- 중국의 포스트카카오톡 으로시작된위챗은서비스영역이점차확대되고있음ㆍ2012년 4월 SNS 모멘트 ( 朋友圈, 펑유취안, 카카오스토리와유사 ) ㆍ2012년 7월공식계정 (B2C의개념 ) ㆍ2013년 8월위챗페이 ( 微信支付, 웨이신쯔푸, 결제시스템시작 ) ㆍ2014년 9

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신혜 운
6 years ago
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위챗완전정복 1 탄생배경및발전과정 - 2016년 8월한달간은총 4회에걸쳐현재중국시장진출을위해서는반드시알아야만하는소셜미디어, 그중에서도핵심이되는 위챗 ( 微信, 웨이신이하 위챗 ) 에대한모든것을스페셜리포트로제작하고자함 - 첫번째로 위챗의탄생배경과발전과정 을주제로, 위챗의기본적개념과중국시장에서위챗의역할에대해알아보고자함 위챗의역사 - 텐센트와 QQ -

1 위챗완전정복 1 탄생배경및발전과정 년 8월한달간은총 4회에걸쳐현재중국시장진출을위해서는반드시알아야만하는소셜미디어, 그중에서도핵심이되는 위챗 ( 微信, 웨이신이하 위챗 ) 에대한모든것을스페셜리포트로제작하고자함 - 첫번째로 위챗의탄생배경과발전과정 을주제로, 위챗의기본적개념과중국시장에서위챗의역할에대해알아보고자함 위챗의역사 - 텐센트와 QQ - 먼저위챗이나올수있었던배경을알기위해서는텐센트와 QQ에대해이해해야하는데, 위챗을운영중인 ' 텐센트 ( 腾讯, 텅쉰이하 텐센트 ) 는중국 3대 IT기업 BAT 즉, 바이두 ( 百度 ), 알리바바 ( 阿里巴巴 ), 텐센트중한곳으로 1998년 11월마화텅 ( 马化腾 ) 과장즈동 ( 张志东 ) 에의해설립되었는데, 불과 17년만에중국최고기업자리에오르게됨 - 텐센트는많은서비스부문으로구성되어있지만, 중심이되는건단연메신저서비스이고 2001년출시한 PC용인스턴트메신저 QQ 는중국국민메신저로불리웠고, 이후텐센트의대부분서비스들이 QQ를기반으로파생되어나옴 - QQ는 PC기반의메신저서비스로월활성사용자수 (MAU, Monthly Active Users) 는약 8억명이고다양한부가서비스가가능한구조이며, 위챗은텐센트가 QQ를출시한지딱 10년뒤인 2011년에내놓은모바일기반메신저서비스로출발했음 - 이전 QQ 메신저서비스 10년을바탕으로위챗은모바일환경에잘적응했고, 중국모바일메신저들가운데가장빠른성장세를보이며출시 3개월만에가입자수가 500만명, 10개월만에 5,000만명, 2016년상반기현재약 7억명이위챗을사용하고있음 중국 PC 용국민메신저 QQ( 출처 : 바이두 )

- 중국의 포스트카카오톡 으로시작된위챗은서비스영역이점차확대되고있음ㆍ2012년 4월 SNS 모멘트 ( 朋友圈, 펑유취안, 카카오스토리와유사 ) ㆍ2012년 7월공식계정 (B2C의개념 ) ㆍ2013년 8월위챗페이 ( 微信支付, 웨이신쯔푸, 결제시스템시작 ) ㆍ2014년 9월위챗기업계정 ( 企业号치예하오,B2B의개념기업간혹은기업내부인간연결 ) ㆍ2014년

