Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서

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1 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 초판: 2013년 11월 14일 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

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3 목차 Cisco Unified IP Phone의 기능 1 Cisco Unified IP Phone 전화기 연결부 2 단추 및 하드웨어 3 전화기 화면 6 Cisco Unified IP Phone 전화기 연결부 6 단추 및 하드웨어 8 전화기 화면 11 Cisco Unified IP Phone 전화기 연결부 13 단추 및 하드웨어 14 전화기 화면 17 보조 포트를 사용하는 무선 헤드셋 18 Cisco Unified IP Phone 전화기 연결부 19 단추 및 하드웨어 20 전화기 화면 23 일반 전화기 정보 23 받침대 23 핸드셋 거치대 조정 26 절전 모드 26 전화 서비스용 HTTPS 27 애플리케이션 29 서비스 29 서비스 액세스 30 통화 기록 30 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 iii

4 목차 통화기록보기 31 통화기록상세정보보기 31 통화기록필터링 31 통화기록에서전화걸기 32 전화번호편집 32 통화기록지우기 33 통화기록삭제 33 기본설정 33 벨소리 33 벨소리변경 34 명암조절 34 명암조절 34 헤드셋측음 34 헤드셋측음조정 35 전화기정보 35 전화기정보보기 36 관리자설정 36 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인 36 연락처 39 회사디렉터리 39 검색연락처로전화걸기 39 통화도중검색의연락처에전화걸기 40 개인디렉터리 41 개인디렉터리옵션 41 개인디렉터리로그인및로그아웃 41 개인디렉터리항목추가 42 개인디렉터리에서항목검색 42 개인디렉터리의번호로전화걸기 43 개인디렉터리항목삭제 43 개인디렉터리항목편집 44 개인디렉터리의고속다이얼코드 44 개인디렉터리항목에고속다이얼코드지정 44 iv Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

5 목차 고속다이얼코드를사용하여전화발신 45 고속다이얼코드삭제 45 메시지 47 음성메일사용자정의 47 음성메시지확인 47 음성메시지액세스 48 전화걸기기능 49 기능단추및소프트키 50 SRST(Survivable Remote Site Telephony) 52 상담원인사말 54 전화받기 55 자동응답 55 헤드셋으로자동응답 56 스피커폰으로자동응답 56 콜백 56 콜백알림설정 56 통화착신전환 57 통화착신전환 57 통화지정보류 58 통화지정보류 58 수동직접통화지정보류를사용하여통화지정보류 59 지원직접통화지정보류를사용하여통화지정보류 59 통화당겨받기 60 당겨받기를사용하여통화에응답 60 그룹당겨받기및그룹당겨받기번호를사용하여전화받기 61 그룹당겨받기및전화번호를사용하여전화받기 61 다른당겨받기를사용하여전화받기 62 통화대기 62 통화대기알림에응답 62 회의끼기 62 공유회선의전화회의에참가 63 코드 63 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 v

6 목차 CMC(Client Matter Code) 를사용하여전화걸기 63 FAC(Forced Authorization Code) 를사용하여전화걸기 63 전화회의 64 전화회의에제3자추가 64 통화를결합하여전화회의만들기 64 전화회의를완료하기전에통화간전환 65 전화회의참가자확인 65 전화회의참가자삭제 65 전환 65 통화전환 66 방해사절 66 방해사절설정및해제 66 EM( 내선이동 ) 67 내선이동활성화 67 고속다이얼 67 고속다이얼을사용하여전화발신 67 보류 68 통화보류 68 보류중통화와활성통화간전환 68 새전화받기 69 공유회선의원격보류 69 헌트그룹 69 헌트그룹로그인및로그아웃 69 보류복귀 70 보류복귀알림에응답 70 인터콤 70 인터콤전화걸기 71 인터콤전화수신 71 회선상태 71 회선상태표시기 71 장난전화 ID 72 수상한전화추적 72 vi Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

7 목차 회의개설전화회의 72 회의개설전화회의호스트 73 회의개설전화회의참가 73 휴대폰연결 73 휴대폰연결활성화 74 통화를사무실전화기에서휴대폰으로전환 74 휴대폰통화를사무실전화통화로전환 74 모니터링및녹음 74 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) 75 회선당지원가능한통화수 76 동일한회선에서두번째전화받기 76 동일한회선의통화간전환 77 다른회선의통화간전환 77 다수의통화가있는회선의통화종료 77 발신전화최대값 77 동일한회선에있는두개의통화로전화회의만들기 77 동일한회선의두개통화전환 78 다수의수신통화 78 공유회선 79 음소거 79 전화기음소거 79 온훅전화걸기 79 온훅상태에서번호로전화걸기 80 플러스 (+) 다이얼 80 국제번호로전화걸기 80 프라이버시 80 공유회선에서프라이버시활성화 81 QRT(Quality Reporting Tool) 81 전화기문제보고 81 재다이얼 81 번호재다이얼 82 공유회선 82 바로호출 83 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 vii

8 목차 바로호출단추를사용하여전화걸기 83 바로호출코드를사용하여전화걸기 83 호전환 84 다른번호로통화전환 84 다른회선으로통화전환 84 호전환을완료하기전에통화간전환 85 웹다이얼러 85 다른온라인회사디렉터리에서웹다이얼러사용 85 웹다이얼러기본설정변경 85 웹다이얼러로그아웃 86 FAQ 및문제해결 87 자주묻는질문 87 문제해결팁 88 전화회의 88 전화회의단추및소프트키가작동하지않음 88 회의개설전화회의통화중신호음 88 개인디렉터리 89 개인디렉터리에로그인할수없음 89 공유회선 89 원격보류상태에서발신자 ID 없음 89 셀프케어포털에액세스할수없음 89 Cisco Unified IP Phone 청소 90 제품안전, 보안, 접근성기능및관련정보 91 안전및성능정보 91 정전 91 외부장치 91 Cisco 제품보안개요 92 접근성기능 92 추가정보 92 보증 95 Cisco 하드웨어 1년제한적보증조건 95 viii Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

9 1 장 Cisco Unified IP Phone의 기능 이 장에서는 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961의 기능에 대해 설명합니다. Cisco Unified IP Phone 6921, 1 페이지 Cisco Unified IP Phone 6941, 6 페이지 Cisco Unified IP Phone 6945, 12 페이지 Cisco Unified IP Phone 6961, 18 페이지 일반 전화기 정보, 23 페이지 Cisco Unified IP Phone 6921 다음 섹션에서는 Cisco Unified IP Phone 6921에서 사용할 수 있는 기능에 대해 설명합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 1

10 전화기연결부 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기연결부 전화기를작동하려면기업 IP 텔레포니네트워크에연결되어있어야합니다. 그림 1: Cisco IP Phone 6921 및 6941 연결 1 DC 어댑터포트 (DC48V) 입니다. 5 액세스포트 (10/100 PC) 연결부입니다. 2 AC-DC 간전원공급장치입니다 ( 선택사항 ). 6 핸드셋연결부입니다. 3 AC 전원벽플러그입니다 ( 선택사항 ). 7 아날로그헤드셋연결부입니다 ( 선택사항 ). 4 네트워크포트 (10/100SW) 연결부입니다. IEEE 802.3af 전원이활성화되었습니다. 2 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

11 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 단추및하드웨어 핸드셋표시등 전화기화면 소프트키단추 수신통화 ( 빨간색으로깜박임 ) 또는새로운음성메시지 ( 빨간색으로켜짐 ) 를나타냅니다. 디렉터리번호, 활성통화및회선상태, 소프트키옵션, 바로호출, 발신된전화및전화기메뉴목록과같은전화기정보를보여줍니다. 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면에표시되는소프트키옵션을활성화합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 3

12 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 4 호전환단추 통화를전환합니다. 5 전화회의단추 전화회의통화를생성합니다. 6 보류단추 활성통화를보류중으로전환합니다. 7 탐색표시줄및선택단추 탐색표시줄을사용하면메뉴를스크롤하고항목을강조표시할수있습니다. 전화기가온훅상태이면발신된전화목록 ( 위쪽화살표 ) 또는바로호출 ( 아래쪽화살표 ) 에서전화번호를표시합니다. 탐색표시줄중앙에있는선택단추를사용하면강조표시된항목을선택할수있습니다. 8 회선 1 및회선 2 단추 회선 1 은기본전화회선을선택합니다. 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 회선 2 는다음에대한액세스기능을제공합니다. 보조전화회선 바로호출번호 ( 바로호출단추 ) 웹기반서비스 ( 예 : 개인주소록단추 ) 상태를표시하는단추 : 녹색, 켜짐 : 활성통화 녹색, 깜박임 : 보류중인통화 황색, 깜박임 : 수신통화또는되돌리기통화 빨간색, 켜짐 : 원격회선사용중 ( 공유회선 ) 빨간색, 깜박임 : 원격회선보류중 9 헤드셋단추 헤드셋을설정또는설정해제합니다. 헤드셋을설정하면단추가켜집니다. 4 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

13 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 10 스피커폰단추 스피커폰을설정또는설정해제합니다. 스피커폰을설정하면단추가켜집니다 키패드 음소거단추 전화번호로전화를걸고, 문자를입력하고, 메뉴항목을선택할수있습니다 ( 항목번호입력 ). 마이크를설정또는설정해제합니다. 마이크를음소거하면단추가켜집니다. 13 볼륨단추 핸드셋, 헤드셋및스피커폰볼륨 ( 오프훅 ) 과벨소리장치볼륨 ( 온훅 ) 을조절합니다. 관리자는 0~14 범위에서최소벨소리볼륨수준을설정합니다. 기본수준은 0( 무음 ) 입니다. 벨소리볼륨은구성된최소벨소리볼륨값보다큰수준으로만조정할수있습니다. 관리자는모든통화에대해미리지정된볼륨수준을자동으로저장하도록전화기를설정할수있습니다. 기능이활성화되지않은경우, 전화기에는모든통화에대해선택된볼륨수준을저장하는데사용할수있는저장소프트키가표시됩니다. 14 메시지단추 음성메일시스템 ( 시스템마다다름 ) 으로자동으로전화를겁니다. 15 애플리케이션단추 [ 애플리케이션 ] 메뉴를열거나닫습니다. [ 애플리케이션 ] 단추를사용하여통화기록, 사용자기본설정, 전화기설정및전화기모델정보에액세스합니다. 16 연락처단추 디렉터리메뉴를열거나닫습니다. [ 연락처 ] 단추를사용하여개인및회사디렉터리에액세스합니다. 17 핸드셋 전화기핸드셋입니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 5

14 전화기화면 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기화면 1 2 헤더 회선상세정보와기타전화기정보 날짜, 시간및디렉터리번호를표시합니다. 통화중에는활성회선에대한세부정보가표시됩니다. 통화중이아니면회선텍스트레이블과발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한되면전화는발신 ID 만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 3 소프트키레이블 사용가능한기능과동작에대한소프트키를표시합니다. Cisco Unified IP Phone 6941 Cisco Unified IP Phone 6941 에서제공하는기능은다음과같습니다. 전화기연결부 전화기를작동하려면기업 IP 텔레포니네트워크에연결되어있어야합니다. 6 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

15 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기연결부 1 DC 어댑터포트 (DC48V) 입니다. 5 액세스포트 (10/100 PC) 연결부입니다. 2 AC-DC 간전원공급장치입니다 ( 선택사항 ). 6 핸드셋연결부입니다. 3 AC 전원벽플러그입니다 ( 선택사항 ). 7 아날로그헤드셋연결부입니다 ( 선택사항 ). 4 네트워크포트 (10/100SW) 연결부입니다. IEEE 802.3af 전원이활성화되었습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 7

16 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 1 2 핸드셋표시등 전화기화면 수신통화 ( 빨간색으로깜박임 ) 또는새로운음성메시지 ( 빨간색으로켜짐 ) 를나타냅니다. 디렉터리번호, 활성통화및회선상태, 소프트키옵션, 바로호출, 발신된전화및전화기메뉴목록과같은전화기정보를보여줍니다. 8 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

17 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 3 프로그램가능기능단추 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면의각측면에있는프로그램가능기능단추는다음에대한액세스기능을제공합니다. 전화회선및인터콤회선 바로호출번호 ( 회선상태바로호출기능이포함된바로호출단추 ) 웹기반서비스 ( 예 : 개인주소록단추 ) 통화기능 ( 예 : 프라이버시단추 ) 상태를표시하는단추 : 녹색, 켜짐 : 활성통화또는양방향인터콤통화 녹색, 깜박임 : 보류중인통화 황색, 켜짐프라이버시사용중, 단방향인터콤전화, 방해사절활성또는헌트그룹에로그인됨 황색, 깜박임 : 수신통화또는되돌리기통화 빨간색, 켜짐 : 원격회선사용중 ( 공유회선또는회선상태 ) 빨간색, 깜박임 : 원격회선보류중 4 소프트키단추 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면에표시되는소프트키옵션을활성화합니다. 5 호전환단추 통화를전환합니다. 6 전화회의단추 전화회의통화를생성합니다. 7 보류단추 활성통화를보류중으로전환합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 9

