인력 ( 총 234 명 ) ( 현재, 정원 / 현원 ) 임직원 총계 이사장 임원 본부장 소계 일반직 3 급 4 급 5 급 6 급 7 급 8 급 9 급 계

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규리 육
6 years ago
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1 설립근거 지방공기업법제 76 조 ( 설립 운영 ) 제 1 항 지방자치단체는제 2 조의사업을효율적으로수행하기위하여필요한경우에는지방공단을설립할수있다. 안양시시설관리공단설치조례제 1 조 ( 목적 ) 안양시장이지정하는공공시설의관리및운영을효율적으로수행함으로써시민복리증진을기여할수있도록안양시시설관리공단을설치 운영함을목적으로한다. 설립목적 공공시설의효율적및경제적관리 운영으로시민들에게질높은행정과서비스를제공함으로써시민복리를증진함에있다. ( 근거 : 안양시시설관리공단정관제 1 조 ) 주요사업 ( 범위 ) 체육사업교통지원사업시설 / 환경관리 종합운동장실내체육관실내빙상장석수체육공원호계체육관실내 야외수영장안양인라인롤러경기장 공영주차장관리불법주 정차견인교통약자이동지원센터관리버스공영차고지 병목안캠핑장중앙지하도상가관리가로보안등관리지하차 보도관리쓰레기종량제물품판매 연혁 1995 ~ ~ 1995년 5월 1일 공단설치조례제1361호제정공포 2009년 4월 30일 문예회관, 평촌아트홀, 알바로시자홀관리수탁계약해지 12월 12일법인등기 5월 1일 직제개편 (9팀1관 9팀 ) 1996년 1월 1일 공단창립업무개시 ( 공영주차장, 견인 ) 7월 15일직제개편 (9팀 8팀 ) 1997년 8월 1일 종합운동장, 문예회관관리수탁 2010년 4월 13일고객만족극대화를위한 CS센터설치 1998년 5월 19일중앙지하도상가관리수탁 2011년 3월 23일교통약자이동지원센터관리수탁 2000년 5월 1일가로 보안등 / 지하차 보도 5월 11일직제개편 ( 주차견인팀 교통지원팀 ) 전기 기계설비관리수탁 6월 22일버스공영차고지관리수탁 11월 1일체육관및실내빙상장관리수탁 10월 26일직제개편 (8팀 9팀 ), 기획감사팀신설 2004년 7월 1일 평촌아트홀관리수탁 2006년 5월 1일 쓰레기종량제물품판매사업수탁 5월 9일롤러경기장관리수탁 9월 1일 알바로시자홀전시관관리수탁 10월 1일석수체육공원관리수탁 2008년 5월 16일호계체육관관리수탁 2013 년 9 월 1 일직제개편 (9 팀 9 부 ), 네트워크센터설치 2014 년 1 월 8 일병목안캠핑장관리수탁 2 월 21 일직제개편 ( 석수체육공원사업부 공원사업부 ) 2015 년 3 월 4 일직제개편 (9 부 6 부 ) 조직도 6 부 이사장 이사회 본부장 경영지원부 기획감사부 주차사업부 종합운동장사업부 체육공원사업부 생활지원사업부 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 1

2 인력 ( 총 234 명 ) ( 현재, 정원 / 현원 ) 임직원 총계 이사장 임원 본부장 소계 일반직 3 급 4 급 5 급 6 급 7 급 8 급 9 급 계 과부족 경영지원 기획감사 주차사업 종합운동장 체육공원 생활지원 예산규모 증감 년 년 비고 대행사업비 251,101 17,602,986 17,351,885 재무상태표안정성지표 산식 당기 전기 증감 유동비율 (%) 유동자산 / 유동부채 자기자본비율 (%) 자기자본 / 총자본 부채비율 (%) 부채총계 / 자기자본 ( 단위 : 천원 ) 수익성지표 산식 당기 전기 증감 매출액영업이익률 (%) 영업이익 / 순매출액 매출액순이익률 (%) 당기순이익 / 순매출액 자기자본순이익률 (%) 당기순이익 ( 기초자기자본 + 기말자기자본 )/ 총자산순이익률 (%) 당기순이익 ( 기초총자산 + 기말총자산 )/ _ 2014 경영실적보고서

30 총자산회전율 ( 회 ) 순매출액 ( 기초총자산 + 기말총자산 )/2

3 활동성지표 산식 당기 전기 증감 자기자본회전율 ( 회 ) 순매출액 ( 기초자기자본 + 기말자기자본 )/ 총자산회전율 ( 회 ) 순매출액 ( 기초총자산 + 기말총자산 )/ 수지비율 산식 당기 전기 증감 총수지비율 (%) 총수익 / 총비용 경상수지비율 (%) 경상수익 ( 영업수익 + 영업외수익 ) 경상비용 ( 영업비용 + 영업외비용 ) 영업수지비율 (%) 총매출액 / 영업비용 업무처리효율성지표 산식 당기 전기 증감 인건비비율 (%) 인건비 / 총비용 인건비대영업수익비율 (%) 인건비 / 영업수익 직원 1 인당인건비 ( 천원 ) 직원 1 인당영업수익 ( 천원 ) 인건비 ( 기초총직원수 + 기말직원수 )/2 영업수익 ( 기초총직원수 + 기말직원수 )/2 38,282 34,380 3,902 64,450 59,834 4,616 BEST HRD 우수기관인증 안전보건경영시스템인증기관 무재해우수기관 경기도일하기좋은기업 가족친화인증기업 청렴도우수기관 무재해 7 배수인증 Unicef 엄마에게친근한일터 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 3

