My Oracle Support - 도움말

Transcription

1 My Oracle Support 도움말 릴리스 16.1 E 년 1월

2 My Oracle Support 도움말 E Copyright 2012, 2016 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 본 소프트웨어와 관련 문서는 사용 제한 및 기밀 유지 규정을 포함하는 라이센스 합의서에 의거해 제공되며, 지적 재산법에 의해 보호됩니다. 라이센 스 합의서 상에 명시적으로 허용되어 있는 경우나 법규에 의해 허용된 경우를 제외하고, 어떠한 부분도 복사, 재생, 번역, 방송, 수정, 라이센스, 전송, 배포, 진열, 실행, 발행, 또는 전시될 수 없습니다. 본 소프트웨어를 리버스 엔지니어링, 디스어셈블리 또는 디컴파일하는 것은 상호 운용에 대한 법규 에 의해 명시된 경우를 제외하고는 금지되어 있습니다. 이 안의 내용은 사전 공지 없이 변경될 수 있으며 오류가 존재하지 않음을 보증하지 않습니다. 만일 오류를 발견하면 서면으로 통지해 주기 바랍니다. 만일 본 소프트웨어나 관련 문서를 미국 정부나 또는 미국 정부를 대신하여 라이센스한 개인이나 법인에게 배송하는 경우, 다음 공지 사항이 적용됩니 다. U.S. GOVERNMENT END USERS: Oracle programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, delivered to U.S. Government end users are "commercial computer software" pursuant to the applicable Federal Acquisition Regulation and agency-specific supplemental regulations. As such, use, duplication, disclosure, modification, and adaptation of the programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, shall be subject to license terms and license restrictions applicable to the programs. No other rights are granted to the U.S. Government. 본 소프트웨어 혹은 하드웨어는 다양한 정보 관리 애플리케이션의 일반적인 사용을 목적으로 개발되었습니다. 본 소프트웨어 혹은 하드웨어는 개인 적인 상해를 초래할 수 있는 애플리케이션을 포함한 본질적으로 위험한 애플리케이션에서 사용할 목적으로 개발되거나 그 용도로 사용될 수 없습니 다. 만일 본 소프트웨어 혹은 하드웨어를 위험한 애플리케이션에서 사용할 경우, 라이센스 사용자는 해당 애플리케이션의 안전한 사용을 위해 모든 적 절한 비상-안전, 백업, 대비 및 기타 조치를 반드시 취해야 합니다. Oracle Corporation과 그 자회사는 본 소프트웨어 혹은 하드웨어를 위험한 애플리 케이션에서의 사용으로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. Oracle과 Java는 Oracle Corporation 및/또는 그 자회사의 등록 상표입니다. 기타의 명칭들은 각 해당 명칭을 소유한 회사의 상표일 수 있습니다. Intel 및 Intel Xeon은 Intel Corporation의 상표 내지는 등록 상표입니다. SPARC 상표 일체는 라이센스에 의거하여 사용되며 SPARC International, Inc.의 상표 내지는 등록 상표입니다. AMD, Opteron, AMD 로고 및 AMD Opteron 로고는 Advanced Micro Devices의 상표 내지는 등록 상표입니다. UNIX는 The Open Group의 등록 상표입니다. 본 소프트웨어 혹은 하드웨어와 관련문서(설명서)는 제3자로부터 제공되는 컨텐츠, 제품 및 서비스에 접속할 수 있거나 정보를 제공합니다. 사용자와 오라클 간의 합의서에 별도로 규정되어 있지 않는 한 Oracle Corporation과 그 자회사는 제3자의 컨텐츠, 제품 및 서비스와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않으며 명시적으로 모든 보증에 대해서도 책임을 지지 않습니다. Oracle Corporation과 그 자회사는 제3자의 컨텐츠, 제품 및 서비스에 접속하 거나 사용으로 인해 초래되는 어떠한 손실, 비용 또는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 사용자와 오라클 간의 합의서에 규정되어 있는 경우는 예외입니다.

3 차례 머리말 My Oracle Support 사용 약관 소개 보증 및 책임제한 기밀성 포럼 및 하이퍼링크 수출법 준수 자료 및 My Oracle Support 사용 약관의 경우 공지 없이 변경 가능 액세스 취소 및 모니터 권리 연락처 설명서 접근성 등록, 사인인 및 접근성 옵션 등록 및 사인인 Oracle Single Sign On 계정 요청 사인인 고객 번호 등록 전자 메일 주소 확인 및 변경 내 전자 메일 주소를 확인하려면 어떻게 해야 합니까? 확인 전자 메일을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까? 내 전자 메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까? SI 만료 날짜 메모 고용 변경 고객 사용자 관리자 되기 추가 등록 도움말 지원되는 브라우저 브라우저 구성 팝업 Internet Explorer Adobe Reader 브라우저 설정 확인 키보드 단축키 Tab 키 탐색 단축키 스크린 리더 모드용 단축키

4 My Oracle Support 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소용 단축키 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키 스크린 리더 모드의 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키 데이터 시각화 구성 요소용 단축키 제품 선택 키보드 탐색 스크린 리더 모드 접근성 옵션 비디오 교육 시작하기 My Oracle Support 개념 고객 번호 많은 수의 SI 작업 기본 위치 전화 번호 정보 Message Center PowerView PowerView 생성 PowerView 선택 PowerView 편집 PowerView 제거 PowerView 단추 사용 대시보드 영역 영역 추가 영역 재배열 영역 제거 및 복원 기본값으로 재설정 테이블 영역 작업 시간 기록 온라인 도움말 즐겨찾기 지식 채팅 채팅 통지를 사용으로 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 누구와 채팅할 수 있습니까? 내 상태를 [사용할 수 없음]으로 설정하면 어떻게 됩니까? 채팅 창이 닫혔을 때 진행 중인 채팅에 어떻게 참여할 수 있습 니까?

5 My Oracle Support 채팅을 사용하려면 어떻게 해야 합니까? 내 채팅 세션이 어떻게 저장됩니까? 내 채팅 세션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니까? My Oracle Support 개요 대시보드 지식 서비스 요청 패치 및 업데이트 My Oracle Support 커뮤니티 인증 관리 클라우드 서비스 CRM On Demand 시스템 수집기 고급 고객 서비스 사전 예방적 하드웨어 서비스 설정 My Oracle Support 사용 Oracle Support에 피드백 제공 비기술적 서비스 요청 기록 내 계정 및 사인아웃 추가 영역 보기 영역 제거 및 복원 테이블 데이터 보기 테이블 데이터 익스포트 여러 브라우저 창에서 동시에 My Oracle Support 열기 접근성에 대한 유용한 정보 지식 기반 검색 문서를 다운로드할 파일 형식 지원되는 브라우저 오라클 고객지원센터와 웹 컨퍼런싱 비밀번호 재설정 Oracle 글로벌 고객 지원 문의 문제 해결 My Oracle Support 사용 중에 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까? SI를 추가했습니다. 나타나지 않는 이유는 무엇 때문입니 까? SI가 만료되었습니까? 영역에 예상대로 데이터가 표시되지 않습니다

6 My Oracle Support 내 페이지가 제대로 렌더링되지 않습니다 문제 해결을 위한 기타 리소스 MICROS 제품을 사용하는 고객 Mobile My Oracle Support 비디오 교육 대시보드 대시보드 탭에서 어떤 영역을 사용할 수 있습니까? 자산 영역이란? 버그 추적기 영역이란? 일반 문의 서비스 요청 영역이란? 작성중인 서비스 요청 영역이란? 최종 고객 서비스 요청 영역이란? 시작하기 영역이란? 인벤토리 보고서 영역이란? 건전성 권장 사항 영역이란? 지식 문서 영역이란? 지식 기반 영역이란? 뉴스 영역이란? 패치 권장 사항 영역이란? 패치 검색 영역이란? 서비스 요청 영역이란? 사이트 경보 영역이란? 시스템 영역이란? 대상 영역이란? 고유한 대시보드를 생성할 수 있습니까? 대시보드에서 동일한 영역의 여러 버전을 유지 관리하려면 어떻게 해야 합니 까? 비디오 교육 지식 지식 환경설정 지식 탭 지식 탭 개요 지식 링크 지식 기반 지식 문서 자료실 지식 탭 및 검색에서 PowerView 사용

