진로자기효능감을매개변수로설정하고구조방정식모형을통해모형의적합도와개별매개효과의유의성을검증하고자한다. 그리고이를통해서대학생들의취업준비과정에서받는취업스트레스를관리하고더불어취업준비행동을향상시킬수있는방법을모색하고자한다. 본연구에서의연구모형은기존선행연구통해취업스트레스가취업준비행동에영향을미치고, 진로자기효능감과진로성숙도가매개변수로서역할을한다는연구결과들이존재하기때문에부분매개모형을설정하고적합도를 [ 그림 1] 과같이확인하였다. 본연구에서검증하

50 서현주 고자하는구체적인연구가설은다음과같다. 연구가설 1. 취업스트레스는취업준비행동에직접적인영향을미칠것이다. 연구가설 2. 취업스트레스는진로자기효능감을매개로취업준비행동에영향을미칠것이다. 연구가설 3. 취업스트레스는진로성숙도를매개로취업준비행동에영향을미칠것이다. 연구가설 4. 취업스트레스는진로자기효능감과진로성숙도를이중매개로취업준비행동에영향을미칠것이다. [ 그림 1] 연구모형 1. 연구대상 방법 본연구를수행하기위해서전문대 (2-3년제) 및대학교 (4년제) 에재학중인 800명을대상으로설문지를배부하였다. 이중불성실하게응답한 30명을제외한 770명이최종연구대상이되었다. 참여자의성별비율은남학생이 357명 (46.5%), 여학생이 410명 (53.5%) 로성별에따른표본의차이는크게나타나지않았다. 학년별분포를살펴보면, 1학년 139명 (18.1%), 2학년이 319명 (41.5%), 3학년 147명 (19.2%), 4학년 163명 (21.3%) 이었다. 연구대상의연령범위는 19-29세이며, 평균연령은 21.25세였다

51 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 < 표 1> 연구대상 성별및학년분포 성별 학년 남학생 여학생 전체 1학년 70(9.1) 69(9.0) 139(18.1) 2학년 141(18.4) 177(23.1) 318(41.5) 3학년 64(8.3) 83(10.8) 147(19.2) 4학년 82(10.7) 81(10.6) 163(21.3) 학년및성별이상 3(0.4) 전체 357(46.5) 410(53.5) 770(100.0) 다음으로연구대상자들의지역별분포를살펴보면, 서울 / 경기도가 266명 (34.6%) 로가장높게나타났고, 다음으로경상도 (205명, 26.6%), 충청도 (132명, 17.1%) 등의순으로나타났으며, 전국적으로분포되어있음을알수있었다. < 표 2> 연구대상 지역별분포 지역 빈도 퍼센트 서울 / 경기도 충청도 강원도 경상도 전라도 ( 제주포함 ) 합계 측정도구 1) 취업스트레스취업스트레스를측정하기위해코넬대학의 스트레스측정법 (Cornell Medical Index: CMI) 을참고하여개발한황성원 (1998) 의취업스트레스검사를사용하였다. 취업스트레스의하위척도는학업의스트레스요인, 성격의스트레스요인, 학교환경의스트레스요인, 가족환경의스트레스요인의 4개하위요인으로구성되며총 72문항, 3점척도 ( 아주그렇다, 보통이다. 그렇지않다 ) 로이루어졌다. 산출된점수가높을수록취업스트레스가높은것을의미하며, 본연구에서산출된전체취업스트레스문항의 Cronbach-α 는.965였으며, 학업스트레스.847,

52 서현주 성격스트레스.940, 학교환경스트레스.861, 가족환경스트레스.889 였다. 2) 취업준비행동취업준비행동을측정하기위한척도는한국고용정보원 (2010) 이개발한대학생진로준비도검사의하위검사중에서취업준비행동검사를사용하였다. 이검사는직업정보를얻는방법, 정보의종류, 직업탐색을위한노력과강도등을측정하고있으며, 하위요인으로비공식적직업탐색, 공식적직업탐색, 취업노력의지속성, 취업노력강도, 예비적직업탐색, 적극적직업탐색의총 6개하위요인 40개문항, 6점 Likert 척도로구성되어있다. 산출된점수가높을수록취업준비행동이높은것을의미하며, 한국고용정보원 (2010) 의연구에서전체취업준비행동의 Cronbach-α.96이었으며, 하위척도에서는.674~.942의수준을나타내었다. 본연구에서는취업준비행동전체문항의 Cronbach-α.956이었으며, 공식적직업탐색.843, 비공식적직업탐색.876, 예비적직업탐색.704, 적극적직업탐색.951, 취업준비강도.671, 취업준비노력.859 로산출되었다. 3) 진로자기효능감본연구에서진로자기효능감척도는이기학과이학주 (2000) 가 Taylor와 Betz(1983) 가개발한 Career Decision-Making Self-Efficacy Scale 단축형을대학생대상으로타당화한척도를다시요인분석하여 3개하위척도 15개문항을추출하여개발한박정하와민일식 (2013) 의설문지를사용하였다. 측정척도는 5점 Likert 척도이며, 목표선택 (5문항), 문제해결 (5문항), 미래계획 (5문항) 으로구성되었다. 박정하와민일식 (2013) 의연구에서각하위요인별 Cronbachα.765 이상으로도출되었으며, 본연구에서산출한전체문항의 Cronbach-α 는.902였으며, 각하위요인별로목표선택.815, 미래계획.754, 문제해결.804로나타났다. 4) 진로성숙도진로성숙도를측정하기위한검사는한국고용정보원 (2010) 의대학생진로준비도검사의하위검사를사용하였으며, 본척도는워크넷을통해활용되고있는청소년진로발달검사를대학생에맞게수정보완하여개발되었다. 이검사는기존청소년진로발달검사의진로성숙도관련요인중진로행동하위요인을제외하고요인의일부를재구성하여계획성, 독립성, 자신지식 ( 자기이해 ) 의 3개요인, 총 17개문항, 6점척도로구성되었다. 한국고용정보원 (2010) 의연구에서전체진로성숙도의 Cronbach-α 는.87이고, 하위요인에서 의수준을나타내었다. 본연구에서는진로성숙도의 Cronbach-α 는.855로나타났고하위요인별로는계획성.761, 독립성.708, 자신지식.809로산출되었다

53 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 3. 자료분석방법 본연구에서는먼저측정도구의신뢰도를알아보기위하여 Cronbach-α 를산출하였으며, 연구목적인대학생의취업스트레스와취업준비행동간에진로성숙도와진로자기효능감의매개효과를검증하기위해구조방정식을이용하였다. 그리고매개효과를분석하기위하여전제조건검토, 모형검증, 계수검증의절차를따라수행하였다 ( 박선미, 박병기, 2014; 서영석, 2010). 먼저, 전제조건검토를위하여다변량분석가정과측정모형을검토하였다. 측정모형은확인적요인분석을통해이루어졌으며, 모형적합도와요인계수등을확인하였다. 다음으로연구에서설정한구조모형검증을위해최대우도법을사용하여모수치를추정하였고, 모형의적합도를판단하기위하여 뿐만아니라 RMSEA(Root Mean Error of Approximation), NFI(Normed fit index), CFI(comparative fit index), TLI(Tuker Lewis Index), SRMR(the Standardized Root-Mean-Square Residual) 을통해검증하였다. 그중 RMSEA, CFI 그리고 SRMR 지수가표본의비정상성에민감하지않고모형의적합도와간명성을동시에고려하기때문에유용한적합도지수라할수있다 (Hu, Bentler, 1999). RMSEA는절대적적합지수로.05이하일때매우좋은적합도,.08이하이면좋은적합도,.10보다크면나쁜적합도로해석하며 SRMR은.08보다작으면, 상대적지수인 TLI, NFI, CFI는.90이넘으면양호한적합도로해석한다 ( 홍세희, 2000). 마지막으로매개효과의계수검증을위해 Bootstrapping을사용하였다. 특히본연구에서는이중매개변수를가정하고있기때문에개별매개효과검증을위해팬텀변수를활용하여 Bootstrapping을적용하였다. 이를사용한이유는 sobel test가정규분포를이루는큰표본에적합하여정규분포를이루지않거나작은표본에서부정확할가능성이높다는제한점을극복할수있는좋은대안이기때문이다. 또한 Bootstrapping을적용하여구해진매개효과의경우 95% 신뢰도구간이 0을포함하지않으면매개효과가유의미한것으로해석한다 ( 박선미, 박병기, 2014; 서영석, 2010; 홍세희, 2009; shrout & Bolger, 2002). 결과 1. 전제조건검토 1) 기술통계및다중공선성진단다변량분석의기본가정으로변인들간관계성여부와다중공선성, 변인들의정규성등을판단하기위하여측정변수간상관, 분산팽창계수 (VIF:Variance Inflation Factor) 그리고각변수의평균및표준편차, 왜도, 첨도를 < 표 3> 에제시하였다

54 서현주 < 표 3> 에서와같이연구변인간에전체적으로유의미한상관을나타내고있으며, 취업준비행동은취업스트레스, 진로자기효능감의모든하위요인, 진로성숙도의모든하위요인과유의미한정적인상관을보였다. 또한진로자기효능감의모든하위요인과진로성숙도의모든하위요인역시유의미한정적상관이있는것으로나타났다. 반면취업스트레스는진로자기효능감의모든하위요인과진로성숙도의모든하위요인과의상관에서모두유의미한부적상관을나타내었다. 그리고분산팽창계수 (VIF:Variance Inflation Factor) 가모두 5이하로나타나그관계성이과도하지는않아적당한관계성가정이만족된것으로판단된다 ( 박선미, 박병기, 2014). 한편본연구에서사용한최대우도추정방법은자료의다변량정규성을가정하는데, 측정변수들에서왜도의절대값이 3미만, 첨도의절대값이 10미만으로나타나정규성가정을충족한것으로결론짓고최대우도법을사용하였다 (Kline, 2010). < 표 3> 기술통계및변인간상관관계 취업준비행동 취업준비행동 1 취업스트레스 취업스트레스.204** 1 진로자기효능감 목표선택 목표선택.307** -.210** 1 미래계획 미래계획.322** -.218**.680** 1 문제해결 문제해결.445** -.155**.617**.693** 1 계획성독립성자신지식 계획성.401** -.151**.672**.592**.554** 1 진로성숙 독립성.125** -.179**.476**.406**.315**.483** 1 자신지식.243** -.217**.616**.579**.452**.639**.506** 1 M SD 왜도 첨도 VIF **. p<.01 2) 측정모형분석측정변수들이잠재변수를잘측정하고있는지알아보기위하여확인적요인분석을통해측정모형에검증을실시하였다. 그결과모형적합도지수가 NFI.923, CFI.935, TLI.921로모

55 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 두.90 보다크게나와양호한적합도를보였다. 또한 SRMR.0607로.80보다작게산출되었고, RMSEA 역시.079로.08 이하의좋은적합도를나타내측정모형이자료에적합한것으로결론지을수있다. < 표 4> 측정모형적합도지수 적합도 (p) NFI CFI TLI SRMR RMSEA 측정모형 (.000) 또한, < 표 5> 에서와같이모형의적합도와더불어모든측정변수들이잠재변수를잘측정하고있는지살펴본결과, 진로자기효능감의하위요인들은 의요인부하량을보였으며, 취업준비행동은 , 취업스트레스는 , 진로성숙은 의요인부하랑을보여, 모든하위요인들의요인부하량이.5이상으로나타났고, 이값들은모두통계적으로유의한것으로나타났다. 따라서 16개측정변수로 4개의이론적잠재변수를구인한것이타당함을알수있었다. < 표 5> 측정모형의요인계수 잠재변수 측정변수 비표준화계수 표준화계수 표준오차 t p 진로자기효능감 목표선택 *** 진로자기효능감 미래계획 *** 진로자기효능감 문제해결 취업준비행동 공식적직업탐색 *** 취업준비행동 비공식적직업탐색 *** 취업준비행동 예비적직업탐색 *** 취업준비행동 적극적직업탐색 *** 취업준비행동 취업준비강도 *** 취업준비행동 취업준비노력 취업스트레스 학업스트레스 *** 취업스트레스 성격스트레스 *** 취업스트레스 학교환경스트레스 *** 취업스트레스 가족환경스트레스 진로성숙 계획성 *** 진로성숙 독립성 *** 진로성숙 자기자신

56 서현주 2. 모형검증 본연구에서설정한연구모형의적합도를확인하기위하여취업스트레스를외생변수, 진로자기효능감, 진로성숙도를매개변수, 취업준비행동을종속변수로하는구조방정식모형을분석하였다. 분석결과, 모형적합도지수가 NFI, CFI, TLI 각각 >.9이며, 양호한적합도를보이고, RMSEA, SRMR 이각각 <.08이면좋은적합도를보인다는기준에근거하여볼때 ( 홍세희, 2000), 본연구의구조모형은 NFI, CFI, TLI가각각.923, 로적합도지수가.9이상으로나타나모형의적합도가양호한것으로받아들인다는기준에근거하여볼때적합했으며, RMSEA, SRMR 역시각각.079,.0607로 <.08이면좋은적합도를보인다는기준에근거하여볼때좋은적합도를보였다. < 표 6> 연구모형적합도지수 적합도 (p) NFI CFI TLI SRMR RMSEA 연구모형 (.000) 각구조경로의유효성을검증하기위하여 < 표 7> 에서와같이구조경로추정치를산출하였고, 경로를도식화하여 [ 그림 2] 에제시하였다. 결과에서제시된바와같이취업스트레스취업준비행동에유의미한정적영향을미치는것으로나타났으며, 진로자기효능감에는유의미한부적인영향을미치지만진로성숙도에는통계적으로유의미한영향을미치지않는것으로나타났다. 다음으로진로자기효능감은취업준비행동및진로성숙도에유의미한정적인영향을미치는것으로나타났지만진로성숙도에서취업준비행동의경로는유의하지않은것으로나타났다. < 표 7> 연구모형경로계수 경로 비표준화계수 표준화계수 표준오차 t p 진로자기효능감 취업스트레스 *** 진로성숙도 취업스트레스 진로성숙도 진로자기효능감 *** 취업준비행동 진로자기효능감 *** 취업준비행동 진로성숙도 취업준비행동 취업스트레스 ***

57 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 [ 그림 2] 구조모형분석결과 ( 표준화회귀계수 ) 3. 매개효과계수검증 본연구모형의매개효과를검증하기위하여즉취업스트레스 진로자기효능감 취업준비행동, 취업스트레스 진로성숙도 취업준비행동및취업스트레스 진로자기효능감 진로성숙도 취업준비행동의각개별경로의매개효과를검증하기위해각각의매개경로를나타내는팬텀변수를설정하고 Bootstrapping을적용하여분석하였다. 분석한결과를 < 표 8> 에제시하였으며, 연구방법에서제시된바와같이각경로에서제시된 95% 신뢰구간이 0 을포함하지않으면통계적으로각개별매개효과가유의미한것으로해석하였다. 먼저, 취업스트레스와취업준비행동의관계에서진로자기효능감의매개효과검증을위해 Bootstrapping을실시한결과추정값은 0.119이었으며, 신뢰도 95% 에서신뢰구간이 ~ 으로나타나유의미한매개효과를나타내었다. 다음으로취업스트레스와취업준비행동간의진로성숙도의매개효과검증결과추정값은 0.003, 신뢰도 95% 에서신뢰구간이 ~ 0.068로 0을포함하고있어통계적으로유의미하지않게나타났다. 마지막으로취업스트레스와취업준비행동의관계에서진로자기효능감과진로성숙도의이중매개효과를검증한결과추정값이 0.045이고신뢰도 95% 에서신뢰구간이 ~ 0.013로나타나통계적으로유의미하게나타났다

58 서현주 < 표 8> Bootstrapping 을적용한매개효과검증 경로추정값표준오차 p 95% 신뢰구간 취업스트레스 진로자기효능감 취업준비행동취업스트레스 진로성숙도 취업준비행동취업스트레스 진로자기효능감 진로성숙도 취업준비행동 ~ ~ ~ 논의 본연구에서는대학생들을대상으로취업스트레스와취업준비행동간의관계와그사이에서진로자기효능감과진로성숙도의매개효과를알아보기위하여구조방정식모형을설정하여모형의적합도와매개효과를검증하였다. 본연구의결과를선행연구와관련하여구체적으로논의하면다음과같다. 첫째, 연구결과취업스트레스는취업준비행동에유의미한정적인영향을미치는것으로나타나, 취업스트레스가취업준비행동에영향을미칠것이라는가설이수용되었다. 즉, 본연구에서대학생들의취업스트레스가높을수록취업준비행동이높아지는관계로취업스트레스가취업준비행동을촉진하는요인임을확인하였다. 이러한연구결과는기존에취업스트레스와취업준비행동의관계에서취업스트레스를어느정도경험할수록취업준비해동이높아진다고보고한연구결과들 ( 고경필, 심미영, 2014; 표은경, 2009) 과일치하게나타났다. 이를통해취업스트레스는대학생의심리적, 신체적건강및대학생활적응에부정적영향을주는변인 ( 윤명숙, 이효선, 2012; 이숙정, 유지현, 2008) 이지만, 대학생들이취업에대하여스트레스를겪는다는것이진로목표를달성하고자하는의도를가지고있는것으로때론스트레스가긍정적자극을줄수도있고, 사람들로하여금시작도못했을과업을분발할수있게하여성취할수있게만든다는측면에서스트레스는중요하고생산적인부분이될수있다 ( 문숙재, 김정옥, 1991) 는것을실증적으로보여줬다는데그의의가있다고할수있다. 둘째, 진로자기효능감이취업스트레스와취업준비행동의관계를부분매개하는것으로나타나, 취업스트레스가취업준비행동에직접적인영향을끼칠뿐만아니라진로자기효능감을통해취업준비행동에간접적으로영향을미치고있음을확인할수있었다. 이결과를통해진로자기효능감이취업스트레스와더불어취업준비행동에영향을미치는중요안변인임을확인할수있었으며, 이러한결과는취업준비행동에진로자기효능감이매개한다는다른연구결과들 ( 강명숙, 방은령, 2014; 박고운, 이기학, 2007; 박소연, 이숙정, 2013; 송현심, 홍혜영, 2010;

59 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 이상희, 2012; 황지영, 고미나, 2015) 과그맥을같이한다. 그리고이러한결과는취업스트레스상황에서진로자기효능감이취업스트레스에효과적으로대처하게함으로써취업준비행동을촉진하게하게하는역할을하고있음을시사하며, 대학생의취업스트레스가적정한수준을유지할수있도록도와주는관리가중요함을보여주는결과이다. 셋째, 진로성숙도는취업스트레스와취업준비행동을매개하지않는것으로나타났다. 그리고취업스트레스가진로성숙도에유의미한영향을미치지않았고진로성숙도역시취업준비행동에유의미한영향을미치지않는것으로나타났다. 이결과는기존의연구에서진로성숙도가취업스트레스와취업준비행동에직 간접적인영향을미치는변인이라는연구결과 ( 고경필, 심미영, 2014; 이현림외, 2008) 와는일치하지않는것으로나타났다. 하지만기존연구들에서도진로성숙도가직접적으로취업준비행동에영향을미치지않는다는연구결과도있어 ( 어윤경, 2010), 기존의연구결과들사이에도일관된결과를도출하고있지는못하다. 본연구에서진로성숙도의매개효과가나타나지않은것도이러한일관되지않는연구결과와그맥을같이한다고볼수있으며, 앞으로진로성숙도를매개변인으로하는연구가더많이필요함을시사한다. 마지막으로본연구에서진로자기효능감과진로성숙도가취업스트레스와취업준비행동의관계를순차적으로매개하는것이통계적으로유의미하게나타났다. 이런결과는진로자기효능감이진로성숙도에영향을미친다는선행연구결과 ( 이기학, 이학주, 2000; 이상희, 2006; 조명실, 최경숙, 2007; 탁승현외, 2012) 와일치하는결과이다. 특히본연구에서는진로자기효능감및진로성숙도의각각의개별매개효과만이아니라취업스트레스와취업준비행동을이중매개하는역할을하며그간접효과가통계적으로유의미하다는것을실증적으로검증하였다. 이러한결과는취업스트레스상황에서취업준비행동을촉진시키는데진로자기효능감과진로성숙도가영향을미치는이중매개변인임을확인할수있었다. 이결과를통해진로와관련한정서적, 인지적, 행동적측면의변인들과의관련성을살펴보았으며, 본연구결과는행동적측면인취업준비행동의촉진을위해서정서적측면인취업스트레스와인지적인측면의진로자기효능감및진로성숙도모두고려되어야할필요가있음을시사하고있다. 하지만취업스트레스와취업준비행동사이의진로자기효능감및진로성숙도의이중매개효과에대한연구가부족한상황이며, 향후이러한현상을설명할수있는추후연구들이필요하다. 본연구결과는대학생의취업스트레스가취업준비행동에영향을주고진로자기효능감과진로성숙도가이중매개역할을하는것으로요약될수있다. 이러한결과를바탕으로이론적및실제적시사점은다음과같다. 첫째, 취업스트레스의긍정적인영향에대해실증적으로검증하였으며, 이를통해대학생들이취업준비하는과정에서받는스트레스가구체적인행동을이끄는중요한변인임을확인하였다. 즉이같은결과는대학생들의취업스트레스는취업을위한구체적인노력및행동을

60 서현주 하게영향을주는긍정적인요인임을나타내는것으로대학생들의취업준비행동을촉진하기위해서는대학생들이취업스트레스를올바르게이해하여긍정적인역할을할수있다는것을인지할수있도록취업스트레스에대해명확하게알려주는교육과정및상담개입이요구된다. 또한대학생들이취업준비하는과정에서일정정도의취업스트레스를겪게되므로이들이적정한수준의스트레스를유지하고효율적으로관리할수있게도움을주는취업스트레스관리프로그램등을개발하여취업준비행동을향상시킬필요가있다. 둘째, 취업스트레스와취업준비행동간에다양한매개효과가작용한다는결과를확인하였다. 즉, 진로자기효능감와진로성숙도는취업스트레스와취업준비행동간에취업스트레스를관리하면서도취업준비행동을높여주는역할을하는변인임을확인할수있었다. 이를통해대다수의대학생이경험하는취업스트레스상황에서대학생들의실제적이고구체적인취업준비행동을촉진하기위해서진로교육이나진로상담과정에서행동측면의변화에관심기울일뿐만아니라진로자기효능감, 진로성숙도와같은구체적인매개변인을평가하고이를체계적으로변화시키기위한노력이병행되어야함을시사한다. 따라서취업준비행동을촉진하기위해서는적정한수준의취업스트레스를유지하면서진로자기효능감과진로성숙도를증가시키는개입이함께이루어질때보다바람직하고합리적인방향으로취업준비행동이이루어질수있음을의미한다. 이러한결과는대학에서의진로자기효능감과진로성숙도를높이기위해실시하는다양한프로그램들이취업스트레스를적정한수준으로유지시키면서학생들의취업준비행동을높이는데긍정적인역할하기때문에대학생들의효과적인취업지원을위해이루어지는상담, 교육등다양한활동과정에서이들변인들을향상시킬수있는내용이포함되면보다효과적일것으로판단된다. 마지막으로취업준비행동과관련된다양한진로변인들에대한기존의연구에서각각의변인들에대한매개효과만을검증하는연구들이많았다. 이연구에서는선행연구를근거로진로자기효능감이진로성숙도에영향을미친다는가정을하였고이를통한이중매개효과를검증하였다. 이로써선행연구들의한계를보완하였고취업스트레스와취업준비행동간의관계에서진로자기효능감과진로성숙도의이중매개효과를확인시켜준실증적자료를제시하였다는데의의가있다. 이연구의제한점과후속연구를위한제언은다음과같다. 첫째, 취업준비행동에영향을미치는변인을취업스트레스, 진로자기효능감, 진로성숙도에국한하였다. 이러한변인들이대학생의취업준비행동을충분히설명하기에는제한적이므로해석에주의가요구된다. 둘째, 조사대상이임의적으로표집된바, 연구결과의일반화역시주의를기울일필요가있다. 아울러변수들간의관계를대학생전체학년으로분석하였으므로각대학유형별, 학년별, 남 녀, 취업스트레스수준별등집단의차이를활용한연구를수행하지못하였다. 따라서다양한집단의차이를분석하여각집단별성향에따라나타나는효과를검증함으로써집단별구체

61 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 화된상담및지원이이루어질수있는근거를제시할필요가있다. 또한본연구에서설정한진로변인들은연령이나학년별로변화할가능성이있는변인들로종단설계를통해연령이나학년별로변화하는진로변인들에대한면밀한인과성규명이이루어져야할것이다. 셋째본연구에서사용된측정방법은모두자기보고의질문지로이루어지는것이어서자기보고식측정이가지고있는문제점과오류가능성을배제할수없다. 따라서양적분석에설문지의방법이가지는여러가지장점과편리함은있으나보다다양한방법의자료수집이고려되어야할것이다. 마지막으로본연구를통해대학생들의취업스트레스가행동측면에긍정적인기능을수행할수있음을확인하였으나, 이에대한선행연구가많이부족한실정이므로이와관련된많은연구가수행될필요가있다. 그러기위해서는스트레스의요인을다양하게파악하여긍정적인영향을미치는자원이어떤속성인지에대한면밀한검토가요구된다. 하지만우리나라에맞게표준화된취업스트레스를측정하는검사가부족한실정이므로표준화된검사의개발이선행될필요가있다. 참고문헌 강명숙, 방은령 (2014). 대학생의자기주도성, 학습몰입, 진로결정효능감과진로탐색행동간의관계구조분석. 한국심리학회지 : 문화및사회문제, 20(4), 강수정 (2012). 전문대학생의진로스트레스, 불안, 진로결정자기효능감이진로성숙도에미치는영향. 한영신학대학교상담복지대학원석사학위논문. 강유리 (2006). 무용정공대학생의취업스트레스가진로성숙도에미치는영향. 단국대학교대학원석사학위논문. 강원덕, 안귀여루 (2010). 성취동기, 내재적직업가치, 진로장벽이고등학생의진로성숙및진로준비행동에미치는영향. 한국심리학회지 : 건강, 15(1), 고경필, 심미영 (2014). 대학생의자기효능감, 취업스트레스, 진로성숙및진로준비행동의구조관계분석. 진로교육연구, 27(1), 고관우, 남진열 (2012). 대학생의아르바이트경험과스트레스지각수준의관계. 청소년복지연구, 14(2), 김남홍 (2001). 대학생의진로성숙도와진로준비행동의관계. 한남대학교지역개발대학원석사학위논문. 김명옥, 방영숙 (2012). 대학생의진로준비행동과취업스트레스의관계에서진로결정자기효능감의조절효과. 청소년학연구, 19(11), 69~

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64 서현주 조명실, 최경숙 (2007). 후기청소년의자아정체감, 사회적지지, 진로결정자기효능감, 진로성숙및진로준비행동의관계모형검증. 상담학연구, 8(3), 주명진, 김정남 (2011). 대학생의불안과진로자기효능감이진로준비행동에미치는영향. 인문학논총, 27, 최윤미, 이문희 (2011). 진로성숙발달에영향을미치는위험요인과보호요인. 청소년상담연구, 19(2), 탁승현, 김성희, 구혜령 (2012). 대학생의가족건강성과자기효능감, 진로성숙도의관계. 한국가족자원경영학회지, 16(3), 표은경 (2009). 여대생의스트레스대처방식에따른취업스트레스와진로준비행동간의관계. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 한국고용정보원 (2010). 대학생취업준비행동검사개발연구보고서. 서울 : 한국고용정보원. 한주원 (2013). 비서학전공전문대학생의진로정체감과사회적지지가진로준비행동에미치는영향-진로결정자기효능감의매개효과를중심으로. 비서학논총, 22(2), 홍세희 (2000). 구조방정식모형의적합도지수선정기준과그근거. 한국심리학회지 : 임상, 19(1), 홍세희 (2009). 구조방정식모형에서 Bootstrapping 방법의다양한적용. seheehong.com/data/bootstrap_hong.pdf 에서검색. 황성원 (1998). 대학생의취업스트레스에관한연구. 동아대학교대학원석사학위논문. 황지영, 고미나 (2015). 대학생의진로결정수준과진로준비행동간의관계 : 진로결정자기효능감과진로스트레스대처방식의매개효과. 직업교육연구, 34(2), Gall, T. L., Evans, D. R., & Bellerose, S. (2000). Transition to first-year university: Patterns of change in adjustment across life domains and time. Journal of Social and Clinical Psychology, 19(4), Gore, S., & Eckenrode, J. (1994). Context and process in research on risk and resilience. New York: Cambridge University Press. Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional critria versus new alternatives. Structure Equation Modeling, 6, Kline, R. B. (2010). Principle and practise of structure equation medeling (3rd ed). NY: Guilford Press. Kornspan, A. S., & Etzel, E. R. (2001). The relationship of demographic and psychological variables to career maturity of junior college student athletes. Journal of College Student Development, 42(2), Shrout, P. E., & Bolger, N. (2002). Mediation in experimental and nonexperimental studies: New procedures and recommendations. Psychological Methods, 79(4),

65 대학생의취업스트레스와취업준비행동간의관계 : 진로자기효능감과진로성숙도매개효과 Solberg, V. S., & Villarreal, P. (1997). Examination of self-efficacy, social support, and stress as predictors of psychological and physical distress among hispanic college students, hispanic. Journal of Behavioral Sciences, 19(2), London, M. (1997). Overcoming career barriers: A model of cognitive and emotional process for realistic appraisal and constructive coping. Journal of Career Development, 24(1), Torres, F. B., & Solberg, V. S. (2001). Role of self-efficacy, stress, social integration and family support in Latino college student persistence and health. Journal of Vocational Behavior, 59(1), [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

66 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, The Relationship between Employment Stress of University Students and Employment Preparation Behavior : The Mediating Effects of Career Self-Efficacy and Career Maturity Seo, Hyon Ju Korea Employment Information Service The purpose of this study was to verify the mediating effects of career self-efficacy and career maturity in the relationship between employment stress of university students and employment preparation behavior. The data of 770 university and college students were collected for the study. The collected data were analyzed with structural equation modeling. The findings of the study were as follows. First, results showed that employment stress affect employment preparation behavior directly. Second, it was also found that there was mediation effect of career self-efficacy in relationship between employment stress of university students and employment preparation behavior. On the other hand it was found there was no mediation effect of career maturity in relationship between employment stress and employment preparation behavior. Finally, results showed that there was significant double mediation effect of career self-efficacy and career maturity in relationship between employment stress and employment preparation behavior. Based on what has been learned through the analyses, this study proposed advices for succeeding studies in career consulting and career guidance of university students. Key word : Career Self-Efficacy, Career Maturity, Employment Stress, Employment Preparation Behavior

67 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년기재비행후적응과정에서의경험 * 송영지최송식 부산대학교 본연구는파시 (Parse) 의 Human Becoming( 인간되어감 ) 연구방법을적용하여청소년기재비행후적응과정에서의경험에대한현상학적의미와구조변화는어떠한지살펴보고자하였다. 이를통해이들에게재비행은어떤의미였으며, 재비행이후적응해나아가는과정에서경험은어떠했는지를살펴봄으로서타자의입장인아닌청소년의목소리를통해그들이재비행에서벗어나적응함에있어서영향을준개인적, 사회환경적요소들이무엇이있는지를살펴보고, 사회복지차원에서비행청소년을지원하기위한대안을마련하고자하였다. 본연구결과로나타난청소년기재비행후적응과정에서의경험의핵심개념은다음과같다. 첫째, 부정적현실상황에서벗어나기위한자신만의생존방식으로비행을지속함, 둘째, 생각이점차달라지는자각현상과나의손을잡아주는외적도움을받아들이며, 비행과연결된과거관계및생활을단절함, 셋째, 가족, 주변사람들의지지와관심속에서그들의기대에부응하고자노력하며, 재비행하지않기위해참을성을가지고인내함, 넷째, 자신의잠재력을발견하면서미래에대한희망을가지고삶에대한적극적인태도를취함 으로나타났다. 이러한연구결과를바탕으로하여청소년재비행후적응에대해서논의하였다. * 주요어 : 청소년재비행, 재비행경험, 질적연구, 인간되어감연구방법 * 본논문은송영지 ( 주저자 ) 의박사학위논문의일부내용을수정 보완한것임. 교신저자 : 최송식, 부산대학교사회복지학과교수, (46241) 부산광역시금정구부산대학로 63번길 2 ( 장전동 ) 부산대학교사회과학대학 211-1호, choiss@pusan.ac.kr

68 송영지 최송식 서론 오늘날청소년비행은 사춘기 의특성상나타나는일시적인현상이아닌범죄적수준으로매우심각한사회문제로서인식되고있다. 지속되는청소년범죄에대응하기위한다양한노력에도불구하고그수치는매년증가하고있다. 특히청소년재범에대한사회적우려의목소리가높아지고있는데, 대검찰청범죄분석 2014 에따르면전과가있는소년범은 51.4% 로전년에비해 9.8% 증가한것으로나타나그심각성을여실히보여준다. 그중에서 4범이상비율은 2009년 8.9% 에서 2013년 15.6% 로증가하였는데, 이는더이상청소년비행이단순한일탈적행위만은아님을보여준다. 이렇듯사회문제가되고있는청소년의재범은충동적인행위라기보다는만성적이며반복적인행동으로볼수있고, 그래서이들은평생지속되는비행문제의고위험군이라예측할수있다. 청소년시기에거듭되는재범이성인이되어상습범죄로이어질가능성이높기때문에 ( 최옥채, 2010), 이를예방하기위해서라도청소년의재범을막는것은사회적으로매우중요한과업이라할수있다. 소년재범현상의심각성이부각되면서국가적차원에서도청소년비행을예방하기위해다각적으로노력하고있다. 그예로 2007년도에소년법을일부개정하였고, 법무부내의범죄예방정책국을개설하였으며, 2007년 7월부터는청소년비행예방센터 ( 대안교육센터 ) 를신설하는등의대처방안을마련하였다. 그리고 2008년부터는아동 청소년관련법을개정하였고, 청소년정책기본계획을단계별로추진하는등, 다방면으로청소년을위한정책에대한변화를모색하기시작했다 ( 여성가족부, 2010). 그럼에도불구하고 2008년에는청소년범죄가 5.5%(134,992명 ) 까지증가하였고, 심지어강포화, 저연령화, 집단화, 여자청소년의범죄율증가 ( 여성가족부, 2010) 현상을보이고있다. 이처럼청소년재범이더욱심각해지고있는지금시점에서청소년비행을예방하기위한방안마련도물론중요하겠지만, 현재그심각성을비추어볼때재범방지책마련은더욱시급한상황임을알수있다. 그러나이러한재범방지책이단순히형벌로서접근이아닌청소년의실질적삶의변화를꾀하여그들이사회구성원으로건강하게성장할수있도록이끌어줄수있는대안으로서그기능을할수있어야한다. 기존의청소년재비행에대한연구 ( 김헌수, 김현실, 2001; 이동원, 2003) 들은재범요인을분석하는데초점을맞추고있기에초범자가왜재범을하게되었고, 초범의어떤요인이재범을일으켰는지에대한수치적인정보는제공하지만, 이러한요인만으로재범현상을단절하는것에는분명한한계가존재한다. 이러한한계를극복하고자실시된질적연구 ( 주영신, 2007; 손순용, 2008; 장희라, 2010) 에서는청소년들이어떻게비행을시작하게되었고, 그들이사회적처벌을경험한후다시재사회화하는과정은어떠한지에대해알수있는기초적자료를제시하였다. 결국, 지속되어온청소년비행관련연구의궁극적인목적은그들이비행에서

69 청소년기재비행후적응과정에서의경험 벗어나사회구성원으로서자신의삶에잘적응하는것이다. 이러한궁극적목적을달성하기위해서는비행청소년연구에서그들의비행뿐만아니라적응과관련한관심이필요하다. 지금까지청소년의 문제 에초점을맞춘 비행 에관한연구는많이이루어졌으나적응이라는나름의 해결 에중점을둔연구는매우드물다. 또한지금까지의청소년재비행관련연구들이재비행의원인을찾아이러한원인을감소하거나제거하는것에초점을맞추었다면이제는좀더적극적이고, 청소년들에게긍정적요인을증가할수있도록하여, 재비행의유혹이있는환경속에서도이를극복하여우리사회의정상적인성원으로성장해갈수있도록사회복지적대안을고민해볼수있는연구가필요하다. 이에본연구는파시의 Human Becoming( 인간되어감 ) 연구방법론을적용하여청소년기재비행후적응과정에서의경험에대한현상학적의미와구조변화는어떠한지를살펴보고자한다. 즉, 청소년들이경험한재비행은어떤의미였으며, 그이후적응해나아가는과정에서경험은어떠했는지를살펴봄으로서재비행청소년의적응을위한사회복지적함의를제시하고자한다. 방법 Parse 의인간되어감 (Human Becoming) 연구방법 파시의 인간되어감이론 은현상학적- 해석학적연구방법론이며여기서 되어감 은가능성을가지고초월하는상호주관적과정과인간드러냄이라하였다 ( 김현경, 2011). 이연구방법을활용하는연구의목적은단지이론을증명하고실험하기위한것이아니라보편적인인간의경험에대해보다깊은이해를얻음으로써우리가체험하는현상의본질을규명하는데중점을둔다 (Parse, 1998). 본연구에서질적연구를수행하기위한방법으로선택한파시 (Parse, 1998; 2005) 의 Human Becoming( 인간되어감 ) 연구방법론 은인간관계의양면성을잘밝힐수있기에청소년기에재비행과그이후적응과정에서경험하는다양한인간관계, 감정등의의미를탐색하기에적합하다. 연구참여자 본연구의참여자는청소년기재비행후적응과정에있는사람을목적표집방법에따라선정하였다. 본연구에서 재비행 이란범법적행위로서비행이 2회이상지속되었고, 이로인해소년보호처분을 2회이상받은경우이다. 또한적응이란 1) 청소년스스로비행에서벗어났다고생각하는주관적인식, 2) 최소 1년이상재비행없음, 3) 그들의적응에대한부모, 상담교사, 청소년전문가들과같은성인 1인의객관적인증언을기준으로하였다. 이러한기준에따

70 송영지 최송식 라서선정된본연구의참여자는총 8 명이었다. 연구참여자의기본적사항은 < 표 1> 과같다. < 표 1> 연구참여자의기본적사항 구분나이성별비행유형가출경험최초범죄연령 1 20 남 집단성폭행, 절도, 집단폭행 13세 2 23 여 절도, 집단폭행, 공갈 12세 3 23 남 절도, 공갈, 성매매알선, 대부업, 특수절도 10세 4 17 여 상해, 절도, 사기 12세 5 17 여 성매매알선, 공동폭행 12세 6 23 남 특수절도, 집단폭행, 공갈 14세 7 17 남 공동공갈, 공동폭행 12세 8 19 남 절도, 특수절도, 집단폭행, 사기 12세 연구절차 본연구에서는 Parse 의인간되어감이론 (Parse, 1998; 2005; 2009; 2011) 에근거한연구방법 을사용하여자료를수집하고분석하였다. 이에따라연구방법은크게참여자의서술자료를 추출 - 종합하는과정, 발견적해석과정으로이어지며, 본연구는이과정을충실히따랐다. 자료수집및분석 본연구에서자료수집은파시의 나와너관계형성 과심층면접의방식을접목하여활용하였다. 본격적인자료수집기간은 2013년 5월부터 10월까지이루어졌다. 자료수집과정내내연구자는연구참여자들의경험에대해녹음한파일을반복적으로들으면서종이에써내려가는작업, 그리고그필사본을반복해서읽는과정을거쳤다. 이러한과정속에서순간순간느껴지는감정과떠오르는생각에대한메모, 비행청소년주변에있는사람들과의이야기나눔을통해그들의경험과의미에가깝게다가가도록노력하였다. 이것역시파시의 나와너의관계형성 이이루어지는과정이라할수있다. 자료분석은인터뷰자료수집기간동안에기록자료및인터뷰결과에대한내용일부의전사작업 (transcript) 과동시에진행하였으며, 자료의포화상태가될때까지실시한자료를포함하여종합적으로분석하였다. 본연구에서수집된자료는파시의연구방법론에서제시한자료분석단계에따라분석을실시하였는데, 이는추출-종합과발견적해석으로나누어제시하였다

71 청소년기재비행후적응과정에서의경험 연구의엄격성 본연구에서는구바와링컨 (Guba and Lincoln, 1981) 이제시한질적연구의네가지평가기준인사실적가치 (true value), 적용성 (applicability), 일관성 (consistancy), 중립성 (neutrality) 을적용하여연구의엄격성을갖추고자하였다. 첫째, 사실적가치는연구내용에서현상을얼마나생생하고충실하게서술하였는가를말한다. 이를위해연구자는청소년비행, 청소년범죄에관한전문서적, 영화 다큐 인터넷사이버웹의자료등을꾸준히접하면서본연구대상자가진술한내용과비교하고반영하는과정을거쳤다. 둘째, 적용성은적합성이라는개념으로연구결과의일반성, 대표성을말한다. 질적연구에서는비록표본수는적다할지라도통계학적으로접근하는것이아니므로특수집단에소속된어떤대상자도그집단을대표할수있다. 중요한것은정보제공자들이실제체험을충분히잘묘사할수있고제시할수있는가이다. 본연구는청소년기재비행후적응과정에서의경험을충분히추출하기위해청소년유관기관의실무자들, 학교상담사, 학교사회복지사, 법원에서소년범을위탁받아소년보호활동을담당하는실무자들과여러차례논의를거쳐연구에적합한연구참여자를선정하였다. 셋째, 일관성평가는질적연구에서제시하는감사성은연구자에의해사용된 분명한자취 (decision trail)' 를다른연구자가따라갈수있을때를말한다. 일반적으로다른연구자도연구자의자료, 시각, 상황에따라비슷한결론에도달할수있을때일관성이높다고한다 ( 김현경, 2011). 본연구자는자료에서발견된주제와범주에대한분석적사고를위해지속적비교방법을통해일관성을유지하고자하였다. 그리고연구의핵심개념이발견되고구조가어느정도도출되었을때, 청소년기재비행경험이있는성인, 재비행과정중에있는청소년을대상으로점검을받음으로서효과적인감사 (auditability) 를이루고자하였다. 넷째, 중립성 (neutrality) 을추구하기위해서참여자확인과정 (member checking) 을거쳤는데, 이는 1차필사자료와자료를분석한내용을참여자에게보여주고자신들의경험에대한진술과분석이타당한지를직접그들로부터의견을듣고수정하였다. 결과 참여자의구술에따른추출 - 종합과정 분석의첫과정은참여자여덟명의구술을통해개념을추출하는과정이며, 참여자의언어를적은기록에서그경험의주요내용을추출한후, 추출된주요내용을연구자의언어로종합한다. 그후언어-예술을만들어개념화작업을거쳤다

72 송영지 최송식 1) 참여자 1 참여자 1의구술내용 1. 중 ( 학교 ) 1때부터삐뚤어지기시작했는데그결정적계기는할머니돌아가시고, 아빠는맨날술을마시러가니깐난항상집에혼자있어야했는데그게너무싫어서... 그렇게노는친구들과어울리며지냈고 2. 사고치고다녀도중학교때는아직어리다고, 지금보다법도그렇게안쎄서괜찮았는데, 고등학생이되니깐엄청무서웠어요. 3. 이대로사는게정말정답일까하는생각도들고... 난아직어리고누군가에게도움을받아서다시한번나의꿈에대해생각해보자라는생각이들었거든요. 그때마음씨좋은상담선생님을한명만나서 비행에서벗어나기위한노력으로우선애들아무도안만나고, 핸드폰번호를바꾸고... 그런곳 ( 소년원 ) 에가지않기위해서사고치지말자고생각하고스스로노력하고있죠. 5. 이제는저한테관심을가져주는사람들에게보답해야지하는생각이들어서나쁜짓안하려고마음먹었어요. 참여자 1의구술을추출한내용 1. 아버지의알코올중독, 폭력, 무관심, 소통이되지않음으로인한원망과항상혼자집에있어야하는외로움에서벗어나기위해노는친구들과어울리면서비행이시작됨 2. 점차나이가들어갈수록처벌의수위가높아져서무서움을느꼈음 3. 자신의과거삶에대해문제제기를하게되었고, 외부도움을받아서라도삶의변화를시도해보고싶다는소망이생겼음 4. 비행에서벗어나고자핸드폰번호도바꾸고, 마음을다잡기위해사고치지말자고지속적으로다짐하고있음 5. 주변의많은사람들이자신을똑바로잡아주려고노력하고계시니깐, 자신도그노력에보답하고싶어서더이상비행하지않을것이라결심 연구자언어로종합한내용 1. 외로움을탈피하는방안으로비행친구들과어울리게되었고, 친구관계에대한절실함때문에범죄를거절하지못하고지속적인비행을함 2. 강력해진처벌에대한두려움과무서움을더이상경험하고싶지않았음 3. 자신을돌아보는시간을가지면서과거삶에대한문제제기의계기가되었고미래에삶의변화를소망하던찰나에외부의도움으로만나게된사회복지사가자신이힘들때기댈곳이되어줌

73 청소년기재비행후적응과정에서의경험 4. 비행에서벗어나기위한구체적실천행동을함으로써다시비행을하지않겠다고스스로를다잡음 5. 과거를반성하며관심을가져주는주변사람들에게보은하고자하는마음을가지며, 미래의삶을위해노력함 참여자 1의언어-예술돌봄없는가정환경으로인한외로움으로부터벗어나고자비행에휘말리게되었지만, 처벌에대한두려움으로막연히변화를원하게되었다. 적절한시기에외부의도움을받아들여만나게된사회복지사에게서진정한수용, 지지를경험하였고자신의과거삶에대한반성의시간을가졌다. 재비행을하지않기위해과거관계를단절하고자기스스로를다잡고자노력하였으며, 주변사람들에게보은하고싶은마음을간직하고, 현재의자신의삶에서행복을인식하며더나은미래를준비하고있다. 2) 참여자 2 참여자 2의구술내용 1. 애들끼리도공부하는파, 노는파로나뉘는데저는이미노는파인거죠... 이미저는노는아이가되어있었어요. 2. 인복이참많은게... 중 3 담임을잘만난거죠. 결석이많아서졸업이안되는데그쌤이많이봐줘서졸업했어요... 정신차린데에는엄마의힘이진짜컸죠. 그시기에저희집안식구아무도저한테내가문제라고말하지않았어요... 그게지금의나를있을수있게해줬을지도 인생에변화를가져온결정적인순간중하나는법원갔다가강제로수강명령받아서청소년지원센터인가? 그런곳에다니게된건데요... 나도모르게그곳을다니면서조금씩변화가생기더라구요... 막연하게하고싶은일이있어서마음을잡으면서변한것도있어요. 4. 내가가지고있는힘은 책임감 이예요. 저는누가저한테 잘한다, 잘한다 해주면더잘하는스타일이예요... 다른애들에비해긍정적이였어요... 지금은무엇보다도제딸에게부끄럽지않은엄마가되기위해열심히살아가려고노력하고있어요... 참여자 2의구술을추출한내용 1. 이미노는파에소속되어짐으로서지속적으로자신은 노는애 가되어버림 2. 중 3때출석미달로졸업이어려웠으나담임선생님의배려로졸업할수있었던경험이자신을인복이많은사람으로생각하게하였고, 정신차리게된가장큰힘이되어준

74 송영지 최송식 것은자신이사고를쳐도혼내기보다는자신을믿어주고기다려줬던엄마덕분이라고생각함 3. 강제적으로수강명령을받아서간청소년상담기관에서의생활도자신이변화하게된계기가되었고, 막연하지만자신에게꿈이생긴것도도움이되었음 4. 자신내면의힘인책임감, 긍정적인성격으로열심히생활하려고노력했고, 주변사람들의칭찬과지지로더욱긍정적힘이커질수있었으며지금은무엇보다도자신의딸에게부끄럽지않은엄마가되기위해열심히살아가려고노력함 연구자언어로종합한내용 1. 비행청소년으로낙인찍힌후징계와전학을경험하면서더욱낙인찍힌삶을살게되었음 2. 자신을믿고기다려준엄마를비롯한주변사람들의관심과지지를깨닫고비행에서벗어나서변화해야겠다고생각을전환함 3. 수강명령을받는시간동안미래에대해생각하게되었으며, 막연히품고있던꿈을떠올리며마음을다잡음 4. 자신을믿고지지해주는소중한사람들을위해, 특히딸에게부끄럽지않은엄마가되기위해삶에대한적극적인태도를가지게됨 참여자 2의언어-예술무책임한아버지에대한미움으로시작된비행은자신의욕구충족을위한수단으로지속되었고, 이로인해비행청소년으로낙인찍힌삶을살게되었다. 그러나나를일깨우는외적도움과엄마, 주변사람의지속적인관심과지지를받음으로서과거를반성하고변화된삶을추구하게되었다. 또한자신의강점인긍정적성격과책임감을바탕으로소중하게생각하는주변사람들의기대에부응하기위해성실히살고자노력하고있으며, 자신의딸에게부끄럽지않은엄마가되기위해적극적으로삶을살아가고자한다. 3) 참여자 3 참여자 3의구술내용 1. 더욱더큰계기는한친구때문인데요... 어느날그친구가기타를치는걸봤는데, 나도기타가배우고싶어서가르쳐달라고했거든요. 그러자일요일날기타가르쳐준다고해서갔드만지가 ( 친구가 ) 다니던교회더라구요. 당연히전가만히앉아만있었죠. 근데친구는신기하게도나한테교회다니자, 교회나와, 같이뭐뭐하자, 이런부탁을하지도않았거든요. 지금생각하면그런그친구의행동들이나한테더많은도움이되었던것같아요

75 청소년기재비행후적응과정에서의경험 2. 교회안에서저를좋아해주는사람들이생겼는데, 누구누구할것없이저를나쁜시선으로보지않고좋은감정을담긴표정으로봐줬어요... 사람들의기대처럼그런좋은사람이되고싶다는생각도들더라구요... 그러면서점점나쁜생활을정리하고있었죠... 부모님께잘하겠다는다짐과저를반겨주고기다리고있는친구들과교회분들에게가고싶어서나쁜세계에서빠져나오기를결심 지금은그때연결된사람들은전부끊었어요. 가진것들도전부다버렸고빈손으로나왔지만너무행복했어요 저같은친구들을돕고싶은마음에청소년을만날수있는지금의전공을선택을했고꿈도생겼어요. 5. 엄마때문에라도더이상나쁜생활을하지않으려고결심했어요... 참여자 3의구술을추출한내용 1. 자신을비행에서벗어나게한가장큰계기는한명의친구였는데기타에흥미를가질찰나에그친구가다니는교회로이끌어서기타를가르쳐주었고, 교회에서음악활동을하면서점차바뀌어가는자신을발견함 2. 사회에서는항상나쁜놈으로바라보던자신을교회사람들이좋은감정이담긴표정으로봐주는것에기쁨을느끼며그사람들의기대처럼좋은사람이되고싶다는막연한소망을가짐 3. 지금은그때연결된사람들과전부연락을끊었고결국가진것을전부버리고빈손으로나왔지만너무행복했다고함 4. 자신과같이비행을경험한청소년을돕고싶은마음에청소년을만날수있는전공을선택하여대학에진학함 5. 엄마에대한효심으로더이상나쁜생활을하지않겠다고결심하고충실하게생활함 연구자언어로종합한내용 1. 친구와의진정한교감과친구를통해배운음악을통해서이전의소모적활동으로서노는생활이아닌좋아하는활동에몰입하는즐거움을경험함 2. 낙인찍힌삶을살던자신에게평범한사람으로서의삶을경험하게해주는새로운인간관계를맺음으로서좋은사람이되고싶다는희망을가지게됨 3. 비행에서벗어나기위해적극적인자세로대처하고자과거관계를단절하고, 물질적인부분을포기했지만새롭게시작한생활속에서소소한행복을찾음 4. 자신의삶을경험삼아비행청소년을도울수있는삶을살고자진로를결정하였음 5. 스스로철이들었다고생각하며, 효심을가지며긍정적으로살고자노력함

76 송영지 최송식 참여자 3의언어-예술우연한기회에친구를통해음악활동과교회를접하게되었고, 새로운긍정적활동에흥미를가지고몰입하면서, 지금까지의낙인찍힌삶에서벗어나평범한일상생활속에서온전히자신을돌아볼수있는시간을가졌다. 그시간속에서자신에게사랑과지지를줬던사람들과소중한인연을지속하고싶어지면서나쁜생활에서벗어나기위해고군분투하였다. 그결과, 물질적박탈과몸은다쳤지만, 평범한생활에서행복을느끼게되었다. 그리고자신의삶을경험삼아비행청소년을도와줄수있는삶을살겠다는다짐을하며새로운삶에대한희망을품게되었다. 4) 참여자 4 참여자 4의구술내용 1. 아빠가제가어렸을적에맨날때렸어요... 그때는가족이저를힘들게하는거였어요. 그래서자주가출했어요. 2. 엄마우는거보니깐이제그런짓못하겠어요. 미안하기도하고마음이안좋았어요. 그래서그때부터가출도안하고집에잘있고, 검정고시도치기로맘먹은거죠. 3. 고등학교와서는학교에노는애들하고는별로안친해요. 괜히또사고칠까봐학교에서만이야기하고지내고밖에서는안어울리려고해요. 그리고하고싶은꿈이생겼어요... 예전에는시키는대로하고살았는데이제그게싫어요. 노는것도싫고... 요즘은진로고민이가장커요. 이제는사고안치고앞으로제인생을살고싶어요. 4. 비행하고지낼때랑달라진점은... 그때는아무생각없이살았는데, 그냥마음대로막했는데, 그래도요즘은생각을하고살아요. 그게젤크게변화된거죠. 이제는무슨일을하기전에어떻게해야되겠다라는생각들을해요. 참여자 4의구술을추출한내용 1. 어릴적부터지속된이유없는아빠의폭력, 부모님의잦은싸움등가족이자신을힘들게한다는이유로가출한것이비행의시작이었음 2. 재판받을때엄마가우는것을보고미안하기도하고마음도아파서다시는사고를치지않을것이라결심하였고, 그이후로가출도하지않고, 검정고시도쳐야겠다고생각함 3. 자신의꿈인분장사가되기위해미용학원도다니게되었으며, 예전에는시키는대로사는삶을살았지만이제는그렇게살고싶지않아자신의미래에대해고민을하게되었음 4. 요즘은생각을하고살게된점이자신에게생긴가장큰변화이며, 이제는무슨일을하기전에먼저생각을하게되었고참을성도생겼음

77 청소년기재비행후적응과정에서의경험 연구자언어로종합한내용 1. 자신을힘들게하는가족환경에서벗어나기위해비행을시작하였음 2. 자신때문에우는엄마의모습을보고자신의과거삶을반성하게되었고, 사고의전환을하게됨 3. 자신의꿈을이루기위해구체적으로미래를설계하였으며재비행하지않기위해과거친구관계를단절하고, 자기주도적인삶을살고싶다는고민을함 4. 과거와는달리현재는생각이깊어지고신중해졌고재비행하지않기위해참을줄알게됨 참여자 4의언어-예술자신을힘들게하는가족환경에서벗어나기위해비행이지속되었으나자신때문에우는엄마의모습을보며자신의문제를자각하였고, 자신의삶에대한생각을전환하면서과거친구관계를단절하고자기주도적인삶을살기위한고민을하게되었다. 과거와는달리생각을하고난후행동을하게되었으며, 재비행을하지않기위해서참을성을키웠고, 평범한삶을살기위해인내하면서현재의생활에만족하고있다. 5) 참여자 5 참여자 5의구술내용 1. 이런집구석 ( 부모님이매일싸우는 ) 이싫어서중학교때부터내맘을알아주는친구들하고어울리게되었어요... 그냥집이갑갑했고, 친구들이랑노는것이젤신나고편했던것같아요 계속비행할때는 다들나를포기했구나 란생각이들었고, 그땐뭐랄까, 잃을게없는상황?... 그렇게정말내인생이바닥을쳤던것같아요. 3. 젤친했던친구였는데공범으로잡힌후에관계가틀어지면서다른친구들하고만어울리게됐죠. 그때친구에대해다시생각하게되면서그애들이랑은자주만나지않게됐죠... 그렇게시간낭비하고싶지는않아요. 요즘검정고시칠준비하고있어요. 4. 얼마전부터엄마랑이야기해서미용학원다녀요. 메이크업아티스트가되고싶어요... 그래도가장인생밑바닥에있었던내가여기까지온건꿈이생겨서일꺼예요. 사실인생에공짜는없었고너무힘들었지만그래도내인생은소중하다는생각이절버티게해주었던것같아요. 참여자 5 의구술을추출한내용 1. 집이갑갑하고싫어서마음을알아주는친구들과어울리다가출하기시작하면서비행을지속하게됨

78 송영지 최송식 2. 계속비행을할때주변사람들이자신을포기함을느꼈고, 점차자신의존재가치를부정하며삶에대한희망을가지지않고막나가는생활을하였으며, 스스로인생이바닥을치고있다고생각함 3. 가장친했던친구와공범으로잡힌이후에관계가틀어지면서친구관계에대해반성하고, 새로운관계를위해착실했던친구들과가깝게지내게되었으며, 이제는시간낭비를하고싶지않다고생각하면서검정고시를준비하고있음 4. 메이크업아티스트라는꿈이생겼고꿈을이루기위해구체적인행동으로노력하고있으며, 자신의미래를고민하면서자신의꿈을이루기위해인생의밑바닥에서올라오고자결심함 연구자언어로종합한내용 1. 불행한가정에서의탈출로서시작된비행이지속적인비행으로이어짐 2. 자신이쓸모없는존재로느껴지고사람들의눈에부정적으로비춰짐을느끼면서점차자신의존재가치를부정하고인생의바닥침을경험함 3. 친한친구의배신으로인간관계에대한생각이전환되면서새로운인간관계를맺고자노력하며, 검정고시를준비함 4. 꿈을이루기위해인생의밑바닥에서올라오고자결심하였고, 새로운배움에흥미를느끼며몰입함 참여자 5의언어-예술불행한가정에서탈출하고자비행을시작하였고, 가출생활유지를위해지속적비행을하게되었다. 점차스스로의존재가치를부정하면서인생의바닥침을경험하였다. 그러나친구의배신을계기로삶을반추하며자기미래를걱정하는시간을가졌고, 자기삶의소중함을깨닫게되었다. 현재는꿈을이루기위한새로운배움속에서만족감을느끼고있으며, 미래에는자신이희망하는긍정적자아상을가질수있기를원하고있다. 6) 참여자 6 참여자 6의구술내용 1. 아버지에게미움과상처가생기기시작한시기... 삐뚫어지기시작한것도그즈음이예요... 비행하게된건친구들의영향보다집이 ( 가족의영향이 ) 훨씬더크죠... 비행은저한테가족으로부터탈출구같은거 제가비행에서벗어난건주변의영향이컸죠... 꿈을가지게해준사람들... 잘한다고응원해주는사람들

79 청소년기재비행후적응과정에서의경험 3. 이제는예전처럼막살진않을꺼같아요. 내가하고싶은것이있으니깐... 우선은요즘고졸이면어디도못가니깐대학은나와야지란생각만하고있어요. 4. 비행에서벗어나는건결국자기선택이라생각해요. 갑작스레변화한마음은아니었는데... 내가괴롭혔던친구들에게미안한감정이생기기시작했어요. 스스로사고쳤던것들이, 비행하던것이많이부끄러워졌어요... 군대에서나의인생을되돌아보며어머니와동생에게너무미안한마음이들어서조금은철이들었고비행을그만하게된계기가된것같아요. 참여자 6의구술을추출한내용 1. 아버지에대한증오로논다는친구들과어울리며비행을지속하다가점점비행의강도가세어지게되었으나엄마앞에서비행행동을은폐하고긍정적모습을보이려했음 2. 자신에게꿈을가지게해주고지지해주던주변사람들때문에비행에서벗어날수있었다고생각함 3. 이제는미래에대한꿈이있기에예전처럼막살지는않을것이라확신하며지금닥친과제부터해결하고자함 4. 비행에서벗어나는것은결국자신의선택이며신앙심이생기면서피해자들에게죄책감을느꼈고과거행동에대한부끄러움을느끼며반성함. 그리고군대에서자신의인생을되돌아보았고, 가족에게미안한마음이생기며비행에서벗어나잘지내기로결심함 연구자언어로종합한내용 1. 폭력적인아버지에대한미움과분노로시작된비행이자신의스트레스해소와욕구충족을위한수단으로지속됨 2. 주변사람들의지지, 격려로꿈이생기면서비행에서서서히벗어났으나현재도삶에지칠때는흔들리기도하지만자신을다잡음 3. 자신의꿈을위해긍정적삶을살것을확신함 4. 비행에서벗어남은결국자신의몫임을인식하였으며, 가족에게감사한마음을가지고성실하고책임감있는삶을살고자함 참여자 6의언어-예술아버지에대한반항심으로시작된비행은친구들이매개체가되어스트레스해소를위한수단으로지속되었다. 하지만주변사람들의관심과지지속에서자신에게도꿈이생기면서긍정적자아를형성하게되었다. 점차적으로신앙심이성장하였고, 군대라는전환점을통해자아성찰의시간을가졌다. 새로운진짜자기를찾기위해서노력하며, 현재의삶에만족할

80 송영지 최송식 수있도록충실한생활을하고있다. 7) 참여자 7 참여자 7의구술내용 1. 비행을하게된이유는그냥막연해요... 놀다보니깐그렇게되었더라구요... 나랑같이놀던 8명이전부중학교친구들인데전부다가정환경이똑같아요... 우리끼리서로이해도해주고그러다보니계속같이놀고사고쳤던것같아요. 2. 보호관찰소에서상담받으라고해서갔는데, 거기서만난복지관선생님덕분에내가커서뭐가되고싶은지, 나의성격이어떤지, 나로인해상처받은아이들한테미안한마음도가지게되었어요. 그때상담하면서절대사고안치겠다고다짐했죠. 사실상담받기전에는내가이렇게누군가에게사랑받고자라왔었는지도몰랐어요. 3. 엄마가나한테얼마나관심을가지고있는지아니깐내가사고안치고고등학교졸업무사히하고취업해서엄마한테잘해드리고싶어요... 가장큰힘이되는건엄마예요... 이제제가엄마한테힘이되어드리고싶어요... 어릴때부터한번도꿈이없었어요. 지금은고등학교무사히졸업해서대학가서부사관시험쳐서직업군인이되고싶어요. 4. 진짜많이참아요... 엄마생각하면참아져요. 예전에사고칠때비해서많이발전했죠. 학교나가고, 사고안치고, 공부도하고있고, 예전보다내가생각해도나아진것같고... 어머니께효도하고싶어요. 엄마가저때문에힘들게살았으니깐저는사고안치고이제잘살꺼예요. 참여자 7의구술을추출한내용 1. 비행을하게된이유는막연한데노는게좋아서놀았고돈이필요해서지속적으로비행행동을하게되었음. 비행당시같이놀던친구들은전부가정환경이자신처럼좋지않았고그런친구들과서로서로이해해주고계속같이놀면서사고치며잠시인생에서방황을하던시기였다고함 2. 보호관찰소에서가라고해서상담을갔는데그시간을통해서자신의과거를반성하고, 미래에대해생각할수있는시간을가지게되었고절대사고치지않겠다고다짐하였음. 상담받기전에는자신이사랑받고자라왔는지를몰랐으나이제는엄마에게감사한마음이생김. 3. 마음내키는대로살던생활에비해서이제마음을잡고규칙적으로생활하고가끔은학교를매일가야하는지금의생활이힘들게느껴지기도함. 자신의미래에꿈이없었지만어릴적막연히하고싶었던부사관이되어서엄마를편안하게살수있게해드리고싶은마음을가짐

81 청소년기재비행후적응과정에서의경험 4. 예전처럼화가날때는엄마생각을하면서참으려고하고, 집에도일찍가고, 착한성격으로변하려고노력하고, 학교도잘가고, 사고안치고, 자신이생각할때많은부분이비행할때에비해나아졌다고생각함 연구자언어로종합한내용 1. 노는것이좋아비행을시작하였고, 놀기위한돈이필요해서비행을지속하게되었음 2. 상담을통해피해자에대한미안함과과거의잘못을인식하고반성하는계기를가졌으며, 자신을위해헌신해준엄마에게감사함을느낌 3. 엄마의사랑에보답하기위해구체적인미래를설계하며확고한변화에대한결심을다짐 4. 힘든것도참고견디며엄마에게힘이되어드리고싶은소망을이루기위해더욱충실히생활하고자결심함 참여자 7의언어-예술친구들과휩쓸려놀기위해시작한비행이점차욕구충족을위한수단으로지속되었을뿐만아니라불행한성장환경을가진친구들과결속을다지는수단도되었다. 그러나나를일깨우는외부의도움과헌신적인엄마의사랑을깨닫고그사랑에보답하기위해비행에서벗어나고자적극적인실천행동을통해노력하고, 현실에충실히생활하며구체적인미래설계를통한확고한변화에대한결의를다지고있다. 8) 참여자 8 참여자 8의구술내용 1. 아빠랑엄마랑싸우고결국에나를버리고집나가버리시니깐더삐뚫어지게된거죠... 자꾸가출하면서결국은살아남기위해더강하게, 더잔혹하게내가변했던것같아요 정신을좀차리게된것은그때일진애들이랑어울려다니면서아무이유없이지나가는친구들돈삥뜯고때리는모습보면서... 처음에는나도아무생각없었는데갑자기뭔가잘못된행동이라는생각이문득들더라구요... 특별한계기가있는건아니지만문득... 이제는저런행동하지말아야지하는생각이들었고, 그래서안그럴려고마음잡으려고노력했어요. 새롭게살고싶다는생각을했어요. 3. 할머니가아프셔서내가집에돌아와도저를보호해줄사람이없어가지고처벌받으면서어딘가에위탁된적이있었어요. 그때경험이저에게도움이되었어요... 그때가족보다더가족같은느낌을많이받았어요. 진짜로나를믿어주는사람도있구나하는생각도들었구요. 4. 범죄를그만두게된건누군가의관심이었어요... 다시하라고한다면요? 지금은하라고

82 송영지 최송식 해도안하죠. 예전에는나쁜짓도많이하고그랬지만지금은이제남한테피해같은것도안주고내가노력해서사니깐예전에비해많이좋죠... 이젠그런유혹, 충동에서내가이길자신이있어요. 참여자 8의구술을추출한내용 1. 부모님이혼후자신만을남겨두고간것에대한반항심으로점점비행하게되었고, 가출이잦아지면서살아남기위해잔혹하게자신이변하는것을느낌 2. 자신이비행에서벗어나게된것은문득자신이하고있는행동, 친구들이하는행동을보면서뭔가잘못된행동이라는생각이들었기때문이었으며, 새롭게살고싶다는마음이들어비행행동을하지않으려고노력하게됨 3. 위탁처분이내려져지냈던곳에서생활규칙도알게되고, 가족의느낌도받을수있었고, 자신을진짜로믿어주는사람이있다는것도처음으로느끼게되었음 4. 자신이재비행을그만두게된것은누군가의관심이었으며, 과거에는나쁜짓을많이했지만, 지금은남에게피해주지않고자신이노력해서사니깐비행할때보다나은삶을살고있다고생각함. 또한이제는그런유혹과충동에서이길자신이있다고함 연구자언어로종합한내용 1. 성장과정에서부모로부터분리되고결핍된상처가비행을시작하게하였고, 비행행동이더욱잔혹해지게되었음 2. 친구들과자신의행동에대한문제의식이생기면서새로운삶을살고싶다는막연한희망이자신을변화하도록이끌었음 3. 위탁경험을통해진정한관심을갖고도와주는어른을만나안전한돌봄을제공받았고진정으로함께함을경험하게되면서주위사람들의관심과지지를통해자신의잘못을인식하고반성함 4. 다른사람에게피해주지않는삶을살기위해노력하고있으며과거에비해현재의삶이긍정적으로변화했음을확신함. 비행에서벗어나는과정에서도유혹과충동이있어갈등할수도있겠지만현재자신은그러한유혹과충동을이겨낼만큼내면의힘이커졌음을느끼며희망찬미래를꿈꾸며지냄 참여자 8의언어-예술성장과정에서부모로부터분리되고결핍된상처, 그리고폭력피해자로서받았던상처가비행을시작하게하였고, 오히려자신이가해자의삶을선택하게하였다. 지속된비행행동으로더욱잔혹해짐을자각하였으나세상의무관심때문이라원망하고빠져나올수없는늪이

83 청소년기재비행후적응과정에서의경험 라합리화하면서자포자기하였다. 하지만새로운삶을살고싶다는막연한생각과위탁된곳에서경험하게된진정한관심, 안전한돌봄을통해내면의긍정적변화가생겼고, 비행에대한유혹과충동에서이겨낼수있는자기내면의힘이커짐을느끼면서희망찬미래를꿈꾸고있다. 핵심개념에대한발견적해석 (heuristic interpretation for the core concepts) 본과정은경험의구조를이론과연결시키는작업이며논리적이고추상성이높은창조적인과정이다. 즉, 발견적해석은연구결과인핵심구조를인간되어감의원리로연결시킴으로서지식을향상시키고추후연구를위한사상을창조해내는것이다 (Parse, 2005, 2011). 본연구결과에서나타난참여자의청소년기재비행후적응과정에서의경험구조를다시전환하고개념으로통합하였다. 그리고참여자의언어속에서해석적의미를찾기위해서예술적표현과통합을시도하였다. 그결과는 < 표 2> 와같이나타났다. < 표 2> 핵심개념에대한발견적해석 핵심개념구조적전환개념적통합 - 부정적현실상황에서벗어나기위한자신만의생존방식으로비행을지속함 - 생각이점차달라지는자각현상과나의손을잡아주는외적도움을받아들이며, 비행과연결된과거관계및생활을단절함 - 가족, 주변사람들의지지와관심속에서그들의기대에부응하고자노력하며, 재비행하지않기위해참을성을가지고인내함 - 자신의잠재력을발견하면서미래에대한희망을가지고삶에대한적극적인태도를취함 - 결핍된외부환경에서도피수단으로비행선택 - 삶에대한관점의변화와새로운사회적지지체계형성 - 지지와관심속에서책임있는주체로긍정적성장 - 미래에대한희망을품고적극적삶의태도를취함 가치화상상화노출-은폐가능-제한연결-분리변형성독창성강화성 구조 부정적현실상황에서벗어나고자지속적비행을선택하였으나, 과거행동에대한반성과막연한미래에대한희망이떠오르며자신의현재를자각하게되었다. 적절한시기에나의손을잡아주고있는외적도움을받아들이면서, 비행과관련된과거관계및생활을단절하였다. 또한가족, 주변사람들의지지와관심속에서그들의기대에부응하고자노력하였으며, 재비행하지않기위해서인내함과더불어점차자신의잠재력을발견하여미래에대한희망을가지고삶에대한적극적인태도를취해가고있는과정을경험하고있다