18 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 8 탐색표시줄및선택단추 탐색표시줄을사용하면메뉴를스크롤하고항목을강조표시할수있습니다. 전화기가온훅상태이면발신된전화목록 ( 위쪽화살표 ) 또는바로호출 ( 아래쪽화살표 ) 에서전화번호를표시합니다. 탐색표시줄중앙에있는선택단추를사용하면강조표시된항목을선택할수있습니다. 9 헤드셋단추 헤드셋을설정또는설정해제합니다. 헤드셋을설정하면단추가켜집니다. 10 스피커폰단추 스피커폰을설정또는설정해제합니다. 스피커폰을설정하면단추가켜집니다 키패드 음소거단추 전화번호로전화를걸고, 문자를입력하고, 메뉴항목을선택할수있습니다 ( 항목번호입력 ). 마이크를설정또는설정해제합니다. 마이크를음소거하면단추가켜집니다. 13 볼륨단추 핸드셋, 헤드셋및스피커폰볼륨 ( 오프훅 ) 과벨소리장치볼륨 ( 온훅 ) 을조절합니다. 관리자는 0~14 범위에서최소벨소리볼륨수준을설정합니다. 기본수준은 0( 무음 ) 입니다. 벨소리볼륨은구성된최소벨소리볼륨값보다큰수준으로만조정할수있습니다. 관리자는모든통화에대해미리지정된볼륨수준을자동으로저장하도록전화기를설정할수있습니다. 기능이활성화되지않은경우, 전화기에는모든통화에대해선택된볼륨수준을저장하는데사용할수있는저장소프트키가표시됩니다. 14 메시지단추 음성메시징시스템에자동으로전화를겁니다 ( 시스템에따라다름 ). 10 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

19 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기화면 15 애플리케이션단추 [ 애플리케이션 ] 메뉴를열거나닫습니다. [ 애플리케이션 ] 단추를사용하여통화기록, 사용자기본설정, 전화기설정및전화기모델정보에액세스합니다. 16 연락처단추 디렉터리메뉴를열거나닫습니다. [ 연락처 ] 단추를사용하여개인및회사디렉터리에액세스합니다. 17 핸드셋 전화기핸드셋입니다. 전화기화면 1 헤더 날짜, 시간및디렉터리번호를표시합니다. 2 아이콘이있는회선텍스트레이블 사용자구성에따라전화기나인터콤회선의텍스트레이블과아이콘, 바로호출번호또는서비스를표시합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 11

20 Cisco Unified IP Phone 6945 Cisco Unified IP Phone 의기능 3 기본회선세부정보와기타전화기정보 기본회선에대한회선레이블과통화세부사항이표시되고, 발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한되면전화는발신 ID 만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 4 보조회선세부정보와기타전화기정보 보조회선에대한회선레이블과통화세부정보가표시되고, 발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한되면전화는발신 ID 만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 5 소프트키레이블 사용가능한기능과동작에대한소프트키를표시합니다. Cisco Unified IP Phone 6945 Cisco Unified IP Phone 6945 에서제공하는기능은다음과같습니다. 12 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

21 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기연결부 전화기연결부 전화기를작동하려면기업 IP 텔레포니네트워크에연결되어있어야합니다. 그림 2: Cisco IP Phone 6945 연결 1 DC 어댑터포트 (DC48V) 입니다. 5 액세스포트 (10/100/1000 PC) 연결부입니다. 2 AC-DC 간전원공급장치입니다 ( 선택사항 ). 6 보조포트입니다. 3 AC 전원벽플러그입니다 ( 선택사항 ). 7 핸드셋연결부입니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 13

22 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 4 네트워크포트 (10/100/1000 SW) 연결부입니다. IEEE 802.3af 전원이활성화되었습니다. 8 아날로그헤드셋연결부입니다 ( 선택사항 ). 단추및하드웨어 1 2 핸드셋표시등 전화기화면 수신통화 ( 빨간색으로깜박임 ) 또는새로운음성메시지 ( 빨간색으로켜짐 ) 를나타냅니다. 디렉터리번호, 활성통화및회선상태, 소프트키옵션, 바로호출, 발신된전화및전화기메뉴목록과같은전화기정보를보여줍니다. 14 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

23 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 3 프로그램가능기능단추 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면의각측면에있는프로그램가능기능단추는다음에대한액세스기능을제공합니다. 전화회선및인터콤회선 바로호출번호 ( 회선상태바로호출기능이포함된바로호출단추 ) 웹기반서비스 ( 예 : 개인주소록단추 ) 통화기능 ( 예 : 프라이버시단추 ) 상태를표시하는단추 : 녹색, 켜짐 : 활성통화또는양방향인터콤통화 녹색, 깜박임 : 보류중인통화 황색, 켜짐프라이버시사용중, 단방향인터콤전화, 방해사절활성또는헌트그룹에로그인됨 황색, 깜박임 : 수신통화또는되돌리기통화 빨간색, 켜짐 : 원격회선사용중 ( 공유회선또는회선상태 ) 빨간색, 깜박임 : 원격회선보류중 4 소프트키단추 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면에표시되는소프트키옵션을활성화합니다. 5 호전환단추 통화를전환합니다. 6 전화회의단추 전화회의통화를생성합니다. 7 보류단추 활성통화를보류중으로전환합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 15

24 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 8 탐색표시줄및선택단추 탐색표시줄을사용하면메뉴를스크롤하고항목을강조표시할수있습니다. 전화기가온훅상태이면발신된전화목록 ( 위쪽화살표 ) 또는바로호출 ( 아래쪽화살표 ) 에서전화번호를표시합니다. 탐색표시줄중앙에있는선택단추를사용하면강조표시된항목을선택할수있습니다. 9 헤드셋단추 헤드셋을설정또는설정해제합니다. 헤드셋을설정하면단추가켜집니다. 10 스피커폰단추 스피커폰을설정또는설정해제합니다. 스피커폰을설정하면단추가켜집니다 키패드 음소거단추 전화번호로전화를걸고, 문자를입력하고, 메뉴항목을선택할수있습니다 ( 항목번호입력 ). 마이크를설정또는설정해제합니다. 마이크를음소거하면단추가켜집니다. 13 볼륨단추 핸드셋, 헤드셋및스피커폰볼륨 ( 오프훅 ) 과벨소리장치볼륨 ( 온훅 ) 을조절합니다. 관리자는 0~14 범위에서최소벨소리볼륨수준을설정합니다. 기본수준은 0( 무음 ) 입니다. 벨소리볼륨은구성된최소벨소리볼륨값보다큰수준으로만조정할수있습니다. 관리자는모든통화에대해미리지정된볼륨수준을자동으로저장하도록전화기를설정할수있습니다. 기능이활성화되지않은경우, 전화기에는모든통화에대해선택된볼륨수준을저장하는데사용할수있는저장소프트키가표시됩니다. 14 메시지단추 음성메시징시스템에자동으로전화를겁니다 ( 시스템에따라다름 ). 16 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

25 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기화면 15 애플리케이션단추 [ 애플리케이션 ] 메뉴를열거나닫습니다. [ 애플리케이션 ] 단추를사용하여통화기록, 사용자기본설정, 전화기설정및전화기모델정보에액세스합니다. 16 연락처단추 디렉터리메뉴를열거나닫습니다. [ 연락처 ] 단추를사용하여개인및회사디렉터리에액세스합니다. 17 핸드셋 전화기핸드셋입니다. 전화기화면 1 헤더 날짜, 시간및디렉터리번호를표시합니다. 2 3 아이콘이있는회선텍스트레이블 기본회선세부정보와기타전화기정보 사용자구성에따라전화기나인터콤회선의텍스트레이블과아이콘, 바로호출번호또는서비스를표시합니다. 기본회선에대한회선레이블과통화세부사항이표시되고, 발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한되면전화는발신 ID 만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 17

26 보조포트를사용하는무선헤드셋 Cisco Unified IP Phone 의기능 4 보조회선세부정보와기타전화기정보 보조회선에대한회선레이블과통화세부정보가표시되고, 발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한된경우전화기는발신 ID 만표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 5 소프트키레이블 사용가능한기능과동작에대한소프트키를표시합니다. 보조포트를사용하는무선헤드셋 Cisco Unified IP Phone 6945 는보조포트에연결된기지국을사용하는무선아날로그헤드셋을지원합니다. 기지국은무선아날로그헤드셋과통신합니다. 기지국과헤드셋을사용하여오프훅, 벨소리표시, 오디오볼륨제어및음소거를포함하여기본 IP Phone 기능을원격으로제어할수있습니다. 전화기의볼륨단추를사용하여헤드셋의기본볼륨을설정합니다. 통화중헤드셋의볼륨컨트롤을사용하여볼륨을조절할수있습니다. 헤드셋사용에대한자세한내용은헤드셋제조업체의설명서를참조하십시오. Cisco Unified IP Phone 6961 Cisco Unified IP Phone 6961 에서제공하는기능은다음과같습니다. 18 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

27 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기연결부 전화기연결부 전화기를작동하려면기업 IP 텔레포니네트워크에연결되어있어야합니다. 그림 3: Cisco IP Phone 6961 연결 1 DC 어댑터포트 (DC48V) 입니다. 5 액세스포트 (10/100 PC) 연결부입니다. 2 AC-DC 간전원공급장치입니다 ( 선택사항 ). 6 핸드셋연결부입니다. 3 AC 전원벽플러그입니다 ( 선택사항 ). 7 헤드셋연결부입니다 ( 선택사항 ). 4 네트워크포트 (10/100SW) 연결부입니다. IEEE 802.3af 전원이활성화되었습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 19

28 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 핸드셋표시등 전화기화면 소프트키단추 수신통화 ( 빨간색으로깜박임 ) 또는새로운음성메시지 ( 빨간색으로켜짐 ) 를나타냅니다. 디렉터리번호, 활성통화및회선상태, 소프트키옵션, 바로호출, 발신된전화및전화기메뉴목록과같은전화기정보를보여줍니다. 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라, 전화기화면에표시되는소프트키옵션을활성화합니다. 20 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

29 Cisco Unified IP Phone 의기능 단추및하드웨어 4 호전환단추 통화를전환합니다. 5 전화회의단추 전화회의통화를생성합니다. 6 보류단추 활성통화를보류중으로전환합니다. 7 탐색표시줄및선택단추 탐색표시줄을사용하면메뉴를스크롤하고항목을강조표시할수있습니다. 전화기가온훅상태이면발신된전화목록 ( 위쪽화살표 ) 또는바로호출 ( 아래쪽화살표 ) 에서전화번호를표시합니다. 선택단추를사용하면강조된항목을선택할수있습니다. 8 프로그램가능기능단추 시스템관리자가전화기를설정하는방식에따라프로그램가능기능단추는다음에대한액세스기능을제공합니다. 전화회선및인터콤회선 바로호출번호 ( 회선상태바로호출기능이포함된바로호출단추 ) 웹기반서비스 ( 예 : 개인주소록단추 ) 통화기능 ( 예 : 프라이버시단추 ) 상태를표시하는단추 : 녹색, 켜짐 : 활성통화또는양방향인터콤통화 녹색, 깜박임 : 보류중인통화 황색, 켜짐프라이버시사용중, 단방향인터콤전화, 방해사절활성또는헌트그룹에로그인됨 황색, 깜박임 : 수신통화또는되돌리기통화 빨간색, 켜짐 : 원격회선사용중 ( 공유회선또는회선상태 ) 빨간색, 깜박임 : 원격회선보류중 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 21

30 단추및하드웨어 Cisco Unified IP Phone 의기능 9 헤드셋단추 헤드셋을설정또는설정해제합니다. 헤드셋을설정하면단추가켜집니다. 10 스피커폰단추 스피커폰을설정또는설정해제합니다. 스피커폰을설정하면단추가켜집니다 키패드 음소거단추 전화번호로전화를걸고, 문자를입력하고, 메뉴항목을선택할수있습니다 ( 항목번호입력 ). 마이크를설정또는설정해제합니다. 마이크를음소거하면단추가켜집니다. 13 볼륨단추 핸드셋, 헤드셋및스피커폰볼륨 ( 오프훅 ) 과벨소리장치볼륨 ( 온훅 ) 을조절합니다. 관리자는 0~14 범위에서최소벨소리볼륨수준을설정합니다. 기본수준은 0( 무음 ) 입니다. 벨소리볼륨은구성된최소벨소리볼륨값보다큰수준으로만조정할수있습니다. 관리자는모든통화에대해미리지정된볼륨수준을자동으로저장하도록전화기를설정할수있습니다. 기능이활성화되지않은경우, 전화기에는모든통화에대해선택된볼륨수준을저장하는데사용할수있는저장소프트키가표시됩니다. 14 메시지단추 음성메시징시스템에자동으로전화를겁니다 ( 시스템에따라다름 ). 15 애플리케이션단추 [ 애플리케이션 ] 메뉴를열거나닫습니다. [ 애플리케이션 ] 단추를사용하여통화기록, 사용자기본설정, 전화기설정및전화기모델정보에액세스합니다. 16 연락처단추 디렉터리메뉴를열거나닫습니다. [ 연락처 ] 단추를사용하여개인및회사디렉터리에액세스합니다. 22 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

31 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화기화면 17 핸드셋 전화기핸드셋입니다. 전화기화면 1 2 헤더 회선상세정보와기타전화기정보 날짜, 시간및디렉터리번호를표시합니다. 통화중에는활성회선에대한세부정보가표시됩니다. 통화중이아니면회선텍스트레이블과발신된전화, 바로호출및전화기메뉴목록과같은기타정보가표시됩니다. IP phone LCD 디스플레이크기는표시되는발신 ID 및발신번호의길이를제한합니다. 발신번호가제한되면전화는발신 ID 만표시합니다. 발신번호가제한되지않고발신 ID 가제한되면전화기는발신 ID 를알수없음으로표시합니다. 발신번호와발신 ID 가제한되지않지만발신 ID 가구성되지않았으면전화기는발신번호만표시합니다. 3 소프트키레이블 사용가능한기능과동작에대한소프트키를표시합니다. 일반전화기정보 받침대 전화기를테이블이나책상에올려놓는경우받침대를전화기뒤에연결하여사용자기본설정에따라보기각도를더높거나더낮게조절할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 23