4 기타 : 채무 없음 주요시설물현황 ( 현재 ) 종합운동장 부지총면적 : 122,979.2m2 (37,238평) 시설물별현황 부지면적 ( m2 ) 건축연면적 ( m2 ) 규격및개소 수용인원 ( 명 ) 비고 주경기장축구장 26,915 32,580 육상장 실내 8,096 5, m 25m 2m 105m 75m 25, m 8레인 (17,143석) 1,500 (798 석 ) 착공 : 월 준공 : 착공 : 월 준공 : 수영장 야외 9,360 1, 파도및유수풀 : 1,269 m2 어린이풀 : 639 m2 유아풀 : m2 슬라이드풀 : m2 3,000 착공 : 월 준공 : 월 체육관 시설별 테니스장 4,020-6 개면 700 씨름장 개소 500 주경기장 보조경기장 15,300 20, m 34.5m 522석 석수체육공원 부지총면적 : 77,786m2 (23,536평) 시설물별현황 ' 민간위탁 ( 테니스협회 ) 30.5m 52.5m 6,305 석 착공 : 보조축구장 40m 90m - 준공 : 개관 : 수탁관리일 : ,500 빙상장 8,060 25,028 30m 61m 개장 : (1,284석) 기타 49, 발전기실, 정문경비실 규모세세부시설설비비고고 축구장 폭 : 68m 길이 : 105m 노면 : 인조잔디 좌석 : 1,120석 야구장 1, 3루 : 95m 센터 : 110m 노면 : 인조잔디 좌석 : 720석 농구장 폭 : 44m 길이 : 34m 노면 : 우레탄 (13mm) 난간 : 156m 족구 ( 배구, 풋살 ) 폭 : 44m 길이 : 24m 노면 : 인조잔디 난간 : 134m 배드민턴장 폭 : 44m 길이 : 50m 노면 : 마사토 바람막이 : 147m 인라인롤러스케이트장 폭 : 30m 길이 : 50m 노면 : 우레탄 (13mm) 난간 : 142m 기 타 어린이놀이터, 생태연못, 숲속교실, 지압보드, 헬스기구, 식수대, 산책로, 주차장 (257 면 ), 화장실등 4 _ 2014 경영실적보고서

5 호계체육관 부지총면적 : 4,488m2 (1,357평) 시설물별현황 계 12,391.3 지하 2층 전기실, 기계실 빗물처리시설 (110톤) 지열설비 (70RT) 지하 1층 3, 주차장 (103대) 지상주차 8대 1층 3, 볼링장 32레인, SHOP, 매점 휴게실, 락카룸, 탈의실 관람석 80석 ( 이동식 ) 2층 2, 배드민턴장 12면, 휴게실 탈의실, 샤워실 관람석 300석 3층 2, 탁구장 30면, 휴게실 탈의실, 샤워실 관람석 300석 병목안캠핑장 부지총면적 : 20,841 m2 (6,923 평 ) 시설물별현황 캠핑장 편의시설 지하도상가 면적 ( m2 ) 소계 시설규모 규모 캠핑데크 50 동 비고 제 1 캠핑장데크 (3.0m 4.0m) 9 동일반캠핑장 제 2 캠핑장데크 (3.0m 4.0m) 22 동일반캠핑장 제 3 캠핑장데크 (3.0m 4.0m) 19 동일반캠핑장 화장실 15.7m 4.0m 샤워장및화장실 ( 남여각 1 개소 ), 취사장 관리소 3.0m 4.0m 매표및관리사무실 개수대 - 3 개소 비고 시설명 면적점포주요시설물 중앙지하도상가 2,410 m2 롤러경기장 169 개소 (1,262 m2 ) 발전기 : 1대 공조기 : 8대 배수펌프 : 5대 소방설비 : 1세트 심판동관리동 현용도심판실회의실방송실선수대기실 샤워실남자화장실 사무실회의실선수대기실 샤워실여자화장실 면적 ( m2 ) 비산동공영차고지 위치동안구평촌대로 452( 비산동 ) 주차면수 70 면 부지면적 5,208.9m2연면적 517.7m2 ( 지상2층 ) 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 5

6 공영유료주차장 급지개소면수비고 1급지 2급지 3급지 4급지 계 55 5, 노상 25 1, 노외 30 3, 평촌지하주차장포함 평촌지하주차장 면적 ( m2 ) 주차면수비고 계 35, 구조 : 철근콘크리트조 지상 1 층 1,446 - 롤러스케이트장, 농구장 지하 1 층 16, 지하 2 층 16, 유료화 견인보관소 견인보관소현황 위 치 동안구경수대로 813번길 ( 호계복개주차장내 ) 견인차량 4대 (2.5톤) 최대보관차량대수 20대 석수버스공영차고지 위치 : 안양시만안구일직로 199 대지면적 : 23,224 m2 준공 : 시설물별현황 연면적 ( m2 ) 규모비고 관리동 계 4, 시내버스동 2, 지하 1 층 / 지상 3 층 마을버스동 1, 지상 3 층 주차대수 : 대형 226 대, 소형 21 대 세차동 지상 1 층세차기 2 대 주유동 주유동 지상 1 층주유기 4 대 주유시설 지상 1 층유류탱크 3 기 ( 기당 20,000l) 주요설비 방송설비 CCTV 설비 소화기 옥내소화전 자동화재탐지설비 유도등 비상발전기 화재탐지기 수량 1 식 1 식 53 대 7 개소 1 식 58 개 1 식 120 개 6 _ 2014 경영실적보고서

