뉴노멀시대의등장 Business Consulting Services HCG(Human Consulting Group) 기업경영의새로운표준 (standard) 정립이요구되는뉴노멀 (New-normal) 시대가도래하였습니다. 상호의존성증가 경제적성장의한계 지리적경계의소멸

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담비 망절
5 years ago
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1 전략적인적자원계획 System Dynamics 기반시뮬레이션모델 1

2 뉴노멀시대의등장 Business Consulting Services HCG(Human Consulting Group) 기업경영의새로운표준 (standard) 정립이요구되는뉴노멀 (New-normal) 시대가도래하였습니다. 상호의존성증가 경제적성장의한계 지리적경계의소멸 (death of distance) - 운송 /ICT 의혁신 시장의통합 - 다자간협상 vs. 양자간협상 - Cluster 경제적경계의소멸 - 금융위기와재정위기의확산효과 지속적성장에대한회의론 - 경기변동과불황의장기화 성장과 삶의질 의관계 - 분배의형평성 - 노동시간의문제 성장과고용의관계 - 고용 없는성장 뉴노멀시대의등장 Contents 노동시장의변화 인구구조의변화 - 인력분포의불균형 - 선진국의고령화 정체성 (Identity) 의변화 - Baby boom 세대 vs. 신세대 고용유형의변화 - 정규직 vs. 비정규직 사회적갈등의증폭 세대간갈등 - 고용문제및사회적비용분담 빈부격차 - 反월가시위 "Occupy Wall Street 국가간 / 지역간 / 산업간성장과고용의관계 - 자유무역 - 환경비용 - 금융산업 vs. 전통적제조업 II. BCS-HCG 소개 1 2

HR 혁신의필요성 국내기업의인적자원수급계획에대한회의론 전통적방법론에기반한 HR 운영은이미많은한계를드러내고있으므로뉴노멀시대에부합하는 HR 기능의혁신이절실한시점입니다. 대부분의사업담당자들은자사의인적자원수급계획에대해실효성이부족하다는부정적견해를가지고있으므로, 사업실행력제고를위한선제적인력운영방안의도입이절실한상황입니다.

Gabriella Giglio, EVP HR at American Express 과거의 data 를중심으로인력계획을수립하다보니바뀐경영환경에적합하지않은경우가많다. 인력계획의비실효성에대한인사실무자들의말말말! 본사에서세운인력계획따로, 실제현업에서채용따로의운영이이뤄진다.

사업분야 ICT 및소셜미디어의활용은 HR 분야에있어획기적인변화를초래하고있음 HR Analytics 는사업전략실행에있어통찰력을제공할것으로기대됨 다양한플랫폼의활용이필요함 [ Cutting-edge technology 에기반한 HR 혁신현황 ] 실제현업의전략적니즈를반영하지못하는경우가태반이다.

3 HR 혁신의필요성 국내기업의인적자원수급계획에대한회의론 전통적방법론에기반한 HR 운영은이미많은한계를드러내고있으므로뉴노멀시대에부합하는 HR 기능의혁신이절실한시점입니다. 대부분의사업담당자들은자사의인적자원수급계획에대해실효성이부족하다는부정적견해를가지고있으므로, 사업실행력제고를위한선제적인력운영방안의도입이절실한상황입니다. 사업전략실행을위한통찰력있는분석자료를제공하지못함 HR 기능의성과를가시적으로제시하는데미흡 사업의글로벌화및노동시장의유연화에효과적으로대응하지못함 사업분야우리는단순한인사과가아닙니다. 우리는 HR 기능수행에관한사항뿐아니라, 전략적인관점에서인력운영이어떠해야하는지에대한종합적인의견을제시합니다. Gabriella Giglio, EVP HR at American Express 과거의 data 를중심으로인력계획을수립하다보니바뀐경영환경에적합하지않은경우가많다. 인력계획의비실효성에대한인사실무자들의말말말! 본사에서세운인력계획따로, 실제현업에서채용따로의운영이이뤄진다. 글로벌리딩기업들은이미혁신적인기술을활용한 HR 서비스의혁신을추진하고있습니다. 인력계획이란단지연초경영계획을세울때만의미가있다. 전사 T/O 만을중심으로인력계획이이뤄지다보니실제채용과퇴직을어떻게관리해야할지불분명하다. 사업분야 ICT 및소셜미디어의활용은 HR 분야에있어획기적인변화를초래하고있음 HR Analytics 는사업전략실행에있어통찰력을제공할것으로기대됨 다양한플랫폼의활용이필요함 [ Cutting-edge technology 에기반한 HR 혁신현황 ] 실제현업의전략적니즈를반영하지못하는경우가태반이다. 실제경영상의다양한변수들이인력계획상에반영되지못하다보니, 중장기경영계획과올해단기인력계획의괴리가크다. 실제인사담당자로서중요한부분은전사단위로인력이어떻게변화하는가보다어떤직무 - 직급에몇명을채용하고, 이동시킬것인가인데, 인력계획에는이부분이누락돼있다. KPMG Global HR Thought Leadership Source: Rethinking HR for a Changing World 2012 KPMG International and the Economist Intelligence Unit Survey 3 4