2 - 중국의 포스트카카오톡 으로시작된위챗은서비스영역이점차확대되고있음ㆍ2012년 4월 SNS 모멘트 ( 朋友圈, 펑유취안, 카카오스토리와유사 ) ㆍ2012년 7월공식계정 (B2C의개념 ) ㆍ2013년 8월위챗페이 ( 微信支付, 웨이신쯔푸, 결제시스템시작 ) ㆍ2014년 9월위챗기업계정 ( 企业号치예하오,B2B의개념기업간혹은기업내부인간연결 ) ㆍ2014년 12월위챗정부서비스 ( 微信城市, 웨이신청스, 민간과정부연결서비스 )- ㆍ2015년광고 위챗하드웨어플랫폼 ( 스마트가전과연계가능시작 ) 위챗의발전과정 ( 출처 : 텐센트, 뉴스핌 ) 위챗기능소개 - 이렇듯위챗이시작부터크게자리잡을수있었던이유는바로앞서 QQ 메신저유저가복잡한절차없이위챗으로이동이가능했던것임 - 위챗의기본기능은다음과같이정리할수있음ㆍ친구추가 : QR코드스캔 ( 扫一扫, 사오이사오 ) 을통해친구계정추가, 결제, 정보인식가능ㆍ대화기능 : 음성메시지, 동영상, 이모티콘, 사진, 문자전송가능하며그룹채팅도가능ㆍ인스턴트삭제 : 잘못보냈거나남기길원하지않는메시지는발송 2분내즉시삭제가능ㆍ친구찾기 : 위챗아이디로검색해친구추가가가능하고, 룩어라운드기능은주위사람 ( 附近的人푸진더런 ) 이라고도하며주변위챗계정사용자리스트를불러와지인추가를할수있으며, 쉐이크기능은위챗이깔린스마트폰단말기를동시에 흔들기 ( 摇一摇야오이야오 ) 를하면상호연결이가능하며이벤트참여도가능함또한, 쪽지가든병을바다에던지듯온라인상에서불특정인에게보내는램덤메시지 병던지기 ( 漂流瓶피아오리우핑 ) 등위챗으로충분히친구찾기와교류가가능토록구성함

1위의메신저플랫폼으로성장하는데큰기여를함 - 결과적으로, 위챗의성공은다양하고혁신적인부가서비스의개발이있었기에가능했다고해도과언이아니며,

3 ㆍ모멘트 : 한국 카카오스토리 와비슷한모멘트 ( 朋友圈, 펑유취안 ) 기능으로사진과동영상 ( 최대 8초 ) 등을올리면친구들이 좋아요 를누르거나, 댓글및공유를할수있으며온라인홈페이지와연동하여광고기능까지실행하는등 SNS 기능을추가해후발주자임에도불구하고세계시장 1위의메신저플랫폼으로성장하는데큰기여를함 - 결과적으로, 위챗의성공은다양하고혁신적인부가서비스의개발이있었기에가능했다고해도과언이아니며, 메신저로서의기본기능외에실생활과밀접한기능들이계속개발되면서확장성이강화되고있음 위챗모바일화면 ( 검색 / 프로필 /QR 코드 ) 위챗모바일화면 ( 주변사람 / 친구추가 / 모멘트 )

위챗모바일화면 ( 흔들기전 / 동시흔든사람 / 랜덤메시징 ) 공식계정의개념및기능 - 2012년 7월위챗공식계정 ( 公众号공중하오, 이하 공식계정 ) 서비스가개설되었는데, 공식계정은기업이나단체가구독자 ( 팔로워혹은소비자 ) 와즉시소통이가능한플랫폼으로, 관련소식을발송하고모든콘텐츠를가공및관리할수있는계정임 - 공식계정이용자는구독자를그룹으로세분화하여관리할수있고,