7 교통약자이동지원센터 이동지원센터현황 면 적 101.9m2 위 치 종합운동장내 주요시설 관제시스템 1식, 리프트차량 2대, 슬로프차량 9대 가로 보안등, 지하차 보도등및육교등 계 만안구 동안구 계 23,011 10,446 12,565 가로등 10,747 4,733 6,014 보안등 7,690 4,009 3,681 지하차 보도등 4,291 1,629 2,662 지상경사로및육교등 지하차 보도 지하차 보도현황 계 만안구 동안구 계 지하보도 지하차도 시설현황 계 만안구 동안구 조명등 4,291개 1,629 2,662 배전반조작반 49면 발전기 12대 6 6 배수펌프 60대 종량제물품 판매업체 합계만안구동안구비고 1,019 개소 444 개소 575 개소 물품보관창고 배달차량 : 2 대 (1 톤특장 ) 만안구, 동안구각 1 대 위치 면적 주요기능 계 3 개소 206 m2 주창고 (1) 종합운동장내 91 m2물품반출입 주창고 (2) 종합운동장내 40 m2물품반출입 보조창고 ( 컨테이너박스 2 개 ) 종합운동장내 75 m2물품보관 사무실내보조창고종합운동장내 32 m2직송창고 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 7

기능직 - - 1등급 2등급 3등급 - - 계약직 가 나 다 라 마 - - 상근직 - - - - - 기능, 사무 주차관리원, 경비 유사업무간업무통합및비핵심업무축소 6 부 3 센터 전략적중점기능수행부서의확대 부서원의전문성,

종량제봉투 주차사업부종합운동장사업부체육공원사업부생활지원사업부 경영지원부 기획감사부 본부 역할과책임 추진성과 경영지원 인사, 노무, 회계, 이사회등운영 내부만족도 7.6점상승 고객만족 고객서비스전략수립및내부서비스교육추진 고객만족도 5.

HRD 관리, 업무보고, 인증추진 2014 인적자원개발우수기관재인증 (2014.9.19) KOSHA 18001 인증 교통관리역할과책임추진성과 주차사업부 주차관리 공영주차장총괄운영 이용고객만족도 8.

2% 증가 교통약자 교통약자 ( 장애인, 노인등 ) 이동편의증진 차량운행 5천건증가 체육사업역할과책임추진성과 종합운동장사업부 수영장 실외수영장효율적운영을통한이용객편의제공 이용고객만족도 3.

9 년도주요사업추진실적 가. 종합 - 조직재설계및주요성과 지속성장동력확보및성과문화조직구축 일괄직급제시행 직군통합을통한동일평가대상으로성과문화고도화 상근직승진기회제공으로능력중심의조직문화정착 청렴도최우수기관선정 개선 일반직 3급 4급 5급 6급 7급 8급 9급 기능직 - - 1등급 2등급 3등급 - - 계약직 가 나 다 라 마 - - 상근직 기능, 사무 주차관리원, 경비 유사업무간업무통합및비핵심업무축소 6 부 3 센터 전략적중점기능수행부서의확대 부서원의전문성, 업무수행능력등을고려한업무중심개편 청렴 10 대과제낭독 주차장 / 차고지 + 견인업무 + 교통약자센터 수영장 + 체육관 / 빙상장 / 인라인 + 시설지원 석수체육공원 + 병목안캠핑장 + 호계체육관 가로보안등 + 지하도상가 + 종량제봉투 주차사업부종합운동장사업부체육공원사업부생활지원사업부 경영지원부 기획감사부 본부 역할과책임 추진성과 경영지원 인사, 노무, 회계, 이사회등운영 내부만족도 7.6점상승 고객만족 고객서비스전략수립및내부서비스교육추진 고객만족도 5.2점상승 전산관리 개인정보보호, 프로그램개발, 공단정보통신 예산절감 (51,802천원) 감사 일상감사, 특정감사, 기강감사, 민원조사실시청렴및중장기윤리경영계획수립 2014 국민권익위원회청렴도평가 우수 기관선정 평가, 기획경영전략, HRD 관리, 업무보고, 인증추진 2014 인적자원개발우수기관재인증 ( ) KOSHA 인증 교통관리역할과책임추진성과 주차사업부 주차관리 공영주차장총괄운영 이용고객만족도 8.5점상승 견인 견인업무를통한교통체증해소 견인건수 10.2% 증가 교통약자 교통약자 ( 장애인, 노인등 ) 이동편의증진 차량운행 5천건증가 체육사업역할과책임추진성과 종합운동장사업부 수영장 실외수영장효율적운영을통한이용객편의제공 이용고객만족도 3.2점상승 체육관빙상장 빙상장관리및빙상강습운영활성화 강습이용인원 43.4% 증가 시설지원 종합운동장체육시설이용객저변확대 이용인원 10.8% 증가 문화사업역할과책임추진성과 체육공원사업부 석수체육공원 석수체육공원효율적관리운영 야구교실강습반증설 병목안캠핑장 병목안캠핑장관리수탁을통한신규운영 ( ) 안양시민이용률 10% 증가 호계체육관 볼링장, 탁구장, 베드민턴장관리운영 무료강습및특별강습확대 안전보건경영시스템인증 복지경제역할과책임추진성과 생활지원사업부 가로보안등 가로보안등및지하차보도시설물유지관리 고장신고홍보전단제작 지하도상가 지하도상가관리운영및안전사고예방 매월1회안전사고교육실시 종량제배송종량제봉투관리운영및배송 ( 판매업체 : 853개소 ) 봉투판매 27.3% 증가 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 9

ㆍ이사장사업장내이용객불편점검 55건처리 ㆍ외부기관의뢰 ( 서비스이행, 시설환경 ) 고객만족도측정 연1회 고객종합주차장수영장빙상장석수공원호계체육관착한수레 직원이해관계자 2013 77.2 68.6 75.4 70.9 93.6 65.9 90.9 62.0 인터뷰 2014 82.4 77.1 78.6 64.3 97.