7 My Oracle Support 진단 툴 Oracle Sun 콘텐츠 문서 검색 검색 세분화 효율적인 검색 문서 보기 문서에 피드백 제공 다국어 지식 기반 지원 비디오 교육 서비스 요청 서비스 요청 및 버그 보기 서비스 요청 영역이란? 일반 문의 SR이란? 작성중인 SR이란? 최종 고객 SR이란? 새 탭에서 서비스 요청을 보려면 어떻게 해야 합니까? 상대 시간에서 실제 시간으로 시간 기록을 변경하려면 어떻게 해야 합 니까? 서비스 요청을 필터링하거나 검색하려면 어떻게 해야 합니까? 서비스 요청 영역에서 더 많은 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까? 버그 추적기 영역이란? 버그 상태 번호는 무엇을 의미합니까? 여러 중요도 분류는 어떤 의미입니까? 서비스 요청 생성 커뮤니티에 질문하기란? SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 작성중인 SR을 저장, 업데이트 및 삭제하려면 어떻게 해야 합니까? 서비스 요청 작업 PowerView 및 고급 필터를 어떻게 적용할 수 있습니까? 선호 문의 방법이란? SR의 기본 연락처는 어떻게 변경할 수 있습니까? SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까? SR에 대한 관리 주의를 요청하려면 어떻게 해야 합니까? 전자 메일에 SR 세부 정보 포함이란? SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까? 종결된 SR을 재진행하려면 어떻게 해야 합니까? 파일을 업로드하려면 어떻게 해야 합니까? 업로드한 파일을 보려면 어떻게 해야 합니까? 업로드한 파일을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

8 My Oracle Support SR을 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까? 설정 사용자 정의 열을 표시하거나 숨기려면 어떻게 해야 합니까? SR 또는 버그를 정렬하려면 어떻게 해야 합니까? 서비스 요청 마법사 서비스 요청 마법사에 대한 일반적인 질문 서비스 요청 프로파일이란? SR 프로파일을 사용하여 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니 까? 잘못된 유형의 SR을 시작한 경우 어떻게 해야 합니까? SR이 종결된 후 SR과 연관된 파일 및 첨부 파일이 삭제되려 면 얼마나 걸립니까? 기존 SR을 복사하려면 어떻게 합니까? 소프트웨어 SR을 어떻게 생성합니까? 플래티넘 또는 엔지니어링된 시스템 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 하드웨어 SR을 어떻게 생성합니까? Oracle Configuration Manager 구성을 사용하여 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 관리 클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 파트너인 경우 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 비디오 교육 패치 및 업데이트 패치 적용 빠른 링크 패치 검색 패치 이름, 번호 또는 버그 번호별 검색(단순) 제품 또는 제품군별 검색(고급) 지정된 시간 이후에 업데이트된 패치 또는 날짜 범위 내의 패 치로 검색을 제한하려면 어떻게 해야 합니까? 제품 또는 제품군에 무엇을 입력합니까? 플랫폼과 언어를 동시에 선택할 수 없는 이유는 무엇입니 까? 제품 또는 제품군별 검색에서 패치 검색 제품 이름이 지식 제 품 이름과 동일합니까? 검색 결과 필터링 특정 제품 또는 플랫폼 검색 My Oracle Support에서 BEA Smart Update 패치를 검색하 려면 어떻게 해야 합니까?

9 My Oracle Support My Oracle Support에서 Sun 패치를 검색하려면 어떻게 해야 합니까? E-Business Suite R12의 특정 릴리스에 속하는 제품의 패치 를 검색할 수 있습니까? JD Edwards 패치를 검색할 수 있습니까? Sun 펌웨어, BIOS 및 관련 업데이트, Solaris 패치, Solaris 권장 패치 세트는 어디에서 검색할 수 있습니까? Sun 패치 및 업데이트는 어디에서 검색할 수 있습니까? Sun 패치 Readme를 어디서 찾을 수 있습니까? 권장 사항을 기준으로 한 구성을 사용한 검색 패치 권장 사항 보기 패치 권장 사항 영역이란? 권장 사항이 없는 이유는 무엇입니까? 몇 개 정도 있어 야 하지 않나요? 대상 유형 또는 분류와 연관된 모든 패치를 보려면 어 떻게 해야 합니까? 패치 권장 사항을 필터링하려면 어떻게 해야 합니 까? 패치 권장 사항을 검색하려면 어떻게 해야 합니까? 패치 권장 사항에 Configuration Manager 버전 이상이 필요한 이유는 무엇입니까? 권장 사항 숨기기 패치 권장 사항 숨김에 대해 알려주십시오 패치 권장 사항을 숨기려면 어떻게 해야 합니까? 패치 권장 사항 숨김을 해제하려면 어떻게 해야 합니 까? 내 팀의 다른 사람이 내 숨김을 볼 수 있습니까? 숨김은 패치 권장 사항 차트의 카운트에 어떤 영향을 줍니까? 권장 사항 인쇄 권장 패치 권고자 사용 권장 패치 권고자 선택에서 원하는 제품을 찾을 수 없으면 어 떻게 해야 합니까? 인증용 필수 패치를 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 검색은 수행하지 않지만 현재 누락된 권장 패치가 무엇인지 정 확하게 확인하고 싶은 경우에는 어떻게 해야 합니까? 권장 패치 권고자에서 제품을 찾기 위해 별칭을 사용하려면 어 떻게 해야 합니까? 검색 결과 링크 공유 자주 묻는 검색 질문 어떤 이름으로 제품을 검색했다가 다른 곳에서 또 다른 이름을 사용하는 이유는 무엇입니까?

10 My Oracle Support 이전 검색 목록을 보려면 어떻게 해야 합니까? 패치 유형별로 검색하는 이유는 무엇입니까? 설명별 검색이 패치 제목과 같은 것입니까? 최신 PSU 또는 SPU를 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 각 패치 분류에는 무엇이 있습니까? 각 검색 필터에는 무엇이 있습니까? 패치 세부 정보 관련 지식 문서 보기 패치 관련 지식은 무엇입니까? 패치 세부 정보 페이지의 권장 사항/인증 섹션은 무엇입니 까? 추세 및 다운로드 보기 패치에 따라 다운로드 추세 데이터가 있고 없고 차이가 나타나 는 이유는 무엇입니까? 커뮤니티 피드백 보기 패치 검토란 무엇이며, 패치 검토가 표시되는 이유는 무엇입니 까? 게시된 기존 검토에 응답할 수 있습니까? 내 검토 원본에 대해 유용한 응답이 많습니다 커뮤니티 피드백을 패치 페이지에 제공하는 이유는 무엇입니 까? 커뮤니티에 게시물을 올렸는데 지금 보이지 않습니다. 무슨 일 입니까? My Oracle Support 충돌 검사 툴 패치 및 업그레이드 계획 계획 사용 계획 마법사 사용 단계 1: 계획 정보 단계 2: 패치 패치가 계획에 추가되는 이유는 무엇입니까? 권장 패치를 계획에서 제거하려면 어떻게 해야 합니 까? 계획에서 패치를 숨기는 이유는 무엇입니까? 기존 업그레이드 계획에 있는 동안 업그레이드 계획의 릴리스 전환을 시도하면 어떻게 됩니까? 기존 수정 유지 상태로 패치를 숨길 수 있습니까? 단계 3: 검증 패치 분석 병합 패치 식별 및 요청 단계 4: 검토 및 다운로드 패치 및 업그레이드 계획 보기

11 My Oracle Support 기타 계획 질문 업그레이드 플래너 영역의 릴리스 목록에 특정 릴리스가 표시 되지 않는 이유는 무엇입니까? 계획에 패치를 추가할 수 있습니까? 내 즐겨찾기에 계획을 추가하려면 어떻게 해야 합니까? 계획에 특정 대상이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 패치 다운로드 Extended Support는 어떤 지원입니까? 직접 다운로드 [패치 검색 결과] 페이지에서 다운로드 [패치 세부 정보] 페이지에서 다운로드 WGET을 사용한 다운로드 여러 개의 패치 다운로드 언어 패치 다운로드 자주하는 다운로드 질문 다운로드 단추가 사용 안함으로 설정된 이유는 무엇입니까? 패치의 파일과 언어 팩을 모두 다운로드하는 가장 빠른 방법은 무엇입니까? [패치 세부 정보] 페이지에서 어떻게 패치를 다운로드합니 까? 다운로드 관리자 사용을 권장하는 이유는 무엇입니까? 현재 단일 패치를 보고 있을 때 왼쪽 목록에서 둘 이상의 패치 를 다운로드하려면 어떻게 합니까? 패치를 다운로드할 때 비밀번호를 묻는 이유는 무엇입니까? 패치 및 업데이트에서 제공하는 하드웨어 관련 다운로드에는 무엇이 있습니까? 패치 관련 작업 비디오 교육 커뮤니티 My Oracle Support Community는 무엇입니까? 오라클로부터 지원을 받으려면 My Oracle Support Community를 이용해야 합니까? My Oracle Support Community에 참여할 수 있는 사람은 누구입니까? My Oracle Support Community에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까? My Oracle Support Community는 어떤 소프트웨어에서 실행됩니까? 올바른 커뮤니티 에티켓은 무엇인가요? 행동 강령 및 기타 지침을 어디서 찾 을 수 있습니까? 사용 약관은 어디에서 볼 수 있습니까? My Oracle Support Community 콘텐츠는 어떻게 구성됩니까?