32 받침대 Cisco Unified IP Phone 의기능 1 더높은보기각도에해당하는받침대슬롯입니다. 2 더낮은보기각도에해당하는받침대슬롯입니다. 24 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

33 Cisco Unified IP Phone 의기능 받침대 보기각도를더높게설정 보기각도를더낮게설정 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 25

34 핸드셋거치대조정 Cisco Unified IP Phone 의기능 핸드셋거치대조정 벽에장착된전화기의경우수신기가거치대에서미끄러지지않도록핸드셋거치대를조정해야할수있습니다. 단계 1 받침대에서핸드셋을분리하고핸드셋거치대의플라스틱탭을잡아당깁니다. 단계 2 탭을 180 도돌립니다. 단계 3 톱니모양의모서리가사용자를향하도록두손가락으로탭을고정합니다. 단계 4 탭을받침대의슬롯과일렬로놓고균일한힘으로눌러슬롯안으로밀어넣습니다. 회전된탭의상단에연장부분이돌출됩니다. 단계 5 핸드셋을다시거치대에놓습니다. 절전모드 사용자의전화기는 Cisco EnergyWise(EW) 프로그램을지원합니다. 에너지절약을위해시스템관리자가전화기에대기 ( 절전 ) 및활성화 ( 작동 ) 시간을설정합니다. 26 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

35 Cisco Unified IP Phone 의기능 전화서비스용 HTTPS 예약된대기시간 10 분전에 [ 선택 ] 단추가깜박이고지정된시간에전화기전원이꺼진다는메시지가수신됩니다. 시스템관리자가절전모드를활성화한경우벨소리가재생됩니다. 벨소리는다음과같은일정에따라재생됩니다. 전원이꺼지기 10 분전에벨소리가 4 번재생됩니다. 전원이꺼지기 7 분전에벨소리가 4 번재생됩니다. 전원이꺼지기 4 분전에벨소리가 4 번재생됩니다. 전원이꺼지기 30 초전에벨소리가 15 번또는전화기전원이꺼질때까지재생됩니다. 대기시간에전화기가비활성 ( 유휴 ) 상태인경우전화기는꺼집니다. 전화기가활성상태인경우 ( 예 : 통화중 ) 전화기의비활성상태가일정시간동안지속될때까지기다렸다가전화기의전원이꺼집니다. 전화기가대기상태로전환된후 [ 선택 ] 단추를누르면전화기를활성화할수있습니다. 일정기간동안전화기가비활성상태로유지되면전화기는대기상태로돌아갑니다. 설정된활성화시간에전화기전원이켜집니다. 활성화및대기시간은정상근무일로구성된날과도연결되어있습니다. 요구사항이변경되는경우 ( 예 : 근무시간이나근무일변경 ) 시스템관리자가전화기를재구성하도록하십시오. EnergyWise 및전화기에대한자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 전화서비스용 HTTPS 이기능은전화기화면에아이콘을제공하여전화기가 HTTPS 를통해서비스에연결되었는지를나타냅니다. 전화기가 HTTPS 를사용하여서비스페이지를로드하면서비스의헤더에잠금아이콘이표시됩니다. 전화기가 HTTP 를사용하여연결하는경우아이콘은표시되지않습니다. 참고 HTTPS 를통해서버에보안연결이된후에만잠금아이콘이표시됩니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 27

36 전화서비스용 HTTPS Cisco Unified IP Phone 의기능 28 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

37 2 장 애플리케이션 전화기 애플리케이션을 사용하면 다음에 액세스할 수 있습니다. 서비스, 29 페이지 통화 기록, 30 페이지 기본 설정, 33 페이지 전화기 정보, 35 페이지 관리자 설정, 36 페이지 Cisco Unified Communications 셀프 케어 포털에 로그인, 36 페이지 서비스 특수 전화 기능, 네트워크 데이터 및 웹 기반 정보(예: 주식 시세 및 영화 목록) 등이 전화 서비스에 포 함될 수 있습니다. 전화기에서 사용할 수 있는 서비스는 전화기 시스템 구성 및 가입된 서비스에 따 라 다릅니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. 시스템 관리자가 전화 서비스를 위해 HTTPS를 활성화한 경우 전화기가 HTTPS를 사용하여 서비스 에 연결되었는지를 나타내는 잠금 아이콘이 전화기 화면에 표시됩니다. 전화기가 HTTP를 사용하여 서비스에 연결하는 경우 아이콘이 표시되지 않습니다. 참고 HTTPS를 사용하여 전화기가 서버에 연결된 후에만 잠금 아이콘이 표시됩니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 29

38 서비스액세스 애플리케이션 서비스액세스 단계 1 애플리케이션을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고액세스할서비스를선택합니다. 단계 3 선택소프트키를누르거나종료를눌러애플리케이션화면으로돌아갑니다. 통화기록 통화기록을사용하면전화기에서최근 150 개의통화에대한정보를볼수있습니다. 통화아이콘이표시되어다음통화유형을나타냅니다. 수신전화 발신전화 부재중전화 통화아이콘과함께발신자 ID 가표시됩니다. 발신자 ID 를사용할수없는경우전화번호가표시됩니다. 전화번호를사용할수없는경우 알수없음 이표시됩니다. 모든통화기록항목은하나의목록으로통합되며시간순으로정렬됩니다 ( 최신통화부터오래된통화순으로 ). 회선이아닌전화기당 150 개의통화제한이있습니다. 예를들어전화기에여러개의회선이있는경우모든회선을통합하여 150 개통화로제한됩니다. 통화기록목록은모든회선, 각회선또는부재중전화별로정렬할수있습니다. 통화기록목록에있는번호로직접전화를걸수도있습니다. 관리자가설정한경우에는각통화기록항목옆에아이콘이표시됩니다. 이아이콘은발신자의상태 ( 알수없음, 유휴, 통화중또는방해사절 ) 를표시합니다. 관리자가설정한경우에는공유회선의수신및발신통화가통화기록에기록됩니다. 모든통화기록로그를보려면 [ 통화기록 ] 화면을엽니다. 전화는통화기록세부정보에발신및수신전화의통화기간을표시합니다. 기간이 1 시간이상이면시간은시간, 분, 초 (HH:MM:SS) 형식으로표시됩니다. 기간이 1 시간미만이면시간은분, 초 (MM:SS) 형식으로표시됩니다. 30 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

39 애플리케이션 통화기록보기 통화기록보기 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 을눌러 [ 통화기록 ] 화면으로돌아갑니다. 통화기록상세정보보기 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 통화기록을하나선택하고세부정보를누릅니다. 다음을먼저눌러야할수도있습니다. 단계 5 을눌러 [ 통화기록 ] 목록으로돌아갑니다. 통화기록필터링 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 선택한회선의부재중통화를기준으로정렬하려면부재중전화를누릅니다. 단계 5 통화기록목록에있는모든통화를보려면모든통화를누릅니다. 단계 6 을눌러 [ 통화기록 ] 화면으로돌아갑니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 31

40 통화기록에서전화걸기 애플리케이션 통화기록에서전화걸기 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 [ 통화기록 ] 목록에서다이얼할통화를선택하고다음작업중하나를수행합니다. 통화를누릅니다. 회선키를누릅니다. 핸드셋을듭니다. 스피커폰또는헤드셋단추를누릅니다. 전화번호편집 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 편집할통화를선택합니다. 단계 5 번호편집을누릅니다 ( 다음을먼저눌러야할수있음 ). 단계 6 >> 을눌러커서를오른쪽으로이동하고 << 을눌러커서를왼쪽으로이동합니다. 단계 7 숫자를삭제하려면 을누릅니다. 단계 8 편집된번호로전화를걸려면다이얼을누릅니다 ( 다음을먼저눌러야할수있음 ). 단계 9 을눌러 [ 통화기록 ] 목록으로돌아갑니다. 32 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

41 애플리케이션 통화기록지우기 통화기록지우기 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 지우기를누릅니다. 다음소프트키를먼저눌러야할수도있습니다. 단계 5 삭제를눌러통화기록목록을삭제하거나취소를눌러 [ 통화기록 ] 화면으로돌아갑니다. 통화기록삭제 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고통화기록을선택합니다. 단계 3 모든회선또는확인할회선을선택합니다. 단계 4 삭제할통화를선택합니다. 단계 5 통화삭제를누릅니다. 다음을먼저눌러야할수있습니다. 단계 6 삭제를눌러통화를삭제하거나취소를눌러 [ 통화기록 ] 화면으로돌아갑니다. 기본설정 다음섹션에서는사용자기본설정에대해설명합니다. 벨소리 전화기에서수신통화및새음성메일메시지를표시하는방법을사용자정의할수있습니다. 전화기의벨소리장치볼륨을조정할수도있습니다. 북미벨소리패턴을사용하도록전화기를설정한경우, 전화기에수신통화및새음성메일메시지를나타내는방법을사용자정의할수있습니다. 일본벨소리패턴을사용하도록전화기를설정한경우, 벨소리를사용자정의할수없습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 33

42 명암조절 애플리케이션 벨소리변경 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고기본설정을선택합니다. 단계 3 벨소리를선택합니다. 단계 4 벨소리를선택합니다 단계 5 재생을눌러샘플을재생합니다. 단계 6 설정을눌러벨소리를선택합니다. 단계 7 적용을눌러선택을확인하거나취소를눌러 [ 벨소리 ] 화면으로돌아갑니다. 단계 8 [ 기본설정 ] 화면으로돌아가려면 을누릅니다. 명암조절 전화기화면의명암수준을조절할수있습니다. 기본명암수준설정은 50% 입니다. 명암조절 단계 1 애플리케이션을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고기본설정을선택합니다. 단계 3 명암조절을선택합니다. 단계 4 명암을밝게하려면탐색표시줄에서위쪽화살표를누릅니다. 명암을어둡게하려면아래쪽화살표를누릅니다. 단계 5 저장을눌러명암조절수준을설정하거나취소를눌러종료합니다. 헤드셋측음 시스템관리자가설정한경우에는전화기에서헤드셋볼륨을지정할수있습니다. 34 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

43 애플리케이션 전화기정보 헤드셋측음조정 단계 1 애플리케이션을누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여기본설정을선택합니다. 단계 3 헤드셋측음을선택합니다. 단계 4 다음측음수준중하나를선택합니다. 높음 보통 낮음 끄기 단계 5 [ 기본설정 ] 화면으로돌아가려면을누릅니다. 전화기정보 전화기정보를사용하면전화기의다음모델정보를볼수있습니다. 모델번호 IP 주소 MAC 주소 Unified Video Advantage 활성로드 비활성로드 마지막업그레이드 활성서버 대기서버 백라이트켜짐시간 백라이트켜짐기간 백라이트유휴시간초과 백라이트비활성화일수 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 35

44 전화기정보보기 애플리케이션 전화기정보보기 단계 1 애플리케이션을누릅니다. 단계 2 탐색패드와선택단추를사용하여스크롤하고전화정보를선택합니다. 단계 3 종료소프트키를눌러 [ 애플리케이션 ] 화면으로돌아갑니다. 관리자설정 관리자설정액세스및변경에대한자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인 사용자의전화기는개인컴퓨터를포함하여회사에있는다른네트워크장치와정보를공유할수있는네트워크장치입니다. 컴퓨터를사용하여전화기의기능, 설정및서비스를제어할수있는 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인할수있습니다. 예를들어, 전화기표시언어를관리하고, 서비스를설정하고, 항목을개인주소록에추가하고, 바로호출코드를설정할수있습니다. 바로호출또는개인주소록과같은옵션에액세스하려면먼저로그인해야합니다. 포털사용을마치면로그아웃해야합니다. 경우에따라로그인하지않고도 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에액세스할수있습니다. 자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 포털사용에대한도움말은 list.html 에있는 Cisco Unified Communications 셀프케어포털사용설명서를참조하십시오. 단계 1 시스템관리자에게포털 URL, 사용자 ID 및기본암호를요청합니다. 일반적으로포털 URL 은 or hostname>/ucmuser 입니다. 단계 2 컴퓨터에서웹브라우저를열고 URL 을입력합니다. 단계 3 보안설정허용여부를묻는메시지가표시되면예또는인증서설치를클릭합니다. 단계 4 사용자이름필드에사용자 ID 를입력합니다. 단계 5 암호필드에암호를입력합니다. 단계 6 로그인을선택합니다. 단계 7 로그아웃하려면로그아웃을선택합니다. 36 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

45 애플리케이션 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 37

46 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인 애플리케이션 38 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

47 3 장 연락처 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945 및 6961은 다음 디렉터리를 사용하여 회사 및 개인 연락처에 액세스할 수 있게 해줍니다. 회사 디렉터리, 39 페이지 개인 디렉터리, 41 페이지 회사 디렉터리 회사 디렉터리에는 전화기에서 액세스할 수 있는 회사 연락처가 포함되어 있습니다. 시스템 관리자 가 회사 디렉터리를 설정하고 유지 관리합니다. HTTPS를 사용하여 전화기를 서비스에 연결하면 서비스 헤더의 오른쪽에 잠금 아이콘이 표시됩니다. 검색 연락처로 전화 걸기 단계 1 연락처 단계 2 탐색 표시줄과 선택 단추를 사용하여 스크롤하고 회사 디렉터리를 선택합니다. 단계 3 다음 기준 중 하나를 선택하여 동료를 검색합니다. 를 누릅니다. 이름 성 번호 단계 4 검색 기준 정보를 입력하고 제출을 누른 다음 연락처를 선택합니다. 단계 5 연락처로 전화를 걸려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 39