84 송영지 최송식 구조적전환청소년기재비행후적응과정에서의경험은결핍된외부환경에대한도피수단으로비행을선택하였지만, 삶에대한관점변화와사회적지지체계형성으로책임있는주체로희망을가지고적극적삶을살아가는것이다. 개념적통합현실부정의방식을비행으로가치화하였지만, 자신의긍정적변화를막연히상상화하면서노출- 은폐, 연결-분리, 가능-제한을통해재비행후적응과정을경험하였고, 더불어자신의희망찬미래를위해생각의변형성과자신만의독창성을가지고삶의강화성을발휘해나아가고있다. 예술적표현눈덮인겨울의밭고랑에서도얼음장밑에서도보리는뿌리를뻗고고기는헤엄을치고마늘은빙점에서도눈보라속에서도그매운맛향기를지닌다매화는꽃망울을튼다절망은희망의어머니절망속에서도고통은행복의스승삶의끈기는희망을찾고시련없이성취는오지않고사막의고통속에서도단련없이명검은날이서지인간은오아시스의그늘을찾는다않는다 - 희망가 ( 문병란 ) 청소년기재비행후적응과정에서의경험에대한발견적해석의결과는 1) 부정적현실상황에서벗어나기위한자신만의생존방식으로비행을지속함, 2) 생각이점차달라지는자각현상과나의손을잡아주는외적도움을받아들이며, 비행과연결된과거관계및생활을단절함, 3) 가족, 주변사람들의지지와관심속에서그들의기대에부응하고자노력하며, 재비행하지않기위해참을성을가지고인내함, 4) 자신의잠재력을발견하면서미래에대한희망을가지고삶에대한적극적인태도를취함이라는네개의핵심개념으로추출되었다. 위의발견적해석의결과인네개의핵심개념을구조적으로전환시켜파시의이론적수준에서살펴보면가치화, 상상화, 노출-은폐, 가능-제한, 연결-분리, 변형성, 독창성, 강화성이나타났다. 참여자들은태어나서양육과정동안에제대로된돌봄을받지못하거나, 지속적인부모의싸움, 가족의해체속에서상처를받으며사랑에대한목마름, 돌봐주는사람이없는것에대한외로움, 폭력적인아버지에대한미움, 불행하다고느끼게하는가정환경에서탈출하는것으로지속적비행을자기스스로가치화 (valuing) 하고있었다. 가치화에는순응- 불응의역설적인면이함께공존하는데, 본연구에서순응- 불응은자신들이처해진불행한환경에서살아남기

85 청소년기재비행후적응과정에서의경험 위해순응하기도하지만, 자신이숨쉴곳을찾아뛰쳐나오는가출과같은행동으로불응함이나타났다. 이와같이인간되어감이론에서역설이라함은한가지현상에두가지차원이고려될수있다는것을의미한다. 그러나여기서역설들은해결되거나배제되어야할문제가아니라, 삶의자연적인리듬이다. 역설을살아간다는것 (living paradox) 은 관점의율동적인이동, 아직경험하지않은 (the not-yet) 곳을여행하는동안, 가치우선순위를둔매일매일일상안에서관련된상반되는것들의모순을경험함으로생겨나는깨달음 ( 자각 ) 이다 (Mitchell, 1993; 1995). 참여자들은그들의가치에통합되어삶을인도하는원칙과사고의모체가되고있지만 ( 이옥자, 이정숙, 고명숙, 2002), 지속적인비행을경험하는동안에사회적으로낙인찍히며자신의자아상도부정적으로변화하고있음을경험하게된다. 이러한자신의부정적자아성에서벗어나긍정적자아상을회복하고싶은마음에대해연구참여자들은막연하게나마혼자서상상화를통해접근해보았다. 그러나현실에서는도움을요청할수있는사람이없거나, 요청하고픈사람이없어서 1차적으로는상상화에머무르게된다. 파시는인간의가능성실현은상상한것을노출-은폐하는방식 (Parse, 1998) 이라고하였다. 이는과거에받아들인생각, 감정, 신념, 언행등을드러내거나감추는과정을통해인간의행동과목적을구체화하면서새로운가능성을추구해나가는것을의미한다 ( 이정숙, 이옥자, 고명숙, 노춘희, 2000) 본연구참여자들은청소년기재비행후적응하는과정에서자신들에게의미있는사람으로작용했던가족, 사회복지사, 상담사, 선생님, 친구등에대한감사함을인식해가면서부터그존재들과함께하는것이소중하다는자각하였다. 이러한자각을통해서자신에게중요하다고여겨지는것에대해새로이연결함을볼수있었다. 이와동시에기존의재비행요인으로작용한또래관계, 범죄조직, 비행을부추기는환경과는분리되는것을나타냈다. 즉, 외부도움과연결-분리되면서참여자들은노출-은폐를통해자신이비행에서벗어나고픈의지를드러내었다. 그리고비록비행시기동안누렸던 쉽게벌리는돈, 쾌락과유흥 은제한되었지만, 검정고시를통한졸업이나진로를위한활동으로다시새로운삶으로나아감이가능해짐을경험한다. 또한생존을위해재비행을선택하는것으로가치화했던과거와는달리, 자신과비슷한경험을하는청소년들을위해일을하고싶다는미래에대한희망을자신의가치로새롭게선택하였다. 본연구의결과에서가장주목할만한부분은연구참여자 8명의언어-예술에서모두드러난것이변형성 (Transforming), 독창성 (Origination), 강화성 (Powering) 이라는것이었다. 파시의인간되어감은익숙한것과생소한것을새롭게바라보고가능성들을공동창조하는것이다. 즉, 인간이아직되어지지않은것을열망하며그것을초월하려하는것을말한다. 초월성 (Transcending) 은개인의독창성 (Origination) 을독특한방식으로강화 (Powering) 시켜변형 (Transforming) 하는과정을경험하는것이다 (Parse, 2011). 본연구의참여자들은지속적비행에서벗어나자신의삶을살고자노력하는적응과정에서자신만의강점인독창성을발견해

86 송영지 최송식 나아가며, 자신에대한믿음과주변사람들에대한기대감에부응하기위해생각의전환으로변형되어가는것을볼수있었고, 더나은삶을향해가기위해서자신의의지를다지면서나아가는강화성을보여주고있었다. 강화성은한방향을향하여나아가는추진 (pushing)-저항 (resisting) 의리듬이라고할수있는데 ( 이정숙외, 2002) 연구참여자들도이러한추진과저항의리듬을가지고자신의삶을강화해가고있었다. 이렇듯그들스스로적응적삶을살아가고자하는모습을파시의이론과연결함을통해서사회복지의강점관점, 레질리언스관점, 임파워먼트관점이모두녹아있음을확인할수있었다. 논의 본연구에서는청소년기재비행후적응과정에서의경험에대한현상학적의미와구조변화가어떠하였는지를탐색하고자하였다. 이를위해질적연구방법중하나인파시의인간되어감연구방법론을적용하여도출된연구결과를바탕으로몇가지영역에서논의하고자한다. 첫째, 본연구결과를통해청소년기에지속적비행에서벗어나지못함은청소년을둘러싼환경의영향이크다는것을알수있다. 기존의연구에서도가족해체는가족구조의부정적변화로서청소년비행의원인 ( 유성경, 2000; Rutter, 1981; Wells & Rankin, 1991; Wasserman et al., 2003) 이며, 가족간의갈등이클수록비행청소년이재비행을하게 (Hoge, Andrews & Leschied, 1996) 된다는점을연구결과로제시하였는데, 본연구의경우에도참여자들의대부분이가족으로부터상처받은경험이비행으로이어지게한근본적계기라고생각하고있었다. 이처럼청소년기지속적비행은단순히개인의문제가아니라그들을둘러싸고있는사회적상황과의관계속에서이해하는것이중요함을인식하여사회복지의생태체계적관점이부각된서비스가마련될필요가있다. 그중에서도일차적으로가정에서의돌봄이불가능할경우에그러한돌봄을보완해줄수있는사회복지적서비스, 예방적차원에서의가족을지지하는서비스가필요하다. 둘째, 본연구참여자들은재비행에서벗어나는과정에서다양한생각의변화를경험하였는데, 특히반성적자아고찰을함이결과에서나타났다. 이는청소년이비행에서벗어나는과정에서자각 (awareness) 이중심현상으로나타난이희연 (2005) 의연구결과와일치한다. 립시와윌슨 (Lipsey & Wilson, 1998) 의연구에서는 200개의재범대처방안을메타분석하여재범예방효과와관련있는변수들을분석하였는데, 결과에의하면재범대처방안의구체적유형보다재범예방효과와더욱밀접한관련이있는것은대상소년의특성이었다. 효과적인재범예방을위해서는사회복지실천의 개별화 의원칙을적용하여각자클라이언트의특성에맞는사회복지적서비스가제공될필요가있다. 또한참여자들이자각현상을경험함에있어서여러

87 청소년기재비행후적응과정에서의경험 가지요인이영향을주고있었음을알수있었다. 예를들어, 연구참여자 3의경우평소에관심이있던기타를배우기위해교회에서밴드로활동하였던것이생각전환에영향을주었다. 그리고연구참여자 6의경우가난한집안환경때문에문화적체험의기회를누리지못하다가교회에서진행하는수련회를통한체험이자기반성의시간으로작용하였음을알수있다. 사회통제이론에서는개인적안정성에대한사회적요인들의중요성을언급하면서구조화된여가활동에의참여라는요인을중시하였는데 (Laub & Sampson, 1993), 이처럼청소년시기에다양한문화적체험은이들에게새로운긍정적자극제로서역할을하며, 한층성장할수있는도약의기회가될수있음을인식하고, 이를기반으로한사회복지서비스를고안해야한다. 셋째, 지속적비행에서벗어남에있어서주변의사회적지지망은매우큰역할을하고있다는점이다. 같은맥락에서청소년비행에대한호킨스의보호요인과관련한다양한연구에서제시된결과는여러가지보호요인들이청소년들이지속적으로비행에빠져드는것을예방함을보여주고있다 (Hawkins, 1999). 특히심각한비행의지속현상을차단하는보호요인은개인영역에서는높은책임감, 죄책감을느끼는능력, 가족영역에서는부모와의원만한관계, 가족과의원만한의사소통이다. 지역사회영역에서는건전한이웃이제시되었고, 친구영역에서는건전한친구관계가나타났다. 호킨스연구결과에따르면이러한보호요인들을함양하면청소년들은지속적범죄에빠지지않고범죄에서벗어나일상적생활로회귀할가능성이크다는것을알수있다 (Hawkins, 1999). 특히, 연구결과에서나타나듯이돌아갈가정이없는청소년에게위탁가정이새로운관계로서긍정적작용을함을인식할수있는데, 최옥채와이정미 (2006) 의연구에서도집안환경이열악한청소년이소년원을퇴원한후집으로갈상황이되지않을경우에는중간시설이나합당한서비스를마련해줘야함을강조하고있다. 생애발달적측면에서도아직돌봄이필요한청소년들에게사회적돌봄서비스가제공되는것이가장시급한사항이라고사료된다. 넷째, 지속적비행단절및예방을위해서청소년의잠재력개발과삶에대한적극적태도지향의중요성을알수있다. 청소년비행을바라봄에있어서레질리언스개념을적용하면엄벌주의에입각한처벌위주의대응에서벗어나예방적차원에서학교와지역사회의효과적인적응프로그램을구성할수있다 (Mowder, 2008). 이시기에사회복지실천현장에서이들이자신들의꿈을펼쳐나갈수있도록실질적인직업교육, 검정고시준비를위한교육을제공해주거나, 진로에대한고민이있는청소년의경우진로상담이나진로체험활동의기회를제공함은한층더성장할수있는밑거름으로작용할수있으리라생각된다. 본연구의결과를통해서도알수있듯이, 청소년의재비행방지는단순한사회의질서유지차원을넘어교정을통한건전한사회시민으로서의적응이라는적극적인차원에서다루어져야한다. 이런점을고려할때우리는소년범죄자에대한교정복지의적용에주목할필요

88 송영지 최송식 가있다. 기존의청소년범죄를처벌의대상으로보는기존의관점에서벗어나교정복지적관점을갖고, 이의확대를위한지속적인연구가필요하다. 또한본연구참여자들처럼긍정적인삶의모델이없는청소년들에게는성공적삶의모델을제시함이이들이비행에서벗어나새롭게적응하고자함에유용할것이다. 그렇기에향후청소년기지속적비행에서벗어나고자노력하면서적극적인사회복지서비스의개입을통한그들의삶의긍정적인변화를경험한청소년들의다양한성공적사례들이후속연구로밝혀지기를바란다. 참고문헌 김헌수, 김현실 (2001). 재범비행청소년의예측인자분석. 신경정신의학 40(2), 김현경 (2011). 고문폭력생존자가반추한고문의고통체험. 사회복지연구 42(2), 대검찰청 (2014) 범죄분석. 대검찰청, 통권제147호. 박철현, 박정선, 송태정 (2007). 청소년범죄의사회적비용추정. 형사정책, 19(1), 손순용 (2008). 비행청소년의재사회화과정에관한근거이론적연구. 동신대학교대학원박사학위논문. 여성가족부 (2010). 청소년백서. 서울 : 여성가족부. 유성경 (2000). 청소년탈비행과위험요소및보호요소에관한탐색적연구. 교육학연구 38, 이동원 (2003). 소년범죄자의재범특성에관한고찰 : 범행의발전양상과재범가능성을중심으로. 형사정책 15(2), 이옥자, 이정숙, 고명숙 (2002). 인간되어감이론. 서울 : 현문사. 이정숙, 이옥자, 고명숙, 노춘희 (2000). 간호에대한새로운조명 : 간호실무와연구에서인간되어감이론. 서울 : 학현사. 이희연 (2005). 청소년기탈비행화과정. 한국청소년연구 16(1), 장희라 (2010). 보호관찰청소년의사회복귀과정에관한연구. 조선대학교대학원석사학위논문. 주영신 (2007). 보호관찰청소년의재범후삶에관한근거이론연구. 조선대학교박사학위논문. 최옥채 (2010). 교정복지론 (6판). 서울 : 학지사. 최옥채, 이정미 (2006). 청소년재비행과정에관한질적연구. 교정연구 33, Guba, E., & Lincoln, Y. (1981). Effective evaluation. San Francisco: Jossey Bass. Hawkins, J. D. (1999). Preventing crime and violence through communities that care. European Journal on Crime Policy and Research, 7, Hoge, R. D., Andrews, D. A., & Leschied, A. W. (1996). An investigation of risk and protective factors in a sample of youthful offenders. Journal of Child Psychology and Psychiatry, 37(4),

89 청소년기재비행후적응과정에서의경험 Laub, J. H. & Sampson, R. J. (1993). Turning points in the life course: Why change matters to the study of crime. Criminology, 31, Lipsey, M. W., & Wilson, D. B. (1998). Effective interventions with serious juvenile offenders: A synthesis of research. In R. Loeber & D. P. Farrington (Eds.). Serious and violent juvenile offenders: Risk factors and successful intervention. Thousand Oaks, CA: Sage. Mitchell, G. J. (1993). Living paradox in parse's theory. Nursing Science Quarterly, 6(1), Mitchell, G. J. (1995). Evaluation of the human becoming theory in practice in acute care setting. In R. R. Parse (Ed.), Illuminations: The human becoming theory in practice and research (pp ). New York: NLN. Model for Change. Mowder, M. H. (2008). Resiliency factors among juvenile offenders. Unpublished Doctorial dissertation. University of Indiana. Parse, R. R. (1998). The human becoming school of thought. Sage. Parse, R. R. (2005). The human becoming modes of inquiry: Emerging sciencing. Nursing Science Quarterly, 18(4), Parse, R. R. (2009). Living with changing expectations for women with high-risk pregnancies. Nursing Science Quarterly, 22(1), Parse, R. R. (2011). The human becoming modes of inquiry: Refinements. Nursing Science Quarterly, 24(1), Rutter, M. (1981). Stress, coping and development: Some issues and some questions. Journal of Child Psychology and Psychiatry, 22(4), Wasserman, G. A., Jensen, P. S., Ko, S. J., Cocozza, J., Trupin, E., Angold, A., & Grisso, T. (2003). Mental health assessments in juvenile justice: report on the consensus conference. Journal of the American Academy of Child & Adolescent Psychiatry, 42(7), Wells, L. E., & Rankin, J. H. (1991). Families and delinquency: A meta-analysis of the impact of broken homes. Social Problems, 38, [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

90 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Experience of Adaptation Process after Repeated Juvenile Delinquency Song, Young Ji Choi, Song Sik Pusan National University The purpose of this study was to understand the meaning and the structure of empirical phenomena on the juvenile delinquent's experience of adaptation process after repeated delinquency applying Parse`s Human Becoming research methodology. Though this process we want to see the personal and social environmental factors, which affect their adaption, from their own voice, not from others, and to find alternatives to support delinquent juvenile after understanding what was the meaning of repeated delinquency to them and how was the experience after adaption process. The results of the data analysis produced 4 core concepts : 'to sustain delinquency as their own way of survival to escape from their hostile reality', 'to increase awareness with gradual thought changes and to cut the relationship or life related to delinquency accepting external help grabbing my hands', 'to be patient not to repeat delinquency trying to meet people s expectations with family and others support and concern', 'to take a positive attitude toward life discovering their potential and having hope for the future'. Based on the results were discussed to support the delinquent juvenile in the terms of social welfare. Key words : juveniles` repeated delinquency, repeated delinquency experience, qualitative study, human becoming research method

91 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서 자아분화의매개효과검증 아영아이명희 신라대학교 동부산대학교 본연구의목적은성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과를검증하는것이다. 이를위해부산광역시에소재하고있는 4년제대학교에재학중인남, 여대학생을대상으로설문조사를실시하였으며, 회수된설문지중 452부가결과분석에사용되었다. 수집된자료로매개효과검증은 Hayes 의접근법에의해다중회귀분석을실시하였으며, 간접효과의유의성검증은 PROCESS 프로그램으로 Bootstrapping과 Sobel검증을통해확인하였다. 본연구의주요결과는다음과같다. 첫째, 대학생의성인애착은대인관계에유의한영향을미치는것으로나타났다. 둘째, 성인애착은자아분화에통계적으로유의한영향력을미치는것으로나타났다. 셋째, 자아분화는대인관계를유의하게예측하는변수로나타났다. 넷째, 자아분화는성인애착과대인관계를부분적으로매개하는것으로확인되었다. 이러한연구결과에따른논의를통해대학생의대인관계에대한상담개입전략을제안하였다. * 주요어 : 대학생, 성인애착, 자아분화, 대인관계, 매개효과 교신저자 : 이명희, 동부산대학교아동보육학과, ( ) 부산광역시해운대구운동길 60번지, lmh4254@hanmail.net

92 아영아 이명희 Ⅰ. 서론 대인관계는두사람혹은그이상의사람들간의역동적이고지속적인상호작용의복합적인과정으로사람들이함께하는다양한상황이나과제에서상호의존적인행동을함으로써만들어지는두사람사이의연계로정의될수있다. 대인관계를연구한학자들 (Kiesler, 1996: Sullivan, 1953) 은대인관계가개인의발달에있어서근원이되어독특한자아를형성하고발달시킬뿐아니라친화와애정에대한욕구를충족시킨다고하였다. 그러므로인간은관계속에서살아가고관계속에서성장하기때문에누구나혼자서는인간다운삶을살수없다 ( 김혜남, 2006). 이처럼사람은사회적존재로써가족, 친구, 동료, 선후배등그를둘러싼모든사회와지속적으로중요한상호관계를맺으며살아간다 (Leary, 1957). 또한인간은살아가는동안끊임없이대인관계에관심을두고관계를잘맺고싶어하며관계가잘유지되길원한다. 인간의삶에서대인관계는중요하지만이러한대인관계의문제는다양한장면과원인에서발생하기때문에이로인해심리적어려움을겪는사람들이많다 ( 이정희, 2005). Sullivan(1953) 은한개인이발달하고성장하는근원이바로대인관계이며이러한대인관계를통해개인은만족감과안정감을찾아나간다고보았다. 특히대학생시기는청소년기에서성인기로넘어가는과도기에해당하며, 여러주위환경이변화하는혼란스러운시기이므로이시기의대인관계에서오는만족감은대학생의혼란스러움과불안감을완화시켜주며주관적안녕감에영향을미칠수있다는점에서매우중요하다. 이시기에친밀하고효율적인대인관계를형성하는능력을개발하지못하거나그러한관계를형성하지못하면고립감과공허감등의심리적혼란을경험하게된다 ( 정미리, 2005). 상담장면에서내담자들이공통적으로호소하는심리적갈등은대인관계와관련된문제들이고심리적장애의대부분은사실상대인관계문제로인해촉발될뿐만아니라대인관계문제를유발한다 (Horowitz, 1996). 또한대인관계문제는우울, 불안, 성격장애등다양한정신병리와도밀접한관계가있는것으로보고되고있다 (Aldenm, & Phillips, 1990). 특히국내에서대학상담센터를찾아오는대학생들의주호소문제를살펴보면, 심리내적인문제나대인관계문제를가장많이호소하고있음을알수있다 ( 가톨릭대학교생활상담소, 2009; 안하얀, 서영석, 2010; 연세대학교리더십개발원상담센터, 2007). 대인관계의어려움으로상담소를찾는내담자의어려움을이해하기위해선다양한변인에대한탐색이요구된다. 특히대학생의발달적측면에서보면아동기에서청소년기를통해성인기로접어드는시기라는점은성인애착에대한관심을통해대인관계를탐색해야하는필요성을제기한다. 성인애착은개인이성인기에접어들면서부모, 양육자로부터또래친구들과의관계, 이성관계등으로애착대상의위계변화가일어나는것을말하며, 성인기에중요한

93 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 타인과안정적인대인관계를맺고근접성을유지하기위한경향성이라고정의할수있다 ( 김동직, 한성열, 1997). 중기청소년기에는성인과유사한친밀감이나지지능력이점차적으로나타나며, 정서적유대가없는아동의또래관계와는다른친밀한친구관계를맺을수있게된다 ( 김소라, 2003). 특히후기청소년기에이르러서는부모로부터자율성을획득하려는욕구와부함하여, 친구가중요한애착대상의역할을하는것으로보인다 ( 조영주, 최해림, 2001). Brennan, Clark와 Shaver(1998) 는성인기외부세계또는타인표상을성인애착이라지칭하면서성인애착과관련된기존의이론적척도들을종합적으로분석하여성인애착을애착불안과애착회피두차원으로구분하였다. 애착불안은관계에대해지나치게몰두하며거절당하고버림받는것을두려워하는차원을의미하고, 애착회피는친밀해지는것을꺼리거나불편해하는차원을의미한다. 일반적으로두차원모두높을경우불안정한애착패턴을지닌것으로간주하지만어느애착수준이높은지에따라자신에대한지각, 대인관계패턴이다를수있기때문에결국두가지애착차원의수준에따라각기다른특성을지닌사람들이존재한다고가정한다. Mikulincer 와 Florian(1998) 은애착유형과대인관계의차이연구를통해회피애착이나불안애착의사람들보다안정애착의사람들이타인과친밀한관계를유지하며타인으로부터사랑받고보호받는다고느끼기때문에자기노출을쉽게함을보여주었다. 또한 Feeney와 Noller(1990) 의연구에서안정애착의경우에는대인관계에서신뢰와자신감이높고애착관계에서성공적인반면, 불안정애착은타인에게불신감을가지고거리를두는것으로나타났다. 이러한연구들의주요결과들은성인애착이불안정할수록대인관계에서더많은문제를경험하는것을지지하고있다는것이다 ( 박장희, 조윤주, 2006; 안하얀, 서영석, 2010; Lopez, Mitchell & Gormley, 2002). 이처럼국내외많은연구자들은성인애착 ( 불안애착, 회피애착 ) 과대인관계및대인관계문제와의유의미한상관을밝히고있다 ( 강수진, 최영희 2011; 박영주, 2005; 박장희, 조윤주, 2006; Hazan, Shaver, 1994; Lopes, Gormley, 2002; Mikulincer, 1998). 즉성인기불안애착이높을수록의존적인대인관계가높으며, 회피애착이높을수록독립적인대인관계에서많은어려움을겪을수있다는것이다. 신지욱 (2006) 의연구결과도동일한결과를보여주고있는데그에따르면성인기애착회피와애착불안은대인관계유능성과부적상관관계가있으며, 애착회피와애착불안의경우대인관계유능성에부정적인영향을미친다는것이다. 대학생들을대상으로아동기외상경험과대인관계문제를애착이매개하는지살펴본이유경 (2006) 의연구결과불안정애착이안정애착보다유의미하게심리적증상과대인관계문제수준이높았다고보고하여성인애착과대인관계의관련성이높음을보여주었다. 한편, 성인애착은대인관계뿐아니라자아분화를예측하는요인으로보고되고있다. 자아분화는사고와정서를분리시킬수있는능력뿐아니라, 정서적성숙과자기가태어난가정으로부터개성화된정도라고정의하였으며 (Bowen, 1982), 자아분화를이룬사람은자신의감정을이성적으로다스릴수있고, 의미있는타인과의정서적관계를훼손하지않으면서

94 아영아 이명희 자신의독립성을유지할수있다 (Bowen, 1982). 또한자아분화는개별성과연합성이라는두가지의본능적힘을중심으로발달해나간다. 개별성이란자주적이고독립적인존재가되고자하는힘이며, 연합성은관계속에서인정과소속감을얻고자하는힘을의미한다. 개별성과연합성이적절한상호작용을통해균형이이루어지게될때이상적적인상태라고할수있으며, 이를분화상태라고한다 (Kerr & BoWen, 1988). Kerr & BoWen(1988) 은적절하게분화를이룬경우개별성을유지하고가족이나타인과의친밀감을통해안정감을형성해나갈수있다고하였다. 반면에, 개별성과연합성간균형을이루지못하거나, 개별성을잃고연합성으로만기울게되는경우융해또는미분화되었다고한다. 미분화된경우개별성이존재하지않기때문에타인과의관계에서연합하고자하는욕구를가지고사랑과인정을받고자하는열망만을가지게된다. 이로인해, 자신의삶을스스로관리하기보다타인과의관계가개인의삶의중심이되는것이다. 성인애착과자아분화에대한선행연구에따르면, 박은영 (2003) 의연구결과성인애착과독립성, 일체성과개별성의개념은상당한유사성을보이고있고, 자아분화이론에서개별성과일체성의적절한균형을이룬사람이자아분화가높은사람이고, 건강한사람이라고정의되어있듯이, 같은맥락에서애착이론에서말하는안정적애착을형성하고있는사람도애착과독립성이적절히균형을이룬사람이라고볼수있다. 백양희와최외선 (1997) 의연구또한성인기애착관계가적절할때자아분화수준이가장높은것으로나타났다. 그리고박윤옥 (2013) 은성인애착유형에따른자아분화수준에서안정형성인애착이높을수록자아분화수준이높고, 불안정성인애착이높을수록자아분화수준이낮아진다는것을확인하였다. 박지선, 김남희와천성문 (2002) 은대학생의동료애착과자아분화가상관관계가있음을확인하였다. 이처럼청소년을대상으로한연구에서도부모애착과자아분화는유의미한정적인상관을보였다 ( 김갑숙, 전영숙, 이철우, 2009). 자아분화와대인관계에대한연구로 Kear(1978) 은자아분화수준이높은사람들은대인관계에서자주적이고독립적인입장을취해서사회적응력이높다고하였다. 또한분화가잘된개인은정서적으로안정되어있고타인과친근한관계를맺으면서도확고한자아정체감을유지해나가며, 자기잘못을타인에게전가시키지않고스스로책임질줄알며, 자신의신념과가치를일관성있게유지하면서타인의신념과가치를있는그대로존중한다 ( 최외선, 백양희, 김갑숙 1999; Bowen, 1965; Garfinkel, 1980). 이처럼자아분화는타인과친밀한관계를지속할수있으면서도심리적독립성을유지할수있는특성이강조된개념이라할수있다. 자아분화와대인관계간의관계에대해선행연구를살펴보면, 최혜련 (2005) 은여대생을대상으로한조사에서부모자녀갈등및자기분화가대인관계문제를유의미하게예측함을보고하였다. 이는자기분화가이루어지지않을경우자신뿐아니라대인관계에서도어려움을겪을가능성이높음을의미하는것이다. 실제로선행연구들은자아분화가잘이루어진사람들

95 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 이대인관계에서보다효율적이고원만하게대응하는것으로보고하고있다. 또한최소영 (2007) 과윤선미 (2010) 는자아분화수준이높을수록대인관계에서의문제가낮으며, 자기감정을잘통제하고, 충동적이고합리화, 약물남용과같은불안을없애는데어려움이없을수록대인관계에서도문제가적게나타나는것을밝혔다. 또한대학생을대상으로한연구결과에의하면, 자아분화는대학생의대인관계에직접적인영향을미치는것으로나타났으며, 자아분화수준이높을수록대인관계가원만하다고보고하였으며 ( 이지민, 2010), 윤선미 (2010) 는자아분화수준이높을수록대인관계에서문제가더적게나타난다고하였다. 즉자아분화수준이높을수록대학생들이대인관계에서겪는어려움, 문제와갈등이적으며자아분화수준이낮을수록대인관계에서의갈등이많다는것을알수있다. 그외국내의많은선행연구들이자아분화가대인관계와관련이높다는결과를보여주고있는데자아분화수준이높을수록부적응증상및문제행동이낮고 ( 권미영, 1993; 정경연, 2007; 제석봉, 1989), 인간관계성숙도가높으며, 대인관계적절성에도영향을미치는것으로나타났다 ( 박지선, 2000). 이처럼자아분화가잘이루어진사람은대인관계역시효율적이고원만하게관계를맺는능력이있다고볼수있으며자아분화수준이높다는것은역기능적인행동이적게나타난다는것을의미함을보여주는결과이다. 이상에서살펴본바와같이성인애착은대인관계및자아분화를설명하는변수로서많은보고가있으며, 자아분화는대인관계를예측하는주요변수임을알수있다. 그러나기존연구에서는이러한변수들의단선적관계만을밝혔을뿐이들변수의유기적관련성을검증한연구는부족한편이다. 다만유사연구로서애착과자아분화그리고대인관계간의관련성을보고한논문을보면, 박지선등 (2002) 은대학생의동료에대한애착과자아분화, 인간관계성숙도는상관관계를보고하였으나단순한상관성을보고하였다는점에서관련변수의유기적연결성을파악할수없는한계가있다. 또한 Wei, Vogel, Ku와 Zakalik(2005) 은애착의불안요인과회피요인은서로다른정서조절방법을거쳐부정적기분과대인관계문제에영향을미침을발견하였다. 불안애착요인, 부정적기분, 대인관계문제사이의관련은자아분화의한성분인정서적반응에의해서만중재되었고, 회피애착요인, 부정적기분, 대인관계문제사이의관련은자아분화의다른한성분인정서적단절에의해서중재되었다. 이연구에서는정서적반응과정서적단절은불안애착요인과회피애착요인의고통사이에서중요한중제역할을한다는경험적증거를제시하였다는점에서의의를가지지만자아분화의중재효과만제시되었을뿐매개효과는규명하지못한아쉬움이있다. 박영호 (2006) 는부모-자녀관계가자아분화를통해대인관계능력에유의미한영향을주는것으로보고하여자아분화가부모- 자녀관계와대인관계를매개하는것을실증하였다. 양수진 (2010) 의연구또한부모애착에한정하여자아분화및대인관계와의관련성을보고하고있다. 그러나그들의연구는부모-자녀관계에한정하여연구가이루어졌다는점에서대학생의성인애착의확대된의미를포함하지못한

96 아영아 이명희 한계가있다. 앞서선행연구에서알수있듯이성인애착은대인관계를예측하는주요한변수임이비교적일관되게주장되고있음을알수있고성인애착은자아분화와도관련이있음을보여주고있다. 또한자아분화수준이높으면대인관계에서건강하고주체적인특성을보인다는것을알수있다. 이러한연구에서좀더확장해보면성인애착과대인관계는자아분화에의해매개될수있다는가정을할수있다. 특히대인관계의양적, 질적확장이중요한시기로접어드는대학생을중심으로성인애착과대인관계에서자아분화의매개효과를검증하는것은의미가있다고여겨진다. 성인기로진입할대학생의대인관계는앞서살펴본바와같이사회생활의근간을차지하는중요한과제라할수있기때문에성인기대인관계를건강하게할수있도록상담장면에서개입할지점을다양화하는전략이필요한것이다. 다시말해대학생의성인애착과대인관계경로에서자아분화의매개효과를검증하는것은대학생시기에급격히넓어지고다양해지는인간관계에서좀더능동적이고적극적인대처를통해유연하고원만한관계를형성할수있도록개입지점을다각화할수있을것이다. 뿐만아니라대인관계문제로어려움을겪는대학생들이대인관계를효과적으로해결할수있는교육이나상담프로그램개발이나상담현장에필요한기초자료를제공하는데도움이될수있을것이다. 이러한연구목적을달성하기위한구체적인연구문제는다음과같다. 첫째, 성인애착은자아분화와대인관계에직접적인영향을미치는가? 둘째, 자아분화는성인애착과대인관계를매개하는가? Ⅱ. 연구방법 1. 연구대상및자료수집 본연구는부산광역시에소재하고있는 4년제대학교 (D대학 200부, S대학 200부, D대학 100) 에재학중인남, 여대학생을대상으로설문조사를통해자료를수집하였다. 설문전연구자가직접해당학교를방문하여학과, 교양수업담당교수와학생들의동의를구하였다. 동의를구한수업시간에연구자가직접들어가서연구목적을설명하고그자리에서설문을실시한후설문지를바로수거하는방식을취하였다. 총 500부의설문지를배부하여불성실한답변을한 48부를제외한 452부가결과분석에사용되었다. 아래 < 표 1> 은연구대상의일반적특성이다. 성별에서는남자가 37.8%(171명 ), 여자가 62.2%(282명 ) 로여자가더많은것으로나타났으며, 학년에서는 1학년이 38.7%(175명 ), 2학년이 36.3%(154명 ), 3학년이 14.6%(66명 ), 4학년이 10.4%(47명 ) 로나타났다

97 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 < 표 1> 연구대상자의특성 변수속성빈도 (%) 성별 학년 남자 171(37.8%) 여자 282(62.2%) 1학년 175(38.7) 2학년 154(36.3) 3학년 66(14.6) 4학년 47(10.4) 2. 측정도구 가. 성인애착척도본연구에서성인애착을측정하기위해 Brennan 등 (1998) 의개정판성인용친밀관계의애착척도 (Experience in Close Relationship-Revised: ECR-R) 를김성현 (2004) 이번안하고타당화한친밀관계경험검사를사용하였다. 이척도는애착불안, 애착회피의 2개하위요인총 36문항으로구성되어있으며 Likert 5점척도로평정되어점수가높을수록성인애착이부정적임을의미하고, 점수가낮을수록안정된애착패턴을지니고있음을의미한다. 본연구에서성인애착척도의신뢰도인 Cronbach's α는.91로높게나타났다. 나. 자아분화척도본연구에서자아분화수준을위해서 Bowen 의가족체계이론을토대로제석봉 (1989) 이개발한자아분화척도 (Differentiation of Self Scale: DSS) 를사용하였다. 이척도는인지된정서적기능, 자아통합, 가족투사과정, 정서적단절, 가족퇴행의 5개하위요인총 36문항으로구성되어있으며 Likert 4점척도로평정되어점수가높을수록자아분화가잘되어있음을의미한다. 본연구에서자아분화척도의신뢰도인 Cronbach's 는.88로나타났다. 다. 대인관계척도본연구에서는대학생들의대인관계를측정하기위해서 Buhrmester, Furman, Wittenberg 와 Reis(1998) 가개발한대인관계능력검사 (Interpersonal Competence Questionnaire: ICQ) 를김창대, 김수임 (2001) 이번안한척도를사용하였다. 이척도는처음관계맺기, 타인에대한불쾌감주장, 자기노출, 정서적지지및조언, 대인관계갈등다루기의 5개하위요인총 40문

98 아영아 이명희 항으로구성되어있으며 Likert 5점척도로평정되어점수가높을수록대인관계기술이잘되었음을의미한다. 본연구에서대인관계척도의신뢰도인 Cronbach's 는.90이었다. 3. 자료처리및분석 본연구에서자료처리및분석은 SPSS 21.0을사용하였다. 구체적으로는자료의편집을위해빈도분석을실시하였으며, 척도의신뢰도검증을위해 Cronbach's α계수를산출하였다. 대학생의성인애착, 자아분화및대인관계의매개효과를검증하기위하여기술통계및상관분석을실시하였고, 성인애착, 자아분화에미치는영향을대인관계에매개하는지를알아보기위해 Hayes(2013) 의분석법에의해중다회귀분석을실시하였다. 이방법은전통적인매개효과검증방법인 Baron과 Kenny의접근법에서 1단계 ( 독립변수가종속변수에미치는주효과검증 ) 분석을생략하고독립변수가매개변수에미치는영향과독립변수와매개변수를동시에투입하여종속변수에미치는영향을검증하고 Bootstrapping을통해간접효과의유의성을판단하는방법이다. 그러나본연구에서는붓스트래핑과함께 Sobel 검증을통한 Z값도함께제시하였다. Ⅲ. 연구결과 1. 관련변수의기술통계및상관분석 성인애착, 자아분화, 대인관계의기술통계분석결과, 성인애착의평균은 5점평정에 2.65(±.47) 로나타나보통보다낮은점수를보여긍정적성인애착의특성을보였으며, 자아분화는 4점평정에서평균 3.00(±.42) 로높게나타났다. 그리고대인관계의평균은 5점평정에 3.64(±.38) 로비교적높은값을보였다. 이러한결과를볼때조사대상자들의성인애착, 자아분화, 대인관계수준은긍정적임을알수있다. 다음은관련변수들의정규성을확인하기위해왜도와첨도를산출한결과모든변수에서왜도는 -.022~-.093, 첨도는 -.092~-.221로나타나왜도 (<.30) 와첨도 (<.70) 가정규성에서벗어나지않은것으로확인되었다. 한편, 회귀분석전독립변수와매개변수의종속변수에대한상호배타성을확인한결과성인애착과자아분화의상관계수가 -.384로낮은상관으로보여두변수간의다중공선성 (<.80, 김계수, 2006) 은없는것으로판단하였다. 다음으로독립과매개변수의종속변수에대한상관성을보면, 성인애착은대인관계와의상관계수가 -.504(p<.001) 로나타나높은부의상관성을보였다. 이는부정적성인애착이높을수록대인관계가부정적임을의미한다. 그리고자아분화

99 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 와대인관계의상관계수는.324(p<.001) 로중간정도의정의상관을가지는것으로나타났다. 이는자아분화수준이높을수록대인관계가좋다는것을의미한다. 이로써성인애착및자아분화는종속변수인대인관계를예측할수있는변수임이확인되었다. < 표 2> 성인애착, 자아분화, 대인관계의기술통계및상관관계 성인애착 자아분화 대인관계 성인애착 1 자아분화 -.384*** 1 대인관계 -.504***.324*** 1 M(SD) 2.65(.47) 3.00(.42) 3.64(.38) 왜도 첨도 * p<.05, ** p<.01, *** p< 성인애착이자아분화및대인관계에미치는영향및자아분화의매개효과 성인애착이대인관계에미치는영향에서자아분화가매개효과를가지는지를검증하기위해 Hayes(2013) 의분석법에의한회귀분석을실시하였다. 이방법은독립변수인성인애착이매개변수인자아분화에미치는영향을검증하고그다음독립변수와매개변수를동시에투입하여종속변수인대인관계에미치는영향을검증한다. 그리고자아분화의매개효과를검증하기위해 PROCESS 프로그램을통해 95% 신뢰구간을 Bootstrapping을통해제시하고 Sobel검증에의해 Z값을제시하였다. 1) 성인애착이자아분화에미치는영향성인애착이자아분화에미치는영향을살펴보기위해성별과학년을통제한상태에서회귀분석을실시하였다. 분석결과, 투입된변수들의자아분화에대한회귀식은통계적으로유의하였으며 (F=27.292, <.001), 투입된변수들의자아분화에대한설명력은 15.5% 로나타났다. 그리고성인애착은자아분화를유의하게설명하는변수로확인되었으며 ( =-8.965, <.001), 성인애착이부정적일수록자아분화수준이낮은것으로나타났다

100 아영아 이명희 < 표 3> 성인애착이자아분화에미치는영향 종속변수 : 자아분화 B S.E. t ( 상수 ) *** 성별 학년 * 성인애착 *** R²(adj.R²) F.155(.149) *** * p<.05, *** p<.001 2) 성인애착및자아분화가대인관계에미치는영향아래 < 표 4> 는성별과학년을통제한상태에서성인애착과자아분화를동시에투입한회귀식으로모형의적합도는통계적으로유의하였으며 (F=41.559, <.001), 투입된변수들은대인관계를 27.2% 설명하는것으로나타났다. 그리고성인애착은대인관계에유의한부의영향을미치며 ( = , <.001) 자아분화는대인관계에유의한정의영향을미치는것으로나타났다 ( =3.436, <.01). 이는자아분화가성인애착을통제한상태에서도대인관계에유의한영향력을미친다는것을의미한다. < 표 4> 성인애착및자아분화가대인관계에미치는영향 종속변수 : 대인관계 B S.E. t ( 상수 ) *** 성별 학년 성인애착 *** 자아분화 ** R²(adj.R²) F * p<.05, ** p<.01, *** p< (.265) *** 3) 자아분화의매개효과검증 아래 < 표 5> 는성인애착의대인관계에대한직접효과및자아분화를경로한간접효과의

101 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 효과크기와통계적유의성을검증한결과이다. 성인애착이대인관계에영향을미치는직접효과 ( ) 크기는 -.444(p<.001) 로나타났고, 자아분화를경로한간접효과의크기는 -.059로나타나직접효과의크기가더큰것으로확인되었다. 그리고간접효과에대한유의성을검증하기위해붓스트래핑을실시한결과 95% 신뢰구간에서하한값은 -.089, 상한값은 -.021로나타나이들사이에 0을포함하지않아통계적으로유의함을보여주었다. 그리고 Sobel 검증에서도 Z 값이 ( <.01) 로나타나간접효과가통계적으로유의함을보여주었다. 결과적으로성인애착은대인관계에통계적으로유의한직접효과도가지지만자아분화를경로한간접효과에서도통계적유의성을보여부분매개효과를보여주었다. [ 그림 1] 자아분화의매개효과 < 표 5> 자아분화의매개효과 B(β) 직접효과 성인애착 대인관계 -.360(-.444)*** 간접효과 성인애착 자아분화 대인관계 -.048(-.059)** 간접효과유의성검증 ** p<.01, *** p<.001 BootLLCI/ULCI(95% 신뢰구간 ) -.089/-.021 Sobel test(z 값 ) ** Ⅳ. 논의및결론 본연구는대학생의성인애착과자아분화및대인관계에미치는영향과자아분화의매개효과를검증하기위해설계되었다. 이를위해부산광역시에소재하고있는 4년제대학교에재학중인남, 여대학생을대상으로설문조사를통해자료를수집하여 452부가결과분석에사용되었다. 연구의주요결과에따른논의및제언은다음과같다

102 아영아 이명희 첫째, 대학생의성인애착은자아분화에유의한영향을미치는것으로나타났다. 이러한연구결과는애착이안정적일수록자아분화수준이높다고보고한박윤옥 (2013) 과박지선등 (2002) 의연구결과를지지하고있는것이다. 본연구결과에서도회피및불안애착이낮을수록자아분화수준이높으며, 이러한성인애착은자아분화를예측하는요인으로나타나성인애착이개인의심리적독립성이라할수있는자아분화에미치는영향을확인할수있었다. 이러한연구결과는대학생의독립적자기상을높이기위한방안으로성인애착에대한개입이효과적일수있음을의미하는것이다. 안정정인성인애착을형성하도록돕기위해서실제상담장면에서는아동기에서부터현재에이르기까지부모를비롯한또그리고다른성인과와의애착관계를재탐색하고, 자각하여수용하는일련의과정들이우선될필요가있으리라생각된다. 둘째, 성인애착은대인관계에통계적으로유의한영향을미치는것으로나타났다. 이러한결과는많은국내외선행연구의결과 (Mikulincer, 1998; Hazan, Shaver, 1994; Lopes, Gormley, 2002; 박영주, 2005; 박장희, 조윤수, 2006; 강수진, 최영희 2011) 를지지하는것으로회피및불안애착이높을수록대인관계가원만하지못하고대인관계에서어려움을가질수있음을보여주었다. 대학생의대인관계는향후사회생활과관련이높다는점에서대학생시기에대인관계를강화시키는과제는중요한일이라할수있다. 이런차원에서볼때성인애착을높여대인관계를강화시킬수있는상담지원이학교현장에서요구된다. 예를들어성인애착을높여대인관계를향상시키는전략으로서학생상담소의또래집단상담프로그램에참여하거나, 봉사활동참여등다양한활동을경험할수있도록해야할것이다. 셋째, 자아분화는대인관계를유의하게예측하는변수로나타났다. 이러한결과는자아분화수준이높을수록부적응증상및문제행동이낮고 ( 권미영, 1993; 정경연, 2007; 제석봉, 1989), 인간관계성숙도가높으며 ( 박지선외, 2002), 자아분화수준이대인관계적절성에영향을미치는것으로나타난 ( 백경하, 2003; 윤선미, 2010; 최소영, 2007) 연구결과를지지하는것으로자아분화수준이높으면대인관계에서도긍정적영향을미칠수있음을보여주었다. 이는자아분화수준이높을수록대학생의대인관계가긍정적임을의미하는결과이다. 따라서대인관계증진을위한상담장면에서자아분화와관련된심리측정의중요성이강조되어야할것이고무엇보다자아분화를위한개입전략들이강조되어야할것이다. 다시말해대학생들로하여금상담을통해자신의감정과사고를분리하도록돕는자아분화증진을통해대인관계향상이가능하도록해야할것이다. 넷째, 자아분화는성인애착과대인관계를부분적으로매개하는것으로확인되었다. 이는성인애착이대인관계에직접적인영향및자아분화를경로하여간접적으로도영향을미치는것을보여준결과이다. 이러한결과는대학생의대인관계에대한개입지점을다각화시킬수있다는의미이다. 대학생들이부모로부터의심리정서적으로독립하지못해대인관계에서어

103 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 려움을겪고있는상황이라면상담전략에서자아분화를촉진시킬수있는내용들이강조되어야할것이다. 구체적으로는대인관계에서의문제로대학생들이상담을원하는경우상담자는내담자가타인과친밀한관계를맺는데있어자신의정체성을찾고자아분화를향상시킬수있도록자아분화수준향상프로그램을개발하고시행하는것이다. 이와함께자아분화에가장중요한영향을미치는부모의성장을위한교육이사회적인차원에서장기적으로이루어져야할것이다. 이상에서살펴본바와같이대학생들의대인관계를촉진하기위해서는성인애착및자아분화에대한개인적인개입뿐아니라대학생들로하여금상담을통해자아분화와과정을거쳐자신의감정과사고를분리하도록도움으로서대인관계향상이가능하도록돕는것이중요함을알수있다. 이를위해서는대인관계를높일수있는집단상담및환경적개입이동시에이루어질수있도록해야할것이다. 세부적으로대인관계형성을도울수있는교육프로그램및상담프로그램구성에성인애착및자아분화와관련된내용이반드시포함되어야할것이다. 뿐만아니라대학차원에서는학생들이대인관계기술이나자기주장훈련과같은다양한프로그램, 강연, 교육, 상담등에참여할수있도록대학내학생생활상담소의기능을보다더강화하고전문적인인력을배치하여누구나자유롭게자신의문제를상담하고이에대한도움을받을수있는체계를갖추는등대학의적극적행보가요구된다. 본연구는대학생을대상으로성인애착과자아분화그리고대인관계의유기적관련성을경험적으로검증하여대인관계에대한상담개입전략을다각화하였다는데의의가있다. 그러나본연구는부산지역에소재한대학에재학중인대학생만을대상으로표집의대표성이확보되지않았으므로연구결과를전체대학생에게일반화하는데유의하여야한다. 또한본연구에서는대인관계에대한예측변인으로성인애착과자아분화를연구하였지만그외의다양한변인들이대인관계를설명할수있을것이므로후속연구에서는사회변인, 문화변인등개인외적변인들을포함한연구들이지속되길기대해본다. 참고문헌 가톨릭대학교학생생활상담소 (2009). 2008학년도학생생활상담소상담호소문제분석. 학생생활상담 27, 서울 : 가톨릭대학교학생생활상담소. 강수진, 최영희 (2011). 성인애착이대인관계능력에미치는영향 - 정서조절양식과사회불안을매개변인으로. 인간발달연구, 18(3), 권미영 (1993). 청소년의자아분화와부적응증상및문제행동과의관계연구. 숙명여자대학교대학원석사학위논문

104 아영아 이명희 김갑숙, 전영숙, 이철우 (2009). 청소년의부모애착, 자아분화, 자아존중감이우울에미치는영향. 한국가족치료학회지, 17(1), 김계수 (2006). 인과분석연구방법론. 서울 : 청람. 김동직, 한성열 (1997). 한국대학생의애착유형분포와대인관계특성. 한국심리학회지 : 사회및성격, 11(2), 김성현 (2004). 친밀관계경험검사개정판타당화연구 : 확증적요인분석과문항반응이론을중심으로. 서울대학교대학원석사학위논문. 김소라 (2003). 부모애착과지각된사회적지지및대학생활적응의관계. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 김창대, 김수임 (2001). 대인관계능력향상을위한집단상담프로그램의효과와연구. 학생연구, 35(1), 김혜남 (2006). 어른으로산다는것. 파주 : 갤리온. 박영주 (2005). 애착의회피-불안차원에따른우울양식과개인관계문제. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 박영호 (2006). 한국적부모-자녀관계가대인관계능력에미치는영향 : 부자유친성정, 애착, 우리의식, 자아분화를중심으로. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 박윤옥 (2013). 성인애착유형에따른자아분화수준과분노표현의관계. 아주대학교교육대학원석사학위논문. 박은영 (2003). 애착이론과자아분화이론의유사성에관한연구. 서울여자대학교기독교대학원석사학위논문. 박장희, 조윤주 (2006). 대학생들의낭만적애착과대인관계문제에관한연구. 대한가정학회지, 44(7), 박지선 (2000). 대학생의동료에대한애착정도와자아분화및인간관계성숙도와의관계연구. 동아대학교대학원석사학위논문. 박지선, 김남희, 천성문 (2002). 대학생의동료에대한애착정도와자아분화및인간관계성숙도와의관계. 상담학연구, 3(2), 백경하 (2003). 원가족에서의자아분화가지도력및대인관계적절성에미치는영향. 연세대학교대학원석사학위논문. 백양희, 최외선 (1997). 환경변인및부모-자녀유대관계가농촌고등학생들의자아분화에미치는영향. 대한가정학회지, 35(6), 신지욱 (2006). 애착, 정서그리고대인관계유능성사이의관계에대한경로분석. 이화여자대학교대학원석사학위논문. 안하얀, 서영석 (2010). 성인애착, 심리적디스트레스, 대인관계문제 : 피드백에대한반응, 정서

105 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 적대처, 사회적지지추구의매개효과검증. 한국심리학회지 : 상담및심리치료. 22(3), 양수진 (2010). 대학생의부모애착이성인애착에미치는영향 : 자아분화와자아탄력성의매개효과. 성신여자대학교대학원석사학위논문. 연세대학교리더십개발원상담센터 (2007). 2006학년도상담센터활동사항. 연세상담연구, 23, 서울 : 연세대학교리더십개발원상담센터. 윤선미 (2010). 자아분화수준이대학생의대인관계와역기능적진로사고에미치는영향. 아주대학교대학원석사학위논문. 이유경 (2006). 여대생의아동기외상경험이심리적증상과대인관계문제에미치는영향 : 애착의매개효과를중심으로. 이화여자대학교대학원석사학위논문. 이정희 (2005). 성인애착이대인관계에미치는영향에관한구조적분석. 부산대학교대학원박사학위논문. 이지민 (2010). 가족상담 : 가족건강성, 자아분화, 대인관계와대학생우울간의관계구조. 상담학연구, 11(3), 정경연 (2007). 부모및자녀의자아분화수준과아동이지각한세대간가족관계가아동의문제행동에미치는영향. 부산대학교대학원박사학위논문. 정미리 (2005). 분노와스트레스사건에대한반추가대학생의대인관계문제에미치는영향. 계명대학교대학원석사학위논문. 조영주, 최해림 (2001). 부모와의애착및심리적독립과성인애착의관계. 한국심리학회지및상담및심리치료, 13(2), 제석봉 (1989). 자아분화와역기능적관계. 부산대학교대학원박사학위논문. 최소영 (2007). 자아분화와가족간의사소통이대인관계에미치는영향 : 대학생을중심으로. 숭실대학교대학원석사학위논문. 최외선, 백양희, 김갑숙 (1999). 체계론적가족치료. 서울 : 형설출판사. 최혜련 (2005). 부모자녀갈등정도와자아분화가대인관계문제에미치는영향. 서울여자대학교석사학위논문. Aldenm, L. E., & Phillips, N. (1990). An interpersonal analysis of social anxiety and depression. Cognitive Therapy and Research, 14, Bowen, M. (1965). Family psychotherapy with schizophrenia. In Jackson, D. D. (Ed), The Etiology of Schizophrenia: An intergrated Approach. New York: Ronald Press. Bowen, M. (1982). Family therapy in clinical practice. N. Y.: Jason Aronson. Brennan, K. A., Clark, C. L., & Shaver, P. R. (1998). Self-report measurement of adult attachment: An integrative overview. In J. A. Simpson & W. S. Rholes (Eds.), Attachment theory and

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107 성인애착이대학생의대인관계에미치는영향에서자아분화의매개효과검증 negative mood, and interpersonal problems: The mediating roles of emotional reactivity and emotional cutoff. Journal of Counseling Psychology, 52(1), [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

108 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, The Mediating Effect of Self-Differentiation in the Effect that Adult Attachment has on the Interpersonal Relationships of University Students Ah, Young Ah Silla University Lee, Myeong Hee Dong-pusan College This study was designed for the diversification of counseling interventions in the interpersonal relationships of university students based on the premise that the formation of interpersonal relationships during university years are important development tasks from adulthood adjustment and relational aspects. For this, it verified the effect of adult attachment in university students on self-differentiation and interpersonal relationships along with the mediating effect of self-differentiation. To achieve this research purpose, surveys were conducted on male and female university students attending four year universities in Busan Metropolitan City and the 452 surveys that were collected were used in the final analysis. Verification of mediating effects was conducted by Hayes approach and verification of the significance of indirect effects was conducted through bootstrapping and the Sobel test by PROCESS program. Main results of the study are as follows. First, the adult attachment of university students has an direct effect on interpersonal relationships. Second, the adult attachment of university students has an direct effect on self-differentiation. Third, the self-differentiation has an direct effect on interpersonal relationships. Forth, the adult attachment of university students has an indirect effect through self-differentiation. Through discussions made according to these research results, intervention strategies for the interpersonal relationships of university students were proposed. Key words : university student, adult attachment, self-differentiation, interpersonal relationship, mediating effect

109 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년상담사보수교육유용성척도개발 * 소수연조은경 조은희박선우전환희이동형 한국청소년상담복지개발원 부산대학교 본연구의목적은청소년상담사보수교육을이수한청소년상담사가보수교육에서학습한내용을현업에복귀한후실무에적용하는지를측정하는척도를개발하는것이다. 이를위해교육훈련전이개념을적용하여보수교육유용성척도를개발하였고, 평가실시시점에따라교육직후와교육 2개월후, 2종의평가도구로구성하였다. 선행연구, 내용타당도검증과연구진합의를통해도출한 56개최종예비문항을 2015년청소년상담사보수교육이수자중상담업무에종사하고있는청소년상담사 629명에게실시하여신뢰도분석과탐색적요인분석을실시하였다. 연구결과, 교육직후척도는 교육내용 / 강사역량, 전이동기, 학습동기, 자아효능감 4개요인, 총 30개문항으로, 교육 2개월후척도는 교육훈련전이, 상사의지원, 동료의지원, 조직의지원 4개요인, 총 21 개문항으로확정되었다. 교육직후척도의내적일치도 (Cronbach's α) 는.965로확인되었고, 하위요인별로는교육내용 / 강사역량.951, 전이동기.952, 학습동기.908, 자기효능감.925이었다. 교육 2개월후척도의내적일치도 (α) 는.916이었고, 하위요인별로는교육훈련전이.910, 상사의지원.915, 동료의지원.906, 조직의지원.868이었다. 본연구는청소년상담전문자격제도에서양성하는자격증취득자들의전문성향상을위한보수교육의유용성을측정하는평가도구를개발하였다는데의의가있다. 특히보수교육을이수한시점으로부터일정기간이경과한후에도교육에서학습한내용을활용하고있는지를측정할수있는도구를개발하였다는데큰의미가있다. * 주요어 : 청소년상담사보수교육, 보수교육유용성, 평가도구개발, 교육훈련전이 * 본연구는한국청소년상담복지개발원 (2015) 의청소년상담사보수교육유용성평가도구개발연구의일부를발췌, 수정하였음. 교신저자 : 조은경, 한국청소년상담복지개발원, ( ) 부산광역시해운대구센텀중앙로 79 센텀사이언스파크 (7층 ~10층 ) / Tel: (051) / eunkyung@kyci.or.kr

110 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 최근핵가족화와가정의붕괴, 치열한입시경쟁등청소년을둘러싼환경이급속도로변화함에따라시간이지날수록심각해지고다양화되고있는청소년문제를조기에개입하고대응하는것이사회적문제로대두되고있다. 따라서청소년문제에대한전문적개입이가능한청소년상담전문가의역할과이들의전문적역량을지속적으로향상시키는것이점점중요해지고있다. 청소년상담사는국가자격제도를통해배출되는국내유일의전문상담인력으로, 자격시험에합격하고자격연수 100시간을이수한후자격증을부여받는다 ( 청소년기본법제22조제1항 ). 이들은 2003년부터 2015년까지 11,453명이배출되어전국의청소년상담복지센터와학교, 다양한청소년기관에배치되어청소년들의정신건강뿐아니라건강한성장을위해기여하고있다. 이와같이청소년상담사가국가자격증으로체계적인선발과정과전문적인연수를통해배출된공인된전문가이지만앞에서언급한것처럼변화하는청소년문제에따라청소년상담사의전문적인역량도지속적으로계발되고관리될필요가있다. 이와같은배경에서 2007년부터청소년상담사보수교육이시행되고있으며, 2013년부터는청소년기본법에청소년상담복지센터, 학교, 청소년복지시설등청소년단체에서상담업무를담당하는청소년상담사들이매년 8시간이상보수교육을받도록의무교육으로법제화되어시행되고있다 ( 청소년기본법제24조의2, 청소년기본법시행령제38조, 청소년기본법시행규칙제10조의3, 제10조의4, 제10조의5). 보수교육의중요성은서영석등 (2013) 의연구에서도언급되고있는데, 연구자들은청소년상담사의전문성관리를위해보수교육운영이반드시이루어져야함을강조하고있다. 왜냐하면상담서비스향상을위해청소년상담사직무수행에필요한자질향상, 새로운청소년문제영역의전문적역량개발, 청소년성장환경변화와시대적 사회적요구에선도적으로대응하기위한전문지식함양이중요하기때문이다. 청소년상담사보수교육의중요성과더불어이에대한효과성평가에도점차관심이증가하고있다. 현재보수교육에서는교육의효과성을평가하는방법으로만족도와형성평가등이주로사용되고있다. 교육훈련프로그램평가에서가장많이활용되어온평가모델중하나가 Kirkpatrick(1967) 의 4단계모형이다. 이모형은훈련프로그램을평가하는일련의연속적이고체계적인방법을제시하고있다. Kirkpatrick 은교육훈련성과를반응 (reaction), 학습 (lea rning), 행동 (behavior), 결과 (result) 등 4단계로평가할것을제안하였다. 이중 1단계 반응, 2 단계 학습, 3단계 행동 에대한평가는개인에대한평가이고, 4단계 결과 에대한평가는개인과조직에대한평가를의미한다. 대부분의교육평가에서는 4단계중 1단계인반응측정에해당하는만족도평가와 2단계학습효과측정에해당하는형성평가가이루어지고있다. 3 단계행동측정은교육훈련을통해배운것을얼마나행동으로나타내는지를측정하는것으로, 개인차원에서는가장높은수준의평가내용이다. 지금까지청소년상담사보수교육에서는 1단계의교육만족도평가, 2단계의사전 -사후형성평가를실시하여왔다. 그러나기존의평가방법에서한걸음나아가보수교육에서학습한내용이현장에서어떻게적용되고, 현장적용

111 청소년상담사보수교육유용성척도개발 에얼마나유용한지를검증할필요성이대두되고있다. 이와같은효과성을측정하는개념중하나가 교육훈련전이 이다. 교육훈련전이란 교육훈련에참가한학습자가현업에복귀한뒤교육훈련에서학습한지식, 기술, 태도를현업에적용하여변화된행동으로나타내고, 이와같은행동의변화를유지하는정도 로정의된다 ( 양은하, 정재삼, 2006). 전이는연구분야에따라사용되는의미가조금씩다르지만일반적으로기업교육상황에서는학습전이, 교육훈련전이, 훈련전이, 기업교육전이등의용어로사용되고있다 ( 이진화, 2009). Baldwin 과 Ford(1988) 는 10년간전이와관련된연구들을분석하여종합적인시각을제시하고있는데, 이연구에서는전이를 기업교육훈련을통해학습되고파지된것을일반화 (generalization) 하고유지 (maintenance) 하는것 이라고정의하고있다. 그밖에학습전이에대한연구로많은기여를한것으로평가되는 Broad와 Newst om(1992), Tracey, Tannenbaum과 Kavanaugh(1995), Wexley와 Latham(1991) 는학습전이를 학습자가교육에서습득한지식, 기술, 태도를직무상황에서효과적으로적용하는정도 라고정의하였다. 국내에서도김진모 (1997) 와이도형 (1995) 등이 Kirkpatrick 의 4단계평가모형을근거로교육훈련전이를 교육을통해서학습된지식및정보를현업에서적용하여변화된행동및태도를평가하는것 으로정의하고있다. 즉교육훈련전이는교육훈련의학습결과로일어나는행동의변화정도를측정하는것으로, Kirkpatrick 의 4단계모형중 3단계 행동 에해당된다. 이에따라본연구는보수교육참여자가보수교육후학습한것을현장에적용하는것을보수교육의유용성을평가하는개념으로사용하고자한다. 최근다양한장면에서교육의효과를검증하기위해교육훈련전이에대한연구가활발히이루어지고있다. 이중대표적인교육훈련전이모형에관한연구를살펴보고자한다. 우선 N oe와 Schmitt(1986) 는피훈련자 (trainee) 의태도가교육훈련유효성 (effectiveness) 에영향을미칠것이라는점에초점을두어모형을구안하고연구를진행하였는데, 교육훈련유효성은 Kir kpatrick(1967) 의교육훈련성과의위계적모형에초점을두고있다. 이모형은교육훈련유효성, 즉교육훈련을통해도출되는산출물들에영향을미칠수있는태도적변인들로구성되었다. 즉통제소재, 기대, 경력또는직무에대한태도, 스킬진단에대한반응등이학습동기라는또다른태도변수를매개하여교육훈련의성과인학습, 행동변화, 그리고결과에까지영향을미치게된다는점이주요메카니즘이다. 또한환경에대한인식이학습동기, 그리고전이동기 (motivation to transfer) 를통해교육훈련성과에영향을미치게된다고설명하고있는데, 특히전이동기를중요한태도적요소로교육훈련전이를예측하는주요변인임을강조하고있다. 그러나이모형은학습자의태도에만초점을맞추어교육훈련설계의영향을확인할수없다는한계를보여주고있다. 두번째로, Baldwin과 Ford(1988) 의전이과정 (transfer process) 모형은초창기전이연구의대표적인모형으로, 교육훈련성과와전이에영향을미치는교육훈련투입요인으로교육훈

112 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 련참여자의개인특성요인, 교육훈련설계요인과작업환경요인의세가지범주를확인하였다. 이연구는교육훈련전이에영향을미치는다양한요인들의유형을구분할수있는틀을제공하였다는데의의가있으나요인들간관계를고려하지못한한계를지닌다. 세번째로, Gegenfurtner, Veermans, Festner 와 Gruber(2009) 는교육훈련전이동기의통합모형 (integrative model) 을제시하였다. 이모형은교육훈련전이를개인 (individual), 교육훈련관련 (training-related), 조직 (organizational) 요인으로설명하고있으며, 전이동기가모든변인들을매개하여교육훈련전이에영향을미친다고설명하고있다. 이들은전이에영향을주는요인들을교육훈련전, 중, 후의시점에따라구분하였으나전이동기의시간의흐름에따른변화를설명하지못하고있다. 네번째로, 최영준과이찬 (2011) 은우수교육훈련전이자의통합적전이모형을제시하였는데, 이는심층면담을통해도출된우수교육훈련전이자의핵심성공요인이우수교육훈련전이자의학습과교육훈련전이가발생하는전체적인흐름속에서어떤영향을주는지를종합적으로설명하고있다. 이모형에서우수교육훈련전이자들은교육훈련에참여하기전에교육훈련참가로나타날수있는높은결과기대및수행기대를가지고있었으며, 교육훈련내용과실제현장에서수행하는직무간관련성이높은것으로지각하고있었다. 또한이들이속한조직내부서에서지속적인학습문화를형성하고, 상사는교육훈련참가를적극적으로지지하는것으로나타났다. 이러한우수교육훈련전이자의개인적, 조직적특성요인은이들의학습동기에정적인영향을주고, 이러한학습동기가학습과전이동기에영향을주어교육훈련전이에긍정적인영향을주는것으로나타났다. 이와같이현장에서교육에대한효과성평가가교육훈련전이를통해검증되고있는만큼이에대한평가척도개발도다양하게이루어지고있다. 본연구에서는교육훈련전이뿐만아니라교육훈련전이에영향을주는요인들에대한척도도함께살펴보고자한다. 우선지금까지교육훈련전이를측정하기위해사용되어온척도의대부분은 Kirkpatrick(1967, 1994) 의 4 단계모형중 3단계의행동평가와관련된교육훈련학습결과로인한행동변화를측정하는문항과이도형 (1995) 이개발한일반화된전이측정방법을기본으로, 각교육프로그램및연구의특성에따라연구자가문항의일부를변형하여사용하고있다 ( 이진화, 2009). Kirkpatric k(1994) 이사용한행동평가는교육프로그램을통해배운내용 ( 기술, 지식 ) 을현장에얼마나효과적으로적용하는지를평가하는것으로 (Basarab & Root, 1992), 평가시기는교육후 3개월에서 6개월이지난후였다. 평가도구중리커트척도를개발한연구로는김진모 (1997), 이도형 (1995), 최창환 (2008), 한안나 (1999) 등이었으며, 이들은일반화된전이평가도구를사용하여김진모 (1997) 는 1개의문항, 이도형 (1995), 최창환 (2008), 한안나 (1999) 등은 5개문항을개발하여사용하였다. 또한행동관찰형측정도구를사용한연구는금혜진 (2005), 김진모, 이진화, 길대환 (2006), 나승일, 김기용 (2007), 박영용 (2006), 이동배 (2007), 이성 (2004), 현영섭 (2004)

113 청소년상담사보수교육유용성척도개발 등이었으며, 홍영주는 (1997) 자기보고식체크리스트와행동관찰척도의혼합형태의도구를개발하였다. 두번째로교육설계척도는교육의내용이얼마나직무와관련성이있는지에관한교육훈련내용과강사의능력이포함된다. 많은연구들에서직무와관련된교육훈련내용에대한설문항목으로교육목표제시여부, 교육주제와업무와의직접적연결성또는일치정도, 직무에도움이되는구체적자료제공여부, 교육시작전기대부합성, 업무에필요한사항에대한교육반영여부, 직무응용을위한현실성있는목표수립여부, 교육내용의실제업무활용에도움이되었는지의여부등이고, 교육훈련강사의능력을측정하는문항으로는강사의준비도, 교과내용에대한전문지식정도, 교육과정에대한강사의활력과열정정도, 강사의동기유발정도, 교육과정진행속도적절성, 강의기술적절성, 교육내용의효과적전달력등이다 ( 신덕천, 2013; 유성희, 2012; 이진화, 2009; 장윤정, 2002; 정영애, 2003; 허윤정, 2005). 세번째는개인특성에관한척도로, 선행연구들을정리하면학습동기, 자기효능감, 전이동기등이포함된다. 이요인들은학습자들의학습에대한동기와학습내용의현장적용의지에대한것으로, 대체로교육훈련전이에영향을주는독립변인또는매개변인으로사용된다. 즉개인특성변인들의점수가높으면교육훈련전이도높게나타난다 ( 박영용, 2006; 신덕천, 20 13; 유성희, 2012; 장윤정, 2002; 정영애, 2003; 허윤정, 2005). 네번째로, 조직특성은학습자들이교육을받은후현업에복귀하여학습한내용을적용하는데영향을주는조직내상사, 동료, 환경을의미한다. 구체적으로상사의지원과관련된내용은상사가부하들이교육훈련받는것을중요하게생각하는지, 교육에서배운것을직무에적용하는방법을지도해주는지, 부하가자신의전문능력을개발하도록교육훈련에참여시키는지에관한것이다. 동료의지원과관련된것으로는직무성과를높일수있는새로운정보에대해동료들끼리서로이야기하는지, 동료들은새로운아이디어를기꺼이받아들일준비가되어있는지, 동료들은내가고민하고있는문제에대하여대안을제시해주려고노력하는지등에관한내용이다. 또한지속적학습문화를가능하게하는조직분위기에는회사가직원이변화하고혁신하는것을높이평가해주는지, 회사에능력을발휘했을때보상받는성과평가제도가있는지, 회사가새로운기술이나지식을지속적으로얻을수있도록교육을실시하는지와같은내용이포함된다 ( 곽대영, 2006; 유성희, 2012; 허윤정, 2005). 이요인들은교육훈련전이뿐만아니라학습자들의학습동기와전이동기에는영향을주는것으로나타났다 ( 최영준, 이찬, 2011). 이상으로선행연구를통해교육훈련전이모형과교육훈련전이및관련변인들을측정하는척도들을살펴보았다. 교육훈련의목적은교육참여자들이학습한내용을실무에적용, 활용하도록하는것이므로, 교육훈련참가자가교육훈련에서학습한지식, 기술등을자신의업무에적용하고활용하는것은매우중요하다. 따라서전이가효과적으로일어났는지의여부는