12 My Oracle Support 7.9. My Oracle Support Community에서 콘텐츠를 평가하려면 어떻게 해야 합 니까? 지원되는 언어는 무엇입니까? 이름이나 전자 메일 주소와 같은 My Oracle Support Community 프로파 일 정보를 변경할 수 있습니까? 토론을 시작하거나 질문을 게시하려면 어떻게 해야 합니까? 내 콘텐츠를 커뮤니티와 공유하려면 어떻게 해야 합니까? 필요한 정보나 게시된 내용을 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 콘텐츠, 사람 또는 장소를 팔로우할 수 있습니까? 사람, 장소, 사물에 큰소리로 외치려면 어떻게 합니까? My Oracle Support에서 지식 문서 또는 버그에 대한 링크를 생성하려면 어 떻게 합니까? 권고자 웹캐스트는 무엇입니까? 공식 지원되는 브라우저는 무엇입니까? 내 관심 분야와 관련된 커뮤니티가 없습니다. 커뮤니티를 추가하려면 어떻 게 해야 합니까? 사용자 평가 모델 및 보상 & 인정 프로그램이란? 내 사용자 이름을 변경하고 내 프로파일 및 환경설정을 지정하려면 어떻게 해야 합니까? 현재 겪고 있는 문제를 설명하기 위해 이미지를 첨부하거나 토론 스레드에 업로드할 수 있습니까? 질문 스레드에서 대답에 표시되는 색상 차이는 무엇을 의미합니까? 주요 콘텐츠란? 기술적 문제가 있을 경우 어떻게 해야 합니까? 비디오 교육 수집기 Configuration Manager 수집기를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까? 지원을 받기 위해 Configuration Manager 수집기가 필요합니까? 특정 플랫폼용 Configuration Manager 수집기를 다운로드했지만 파일이 다 른 플랫폼용인 이유는? 새 수집이 아직 보이지 않는 이유 Configuration Manager 수집기를 설치 해제하는 방법 Oracle Harvester를 사용할 경우 OCM이 필요합니까? 인증 인증 인증이란? 인증됨과 지원됨의 차이점은 무엇입니까? 제품 전달 링크란?

13 My Oracle Support 평생 제품 지원 정책 링크란? 어디서 인증에 대해 자세히 알아볼 수 있습니까? 인증 검색 인증을 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 한 제품이 다른 제품과 함께 사용하도록 인증되었는지 확인하려면 어 떻게 해야 합니까? 인증을 비교하려면 어떻게 해야 합니까? 인증 상태에는 어떤 것들이 있습니까? 인증 검색을 저장하려면 어떻게 해야 합니까? 인증 검색을 인쇄 또는 익스포트하려면 어떻게 해야 합니까? 인증 검색 링크를 공유하려면 어떻게 해야 합니까? 이전에 찾은 인증에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까? 인증 정보 이해 Oracle E-Business Suite에 대한 운영 체제 인증이 갖는 의미는 무 엇입니까? 참고 섹션에는 어떤 정보가 있습니까? 필수 패치란? 다운로드 섹션이란? 소프트웨어를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까? WGET 옵션이란? 다운로드 관리자 사용을 권장하는 이유는 무엇입니까? 패치를 다운로드할 때 비밀번호를 묻는 이유는 무엇입니까? 각 지원 유형에는 무엇이 있습니까? 예외 사항은 무엇입니까? 제품이 플러스 릴리스에 대해 인증된 경우 인증이 포함하는 릴리스가 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? /64비트 호환성이란? 비디오 교육 관리 클라우드 서비스 관리 클라우드 서비스 관리 클라우드 탭이란? 관리 클라우드 탭은 누구에게 표시됩니까? 관리 클라우드 탭에서 PowerView를 사용해야 합니까? 관리 클라우드 홈 관리 클라우드 홈 페이지란? 공고 영역이란? 보류 중인 요청 영역이란? 계획된 변경 영역이란? RFC를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

14 My Oracle Support RFC를 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 내 RFC를 보려면 어떻게 해야 합니까? RFC를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까? RFC를 종결하려면 어떻게 해야 합니까? RFC를 취소하려면 어떻게 해야 합니까? 서비스 요청 영역이란? SR을 검색하려면 어떻게 해야 합니까? SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? SR을 보려면 어떻게 해야 합니까? SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까? SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까? 서비스 요청 관리 클라우드 서비스 요청 페이지란? 변경 페이지란? 계획된 변경 영역이란? RFC 프로파일 영역이란? 인시던트 페이지란? 서비스 요청 영역이란? 관리 클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니 까? 일반 문의 서비스 요청 영역이란? 자동으로 생성된 서비스 요청 영역이란? 작성중인 SR 영역이란? 운용중단 관리 클라우드 서비스 운용중단 페이지란? 표시되는 운용중단을 필터링하려면 어떻게 해야 합니까? 액세스 제어 권한이 있는 승인자 페이지란? 환경 페이지란? 보고서 관리 클라우드 보고서 페이지란? 변경 요청 보고서란? 가용성 보고서란? 평가 보고서란? 보안 스코어카드 보고서란? Exadata 보고서란? 문서 관리 클라우드 문서 페이지란? 폴더 트리를 확장하려면 어떻게 해야 합니까?

15 My Oracle Support 새 폴더를 추가하려면 어떻게 해야 합니까? 파일을 업로드하려면 어떻게 해야 합니까? 파일을 보려면 어떻게 해야 합니까? 파일이나 폴더의 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 합니까? 파일이나 폴더를 삭제하려면 어떻게 해야 합니까? 페이지를 새로 고치려면 어떻게 해야 합니까? 달력 관리 클라우드 달력이란? 달력 시간대를 변경하려면 어떻게 해야 합니까? 특정 환경에 대한 데이터를 볼 수 있습니까? 달력 항목을 수동으로 추가하려면 어떻게 해야 합니까? 수동 항목을 삭제 또는 편집하려면 어떻게 해야 합니까? 조직 조직 페이지란? 연락처 영역이란? 위치 영역이란? 고객 관리 팀 영역이란? 정책 정책 페이지란? CEMLI CRM On Demand CRM On Demand 탭이란? CRM On Demand 탭은 누구에게 표시됩니까? SR을 검색하려면 어떻게 해야 합니까? SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까? 내 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까? 다른 사람이 생성한 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까? SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까? SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까? 종결된 SR을 재진행하려면 어떻게 해야 합니까? 시스템 시스템, 대상 및 구성 시스템 영역 대상 영역 구성 영역 시스템 및 대상 작업 시스템 및 대상 구성을 확인하려면 어떻게 합니까?

16 My Oracle Support 구성을 사용하여 문제를 진단하려면 어떻게 합니까? 시스템 또는 대상을 찾으려면 어떻게 합니까? 더 이상 사용되지 않는 대상을 제거하려면 어떻게 합니까? 내 시스템이 시스템 영역에 나타나지 않는 이유 일부 사용자에 대해 시스템이나 대상을 제한할 수 있습니 까? 수명 주기 속성이란? 수명 주기 속성은 누가 설정할 수 있습니까? 여러 대상 및 시스템에 대해 수명 주기 속성을 설정하려면 어 떻게 해야 합니까? 특정 시스템에 수명 주기 속성을 설정한 경우 해당 시스템 과 연관된 멤버 대상은 어떻게 됩니까? 대상과 시스템의 차이점은 무엇일까요? 특정 날짜의 구성 항목 값을 확인하려면 어떻게 합니까? 구성 값이 변경되었는지 여부를 확인하려면 어떻게 합니 까? 패치 권장 사항 건전성 권장 사항 건전성 권장 사항 정보 내 건전성 권장 사항 영역이 비어 있는 이유는 무엇 때문입니 까? 권장 사항을 해제하려면 어떻게 합니까? 건전성 권장 사항을 선택할 때 아무 작업도 수행되지 않는 이 유는 무엇 때문입니까? 문제 해결 후 건전성 검사가 언제 해제됩니까? 특정 검사의 영향을 받는 대상을 어떻게 확인할 수 있습니 까? 데이터베이스와 같은 한 대상 유형에 대해서만 검사를 보려 면 어떻게 해야 합니까? 다중 선택 시 숨김을 선택할 수 없는 경우가 있습니다 인증 검사 실패 메시지는 무엇을 의미합니까? 중요도, 작업/의도 및 수명 주기 분류란? 건전성 권장 사항 토론이란? 토론에 가입하거나 가입 해제하려면 어떻게 해야 합니 까? Sustaining Support란? Extended Support가 필요한 이유는 무엇입니까? 운용 시스템에 대한 건전성 권장 사항을 먼저 영구적으로 처리하고 스테이지, 테스트 및 개발 시스템을 무시하면 어떻게 됩니 까?

17 My Oracle Support 특정 건전성 권장 사항이나 특정 대상에 대한 건전성 권장 사항을 빠르게 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 특정 건전성 권장 사항에 대한 세부 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까? 그런 다음에는 어떻게 해야 합니까? 건전성 권장 사항 숨김 정보 숨김은 어떻게 사용합니까? 숨김을 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 숨겨진 대상, 숨겨진 건전성 검사, 숨겨진 권장 사항, 수명 주 기로 숨겨짐 탭의 차이점은 무엇입니까? 내 팀의 다른 사람이 내 숨김을 볼 수 있습니까? 숨김 사용에 대한 유용한 정보 인벤토리 보고서 파이 차트 보기 보고서 데이터 필터링 인벤토리 보고서 보기 비교 추세 보기 보고서 세부 정보 보기 시스템 또는 대상 정보 보기 서비스 요청 생성 업그레이드 플래너 시작 대상 비활성화 즐겨찾기 추가 또는 제거 보고서 인쇄 자산 자산 관리자 롤 자산 관리 Database Appliance CPU 코어 구성 생성 자동 서비스 요청 SI에 자산을 추가하려면 어떻게 해야 합니까? 수집기에서 식별된 하드웨어 고급 고객 지원 서비스 사전 예방적 하드웨어 서비스 설정 개인설정 My Oracle Support 표시 언어를 변경하려면 어떻게 해야 합니 까? 선호 연락 방법이란?