3 친절서비스왕선정 매월 ㆍ사업장현장근무자대상친절왕선정 4회 4명 고객만족이벤트수시 ㆍ 5 월 5 일어린이날어린이무료이용ㆍ고 3 수험생시설물무료이용 381 명이용 580 명이용 신입사원고객만족연 1 회ㆍ수영장현장접수대상캔커피제공 300 명제공 고객서비스헌장이행실태점검 연 2 회 시기 점검기간 서비스공통기준

5 직원모니터단운영연2회 ㆍ직원모니터단 (9명) 을통해자가진단 11건처리 임원현장경영 수시 ㆍ현업직원및현장고객의견청취및개선 이사장 5회 지역사회봉사활동 수시 ㆍ사랑의집수리, 몰래산타봉사활동등 기술봉사 / 성금 2014 고객만족도측정 82.4 점 ( 전년동기대비 5.

10 임직원스마트소통 나. 경영지원부 고객만족우수기관을향한노력 성과 시기주요내용추진성과 이사장현장경영 전화친절교육 자체교육활성화 매월 ㆍ자체교육의날운영 ( 매월 4주목요일 ) ㆍ고객접점직원에대한부서장교육 11회 717명 고객칭찬함 수시 ㆍ부서별담당자재지정 8건 민원인소리함 수시 ㆍ고객의견서통일 - 종합관찰활동 매월 ㆍ이사장사업장내이용객불편점검 55건처리 ㆍ외부기관의뢰 ( 서비스이행, 시설환경 ) 고객만족도측정 연1회 고객종합주차장수영장빙상장석수공원호계체육관착한수레 직원이해관계자 인터뷰 친절서비스왕선정 매월 ㆍ사업장현장근무자대상친절왕선정 4회 4명 고객만족이벤트수시 ㆍ 5 월 5 일어린이날어린이무료이용ㆍ고 3 수험생시설물무료이용 381 명이용 580 명이용 신입사원고객만족연 1 회ㆍ수영장현장접수대상캔커피제공 300 명제공 고객서비스헌장이행실태점검 연 2 회 시기 점검기간 서비스공통기준 분야별이행기준 2013 하반기 ~ 상반기 ~ 고객서비스점검 전화친절도점검 연 1 회 평균주차수영빙상시설석수캠핑볼링배드탁구종량가로약자 직원모니터단운영연2회 ㆍ직원모니터단 (9명) 을통해자가진단 11건처리 임원현장경영 수시 ㆍ현업직원및현장고객의견청취및개선 이사장 5회 지역사회봉사활동 수시 ㆍ사랑의집수리, 몰래산타봉사활동등 기술봉사 / 성금 2014 고객만족도측정 82.4 점 ( 전년동기대비 5.2 점상승 ) CS 고객만족동기부여 CS 전문강사초빙우수종합관찰포상 이달의친절왕선정 : 직원들에게친절서비스동기부여를통해양질의서비스제공 월 소속 직급 성명 포상 1월 생활지원사업부 일반8급 권미영 3월 수영장사업부 일반8급 정진영 상품권 10월 생활지원사업부 일반6급 이득수 50천원 11월 주차사업부 일반9급 이효승 교육의날운영 : 매월두번째화요일자체교육을통한고객서비스질적향상동기부여일자교육내용인원 ( 명 ) 일자교육내용인원 ( 명 ) 도로명주소제도도입교육창의성증진및개발교육 가족친화인증교육 -여성가족부강사정부3.0 담당자교육 - 맞춤형서비스 4.8 말하기의다른방법 정부 3.0 담당자교육 - 협업분야 인간관계성공법영상교육 재난안전관리교육 강사초빙 CS교육 ( 분기조회 ) 정부 3.0 담당자교육 - 공공데이터분야 정부 3.0 담당자교육 - 정보공개분야 _ 2014 경영실적보고서

다. 기획감사부 청렴도최우수공기업달성을위한노력전개 청렴우수직원청렴문화체험실시 (2014 년 10 명 )

국민권익위원회청렴도측정결과우수등급획득 청렴도제고우수제안제도아이디어공모 공익신고포상교육및홍보를통한전파실시 청렴서약결의대회 2012

청렴문화체험 ( 전남장성군 ) 교육명교육내용인원기간 전직원청렴직무교육 전직원청렴실천결의및청렴교육시행 세상을바꾸는출발점나 청렴교육

진격의사람들 2014 반부패청렴교육 청렴전문강사특강 - 한국웃음청렴연구소최정수 청렴문화 직원들의청렴문화체험을통한문화전파 체험교육

2014년도권익위청렴도평가측정업무워크숍 유엔글로벌컴팩트 (UNGC) 반부패세미나참석 반부패투명경영실현으로청렴공기업문화확산 156

26 행동강령자체교육 청렴전문가육성교육 맞춤형감사사례기술파트 ( 체육시설지원부김용호 ) 1 명 2014.3.