48 통화도중검색의연락처에전화걸기 연락처 다이얼을누릅니다. 선택을누릅니다. 연락처레이블번호를누릅니다. 회선단추를누릅니다. 스피커폰을누릅니다. 헤드셋을누릅니다. 핸드셋을듭니다. 통화도중검색의연락처에전화걸기 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 탐색표시줄과선택단추를사용하여스크롤하고회사디렉터리를선택합니다. 단계 3 다음기준중하나를선택하여동료를검색합니다. 이름 성 번호 단계 4 정보를입력한다음검색 > 다이얼을선택합니다. 단계 5 다음작업중하나를수행하여원래통화를처리합니다. 보류를눌러첫번째통화를대기중으로설정하고두번째전화를겁니다. 호전환을눌러첫번째상대방을두번째로호전환하고통화에서자신을제거합니다. 작업을완료하려면전화를건후에호전환을누릅니다. 전화회의를눌러자신을포함하여모든참가자가참여하는전화회의를만듭니다. 작업을완료하려면전화를걸고나서전화회의를다시누릅니다. 통화종료를눌러첫번째통화를종료하고두번째전화를겁니다. 40 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

49 연락처 개인디렉터리 개인디렉터리 개인디렉터리에는개인연락처목록이포함되어있습니다. 고속전화걸기를위해고속다이얼코드를개인디렉터리항목에지정할수있습니다. 개인디렉터리를설정하고유지관리하는방법은두가지가있습니다. 전화기를사용하여다음을수행할수있습니다. 개인디렉터리설정및사용 고속다이얼코드지정및사용 셀프케어포털을사용하여개인디렉터리를설정하고사용할수도있습니다. HTTPS 를사용하여전화기를서비스에연결하면서비스헤더의오른쪽에잠금아이콘이표시됩니다. 관련항목 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지 개인디렉터리옵션 다음섹션에서는개인디렉터리옵션을설명합니다. 개인디렉터리로그인및로그아웃 이전화기는일정한시간이지나면자동로그아웃됩니다. 이시간제한은다를수있습니다. 자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 탐색패드와선택단추를사용하여스크롤하고개인디렉터리를선택합니다. 단계 3 시스템관리자가제공한사용자 ID 및 PIN을입력하고제출을누릅니다. 단계 4 로그아웃하려면로그아웃을선택하고선택을누른다음확인을누릅니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 41

50 개인디렉터리옵션 연락처 개인디렉터리항목추가 단계 1 연락처를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인주소록을선택합니다. 항목검색화면이표시됩니다. 단계 4 제출을누릅니다. 단계 5 새로만들기를누릅니다. 먼저다음을눌러야할수도있습니다. 단계 6 별칭정보를입력합니다. 이름을입력할수도있습니다. 단계 7 전화를누르고전화번호를입력합니다. 9 나 1 과같은필수액세스코드를포함해야합니다. 단계 8 제출을눌러개인디렉터리에항목을추가합니다. 개인디렉터리에서항목검색 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인주소록을선택합니다. 단계 4 다음기준중하나또는모두를선택하거나아무것도선택하지않고항목을검색합니다. 성 이름 별칭 단계 5 검색조건정보를입력하고제출을누릅니다. 이름이표시됩니다. 42 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

51 연락처 개인디렉터리옵션 개인디렉터리의번호로전화걸기 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인주소록을선택하고항목을검색합니다. 단계 4 다이얼할개인주소록항목을선택합니다. 단계 5 다이얼을누릅니다. 개인디렉터리항목삭제 단계 1 연락처를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인주소록을선택하고항목을검색합니다. 단계 4 선택을누릅니다. 단계 5 편집을누릅니다. 단계 6 삭제를누릅니다. 먼저다음을눌러야할수도있습니다. 단계 7 확인을눌러삭제를확인합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 43

52 개인디렉터리의고속다이얼코드 연락처 개인디렉터리항목편집 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인주소록을선택하고항목을검색합니다. 단계 4 선택을누릅니다. 단계 5 편집을누릅니다. 단계 6 항목정보를수정합니다. 단계 7 전화를눌러전화번호를수정합니다. 단계 8 업데이트를누릅니다. 개인디렉터리의고속다이얼코드 다음섹션에서는개인디렉터리의고속다이얼코드사용을설명합니다. 개인디렉터리항목에고속다이얼코드지정 단계 1 개인디렉터리에로그인합니다. ( 탐색표시줄과단추를사용하여스크롤하여선택 ) 단계 2 이름정보를입력하고, 제출소프트키를누릅니다. 단계 3 이름을선택한다음고속다이얼소프트키를누릅니다. 단계 4 번호를선택하고선택소프트키를누릅니다. 단계 5 다음소프트키를누릅니다. 단계 6 번호에지정할새고속다이얼코드에대해지정소프트키를누릅니다. 44 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

53 연락처 개인디렉터리의고속다이얼코드 고속다이얼코드를사용하여전화발신 단계 1 개인디렉터리에로그인하고고속다이얼코드를검색합니다. ( 탐색표시줄과단추를사용하여스크롤하여선택 ) 단계 2 다이얼할고속다이얼코드를선택합니다. 단계 3 다이얼소프트키를누릅니다. 고속다이얼코드삭제 단계 1 개인디렉터리에로그인하고고속다이얼코드를검색합니다. ( 탐색표시줄과단추를사용하여스크롤하여선택 ) 단계 2 삭제할고속다이얼코드를선택합니다. 단계 3 제거소프트키를누릅니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 45

54 개인디렉터리의고속다이얼코드 연락처 46 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

55 4 장 메시지 음성 메시지는 음성 메일 시스템에 저장됩니다. 전화기에 사용되는 음성 메일 시스템은 회사에서 결정합니다. 음성 메일 서비스에서 지원하는 명령에 대한 내용은 음성 메일 서비스 사용 설명서를 참조하십시오. 음성 메일 사용자 정의, 47 페이지 음성 메시지 확인, 47 페이지 음성 메시지 액세스, 48 페이지 음성 메일 사용자 정의 단계 1 메시지 단계 2 음성 안내를 따르십시오. 를 누릅니다. 음성 메시지 확인 음성 메시지 경고는 다음 방법을 사용합니다. 핸드셋의 시각적 메시지 표시기 램프를 살펴봅니다. 셀프 케어 포털을 사용하여 시각적 메시지 표시기 램프를 구성할 수 있습니다. 다음을 확인합니다. (Cisco Unified IP Phone 6941 및 6945만 해당) 메시지 대기 아이콘 입니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 47

56 음성메시지액세스 메시지 (Cisco Unified IP Phone 6921 및 6961 만해당 ) 텍스트메시지입니다. 전화를걸때핸드셋, 헤드셋또는스피커폰에서 Stutter 신호음을들어봅니다. Stutter 신호음은회선에좌우됩니다. 대기중메시지가있는회선을사용할때만이신호음이들립니다. 셀프케어포털을사용하여음성메시지표시기를구성할수있습니다. 관련항목 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지 음성메시지액세스 다음작업중하나를수행합니다. 회선에남아있는음성메시지를들으려면메시지를누릅니다. 해당회선에대한음성메시지만들으려면회선단추를누르고메시지를누릅니다. 48 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

57 5 장 전화 걸기 기능 이 장에서는 전화기에서 사용할 수 있는 전화 걸기 기능을 설명합니다. 기능 단추 및 소프트키, 50 페이지 상담원 인사말, 54 페이지 전화받기, 55 페이지 자동 응답, 55 페이지 콜백, 56 페이지 통화 착신 전환, 57 페이지 통화 지정보류, 58 페이지 통화 당겨받기, 60 페이지 통화 대기, 62 페이지 회의끼기, 62 페이지 코드, 63 페이지 전화회의, 64 페이지 전환, 65 페이지 방해사절, 66 페이지 EM(내선 이동), 67 페이지 고속 다이얼, 67 페이지 보류, 68 페이지 헌트 그룹, 69 페이지 보류 복귀, 70 페이지 인터콤, 70 페이지 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 49

58 기능단추및소프트키 전화걸기기능 회선상태, 71 페이지 장난전화 ID, 72 페이지 회의개설전화회의, 72 페이지 휴대폰연결, 73 페이지 모니터링및녹음, 74 페이지 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption), 75 페이지 회선당지원가능한통화수, 76 페이지 음소거, 79 페이지 온훅전화걸기, 79 페이지 플러스 (+) 다이얼, 80 페이지 프라이버시, 80 페이지 QRT(Quality Reporting Tool), 81 페이지 재다이얼, 81 페이지 공유회선, 82 페이지 바로호출, 83 페이지 호전환, 84 페이지 웹다이얼러, 85 페이지 기능단추및소프트키 시스템관리자가전화기를설정하는방법에따라이설명서에포함된일부기능을사용하지못할수도있습니다. 이표에서는전용기능단추에서사용할수있는몇가지기능과, 프로그램가능기능단추또는소프트키에서시스템관리자가설정한몇가지기능정보에대해설명합니다. 기능이름 전용기능단추 프로그램가능기능단추 소프트키 회의끼기 X 콜백 X X 모두착신전환 X X 통화지정보류 X X 50 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

59 전화걸기기능 기능단추및소프트키 기능이름 전용기능단추 프로그램가능기능단추 소프트키 통화지정보류회선상태 X 통화당겨받기 X X 통화당겨받기회선상태 X 전화회의 X X 직접통화지정보류 X 전환 X DND( 방해사절 ) X 그룹당겨받기 X X 보류 X 헌트그룹 X 인터콤 X MCID( 장난전화식별 ) X X 회의개설 X X 휴대폰연결 X X 음소거 X 다른당겨받기 X X 프라이버시 X QRT( 품질보고도구 ) X X 재다이얼 X X 무성모니터링및녹음 X 바로호출 X X Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 51

60 SRST(Survivable Remote Site Telephony) 전화걸기기능 기능이름 전용기능단추 프로그램가능기능단추 소프트키 바로호출회선상태 X 호전환 X X SRST(Survivable Remote Site Telephony) 전화기와 Cisco Unified Communications Server 간통신이중단된경우전화기에경고메시지가표시됩니다. 활성통화상태에서는통화가설정된상태로유지되면서장애조치상황으로전환됩니다. 이장애조치를 SRST(Survivable Remote Site Telephony) 기능이라고합니다. 장애조치상태에서는전화기의일부기능만사용할수있습니다. 다음표에는일반적인기능및기능사용가능여부가나와있지만, 일부기능은사용자전화기에서지원되지않을수도있습니다. 장애조치중기능사용가능여부에대한자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 표 1: 장애조치중기능지원 기능 전화걸기 지원여부 예 참고 통화종료 예 재다이얼 예 전화받기 예 보류 예 보류해제 예 전화회의 예 활성통화로전화회의 ( 통화참가 ) 아니요 활성통화소프트키가표시되지않습니다. 전화회의목록 아니요 호전환 예 활성통화로호전환 ( 호연결 ) 아니요 자동응답 예 52 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

61 전화걸기기능 SRST(Survivable Remote Site Telephony) 기능 통화대기 지원여부 예 참고 발신자 ID 예 음성메시지대기중표시기 예 모든통화프로그래밍가능회선키 예 응답프로그래밍가능회선키 예 통합세션프레젠테이션 예 전화회의기능만지원됩니다. 음성메일 예 음성메일이 Cisco Unified Communications Manager 클러스터의다른사용자와동기화되지않습니다. 바로호출 예 서비스 IRL 프로그래밍가능회선키 예 음성메일로전환 ( 전환 ) 아니요 전환소프트키가표시되지않습니다. 회선필터 일부지원 회선이지원되지만공유할수없습니다. 지정보류모니터링 아니요 지정보류소프트키가표시되지않습니다. 참여 아니요 해당기능은현재사용할수없습니다. 라는메시지가표시됩니다. 메시지대기중표시향상 아니요 메시지수배지가전화기화면에나타나지않습니다. 메시지대기중아이콘만표시됩니다. 직접통화지정보류 아니요 소프트키가표시되지않습니다. BLF( 회선상태 ) 예 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 53

62 상담원인사말 전화걸기기능 기능 보류복귀 지원여부 아니요 참고 통화가계속보류상태로유지됩니다. 원격보류 아니요 통화가로컬보류통화로나타납니다. 회의개설 아니요 회의개설소프트키가표시되지않습니다. 당겨받기 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 그룹당겨받기 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 다른당겨받기 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 장난전화 ID QRT 아니요 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 소프트키가작동하지않습니다. 헌트그룹 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 인터콤 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 이동성 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 프라이버시 아니요 소프트키가작동하지않습니다. 콜백 아니요 콜백소프트키가표시되지않습니다. 공유회선 예 비디오 예 전화기에서연결이끊길경우전화기에다음과같은메시지가표시될수있음 : 서비스일시중단. 일부기능을사용할수없음. 상담원인사말 상담원인사말을사용하여발신자와대화를시작하기전에고객통화등의통화가시작되면재생되는미리녹음된인사말을만들어서업데이트할수있습니다. 필요에따라인사말을한개또는여러개미리녹음할수있습니다. 54 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