18 My Oracle Support 서비스 요청 언어를 변경하려면 어떻게 해야 합니까? 기본 시간대를 변경하려면 어떻게 해야 합니까? My Oracle Support에서 접근성 옵션을 사용자가 정의하려면 어떻 게 해야 합니까? 팝업 창에 메시지가 나타나게 하려면 어떻게 해야 합니까? 메시지 경고를 재설정하려면 어떻게 해야 합니까? 페이지 사용자 정의 선택 사항을 재설정하려면 어떻게 해야 합니 까? 다운로드 프로토콜을 지정할 수 있습니까? 내 계정 고객 번호 하드웨어 일련 번호가 있을 경우 내 고객 번호를 찾으려면 어 떻게 해야 합니까? 고객 지원 번호 테이블을 사용자가 정의하려면 어떻게 합니 까? 중요한 시스템 및 마일스톤 열은 무엇입니까? 누가 권한을 설정할 수 있습니까? 프로파일에 SI를 추가하려면 어떻게 합니까? 내 CUA는 어떤 방법으로 찾습니까? SI 라이센스 정보를 보려면 어떻게 해야 합니까? 고객 번호가 만료 예정이거나 이미 만료된 경우 연락할 사람 은? SI의 CUA가 되려면 어떻게 합니까? 전자 메일에 서비스 요청 세부 정보 포함이란(사용자 SI)? 계정 프로파일 내 계정 프로파일 정보를 편집하려면 어떻게 해야 합니까? 누가 내 개인 정보를 업데이트할 수 있습니까? 내 프로파일을 새로 고치려면 어떻게 해야 합니까? 새로운 소식 전자 메일 받기 새로운 소식 전자 메일이란? 사이트 경보란? 새로운 소식 전자 메일 받기를 사용으로 설정하려면 어떻게 해야 합 니까? 지식 환경설정 서비스 요청 프로파일 서비스 요청 프로파일 추가 서비스 요청 프로파일 편집 서비스 요청 프로파일 삭제 사용자 관리 또는 보기 사용자를 보려면 어떻게 해야 합니까?

19 My Oracle Support 사용자의 권한을 편집하려면 어떻게 해야 합니까? 사용자에게 SI에 대한 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니 까? 문제가 있는 계정을 수정하려면 어떻게 해야 합니까? 보류 중인 사용자 요청 보류 중인 사용자 요청이란? 보류 중인 사용자 요청을 승인하려면 어떻게 해야 합니까? 보류 중인 사용자 요청을 거부하려면 어떻게 해야 합니까? 고객 번호 고객 지원 번호 그룹이란? 고객 번호 - CUA가 고객 번호 그룹을 사용할 수 있음 관리 중인 SI를 검색하려면 어떻게 해야 합니까? 기본 고객 지원 번호란? 고객 번호 관리 SI 이름을 추가/편집하려면 어떻게 해야 합니까? SI 설명을 추가/편집하려면 어떻게 해야 합니까? SI를 숨기려면 어떻게 해야 합니까? SI에 대한 기본 권한을 변경하려면 어떻게 합니까? 자동 승인을 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 전자 메일에 서비스 요청 업데이트 포함이란? 중요한 시스템 열이란? 마일스톤이란? 새 SI를 생성하려면 어떻게 해야 합니까? SI를 복제하려면 어떻게 해야 합니까? 사용자 관리 SI와 연관된 특정 사용자를 검색하려면 어떻게 해야 합니까? 사용자의 권한을 변경하려면 어떻게 해야 합니까? 한 SI에서 다른 SI로 사용자를 추가하려면 어떻게 해 야 합니까? SI에서 사용자를 제거하려면 어떻게 해야 합니까? 자산 관리 자산을 편집하려면 어떻게 합니까? 일괄 처리 모드로 하드웨어 자산을 추가하려면 어떻 게 합니까? 고객 번호 - CUA가 고객 번호 그룹을 사용할 수 없음 관리 중인 SI를 검색하려면 어떻게 해야 합니까? SI의 이름을 변경하려면 어떻게 해야 합니까? SI에 설명을 추가하려면 어떻게 해야 합니까? SI에 대한 기본 권한을 변경하려면 어떻게 합니까?

20 My Oracle Support 전자 메일에 서비스 요청 업데이트 포함이란? 중요한 시스템 열이란? 마일스톤이란? 사용자 권한을 변경하려면 어떻게 해야 합니까? 자동 승인을 설정하려면 어떻게 해야 합니까? SI와 연관된 특정 사용자를 검색하려면 어떻게 해야 합니 까? SI에 사용자를 추가하려면 어떻게 해야 합니까? SI에서 사용자를 제거하려면 어떻게 해야 합니까? My Oracle Support Message Center에서 CUA에게 SI 만료 통 지 감사 수집기 연관 비활성화된 모음 사용자 정의 시스템 속성 사용자 정의 속성 보기 사용자 정의 속성 추가 사용자 정의 속성 편집 사용자 정의 속성 삭제 용어집

21 표 목록 1.1. 공통 구성 요소에 지정된 단축키 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키 스크린 리더 모드의 구성 요소에 지정된 단축키 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키 스크린 리더 모드의 데이터 시각화 구성 요소에 대한 대체 ADF 구성 요소

22 22

23 머리말 머리말은 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. My Oracle Support 사용 약관 설명서 접근성 My Oracle Support 사용 약관 1. 소개 Oracle My Oracle Support 웹 기반 기술 지원 서비스("Support Portal")를 사용함과 동시 에 고객(이하 "귀하")은 다음 조건("Support Portal 사용 약관")과 Oracle.com 사용 약관 ( 상표 및 로고 사용, 포럼 및 공 개 커뮤니케이션 사용, 타사 웹 사이트, 콘텐츠 및 서비스 사용과 관련된 오라클 정책을 포 함하며 이에 제한되지 않음)에 동의하는 것입니다. 이러한 조건은 오라클 또는 오라클이 인 수한 업체와의 계약 조건을 보완합니다. 계약 또는 Oracle.com 사용 약관( 다음 조건 간에 충돌되는 내용이 있을 경우 다음 조건 이 Support Portal 사용 및 액세스에 적용됩니다. Support Portal에서는 오라클에서 현재 제공하고 있거나 향후 제공 예정인 다양한 프로그 램, 소프트웨어 및 웹 기반 툴과 기타 자료(게시물, 백서 및 기타 기술 공개 자료를 비롯하여 제품 인증, 제품 가용성 및 제품 지원 중단에 대한 정보, 모든 버그 데이터베이스, 귀하가 등 록한 서비스 요청, 소프트웨어 패치, 게시판 및 포럼 메시지, 오라클에서 관리하지 않는 웹 사 이트에 대한 하이퍼링크를 포함하며 이에 제한되지 않음)("자료")에 액세스할 수 있습니다. 귀하는 서비스 요청 기능에 대한 액세스를 포함하여 Support Portal에 대한 액세스 권한이 귀하의 전담 지원 담당자에게만 부여되고, 현재 지원 계약을 보유한 정식 오라클 제품 및/또 는 클라우드 서비스를 사용하는 경우에 한하여 자료를 사용할 수 있음에 동의합니다. 오라클 과의 계약에 특별히 명시된 사항을 제외하고 타사를 위해 또는 타사에 서비스를 제공하는 데 자료를 사용할 수 없으며 타사와 자료를 공유하거나 타사에서 자료에 액세스하도록 할 수 없 습니다. 전적으로 귀하를 대신하여 권한이 부여된 오라클 제품 및/또는 클라우드 서비스 사용 에 대한 지원을 수행하는 에이전트 또는 계약자와는 귀하의 오라클 계약에 따라 자료를 공유 하거나 자료에 액세스하도록 할 수 있으며 이 경우 Support Portal 사용 약관 준수는 귀하의 책임입니다. 귀하는 오라클 계정, 시스템 또는 네트워크의 정상적인 작동을 손상시키거나 사 용 안함으로 설정, 운영에 심각한 로드 또는 결함을 유발하는 행위, 무단으로 액세스하는 등 의 정상 운영을 방해하는 방식으로 Support Portal에 액세스하거나 이를 사용하지 않을 것 에 동의합니다. 예를 들어, 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 기타 자동화된 툴로 알려진 소프 트웨어 루틴을 사용하여 Support Portal 또는 기타 오라클 계정, 시스템 또는 네트워크에 액 세스해서는 안됩니다. 머리말 23