11 다. 기획감사부 청렴도최우수공기업달성을위한노력전개 청렴우수직원청렴문화체험실시 (2014 년 10 명 ) 부서평가시청렴도부문반영우수부서포상 지속적청렴문화확산을위한보상제도운영 국민권익위청렴측정우수기관선정 2014 청렴도평가 우수 등급선정 국민권익위원회청렴도측정결과우수등급획득 청렴도제고우수제안제도아이디어공모 공익신고포상교육및홍보를통한전파실시 청렴서약결의대회 2012 년도면제기관선정 2013 년도최우수기관선정 2014 년도종합청렴도 " 우수 " 전국시설관리공단중최초 4 년연속 우수기관 선정 청렴문화체험 ( 전남장성군 ) 교육명교육내용인원기간 전직원청렴직무교육 전직원청렴실천결의및청렴교육시행 세상을바꾸는출발점나 청렴교육 On-Line 청렴교육이수 의무이수제 교육점수부여를통한청렴마인드제고 청렴테마특강교육 2014 청렴연극공연참석 공연명 : 진격의사람들 2014 반부패청렴교육 청렴전문강사특강 - 한국웃음청렴연구소최정수 청렴문화 직원들의청렴문화체험을통한문화전파 체험교육 청렴가치관수양및체험후기전파 ( 전남장성군 ) 반부패청렴워크숍 반부패근절토론회 지방부패문제진단과이를통합해법연구 부패방지청렴워크숍 2014년도권익위청렴도평가측정업무워크숍 유엔글로벌컴팩트 (UNGC) 반부패세미나참석 반부패투명경영실현으로청렴공기업문화확산 156 명 명연중 61 명 명 명 ~ 명 명 명 청렴동아리 ( 청렴수호대 ) 반부패청렴교육 맞춤형감사사례회계파트 ( 경영지원부최창호 ) 1 명 행동강령자체교육 청렴전문가육성교육 맞춤형감사사례기술파트 ( 체육시설지원부김용호 ) 1 명 감사기본과정감사교육원육성교육 ( 기획감사부박진석 ) 1 명 ~ 행동강령자체교육 금품, 촌지근절등부당이득의수수금지에대한교육임직원행동강령위반사례및처벌기준등교육실시 각부서 연중 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 11

무재해 7 배수 KOSHA 18001 인증 체계적인재난 안전예방활동 법정안전관리자선임 안전보건책임자 이사장 안전관리자 윤주형 보건관리자 송복숙 관리감독자 부서장 시기주요안건협의결과 1 분기 (2014.

10.2) 노사산업안전기원산행실시 ( 국기봉 ) 안전문화확산을위한노사간담회실시 안전보건경영시스템인증 재난대비교육강화 재난예방교육및홍보 ( 분기 1 회 ) 정기적인산업안전보건교육실시 산업재해예방및안전교육

연간 8 시간교육실시 안전보건관리감독자 연간 16 시간교육실시 KOSHA 18001 안전보건경영시스템구축 안전보건방침제정 위험성평가실시및개선대책수립시행 안전보건관리규정및지침서제정 2014년무재해사업장

공단핵심전문가로집중양성하기위한맞춤형교육실시 교육이수비율에따른점수를인사시스템 (HRM) 과연계교육이수시간제도개인성과평가및 BSC 성과평가척도반영 컨설팅추진 50 시간

12 무재해 7 배수 KOSHA 인증 체계적인재난 안전예방활동 법정안전관리자선임 안전보건책임자 이사장 안전관리자 윤주형 보건관리자 송복숙 관리감독자 부서장 시기주요안건협의결과 1 분기 ( ) 2014 년관리감독자교육실시및기록유지사항 안전수칙추가게시부착건 특별안전보건교육대상확인및교육실시 성희롱예방교육실시계획수립시행건 부서장관리감독자교육실시 안전수칙추가제작및부착 야외수영장안전교육실시 분기조회시성희롱예방교육실시 산업안전감독관 김용호 2 분기 ( ) 직무교육확대건의의건 산업재해예방교육실시및안전점검실시 전기 기계전문교육실시확대협의 각부서안전담당자교육실시 사업장무재해 7 배수달성 3 분기 ( ) 2014 년직원건강검진실시 주차관리원혹서기근무지원방안검토 2014 년 8 월직원건강검진실시 주차관리현장담당순찰시지원 4 분기 ( ) 노사산업안전기원산행실시 ( 국기봉 ) 안전문화확산을위한노사간담회실시 안전보건경영시스템인증 재난대비교육강화 재난예방교육및홍보 ( 분기 1 회 ) 정기적인산업안전보건교육실시 산업재해예방및안전교육 시설물안전점검의날운영 매월 1,3 주화요일 시설물안전사고우려및이용불편사항사전점검을통한안전의식제고 개선실적 : 전체 20 건중 20 건완료 사내강사제도 법정안전관리자선임 안전관리자, 보건관리자각 2 명 연간 8 시간교육실시 안전보건관리감독자 연간 16 시간교육실시 KOSHA 안전보건경영시스템구축 안전보건방침제정 위험성평가실시및개선대책수립시행 안전보건관리규정및지침서제정 2014년무재해사업장 7배수 (2,387일) 달성안전보건경영시스템 (KOSHA-18001) 인증유지 2014 Best-HRD 인적자원개발우수기관재인증 멘토링교육 근로자경력개발계획추진 교육이수제 공단핵심전문가로집중양성하기위한맞춤형교육실시 교육이수비율에따른점수를인사시스템 (HRM) 과연계교육이수시간제도개인성과평가및 BSC 성과평가척도반영 컨설팅추진 50 시간 맞춤형프로그램학습효과지속화를위한참여식학습확대 (CS 집합교육실시 ) 9 회 사내강사제도자체사내강사및강의설계를통한자체학습시스템구축 7 회 멘토링제도신입사원적응능력배양행정 기술 10 대핵심역량향상 9 개조 /18 명 2014 BEST HRD 우수기관재인증 ( ) 12 _ 2014 경영실적보고서

라. 사업부서 실내수영장현안해결 아쿠아접수인터넷접속지연해결 안양시민우선접수 현 안 아쿠아접수시많은접속자로접속지연상황발생 해 결 아쿠아 / 일반강습접수일분리 시행전 ( 지역제한없음 ) 시행후안양시민타시거주자 인터넷접수 ( 정원

레인부족현상으로안전사고발생우려 해 결 자유시간이용시간조정 수영장안전교육 개선전개선후개선전개선후 주중 ( 월 ~ 토 ) 06:00 09:00 13:00 22:00 좌동 1 부 ) 09:00 11:30 1부 ) 13:00

( 청소 ) 수영강습입문반신설요구 현 안 입문반신규개설요구 ( 입문반수요는많고강습레인은부족 ) 해 결 입문반 (78 개반 ) 신설 입문반개설수모집인원 계 78 개반 ( 성인반 53 개반 / 어린이 25 개반 ) 2,995 명

3.29( 토 ) 19:00 라이브아트 3,825 명 15,000 천원 세시봉콘서트 5.24( 토 ) 19:00 콘서트가든 3,471명 13,000천원 이선희콘서트 9.13( 토 ) 19:00 9.