4 위챗모바일화면 ( 흔들기전 / 동시흔든사람 / 랜덤메시징 ) 공식계정의개념및기능 년 7월위챗공식계정 ( 公众号공중하오, 이하 공식계정 ) 서비스가개설되었는데, 공식계정은기업이나단체가구독자 ( 팔로워혹은소비자 ) 와즉시소통이가능한플랫폼으로, 관련소식을발송하고모든콘텐츠를가공및관리할수있는계정임 - 공식계정이용자는구독자를그룹으로세분화하여관리할수있고, 고급기능으로구독자의질문이나문의에자동답변시스템도갖출수있고, 구독자수가 500명이상이면계정인증신청이가능하고성격에따라구독형, 서비스형, 기업형으로나뉘어짐ㆍ서비스형 ( 服务号 ) : 서비스형은언론매체, 기업, 정부등이주로개설하는데, 이를통해계정개설자는위챗제공의고객서비스기능즉, 고객관리기능, 전자지불기능을활용하여모바일매장형태로고객에게서비스제공가능함ㆍ구독형 ( 订阅号 ) : 구독형은주로개인, 언론매체, 기업, 정부등이개설하는데, 이를통해개인에게뉴스피드를발송할수있어독자와의소통과관리가편리하고대외메시지발송에제한이없어홍보용으로많이활용됨ㆍ기업형 ( 企业号 ) : 기업형은기업, 정부, 조직등이주로개설하며, 기업이나조직이기업내부직원소통용메신저로활용하거나, 모바일앱 (App) 으로연동해기존직원및기업의앱서비스와연동하여사용할수있도록지원함 - 최근텐센트는이와같은세가지공식계정서비스를기존중국에등록된법인들만개설할수있던것을한국을포함한해외사업자에게도개설할수있도록정책을변경하며국내외소비자와기업들에게많은관심을받고있음 - 현재는우선서비스형만해외사업자들에게도허용되었는데, 이를통해전자상거래도가능하기때문에중국진출을원하는국내기업에게는희소식이아닐수없음

위챗공식계정세가지종류비교표 이랜드의위챗서비스형계정 위챗페이의정의및기능 - 2013 년 8 월위챗페이 ( 微信支付, 웨이신즈푸이하 위챗페이 ) 의등장으로,

에서고안된위챗이용자의결제시스템으로, 사용자에게모바일을통해안전하고신속한지불서비스를제공하므로급속도로전파되는양상인데, 사용자는위챗앱 (App)

5 위챗공식계정세가지종류비교표 이랜드의위챗서비스형계정 위챗페이의정의및기능 년 8 월위챗페이 ( 微信支付, 웨이신즈푸이하 위챗페이 ) 의등장으로, 2004 년탄생한알리바바의알리페이 ( 支付宝, 즈푸바오 ) 와함께중국을세계최강의 핀테크 국가로견인함 - 위챗페이는은행의 즉시지불카드 에서고안된위챗이용자의결제시스템으로, 사용자에게모바일을통해안전하고신속한지불서비스를제공하므로급속도로전파되는양상인데, 사용자는위챗앱 (App) 과연동된단하나의은행계좌, 간편한신분인증으로 위챗페이 를완벽한전자지갑으로이용할수있음 - 또한, 제휴를맺은매장의물건이나서비스정보를신속하게받아볼수있으며, 결제를기다리며줄을서거나카드를긁을필요가없고결제의전과정을최대로간소화시킴

- 위챗페이는다음의여러가지기능을가지고있음ㆍ계좌이체 ( 转账, 주안짱 ) : 즉시송금및수금기능ㆍ스캔결제 ( 刷卡, 슈아카 ) : QR 코드생성으로위챗과연동된자신의은행카드결제지원ㆍ은행카드연동 ( 钱包, 치앤바오 ) : 은행과연동된모바일결제기능ㆍ휴대폰선불충전 ( 手机话费充值, 쇼우지화페이총즐 ) :

6 - 위챗페이는다음의여러가지기능을가지고있음ㆍ계좌이체 ( 转账, 주안짱 ) : 즉시송금및수금기능ㆍ스캔결제 ( 刷卡, 슈아카 ) : QR 코드생성으로위챗과연동된자신의은행카드결제지원ㆍ은행카드연동 ( 钱包, 치앤바오 ) : 은행과연동된모바일결제기능ㆍ휴대폰선불충전 ( 手机话费充值, 쇼우지화페이총즐 ) : 중국은한국과달리선불결제방식을쓰는데오프라인에서전화카드를사서충전하는번거러움없이이부가서비스를통해빠르고간편하게휴대폰요금을충전할수있음ㆍ게임머니충전 (Q 币充值, 큐비총즐 ) : 즉시충전기능ㆍ재테크관리서비스 ( 理财通, 리차이통 ) : 재정관리기능ㆍ기타 : 복권사용서비스 ( 彩票, 차이피아오 ) 콜택시 ( 滴滴打车, 디디다처 ) 메이리슈오 ( 美丽说 ), 찡동샹청 ( 京东商城, JD.com) 등쇼핑몰결재기능엔터테인먼트 ( 吃喝玩乐, 츨허완러 ) 영화표예매및구매 ( 电影票, 디앤잉피아오 ) 비행기및기차표예매 ( 机票火车票, 지피아오후어처 ) 정부업무 ( 城市服务, 청슬푸우 ) 더치페이 (AA 收款, 에이에이쇼우콴 ) 위챗페이 ( 출처 :