24 My Oracle Support 사용 약관 2. 보증 및 책임제한 SUPPORT PORTAL에 포함된 정보, 소프트웨어, 제품 및 서비스는 최신이 아닐 수 있으며, 누락되거나 부정확한 정보 또는 기타 오류를 포함할 수 있습니다. SUPPORT PORTAL에 포함된 정보, 소프트웨어, 제품 및 서비스(자료 포함)는 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 오라클은 자료의 정보가 최신이고 오류가 없음을 보증하지 않으며, 법률상 명시적이거나 묵 시적인 어떤 형태의 보증(상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적인 보증을 포함하 며 이에 제한되지 않음)도 제공하지 않습니다. 자료는 오라클과의 계약서 조항에 의거한 프 로그램 또는 문서가 아닙니다. 어떤 경우에도 오라클은 직간접적, 우발적, 특수한 또는 부수적 손해나 귀하 또는 타사에 의해 발생한 이익, 수익, 데이터 사용 손실에 대한 손해를 책임지지 않습니다. SUPPORT PORTAL 또는 기타 하이퍼링크로 연결된 웹 사이트에 액세스하거나 이를 사용하여 발생한 계약 또는 불법 행위에 대한 조치도 고려하지 않습니다. 상기 내용에도 불구하고 서비스 요청 및 SUPPORT PORTAL을 통해 배포된 프로그램 업데 이트에 대한 오라클의 조치에는 관련 보증을 비롯하여 귀하와 오라클 간의 계약에 명시된 보 상만 적용됩니다. 오라클은 SUPPORT PORTAL, 자료 및/또는 SUPPORT PORTAL에 포함된 제품이나 프 로그램을 언제든지 공지 없이 변경하거나 업데이트할 수 있는 권한을 보유합니다. 3. 기밀성 Support Portal에서 하이퍼링크를 통해 액세스할 수 있는 타사 관리 웹 사이트의 정보를 제 외하고, 자료에 포함된 모든 정보는 기밀이며 오라클 소유의 정보입니다. 현재 지원 계약을 보유한 정식 오라클 제품 및/또는 클라우드 서비스를 사용하는 경우 이외에, 오라클의 사전 서면 동의 없이는 어떠한 목적으로든 자료에 포함된 정보를 기타 형태 또는 도구로 사용하거 나 공개, 재생성, 전송, 복사할 수 없습니다. 오라클은 귀하가 Support Portal을 사용하여 제 출한 서비스 요청에 타사가 무단으로 액세스하지 못하도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. 하지만 오라클은 귀하가 Support Portal을 통해 또는 이와 관련하여 제출한 정보, 의견,피드 백 또는 자료에 타사가 액세스하지 못하도록 보증하지 않습니다. 4. 포럼 및 하이퍼링크 Support Portal에는 뉴스 그룹, 포럼, 게시판 또는 기타 공개 포럼("포럼")이 포함될 수 있습 니다. 오라클은 개인(오라클 사원 포함)이 포럼에서 제시한 의견을 지지(및 검토)하지 않습니 다. Support Portal에는 오라클 이외의 타사에서 관리하는 웹 사이트에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 오라클은 이러한 웹 사이트에 대해 책임을 지지 않으며 포함된 콘텐츠를 지지하거나 사용하지 않습니다. 5. 수출법 준수 귀하는 미국 수출 관련 법을 모두 준수하며 직간접적으로 해당 법에 위반하여 자료에 포함된 정보를 수출하지 않는다는 조건에 동의합니다. 24

25 설명서 접근성 6. 자료 및 My Oracle Support 사용 약관의 경우 공지 없이 변경 가능 자료의 내용은 공지 없이 자주 변경될 수 있습니다. Support Portal 사용 약관도 공지 없이 변경될 수 있으며 귀하는 Support Portal에 액세스할 때마다 적용되는 Support Portal 사용 약관을 준수할 것에 동의합니다. 7. 액세스 취소 및 모니터 권리 오라클은 어떤 이유로든 언제든지 자료에 대한 액세스를 취소할 수 있는 권한을 보유합니다. 또한 오라클은 Support Portal에 대한 액세스를 모니터할 수 있습니다. 연락처 설명서 접근성 Oracle, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA USA 각국 공통 문의: 전화 (+1) 팩스 (+1) 오라클의 접근성 개선 노력에 대한 자세한 내용은 lookup?ctx=acc&id=docacc에서 Oracle Accessibility Program 웹 사이트를 방문하십 시오. 오라클 고객지원센터 액세스 지원 서비스를 구매한 오라클 고객은 My Oracle Support를 통해 온라인 지원에 액세 스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ctx=acc&id=info를 참조하거나, 청각 장애가 있는 경우 pls/topic/lookup?ctx=acc&id=trs를 방문하십시오. 머리말 25

26 26

27 1 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 이 문서에서는 다음 항목을 다룹니다. 등록 및 사인인 Adobe Reader 키보드 단축키 접근성 옵션 비디오 교육 참조: My Oracle Support 등록 문제에 대한 자세한 내용은 My Oracle Support 등록 FAQ를 참조하십시오 등록 및 사인인 질문 답변 및 My Oracle Support 문제 해결에 유용한 중요한 지식 기반 문서가 제공됩니다. 도움이 필요할 때 My Oracle Support를 통해 Oracle 지식 기반 검색, SR(서비스 요청) 관 리, 패치 다운로드, 지원 커뮤니티 상호 작용 및 선제적인 시스템 관리 기능을 수행할 수 있 습니다. My Oracle Support를 사용하려면 Oracle SSO(Single Sign On) 계정을 생성하고 My Oracle Support에 적어도 하나의 SI(고객 지원 번호)를 등록해야 합니다. 참조: SSO 계정 생성에 대한 자세한 내용은 "Oracle Single Sign On 계정 요청" 절을 참조하십시오. My Oracle Support에 SI 등록에 대한 자세한 내용은 "고객 번호 등록" 절을 참조하십시오. SI는 회사에서 구매한 제품 및 받을 자격이 있는 지원 레벨을 식별합니다. 일부 회사는 하나 의 SI만 가지고 있지만 대부분의 회사는 여러 SI를 가지고 있습니다. SI는 Oracle에서 회사 계약서에 적힌 기술 연락처로 보낸 환영 레터에 포함되어 있습니다. My Oracle Support 고객 사용자 계정은 CUA(고객 사용자 관리자) 롤을 가진 해당 조직 내 의 개인에 의해 관리됩니다. 대부분의 조직에는 둘 이상의 CUA가 있습니다. CUA는 회사의 SI에 대한 액세스를 관리하여 My Oracle Support에 대한 액세스를 승인하거나 거부합니다. 첫번째 등록 사용자인 경우 CUA 롤을 수락하라는 메시지가 표시됩니다. 계속 진행하려면 CUA 롤을 수락해야 합니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 27

28 등록 및 사인인 참조: CUA에 대한 자세한 내용은 "고객 사용자 관리자 되기" 절을 참조하십시오. Oracle Single Sign On 계정 요청 사인인 고객 번호 등록 전자 메일 주소 확인 및 변경 SI 만료 날짜 메모 고용 변경 고객 사용자 관리자 되기 추가 등록 도움말 지원되는 브라우저 브라우저 구성 Oracle Single Sign On 계정 요청 My Oracle Support에 액세스하려면 Oracle SSO(Single Sign On) 계정이 있어야 합니다. OTN(Oracle Technology Network)을 사용한 경험이 있거나 등록을 선택하고 oracle.com에서 등록 프 로세스를 완료했으면 이미 SSO 계정이 생성되어 있습니다. SSO 계정을 등록하려면 다음과 같이 하십시오. 1. 브라우저에 다음 URL을 입력합니다 새 사용자인 경우 여기에서 등록하십시오를 눌러 Oracle SSO(Single Sign On) 계정을 생성합니다. 3. 전자 메일 상자에 회사 전자 메일 주소를 입력하고, 폼의 나머지 부분을 작성한 후 계정 생성을 누릅니다. 엔지니어 위치와 상관없이 Oracle에서 고객에게 연락할 수 있도록 하려면 전화 번호를 다음과 같이 국제 형식을 사용하여 입력해야 합니다. +countrycode-areacode-phonenumber 국가 코드, 지역 코드, 전화 번호 길이는 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 예를 들어 미국 또는 캐나다 의 경우 와 유사한 번호를 입력합니다. 여기서 1은 국가 코드이고, 123은 지역 코 드이며, 는 전화 번호입니다. 영국의 경우 과 유사한 번호를 입력합 니다. 여기서 44는 국가 코드이고, 1234는 지역 코드이며, 은 전화 번호입니다. 지역 코드에서 첫번째 숫자 0은 생략합니다. 예를 들어 영국에서 지역 코드가 020인 경우 20을 입 력합니다. 28