13 라. 사업부서 실내수영장현안해결 아쿠아접수인터넷접속지연해결 안양시민우선접수 현 안 아쿠아접수시많은접속자로접속지연상황발생 해 결 아쿠아 / 일반강습접수일분리 시행전 ( 지역제한없음 ) 시행후안양시민타시거주자 인터넷접수 ( 정원 70%) 매월 18~23 일매월 18 일 ~23 일매월 19 일 ~23 일 현장접수 ( 정원 30%) 매월 25 일 ~ 말일매월 25 일 ~ 말일매월 26 일 ~ 말일 강습레인부족및탈의실혼잡문제해결 현 안 이용객증가로탈의실 / 레인부족현상으로안전사고발생우려 해 결 자유시간이용시간조정 수영장안전교육 개선전개선후개선전개선후 주중 ( 월 ~ 토 ) 06:00 09:00 13:00 22:00 좌동 1 부 ) 09:00 11:30 1부 ) 13:00 14:30 주말 2부 ) 12:00 13:30 09:00~18:00 2부 ) 16:00 17:30 ( 일, 공휴일 ) 3부 ) 14:00 15:30 3 부 ) 18:00 22:00 4 부 ) 16:00~17:50 수영조환경관리 ( 청소 ) 수영강습입문반신설요구 현 안 입문반신규개설요구 ( 입문반수요는많고강습레인은부족 ) 해 결 입문반 (78 개반 ) 신설 입문반개설수모집인원 계 78 개반 ( 성인반 53 개반 / 어린이 25 개반 ) 2,995 명 ( 성인반 2,120 명, 어린이 875 명 ) 이문세콘서트 체육관현안해결 시민볼거리를위한대중콘서트유치 이용시민볼거리 ( 대중콘서트 ) 적극유치 공연명일시공연주최관람인원수입금 계 13,166 명 49,664 천원 이문세콘서트 3.29( 토 ) 19:00 라이브아트 3,825 명 15,000 천원 세시봉콘서트 5.24( 토 ) 19:00 콘서트가든 3,471명 13,000천원 이선희콘서트 9.13( 토 ) 19: ( 일 ) 17:00 라이브아트 5,600명 21,664천원 빙상장고객쉼터정비 주경기장현안해결시설물대관료접수방법개선 현안해결성과시설물대관시납부방법일원화로미납발생신용카드 / 가상계좌 / 공단계좌 2014 미납 0 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 13

상가규정선지키기 호계체육관 ( 볼링장 ) 현안해결이용객수요증가에따른편의시설확대 대형보관함제작대여용볼링화교체 볼링핀교체

3 월 수량 : 75 족 소요예산 : 1,337 천원 구입일 : 2014.

중앙지하도상가현안해결상품진열통제선준수및상품적치행위개선 현안해결 성과 이용객원활한보행통로확보 규정선지키기캠페인

성과 연 2 회 ( 소화기사용법등 ) 물품보관함ㆍ볼링화구입 합동소방훈련실시 ( 14.11.

18) 로장애인이용확대및이동편의제공 운행건수 일평균건수 대당평균건수 평일평균 1.1 ~ 12.31 21,786건 59.

7건 공영주차장현안해결 공영주차장카드결제시스템확대요구 현안 해결 성과 공영주차장운영개선 주차장카드결제불편호소

14 상가규정선지키기 호계체육관 ( 볼링장 ) 현안해결이용객수요증가에따른편의시설확대 대형보관함제작대여용볼링화교체 볼링핀교체 설치일 : 월 설치수량 : 52 개 소요예산 : 4,446 천원 구입일 : 월 수량 : 75 족 소요예산 : 1,337 천원 구입일 : 월 수량 : 180 개 소요예산 : 4,356 천원 상가합동재난교육 중앙지하도상가현안해결상품진열통제선준수및상품적치행위개선 현안해결 성과 이용객원활한보행통로확보 규정선지키기캠페인 (2014) 상가질서확립 지하도상가안전재난문제해결 현안 화재시신속대피인명피해최소화 해결 1:1 점포방문소방안전교육 성과 연 2 회 ( 소화기사용법등 ) 물품보관함ㆍ볼링화구입 합동소방훈련실시 ( , 금,11:00) 교통약자이동지원센터현안해결교통약자차량증차 ( /4.18) 로장애인이용확대및이동편의제공 운행건수 일평균건수 대당평균건수 평일평균 1.1 ~ ,786건 건 73.7건 공영주차장현안해결 공영주차장카드결제시스템확대요구 현안 해결 성과 공영주차장운영개선 주차장카드결제불편호소 카드결재확대 ( 기존 1 개소 11 개소 26 구역 ) 전년동기대비 11,243 건증가 공영주차장명칭변경 현안 해결 성과 명칭혼선에따른불편호소 55 개소중 20 개소명칭변경 도로명주소와지역특성반영 실내수영장입출구게이트 이용객게이트웨이프로그램안정화필요 현안 입 퇴장시이용되는게이트웨이프로그램의안정적운영 해결 게이트웨이서버교체 ( ) 소요예산 6,644 천원 14 _ 2014 경영실적보고서