전통적방법론의한계 KPMG 인적자원최적화모델 인적자원수급계획에대한회의적시각은전통적인방법론의근본적한계에기인하는것입니다. KPMG 는시스템다이내믹스 (System Dynamics) 방법론에기초하여전략 (Strategy), 재무 (Finance), 운영 (Operation), 직무 (Job) 수준의요소들을통합한모델을개발하였습니다.

4 전통적방법론의한계 KPMG 인적자원최적화모델 인적자원수급계획에대한회의적시각은전통적인방법론의근본적한계에기인하는것입니다. KPMG 는시스템다이내믹스 (System Dynamics) 방법론에기초하여전략 (Strategy), 재무 (Finance), 운영 (Operation), 직무 (Job) 수준의요소들을통합한모델을개발하였습니다. 분석기법분석방법고려요인 1 사업포트폴리오의변화, 경영목표등을고려한적정인적자원운영규모는? 인력수요예측 총인원 부문별인원 직급별인원 인력수급의 자의적조정 인력공급예측 총인원 이동배치가능인원 채용가능인원 총인건비분석 회귀분석 시계열분석 직무조사법 내부노동시장 (Markov Chain 분석 ) 외부노동시장분석 경영성과에대한분석을바탕으로기업입장에서허용가능한인건비수준을산정하여그에해당되는인원규모추정 독립변수와종속변수의관계가미래에도지속될것이라는가정하에회귀식을추정한후미래독립변수의값을대입하여종속변수값예측 과거의경향이미래에도지속될것이라는가정하에시간의변화에따른각변수의과거변동행태를분석하여미래를예측 직무분석기법 ( 시간조사에기반한업무량조사 ) 을활용하여기존사업에필요한직무별정원을추정하는방법 각직급별인력유출 / 유입변수 ( 채용, 승진, 퇴직등 ) 의발생확률을적용한전이확률표 (Transition Matrix) 를활용해다음연도의변화상태예측 사회경제적환경요인의변화를예측하여미래의인력공급상황을예측 미래경영성과, 직급별인건비등 과거조직변수 ( 매출액, 지점수, 고객수등 ) 와인력규모 과거인력규모 직무전무가 (SME) 의견 과거채용규모, 퇴직규모, 승진규모 미래실업률, 노동시장의유연성, 정부정책변화등 전략요인 (Strategy) Resource 사업분야 Planning 재무요인 (Finance) 운영요인 (Operation) 직무요인 (Job) 인적생산성 (HCROI, HCVA 등 ) 목표와적정인력규모달성을위한인력운영방안은 ( 채용, 승진, 전환배치, 퇴직등 )? 직무특성에따른업무량및인력소요동인을고려한적정인적자원규모는? 인건비, 관리비등영업비용관리의효율성확보를위한적정인적자원규모는? KPMG 는기존인력운영 practice 에기반한예측시뮬레이션, 그리고사업목표, 적정인건비수준등을고려한최적화시뮬레이션이가능한 HCOM(Human Capital Optimization Model) 을보유하고있습니다. 1-1 Biz. Goal Targeting ( 사업별매출 / 사업목표설정 ) 매출액 영업이익 사업분야총비용 총비용 Biz A Biz B Biz C 영업비용 총비용 인건비 2-1 적정인력규모 사업별 조직별 직급별 4 내부선발 외부채용 CDP/ 핵심인재관리 Outsourcing Outplacement 1-2 인적생산성기준 3 인력수급 Gap 분석 2-2 예상인력규모 사업별 조직별 직급별 최적인력운영방안도출 직무배치 직무이동 승진및이동 성과평가 1-3 인력운영현황채용인원승진율퇴직률임금인상률 인력구분기준은직무분석결과 ( 직군체계정비 ) 와연계 * 모델은고객의특성에맞게 customization 과정을거쳐서개발됩니다. 5 6

KPMG 모델의방법론적우월성 시스템다이내믹스 (System Dynamics) KPMG 의 HCOM(Human Capital Optimization Model) 은인력수요예측에집중하는전통적방법과달리다양한시나리오에대한시뮬레이션을통해서인력수급의불균형을해소하고사업목표를달성할수있는방안 (Optimal Solution) 를도출할수있습니다.