29 등록 및 사인인 Oracle 권한 부여가 빠르게 진행되도록 하려면 회사 이름과 일치하는 도메인이 사용된 적합한 전자 메일 주소를 입력하십시오(예: 같은 일반 전자 메일 주소를 사용하지 마십시오. 개인 전자 메일 주소를 사용하면 안됩니다. 50자 이상의 전자 메일 주소를 사용하지 마십시오. SSO에서는 이러한 전자 메일 주소를 허용하지 만 My Oracle Support에서는 아직 긴 전자 메일 주소를 지원하지 않습니다. Oracle 제품 기반 지원 뉴스레터를 받으려면 Oracle 제품, 서비스 및 이벤트에 대한 전자 메일 통 지 수신 옵션을 선택하십시오. 등록을 완료했으면 Oracle에서 수신한 전자 메일의 링크를 눌러 전 자 메일 계정을 확인합니다. 4. [계정이 생성됨] 페이지에서 계속을 누릅니다. My Oracle Support 홈 페이지가 나타납니다. oracle.com 페이지가 나타나면 support.oracle.com을 입력하여 고객 번호를 계정과 연관시키 는 프로세스를 계속합니다. 5. 전자 메일 주소 확인을 위해 Oracle에서 요청된 전자 메일에 대한 전자 메일 계정을 확인 합니다. 6. 전자 메일 주소 확인을 누릅니다 사인인 브라우저에 My Oracle Support URL( 입력하면 My Oracle Support 홈 페이지가 나타납니다. 사인인하려면 다음과 같이 하십시오. 1. 언어를 선택하고 사인인을 누릅니다. 2. [사인인] 페이지에서 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 다음 사인인을 누릅니다. 처음 사인인하려면 먼저 Oracle에서 전송된 전자 메일에 제공된 링크를 사용해서 전자 메일 주소를 확인해야 합니다. 비밀번호 분실 비밀번호를 잊은 경우 다음과 같이 하십시오. 1. My Oracle Support 페이지의 사용자 ID/비밀번호를 잊었습니까? 또는 [사인인] 페이지 의 비밀번호를 잊었습니까?를 누릅니다. 2. 등록했던 사용자 이름(전자 메일 주소)을 입력하고 제출을 누릅니다. Oracle은 이 전자 메일 주소로 임시 암호를 전송합니다. 등록된 전자 메일 주소를 모르거나 전자 메 일 주소가 더 이상 유효하지 않으면 다시 등록해야 합니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 29

30 등록 및 사인인 고객 번호 등록 적어도 하나의 SI를 My Oracle Support에 등록해야 합니다. SI는 Oracle에서 회사 계약서 에 적힌 기술 연락처로 보낸 환영 레터에 포함되어 있습니다. 이 번호는 지원 라이센스가 있 는 제품과 연관된 와 유사합니다. 또는 CUA가 제공한 SI로 등록할 수 있습니다. SI가 없는 경우 조직의 SI 관리 책임자인 CUA에게 문의하십시오. 자세한 내용은 "내 CUA는 어떤 방법으로 찾습니까?"을 참조하십 시오. SI 그룹에 대한 자세한 내용은 "고객 지원 번호 그룹이란?"을 참조하십시오. CUA를 찾을 수 없거나 본인이 CUA인 경우 다음과 같이 하십시오. 해당하는 경우 지원 갱신 견적서에서 정보를 참조합니다. 지원 제공 관리자에게 문의합니다(일부 고객에게는 적용되지 않음). 해당 지역 오라클 고객지원센터 영업 팀 담당자에게 문의합니다. Oracle 지원 연락처 글로 벌 디렉토리를 보려면 브라우저에 다음 URL을 입력합니다. 첫번째 SI를 등록하려면 다음과 같이 하십시오. 이전에 SI를 등록한 적이 있고 지금 다른 SI를 추가하려는 경우 [설정] 도움말의 "프로파일에 SI를 추가 하려면 어떻게 합니까?"를 참조하십시오. 1. 전자 메일 주소를 등록하고 검증한 다음 My Oracle Support에 사인인합니다. My Oracle Support에 처음으로 로그인하면 [고객 번호 추가] 페이지가 나타납니다. 2. SI를 입력하고 액세스 요청을 누른 다음 SI를 소유한 조직 이름의 처음 다섯 글자를 입력 하고(환영 레터에 나와 있음) 검증을 누릅니다. SI가 테이블에 나타납니다. SI는 자신이 속한 조직을 식별하는 고유한 참조 번호입니다. 처음 등록하는 사용자인 경우 CUA(고객 사용자 관리자) 롤을 수락하도록 프롬프트가 표 시됩니다. 계속 진행하려면 CUA 롤을 수락해야 합니다. CUA는 해당 조직의 My Oracle Support에 대한 사용자 액세스를 관리합니다. CUA 롤을 수락하도록 프롬프트가 표시되고 조직의 승인된 CUA에게 다른 SI가 있고 사용자의 전자 메일 도 메인이 이러한 CUA의 도메인과 일치하는 경우 요청이 자동으로 승인됩니다. 처음으로 등록한 사용자인데 자 신의 전자 메일 도메인이 연관된 계약의 담당자 전자 메일 도메인과 일치할 경우 요청이 자동으로 승인됩니다. 그렇지 않은 경우 Oracle에서 사용자의 요청을 승인해야 합니다. 3. 원할 경우 승인자에게 보내는 메모 상자에 CUA에 대한 메모를 입력합니다. 이 메모는 추가를 요청하는 SI와 연관된 모든 CUA에게 전송되는 전자 메일 경보에 포함 됩니다. 또한 CUA는 요청을 검토할 때 메모를 보고 사용자에 대한 메모를 추가할 수도 있습니다. 30

31 등록 및 사인인 4. SI가 여러 개 있는 경우 단계 1을 반복합니다. 제출을 누른 후 시스템은 텍스트 상자에서 텍스트를 지우지 않습니다. 모든 요청에서 메모가 동일하 거나 유사해야 하는 많은 SI에 액세스할 경우를 대비하여 텍스트가 보존됩니다. 다른 요청을 위해 메모를 지우려면 텍스트 상자에 커서를 두고 Ctrl 키와 A를 함께 눌러 텍스트를 선택합니다. 그러면 선택된 텍스트를 겹쳐쓸 수 있습니다. 5. SI를 모두 추가했으면 다음을 누릅니다. 사용자의 요청이 자동으로 승인되지 않은 경우 CUA(또는 Oracle)가 요청을 승인해야만 사용자가 SI를 사용할 수 있습니다. 6. 필요한 경우 연락처 정보를 업데이트합니다. 7. 시간대를 지정한 후 다음을 누릅니다. My Oracle Support의 모든 시간은 이 시간대 설정에 따라 표시되므로 올바른 시간대를 선택해야 합니다. 또한 시간대는 SR(서비스 요청) 초기 응답 시간, 소프트웨어 SR에 대 한 시간대, 하드웨어 SR에 대한 자산 레벨 시간을 계산하고 My Oracle Support에서 사 용자의 시간대로 날짜 및 시간을 표시하는 데 사용됩니다. 8. 사용 약관을 읽고 승인 상자를 선택한 후 제출을 누릅니다. [사용자 작업이 완료됨] 페이지가 나타납니다. 단계 1에서 지정한 SI에 해당하는 조직의 CUA에게 등록 요청이 전송됩니다. 관리자 가 요청을 승인하거나 거부하면 전자 메일이 발송됩니다. 승인이 완료되면 My Oracle Support에 사인인하고 기능을 사용할 수 있습니다. 9. 승인 상태를 확인하려면 My Oracle Support에 사인인합니다. 승인될 때까지 My Oracle Support에서 액세스할 수 있는 유일한 페이지는 [내 계정] 페 이지입니다. 승인된 후에는 SI 및 CUA에 의해 부여된 액세스 레벨에 따라 사인인하여 모든 My Oracle Support 페이지를 사용할 수 있습니다. 10. 필요한 경우 [개인 정보] 섹션을 업데이트합니다. 11. SR 전자 메일 통지로 프로파일의 SI에 대한 SR 세부 정보를 수신하려면 전자 메일을 통 한 서비스 요청 업데이트를 선택합니다. 먼저 CUA가 SI 레벨에서 [전자 메일을 통한 서비스 요청 업데이트] 기능을 사용으로 설 정해야 이 항목을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 요청] 도움말의 "전자 메일 에 SR 세부 정보 포함이란?"을 참조하십시오. 요청이 2일 이내에 승인되지 않는 경우 SI에 대해 CUA에 메시지를 전송하여 요청을 승인하 도록 알려주십시오. 이를 수행하려면 [설정] 탭의 [내 계정] 페이지로 이동하여 [고객 번호] 테 이블의 관리자 열에서 보기 링크를 누른 다음 새 메시지를 입력합니다. 여전히 문제가 발생하 는 경우 Oracle 글로벌 고객 지원에 문의할 수 있습니다. Oracle 글로벌 고객 지원 전화 번호 는 다음 웹 사이트를 참조하십시오 전자 메일 주소 확인 및 변경 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 31