15 년도주요사업추진계획 경영지원부 CS 센터 이용고객욕구 ( 니즈 ) 파악을통한만족도향상노력 다양한고객만족이벤트실시 어린이날어린이, 수능수험생등시설물무료이용기회제공 수영장, 빙상장등강습현장접수고객대상차제공등다양한고객서비스제공시설물이용고객만족도평가실시 시설물고객만족도자체평가실시로고객니즈파악을통한고객욕구해소 고객만족도평가불만족요소분석고객니즈파악고객욕구해소 FEED BACK( 환류 ) 시민감동현장경영 ( 연중 ) 현장근무로고객과의소통을통한고객의개선 요구사항파악및정책반영 현장근무자들의근무분위기파악및애로사항청취로내부직원만족도상승 담당부서 시기 사업장 주요업무 주차사업부 공영주차장주차요금징수및주차관리교통약자이동지원센터교통약자탑승지원 종합운동장사업부 실내 야외수영장수표및환경정비실내빙상장스케이트장비대여 상 하반기 석수체육공원 순찰및환경정비 체육공원사업부 호계체육관 볼링장프런트근무 캠핑장 순찰및환경정비 생활지원사업부 종량제봉투종량제봉투배송지원가로보안등가로보안등보수 네트워크센터 정보화경영시스템구축 ( 예산절감액 47,817천원, 연중 ) 내용프로그램자체개발정부 3.0 우수프로그램도입 RFID 기반물품관리시스템도입전자결재시스템안정화자체유지보수실시 시기 수영장사물함인터넷접수시스템구축 ( 기존현장접수 ) 홈페이지게시판알림프로그램개발 정품소프트웨어사용관리프로그램개발 시설물유형표준화를통한스마트폰앱으로정보제공 물품수급계획, 취득, 운용관리, 재물조사및처분의효율적관리 관리프로그램교체로전자결재시스템의안정적운영 홈페이지, 회원 주차 성과 인사관리프로그램자체유지보수 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 15

16 기획감사부 공기업최초 최장무재해 8 배수기관인증추진 안전보건공단사업장무재해무사고운동지속추진 ( 08.4 월부터 ) 무재해 8 배수신청 ( 월중 ) 무재해 8 배수 (2,756 일 ) 달성 : 월중 KOSHA 재인증추진국제통용수준안전 보건경영시스템구축추진 안전보건경영시스템 (KOSHA 18001) 인증신청 : 안전보건공단인증심사팀, 9월중 현장실태심사 ( 사업장방문후안전보건관련사항심사 ) : 10월중 인증심사 ( 사업장별부적합사항보완후심사실시 ) : 11월중 인증취득 : 12월중인증취득효과 국제적통용수준의안전보건경영시스템구축, 안전보건에대한사업장자율안전보건추진 근로자참여를통한원활한의사소통으로안정적이고지속적인안전관리실현 과학적위험성평가도입으로체계적인위험관리체계구축 가족친화적소통경영적극추진여성가족부주관가족친화기업재인증추진가족친화적활동적극추진 매월직원1명대상공단 CEO 메일발송및매주수요일 가정의날 제정으로정시퇴근실시 특정기념일모범직원대상공연티켓, 케익등지원및부서별시네마데이운영 상 하반기각 3일간가족사랑휴가 ( 연차휴가사용 ) 직원단합체육대회개최 ( 족구 탁구대회등 ) 및부서별워크샵실시 CEO 각팀순회직원격려 ( 점심함께하기 ) 연중상시자체감사활성화 주요추진사항시기 정기감사공단전사업부서 (6 부 ) 7 월 사전예방일상감사 선택과집중의특정감사 기본에충실한기강감사 계약, 구매에관한중점감사일상감사이행실태점검 세외수입사업장관리감독분야점검공영주차장주차요금징수현황집중점검현금수납 ( 프론트 ) 및관리부서집중점검 복무실태점검, 임직원행동강령위반여부점검민원사무처리상황점검 수시 / 분기별 수시 / 분기별 취약시기수시 특별감사 조사이사장지시사항, 외부기관이첩사항등수시 평촌스마트스퀘어인수준비철저 신규위탁시설물에대한신속한파악및고객안전위협요소의파악및제거 이용객편의저해요소및운영간문제점파악을통해개선사항적극발굴 16 _ 2014 경영실적보고서

17 종합운동장사업부 적극적인마케팅과다양한공연 행사유치다양한홍보마케팅실시 : 수요자욕구에맞춘적극적인대관홍보유치 기존시설물이용고객 ( 이전대관을신청했던공연기획사, 기업체등 ) 에게홍보물발송 안양시관내엘리트선수및시민생활체육대회등다양한행사유치및지원 유휴공간 ( 다이빙장등 ) 을활용한다양한공간활용및신규사업창출방안모색 강습프로그램확대실시 수영입문반개설 : 입문반증설요청에따라정원대비현원비율이낮은반 (50% 미만 ) 폐강후개설 수중재활체조반신설 : 관절염등질병치료목적의수영장이용자증가에따라전문강습반신설 관내학교및단체고객의빙상장프로그램이용에따라교사무료강습회실시 : 연1회 콘서트, 문화예술, 생활체육등다양한공연및문화체육행사유치 콘서트및문화예술공연, 엘리트및생활체육대회, 기업체체육대회및행사적극유치 안양연고구단적극지원 : FC 안양축구단, 안양 KGC 농구단, 안양한라아이스하키단경기지원 시설물개선및안전교육을통한이용편의증대및시설안전강화 실내수영장시설물개선 실내수영장수위조절판교체 : 수질관리약품에의한수위조절판연결부부식으로탈락현상제거 수영장체력단련장노후런닝머신 8대교체및고장난사이클보수실시 노후관람석교체공사실시시설물설치연도좌석수구조그간보수내역 실내수영장관람석 (25 년경과 ) 798 석 강관구조 ( 상판목재 ) 여름철안양시민의휴식처인야외수영장관리철저 풀장바닥도색 : 온도차에의한변색탈락등미관저해요소제거 노후콘크리트보수 : 콘크리트균열과박리및갈라짐철거및재시공 유기기구안전성검사실시 : 외부전문기관의안전성검사용역설계및발주실시 월페인트칠 월상판부분교체 안양시, 안양소방파출소, 민간봉사단체등과합동재난안전준비훈련실시 셔틀버스운행종료에대한적극적인홍보실시로이용고객민원발생최소화 운행일운행대수운행시간이용인원소요비용 월 ~ 토 (1 일 10 회 ) 4 대 ( 동안, 만안각 2 대 ) 08:10~18:50 (13~14 시미운행 ) 1 일약 1,270 명 317,926 천원 고객과의소통경영강화 열린경영을위한고객간담회개최 고객모니터요원과의정기간담회개최를통해고객서비스이행실태점검및불만요소청취 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 17