114 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 교육훈련프로그램이유용한지를판단할수있는기준이된다. 그러므로교육을통해어떻게하면교육참가자들의전이효과를높일것인지가교육의효과를측정하는핵심요인이다. 본연구에서는청소년상담사보수교육의교육훈련전이모형으로 Baldwin과 Ford(1988) 의모형을기본틀로하고, 하위변인간의경로를검증한최영준과이찬 (2011) 의모형의변인들을포함하여모형을구안하였다. 즉교육훈련전이와이에영향을주는교육설계요인, 개인요인, 조직요인등 4개요인으로구성한모형을제시하고자한다. 이중첫번째, 교육설계요인은 교육내용 과 강사의역량 등 2개하위요인으로구성하였다. 청소년상담사보수교육에서는강사의현장전문성도중요하게다뤄지고있기때문에 강사의역량 을변인으로포함시켰다. 두번째, 개인요인은 학습동기 와 자기효능감 그리고 전이동기, 3개하위요인으로구성하였다. 세번째, 조직요인은 상사의지원, 동료의지원, 조직의지원 으로구성하였다. 이는교육의현장활용도를향상시키기위해서는개인적인동기뿐아니라조직에서의관심과지원이상관이높다는선행연구결과들을참고하였다. 마지막으로교육훈련전이는단일요인으로, 교육에서배운내용을업무에활용하고, 이를통해업무수행이향상되었는지를묻는내용을포함한다. 본연구에서제안하는교육훈련전이모형은 [ 그림 1] 에제시하였다. [ 그림 1] 청소년상담사보수교육교육훈련전이모형 이와같이본연구에서는교육훈련전이를보수교육유용성을평가하기위한핵심지표로간주하고, 교육훈련전이에영향을주는주요요인인교육설계요인, 개인요인, 그리고조직요인을보수교육유용성모형에포함시켜교육훈련전이와관련변인들을측정하는도구를제작하고자하였다. 구체적으로본연구는보수교육의유용성을측정하기위해교육훈련전이개념

115 청소년상담사보수교육유용성척도개발 을적용하여청소년상담사보수교육의교육훈련전이에영향을미치는다차원적요인들을확인하고, 이와같은요인들을포괄적으로측정할수있는자기보고식유용성평가도구를개발하는것을목적으로한다. 이를통해보수교육의유용성을모니터링하고교육과정의체계적인개선을도모하기위한과학적기반을마련하고자한다. 나아가청소년상담사들의실무능력및전문성향상체계를확립함으로써최종수혜자인청소년들에게보다질높은전문적인상담서비스를제공할수있을것으로기대한다. 방법 연구대상 본연구에서보수교육직후척도와보수교육 2개월후척도는각기다른표본을대상으로개발되었다. 보수교육직후척도의설문대상은 2015년 7월부터 9월까지운영되었던보수교육의이러닝교육이수자와집합교육의참가자들중현재상담관련업무를하고있는청소년상담사들이었으며, 보수교육 2개월후척도의설문대상은 2015년 4월 30일부터 6월 30일까지운영되었던보수교육 ( 이러닝교육, 집합교육 ) 이수자들중현재상담관련업무를하고있는청소년상담사들이었다. 교육직후설문조사는이러닝교육의경우, 교육종료시점기준으로총 429부가이메일로, 집합교육의경우, 교육종료후현장에서총 271부가배포되었다. 교육 2개월후설문은총 6 24부 ( 이러닝교육, 집합교육 ) 가이메일로발송되었다. 본연구에서총 1,324부의설문이배포되었는데, 교육직후설문지는배포된 700부중 379부가회수되었으며 ( 회수율 54.14%), 이중응답이불성실하거나설문대상자가아닌 15부를제외한 364부를최종분석자료로사용하였다. 교육 2개월후설문지는 624부가배포되어 272부 ( 회수율 43.59%) 가회수되었고, 이중응답이불성실한 7부를제외한 265부를분석자료로사용하였다. 연구대상자의인구통계학적특성은 < 표 1> 과같다. 연구절차 본연구에서는 [ 그림 2] 와같은절차에따라연구를수행하였다. 예비문항개발 본연구에서는선행연구결과와기존의척도문항을바탕으로총 64 개문항을선정하였다

116 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 본연구의교육훈련전이연구모형에따라교육훈련전이, 교육설계요인, 개인요인, 조직요인의 4개요인으로분류하여문항을선정하였다. 교육설계요인은교육성과에직접적으로영향을주는교육내용과강사의역량의 2개하위요인으로, 각각 6개문항과 4개문항으로구성되었다. 개인요인은교육에대한동기와현장에복귀하여학습한내용을활용하고자하는동기등의내용으로, 학습동기 9개문항, 자기효능감 10개문항, 전이동기 8개문항의 3개하위요인으로구성되었다. 조직요인은교육참가자들이일하는현장에서의지원으로, 상사의지원 7 개문항, 동료의지원 7개문항, 조직의지원 6개문항의 3개하위요인으로구성하였다. 마지막으로교육훈련전이는단일요인으로구성하였다. 연구절차 연구내용 평가도구초안개발 내용타당도검증 설문조사실시 / 타당도및신뢰도검증 최종평가도구개발 - 문헌연구 - 예비문항구성 ( 총 64개문항 ) ( 교육훈련전이 7개문항, 교육설계요인 10개문항, 개인요인 27개문항, 조직요인 20개문항 ) - 전문가 4명, 청소년상담사보수교육이수자 4명 - 최종예비문항선정 ( 총 56개문항 ) ( 교육훈련전이 7개문항, 교육설계요인 10개문항, 개인요인 22개문항, 조직요인 17개문항 ) - 교육직후설문조사 : 교육참가자및이수자 700명 - 교육 2개월후설문조사 : 교육이수자 624명 - SPSS 21.0 통계프로그램을이용한분석타당도검증 ( 탐색적요인분석 ), 신뢰도검증 - HRD 전문가자문 - 최종문항개발 ( 총 51개문항 ) 교육직후 (30개문항 ): 교육설계 10개문항, 개인요인 20개문항 교육 2개월후 (21개문항 ): 교육훈련전이 7개문항, 조직요인 14개문항 [ 그림 2] 청소년상담사보수교육유용성척도개발연구의절차 내용타당도검증 64 개로구성된예비문항이보수교육의유용성을평가하기에타당한내용으로구성되었는

117 청소년상담사보수교육유용성척도개발 지, 중복되거나빠진내용이있는지확인하기위해전문가및현장의청소년상담사 8인에게각문항에대한내용타당도를평정하게하였다. 청소년상담경력이있는교육학교수 1인, 교육과정개발및평가전문가 1인, 청소년상담기관에종사하는박사 2인, 그리고청소년상담사보수교육을이수한청소년상담사 4명을대상으로 2015년 7월 10일부터 14일까지이메일을통해의견을수렴하였다. Lynn(1986) 은일반적으로애매모호한중간점수를포함하지않도록하기위하여내용타당도지수를 4점척도를사용한다고하였고, 이에따라본연구에서도평가도구초안 ( 총 64개문항 ) 에대해 매우타당하다 4점, 타당하다 3점, 타당하지않다 2 점, 전혀타당하지않다 1점으로 4점리커트척도를이용하였다. 또한낮은평점 ( 전혀타당하지않다, 타당하지않다 ) 을체크한항목과수정이필요한항목에대해서는그이유를작성하도록하였다. 평정결과를토대로평정항목의점수가낮은문항을제외시켰다. 최종예비문항선정내용타당도의검증을통해수정 보완된 56개문항을최종예비문항으로선정하였다. 56개문항은교육설계요인, 개인요인, 교육훈련전이, 조직요인등총 4개의변인으로구성되었다. 이중교육직후척도는총 32문항으로교육설계요인 10개문항, 개인요인 22개문항, 교육 2 개월후척도는총 24문항으로교육훈련전이 7개문항, 조직요인 17개문항이다. 본연구의설문지는인구통계학적특성을제외한모든문항은 5점리커트척도 ( 전혀그렇지않다 1점, 그렇지않다 2점, 보통이다 3점, 그렇다 4점, 매우그렇다 5점 ) 를이용하여응답하도록하였다. 연구진은교육설계와개인의동기는교육직후, 교육훈련전이와조직관련요인은본연구의목적대로교육 2개월후에실시하는것이도구의신뢰도와타당도를높일것이라고판단하여평가도구를 2개로분리하여개발하기로결정하였다. 교육직후설문내용은교육설계요인에해당하는교육내용과강사의역량등 2개, 개인요인에해당하는학습동기, 자기효능감, 전이동기등 3개로구성되었다. 교육 2개월후설문은교육훈련전이, 조직요인에해당하는상사의지원, 동료의지원, 그리고조직의지원등으로구성되었다. 자료분석 모든자료는 SPSS 21.0 프로그램을사용하여분석하였다. 자료분석과정을요약하면다음과같다. 첫째, 수집된자료가요인분석에적합한지를알아보기위하여 KMO의표준적합도 (Kaiser- Meyer-Olkin Measure of sampling Adequacy) 와 Barlett의구형성검정지표를검토하였다

118 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 < 표 1> 연구대상자의인구통계학적특성 변인 성별 학력 기관 직위 교육형태 구분 교육직후척도대상자교육 2개월후척도대상자사례수백분율 (%) 사례수백분율 (%) 남 여 학사졸업 석사재학 석사수료 석사졸업 박사과정 박사수료 박사졸업 청소년상담복지센터 한국청소년상담복지개발원 청소년쉼터 학교 Wee센터 Wee스쿨 Wee클래스 교육청 청소년단체 청소년치료재활센터 기타 없음 센터장 ( 소장 ) 팀장 팀원 청소년동반자 전문상담교사 교사 전문상담사 기타 없음 집합교육 이러닝교육 전체

119 청소년상담사보수교육유용성척도개발 둘째, 요인추출을위해수집된자료를가지고주축요인법 (Principal axis factoring) 과사각회전 (Promax) 으로탐색적요인분석을실시하였다. 탐색적요인분석의추정방법으로가장많이활용되는최대우도법과주축요인분석중에서자료들이정규분포를이루지않을때는주축요인분석방법을사용한다 ( 엄명용, 조성우, 2005). Promax는사각회전기법중가장보편적인방법으로, 요인간상관을전제한상태에서가장간명한요인을도출할수있어 (Hetzel, 1996) 사용된다. 셋째, 평가도구합계및각하위요인간의상관계수를구하였다. 넷째, 추출된요인의내적일치도 (Cronbach's α) 를살펴보기위해신뢰도분석을실시하였다. 결과 최종예비문항 ( 교육직후척도 32개문항, 교육 2개월후척도 24개문항 ) 의상관행렬적합성검증을위해 KMO의표준적합도와 Bartlett 의구형성검정을실시한결과, 표준적합도는교육직후가.957이었으며, 교육 2개월후는.921로상당히좋은정도를나타냈다. 또한구형검사는교육직후가 (df=496, p<.001), 교육 2개월후가 (df=276, p<.001) 으로나타나교육직후척도와교육 2개월후척도에관한문항모두요인분석에적합하며, 분석이가능한공통요인이있는것으로나타났다. 또한 scree검사결과요인분석에유효한요인수는교육직후척도와교육 2개월후척도에각각 4개의요인이존재하는것으로확인되었다. 문항추출을위해요인부하량이.40이하인문항은분석에서제외하였으며 ( 송지준, 2008; 탁진국, 2009), 교차부하량이.30이상인문항은삭제하여 ( 성태제, 2006; 손충기, 2006; 송지준, 2008) 최종적으로교육직후척도에는 30개문항, 교육 2개월후문항에는 21개문항이선정되었다. 교육직후척도 탐색적요인분석청소년상담사보수교육직후척도, 교육설계요인 (10개문항 ) 과개인요인 (22개문항 ) 으로구성된 32개의문항에대해탐색적요인분석을실시하였다. 그결과, 4개요인 32개의문항이추출되었으나, 요인부하량의절대값이.40이하인문항 19(.34, 개인요인 : 나는이번교육을성공적으로이수한것이자랑스럽다 ) 와교차부하량이.30이상인문항 23(.347, 조직요인 : 교육을받고나서동료로부터업무수행이향상되었다고이야기를듣는다 ) 을삭제한후, 최종 4개요인, 30개문항이추출되었다. 자세한내용은 < 표 2> 에제시되었다

120 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 < 표 2> 교육직후척도탐색적요인분석결과 요인 문항 요인 M(SD) 문항제외시신뢰도 8 교육내용에대한전문성을갖추었다 (.561) 교육내용에대한준비가충분하였다 (.566).963 교육설계요인 ( 교육내용 / 강사역량 ) 10 교육과정에적극적으로참여하도록동기유발을시켜주었다 (.745) 현장의전문성을갖추고있다 (.648) 적합한교육방법이활용되었다 (.667) 적합한학습자료들이사용되었다 (.709) 교육전내가기대했던바에부합하였다 (.689) 분명한교육목표가제시되었다 (.590) 내가하는업무에서필요한것들이잘반영되었다 (.713) 나의업무와관련이있다 (.649) 나는이번교육에서배운지식과기술은앞으로나의업무와관련된문제를해결하는데도움이될것이라고생각한다 (.670) 나는이번교육에서배운지식과기술을업무에서활용할것이다 (.616) 나는이번교육을통해습득한지식과기술을일상업무에활용할수있다고생각한다 (.692).963 개인요인 ( 전이동기 ) 나는이번교육을통해일상업무에서사용하고자했던지식과기술을배웠다. 나는이번교육에서강조되었던지식과기술을나의직무에적용하는것이현실적으로가능하다고생각한다 (.668) (.709) 나는교육에서배운지식과기술을활용한다면, 나의업무성과는향상될것이라고생각한다 (.632) 나는이번교육에서습득한지식과경험은내경력을쌓는데도움이될것으로생각한다 (.695)

121 청소년상담사보수교육유용성척도개발 요인 문항 요인 M(SD) 문항제외시신뢰도 11 나는이번교육에관심을가지고있었다 (.651) 나는이번교육이흥미로울것이라고생각했다 (.693) 나는이번교육이나의능력향상에좋은기회라고생각했다 (.648).965 개인요인 ( 학습동기 ) 나는전문성향상을위해더많은지식, 경험, 기술이필요하며, 이를위해더공부해야한다고생각했다. 나는이번교육내용이어렵더라도이해하기위해열심히노력하겠다 (.533) (.647) 나는이번교육에서배운내용이나의경력개발에도움이될것이라고생각했다 (.689) 나는교육하는동안최대한배우려고노력하였다 (.621) 나는교육에서배운것을업무에성공적으로적용할수있다 (.702) 나는어려운상황에직면하더라도교육에서배운것을잘활용할수있다는자신감이있다 (.690).963 개인요인 ( 자기효능감 ) 교육에서배운것을토대로업무를성공적으로수행할수있다. 내게주어진업무는모두내능력으로처리가가능하다고생각한다 (.686) (.832) 나는교육에서학습한새로운지식과기술을적용하는데방해하는장애물을극복할자신이있다 (.685) 나는업무에새로운기술을사용할수있는나의능력을믿는다 (.602).964 고유값 설명변량 누적변량

122 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 최종추출된 30개문항의요인구조의경우, 요인 1은전체변량의 % 를설명하였고, 고유값은 이었다. 요인 2는 8.957% 의설명변량과 2.687의고유값을나타냈으며, 요인 3 은 6.177% 의설명변량과 1.853의고유값을보였다. 끝으로, 요인 4는 3.304% 의설명변량과.99 1의고유값을나타냈다. 이들 4개의요인은교육직후에대한전체변량의총 % 를설명하였다. 신뢰도분석교육직후척도의최종문항 (30개문항 ) 에대한신뢰도검증을실시하였다. 내적일치도 (Cron bach's ) 는전체.965, 교육내용및강사역량.951, 전이동기.952, 학습동기.908, 자기효능감.925로나타났다. 또한, 각요인간모두정적상관을보이며, 교육직후전체문항과도높은상관을보였다. 이는 < 표 3> 에제시되었다. 따라서교육직후의보수교육유용성척도의각요인은어느정도의내용을공유하면서도독립된내용을가지고있는것을알수있다. < 표 3> 교육직후척도최종문항의하위요인별신뢰도계수및하위요인간상관 구분 교육설계 ( 교육내용 / 강사역량 ) 전이동기 학습동기 자기효능감 전체 교육설계 ( 교육내용 / 강사역량 ) 1 전이동기.711** 1 학습동기.560**.457** 1 자기효능감.629**.740**.439** 1 전체.869**.876**.709**.829** 1 **p<.01, ***p<.001 교육 2 개월후척도 탐색적요인분석청소년상담사보수교육교육 2개월후척도, 교육훈련전이 (7개문항 ) 와조직요인 (17개문항 ) 으로구성된 24개의문항에대해탐색적요인분석을실시하였다. 그결과, 4개요인 24개의문항이추출되었으나, 요인부하량의절대값이.40이하인문항 13(.304, 조직요인 : 나는교육에서배운내용을업무에적용할때발생하는문제점을상사와상의한다 ) 과교차부하량이.30이상인문항 18(.347, 조직요인 : 교육을받고나서동료로부터업무수행이향상되었다고이야기를듣는다 ), 문항 21(.376, 조직요인 : 나의조직은나의능력을개발할수있는시간과교육기회

123 청소년상담사보수교육유용성척도개발 를제공한다 ) 을삭제한후최종 4개요인, 21개문항이추출되었다. 이는 < 표 4> 와같다. 최종추출된 21개문항의요인구조의경우, 요인 1은전체변량의 % 를설명하였고, 고유값은 7.606이었다. 요인 2는 % 의설명변량과 3.237의고유값을나타냈으며, 요인 3 은 5.386% 의설명변량과 1.131의고유값을, 요인 4는 8.514% 의설명변량과 1.788의고유값을나타냈다. 이들 4개의요인은교육 2개월후에대한전체변량의총 % 를설명하는것으로나타났다. < 표 4> 교육 2 개월후척도탐색적요인분석결과 요인 문항 요인 M(SD) 문항제외시신뢰도 6 교육이후에도지속적으로교육내용을실제업무처리에적용하고있다 (.728) 교육에서배운내용덕분에나의업무수행이향상되었다 (.708).914 교육훈련전이 교육에서배운내용은실제업무에서부딪히는문제점들을해결하는데도움이된다. 교육에서배운내용을실제업무에서사용하고있다. 내가받은교육은평소업무경험과잘융합되어현재업무가더효과적으로진행된다 (.671) (.791) (.787) 교육에서배운내용을실제업무에적용해보려고시도하고있다 (.603) 교육을받고나서상사, 동료, 직원으로부터업무수행이향상되었다는말을듣는다 (.795) 나의상사는소속직원들이교육받는것을중요하게생각한다 (.901).910 조직요인 ( 상사의지원 ) 나의상사는소속직원이자신의전문능력 9 을개발하도록교육훈련에참여시킨다. 나의상사는교육받은지식과기술을업무 10 에적응하도록권장한다. 교육받은내용을현장에적용하는데상사 12 의지원은도움이된다. 나의상사는본교육에참가하는것에긍정 11 적이다 (.888) (.863) (.829) (.922)

124 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 요인조직요인 ( 동료의지원 ) 조직요인 ( 조직의지원 ) 문항동료들은내가배운새로운지식과기술을업무에적용하는과정에서생기는실수를 16 허용해주고, 개선이필요한사항을지적해준다. 선배를포함한주위동료들은내가교육에 17 서배운것을직무에잘적용할수있도록지원과격려를해준다. 업무성과를높일수있는새로운정보에대 15 해동료들과서로이야기한다. 나의동료는새로운아이디어나지식기술 14 을기꺼이받아들일준비가되었다. 나의조직은사회의중요한이슈들에대한 24 지식과정보에관심이많다. 나의조직은직원이문제를해결하고개선 20 하는것을높이평가한다. 나의조직은직원들이변화하고혁신하는 22 것을높이평가한다. 조직생활을통해내가성장하고발전하고 23 있다고생각한다. 나의조직은남다른기술이나능력을발휘 19 했을때보상을받을수있는성과평가제도가마련되어있다. 요인 문항 M(SD) 제외시 신뢰도 (.806) (.853) (.772) (.781) (.917) (.913) (.885) (.954) (1.000).916 고유값 설명변량 누적변량 신뢰도분석교육 2개월후척도의최종문항 (21개문항 ) 에대한신뢰도검증을실시한결과, 척도전체의내적일치도 (Cronbach's α) 는.916으로높게나타났으며, 각하위요별로는교육훈련전이가. 910, 조직요인의상사의지원이.915, 동료의지원은.906, 조직의지원은.868로나타나전반적으로신뢰도가양호하였다. 교육 2개월후척도의최종문항의하위요인간상관은 < 표 5> 와같이모두정적상관을

125 청소년상담사보수교육유용성척도개발 보였다. 전체척도와각하위요인간의상관은 =.666~.798로높은상관을보였으며, 각하위요인간상관도 =.267~.587로어느정도상관이있는것으로나타나유의수준.01에서유의한것으로나타났다. < 표 5> 교육 2개월후척도최종문항의하위요인별신뢰도계수및하위요인간상관 구분 교육훈련전이 상사의지원 동료의지원 조직의지원 전체 교육훈련전이 1 상사의지원.287** 1 동료의지원.267**.417** 1 조직의지원.300**.587**.445** 1 전체.666**.787**.676**.798** 1 **p<.01, ***p<.001 논의 최근다양하고심각해지는청소년문제를해결하기위해청소년상담사의역할이그어느때보다중요해지고있다. 이와같은맥락에서본연구는청소년상담사보수교육유용성을검증하는척도를개발하여이후보수교육의효과를모니터링하고평가하는도구로활용함으로써보수교육의질적향상을위한기반을마련하고자하였다. 특히본연구에서는보수교육유용성평가를교육훈련전이개념에초점을맞춰교육훈련전이에영향을주는주요요인들을포함하여모형을구축함으로써보수교육의유용성을다면적으로평가하고자시도하였다. 청소년상담사보수교육유용성척도의개발과정은예비문항선정, 내용타당도검증, 신뢰도분석, 요인타당도검증, 최종문항선정절차를거쳐진행되었다. 이를위해먼저본연구의이론적토대가되는교육훈련전이와관련된다양한국내외문헌들을검토하였으며, 기존의훈련전이모형중본연구에활용가능한몇개의모형을선정하고비교, 대조하여청소년상담사보수교육유용성평가에적합한모형을개발하였다. 이렇게구성된모형을토대로하위요인을구성하여하위요인별로예비문항을구성하였다. 예비문항은문헌연구를통해관련척도의문항들을검토하고본연구의목적에부합하는문항을연구자들의합의에의해선정하였다. 내용타당도검증단계에서는앞에서구성된예비문항이본연구에서제안한개념과일치하는지를살펴보았다. 평정된결과를가지고연구자간합의를통해문항을수정하거나평정점수가낮은문항을제거하는과정을거쳐최종예비문항이선정되었다. 요인분석단계에서는설문시점을본연구의목적에맞게보수교육직후와보수교육 2개월후로나누어 2개의척도로분리하여개발하였다. 이를위해설문대상을보수교육직후와보수교육

126 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 개월후에해당되는자로나누어실시하였고, 수거된설문자료는기술통계량분석, 신뢰도분석, 주축요인법과사각회전방식의탐색적요인분석을실시하였다. 분석결과, 교육직후척도에서는 교육내용 / 강사역량, 전이동기, 학습동기, 자아효능감 등총 30개문항의 4개요인이추출되었으며, 내적일치도 (α) 는교육직후전체.965 교육설계.951, 전이동기.952, 학습동기.908, 자아효능감.925로높은내적합치도를갖는척도임이확인되었다. 각요인간상관또한적절한수준의상관을보였으며, 교육직후전체문항과도높은상관을보였다. 교육 2개월후척도는 교육훈련전이, 상사의지원, 동료의지원, 조직의지원 등 4개요인, 총 21개문항으로확인되었으며, 내적일치도 (α) 는교육 2개월후전체.916, 교육훈련전이.910, 상사의지원.915, 동료의지원.906, 조직의지원.868로이척도역시신뢰로운척도임이확인되었다. 각요인간상관에도모두정적상관을보였으며, 교육 2개월후전체문항과도각각높은상관을보였다. 이와같은결과는본연구에서개발한청소년상담사보수교육유용성척도가다면적유용성평가도구로서신뢰롭고타당함으로보여준다. 본연구에서교육훈련전이와교육훈련전이에영향을주는요인들을포함하여개발된보수교육유용성척도는기존의선행연구들의교육훈련전이에영향을미치는주요요인과많은부분과일치한다. Noe와 Schmitt(1986) 는교육훈련전이과정에영향을미치는요인을학습내용에해당하는프로그램요인과자기효능감, 학습동기등개인특성요인, 조직환경에대한지각의조직요인등 3개요인으로정의했다. 또한양은하, 정재삼 (2006) 이교육훈련전이과정을설명하는기존의대표적인모형인 Baldwin과 Ford(1988), Holton(1996), Noe와 Schmitt(1986) 의연구를분석한결과, 프로그램요인, 개인특성요인, 조직요인등 3개의요인으로구분하였다. 프로그램요인에는학습, 훈련설계, 개인특성요인에는학습동기, 자기효능감, 학습준비도, 조직요인에는조직환경에대한지각, 조직환경, 전이환경을주요요인들로정리하였다. 즉전이수준을높이기위해서는전이상황에개입된학습자, 교육훈련프로그램, 환경구성요소들에대한이해가선행되어야하는데, 이는본연구에서개발한교육직후척도의하위요인들과일치한다. 정영애 (2006) 의연구에서도교육훈련전이가자아효능감, 전이기회, 직무관련성, 상담동료지원등과유의미한상관을보이는것으로나타나본연구에서개발한척도의하위요인과일치함을알수있다. 이찬, 최영준, 박혜선 (2013) 의교육프로그램에참가한학습자중교육훈련전이의성공적인경험자를인터뷰한결과, 전이의핵심성공요인은개인특성요인에서는학습동기와전이동기, 교육설계요인에서는교육내용의직무관련성과전이를고려한과정설계, 강사전문성, 조직특성요인에서는상사의지원과전이기회, 변화개방성등으로나타났다. 이는본연구의결과와매우유사하다. 그러나기존연구들에서는개인요인과교육훈련전이에대한측정을교육실시 3~6개월후에실시하여두요인간에정확한인과관계를정확하게파악하기어려우므로각변인의측정시기를달리하여연구할필요성에대한제안이있어왔다 ( 정영애, 2006). 본연구에서는시점

127 청소년상담사보수교육유용성척도개발 에따라교육직후에교육설계요인과개인요인을, 교육 2개월후에교육훈련전이와조직요인을실시하도록 2개의도구로제작하여교육훈련전이에영향을주는요인들을보다분명히분석할수있도록하였다. 즉교육훈련전이에영향을미치는다양한요인들을포괄하는척도를교육직후와교육 2개월후로묶어개발하였다는점은새로운시도이다. 청소년상담사보수교육유용성척도개발연구의의의는다음과같다. 첫째, 전문자격제도에서양성하는자격증취득자들의전문성향상을위한보수교육의유용성을다면적으로평가하는척도를최초로개발하였다는점이다. 기존의다른전문자격증을관리하는기관에서보수교육을실시하고교육의유용성을검증한연구는거의없다. 그리고유용성검증을하더라도교육후만족도나교육내용을제대로학습한정도를알아보는경우가대부분이었다. 본연구는이와같은검증방법에서진일보하여보수교육에서습득한상담관련전문기법과지식을일정시간이지난후에도지속적으로활용하는지를확인하는도구를개발하였다는데의의가있다. Kirkpatrick(1994) 이제안한교육훈련성과모형중 1, 2 단계인교육에대한만족도나교육을통해변화된인지적 정서적변화는짧은교육을통해서도달성이가능한반면, 행동은교육직후보다일정시간이지난후에변화되는경우가많다. 본연구에서개발한보수교육유용성척도는교육에대한만족도뿐아니라동기와자아효능감과같은심리적요인, 교육에서습득한것을 2개월후에도얼마나적용하고있는지를평가하는행동영역까지를모두포괄하고있다. 이와같이본연구는보수교육의유용성을검증하는기준을다각적으로접근하여이를포괄적으로평가하는도구를개발하였다는데의의가있다. 둘째, 본연구는교육훈련전이의개념을통해이론적으로기반이명확한유용성척도를개발하였다는데의의가있다. 청소년상담사보수교육은다양한주제와내용으로진행되고있어각보수교육프로그램의유용성을동일한척도로평가하고비교하는데난점이있다. 이와같은이유로다양한교육과정을포괄할수있는평가도구를개발하는것은쉽지않은문제다. 그러나본연구에서는특정과제나상황의반응으로학습한것이다른과제나상황의반응에영향을주는정도를의미하는교육훈련전이이론과전이모형을도입하여다양한청소년상담사보수교육의유용성을평가할수있는다면적이고포괄적일뿐아니라여러보수교육프로그램의유용성을상호비교할수있는도구를개발하였다는데의의가있다. 따라서본연구에서개발한유용성척도는다양한과정의보수교육에참여한청소년상담사들이교육에서습득한상담기술과기법들을업무에유용하게적용하고있는지를보다객관적으로검증하고, 나아가이후보수교육개선에활용될수있을것이다. 이와같은본연구의의의에도불구하고, 제한점이있으며이를보완하기위한후속연구가필요하다. 첫째, 후속연구에서는본도구의타당도검증이보완되어야한다. 본연구에서는교육직후및교육 2개월후유용성평가도구를개발하는과정에서시간적인제약으로타당도검증을

128 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 탐색적요인분석에만국한하였다. 본연구에서나타난요인구조의확인을위해서독립적인표본을통해확인적요인분석을실시하는교차타당화연구가필요하다. 또한적절한준거를선정하여동시적혹은예언적준거관련타당도평가와본연구에서개발한교육훈련전이모형에대한검증이필요하다. 둘째, 선행연구들에의하면, 교육훈련전이는교육종료후 3개월 ~ 6개월후에측정되고있다. 그러나본연구에서는연구기간과연구대상자확보등의제약으로교육 2개월후에설문이실시되었다. 따라서추후에는본연구에서개발된도구를 3개월후에실시하여타당도를검증하는과정이필요하다. 셋째, 본연구의설문회수율이저조하여어려움이있었다. 향후설문회수율제고방안을제안하자면, 참가자들의최신정보를확보하고, 설문시온라인시스템을활용함으로써설문대상자에게편의를제공하여회수율을제고하고자한다. 넷째, 본연구의핵심요인인교육훈련전이는모든교육과정에서사용가능한 7개문항으로구성되었다. 그러나추후보수교육과정특성을반영한문항을추가적으로개발하여보수교육의공통성과과정별특성을모두포괄하는척도로개정할것을제안해본다. 이러한제한점에도불구하고본연구는보수교육을통해상담현장에서중요한역할을담당하고있는청소년상담사들의실무능력과전문성향상을확인하는체계를확립하여이들의상담역량을강화하고, 나아가청소년들에게보다양질의전문적인상담서비스를제공할수있는토대를마련하였다는데의의가있다. 참고문헌 김진모 (1997). 직무교육훈련의유효성과그영향요인. 서울대학교대학원박사학위논문. 김진모, 이진화, 길대환 (2006). 농촌지도리더교육프로그램의학습전이와전이풍토의관계. 농업교육과인적자원개발, 38(1), 곽대영 (2006). 국내여행업의교육훈련전이에관한연구 - 조직환경특성의조절효과를중심으로. 관광연구 21(3), 금혜진 (2005). 기업의 e-learning 프로그램에서학습의근전이 (near transfer) 와원전이 (far transfer) 의예측변인규명. 이화여자대학교대학원박사학위논문. 나승일, 김기용 (2007). 교육서울대학교직업교육 CEO과정참여자의학습전이수준. 농업교육과인적자원개발, 39(4), 박영용 (2006). 기업리더십교육프로그램참여자의학습전이와영향요인. 서울대학교대학원석사학위논문

129 청소년상담사보수교육유용성척도개발 서영석, 김동일, 고은영, 김민성, 김애란, 최민영 (2013). 청소년상담사자격제도개선방안연구. 서울 : 여성가족부. 성태제 (2006). 연구방법론. 서울 : 학지사. 손충기 (2006). 교육연구방법론. 서울 : 태영출판사. 송지준 (2008). SPSS/AMOS 통계분석방법. 파주 : 21세기사. 신덕천 (2013). 공기업직무교육참가자의학습전이에영향을미치는요인에관한연구. 서울대학교행정대학원석사학위논문. 양은하, 정재삼 (2006). 학습전이의진단도구를추구하며. 기업교육연구, 8(2), 엄명용, 조성우 (2005). 사회복지실천과척도개발 : 표준화된척도를중심으로. 서울 : 학지사. 유성희 (2012). 교육훈련프로그램구성요소가교육훈련전이성과에미치는영향에관한연구. 경기대학교대학원박사학위논문. 이도형 (1995). 조직내교육훈련의학습및전이효과. 성균관대학교대학원박사학위논문. 이동배 (2007). 기업교육에서근전이와원전이의영향요인에관한연구. 경희대학교대학원박사학위논문. 이성 (2004). 실천중심의리더십개발교육프로그램이리더십행동변화에미치는영향. 농업과인적자원개발, 38(3), 이진화 (2009). 기업리더교육훈련의근전이및원전이와관련변인간의인과적모형. 서울대학교대학원박사학위논몬. 이찬, 최영준, 박혜선 (2013). 교육훈련전이촉진및저해요인에관한연구 : 성공사례기법 (Success Case Method) 을중심으로. HRD연구, 15(3), 장윤정 (2002). 기업내교육훈련전이의영향요인에관한연구. 이화여자대학교대학원석사학위논문. 정영애 (2003). 기업교육훈련전이영향요인에관한연구. 고려대학교대학원석사학위논문. 정영애 (2006). 기업교육훈련전이영향요인에관한연구. 인력개발연구, 8(2), 최영준, 이찬 (2011). Success Case Method를활용한직무협업적용도핵심성공요인탐색. 직업교육연구, 30(3), 최창환 (2008). 연구소기술교육훈련참여자의학습전이와영향요인. 서울대학교대학원박사학위논문. 탁진국 (2009). 심리검사 : 개발과평가방법의이해. 서울 : 학지사. 한안나 (1999). 기업교육에서학습의직무전이에영향을미치는요인에관한연구. 서울대학교대학원석사학위논문. 허윤정 (2005). 외식업체교육훈련프로그램이교육훈련전이에미치는영향연구. 경원대학교대학원박사학위논문

130 소수연 조은경 조은희 박선우 전환희 이동형 현영섭 (2004). Kolb의경험학습모형을적용한기업교육학습전이모형. 고려대학교대학원박사학위논문. 홍영주 (1997). 산업교육과정의학습전이평가에관한연구 : L사의 신입영업사원과정 을중심으로. 이화여자대학교대학원석사학위논문. Baldwin, T. T., & Ford, J. K. (1988). Transfer of training: A review and directions for future research. Personnel Psychology, 41(1), Basarab, D. J., & Root, D. K. (1992). The Training Evalualtion Process: Proctical Approach to Evaluating Corporate Training Programs. Bostion: Kluwer Academic Publishers. Broad, M. L., & Newstrom, J. W. (1992). Transfer of training: Action-packed strategies to ensure high payoff from training investments. Addison-Wesley Publishing Company. Gegenfurtner, A., Veermans, K., Festner, D., & Gruber, H. (2009). Motivation to transfer training: An integrative literature review. Human Resource Development Review, 8(3), Hetzel, R, D. (1996). A primer on factor analysis with comment on patterns of practice and reporting. In B. Thompson (Ed.). Advances in social science methodology (pp ). CT: JAI press. Holton, E. F. (1996). The flawed four-level evaluation model. Human Resource Development Quarterly, 7(1) Kirkpatrick, D. L. (1967). Training evaluation. In R. l. Craig (Ed.), Training and Development handbook. New York: Mc Graw-Hill. Kirkpatrick, D. L. (1994). Evaluation training programs: The four levels. San Francisco: Berrett-Koehler. Lynn, M. R. (1986). Determination and quantification of content validity. Nursing Research, 35, Noe, R. A., & Schmitt, N. M. (1986). The influence of trainee attitudes on training effcetiveness: Test of a model. Personnel Psychology, 39, Tracey, J. B., Tannenbaum, S. I., Kavanaugh, M. J. (1995). Applying trained skills on the job: The importance of the work environment. Journal of Applied Psychology, 80(2), Wexley, K. N., & Latham, G. P. (1991). Developing and training human resource in organization. IL: Scott, Foersman. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

131 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Development of an Assessment Tool of the Utility of Youth Counselor's Continuing Education Programs Sooyoun Soh, Eunkyung Cho, Eunhi Cho, Seonwoo Park, Hwanhee Jeon Donghyung Lee Korea Youth Counseling & Welfare Institution Pusan National University The purpose of this study was to develop an assessment tool for measuring the utility of continuing education programs for Youth Counselors so that the instrument can be used to monitor and improve the quality of such programs. Firstly, we decided to adopt the concept of transfer of education training from related research literature and designed a model including training design factors, individual factors, and organizational factors which affect the transfer while training. Also the final assessment tool was comprised of two instruments: one for right after and the other for two months after the training. Along with additional questions asking for validity check, the scale was administered to 629 Youth Counselors who completed refresher training for youth counselors in We conducted verification of reliability and exploratory factor analysis. Developed instruments are as follows. Measurement for right after the training consist of 30 questions in total: 10 for contents and competence of trainers, 7 for motivation for transfer and studying, and 6 for self-efficacy. The other instrument for measurement of two months after the training consist of 21 question: 7 for transfer of education training, 5 for support of superior, 4 for support of peers, and 5 for support of groups. Both instruments were found reliable, considering high inter-item consistency and positive correlation between factors. In Measurement for right after the training, the reliability test of the assessment tools yielded a Cronbach α of.965. And in measurement of two months after the training, the reliability test of the assessment tools yielded a Cronbach α of.916. This study is meaningful in that these evaluation tools are designed to train professionals for their own improvement. Furthermore, It has greater significance in that we can investigate how the given training would be maintained after a certain period of time. Key words : Youth Counselor, Refresher training for youth counselor, Usefulness of refresher training, Transfer of education training

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133 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련 경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는 영향 정주리연규진양지웅김정기 전남대학교서강대학교계명대학교포항공과대학교 본연구는대학생들의상담경험유무에따른성별, 심리적어려움 ( 우울, 불안, 지각된스트레스 ), 상담관련경험및태도 ( 지인의상담경험, 상담을권유받아본경험, 상담전문성에대한신뢰, 낙인내성, 과거상담만족도 ) 가상담서비스이용의도에미치는영향을살펴보고자하였다. 본연구에는학부생, 대학원생총 443명 ( 남학생 337명, 여학생 106명 ) 이온라인설문조사에참여하였다. 상담경험이있는집단과상담경험이없는집단으로나누어각각의집단에서위계적회귀분석을실시하여예측변인들이상담의도에미치는영향을살펴본결과, 상담경험이없는집단에서는지각된스트레스, 상담을권유받아본경험유무, 상담전문성에대한신뢰, 낙인내성이유의하게추후에상담을받을의도를예측하였다. 상담경험이있는집단에서는우울, 낙인내성, 과거상담만족도가유의하게상담의도를예측하였다. 본연구결과는낙인내성을제외하고상이한변인들이과거상담경험이있는집단과없는집단에서추후상담이용의도를예측함을밝혔다. 마지막으로대학생들의심리상담서비스이용을높이기위해본연구결과가상담전문가들에게시사하는점과후속연구를위한제언을논하였다. * 주요어 : 상담의도, 상담전문성신뢰, 낙인내성, 상담만족도 교신저자 : 김정기, 포항공과대학교인문학부, (37673) 경상북도포항시남구청암로 77, jung@postech.ac.kr

134 정주리 연규진 양지웅 김정기 누구나인생을살면서심리적으로어려운순간들을경험하게되고, 이때도움을얻을수있는사람이있다면이러한어려움을극복하는것이상대적으로더용이할것이다. 하지만최근에발표된경제협력개발기구 (OECD) 자료에따르면한국은 36개의조사대상국중어려울때기댈수있는사람이있다고보고한응답자의비율이가장낮은것으로나타났다 (OECD, 2015). OECD 보건국장인프란체스카콜롬보는 2014년에 우울증 : 21세기글로벌위기 라는주제로열린컨퍼런스에서 OECD 회원국국민들의정신병원입원기간과자살률이모두감소하고있지만유일하게한국만이이런경향을역행하고있다고지적하였고, 그이유로한국은치매를제외한정신질환진료비가전체의료비지출의 3% 에불과하고, 정신질환초기에최적의진료가이루어지지않기때문이라고언급하였다 ( 조선일보, 2014). 즉, 우리나라에서심리적어려움을겪고있는많은사람들이주변사람들이나전문가로부터필요한도움을적절히받지못하고있음을의미한다 (Yoo, Goh, & Yoon, 2005). 상담이나심리치료가필요함에도불구하고전문적인도움을추구하지않는것을일컬어서비스갭 (service gap) 현상이라고한다 (Stefl & Prosperi, 1985). 일부연구자들은경제적, 시간적비용문제, 심리상담서비스에대한접근성등의주변요인들이서비스갭현상의원인일수있다고주장하였다 (Horgan, 1985). 하지만대부분의상담서비스를무료로제공하고, 물리적접근성이용이한대학상담센터에서도유사한서비스갭현상이존재하고있으며, 심리적어려움을겪는대학생들중많은수가상담센터이용을꺼리고있다 ( 김범선, 전윤경, 전진실, 2008; Walter, Yon, & Skovholt, 2012). 전문적인도움으로비교적쉽게해결될수있는적응상의심리적문제들도제때에필요한도움을받지못하면그문제는더욱악화되고심각한상태에이를수있다 ( 남숙경, 이상민, 2012). 따라서상담심리학자와상담자들은서비스갭을줄여도움이필요한사람들이제때에전문적인도움을받을수있도록노력할필요가있다. Foxhall(2000) 는대중들이심리상담서비스가개인의심리적문제를해결하는강력하고보편적인수단으로인식할수있도록돕는것이상담심리학자들의중요한사회적책무라고주장하였다. 이를위해서비스갭을줄이기위해서는어떤요인들이서비스갭을야기하고예방하는데영향을미치는지를우선적으로파악할필요가있다. 이에국내외상담심리학자들은도움을필요로하는사람들이어떤이유로전문적인상담서비스를이용하지않는지를파악하기위해상담시설에접근가능성, 상담을받기위한시간적, 경제적비용과같은주변요인들뿐만아니라, 성별, 나이를포함한다양한인구통계학적변인들과낙인, 정서에대한두려움, 자기노출에대한어려움등과같은다양한심리적인변인들에관심을가져왔다 ( 유성경, 이동혁, 2000; 이민지, 손은정, 2007; Vogel, Wester, & Larson, 2007). 그러나여러학자들은과거에전문적인도움을받은경험이장래도움추구행동에중요한영향을미치는데도불구하고선행연구들이과거전문적인도움을받은경험의영향력을고려

135 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향하지않았다고비판하였다 (Deane, Skogstad, & Williams, 1999; Stefl & Prosperi, 1985; Vogel & Wester, 2003; Vogel, Wester, Wei, & Boysen, 2005). 국내에서도박준호와서영석 (2009) 은과거전문적도움받은경험을고려하는하나의방법으로써상담경험여부로집단을나누어다양한예측요인들과상담이용의도의관련성을살펴볼필요가있다고주장하였다. 이들은실제로상담경험이있는남자대학생과상담경험이없는남자대학생집단을나누어성역할갈등과상담이용의도와의관계를살펴보았는데, 상담경험이없는남자대학생집단에서만사회적낙인, 자기낙인, 상담에대한태도의매개효과가나타나두집단에서요인들의관계가다른양상을보이는것을밝혔다. 남숙경과이상민 (2012) 의연구에서는상담경험이없는학생들의경우상담경험이있는학생들에비해낙인, 전문가에대한불신정도가더높은것으로나타나상담경험여부에따라상담이용의도와관련된변인들에서차이가있음을시사하였다. 따라서본연구에서는상담경험유무를통제하지않았던선행연구들의한계를보완하여상담경험이있는집단과상담경험이없는집단을구분하여전문적도움추구의도에영향을미치는다양한요인들을파악하고자한다. 구체적으로상담경험유무에따라예측변인인성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가종속변인인추후상담서비스이용의도에미치는영향을살펴보고자한다. 본연구에서는많은선행연구들에서종속변인으로살펴본전문적도움에대한태도가아니라, 전문적도움추구의도자체를종속변인으로선정하였으며, 그근거는다음과같다. 개인의도움추구태도는개인의도움추구행동을예측하는접근요인으로선행연구자들로부터많은관심을받아왔다 ( 김주미, 유성경, 2002; 남숙경, 이상민, 2012; 유성경, 2005; 이미경, 김아름, 최성인, 남숙경, 이상민, 2010; 홍혜영, 2006; Ægisdóttir & Gerstein, 2009; Fischer & Turner, 1970). 그러나태도가꼭실제행동으로이어지지않기때문에, 태도를통해실제행동을예측하는데한계가존재한다는비판들도역시제기되어왔다 ( 김혜경, 2012; 신연희, 안현의, 2005; 이민지, 손은정, 2007; Bosmajian & Mattson, 1980). Azjen(1991) 의계획된행동이론 (the Theory of Planned Behavior) 에따르면태도 (attitude) 는행동을수행하려는의도 (intention) 를거쳐실제행동 (behavior) 에영향을미치기때문에행동에대한태도보다는행동에대한의도가구체적인행동을가장잘예측한다고하였다. Deane과 Todd(1996) 도어떤행동에대한태도와실제행동이항상일치하지않기때문에어떤사람은상담에대한긍정적인태도를가지고있어도전문적인도움추구행동을하지않을수있다고보았다. 따라서전문적도움추구행동을보다정확히예측하기위해서는전문적도움추구태도뿐만아니라도움추구의도를직접적으로살펴보는것이필요하다 ( 김혜경, 2012). 이에따라본연구에서는전문적도움추구태도를종속변인으로살펴본선행연구들의제한점을고려하여, 도움추구의도를종속변인으로상정하고자한다. 예측변인들인성별, 심리적어려움 ( 우울, 불안, 지각된스트레스 ), 상담관련경험및태도

136 정주리 연규진 양지웅 김정기 ( 지인의상담경험, 상담을권유받아본경험, 상담전문성에대한신뢰, 낙인내성, 과거상담만족도 ) 는 Kushner와 Sher(1989, 1991) 가제시한상담서비스이용의도에영향을미치는접근요인과회피요인의차원에서이해할수있을것이다. Kushner 와 Sher(1989, 1991) 은 Miller(1944) 의고전적접근-회피갈등 (classic approach-avoidance conflict) 이론을바탕으로다양한개인적변인과환경적변인을접근요인들과회피요인들로나누어이러한요인들간갈등의결과가전문적인도움추구행동여부를결정하다고보았다. 예를들어, 개인이느끼는심리적어려움, 가까운지인의상담경험, 만족스러운과거상담경험, 상담전문성에대한신뢰등은심리상담서비스를이용할가능성을높이는접근요인으로작용할수있고, 상담을받는것에대한낙인우려, 불만족스러운과거상담경험등은심리상담서비스이용할가능성을낮추는회피요인들로작용하여도움추구행동여부를결정하는데영향을미친다는것이다 ( 박준호, 서영석, 2009). 예측변인들중성별과관련해서, 전문적도움추구의도에서성차를직접적으로살펴본연구는없었으나, 국내대학생들을대상으로성별에따른심리상담서비스에대한태도를살펴본연구결과 ( 유성경, 2005; Leong & Zachar, 1999; Nam et al., 2010) 를통해성차와도움추구의도와의관계를유추할수있다. 먼저유성경 (2005) 의연구에서는여자들이남자들보다상담에대해더긍정적인태도를가지고있는것으로나타났으며, 성별을전문적도움추구태도를통해도움추구의도에영향을줄수있는변인으로언급하였다. 메타분석을이용하여 5,713명의 Asian, Asian American, American 대학생과대학원생의자료를분석한연구에서도남녀에따라상담에대한태도에서차이가있는것으로나타났다 (Nam, et al., 2010). 이러한결과에대해연구자들은전통적인성역할이남성으로하여금도움을추구하는것이나약함을의미한다고생각하게하여여성들과비교했을때상담이용에대해부정적인태도를가지고있다고설명하였다 (Leong & Zachar, 1999). 따라서본연구에서는상담이용의도에성별이영향을미치는지를살펴보고자한다. 다음으로우울, 불안, 스트레스와같은심리적어려움의경우, 어려움수준이높아질수록전문적인도움을요청할가능성이높아진다. 선행연구에서심리적어려움이높은사람들이실제로심리상담서비스이용빈도가높다는것을확인하였다 (Kushner & Sher, 1989; Rickwood & Braithwaite, 1994). 반면, 개인이지각하는심리적어려움수준이낮으면상담이나심리치료를받을가능성이낮다 (Komiya, Good, & Sherrod, 2000). 이러한결과는국내연구에서도비슷하게나타났는데개인이느끼는심리적어려움은상담이용의도와실제전문적도움추구행동을유의하게예측하는것으로나타났다 ( 신연희, 안현의, 2005; 이선혜, 2007). 대학생들을대상으로한곽현선 (2012) 의연구에서도우울이도움추구태도에영향을미치는것으로나타났다. 그뿐만아니라우울장애와불안장애로진단받은사람들이도움을추구하는비율은각각 13% 와 25% 로나타났으며 (Roness, Mykletun, & Dahl, 2005), 경제적스트레스

137 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 (Lim, Heckman, Montalto, & Letkiewicz, 2014), 사회심리적스트레스 (Onditi, Moses, & Masath, 2014), 문화적응스트레스 (Tung, 2011) 와같은다양한스트레스역시도움추구행동과연관이있는것으로나타났다. 따라서본연구에서는대학생들의우울, 불안, 지각된스트레스가상담이용의도에미치는영향을살펴보고자한다. 상담관련경험및태도와관련해서여러변인이있을수있는데, 먼저대표적인상담관련태도로는상담전문성에대한신뢰와낙인에대한내성이있다. 최성인과김창대 (2010) 는이두요인을통해사람들이상담이라는 상품 을어떻게인식하는지를파악할수있고, 이두요인은마케팅노력을통해변화시킬수있는요인이라고설명하였다. 즉, 사람들이상담자가적합한교육과훈련을통해전문성을갖추고있다는신뢰를가지고있고, 상담을통해문제가해결될수있다는기대감을가지면상담을받고자하는의도가높아지지만, 상담서비스, 상담기관, 상담전문가에대한정보나지식이부족하거나, 부정적인정보를가지고있는경우에는전문적인도움을요청할가능성을줄어든다 ( 김혜경, 2012). 상담전문성에대한신뢰뿐만아니라상담이나심리치료를받는것에대한낙인에대한우려역시전문적인도움추구의도를낮춘다는선행연구결과들이있다 (Cooper, Corrigan, & Watson, 2003; Corrigan, 2004; Corrigan, Druss, & Perlick, 2014). 낙인은사회적으로수용되지않는특성을가지고있기에결함이있다고지각되어지는것을말한다 ( 이민지, 손은정, 2007). Corrigan(2004) 은상담서비스이용에대한낙인은자아존중감을떨어뜨리고다른사람들로하여금치명적인 정신적인병 이있다고여겨질수있게함으로써심리적위협으로작용하여전문적인도움추구의도에부정적인영향을미친다고설명하였다. 특히, 다른사람들의시선에신경을많이쓰고, 체면을중요시하는한국사회에서는 ( 최상진, 유승엽, 1992) 낙인이한국인의도움추구태도, 의도, 행동에미치는영향은더클수있다 ( 이민지, 손은정, 2007). 하지만이러한낙인을견디는힘인낙인내성 (stigma tolerance) 크다면낙인에대한우려가전문적인도움추구의도를미치는부정적영향을줄일수있다 (Ægisdóttir & Gerstein, 2009). 다음으로상담관련경험변수들을살펴보면, 주변인의상담경험, 주변인으로부터상담을권유받아본경험역시접근요인들로간주된다. 도움추구행동과관련된주변인들의영향은 Molock 등 (2007) 의도움추구모델을적용하여이해할수있는데, 이모델에따르면한개인이주관적으로가지고있는심리적문제와관련된도움추구태도는이와관련된가족이나주변의친구들이전반적인행동양식이나기준에의해영향을받게된다. 즉, 주변에서상담을이용한경험이많을수록당사자도심리적문제에직면했을때상담이용의도가높아질수있다. 한편선행연구들에서는서비스갭을줄이고, 더많은사람들이전문적인도움을받도록하기위해서는상담이나심리치료를상품이나서비스로간주하고마케팅의대상으로이해하는것이도움이될수있다고보고하고있다 ( 문수정, 김계현, 2012; 최성인, 김창대, 2010; Gilchrist & Stringer, 1992). 예를들어문수정과김계현 (2012) 은심리상담서비스는구매에대

138 정주리 연규진 양지웅 김정기 한위험지각은높지만 ( 낙인우려 ) 구매이익은잘드러나지않는무형재이자신뢰재이기때문에경험이나어려움과관련하여유사성이높은, 신뢰로운추천자의의견에많은영향을받을수있다고주장하였다. Walter 등 (2012) 은주변인의상담관련경험이도움추구행동에미치는영향을강조하면서인종에따라주변인의권유가다른효과를보일수있음을밝혔다. 이선혜 (2007) 역시한국인의전문적인도움추구행동에는가족을비롯한주변인의태도가서비스이용에영향을미치는중요한요인이라고언급하였다. 따라서상담을받아본지인이있거나주변사람들로부터상담을권유를받은경우전문적인도움추구행동을할의도가높을것을예상할수있다. 이에따라본연구에는상담관련경험및태도변수로써상담전문성신뢰, 낙인내성과함께지인의상담경험과지인으로부터상담권유를받아본경험이상담이용의도에미치는영향을살펴보고자한다. 또한선행연구에서도움추구행동과관련하여이전의상담경험여부와의관련성을살펴보면서단순한상담경험이상담에대한긍정적인태도를형성하게하거나미래에상담을받을의도를높이는것이아니라는주장이대두되었다 (Deane et al., 1999). Vogel 과 Wester(2003) 에따르면단순한상담경험유무보다는과거에긍정적인상담경험을한경우에미래에상담서비스를재이용할가능성이높다. 따라서미래상담이용의도를예측하기위해서는상담경험이있었던사람들에게는과거상담에서의만족도를함께측정해야만보다더정교하게상담이용의도를예측할수있을것으로예상하여상담경험이있는집단에서는과거상담만족도역시상담이용의도에영향을미치는지살펴보고자한다. 종합하면본연구의목적은한국사회에서서비스갭을줄이고심리적어려움을겪는사람들이필요한전문적도움을받을수있는방향을모색하기위해대학 ( 원 ) 생들을대상으로상담경험이있는사람들과상담경험이없는사람들을구분하여상담이용의도에영향을줄수있는변인들의효과를탐색하는것이다. 구체적으로본연구에서는상담경험유무에따라두집단으로나누어각각의집단에서성별, 심리적어려움 ( 우울, 불안, 지각된스트레스 ), 상담관련경험및태도 ( 상담전문성신뢰, 낙인내성, 지인상담경험, 상담권유받아본경험 ) 가추후상담이용의도를예측하는지를살펴보고자한다. 상담경험이있는집단에서는추가적으로과거상담에대한전반적인만족도역시추후상담이용의도에영향을미치는지살펴보고자한다. 위연구목적을위해다음과같은연구문제를설정하였다. 1. 상담경험경험유무에따라심리적어려움과상담관련경험및태도에서차이가있을것인가? 2. 상담경험이없는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도는상담이용의도를예측하는가? 3. 상담경험이있는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도, 과거상담에

139 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 대한만족도는추후상담이용의도를예측하는가? 방법 연구참여자 경상북도소재의공과대학교에재학중인학부생과대학원생을대상으로본연구가실시되었고결측치가있는자료를제외하고총 443명의자료가분석되었으며, 이들중남학생은 337명 (76.1%), 여학생은 106명 (23.9%) 이었고, 학부생 229명 (51.7%), 대학원생 214명 (48.3%) 이었다. 연구참가자들의평균연령은 24.11세 (SD=3.708) 이었다. 연구절차 자료는온라인설문을통해수집되었다. 이메일을통해학생들에게연구에대해홍보하였고, 학생들은자발적으로연구에참여하였다. 심리적어려움 ( 우울, 불안, 지각된스트레스 ) 본연구에서심리적어려움을측정하기위해우울, 불안, 지각된스트레스를각각측정하였다. 우울은전겸구, 최상진, 양병창 (2001) 이한국판으로수정, 개발한 Radloff(1977) 의 CES-D(Center for Epidemiologic Studies Depression Scale) 를사용하여측정하였다. 이척도는총 20개의문항으로구성되어있고, 4점리커트척도로평가한다. 본연구에서나타난신뢰도는.94이었다. 불안은김정택 (1978) 이번안한 Spielberger, Gorsuch 와 Lushene(1970) 의상태- 특성불안척도 (State-Trait Anxiety Inventory) 중그순간에느끼는정서적불안을묻는 상태불안척도 사용하여측정하였다. 이척도는 20개의문항으로구성되어있고, 4점리커트척도로평가한다. 본연구에서나타난신뢰도는.95이었다. 지각된스트레스는 Cohen, Kamarck 와 Mermelstein(1983) 이개발하고, 박준호, 서영석 (2010) 이번안하고, 한국판으로타당화한지각된스트레스척도를사용하였다. 10문항으로 5점리커트척도로평가하며본연구에서나타난신뢰도는.85이였다. 상담에대한태도 ( 상담전문성신뢰, 낙인내성 ) 심리상담서비스의전문성을얼마나신뢰하고있고, 심리상담서비스를이용하는것에대한부정적인인식이나고정관념으로부터얼마나자유로운지를측정하기위해 Ægisdóttir와 Gerstein(2009) 가개발하고김태선 (2011: 장윤진, 2012에서재인용 ) 이번안한심리상담서비스

140 정주리 연규진 양지웅 김정기 에대한신념척도 (Beliefs About Psychological Services: BAPS) 에서전문성 (Expertness) 소척도와낙인내성 (Stigma Tolerance) 소척도를사용하였다. 전문성소척도는전문적인심리상담서비스의유용성과전문성에대한신뢰를측정하는 4개의문항으로 6점리커트척도로평가한다. 장윤진 (2012) 이보고한전문성소척도의신뢰도는.79이고, 본연구에서나타난신뢰도는.76이다. 본래낙인내성소척도는심리상담서비스를이용하는데낙인 ( 역채점 ) 과이러한부정적인고정관념으로부터자유로운정도를 8개의문항, 6점척도로평가한다. 장윤진 (2012) 이보고한신뢰도는.77이고, 본연구에서도역시.77로나타났다. 상담의도상담이용의도를측정하기위해 BAPS 척도 (Ægisdóttir & Gerstein, 2009) 에서의도 (Intent) 소척도를사용하였다. 의도척도는앞으로전문적인도움을추구할의도가있는지를측정하는 6문항으로구성되어있고, 6점리커트척도로평가한다. 장윤진 (2012) 의연구에서나타난신뢰도는.83이고, 본연구에는.84로나타났다. 상담관련경험상담경험은 상담을받아본경험이있느냐 는질문에, 참가자들은 그렇다 와 아니다 로응답하였다. 지인의상담경험을측정하기위해 당신의지인중에상담을받아본사람이있느냐 고물었고, 역시 그렇다 와 아니다 로응답하였다. 상담권유받은경험을측정하기위해 지인으로부터상담을받아보라고권유받아본적이있느냐 고물었고 그렇다 와 아니다 로응답하게하였다. 과거상담만족도상담경험이있는사람들을대상으로과거상담만족도를측정하기위해 Larsen, Attkisson, Hargreaves와 Nguyen(1979) 이개발하고김원중 (1993) 이번안한상담만족도질문지 (Client Satisfaction Questionnaire: CSQ) 를사용하였다. 이질문지는본래 8개문항으로구성되어있지만본연구에서는현재진행중인상담에대한만족도가아닌과거에받았던상담에대한만족도를측정했기때문에 나는상담을통해내가원하는도움을받았다, 상담은내가고민을해결하고극복하는데도움을주었다, 상담은전반적으로만족스러웠다 는 3개문항을 4 점리커트척도로평가하게하였다. 본연구에서나타난신뢰도는.88이다. 자료분석 SPSS 22.0 을사용하여카이제곱검정, 일원분산분석, 상관분석, 위계적회귀분석을실시하였다

141 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 결과 상담이용의도, 심리적어려움, 상담관련경험및태도간의관계상담경험이있는집단 (n=122) 과상담경험이없는집단 (n=321) 으로나누어기술통계, 상관분석을실시하였고그결과를 < 표 1> 과 < 표 2> 에제시하였다. 상담경험이있는집단에서는상담이용의도와유의미한상관관계를나타낸변인들은상담전문성신뢰 ( =.402, <.01), 낙인내성 ( =.540, <.01), 과거상담만족도 ( =.455, <.01) 였다. 상담경험이없는집단에서는상담전문성신뢰 ( =.642, <.01) 와낙인내성 ( =.400, <.01) 만이상담이용의도와유의미한관련이있었다. < 표 1> 상담경험유무에따른기술통계값 상담경험 무 (n=321) M(SD) 유 (n=122) M(SD) 1. 우울 1.79(.56) 1.94(.58) 2. 불안 2.12(.56) 2.24(.58) 3. 지각된스트레스 2.86(.64) 3.06(.62) 4. 상담전문성신뢰 3.82(.93) 4.17(.94) 5. 낙인내성 4.46(.81) 4.80(.83) 6. 상담이용의도 4.16(.96) 4.56(1.07) 주. * p<.05, ** p<.01 < 표 2> 상담의도, 심리적어려움, 상담관련경험및태도간상관계수 상담이용의도 **.400** 2. 우울 **.667** ** 3. 불안 **.734** * 4. 지각된스트레스 **.654** ** 5. 상담전문성신뢰.402** ** 6. 낙인내성.540** -.262** -.297** ** 7. 과거상담만족도.385** **.230* 주. 왼쪽아래가상담경험이있는집단의상관계수이며, 오른쪽위가상담경험이없는집단의상관계수이다. * p<.05, ** p<

142 정주리 연규진 양지웅 김정기 상담이용의도에대한성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도의상대적설명력상담경험이없는집단과상담경험이있는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도에따른상담의도를예측하기위해회귀분석을사용하였다. 특히변인들의상대적영향력의크기를확인하고자위계적회귀분석을실시하였다. 먼저, 상담경험이없는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가상담이용의도를설명하는지를확인하기위해위계적회귀분석을실시하였다. 잔차검증을위해 Dubin- Watson 계수를산출했을때 1.955로나타나잔차가독립적임을확인하였고, 다중공선성을진단하기위해 VIF 값을산출했을때 1.000~4.041로다중공선성문제가없는것으로판단하였다. 1단계에서성별 ( 남 =0, 여 =1), 2단계에서심리적어려움과관련된우울, 불안, 지각된스트레스를투입하고, 마지막 3단계에서상담경험및태도관련변인인지인상담경험, 상담을권유받은경험, 상담전문성신뢰, 낙인내성을추가로투입하였다. < 표 3> 에서제시한것처럼 3단계회귀모형만이유의한것으로나타났고 [F(8, 312)=38.223, <.01], 이변인들은상담이용의도를예측하는데총 49.5% 의설명량을가졌다. 지각된스트레스 ( =.170, <.01), 상담권유받은경험 ( =.136, <.01), 상담전문성신뢰 ( =.583, <.01), 낙인내성 ( =.222, <.01) 이상담경험이없는대학생들의상담이용의도를유의미하게설명하였다. < 표 3> 상담경험이없는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도에따른상담의도위계적회귀분석결과 (n=321) 분류 예측변인 Model 1 Model 2 Model 3 성별 심리적어려움 우울 불안 지각된스트레스 ** 지인상담경험.035 상담관련경험및태도 상담을권유받은경험.136** 상담전문성신뢰.583** 낙인내성.222** R ΔR F ** 주. * p<.05, ** p<

143 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향다음으로상담경험이있는집단에서도 Dubin-Watson 계수는 1.740이고 VIF 값은 ~ 3.108로잔차가독립적이고다중공선성문제가없는것으로판단하였다. 1단계에서성별을, 2단계에서심리적어려움과관련된변인들을, 3단계에서상담에관련된경험및태도변인들을, 4단계에서는과거상담에대한전반적만족도를추가로투입하였다. < 표 4> 에위계적회귀분석결과를제시한것처럼 3단계회귀모형과 [F(8, 112)=7.848, <.01], 4단계회귀모형만이유의하였고 [F(9, 111)=9.706, <.01], 상담이용의도를예측하는데 3단계연구변인들의총설명량은 35.9%, 4단계연구변인들의총설명량은 44.0% 이었다. 3단계모형에서는상담전문성에대한신뢰 ( =.213, <.05) 와낙인내성 ( =.500, <.01) 이추후상담받을의도를유의미하게설명하였고, 4단계모형에서는우울 ( =.270, <.05), 낙인내성 ( =.459, <.01), 과거상담만족도 ( =.321, <.01) 가추후상담받을의도를유의미하게설명하였다. < 표 4> 상담경험이있는집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도에따른상담의도위계적회귀분석결과 (n=122) 분류 예측변인 Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 성별 심리적어려움 우울 * 불안 지각된스트레스 지인상담경험 상담관련경험 상담을권유받은경험 및태도 상담전문성신뢰.213*.114 낙인내성.500**.459** 과거상담만족도.321** R ΔR F ** 9.706** 주. * p<.05, ** p<.01 논의 본연구는상담경험이있는대학생집단과상담경험이없는대학생집단에서성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도 ( 지인상담경험, 상담을권유받은경험, 상담전문성신뢰정

144 정주리 연규진 양지웅 김정기 도, 낙인내성, 과거상담만족도 ) 가추후상담이용의도에미치는영향을살펴보았다. 먼저상담경험이없는집단에서는지각된스트레스, 지인들로부터상담권유를받아본경험, 상담전문성에대한신뢰정도, 낙인내성이추후상담이용의도를유의하게설명하였지만성별, 우울, 불안, 지인의상담경험은추후상담이용을설명하지못했다. 이러한결과는상담태도에서성차를발견한기존연구결과 ( 유성경, 2005; Nam et al., 2010) 와는상이하다. 하지만, 본연구의참가자들중여학생들이차지하는비율이 23.8% 로적고, 공과대학여학생들이지니고있는특성으로성차가발견되지않았을가능성이있지만, 선행연구들에서는전문적도움요청태도에서의성차를살펴보았고본연구에서는전문적도움요청의도에서의성차를살펴보았기때문에연구결과가상이할수있다. 따라서성차와관련된결과는추후에더탐색해볼필요성이있다. 또한상담경험이없는집단에서우울과불안은상담이용의도를예측하지못했으나, 지각된스트레스는상담이용의도를예측하는것으로나타났다. 이러한결과는상담경험이없는집단에서개인이겪고있는심리적인어려움의유형에따라상담이용의도에미치는영향이다를수있음을시사하는흥미로운결과이다. 본결과가반복적으로나타날것인지는추후연구에서확인해볼필요성이있다. 더불어지인으로부터상담을권유받는것은상담이용의도를예측하지만, 지인의상담경험자체는상담경험이없는집단의상담이용의도를예측하지못했다. 비록주변인의상담경험이직접적으로개인의상담이용의도에영향을주지는못했으나, 문수정과김계현 (2012) 이주장하였듯이신뢰로운추천자의상담권유는추후상담이용의도에직접적인영향을주는것으로여겨진다. 상담경험이없는집단에서상담전문성에대한신뢰와낙인에대한내성역시상담이용의도를예측하는것으로나타났다. 이처럼상담에대한태도 ( 상담전문성에대한신뢰, 낙인내성 ) 가상담이용의도를설명하는것은많은선행연구들과일치하는결과이다 ( 김혜경, 2012; 이민지, 손은정, 2007; Ægisdóttir & Gerstein, 2009). 즉, 상담에대한실제적인경험은없더라도, 상담서비스에대한올바른정보를가지고있고상담을통해필요한도움을얻을수있을것같다는기대가있으면전문적인도움을요청할가능성이높아지는것이다. 이현림과강은희 (2004) 은기존에상담을받아본경험이없는사람들을대상으로상담전에상담에대한교육을실시하면상담에대한태도, 지식, 기대감을향상시키는것을발견하였다. 따라서상담경험이없는사람들에게다양한방식을통해상담에대한정보를전달하면상담전문성에대한신뢰가높아지고, 그결과도움이필요할때전문적인도움을요청할가능성역시높아질수있을것이다. 또한상담을이용할경우다른사람들에게자신이심리적결함이있는것으로여겨질것에대한두려움이적거나상담과관련된부정적인고정관념이적을수록추후에상담을이용할의도가높은것으로나타났다. 이처럼국내연구에서낙인내성이일관되게상담이용의도를예측하는것은타인의시선에신경을많이쓰는한국사회의체면문화를반영하는것 ( 최상진, 유승엽, 1992) 이라고여겨진다. 따라서서비스갭을줄여더

145 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향많은사람들이도움이필요할때에전문적인도움을추구하도록하기위해서는우리사회전반에심리상담서비스에대한잘못된인식과편견을개선하고, 상담전문성에대한정보를기반으로긍정적인인식을높일필요가있다. 상담경험이있는집단에서는우울, 낙인내성, 과거상담만족도가추후상담을받을의도를설명하는것으로나타났다. 상담경험이없는집단에서는지인으로부터상담을권유받는것은상담이용의도를예측했던것과달리상담경험이있는경우에는지인의권유가상담이용의도를예측하지못하는것으로나타났다. 이러한결과는상담을한번도받지않았던사람들에게는지인들의권유가그들로하여금상담에대한새로운정보를제공하고태도에영향을주어상담이용의도를높였을지모르지만, 상담을받아본사람들에게는더이상지인의권유가특별한영향력을미치지못하는것으로해석할수있다. 또한, 상담경험이없는집단에서는지각된스트레스가상담이용의도를예측한것과는다르게, 상담경험이있는집단에서는우울이상담이용의도를예측하였다. 그러나심리적어려움이높아지면전문적인도움을요청할가능성이높아짐을보여주는선행연구결과들은존재하지만 ( 신연희, 안현의, 2005; 이선혜, 2007; Kushner & Sher, 1989; Rickwood & Braithwaite, 1994), 상담경험유무에따라집단을나누어각각의심리적어려움이전문적도움추구의도에미치는영향을살펴본연구는존재하기않기때문에본연구에서나타난이러한차이가다른연구에서도일관되게나타날것인지에대해서는앞으로살펴볼필요가있을것이다. 그러나상담경험이있는집단에서도상담경험이없는집단에서와마찬가지로자신이상담을받는것에대해다른사람들이부정적으로인식할것을염려하는경우추후상담받을의도를낮추는것으로나타났다. 이는상담서비스와관련된낙인을극복하고상담을이용한경험이있는사람들에게도여전히상담과관련된낙인은이들이추후에상담을이용하는데장애물로작용할수있음을시사한다. 또한, 상담경험이있는집단에서는과거상담에대한만족도역시추후상담이용의도를설명하는것으로나타났고, 만족도를고려할경우상담전문성에대한신뢰는더이상상담이용의도를예측하지못하는것으로나타났다. 즉, 과거에상담을받았지만상담에대한만족도가낮은경우는이후에문제가생겨도심리상담서비스를이용할가능성이낮아지지만, 과거상담을통해자신의문제를해결하는데도움이되었고, 만족도가높은경우에는추후에상담을받을가능성이높아질수있음을의미한다 (Deane et al., 1999; Vogel & Wester, 2003). 특히과거의상담만족도를통제했을경우에는상담전문성에대한신뢰는더이상상담의도를예측하지못해상담을경험한사람들에게는과거의상담경험에대한만족도가이후상담이용에중요한역할을하는것으로여겨진다. 본연구결과가상담현장에시사하는점은다음과같다. 우선, 상담을홍보하는데있어서대상자들의상담경험유무에따라홍보전략을차별화할필요성을제기한다. 예를들어상담경험이전무한학생들의경우상담센터의홈페이지를통해심리상담서비스에대한정보를전