5 KPMG 모델의방법론적우월성 시스템다이내믹스 (System Dynamics) KPMG 의 HCOM(Human Capital Optimization Model) 은인력수요예측에집중하는전통적방법과달리다양한시나리오에대한시뮬레이션을통해서인력수급의불균형을해소하고사업목표를달성할수있는방안 (Optimal Solution) 를도출할수있습니다. 인력규모를결정하는다양한요인의동태적변화및사업성과와인력규모 / 구성간의피드백관계에기반하여사업목표달성을위한인력운영의최적화 (optimization) 가가능합니다. X1 X2 X3 사업목표적정인력현원 Y1 Y2 Y3 Gap Closing 종속변수와설명변수간의관계가비선형적 (Nonlinear) 변수간모든피드백관계고려 (Circular Feedback Causation) 시간의흐름을고려한다이내믹모델 (Dynamic) 문제요인들의순환적인과관계 (circular causality) 와피드백루프 (feedback loop) 강조 문제요인들이문제를일으키기까지발생하는모든중간과정들을종합적으로설명 문제유발요인의상대적중요성이고정된것이아닌시간흐름에따라변하는것으로간주 부분적분석결과들을순차적으로연결함으로써시스템전체에대한이해도모 X4 X5 인건비 피드백 예측행태 시스템다이내믹스 (System Dynamics) 구조에초점을두는시스템사고 + 동태적행태에초점을두는시뮬레이션 X1 X2 X3 X4 매출액영업이익고객 / 제품 Y1 일방향 인적자원규모 ( 수요예측 ) 종속변수와설명변수간의관계가선형적 (Linear) 한방향으로의인과관계만존재 (Oneway Causation) 시간의흐름을고려하지않은정적모델 (Static) 예측행태 인과지도 Causal Map 인적자원흐름도 Stock/Flow Diagram 7 8

II. BCS-HCG 소개 KPMG BCS-HCG II. BCS-HCG 소개 Human Consulting Group KPMG BCS-HCG 의 Consulting Team 은인사전략, 보상체계수립부터조직문화, 변화관리까지모든인사 조직영역에있어고객사에최적화된 Solutions 을제공하고있습니다.

조직및변화관리 인사전략및 HR 기능재정립 기업성장, 규제변화, 기업인수 / 합병등에따른효과적이고효율적인조직대응방안수립및조직문화변화관리 Post M&A 과제추진 HR Due Diligence 통합인사제도설계 노조커뮤니케이션전략수립 조직효율화과제수행 조직재설계및효율화 조직단위별역할및책임정립 직무분석및적정인력산정

Global HR 체계수립 Global HR Network 구축 Global Payroll 체계수립 Global 이동체계수립등 HR Total Solution 제공 기업전략과연계하여전략의실행력을높일수있는조직, 인사및교육운영체계개선영역에대한자문을동시에수행할수있는역량, 인력보유

승진, 퇴직등 ) 이 종합적으로기업에미치는영향분석 회사성과, 경기지표에대한시나리오별 HR 영향분석및인적생산성지표도출 전략적보상체계구축 산업 / 기능특성및성과창출유형을고려한보상설계및성과제도수립 인재관리기반수립 인재유형별차별화된관리를통해인적역량강화의효율성을제고, 각분야별전문성을갖춘인재 Pool 의사전육성방안수립

(KPI) 도출 역량모델링 성과중심보상체계설계 연봉제및성과급체계 장기성과급 ( 스톡옵션등 ) 설계 전문인력 (IB, R&D) 보상설계 임원보상체계설계 주식형장기성과급설계 현금성장기성과급설계 이사회보상설계 핵심인재관리제도설계 조직내인력 Portfolio 구축 핵심인재선발및육성체계 저성과자관리체계구축 한계인력선정기준수립