32 등록 및 사인인 내 전자 메일 주소를 확인하려면 어떻게 해야 합니까? My Oracle Support 사용자 프로파일에 전자 메일 계정을 추가할 때 다음과 같이 계정을 확 인해야 합니다. 1. 추가한 메일 계정의 상자로 이동합니다. 2. Oracle에서 온 확인 전자 메일을 찾습니다. 3. 해당 메일을 열고 확인 링크를 누릅니다. 링크가 브라우저에서 열립니다. 4. 메시지가 표시되면 Oracle SSO를 입력합니다. 5. 표시되는 화면의 지침을 따릅니다 확인 전자 메일을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까? 확인 전자 메일을 받지 못하면 다음을 수행합니다. 1. 다음과 같이 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다. a. 모든 브라우저 세션을 닫습니다. b. 새 브라우저를 엽니다. c. 캐시 및 쿠키를 지웁니다. d. My Oracle Support에 사인인. e. 팝업 메시지에서 전자 메일 전송 링크를 누릅니다. 2. 여전히 확인 전자 메일을 받지 못하는 경우 브라우저에 profile.oracle.com을 입력 한 다음 계정을 확인하십시오. 링크를 누릅니다. 이렇게 하면 확인 전자 메일이 생성되어 야 합니다. 3. 문제가 계속되면 Oracle 전자 메일을 SPAM으로 지정하지 않았는지 확인하고 전자 메 일 주소록에 추가한 다음 다시 시도하십시오. 4. 여전히 전자 메일을 받지 못하는 경우 이동하여 사인 인을 누르고 계정을 누른 다음 지시에 따라 계정을 다시 확인합니다 내 전자 메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까? My Oracle Support 프로파일에 연관된 전자 메일 주소를 변경하려면 다음을 수행합니다. 1. [설정] 탭으로 이동하여 내 계정을 누르고 [개인 정보] 섹션에서 현재 전자 메일 주소 옆에 있는 연필 아이콘을 누릅니다. 2. 메시지 상자가 나타나면 전자 메일 변경...을 누릅니다. 3. [내 프로파일] 페이지에서 현재 전자 메일 주소 옆에 있는 편집을 누릅니다. 4. 새 전자 메일 주소를 입력하고 확인을 누릅니다. 새 전자 메일 주소를 사용하기 위해서는 먼저 검증해야 합니다. 32

33 등록 및 사인인 5. 프롬프트가 표시되면 새 전자 메일 주소가 올바른지 확인합니다. 6. 새 전자 메일 주소로 사인인합니다. 전자 메일 주소가 확인되지 않았으면 다음 메시지를 수신합니다. 계정 설정이 계속 진행 중입니다. 나중에 다시 확인하십시오. 문제가 있으면 오라클 고객지원센터( 문의하십시오. My Oracle Support 프로파일에는 같이 고 용주의 도메인을 포함하고 본인에 특정한 전자 메일 주소를 사용해야 합니다. 같은 일반 전자 메일 주소나 같 은 개인 주소를 사용하지 마십시오. 현재 일반 전자 메일 주소를 사용 중인 경우 이 절에 설명 된 단계를 수행하여 본인 또는 다른 사용자의 특정 회사 전자 메일 주소로 전자 메일 주소를 변경해야 합니다. 일반 전자 메일 주소를 통해 My Oracle Support에 액세스하는 다른 사용 자는 자신의 특정 회사 전자 메일 주소를 사용하여 My Oracle Support에 등록해야 합니다. 기본 CUA를 사용할 수 없는 경우 다른 CUA가 백업으로 수행할 수 있도록 각 고객 번호에 대해 적어도 두 명의 CUA를 지정해야 합니다. 프로파일의 전자 메일 주소를 변경해도 고객 지원 번호, 책갈피, 즐겨찾기 등 모든 프로파일 설정은 유지됩니다. 새 전자 메일 주소가 확인되어야 My Oracle Support에 사인인할 수 있 습니다. 프로세스가 완료되어 전자 메일 통지를 받으면 새 전자 메일 주소를 사용하여 사인인 할 수 있습니다. My Oracle Support에서 전자 메일 주소를 변경할 경우 변경 사항은 Oracle Training, Oracle Technology Network, Oracle Partner Network 등을 비롯한 모든 Oracle 사이트 에 영향을 줍니다 SI 만료 날짜 메모 SI 만료 날짜를 기억해 두십시오. 계약이 만료된 후에는 서비스 요청 로깅과 같은 My Oracle Support의 기능에 액세스하지 못하게 됩니다. SI 만료 날짜를 보려면 다음과 같이 하십시오. 1. [설정] 탭에서 내 계정을 선택합니다. 2. 테이블의 [고객 지원 번호] 열에 있는 SI 링크를 누릅니다. 고객 지원 번호 라이센스 정보 테이블에서 각 SI에 해당하는 행의 계약 만료 열에 날짜가 나열됩니다. 기존 SI를 사용하여 생성된 기존의 종결된 SR을 확인하려는 경우 만료된 SI를 제거하지 마 십시오. 기존 SR이 없는 경우 프로파일에서 기존 SI를 삭제해도 됩니다. 내역 확인을 위해 계정에서 유지하고 있어야 합니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 33

34 등록 및 사인인 고용 변경 오라클은 사용자의 데이터 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 고용주 변경으로 인해 전자 메일 주소가 변경되는 경우 My Oracle Support에서 전자 메일 주소를 변경하고 개인 세부 정보, 지식 문서에 대한 링크 등을 보존할 수 있습니다. 전자 메일 주소가 변경된 후에 [설정] 탭의 [내 계정] 페이지에서 SI를 확인하고, 이전 회사에 속한 SI를 제거하고, 새로운 회사의 새 SI를 추가해야 합니다 고객 사용자 관리자 되기 CUA(고객 사용자 관리자)는 SI에 대한 액세스 권한을 가지는 직원 및 각 사용자가 해당 SI 에 대해 가지는 액세스 권한을 제어합니다. 또한 CUA는 하드웨어 자산을 관리하고 ASR 가 능으로 평가된 자산에 대해 Oracle ASR(Auto Service Request)을 사용으로 설정합니다. 또한 SI별로 개별 사용자의 다음 액세스를 관리할 수 있습니다. 오라클은 새로운 CUA의 경우 "How to Become a CUA" 비디오를 권장합니다. CUA가 되는 데 대한 자세한 내용은 지식 문서 , "Customer User Administrator (CUA) Role and Responsibilities"를 참조하십시오. 사용자에 대한 액세스 서비스 요청 패치 자산 전자 메일에 SR 세부 정보 포함 옵션 없음, 읽기 전용, 생성 및 업데이트 다운로드, 보기 전용 보기, 숨기기 및 자산 관리 사용자에게 자산 관리 롤을 지정하지 않으려면 CUA가 자산 관리 롤을 수행하도록 선택할 수 있습니다. 사용, 사용 안함 SI에 대한 CUA인 경우 [설정] 탭의 [사용자 관리] 섹션에서 각 SI에 대한 기본 액세스를 검토 하거나 변경하고 확인하십시오. 이것은 My Oracle Support가 새 사용자를 승인할 때 제안 하는 권한입니다. 이때 제안된 값을 변경할 수도 있고, 바꾸지 않고 그대로 둘 수도 있습니다. 사용자 계정 관리에 대한 자세한 내용은 [설정] 도움말의 "사용자 관리 또는 보기" 절을 참조 하십시오. CUA 되기 SI에 대한 첫번째 액세스 요청자인 경우 CUA 책임을 수락할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 책임을 수락하면 승인을 받아야 합니다. 사용자의 전자 메일 도메인이 연관된 서비스 계약 에 포함된 연락처의 전자 메일 도메인과 일치하거나 조직의 승인된 CUA에게 다른 SI가 있 고 사용자의 전자 메일 도메인이 이러한 CUA의 도메인과 일치하는 경우 요청이 자동으로 승 34

35 등록 및 사인인 인됩니다. 그렇지 않은 경우 오라클에서 사용자의 요청을 검토합니다. 오라클은 CUA 요청을 연중무휴로 검토 및 승인합니다. 에스컬레이트되지 않는 한, 승인은 대개 하루 안에 부여됩니 다. 승인은 제공되는 필수 정보에 따라 수행됩니다. 요청이 거부될 수 있습니다. CUA가 되려면 기업 전자 메일 계정을 사용해야 합니다. Gmail 또는 Yahoo와 같은 전자 메 일 계정에서의 요청은 거부될 수 있습니다. 회사 이름과 일치하지 않는 전자 메일 주소를 통 해 액세스를 요청하는 경우 Oracle은 회사 담당자로부터 비호환 전자 메일 주소의 사용에 대 한 승인을 서면으로 요청합니다. 이미 승인된 SI에 대한 CUA가 되려면 해당 SI의 기존 CUA에게 관리자 롤 부여를 요청해야 합니다. SI의 CUA를 확인하고 해당 CUA에게 메시지를 전송하려면 다음과 같이 하십시오. 1. [설정] 탭에서 내 계정을 선택합니다. 2. [관리자] 열의 관심 있는 SI 행에서 보기를 누릅니다. [고객 번호에 대한 관리자] 창이 나타납니다. SI 사용 요청의 상태가 보류 중일 경우 CUA의 전자 메일 주소를 볼 수 없지만 해당 CUA에게 메시 지를 전송할 수 있습니다. 요청을 승인하라는 미리 알림을 CUA에게 전송해야 하는 경우 [고객 번호 에 대한 관리자] 창의 [관리자 문의] 창에 메시지를 입력한 다음 통지 전송을 누르십시오. SI의 모든 CUA가 메시지를 받게 됩니다 추가 등록 도움말 등록 관련 추가 도움말이 필요하면 이 장의 끝에 있는 "비디오 교육" 절에 제공되는 비디오를 확인하십시오. 비디오를 확인한 다음에도 도움이 필요하면, Oracle 글로벌 고객 지원에 연락하거나 My Oracle Support 화면 오른쪽 위에 있는 일반 문의를 누르십시오. 해당 지역 글로벌 고객 지 원 번호는 다음 URL에서 찾을 수 있습니다 지원되는 브라우저 다음 브라우저에서 My Oracle Support에 액세스할 수 있습니다. Internet Explorer 8, 9, 10, 11(데스크톱 버전, 호환성 모드는 지원되지 않음) My Oracle Support의 다음 릴리스에서는 Internet Explorer 8이 지원되지 않습니다. Mozilla Firefox 38 이상 My Oracle Support의 다음 릴리스에서는 Firefox 40 이상만 지원될 예정입니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 35