146 정주리 연규진 양지웅 김정기 달하거나, 아웃리치서비스를통해심리상담서비스를소개할때정신병리 ( 예, 우울증, 불안장애 ) 뿐만아니라스트레스와같이학생들에게보다쉽게인식할수있는문제를해결하는데도움이된다는것을강조할필요가있을것이다. 또한, 상담유경험자의경우과거의상담경험이만족스럽지못한경우, 심리상담서비스에대한부정적인인식을가졌을가능성을있다. 따라서상담자는상담경험이있는사람들을대상으로상담서비스재이용을권할때, 과거의상담경험을탐색하고심리상담서비스에대한부정적인식을바꿀수있도록도움을줄필요가있을것이다. 한편, 본연구결과에서상담경험이없는집단에서는상담전문성에대한신뢰정도가, 그리고상담경험이있는집단에서는상담만족도가추후상담이용의도에유의한영향을미치는것으로나타났기때문에보다많은대학생들뿐만아니라대중들이상담을이용하게하기위해서는상담전문성에대한신뢰를증진시키고내담자들의상담만족도를높이기위해상담전문가관리를위한체계적인노력을할필요가있다. 상담전문가의전문성을높여양질의상담서비스를제공하기기위해서상담전문가들이협력하여상담자격증이국가공인으로승인받을수있도록노력함과동시에, 학회차원에서엄격하고공정한자격검정관리를통해게이트키퍼 (gatekeeper) 의역할을수행하고, 기존에자격을획득한상담자들역시지속적으로전문성을높일수있는교육과훈련의기회를제공해야할것이다. 대학상담센터에서근무하는상담자들에대한지원이열약한경우가많은데, 이들에게적절한처우를마련하여양질의상담서비스를제공하는상담전문가들을확보할필요가있을것이다. 대학상담센터는다른형태의상담서비스에비해서비용적, 물리적접근성이용이한편이다 ( 김범선외, 2008; Horgan, 1985). 따라서대학생들이대학상담센터에서긍정적인경험을하게되면추후에문제가생겼을때자신이다시전문적인도움을요청할뿐만아니라, 자신의긍정적인상담경험을바탕으로도움이필요한다른사람들에게도상담을권유할가능성이높다. 즉, 만족스러운상담경험은상담경험이있는집단에서뿐만아니라, 상담경험이없는집단에서도신뢰로운추천자의권유에따른상담서비스마케팅효과를기대할수있을것이다 ( 최성인, 김창대, 2010). 본연구의결과, 낙인내성은상담경험유무와상관없이추후상담의도를예측하는중요한변인임이밝혀졌다. 따라서심리상담서비스를이용하는것에대한낙인우려를줄이기위해서는심리상담서비스에대한사회적편견을해소하기위해다양한매체와방법을통해대중들에게심리상담서비스에대한올바른이해를증진시키고긍정적인인식을심어줄필요가있다. 대학상담센터역시다양한방식 ( 예, 신입생오리엔테이션, 동아리, 혹은지도교수를통한홍보 ) 을통해학생들에게적극적으로다가가고심리상담서비스에대해홍보할필요가있다. P대학상담센터의예를보면상담센터를학생들에게홍보하기위해시험기간에간식을배포하거나, 심리학이나정신건강관련도서를상담센터에비치하여학생들이대여할수있도록하고, 축제때홍보부스를설치하고, 신입생오리엔테이션때상담센터에대해설명하는

147 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향등적극적으로학생들에게다가가려는다양한노력을통해재학생대비상담센터이용학생비율이타대학상담센터들에비해현저히높은편이다 ( 김정기, 2015). 다양한홍보방법을통해학생들뿐만아니라교직원과교수들이가지고있는심리상담서비스와관련된낙인을직접적으로다루어학내전반의상담서비스에대한인식을개선하는것이학생들이도움이필요할때상담을이용할가능성을높일것이다. 본연구가가지고있는한계점과후속연구를위한시사점은다음과같다. 본연구는상관관계에기초한횡단적연구방법으로자료가수집되었다. 따라서변인들간의진정한인과관계를밝힐수없는제한점이있다. 더불어본연구는응답자의보고에의존하는자기보고식방법으로자료를수집하였다. 비록의도가태도보다는더정확하게행동을예측한다고알려져있으나 (Ægisdóttir & Gerstein, 2009), 자신이주관적으로보고한상담이용의도역시정확하게미래의행동과일치하지는않을수도있다. 따라서후속연구에서예측변인들을측정하고이후에실제도움추구행동을조사하여종단적연구를시행한다면, 본연구가가지고있는제한점을극복하고보다명확한변인간의인과관계와전문적도움추구행동을밝힐수있을것이다. 또한본연구참가자들이한개의공과대학교학생들만을대상으로했고, 참가자의성비가편중된것역시본연구결과를다른대학생이나성인을대상으로일반화하는데주의할필요가있다. 따라서본연구결과의일반화를위해서는다양한표본을대상으로상담이용의도에미치는변인들의영향을탐색해볼필요가있을것이다. 참고문헌 곽현선 (2012). 대학생의우울과전문적도움추구관계에서애착및정서표현억제의매개효과. 경기대학교대학원석사학위논문. 김범선, 전윤경, 전진실 (2008). 대학생의상담에대한태도. 인간이해, 29, 김원중 (1993). 상담자자기개방이관찰자의상담평가에미치는영향. 서울대학교박사학위논문. 김정기 (2015). 포스텍학생들의특성및적응현황. 2015년도신임교원워크샵, 4월 20일. 포항 : 포항공과대학교. 김정택 (1978). 특성불안과사회성과의관계 : Spielberger의 STAI를중심으로. 고려대학교석사학위논문. 김주미, 유성경 (2002). 전문적도움추구행동에영향을미치는심리적, 문화적요인. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 14(4), 김혜경 (2012). 대학생의상담전문가에대한도움요청연구 : 도움요청태도가도움요청의도에미치는영향. 청소년복지연구, 14(1),

148 정주리 연규진 양지웅 김정기 남숙경, 이상민 (2012). 전문적도움추구태도단축형척도의집단간차이분석 : 대상, 성별, 연령, 상담경험유무를중심으로. 상담학연구, 13(1), 문수정, 김계현 (2012). 추천자의유사성에따른상담에대한태도형성과정비교분석. 상담학연구, 13(5), 박준호, 서영석 (2009). 남자대학생들의성역할갈등과상담의도와의관계 : 사회적낙인, 자기낙인, 상담에대한태도의매개효과. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 21(1), 박준호, 서영석 (2010). 대학생을대상으로한한국판지각된스트레스척도타당화연구. 한국심리학회지 : 일반, 29(3), 신연희, 안현의 (2005). 전문적도움추구행동에서접근요인과회피요인의상대적중요성고찰. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 17(1), 유성경 (2005). 한국대학생의상담, 심리치료, 정신치료에대한태도. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 17(3), 유성경, 이동혁 (2000). 한국인의상담에대한태도에관한분석적연구. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 12(2), 이미경, 김아름, 최성인, 남숙경, 이상민 (2010). 상담에대한양가태도척도개발및타당화. 상담학연구, 11(2), 이민지, 손은정 (2007). 낙인과전문적도움추구의도간의관계 : 전문적도움추구태도의매개효과. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 19(4), 이선혜 (2007). 한국인의정신건강도움요청행위에영향을미치는요인. 정신보건과사회사업, 27, 이현림, 강은희 (2004). 상담전교육이상담에대한내담자의태도, 지식, 정서및기대감에미치는효과. 상담학연구, 5(3), 장윤진 (2012). 사회적낙인, 자기낙인과상담에대한태도와의관계에서수치심의매개효과. 이화여자대학교석사학위논문. 전겸구, 최상진, 양병창 (2001). 통합적한국판 CES-D 개발. 한국심리학회지 : 건강, 6(1), 조선일보 (2014). 한국만자살률높은건정신과조기치료부족한탓. 에서검색. 최상진, 유승엽 (1992). 한국인의체면에대한사회심리학적한분석. 한국심리학회지 : 사회및성격, 6(2), 최성인, 김창대 (2010). 상담에대한태도척도한국판 (K-BEACS) 타당화연구 : 상담서비스에대한신념과평가를중심으로. 아시아교육연구, 11(1), 홍혜영 (2006). 청소년의상담에대한인식및태도에관한탐색적연구. 상담학연구, 7(4),

149 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 Ægisdóttir, S., & Gerstein, L. H. (2009). Beliefs About Psychological Services (BAPS): Development and psychometric properties. Counselling Psychology Quarterly, 22(2), Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), Bosmajian, C. P., & Mattson, R. E. (1980). A controlled study of variables related to counseling center use. Journal of counseling psychology, 27(5), Cohen, S., Kamarck, T., & Mermelstein, R. (1983). A global measure of perceived stress. Journal of Health and Social Behavior, 24(4), Cooper, A. E., Corrigan, P. W., & Watson, A. C. (2003). Mental illness stigma and care seeking. Journal of Nervous and Mental Disease, 191(5), Corrigan, P. (2004). How stigma interferes with mental health care. American Psychologist, 59(7), Corrigan, P. W., Druss, B. G., & Perlick, D. A. (2014). The impact of mental illness stigma on seeking and participating in mental health care. Psychological Science in the Public Interest, 15(2), Deane, F. P., Skogstad, P., & Williams, M. W. (1999). Impact of attitudes, ethnicity and quality of prior therapy on New Zealand male prisoners' intentions to seek professional psychological help. Journal for the Advancement of Counselling, 21(1), Deane, F. P., & Todd, D. M. (1996). Attitudes and intentions to seek professional psychological help for personal problems or suicidal thinking. Journal of College Student Psychotherapy, 10(4), Fischer, E. H., & Turner, J. I. (1970). Orientations to seeking professional help: Development and research utility of an attitude scale. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 35(1), Foxhall, K. (2000). APA is key to anti-stigma campaign: A White House initiative aimed at teens seeks to prevent discrimination against people with mental illnesses. APA Monitor on Psychology, 31(7), Gilchrist, L. A., & Stringer, M. (1992). Marketing counseling: Guidelines for training and practice. Counselor Education and Supervision, 31(3), Horgan, C. M. (1985). Speciality and general ambulatory mental health services. Archives of General Psychiatry, 42(6), Komiya, N., Good, G. E., & Sherrod, N. B. (2000). Emotional openness as a predictor of college students' attitudes toward seeking psychological help. Journal of Counseling Psychology,

150 정주리 연규진 양지웅 김정기 47(1), Kushner, M. G., & Sher, K. J. (1989). Fear of psychological services and its relation to service utilization. Professional Psychology: Research and Practice, 20(4), Kushner, M. G., & Sher, K. J. (1991). The relation of treatment fearfulness and psychological service utilization: An overview. Professional Psychology: Research and Practice, 22(3), Larsen, D. L., Attkisson, C. C., Hargreaves, W. A., & Nguyen, T. D. (1979). Assessment of client/patient satisfaction: Development of a general scale. Evaluation and Program Planning, 2(3), Leong, F. T. L., & Zachar, P. (1999). Gender and opinions about mental illness as predictors of attitudes toward seeking professional psychological help. British Journal of Guidance & Counselling, 27(1), Lim, H., Heckman, S. J., Montalto, C. P., & Letkiewicz, J. (2014). Financial stress, self-efficacy, and financial help-seeking behavior of college students. Journal of Financial Counseling and Planning, 25(2), Miller, N. E. (1944). Experimental studies of conflict. In J. M. Hunt (Ed.), Personality and the behavior disorders (Vol. 1, pp ). New York: Ronald Press. Molock, S. D., Barksdale, C., Matlin, S., Puri, R., Cammack, N., & Spann, M. (2007). Qualitative study of suicidality and helpseeking behaviors in African American adolescents. American Journal of Community Psychology, 40(1), Nam, S. K., Chu, H. J., Lee, M. K., Lee, J. H., Kim, N., & Lee, S. M. (2010). A meta-analysis of gender differences in attitudes toward seeking professional psychological help. Journal of American College Health, 59(2), OECD (2015). How s life? 2015 Measuring well-being. OECD Publishing, Paris. Onditi, H. Z., Moses, I., Masath, F. B. (2014). Psychosocial stressors and help-seeking behavior among undergraduate student teachers in Tanzania. International Journal of Learning & Development, 4(1), Radloff, L. S. (1977). The CES-D Scale: A self-report depression scale for research in the general population. Applied Psychological Measurement, 1(3), Rickwood, D. J., & Braithwaite, V. A. (1994). Social-psychological factors affecting help-seeking for emotional problems. Social Science & Medicine, 36(4), Roness, A., Mykletun, A., & Dahl, A. A. (2005). Help-seeking behaviour in patients with anxiety disorder and depression. Acta Psychiatrica Scandinavica, 111(1),

151 상담경험유무에따른성별, 심리적어려움, 상담관련경험및태도가대학생의상담서비스이용의도에미치는영향 Spielberger, C. D., Gorsuch, R. L., & Lushene, R. E. (1970). Manual for the State-Trait Anxiety Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. Stefl, M. E., & Prosperi, D. C. (1985). Barriers to mental health service utilization. Community Mental Health Journal, 21(3), Tung, W. C. (2011). Acculturative stress and help-seeking behaviors among international students. Home Health Care Management & Practice, 23(5), Vogel, D. L., & Wester, S. R. (2003). To seek help or not to seek help: The risks of self-disclosure. Journal of Counseling Psychology, 50(3), Vogel, D. L., Wester, S. R., & Larson, L. M. (2007). Avoidance of counseling: Psychological factors that inhibit seeking help. Journal of Counseling & Development, 85(4), Vogel, D. L., Wester, S. R., Wei, M., & Boysen, G. A. (2005). The role of outcome expectations and attitudes on decisions to seek professional help. Journal of Counseling Psychology, 52(4), Walter, J. P., Yon, K. J., & Skovholt, T. M. (2012). Differences in Beliefs About Psychological Services in the Relationship between Sociorace and One s Social Network. Journal of Counseling & Development, 90(2), Yoo, S. K., Goh, M., & Yoon, E. (2005). Psychological and cultural influences on Koreans' help-seeking attitudes. Journal of Mental Health Counseling, 27(3), [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

152 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, The Effects of Gender, Psychological Distresses, and Attitudes and Experiences related to Counseling on the Intent to Seek Counseling: Beyond Previous Use of Counseling Ju Ri Joeng Chonnam National University Kyu Jin Yon Sogang University Ji Woong Yang Keimyung University Jung Ki Kim Pohang University of Science and Technology The present study investigated the effects of gender, psychological distresses(depression, anxiety, and perceived stress), and attitudes toward and experience of seeking counseling (acquaintances' previous use of counseling, acquaintances' encouragement to seek counseling, trust in counselor's expertness, stigma tolerance, and satisfaction with pervious counseling) on the students' intent to seek counseling. A total of 443 undergraduate and graduate students (337 men and 106 women) participated in the study by completing an online survey. Participants were divided into two groups based on previous use of counseling. For those without previous use of counseling, perceived stress, acquaintances' encouragement, trust in counselor's expertness, and stigma tolerance predicted their intent to seek counseling. For those with previous use of counseling, depression, stigma tolerance, and satisfaction with previous counseling predicted their intent to seek counseling. Implications for counseling and suggestions for future research were discussed. Key words : Intent to seek counseling, Stigma tolerance, Trust in counselor's expertness, Client Satisfaction

153 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의 관계에서대인관계문제의매개효과 * 김혜원오인수 이화여자대학교 본논문은청소년의인지적정서조절전략이심리적안녕감에영향을미치는관계에서부정적사건인대인관계문제의매개효과분석에초점을두었다. 이를위해고등학교 1~2학년남 여학생을대상으로실시한 290명의설문결과를바탕으로일련의회귀분석을실시하여다음과같은결과를도출하였다. 첫째, 중다회귀분석을통해인지적정서조절전략과대인관계문제가심리적안녕감에미치는영향을확인하였다. 대인관계문제의영향력이가장컸으며부적응적인인지적정서조절전략이심리적안녕감에가장적은영향을미치는것으로확인되었다. 둘째, 대인관계문제, 적응적인지적정서조절전략, 부적응적인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과대인관계문제의하위변인중사회적억제와비주장성이, 적응적인지적정서조절전략의하위변인중긍정적재평가, 조망확대, 계획다시생각하기, 부적응적인지적정서조절전략의하위변인중파국화가심리적안녕감에영향을미치는주요하위변인으로확인되었다. 셋째, 인지적정서조절전략의두차원인적응적인인지적정서조절과부적응적인인지적정서조절과심리적안녕감의관계에서대인관계문제가부분매개하는것으로나타났다. 본연구의결과를바탕으로청소년의심리적안녕감의증진을위한상담적개입방법을정서조절전략과대인관계문제의측면에서논의하였다. * 주요어 : 인지적정서조절전략, 대인관계문제, 심리적안녕감 * 본논문은김혜원 (2016) 의석사학위논문일부를수정, 보완한것임 교신저자 : 이화여자대학교교육학과부교수, ( ) 서울시서대문구이화여대길 52, insoo@ewha.ac.kr

154 김혜원 오인수 서론 인간의궁극적인삶의목표는행복이라고할수있다. 사람들마다추구하는삶의모습과목표는다르지만이들의공통점은행복하고만족스러운삶을원한다는점이다. 최근주목받고있는긍정심리학 (positive psychology) 은인간의행복을과학적으로연구하려는노력으로지금까지정신건강의부정적측면에초점을맞춰왔던흐름에서새로운변화로인식되고있다. 학자들은긍정심리중에서심리적안녕감이개인의심리적건강이나삶의만족과관련되어있다고보았기때문에안녕감에대한연구는가장주목을받는분야이기도하다 (Ryan & Deci, 2000). 심리적안녕감 (psychological well-being) 이란개인의삶이전체적으로즐겁고기쁜지, 개인이자신의삶에만족하며행복감을느끼고있는지의전체적인삶의만족도라고정의할수있다 (Diener, 1994). 심리적안녕감은인간발달과생애에있어서실존적의미와도전을강조한다는점에서삶의전반적인평가로서의미를가지는주관적안녕감 (subjective well-being) 과는구분된다고볼수있다. 또한 Ryff(1989) 는주관적안녕감은이론적틀이취약하고측정방법상문제점이있기때문에인간행복의측정은자기실현적관점에뿌리를둔심리적안녕감이적절하다고주장했다. 심리적안녕감의중요성을주장하는학자들은심리적안녕감을유지하기위해서는긍정적대인관계를유지하며, 자신의행동에대한조절능력과환경에대한통제력및삶의목적을통하여스스로잠재력을실현시키고자하는동기를지녀야한다고보았다 ( 김명소, 김혜원, 차경호, 2001). 청소년기의심리적안녕감은긍정적발달에중요한지표로작용하므로그자체로서중요할뿐만아니라다른긍정적인영역에영향을미치기때문에더욱의미가있다 (Park, 2004). 심리적안녕감에대한연구는다양하지만, 일반적으로긍정정서, 부정정서, 생활만족의세가지구조로나누어생각해볼수있고 ( 이정미, 이양희, 2008), 심리적안녕감의수준이높다는것은많은긍정적정서경험, 적은부정적정서경험, 그리고높은생활만족을경험하는상태라고볼수있다. Aspinwall 과 Talor(1992) 의고등학생을대상으로한연구에서도자존감과긍정정서가높은청소년이스트레스를잘극복하고, 나아가학업및심리적적응을더잘하게된다고보고하고있다. 즉, 심리적안녕감이높을수록현실적응뿐만아니라학업및심리적영역에서도긍정적인방향으로발달을하게된다. 여러가지스트레스에노출되어있는우리나라의현상황에서청소년의부정적정서나행동을예방하는것은물론이고, 청소년의행복을촉진시키기위한방법으로청소년의심리적안녕감은더욱주목해야할변인이다 ( 박은정, 최수미, 2014). 따라서본연구에서는청소년의심리적안녕감향상에주목하여심리적안녕감에영향을준다고검증되어온대인관계와정서조절전략에초점을두려고한다. 대인

155 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 관계는심리적안녕감과밀접한관련이있는만큼대인관계에서문제가발생하는것은심리적안녕감의저하를가져올것으로예측된다. 또한인지적정서조절전략은많은선행연구에서도검증된바, 심리적안녕감에큰영향을주는변인이므로청소년의심리적안녕감에영향력을가질것으로보았다. 선행연구들은정서조절 (emotion regulation) 이심리적안녕감과깊은관계를갖는다고보고한다 ( 김소희, 2008; Quoidbach, Berry, Hansenne, & Mikolajczak, 2010). 우리의삶은정서를조절해가는과정의연속이라는측면에서정서조절은원만한삶을위해반드시필요한적응요소이다. 삶은기쁨, 행복, 희망등의긍정적인정서뿐만아니라슬픔, 분노, 절망등의부정적인정서로점철되기때문에개인의심리적, 신체적건강을위해서는부정적정서에대한조절이필요하다. Gross(1999) 는정서조절이인간기능과건강을이해하는핵심요소로보았으며, Cicchetti, Ackerman와 Izard(1995) 도정서조절이개인의안녕감과성공적인기능을결정하는데중요한요인으로보았다 (Cicchetti et al., 1995; Thompson, 1991). 이러한관련성은선행연구에서일부확인되었는데김소희 (2008) 의연구에서대학생이스트레스를경험할때, 적응적인정서조절전략을사용할수록심리적안녕감이높아졌으며, 부적응적인정서조절전략을사용할수록심리적안녕감을저해한다고보고하였다. 또한긍정적으로정서를조절하는것은정신건강에악영향을미치는요소를약화시킴으로써안녕감에도크게기여하는점이확인되었다 (Quoidbach et al., 2010). 정서조절은개인의안녕감을예측하는중요한요인이지만, 정서그자체만으로설명하기는어렵다. 과거에는정서와인지를별개의것으로보고, 인지에비해정서를과소평가하는경향이심리학을비롯한여러학문에서팽배했었으나 ( 김유미, 2005), 최근에와서는인지와정서가서로분리된것이아니라서로연관되어있다는주장들이제기되고있다. 이러한주장을하는학자들은정서를상호적이고포괄적으로이해하기위해서는정서에대한인지적접근이필요하다고주장한다 ( 안현의, 이나빈, 주혜선, 2013; Garnefski, Kraaij, Spinhoven, 2001). 즉, 정서조절에서인지적과정을이해해야한다는것이다. 이러한문제의식에서발전된개념이인지적정서조절 (cognitive emotion regulation) 이라는개념이다. 인지적정서조절전략이란인지적대처와유사한개념으로정서적으로각성된정보를인지적으로다루는것을의미한다 (Thompson, 1991). Garenefski, Kraaij와 Spinhoven(2001) 은사고와행동이다른시점에서적용되는과정이라는것을고려할때, 정서조절을행동적차원과인지적차원으로구분해야한다고주장했다. Garnefski(2001) 는인지적과정을통한정서조절이스트레스적사건을경험하는동안자신의정서를조절하도록도와이미시작된정서적경험의속성자체를바꾸거나정서경험의강도를축소, 강화시킬수있다고주장하면서개인의적응에영향을미치는인지적과정의중요성을역설하였다. 이에따라개인이다양한정서경험에대한개인의의식적인인지적반응이있다고보고이를 인지적정서조절전략 으로명명

156 김혜원 오인수 하였다. 특히청소년기는정서조절전략의정교함이크게변화하며, 다양한사회화경로를통해정서조절전략이내면화되는시기이다 ( 임희수, 박정연, 2002). 청소년기는정서의불안정성이높고이로인해다양한문제를경험할가능성이높기때문에, 청소년들에게무엇보다자신의정서를스스로조절하는능력이중요하다 (Aldwin, 1994; Garnefski, Legerstee, Kraaij, van den Kommer, & Teerds, 2002). 그러므로청소년기의인지적정서조절전략은적응적측면에서그중요성이더욱강조된다. 인지적측면에서정서조절전략의질적변화는청소년기정서발달에중요한영향을미치며, 한개인의사회적적응의자원이된다. 또한정서에대한행동적인반응을하기전에인지적처리과정을거친정서조절전략을사용하는것은효과적으로알려져있다 (Gross, 2002). 청소년기는자신의정서를스스로조절하는능력을배우는중요한시기임을감안할때이시기의청소년의인지적정서조절에대한연구는매우중요하다고할수있다. 인지적정서조절전략은스트레스상황에서유발된부정적인정서를인지적으로다루는개인고유의대처능력으로서 (Garenefski, Kraaij, & Spinhoven, 2001) 당면한문제를긍정적으로재해석하고수용하며계획을다시점검하는등의긍정적인정서조절전략과타인이나자신을비난하거나부정적인정서와생각을반복적으로주의를기울이는등의부정적인정서조절전략을포함한다. 즉, 적응적인정서조절전략측면은개인이경험한부정적인경험에대해해석할때그상황을적응적으로대처하여정서적안정에기여하는전략이다. 대조적으로부적응적인인지적정서조절전략은상황에대해부적응적인해석을통해그상황을부정적으로평가하는전략을말한다. Garnefski 등 (2002) 의연구에의하면인지적정서조절전략중적응적인조절전략을많이사용할수록주관적안녕감이높아지고정신질환의가능성은낮아지는반면, 부적응적조절전략을많이사용할수록주관적안녕감은낮아지고정신질환의가능성은높아지는점이확인되었다. 따라서본연구에서는청소년의인지적정서조절전략의양측면에따라그들의대인관계문제와심리적안녕감에차이를보일것이라는가정을가지고연구를진행하였다. 이처럼인지적정서조절전략은심리적안녕감의수준을변화시키기는하지만다양한심리적변인의추가적영향에의해심리적안녕감이결정된다고볼수있다. 예를들어, 김민정과이희경 (2009) 는정서조절이심리적안녕감에미치는영향은낙관성에의해매개됨을확인하였다. 본연구에서주목한추가적심리변인은대인관계문제이다. 청소년기는사회적관계가급속도로발달하며, 이시기의사회적관계의경험은성인기의사회적관계에도영향을주기때문에그중요성이강조된다 ( 이희자, 김경원, 2000). 청소년기의대인관계는어떤다른문제들보다청소년들의심리적문제에깊이관계하는문제이므로 ( 김은경, 김홍숙, 김순규, 2013) 청소년기의심리적안녕감과도관련성이크다고볼수있다. 또한청소년시기의안정적이며

157 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 조화로운관계는향후대인관계에서능동적인태도와행동을촉진하지만, 그렇지못한경우에는대인관계의불안이나공포를경험하여대인관계를회피하게만든다 ( 백지숙외, 2009). 따라서청소년기의발달과업에서성공적인대인관계를맺는경험은건강한성장과발달을이루는기저가되므로매우중요하다 ( 손선옥, 이봉주, 2015). 사람은대인관계가만족스럽고효과적인경우, 인간관계의경험을통하여바람직한성장과발달을하게된다. 그러나대인관계가불만족스럽고비효과적인경우, 청소년기의성장과발달을방해하게된다 ( 백지숙외, 2009). 즉, 청소년이경험하는인간관계의양과질이청소년의독특한자아형성과발달에영향을미치며, 개인의정체감과건강한성격발달에도막대한영향을미친다 (Gazda, Asbury, Balzer, Childers, Walters, 1991). 또한개인이대인관계를맺는과정에서부정적인대인관계경험은때로는개인의적응에심각한영향을주게되어우울증, 사회적불안, 성격장애등다양한정신병리를초래하게된다 (Pinkus & Wiggins, 1990; Soldz, Budman, Demby, & Nerry, 1993). 그러므로대인관계문제는심리적안녕감과삶의질에있어서중요한지표가된다고볼수있다. 대인관계문제는상담장면에서내담자들이가장많이호소하는핵심문제중하나로, 심리적장애의대부분은사실상대인관계문제로인해촉발된다 (Horowitz, 1996). 특히질풍노도의시기, 심리적격동기, 주변인등의청소년기를수식하는다양한표현에서도쉽게알수있듯이청소년기는급작스러운신체변화를포함하여가족관계에서의위계질서변화, 또래관계의압력, 이성교제의시작등심리사회적으로많은변화에적응해야하는시기이다. 또한한국의문화는서양의문화와는달리관계주의문화권으로분류되어개인을사회라는통체에소속된개체로인식하고, 개인의자유보다관계에서얻는정서적만족에가치를준다 ( 임유미, 이영숙, 2012). 이를다른측면에서볼때대인관계에대한부정적인인식은정서적만족감을감소시킨다고예측할수있다. 하지만한국사회에서청소년기대인관계문제는입시위주의교육환경에서주목받지못한채학교폭력, 집단따돌림, 은따, 학교중도탈락과같은사회적문제를양산하고있다 ( 손선옥, 이봉주, 2015). 그러나청소년시기의대인관계문제는이들의정서조절능력에의해서다르게설명될수있다. 원만한대인관계를형성하고유지하기위해서는또래와상호작용하는사회적상황에서발생할수있는다양한갈등상황에서적절한대처전략이필요하다. 부정적인정서를유발하는상황에서사회적단서를적응적으로해석하여효과적으로대처하면오히려관계가돈독해질수있지만부적응적으로해석하여자신이나타인을비난하거나파국적생각을가지게되면또래관계는훼손될수밖에없다. 이러한관점으로진행된일부연구들은적응적인인지적정서조절이대인관계문제와유의한부적상관을, 그리고부적응적인지적정서조절은대인관계문제와유의한정적상관을나타내는것을확인하였다 (Mikolajczak, Menil, & Lumient, 2007; 홍서윤, 2014)

158 김혜원 오인수 이상에서살펴본바와같이청소년의인지적정서조절전략과대인관계의문제는이들의심리적안녕감에동시에영향을미칠것으로추론할수있다. 인지적정서조절전략이심리적안녕감에영향을주는주요한요인이지만, 또래관계와부모-자녀관계등의대인관계역시청소년의심리적안녕감을방해하는주요한요인이므로심리적안녕감을예측하는데중요하다. 선행연구들은이러한변인의관계를단편적으로살펴보았으나본연구에서는인지적정서조절전략이심리적안녕감에영향을미치는관계가청소년의대인관계에의해매개될수있다는가정하에변인들의관계를파악한점에서차별성을지닌다. 특히본연구에서는인지적정서조절전략을적응적전략과부적응적전략의두차원으로세분화하여각각의매개효과를검증하여두변인이심리적안녕감에미치는영향력을확인하고자하였다. 기존의연구들은인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계, 인지적정서조절전략과대인관계문제의관계및대인관계문제와심리적안녕감의관계에대해연구를진행해왔으나, 이세변인간의연관성을염두에둔연구는없었다. 따라서본연구는인지적정서조절전략이심리적안녕감에영향을줄때, 대인관계문제의수준에따라심리적안녕감이달라질수있음을보여주고자하는목적으로매개효과를검증하였다. 뿐만아니라인지적정서조절전략및대인관계문제의하위변인중보다심리적안녕감에영향을미치는세부요소를파악하고자하였다. 이러한연구목적을달성하기위하여설정한연구문제는다음과같다. 1. 적응적정서조절전략, 부적응적정서조절전략및대인관계문제가심리적안녕감에미치는상대적영향력은어떠한가? 2. 적응적정서조절전략, 부적응적정서조절전략및대인관계문제의하위변인중에서심리적안녕감에영향을미치는변인은무엇인가? 3. 적응적정서조절전략및부적응적정서조절전략이심리적안녕감에미치는영향의관계에서대인관계문제가매개하는가? 연구방법 연구대상및자료수집 본연구의설문은수도권에소재한 3개의고등학교 1~2학년남 여학생 350명을대상으로이루어졌다. 배부된설문지 350부중총 340부의설문지를회수하였으며, 그중불성실하게응답하거나정보를누락한설문지 50부를제외한 290명을대상으로최종분석을실시하였다. 전체연구대상중에서성별은남학생이 135명 (26.6%), 여학생이 155명 (53.4%) 였으며, 연령은

159 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 16세가 20명 (6.9%), 17세가 137명 (47.2%), 18세가 (45.5%), 19세가 1명 (0.3%) 였다. 학년은고등학교 1학년이 145명 (50%), 2학년이 145명 (50%) 로고르게나타났으며, 학교구분은남학교가 112명 (38.6%), 여학교가134명 (46.2%), 공학이 44명 (15.2%) 으로나타났다. 측정도구 인지적정서조절전략척도 (Cognitive Emotion Regulation Questionnaire: CERQ) 본연구에서는 Garnefski 등 (2001) 이개발한인지적정서조절전략척도 (Cognitive Emotion Regulation Questionnaire: CERQ) 를김소희 (2008) 가번안한것을수정하여사용하였다. 원척도는조망확대, 계획다시생각하기, 긍정적초점변경, 긍정적, 재평가, 수용의적응적인인지적정서조절전략 5가지와부적응적인인지적정서조절전략으로자기비난, 타인비난, 반추, 파국화 4가지, 총 9개의하위요인으로구성된 36문항의척도이다. 이척도는 5점리커트형척도 (1= 거의그렇지않다 ~ 5= 거의항상그렇다 ) 로점수가높을수록해당하는인지적정서조절전략을더많이사용한다는것을의미한다. 그러나본연구에서적응적인인지적정서조절전략의하위요인인수용의신뢰도가.562로낮게나와총 36문항중수용의문항을제외한 32문항이사용되었다. 수용을제외한본연구에서의적응적인인지적정서조절전략의신뢰도 (Cronbach ) 는.892, 부적응적인인지적정서조절전략의신뢰도 (Cronbach ) 는.798이었으며, 전체신뢰도 (Cronbach ) 는.823이었다. 대인관계문제척도단축형 (Short form of the Korean Inventory of Interpersonal Problems Circumplex Scale: KIIP-CS) 본연구에서는홍상황등 (2002) 이단축형으로표준화한한국형대인관계문제검사원형척도의단축형 (KIIP-SC) 을사용하였다. 본척도는 Horowitz, Rosenberg, Bear, Ureno 및 Villasenor (1988) 가개발한대인관계문제검사 (Inventory of Interpersonal of Interpersonal Problems: IIP) 와 Alden, Wiggins와 Pincus(1990) 가 64문항으로재구성한원형척도 (IIP-Circumplex Scale: IIP-C) 를바탕으로김영환등 (2002) 이한국형대인관계문제검사 (KIPP) 로표준화한것을단축형으로축소한것이다. 본척도는대인관계문제와관련된 8가지의하위변인인통제지배, 자기중심성, 냉담, 사회적억제, 비주장성, 과순응성, 자기희생, 과관여의각 5문항씩총40문항으로구성되어있다. 이척도는 5점리커트형척도 (1= 거의그렇지않다 ~ 5= 거의항상그렇다 ) 로점수가높을수록대인관계문제가있음을의미한다. 본연구에서대인관계문제척도의신뢰도 (Cronbach ) 는.940이었다. 심리적안녕감척도 (Psychological Well-Being Scale: PWBS)

160 김혜원 오인수 본연구에서는 Ryff(1989) 가개발한심리적안녕감척도 (Psychological Well-Being Scale: PWBS) 를김명소등 (2001) 이요인분석하여 46문항으로선별한척도를사용하였다. 이척도는자아수용 8문항, 환경에대한통제 8문항, 긍정적대인관계 7문항, 자율성 8문항, 삶의목적 7 문항, 개인적성장 8문항으로구성되어있고, 성인을대상으로만들어졌다. 따라서본연구에서는김기형 (2006) 이청소년을대상으로하여예비검사를거친후총 34문항으로재구성한것을수정 보완하여사용하였다. 이척도는 5점리커트형척도 (1= 거의그렇지않다 ~ 5= 거의항상그렇다 ) 로점수가높을수록심리적안녕감의수준이높은것을나타낸다. 본연구에서심리적안녕감척도의신뢰도 (Cronbach ) 는.901이었다. 자료분석 본연구에서수집된자료는 SPSS 21.0 통계프로그램을사용하여검증하였다. 먼저각데이터에드러난연구대상자의일반적인특성및응답특성을알아보기위해기술통계를실시하였고, 모든측정도구의신뢰도검증을위해내적신뢰도계수를산출하였다. 인지적정서조절전략과대인관계문제및심리적안녕감의상관관계를알아보기위해 Pearson의상관관계분석을실시하였으며, 인지적정서조절전략과대인관계문제및그하위변인이심리적안녕감에미치는영향을알아보기위해중다선형회귀분석을실시하였다. 또한인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제가매개효과를가지는지를알아보기위해매개회귀분석을실시한후 Sobel test 검증을통해통계적유의성을검증하였다. 연구결과 주요변인들의기술통계와상관관계 인지적정서조절전략의두측면인적응적인인지적정서조절전략과부적응적인인지적정서조절전략, 대인관계문제및심리적안녕감의평균, 표준편차와상관을분석하여 < 표 1> 에제시하였다. 적응적인인지적정서조저전략은대인관계문제와는부적인상관 ( =-.239, <.01) 을나타내었으며, 심리적안녕감과는정적상관을가졌다 ( =.564, <.01). 그러나부적응적인지적정서조절전략은이와반대로대인관계문제와는정적상관 ( =.357, <.01) 을, 심리적안녕감과는부적상관 ( =-.364, <.01) 을보였다. 또한대인관계문제는심리적안녕감과부적상관 ( =-.637, <.01) 을나타내었다

161 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 < 표 1> 각주요변인의상관관계및기술통계 M SD 1. 적응적인지적정서조절전략 부적응적인지적정서조절전략 대인관계문제 -.239**.357** 심리적안녕감.564** -.364** -.637** 인지적정서조절전략의두측면과대인관계문제가심리적안녕감에미치는영향 인지적정서조절전략의두측면과대인관계문제가심리적안녕감에미치는영향에대한중다회귀분석결과는 < 표 2> 와같다. 인지적정서조절전략의두측면인적응적인인지적정서조절전략및부적응적인인지적정서조절전략과대인관계문제는모두심리적안녕감에유의미한영향을미치는것으로나타났다. 각변인의표준화계수를비교한결과대인관계문제 ( =-.462, <.001), 적응적인지적정서조절전략 ( =.449, <.001), 부적응적인지적정서조절전략 ( =-.189, <.001) 의순서로심리적안녕감에영향을미쳤으며세변인은심리적안녕감의약 61.7% 를설명하였다. < 표 2> 인지적정서조절전략의두측면과대인관계문제가심리적안녕감에미치는영향 종속변인 심리적안녕감 독립변인 적응적인지적정서조절전략 B 표준오차 *** 부적응적인지적 정서조절전략 *** 대인관계문제 *** t 값 F R² Adj. R² *** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 인지적정서조절전략과대인관계문제의하위변인이심리적안녕감에미치는영향 인지적정서조절전략의두측면과대인관계문제의하위변인이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과는다음과같다

162 김혜원 오인수 1) 적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과는 < 표 3> 에제시하였다. 적응적인지적정서조절전략의하위변인중긍정적재평가 ( =.245, <.01), 조망확대 ( =.145, <.05), 계획다시생각하기 ( =.262, <.001) 가심리적안녕감에통계적으로유의한영향을미쳤으며심리적안녕감의약 33.9% 를설명하였다. < 표 3> 적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향 종속변인 독립변인 B 표준오차 t 값 F R² AdjR² 심리적안녕감 긍정적초점변경 긍정적재평가 ** 조망확대 * 계획다시생각하기 *** *** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 2) 부적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향부적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과는 < 표 4> 에제시하였다. 부적응적인지적정서조절전략의하위변인중파국화 < =-.393, <.001> 만이심리적안녕감에통계적으로유의한영향을미치는것으로나타났으며심리적안녕감의약 18.2% 를설명하였다. < 표 4> 부적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에미치는영향 종속변인 독립변인 B 표준오차 값 F R² Adj. R² 심리적안녕감 반추 자기비난 타인비난 파국화 *** *** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 3) 대인관계문제의하위변인이심리적안녕감에미치는영향 대인관계문제의하위변인이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과는 < 표 5> 에제시하였다. 대인관계문제의하위변인중사회적억제 < =-.250, <.01> 와비주장성 < =-.372,

163 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 <.001> 이심리적안녕감에통계적으로유의한영향을미치는것으로나타났으며심리적안녕감의약 47.9% 를설명하였다. < 표 5> 대인관계문제의하위변인이심리적안녕감에미치는영향 종속독립표준 B 변인변인오차 t값 F R² Adjusted R² 통제지배 자기중심성 냉담 심리적사회적억제 ** 안녕감비주장성 *** *** 과순응 자기희생 과관여 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 1) 적응적인인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과적응적인인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과는 Baron과 Kenny(1986) 가제시한일련의중다회귀분석을실시하여검증하였고, 그결과는 < 표 6> 에제시하였다. 독립변인인적응적인인지적정서조절전략이매개변인인대인관계문제에미치는영향력은통계적으로유의하여 1단계를충족하였다 ( =-.239, <.001). 또한적응적인인지적정서조절전략이종속변인인심리적안녕감에미치는영향도통계적으로유의하여 2단계를충족하였다 ( =.564, <.001). 3 단계에서는독립변인인적응적인인지적정서조절전략과함께매개변인인대인관계문제를동시에투입하여심리적안녕감에미치는영향력을살펴보았다. 적응적인지적정서조절전략 ( =.437, <.001) 과대인관계문제 ( =-.532, <.001) 모두심리적안녕감을유의미하게예측했으며, 적응적인인지적정서조절전략의영향력은 2단계의.564보다줄어든.437로나타났다. 또한심리적안녕감에대한설명력은적응적인인지적정서조절전략이단독으로투입되었을때의 31.8% 에서 58.5% 로약 27.7% 가증가하였으며, 매개효과의통계적유의성을검증하기위해실시한 Sobel test 결과부분매개효과가있음을확인하였다 ( = , <.001)

164 김혜원 오인수 < 표 6> 적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에서대인관계문제의매개효과 종속변인 구분 독립변인 B 표준오차 t 값 F R² Adjusted R² 대인관계문제 1 단계 적응적정서조절 *** 심리적안녕감 2 단계 적응적정서조절 *** *** 적응적 심리적 3 정서조절 *** 안녕감단계대인관계문제 *** *** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 2) 부적응적인인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과부적응적인인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과에대한중다회귀분석을실시하였고, 그결과는 < 표 7> 에제시하였다. 독립변인인부적응적인인지적정서조절전략이매개변인인대인관계문제에미치는영향력은통계적으로유의하여 1 단계를충족하였다 ( =.357, <.001). 또한부적응적인인지적정서조절전략이종속변인인심리적안녕감에미치는영향도통계적으로유의하여 2단계도충족하였다 ( =-.364, <.001). 3단계에서는독립변인인부적응적인인지적정서조절전략에매개변인인대인관계문제를투입하여심리적안녕감에미치는영향력을살펴본결과, 부적응적인지적정서조절전략 ( =-.157, <.001) 과대인관계문제 ( =-.581, <.001) 모두심리적안녕감을유의미하게예측했으며, 부적응적인인지적정서조절전략의영향력은 2단계의 -364보다줄어든 -.157로나타났다. 또한심리적안녕감에대한설명력은부적응적인인지적정서조절전략이단독으로투입되었을때의 13.3% 에서 42.7% 로약 29.4% 가증가하였으며, 매개효과의통계적유의성을검증하기위해실시한 Sobel test 결과는대인관계문제가부적응적인인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서부분매개효과가있음을보여주었다 ( = , <.01)

165 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 < 표 7> 부적응적인인지적정서조절전략의하위변인이심리적안녕감에서대인관계문제의매개효과 종속변인 구분 독립변인 B 표준오차 t 값 F R² Adjusted R² 대인관계문제 1 단계 부적응적정서조절 *** *** 심리적안녕감 2 단계 부적응적정서조절 *** *** 부적응적 심리적 3 정서조절 *** 안녕감단계대인관계 *** 문제 *** * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 논의 본연구는청소년을대상으로인지적정서조절전략의두가지차원인적응적인인지적정서조절전략, 부적응적인인지적정서조절전략에주목하고, 이두정서조절전략과대인관계문제그리고심리적안녕감의관계를분석하였다. 연구문제를중심으로연구결과에기초한상담적시사점을논의하면다음과같다. 첫째, 인지적정서조절전략의두측면인적응적인지적정서조절전략, 부적응적인지적정서조절전략과대인관계문제는심리적안녕감에유의한영향력을갖는것으로나타났다. 상대적영향력을비교한결과대인관계문제, 적응적인지적정서조절전략, 부적응적인지적정서조절전략의순서로영향을미쳤다. 특히부적응적인지적정서조절전략의영향력은상대적으로적었다. 이러한결과는적응적인인지적정서조절전략이심리적안녕감에정적인영향을미치며, 부적응적인인지적정서조절전략은심리적안녕감에부적인영향을미친다는이자영, 최웅용 (2012) 의연구에의해뒷받침된다. 또한대인관계스트레스가심리적안녕감에부적인영향을준다는주현숙 (2006) 의연구와, 또래수용도가남 녀청소년모두의심리적안녕감에중요하다는김춘희 (2002) 의연구에의해서도뒷받침되는결과라고할수있다. 대조적으로본연구는대부분의기존연구가대학생의인지적정서조절전략의각측면에따라심리적안녕감과정신건강에다른영향을준다는연구 ( 김소희, 2008; 이자영, 최웅용, 2012) 에대하여청소년을대상으로하여청소년기의학생들에게도같은결과를확인하였다. 따라서정서조절전략의학습이성인이전의시기에학습되어야한다는점을시사하였다는점에서함의를가진다

166 김혜원 오인수 본연구결과에비춰볼때청소년의심리적안녕감을효과적으로상승시키기위해서는부적응적인정서조절뿐만아니라적응적인정서조절전략을사용하도록청소년들을교육시켜야하며, 대인관계문제를감소시키기위한상담전략을마련해야함을시사한다고볼수있다. 정서적영역의대표적인엘리스의합리- 정서적접근 (Rational-Emotive Approach) 의경우적응정서를높이기위해서는역기능적인정서를유발하는비합리적신념을논박하는접근에초점을둔다 ( 노안영, 2005; 서순자, 2003). 비합리적사고는당위적사고이외에도과장되거나좌절을수용하지않거나자신과타인의가치에대해비하하는특징을보인다. 벡의인지적접근 (Cognitive Approach) 역시핵심개념인인지삼제 (cognitive triad) 나부정적자동적사고 (negative automatic thought) 역시내담자의인지적특성에주목한다 ( 노안영, 2007). 인지오류로제시되는과잉일반화나이분법적사고, 파국화등의인지적특징은본연구에서초점을둔부적응적인지적정서조절의내용과매우유사한개념이다. 따라서본연구의결과를상담장면에적용한다면청소년의심리적안녕감을효과적으로증진시키기위해서는청소년들이보이는적응적인인지적정서조절전략의함양에초점을두는것이효과적임을시사한다. 부적응적인지적조절전략의내용인자신과타인을비난하거나파국화와같은인지적오류를수정하도록도울뿐만아니라자신의상황을재평가하고긍정적관점을취하게하는것에초점을두는것이필요할것이다. 따라서심리적안녕감의수준이낮은청소년들을상담할때자신이경험한사건에대해적응적인정서조절의측면에서바라보며심리적안녕감을유지할수있도록접근하는것이필요할것이다. 또한청소년의대인관계문제를유발하는원인에관심을갖고청소년들의대인관계문제를감소시키는상담이이루어져야한다. 대인관계문제가심리적안녕감을낮추는주요한요인중하나로확인되었기때문에청소년의내재적인인지적전략뿐만아니라이들의관계적요소인대인관계문제를점검하는것은중요하게여겨져야할것이다. 둘째, 적응적인지적정서조절전략과부적응적인지적정서조절전략, 그리고대인관계문제의하위변인들이심리적안녕감에미치는영향을분석한결과, 적응적인지적정서조절전략의하위변인들중에서긍정적재평가, 조망확대및계획다시생각하기가유의미한영향을미쳤다. 긍정적인재평가는문제상황에서긍정적인측면을찾아보는전략이며조망확대역시부정적인상황을긍정적인관점으로바라보고상황의숨겨진이면을바라보도록돕는전략이다. 또한계획다시생각하기도자신이할수있는최선의방법을탐색하는전략이다. 이러한전략은해결중심단기상담 (Solution-Focused Brief Counseling, SFBC) 을통해효과적으로성취될수있을것으로본다. 왜냐하면 SFBC 접근은문제의분석을통해해결책을찾기보다는관점을변화시켜긍정적인측면에서역량을강화시키는방법이기때문이다 ( 장은진, 2007). 한편부적응적인지적정서조절전략의하위변인중에서는오직파국화전략만이유의미하게부정적인영향을미치는것으로확인되었다. 파국화는경험의공포스러운면을강조

167 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 하는사고이다. 이는다른사람보다훨씬더나쁜경험을했다는생각을자주하거나, 자신의경험이최악의것이라는비합리적인생각을포함한다 (Garnefski, Kraaij, Spinhoven, 2001). 특히우리나라의청소년들은가정교육이나학교교육을통해성공지향적인생각을주입해왔다. 이러한성공지향적인사회에서성적평가나과제의결과를절대적으로여기고이를제대로해내지못하면실패비합리적인사고를내면화하고있다 ( 최미경, 2015). 벡은이러한파국화를인지적오류로간주하고역기능적인지도식에의한자동적사고에기인한다고보았다. 따라서이러한오류를수정하는데효과적인기법으로알려진증거탐문, 탈파국화, 사고중지와같은인지적재구성법을적용하는것이효과적일것으로보인다. 또한대인관계문제의하위변인중에서는사회적억제와비주장성이유의미한변인으로확인되었다. 본연구에서사회적억제는대인관계에서느끼는사회적불안의심리를의미한다 ( 예 : 다른사람들을너무어려워한다. 다른사람들과어울리는자리를자주피한다등 ). 이러한성향이높을경우자신의생각을효과적으로표현하기어렵기때문에비주장성역시높아질것으로추론할수있다. 특히청소년들은엘킨드가주장한가상의청중 (imaginary audience) 과같이상대방이자신을어떻게인식하는지에대해지나치게과장되거나왜곡된생각을형성하는경향이있다. 따라서자신의발언이주변인에게어떻게평가될지에대해서도지나치게민감하여자기주장성이떨어질가능성이높다. 따라서이들의심리적안녕감을높이기위해서는사회불안에대해효과성이입증된인지 행동적접근이나행동적접근에기반을둔자기주장성훈련 (assertiveness training) 등이효과적일수있다. 셋째, 인지적정서조절전략이대인관계문제를매개로심리적안녕감에미치는영향을살펴본결과, 대인관계문제가적응적혹은부적응적전략에상관없이모두부분매개하는것으로나타났다. 즉, 인지적정서조절전략을사용하는경우심리적안녕감에영향을미치는직접효과가존재하지만동시에대인관계문제를통해심리적안녕감에영향을미치는간접적인영향의존재가확인되었다. 이러한결과는적응적인지적정서조절전략이또래관계에서의유능성에영향을준다는선행연구의결과와맥을같이한다 ( 임연진, 2002; 전정미, 유미숙, 2006). 또한대인관계문제가우울과같은심리적문제에많은영향을준다는정혜진 (2014) 의연구에의해서도뒷받침된다. 청소년기가정서조절전략을내면화하는시기 ( 임희수, 박정연, 2002) 임을감안할때이시기에적응적인정서조절전략을충분히학습시켜준다면청소년의심리적안녕감을향상시킬뿐만아니라대인관계문제또한감소되는효과가있을것이다. 따라서적응적인인지적정서조절전략을함양하기위한인지적훈련프로그램등을마련하여청소년들에게실시할필요가있다. 특히본연구에서검증된바, 적응적인지적정서조절전략의하위변인중유의미하게나타난긍정적재평가, 조망확대및계획다시생각하기등을포함하는다양한프로그램의고안을통해대인관계문제의감소와심리적안녕감의상승을기대할수있을것이다

168 김혜원 오인수 대인관계문제는부적응적인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계또한매개했는데이는부적응적인인지적정서조절을할수록또래와의관계에서부정적인경험을하게되어또래관계에서만족도가낮아진다는결과 ( 이유현, 정소희, 최웅용, 2014) 에의해뒷받침된다. 즉, 부적응적인인지적정서조절전략은대인관계문제를심화시키고결과적으로심리적안녕감을감소시키는요인이라고볼수있다. 따라서청소년이자신이경험한부정적인사건에대하여그경험을최악의것으로판단하는파국화전략에대한대안적전략을연습함으로써대인관계문제를최소화하고궁극적으로심리적안녕감을향상시키는접근이효과적일것이다. 또한대인관계문제를감소시키기위한방안을개발하여심리적안녕감의상승에기여할수있다. 이에대해 Gross와 John(2003) 은실험연구에서긍정적재평가가대인관계에서더좋게기능하게돕는다고주장하였다. 김소희 (2008) 의연구에서도역시대인관계스트레스가높은상황에서긍정적재평가가스트레스를중재하는역할을하여심리적안녕감에영향을준다고보았다. 따라서적응적인지적정서조절전략중긍정적재평가에대한강조는대인관계문제에해결에대한실마리를제공할뿐만아니라심리적안녕감을향상시키는방안으로작용할수있다. 넷째, 적응적인지적정서조절전략과부적응적인지적정서조절전략이심리적안녕감에미치는영향에서대인관계문제의매개효과를비교분석하여본결과적응적인인지적정서조절전략이심리적안녕감에미치는영향에서대인관계문제가매개할때부적응적인지적정서조절전략에서매개할때보다통계적유의성이높은것으로나타났다. 이는 1단계를통해예측할수있는결과와다르다는점에서의의를나타낸다. 각분석의 1단계는적응적인인지적정서조절전략과부적응적인지적정서조절전략이각각대인관계문제와의관계에서통계적으로유의하게나타났지만설명력이부적응적인지적정서조절전략이 12.5% 적응적인지적정서조절전략과대인관계문제의관계의 5.7% 로높았으며영향력을설명하는 β값도부적응적인지적정서조절전략이더높았다. 그러나대인관계문제를매개로인지적정서조절전략을각각살펴보았을때적응적인지적정서조절전략이심리적안녕감에더많은영향력이있는것으로나타났으며 Sobel test 결과에서도적응적인지적정서조절전략에대한통계적유의성이높았다. 본연구의결과를정리하면청소년이부적응적인정서조절전략을줄이고적응적인인지적정서조절전략을많이사용할때대인관계의문제를덜경험할뿐만아니라결과적으로심리적안녕감이향상된다는것이다. 따라서대인관계문제로부터심리적안녕감을보호하기위해서는선제적으로적응적인지적정서조절전략을학생들이신장시킬수있도록돕는교육및상담적개입의필요성을시사한다. 또한청소년기는인지적능력이향상되는시기이며이후의적응에필요한기술을학습하는시기임을고려하여, 상담자및상담연구자는적응적인인지적정서조절전략은함양시키고부적응적인인지적정서조절전략은감소시키는상담프로그램을개발하여청소년의심리적안녕감을향상시키는데기여해야할것이다

169 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 마지막으로본연구의제한점및후속연구를위한제언은다음과같다. 첫째, 본연구는연구대상을서울 경기지역의고등학교 1~2학년만을대상으로진행하였기때문에, 연구결과를모든청소년에게일반화하는데는한계가있다. 따라서다양한연령대의청소년을표집으로한후속연구가필요하다. 둘째, 본연구에서사용된모든척도는자기보고식질문지로제작되어있기떄문에반응편향의문제가나타날가능성이크므로자기보고식검사의사용에유의해야하며, 모든척도의측정치를종합적으로해석할필요가있다. 또한후속연구에서는이를보완할수있는관찰혹은면담등의질적인연구방법을함께사용할필요가있다. 셋째, 본연구에서주요변인의하위변인중적응적인지적정서조절전략의긍정적재평가, 조망확대, 계획다시생각하기, 부정적인지적정서조절전략의파국화, 대인관계문제의사회적억제와비주장성만이심리적안녕감에영향을주는유의한변인으로나타났으나다른선행연구들은이와다른결과를나타내기도한다. 따라서다른하위변인들의효과를알아보기위해이에대한다양한연구가진행되어야할것이다. 넷째, 본연구에서는인지적정서조절전략과심리적안녕감의매개변인으로대인관계문제만을다루었으나, 그외에도인지적정서조절전략에영향을받으며심리적안녕감에영향을주는다양한매개변인이존재할것이므로다른매개변인에대한다양한연구가요구된다. 참고문헌 김기형 (2006). 고등학생과대학생의가족관계, 교우관계, 학교적응도와심리적안녕감과의관계. 부산대학교석사학위논문. 김명소, 김혜원, 차경호 (2001). 심리적안녕감의구성개념분석 : 한국성인남녀대상으로. 한국심리학회지 : 여성, 15(2), 김민정, 이희경 (2009). 낙관성이심리적안녕감에미치는영향 : 인지적정서조절전략과사회적지지를매개변인으로. 사회과학연구, 25, 김소희 (2008). 스트레스사건, 인지적정서조절전략과심리적안녕감간의관계. 학생생활상담, 26, 김영환, 진유경, 조용래, 권정혜, 홍상황, 박은영 (2000). 한국형대인관계문제검사의타당화 : KIIP-C와 KIIP-PD 의신뢰도와타당도. 한국심리학회지 : 임상, 21(2), 김유미 (2005). ( 뇌를통해본 ) 아동의정서 : 이해와교육. 서울 : 학지사. 김은경, 김홍숙, 김순규 (2013). 청소년의또래애착에영향을미치는요인에관한연구. 청소년학연구, 20(8), 김춘희 (2002). 또래수용도와심리적안녕감과의관계. 우석대학교석사학위논문

170 김혜원 오인수 노안영 (2005). 상담심리학의이론과실제. 서울 : 학지사박은정, 최수미 (2014). 한국청소년심리적안녕감척도타당화 (K-WBMMS) 연구. 청소년학연구, 21(8), 백지숙, 김혜원, 김영순, 방은령, 임형택, 주영아 (2009). 청소년상담. 서울 : 신정. 서순자 (2003). REBT 집단상담프로그램이초등학생의자기효능감과학교생활적응에미치는효과. 초등상담연구, 2(1), 손선옥, 이봉주 (2015). 청소년기사회적관계의영향요인 : 공격성과우울의매개효과와성별차이. 청소년학연구, 22(10), 안현의, 이나빈, 주혜선 (2013). 한국판인지적정서조절전략척도 (K-CERQ) 의타당화. 상담학연구, 14(3), 이유현, 정소희, 최웅용 (2014). 성별에따른인지적정서조절전략이또래관계에미치는영향. 상담학연구, 15(6), 이자영, 최웅용 (2012). 사회적지지가대학생의심리적안녕감에미치는영향 - 인지적정서조절을매개로하여. 상담학연구, 13(3), 이정미, 이양희 (2008). 한국판아동용다면적생활만족도척도 (K-MSLSS) 의타당화연구. 한국아동학회, 29(4), 이희자, 김경원 (2000). 부모-자녀간의사소통과청소년의자아존중감및사회성발달과의관계. 한국생활과학지, 9(3), 임연진 (2002). 어머니의양육태도및아동의정서조절능력과또래유능성간의관계. 대한가정학회지, 40(1), 임유미, 이영숙 (2012). 이영숙박사의한국형 12성품교육론이청소년의대인관계및주관적행복지수에미치는영향. 성품연구논문, 2, 임희수, 박정연 (2002). 어머니가지각한아동의기질, 어머니의정서조절및양육행동과아동의정서조절간의관계. 한국아동학회, 23(1), 장은진 (2007). 해결중심단기상담을적용한학교기반아동집단프로그램의개발. 복지상담학연구, 2(1), 전정미, 유미숙 (2006). 어머니의촉진적의사소통과아동의정서지능이사회적유능성에미치는영향. 아동학회지, 27(3), 정혜진 (2014). 대학생의대인관계문제가우울에미치는영향 : 경험회피와정서표현양가성의매개효과. 대구기톨릭대학교석사학위논문. 주현숙 (2006). 대인관계스트레스와상호의존적자아해석이청소년심리적안녕감에미치는영향 : 스트레스대처양식의매개효과를중심으로. 이화여자대학교석사학위논문. 최미경 (2015). 남녀청소년의비합리적신념및부모와의의사소통과진로성숙도간의관계

171 청소년의인지적정서조절전략과심리적안녕감의관계에서대인관계문제의매개효과 청소년학연구, 22(3), 홍상황, 박은영, 김영환, 권정혜, 조용래, 진유경 (2002). 한국형대인관계문제검사원형척도의단축형 (KIIP-SC) 구성. 한국심리학회지 : 임상, 21(4), 홍서윤 (2014). 대학생의내현적자기애성향이대인관계문제에미치는영향 : 인지적정서조절전략의매개효과. 청소년학연구, 21(12), Aldwin, C. M. (1994) Stress, coping and development: An integrative perspective. New York: Guilford Press. Alden, L. E., Wiggins, J. S., & Pincus, A. L. (1990). Construction of circumplex scales for the inventory of interpersonal problems. Journal of Personality Assessment, 55, Aspinwall, L. G., & Taylor. S. E. (1992). Modeling cognitive adaptation: A iongitudinal investigation of the impact of individual differences and coping on college adjustment and performance. Journal of Personality and Social Psychology, 63(6), Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical consideration. Journal of Personality and Social Psychology, 6, Cicchetti, D., Ackerman, B. P., & Izard, C. E. (1995). Emotions and emotion regulation in developmental psychopathology. Development and Psychopathology, 7, Diener, E. (1994). Subjective well-being. Psychology Bulletin, 93, Garnefski, N. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality an Individual Differences, 30, Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality and Individual Differences, 30(8), Garnefski, N., Legerstee, J., Kraaij, V., van den Kommer, T., & Teerds, J. (2002). Cognitive coping strategies and symptoms of depression and anxiety: A comparison between adolescents and adults. Journal of Adolescence, 5, Gazda, G. M., Asbury, F. R., Balzer, F. J., Childers, W. C., & Walters, R. P. (1991). Human relation development (4th Ed). Boston: A llyn & Bacon. Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. New York: Bantam Books. Gross, J. J. (1999). Emotion regulation: Past, present, future. Cognition and Emotion, 13(5), Gross, J. J. (2002). Emotion regulation: Affective, cognitive, and social consequences. Psychophysiology, 39, Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual differences in two emotion regulation processes: Implications for affect, relationships, and well-being. Journal of Personality and Social

172 김혜원 오인수 Psychology, 85(2), Horowitz, L. M., Rosenberg, S. E., Bear, B. A., Ureno, G., & Villasenor, V. S. (1988). Inventory of Interpersonal Problems: Psychometrics properties and clinic applications. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 56, Horowitz, L. M. (1996). The study of interpersonal problem: A leary legacy. Journal of Personality Assessment, 66, Mikolajczak, M., Menil, C., & Luminet, O. (2007). Explaining the protective effect of trait emotional intelligence regarding occupational stress: Exploration of emotional labour processes. Journal of Research in Personality, 41, Park, N. (2004). The role of subjective well-being in positive youth development. Annual of the American Academy of Political and Social Science, 591, Pinkus, A. L., & Wiggins, J. S. (1990). Interpersonal problems and conceptions of personality disorders. Journal of Personality Disorders, 4, Quoidbach, J., Berry, E. V., Hansenne, M., & Mikolajczak, M. (2010). Positive emotion regulation and well-being: Comparing the impact of eight savoring and dampening strategies. Personality and Individual Differences, 49, Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determined theory and facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55, Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Explanations on the meaning of psychological well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 57(6), Soldz, S., Budman, S., Demby, A., & Nerry, J. (1993). Representation of personality disorders in circumplexand five-factorspace: Explorations with a clinical sample. Psychological Assessment, 5, Thompson, R, A. (1991). Emotional regulation and emotional development. Educational Psychology Review, 4, [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

173 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Mediating Effect of Interpersonal Problem between Cognitive Emotion Regulation Strategies and Psychological Well-being of Adolescents Hye Won Kim Insoo Oh Ewha Womans University The purpose of this study was to identify the mediating effect of interpersonal problem between cognitive emotion regulation strategies and psychological well-being. For this purpose, a survey from 290 high school students was analyzed by a series of regression. The results are as followings. Firstly, psychological well-being was significantly predicted by cognitive emotion regulation strategies and interpersonal problem. The interpersonal problem showed the highest influence, while the negative cognitive emotional regulation strategies showed the lowest influence. Secondly, social inhibition and assertiveness out of interpersonal problems, positive reappraisal, putting into perspective, refocus planning out of adaptive cognitive emotional regulation strategies, and catastrophizing out of maladaptive cognitive emotional regulation strategies significantly influenced psychological well-being in terms of sub-factors of independent variables. Thirdly, interpersonal problem was identified as mediating the relationship between cognitive emotion regulation and psychological well-being. Implications for effective counseling interventions enhancing adolescents psychological well-being were discussed based on the results in terms of cognitive emotional regulation strategies and interpersonal problems. Key word : Cognitive emotion regulation strategies, Interpersonal problem, Psychological well-being

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175 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 * 김혜원이지연 인천대학교 본연구는여고생의내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에서정서적고통감내력과자기위로능력의매개효과를검증하고자하였다. 여고생 356명으로부터자료를수집하였고, 수집된자료는구조방정식모형을이용하여분석하였으며, 연구결과는다음과같다. 첫째, 여고생의내현적자기애가높을수록정서적고통감내력이떨어지고, 자기위로능력이낮으며, 부정적정서를많이보였다. 그리고정서적고통감내력이클수록자기위로능력이높았으며, 자기위로능력이높을수록부정적정서가적게나타났다. 둘째, 여고생의내현적자기애는부정적정서에직접영향도미치지만, 자기위로능력을매개로도영향을미쳤으며, 정서적고통감내력과자기위로능력의이중매개로도영향을미쳤다. 마지막으로본연구의의의및제한점과앞으로의연구방향이논의되었다. * 주요어 : 내현적자기애, 정서적고통감내력, 자기위로능력, 부정적정서, 매개효과 * 이논문은인천대학교 2016년도자체연구비지원에의하여연구되었음 교신저자 : 이지연 / 인천대학교창의인재개발학과 / 인천광역시연수구아카데미로 119( 송도동 )/ Tel: (032) / becoming@inu.ac.kr

176 김혜원 이지연 Lasch(1978) 와 Rinsley(1982) 는우리모두가아이의응석을지나치게받아주면서도동시에소홀히하는양육방식때문에자기애의시대에살고있다고시사했다 ( 김진숙, 김창대, 이지연, 2007에서재인용 ). 공주병, 왕자병, 도끼병과같은신조어도나르시시즘, 즉자기애적성격과관련이있을것이다 ( 서경현, 양승혜, 2010). 더욱이겸손을미덕으로여기던과거와는달리현대사회에서는자기자신을스스로광고하고능력을과시하여타인으로부터인정받는것을중요하게여기는경향이늘어나고있는추세이다. 사실상어느정도의자기애는자신을긍정적으로돌아보게만들고더나은자기계발의자극제가된다. 그러나지나친자기애는해롭다 (Hotchkiss, 2003). 일반적으로자기애를설명하는특성으로거대한자기표상, 칭찬과인정에대한끊임없는욕구, 자기중심성, 오만한태도, 타인의평가에대한지나친과민성등이있고, 이는 DSM-Ⅴ 에서자기애성성격장애를진단하는기준들이다 ( 권석만, 2014). 그런데현대의여러이론가들은 병리적인웅대성 과 취약한자존감 이라는두가지특성을공유하지만, 현상적으로드러나는양식에따라 외현적자기애 와 내현적자기애 가구분된다는것을제안하였다 (Hendin & Cheek, 1997; Rathvon & Holmstrom, 1996; Wink, 1991). 특히내현적자기애가외현적자기애보다더부적응적이고역기능적임을언급하는여러연구들이있다 ( 권은미, 신민섭, 김은정, 2009; 김진희, 2011; 박세란, 신민섭, 이훈진, 2005; 백승혜, 현명호, 2008; 서수균, 권석만, 2002; 이준득, 2005; 윤성민, 신희천, 2007; 한혜림, 2004; Rose, 2002). 즉, 외현적자기애는방어적자기고양을통해이득을얻으나내현적자기애는자기고양을통해이득을얻지못함으로써주관적인불편감을더많이경험한다는것이다 (Rose, 2002). 내현적자기애의특징을보다구체적으로살펴보면, 내현적자기애를지닌사람들의경우, 겉으로볼때는자기애적인잘난척과거만함등이드러나지않지만내면에는깊은자기애적역동과기제를지니고, 타인으로부터부정적인평가를예상하여타인의말과행동에지나치게신경을쓴다. 또한타인의평가와반응에대하여민감하여과도하게신경을쓰고, 위축되고, 수줍어하며, 수치심과굴욕감을쉽게느끼면서관심의초점이되는것을불편해한다 ( 권석만, 한수정, 2000; 정남운, 2001). 따라서본연구에서는청소년기가자기애의발달에중요한시기이고 (Kohut, 1977), 자기애의발달이정상에서병리적으로치우치기쉽기때문에자기애적취약성을극복해야하는시기 (Bleiberg, 1994) 라는주장에기반하여, 성인기성격으로더욱굳어지기전단계인청소년시기의내현적자기애를살펴보고자하였다. 특히, 본연구에서는내현적자기애와밀접한관련성을보이는사회불안의발병시기가 10대후반에가장많고 ( 오강섭, 여인중, 이시형, 1994; 이국화, 하은혜, 2009), 건강하지못한가족의영향이남성보다여성의정서적건강에지속적으로영향을미친다는 Gilligan(1982) 의주장에기반하여청소년시기가운데우선적으로여고생에초점을맞춰살펴보고자하였다. 선행연구들을살펴보면, 내현적자기애성향을보이는사람들은공격성 ( 윤언정, 2009; 이세연, 2007), 불안 ( 강예모, 김정규, 2012), 수치심 ( 조민혜, 이은진, 이지연, 2014; 최두환, 2013), 분

177 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과노 ( 김혜경, 2010; 최지영, 2013), 우울 ( 원주식, 2006; 이상미, 2009) 등부정적정서를많이경험한다고보고하였다. 이에대하여선행연구들은외현적자기애자들에비해내현적자기애자들이내면깊은곳에자기애적인역동과기제를지니고있어, 소심하고두려움이많고억제적이고무력하기때문에우울, 불안, 분노, 공격성등부정적정서를더역기능적으로경험한다고하였다 ( 강선희, 정남운, 2002; 이준득, 2005; Hart & Joubert, 1996). 또한자기개념명료성이낮기때문에쉽게분노를경험하고, 더우울하고공격적이라고하였다 ( 이준득, 서수균, 이훈진, 2007). 그런데이러한부정적정서들은위험상황에서사고와행동의범위를좁힌다는문제를지닌다. 즉, 분노나두려움등의부정적정서를느끼는상황에서보통자기초점적이되기때문에자신이경험하는정서에서더헤어나기어렵게된다 ( 권석만, 2008). 뿐만아니라부적응적자기애는적대감과분노감을많이느껴신체적 심리적질환에더욱취약하고, 일상생활에서불편감을경험할가능성도높다 ( 백승혜, 현명호, 2008). 따라서본연구에서는여고생들의내현적자기애가부정적정서에미치는영향에초점을맞추어살펴보고자하였다. 그런데본연구에서는단순히내현적자기애와부정적정서간의관계성을살펴보는것에서더나아가내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에여러매개변인들이관여할수있음을가정하고, 그영향을확인하고자하였다. 사실상내현적자기애는일시적인증상이기보다는일종의성격구조이기에상담및치료에많은시간을필요로하며, 단기적개입으로변화되기가어려울수있다 ( 권은미외, 2009). 따라서적절한치료적개입을위해서병리적이고부정적인현상을유발하는매개변인을찾는것이중요하다 ( 김선미, 서경현, 2015; 정승아, 오경자, 2005). 상담에서도매개효과가나타났을때치료적중재를위한중요한시사점을제시해주는데 (Culp & Beach, 1993: 최미례, 이인혜, 2003에서재인용 ), 그것은매개효과가나타난영역에서적절한중재가이루어져매개효과를줄일수있다면독립변인이종속변인에미치는영향을줄일수있기때문이다. 먼저본연구에서는매개변인으로정서적고통감내력 (emotional distress tolerance: EDT) 에주목하였다. 정서적고통감내력은정서적및신체적고통에직면하였을때, 이고통을기꺼이경험하고견딜수있는개인의능력 (Brown, Lejuez, Kahler, & Strong, 2002) 및슬픔, 공포, 분노, 혐오등과같은부정적정서경험을감내해내는정도를나타내는데 (Clen, Mennin, & Fresco, 2011), 최근정서적고통감내력은다양한정신병리를설명하는중요한변인으로상담현장과연구에서주목받고있다 (McHugh et al., 2011; Zvolensky, Berstein, & Vujanovic, 2011). 사실상고통은인생의일부이기에이러한불변의사실을받아들이지못하면고통이더욱커지고, 고통을감내하지않고충동적인행동을하면후유증이더욱심각해질수있으므로정서적고통감내력은정신건강의핵심목표이기도하고 (Linehan, 1993), 치료예후에도영향을미치는중요한요인이다 ( 정지현, 2015). 이와관련된선행연구들을살펴보면, Goodman 과 Leff(2011) 는자기애적성격장애를지닌경우, 정서적고통에대한감내력이떨어

178 김혜원 이지연 지기때문에이들이고통스러운감정을보다잘견뎌내고대처하도록하는것이중요한치료적초점중의하나라고하였다. 장하연과조용래 (2012) 도자기애적성격장애의특성가운데하나인타인의인정에대한과도한요구신념이클수록정서적고통감내력이떨어진다는것을보고하였다. 이를통해, 내현적자기애가정서적고통감내력과밀접한관련을보이리라는것을추론해볼수있다. 임혜령 (2015) 은이러한정서적고통감내력이낮으면분노를경험할때에이를감내할수있는내적자원이부족하여분노감정에더욱주의를기울이게되고, 역기능적분노반응을강화하거나지속시킨다고하였다. 이외의다른경험적연구들을통해서도정서적고통감내력과부정적정서가일관되게부적상관을보이는것을확인할수있다 ( 임혜령, 2015; Anestis, Selby, Fink, & Joiner, 2007; Gaher, Hofman, Simons, & Hunsaker, 2013; Kraemer, Luberto, & McLeish, 2013; Simons & Gaher, 2005; Vujanovic et al., 2013; Vujanovic, Marshall-Berenz, & Zvolensky, 2011). 이상의선행연구들을통해, 비록내현적자기애, 정서적고통감내력, 부정적정서를한꺼번에살펴본선행연구는없지만, 내현적자기애성향이높을수록정서적고통감내력이낮고, 정서적고통감내력이낮을수록부정적정서를더욱크게느낄수있음을예상해볼수있겠다. 따라서본연구에서는내현적자기애, 정서적고통감내력, 부정적정서변인을하나의모형안에서살펴보고자하였고, 내현적자기애와부정적정서의관계속에서정서적고통감내력의역할을규명하는데초점을두고자하였다. 다음으로본연구에서는매개변인으로자기위로능력에초점을맞추었다. 자기위로능력은부정적정서를일으키는상황에처했을때, 적극적으로자신의내적자원을이용하여불안을줄일수있는능력을의미한다 (Moser, 1991). 즉, 자기위로능력이높은사람은스트레스를받거나심리적불안을경험하는상황에서도자기스스로다양한대처방법들을찾을수있다 (Glassman, 1989: 권영, 2014에서재인용 ). 이러한자기위로능력은부모의공감적양육태도의내면화를통해이루어지기때문에 (Kohut, 1971), 양육자의지속적인이해와공감실패로인해내현적자기애를보이는경우 (Kernberg, 1975; Ryckman, 2012), 자기위로능력이빈약할수있다. 또한자기애적성격장애등치료적예후가좋지않은비교적심각한성격장애전반에자기위로능력이효과가있다는연구 ( 권영, 2014), 내현적자기애성향이자기위로능력과부적상관을보인다는연구 ( 공세영, 2014) 및자기위로능력이높을수록긍정적정서를많이느끼고, 낮을수록부정적정서를많이경험한다는연구 ( 박효서, 1999) 를통해서도내현적자기애가높을경우, 자기위로능력이떨어지고, 이로인해부정적정서를더욱크게경험할수있다는것을추론해볼수있겠다. 종합하면, 본연구는여고생의내현적자기애, 정서적고통감내력및자기위로능력이부정적정서에직 간접적인영향을미치는지알아보고변인들간의구조적인관계를살펴보고자하였다. 즉, 여고생의부정적정서에미치는내현적자기애의직접적인영향을살펴보고,

179 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과이와함께내현적자기애가부정적정서로이어지는과정에서정서적고통감내력과자기위로능력을매개로부정적정서를유발하거나유지시키는가를확인하고자하였다. 이를통해본연구는궁극적으로내현적자기애와관련된상담및프로그램개발에서치료적초점이될수있는개입방법을마련하는데도움이되고자하였다. 본연구에서는 4개의모형을비교하여모형의적합도를평가하였다. 먼저내현적자기애가부정적정서에직접영향을미치기도하지만정서적고통감내력과자기위로능력각각을통해그리고이두변인들의이중매개를통해간접적인영향을미친다고가정한부분매개모형을 [ 그림 1] 의연구모형으로설정하였다. 사실상정서적고통감내력과자기위로능력의관계를살펴본선행연구를찾아보기는어렵다. 다만자기위로능력이스트레스상황에서적극적으로내적자원을활용하여자신의정서를조절함으로써어려운상황을해결하고자하는적응적능력 (Moser, 1991) 인데, 선행연구들은정서적고통감내력이낮을수록자신의고통을감당하지못하여회피적대처방식이나형편없는정서조절을보인다고하였다 ( 안계훈, 2014; Brandt, Zvolensky, & Bonn-Miller, 2013; Iverson, Follette, Pistorello, & Fruzzetti, 2012; Mullance, 2011; O Cleirigh, Ironson, Smits, 2007; Simons & Gaher, 2005). 이외의다른연구자들도정서적고통감내력이정서조절양식에영향을미치고 (Hayes, Wilson, Gifford, Follette, & Stosahl, 1996), 정서적고통감내력이높을수록고통을유발하는상황에서적응적으로반응하고대처하는것이가능하다고하였다 ( 박우리, 2016). 공세영 (2014) 도내현적자기애와자기위로능력을경험회피가매개한다는것을밝히며, 자신이느끼는감정을피하지않고그것이무엇인지알아야스스로를위로하는것도가능하다고하였다. 이상의선행연구들을통해정서적고통감내력이높을수록자기위로능력을사용하여자신의정서를조절하는것이가능하리라는것을예측해볼수있다. [ 그림 2] 의경쟁모형 1에서는두매개변인간경로에대한직접적인선행연구가없다는것에근거하여이중매개의경로를삭제한모형으로제시하였다. [ 그림 3의 ] 경쟁모형 2와 [ 그림 4] 의경쟁모형 3은각각연구모형과경쟁모형 1과다른경로는일치하고, 내현적자기애가부정적정서에이르는직접경로만을삭제한완전매개모형이다. 본연구의구체적인연구문제는다음과같다. 첫째, 내현적자기애, 정서적고통감내력, 자기위로능력, 부정적정서의구조적관계는어떠한가? 둘째, 내현적자기애와부정적정서의관계를정서적고통감내력이매개하는가? 셋째, 내현적자기애와부정적정서의관계를자기위로능력이매개하는가? 넷째, 내현적자기애와부정적정서의관계를정서적고통감내력과자기위로능력이이중매개하는가?