웨이샹 ( 微商 ) 과웨이디엔 ( 微店 ) - 위챗이전세계적으로이슈가되고있는가장큰이유는모바일메신저의기능뿐만아니라, SNS 기능을기반으로중국내모바일전자상거래서비스가가능한환경이제공되었기때문임 - 중국이커머스시장에서떠오르고있는웨이샹 ( 微商 ) 은원래웨이보 ( 微博 ), 모모 ( 陌陌 ) 등의 SNS

7 웨이샹 ( 微商 ) 과웨이디엔 ( 微店 ) - 위챗이전세계적으로이슈가되고있는가장큰이유는모바일메신저의기능뿐만아니라, SNS 기능을기반으로중국내모바일전자상거래서비스가가능한환경이제공되었기때문임 - 중국이커머스시장에서떠오르고있는웨이샹 ( 微商 ) 은원래웨이보 ( 微博 ), 모모 ( 陌陌 ) 등의 SNS 플랫폼을이용하여상품을전시하고판매하는개인이나기업을통틀어부르는용어였으나, 위챗의웨이상은인터넷서비스가가능한환경이면지역제한없이어디서나거래가가능하므로 2015 년부터크게주목을받으면서웨이샹이라는용어는 위챗에서의개인상인 을일컫는말로현재통용되고있음 - 웨이샹은전통적인판매방식과직접소매판매의특징을결합한형태이며최초에는개인이위챗모멘트에제품정보를올리고 C2C 방식으로친구들에게물건을판매하는것이시작이었으며, 최근에는기업들도위챗에계정을개설해 B2C 모델로점차확산되고있음 - 위챗앱 (App) 내부에개설된개인쇼핑몰을운영하는웨이샹과별도로앱을다운로드하여사용하는웨이디엔 ( 微店 ) 도있음 - 사실웨이디엔은위챗에서개발된앱은아니지만위챗사용자의아이디가 API(Application Programming Interface) 형태로공유되고있기때문에위챗판매자와소비자들이다운로드하여사용하기편리하다는장점이있음 - 웨이디엔앱은판매자가스마트폰에서매장을개설할수있도록도와주는것으로누구든휴대전화번호만있다면자신만의매장을개통할수있을뿐만아니라 SNS 플랫폼을활용하여매장을홍보해구매로까지이어진다는장점이있고, 복잡한절차를간소화하고별다른비용이들어가지않아중국에서도많은이들이사용하고있음 2015 년웨이샹대전포스터 ( 출처 : 바이두 )

8 웨이샹의모멘트모습 ( 출처 : 패션인사이트 ) 웨이디엔계정만들기 ( 출처 : 바이두 )

9 위챗과중국시장 - 소비트렌드를읽지못하는기업이소비자를감동시킬수없듯, 위챗에대한정확한이해없이중국시장에도전장을내미는것은매우무모한일이기때문에위챗을낱낱이파헤쳐이해하고어떻게이용할것인지끊임없이연구해야함 - 현재위챗은메신저로서의역할뿐만아니라다양한부가서비스를제공하고있는데그기능및특징을면밀히살펴봄으로써위챗을어떻게이용하고사업에연계시켜야할지고민해보는것이당연하고중국사회의모습과소비자들의소비트렌드가어떻게바뀌었고어떤방향으로발전해가고있는지그리고이에한국기업은어떻게대응해야할지반드시고민해야함 출처 : 바이두, 패션인사이트, 네이버블로그, 뉴스핌, 패션넷코리아, 페이스북

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