18 체육공원사업부 석수체육공원 고객맞춤형야구강습프로그램운영 야구강습회원을대상으로정기적인설문조사실시 고객만족도평가불만족요소분석고객니즈파악고객욕구해소 FEED BACK( 환류 ) 야구연합회홈페이지홍보글게시및야구동호회메시지발송등이용객유치노력 공원내안전사고예방을위한질서유지및행사관리철저이용객안전요소제거를위한시설안전점검실시 해빙기, 우기, 동절기등계절변화대응을위한점검실시 평일, 휴일수시순찰강화를통한안전사고방지노력체육공원내질서유지강화 각종행사시취소, 안전사고, 쓰레기처리등안내철저 금연공원지정에따라금연홍보게시물부착및전단지홍보및계도 행사나대관시주차장질서유지를위한안전요원배치호계체육관 안양시민을위한다양한대회개최전국규모및국제볼링대회유치경험을살린다양한대회유치시엘리트선수들의다양한운동기회제공을통한유소년육성지원탁구 배드민턴등다목적체육관의장점을살린다양한대회개최 탁구강습반수요증대에따라야간탁구강습반추가개설 이용객요구를수요조사를통해반영한강습반추가운영탁구강습반 1개반증설 ( 화, 목 20:30~22:00, 정원 15명 ) 고객편의개선을위한물품보관함추가설치볼링장특성에맞는물품보관함선정및유휴공간을활용한물품보관함추가설치대형물품보관함 13조 (1조당 4개사물함, 총52개 ) 추가설치후신청자순으로배정실시 기존운영하던규모가작은보관함은탁구, 배드민턴이용고객에배정운영 주차장부족에따라시협의를통한주차문제해결주차장문제로대규모대회개최불가, 이용객및인근주민의민원발생야기공원내체력단련장을이전하고주차장으로전환추진 주차장 42면추가설치가능하며, 기존운동기구등은광장으로이전설치로주민불편해소 18 _ 2014 경영실적보고서

19 주차사업부 친절하고편안한공영주차장운영주차관리원친절교육실시 : 민원유형별, 사례별응대매뉴얼재정비및교육실시 CEO와주차관리원간담회실시및주차관리원지도감독강화공영주차장주변주차질서확립캠페인실시 : 주차면외의무질서한주정차계도주차장시설물안전점검및보수실시 : 법정점검 ( 연1회 ), 자체점검 ( 연5회 ), 일상점검 ( 월 5회 ) 주차장환경정비활동실시 : 월1회환경정비의날운영, 취역지역주차장기동반운영, 조경지역제초작업, 집중호우대비배수로준설작업실시 (6~7월중), 폭설시주차장제설작업실시 (11월 ~ 익년3월 ) 고객편의증진및투명한주차요금관리를위한요금징수체계개선노후된 PDA 전면교체운영 : 기존노후된 PDA를스마트폰 (60대) 으로교체운영주차통합관리프로그램개선, 스마트폰보안소프트웨어구입및암호화장비구입주차관제기개선추진 : 주차관제기운영중인 14개소의주차관리프로그램연계시스템운영미납주차요금징수체계강화 : 체납자납부독려시행, 압류설정업무체계강화 ( 기존탁본 사진 ), 미납주차요금납부고지서체계개선 ( 차량별누적요금고지 ) 안전사고예방활동실시및차고지의효율적운영차고지화재예방을위한점검강화, 야간주차질서및교육체계확립차고지운영관련현안사항의신속한처리를위한버스운영위원회운영사용자부담원칙관리체계확립 : 차고지유지관리비용분담률에따라공동부담시설물훼손시사고원인자원상복구원칙준수 주차장부족에따라시협의를통한주차문제해결관리동옥상방수 (2개소) 및주차장바닥면보수 (3개소) 작업실시세차동슬러지및폐기물배출처리 : 전문업체를통해배출로환경오염최소화차고지입주업체와합동소방훈련실시 : 민관합동훈련으로비상대비태세확립 가로보안등지하차보도의안전관리철저 생활지원사업부 시설물안전관리계획수립을통한정기적인시설물특별점검및정기점검실시우기철가로보안등시설물감전사고예방관리지하차보도 터널등 8개소일제보수실시 ( 연2회 ) 고효율친환경 LED 조명교체실시 LED 램프자재구입을통한자체교체실시 ( 어린이소공원 7~8 호 ) 교체전교체후수량 절감효과에너지 CO₂ 비고 ( 절감율 ) LED NH 150W LED 55W 70 개 291,270kwh 136,605kg 63.3% 고 객 감 동 경 영안양시시설관리공단 _ 19

별지서식

별지서식 더새롭게! 더가깝게! 더편하게! 친절과안전으로동행하는 Best 공단 2015 년도경영계획 전주시시설관리공단 Jeonju City Facilities Management Corporation 목 차 제 1 장일반현황 제 2 장 2014 년주요경영성과 제 3 장 2015 년경영여건및전략목표 제 4 장 2015 년경영계획 PART 1 일반현황 1 설립목적 5