180 김혜원 이지연 자기위로능력 자기위로능력 자기위로능력 자기위로능력 내현적자기애 부정정서 내현적자기애 부정정서 내현적자기애 부정정서 내현적자기애 부정정서 정서적고통감내력 정서적고통감내력 정서적고통감내력 정서적고통감내력 [ 그림 1] 연구모형 [ 그림 2] 경쟁모형 1 [ 그림 3] 경쟁모형 2 [ 그림 4] 경쟁모형 3 방법 연구대상 본연구는인천, 수원, 일산등수도권소재에위치한 4개의고등학교, 여고생 400명을대상으로설문을실시하였고, 불성실한응답을제외한총 356명의응답자료를분석하였다. 그가운데 1학년은 113명 (31.7%), 2학년은 243명 (68.3%) 을차지하였다. 측정도구 내현적자기애본연구에서는내현적자기애를측정하기위해 Akhtar 와 Thomson(1982) 의자기애적성격장애의임상적특성을참고하여강선희와정남운 (2002) 이개발한척도를이용하였다. 내현적자기애척도는목표불안정 (9문항, 예 : 나에게미래는막연하고불확실하게보인다 ) 과인정욕구 / 거대자기환상 (9문항, 예 : 나는나를내가아닌다른어떤유명한사람처럼그려보고싶다 ), 착취 / 자기중심성 (9문항, 예 : 다른사람들과똑같은대접을받아자존심이상했던경우가있다 ), 과민 / 취약성 (10문항, 예 : 나는가끔남의비평을너무심각하게받아들인다 ), 소심 / 자신감부족 (8문항, 예 : 나는다른사람의눈치를많이살피는편이다 ) 의 5개하위척도로구성되어있다. 총 45문항을 5점리커트척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 대체로그렇다 ) 로평정하도록하였으며, 역채점하여점수가높을수록내현적자기애성향이강하다는것을의미한다. 내현적자기애척도의 Cronbach s α는강선희와정남운 (2002) 의연구에서.90으로나타났고, 본연구에서는.93으로나타났다

181 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과정서적고통감내력정서적고통감내력을측정하기위해 Simons 와 Gaher(2005) 가개발한정서적고통감내력 (emotional distress tolerance: EDT) 척도를박성아 (2010) 가번안 타당화한척도를이용하였다. 박성아가타당화한정서적고통감내력척도는조절 (3문항, 예 : 고통스러운감정을피하기위해무엇이든할것이다 ), 감내력과몰두 (5문항, 예 : 고통스러운감정을다루기어렵다 ), 평가 (7 문항, 예 : 다른사람들은고통스러운감정을나보다잘견뎌내는것같다 ) 의 3개하위척도로구성되어있다. 총 15문항을 5점리커트척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 대체로그렇다 ) 로평정하도록하였으며, 역채점하여점수가높을수록부정적정서에대한고통감내력이높음을의미한다. 정서적고통감내력척도의 Cronbach s α는박성아 (2010) 의연구에서.91로나타났고, 본연구에서는.90으로나타났다. 자기위로능력자기위로능력을측정하기위해 Glassman(1988) 에의해개발된자기위로능력척도 (self-report of soothing receptivity) 를전희정 (1999) 이번안하고, 고소희 (2000) 가수정 보완한척도가운데스스로위로하기 ( 예 : 기분이나쁠때, 때때로너무화가나서어떻게해야할지모르겠다 ) 하위척도만을사용하였다. 총 11문항을 5점리커트척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 대체로그렇다 ) 로평정하도록하였으며, 역채점하여점수가높을수록자기위로능력이높음을의미한다. 자기위로능력척도의 Cronbach s α는김미진, 민선희, 이지연 (2010) 의연구에서.75로나타났고, 본연구에서는.78로나타났다. 부정적정서부정적정서를측정하기위해 Watson, Clark 과 Tellegen(1988) 의부정적정서척도와안신호, 이승혜및권오식 (1993) 의한국어정서단어연구를이용하여이선미 (2011) 가수정 보완하여만든한국판부정적정서척도를사용하였다. 부정적정서척도는분노, 권태, 놀라움, 수치, 고독, 애태움, 연민, 공포, 허무, 상심등 10가지요인으로이루어져있고, 각요인당 3개씩 30개의단어로구성되어있다. 총 30문항을 5점리커트척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 대체로그렇다 ) 로평정하도록하였으며, 점수가높을수록부정적정서가높음을의미한다. 부정적정서척도의 Cronbach s α는이선미 (2011) 의연구에서.95로나타났고, 본연구에서도.95로나타났다. 자료분석 본연구에서수집된자료는 SPSS 19.0 과 AMOS 21.0 을이용하여다음과같은과정으로분

182 김혜원 이지연 석했다. 첫째, 내현적자기애, 정서적고통감내력, 자기위로능력, 부정적정서각척도의신뢰도를확인하기위해 Cronbach's α 계수를산출했다. 둘째, 연구변인의경향성과정상성을살펴보기위해기술통계분석을실시하여주요변인의평균, 표준편차, 왜도및첨도를확인했다. 셋째, 연구변인간상관관계를알아보기위해상관분석을실시하여 Pearson 적률상관계수를산출했다. 넷째, 내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에서정서적고통감내력과자기위로능력의매개모형을설정하고, 구조모형검증을실시하여매개모형의적합도및잠재변인간경로계수를산출하였다. 본격적인모형검증에앞서, Russell, Kahn, Spoth 와 Altmaier(1998) 의제안에따라문항꾸러미 (item parcels) 를제작하여자료를분석하였다. 이를위해, 우선잠재변수별로최대우도법을이용하여단일요인을가정한탐색적요인분석을하였고, 요인부하량이.30미만인문항은분석에서제외시켰다 ( 내현적자기애 2문항, 정서적고통감내력 1문항, 자기위로능력 5문항, 부정적정서 1문항 ). 이는표준요인부하량의기준이.30이상이어야한다는기준에근거하였다 (Hair, Anderson, Tatham, & Black, 1992). 그런후, 자기위로능력과부정적정서는각꾸러미가잠재변수에동일한부하량을갖도록하여각각 3개, 4개의꾸러미로구성하였고, 내현적자기애와정서적고통감내력은각각의하위척도를측정변인으로이용하여잠재변인을구성하였다. 구조모형검증은구조방정식의 2단계접근법 (Anderson & Gerbing, 1988) 에따라진행했다. 우선, 측정변인들이잠재변인을적절히구인하는지확인하기위해확인적요인분석을통한측정모형검증을실시했다. 다음으로, 구조모형의전체적합도및각경로의유의도를확인했다. 모형의적합도는표본의크기에민감하여영가설을쉽게기각할수있는 χ2값이외에상대적적합도지수인 CFI(Comparative Fit Index) 와 TLI(Tucker-Lewis Index), 절대적접합도지수인 RMSEA(Root Mean Square Error of Approximation) 를함께확인했다. 이때, CFI와 TLI가.90 이상이고 (Bentler, 1990), RMSEA가.10 이하이면적합한모형인것으로판단했다 (MacCallum, Browne, & Sugawara, 1996). 그뒤, 내현적자기애와부정적정서사이에서정서적고통감내력과자기위로능력의간접효과에관한통계적유의성을검증하기위해부트스트랩 (Shrout & Bolger, 2002) 을실시했다. 구조방정식모형분석에서는다중매개효과검증시개별간접효과에관한추정치를제공하지않기때문에필요한경우팬텀변인 (phantom variable) 을설정한후부트스트랩절차를통해변인들의개별간접효과를확인했다 ( 배병렬, 2011). 부트스트랩절차는 Shrout와 Bolger(2002) 가제안한방법에따라, 본연구의원자료 (N=356) 로부터무선할당으로만들어진 10000개의표본에서간접효과를추정했고, 간접효과의 95% 신뢰구간이 0을포함하지않을때, α=.05 수준에서통계적으로유의한것으로판단했다

183 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 결과 각변인별기술통계및상관 모형검증에앞서, 측정변수들의평균및표준편차, 왜도와첨도, 그리고변수간상관계수를 < 표 1> 에제시하였다. 구조방정식모형에서는각변인들이정상분포조건을충족시키지못할경우, 연구결과가왜곡될수있다. 그런데구조방정식모형에서의정상분포곡선 ( 왜도 <2, 첨도 <4) 을고려했을때 (Hong, Malik, & Lee, 2003), 본연구에서사용한변인들의왜도와첨도는구조방정식모형을적용하는데필요한정상분포조건을충족시키고있다. 다음으로, 다중공선성문제를확인하기위해 VIF 지수를살펴보았다. 예측변인간상관이클수록다중공선성의문제가우려되는데 (Marsh, Martin, James, & Richard, 2004), 본연구에서는부정적정서를종속변수로설정하고, 나머지변인들의 VIF지수를확인해본결과, 까지분포하여다중공선성의문제가우려될수준 VIF >10( 송병호, 최규정, 2000) 이아님을알수있고, 결과적으로다중공선성의문제가없다고판단하였다. 대체적으로변수간에는유의한상관이존재하는것으로나타났다. 주요변인들간의관계를살펴보면, 특히, 정서적고통감내력과자기위로능력 ( =.63) 및내현적자기애와정서적고통감내력 ( =-.62) 이밀접한관련성을나타내었고, 내현적자기애와부정적정서 ( =.58) 및내현적자기애와자기위로능력 ( =-.58), 자기위로능력과부정적정서 ( =-.53) 및정서적고통감내력과부정적정서 ( =-.52) 도밀접한관련성을보였다. 측정모형의검증 구조모형검증에앞서, 15개의측정변수들이여고생들의내현적자기애, 정서적고통감내력, 자기위로능력, 부정적정서총 4개의잠재변수를적절히구인하고있는지확인하기위해 AMOS를사용하여확인적요인분석을실시하였다. 그결과, 측정모형의적합도는좋은것으로나타났다 : (df=84, N=356)=255.69, <.001, CFI=.95, TLI=.94, RMSEA=.076(90% 신뢰구간 ). 측정모형에서측정변수들은잠재변수에.52.97까지적재된것으로나타났고, 모두 <.001 수준에서통계적으로유의하였다. 보다구체적으로, 측정변수에대한잠재변수의요인부하량은내현적자기애는.52.97, 자기위로능력은.77.85, 정서적고통감내력은.60.91, 부정적정서는.87.92로나타났다

184 < 표 1> 주요변수들의평균과표준편차, 왜도및첨도, 변수간상관계수 (N=356) 목표불안정 1 2. 인정욕구.20** 1 3. 착취.21**.53** 1 4. 과민.51**.61**.55** 1 5. 소심.48**.37**.36**.68** 1 6. 조절 -.17** -.32** -.27** -.36** -.27** 1 7. 감내력 -.28** -.40** -.37** -.62** -.43**.48** 1 8. 평가 -.35** -.44** -.38** -.63** -.50*.57**.76** 1 9. 자기위로 ** -.37** -.34** -.54** -.34**.36**.55**.57** 자기위로 ** -.33** -.36** -.61** -.42**.28**.51**.50**.64** 자기위로 ** -.26** -.30** -.53** -.37**.29**.50**.52**.62**.71** 부정정서 1.35**.38**.39**.62**.46** -.32** -.46** -.48** -.43** -.46** -.43** 부정정서 2.31**.34**.38**.57**.42** -.35** -.46** -.44** -.37** -.50** -.43**.86** 부정정서 3.27**.38**.39**.49**.28** -.31** -.45** -.40** -.35** -.45** -.41**.79**.80** 부정정서 4.33**.38**.36**.59**.40** -.27** -.45** -.46** -.40** -.49** -.45**.83**.83**.82** 1 평균 표준편차 왜도 첨도 * p<.05, ** p<.01 가능한점수범위 : 내현적자기애 (1 5), 정서적고통감내력 (1 5), 자기위로능력 (1 5), 부정정서 (1 5)

185 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 구조모형의검증 여고생의내현적자기애를예언변수로, 정서적고통감내력과자기위로능력을매개변수로, 부정적정서를종속변수로하는모형이경험적자료와잘맞는지를알아보기위하여연구모형과경쟁모형을설정하여적합도를검증하였고, 결과는 < 표 2> 에제시하였다. 먼저본연구의연구모형을검증한결과, 좋은적합도를보였다 : (df=84, N=356)=255.69, <.001, CFI=.95, TLI=.94, RMSEA=.076(90% 신뢰구간 ). 경쟁모형들도대체로좋은적합도를보였다. 그런데본연구에서는경쟁모형이연구모형에내재되어있으므로 차이검증을실시하여직접비교하는것이가능하다. 연구모형과경쟁모형중에서가장적합도가좋은경쟁모형2 의 차이검증을실시한결과, 의차이값은 30.75로그차이가유의하였다. 따라서본연구에서는모형간비교를통해더복잡한모형인연구모형을 [ 그림 5] 의최종모형으로채택하였다. < 표 2> 연구모형과경쟁모형의적합도지수 적합도 df TLI CFI RMSEA(90% 신뢰구간 ) 연구모형 ( ) 경쟁모형 ( ) 경쟁모형 ( ) 경쟁모형 ( ) 최종모형검증 최종모형을검증한결과, 5개의직접경로가모두유의하였다. 최종모형의표준화된경로계수와모수추정결과는 < 표 3> 과 [ 그림 3] 에제시하였다. 구체적으로살펴보면, 내현적자기애가정서적고통감내력에미치는영향이가장큰것으로나타났다 ( =-.73). 다음으로정서적고통감내력이자기위로능력에미치는영향 ( =.43), 내현적자기애가부정적정서에미치는영향 ( =.42), 내현적자기애가자기위로능력에미치는영향 ( =-.39) 및자기위로능력이부정적정서에미치는영향 ( =-.23) 이모두유의하였다

186 김혜원 이지연 < 표 3> 최종모형의모수추정결과 (N=356) 경로 비표준화회귀계수 표준화회귀계수 표준오차 내현적자기애 정서적고통감내력 *** 내현적자기애 부정적정서 *** 내현적자기애 자기위로능력 *** 정서적고통감내력 자기위로능력 *** 자기위로능력 부정적정서 ** 정서적고통감내력 부정적정서 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 t 자기위로 1.77 자기위로 2 자기위로 목표불안정인정욕구착취과민소심 자기위로 -.39 *** 능력 -.23 ** 내현적자기애 -.73 ***.43 ***.42 *** 정서적고통감내력 -.09 부정적정서 부정정서 1 부정정서 2 부정정서 3 부정정서 조절감내력평가 [ 그림 5] 최종모형 매개효과검증 최종다중매개모형의개별매개효과에대한통계적유의성을검증을실시하기위해팬텀변수를사용한접근법 (Chan, 2007) 을사용하였고, 95% 신뢰구간이 0을포함하지않을때, α =.05 수준에서간접효과가유의하다고판단하는 Bootstrap 검증을실시하였으며, 그결과를 < 표 4> 에제시하였다. < 표 4> 에서볼수있듯이, 최종모형에서내현적자기애와부정적정서의관계에서자기위로능력의매개효과비표준화계수는.12, 95% Bias-corrected CI=[.041,.245] 로유의하였고, 내

187 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과현적자기애와자기위로능력의관계에서정서적고통감내력의매개효과비표준화계수는 -.136, 95% Bias-corrected CI=[-.211, -.08] 로유의하였고, 내현적자기애와부정적정서의관계에서정서적고통감내력과자기위로능력의이중매개효과의비표준화계수는.094, 95% Bias-corrected CI=[.035,.196] 으로유의하였으며, 정서적고통감내력과부정적정서의관계에서자기위로능력의매개효과비표준화계수는 -.364, 95% Bias-corrected CI=[-.722, -.137] 로유의하였다. < 표 4> 부스트래핑을통한간접효과분석결과 (N=356) 경로 내현적자기애 자기위로능력 부정적정서 내현적자기애 정서적고통감내력 자기위로능력 내현적자기애 정서적고통감내력 자기위로능력 부정적정서 정서적고통감내력 자기위로능력 부정적정서 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 간접효과 (95% 신뢰구간 ) 0.12* ( ) * ( ) 0.094* (.035~.196) * ( ) 논의 본연구는여고생의내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에서정서적고통감내력과자기위로능력의역할을규명하고, 본연구를통해여고생의부정적정서를감소시키고, 무엇보다내현적자기애와부정적정서를매개하는변인에대한확인을통해궁극적으로내현적자기애가높은여고생들의상담및프로그램개발에서치료적초점이될수있는개입을모색하는데기여하고자하였다. 본연구의결과를중심으로한논의는다음과같다. 첫째, 내현적자기애가높을수록정서적고통감내력이떨어지고, 자기위로능력이낮으며, 부정적정서는높게나타났다. 이상의결과는자기애적성격장애를지닌경우에정서적고통감내력이떨어진다는 Goodman 과 Leff(2011) 의연구와자기애적성격장애의대표적특성가운데하나인타인의인정에대한요구신념이과도하게클수록정서적고통감내력이떨어진다는것을보고한장하연과조용래 (2012) 의연구결과와도일치한다. 또한내현적자기애성향이자기위로능력과부적상관을보이고 ( 공세영, 2014), 자기위로능력증진이자기애성성격장애를치료하는데효과가있으며 ( 권영, 2014), 자기위로능력이부모의공감적

188 김혜원 이지연 양육태도를내면화하여이루어지기때문에부모의공감실패와밀접한관련이있는내현적자기애의경우, 자기위로능력이떨어질것이라는 Kohut(1971) 의주장과일치한다. 그리고내현적자기애가높을수록공격성, 불안, 분노, 수치심, 우울등부정적정서를더경험한다고보고한선행연구들과일치한다 ( 강선희, 정남운, 2002; 강예모, 김정규, 2012; 이준득, 2005; 조민혜외, 2014; Hart & Joubert, 1996). 다음으로정서적고통감내력이높을수록자기위로능력이높은것으로나타났다. 이러한결과는정서적고통감내력이낮을수록회피적대처방식등의부적절한정서조절방식을사용하고 ( 박우리, 2016; 안계훈, 2014; Brandt et al., 2013; Hayes et al., 1996; Iverson et al., 2012; Linehan, 1993; McHugh, Reynolds, Leyro, & Otto, 2013; McHugh et al., 2014; Mullance, 2011; O Cleirigh et al., 2007; Otto, Safren, & Pollack, 2004; Simons & Gaher, 2005), 경험회피를많이할수록자기위로능력이떨어진다는연구 ( 안계훈, 2014) 및자신이느끼는감정을피하지않고그것이무엇인지알아야스스로를위로하는것도가능하다는연구 ( 공세영, 2014) 와흐름을같이한다. 비록정서적고통감내력과자기위로능력의직접적인관계를살펴본경험적연구가없어서본연구결과와직접비교는곤란하지만, 이는선행연구들을통한종합적추론과일치하는결과라고할수있겠고, 정서적고통감내력이자기위로능력에선행하여영향을미칠수있는변인이라는것을알수있다. 마지막으로자기위로능력이높을수록부정적정서를덜경험하는것으로나타났는데, 이는자기위로능력이떨어질수록부정적정서를더많이경험한다고보고한박효서 (1999) 및적응적인정서조절방식을보일수록긍정적인정서를높게경험한다는 Gross 와 John(2003) 의연구결과와일치한다. 둘째, 여고생의내현적자기애와부정적정서의관계를자기위로능력이부분매개하는것으로나타났다. 즉, 내현적자기애단일변인으로도부정적정서를유의하게예측하지만, 동시에내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에서자기위로능력이매개한다는의미는내현적자기애가자기위로능력을통하여부정적정서에영향을주는발생적기제를의미하는것으로, 자기위로능력이내현적자기애와부정적정서를연결하는하나의통로라는것이다. 본연구결과를통해, 자기위로능력을상담현장에서잘활용하여내현적자기애가높은여고생들이스스로자신을위로할수있는능력을증진혹은강화하는데초점을맞춘상담프로그램을제공하여부정적정서를경감시키는데초점을맞출필요가있겠다. 이는내현적자기애가높을경우, 부적응적인지적정서조절전략을사용하고, 이로인해부정적정서를더크게느낄가능성이있다고보고한최정인 (2009) 의연구결과와맥을같이한다고할수있겠다. 그러나본연구결과는내현적자기애, 자기위로능력, 부정적정서를하나의모형안에서살펴보며자기위로능력의매개효과를살펴본선행연구가없기에본연구결과와직접비교는불가능하다. 따라서추후연구를통해자기위로능력의매개효과를재검증해보는것이필요하겠다

189 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과셋째, 여고생의내현적자기애가높을수록정서적고통감내력이낮았고, 정서적고통감내력이낮을수록자기위로능력도떨어졌으며, 결과적으로부정적정서를더많이느끼는것으로나타났다. 본연구결과를통해내현적자기애가부정적정서에영향을미치는과정에서정서적고통감내력과자기위로능력이이중매개한다는것을알수있다. 즉, 내현적자기애와부정적정서의관계에서낮은정서적고통감내력과자기위로능력이부정적정서의정도를높이는데중요한역할을하고있다는것을경험적으로입증한것이다. 이는결국불안경험그자체보다불안경험을감내해내는능력의부족이임상적으로문제가된다는것을밝힌유성진 (2010) 의연구와낮은고통감내력이회피적대처를유발할수있기때문에고통감내력을증진시킴으로써회피적대처를줄이는것이중요한치료적요소임을시사한선행연구 (Leyro, Zvolensky, & Bernstein, 2010) 와부분적으로흐름을같이한다. 또한정서적고통감내력과걱정을경험회피가완전매개한다는것을확인한안계훈 (2014) 의연구결과및내현적자기애와자기위로능력을경험회피가부분매개한다는것을확인한공세영 (2014) 의연구결과와도맥을같이한다. 사실상내현적자기애는일종의성격구조이기에상담및치료에많은시간을필요로하며, 단기적개입으로변화되기가어려울수있다 ( 권은미외, 2009). 따라서본연구를통해확인된자기위로능력의매개효과, 정서적고통감내력과자기위로능력의이중매개효과를통해이변인들이중요한치료적중재의통로가될수있다는것을알수있다. 결국여러이론가들이언급한것처럼양육자의지속적인이해와공감실패는내현적자기애성향을심화시킬수있고 (Kernberg, 1975; Ryckman, 2012), 내현적자기애성향을보일수록무가치함, 실망, 좌절과같은고통스럽고원치않는감정에직면하여이를버텨내는능력이떨어지며, 주로이들은부인, 억압, 회피등의부적절한정서조절방식을선택하는경향이있다 ( 최승미, 2012; 최혜정, 장문선, 2010). 이러한회피적인정서조절방식은자기위로능력에부정적인영향을미치고 ( 공세영, 2014), 결과적으로자신이원치않는감정이나생각을해결해볼기회를갖지못하게됨으로써오히려부정적정서를더떠안게되는순환고리를만들수있는것이다. 이상의연구결과는여고생의내현적자기애및부정적정서와관련된상담에서치료적개입의초점으로삼아야할부분에대한실질적인정보를제공하였다는점에서실용적의의가있다. 이를활용하여, 상담장면에서내현적자기애성향을지닌여고생을상담할경우, 상담자는이들이자신의감정을직면하기를두려워하고고통스러운감정을피하기위해다른회피적조절방식을사용할가능성이있음을예상할필요가있다. 또한상담자는무엇보다공감적태도를지니고 (Kohut, 1971), 이들이경험적상황속에서느낄것이라고예상되는생각이나감정을알아차리고, 읽어주며, 때로부드러운직면 (Kernberg, 1975) 을하는것이필요하겠다. 고통스러운감정을피하지않고직면할수있어야그러한감정을더적응적으로다룰

190 김혜원 이지연 수있고 ( 김은영, 2009), 자신의감정을알고그것을자신의것으로받아들일수있어야그경험에대해스스로를위로할수있는능력을키우는것도가능하기때문에 ( 공세영, 2014), 무엇보다정서적고통감내력을키우는것이우선되어야하는것이다. 궁극적으로이러한상담과정을통해내담자의정서적고통감내력과자기위로능력이향상되면내현적자기애성향을지녔더라도이들의부정적정서를경감시키고, 궁극적으로치료예후를높일수있을것이다. 이러한실용적의의외에도본연구는이론적으로만기술되고실증적연구가거의이루어지지않은자기애, 자기위로능력, 정서적고통감내력, 부정적정서의관계를실제연구를통하여확인하였다는점에서도의의가있다. 본연구의제한점및후속연구를위한제언은다음과같다. 첫째, 본연구는수도권소재여고생에편중하여자료수집이임의적으로이루어졌고, 특히연구대상에서 3학년은배제되었기때문에본연구결과를여고생전체혹은청소년집단으로일반화하기에는한계가있다. 둘째, 본연구는내현적자기애, 정서적고통감내력, 자기위로능력, 부정적정서를자기보고식설문지를이용하여측정하였다. 그런데여고생의주관적인자기보고는실제의모습과차이가있을수있고, 자기방어나사회적바람직성의영향을받을수있으며, 고의적으로왜곡된응답을하였을가능성도배제할수없다. 특히내현적자기애가높은경우, 분노를억압하는경향이있기때문에부정적정서에대한보고도실제보다축소되어보고되었을가능성이있다. 또한고통스러운정도와고통에대한감내력은별개의개념이지만자기보고식질문지를통해고통감내력을측정할경우, 이둘을정확하게변별해서평가하기어렵다는한계가있다 (Oser, Trafton, Lejuez, & Bonn-Miller, 2013). 따라서추후연구에서는연구방법을다양화하여연구변인들을살펴볼필요가있겠다. 셋째, 본연구는예측변인매개변인, 준거변인을동일한시기에자기보고식으로측정한횡단연구이다. 따라서이들의인과관계에대해분명한결론을내리기에어려움이있다. 게다가본연구에서사용한변인들간에는개념적순환이있을수있다. 즉, 정서적고통감내력이떨어지기때문에부정적정서를더많이경험할수도있고, 부정적정서를더많이경험하기때문에이를감내하고, 자기를위로하는것이어렵다고보고했을가능성이있다. 따라서보다정확한연구가되려면변인들간의시간적순서를고려한단기종단연구를통해이들의인과관계를보다분명히할필요가있다. 넷째, 선행연구들을살펴보면, 정서적고통감내력이낮을경우, 부정적정서를피하기위해다른부정적수단 ( 예 : 약물사용, 폭식 ) 을사용할수있다고하였다. 따라서본연구에서사용한연구모형을확장하여특정한정신병리 ( 예 : 여자청소년의폭식 ) 변인까지하나의모형안에포함시켜연구모형을검증해볼필요가있겠다

191 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과다섯째, 본연구에서유의미한매개혹은이중매개변인으로밝혀진자기위로능력과정서적고통감내력을증진시키기위한치료적개입에대해서는아직연구가활발하게진행되지않은실정이다. 또한정서적고통감내력을증진시키기위한방법으로노출, 수용, 마음챙김, 주의분산등이제안되고는있으나효과검증이되지않은상황이다. 따라서자기위로능력과정서적고통감내력을실질적으로증진시키기위한다양한치료적중재기법을개발할필요가있겠다. 이상언급한제한점에도불구하고본연구는내현적자기애의영향으로인해높은부정적정서를경험하는여고생을상담할때, 실질적인치료적효과를이끌가능성이큰심리내적영역에대한정보를제공하였다는점에서의의가있고, 본연구의결과가내현적자기애및부정적정서를호소하는여고생을상담하는데있어치료적접근의근거자료로활용될수있기를기대한다. 참고문헌 강선희, 정남운 (2002). 내현적자기애척도의개발및타당화연구. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 14(4), 강예모, 김정규 (2012). 청소년의내현적자기애가사회불안에미치는영향자의식의매개효과. 한국인지행동치료학회지, 12(3), 고소희 (2000). 성인애착유형이자기위로능력과자의식에미치는영향. 한양대학교대학원석사학위논문. 공세영 (2014). 남자청소년의내현적자기애성향이자기위로능력에미치는영향 : 경험회피의매개효과. 서강대학교교육대학원석사학위논문. 권석만 (2008). 긍정심리학-행복의과학적탐구-. 서울 : 학지사. 권석만 (2014). 현대이상심리학. 서울 : 학지사. 권석만, 한수정 (2000). 자기애성성격장애 : 지나친자기사랑의함정. 서울 : 학지사. 권영 (2014). 청소년의집단따돌림피해경험과분노행동관계에서자기위로능력의조절효과. 아주대학교대학원석사학위논문. 권은미, 신민섭, 김은정 (2009). 내현적자기애가사회공포증에미치는영향 : 사회적자기효능감의매개효과를중심으로. 한국심리학회지 : 일반, 28(3), 김미진, 민선희, 이지연 (2010). 청소년의대상관계수준과낙관성간의관계에서자기위로능력의매개효과. 청소년시설환경, 8(2), 김선미, 서경현 (2015). 내현적자기애와 SNS 중독경향성간의관계-경험회피의매개효과를중심으로. 한국심리학회지 : 건강, 20(3),

192 김혜원 이지연 김은영 (2009). 정서인식의명확성과대인관계문제의관계 : 인지적정서조절의매개효과. 카톨릭대학교대학원석사학위논문. 김진숙, 김창대, 이지연 (2007). 대상관계이론과실제. 서울 : 학지사. 김진희 (2011). 청소년의자기애성향과분노표현의관계에서인지적정서조절의중재효과. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 김혜경 (2010). 청소년의자기애성향및자기개념명확성이분노에미치는영향. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 박성아 (2010). 경계선성격장애성향자의정서에대한두려움과고통감내력. 서울대학교대학원석사학위논문. 박세란, 신민섭, 이훈진 (2005). 외현적 내현적자기애의자기평가와정서특성. 한국심리학회지 : 임상, 24(2), 박우리 (2016). 부정정서조급성과고통감내력이섭식통제상실에미치는영향 : 정서인식명확성의조절효과. 서울대학교대학원석사학위논문. 박효서 (1999). 자기위로능력이스트레스대처방식과심리적안녕감에미치는영향. 한양대학교대학원석사학위논문. 배병렬 (2011). AMOS 19.0 구조방정식모델링 : 원리와실제. 서울 : 청람. 백승혜, 현명호 (2008). 내현적, 외현적자기애성향자의적대감, 분노경험수준및분노표현양식. 한국심리학회지 : 임상, 27(4), 서경현, 양승혜 (2010). 심리적스트레스반응과주관적웰빙에대한자기애와자존감의역할. 한국심리학회지 : 건강, 15, 서수균, 권석만 (2002). 자존감및자기애성향과공격성의관계. 한국심리학회지 : 임상, 21(4), 송병호, 최규정 (2000). 다중공선성에관한연구. 통계연구소논문지, 2(1), 안계훈 (2014). 정서적고통감내력과불확실성에대한인내력부족이걱정증상에미치는영향 : 경험회피의매개효과. 아주대학교대학원석사학위논문. 안신호, 이승혜, 권오식 (1993). 정서의구조 : 한국어정서단어분석. 한국심리학회지 : 사회, 7(1), 원주식 (2006). 내현적자기애성향이우울에미치는영향 : 부정적평가에대한두려움과주관적좌절경험, 사회적으로부과된완벽주의를매개변인으로. 연세대학교대학원석사학위논문. 오강섭, 여인중, 이시형 (1994). 발병연령에따른사회공포증의임상고찰. 신경정신의학회, 33(5), 유성진 (2010). 불안증상의발현에서위험회피기질과체험회피시도의역할 : 불안감내력장

193 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과애의개념화. 서울대학교대학원박사학위논문. 윤성민, 신희천 (2007). 내현적자기애가사회적상호작용불안에미치는영향 : 경험회피의매개효과. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 19(4), 윤언정 (2009). 부 모의심리적통제, 과잉기대및청소년의자기애와공격성간의인과적관련성. 부산대학교대학원석사학위논문. 이국화, 하은혜 (2009). 청소년의외상경험과사회불안의관계에서자기효능감의매개효과. 한국심리학회지 : 학교, 6(1), 이상미 (2009). 내현적자기애와청소년의우울및자기효능감간의관계. 대구대학교대학원석사학위논문. 이선미 (2011). 청소년의부정적정서와신체화증상의관계-신체감각증폭지각및신체적귀인의매개효과. 성신여자대학교대학원석사학위논문. 이세연 (2007). 청소년의자기애및자아존중감과공격성의관계. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 이준득 (2005). 내현적 외현적자기애성향자의분노특성. 서울대학교대학원석사학위논문. 이준득, 서수균, 이훈진 (2007). 내현적 외현적자기애성향자의자기개념명료성과부정적정서특성. 한국심리학회지 : 임상, 26(2), 임혜령 (2015). 내면화된수치심과분노표현양식의관계에서고통감내력의매개효과. 전북대학교대학원석사학위논문. 장하연, 조용래 (2012). 타인의인정에대한과도한요구신념과정서적고통감내력이사회적수행불안에미치는영향. 인지행동치료, 12(3), 전희정 (1999). 청소년의자기위로능력과우울및불안과의관계. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 정남운 (2001). 과민성자기애척도 (the Hypersensitive Narcissism Scale) 타당화연구. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 13(1), 정승아, 오경자 (2005). 자기불일치가사회불안에영향을미치는기제 : 자의식의매개효과와자기제시동기의중재효과. 한국심리학회지 : 임상, 24(4), 정지현 (2015). 고통감내력과정신건강의관계 : 주관적 행동적고통감내력이우울및불안에미치는영향. 서울대학교대학원박사학위논문. 조민혜, 이은진, 이지연 (2014). 초등교사의내현적자기애와소진의관계에서수치심의매개효과. 아시아교육연구, 15(3), 최두환 (2013). 청소년의내현적자기애와관계적공격성간의관계 : 내면화된수치심과분노반추의매개효과. 충북대학교대학원석사학위논문. 최미례, 이인혜 (2003). 스트레스와우울의관계에대한자아존중감의중재효과와매개효과

194 김혜원 이지연 한국심리학회지임상, 22(2), 최승미 (2012). 대학생의자기애성향과분노표현양식, 방어기제유형의관계. 건국대학교대학원석사학위논문. 최정인 (2009). 평가적피드백에따른자기애성향자의자존감변화및정서조절방략. 서울대학교대학원석사학위논문. 최지영 (2013). 중학생의내현적자기애, 분노표현양식및공감능력이대인관계문제에미치는영향. 전북대학교대학원석사학위논문. 최혜정, 장문선 (2010). 외현적 내현적자기애성향집단의 mmpi-2 프로파일유형과자아방어기제특징. 상담학연구, 11(2), 한혜림 (2004). 자기애가사회불안에미치는영향 : 수치심경향성을매개변인으로. 연세대학교대학원석사학위논문. Akhtar, S., & Thomson, J. A. (1982). Overview: Narcissistic Personality Disorder. American Journal of Psychiatry, 139, Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103, Anestis, M. D., Selby, E. A., Fink, E., & Joiner, T. E. (2007). The multifaceted role of distress tolerance in dysregulated eating behaviors. International Journal of Eating Disorders, 40, Bentler, P. M. (1990). Comparative fit indexes in structural models. Psychological Bulletin, 107(2), Bleiberg, M. D. (1994). Normal and Pathological Narcissism in Adolescence. American Journal of Psychotherapy, 48(1), Brandt, C. P., Zvolensky, M. J., & Bonn-Miller, M. O. (2013). Distress tolerance, emotion dysregulation, and anxiety and depressive symptoms among HIV+ individuals. Cognitive Therapy and Research, 37(3), Brown, R. A., Lejuez, C. W., Kahler, C. W., & Strong, D. R. (2002). Distress tolerance and duration of past smoking cessation attempts. Journal of Abnormal Psychology, 112, Chan, W. (2007). Comparing indirect effects in SEM: A sequential model fitting method using covariance-equivalent specifications. Structural Equation Modeling, 14(2), Clen, S. L., Mennin, D. S., & Fresco, D. M. (2011). Major depressive disorder. In M. J. Zvolensky, A. Bernstein, & A. A. Vujanovic (Eds). Distress tolerance: theory, research, and clinical applications. New York: The Guilford Press. Gaher, R., Hofman, N., Simons, J., & Hunsaker, R. (2013). Emotion regulation deficits as

195 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 mediators between trauma exposure and borderline symptoms. Cognitive Therapy and Research, 37(3), Glassman, E. J. (1988). Development of a self-report measure of soothing receptivity. Dissertation Abstracts International, 50(9-B), Gilligan, C. (1982). In a different voice. Cambridge, MA: Havard Univesity Press. Goodman, C. L., & Leff, B. (2011). The everything guide to narcissistic personality disorder: Professional, reassuring advice for coping with the disorder - at work, at home, and in your family. www. adamsmedia. com: Adams Media. Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual differences in two emotion regulation processes: Implications for affect, relationships, and well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 85, Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1992). Multivariate Data Analysis with Readings. New York: Macmillan Publishing Company. Hart, P. H., & Joubert. C. E. (1996). Narcissism and hostility. Psychological Reports, 79, Hayes, S. C., Wilson, K. G., Gifford, E. V., Follette, V. M., & Strosahl, K. (1996). Experiential avoidance and behavioral disorders: A functional dimensional approach to diagnosis and treatment. Journal of consulting and clinical psychology, 64(6), Hendin, H. M., & Cheek, J. M. (1997). Assessing hypersensitive narcissism: A reexamination of Murray s Narcism Scale. Journal of Research in Personality, 31, Hong, S., Malik, M. L., & Lee, M. K. (2003). Testing configural, metric, scalar, and latent mean invariance across genders in sociotropy and autonomy using non-western sample. Educational and Psychology Measurement, 63(4), Hotchkiss, S. (2003). Why is it always about you?: The seven deadly sins of narcissism. FreePress. ( 이세진역. 나르시시즘의심리학 ). 서울 : 교양인. Iverson, K. M., Follette, V. M., Pistorello, J., & Fruzzetti, A. E. (2012). An investigation of experiential avoidance, emotion dysregulation, and distress tolerance in young adult outpatients with borderline personality disorder symptoms. Personality Disorders: Theory, Research, and Treatment, 3(4), Kernberg, O. F. (1975). Borderline conditions and pathological narcissism. New York: Jason Aronson. Kohut, H. (1971). The Analysis of the Self. New York: International University Press. Kohut, H. (1977). The Restoration of the Self. New York: International Universities Press. Kraemer, K. M., Luberto, C. M., & McLeish, A. C. (2013). The moderating role of distress

196 김혜원 이지연 tolerance in the association between anxiety sensitivity physical concerns and panic and PTSD-related re-experiencing symptoms. Anxiety, stress, and coping, 26, Leyro, T. M., Zvolensky, M. J., & Bernstein, A. (2010). Distress tolerance and psychopathological symptoms and disorders: A review of the empirical literature among adults. Psychological Bulletin, 136, Linehan, M. M. (1993). Cognitive-behavioral treatment of borderline personality disorder. New York: Guilford Press. MacCallum, R. C., Browne, M. W., & Sugawara, H. M. (1996). Power analysis and determination of sample size for covariance structure modeling. Psychological Methods, 1(2), Marsh, H. W., Martin, D., James, P., & Richard, W. (2004). Why multicollinearity matters: A reexamination of relations between self-efficacy, self-concept, and achievement. Journal of Educational Psychology, 96(3), McHugh, R. K., Daughters, S. B., Lejuez, C. W., Murray, H. W., Hearon, B. A., Gorka, S. M., & Otto, M. W. (2011). Shared variance among self-report and behavioral measures of distress intolerance. Cognitive Therapy and Research, 35(3), McHugh, R. K., Kertz, S. J., Weiss, R. B., Baskin-Sommers, A. R., Hearon, B. A., & Bjorgvinsson, T. (2014). Changes in distress intolerance and treatment outcome in a Partial Hospital Setting. Behavior Therapy, 45(2), McHugh, R. K., Reynolds, E. K., Leyro, T. M., & Otto, M. W. (2013). An examination of the association of distress intolerance and emotion regulation with avoidance. Cognitive Therapy and Research, 37(2), Moser, M. L. (1991). Transitional object and their relationship to self-soothing mechanism in latency aged children. California school of professional psychology. Mullane, C. N. (2011). Distress tolerance, experiential avoidance, and negative affect: Implications for understanding eating behavior and BMI. Ph. D. dissertation submitted to the University of Tennessee. O Cleirigh, C., Ironson, G., & Smits, J. A. (2007). Does distress tolerance moderate the impact of major life events on psychosocial variables and behaviors important in the management of HIV?. Behavior therapy, 38(3), Oser, M. L., Trafton, J. A., Lejuez, C. W., & Bonn-Miller, M. O. (2013). Differential associations between perceived and objective measurement of distress tolerance in relation to antiretroviral treatment adherence and response among HIV-positive individuals. Behavior Therapy, 44,

197 여고생의내현적자기애가부정적정서에미치는영향 : 정서적고통감내력, 자기위로능력의매개효과 Otto, M. W., Safren, S. A., and Pollack, M. H. (2004). Internal cue exposure and the treatment of substance use disorders: Lessons from the treatment of panic disorder. Journal of Anxiety Disorders, 18(1), Rathvon, N., & Holmstrom, R. W. (1996). An MMPI-2 Portrait of Narcissism. Journal of Personality Assessment, 66, Rose, P. (2002). The happy and unhappy faces of narcissism. Personality and Individual Differences, 33(3), Russell, D. W., Kahn, J. H., Spoth, R., & Altmaier, E. M. (1998). Analyzing data from experimental studies: A latent variable structural equation modeling approach. Journal of Counseling Psychology, 45, Ryckman, R. M. (2012). Theories of Personality (10th ed). ( 장문선, 곽호완, 고재홍역. 성격심리학 ). 서울 : 박학사. Shrout, P. E., & Bolger, N. (2002). Mediation in experimental in counseling psychology. Journal of counseling Psychology, 57(1), Simons, J. S., & Gaher, R. M. (2005). The distress tolerance scale: Development and validation of a self-report measure. Motivation and Emotion, 29(2), Vujanovic, A. A., Hart, A. S., Potter, C. M., Berenz, E. C., Niles, B. L., & Bernstein, A. (2013). Main and interactive effects of distress tolerance and negative affect intensity in relation to PTSD symptoms among trauma-exposed adults. Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment, 35, Vujanovic, A. A., Marshall-Berenz, E. C., & Zvolensky, M. J. (2011). Posttraumatic stress and alcohol use motives: The incremental and mediating role of distress tolerance. Journal of Cognitive Psychotherapy, 25, Watson, D., Clark, L. A., & Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54, Wink, P. (1991). Two Faces of Narcissism. Journal of Personality and social Psychology, 61(4), Zvolensky, M. J., Berstein, A., & Vujanovic, A. A. (2011). Distress tolerance: Theory, research, and clinical applications. New York: The Guilford Press. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

198 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Covert Narcissism and Negative Emotions of Female High School Students: the Mediating Effects of Emotional Distress Tolerance and Self-report of Soothing Receptivity Kim, Hye Weon Lee, Jee-Yon Incheon National University The present study aimed to confirm the mediating effect of emotional distress tolerance and self-report of soothing receptivity on the association between female high school students convert narcissism and negative emotion. The data were collected from 356 high school female students, and were analyzed through structural equation modeling. The main research findings were as follows: First, when higher scores on covert narcissism were associated with lower scores on emotional distress tolerance, decreased self-report of soothing receptivity scores and higher levels of negative emotions were found. Study has shown that higher scores on emotional distress tolerance were associated with higher scores on self-report of soothing receptivity. Moreover, higher scores on self-report of soothing receptivity were associated with lower levels of negative emotions. Second, (increased) self-report of soothing receptivity scores were found to significantly mediate the association between covert narcissism and negative emotion. Covert narcissism had an effect on negative emotion through the sequential double mediation of emotional distress tolerance and self-report of soothing receptivity. Discussion of the significance and limitation of the present study and directions for future research were also presented. Key words : covert narcissism, emotional distress tolerance, self-report of soothing receptivity, negative emotion, mediational effect

199 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한 대내외환경및발전과제분석 * 황순길손재환 김다희김화연 한국청소년상담복지개발원꽃동네대학교경성대학교한국청소년상담복지개발원 본연구의목적은전국청소년상담복지센터 ( 이하센터 ) 의운영현황을살펴보고, 현재의업무와기능, 향후나아가야할비전과전략과제, 이에따른중장기발전방안을마련하는데있다. 이를위해먼저관련문헌과선행연구를분석하고, 6명의센터장을대상으로센터의환경분석, 비전및전략과제, 발전방안에대한심층면접을실시하였으며, 전국 208개청소년상담복지센터직원 453명을대상으로직무실태, 센터운영현황및센터발전방안에관한설문조사를실시하였다. 조사결과 상담 과 조직관리 직무가수행과중요도에서모두높은점수를보였다. 센터는새로운사업영역확대라는기회요인, 유사기관의성장이라는위협요인, 청소년상담사업의축적된노하우라는강점, 직원처우미흡이라는약점을가지고있는것으로분석되었다. 향후 10년간나아가야할비전은 청소년상담복지네트워크의중추기관, 청소년문제해결의전문기관 이되어야한다는의견이많았으며, 발전방안에서는 센터간기능차별화및연계활성화, 경영관리개선, 지자체역할및지원강화, 운영체계표준화, 정체성확립및전문위상강화 등 5개요인이추출되었으며, 이를중요도와실현가능성에따라단기, 중기, 장기발전방안으로제시하였다. * 주요어 : 청소년상담복지센터, 상담, 비전, 발전방안, 발전요인추출 * 본연구는 2015년도한국청소년상담복지개발원의 청소년상담복지센터중장기발전방안 연구내용의일부를발췌, 수정하였음. 교신저자 : 손재환, 꽃동네대학교복지심리학과교수, (28211) 충청북도청주시서원구현도면상삼길 133 꽃동네대학교, Tel: , jhson@kkot.ac.kr

200 황순길 손재환 김다희 김화연 서론 본연구는우리나라청소년상담복지서비스의중추적역할을수행하고있는전국청소년상담복지센터의중장기발전방안마련을위해수행되었다. 지난 25년간청소년상담복지센터는우리나라청소년의건강한성장을위한주요공적서비스를제공하여왔으며국가의청소년정책변화에따라적극적으로대처하여왔다. 또한사회적요구에부합하고자그역할과기능을발전시켜왔다. 청소년상담복지센터를둘러싼대내외환경을살펴보면, 학업중단, 가출, 인터넷 스마트폰중독, 학교폭력, 자살, 아동학대등청소년위기문제가점차심화되고복합적인양상으로나타나고있으며, 위기청소년의수도계속증가하고있다. 이에위기청소년을위한사회안전망인지역사회통합지원체계 (Community Youth Safety Net: CYS-Net) 의역할이커지고있으며, CYS-Net 의기능을수행하고있는지역사회청소년상담복지센터의역할도확대되고있는추세이다. CYS-Net 사업을본격적으로시작한 2006년과비교하여 2015년에 CYS-Net 사업을하고있는청소년상담복지센터수는 56개에서 200개로 1), 예산은 23억원에서 219억원으로증가하였으며, 서비스수혜청소년수가 2006년 1,437명에서 2014년기준 242,230명으로늘어났다. 2015년 5월현재전국청소년상담복지센터는총 208개 (83.9%) 로시 도청소년상담복지센터가 17개 (100%), 시 군 구청소년상담복지센터가 191개 (82.7%) 이다. 최근청소년상담복지센터의양적성장과더불어대내외적인위기상황에대한인식과발전방안에대한필요성이현장에서논의되고있다. 센터의내적위기는시 도및시 군 구센터간의기능과역할이명확하게차별화되지못한점이다. 청소년상담복지센터수가적었던시기에는시 도청소년상담복지센터가시 군 구청소년상담복지센터가없는시 군 구에대해직접사업을수행했으므로시 도와시 군 구청소년상담복지센터간의기능과역할차별화의필요성이크게대두되지않았다. 하지만최근시 군 구청소년상담복지센터가급증하고지역사회내에서자리매김해나가면서시 도및시 군 구청소년상담복지센터간에차별화된기능과역할부여의필요성이제기되고있다 ( 구본용, 2002; 박성수, 오익수, 이숙영, 1997; 배주미, 정익중, 박현진, 2009; 황순길, 전연진외, 2013; 황순길, 김택호외, 2006). 대외적위기로논의되는것은타부처에서도추진하고있는유사청소년정책사업간의층돌이다. 국내유사청소년정책사업에는 Wee 프로젝트 2) 와드림스타트사업 3) 이있다. Wee 프로젝트는교육부에서추진하는학교 교육청 지역사회가연계된국가차원의학생안전통합시스템구축사업으로 ( 김인규, 조남정, 최은미, 2011), 2015년현재 1차안전망인 Wee 클래스는 1) 2015 년 12 월말현재전체 211 개센터중 CYS-Net 사업은 200 개센터에서수행중임. 2) 3)

201 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 6,007개단위학교에, 2차안전망인 Wee 센터는 194개지역의교육지원청에, 그리고 3차안전망인 Wee 스쿨은 8개시 도교육청에설치되어있다. 드림스타트사업은보건복지부에서추진하고있는취약계층아동 ( 만 12세이하 ) 대상맞춤형통합서비스로, 드림스타트센터는수요자중심으로지역사회를네트워킹하는접근 (No Wrong Door Approach) 을기본원칙으로한다. 이와같은유사한청소년정책사업의급격한성장은청소년상담복지센터의지속성장에위협요인이되고있다. 특히센터실무자들의불안정한신분과처우미흡문제는높은이직률로이어져상담사업연계의단절및지역내유사기관으로인력을유출시키는원인으로작용되어대내외적인위기문제로이어지고있다. 이러한위기상황들은그동안청소년상담복지센터가 CYS-Net 이라는큰틀안에서학교밖청소년대상사업, 인터넷 스마트폰중독예방 해소사업, 학교폭력예방사업수행등사업이나인력면에서양적 질적으로급속한성장을이뤄왔음에도불구하고, 발전적측면에서청소년상담복지센터의정체성과위상을재검검하며새로운도약을준비해야할시기로판단된다. 앞으로의 10년을내다보며타부처사업이나지역사회내유사기관과의차별성을강조하고내부적으로도센터내및센터간의강점은살리고약점은보완하는개선을통해더욱발전지향적인면모를다져나가는것이필요하다. 이전청소년상담복지센터발전방안에관한주요연구를살펴보면대체로정부의청소년정책이크게변화되는것과병행하여수행된연구들이었다. 2005년청소년정책이문화관광부에서청소년위원회로이관됨에따라황순길과김택호등 (2006) 이청소년상담복지센터중장기발전방안연구를수행하였다. 이연구에서는 CYS-Net 사업이새롭게추진되는과정에서의센터의현황과문제점을살펴보고인력, 시설, 재정, 행정적 제도적측면에서의개선방안과상담서비스전달체계에관한정책제언을하였다. 또한 2010년여성가족부가출범하면서청소년정책주무부처의역할을맡게되자 2011년 CYS-Net 발전방안연구가수행되었다 ( 노성덕, 배영태, 김호정, 김태성, 2011). Connexions(Connexions, 2001; Brunwin, Clemens, Deakin, Jones, Mortimer, & Tarvin, 2005) 등외국의사례분석과함께청소년상담복지센터에 CYS-Net 사업이정착될수있는기준과효율적인정착전략을밝히는데초점을두고전담부서및인력배치등 CYS-Net 운영정착을위한 10개의기준을제안하였다. 2012년여성가족부주관의 CYS-Net 과교육부주관의 Wee센터간의차별화및효율적연계협력방안에대한연구가실시되었다 ( 김지연, 전연진, 차성현, 2012). 2013년에는지역특성을감안한청소년상담복지센터운영모형개발을위한연구가실시되었다 ( 황순길, 전연진외, 2013). 이러한기존의발전방안연구들은센터운영현황조사와관계자심층면접등을통해서현재운영상의개선사항을도출하고정책제언을하였다는점에서의의가있지만, 청소년상담복지센터가향후나아가야할비전및전략수립, 센터간차별화방안등중장기발전방안으로서의기본적틀은제안하지못한한계를가진다. 최근우리나라공공기관들은경영평가

202 황순길 손재환 김다희 김화연 등을통해비전및전략수립을의무적으로시행하고있다. 비전과전략수립은기관의구체적인발전방향과달성해야할과제들을명시하기때문에발전방안수립을위해필요한부분이다. 이에본연구는청소년상담복지센터의중장기발전방안수립을위해센터가처한대내외적환경을살펴보고향후나아가야할비전과전략과제를마련하는데목적을두었다. 이를위해센터운영현황분석과전국센터장을대상으로발전방안에대해심층면접을실시하였다. 또한발전방안에대한심층면접자료를통해설문을구성하고전국센터실무자들을대상으로의견조사를실시하였다. 면접과설문조사를통해센터운영에관한기초자료를얻고다양한발전방안에대한의견을수집하였다. 그리고대내외환경분석및 SWOT 분석을통해비전과전략을도출하였으며도출된발전방안에대해중요성과현실가능성을고려하여단기 중기 장기발전방안을마련하였다. 이러한결과를통해청소년상담복지센터의새로운기능과역할을제안하고자하였다. 연구방법 청소년상담복지센터중장기발전방안을마련하기위해서우선문헌연구를통해센터에대한현황과기능및역할을파악하고자하였다. 그리고센터장을대상으로중장기발전방안에대한심층면접을실시하여, 비전, 중장기목표및과제에대한내용을도출하고자하였다. 마지막으로심층면접및전문가대상의 FGI를통해도출된내용을중심으로센터발전방안에대한설문지를구성하여전체센터실무자를대상으로의견을조사하고각문항에대한빈도분석을실시하였다. 또한설문지의다양한발전과제에대한내용을몇가지주요한내용으로유형화하고자탐색적요인분석을실시하였다. 선행문헌연구 지난 10년동안수행된청소년상담복지센터발전방안과관련된연구보고서및자료집등을검토하여시 도및시 군 구청소년상담복지센터의기능과역할을살펴보고자하였다. 또한기존문헌을분석함으로써센터중장기발전방안수립을위한기초적자료를마련하고자하였다. 심층면접 센터현장의경험이풍부한센터장을대상으로심층면접을실시하였다. 전국권역과시 도및시 군 구센터를안배하여 6명의센터장 ( 시 도센터장 4명, 시 군 구센터장 2명 ) 을선정하였다. 면접지내용은현재청소년상담복지센터를둘러싼환경분석, 비전과그에따른전략과

203 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 제, 그리고시 도및시 군 구센터의기능차별화와유사기관과의연계방안등발전방안에대한내용으로문항을구성하였다. 현장의상황을고려하여센터장 6명에게각각사전약속을하고방문하였으며, 1인당 2시간이상의면담시간이소요되었다. 심층면접은구조화된질문지를사용하였고, 면접시연구자가필요하다고생각될경우추가질문을하기도하였다. 심층면접내용은녹음된것을전사하여주제분석을하였고, 이전체과정에 NVivo 를활용하여정리하였다. 또한연구의타당성을높이기위해참여자확인 (member check) 기법을사용하였다. 설문조사 청소년상담복지센터현장실무자대상설문조사를실시하였다. 문항개발을위해상담전공의학계전문가 2명과현장전문가인센터장 5명 ( 시 도센터 3명, 시 군 구센터 2명 ) 으로전문가협의회를구성 운영하였다. FGI 형식으로진행된이전문가협의회에서는센터의현실태및문제점, 강점과약점, 기능과역할, 유사기관과의차별성및연계실태, 센터의중장기적비전과발전방향, 설문문항구성영역등이논의되었다. 여기서나온의견들과기존선행연구들에서도출된발전방안내용, 그리고센터장대상의심층면접결과들을반영하여의견조사를위한설문문항을구성하였다. 문항은크게직무실태조사영역, 센터운영현황조사영역, 센터발전방안에관한조사영역으로구성하였다. 설문조사는전국 208개소의시 도및시 군 구청소년상담복지센터센터장과팀장 2명, 팀원 2명을대상으로실시하였다. 중장기발전방안에대한전문가검토 문헌연구, 센터장심층면접결과및센터현장실무자설문조사를토대로도출해낸청소년상담복지센터중장기발전방안초안에대해전문가검증을실시하고자하였다. 검증작업은학계및현장전문가로구성된 2차전문가협의회를통해이루어졌다. 이과정에서는도출된중장기발전방안안에대한실효성검토와함께단기, 중기, 장기발전의단계적분류에대해논의하였다. 선행문헌검토 센터장심층면접 전체실무자설문조사 전문가검토 - 청소년상담복지센터현황 - 상담복지센터대내외환경, 비전, - 센터기능 역할에대한의견수렴 - 중장기발전방안에대한 - 기능및역할 중장기목표, - 발전과제에대한 전문가협의회 분석 발전과제도출 의견수렴 검토 [ 그림 1] 연구절차

204 황순길 손재환 김다희 김화연 결과 선행연구분석 지난 10년동안수행되었던센터발전방안문헌을수집하고내용을분석하였다. 주요하게수행된문헌은총 4개로청소년상담지원기관중장기발전방안연구 ( 황순길, 김택호외, 2006), 지역사회청소년통합지원체계발전방안연구 ( 노성덕외, 2011), CYS-Net과 Wee센터의효율적연계운영방안 ( 김지연외, 2011), 시 도및시 군 구청소년상담복지센터운영모형개발 ( 황순길, 전연진외, 2013) 이었다. 황순길, 김택호등 (2006) 의연구는 2005년청소년상담정책사업이문화관광부에서청소년위원회로이관되면서, 청소년 ( 상담 ) 지원센터 4) ( 현청소년상담복지센터 ) 로명칭이변경되고 CYS-Net 사업이새롭게추진되는과정에서나타난정체성과역할혼란을최소화하고향후지향점과발전방안을제시하고자하였다. 포커스그룹인터뷰와서면개별면담, 콜로키움등의연구방법을통해센터의현황과문제점을검토하고, 중장기발전방안을크게인력, 시설, 재정, 행정적 제도적측면에서제시하였다. 이와함께, 한국청소년상담원 ( 현한국청소년상담복지개발원 ) 의현황분석과발전방안을제시함으로써전달체계상청소년상담지원의기능과역할을명확히하고자하였다. 노성덕등 (2011) 은지역청소년상담지원센터에 CYS-Net이정착될수있는기준과효율적인정착방법및전략을밝히는데초점을둔연구를진행하였다. 델파이와심층면접을통해얻은자료는근거이론접근방법을활용하여분석하였다. 연구결과, 상담지원센터내에 CYS-Net 전담부서나전담인력배치, 유관기관간연계체계구축등 10개의정착기준이가장중요한기준으로분석되었으며, CYS-Net 운영과정착에영향을미치는요인들을패러다임모형으로구성하여제시하였다. 김지연등 (2012) 의연구는여성가족부주관의 CYS-Net과교육부주관의 Wee 프로젝트사업의운영현황, 성과및개선과제를점검하고효율적연계운영방안을도출하고자하였다. 현장전문가의견조사및워크숍, 사례조사등의방법을활용하여연구를진행하였다. 결론적으로 Wee프로젝트는학교를기반으로일반학생대상의예방적접근과개입을강화하고, CYS-Net 은지역사회를기반으로하는원스톱서비스를제공하는장점과특성을최대한발휘하여위기청소년발굴과통합지원을담당하면서위기사안별연계체계를더욱확립해나가는것이필요하다는점을강조하였다. 황순길, 전연진등 (2013) 은 CYS-Net 사업을운영하는청소년상담복지센터의운영방식을개 4) 시 도는청소년상담지원센터, 시 군 구는청소년지원센터로명칭이변경됨

205 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 선하고자지역특성을반영한청소년상담복지센터운영모형을개발하는것을목표로연구를진행하였다. 전국센터대상의운영현황및직무실태조사, 포커스그룹인터뷰, 권역별추진단회의, 콜로키움등의연구방법을활용하였다. 연구결과기능, 서비스대상, 조직및인력구성, 구성인력의역할, 조직도및팀별업무측면에서시 도와시 군 구청소년상담복지센터를차별화하여세부적으로운영모형을제시하였다. 즉, 시 도센터는해당광역시 도의청소년정책을전반적으로아우르면서해당시 군 구센터를지도 지원하는업무에집중할수있도록하고, 시 군 구센터는청소년에게직접적인서비스를제공함으로써지역내청소년상담복지서비스기관으로서의역할을수행하는것에초점을둔운영모형을제시하였다. 심층면접결과 6명의센터장 ( 시 도센터장 4명, 시 군 구센터장 2명 ) 을대상으로한심층면접은센터의환경분석, 비전및전략과제, 그리고센터의발전방안에대한내용을중심으로이루어졌다. 면접자료분석은질적연구방법에서많이사용되고있는것중의하나 ( 권경인 양정연, 2013) 인주제분석을실시하였다. 주제분석은 1차연구진들이녹취록을여러번읽어가면서중요하게나타나는중점주제와개념들을도출하였다. 추출된개념들을재검토하고, 녹취록과다시한번비교하며검토하면서핵심주제의개념들을재차확인하는과정을거쳤다. 즉, 코딩, 범주화, 범주확인의과정을거치며반복적으로비교분석하는작업을하였다. 이과정에서연구진들은드러난핵심주제와개념들을함께공유하고논의하면서참여자들의경험과의견이잘반영되었는지를검토하였다. 이전체과정을실시하기위해각각의핵심주제와개념에따른내용은질적자료분석에서많이사용되고있는컴퓨터프로그램 NVivo 를활용하여발췌하고정리하였다. 한편, 핵심주제와개념들이왜곡되지않으면서연구의타당성을높이기위한전략으로삼각검증법, 참여자확인법등이있는데 ( 유기웅, 정종원, 김영석, 김한별, 2012), 본연구에서는참여자확인 (member check) 기법을사용하였다. 이기법을 Lincoln과 Guba는신빙성을형성하기위해가장중요한기법이라고하였다 (Creswell, 2015). 이와관련하여심층면접결과와해석에대한참여자의견해를듣기위해 2명의참여자에게검토를요청하였고, 참여자확인 (member check) 까지거친결과는 < 표 1> 에제시한바와같이 11개의주제와 36개의소주제, 그리고 100개의개념이도출되었다