63 전화걸기기능 전화받기 고객이전화를걸면양쪽상대방에게미리녹음된인사말이들립니다. 인사말이끝나거나인사말도중전화에응답할때까지음소거상태를유지할수있습니다. 자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 전화받기 전화받기기능을사용하면경고상태인보류복귀및지정보류복귀통화를포함하여전화기의모든회선표시에나타나는가장먼저걸려온전화에응답할수있습니다. 수신전화는보류복귀통화나지정보류복귀통화보다항상우선순위가높게지정됩니다. 시스템관리자는사용자의전화처리요구와작업환경에따라 [ 전화받기 ] 단추를설정합니다. 이기능은일반적으로여러회선을가진사용자에대해설정됩니다. 통화가걸려오면통화알림이라고불리는알림창이전화기화면에표시됩니다. 통화알림은미리설정된시간동안계속표시됩니다. 시스템관리자가기본시간을설정합니다. 수신통화가다른전화기에서착신전환된통화인경우착신전환된통화임을알려주는추가정보를볼수있습니다. 표시되는추가정보의양은시스템관리자가제어합니다. 추가정보를통해통화를착신전환한사람및발신자정보를알수있습니다. 전화를받으면화면에표시된전화번호에발신자에게연락할때전화를걸수있는숫자문자열이포함됩니다. 이숫자문자열에는필요한경우다음숫자가포함될수있습니다. 외부회선을가져오는코드 ( 예 : 9 로전화를걸어야하는경우 ) 장거리코드 지역코드 도시코드 전화번호 전화기의통화기록에전체숫자문자열이저장되며, 개인주소록에해당번호를저장할수있습니다. 자동응답 자동응답기능을설정하면전화벨이한번울린후걸려오는전화에자동으로응답합니다. 시스템관리자는자동응답을스피커폰또는헤드셋에서작동하도록설정합니다. 참고 스피커폰에대해자동응답을설정한경우통화를헤드셋으로변경하면다음번에걸려오는전화는헤드셋에서울립니다. 헤드셋에대해자동응답을설정한경우통화를스피커폰으로변경하면다음번에걸려오는전화는스피커폰에서울립니다. 자동응답은전화에응답하도록하며, 이전통화와상호작용한위치를재지정하지않습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 55

64 헤드셋으로자동응답 전화걸기기능 헤드셋으로자동응답 다음조건에해당하는경우수신통화에대해헤드셋으로자동응답됩니다. 시스템관리자가 [ 헤드셋으로자동응답 ] 을활성화한경우 헤드셋단추 가켜진경우 헤드셋이전화기에연결된경우 그렇지않으면평소와마찬가지로전화가울리며수동으로전화를받습니다. 헤드셋단추를켜진상태로유지하려면헤드셋단추대신단추와소프트키를사용하여통화를연결및종료합니다. 관리자가헤드셋을자동응답에대한기본오디오경로로설정합니다. 스피커폰으로자동응답 핸드셋을거치대에두고헤드셋단추며수동으로전화에응답해야합니다. 를끕니다. 그렇지않으면평소와마찬가지로전화가울리 콜백 콜백을사용하면통화중이거나전화를받을수없는상대방이전화를받을수있게될때음성및시각적알림메시지를받을수있습니다. 콜백이전화기에기능단추또는소프트키로나타날수있습니다. 자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 콜백알림설정 콜백을사용하면통화중이거나전화를받을수없는상대방이전화를받을수있게될때음성및시각적알림메시지를받을수있습니다. 콜백이전화기에기능단추또는소프트키로나타날수있습니다. 자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오. 단계 1 통화중신호음또는벨소리가들리는동안콜백을누릅니다. 전화기에확인화면이표시됩니다. 단계 2 종료를눌러확인화면을종료합니다. 회선이사용가능한경우전화기에서알려줍니다. 56 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

65 전화걸기기능 통화착신전환 단계 3 다이얼을눌러다시전화를겁니다. 통화착신전환 [ 통화착신전환 ] 을사용하면사용자전화기에서다른번호로통화를착신전환할수있습니다. 사용자전화기에서기본회선에대해 [ 모두착신전환 ] 을직접설정할수있습니다. 다른모든회선에대해또는 [ 모두착신전환 ] 에원격으로액세스하려면셀프케어포털로이동합니다. 시스템관리자가사용자전화기에설정할수있는통화착신전환기능에는다음두가지유형이있습니다. 비조건부통화착신전환 ( 모두착신전환 ): 사용자가수신한모든통화에적용됩니다. 조건부통화착신전환 ( 응답없음착신전환, 통화중착신전환, 통화권아님착신전환 ): 조건에따라사용자가수신한특정통화에적용하며, 셀프케어포털에서만액세스할수있습니다. 전화기에서전화를착신전환할때 : 사용자전화기에서거는번호와정확히일치하는통화착신전환대상번호를입력합니다. 예를들어, 필요시액세스코드또는지역코드를입력합니다. 통화착신전환은전화회선에따라다릅니다. 통화착신전환을사용할수없는회선에서통화가연결되는경우해당통화의벨소리가평소와같이울립니다. 시스템관리자는다음과같은기타통화착신전환옵션을설정할수있습니다. 통화착신전환대상번호에서전화기로걸려온전화를착신전환하지않고통화가걸려올수있게합니다. 통화착신전환루프생성또는통화착신전환체인에서의최대링크수초과를방지합니다. 관련항목 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지 통화착신전환 단계 1 착신전환을누릅니다. 단계 2 대상전화번호를입력합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 57

66 통화지정보류 전화걸기기능 음성메일시스템이설정된방식에따라, 메시지를눌러모든통화를음성메일로착신전환할수도있습니다. 기능이활성화되어있으면화면에시각적확인메시지가표시됩니다. 단계 3 통화착신전환을취소하려면전환끔을누릅니다. 통화지정보류 통화지정보류를사용하면전화기에서통화를지정보류 ( 일시저장 ) 한다음다른전화기 ( 예 : 동료책상또는회의실의전화기 ) 에서검색할수있습니다. 통화를지정보류하는방법은다음두가지입니다. 지정보류 사용자의전화에서받은활성통화를지정보류하고, Cisco Unified Communications Manager 시스템에서또다른전화를사용하여활성통화를검색할수있습니다. 직접통화지정보류 두가지방법으로활성통화를지정보류하고검색할수있습니다. 지원직접통화지정보류 - 시스템관리자가바로호출회선으로설정한기능단추를사용하여활성통화를지정보류할수있습니다. 이직접통화유형에서는회선상태표시기를사용하여회선의상태 ( 사용중, 유휴, 방해사절 ) 를모니터링할수있습니다. 수동직접통화지정보류 - 시스템관리자가설정한직접통화번호로호전환하여활성통화를지정보류할수있습니다. 시스템관리자가제공한지정보류검색접두사번호로전화를건다음통화를지정보류하는데사용한직접통화번호로전화를걸어다른전화기에서통화를검색할수있습니다. 시스템관리자는사용자의전화기에직접통화지정보류와지정보류기능중하나만설정합니다. 관련항목 회선상태, 71 페이지 통화지정보류 단계 1 통화중에지정보류소프트키를누릅니다. 시스템에서통화를저장한통화지정보류번호가전화기에표시됩니다. 58 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

67 전화걸기기능 수동직접통화지정보류를사용하여통화지정보류 단계 2 전화기화면에표시된통화지정보류번호를기록해두십시오. 통화를검색하는데이번호가사용됩니다. 단계 3 전화를끊습니다. 제한된시간내에지정보류된통화를검색하지못하면지정보류된통화가원래번호로복귀됩니다. 단계 4 네트워크에있는다른 Cisco Unified IP Phone 에서통화지정보류번호를입력하여통화를검색합니다. 수동직접통화지정보류를사용하여통화지정보류 단계 1 통화중에호전환을누릅니다. 단계 2 통화를지정보류할직접통화번호를입력합니다. 단계 3 호전환을다시눌러통화를지정보류한다음전화를끊습니다. 제한된시간내에지정보류된통화를검색하지못하면지정보류된통화가원래번호로복귀됩니다. 단계 4 네트워크에있는다른 Cisco Unified IP Phone 에서다음과같이통화를검색합니다. a) 지정보류검색접두사를입력합니다. b) 직접통화번호로전화를겁니다. 예제 : 예를들어지정보류검색접두사가 99 이고직접통화번호가 1234 이면 를입력합니다. 지원직접통화지정보류를사용하여통화지정보류 단계 1 통화중에지원직접통화지정보류단추를누르면유휴상태인회선상태표시기가나타납니다. 단계 2 지원직접통화지정보류번호에서지정보류된통화를검색하려면깜박이는지원직접통화지정보류단추를누릅니다. 관리자가복귀디렉터리번호를설정하지않은경우, 지정보류된통화는통화를지정보류하는전화기로복귀됩니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 59

68 통화당겨받기 전화걸기기능 통화당겨받기 통화당겨받기를사용하면동료의전화기에서울리는통화를사용자의전화기로재전송하여통화에응답할수있습니다. 동료와통화처리작업을공유하는경우통화당겨받기를사용할수도있습니다. 통화를당겨받을수있는방법은다음 3 가지입니다. 당겨받기 : 통화당겨받기그룹에있는다른전화기에서울리는전화에응답할수있습니다. 여러통화를당겨받을수있는경우, 전화기는가장먼저걸려온통화 ( 가장오래울린통화 ) 를먼저당겨받습니다. 그룹당겨받기 : 통화당겨받기그룹외부에있는전화기에서다음방법을통해통화에응답할수있습니다. 그룹당겨받기번호사용 ( 시스템관리자가제공 ) 벨이울리는전화기의번호로전화걸기 다른당겨받기 : 통화당겨받기그룹또는연결된통화당겨받기그룹에있는다른전화기에서울리는전화에응답할수있습니다. 시스템관리자는전화처리요구와작업환경에따라사용자가속해있는통화당겨받기그룹과통화당겨받기소프트키를설정합니다. 시스템관리자가사용자를위해바로호출단추에회선상태표시기를설정한경우회선상태표시기를사용하여벨소리가울리는통화를모니터링하고당겨받을수도있습니다. 회선상태표시기를사용하면바로호출단추가연결된회선이유휴, 사용중, 방해사절상태인지아니면벨이울리는지살펴볼수있습니다. 관련항목 회선상태, 71 페이지 당겨받기를사용하여통화에응답 단계 1 다음작업중하나를수행합니다. 당겨받기그룹내의울려오는통화를사용자전화기로호전환하려면당겨받기를누릅니다. 여러개의전화회선이있고기본회선이아닌통화를당겨받으려면원하는회선단추를먼저누른다음당겨받기를누릅니다. 전화기가자동당겨받기기능을지원하는경우해당통화로연결됩니다. 60 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

69 전화걸기기능 그룹당겨받기및그룹당겨받기번호를사용하여전화받기 단계 2 전화벨이울리면전화받기를눌러통화를연결합니다. 그룹당겨받기및그룹당겨받기번호를사용하여전화받기 단계 1 다음작업중하나를수행합니다. 그룹당겨받기를눌러당겨받기그룹외부에있는전화기에서전화를받습니다. 여러개의전화회선이있고다른회선의통화를당겨받으려면원하는회선단추를먼저누른다음그룹당겨받기를누릅니다. 단계 2 그룹당겨받기번호를입력합니다. 전화기에서자동당겨받기를지원하는경우이렇게하면통화가연결됩니다. 단계 3 전화벨이울리면전화받기를눌러통화를연결합니다. 그룹당겨받기및전화번호를사용하여전화받기 단계 1 다음작업중하나를수행합니다. 그룹당겨받기를누릅니다. 여러개의전화회선이있고기본회선이아닌통화를당겨받으려면원하는회선단추를먼저누른다음그룹당겨받기를누릅니다. 단계 2 당겨받으려는통화가있는전화회선번호를입력합니다. 예를들어통화가 회선에서울리는경우 를입력합니다. 전화기에서자동당겨받기를지원하는경우이렇게하면통화가연결됩니다. 단계 3 전화벨이울리면전화받기를눌러통화를연결합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 61

70 다른당겨받기를사용하여전화받기 전화걸기기능 다른당겨받기를사용하여전화받기 단계 1 당겨받기그룹또는연결된그룹내의통화를사용자의전화기로호전환하려면 OPickup 을누릅니다. 전화기에서자동당겨받기를지원하는경우이렇게하면통화가연결됩니다. 단계 2 전화벨이울리면전화받기를눌러통화를연결합니다. 통화대기 통화대기에서는다음방법을통해다른통화에연결되어있을때새통화가전화기에서울리고있음을사용자에게알립니다. 통화대기중신호음 ( 한번경고음또는음성벨소리 ) 깜박이는황색회선단추 이기능은관리자에의해구성됩니다. 통화대기알림에응답 시작하기전에 이기능을사용하려면시스템관리자가먼저사용자전화기에여러회선을설정해야합니다. 걸려오는통화에응답하려면깜빡이는황색회선단추를누릅니다. 그러면원래통화가자동으로보류중상태로전환되고벨소리가울리는전화로연결됩니다. 회의끼기 회의끼기기능을사용하면공유회선통화에나를추가하여표준 ( 임시 ) 전화회의를만들수있습니다. 62 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

71 전화걸기기능 공유회선의전화회의에참가 공유회선의전화회의에참가 사용중인공유회선의회선단추를누릅니다. 프라이버시가활성화된경우, 자신을공유회선에추가할수없습니다. 코드 코드를사용하면청구또는추적코드를사용하여전화를걸수있습니다. 전화는관리자가제공하는 2 가지유형의코드를지원합니다. CMC(Client Matter Code) 를사용하려면통화가특정클라이언트문제와관련됨을지정하는코드를입력해야합니다. 관리자는통화추적및청구목적으로 Client Matter Code 를고객, 학생또는다른대상에게지정할수있습니다. FAC(Forced Authorization Code) 를사용하면통화액세스와추적을관리할수있습니다. 관리자는사용자에게통화를연결하기전에올바른인증코드를입력하도록요청할수있습니다. CMC(Client Matter Code) 를사용하여전화걸기 단계 1 번호를다이얼합니다. 단계 2 신호음이들리면 CMC 를입력합니다. FAC(Forced Authorization Code) 를사용하여전화걸기 단계 1 번호를다이얼합니다. 단계 2 신호음이들리면 FAC 를입력합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 63