6 II. BCS-HCG 소개 KPMG BCS-HCG II. BCS-HCG 소개 Human Consulting Group KPMG BCS-HCG 의 Consulting Team 은인사전략, 보상체계수립부터조직문화, 변화관리까지모든인사 조직영역에있어고객사에최적화된 Solutions 을제공하고있습니다. KPMG BCS-HCG 의 Data Analytics Team 은 HR Data Analytics 에대한축적된경험과노하우를바탕으로고객의 HR 이슈에대한과학적이고논리적인분석과해결책을제시하고있습니다. 조직및변화관리 인사전략및 HR 기능재정립 기업성장, 규제변화, 기업인수 / 합병등에따른효과적이고효율적인조직대응방안수립및조직문화변화관리 Post M&A 과제추진 HR Due Diligence 통합인사제도설계 노조커뮤니케이션전략수립 조직효율화과제수행 조직재설계및효율화 조직단위별역할및책임정립 직무분석및적정인력산정 조직문화구축 조직문화진단및개선방안도출 변화관리전략수립및실행 기업의사업전략구현을위한인사전략수립, 조직의전략적파트너로서의 HR 기능확보및 HR 운영효율성증대방안수립 인사전략수립 조직 / 인사진단 인사운영방향성도출 인사제도간연계성강화 HR 기능재정립 인사기획, 운영, 교육등 HR 기능효율화방안수립 HR 기능및역할재정립 Global HR 체계수립 Global HR Network 구축 Global Payroll 체계수립 Global 이동체계수립등 HR Total Solution 제공 기업전략과연계하여전략의실행력을높일수있는조직, 인사및교육운영체계개선영역에대한자문을동시에수행할수있는역량, 인력보유 프로젝트기간중실무진참여를포함한변화관리작업을공동진행, 노하우전수가능 조직, 인사프로젝트수행경험다수보유 KPMG Human Consulting Group Data Analytics Team 중장기인력예측 (System Dynamics Modeling) 시스템다이내믹스모델링활용, 개별 HR Function ( 채용, 교육, 승진, 퇴직등 ) 이 종합적으로기업에미치는영향분석 회사성과, 경기지표에대한시나리오별 HR 영향분석및인적생산성지표도출 전략적보상체계구축 산업 / 기능특성및성과창출유형을고려한보상설계및성과제도수립 인재관리기반수립 인재유형별차별화된관리를통해인적역량강화의효율성을제고, 각분야별전문성을갖춘인재 Pool 의사전육성방안수립 다양한산업, 규모, 유형의전략, 인사, 조직체계프로젝트수행경험다수 국내유수기업의 R&D 조직및인사관련프로젝트를다수수행 HR Function 에대한소셜분석 (Big Data Analysis) SNS 분석, 텍스트마이닝등빅데이터 분석기법을활용한정성 비구조화 데이터분석 성과관리체계설계 성과관리프로세스구축 업적평가지표 (KPI) 도출 역량모델링 성과중심보상체계설계 연봉제및성과급체계 장기성과급 ( 스톡옵션등 ) 설계 전문인력 (IB, R&D) 보상설계 임원보상체계설계 주식형장기성과급설계 현금성장기성과급설계 이사회보상설계 핵심인재관리제도설계 조직내인력 Portfolio 구축 핵심인재선발및육성체계 저성과자관리체계구축 한계인력선정기준수립 Outplacem ent 전략수립 직원경력개발체계구축 인력선발, 이동, 승진체계수립 육성체계및프로그램설계 육성 Infra 구축방안수립 최신 HR 트렌드 & 이슈에대한 Insight 보유 최신이슈관련 HR 트렌드세미나개최 임금피크제의효과적적용 ( ) 글로벌 HR 관리 ( ) HR Analytics ( ) HR 운영결과분석 (Operational Issue Analysis) 평가결과에대한통계분석 ( 구조방정식, DEA 등의분석기법활용 ) 경력경로분석 (Social Network Analysis 등활용 ) 9 10

7 KPMG Contacts 상세한정보를원하시거나문의사항이있으시면다음의연락처로연락주시기바랍니다. Contacts for Total HR Advisory Service HCG(Human Consulting Group) Data Analytics Team Tel: seojinlim@kr.kpmg.com hyunjungoh@kr.kpmg.com 2016 KPMG Samjong Accounting Corp., the Korean member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Korea. The KPMG name and logo are registered trademarks or trademarks of KPMG International. The information contained herein is of a general nature and is not intended to address the circumstances of any particular individual or entity. Although we endeavor to provide accurate and timely information, there can be no guarantee that such information is accurate as of the date it is received or that it will continue to be accurate in the future. No one should act on such information without appropriate professional advice after a thorough examination of the particular situation.

SAMJONG Insight 제19호

SAMJONG Insight 제19호 SAMJONGInsight Issue 19 2009 Thought Leadership World News Break M&A Spotlight Upcoming Issues AUDIT TAX ADVISORY Issue 19 2009 SAMJONGInsight Contents Executive Summary Thought Leadership 04 10 16 World