206 황순길 손재환 김다희 김화연 < 표 1> 면접내용의주제및개념분석 주제 소주제 개념 1. 지원예산이절대부족함 지원예산부족 2. 학교밖청소년지원사업의현실적지원예산은부족 3. 예산부족 ( 공간문제, 사업비, 운영비열악 ) 정부 1. 부처간청소년관련사업이중복됨정책청소년관련사업 2. 현장만다른동일프로그램운영환경중복 3. 부처마다다른진단과서비스제공 부처간협업 1. 여가부-교육부협업은긍정적임 2. 부처간대상이중복되나, 연계는미흡 청소년수감소 1. 청소년수가줄어들고있음 1. 가족해체증가 사회 2. 가족의변화가더위험스럽고불안정상태가족기능약화문화 3. 청소년중심으로가정에대한체계적접근필요 환경 4. 가족관계가약화됨 양극화심화 1. 복지사각지대에있는청소년들의문제 2. 굶고있는청소년많음 1. 청소년문제의다양화및심각화 청소년비행의 2. 저소득층청소년들의비행정도가심화됨청소년심각화 3. 범죄유형이성인범죄와유사특성 4. 청소년범죄및비행이진화 ( 변화 ) 되고지능화 저연령화됨및정신건강문제 1 정신건강문제증가함 ( 멘탈이약해짐 ) 문제증가 2 심리건강, 정신건강문제크게대두유형학교밖청소년 1. 학교밖청소년에대한사회적비용증가 증가 2. 중학교탈락율증가 센터의 청소년전문상담기관 1. 청소년들의건강한성장과행복을위한상담전문기관 2. 위기청소년들에게희망을주는전문상담서비스 비전 지역사회청소년상담복지허브기관 1. 청소년의욕구를반영한지역사회허브기관 2. 상담지원자로서의지역사회허브기관 연계시스템정비 1. CYS-Net 안에서연계하지만복지, 보육, 돌봄기능부족함 2. 사례발굴을위한필요한자원이나연계시스템구축 3. 지역사회내네트워크강화 기존의 1. 진로상담관련사업추진전략적특화사업개발 2. 지역특성화프로그램개발과제 1. 연구수행을위한교육강화 2. 상담역량강화교육교육 3. 상담전문가양성훈련매뉴얼개발및교육 4. 직원힐링교육

207 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 주제소주제개념 1. 상담역량과전문성을가짐 상담전문성센터의 CYS-Net 강점다양한활동및특화사업접근성용이처우개선소진및센터의높은이직률약점 ( 보완점 ) 실적위주의사업및평가부족한예산확보상대적으로낮은인지도수퍼바이저양성새로운예방적사업전략적과제전문인력보강 2. 집단상담, 개인상담, 찾아가는상담이강점임 3. 전문상담기관으로서위상과인정을받음 4. 전문인력확보 1. CYS-Net의맞춤형서비스제공 2. 허브기관역할로서의사례관리위한솔루션회의진행 3. 상담사업과관련하여계속보완필요 4. 정보를공유하는지역내진정한허브역할을함 5. 지역사회내연계지원활동을함 6. 네트워크되어있음 1. 특화사업추진 ; 센터의확대측면에선긍정적임 2. 또래상담활용함 3. 실태조사연구통한청소년요구파악이가능함 1. 접근성용이 ( 지리적위치 ) 2. 정서적 심리적접근성좋음 1. 고학력전문가에맞는보수체계가필요 2. 열악한처우 3. 인건비인상 4. 직원복지지원강화 1. 직원소진이많음 ( 제한된인력과다양한사업추진 ) 2. 과다한업무량 3. 전문인력들의높은이직률 4. 이직이많아전문성노하우전달미약 5. 이직이많아고위기상담 ( 병리적문제 ) 노하우부재 1. 실적및평가위주지양하고, 목표치하향조정필요 2. 상담서비스의양적실적증가로인해질적수준저하함, 문제해결보다실적위주로상담서비스제공 1. 지방상담사업비확보의어려움 2. 청소년수대비상담자수로예산배분을조정하였음함 3. 센터공간및예산문제 1. 청소년전화 1388보다 117을더아는청소년 1. 전문적사례관리및수퍼비전양성 2. 수퍼바이저양성을위한지원필요 1. 예방적차원의프로그램개발보급 2. 위기청소년사업외에예방및성장프로그램도함께추진 1. 전문상담인력확보 2. 시 군 구인력충원 3. 센터의행정인력 ( 행정팀 ) 충원

208 황순길 손재환 김다희 김화연 주제 소주제 개념 1. 교육, 연구, 프로그램개발기능 2. 지도, 지원, 감독의역할 3. 지자체의청소년정책지원시 도및시 도센터의 4. 조정및컨트롤타워역할 ( 자원개발, 인력배치, 연합홍보 ) 시 군 구기능과역할 5. 시범사업실시센터의 6. 직원의역량강화기능과역할 7. 시 군 구와의정보및데이터공유하는허브기능차별화 1. 상담및직접서비스실시시 군 구센터의 2. 특화사업실시기능과역할 3. 사례발굴및관리 1. 상담의전문성을가짐 유사기관과의차별화 차별화 2. 상담과사업을병행하여운영함 3. 지역사회와연계함 및효율적연계방안 연계방안 1 대상을차별화하여운영 2 공존할수있는시스템구축필요함 3 인간적인관계를형성해야함 전담공무원제 1. 잦은공무원교체로인한문제 청소년과 ( 가칭 ) 로단일화된행정라인 1. 청소년만단일화된과명칭신설 ( 지자체, 교육청 ) 1. 지방상담사업비의매칭필요중앙정부 2. 예산확보를위한법적방안마련예산으로전환 3. 중앙정부예산으로전환기타타행정기관과 1. 타기관과행정적전자결재필요발전방안행정전자정보교류 2. 전산시스템공유 ( 공문서 ) 1. 다양한운영형태의일원화필요 ( 직영바람직 ): 전문성발휘및 센터운영형태 안정적인사업추진을위해필요함 2. 정치적중립상태의운영형태필요 센터독립건물확보 1. 센터의독립건물필요 2. 센터의공간문제는센터개소할때부터의숙원과제임 센터환경분석결과, 센터장들은상담의전문성과 CYS-Net의구축운영, 다양한활동과특화사업을추진하고있는점등을센터의강점으로제시한반면, 소진및높은이직률, 실적위주의사업평가, 부족한예산, 상대적으로낮은인지도, 그리고무엇보다도처우개선문제는약점으로향후개선보완해나가야할과제로지적하였다. 센터는 청소년전문상담기관, 지역사회청소년상담복지허브기관 을비전으로삼아기존의전략과제중 CYS-Net 연계시스템을보다더잘정비하고특화사업을개발하며직원역

209 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 량강화교육을강화해나갈것을강조하였다. 비전에걸맞는새로운전략과제로는수퍼바이저를양성하고위기청소년사업외에예방적사업도병행해나가며, 전문인력을보강해야한다는점을강조하였다. 센터장들이시 도및시 군 구센터의기능과역할차별화방안으로제시한내용을보면, 시 도센터는교육 연구 프로그램개발기능, 시 군 구센터에대한지도 지원기능, 지자체의청소년정책지원, 조정및컨트롤타워의역할, 시범사업실시, 직원의역량강화, 그리고시 군 구와의정보및데이터공유하는허브기능을수행하여야한다고강조하였다. 반면, 시 군 구센터는상담및직접서비스실시, 특화사업실시, 사례발굴및관리를주요기능으로제시하였다. Wee 센터등유사기관과의차별화방안으로는센터가전문성을갖고상담과사업을병행실시하면서지역사회와연계를잘하고있다는것을들었고, 이들기관과의효율적연계방안으로는대상을차별화하여운영한다거나공존할수있는시스템을구축할필요가있다는점을제시하였다. 설문조사결과 인구학적정보및센터현황설문에참여한총인원은 453명이었다. 이중인구학적정보에응답한시 도청소년상담복지센터실무자는 56명 (14.3%), 시 군 구는 336명 (85.7%) 이었다. 직급은센터장혹은소장 62명 (15.7%), 팀장 131명 (33.2%), 팀원 201명 (51.0%) 이었다. 참여한직종으로는상담직이 360명 (93.7%) 으로월등히많았으며행정직이 11명 (2.9%), 기타 13명 (3.4%) 이었다. 이들의근속년수는 7년이상이 121명 (30.0%) 으로가장많았으며, 1~2년이 55명 (13.6%), 3~4년 47명 (11.7%), 2~3년 44명 (10.9%) 으로그다음순이었다. 이들의학력은대체로석사가많았으며 (263명, 67.8%), 연령은 30~40대가주연령층이었다 (30대 160명 39.5%, 40대 159명 39.3%). 성별로는여자가 326명 (80.7%) 으로남자 78명 (19.3%) 에비해많았으며, 정규직이 250명 (66.5%), 비정규직 126명 (33.5%) 이었다. 센터의현황을살펴보면, 센터운영형태는위탁이 125개로 53.6% 였으며직영 29개 (29.6%), 법인 39개 (16.7%) 였다. 각센터별인력구성원에서시 도의정규직인력은평균 13.9명이었으며시 군 구는평균 3.4명이었다. 비정규직인력의경우시 도의경우평균 18.0명이었으며, 시 군 구평균 4.7명이었다. 청소년상담복지센터대내 외환경분석현재센터의기회요인은 청소년복지지원법개정, 학교밖청소년지원에관한법률시행등으로새로운사업영역확대 라는의견이가장많았다 ( 시 도 55%, 시 군 구 33%). 센터의위협요

210 황순길 손재환 김다희 김화연 인으로는 Wee 센터등유사사업기능을가진기관들의성장추세 ( 시 도 29%, 시 군 구 18%), 낮은처우로인한전문인력확보어려움 ( 시 도 23%, 시 군 구 23%) 이라는의견을제시하였다. 센터의강점요인으로는 청소년상담사업의축적된노하우 라는의견을가장많이제시하였고 ( 시 도 61%, 시 군 구 55%), CYS-Net을통한지역사회내청소년관련연계능력확보 ( 시 도 21%, 시 군 구 21%) 라는의견도많았다. 센터의약점요인으로는시 도및시 군 구모두 직원신분보장및처우미흡 이가장많았지만 ( 시 도 48%, 시 군 구 40%), 사업에비해적은인력구성 의경우시 군 구가시 도에비해의견이많게나타났다 ( 시 도 5%, 시 군 구 21%). 설문조사결과에서도출된의견의빈도가높은내용을바탕으로 SWOT 분석을실시하였다. 이러한 SWOT 분석결과가시사하는점은기회와강점요인을바탕으로청소년사업확대와이를수행할수있는역량을강화하고, 위기와약점요인에대응하기위해인재확보와업무효율성을위한경영관리강화가필요한것으로나타났다. < 표 2> SWOT 분석을통한전략 강점 (S) 약점 (W) SWOT 1. 청소년상담사업의노하우 2. CYS-Net 연계능력 3. 석박사이상의전문인력 1. 직원신분보장 2. 상담의전문성약화추세 3. 과다한업무량 기회 (O) 1. 청소년복지지원법개정등으로기능확대기회증가 2. 위기청소년문제지속증가 3. 서비스전달체계확대추세 SO 전략 청소년사업수행강화 위기청소년대응역량강화 전국네트워크운영강화 WO 전략 인력운영의효율성제고 사업관리의효율성제고 직원에대한처우개선 위협 (T) 1. 전문인력확보의어려움 2. 업무소진인력이탈 3. 유사기관성장추세 ST 전략 청소년상담인력의전문성강화 인력관리역량강화 차별화된사업운영 WT 전략 인력충원을위한행 재정노력전개 인력 조직관리효율화 센터발전의견들에대한요인분석향후 10년간나아가야할방향에대한비전으로시 도및시 군 구센터는모두 청소년상담복지네트워크의중추기관 ( 시 도 33%, 시 군 구 22%), 청소년문제해결의전문기관 ( 시 도 22%, 시 군 구 26%) 이되어야한다는의견을제시하였다. 센터발전방안관련문항은센터장심층면접및전문가협의회등의내용을바탕으로 29개의문항을도출하고설문조사를하였다. 29개의문항에대한조사결과는탐색적요인분석을실시하여유목화하고자하였다. 요인추출방식은주축요인분석방법을사용하였으며회전방식은직각회전방식 (VARIMAX) 을사용

211 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 하였다. 직각회전방식은요인의독립성을유지하면서요인구조를회전하는방법으로요인의단순한구조를파악하기위해서많은행동과학연구자들에의해서추천되는방법이다. 직각회전방식은요인구조를단순하게파악할수있는장점을가지고있기때문에요인분석의목적이많은자료로부터단순한몇개의요인을얻고자한다면직각회전방식이바람직한것으로판단되고있다. 반면사각회전방식은요인간상관관계를가정할때사용되는방법으로행동과학의대부분의요인들이상관관계를가진다는점을고려할때유용하게사용될수있는장점을가지지만상관되는요인들간의상관성을또다시설명해야한다는문제가제기되고있어, 단순요인구조를파악할때에는적절치않은것으로사료된다 ( 강현철, 2013; 박광배, 2004). 따라서본연구에서요인분석을통해파악하고자하는목적은복잡한요인간구조를파악하기보다는발전방안에대한다양한의견을보다단순화시키고자하는데있으므로직각회전방식을사용하였다. 요인수를정하는방식은고유치 1인이상인요인을기준으로하였다. 요인분석결과는총 5개의요인이나타났으며전체변량의 52.43% 를설명하고있다. < 표 3> 29 개발전방안문항에대한요인분석결과 초기고유치추출된고유치회전된고유치 요인 고유치 설명량 누적설명량고유치설명량누적설명량고유치설명량누적설명량 요인의경우 7문항이묶여있으며내용으로는지역내유사기관과의차별화, 그리고시 도및시 군 구센터간의기능차별화방안에대한의견으로구성되어있다. 2요인의경우총 8 문항으로대체로센터의조직, 직원처우개선, 독립시설확보, 예산확보등의주요현안으로구성되었다. 3요인의경우 6문항으로구성되어있는데, 지자체의인식개선및협력 지원에관한내용들로묶였다. 4요인의경우 3문항으로전국센터가통일되고표준화된운영체계를가지는의견으로구성되었다. 마지막 5요인의경우 5문항으로청소년상담복지센터의지역내위상과정체성확립, 전문기관으로서의인지도제고방안에대한의견으로구성되었다

212 황순길 손재환 김다희 김화연 < 표 4> 회전된요인부하량매트릭스 문항 요인 지역내유사기관과의차별화및연계활성화 청소년관련외부기관과의협력활동 청소년상담복지센터활동에대한홍보강화 전문성제고를위한교육및연수강화 ( 직무교육포함 ) 시도시군구센터의기능차별화 유관기관과의업무협의 ( 여가부, 교육부, 법무부등협업체체 ) 청소년상담수퍼바이저양성 ( 상담, 사업, 행정수퍼바이저 ) 으로시군구지원 ( 직영, 법인, 위탁등 ) 바람직한센터운영형태 센터인력에대한처우개선 센터직원 ( 계약직 ) 의정규직화확대 센터소장의상근직화 센터독립시설확보 ( 설치기준충족 ) 전문인력확보를위한인력선발기준의상향조정 사업의사안에따른중앙정부의예산직접배분필요 * 지방상담사업비확보등 ( 국고 : 지방비, 5 : 5 매칭등 ) 지역특성에맞는센터특성화사업개발 지자체에청소년담당전담공무원배치 지자체에청소년과 ( 가칭 ) 신설 지자체장평가에청소년업무반영 지방자치단체, 의회등의업무보고시센터사업이지지체해당부서의주요사업으로다루어진행 센터발전방안이여가부의운영지침이나평가지표에반영 센터중장기발전위원회구성운영 ( 외부인사참여 ) 전국센터가공통의 CI 사용 센터내부서명, 직명통일 한국상담복지개발원에연수시설 ( 연수원 ) 설립 운영 지역내청소년상담복지전문기관으로인정 지역내청소년위기상황발생시허브역할담당 법적제도정비 ( 강화 ) 위기청소년지원을위한 one-stop 서비스체계구축 상담복지센터의정체성확립

213 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 각요인별과제의중요도및현실가능성분석각요인을구성하고있는문항들에대한세부분석을각요인에묶인문항들의중요도와현실가능성을 XY 2차원매트릭스로비교하였다. 1요인의 XY매트릭스를살펴보면중요도와현실가능성이모두높은항목은 전문성제고를위한교육및연수강화 로나타났다. 2요인에서중요도와현실가능성이비교적모두높은항목은 직영, 법인, 위탁등바람직한센터운영형태 와 소장의상근직화 였다. 3요인에서중요도와현실가능성이모두높은항목으로는 지자체장평가에청소년업무반영, 센터발전방안이여가부의운영지침이나평가지표에반영 이해당되었다. 4요인에서는 전국센터가공통의 CI를사용 이중요도와현실가능성이모두높게나타났다. 마지막 5요인에서는 지역내청소년상담복지전문기관으로인정, 상담복지센터의정체성확립 이중요도와현실가능성이모두높게나타났다. (a) 1 요인센터간기능차별화및연계활성화 (b) 2 요인센터의경영관리개선 (c) 3 요인지자체의역할및지원강화 (d) 4 요인전국센터운영체계표준화

214 황순길 손재환 김다희 김화연 (e) 5 요인센터의정체성확립 [ 그림 2] 발전방안 5 요인각과제에대한중요도와현실가능성 XY 매트릭스 ( 기준선평균 ) 청소년상담복지센터중장기발전방안결과도출 문헌연구, 센터장심층면접결과및센터현장실무자설문조사를토대로중장기발전방안을연구진이마련하고학계및현장전문가로구성된전문가협의회를통해이안을검증하였다. 이과정에서는도출된중장기발전방안안에대한실효성검토와함께단기, 중기, 장기발전의단계적분류를검토하였다. 발전적단계전국청소년상담복지센터발전방안에대한여러의견중중요성과현실가능성을비교하여단기, 중기, 장기로구분하여단계별발전방안을검토하였다. 본연구에서는단기의개념을 1~2년, 중기는 3~5년, 장기는 6~10년이내의기간으로정의하였다. 단기과제는중요도가높으면서현실가능성도높은경우가이에속하는것으로구분하였다. 중기과제는중요도는다소낮지만현실가능성이높은것이해당된다. 장기과제는중요도는높으나현실적으로실현가능성이낮은경우가해당되는것으로구분하였다. 발전과제요인별단기 중기 장기발전방안센터실무자들의다양하고산발적인여러발전의견들을요인분석한결과 < 표 5> 에서보는바와같이 5개의요인이도출되었다. 이 5요인은비전달성을위한 5대추진전략으로검토되었다

215 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 < 표 5> 발전과제요인명 구분 요인명 1요인 센터간기능차별화및연계활성화 2요인 센터의경영관리개선 3요인 지자체의역할및지원강화 4요인 전국센터운영체계표준화 5요인 센터의정체성확립 그리고 < 표 6> 에각각의요인에속하는발전과제를단기, 중기, 장기의단계로구분하여제시하였다. 1요인의과제들은주로단기와중기에실현될수있는것으로구분되며, 2요인의과제들은주로중기와장기적으로추진되는과제들이다. 3요인의과제들은중기에집중추진될수있는과제들과장기까지도이어질수있는과제들이다. 4요인과제는단기에집중추진되는과제들이며, 5요인의과제들은주로단기와중기에걸쳐추진되는과제들로구분된다. < 표 6> 단기, 중기, 장기발전방안적용 요인별구분단기중기장기 전문성교육및연수강화 1 요인 홍보강화 유사기관간차별화및연계강화 외부기관과협력활동 시 도및시 군 구센터기능차별화 수퍼바이저양성통한시 군 구지원 바람직한센터운영형태 소장상근직화 2 요인 인력처우개선 정규직화확대 독립시설확보 예산직접배분 지역특성화사업개발

216 황순길 손재환 김다희 김화연 요인별구분단기중기장기 3 요인 4 요인 5 요인 지자체장평가에청소년업무반영 센터발전방안을지침이나평가지표에반영 지자체전담공무원배치 청소년과신설 지자체 / 의회업무보고시센터사업반영 전국센터가공통 CI 사용 센터내부서명 직명통일 상담원연수시설설립운영 청소년상담복지전문기관으로인정 센터의정체성확립 법적제도정비 지역내위기발생시허브역할 : 두단계에걸쳐있는경우, 집중적으로추진하는것을의미함 청소년상담복지센터중장기추진체계안대내외환경분석과센터비전에대한의견, 중장기발전방안에대한내용검토를통해서 청소년문제해결전문중추기관 을비전으로정하고, 청소년상담복지센터중장기추진체계안을마련하였다. 이에대해정리하면 [ 그림 3] 과같다. 비전달성을위해서발전과제 5요인을추진전략으로구성하고각요인별과제들을세부과제로설정하였다. [ 그림 3] 청소년상담복지센터중장기추진체계안

217 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 논의 청소년상담복지센터의발전방안을도출하기위하여시 도및시 군 구센터실무자들을대상으로설문조사를하였고, 센터장에대한심층면접을실시하였다. 설문조사결과, 현재의직무중수행정도와중요도면에서모두높은직무는 상담 과 조직관리 로나타났다. 이러한결과는전통적인상담기능에대한지속적인강화가필요하며기획등행정을강화할수있는조직관리의강화가필요함을시사한다. 네트워크구축관리직무에서시 군 구센터가시 도센터에비해필수연계기관구축과운영부분에더많은업무수행을하는것으로나타났다. 지도지원및정보제공에대한직무는시 도와시 군 구센터간에의견차이가많았는데, 시 도의시 군 구센터지원업무의경우시 도가시 군 구에비해더중요하다는의견을제시하였다. 이러한결과는추후발전방안에있어시 도와시 군 구센터간의기능에차별화가필요하며특히시 도의시 군 구지원기능의강화가더특화되어야한다는점을시사한다. 센터장심층면접결과, 센터장들은상담의전문성과 CYS-Net 의구축운영, 다양한활동과특화사업을추진하고있는점등을센터의강점으로제시한반면, 소진및높은이직률, 실적위주의사업평가, 부족한예산, 상대적으로낮은인지도, 그리고무엇보다도처우개선문제는약점으로향후개선보완해나가야할과제로지적하였다. 향후발전전략으로 CYS-Net 연계시스템을보다더잘정비하고특화사업을개발하며직원역량강화교육을강화해나갈것을강조하였다. 그리고위기청소년사업외에예방적사업도병행해나가며, 전문인력을보강해야한다는점을제시하였다. 시 도및시 군 구센터의기능과역할차별화방안을제시함과동시에, Wee 센터등유사기관과의차별화방안으로는대상을차별화하여운영한다거나공존할수있는시스템을구축할필요가있다는점을제시하였다. 청소년상담복지센터대내외환경변화에대한 SWOT 분석을통해대응전략을제안하였다. 정부의청소년사업확대, 위기청소년증가등의추세에대응하기위한전략으로 청소년사업의수행강화 와 위기청소년대응역량강화, 전국네트워크운영강화 전략을제안하였으며, 전문인력의이탈과업무소진, 유사기관의성장추세등의위기에대응하기위해서 인력의전문성강화, 차별화된사업기능강화 전략을제안하였다. 마지막으로직원에대한열악한처우개선, 과다한업무량등의약점을보완하기위해서 인력충원 과 사업운영의효율화 전략을제안하였다. 향후 10년간비전의경우시 도와시 군 구센터에서는 청소년상담복지네트워크중추기관 과 청소년문제해결의전문기관 으로서의비전을제시하였다. 이를통해본연구에서는비전을 청소년문제해결전문중추기관 으로제안하였다. 여러발전의견들을정리하고자다양한발전안에대해요인분석을실시한결과는총 5개의요인으로묶여졌다. 첫번째요인은센터간기능차별화및연계활성화에관한내용이었

218 황순길 손재환 김다희 김화연 다. 세부내용으로는시 도및시 군 구센터간기능차별화, 그리고지역내청소년상담복지관련기관등과의유기적인연계혹은네트워크강화방안과차별화된전문성강화에대한의견들로구성되었다. 이것은발전방안에있어지역내유사기관에대한기능차별화전략과센터내기능및전문성강화를위한전략이필요함을시사한다. 두번째요인은센터의경영관리개선으로센터의시설, 인력, 조직, 예산등경영관리측면의주요현안을해결하는내용으로구성되어있다. 이것은오랜기간동안정부및지자체에요청한주요현안으로인력충원, 시설및예산확보등이주요내용이다. 세번째요인은지자체의역할및지원강화로지자체내청소년담당전담공무원배치, 청소년과신설, 지자체장평가에청소년업무반영등센터에대한지지체의역할을강조하는내용으로구성되어있다. 이요인은최근센터평가및지자체평가실시로센터에대한지자체의역할을강조하는정책흐름과관련있다. 네번째요인은전국센터의통일된운영체계표준화로전국센터에서공통으로진행할수있는업무에대한내용으로구성되었다. 이는전국센터가공통의 CI를사용하고센터내부서명통일등표준화된운영지침에관한내용이다. 마지막다섯번째요인은센터의정체성확립으로지역내센터의정체성확립과전문위상강화와관련된내용이었다. 세부내용으로지역내전문기관으로인정받고, 센터에대한법적제도강화, 센터의정체성강화등의내용으로구성되어있다. 이다섯가지요인을중심으로하여비전달성을위한 5대추진전략을수립하고이를달성하기위한 9개세부과제를설정하였다. 이러한논의를바탕으로몇가지정책적제언을하고자한다. 첫째, 센터직원의처우개선및고용안정을도모한다. 고용안정과관련해서도센터운영형태나지자체의운영방침에따라정규직과계약직으로달리분리되고있는실정이다. 향후센터의정규직인력의정원을늘려나가거나무기계약직으로전환하도록하는노력이필요하다. 둘째, 센터상담인력의전문성강화방안을다각도로추진한다. 청소년상담복지센터가유사기관과의차별화되는요건중가장핵심적인것은바로상담의전문성을가지고있다는점때문이다. 셋째, 센터인력보충및시 군 구센터에청소년동반자를분산배치한다. 시 도및시 군 구센터의기능차별화방안으로제시된시 도의다양한기능수행및시 군 구의상담등직접사업확대강화를위해서는센터의전문인력을보충해나갈필요가있다. 넷째, 센터운영형태의일원화및전문직상근센터장제를추진한다. 지자체직영운영, 민간위탁운영, 법인설립운영등기존의센터운영형태에따라센터실무자들의처우나고용에차이가발생하고있다. 설문조사결과, 센터운영형태가일원화될필요가있고, 바람직한운영형태로지자체직영을가장많이선호하였다. 또한, 기존센터장이나실무자들은많은장점을가진직영이나업무관련성 효율성이높은다른기관이위탁운영하는경우라도가장중요한것은전문가를상근직센터장으로하여야한다는점을강조하고있다. 다섯째, 센터평가의패러다임을전환하고평가지표를보완한다. 센터평가시지자체에대한평가를강화하고, 아울러

219 청소년상담복지센터중장기발전방안수립을위한대내외환경및발전과제분석 시 도및시 군 구기능차별화에따른시 도, 시 군 구평가지표를다르게구성하며, 질적평가를더강화하는것이다. 여섯째, 청소년과 ( 가칭 ) 설치및청소년전담공무원을배치한다. 지방의청소년사업이효과적으로추진되고지자체나지방의회에서중요하게다루어지기위해서는청소년전담공무원배치는물론, 청소년과가신설되는것도매우중요하다. 시 도및시 군 구행정라인이일관되게체계화된다면중앙정부에서부터시 도, 시 군 구에이르기까지청소년사업이체계적으로추진될수있을것이다. 본연구에서는전국청소년상담복지센터의중장기발전방안만을제시하였으나, 향후후속연구에서는여성가족부와한국청소년상담복지개발원, 청소년상담복지센터, 그리고타부처상담기관의연계협력방안이다각도로다뤄지고, 그에따른법적 제도적인측면까지포괄하는큰그림의청소년상담복지센터발전연구가이루어지기를기대한다. 참고문헌 강현철 (2013). 구성타당도평가에있어서요인분석의활용. 대한간호학회지, 43(5), 권경인, 양정연 (2013). 상담학분야의질적연구동향분석 (2000년 ~2012년 ). 상담학연구, 14(6), 구본용 (2002). 시 도청소년종합상담실의활성화방안. 지역상담활성화콜로키움. 서울 : 한국청소년상담원. 김인규, 조남정, 최은미 (2011). Wee 프로젝트사업중장기발전방안연구. 서울 : 한국교육개발원. 김지연, 전연진, 차성현 (2012). CYS-Net과 Wee센터의효율적연계운영방안. 서울 : 한국청소년정책연구원. 노성덕, 배영태, 김호정, 김태성 (2011). 지역사회청소년통합지원체계 (CYS-Net) 발전방안연구- 청소년상담지원센터정착을중심으로-. 서울 : 한국청소년상담원. 박광배 (2004). 다변량분석. 서울 : 학지사. 박성수, 오익수, 이숙영 (1997). 청소년상담발전기본구상. 서울 : 청소년대화의광장. 배주미, 정익중, 박현진 (2009). 아동청소년상담, 보호, 복지기관평가모형개발연구. 서울 : 한국청소년상담원. 유기웅, 정종원, 김영석, 김한별 (2012). 질적연구방법의이해. 서울 : 박영사. 황순길, 김택호, 정찬석, 박재연 (2006). 청소년상담지원기관중장기발전방안연구. 서울 : 한국청소년상담원. 황순길, 전연진, 이상균, 김태성, 허미경, 김남희, 김보람 (2013). 시 도및시 군 구청소년상담복지센터운영모형개발-CYS-Net 중추기관역할중심-. 부산 : 한국청소년상담복지개발원

220 황순길 손재환 김다희 김화연 Connexions (2001). Introduction to Connexions: Diploma for Connexions Personal Advisers. Connexions. Creswell, J. W. (2015). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches (3rd ed). ( 조흥식, 정선욱, 김진숙, 권지성공역. 질적연구방법론-다섯가지접근-). 서울 : 학지사. Brunwin, T., Clemens, S., Deakin, G., Jones, A., Mortimer, E., & Tarvin, K. (2005). Improve your connexions: connexions service customer satisfaction survey. Department for Education and Skills. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

221 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Development Factor Analysis of the Youth Counseling and Welfare Center Hwang, Soon Gill Korea Youth Counseling & Welfare Institute Son, Jae Hwan Kkottongnae University Kim, Da Hee Kyungsung University Kim, Hwa Yeon Korea Youth Counseling & Welfare Institute The purpose of this study was to examine state of operation and tasks and function of the current, to propose vision and strategic subject to progress in future according to mid/long-term development plan of the current of the youth counseling and welfare center. For this investigation, we first analyzed the relevant literature and precedent study. Next, we conducted in-depth interview of 6 the head of center about environment analysis, vision and strategic subject and development plan of the center. Finally we conducted a survey of 453 staff of 208 centers in the country regarding state of operation and development plan of the center, investigated the actual conditions of job. The result showed that both 'counseling' and 'organization management' got high scores on performance and importance. Also, it was found that center had the opportunity factor that is called extension new business field, the risk factor growth of similar institutions, the strength accumulated know-how of counseling for youth business and the weakness insufficiency of treatment staff get from center. Regarding our vision to go for ten years from now, we suggested that we had to 'a key institution of network of counseling and welfare for youth' and 'a professional organization for solving of youth problem. Finally, we proposed short/mid/long-term development plans according to 'differentiation of function and activation of linking between centers', 'an improvement in business management', 'strengthening of role and aid for local centers' and 'feasibility'. Key words : Youth Counseling and Welfare Center, Counseling, Vision, Development Factor

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223 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에 대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을 활용하여 * 장혜진오현숙최인화 상록고등학교한신대학교한신대학교 본연구는일기라는가장개인적영역의기록과정을매개로하여마음살핌원리를적용한글쓰기를통해학생들과소통을시도한교사들의경험에대해연구하였다. 이를위해현상에대한복잡성을있는그대로파악하고그현상에따른본질, 의미를파악하기에적합한질적접근방법으로 Giorgi 의심리학적현상학방법을적용하여연구하였다. 연구과정은지난 6년동안적어도 2년이상학생들과학급이나동아리또는수업에서마음일기를적용한경험을가지고있으며향후이활동을지속할의사가있는교사들을대상으로심층면담을진행하였으며여기서얻어진참여자들의진술을통하여 마음일기를학생과의소통도구로선택한교사들의동기 와 일기쓰기를함께하며접했던다양한경험 학생들과교사간에일어났던내외적인변화 의의미와본질을탐색하였다. 그결과첫째, 연구대상자들은마음일기로학생들과의소통을시도한후학생들과지속적인소통을가능하게하는방향으로관계가개선되었으며, 둘째, 소외되거나문제행동을하는학생들을더깊이이해할수있게되었으며글쓰기를매개로하여학생과개별적으로교감할수있는기회를나눌수있었다. 셋째, 교사자신의외면과내면을성찰하는과정을통해교사자신의성장을경험할수있었으며넷째, 학생들중심리적인문제를가지고있던학생들이자신의내면을살피고안전하게표출하는방식을스스로습득하는모습을발견할수있었다. 이러한결과는마음일기를사용한소통이교사와학생간의전인격적인만남과소통을가능하게하고학생의학교생활에적응력을높여문제상황에부딪혔을때도안전하게해결해나가는방법을스스로터득해나갈수있도록도울수있다는가능성을발견할수있었다. 또한교사들에게상담의보조도구로써의역할과더불어마음을살피는자기성찰도구로써의역할도기대할수있었다. * 주요어 : 마음일기쓰기, 소통도구, 지도경험, Giorgi 현상학적연구방법 * 본논문은장혜진 (2016) 의석사학위논문을수정및보완하여작성하였음. 교신저자 : 최인화 / 한신대학교교육대학원겸임교수 / (06367) 서울시강남구수서동로즈데일오피스텔 2040호 / Tel: / dlsghk87@hanmail.net

224 장혜진 오현숙 최인화 학기초마다교사들은심각한고민에빠지는경우가많다. 한해의계획을세워나감에있어새로운학생과의만남부터매해반복되는소위문제아라고불리는관심학생들관리문제까지교사들의고민의대부분은학생과의관계를어떻게풀어갈것인가로집중되어있다. 그만큼학교에서일어나는다양한상황에서교사가가장부담을느끼면서도중요하다고생각하는일은학생과의관계형성문제이다 ( 허언영, 2013; 홍정훈, 2007). Thomas(2003) 은어떤주제, 어떤기술, 어떤가치관이든간에좀더효과적으로학생들을가르치기위해서는교사와학생의관계가가장중요하다고하였다 (Kondo, 2008). 이는교육의성패는교사에의해좌우되며교육의질은교사의질을넘어설수없고교육의발전은일반적으로교사의자격과능력및각교사의인간으로서의자질과교육방법및기술면의자질에크게달려있다는것을뜻한다 ( 김선주, 2012; 박연옥, 2013). 학생의사회적응과정을담당하던가정의역할이약화된것에비해근래에는학교가그역할을대신하게되었다. 이는초등학교입학과동시에고등학교까지진학률 99% 이상에이르는통계 ( 통계청, 2015) 와무관하지않다. 우리나라청소년은대부분의생활을학교에서보내고있으며그만큼학교는학생에게중요한성장환경을제공해야하는의무를띄게된것이다. 이러한환경에서빼놓을수없는교사의교육활동은일상적인상담활동을통한학생과의관계형성이며이를위해교사들은다양한연수를통해학생과의소통방법을고민하고있다 ( 최연아, 2015; 박연옥, 2013; 서동성, 2014). 특히상담교사를통한전문적인상담영역과별개로일반교사가학생들과의일상에서시도해볼수있는다양한대화법에관한연수들이크게각광받고있지만이역시수업의전문성과수많은업무들사이에서교사들이쉽게접근하고적용하는일이녹록치않다. 아무리교사가열정을가지고지도하려고해도학생들의마음을얻지못했을때는분노와좌절을경험하기도하고학생들에대한불신의감정을갖게되기도한다. 근래 90% 이상의교사가학생생활지도나학생및학부모와의갈등등으로스트레스를받고있으며, 그중약 16% 의교사가스트레스로인한신체통증으로전문가의상담을받고있다 ( 전교조, 2009) 는보고는학생만큼이나교사의정신건강상태에도빨간불이들어와있는실정을여과없이보여주고있다. 교사의정신건강상태나인성적자질이학생에게미치는영향을감안할때교사가학생의상태나마음을헤아리기위해서는교사자신의스트레스나마음관리는개인적인차원을넘어교육적차원에서도함께고민해보아야할문제라할수있다 ( 이주영, 2009). 학교현장에적용되는다양한상담방법들은현재교육현장의요구에정확하게부합하기는힘들다. 손현동 (2007) 은학교에서이루어지는상담은주로단기적성격이강하며문제의해결, 학생발달적측면이강한반면일반상담은치료이론중심이며문제상황에대한반응, 개인이나소집단을전제로하는경우가많다고하였다. 즉, 기존의상담방법들은주로

225 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여학생들의심리적인돌봄이나문제상황해결에초점을맞추고있으며오랜시간을필요로하거나학생과의개인적인만남을전제로하는경우가대부분이다. 많은교사들이학생들을대상으로상담자의역할을감당하고있으나, 자신의상담활동이만족스럽거나실효가있다고느끼지못하는경우가많다 ( 박연옥, 2013). 다수의학생을일상적으로상대해야하는교사들에게는전문적인상담방식보다는상담과정자체가교사가소진되지않으면서도일상적으로쉽게적용가능한방향으로상담방식의전환이필요하다. 이와같은필요성에따라불교수행법을적용한 마음알아차림 의원리를일기쓰기의형식으로학생들과일상적으로사용하는교사들의시도가원불교나정토회교사들을중심으로이루어지고있다. 일기는자기자신의생활을솔직하게표현하고성찰할수있는좋은도구로서이를잘활용하면자신을되돌아볼수기회를가질수있기때문에 ( 이봉희, 2008; Adams, 1998) 교사들은이를이용해학생의내면세계에좀더가까이접근하면서거부감을줄인정서적인지원이가능한안전거리를확보할수있다 (Gruwell, 2007). 김교헌 (2004) 은스트레스를유발한사건에대하여반복해서생각하거나또는생각하지않으려고회피할수록신체증상과현재신체질병을많이경험하게된다고하였다. 이에반해스트레스를유발한사건에대하여타인에게털어놓고이야기할수록삶전반에대한행복수준, 삶전반에대한인지적만족수준, 소화기증상, 정서적으로행복하다고느끼는수준, 자신이건강하다고느끼는수준이높아지게되어서긍정적인영향을미친다고보았으며최근이와관련한연구 ( 박경희, 2006; 김영근, 2005; 손민영, 2014; 이은정, 2000; 설현수, 김동민, 이수현, 2006) 들이활발하게진행되고있다. 백정미 와이민규 (2010) 는스트레스예방훈련 (Stress Inoculation Training) 의인지적기법을사용하여스트레스에대처하는기술들을연습하여적용하였는데, 인지적이고체계적인글쓰기과정을통해외상사건에대한이해와재구조화, 통합을촉진하도록지시문을넣은글쓰기의경우감정정화를위한글쓰기에비해부적정서가신속하게해소되었으며외상을직면하는고통스러운과정에서도자기지각이손상되지않고유지되는고무적인연구결과를보여주었다. 이는학교에서교사와학생간의상호작용으로사용되는일기쓰기의활용에있어구조화된감정쓰기방법이학생스스로의자가치료적수단임과동시에학생이매일마주할수있는다양한스트레스상황을예방하는데도움을줄수있다는것을검증해줄수있는연구이다 ( 김현정, 2013; 문충호, 2008). 또한종교적인수행이란굳이심리치료적인의미를말하지않고도근본적으로인간의마음을치료하는기능을지닌다. 특히이남경 (2011) 은다양한심리학의이론에서나타나는일련의과정들 (Perls, 1973; 김정규, 1998) 에서도불교수행의과정과유사함을발견함으로써불교수행을심리치료적측면에서효과적이라고볼수있는근거를제시하였다. 불교수행의기본이되는사념처 ( 四念處 ) 또는사념처관은초기불교이래로대, 소승불교의근간이되는핵심수행법으로오늘날까지원형그대로실천, 수행되고있다. 사념처란몸 ( 身 ), 느낌 ( 受 ), 마음

226 장혜진 오현숙 최인화 ( 心 ), 법 ( 法 ) 의네가지주제와관련하여순간순간의흐름을놓치지않고관하되왜곡하지않고맑은정신으로또렷하게기억하며깨어있는사띠 ( 念, sati) 를확립하는수행으로써해탈에이르는것을목적으로한다 ( 정준영, 2009; 안도오사무, 2010). 이러한장점들이부각되면서명상등의다양한수행법과함께일기쓰기와같은글쓰기방식이학교현장에적절한방식으로다양하게연구되고있다 ( 이주영, 2009; 강선영, 2001). 본연구에서는이러한심념처수행법의원리를일기라는글쓰기방법에적용하였는데그구조의핵심은첫째, 자신의마음상태를알아차리고, 둘째, 표현해서풀어낸후, 셋째, 스스로안아주어위로하는것이다. 본연구에서사용한마음일기는몇년에걸쳐습득한수행방식인마음알아차리기와표현, 공감이라는수행법을학교현장에적용하는방법을고민하던이모임의교사들에의해 2009년처음만들어졌다. 이를매해학교현장에적용하고사용후기와평가작업을통하여새로운형태에반영하는수정과정을거쳐 [ 그림 1] 과같은형태로 2012년이후통일된형태의일기장으로교사정토회교사들이근무하는현장에보급되었다. 마음관전 Point : 그때내마음은 니다. 왜냐하면 ( 구체적으로언제, 어디서, 무엇을어떻게, 왜 ) 때문에 잠시눈을감고그때내마음을있는그대로지켜봅니다. 그리고 3 번정도내마음상태를소리내어말해봅니다. 아! 그때내마음이 구나. 내마음을살펴보니지금마음은어떻습니까? 지금내마음은 니다. 왜냐하면 [ 그림 1] 마음일기장 ( 출처 - 교사정토회온라인카페 ) 일기쓰기란지극히개인적이며주관적인내면의기록이기에사전사후검사를통한효과를검증하여일반적인논리를도출하는양적연구방식을적용하기에는적합하지않다. 현상에대한복잡성을 있는그대로파악 하고그현상에따른본질, 의미를파악하기에적합한질적접근이필요하다 (Creswell, 2012; 이경호, 2015; 이근호, 2007). 아직까지는마음을표현하는구조화된일기쓰기를현장에적용한교사들의경험에관한질적연구가이루어진바가없다. 따라서본연구에서는심층면담을통한질적연구를통해일기쓰기를사용하여학생들과소통하고자한교사들의경험에서형성되는인과관계속본질적의미를밝혀내고학교현장에

227 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여서교사가느끼는관계성의한계를극복하고교사와학생모두가성장할수있는새로운상담방식의실마리를제공하고자한다. 이를위하여다음과같은연구문제를설정하였다. 첫째, 연구대상자들이마음일기를소통도구로선택하게된동기는무엇인가? 둘째, 연구대상자들은마음일기를매개로한소통에서무엇을경험하였으며그의미는무엇인가? 방법 연구설계 본연구는다양한상담방법중일기라는가장개인적영역의기록과정을매개로하여마음살핌원리를적용한글쓰기를통해학생들과소통을시도한교사들의경험에대해연구하였다. 이를위해현상에대한복잡성을 있는그대로파악 하고그현상에따른본질, 의미를파악하기에적합한질적접근방법으로 Giorgi 의심리학적현상학방법을적용하여연구하였다 (Giorgi, 2004). Giorgi 는현상의본질을의식속에서드러나는것으로기술하는데초점을맞추어기술적현상학을발전시켰다 ( 서미경, 2010). 이남인 (2014) 은 Husser 과마찬가지로 Giorgi 역시 사태자체 에대한경험을토대로인문과학으로서의현상학적심리학을정립하고자하였다고보았다. 여기에 사태자체 로돌아간다함은 사람들이구체적인실제상황에서다양한현상들을체험하면서살아가고있는일상적인세계 로돌아감을의미한다. 그리고경험과학으로서의현상학적심리학의과제는사람들이일상적인세계에서살아가면서겪는다양한 일상적인경험 의본질구조를탐구하는데있다. 본연구는연구대상자들의진술을토대로 Giorgi 의현상학적연구방법의필수적인 4단계를적용하여 전체에대한느낌 (sens) 을파악 - 의미단위구분 - 학문적용어로의변형 - 변형된의미단위를구조로통합 하는과정 ( 신경림, 장연집, 박인숙, 2004) 을통하여본질적구성요소를도출하였다. 연구참여자 본연구에서는연구자가관심을둔특별한사례를의도적으로선택하여연구참여자로삼은 목적표집 방법을사용하였다 ( 김영천, 2014). 특히현상학적연구의목적은현상에대한분석을통해인간경험의본질을발견하는데있기때문에연구주제와관련하여깊이있고풍부한정보제공이가능한사람을의도적으로선정하게된다. 본연구의참여자선정의공간적범위는마음일기가적용되었던국내의초 중 고등학교로선정하였으며시간적범위는

228 장혜진 오현숙 최인화 연구에사용된마음일기가개발되고보급되기시작한 2010년 3월부터 2015년 7월까지로한정하였다. 심층면접대상은연구의시간적 공간적범위에있는교사중적어도 2년이상마음일기를지속하거나시도해본경험이있고앞으로도마음일기를사용할의사가있는교사로서, 자신의경험에대해충분한설명과자기표현이가능한대상자 8명을선정하였으며특성은 < 표 1> 과같다. < 표 1> 참여자특성 교직현재마음일기마음일기나이과목경력학교급사용기간적용대상 1 4년 38세 중학교 중국어 2012~2014 중3 남녀 2 16년 40세 초등학교 2012~2015 (4년) 초 4, 5, 6학년남녀 3 34년 56세 초등학교 2010~2014 초 3, 5, 6학년남녀 4 29년 51세 중학교 국어 2010~2015 중2 남녀, 중3, 동아리 5 27년 51세 고등학교 가정 2012~2015 중 1, 2 고1, 교과수업, 창체, 동아리 6 17년 45세 고등학교 수학 2013~2014 고1 남, 고1 여 7 19년 44세 고등학교 사회 2011, 2014 고1 남, 고1 여 8 9년 35세 고등학교 수학 2011~2014 고3남, 고1남, 동아리남녀 자료수집 본연구의가장기본적인자료수집방법은 Giorgi 의현상학적연구방법에따라연구대상자와의심층면담을한후이를필사하여연구자료로삼았다. 정확한서술과풍부한면담을위해사전조사와면담가이드를작성하였고마음일기를사용하는예비조사자를통해우선적용하여질문순서와항목의일부를수정하였다. 이를면담전연구대상자로선정된사람들에게이메일로전송하여사전에자신의경험을기억하고준비할수있는시간을주어면담의내용이풍부해질수있도록하였다. 자료수집은 2015년 4~7월까지진행되었고, 심층면담은 9~10월까지 2개월간진행되었다. 심층면담은최소 1회, 최대 3회까지이루어졌으며면담에소요되는시간은 40분에서 2시간을넘지않게진행되었다. 또한필요한경우연구대상자의전화면담도보완적으로활용하였다. 자료분석 본연구를진행하기위해수합된자료는 Giorgi 의 과학적현상학 에서따라야하는 4 단계

229 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여의분석절차를거쳤다. 첫번째는 전체인식단계 로서주어진진술의전체적인맥락을이해하기위해여러차례읽으며참여교사들이경험을통해말하고자하는바를파악하여정교화하였다. 두번째는연구주제에초점을맞추고심리학적관점을가지고 의미단위의구분 을진행하였다. 필사된내용의처음으로돌아가의미의전환이일어났다고판단되는부분에밑줄을그어표시하고세밀하게점검하여주제에맞는 의미단위 로도출하였다. 그결과 8명의연구대상자들로부터 143개의미단위가도출되었으며이중중복되는내용을제외하니최종적으로 100개의의미단위가도출되었다. 세번째는 학문적용어로의전환 단계로서연구자의일상표현을연구중인현상에중점을둔심리학적언어로변형하는과정에해당된다. 연구대상자들로부터도출된의미단위를연구자는자유변경법을사용하여가장적합하다고생각되는학문적표현으로전환하려고노력하였다. 그러나기술된내용에대해적합한학문적용어가떠오르지않을때는 Giorgi 가제안한대로상식의용어를사용하였다. 네번째는변형된의미단위를기초로하여구성요소들을도출해내고상관관계를포함하여경험의구조로일관성있게통합해나가는 변형된의미단위들의구조적통합 과정을진행하였다. 이과정은연구대상자들의진술로부터도출한의미단위로부터 28개의하위구성요소들을도출해내고그중심의미를참여자의경험을고려하면서구조적으로통합하여 8개의본질적구성요소를도출하였다. 연구평가 질적연구에서모든연구의적절성은그것의진실성에의해평가된다. 김영천 (2014) 은 Lincoln 과 Guba(1985) 의신뢰성의준거는질적연구자들이자신의연구결과가타당하다는주장을하기위하여최소한으로만족시켜야하는연구활동의예를처음으로이론화하여질적연구분야에가장많이보편화되어있으며적용되고있다고하였다. Sheperis(2013) 에의하면질적연구의진실성은조사의신뢰성, 전이가능성, 의존성과일치성을의미한다고주장하였다. 즉, 질적연구자들은신뢰성과타당성과반대로참값 (true value), 적용가능성, 일관성, 그리고중립성과관련하여진실성을추구한다고보았다. 본연구는신경림, 조영옥, 양진향 (2013) 이정리한엄밀성평가기준에따라연구의신뢰도와타당성을높이고자하였다. 첫째, 참값, 즉 사실적가치 (true value) 는양적연구의내적타당도에해당하는것으로참여자의지각과경험의진가 (true value) 를평가하는기준이다. 즉참여자에게면담기록내용과분석결과를보여주어연구자가기술한내용과분석결과가참여자의경험과일치하는지

230 장혜진 오현숙 최인화 를확인하는것이다. 이에본연구자는녹취자료와분석결과를연구대상자들에게메일로보내어본인의경험과진술내용이일치하는지를확인하여사실적가치를확인하였다. 또한진술의의미단위를분석하고구성요소를도출하여이를다시참여자들에게이메일로보내어의미의분석과구성요소의도출이적절하게이루어졌는지확인하고지적된사항을수정하는과정인 구성원검토작업 (Mamber Checks) 을통하여마음일기사용의경험과정분석이객관적으로이루어졌는지를점검하였다. 둘째, 적용성 (applicability) 은양적연구의외적타당도에해당하는것으로연구결과를연구상황이외의맥락에서연구자료가적용될수있는정도를말하며, 이는더이상새로운자료가나오지않을때까지자료를심층적으로수집하고포화시킴으로써이루어진다. 즉각연구참여자의진술이반복적으로나타나서더이상새로운자료가나오지않을때까지자료를수집하고그의미를발견하는것이다. 또한참여자가아닌다른대상자에게연구결과를읽어보게하여자신들의고유한경험에비추어보았을때의미있고적용력이있는것으로볼수있을지를확인하는것이다. 이에본연구자는연구참여자들의동의를얻어취합된자료를공유하여교차점검하는과정을거쳤으며, 2010년부터 2012년까지 3년간교사정토회인터넷게시판에올라온마음일기사용후기를수집하여본연구의결과와비교하여결과의차이점이있는지살펴봄으로써김영천 (2014) 의참조자료를이용한타당도확인절차를거쳤다. 또한마음일기에대해알고있으며사용경험이있는교사정토회교사중서울지역초등학교에근무하는교사 1인과마음일기제작과정에참여하였던서울지역고등학교국어교사 1인을연구비대상교사 2인으로선정하여연구결과를제시하고그들의경험에비추어본연구의결과가의미있고적용력이있는지확인하였다. 셋째, 일관성 (consistency) 은양적연구의신뢰도에해당하는것으로자료의수집과분석을통하여결과에일관성이있는지를평가하는기준이다. 즉연구방법과자료수집및분석과정을자세히기술하고, 질적연구의경험이풍부한학자에게연구결과의평가를의뢰하여연구과정전반과연구결과에관해평가를받고주제범주화에대한수정작업을거쳐연구의일관성을높이는것이다. 또한참여자의진술내용을다른출처의자료내용과비교하여일관성을확인하기도한다. 질적연구의신뢰성을높이기위해김영천 (2014) 은연구자가오랫동안현장에있음으로써특정한한기간에수집된자료가가질수있는한계성을극복하고다양하고일관적인자료를수집함으로써분석의타당성을높일수있다고하였다. 본연구는연구자를비롯하여연구에참여한교사들로부터자료를수집하는과정에서적어도 2년이상현장에머물며경험한내용들을자료수집대상으로삼아연구의일관성을높이기위하여노력하였다. 또한연구자는경기지역에서학교상담교사로근무하며상담경력이 10년이상된교사 2인과질적연구경험이있는석사1명을통해연구과정과결과에대한평가를받아주제범주화에대한수정작업을진행하였으며본연구의주제와유사한김선영 (2006), 이지

231 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여원 (2015), 정연길 (2008) 의연구를고찰하여일기쓰기사용에나타났던경험의유사성이있는지확인하고본연구의선행연구에나타난결과와도일치하는부분이있는지를살펴연구의일관성을높이려는노력을하였다. 넷째, 중립성 (neutrality) 은양적연구의객관성에해당하는것으로연구과정과결과에있어서모든편견으로부터의해방을의미한다. 이를위해본연구자는연구의중립성을유지하기위해연구에대한선이해를연구방법의한항목으로기술하여연구자의가정, 편견등이연구과정에개입되지않도록하는 괄호치기 (bracking) 또는 내려놓음 (setside) 이라는현상학적연구방법을수행하여연구자의편견이연구과정전반에영향을받지않도록노력하였다. 결과 Giorgi 는의미구조에대한체계적진술을위한경험적사례를상황과함께기술할것과일반적구조를기술할것을요구하였다. 따라서본장에서연구대상자들의심층면담내용을현상학적연구방법으로분석하여연구대상자들이겪은경험과상황을담은상황적구조와연구대상자들의공통된경험에서도출한일반적구조방식으로나누어기술하고자한다. 마음일기사용동기의상황적구조 인간의행동방향과강도를결정하게하는데중요한역할을하는것을동기라고하는데 ( 윤가현, 권석만, 김문수, 남기덕, 도경수, 2009) 이를파악하기위하여심층면담을통해마음일기사용동기를조사하고여기에서의미단위 23개를도출하고이의미단위를포함하는상위개념인하위구성요소 9개를도출한후이를구성하는동기의본질적구성요소 3개를도출하였다. < 표 2> 마음일기사용동기의구성요소 구성요소학교상담의한계학생과의소통욕구교사에대한학생선입견해소에대한욕구 하위구성요소 형식적인학교상담 문제상황해결중심의학교상담의현실 적극적으로찾아오는아이들중심의상담상황 상담시간과장소의문제 피상적으로이루어지는상담에대한답답함 내면적상호작용에대한기대 기존어른들에대한학생들의편견 학생들로부터느껴지는소외감 교훈이나훈계위주답변에대한거부감

232 장혜진 오현숙 최인화 학교상담의한계연구대상자들이마음일기를상담의대안으로떠올리게된첫번째요소는 기존학교상담에대한한계 를진술하였다. 연구대상자들은기존의학교상담에대해필요성은느끼지만제대로이루어지고있지않다는생각을하고있었다. 깊이있는상담을하기위해서는다양한제반여건이필요한데대부분의상담의상황은교사가일상적으로해야하는무수한업무중의하나로이에대해상당한부담감을가지고있었다. 그러다보니대상자들의대부분은학기초가정환경파악이나문제상황방지를위한예방적차원의형식적인상담이주로이루어지고있었는데대상자의다수가이런상황에대해안타까워하거나답답해했다. 정기적으로상담할때는학기초에관례적으로하고 2학기에한번하고이렇게했어요. 저는집단상담을하거든요. 학기초에프로그램몇개를가지고이제두세시간. 한학기에한번씩집단상담을했는데... 일회성으로딱끝나는거예요. 학기초에관례로. ( 연구대상자 4) 학생과의소통욕구연구대상자들이마음일기를상담의대안적도구로생각하게된동기의두번째요소는학생들과의소통에대한욕구를꼽을수있다. 어렵게상담을시도하여도상담이라는이름으로만나게되면겉도는얘기만하다가시간이가버리거나진로나성적과같이일상적이고평균적인고민을이야기하다끝나버리기때문에깊이있는상담을기대하기어렵고이러한상황에서교사들은씁쓸함을말하기도한다. 나는상담을한번할때너무오래걸리잖아. 그리고중간중간에문제상황이나그런게생기면그걸또케어해야되니까공평하게모든아이들, 나를더만나고싶어하는아이들한테많이관여를못해주잖아. 마음으로만생각하는아이들은선생님저상담좀해주세요하면좋은데... 그런아이들만생각할여유도없고, 잘알아차리지도못하고... ( 연구대상자 6) 교사에대한학생선입견해소에대한욕구학교상담을어렵게하는요인들중연구대상자들이지목한것의하나로학생들이교사에대해가지고있는선입견을들수있다. 특히고학년으로갈수록학생들의경험에따른편견이나기존어른들에대한저항감같은것들이상담의방해요인으로작용하여교사들과편하게소통하는것을꺼려한다고보았다. 학교에서는담임이랑이렇게상담이제대로이루어지기힘든것같아요. 애들은그냥자기얘기잘들어주는사람이아니고우리담임이니까... 내가이렇게얘기했을때우리선생님은어떨지모르고선입견을가질지모르고이런것때문에제대로상담... 학교상담이중요하긴하

233 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여 지만제대로이루어지기는조금힘들지않나. ( 연구대상자 1) 내가상담자가아니라관리자가되니까아이들이나를되게거리감을둔다던가이래서지금은내면적인상담을하는것이아이들하고거리가생겼다이런생각이들어요. ( 연구대상자 4) 연구대상자들은마음일기를사용하기전학교상담에서나타나는여러문제나한계상황에부딪히고있었으며이는선행연구중이지원 (2015) 이말한 학교상담의의미와어려움 과맥을같이한다. 여기에기술되는다양한진술들은교사들의물리적정신적상황을잘보여줄뿐만아니라소통의도구로써마음일기를선택하게된중요한배경이된다. 마음일기사용경험의상황적구조 마음일기사용경험은 77개의의미단위가도출되었으며각각의의미를포함하는상위개념인하위구성요소 19개를도출하였는데연구자는이를마음일기사용경험의본질이라고판단하였다. 마지막으로하위구성요소들을묶어최종적으로 5개의본질적구성요소들을도출하였다. < 표 3> 마음일기사용동기의구성요소 구성요소학생과의관계개선소통의깊이와범위확장교사자신의내면적성장학생들로부터느껴지는심리적변화마음일기사용의애로점 하위구성요소 학생과의레포형성에도움 지속적상담통로확보 학생과의내면적연결 생활지도에도움 소외된아이들의재발견 문제행동학생에대한이해 학생개별접근의한계극복 글쓰기를매개로한심리적연결감 학부모와의소통채널확보 인격적인소통 학생들로부터느껴지던소외감완화 교사로서의자존감회복 자신에대한성찰 시간적한계의극복 억압된감정해소 자기보살핌 학생의자발성부족 형식적으로반복되는일기에대한난감함 전문적인상담영역에대한고민

234 장혜진 오현숙 최인화 학생과의관계개선첫번째하위구성요소는 학생과의레포형성에도움이된다 로연구대상자들이마음일기를사용하면서얻게된소득으로꼽는것들중에서가장많이나온진술은학생들과소통을할수있는바탕이되는레포가형성된다는이야기였다. < 연구대상자 1> 의경우마음일기를사용한후모둠별나누기를시도했더니교사와학생사이의레포형성뿐만아니라서먹했던학생들사이에서도같은현상이나타났다고진술했다. 제생각에는그전에도그렇게그룹별로친했겠지만마음일기조를통해서돈독해진느낌이구요. 가끔소외되는애들도마음일기조를통해서연락을하는것같아요. ( 연구대상자 1) 두번째하위구성요소는 지속적상담통로확보 로연구대상자들이학교상담의한계로꼽는어려움중에는학기초전체상담후일상적인생활속에서학생과의소통이제대로이루어지기힘들다는것이었다. 마음일기를소통의도구로사용한후연구대상자들은일상적인학교생활을하면서도학생들에게일어나는일들을관찰할수있으며필요한경우빠르게학생의문제상황을감지하고상담할수있는통로를갖게되었다고생각했다. 아이들이그렇게마음을표현안하는데특히우리반여학생들중에내가지금중2인데힘들어하는아이들이힘들어한다고느끼지않았는데마음이힘든아이들이있구나알게됐어요. 그래서이아이들한테주목해서관찰하게되는데...( 연구대상자 4) 세번째하위구성요소는 학생과의내면적연결 로마음일기를사용하는학생들중에는단순한일상의나열이아닌자신의내면상태를표현하는경우가있는데이는오랜시간지속적으로상담을해야알수있는것들이다. 연구대상자들은아이들의소소한내면이나감정기복을겪는아이들의심리상태에쉽게접근할수있고특히외롭거나힘든아이들과의관계맺음과소통에대해긍정적으로진술하였다. 간혹가다그렇게하다보면해마다한둘씩지속에있는얘기를하는애들이있어요. 외로운아이들이... 마음일기는전체적으로아이들한테이렇게제손길하고그아이의내면하고접근이되니까훨씬교사와학생관계가, 제가담임으로서애들한테관심이가게되더라고요. ( 연구대상자 4) 네번째하위구성요소는 생활지도에도움 으로연구대상자들은마음일기를사용하면일상적인생활지도에도움이된다는진술을하기도하였는데이는친밀감을바탕으로한생활지도가일반적인생활지도에비해훨씬수월하다고느꼈기때문이다

235 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여쓰다가도누구랑다퉜거나이런데억울하거나이러면쓰고, 거기다가멘트로해결될일이면멘트로해결해줬구요. 이건같이해결해야겠다싶으면불러서그아이하고같이걸린다른아이같이얘기를했구요. 그래서별문제가없었던것같아요. ( 연구대상자 3) 소통의깊이와범위확장마음일기를소통의도구로사용했던연구자들이공통적으로꼽은두번째인상적인경험은기존의소통방식에비해그깊이와범위가확장되었다는것이다. 하위구성요소들을살펴보면기존에교사들의눈에잘띄지않거나아이들사이에서 소외된아이들 이글쓰기라는도구로교사와소통을함으로써 학생개별접근의한계를극복 하기시작했다는것이다. 좀내성적이고표현안하는아이같은경우에는마음일기에다잘표현하는것같아요. 존재감이없다고느껴지는아이들같은경우에는이마음일기를통해서담임선생님이멘트를계속달아주면점점양도많아지고내용도깊어지고그래서소통이되고있다는느낌을많이받아요. ( 연구대상자 3) 기존에는문제행동을하는학생의경우교사들역시감정적으로대응하기쉬운데, 일기라는매체로소통이기반이되었을경우아이의행동이면에숨은마음을이해하게되면서 문제행동학생에대한이해 의폭이넓어지는경험을하게되었고아이들역시대면상담에서하지못했던말들을글로풀어놓음으로써 글쓰기를매개로한심리적연결감 이가능해졌다고한다. 일단처음에쓸때는밋밋하게써나가다가중간에선생님하고이제오프라인으로상담이있을거아냐. 상담까지이어지고그게이렇게연계성이있게써나가다보면, 어떤때는슬쩍알아차려질때가있을거아냐. 아선생님이나에대해서관심을가지고있구나생각이드니까얼굴보면서하는상담보다도조금더근접이되고그러면서여기도조금더깊이글이들어가게되는거지. ( 연구대상자 7) 여기에가정에서비롯된다양한문제들을학부모와의상담으로연결하여해결할수있는단초를마련할수있다는경험을이야기하였다. 교사자신의내면적성장연구대상자들은마음일기소통과정에서교사로서자신의내면적성장과변화를경험했다고진술한다. 일대일소통이지속되고확대될수록교사와학생의관계를넘어 인격적인소통 이가능해졌다고보았으며학생과분리되면서느껴졌던 소외감을해소 할수있다고하였다

236 장혜진 오현숙 최인화 꾸준히내는애들은굳이별말안써요. 나도별답글안해줘. 그럼에도불구하고뭔가유대가있어. 학급에분란이일어나거나도난이나뭐이런게일어났을때담임이외톨이가아니라는거지. 걔네들이다쓰는거야. 선생님속상하시죠? 뭐이런것들. 내가오늘누구때문에열받았다그러면선생님 ** 이때문에열받으셨죠? 열내리세요. ( 연구대상자 7) 학교상담의가장큰장애였던 시간적인한계 를부분적으로나마해결할수있었으며일기속학생들의피드백을통해 자신의모습을성찰 하게되면서 교사로서의자존감을회복 할수있는기회를가졌다고보았다. 뭔가처음에는교실에서할때는저도모르게잔소리. 마음일기뭔가써줄때에도자꾸도덕적인걸잣대로이렇게가는거예요. 얘네마음은그게아니었을텐데처음에는그렇게되다가나중에는바깥에서만날때에는자연스러워지고얘기도서로편하게느껴지면서의식적으로교사처럼은하지말아야지, 선생같은느낌은주지말아야지하는생각을하면서했던것같아요. ( 연구대상자 1) 학생들로부터느껴지는심리적변화연구대상자들은마음일기로소통을하면서교사자신의변화나학생과의관계변화를중요한경험의요소로꼽지만그와더불어조금더궁극적으로기대하는것은학생이스스로자신의마음을살피는연습을통하여조금더자유롭고편안해지는상태가되는것이다. 마음일기로지속적인소통을했던학생들의다양한변화중교사들이의미있게생각하는것은학생들의심리적인변화였다. 조용한애들은내면의룰이너무세서표현을안하는데하고싶은말이너무너무많은애들이내성적인아이들이예요. 그런데마음일기를쓰면무지구체적으로쓰고자기가화가났는데친구간에문제가있었는데표현을못하는거잖아요. 근데글로는써요. 그러니까내성적인조용한애들한테더많이필요해요. ( 연구대상자 3) 연구대상자들이경험한학생들은다양한감정으로힘들어하였는데마음일기를쓰기시작하면서스스로감정을해소할수있는돌파구를찾고풀어내는방법을익히는과정에서자신을보살피는방법을익혀나가기도했다. 말이없는애들은자기가슴에쌓아놓고그러나이렇게표현도못해서걔네들이진짜여기에서진짜소통의통로가되고변화가그런아이들한테있어요. 자살충동이있던애가있었거든. 심리검사에서그게나왔는데얘가나중에계속선생님하고그걸쓰면서그걸자꾸표현하고그걸자기돌파구로삼더라구요. ( 연구대상자 4)

237 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여마음일기사용의애로점마음일기를사용하는것이늘긍정적인변화나장점만있는것은아니다. 연구대상자들은마음일기를가능하다면매일쓰도록독려하고점검하고피드백해주는식으로운영해왔다. 시간의부족과업무량증가에대한부담과같이예측할수있는어려움보다교사들을더욱힘들게했던현상은 학생들의자발성부족 과 형식적이고반복되는일기내용 이었다. 또한 전문적인상담이필요한내용 이거나상황의해결이필요하다고느껴지는경우고민이된다고말한다. 격한정도는아니지만내일이안왔으면좋겠다. 내일눈떴을때.. 뭐이런거있잖아요. 뭐이렇게죽음이나자살에대해딱언급한경우는아니지만순간적으로어약간이거위험하겠는데이런생각이드는... ( 연구대상자 1) 마음일기사용경험의일반적구조 경험의결과를진술하는마지막단계는연구대상자들의경험에서발견되는내용을일관적인구조로종합하고통합하는단계이다. Giorgi(2004) 는이마지막단계인경험의구조를기술하는단계를 연구참여자가변형된의미단위속에포함된통찰을그사건의심리학적구조에대한일관된내용으로통합하고종합하는것 이라고설명했다. 본연구에서발견되는일반적구조의내용은다음과같다. 첫째, 연구대상자들은그간형식적이고문제해결중심으로이루어져온학교상담상황에대한강한회의감을가지고있었다. 특히수업과업무, 학생생활지도에밀려물리적으로부족한시간의문제와적극적으로찾아오는아이들에비해소외된아이들에대한안타까움은이러한학교상담에대한회의감을증폭시켰다. 또한기존어른들이나학교에대해학생들이가지고있는선입견으로인해멀어져있던학생과의거리를해소하고피상적인상담의범위를넘어내면적으로깊은소통을하고자하는마음을가지고있었으며이는마음일기를선택하여사용하게된동기로작용하였다. 마음일기를사용한후연구대상자들은일기를매개로하여학생과의지속적인소통통로를확보하게되었는데이는관계형성의밑바탕으로작용하는레포형성에도움이되었으며일상에서일어나는다양한상황들에대한피드백을가능하게하였다. 또한피상적인대화에서학생내면과접근할수있는계기가되었으며여기에서생긴친밀감을바탕으로다툼이나문제가발생하는상황에서오히려생활지도를수월하게할수있었다. 둘째, 연구대상자들은마음일기를사용함으로써기존소통방식에비해깊이와범위가확대될수있었다. 소위존재감이없었던아이들이재발견되었으며무엇보다문제행동을하는

238 장혜진 오현숙 최인화 아이들에대해감정적대응대신에공감을표현하고그들의억압되거나감추어진상처들을이해할수있게되었다. 연구대상자들은마음일기를통하여일상적인마음나눔이가능해짐에따라시간적인한계로접근하기어려웠던학생들의개별적인생활을체크하고필요한경우지원할수있게되었으며그중몇몇아이들은억압되었던마음을글쓰기를통해풀어놓음으로써대면상담에서하기어려웠던내용들을표현하기시작했고교사와학생의심리적연결감을형성하였다. 또한일기쓰기를통해교사는학생들의상황을파악하고이에맞춰적절한상담활동을지원할수있으며학생스스로는내면적성찰을통해성장해나가는데도움을받을수있는경험이된다고보았다. 셋째, 마음일기의사용은기존상담방식의한계를극복하게해주었을뿐만아니라교사자신의내적인변화도촉진하였다. 학생들이보여주는다양한문제나경험들은교사의성장과정을돌아볼수있는기회로작용했고학생의상황에대한더깊은공감과이해를촉진시켰으며일상적인자신의행동에대한모니터링이가능하게되면서불필요한행동을하지않기위해노력하게되었다. 또한꾸준히쓰는아이들과의유대감이생기면서학생들과분리된생활을하면서느꼈던소외감들이일정정도해소되는경험을하였으며무언가꾸준히노력하는자신의모습과이를알아주는학생들의피드백을통해교사로서의자존감도회복되는경험을하였다. 지면을통한일상적인마음나누기가가능해지면서직접적인상담은하고있지않지만지속적인상담상태를유지할수있게되면서상담에대한심적인부담은줄어들고시간적인한계는부분적으로나마해결되었다고느꼈다. 넷째, 연구대상자들은학생들이마음일기사용후억압됐던감정을일기쓰기라는형식을통해표출하고시간이지남에따라자신의감정을좀더구체적으로표현하는방법을스스로습득해나간다고느꼈다. 또한심리적문제를안고있는학생들이마음일기를통해억압된감정을해소하거나문제해결의돌파구로삼는등자신의감정을다스리는도구로써활용하며자신을스스로보살피는내적인변화모습들을관찰할수있었다. 마음일기의작용원리와유사한무신선 ( 無時禪 ) 수행의과정을연구한강선영 (2001) 에의하면마음일기작성은 자신의부정적사고와신념을알아차리게함으로써자신을속박하고있던사고양식으로부터벗어나게되어보다자연스럽고적응적인생활을하는데도움이된다 고하여본연구참여자들의진술로부터도출한결과와도매우유사하다는것을알수있다. 그러나마음일기사용은긍정적인측면만있는것은아니었다. 막상일기쓰기를시작하고나서느낀가장큰어려움은학생들의자발성을어떻게이끌어내느냐의문제였는데잘따라오는학생들이있는반면주로남학생의경우일기쓰기초반에잘따라와주지않거나일상의단순한나열을반복하는모습을보였고이때마다교사들은마음일기사용을계속진행하는것에대한한계를느꼈다고보고하였다