72 전화회의 전화걸기기능 전화회의 전화회의를사용하면여러명과동시에통화할수있습니다. 통화중인경우전화회의를사용하여또다른참가자에게전화를걸어통화에추가할수있습니다. 전화회선이여러개인경우대안으로전화회의를사용하여두회선에있는두통의전화를결합할수있습니다. 예를들어회선 1 에한통화가있고회선 2 에한통화가경우두통화를전화회의로결합할수있습니다. 전화회의를완료하기전에 [ 취소 ] 소프트키를눌러를취소하거나, 각상대방과개인적으로통화할수있게하는 [ 통화변경 ] 소프트키를눌러통화간에전환할수있습니다. 전화회의호스트는전화회의에서개별참가자를제거할수있습니다. 모든참가자가전화를끊으면전화회의가종료됩니다. 전화회의에제 3 자추가 단계 1 사용자가활성통화상태 ( 보류상태가아님 ) 인지확인합니다. 단계 2 전화회의를누릅니다. 단계 3 추가할참가자의전화번호를입력합니다 ( 또는바로호출단추누름 ). 단계 4 참가자가응답할때까지기다리거나, 신호음이가는동안단계 5 로건너뜁니다. 단계 5 전화회의를다시누릅니다. 전화회의가시작됩니다. 단계 6 ( 선택사항 ) 원하는경우이단계를반복하여참가자를더추가합니다. 통화를결합하여전화회의만들기 시작하기전에 이작업을수행하려면여러전화회선이필요합니다. 단계 1 연결된통화가두통이고그중하나가활성상태인지 ( 보류상태가아님 ) 확인합니다. 단계 2 전화회의를누릅니다. 단계 3 다른 ( 보류된 ) 통화의회선단추를누릅니다. 전화회의가시작됩니다. 전화회의는활성통화가있는회선에설정됩니다. 64 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

73 전화걸기기능 전화회의를완료하기전에통화간전환 전화회의를완료하기전에통화간전환 이를사용하여한사람을전화회의에추가하기전에해당개인및전화회의와개인적으로통화할수있습니다. 단계 1 새전화회의참가자에게전화를걸되, 해당참가자를전화회의에추가하지마십시오. 단계 2 통화변경을눌러참가자와전화회의간에전환합니다. 전화회의참가자확인 전화회의에참가중일때세부정보소프트키를눌러전화회의에참가한최근 16 명의참가자목록을봅니다. 전화회의참가자삭제 단계 1 전화회의중에세부정보소프트키를눌러참가자목록을봅니다. 단계 2 삭제할참가자를강조표시한다음제거소프트키를누릅니다. 전환 전환을사용하면진행중이거나, 벨소리가울리는통화를음성메일시스템이나미리정해진전화번호 ( 시스템관리자가설정 ) 로전달할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 65

74 통화전환 전화걸기기능 통화전환 진행중이거나, 벨소리가울리거나, 보류중인통화를음성메일시스템이나시스템관리자가설정한미리지정된전화번호로전달하려면전환을누릅니다. 방해사절 방해사절을사용하여수신통화알림을해제할수있습니다. 전화기벨울림뿐만아니라소리알림과시각적알림을해제할수있습니다. 벨소리와알림이꺼지면통화가직접음성메일시스템으로전송됩니다. 시스템관리자가 DND 용전화기에회선단추나소프트키를설정하지만 [ 사용자옵션 ] 웹페이지에서 DND 옵션을변경할수있습니다. 방해사절은다른통화유형과상호작용합니다. 방해사절과모두착신전환기능이둘다활성화되어있는경우통화는시각적또는음성확인없이착신전환됩니다. 방해사절은인터콤전화또는인터콤이아닌중요통화에는영향을주지않습니다. DND 와자동응답이모두활성화된경우인터콤전화에만자동응답합니다. 관련항목 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지 방해사절설정및해제 단계 1 방해사절을눌러방해사절을설정합니다. 확인화면이잠깐나타납니다. 단계 2 방해사절을다시눌러방해사절을해제합니다. 확인화면이잠깐나타납니다. 66 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

75 전화걸기기능 EM( 내선이동 ) EM( 내선이동 ) Cisco EM( 내선이동 ) 기능을사용하여 Cisco Unified IP Phone 을원하는방식대로임시구성할수있습니다. EM 에로그인하면전화기에재설정중. 기다리십시오메시지가표시된다음등록중메시지가표시됩니다. 재설정하면전화기에서전화회선, 기능, 설정된서비스및웹기반설정을포함하여사용자프로파일을채택합니다. 시스템관리자가사용자를위해 EM 을설정합니다. 내선이동활성화 단계 1 애플리케이션 을누릅니다. 단계 2 EM 서비스 ( 이름이다를수도있음 ) 를선택합니다. 단계 3 시스템관리자가제공한사용자 ID 및 PIN을입력합니다. 단계 4 메시지가표시되면장치프로파일을선택합니다. 단계 5 로그아웃하려면애플리케이션 을누릅니다. 단계 6 서비스를선택합니다. 단계 7 EM 서비스 ( 이름이다를수도있음 ) 를선택합니다. 단계 8 로그아웃하라는메시지가나타나면예를누릅니다. 고속다이얼 고속다이얼을사용하면전화기에서고속다이얼서비스를통해전화번호로전화를걸수있습니다. 전화기에서고속다이얼을사용하려면먼저연락처단추에서고속다이얼을설정해야합니다. 고속다이얼을사용하여전화발신 전화기에서고속다이얼을사용하려면먼저개인주소록의연락처에대해고속다이얼을설정해야합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 67

76 보류 전화걸기기능 단계 1 연락처 를누릅니다. 단계 2 개인디렉터리에로그인합니다. 단계 3 개인고속다이얼을선택합니다. 단계 4 고속다이얼코드를선택한다음다이얼을누릅니다. 보류 보류기능을사용하면활성통화를보류된상태로전환할수있습니다. 전화기에서한번에하나의통화만활성화되고나머지통화는보류중상태로전환됩니다. 보류기능은전화기핸드셋과 USB 헤드셋에서모두작동합니다. 통화보류 단계 1 통화를보류상태로전환하려면보류를누릅니다. 보류아이콘이표시되며회선단추가녹색으로깜박입니다. 단계 2 통화를재시작하려면통화보류해제나깜박이는녹색회선단추를누릅니다. 보류중통화와활성통화간전환 전화기가여러회선을지원하는경우회선단추를사용하여보류중통화와활성통화간에전환할수있습니다. 예제 : 보류된통화가회선 1 에있고, 활성통화가회선 2 에있는경우, 회선 1 단추를눌러회선 1 통화를활성상태로만들고 ( 보류상태에서해제 ) 자동으로회선 2 통화를보류중으로배치합니다. 68 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

77 전화걸기기능 새전화받기 새전화받기 전화기가여러회선을지원하고이미통화중일때새로운전화벨소리가울리는경우, 새로걸려오는전화를받으면첫번째통화가자동으로보류중으로전환됩니다. 새전화를받으려면다음작업중하나를수행합니다. 전화받기를누릅니다. 깜박이는황색회선단추를누릅니다. 공유회선의원격보류 깜박이는빨간색회선단추와보류아이콘을확인합니다. 이표시기가나타나면공유회선에있는통화가다른사용자에의해원격으로보류된것입니다. 참고 전화기에로컬로두개이상의전화가보류중이면원격으로보류된전화를재시작할수없습니다. 헌트그룹 헌트그룹은대규모의수신통화를수신하는조직에서전화로드를공유하는데사용됩니다. 시스템관리자가일련의디렉터리번호를사용하여헌트그룹을설정합니다. 헌트그룹의첫번째디렉터리번호가통화중인경우시스템은해당그룹에서사용가능한다음디렉터리번호를찾아통화를해당전화기로전송합니다. 사용자가헌트그룹의구성원인경우통화를수신하려고할때헌트그룹으로로그인하고, 통화를전화기에서울리지않게하려는경우그룹에서로그아웃합니다. 관리자가 [ 대기열상태 ] 단추를설정하므로헌트그룹과관련된대기열에대한통계를볼수있습니다. 목록에액세스하는그룹전화에관계없이그룹통화대기열의통화는동일한통화식별번호를표시합니다. 헌트그룹로그인및로그아웃 헌트그룹에서로그아웃해도직접통화가전화기에서울리지못하게할수는없습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 69

78 보류복귀 전화걸기기능 단계 1 헌트그룹을눌러로그인합니다. 확인화면이잠깐나타납니다. 단계 2 헌트그룹을다시눌러로그아웃합니다. 보류복귀 보류복귀는통화가보류상태로있음을사용자에게알립니다. 보류복귀알림은새통화알림과유사하며다음과같은단서가포함되어있습니다. 단일벨소리, 간격을두고반복 깜박이는황색회선단추 핸드셋에서깜박이는메시지표시기 전화기화면의시각적알림 보류복귀알림에응답 보류된통화를재시작하려면깜박이는황색회선단추또는전화받기를누릅니다. 인터콤 인터콤을사용하면전용인터콤회선을사용하여단방향전화를걸고받을수있습니다. 인터콤전화를걸면수신자전화기에서음소거가활성화된상태 ( 귓속말 ) 로자동응답하고수신자의스피커폰, 헤드셋, 핸드셋중활성화된장치를통해메시지를브로드캐스트합니다. 인터콤전화를수신하고나면수신자는양방향오디오 ( 연결됨 ) 를시작하여통화를계속할수있습니다. 70 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

79 전화걸기기능 인터콤전화걸기 인터콤전화걸기 단계 1 인터콤을누릅니다. 전화기가인터콤코드를자동으로다이얼하면경고음이후에대화를시작합니다. 그렇지않으면단계 2 로이동합니다. 단계 2 인터콤코드를입력하고경고음이후에대화를시작합니다. 인터콤전화수신 인터콤전화를수신할때인터콤경고음이들리고전화기가통화에자동으로응답합니다. 내가현재수행중인모든통화활동이동시에계속되지만인터콤발신자는내목소리를들을수없습니다. 인터콤발신자와대화하려면활성인터콤단추를누릅니다. 회선상태 회선상태표시기를사용하면바로호출단추와연결된전화회선의상태를확인할수있습니다. 시스템관리자가사용자전화기의회선상태표시기를설정합니다. 회선상태표시기 회선상태표시기에는회선상태가나타납니다. 아이콘 표시기 회선이사용중입니다. 회선이유휴상태입니다. 회선이방해사절상태입니다. 회선벨이울리고있습니다. 통화당겨받기에만해당됩니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 71

80 장난전화 ID 전화걸기기능 회선상태표시기는시스템관리자에의해바로호출단추에설정할수있으며다음기능을사용할수있습니다. 바로호출 : 바로호출단추에서특정번호의상태를모니터링 ( 및다이얼 ) 할수있습니다. 통화당겨받기 : 바로호출단추의회선상태를모니터링하고벨소리가울리는통화를당겨받을수있습니다. 시스템관리자는모니터링되는회선에서전화벨소리가울리면전화기에서경고음을재생하도록설정할수도있습니다. 관련항목바로호출, 83 페이지통화지정보류, 58 페이지통화당겨받기, 60 페이지 장난전화 ID MCID( 장난전화 ID) 를사용하면진행중인통화가수상한통화인지여부를확인할수있으며일련의자동화된추적및알림메시지를시작할수있습니다. 수상한전화추적 발신자보고를눌러무성알림메시지를시스템관리자에게전송합니다. 무음알림메시지가전송되면전화기에서시각및음성확인을모두제공합니다. 회의개설전화회의 회의개설을사용하면예약된시간에미리지정된번호로전화를걸어회의개설전화회의를호스트하거나참가할수있습니다. 회의개설전화회의는호스트가연결할때시작됩니다. 호스트가참가하기전에전화회의에전화를건참가자는통화중신호음이들리므로다시전화를걸어야합니다. 호스트가연결을끊어도전화회의가자동으로종료되지않으며모든참가자가전화를끊어야전화회의가종료됩니다. 72 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

81 전화걸기기능 회의개설전화회의호스트 회의개설전화회의호스트 단계 1 시스템관리자로부터회의개설전화번호를받습니다. 단계 2 회의개설전화번호를참가자에게배포합니다. 단계 3 회의를시작할준비가되면핸드셋을들어발신연결음을들은다음회의개설단추를누릅니다. 단계 4 회의개설전화번호로전화를겁니다. 회의개설전화회의참가 단계 1 전화회의호스트가제공한회의개설전화번호로전화를겁니다. 단계 2 통화중신호음이들리면호스트가아직전화회의에참가하지않은것입니다. 이경우전화를끊고다시전화를겁니다. 휴대폰연결 휴대폰연결을사용하면휴대폰을사용하여사무실전화기번호와연결된통화를처리할수있습니다. 휴대폰연결을설정하려면셀프케어포털을사용하여원격대상을설정하고액세스목록을생성하여특정전화번호에서걸려온통화를허용하거나원격대상으로전달되지못하게차단합니다. 휴대폰연결을활성화한경우 : 사무실전화기와원격대상에동시에통화가수신됩니다. 사무실전화기로통화에응답하면원격대상에서벨소리가중지되어연결이끊어지며부재중전화메시지가표시됩니다. 특정원격대상에서통화에응답하면나머지원격대상과사무실전화기에서벨소리가중지되어연결이끊어지고나머지원격대상에부재중통화메시지가표시됩니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 73

82 휴대폰연결활성화 전화걸기기능 휴대폰연결활성화 단계 1 이동성을눌러현재원격대상상태 ( 활성화또는비활성화 ) 를표시합니다. 단계 2 선택을눌러상태를변경합니다. 단계 3 종료를누릅니다. 통화를사무실전화기에서휴대폰으로전환 단계 1 이동성을누릅니다. 단계 2 휴대폰으로를선택합니다. 단계 3 진행중인통화를휴대폰으로받습니다. 다른모든통화에대해서는동일한전화회선을사용할수없지만사무실전화기에서여러회선을지원하는경우다른회선을사용하여전화를걸거나받을수있습니다. 사무실전화기회선단추가빨간색으로변하고핸드셋아이콘과전화를건상대방번호가전화기디스플레이에나타납니다. 휴대폰통화를사무실전화통화로전환 단계 1 사무실전화기에서회선을선택합니다. 단계 2 휴대폰에서전화를끊어휴대폰연결을끊습니다 ( 해당통화의연결은끊지않음 ). 단계 3 5~10 초이내에사무실전화에서재시작을누르고사무실전화로통화를시작합니다. 모니터링및녹음 모니터링및녹음기능을사용하면통화를모니터링하고녹음할수있습니다. 시스템관리자는이기능을활성화하여모든통화를자동으로녹음하거나통화별로녹음하도록설정할수있습니다. 74 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

83 전화걸기기능 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) 전화기의녹음소프트키를눌러녹음을시작하거나중지할수있습니다. 사용자들은통화모니터링및녹음도중경고음을들을수있습니다. 기본적으로통화를모니터링하고녹음 ( 구성된경우 ) 하는사람은경고음을듣지못합니다. MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) (SCCP 에만해당 ) 군대또는정부기관등몇몇특수환경에서는긴급하거나중요한전화를발신또는수신해야하는경우가있습니다. 이러한특수통화처리가필요한경우시스템관리자가전화기에 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) 를추가할수있습니다. 다음용어에유의하십시오. 우선순위는통화에연결된우선순위입니다. 선취방식은전화기로전송된우선순위가높은전화를받는동안우선순위가낮은기존통화를종료하는프로세스입니다. 발신통화에대한우선순위수준을선택하려면시스템관리자에게통화에대한해당우선순위번호목록을문의하십시오. 우선순위전화를걸려면시스템관리자가제공한 MLPP 액세스번호와전화번호를입력합니다. 보통보다빠른특수벨소리또는특수통화대기중신호음이들리면우선순위통화를수신하는중입니다. 전화기화면의 MLPP 아이콘은통화우선순위수준을나타냅니다. 통화의우선순위수준을보려면전화기화면에서 MLPP 아이콘을보십시오. MLPP 아이콘 우선순위수준 높은우선순위 ( 플래시오버라이드또는이그젝큐티브오버라이드 ) 통화 높은우선순위 ( 긴급 ) 통화 중간우선순위 ( 중급 ) 통화 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 75

84 회선당지원가능한통화수 전화걸기기능 MLPP 아이콘 우선순위수준 우선순위통화 흑백배경색의 MLPP 아이콘은통화가선택되었거나선택되지않았음을나타냅니다. 우선순위가높은통화는통화목록맨위에표시됩니다. MLPP 아이콘이표시되지않으면통화우선순위수준이보통 ( 일상 ) 입니다. 더높은우선순위의통화를허용하려면보통의경우처럼통화에응답합니다. 필요한경우, 진행중인전화를먼저끊습니다. 통화에방해되는신호음이계속들리는경우사용자나다른상대방이현재통화보다우선해야하는통화를수신하는중입니다. 벨소리가나는동안우선순위가더높은전화를받으려면전화를즉시끊습니다. MLPP 를사용하는통화를걸거나받으면표준신호음과는다른특수한발신음과통화대기신호음이들립니다. 잘못된 MLPP 액세스번호를입력하면음성안내를통해오류가있음을알려줍니다. MLPP 가활성화된통화는사용자가다음을수행하는경우우선순위와선매상태를유지합니다. 통화를보류로설정 통화전환 통화를 3 방향전화회의에추가 당겨받기를사용하여통화에응답 회선당지원가능한통화수 각회선은다수의통화를지원합니다. 기본적으로전화기는회선당두개의활성통화를지원하고, 회선당최대 6 개의활성통화를지원합니다. 시스템관리자는필요에따라 6 개통화를초과하지않는범위에서이를조정할수있습니다. 한번에하나의통화만연결할수있으며다른통화는모두자동으로보류됩니다. 동일한회선에서두번째전화받기 동일한회선의두번째전화를받으려면깜박이는황색회선단추를누릅니다. 전화기화면텍스트가활성통화와회선의통화수에기반하여바뀝니다. 76 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

85 전화걸기기능 동일한회선의통화간전환 활성통화는보류상태로전환되고두번째전화를받습니다. 동일한회선의통화간전환 단계 1 동일한회선의두통화사이를전환하려면회선단추를누릅니다. 단계 2 회선에세개이상의통화가있으면통화목록에서해당통화를선택하고통화를재시작할수있습니다. 다른회선의통화간전환 단계 1 전환중인통화에대한회선단추를누릅니다. 단계 2 회선에서한건의통화가보류중인경우해당통화가자동으로다시시작됩니다. 다수의통화가보류중인경우, 통화를선택하라는메시지가표시됩니다. 적절한통화를강조표시하고통화보류해제를누릅니다. 다수의통화가있는회선의통화종료 통화가완료된후에도회선에다수의통화가있으면전화기화면에회선의다른통화목록이표시됩니다. 발신전화최대값 단일회선이최대통화수보다 1 이적은값에도달하면발신통화는자동으로다음사용가능한회선으로롤오버됩니다. 예를들어, 최대 6 개통화가구성된경우여섯번째발신통화는자동으로사용가능한다음회선으로롤오버됩니다. 동일한회선에있는두개의통화로전화회의만들기 단계 1 동일한회선에연결된두개의통화가있을때한통화를선택하여활성통화로전환합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 77

86 동일한회선의두개통화전환 전화걸기기능 두번째통화는보류상태로전환됩니다. 단계 2 전화회의를누릅니다. 단계 3 참가자의전화번호를입력합니다. 회선의최대통화수에도달하면전화회의를눌러회선의통화목록에서통화를선택할수있습니다. 통화중하나를선택하거나, 다른회선단추를눌러해당통화목록에서통화를선택하여전화회의를만들수있습니다. 단계 4 통화가연결될때까지기다립니다. 새로운전화회의참가자에게전화를건후해당참가자를전화회의에추가하기전에통화변경을눌러두통화간에전환할수있습니다. 이기능을사용하면전화회의를완료하기전에각통화에서상대방과개인적으로상담할수있습니다. 단계 5 통화에참가자를추가하려면전화회의를누릅니다. 전화회의가시작됩니다. 단계 6 ( 선택사항 ) 참가자추가과정을반복합니다. 동일한회선의두개통화전환 단계 1 사용자가활성통화상태 ( 보류상태가아님 ) 인지확인합니다. 단계 2 호전환을누릅니다. 단계 3 호전환수신자의전화번호를입력하거나바로호출단추를누릅니다. 회선의최대통화수에도달할때호전환단추를눌러회선의통화목록에서통화를선택할수있습니다. 통화중하나를선택하거나, 다른회선단추를눌러해당통화목록에서통화를선택하여통화를호전환할수있습니다. 단계 4 수신자가응답할때까지기다리거나, 신호음이가는동안단계 5 로건너뜁니다. 단계 5 호전환을다시누릅니다. 호전환이완료됩니다. 통화변경을눌러두통화간에전환할수있습니다. 이기능을사용하면호전환을완료하기전에각통화에서참가자와개인적으로상담할수있습니다. 다수의수신통화 다수의수신통화를여러가지방법으로처리할수있습니다. 첫번째통화의벨이울리는동안회선에두번째수신통화가있으면전화기화면텍스트가총수신통화수에따라바뀝니다. 78 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

87 전화걸기기능 공유회선 수신통화가더있는경우전화받기를누르면모든회선의모든통화가표시됩니다. 동일한회선에수신통화가있으면통화가통화목록에추가됩니다. 해당회선단추를누르면해당회선의통화목록을볼수있습니다. 전화기에두개의통화가동시에걸려오는경우 : 전화받기또는회선단추를눌러전화를받습니다. 다른회선의수신통화목록을보려면해당회선의회선단추를누릅니다. 공유회선 공유회선의다수의통화를여러가지방법으로처리할수있습니다. 공유회선에두개또는세개의원격통화가있는경우발신자 ID 는회선의통화수와통화상태를나타냅니다. 하나이상의통화가해당회선에서보류중인경우회선번호가빨간색으로깜박입니다. 모든통화가사용중이면회선단추가빨간색으로켜집니다. 음소거 음소거를사용하면핸드셋, 헤드셋및스피커폰의음성입력을차단하여통화시다른상대방의소리를들을수있으나상대방이사용자의소리를들을수없습니다. 전화기음소거 단계 1 음소거를눌러음소거를설정합니다. 시각적확인이나타납니다. 단계 2 음소거를다시눌러음소거를해제합니다. 온훅전화걸기 온훅전화걸기를사용하면신호음이들리기전에전화번호를입력하고핸드셋을들어통화를마칠수있습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 79

88 온훅상태에서번호로전화걸기 전화걸기기능 온훅상태에서번호로전화걸기 단계 1 전화번호를입력하거나바로호출을통해전화를겁니다. 단계 2 오프훅합니다. 플러스 (+) 다이얼 플러스 (+) 다이얼기능을사용하면별표 (*) 키를 1 초이상눌러국제전화걸기를위한전화번호첫번째숫자로더하기 (+) 기호를삽입할수있습니다. 더하기기호는온훅또는오프훅통화에만적용됩니다. 전화번호에 + 기호가표시되면국제전화코드를추가하지않아도해당전화번호항목을선택하여전화를걸수있습니다. 국제번호로전화걸기 단계 1 별표 (*) 를 1 초이상누릅니다. 더하기 (+) 기호가전화번호의첫번째숫자로표시됩니다. ( 해당연결음이멈추고 * 가 + 기호로변경되었음을나타냅니다.) 단계 2 국제번호로전화를겁니다. 프라이버시 프라이버시를사용하면사용자회선을공유하는다른사람이사용자통화에대한정보를보지못하게할수있습니다. 프라이버시는전화기의모든공유회선에적용됩니다. 공유회선이여러개있고프라이버시가활성화되어있으면다른사람이사용자의어떤공유회선도볼수없습니다. 사용자의회선을공유하는전화기에프라이버시가활성화되어있는경우, 평소대로공유회선을사용하여전화를걸고받을수있습니다. 80 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

89 전화걸기기능 공유회선에서프라이버시활성화 관련항목 공유회선, 82 페이지 공유회선에서프라이버시활성화 단계 1 프라이버시를눌러이기능을활성화합니다. 기능이활성화되어있으면전화기화면에시각적확인이표시됩니다. 단계 2 다시한번프라이버시를눌러이기능을해제합니다. QRT(Quality Reporting Tool) 시스템관리자가성능문제를해결하기위해 QRT(Quality Reporting Tool) 를사용하여전화기를임시구성할수도있습니다. 구성에따라 QRT 를사용하여다음을수행합니다. 현재통화에발생하는오디오문제를즉시보고합니다. 범주목록에서일반적인문제점을선택하고이유코드를선택합니다. 전화기문제보고 단계 1 Quality Reporting Tool 을누릅니다. 단계 2 탐색패드와선택단추를사용하여스크롤한다음문제와가장일치하는항목을선택합니다. 단계 3 선택을누릅니다. 정보가시스템관리자에게전송됩니다. 재다이얼 재다이얼기능을사용하면가장최근에전화를건번호로전화를걸수있습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 81

90 번호재다이얼 전화걸기기능 번호재다이얼 단계 1 전화회선중하나에서전화를걸려면재다이얼을누릅니다. 단계 2 특정전화회선에서전화를걸려면신호음을얻을회선을선택하고재다이얼을누릅니다. 공유회선 공유회선을사용하면여러대의전화기에서한개의전화번호를사용할수있습니다. 전화기가여러대있고전화번호를하나만사용하거나, 동료와전화처리작업을공유하거나, 관리자를대신하여통화를처리하려는경우공유회선을보유할수있습니다. 예를들어동료와회선을공유하는경우 : 공유회선으로전화가수신되면 : 전화기벨이울리고회선단추가황색으로깜박거립니다. 동료의전화기에벨소리가울리고회선단추가황색으로깜박입니다. 전화를받으면 : 회선단추가녹색으로변합니다. 동료의회선단추가빨간색으로변합니다. 회선단추가빨간색이되면통화에끼어들거나또다른통화를만드는데해당회선을사용할수없습니다. 통화를보류중상태로전환하면 : 회선단추가녹색으로깜박입니다. 동료의회선단추가빨간색으로깜박입니다. 회선단추가빨간색으로깜박이면동료는통화를당겨받을수있습니다. 통화기록에공유회선에대한모든통화상태가표시됩니다. 예를들어, 공유회선에서전화가울리는데해당전화에응답하면회선을공유하는동료에게통화에원격으로응답했음이표시됩니다. 통화기록은 [ 발신 ], [ 수신 ], [ 원격발신 ], [ 원격수신 ] 또는 [ 부재중 ] 전화를식별합니다. 82 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