239 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여 논의 본연구의목적은학생과의소통의도구로써마음일기를사용한교사들의경험을이해하고그경험의본질적인구조를파악하는것이다. 본장에서는연구결과에나타나는연구대상자들의경험이주는시사점을논의하고자한다. 첫째, 연구대상자들은학생들과의마음일기를시작하면서레포가형성되고지속적인소통의창구가마련되었으며학생과의상호작용이가능해지면서친밀감을바탕으로한생활지도의수월성을확보하는등학생과의전반적인관계개선에대해진술하였다. 많은교사들은학생들과의관계맺기의중요성을인지하고있으며제한된여건에서도다양한소통방식을적용하는노력을아끼지않고있다. 그러나이미교사나어른에대한선입관을가지고있거나일방적으로전달되는교훈이나훈계로는학생들과마음깊이소통을한다는게현실적으로역부족일수밖에없다. 또한시간부족과마땅한상담장소조차확보되지않은상황에서많은부분을포기하거나외면할수밖에없는실정이었다. 이러한상황은연구대상자만의고민이아닌일선학교교사들이공통적으로부딪히게되는한계상황이었고이에대한대안으로교사와학생이직접만나지않고도소통할수있는대안을고민하게되었다. 일기쓰기지도경험을가진교사를연구한김선영 (2006) 은의사소통의방식으로써사용된일기쓰기는교사와학생의내면의만남을가능하게하였으며이러한소통의기회가늘어갈수록학생의교사에대한신뢰와유대감형성에도움이된다고보았다. 마음일기는학생이하루중일어났던다양한상황속에서자신의마음을점검하여그것을글로작성하고교사가이를점검하고피드백을함으로써쌍방향소통을가능하게하였다. 길지않은몇줄의일기와그것을읽은교사의반응은긴시간을투자하지않고도교사와학생을심리적으로연결할수있는통로가될수있다는것을보여주었다. 둘째, 마음일기를사용한후연구대상자들은자신과학생의소통의범위와깊이가깊어졌다는경험을전하였다. 한명의교사와다수의학생들사이에서는늘소외되는아이들이발생할수밖에없다. 많은교사들은이런상황이매해반복되는것을느끼면서도가벼운안부를묻는정도이상의관심을표현하기어려웠고이후문제상황으로발전했을때교사들은무척당황스럽고능력의한계를절감하기도하였다. 특히내성적이고말수가적은학생이나오랫동안소외되어더이상교사들의관심을필요치않아하는학생들의경우마음을열고자연스러운소통을하기까지교사들은많은시간과노력을기울여야했지만녹록치않은현실에서번번이포기하거나외면할수밖에없었다. 마음일기는직접대면을하고이야기를하는것이어렵거나익숙하지않은학생들에게자신의상황을가볍게글로쓰게함으로써 Pennebaker(1997) 가말한심리적인문제와신체적건강을개선하는글쓰기치유의효과를보여주었다. 또한학생들이보여주는다양한심리적인문제의기저에는가정환경이나부모의

240 장혜진 오현숙 최인화 심리적상태가영향을끼치는경우가많은데연구대상자들은마음일기의내용을염두에두고학부모와소통을했을경우현재학생이겪고있는문제상황이나심리적인위축상태에대한깊이있는정보와해결의실마리를얻을수있었다고진술하였다. 이는연문희, 강진령 (2009) 이말한학교상담은주로 학생과교사사이에이루어지는상담이지만경우에따라서는학생과학부모의자기이해를통해서생각, 감정, 행동및태도의변화를유도함으로써인간적성장을도모하는심리적과정으로서기능한다. 는연구결과를뒷받침하는경험임을알수있었다. 셋째, 연구대상자들은마음일기를사용함으로써학생과의관계측면뿐아니라교사자신에게도변화를가져온다고진술하였다. 송난희 (2002) 는상처받은경험이담긴글을주변사람이보게되었을때이들이상처받은경험을공유하게되면서좀더글쓴이를이해할수있게된다고보았으며이것은글쓴이와주변사람과의관계를신뢰와이해를바탕으로더욱돈독하게하는것으로나타났다는결과를보고하였다. 교사들은학생들과마음일기쓰기를진행하며학생에대한깊이있는이해와더불어자신의모습을돌아보는성찰의기회를얻기도했다고진술하였다. 늘시간에쫓겨정해진일들을처리해나가다보면학생들을대하는자신의태도나행동을돌아볼겨를이없었는데상호소통이가능해지고친밀감이생기게되면서학생들은교사의이러한태도에대해피드백을할수있게되었고이는바로교사의이후행동을수정하게하는계기가되기도했다. 이과정에서학생과의관계에서생긴유대감은교사가학생들로부터소외되는상황에서벗어날수있는계기가되었으며이는교사로서의자존감을회복하는기회가되는데중요한역할을하고있었다. 넷째, 연구대상자들은마음일기를지속적으로사용했던학생들의심리적변화를경험하기도하였다. 내성적이고소심하지만자기표현에목말랐던아이들의경우자신의마음속에서일어나는다양한양상들을점점더구체적으로표현하기시작하면서자기문제해결의돌파구로삼기도했다고한다. 스트레스를유발한사건에대하여회피하거나억압하게되면서얻게되는다양한신체적 정신적증상들이일기를통해꾸준히털어놓는과정을거치면서정화되고완화되어안정되는등긍정적인영향을끼친다 ( 김교헌, 2004) 는연구에부합하는경험을하였다고진술하였다. 불안이나우울증세를가지고있던학생들이자신의상태를효과적으로표현하고직면하는구조화된글쓰기과정을꾸준히수행해나가면서심리적으로점차안정화되어가는모습을발견하기도하였다. 다섯째, 연구대상자들은마음일기로학생들과소통하는일이학생과교사모두에게전반적으로긍정적이영향을끼쳤지만여전히많은애로사항을호소하기도하였다. 학생과의소통을기대하며의욕적으로시작하였지만글쓰기에익숙하지않은학생들을매번설득해서마음일기를작성하게하는것이쉽지않았다고한다. 같은내용이반복되고일상적인상황만죽나열되어있는일기를보면힘이빠지기도하였으며성의없이내용을채우고도교사의다정

241 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여한댓글을원하는학생들을보면서끊임없이내적갈등에시달렸다고한다. 또한심각한가정사나교사의수준으로는해결하기어려운상황에직면하였을경우어떤방식으로대응해야하는지에대한갈등이있었다고한다. 전문적인상담이원활하게연계되어있거나꾸준하고지속적인대면상담이지원되지않는상황에서마음일기만으로는역부족임을느끼게되는일이많았다는것을파악할수있었다. 이처럼소통도구로써의마음일기의사용은기존학교여건의한계가여전함에도불구하고교사와학생과의전인격적인만남과소통을가능하게함으로써학생의학교생활에적응력을높여주고문제상황에부딪혔을때이를안전하게해결해나가는방법을스스로터득해나갈수있도록돕는역할을담당할수있을것이다. 또한과중한업무와제한된상담여건으로인해소진된교사들에게상담의보조도구로써의역할과더불어종교에상관없이마음을살피는자기성찰도구로써의역할도기대할수있을것이다. 이상의본연구에서밝혀진사실들을토대로본연구의제한점및앞으로의연구를위한몇가지제언을하면다음과같다. 첫째, 본연구에서마음일기를사용했던연구대상자들의성별은모두여자교사들로이루어졌다. 학교급별성비불균형의문제나교사의성별에따라글쓰기방식에대한선호도가달라서마음일기를사용했던남자교사들의수가상대적으로적었기때문에대상자선정과정에서이부분을고려하기어려웠다. 때문에교사의성별에따른특수성을마음일기사용경험에반영하지못하였다는한계점이있다. 따라서후속연구에서는남녀교사의고른성비를반영한연구나성별에따른경험의비교연구가가능할것으로기대한다. 둘째, 본연구에서는교사가처한학교상황에따라마음일기를학생들에게사용하는방식이조금씩차이가있었다. 학생은매일작성하고교사가점검한다는기본적인방식은같았으나교사의상황에따라피드백을해주는방식은차이가있어연구결과를일반화하기에는다소무리가있을수있다. 따라서후속연구에서는한학교나학년단위로연구대상자들의선정하여일정한피드백방식을적용한다면교사의상황적특수성에따른경험의차이를줄일수있을것으로기대한다. 셋째, 마음일기가인지적, 체계적글쓰기라는점에서마음일기사용의효과는적용대상의인지발달수준에따라다를수있다. 본연구에서는연구대상확보의어려움으로인해연구대상자를초, 중, 고의학교급별로구분하지못하였지만후속연구에서학교급에따라나타날수있는마음일기사용효과차이를파악하는것도마음일기를상담의도구로사용할수있는가장적절한연령대, 학교급을구분하는데도움이될수있을것으로기대된다. 넷째, 본연구는지난 2년이상의마음일기사용경험이있는교사를심층면담함으로써회고적 (retrospective) 면담방법을사용하였다. 회고적면담은기억에의존하기때문에사건발생과동시에사건을있는그대로기록하는전향적 (prospective) 면담보다면담내용이구체성

242 장혜진 오현숙 최인화 과정확성에서떨어질수있다. 또한사후관련체험들의작용에의해기억의왜곡이보다클수있다. 따라서후속연구에서는전향적면담방법을추가하는것도연구의타당도를더크게높이는방법이될것이라고제안한다. 다섯째, 본연구에서는마음일기사용의경험에대해서만진술하였다. 마음일기는교사와학생간의소통및상담의한도구일뿐상담자체를대신할수는없다. 따라서연구대상자들은필요한경우개별상담및학부모상담을병행하기도하였다. 후속연구를통해서마음일기사용의제한점과장점, 적용범위및효과에대해더다양한양적및질적연구가주어지길제안하며이로서계속해서학교상담문화및여건이개선되기를기대한다. 참고문헌 강선영 (2001). 무시선 ( 無時禪 ) 중의경험내용에관한질적분석 : 마음일기를중심으로. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 교사정토회 (2015). 마음일기. 에서검색. 김교헌 (2004). 스트레스사건에관한자기노출, 반복생각및정서경험이신체건강에미치는영향. 한국심리학회지 : 임상, 9(1), 김선영 (2006). 초등학교교사들의일기쓰기지도경험에관한사례연구. 이화여자대학교교육대학원석사학위논문. 김선주 (2012). 고등학생이기대하는학급담임의역할과학생의학교적응. 대구대학교교육대학원석사학위논문. 김영근 (2005). 글쓰기고백을활용한내적치유상담프로그램개발및효과검증. 한남대학교박사학위논문. 김영천 (2014). 질적연구방법론Ⅰ. 경기 : 아카데미프레스. 김정규 (1998). 펄스의게슈탈트심리치료. 서울 : 학지사. 김현정 (2013). 구조화된글쓰기치료가대인관계갈등경험자의반추와회피및우울, 분노에미치는효과. 중앙대학교대학원석사학위논문. 문충호 (2008). 사이버공간에서의글쓰기를통한자기치유 : 다음카페 ' 지금까지나를괴롭힌사람은없다 ' 의마음일기중심으로. 원광대학교동서보완의학대학원석사학위논문. 박경희 (2006). 외상경험글쓰기의治療的效果와기제 : 家庭暴力被害女性을중심으로. 서울대학교대학원박사학위논문. 박연옥 (2013). 교사의지각된학교상담역량이직무스트레스와소진에미치는영향. 고려대학교교육대학원석사학위논문

243 교사들의학생소통도구로써마음일기쓰기지도경험에대한연구 : 지오르지 (Giorgi) 의현상학적연구방법을활용하여백정미, 이민규 (2010). 스트레스예방훈련적글쓰기를통한자기노출이외상경험에미치는영향. 한국심리학회지 : 임상, 29(1), 서동성 (2014). 중등학교기간제교사의교직적응경험에관한현상학적연구. 경성대학교교육대학원석사학위논문. 서미경 (2010). 중 고령기여성의재취업경험과생애적의미에대한현상학적연구. 이화여자대학교일반대학원박사학위논문설현수, 김동민, 이수현 (2006). 정서적공감척도의타당화및차별기능문항탐색. 교육평가연구, 19(2), 손민영 (2014). 자기성장을위한글쓰기방법연구 : 윌버의의식수준발달을중심으로. 한남대학교대학원박사학위논문. 송난희 (2002). 여성의자기고백적글쓰기를통한상처받은경험의의미화와치유에관한연구. 한양대학교여성학협동과정석사학위논문. 손현동 (2007). 학교상담수퍼비전모형개발. 한국교원대학교박사학위논문. 신경림, 조영옥, 양진향 (2013). 질적연구방법론. 서울 : 이화여자대학교출판부. 신경림, 장연집, 박인숙 (2004). 현상학과심리학연구. 서울 : 현문사. 안도오사무 ( 安藤治, 2010). 심리치료와불교 : 선과명상에대한심리학적이해와적용. 서울 : 불광출판사. 연문희, 강진령 (2009). 학교상담학생생활지도. 경기 : 양서원. 윤가현, 권석만, 김문수, 남기덕, 도경수 (2009). 심리학의이해. 서울 : 학지사. 이경호 (2015). 질적연구방법의질에대한쟁점고찰. 경북대학교교육대학원석사학위논문이근호 (2007). 질적연구방법론으로서의현상학 : 독특성과보편성사이의변증법적탐구양식. 교육인류학연구, 10(2), 이남경 (2011). 불교수행의심리치료적적용에관한연구. 동국대학교박사학위논문이남인 (2014). 현상학과질적연구 : 응용현상학의한지평. 경기 : 한길사. 이봉희 (2008). 저널치료의실제 : 이론과사례. 서울 : 학지사. 이은정 (2000). 심리적상처경험에대한고백과정의작용기제와그효과. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 이주영 (2009). 상담전공교사의마음챙김명상체험연구. 서울불교대학교대학원박사학위논문. 이지원 (2015). 상담전공초등학교교사가지각한학교상담의어려움유발변인에관한질적연구. 광주교육대학교교육대학원석사학위논문. 전교조 (2009). 전교조교사의스트레스, 원인과실태에대한설문조사결과분석. 에서검색

244 장혜진 오현숙 최인화 정연길 (2008). 무시선수행적마음일기쓰기가여고생의자기통제력에미치는효과. 공주대학교교육대학원석사학위논문. 정준영 (2009). 大念處經에서나타나는심념처에대한연구. 한국불교학, 53, 최연아 (2015). 역량중심교육과정에대한초등교사들의이해와실천사례연구. 서울대학교대학원석사학위논문. 통계청 (2015). 취학율및진학률. 에서검색. 허언영 (2013). 학생들의마음을움직인세선생님이야기 : 학생만족도가높은중학교담임교사에대한질적연구. 경상대학교교육대학원석사학위논문. 홍정훈 (2007). 학급담임교사의상담활동에대한고등학생의인식과기대분석. 금오공과대학교교육대학원석사학위논문. Adams, K. (1998). The Way of the Journal: A Journal Therapy Workbook for Healing. Sidran Press. Creswell, J. W. (2012). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing among Five Approache, (3rd ed) ( 조흥식, 정선욱, 김진숙, 권지성역. 질적연구방법론 ). 서울 : 학지사. Gruwell, E. (2007). The Freedom Writers Diary: How a Teacher And 150 Teens Used Writing to Change Themselves And the World Around Them ( 김태훈역, 프리덤라이터스다이어리 ). 서울 : 알에이치코리아. Giorgi, A. (2004). Phenomenology and Psychological Research ( 신경림, 장연집, 박인숙역, 현상학과심리학연구 ). 서울 : 신문사. Kondo, C. (2008). T.E.T., Teacher Effectiveness Training (T.E.T 센터역, 토머슨고든의교사역할훈련가이드 ). 서울 : GTI코리아. Lincoln, Y. Guba, E. (1985). Naturalistic Inquiry. Sage Publications. Pennebaker. J. W. (1997). Opening up: The healing power of expressing emotions. Guilford Publications. Perls, F. S. (1973). The Gestalt Approach & Eye Witness to Thrapy. CA: Science and Behavior Books, Inc. Sheperis, C. J. (2013). Counseling Research. ( 최한나, 김은하, 김형수역, 상담연구방법론 ). 서울 : 학지사. Thomas, G. (2003). Teacher Effectiveness Training ( 김홍옥역, 교사역할훈련 ). 서울 : 양철북. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

245 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, A Study on Teachers' Experience to Guide 'Keeping a Mind Diary' as a Communication Tool with Students - Using Giorgi s Phenomenological Research Methods - Jang Hye-jin Hyunsook Oh Choi Inhwa Sangrok High School Hanshin University Hanshin University This study examined teachers' experiences of attempting to communicate with students through diary writing, in which the principle of caring the mind was applied. The study researched the phenomenon by applying Giorgi s psychological phenomenological methods as an appropriate qualitative approach method to understand its essence and meaning. From in-depth interviews with participants, the meaning and essence of 'the motive of the teachers who chose mind diary as a tool to communicate with students,' 'various experiences obtained from keeping a mind diary together,' and 'internal and external changes which occurred between students and teachers' were examined. The subjects of the study consisted of teachers who had the experience of applying mind diary with students in class for two years or more over the past six years and had the intention to continue such activity in the future. The results are summarized as follows. First, after attempting communication with students through mind diary, the relationship between teachers and students was improved in a way that enabled them to continue communication. Second, teachers came to understand more deeply students who were isolated or showed problematic behaviors and could have opportunities to individually commune with students. Third, through the process of reflecting their inner and outer sides, teachers could experience the growth of themselves. Fourth, teachers could find students with psychological problems acquiring on their own the method to examine their inner side and safely express it through the constant use of mind diary. This study found that, despite existing limitations in school conditions, communication using mind diary enables meetings and communication with respect between teachers and students and can help students to learn on their own the method to safely resolve problems by increasing their adaptability to school life. In addition, it is expected that communication using mind diary will play a role as a self-reflection tool that examines the mind regardless of religion as well a role as

246 장혜진 오현숙 최인화 a counseling support tool for teachers who were exhausted with demanding tasks and restricted conditions of counseling. Key words : Mind diary, communication tool, Teachers' Experience, Giorgi s psychological phenomenological methods

247 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른 외현화및내재화문제행동과학교적응 정현희 계명대학교 본연구에서는초기청소년들이지각한교사-학생관계의종단적변화유형을분류하고, 이러한변화유형에따라외현화및내재화문제행동과학교적응에서차이를보이는지살펴보았다. 연구를위해한국아동 청소년패널조사 (KCYPS) 의자료가운데초4패널의 5년종단자료를사용하였다. 자료는준모수적집단기반모형분석과다변량분산분석을통해분석되었으며, 분석결과는다음과같았다. 첫째, 초등학교 4학년 ~ 중학교 1학년의기간동안초기청소년들이지각한교사-학생관계의종단적변화유형은저수준감소형, 저수준증가형, 중간수준감소형, 고수준유지형으로분류될수있는것으로나타났다. 둘째, 교사-학생관계의변화유형에따라중학교 2학년시기의외현화및내재화문제행동에차이가있는지살펴본결과, 고수준유지형은공격성, 사회적위축, 우울에서다른유형보다낮은점수를보인반면, 저수준감소형은비행에서가장높은점수를보였다. 셋째, 교사-학생관계의변화유형에따라중학교 2학년시기의학교적응에차이가있는지살펴본결과, 고수준유지형은학교적응의모든영역에서가장높은점수를보인반면, 저수준감소형은가장낮은점수를보였다. 중간수준감소형은학교규칙에서저수준증가형보다높은점수를보였으나다른영역에서는두집단간의차이가유의하지않았다. 이러한결과는초기청소년의심리적발달과적응을돕기위한예방과개입에있어서교사-학생관계의변화유형차이에따른개인차를고려할필요가있음을시사한다. * 주요어 : 교사 - 학생관계, 외현화문제행동, 내재화문제행동, 학교적응, 준모수적집단기반모형 교신저자 : 정현희, 계명대학교교육학과, (42601) 대구광역시달서구달구벌대로, 1095, Tel : , hhchung@kmu.ac.kr

248 정현희 서론 청소년초기는아동기에서청소년기로이행하며다양한발달적변화와더불어중학교진학이라는급격한환경변화까지겪게되는시기이다. 동시에발생하는이러한변화들은초기청소년들의스트레스를증가시키고나아가심리적부적응을초래할수있다 (Eccles & Roeser, 2011). 실제로많은연구에서상당수의초기청소년들이폭력이나비행과같은외현화문제 ( 김연주, 이지민, 2015; Elliot, Huizinga, & Menard, 2012), 우울이나불안과같은내재화문제 (Sawyer, Pfeiffer, & Spence, 2009), 가족이나또래, 교사와의대인관계문제 (McLaughlin & Nolen-Hoeksema, 2012), 그리고학업부진및동기감소와같은학교생활문제 ( 조정아, 2012; Anderman, Maehr, & Midgley, 1999; Stroet, Opdenakker, & Minnaert, 2015) 등다양한형태의부적응을겪는것으로보고되고있다. 이러한청소년초기의어려움은청소년기를거쳐성인기까지지속적으로영향을미칠수있으며, 적절하게다루지못할경우에는더욱심각한문제로발전하며개인의삶을방해할수도있다 (Harris, Duncan, & Boisjoly, 2002). 따라서삶의중요한전환기에놓인초기청소년들이부적응을겪지않도록사전에예방하고문제를조기에발견하여개입하는것이매우중요하며, 이를위해서는초기청소년의적응과정에영향을미치는주요요인들에대한탐색과이해가필요하다. 청소년초기심리적부적응의원인과발달과정을탐구하는연구자들은가정과또래, 학교, 지역사회, 대중매체등다양한환경요인들이청소년의적응과발달에영향을미친다는점에주목해왔다. 먼저가정요인으로는부모의양육태도, 부모-자녀관계, 부모의감독과같은가정의심리적환경요인이청소년의심리적적응에영향을미치는것으로확인되었으며 ( 이영애, 정현희, 2015; 임성윤, 2006; 하영희, 2004; Bascoe, Davies, Sturge-Apple, & Cummings, 2009; Plunkett, Henry, Robinson, Behnke, & Falcon, 2007), 부모의사회경제적지위와같은물리적환경요인도영향을미치는것으로보고되었다 ( 정미영, 문혁준, 2007; 최지은, 신용주, 2003; Nash, 2002). 또래요인을검증한연구들은또래애착과또래수용, 또래의정서적지지가청소년의적응에유의한영향을미친다고보고하였다 ( 정규석, 2004; Wilkinson, 2010). 학교와관련된요인으로는교사-학생관계와교우관계, 학교유대감과같은요인들이초기청소년의심리적적응과밀접한관련이있는것으로보고되었다 ( 이정미, 양명숙, 2006; 정현희, 2016; Eccles & Roeser, 2011; Juvonen, 2006). 초기청소년의발달과지역사회특성과의관계를살펴본연구들은청소년이거주하는지역의물리적및사회경제적특성, 거주지주변의환경에대한인식등이청소년의적용에영향을미친다고보고하였다 ( 김세원, 2009; 전신현, 2004; Leventhal & Brooks-Gunn, 2000). 또한폭력적이며선정적인대중매체노출도청소년의적응에부정적인영향을미치는것으로확인되었다 ( 남영옥, 2005; 조혜정, 2014)

249 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 이러한다양한환경요인들가운데학교환경이미치는영향은청소년초기로접어들면서발달의맥락이가정에서학교로확대되고학교에서보내는시간이늘어남에따라더욱증가하는것으로보고되고있다 (McLaughlin & Clarke, 2010). 학교환경과관련된심리적요인들가운데교사-학생관계는특히다양한위험요인들로부터초기청소년을보호하고부적응을예방하는중요한역할을하는것으로주목을받아왔다 (Pianta, Hamre, & Allen, 2012; Wang, Brinkworth, & Eccles, 2013). 교사-학생관계는아동과청소년의발달에관한여러이론에서도중요하게다루어져왔다. 먼저애착이론에서는부모-자녀관계를통해형성된내적작동모델 (internal working model) 이교사-학생관계에영향을미친다고본다 (Sroufe, 2005). 즉, 부모에대한애착이안정적인청소년은교사와의관계에서도안정적인애착을형성하는경향이있으며, 학업이나교우관계, 심리적적응면에서도부적응을경험할가능성이적다는것이다. 동기이론에서는교사와의관계에대한지각이청소년의학업동기를증가시키며, 이는다시학업성취에영향을미친다고주장한다 (Alderman, 2013). 따라서교사와긍정적인관계를갖고있는학생들은수업참여및학업수행수준이높고, 나아가학급과학교에대해서도긍정적인태도를보이는경향이있다는것이다 (Hughes &, Cavell, 1999). 사회통제이론에서는사회적유대감이높은청소년들은다른사람들의기대에부응하려고하기때문에비행과같은행동문제를나타낼가능성이적다고본다 (Hirschi & Stark, 1969). 이러한맥락에서 Whitlock(2006) 은교사와의긍정적인관계경험이청소년의행동문제발생가능성을감소시킬수있다고하였다. 한편, 발달체계이론에서는교사-학생관계를교사와학생각각의특성과서로에대한지각, 상호교류, 그리고외부요인들의영향을받는하나의시스템으로본다 (Sabol & Pianta, 2012). 즉, 교사-학생관계는교사와학생이서로영향을주고받는상호적관계 (reciprocal relationship) 이며, 이전의관계는이후의관계에영향을미치는역동적인과정이라는것이다. 이처럼교사-학생관계가청소년의발달에미치는영향이중요함에도불구하고, 최근들어우리나라학교현장에서교사-학생간의신뢰부족및갈등에대한우려가날로증가하고있다. 이는가정의양육기능과부모-자녀관계의질이약화되면서학교에서청소년들을돌보아주는대안적돌봄의필요성이증가하고있는현실에서매우안타까운일이라할수있다 ( 김민성, 신택수, 허유성, 2012). 이에따라우리나라학교현장에적합한교사-학생관계의의미를새롭게인식하고문제를개선하기위한방안을마련할필요성이제기되고있다 ( 김근진, 이현철, 2015; 이현철, 정시영, 최성보, 2015). 긍정적인교사-학생관계란학생이교사에대해친밀감과정서적유대감을느끼며신뢰할수있는관계를의미한다 (Pianta, 1999). 긍정적인교사-학생관계는학생들에게정서적안정성을제공하며학습동기를증가시키고사회적, 발달적, 자기조절능력발달의토대가되어준다 (Baker, 2006; Sabol & Pianta, 2012). 또한교사와긍정적인관계를갖고있는학생은학교생활과관련된긍정적인가치를내면화하는경향이있으며, 따라

250 정현희 서긍정적인교사-학생관계는학업과교우관계를포함한학생의학교생활적응을촉진하는데도움을줄수있다 (Birch & Ladd, 1997; Ladd & Burgess, 2001; Wentzel, 2002). 그러나청소년기로접어들면서대부분의초기청소년들이교사와의관계에서부정적인변화를겪는것으로보고되고있다. Baker(2006) 는아동후기를지나청소년초기에접어들면서그동안안정적으로유지되어오던교사-학생관계가감소하기시작한다고하였다. Furrer와 Skinner(2003) 도초등학교말기까지계속증가하던교사-학생관계가중학교진학후에급격하게감소한다고보고하였다. 이러한청소년초기교사-학생관계의변화에대하여 Lynch와 Cicchetti(1997) 는초기청소년의대인관계가성인지향에서또래지향으로전환되는것과관련이있다고주장하였다. 또한일부연구자들은중학교진학후에초기청소년이당면하는학교환경의물리적및심리적차이와관련이있다고주장하였다. 즉, 담임교사의지속적인관심과지도를받던초등학교에서와는달리중학교에서는다양한교과목의교사들과관계를형성해야하며 (Anderman et al., 1999), 학생수의증가로인해교사-학생관계도덜친밀해진다는것이다 (Roeser & Galloway, 2002). 또한중학교교사들은초등학교교사들에비해훈육을강조하는경향이있으며, 수업에있어서도개별학생들의학습속도를고려하지않고평가를강조한다는보고도있다 (Roeser & Eccles, 1998). 이러한연구결과들은전환기를겪으며많은지지와관심을필요로하는초기청소년들의적응과발달에서교사-학생관계가더욱중요한요인으로작용할수있음을시사하며, 이시기의교사-학생관계의특성에대한탐색과더불어이러한특성이심리적부적응에미치는영향을면밀하게살펴볼필요성을뒷받침해준다. 교사-학생관계가초기청소년들의심리적적응에미치는영향은많은연구에서확인되어왔는데, 특히일부연구자들은외현화및내재화문제행동에초점을맞추어연구를수행해왔다. 먼저 Baker, Grant와 Morlock(2008) 는교사와갈등을겪고있는학생들은외현화문제행동을나타낼가능성이크다고보고하였다. Decker, Dona 와 Christenson(2007) 도교사-학생관계의질이높을수록학생이행동문제를나타낼가능성이감소한다고하였으며, Rudasil, Reio, Stipanovic과 Taylor(2010) 은교사와의부정적인관계와초기청소년의위험행동간에유의한관련성이있음을확인하였다. 또한 Meehan, Hughes와 Cavell(2003) 은공격적인성향을가진학생이라하더라도교사와의관계가좋은학생은외현화문제행동을덜보이는경향이있다고하였다. 한편, 교사-학생관계가내재화문제에미치는영향에대하여 Reddy, Rhodes 와 Mulhall(2003) 은청소년이지각한교사의지지와우울및자존감간에유의한관련성이있음을확인하였다. Joyce 와 Early(2014) 도교사와의관계가긍정적인청소년은그렇지않은청소년보다우울증상을적게경험하는경향이있다고보고하였으며, Kidger, Araya, Donovan 과 Gunnell(2012) 는교사의지지가청소년의정서적건강을예측해준다고하였다. Jellesma, Zee와 Koomen(2015) 는교사-학생관계가부정적인학생들은교사와의상호작용도부정적으로평가하는경향이있으며, 이로인해내재화문제를경험하기쉽다고하였다

251 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 한편, 교사-학생관계는청소년의학교생활적응과도밀접한관련이있는것으로보고되어왔다. Pianta(1999) 는교사와의친밀한관계가학교적응을촉진한다고하였으며, Baker(2006) 는교사와의관계가학생들의학교생활만족도를예측해준다고하였다. 우리나라청소년을대상으로수행된구본용 (2012) 의연구에서도교사와의관계가긍정적일수록학교적응수준이높은것으로확인되었다. Wentzel(2002) 은교사와친밀한관계를갖고있는학생들은학업동기와성취수준이높을뿐만아니라, 학교생활에대해서도긍정적인태도를갖고있는것으로보고하였다. Bergin 과 Bergin(2009) 도긍정적인교사-학생관계가학생들의학업성취와학교소속감에영향을미친다고하였다. Roorda, Koomen, Spilt와 Oort(2011) 는교사-학생관계와수업참여및학업성취의관계를검증한다양한연구들에대한메타분석을통해교사-학생관계의정서적인측면과청소년의학업관련특성간에유의한관련성을확인하였다. De Laet 등 (2016) 의연구에서는교사와의관계가긍정적인학생들은학교생활에적극적으로참여하며학교규칙을잘준수하는경향이있는것으로나타났다. 또한 Davis(2003) 는교사와의관계가안정적인학생은또래관계에도적극적으로참여하며회피나거부, 고립등을경험할가능성이적다고하였으며, Luckner 와 Pianta(2011) 도초기청소년을대상으로한연구에서교사-학생간상호작용의질이높을수록또래와의상호작용도긍정적이라고보고하였다. 이상의연구결과들을종합할때, 교사-학생관계는초기청소년들의심리적적응과학교생활에큰영향을미치는중요한요인임을알수있다. 그러나교사-학생관계에관한지금까지의국내연구들은횡단연구설계에의해이루어진경우가많았으며 ( 김미영, 조윤정, 박병금, 2012; 김희수, 윤은종, 2004; 이경아, 정현희, 1999; 최인숙, 2012), 교사-학생관계가시간의흐름에따라어떤양상으로변화하며그러한변화의양상이학생의심리적적응과학교생활에어떤영향을미치는지를종단적으로살펴본연구는상대적으로부족하였다. 또한종단연구라할지라도변인들간의관계를검증하는데초점을둔변인중심 (variable-oriented) 접근의연구가대부분으로 ( 김근진, 이현철, 2015; 김민성등, 2012; 김종백, 김남희, 2014; 이현철등, 2015; 정병삼, 2012), 시간의흐름에따라다양한양상으로교사-학생관계의변화를경험하는초기청소년들의모습을살펴보는개인중심 (person-oriented) 접근의연구는더욱부족하였다. 초기청소년들의변화양상을개인중심접근으로살펴보는것은단순히평균의변화추이를추정하거나다른변인들과의관계를규명하는것을넘어, 청소년초기의발달과정에서나타나는개인차를구체적으로확인함으로써청소년상담현장에유용한시사점을제공할있을것으로생각된다. 즉, 아동후기를지나청소년초기로이행하면서학생들이경험하는교사-학생관계의다양한변화양상을파악함으로써청소년의특성에맞는개별화된예방과개입전략을수립하기위한기초자료를제공할수있을것이다. 최근들어, 서로구분되는변화양상혹은발달궤적 (developmental trajectories) 을보이는개인들의유형을통계적으로분류하는준모수적집단기반 (semi-parametric group-based) 접근이

252 정현희 도입되면서, 많은연구자들이개인중심접근의종단연구를보다용이하게수행할수있게되었다 (Jones, Nagin, Roeder, 2001; Nagin, 1999; Nagin, 2005). 이러한준모수적집단기반접근을적용하여교사-학생관계의종단적변화유형을살펴본연구로는미국의초등학교 1학년학생들을 5년간추적한 O'Connor, Dearing과 Collins(2011) 의연구가있다. 연구자들은시간의흐름에따라아동의교사-학생관계가변화하는지를유형으로분류하고. 이러한변화유형들이아동의외현화및내재화문제행동을예측해주는지를살펴보았다. 연구결과, 초등학교시기의교사-학생관계의변화유형은저수준감소형, 저수준증가형. 고수준감소형고수준유지형의네하위유형으로분류되는것으로나타났다. 그리고교사-학생관계의변화유형은아동의외현화문제행동을유의하게예측해주는것으로나타났다. 그러나이연구는기간이초등학교 1~5학년까지로국한되어있어초등학교고학년부터시작되는청소년초기의교사- 학생관계의변화양상을추정하는데는한계를갖고있다. 따라서본연구에서는준모수적집단기반접근을적용하여초등학교 4학년 ~ 중학교 1학년까지의교사-학생관계변화양상을유형별로분류한후, 분류된교사-학생관계의변화유형에따라학생들의심리적발달과학교적응에서차이를보이는지확인하고자한다. 중요한삶의전환기에놓여있는초기청소년들이지각한교사-학생관계의종단적변화양상과그러한변화양상과발달성과간의관련성을살펴보는본연구는청소년초기의발달과정에대한이해를도모할뿐만아니라, 나아가교사와의관계에서어려움을보이는청소년들을발견하여도움을줌으로써부적응을예방하고개입하는데유용한시사점을제공할수있을것이다. 방법 연구대상 본연구는한국청소년정책연구원이실시한한국아동 청소년패널조사 (Korean Children and Youth Panel Survey: 이하 KCYPS) 의초4 패널종단자료가운데 1차년도인 2010년 ( 초4) 부터 5차년도인 2014년 ( 중2) 까지의자료를사용하였다. 연구대상은 2009년 4월기준교육부의학교통계표집틀에근거하여층화다단계집략표집 (stratified multi-stage cluster sampling) 을통해선정되었다. 1차년도에는 2,378명, 2차년도에는 2,264명 ( 유지율 95.2%), 3차년도에는 2,219명 ( 유지율 93.3%), 4차년도에는 2,092명 ( 유지율 88.0%), 5차년도에는 2,080명 ( 유지율 87.1%) 이조사에참여하였다

253 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 측정도구 교사-학생관계교사-학생관계는한국아동 청소년패널조사연구진이민병수 (1991) 의연구를참고하여구성한교사관계척도에의해측정되었다. 이척도는 선생님을만나면반갑게인사한다, 선생님과이야기하는것이편하다, 학교밖에서선생님을만나면반갑다, 우리선생님께서는나에게친절하시다, 내년에도지금선생님께서담임선생님을해주셨으면좋겠다 의 5 개문항으로구성되어있다. 각문항은리커트식 4점척도 (1= 매우그렇다, 2= 그런편이다, 3= 그렇지않은편이다, 4= 전혀그렇지않다 ) 로측정되었으나, 본연구에서는해석의용이성을위해역점수로변환한후합산하여사용하였다. 따라서점수가높을수록교사-학생관계가원만함을의미한다. 본연구에서는초기청소년이지각한교사-학생관계의변화유형을파악하기위해 1차년도 ( 초4)~4차년도 ( 중1) 까지의자료를사용하였으며, 척도의신뢰도 (Cronbach's α) 는 1차년도.84, 2차년도.86, 3차년도.89, 4차년도.85이었다. 외현화문제행동외현화문제행동은조붕환과임경희 (2003) 의연구를토대로한국아동청소년패널조사연구진이구성한공격성척도와비행척도에의해측정되었다. 6개의문항으로구성된공격성척도는리커트식 4점척도 ((1= 매우그렇다, 4= 전혀그렇지않다 ) 로측정되었으나, 본연구에서는해석의용이성을위해역점수로변환한후합산하여사용하였다. 비행척도는 담배피우기, 술마시기, 무단결석 등총 14개의문항으로이루어져있다. 각문항은문제행동의연간행동경험을 있다 (1) 혹은 없다 (0) 로응답하도록되어있으며, 본연구에서는 14개문항의연간행동경험점수를합산하여사용하였다. 따라서공격성척도와비행척도는점수가높을수록문제행동의수준이높음을의미한다. 본연구에서는 5차년도 ( 중2) 의자료만을사용하였으며, 척도의신뢰도는공격성.78, 비행.67이었다. 내재화문제행동내재화문제행동은한국아동청소년패널조사연구진이김광일, 김재환과원호택 (1984), 김선희와김경연 (1998), 조붕환과임경희 (2003) 의연구에근거하여구성한신체증상 (8문항), 사회적위축 (5문항), 우울 (10문항) 척도로측정되었다. 각문항은리커트식 4점척도 (1= 매우그렇다, 4= 전혀그렇지않다 ) 로측정되었으나, 본연구에서는해석의용이성을위해역점수로변환한후합산하여사용하였다. 따라서점수가높을수록문제행동의수준이높음을의미한다. 본연구에서는 5차년도 ( 중2) 의자료만을사용하였으며, 척도의신뢰도 (Cronbach's α) 는신체증상.85, 사회적위축.89, 우울.91이었다

254 정현희 학교적응학교적응을측정하기위해한국아동청소년패널조사연구진이문선모 (1977), 이상필 (1990), 민병수 (1991) 의연구를참고하여구성한학습활동 (5문항), 학교규칙 (5문항), 교우관계 (5문항), 교사관계 (5문항) 척도를사용하였다. 각문항은리커트식 4점척도로측정되었으나 (1= 매우그렇다, 4= 전혀그렇지않다 ) 로측정되었으나, 본연구에서는해석의용이성을위해역점수로변환한후합산하여사용하였다. 따라서점수가높을수록학교적응수준이높음을의미한다. 본연구에서는 5차년도 ( 중2) 의자료만을사용하였으며, 척도의신뢰도는학습활동.76, 학교규칙.79, 교우관계.64, 교사관계.84이었다. 자료분석 본연구에서는초기청소년의교사-학생관계가초등학교 4학년 ~ 중학교 1학년의시간경과에따라어떠한양상으로변화하는지알아보기위해준모수적집단기반모형을적용하여자료를분석하였다. 이분석방법은결측치가분석에서제외되지않는다 (Jones et al., 2001). Nagin(2005) 이제안한절차에따라먼저 SAS 9.4의 PROC TRAJ를사용하여 1~6개의종단적변화유형 (trajectories) 으로이루어진모형을차례로분석한후, 본연구의자료에가장적합한모형을선택하기위해 BIC(Bayesian Information Criterion) 를비교하였다. 다음으로도출된유형들의변화양상을살펴보기위해변화함수의형태와추정계수를살펴보았으며, 각변화유형의집단크기와비율도점검하였다. 또한연구대상들이변화유형에적절하게소속되었는지확인하기위해각변화유형별로개인들의소속사후확률 (posterior probabilities) 평균치를산출하였다. 마지막으로, 도출된교사-학생관계의변화유형에따른발달성과 (developmental outcomes) 의차이를알아보기위해교사-학생관계의종단적변화유형을독립변인으로, 5차년도 ( 중2) 의문제행동 ( 외현화, 내재화 ) 과학교적응 ( 학습활동, 학교규칙, 교우관계, 교사관계 ) 을종속변인으로설정하여다변량분산분석 (MANOVA) 을실시하였다. 결과 기술통계및상관계수 변인들의기술통계치와변인들간의상관계수는 < 표 1> 에제시되어있다. 교사-학생관계의평균은 1차년도 ( 초4) 에서 3차년도 ( 초6) 까지는유사한수준을나타내다가 4차년도 ( 중1) 에다소감소하는경향을보였다. 교사-학생관계는외현화및내재화문제행동의하위변인들과는부적상관을보인반면, 학교적응의하위변인들과는정적상관을나타냈다

255 변인 초 교사관계 초 교사관계 초 교사관계 중 교사관계 중 우울 중 비행 중 학습활동 중 학교규칙 중 교우관계 중 교사관계 교사 - 학생관계의종단적변화유형분류 차년도 초 차년도 중 에걸쳐초기청소년이지각한교사 학생관계의종단적변화유 형을분류하기위해준모수적집단기반모형분석을실시하였다 분석결과는 표 에제시 되어있다 이제안한절차에따라먼저 집단 집단 집단 집단 집단 집단 모형을차례로분석한후 자료에가장적합한모형을선택하기위해 수치를비교하였다 표 에제시된것과같이 집단모형까지는 값이증가하다가 절댓값이감소하다가 집단모형부터다시감소하는 절댓값이증가하는 경향을보였다 개의모형중 값이가 장큰모형은 집단모형인것으로나타났다 그러나 집단모형과 집단모형의 차이가 그리크지않고 집단모형에는비율이 에미치지못하는집단 개가포함되어있는것으 로확인되었다 은표본의크기가클수록더복잡한모형이선택될가능성이있 기때문에 값만으로모형을선택하는것을유의해야한다고강조하였다 또한 와 도모형을결정할때는각모형의변화유형이명확히구분되는지 그리고집단을 구성하는비율이적절한지등을함께고려할필요가있다고권고하였다 한편 와 은각집단의비율이가능한 를넘는것이 바람직하다고제안하였다 따라서본연구에서는집단의구성비율과변화유형의차별성을함

256 정현희 께고려하여 4집단모형을최종모형으로선택하였다. 선택된 4집단모형의집단별변화양상을결정하기위한분석결과는 < 표 3> 에제시되어있다. 집단별변화함수와추정계수의유의성을살펴본결과, 집단1과집단2, 집단4의경우에는 2차함수 (quadratic) 까지모두유의하였으나집단3의경우에는 1차함수 (linear) 까지만유의하였다. 연구대상들이 4개의집단에적절하게배정되었는지확인하기위해각집단의소속사후확률 (posterior probabilities) 을산출한결과, 집단1.77, 집단2.67, 집단3.75, 집단4.79로 Nagin(2005) 이제시한.70 이상의기준에대체로부합하는것으로나타났다. < 표 2> 교사-학생관계변화유형의모형적합도및비율 집단의비율 (%) 모형 BIC ΔBIC 집단 집단 집단 집단 집단 집단 주. 진하게표기된모형이최종모형임. < 표 3> 교사-학생관계변화유형의함수와추정계수 집단 변화유형 % 함수 계수 표준오차 t 절편 *** 1 저수준감소형 5.1 1차 *** *** 2차 절편 *** 2 저수준증가형 7.6 1차 ** 2차 *** 3 중간수준감소형 49.5 절편 *** 1차 ** 절편 *** 4 고수준유지형 차 *** 2차 *** *** p<.001. ** p<

257 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 최종모형으로선택된 4집단모형의교사-학생관계변화유형은 [ 그림 1] 에제시되어있다. 먼저집단1( 저수준감소형 ) 은전체의 5.1% 를차지하였으며, 평균이하의점수로출발하여 3차년도 ( 초6) 까지감소를보이다가 4차년도 ( 중1) 에증가하는경향을보였다. 전체의 7.6% 를차지한집단2( 저수준증가형 ) 는처음에는가장낮은점수를보였으나 3차년도 ( 초6) 까지계속증가하다가 4차년도 ( 중1) 에약간감소하는모습을나타냈다. 한편, 가장많은수의학생 (49.5%) 이소속된집단3( 중간수준감소형 ) 은평균수준에서시작하여시간경과에따라조금씩감소하는경향을보였다. 마지막으로, 37.8% 의학생들로구성된집단4( 고수준유지형 ) 는 4차년도 ( 중1) 에약간감소를보이긴했으나지속적으로가장높은점수를보이는것으로나타났다. [ 그림 1] 초기청소년의교사 - 학생관계변화유형 교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른문제행동및학교적응 1차년도 ( 초4)~4차년도 ( 중1) 의시간경과에따른교사-학생관계의변화유형이 5차년도 ( 중2) 의문제행동과학교적응에서차이를보이는지알아보기위해다변량분산분석 (MANOVA) 를실시하였다. 이때독립변인은교사-학생관계의변화유형이었고종속변인은문제행동 ( 외현화, 내재화 ) 과학교적응 ( 학습활동, 학교규칙, 교우관계, 교사관계 ) 이었다. Box의동일성검증에서집단의공분산행렬동일성가정이충족되지않은것으로나타나 [F(135, )=5.838, <.001], Phillai's trace의값을살펴보았다. 그결과, 교사-학생관계변화유형의다변량효과는유의한것으로나타났다 [Phillai's trace=.161, F(27, 6174)=12.97, <.001, 부분 η2=.054]. 각종속변인에대한집단별평균추정치와표준편차, 분산분석및사후검증결과는 < 표 4> 에제시되어있다. 각종속변인별로일원분산분석 (ANOVA) 을실시한결과, 문제행동과학교적응의모든변인이교사-학생관계변화유형에따라유의한차이를보이는것으로나타났다

258 정현희 집단간의차이를보다구체적으로살펴보기위해사후검증 (Tukey HSD) 을실시한결과, 공격성척도에서는집단4( 고수준유지형 ) 가다른집단에비해유의하게낮은점수를보였다. 비행척도에서는집단1( 저수준감소형 ) 이다른집단에비해유의하게높은점수를나타냈다. 신체증상척도에서는집단3( 중간수준감소형 ) 과집단4( 고수준유지형 ) 간에만유의한차이가있었다. 사회적위축과우울척도에서는집단4( 고수준유지형 ) 가다른집단에비해유의하게낮은점수를보였다. 학습활동과교우관계, 교사관계척도에서는집단4( 고수준유지형 ) 가집단2( 저수준증가형 ) 와집단3( 중간수준감소형 ) 보다유의하게높은점수를보였으며, 집단1( 저수준감소형 ) 이가장낮은점수를나타냈다. 학교규칙척도에서는집단4( 고수준유지형 ) 가집단3( 중간수준감소형 ) 에비해높은점수를보였으며, 집단1( 저수준감소형 ) 과집단2( 저수준증가형 ) 가가장낮은점수를나타냈다. < 표 4> 교사 - 학생관계변화유형별문제행동및학교적응의평균및표준편차 (N=2068) 외현화문제행동 집단 1 집단 2 집단 3 집단 4 M SD M SD M SD M SD F 사후검증 공격성 *** 1,2,3>4 비행 *** 1>2,3,4 내재화문제행동신체증상 ** 3>4 사회적위축 *** 1,2,3>4 우울 *** 1,2,3>4 학교적응학습활동 *** 4>2,3>1 학교규칙 *** 4>3>1,2 교우관계 *** 4>2,3>1 교사관계 *** 4>2,3>1 주. 집단1= 저수준감소형, 집단2= 저수준증가형, 집단3= 중간수준감소형, 집단4= 고수준유지형. 사후검증은집단간의차이가유의한것만제시함 (p<.05). *** p<.001. ** p<.01. 논의 교사-학생관계는초기청소년의성장과발달, 학교생활적응에큰영향을미치는중요한요인이다. 그러나초기청소년의발달과정에서교사-학생관계가어떤양상으로변화하며그

259 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 러한변화의양상과적응과관련성을종단적으로살펴본연구는부족하였다. 본연구에서는최근들어개인중심접근의종단연구에서활용이증가하고있는준모수적집단기반모형분석을적용하여초등학교 4학년 ~ 중학교 1학년의기간동안초기청소년들이지각한교사-학생관계의종단적변화유형을분류하고, 이러한변화유형에따라심리적문제와학교적응에서차이를보이는지살펴보았다. 본연구에서나타난주요결과에대한논의는다음과같다. 첫째, 교사-학생관계의종단적변화유형을알아보기위해준모수적집단기반모형분석을실시한결과, 초기청소년의교사-학생관계는저수준감소형 (5.1%), 저수준증가형 (7.6%), 중간수준감소형 (49.5%), 고수준유지형 (37.8%) 의네유형으로분류될수있는것으로나타났다. 이러한결과는비록연구대상의차이는있지만, 초등학생의교사-학생관계가저수준감소형 (4%), 저수준증가형 (7%). 고수준감소형 (16%), 고수준유지형 (73%) 으로분류될수있음을확인한 O'Connor 등 (2011) 의연구결과와유사한양상을보인다고할수있다. 그러나각집단을구성하는학생의구성비율에있어서는두연구간에차이가있었다. 즉, O'Connor 등 (2011) 의연구에서는고수준유지형에가장많은학생들이소속된반면, 본연구에서는중간수준감소형에소속된학생들이가장많았고다음으로고수준유지형의비율이높았다. 따라서아동기의학생들은초기청소년들에비해교사들과보다친밀한관계를보다안정적으로경험하는것으로나타났다. 이러한차이는청소년기에접어들어교사-학생관계가급격하게감소하기시작한다고보고한 Baker(2006), Lynch와 Cicchetti(1997) 의연구결과와관련지어생각해볼수있다. 또한본연구에서도출된네집단중저수준감소형집단을제외한나머지세집단은모두중학교로진학한후에교사-학생관계의점수가감소하는양상을보이며, 중학교진학후에청소년초기의교사-학생관계가감소한다고보고한선행연구들을뒷받침해주었다 ( 이현철등, 2015; 정병삼, 2011; Anderman et al., 1999; Furrer & Skinner, 2003; Roeser & Eccles, 1998). 이처럼많은초기청소년들이중학교로진학한후에교사-학생관계의감소를경험하는것으로나타난본연구의결과는중학교진학이라는생태학적변화를경험하는초기청소년들이새로운학교에서교사들과친밀하고지지적인관계를맺을수있도록관심과노력을기울일필요가있음을시사한다. 둘째, 교사-학생관계의변화유형에따라중학교 2학년시기의심리적부적응에차이가있는지살펴본결과, 고수준유지형은공격성척도와사회적위축및우울척도에서가장낮은점수를보이며가장양호한심리적적응을보이는것으로나타났다. 이는긍정적인교사-학생관계가다양한위험요인들로부터학생들을보호하며부적응을예방해준다고보고한여러선행연구들을지지하는결과라할수있다 (Baker et al., 2008; Decker et al., 2007; Jellesma et al., 2015; Joyce & Early, 2014; Kidger et al., 2012; Meehan, Hughes, & Cavell, 2003; Reddy et al., 2003; Rudasill et al., 2010). 반면, 저수준감소형은다른집단에비해비행척도에서는높은점수를나타냈으나, 내재화문제에서는차이를보이지않았다. 이는교사-학생관계수준

260 정현희 이지속적으로낮은학생들은내재화문제보다외현화문제에더취약할수있음을시사한다. 이러한경향성은선행연구에서도확인되었는데, Henricsson 과 Ann-Margret(2004) 는외현화문제를갖고있는학생들은다른학생들에비해교사-학생관계가더부정적인경향이있다고보고하였다. 그러나이들의연구는아동을대상으로하였으며초기청소년들을대상으로교사-학생관계가내재화문제에미치는영향을알아본연구는외현화문제에비해상대적으로부족하였다는점을고려할때 (Baker et al., 2008; Sabol & Pianta, 2012), 교사와의지속적인부정적인관계가초기청소년의발달성과에미치는영향은후속연구를통해보다면밀하게검증될필요가있다. 한편, 저수준증가형은초4 시기에는저수준감소형에비해훨씬낮은수준의교사-학생관계를보였음에도불구하고중2가되었을때저수준감소형에비해전반적으로양호한적응수준을나타내고있으며, 심지어지속적으로평균수준의교사-학생관계를경험한중간수준감소형의학생들과도차이를보이지않고있다. 이는교사-학생관계의수준이처음에는낮았다하더라도시간이흐르면서점차좋은관계로개선된다면이에따라청소년의부적응도감소될수있음을보여준다. 이렇듯초기청소년들의교사-학생관계가시간의흐름에따라다양한양상으로경험되며심리적적응에미치는영향에도차이가있다는본연구의결과는초기청소년의교사-학생관계를증진하고나아가적응을촉진하기위한상담적개입과예방에있어서초기청소년들의개인차를고려한개별화된접근이필요함을시사한다. 셋째, 교사-학생관계의변화유형에따라중학교 2학년시기의학교적응에차이가있는지살펴본결과, 고수준유지형이다른유형들에비해학교적응의모든영역 ( 학습활동과학교규칙준수, 교우관계및교사관계 ) 에서가장높은점수를나타냈다. 반면, 저수준감소형은학교적응의모든영역에서가장낮은점수를나타냈다. 이러한결과는교사와의관계가친밀하고긍정적일수록수업참여에적극적이고 (Roorda et al., 2011), 학교규칙을잘준수하며 (De Laet et al., 2016), 또래와의상호작용도긍정적이라고 (Luckner & Pianta, 2011) 보고한연구결과들과일치하며, 이밖에도교사-학생관계와학업성취및학교생활적응간의관계를검증한선행연구들 ( 구본용, 2012; Baker, 2006; Bergin & Bergin, 2009; Pianta et al., 2012; Wentzel, 2002) 의결과를뒷받침한다. 저수준증가형과중간수준감소형은학습활동과교우관계및교사관계에서유의한차이를보이지않았으나, 학교규칙척도에서는중간수준감소형이저수준증가형에비해더높은점수를나타냈다. 저수준증가형은처음에는가장낮은수준의교사- 학생관계를보였지만시간이지나면서교사-학생관계가증가하면서오히려저수준감소형에비해더나은적응수준을보여주고있음을확인할수있다. 그러나저수준증가형이여전히학교규칙과같은일부영역에서어려움을나타내고있음을고려할때, 이전시기의힘들었던교사-학생관계의영향에서완전히자유롭지않은것으로추측해볼수있다. 한편, 초4~ 중1의교사-학생관계의변화유형에따라중2 시기의교사관계에서도차이가있는것으

261 청소년초기교사 - 학생관계의종단적변화유형에따른외현화및내재화문제행동과학교적응 로나타났는데, 이는청소년초기의교사-학생관계가이후의교사관계에차이를가져오고이는다시여러영역의학교부적응에영향을미치고, 나아가심리적부적응에도영향을미치는순환적과정이일어날수있음을시사한다 (Juvonen, 2006). 이상의논의를바탕으로청소년상담을위한시사점과개선방안을제시하면다음과같다. 먼저, 교사-학생관계가시간의흐름에따라다양한양상으로경험되며심리적적응에영향을미치는것으로나타난본연구의결과는초기청소년의적응을촉진하기위한상담적개입과예방에있어서청소년들의개인차를고려할필요성을시사한다. 즉, 저수준감소형은다른유형에비해이후의발달과정에서비행을나타내기쉬우며학교적응의모든영역에서어려움을겪을가능성을보여고위험집단에해당된다할수있다. 따라서이유형의학생들은청소년상담장면에서가장우선적으로개입되어야할대상으로판단된다. 반면, 저수준증가형은가장낮은수준의교사-학생관계로출발했으나, 교사-학생관계가향상되면서심리적적응도나아지고있음을보여주고있다. 그러나이유형은학교규칙과같은일부영역에서여전히어려움을나타내고있으므로, 이유형의학생들에게도개입이필요한것으로보인다. 또한중간수준감소형은저수준감소형이나저수준증가형에비해서는비교적양호한적응수준을보이고있으나, 그럼에도불구하고고수준유지형에비해모든적응영역에서차이를보이고있다. 따라서이유형역시교사-학생관계의질을높임으로써적응수준을증가시킬필요가있다고할수있다. 한편, 초기청소년의교사-학생관계를증진하고나아가이들의심리적적응과학교생활적응을돕기위해서는학생들을위한개입뿐만아니라교사들을위한다양한전략들이마련될필요가있다. 먼저교사들은중요한삶의전환기에놓인초기청소년들에게단지교과목의지식만을전달하거나피상적인생활지도만을제공할것이아니라, 교사-학생관계가학생들의적응과발달에중요한토대가될수있음을인식하고학생들과보다긍정적인관계를맺고유지하기위해노력을기울여야할것이다. 이를위해서는학교차원의실제적인지원이필요할것으로생각된다. 구체적으로, 교사들이초기청소년들의발달특성을이해하고학생들을효과적으로돕기위한연수를제공하고, 아울러학생들과의관계형성에어려움을갖고있는교사들에게는자문이나관계기술훈련등의프로그램을제공할필요가있을것이다. 본연구는지금까지이루어진선행연구들의범위를확장하여초기청소년들이경험하는교사-학생관계의종단적변화양상을분류하고이러한변화유형에따른심리적적응과학교생활적응의차이를살펴봄으로써, 예방과개입을위한시사점을도출하였다는데서의의를찾을수있다. 마지막으로, 본연구의제한점과후속연구를위한제언을제시하면다음과같다. 첫째, 본연구에서분석된자료는한국아동 청소년패널조사 (KCYPS) 의변수들중일부를선별하여사용했기때문에초기청소년의자기보고를통해서만측정되었다. 앞으로의연구에서는초기청소년본인뿐만아니라학부모나교사, 또래에의한다면적인평가를포함

262 정현희 하여측정의객관성을보완할필요가있을것이다. 둘째, 본연구에서는교사-학생관계에종단적변화양상을분류하고그러한변화양상과발달성과와의관련성만을살펴보았다. 교사-학생관계는다양한개인및환경요인의영향을받는역동적인과정이므로, 앞으로의연구에서는청소년초기교사-학생관계에영향을미치는다양한예측요인들을포함하여살펴볼필요가있을것이다. 셋째, 본연구초4~ 중1의 4년만을대상으로청소년초기교사-학생관계의종단적변화유형을살펴보았다. 교사-학생관계는청소년기발달과정에서지속적으로영향을미치므로, 앞으로의연구에서는청소년초기이후의발달과정으로기간을확장하여교사-학생관계의변화양상을보다장기적으로살펴볼필요가있을것이다. 참고문헌 구본용 (2012). 청소년의자아효능감과학교적응관계에서부모, 교사, 또래관계의매개효과. 청소년학연구, 19(3), 김광일, 김재환, 원호택 (1984). 간이정신진단검사실시요강. 서울 : 중앙적성연구소. 김근진, 이현철 (2015). 교사-학생관계의변화가중학생의학업성취도향상에미치는영향 : 패널자료분석 (panel data analysis) 을사용하여. 교사교육연구, 54(1), 김미영, 조윤정, 박병금 (2012). 가족, 교사및친구관계와청소년의문제행동. 학교사회복지, 22, 김민성, 신택수, 허유성 (2012). 중고등학교시기교사-학생관계, 교우관계의종단적변화가자기결정성에미치는영향. 교육심리연구, 26(2), 김선희, 김경연 (1998). 아동및청소년의행동문제척도개발. 한국가정관리학회지, 16(4), 김세원 (2009). 지역사회특성이청소년의심리사회적적응에미치는영향 : 3 수준다층성장모형을적용하여. 한국아동복지학, 28, 김연주, 이지민 (2015). 잠재성장모형을활용한청소년전환기내면화및외현화문제행동과관련변인에관한연구. 한국가정관리학회지, 33(1), 김종백, 김남희 (2014). 교사와학생이지각한학생-교사관계의변화가학생의학교행복과수업참여를매개로학업성취에미치는영향. 청소년학연구, 21(12), 김희수, 윤은종 (2004). 청소년이지각한교사의행동과애착안정성이학교적응에미치는영향. 한국청소년연구, 12, 남영옥 (2005). 중학생의인터넷중독, 게임중독, 음란물중독의심리사회적특성비교. 청소년학연구, 12(3), 문선모 (1977). 학생의배경적특성과학교적응에관한연구. 경상대학교학생지도연구,

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268 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, Trajectories of Teacher-Student Relationship During Early Adolescence: Links to Externalizing, Internalizing Problem Behaviors and School Adjustment Hyunhee Chung Keimyung University The present study examined different trajectories of teacher-student relationship during early adolescence and their links to externalizing, internalizing problem behaviors and school adjustment. Data were collected from 2,080 adolescents who participated in the Korean Children and Youth Panel Survey(KCYPS) at five different time points. Data were analyzed with semi-parametric group-based modeling and multiple analysis of variance. Results of the study were as follows. First, analyses revealed four different trajectories of teacher-student relationship: low decreasing, low increasing, average decreasing, high stable. Second, the trajectories of teacher-student relationship were differentiated by externalizing and internalizing problem behaviors. Students in the high stable trajectory showed the lowest scores on aggression, social withdrawal, and depression, while students in the low decreasing trajectory earned the highest score on delinquency. Third, the teacher-student relationship trajectories were differentiated by school adjustment measures. Students in the high stable trajectory showed higher scores on most of school adjustment measures, while students in the low decreasing trajectory earned the lowest scores on most of the school adjustment measures. The average decreasing trajectory and the low increasing trajectory were distinct only on rule compliance, indicating that students in the average decreasing trajectory tended to follow rules better. These results suggest that individual differences in teacher-student relationship change need to be considered when developing intervention and prevention programs to promote early adolescents' adjustment. Key words : teacher-student relationship, externalizing and internalizing problem behaviors, school adjustmnet, semi-parametric group-based modeling

269 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 청소년동반자의일반적특성과직무열의가 심리적소진에미치는영향 김영희 제주관광대학교 이채영 제주대학교 본연구는청소년동반자의일반적특성에따른직무열의와심리적소진의수준을확인하고, 일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향을탐색하기위해수행되었다. 이를위해청소년동반자 280명의설문조사결과물을분석하였다. 그결과는첫째, 직무열의의평균은 7점 Likert 척도의평균인 3.5보다훨씬높았고, 하위영역에서는헌신의평균이가장높았고몰두의평균이가장낮았다. 둘째, 심리적소진의평균은 5점 Likert 척도의평균 (2.5) 과차이가없었으며, 사생활악화수준이가장높고무능감수준이가장낮았다. 셋째, 연령, 결혼여부, 고용형태에따라직무열의는유의한차이를나타냈으며, 동반자활동경력은심리적소진의하위요인헌신에서유의한차이를보였다. 넷째, 성별, 고용형태에따라서심리적소진수준은유의한차이를나타냈고, 심리적소진의하위영역에서도유의한차이를보이는일반적요인들이있었다. 다섯째, 직무열의와심리적소진은유의한부적상관관계를보였고, 유의한예언력을보였다. 여섯째, 직무열의는심리적소진의주효과로작용했고, 일반적변인중연령, 고용형태, 교육정도등의순서로심리적소진에유의한영향력을보였다. 본연구결과는청소년동반자개인에따른맞춤별지원방법에활용될수있는기초자료를제공함으로써청소년동반자프로그램의정착을도울수있을것이다. * 주요어 : 청소년동반자, 일반적특성, 직무열의, 심리적소진 주저자및교신저자 : 김영희, 관광대학교-제주유아교육과, (63532) 제주도서귀포시일주서로 1388번길 , hyk0949@naver.com

270 김영희 이채영 서론 사회의중요한과업중하나가청소년이건강한사회구성원으로성장하도록돕는것이다. 이에국가는급증하는위기청소년에대한대책을마련해왔고, 위기청소년의어려움이극단적인결과를초래하지않도록하는안전망을확보하기위해노력하고있다. 일반적으로위기청소년이란사회안전망에서이탈했거나이탈할가능성이있는청소년을말한다. 이에대해 OECD는학교에적응하지못해노동과성인생활로의성공적인전환에실패하여사회에기여하지못할것으로예상되는청소년집단이라고정의했다 ( 윤철경외, 2006). 청소년은자신을둘러싼미시적체계와지역사회및사회문화적환경을포함하는거시적체계와끊임없이상호작용하며성장한다. 이에빠른사회가치의변화속에서소득양극화로부터의빈곤, 가족해체, 학교부적응, 비행, 폭력, 성, 약물, 가출, 자살충동, 게임중독등의문제에노출되어있는청소년이증가하고있다. 한국청소년상담복지개발원 (2012) 이최근 5년사이에청소년의우울증과자살충동등의정신건강문제가 3배이상증가했다고보고한것은위기청소년의어려움이극단적인결과를초래했다는사건들의이면을엿볼수있게한다. 위기청소년을조기발견하고도움을필요로하는청소년들에게즉각적이고효과적인서비스제공이중요함을시사하는대목이다. 하지만위기상황에노출되어있는청소년이서비스개입을요청하거나도움을받을수있는전문가를찾는비율은전체의 0.1% 에불과하다 ( 통계청, 2013). 청소년이위기상황에서도움을요청하는비율이낮을수록위기개입이늦어지고, 이들의위기수준은더욱높아지는것이며, 그심각성이커진다는문제점은누구나예상할수있을것이다. 이에 2005년국가청소년위원회가위기청소년을위한대책과예방책으로 CYS-Net 체계운영과청소년동반자프로그램을시작하였고, 2010년부터여성가족부가이를계승 운영해오고있다. 청소년동반자프로그램은다중체계적관점과개인별맞춤형서비스, 찾아가는서비스, 현장중심의직접적개입, 개입효과의지속적평가를통한개입전략의정교화를운영의세부지침으로하고있다 ( 오경자, 이기학, 지승희, 2005). 따라서청소년동반자는청소년상담에필요한자격과경험을갖춘전문가로서상담과심리 정서적지원및필요기관연계활동등을통하여위기청소년의복합적인문제에직접개입한다. 즉청소년동반자는위기청소년에게맞춤형통합서비스를제공해야하므로현장으로직접찾아가는사례관리자가되어사례평가에따른개입계획수립부터대면상담, 자원연계, 사후관리에이르기까지의전과정업무를담당한다. 청소년동반자는위기청소년들과지속적인관계를형성하여청소년의성공적인삶을지원하는정서적지지자인셈이다. 근무형태에따라전일제는주 40시간근무하면서분기당 12사례를, 시간제는주 12시간근무에분기당 6사례를관리한다 ( 여성가족부, 2016). 이들은활동의전반

271 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 적인사항에있어청소년동반자프로그램운영에관한정부지침을따르되, 각지역의특성에맞춘탄력적인운영규칙을따른다. 청소년동반자개입효과는유의한수준에서위기청소년의문제행동을변화시키고전반적인위기수준을낮추며, 개인의심리내적인우울, 불안, 충동공격성수준을낮추는것으로평가되었다 ( 오경자, 배주미, 양재원, 2009). 그래서인지매년사업의규모가커져 2015년현재전국 17개시도지역에서전일제 200명, 시간제 844명 ( 총 1,044명 ) 의동반자가 29,856명의위기청소년지원을목표로활동하고있다 ( 한국청소년상담복지개발원, 2015). 이렇듯청소년동반자프로그램의중요성과효과성이입증되고있지만이프로그램이효과적인사회안전망으로정착되기위해서는청소년동반자의전문성제고와함께이들이지속적인근무를통해안정적인서비스를제공할수있도록도와야한다. 청소년동반자프로그램에대한효과는동반자의태도와전문성에달려있고 ( 오경자외, 2009), 이들의활동기간이길어질수록서비스의질을높이고양적인효율성을높이기때문이다 ( 오경자, 2007). 이는청소년동반자들에대한지속적인교육과임상감독도중요하지만이들의이직을예방할수있는심리적소진수준을낮춰야함을뜻한다. 또한다중체계치료에있어실무자의경험이치료효과에영향을주는주요변인이라는사실은이미밝혀졌다 (Henggeler, Schoenwald, Swenson, 2006). 그럼에도청소년동반자로활동한지 1년이지나면 70% 이상이, 2년이지나면 90% 이상이이직함으로써청소년동반자프로그램의안정적운영을위협하고있다 ( 한국청소년상담복지개발원, 2012). 청소년동반자프로그램이정착해야하는단계이지만정부지침과현장에서실제로수행되는역할간에혼선이있고, 청소년동반자는고위험군내담자를비구조화된환경에서개입하며상담자와사회복지사사이에서정체성혼란을겪고있다 ( 박한샘, 고은영, 2009; 설경옥, 임정임, 2013). 또한청소년동반자의직무관련만족도는연령이많을수록높았으나활동기간이길어질수록하락하는경향이있는데전일제의경우더욱두드러졌다 ( 오경자, 2007). 이러한현상은이들의높은이직율이설명하고있다고볼수있는데, 그와관련된요인으로심리적소진이거론되고있다. 선행연구는 ( 양재원, 배주미, 강석영, 박용두, 송미경, 2010) 연령과상담경력이증가할수록소진은감소하나동반자활동기간이길어질수록소진율이증가하며전일제동반자의소진율이특히높음을설명하고있다. 조력전문직에서는이직과관련하여심리적소진이중요한영향을미치는요인으로연구되어왔다 ( 최한나, 손자영, 이은주, 2013). 심리적소진이란대인관련서비스를제공하는전문가들이대상자들과밀접한관계를유지하며지속적으로받게되는압박의결과로서정서적고갈, 비개인화 ( 또는비인간화 ), 개인성취감의감소를특징으로하는상태 (Maslach, 1982) 라는정의가보편적으로사용된다. 정서적고갈이란과다한업무가주어질때다른일과타인에직면할에너지가부족하여정서적으로부담을느끼고감정이고갈되는상태로사람들과의관계속에서피로감과무력감을느끼는현상이다. 지침, 에너지상실, 기운이빠짐, 쇠약등의