91 전화걸기기능 바로호출 바로호출 바로호출기능을사용하여단추를누르고미리구성된코드를입력하여전화를걸거나, [ 통화기록 ] 목록에서항목을선택할수있습니다. 전화기에서바로호출기능을사용하려면먼저셀프케어포털에서바로호출을설정해야합니다. 설정에따라다음과같은바로호출기능을지원할수있습니다. 바로호출단추 : 바로호출을위해설정된둘이상의회선단추에서전화번호로신속하게전화를걸수있습니다. 바로호출코드 : 코드를통해전화번호로전화를걸수있습니다 ( 단축다이얼이라고도함 ). 시스템관리자가회선상태기능을설정한경우사용자는회선상태표시기를사용하여바로호출회선상태를모니터링할수있습니다. 관련항목 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지 회선상태표시기, 71 페이지 바로호출단추를사용하여전화걸기 시작하기전에 전화기에서바로호출단추를사용하려면먼저셀프케어포털에서코드를설정해야합니다. 전화를걸려면바로호출단추를누릅니다. 바로호출코드를사용하여전화걸기 시작하기전에 전화기에서바로호출코드를사용하려면먼저셀프케어포털에서코드를설정해야합니다. 전화를걸려면바로호출코드를입력하고바로호출소프트키를누릅니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 83

92 호전환 전화걸기기능 호전환 호전환을사용하면연결된통화를사용자전화기에서다른번호로재전송할수있습니다. 호전환또는호연결을사용할수있습니다. 호전환 : 단일통화를지정한다른번호로재전송할수있습니다. 호연결 : 자신이회선에남지않고두개의다른회선에있는두개의통화를서로연결할수있습니다. 호전환를완료하기전에 [ 취소 ] 소프트키를눌러를취소하거나 [ 통화변경 ] 소프트키를눌러통화간에전환하여각상대방과개인적으로통화할수있습니다. 다른번호로통화전환 단계 1 사용자가활성통화상태 ( 보류상태가아님 ) 인지확인합니다. 단계 2 호전환을누릅니다. 단계 3 호전환수신자의전화번호를입력하거나바로호출단추를누릅니다. 단계 4 수신자가응답할때까지기다리거나, 신호음이가는동안단계 5 로건너뜁니다. 단계 5 호전환을다시누릅니다. 호전환이완료됩니다. 다른회선으로통화전환 이작업을수행하려면여러전화회선이필요합니다. 단계 1 연결된통화가두통이고그중하나가활성상태인지 ( 보류상태가아님 ) 확인합니다. 단계 2 호전환단추를누릅니다. 단계 3 다른 ( 보류된 ) 통화의회선단추를누릅니다. 호전환이완료되어두통화가서로연결됩니다. 84 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

93 전화걸기기능 호전환을완료하기전에통화간전환 호전환을완료하기전에통화간전환 호전환수신자에연결하고난후통화를이상대방에게호전환하기전에통화변경을눌러두통화간에전환할수있습니다. 이렇게하면호전환을완료하기전에각통화에서상대방과개인적으로상담할수있습니다. 웹다이얼러 웹다이얼러를사용하면 Cisco Unified CM Directory 의연락처를클릭하여전화를걸수있습니다. 시스템관리자가사용자를위해이기능을설정합니다. Cisco Directory 에서연락처에전화를걸려면 Cisco Unified Communications 셀프케어포털에로그인, 36 페이지를참조하십시오. 다른온라인회사디렉터리에서웹다이얼러사용 단계 1 웹다이얼러가활성화된회사디렉터리에로그인하고동료를검색합니다. 단계 2 전화를걸번호를선택합니다. 단계 3 메시지가표시되면사용자 ID 와암호를입력합니다. 단계 4 웹다이얼러를처음사용하는경우 [ 전화걸기 ] 창의기본설정을검토합니다. 단계 5 다이얼을선택합니다. 이제통화가사용자의전화기로수신됩니다. 단계 6 통화를끝내려면전화끊기를선택하거나핸드셋으로전화를끊습니다. 웹다이얼러기본설정변경 단계 1 웹다이얼러로통화를시작하여 [ 전화걸기 ] 창에액세스합니다. 웹다이얼러를처음사용하면전화를걸번호를선택한후 [ 전화걸기 ] 창이나타납니다. 단계 2 [ 전화걸기 ] 창에서다음옵션중하나를선택합니다. 기본언어 : 웹다이얼러설정및프롬프트에사용되는언어를결정합니다. 기본장치사용 : 웹다이얼러전화를걸때사용할 Cisco Unified IP Phone( 발신장치 ) 및디렉터리번호 ( 발신회선 ) 를식별합니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 85

94 웹다이얼러로그아웃 전화걸기기능 단일회선에연결된전화기가한대만있는경우해당전화기와회선이자동으로선택됩니다. 단계 3 전화기와회선이자동으로선택되지않으면전화기나회선을선택합니다. 동일한유형의전화기가두개이상인경우이목록은장치유형과 MAC 주소로전화기를식별합니 다. 전화기에 MAC 주소를표시하려면애플리케이션 > 전화정보를선택합니다. 단계 4 내선이동프로파일이있는경우 [ 전화걸기 ] 창의 [ 발신장치 ] 드롭다운메뉴에서내선이동을선택합니다. 통화확인표시안함 : 선택한경우웹다이얼러를다음에사용할때웹다이얼러 [ 전화걸기 ] 창이표시되지않습니다. Cisco 디렉터리에서연락처를선택하고나면전화가자동으로걸립니다. 자동닫기비활성화 : 선택한경우통화창이 15 초가지나도자동으로닫히지않습니다. 웹다이얼러로그아웃 [ 전화걸기 ] 또는 [ 전화끊기 ] 창에서로그아웃아이콘을선택합니다. 86 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

95 6 장 FAQ 및 문제 해결 다음 섹션에서는 FAQ 및 문제 해결 팁을 설명합니다. 자주 묻는 질문, 87 페이지 문제 해결 팁, 88 페이지 Cisco Unified IP Phone 청소, 90 페이지 자주 묻는 질문 Q. 설명서에 표시되는 아이콘이 내 전화기 화면에는 왜 표시되지 않습니까? A. 전화기 화면 아이콘 대부분은 Cisco Unified IP Phone 6941 및 6945에만 해당됩니다. Q. Cisco Unified IP Phone 6921에서 두 번째 회선을 기능 단추로 사용할 수 있습니까? A. 예. 2개의 전화 회선이 필요하지 않는 경우 시스템 관리자가 두 번째 회선에서 기능을 설정할 수 있습니다. Q. 보류 단추를 눌러 통화를 보류 중으로 전환하는 경우 단추를 다시 눌러도 통화가 재시작되지 않는 이유는 무엇입니까? A. 보류 단추는 통화를 보류 중으로 전환하는 경우에만 사용됩니다. 통화를 재시작하려면 재시작 소 프트키 또는 깜박이는 녹색 회선 단추를 누릅니다. Q. 이전에는 작동했던 전화기가 작동( 활성화 )하지 않는 이유는 무엇입니까? A. 시스템 관리자가 전화기에 EnergyWise를 설정한 경우 전화기가 대기(절전) 상태일 수 있습니다. 시스템 관리자는 전화기가 특정 시간에는 대기 상태가 되고 특정 시간에는 활성화(작동) 상태가 되도록 설정합니다. 전화기는 시스템 관리자가 설정한 시간에 활성화됩니다. 선택 단추를 누르면 전화기를 활성화할 수 있습니다. 시스템 관리자가 대기 및 활성화 시간을 변경했는지 확인하십시 오. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 87

96 문제해결팁 FAQ 및문제해결 Q. 전화기에서네번연속으로벨소리가울렸으나아무런전화가걸려오지않았습니다. 이것은무엇을의미합니까? A. 에너지보존을위해 (EnergyWise) 전화기가곧절전 ( 대기 ) 상태가됨을알려주는것입니다. 시스템관리자는전화기가특정시간에는대기상태가되고특정시간에는활성화 ( 작동 ) 상태가되도록설정합니다. 전화기는시스템관리자가설정한시간에활성화됩니다. 시스템관리자가대기및활성화시간을변경했는지확인하십시오. Q. 내전화기에보안오류메시지가표시되는경우어떻게해야합니까? A. 전화기펌웨어에서내부오류를발견했기때문입니다. 전화기코드를전원에서뽑고 1분정도지난후전화기코드를다시꽂아보십시오. 메시지가계속표시되면시스템관리자에게문의하십시오. 문제해결팁 전화회의 다음섹션은문제해결정보를포함합니다. 전화회의단추및소프트키가작동하지않음 전화회의통화를설정했지만구성소프트키를더이상사용할수없고전화회의단추가응답하지않습니다. 가능한원인 최대전화회의참가자수에도달했습니다. 해결방법 참가자중한명에게전화를끊으라고요청하거나전화회의참가자한명의통화를끊습니다. 회의개설전화회의통화중신호음 회의개설전화회의에전화를걸었는데통화중신호음이들립니다. 가능한원인 전화회의호스트가아직전화회의에참가하지않은것입니다. 해결방법 다시통화해보십시오. 88 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

97 FAQ 및문제해결 개인디렉터리 개인디렉터리 개인디렉터리에로그인할수없음 사용자개인디렉터리에로그인할수없습니다. 가능한원인 로그인하는데개인식별번호 (PIN) 대신암호를사용하고있습니다. PIN 을재설정해야합니다. 해결방법 암호대신 PIN 을사용하십시오. 시스템관리자에게문의하십시오. 공유회선 원격보류상태에서발신자 ID 없음 Cisco Unified IP Phone 6921 에공유회선이있고원격회선이보류중일때통화자 ID 를볼수없습니다. 가능한원인 설계된대로작동하는것입니다. 해결방법 없음 셀프케어포털에액세스할수없음 문제 셀프케어포털에액세스할수없습니다. 가능한원인 암호를재설정해야하거나관리자가페이지에대한사용자의액세스권한을변경했을수있습니다. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 89

98 Cisco Unified IP Phone 청소 FAQ 및문제해결 해결방법 시스템관리자에게문의하십시오. Cisco Unified IP Phone 청소 Cisco Unified IP Phone 을청소하려면부드러운마른천만을사용하여전화기와전화기화면을가볍게닦습니다. 전화기에물이나가루가직접적으로묻지않도록하십시오. 모든비내후성전자기기가그렇듯이, 액체와가루는구성요소를손상하고장애를일으킬수있습니다. 전화기가대기모드인경우, 터치스크린이빈상태로나타나며선택단추가켜져있지않습니다. 전화기가이러한조건에있으면, 청소를마친후까지전화기가대기상태로유지되는경우화면을청소할수있습니다. 청소중전화기가활성화될가능성이큰경우, 전화기를활성화하거나활성화될때까지기다린후앞의청소지침에따르십시오. 90 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서

99 7 장 제품 안전, 보안, 접근성 기능 및 관련 정보 안전 및 성능 정보, 91 페이지 Cisco 제품 보안 개요, 92 페이지 접근성 기능, 92 페이지 추가 정보, 92 페이지 안전 및 성능 정보 정전 및 기타 장치가 사용 중인 Cisco Unified IP Phone에 영향을 미칠 수 있습니다. 정전 전화기에 전원이 공급되어야 전화기를 통해 긴급 서비스에 액세스할 수 있습니다. 정전이 발생할 경 우 전력이 복원될 때까지 서비스 및 긴급 통화 서비스 다이얼 기능이 작동하지 않습니다. 전원 공급 이 안 되거나 중단되는 경우 장비를 재설정하거나 재구성해야 서비스 또는 긴급 통화 서비스 다이얼 기능을 사용할 수 있습니다. 외부 장치 원치 않는 RF(무선 주파수) 및 AF(오디오 주파수) 신호를 차단하는 우수한 품질의 외부 장치(헤드셋, 케이블, 커넥터 등)를 사용하는 것이 좋습니다. 참고 모든 Cisco IP 텔레포니 제품이 외부 장치, 코드 또는 케이블을 지원하는 것은 아닙니다. 자세한 내 용은 사용하는 전화기 설명서를 참조하십시오. Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP)용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용 설명서 91

100 Cisco 제품보안개요 제품안전, 보안, 접근성기능및관련정보 이러한장치의품질과휴대폰또는양방향무선장치등과같은기타장치와의근접정도에따라약간의오디오잡음이계속발생할수도있습니다. 이러한경우다음중한가지이상의작업을수행하는것이좋습니다. 외부장치를 RF 또는 AF 신호출처로부터멀리옮기십시오. 외부장치케이블을 RF 또는 AF 신호출처로부터멀리배치하십시오. 외부장치에차폐된케이블을사용하거나보호성과커넥터가더우수한케이블을사용하십시오. 외부장치케이블의길이를줄이십시오. 외부장치용케이블에페라이트또는이와유사한기타물질을바르십시오. Cisco 에서는외부장치, 케이블및커넥터의성능을보장하지않습니다. 주의 EU( 유럽연합 ) 국가에서는 EMC 규정 [89/336/EC] 를엄격히준수하는외부스피커, 마이크및헤드셋만사용하십시오. Cisco 제품보안개요 이제품은암호화기능을포함하고있으며수입, 수출, 운송및사용을규제하는미국및현지법규의적용을받습니다. Cisco 암호화제품을제공하는것은제 3 자에게이암호화의수입, 수출, 유통또는사용권한을부여하는것을의미하는것이아닙니다. 수입자, 수출자, 유통업자및사용자는미국및현지법규를준수할책임이있습니다. 이제품을사용하는것은적용가능한법과규정을준수할것에동의하는것입니다. 미국및현지법규를준수할수없는경우이제품을즉시반품하십시오. 미국수출규정과관련한자세한내용은 export-administration-regulations-ear 웹사이트를참조하십시오. 접근성기능 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941 및 6961 은맹인과시각, 청각및이동성장애인을위해접근성기능을제공합니다. 이러한전화기의접근성기능에대한자세한내용은 technical_reference_list.html 을참조하십시오. 다음 Cisco 웹사이트에서접근성기능에대한정보를찾아볼수도있습니다. 추가정보 다음 URL 에서 Cisco 웹사이트에액세스할수있습니다. 92 Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP 및 SIP) 용 Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6945, 6961 사용설명서