272 김영희 이채영 증상으로더이상일을하기어렵다고느끼는현상으로도설명된다. 비개인화는내담자를비인격적으로대하면서부정적이고냉담한태도를취하거나반응을보이는것이고, 성취감감소는일의성취에서자기스스로의부족함과무능력감을느끼게되어사기가떨어지고생산성이낮아지며업무에무능력하게대하는것을말한다. 최근 Lee 등 (2007) 은개인적낙담, 조직스트레스에대한무관심, 정서적 / 신체적피로때문에임상적과업을적절히수행할수없는상태를소진이라하고, 이에따른상담자소진척도 (Counselor Burnout Inventory: CBI, 2007) 를개발하였다. CBI는소진에대한조직의요인을척도에포함시켜다음과같은 5개의하위영역으로구성되었다. 첫째, 신체적피로감. 이는상담자라는직업으로인해발생되는신체적인피로감과탈진감을의미한다. 둘째, 무능감 (Incompetence). 이는상담자로서자신의능력에대한내적인효능감정도를나타낸다. 셋째, 비협조적업무환경. 이는상담직무환경에대한상담자의태도와감정을말하며, 넷째, 내담자가치저하. 이는상담자가가지는내담자에대한태도와지각등을나타낸다. 다섯째, 사생활악화. 이는상담자라는직업으로인한상담자의개인적인삶의영향정도를나타낸다. 본연구에서는 Lee 등 (2007) 의견해에따라심리적소진을개인적낙담, 조직스트레스에대한무관심, 정서적 / 신체적피로때문에임상적과업을적절히수행할수없는상태로보았다. 척도지내용을해석해볼때신체적피로감이 Maslach(1982) 의정서적고갈과관련되고, 내담자가치저하는비개인화와, 무능감은성취감감소와관련된다고보이기때문이다. 그리고청소년동반자의심리적소진은개인과조직간의역동을통합하여보아야한다고사료되므로업무환경에대한무력감과사생활악화정도를포함시켜야할것이다. 이는청소년동반자들은정부지침과각지역의운영규칙을따라야하고, 정체성혼란을겪는경향이있음이보고되기때문이다. 심리적소진은서비스제공의질을떨어뜨릴위험이있고, 서비스제공자에게무력감과부정적자아개념형성을초래하고, 직무몰입도를떨어뜨려이직을고려하게만든다 ( 윤아랑, 정남운, 2011). 상담자의소진에영향을미치는변인에관한국내연구를살펴보면성격특성과정서적경험특성, 자기효능감등의개인적변인 ( 김정민, 강다연, 2011; 박지영, 2010; 조문주, 2007) 과직무스트레스, 직무환경위험요소등직무환경관련변인 ( 유성경, 박성호, 2002; 이셈, 2012), 수퍼바이저, 가족등의사회적지지 ( 손혜진, 2010; 이정현, 2006) 등이소진에영향을미치는변인으로밝혀졌다. 상담자의심리적소진에영향을미치는일반적요인으로는연령, 경력, 결혼, 성별, 교육수준등이거론된다. 미혼상담자보다기혼자가소진을덜경험하며, 연령이많을수록, 경력이쌓일수록소진정도는낮아진다는보고들 ( 최혜영, 1994; 최혜윤, 정남운, 2003) 에비해소진과경력은단순한선형관계가아니라 10년을기점으로말굽형형태의곡선형관계라는주장 ( 이자영외, 2008) 이있다. 또한석사졸업및박사과정상담자가소진을느끼는데 ( 박정해, 2006), 성별은소진의강력한예언인자가아닌것으로보고된다. 이러한결과들에대해윤아

273 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 랑과정남운 (2011) 은인구통계학적특성은심리적소진에미치는영향이크게유의하지않을수있으므로다른개인적요인이나상황적요인들에더유의할필요가있다고하였다. 청소년동반자는다른조력전문직에비해심리적소진을더많이경험할수있는환경에노출되어있다 ( 박한샘, 고은영, 2009). 청소년동반자의심리적소진에관한연구는높은이직율과관련지어연구되었는데, 연령과상담경력이증가할수록소진은감소하지만상담경력이증가할수록업무환경으로인한소진은증가하는것으로나타났다 ( 양재원외, 2010). 즉, 소진에영향을미치는주요요인은환경적요인들로우선적절한업무요구와전문성이소진에영향을미쳤다 ( 양재원외, 2010). 업무에관한부당한요구가많고전문성을인정받지못하며, 일이전문성향상에도움되지않을수록청소년동반자의소진이커졌다. 또한근무관련스트레스가높을수록 ( 이임천, 이상희, 2010), 직무환경위험요소수준이높을수록 ( 이영순, 김은정, 천성문, 2009) 소진수준이높게나타났다. 이에대해박한샘과고은영 (2009) 은소명의식과지지적인간관계, 상담효과, 자기성찰과같은요인들이심리적소진을낮출수있다고하였다. 지금까지밝혀진청소년동반자의심리적소진에영향을미치는주요요인들은직무환경또는직무요구, 자기효능감과업무에임하는태도, 사회적지지등으로정리된다. 하지만구체적으로무엇이청소년동반자를심리적으로소진되게하는지에대한연구는아직많지않다. 특히동일한위험요인에처해있는동반자들의소진수준은어떻게다른지, 소진수준을다르게하는요인들은무엇인지에대한연구는드물다. 상담자들이직무환경에서경험하는심리적소진은위험요소의영향력을완충하는요인들에의해좌우된다 (Cohen, Wills, 1985). 청소년동반자에게도심리적으로덜소진되게하는보호요인이존재할것이다. 약 8년동안청소년동반자로근무했던본연구자는동반자들의장기근속요인에관심을갖게되었는데청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향을직접연구해보고싶었다. 3년이상근무한동료들에겐특유의쾌활함이나헌신하는특성이묻어나는 4,50대가많다는것을경험했기때문이다. 직무열의 (job engagement) 란일에대한긍정적인측면에초점을맞춘개념이다. 열의란개인의인지, 정서, 행동을활동적이고만족스러운수행으로연결하는자아의표현과활용을뜻하므로소진에대한반대개념이며, 직무열의는업무에대한긍정적이고정열적이며헌신하고몰두하는마음가짐으로정의된다 ( 조은애, 2011). 직무열의는활력, 헌신, 몰두라는하위요인으로구성된다. 활력이란일하는동안의정신적쾌활성과회복력, 높은수준의에너지와자신의일에대해기꺼이노력을아끼지않는마음, 어려움에직면했을때의끈기로특징지어진다. 헌신은일에대한중요성, 열정, 영감, 자부심, 도전등을의미하며, 자신의직무와특별한경험에의해서강하게연관된정도를의미한다. 몰두는자신의일에대한완전한집중, 시간을잊은채깊이몰입한상태, 일과자신을분리하여생각하기어려운상태를의미한다 (Schaufeli, Bakker, 2004). 직무열의는일시적이고특정적인것이아니라지속되고종속하는

274 김영희 이채영 정서적인지상태로조직의성과뿐만아니라개인의성장과발전수준을높이는것으로파악되었다 ( 이정영, 2012). 직무열의가높은사람은직업의본질적인측면인직업자체의특징과직업의미, 직업차원에서의기술다양성과피드백, 자율성, 학습기회등을가치있게여긴다. 또한타인과의교류, 소속감과같은상호적인측면과사회적인인식, 금전적보상, 목표성취등과같은보상을가치있게여긴다 (Konstantellou, 2001). 최근에는심리적소진을높이는요인뿐만아니라소진을극복하게하는요인에대한관심도증가하고있다. 특히부정적심리상태인소진대신에직무열의라는긍정적개념이함께고려되어야한다고강조하기도한다 ( 윤아랑, 정남은, 2011). 직무열의의개념은소진에서출발하였다. 그동안직무열의는소진과대비되는개념으로간주되어왔으며상대적으로적은관심을받아왔다 (Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Roma, Bakker, 2002). 하지만일에대한긍정적인태도로서의직무열의라는개념의역할을알아보기위해공무원, 교사, 화력발전소근무자, 호텔종사자등의직업군에서연구들 ( 구효진, 김병용, 고재윤, 2010; 유지훈, 2011; 이정영, 2012; 이준섭, 이철규, 유왕진, 2012) 이이루어지고있다. 이에비해상담자를대상으로한직무열의연구는부족한실정이며, 특히청소년동반자를대상으로한연구는찾아보기어려웠다. 직무열의는소진의정반대상태로인식되어심리적소진을낮추는요인으로작용하며 ( 조은주, 2009) 심리적소진과통계적으로유의미한부적상관관계를보이는 ( 김보람, 박영숙, 2012) 것으로설명된다. 따라서본연구에서는직무열의가심리적소진을낮추는긍정적인영향을미칠것으로기대하면서청소년동반자의직무열의가심리적소진에미치는영향을분석하고자한다. 특히직무열의가연구대상자들의일반적특성과함께심리적소진에어떻게나타날것인지탐색할것이다. 따라서본연구는청소년동반자의일반적특성에따른직무열의와심리적소진의평균수준을밝히고, 일반적특성과직무열의가심리적소진에어떤영향을미치는지파악하는것을목적으로한다. 이에따른연구문제는다음과같다. 첫째, 연구대상자의일반적특성에따른직무열의와심리적소진의수준은어떠한가? 둘째, 연구대상자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향은어떠한가? 연구방법 1. 연구대상 2014년여성가족부청소년사업안내책자에청소년동반자현황은 1,000명으로나와있었다. 이를토대로전국각지역청소년동반자프로그램담당자나전일제동반자에게설문조사협조여부를타진한후방문, 우편및메일발송방법으로조사하였다. 2014년 11월 28일부터

275 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 2015년 3월 10일까지의약 3달동안 450부를배포하여 305부를회수하였고이중 280부만을최종분석에사용하였다. 연구대상자의일반적특성으로는성별, 연령, 결혼여부, 교육정도, 고용형태, 청소년동반자활동기간, 상담업무총기간등이조사되었다. 연구대상의성별분포는여자가 90.0%, 남자 10.0% 인데, 남자는전체의 11% 에해당 ( 한국청소년상담복지개발원, 2015) 하므로본연구에서의성별분포에따른분석은가치있는것으로보인다. 연령분포는 20대 13.9%, 30대 29.6%, 40대 43.2%, 50대 11.4%, 60대이상 1.8% 였다. 교육과정을살펴보면석사 48.6%, 석사과정중 33.9%, 박사과정중 8.6%, 학사 7.1%(20명 ), 박사와기타가각각 1.1% 로석사학력인경우가절반정도로가장많았다. 고용형태는시간제가 83.2%, 전일제가 16.8% 로시간제로근무하는동반자가많았으며, 청소년동반자경력은 1년이상 3년미만이 38.4%, 3년이상 5년미만 21.7%, 6개월이상 1년미만 19.2%, 5년이상 7.2%, 3개월미만 6.9%, 3개월이상 6개월미만 6.5% 순으로나타났다. 2. 측정도구 가. 직무열의본연구에사용된직무열의척도는 Schaufeli과 Bakker(2004) 가개발하고, 이랑 (2006) 이번안한것이다. 이척도는 7점 Likert형척도 (1= 전혀그렇지않다, 7점 = 매우그렇다 ) 로평정된다. 콜센터상담원을대상으로한이랑 (2006) 의연구에서의신뢰도는활력.87, 헌신.86, 몰두.88로적절한수준이었다. 이들에대한본연구에서의내용은 < 표 1> 과같다. < 표 1> 직무열의측정도구의하위요인과신뢰도 하위요인문항수문항번호신뢰도 (α) 활력 6 1, 2, 3, 4, 5, 6.83 헌신 몰두 6 12, 13, 14, 15, 16, (α) 나. 심리적소진심리적소진은 Lee 등 (2007) 이개발한 CBI를 Yu(2007) 가타당화연구를한한국판상담자소진척도 (Korean Counselor Burnout Inventory: 이하 K-CBI 로칭함 ) 를사용하였다. K-CBI 는 5점 Likert형척도 (1= 전혀그렇지않다. 5점 = 매우그렇다 ) 로평정된다. 본연구에서의전체신뢰도는.93이며, 구체적인내용은 < 표 2> 와같다

276 김영희 이채영 < 표 2> 심리적소진측정도구의하위요인과신뢰도 하위요인 문항수 문항번호 신뢰도 (α) 신체적피로감 4 1, 6, 11, 무능감 4 2, 7, 12, 비협조적직무환경 4 3, 8, 13, (α) 내담자가치저하 4 4, 9, 14, 사생활악화 4 5, 10, 15, 자료처리 수집된자료는 SPSS for Windows 18.0을사용하여통계처리하였으며, 본연구의목적을위해첫째, 연구대상자의인구사회학적특성에따라직무열의와심리적소진에차이가있는지알아보기위해독립표본 t검증및일원변량분석 (One-Way ANOVA) 을실시하였다. 둘째, 연구대상자가인식하는직무열의가심리적소진에미치는영향을알아보기위해상관관계분석과중다회귀분석을실시하였다. 셋째, 일반적특성을더미변수화한후연구대상자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향을파악하기위해위계적회귀분석을실시하였다. 1. 일반적특성에따른변인들의차이 연구결과 가. 일반적특성에따른직무열의의차이직무열의는 7점척도이므로평균을 3.5로책정하고연구대상자의직무열의에대한평균수준을알아보았다. 연구대상자의직무열의전체평균은 5.02로책정한평균보다훨씬높았다. 하위영역별로는활력평균이 4.74, 몰두평균이 4.76, 헌신평균이 5.56으로나타나헌신수준이가장높았다. 연구대상자의일반적특성에따른직무열의의차이는 < 표 3> 에나타난바와같이연령, 결혼여부, 고용형태에따라유의하게나타났다. 연령의경우엔 50대의직무열의수준이가장높은반면 20대의직무열의는가장낮게나타났는데 (F=7.730, <.001) 이러한차이는하위영역인활력 (F=4.876, <.01), 헌신 (F=4.519, <.01), 몰두 (F=12.435, <.001) 에서도유의한것으로나타났다. scheffe 사후검정결과 20대보다 4,50대의직무열의점수가통계적으로유의하게높았으며, 하위영역에서는 20대보다 4,50대의활력수준이, 20대보다 3,4,50대의헌신수준이, 2,30대보다 4,50대의몰두수준이유의하게높았다. 또한기혼자의직무열의가미혼자보다유의하게높았는데 (t=-3.947, <.001), 이는하위영역인활력 (t=-3.105, <.01), 헌신 (t=-3.570,

277 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 <.001), 몰두 (t=-3.443, <.01) 에서도모두유의하였다. 전일제보다는시간제의직무열의가유의하게높았고 (t=2.59, <.05), 이는하위영역인활력 (t=2.019, <.05), 헌신 (t=2.658, <.01), 몰두 (t=2.009, <.05) 에서도모두유의하였다. 한편동반자활동기간에따른직무열의의전체적차이는유의하지않았지만하위영역인헌신에서는유의하게나타났다 (F=3.257, <.05). 3년이상 5년미만청소년동반자활동자의헌신수준이가장높았고, 5년이상활동자의헌신수준이가장낮았다. 한편, 직무열의의전체평균과하위영역간의평균은활력과몰두의평균은직무열의의전체평균에못미치고있음에비해헌신의평균은훨씬높았다. < 표 3> 일반적특성에따른직무열의의차이 n=280 사회인구학적특성남자성별여자만 만 만 연령만 만 60세이상미혼결혼기혼여부학사석사과정중교육석사정도박사과정중박사 6개월미만 6개월이상-1년미만상담 1년이상-3년미만업무 3년이상-5년미만총 5년이상-7년미만기간 7년이상 N(%) 28(10) 252(90) 직무열의전체평균 (SD) 활력평균 (SD) 헌신평균 (SD) 몰두평균 (SD) 4.94(.87) 4.74(.92) 5.38(.91) 4.70(1.1) 5.03(.74) 4.74(.91) 5.58(.85) 4.76(.83) t (14) 4.54(.86) 4.25(.98) 5.04(.99) 4.32(.93) 83(30) 4.90(.62) 4.64(.76) 5.64(.78) 4.41( (43) 5.21(.67) 4.93(.90) 5.63(.74) 5.06(.75) 32(11) 5.22(.90) 4.90(0.97) 5.71(1.07) 5.05(.93) 5(1.8) 4.97(.77) 4.80(1.05) 5.52(.93) 4.60(.38) F 7.730*** 4.876** 4.519** *** 77(28) 4.73(.77) 4.45(.88) 5.26(.87) 4.47(.89) 200(71) 5.12(.72) 4.84(.90) 5.67(.83) 4.85(.81) t *** ** *** ** 20(7.1) 4.97(1.07) 4.68(1.10) 5.33(1.21) 4.92(1.07) 95(34) 5.04(.67) 4.68(.84) 5.68(.79) 4.76(.81) 136(49) 5.03(.72) 4.79(.92) 5.58(.80) 4.74(.81) 24(8.6) 4.89(.98) 4.78(1.02) 5.15(1.04) 4.74(1.09) 3(1.1) 5.04(.06) 4.89(.25) 5.73(.23) 4.50(.44) F (2.9) 5.27(.61) 4.90(.91) 5.60(.68) 5.31(.39) 15(5.4) 4.68(.84) 4.40(.87) 5.13(.98) 4.50(.99) 114(41) 4.97(.80) 4.63(1.01) 5.49(.83) 4.78(.88) 70(25) 5.07(.69) 4.85(.85) 5.67(.83) 4.70(.84) 42(15) 5.12(.48) 4.90(.61) 5.80(.70) 4.65(.64) 29(10) 5.06(.95) 4.83(1.00) 5.43(1.12) 4.92(1.02) F

278 김영희 이채영 사회인구학적특성 1년미만동반 1년이상-3년미만자 3년이상-5년미만활동 5년이상기간시간제고용전일제형태 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001 N(%) 90(32) 106(38) 60(21) 20(7.1) 직무열의전체평균 (SD) 활력평균 (SD) 헌신평균 (SD) 몰두평균 (SD) 4.98(.78) 5.03(.74) 5.13(.59) 4.80(1.03) 4.73(.97) 4.74(.92) 4.83(.75) 4.57(1.10) 5.45(.78) 5.59(.83) 5.80(.80) 5.22(1.29) 4.77(.92) 4.76(.85) 4.76(.67) 4.62(1.05) F * (83) 5.07(.72) 4.79(.89) 47(17) 4.76(.86) 4.50(.99) 5.62(.81) 4.80(.84) 5.26(.99) 4.53(.89) t 2.59* 2.019* 2.658** 2.009* 나. 일반적특성에따른심리적소진의차이심리적소진은 5점척도이므로평균을 2.5로책정하고연구대상자의심리적소진에대한평균수준을알아보았다. 연구대상자의심리적소진의전체평균은 2.52로책정한평균과차이가거의없었다. 하위영역별로는사생활악화가 2.65, 내담자가치저하가 2.61, 신체적피로감이 2.60, 비협조직무환경이 2.43, 무능감이 2.32로나타나사생활악화의평균이가장높고, 무능감평균이가장낮았다. 연구대상자의일반적특성에따른심리적소진의차이는 < 표 4> 에나타난바와같이성별, 고용형태에따라전체적인평균이유의하게나타났다. 여자가남자보다소진수준이유의하게높았다 (t=-2.127, <.05). 전일제동반자가시간제동반자의소진수준보다유의하게높았는데 (t=-3.075, <.01), 특히신체적피로감 (t=-3.316, <.01) 과비협조직무환경 (t=-4.274, <.001) 요인에서의소진감이유의하게높았다. 한편심리적소진의전체적평균에서는유의하지않았으나일반적특성에따른하위영역별차이를살펴보면연령에따른무능감 (F=3.190, <.05, 연령에따라감소하다 60대에가장높아짐 ) 과내담자가치저하 (F=6.510, <.001, 60대가가장높음 ) 및사생활악화 (F=2.798, <.05, 40대가가장높음 ), 결혼여부에따른내담자가치저하 (t=-2.191, <.05, 기혼자가높음 ), 교육정도에따른무능감 (F=3.739, <.01, 학사가가장높음 ), 상담업무총기간에따른무능감 (F=3.271, <.01, 경력이많을수록낮아짐 ) 과비협조직무환경 (F=3.378, <.01, 7년이상경력자가가장높고 6개월미만의경력자가가장남음 ), 동반자활동기간에따른신체적피로감 (F=2.65, <.05, 근무기간이길수록높음 ) 과무능감 (F=4.231, <.01, 근무기간이짧을수록높음 ), 비협조적직무환경 (F=8.372, <.001, 근무기간이길수록높음 ) 등에서유의한차이를보였다. scheffe 분석결과 30대보다 40대의사생활악화수준이, 30대보다 40대, 50대의내담자가치저하의수준이유의하게높았으며, 석사보다학사의무능감수준이유의하게높았다. 또한청소년동반자경력이 5년이상인경우보다 3개월이상이고 6개월미만인참여자의무능감수

279 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 준이, 3년미만보다 5년이상경력자의비협조적직무환경수준이유의하게높았다. 한편, 하위영역별로의사생활악화와내담자가치저하, 신체적피로감은소진전체평균보다높았으며, 비협조적직무환경과무능감은전체평균보다낮았다. < 표 4> 일반적특성에따른심리적소진의차이 n=280 성별 연령 결혼여부 교육정도 남자여자 N(%) 만 만 만 만 50-5, 만 60 세이상 미혼기혼 학사석사과정중석사박사과정중박사 심리적소진전체평균 2.36(.45) 2.54(.42) 신체적피로감평균 (SD) 2.38(.72) 2.63(.94) 무능감평균 (SD) 심리적소진 2.29(.73) 2.32(.67) 비협조직무환경평균 (SD) 2.18(.82) 2.46(.80) 내담자가치저하평균 (SD) 2.50(.54) 2.62(.46) 사생활악화평균 (SD) 2.52(.35) 2.66(.36) t * (.43) 2.45(.40) 2.54(.42) 2.58(.47) 2.86(.39) 2.51(.79) 2.43(.83) 2.70(.95) 2.67(1.14) 3.20(.89) 2.48(.67) 2.32(.60) 2.39(.69) 2.11(.68) 3.10(.63) 2.29(.91) 2.53(.83) 2.34(.69) 2.70(.99) 2.45(.65) 2.60(.41) 2.42(.50) 2.69(.44) 2.78(.39) 2.95(.27) 2.67(.39) 2.55(.36) 2.72(.34) 2.63(.36) 2.60(.14) F * *** 2.798* 2.51(.44) 2.52(.42) 2.55(.81) 2.62(.95) 2.40(.71) 2.29(.66) 2.47(.93) 2.42(.76) 2.51(.42) 2.64(.48) 2.61(.34) 2.66(.37) t * (.39) 2.52(.40) 2.48(.44) 2.51(.45) 2.88(.37) 2.80(.92) 2.58(.82) 2.62(1.01) 2.46(.80) 2.58(1.01) 2.71(.64) 2.45(.65) 2.18(.68) 2.17(.58) 2.58(.52) 2.78(.97) 2.41(.72) 2.38(.83) 2.43(.83) 3.33(.63) 2.58(.45) 2.56(.48) 2.60(.45) 2.79(.52) 3.08(.14) 2.73(.30) 2.61(.36) 2.65(.37) 2.71(.37) 2.83(.14) F ** 상담업무총기간 6 개월미만 6 개월이상 -1 년미만 1 년이상 -3 년미만 3 년이상 -5 년미만 5 년이상 -7 년미만 7 년이상 2.53(.35) 2.63(.39) 2.50(.44) 2.53(.41) 2.46(.38) 2.29(.49) 2.69(.69) 2.82(.72) 2.59(.92) 2.55(.94) 2.57(.91) 2.72(1.07) 2.75(.78) 2.68(.62) 2.39(.72) 2.27(.63) 2.12(.58) 2.11(.59) 1.97(.53) 2.63(1.05) 2.25(.78) 2.53(.78) 2.57(.67) 2.75(.95) 2.59(.38) 2.52(.39) 2.65(.44) 2.59(.46) 2.46(.56) 2.73(.46) 2.63(.19) 2.48(.41) 2.67(.37) 2.70(.36) 2.57(.34) 2.65(.36) F ** 3.378** 동반자활동기간 1 년미만 1 년이상 -3 년미만 3 년이상 -5 년미만 5 년이상 2.48(.43) 2.56(.43) 2.47(.37) 2.67(.45) 2.51(.83) 2.69(.99) 3.05(1.29) 4.80(1.03) 2.45(.75) 2.34(.66) 2.24(.57) 1.90(.42) 2.19(.74) 2.43(.82) 2.55(.73) 3.11(.86) 2.59(.44) 2.69(.46) 2.48(.49) 2.67(.53) 2.65(.40) 2.68(.36) 2.60(.30) 2.60(.38)

280 김영희 이채영 고용형태 N(%) 시간제전일제 심리적소진전체평균 신체적피로감평균 (SD) 무능감평균 (SD) 심리적소진 비협조직무환경평균 (SD) 내담자가치저하평균 (SD) 사생활악화평균 (SD) F * 4.231** 8.372*** (.41) 2.69(.47) 2.52(.88) 3.00(1.02) 2.33(.66) 2.25(.75) 2.34(.74) 2.88(.99) 2.60(.49) 2.65(.37) 2.64(.37) 2.67(.34) t ** ** *** * p<.05, ** p<.01, *** p< 직무열의가심리적소진에미치는영향 가. 직무열의와심리적소진의상관관계상관분석결과직무열의와심리적소진은전반적으로부적상관을유의하게보였다. 하지만전체적인직무열의와심리적소진의하위영역인내담자가치저하와사생활악화는유의한정적상관을보였고, 직무열의의하위영역과심리적소진의하위영역간의상관관계를살펴보면활력요인과내담자가치저하와사생활악화요인이, 헌신과사생활악화요인, 몰두와내담자가치저하및사생활악화요인이정적상관을보였다. 한편직무열의의하위영역인몰두와전반적소진은부적상관을보였지만그수준은유의하지않았다. 구체적인내용은 < 표 5> 와같다. < 표 5> 직무열의와심리적소진의상관관계 n=280 신체적비협조내담자소진무능감사생활악화피로감직무환경가치저하전체 활력 -.461*** -.438*** -.302***.167**.210*** -.390*** 헌신 -.425** -.368*** -.282*** * -.395*** 몰두 * -.168**.277***.234*** 직무열의전체 -.388*** -.375*** -.293***.168**.230*** -.335*** *** p<.001, ** p<.01, * p<.05 나. 직무열의가심리적소진에미치는영향중다회귀분석으로연구참여자가경험하는전체적직무열의와하위요인들을예언변인으로하고심리적소진의전체점수를준거변인으로하여전체직무열의와하위요인들이심리적소진에미치는영향을어느정도예언하는지를알아보았다. VIF 값이 1 이상이고 3 이하

281 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 이며, Durbin-Watson 값이 2.021이었으므로해석상문제가없는것으로파악하였다. < 표 6> 에서와같이직무열의의하위영역은심리적소진에대해 22.1%(F=25.93, <.001) 의영향력을나타냈으며, 이중활력 ( =-.31, <.001) 과헌신 ( =-.29, <.001) 은심리적소진에부적으로유의한영향력을, 몰두 ( =.26, <.001) 는정적으로유의한영향력을나타냈다. 활력, 헌신, 몰두는각각다른두변수가회귀식에포함되어있는경우에도유의한수준으로영향을미치고, 활력이가장큰영향력을미친것으로나타났다. 직무열의전체는심리적소진전체점수에대하여 11.2%(F=34.9, <.001) 의유의한영향력을보였으며, 하위영역에비해설명력이 10.9% 더증가하였다 (t=-5.908, <.001). < 표 6> 직무열의가심리적소진에미치는영향 n=280 독립변인 B SE t 전체 *** R=.335 R 2 =.112 R 2 =.109 F=34.900*** 활력 *** 헌신 *** 몰두 *** R=.470 R 2 =.221 F=25.931*** *** p< 일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 연구참여자의일반적변인과직무열의가심리적소진에미치는영향력정도를확인하기위하여위계적다중회귀분석을실시한결과는 < 표 7> 과같다. VIF 값이모두 1이상이고 2이하이며, Durbin-Watson 값이 2.101이었으므로해석상문제없는것으로파악되었다. 일반적변인과직무열의를무작위로예언변인에투입한결과모형 4개가도출되었다. 1단계에서는직무열의 ( =-.336, <.001) 가심리적소진에부적영향을미치는것으로나타났다. 1단계회귀식에서의변인은종속변인변량의 11.3% 를설명하고있다 (t=-5.89, <.001). 2단계에서는연령 ( =.226, <.001) 이통계적으로유의미한것으로나타났다. 1단계에비해설명력은 15.4% 더증가하였다 (t=3.90, <.001). 3단계에서는고용형태 ( =.143, <.001) 가통계적으로유의미한것으로나타났다. 이전단계에비해설명력은 17.1% 더증가하였다 (t=2.55, <.05). 4단계에서는교육정도 ( =-120, <.001) 가통계적으로유의미한것으로나타났다. 이전단계에비해설명력은 18.2% 더증가하였다 (t=-2.16, <.05). 따라서직무열의와일반적특성중에서의연령, 고용형태, 교육정도가심리적소진에통계적으로유의한영향을미치며, 심리적소진을증가시키는

282 김영희 이채영 변인들간의상대적영향력은직무열의가가장큰영향력을보이는변인이고, 그다음으로는연령, 고용형태, 교육정도의순이다. < 표 7> 일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향모형종속변인독립변인 B SE t 심리적소진직무열의 *** 1 R=.336 R 2 =.113 ΔR 2 =.110 F=34.69*** 직무열의 *** 심리적소진 2 연령 *** R =.400 R 2 =.160 ΔR 2 =.154 F =25.854*** 직무열의 *** 심리적소진연령 *** 3 고용형태 * R =.424 R 2 =.180 ΔR 2 =.171 F =19.756*** 직무열의 *** 연령 *** 심리적소진 4 고용형태 ** 교육정도 * R =.440 R 2 =.194 ΔR 2 =.182 F =16.180*** *** p<.001, ** p<.01, * p<.05 논의 본연구는청소년동반자의일반적특성에따른심리적소진과직무열의수준을확인하고, 일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향을탐색하는목적이있었다. 이를위해전국각지역에서청소년동반자로일하고있는 280명을대상으로설문조사하여분석하였다. 연구결과를바탕으로논의하면다음과같다. 첫째, 직무열의의전체평균은 7점척도의평균 (3.5) 보다훨씬높았다 (5.02). 하위영역에서는헌신의평균이가장높았고몰두평균이가장낮았다. 비교할수있는직무열의의평균수준을찾지못해청소년동반자의직무열의수준이다른직종에비해높은편인지알수는없지만척도평균보다는높은수준을보이는데에는헌신의평균이상당부분공헌하고있는것으로보인다. 활력과몰두의평균은전체평균에못미치고있기때문이다. 이는청소년동반자들이자신의일이중요하다는인식과자부심을갖고열정적으로도전하는경향이있음에비

283 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 해일하는기간이길어지면서에너지수준과몰입도가감소해가는것으로해석될수도있다. 직무열의란일시적이고특징적인것이아니기때문이다 ( 이정영, 2012). 본연구대상자들의심리적소진의평균 (2.52) 은 5점척도인평균 (2.5) 과의차이가미미한것으로나타나심리적소진이청소년동반자의높은이직율과관련지어연구되고있는 ( 권순옥, 2014) 것과는다소이질감이있어보인다. 하위영역별로는사생활악화가가장높고무능감이가장낮았는데, 사생활악화와내담자가치저하, 신체적피로감이평균보다높았으며, 비협조적직무환경과무능감은평균보다낮았다. 이는청소년동반자들이직장내의대우또는관계에서의소진이나자신의일에대한자신감상실을경험하는것보다는사생활이악화되고신체적피로감을느끼며, 내담자를대하는태도나반응이부정적으로나타나는것을경험하는경향이있음을의미한다. 이러한연구결과는최한나등 (2013) 의연구에서시사하는바와같이청소년동반자의이직율을높이는개인적 환경적요인들에대한복합적인연구가필요해보이는부분을설명할것이다. 둘째, 본연구참여자들의연령, 결혼여부, 고용형태에따라직무열의전체와하위영역모두에서유의한차이가나타났으며, 동반자활동기간에따라하위영역의헌신수준에유의한차이가나타났다. 연령의경우 20대에비해 40대와 50대의직무열의수준이유의하게높았다. 하위영역에서는 20대보다 40대와 50대의활력수준이, 20대보다 30, 40대와, 50대의헌신수준이, 20대, 30대보다 40대와 50대의몰두수준이유의하게높았다. 이는전반적으로 40대와 50 대의직무열의가가장높은것임을나타내는데본연구에서나타났듯이기혼자의직무열의수준이유의하게높은것과도관련되는것으로보인다. 40대와 50대가연구참여자의 54% 정도를차지했고이들중 96% 이상이기혼자였기때문이다. 이러한현상은이들이일반적으로청소년기자녀를둔엄마의입장이라는것과가사와전문성있는일을함께병행할수있는기회가주어졌다는데서오는소명의식과관련되는것으로보인다. 현장에서만나는청소년들이자식처럼여겨지고가사와자아실현양쪽의중요성이크게다가올개연성이높을수밖에없을것 (Erickson, 1980) 이기때문이다. 이러한연구결과는연령이증가할수록소진정도는낮았다는보고 ( 양재원외, 2010) 와다른결과이다. 이는청소년동반자의직무열의수준을높이고이와역의관계에있는소진수준을낮추기위해서는연령에따른대처가필요함을뜻한다. 이를위해서는연령대별로직무열의수준을하향시키는요인을구체적으로찾아내야할것임을시사한다. 근무형태의경우시간제동반자의직무열의수준이더높았다. 이는전일제동반자의심리적소진이유의미하게높은것으로파악되었다는보고 ( 오경자, 2007) 와맥을같이하는결과이며, 직무열의가심리적소진과통계적으로유의미한부적상관을보였다는보고 ( 김보람, 박영숙, 2012; 이정영, 2012) 에의해뒷받침된다. 행정및관리업무까지병행해야하는전일제의소진율이높을수밖에없음을의미하는데, 이는시간제동반자의사례배정및진행관련만족

284 김영희 이채영 도가더높기때문이다 ( 오경자, 2007). 한편헌신수준은동반자활동경력과비례하여계속높아지는경향을보이다가 5년이상이되면 1년미만의경력자보다낮은수준으로떨어지는현상을보였다. 이는활력과몰두의평균은직무열의의전체평균에못미치고있음에비해헌신의평균은훨씬높음을나타낸본연구결과에비추어볼때 5년이상이된동반자의헌신수준도함께하락하는것임을짐작하게한다. 이는청소년동반자들이자신의일이중요하다는인식과자부심을갖고열정적으로도전하는경향이있음에비해일하는기간이길어지면서에너지수준과몰입도가감소해가는것으로해석될수있다. 직무열의란일시적이고특징적인것이아니기때문이다 ( 이정영, 2012). 이러한현상은여전히업무에관한부당한요구가많고전문성을인정받지못하며, 자신의일이전문성향상에도움되지않는다고느끼는한계를결국인정할수밖에없게만드는근무환경을말하고있다고볼수있다 ( 양재원외, 2010). 박한샘과고은영 (2009) 은직무스트레스로부터청소년동반자를보호하고업무의효율성을제고할수있는요인으로청소년동반자의소명의식을제시하였다. 소명의식이직업영역에서개인이갖는열정이나자신의직업영역에서삶의의미를발견하는것으로정의된다 (Hirschi, 2012) 면, 이는직무열의의범주를크게벗어나지않는개념일것이다. 하지만이러한소명의식이나직무열의는동반자활동을시작한후일정기간이지나면감소할수있다는사실이본연구에서드러났다. 본연구에서처음밝혀지는이와같은사실들은청소년동반자프로그램의효율성을높일수있는기초자료로제시될수있을것이다. 종업원을대상으로한종단연구결과직무열의는 2년이상지속적이었고종속되는정서적인지상태로검증되었다는 Bakker와 Geurts(2004) 의보고를유념할필요가있을것이다. 이와같은연구결과는직무열의수준을높이기위해서는일반적특성이면밀히검토되어야함을시사한다. 셋째, 심리적소진수준은성별과고용형태에따라유의한차이를보였는데여자와전일제동반자의심리적소진수준이유의하게높았다. 이는연령과고용형태가심리적소진수준에서유의한차이를보였다는권순옥 (2014) 의연구와부분적으로일치한다. 여자가남자보다소진율이높은이유를단적으로설명할수는없겠지만, 여자가청소년동반자전체의절대다수를차지하는 ( 한국청소년상담복지개발원, 2015) 현실을감안할때현장을직접찾아가위기청소년을종합적으로지원해야하는것과관련있는것으로보인다. 이는소진의하위영역인사생활악화와내담자가치저하, 신체적피로감이소진전체평균보다높은것으로드러난본연구결과에의해설명될수있다. 전일제동반자의소진수준이높은것은전일제동반자의직무만족도가시간제동반자보다낮다는보고 ( 오경자, 2007) 를뒷받침한다. 고위험군내담자를비구조화된환경에서일주일에 40시간이상근무하면서분기당 12사례이상상담적 복지적으로개입해야하는전일제동반자에겐당연한결과일것이다. 업무의모호성과과중성, 문제해결의어려움등이소진을증가시키는요인이라는주장 ( 이명신, 2004) 과결부되기때문이

285 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 다. 선행연구들이전일제동반자의소진율이높다는것에는공통된결과를제시하나그외의일반적요인에대해선다른결과들이제시되고있음을볼때일반적요인과소진간의관계성을선형적으로단정할수는없을것으로판단된다. 이러한결과는집단별또는지역별일반적특성을고려할필요성을제기할수도있다. 하위영역에서는고용형태에따른신체적피로감과비협조직무환경, 결혼여부에따른내담자가치저하, 연령에따른무능감과내담자가치저하및사생활악화, 교육정도에따른무능감, 상담업무경험에따른무능감과비협조직무환경, 동반자활동기간에따른신체적피로감과무능감및비협조직무환경등으로나타났다. 하위영역별로유의한영향을미치는요인들을살펴보면다음과같다. 먼저전일제청소년동반자가신체적피로감과비협조직무환경에서유의하게높은소진경험을하였는데이는행정업무및업무과다로인해드러나는결과일수있다. 전일제동반자대부분은서비스대상자를만나는시간외에는센터에서내근을해야하는데청소년상담복지개발원의 2015년시 도별청소년동반자기준인원및사례관리목표 를보면전일제에게요구되는사례는실질적으로 16사례인것으로분석된다. 이러한요구는단순한상담자의역할에그치지않고청소년에게효과적인자원연계까지책임져야하는청소년동반자에게과도한압력으로작용할수밖에없을것이다. 이는지역별경쟁을부추기는경쟁원리나경제적원리에의한압력의부당성을시사한다. 두번째, 기혼자의내담자가치저하가유의하게높다는사실은본연구에서새롭게검증된것으로보이는데미혼인사회복지사의소진수준이유의하게높았다는이영미와성규탁 (1991) 의주장과맥을달리하는결과이다. 이는기혼자의직무열의가더높았던결과를볼때쉽게이해하기어려운부분이다. 다만 5년이상의동반자경력에서부터직무열의가낮아진다는것으로부분적설명은가능할것이다. 결혼여부가바로내담자가치저하로이어진다고단정할순없지만업무에서의스트레스와가정생활에서오는복합적인스트레스가가중된결과일수있다. 본연구참여자중여자와기혼자가 70% 이상을차지하고있다는사실과관련된해석이다. 세번째, 60대의무능감과내담자의가치저하평균이가장높고, 40대의사생활악화수준이가장높은것으로검증되었는데, 연령이높을수록무능감과내담자가치저하와관련된요인은감소하는경향성이있다는보고 ( 권순옥, 2014; 양재원외, 2010) 와는다른결과이다. 60대의무능감은신체적피로감이가장높게나타난것과관련된것으로보이며이는육체적퇴화현상으로인해찾아가는상담과비구조화된상담환경에서경험하는현상일가능성을배제할수없을것으로해석된다. 40대의사생활악화경향성은사춘기의자녀양육과연관이있는것으로비춰지나구체적인탐색결과가없는이상은단정할수없다. 다만기혼자의내담자가치저하에는일정부분영향을미치는것으로볼수있다. 본연구대상자중 40대가 43% 를차지하고있기때문이다. 네번째, 교육정도는무능감에서유의한차이를나타냈는데, 학사의무능감이가장높았고박사의무능감이두번째로높았다. 본연구의심리적소진의전체평균에서도같은

286 김영희 이채영 결과를나타낸것으로보아학력이높아질수록동반자의소진이증가했다는보고 ( 양재원외, 2010) 와학력이낮을수록복지사의소진수준이유의하게높았다는연구 ( 이영미, 성규탁, 1991) 에배치되는결과이다. 따라서학력에따라일정한방향으로청소년동반자의소진이높다거나일정한학력소유자의소진수준이높다고단정할수는없다. 다만학사의무능감과박사의무능감이질을달리하고있을것이라는것은추측해볼수있다. 다섯번째, 상담경력이증가할수록무능감은감소했으나비협조적직무환경에서는일정하게감소하지않았다. 상담경력은심리적소진의전체평균에도불일정한영향을미쳤는데, 상담경험이많을수록심리적소진이감소했다는보고 ( 양재원외, 2010) 와다소차이가있는결과이다. 이러한연구결과는청소년동반자의업무는일반상담자의업무와성격이다름을나타내고, 동반자의소진을다루는방식은일반상담자의것과는달라야함을시사한다. 여섯번째, 청소년동반자경험이많을수록신체적피로감과비협조적직무환경은증가했으며, 무능감은감소하는경향이있었다. 이는청소년동반자의경험이더해질수록여러가지업무스트레스가가중되고이로인한소진경험을더많이할가능성이있다는것을시사한다. 이상에서살펴본연구결과들은청소년동반자들이과다한업무나다양한역할로인해갈등을겪고있으며, 이는심리적소진으로연결되고있음을의미한다. 또한청소년반자의일반적특성은상호복합적으로작용하므로개개의일반적특성이개입의효과성자체와관련되지는않더라도동반자들의심리적소진을완화시키기위해선고려되어야할대상임을시사한다. 넷째, 직무열의와심리적소진은유의한부적상관을보였다. 이는선행연구 ( 김보람, 박영숙, 2012; 이정영, 2012; 이지우, 2002) 의결과와일치한다. 직무열의는소진과반대되는개념으로 (Schaufeli et al., 2002) 직무열의의결여는소진정도를높일수있으므로청소년동반자의소진을극복하기위해선직무열의라는긍정적개념이함께고려되어야함 ( 윤아랑, 정남은, 2011) 을의미하는결과이다. 하지만직무열의의전체수준과심리적소진의하위영역인내담자가치저하및사생활악화는유의한정적상관을보였는데, 하위영역간에서는활력과몰두요인이내담자가치저하와사생활악화요인과유의한정적상관을보였다. 즉직무에대한활력과몰두수준이높을수록내담자에게부정적인태도나반응을더많이보이게되고, 자신의사생활은더욱악화되는경향이있는것으로나타났다. 한편직무열의는심리적소진에 11.2% 의유의한예언력을보였는데, 이중활력은 31%, 헌신은 29%, 몰두는 26% 의유의한예언력을나타냈고, 몰두는다른하위영역과는달리정적인영향력을나타냈다. 이는활력과헌신이높으면심리적소진은낮아지지만몰두가높으면심리적소진도높아진다는것을뜻한다. 이상의연구결과들은심리적소진을낮출수있는주요요인이헌신임을뜻하고동반자의심리적소진완화를위한주요전략은헌신수준을높이고, 몰두수준은낮춰야하는것과관련지어져야함을뜻한다. 이는몰두를단순히청소년동반자활동에의부정정인요인으로만간주할수도있겠지만, 소진을초래하지않도록몰두수준

287 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 을조절할수있는적절한휴식과여가생활또는청소년동반자의힐링프로그램운영등이필요함을뜻할수도있을것이다. 이러한연구결과는청소년동반자들이활동에임함에있어서자신의성향이나태도를파악하고, 그결과가서비스대상자나자신에게어떠한영향을미치는지성찰할기회를부여해야함을시사할수도있다. 다섯째, 직무열의와일반적변인들중연령, 고용형태, 교육정도가심리적소진에유의한영향을미치며, 영향을미치는변인들간의상대적영향력은직무열의가가장컸고, 연령, 고용형태, 교육정도의순서인것으로나타났다. 곧직무열의는심리적소진의주효과로작용했고, 일반적변인들중에서는연령, 고용형태, 교육정도등이순서대로심리적소진에유의한영향을미쳤다. 이러한연구결과는청소년동반자의소진을극복하기위한전략은다양한측면에서복합적으로고려되어야함을시사한다. 직무열의는직업자체의특징과의미, 학습기회등과정적관계에있으며, 소속감및사회적인식, 경제적보상, 성취감등과관련된다 (Konstantellou, 2001) 는것을함께감안한다면정책및교육적, 프로그램적차원에서의전략이강구되어야함을시사한다. 우선적으로청소년동반자를교육또는훈련하거나피드백을제공할때직무열의를높일수있는접근을하는것이중요하며, 여기에는일반적특성이함께고려되어야함을설명한다. 본연구결과를통해청소년동반자프로그램의정착을도울수있는방법이확인되었다. 첫째, 청소년동반자들이보다안정적이고효과적인서비스를제공할수있으려면심리적소진의수준을완화시킬수있는직무열의를고양시키는것이중요한데이를위해서는다양한요인들이함께고려되어야한다는것이다. 둘째, 직무열의를구성하는하위영역과심리적소진을구성하는하위영역간의관계가고려되어전체적심리적소진을줄일수있는방안이마련되어야한다. 셋째, 청소년동반자의소진은동반자개개인의일반적인특성에따라완화되기도하고악화되기도하므로개괄적으로나마이에대한고려가필요하다. 넷째, 일반적특성과직무열의의하위영역간의관계도심리적소진에중요한영향을미친다는사실이고려되어청소년동반자의심리적소진을줄일수있는방안이모색되어야한다는것이다. 따라서본연구는청소년동반자의심리적소진을완화시키는데유용하게활용될수있는동반자개인에따른맞춤별지원방법에대한기초자료를제공했다는의의를갖는다. 그럼으로써본연구결과는위기청소년을위한개입의안정성과효과성을높이는방법을찾는데에도움을줄수있을것이다. 본연구의제한점에따른후속연구의방향을제언하면첫째, 일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는요인들의결과를보다구체적으로설명할수있는이유가탐색된다면청소년동반자의심리적소진을예방할수있는보다효과적인프로그램이구안될수있을것이다. 둘째, 본연구자료는자기보고식으로얻어졌기때문에응답자의반응편향의문제가나타날가능성이있다. 이를보완하기위해자기보고식척도외에심층면담자료를활용하거나장

288 김영희 이채영 기적인관찰자의입장에있는제 3자의보고를통하여좀더객관적으로접근할필요가있다. 셋째, 전국각지역을대표할수있는표집을위해노력하였으나설문에응하는곳에한하다보니지역적편중이나타날수도있어일반화에는제한이있을것으로생각된다. 참고문헌 구효진, 김병용, 고재윤 (2010). JD-R model을이용한종사원소진과직무열의에관한연구. 외식경영연구, 13(5), 권순옥 (2014). 청소년동반자의심리적소진이이직의도에미치는영향 : 직무만족과자아탄력성의조절효과. 한국상담대학교대학원석사학위논문. 김보람, 박영숙 (2012). 초등교사의직무환경과직무열의및심리적소진의관계에서직무스트레스대처방식의조절효과. 스트레스연구, 20(3) 김정민, 강다연 (2011). 정서경험특성상담자활동자기효능감및직무스트레스가상담자의심리적소진에미치는영향. 한국가정관리학회지, 29(5), 박정해 (2006). 상담자의자기위로능력, 영적안녕및상담자발달수준과심리적소진의관계. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 박지영 (2010). 아동상담자의성격특성, 정서능력과심리적소진의관계. 한양대학교대학원석사학위논문. 박한샘, 고은영 (2009). 청소년동반자활동경험에대한질적연구. 상담학연구, 10(4), 설경옥, 임정임 (2013). 청소년동반자의직무환경스트레스와심리적소진의관계에서집단자존감과소명의식의매개효과. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 25(2), 손혜진 (2010). 전문상담교사의직무환경의위험요소와심리적소진사이에서나타나는사회적지지의조절효과. 이화여자대학교교육대학원석사학위논문. 양재원, 배주미, 강석영, 박용두, 송미경 (2010). 청소년동반자프로그램상담자의심리적소진에영향을미치는요인 : 개인의성격과조직변인을중심으로. 청소년상담연구, 18(1), 여성가족부 (2016). 16년청소년동반자프로그램운영지침. 서울 : 여성가족부. 오경자 (2007). 청소년동반자프로그램운영실태및개선방안연구. 서울 : 국가청소년위원회. 오경자, 배주미, 양재원 (2009). 위기청소년에대한다중체계적접근 : 청소년동반자프로그램의개입효과성연구. 청소년상담연구, 17(1), 오경자, 이기학, 지승희 (2005). 청소년동반자프로그램운영매뉴얼. 서울 : 국가청소년위원회. 오경자, 이기학, 이상선, 양현정, 지승희 (2006). 다중체계치료의한국적적용 : 청소년동반자프로그램. 인지행동치료, 6(1),

289 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 유성경, 박성호 (2002). 상담환경의위험요소, 지각된사회적지지가상담자의심리적소진에미치는영향. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 14(2), 유지훈 (2011). 방해성및도전성스트레스가직무탈진및직무열의에미치는영향 : 직무요구 - 자원모형의적용. 아주대학교대학원박사학위논문. 윤아랑, 정남운 (2011). 상담자소진개관. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 23(2), 윤철경, 조홍식, 김향초, 이규미, 우정자, 윤진선 (2006). 위기청소년지역사회안전망실태와발전방안. 서울 : 한국청소년상담개발원. 이랑 (2006). 직무탈진과직무열의의요구-자원모델에서정서노동전략의역할. 한국심리학회지산업및조직, 19(4), 이명신 (2004). 사회복지사의소진과정모델 : 직업스트레스요인, 직무스트레스와전문직효능성에의한소진경로분석. 한국사회복지학, 56(4), 이셈 (2012). 상담자의직무스트레스와심리적소진의관계에서자기위로능력의조절효과. 숙명여자대학교대학원석사학위논문. 이영미, 성규탁 (1991). 우리나라사회사업가들의소진에관한연구. 한국사회복지학, 18, 이영순, 김은정, 천성문 (2009). 청소년동반자의자기효능감, 직무환경, 사회적지지가심리적소진에미치는영향. 한국교육논단, 8(2), 이임천, 이상희 (2010). 청소년동반자의직무스트레스가직무만족과심리적소진에미치는영향 : 자기효능감과스트레스대처방식의효과. 인간이해, 31(2), 이자영, 남숙경, 박희락, 김동현, 이미경, 이상민 (2008). 상담경력과상담자소진과의관계. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 20(1), 이정영 (2012). 초등교사가지각하는학교구성원에대한신뢰, 심리적소진과직무열의의관계. 이화여자대학교교육대학원석사학위논문. 이정현 (2006). 놀이치료자의자기효능감과사회적지지지각및심리적소진간의관계. 서울여자대학교대학원석사학위논문. 이준섭, 이철규, 유왕진 (2012). 화력발전소근무자의직무요구가직무열의와직무소진에미치는영향-자기효능감과집단효능감의매개효과를중심으로. 인적자원관리연구, 19(1), 이지우 (2002). 분배공정성에따른직무부담과혁신적업무행동과의관계. 조직과인사관리연구, 26, 조문주 (2007). 불안과자기효능감, 사회적지지가상담자의심리적소진에미치는영향. 가톨릭대학교대학원석사학위논문. 조은애 (2011). 상담자의직무환경과심리적소진및직무열의와의관계에서소명의식의조절효과. 이화여자대학교대학원석사학위논문. 조은주 (2009). 교사효능감이직무열의와소진에미치는영향 : 문제해결방식과목표불안정성

290 김영희 이채영 의매개효과. 경남대학교대학원석사학위논문. 최한나, 손자영, 이은주 (2013). 청소년동반자의직무요구, 심리적소진, 이직의도간의관계 : 심리적소진의매개효과. 상담학연구, 14(1), 최혜영 (1994). 사회사업가들의 Burnout 에영향을미치는요인연구. 복지관과병원을중심으로. 연세대학교대학원석사학위논문. 최해윤, 정남운 (2003). 상담자의완벽주의성향 : 사회적지지와심리적소진. 한국심리학회지 : 건강, 8(2), 통계청 (2013). 2013년청소년통계. 서울 : 통계청. 한국청소년상담원 (2009). 전국청소년위기상황실태조사. 서울 : 한국청소년상담원. 한국청소년상담복지개발원 (2012). 청소년동반자프로그램운영보고서. 서울 : 한국청소년상담복지개발원. 한국청소년상담복지개발원 (2015) 년도청소년사업안내. 서울 : 한국청소년상담복지개발원. Bakker, A. B., & Geurts, A. E. (2004). Toward a dual-process model of work-home interference. Work and Occupation, 31(3), Cohen, S., & Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 98, Erickson, E. (1980). Identity and the life cycle (2nd ed.). New York: Norton. Henggeler, S. W., Schoenwald, S. K., & Swenson, C. C. (2006). Letter to the editor: Methodological critique and meta-analysis as trojan horse. Children and Youth Services Riview, 28, , Hirschi, A. (2012). Callings and work engagement: Moderated mediation model of work meaningfulness, occupational identity, and occupational self-efficacy. Journal of Counseling Psychology, 59, Konstantellou, E. (2001). An exploratory investigation of enjoyment at work: A Cross-National Approach. Unpublished Master Thesis. Department of Psychology, University of Surrey, UK. Lee, S. M., Baker, C. R., Cho, S. H., Heckathorn, D. E., Holland, M. W., & Newgent, R. A. (2007). Development and initial psychometrics of the counselor burnout inventory. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 40(3), Maslach, C. (1982). Understanding burnout: Definitional issues in analyzing a complex phenomenon, In W. Stewart (Ed.), Job stress and burnout: Research, theory, and intervention perspectives (PP.29-40). Beverly Hills: Sage Publication. Schaufeli, W. B., Salanova, M., Gonzalez-Roma, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two simple confirmatory factor analytic approach. Journal

291 청소년동반자의일반적특성과직무열의가심리적소진에미치는영향 of Happiness Studies, 3, Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, 25, Yu, K. (2007). A cross-cultural validation study on counselor burnout: A korean sample. Doctoral Dissertation. University of Arkansas. [ 원고접수일 : / 수정원고접수일 : / 게재결정일 : ]

292 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, The effects of youth companions' general characteristics and job eagerness on the psychological burnout of the youth Kim, Young Hee Lee, Che Youn Jeju Tourism University Jeju National University The purpose of the present study was to observe youth companions' level of job engagement and burnout according to the general characteristics, and to explore the influence of the youth companion's general characteristics and job engagement on there burnout. For this study, 280 surveys of youth companions were collected and analyzed. The results are as follows: First, the average score of the job engagement displayed significantly higher score than the average(3.5) number of 7 from the Likert scale. Among the sub domain categories, the average score of dedication was the highest, and the average score of immersion was the lowest. Second, the average score of the burnout did not differ from the average(2.5) score 5 of the Likert scale. Within the category, the level of worsening of one's private life was the highest, and the level of incompetence was the lowest. Third, youth companion's job engagement differed markedly according to the age, marital status, and employment status. The work experience of the youth companion showed significant contrast in the sub domain factor of dedication. Fourth, the level of burnout differed significantly based on the gender and employment status, and there were factors that displayed significant contrast in the sub domain factor of the burnout category. Fifth, job engagement and burnout showed significant negative correlation, and displayed significant prophecy. Sixth, job engagement functioned as the main effect of the burnout, and other factors of age, employment status, and education degree influenced significantly in a chronological order. The results of the present study contributes to the settlement of the program of the youth companion by providing the baseline data to be utilized for the individualized method of support for the youth companions. Key words : youth companion, general characteristics, job eagerness, psychological burnout

293 청소년상담연구 The Korea Journal of Youth Counseling 2016, Vol. 24, No. 1, 채팅상담중심의사이버상담모형개발 * 양미진유준호박성륜 한국청소년상담복지개발원 고려대학교세종경력개발센터 본연구의목적은사이버채팅상담모형을개발하고그효과를검증하는데있다. 이를위해국내외선행연구, 기존채팅사례반응분석, 학계및현장전문가대상의델파이조사, 사이버상담이용자대상의심층면접, 사이버상담현장실무자대상포커스그룹인터뷰등을통하여사이버채팅상담모형을구성하였다. 본연구에서는모형검증을위해모형에대한사전교육을받은상담자를실험집단에, 일반적상담교육을받은상담자를비교집단에할당하여내담자와채팅상담을진행하도록하였으며교육사전, 사후로상담자활동자기효능감을측정하여본모형이상담자에게미치는효과를평가하였다. 또한중학생 60명을실험집단과비교집단, 통제집단에무선할당하고채팅상담사전, 사후로내담자의정서변화, 상담을통한희망의변화와상담회기평가를통해채팅상담모형의효과성을검증하였다. 그결과실험집단이비교집단과통제집단에비해채팅상담이후부정적인정서는감소하였으며긍정적인정서는상승하였고, 희망역시상승한것으로나타났다. 또한, 채팅상담을경험한실험집단과비교집단의상담회기에대한평가를살펴보았을때실험집단이비교집단보다상담경험에대해가치있음을나타내는 깊이 에서더높게평가되었다. 실험집단과비교집단상담자들이사이버상담모형에대한교육이수여부에따라사이버상담수행에대해서자기효능감을살펴보았을때채팅상담모형에대한교육을받은상담자들이상담활동에대한자기효능감이더상승하는것으로나타났다. 이에효과적인사이버채팅상담모형을제시할수있었으며마지막으로본연구의의의와후속연구를위한제언을제시하였다. * 주요어 : 사이버상담모형, 채팅상담, 사이버상담의효과성 * 본연구는 2015 년한국청소년상담복지개발원의 사이버상담모형개발연구 를일부발췌, 수정하였음 교신저자 : 박성륜, 고려대학교세종경력개발센터, (30019) 세종특별자치시세종로 2511 고려대학교세종캠퍼스, Tel: , sypark525@gmail.com

294 양미진 유준호 박성륜 우리나라사이버상담은급증하는위기청소년문제를예방하고해결하려는방안으로서중요성이커지고있다. 사이버상담은 1993년사랑의전화에서 PC통신을활용하여상담을시도하여시작된이후 1998년에한국청소년상담원에서사이버상담실을개설하였고, 1999년청소년상담종합정보망인유코넷 (YouCoNet: Youth Counseling Network) 을구축하였다 ( 양미진, 유준호외, 2015). 1990년대청소년상담의가장일반적인모형은청소년내담자가직접상담실을찾아상담하는내방상담의형태가대부분이었다. 물론전화상담이나메일상담등이가능하기는했으나이러한매체상담은대면상담보조기능의역할로제한되어있었다. 그러나 2000년대이후인터넷상용화와정보통신기술의발달로인해사이버상담이활성화되었고, 익명성, 접근용이성, 편의성등사이버상담이가진장점으로인해청소년상담의대안으로사이버상담이주목받기시작하였다. 특히해외거주청소년이나주변에상담받을수있는곳이없는경우, 장애가있는청소년, 또는심야시간대나공휴일등내방상담이어려운경우청소년에게사이버상담은시공간의제약없이즉각적인도움을줄수있는장점이있어위기청소년조기발굴및개입에대한성과가기대되었다. 청소년들은급격한신체와정서변화로인해심리적으로불안정과취약함을경험하고, 인생의전환기인이들에게는진학과취업, 대인관계등의발달과업에대한스트레스로인해다양한위기상황을겪게된다. 청소년자살, 학업중단, 성폭력등실제로청소년이경험하는문제가더욱다양하고심각해져청소년들의위기상황에대한사회적관심과개입의필요성이높아지고있다. 특히청소년사망원인중자살은 2010년부터 2013년까지지속적으로 1위로나타나고있다. 교육부 (2014) 에따르면학업중단청소년은매년 6~7만명에이르고있으며, 잠재적인학업중단율을살펴보면초등학생 28.8%, 중학생 48.6%, 고등학생 48.6% 로나타나고있다. 성폭력실태에관한보고서 ( 여성가족부, 2014) 에따르면성폭력피해의 30~40% 가아동과청소년시기에처음발생하고이러한피해가한번으로그치지않고강간의경우 2회이상이 45.3% 를차지하고있다. 이처럼발생하는위기문제를해결하기위해서는무엇보다위기청소년에대한발굴과함께신속한개입, 예방적차원의접근이필요하며이를위한게이트웨이로서역할이사이버상담에부여되었다. 전통적인대면상담에서자발성, 주도성을보이기어려운청소년내담자들에게사이버상담은익명성으로인한안전감을준다는측면에서대안적방법이될수있다 ( 임은미, 1999). 사이버상담의특성은대면상담과달리편안하고자유롭게자기표현을촉진하게하고이를통해내담자의상담참여동기를높일수있다. 또한, 사이버상담은 PC 또는스마트폰등전자기기를가지고있으면장소와시간에구애받지않고상담에접근할수있다. 즉접근성이매우높아상담서비스의문턱을낮추어많은내담자에게서비스를제공할수있는형태이며, 이러한접근방법은사이버상담의내담자는언제라도들어와상담을제공받으며즉각적인문제해결에도움을받을수있다. 그러나이러한사이버상담의강점에도불구하고많은사람

295 채팅상담중심의사이버상담모형개발 들은사이버상담이상담으로서효과가있는지에대한의문을갖는다. 사이버공간의익명성은상담에쉽게접근하도록하지만, 표현에대한책임이라는사회적제약을약화시켜내담자의일방적배설에가까운언어활동을초래하기도한다 ( 양미진, 유혜란외, 2015). 또한내담자는경제적, 시간상으로별다른비용없이사이버상담에참여하는데, 이러한편의성은내담자가변화의동기를품고동기를행동으로바꾸기위한준비시간을주지않기때문에상담과정을쉽게포기하기도한다. 따라서이러한사이버상담의효과성에관한의문을해소하기위해근거가요구되고있다. 내담자가호소하는문제에대해서사이버상담이내담자의해결욕구를얼마나충족시켜주었는지, 즉사이버상담의효과가어느정도인지에대한연구의필요성이제기되고있다. 그러나일반적으로사이버상담이익명이유지된채단회로진행되는특징이있어연구대상자의자료를얻는데어려움이있으며, 상담전문가들사이에서사이버상담에대한경험이나인식이부족하다는점때문에사이버상담의효과에대한연구가활발하게이루어지지않고있다 ( 임은미, 김지은, 이영선, 2001; 이영선, 김동일, 2007). 또한, 사이버상담이라는큰그림은존재하지만, 사이버상담안에서치료적과정과기법이적용되는양상에대한구체적인모형이없기때문에사이버상담의효과에대해의문을품게하기도한다. 따라서사이버상담에서도 특정목표를달성하기위해체계적으로조직된활동 (Royse, Thyer, Padgett, & Logan, 2001) 임을나타낼수있는사이버상담모형의필요성이더욱강하게요구되었다. 특히, 사이버상담모형이대면상담의사이버상의버전으로만인식되지않고사이버상담이가진특성을반영한모형개발이중요하다. 현재까지사이버상담은정보통신의발달과사이버상담의장점으로인해상담지원서비스로의역할에충실해왔으며많은현장의노하우가계속축적되고있다. 그러나이러한사이버상담서비스를더욱발전시키기위해서는사이버상담에대한효과성검증을비롯한평가가필요하다. 그러나현재까지사이버상담의구체적인모형이개발되어있지않아이에대한정확한평가와발전방안제시에어려움이있었다. 이에본연구에서는사이버상담운영을통해축적된연구와경험을기반으로사이버상담을조직화하고정교화하여사이버상담의효과성을검증하고전문적인상담의한영역으로서자리매김할수있는연구적기반을마련하고자한다. 따라서본연구에서는전문가, 현장실무자와이용자들의요구를분석하여사이버상담의고유한특성을반영한채팅상담모형을개발하고모형에대한효과성검증을하고자한다. 방법 본연구는사이버상담모형을개발하고그에대한효과성검증을하고자한다. 이를위해김창대 (2002) 의프로그램개발및평가모형을바탕으로모형을고안하고개발하여, 모형에

296 양미진 유준호 박성륜 따라채팅상담을진행하여모형의효과를보고자한다. 1. 모형개발 사이버상담모형개발을위해첫째, 국내 외사이버상담모형과관련된연구를검토하고사이버상담과관련된대상의요구를다각적으로조사하고분석하여그에따라모형의목표를수정해나갔다. 사이버상담모형개발을위한요구를분석하기위해학계전문가및상담전문가를대상으로한델파이조사, 사이버상담이용자대상개별심층인터뷰및그룹인터뷰, 사이버상담현장실무자포커스그룹인터뷰를진행하였다. 또한, 채팅상담사례중에서어떤반응이효과적인지를알아보기위해채팅상담반응분석을진행하였다. 둘째, 앞의단계에서수집된자료를바탕으로상담모형의구성원리를도출하고이를바탕으로사이버상담의한종류인채팅상담모형을개발하였다. 세번째단계에서는구성원리를바탕으로구체적인상담자반응이포함된모형매뉴얼을개발하였다. < 표 1> 채팅상담모형개발을위한요구분석조사 조사대상내용 델파이조사사이버상담이용자인터뷰사이버상담현장실무자포커스그룹인터뷰채팅상담반응분석 학계전문가및청소년상담실무자 14명사이버상담청소년이용자 17명사이버상담실무자 14명사이버상담사례 14건 사이버상담의강점, 목적과기능, 적용가능이론에대한의견을취합하여해당내용을중요성, 적합성, 실현가능성을평가사이버상담의도움요인과상담후의변화에대한이용자의경험사이버상담내담자의분류, 채팅상담에서접근방법, 채팅상담의구조에대한실무자의의견대인관계상담사례중만족및불만족상담사례로구분하여언어반응평정목록 ( 바꾸어말하기, 개방질문등 ) 에따라상담자의언어반응을평가 이에따라개발한채팅상담모형은다음과같은단계를가진다. 첫단계는채팅상담에들어온내담자에게첫인사를전하고채팅상담서비스및상담자내담자의역할을소개하며상담관계를형성한다. 내담자가상담자에대해서긍정적인인상을받을수있도록인사말과환영하는반응을보낸다. 두번째단계는내담자파악단계로이단계를상담과정에서많은시간을차지하는단계는아니지만, 상담자가제한된내담자의정보안에서내담자의성향을빠르게파악하고그에

297 채팅상담중심의사이버상담모형개발 따른상담방향을설정하기위한단계이다. 이단계에서는인적사항, 위기수준, 심리적인특성등을파악한다. 매체상담의특성상위기상황에서도움을호소하는내담자가들어올수있으므로초반에현재위기상황의여부, 기능상태에대한질문을통해서위기수준을판단한다. 또한, 사이버상담에서는대부분아무런정보없이내담자를만나바로상담을진행하기때문에내담자의특성을초반에파악하고그에따라상담을진행하는것이중요하다. 세번째단계는목표설정단계로호소문제를명료화하고사이버상담에서해결하고자하는상담목표를합의한다. 호소문제를명료화하기위해서내담자가하고싶은이야기를충분히할수있도록기회를제공하면서, 상담자는내담자의감정과욕구를적극적으로반영하고내담자가알지못했던자신의감정, 사고, 행동패턴에대해알수있도록돕는다. 이과정에서내담자는자신의말을집중해서들어주는모습을통해상담자를신뢰하게되고치료적동맹관계가형성된다. 사이버상담에서는내담자가상담진행을선택할수있는주도권을가졌기때문에내담자와다시상담할수있다는점을확신할수없다. 이로인해내담자의감정이나욕구등을빠르게파악하고반응해줘야한다. 또한, 사이버상담에들어오는내담자는상담에대한동기가크지만, 자신이원하는것을바로얻지못할때비협조적인태도를보이고바로상담을종결하기도한다. 그러므로상담목표설정할때내담자도그에동의하고함께세울수있도록내담자를설득하는과정이필요하다. 목표와해결전략을세워나가는것이상담자와내담자의협력작업이라는것에대해서설명해주면서, 이과정에서는내담자의상담에대한기대수준을조정하며상담에대한방향도제시해준다. 네번째단계는행동평가및계획단계로내담자가문제를해결하기위해서실행했던이전대처방법을평가해보고새로운대안을실행하기위해계획을세우는단계이다. 이전대처방법을탐색할때는내담자가그대처방법을취할수밖에없던상황에대한충분한수용과공감을전달한다. 또한, 내담자의문제를해결하기위한해결책을모색하고계획을세워보는과정이다. 내담자와합의한목표를이루기위한전략들을찾기위해서는내담자가가진장점을이용하는것이중요하므로내담자의강점을함께파악하고반영해주어야한다. 또한질문기법등을통해문제에대해서다른시각으로바라보면서다양한해결전략을생각해보고계획을세울수있도록돕는다. 마지막마무리단계는해결책을모색하고행동계획을세운후상담을마무리한다. 다루고자하는문제이외에내담자가이야기하지못한부분에대해서이야기할수있도록허용해준다. 상담회기내에다루는데오랜시간이필요할경우시간의한계에대해서설명한후추후상담에대한약속으로연결한다. 또한, 내담자에게격려하고계획한해결전략에대해서실행할수있도록힘을북돋기위해서상담자는내담자에게상담하면서받았던긍정적인상, 칭찬, 새로운의미부여, 노력해야할방향등에대해서메시지를전달한다

298 양미진 유준호 박성륜 [ 그림 1] 채팅상담모형의단계 2. 모형효과분석 연구참여자사이버상담모형효과분석에참여한상담자는상담관련학과의학부및대학원재학생들이다. 이들은상담전공과정중에있는학생으로사이버상담과관련된경험으로는 6시간의교육-사이버상담의전반적이해및게시판상담수행-을받고게시판상담을 30회진행하였다. 남성은 2명, 여성은 8명이며평균연령은 24.3세이다. 이처럼상담자를일반상담이나사이버상담의초심상담자로선정한이유는사이버상담모형효과성을검증하는과정에서상담성과에영향을줄수있는상담자요인을최소화하기위함이다. 또한, 앞서개발된사이버상담모형이초심사이버상담자들을위한교육도구로서도적절한지에대한여부도평가하기위함이다. < 표 2> 시범운영집단별상담자 구분 성별 연령 집단배정 구분 성별 연령 집단배정 상담자1 여 23 실험집단 상담자6 여 23 비교집단 상담자2 여 23 실험집단 상담자7 남 28 비교집단 상담자3 여 23 실험집단 상담자8 여 23 비교집단 상담자4 여 26 실험집단 상담자9 여 24 비교집단 상담자5 여 23 실험집단 상담자10 남 27 비교집단