36 Adobe Reader Chrome 45 이상 My Oracle Support의 다음 릴리스에서는 Chrome 46 이상만 지원될 예정입니다. Safari 8 이상 Mac OS/iPAD ios 6, 7, 8, 9 My Oracle Support 릴리스 후 릴리스된 브라우저 버전은 다음 릴리스에서 지원되는 것으로 간주됩니다 브라우저 구성 My Oracle Support를 사용하기 전에 브라우저를 다음과 같이 구성하십시오 팝업 1.2. Adobe Reader 모든 브라우저에서 팝업 차단 기능을 사용 안함으로 설정하거나 oracle.com의 팝업을 허용 합니다 Internet Explorer 다음과 같이 ActiveX를 사용으로 설정합니다. 1. 도구, 인터넷 옵션을 선택한 다음 [보안] 탭을 누릅니다. 2. 보안 설정을 보거나 변경할 영역을 선택하십시오.에서 인터넷을 선택한 다음 사용자 지정 수준...을 누릅니다. 3. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 섹션에서 다음 옵션을 사용으로 설정합니다. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행 스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립팅 다음과 같이 고유 XMLHTTP 지원을 사용으로 설정합니다. 1. 도구, 인터넷 옵션을 선택한 다음 [고급] 탭을 누릅니다. 2. [보안] 섹션에서 기본 XMLHTTP 지원 사용이 선택되어 있는지 확인합니다. My Oracle Support는 Internet Explorer 8 및 9의 호환성 보기를 지원하지 않습니다. 호환 모드를 사용 안함으로 설정하려면 다음을 수행합니다. 1. 도구 메뉴에서 호환성 보기 설정을 선택합니다. 2. 호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시 체크 박스가 선택되어 있지 않은지 확인합니다. 3. 호환성 보기에 추가한 웹 사이트에 나열되어 있지 않은 지 확인합니다. PDF 파일을 보려면 Adobe Reader를 사용합니다. 36

37 키보드 단축키 1.3. 키보드 단축키 Adobe PDF Reader 설치 My Oracle Support의 일부 콘텐츠가 PDF 문서 또는 첨부 파일로 제공될 수 있습니다. Adobe PDF Reader가 설치되어 있지 않은 경우 다음 웹 사이트에서 다운로드하십시오. Adobe PDF Reader 구성 PDF 파일을 표시하도록 브라우저를 구성하십시오. 구성 정보는 제공 합니다 브라우저 설정 확인 다음 브라우저 설정을 확인하십시오. 지원되는 브라우저 및 버전을 사용하고 있습니다. 자세한 내용은 "지원되는 브라우저" 절 을 참조하십시오. Adobe Reader가 설치되어 있습니다. 키보드 단축키는 페이지 탐색용 포인팅 장치의 대안으로 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 다 섯 가지 유형의 키보드 단축키가 있습니다. Tab 및 Shift+Tab 키: 화면에서 UI 요소 간을 이동합니다. 액셀러레이터 키(바로 가기 키): 메뉴 및 페이지 탐색을 건너 뛰고 바로 작업을 수행합니다 (예: 복사의 경우 Ctrl+C). 액세스 키: 특정 UI 요소로 이동합니다(예: [파일] 메뉴의 경우 Alt+F). 기본 커서: 키보드 사용자가 과도한 탐색 없이 페이지와 상호 작용을 시작할 수 있도록 구 성 요소를 선택합니다. Enter 키: 커서가 특정 필드에 있거나 링크 또는 단추가 선택(강조 표시)될 때 작업을 트리 거합니다. 포커스는 Tab 키 또는 액세스 키를 누를 때 페이지를 통해 이동하는 선택 윤곽선의 유형을 나타냅니다. 포커스가 데이터를 입력할 수 있는 필드로 이동하면 필드에 커서가 나타납니다. 필드에 데이터가 이미 포함된 경우 데이터가 강조 표시됩니다. 또한 LOV(값 목록) 또는 날 짜-시간 선택기 등의 특정 콘트롤을 사용한 후에는 커서 또는 포커스 배치가 구성 요소에서 미리 정의한 특정 위치로 이동합니다. 기본 커서는 키보드 사용자가 과도한 탐색 없이 페이지와 상호 작용을 시작할 수 있도록 처음 에 구성 요소에 포커스를 둡니다 Tab 키 탐색 Tab 키를 사용하여 페이지의 여러 UI 요소 간을 이동할 수 있습니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 37

38 키보드 단축키 Tab 키를 사용하여 다음 요소로 이동하고 Shift+Tab을 사용하여 이전 요소로 이동하는 방 식으로 페이지의 모든 활성 요소에 액세스할 수 있습니다. 대부분의 경우 요소가 선택되면 Enter를 눌러 작업을 시작할 수 있습니다 단축키 My Oracle Support에서는 다양한 키보드 단축키를 사용할 수 있습니다. 표 1.1. 공통 구성 요소에 지정된 단축키 에는 메뉴, 메뉴 모음, 다중 선택 선택 목록, 다중 선택 목록 상자 등 공 통 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 표 1.1. 공통 구성 요소에 지정된 단축키 단축키 구성 요소 기능 Enter 스페이스바 Tab Shift+Tab 모든 구성 요소 모든 구성 요소 ThematicMap, Graph, Gauge와 같은 Flash 구성 요소 Ctrl+A 모든 구성 요소 모두 선택합니다. Alt+아래쪽 화살표 다중 선택 선택 목록 포커스가 있는 구성 요소 또는 구성 요소 항목을 활성화합니다. 편집 가능한 다음 또는 이전 구성 요소로 포커스를 이동합니다. 목록을 엽니다. Ctrl+Shift+Home Ctrl+Shift+End 왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 위쪽 화살표 아래쪽 화살표 Enter 스페이스바 다중 선택 목록 상자 다중 선택 선택 목록 다중 선택 목록 상자 메뉴 모음 분할선 입력 번호 슬라이더 입력 범위 슬라이더 입력 번호 스핀 상자 메뉴 분할선 입력 번호 슬라이더 입력 범위 슬라이더 모든 구성 요소 화살표 키를 사용하여 탐색하고 Enter 또 는 스페이스바를 눌러 선택합니다. 맨 위 항목부터 현재 선택 항목까지의 모 든 항목을 선택하거나 현재 선택 항목부터 맨 아래 항목까지의 모든 항목을 선택합니 다. 메뉴 모음의 다른 메뉴로 포커스를 이동합 니다. 포커스된 상태에서 분할선을 왼쪽 또는 오 른쪽으로 이동합니다. 입력 번호 슬라이더 또는 입력 범위 슬라 이더가 포커스된 상태에서 슬라이더를 왼 쪽 또는 오른쪽으로 이동합니다. 입력 번호 스핀 상자가 포커스된 상태에서 값을 증분하거나 감소합니다. 메뉴의 다른 메뉴 항목으로 포커스를 이동 합니다. 포커스된 상태에서 분할선을 위쪽 또는 아 래쪽으로 이동합니다. 입력 번호 슬라이더 또는 입력 범위 슬라 이더가 포커스된 상태에서 슬라이더를 위 쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다. 포커스가 있는 구성 요소 또는 구성 요소 항목을 활성화합니다. 38

39 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 Tab Shift+Tab 모든 구성 요소 ThematicMap, Graph, Gauge와 같은 Flash 구성 요소 스크린 리더 모드용 단축키 편집 가능한 다음 또는 이전 구성 요소로 포커스를 이동합니다. 스크린 리더 모드에서 My Oracle Support 구성 요소는 접근성을 향상시키기 위해 기본 모 드와 다르게 렌더링될 수 있습니다. 예를 들어, 트리 구성 요소에는 행마다 트리 노드를 선택 할 수 있도록 추가 라디오 콘트롤 열이 있습니다 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소용 단축키 표 1.2. 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키 에는 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 일반 모드에서 모든 도구 모음 콘트롤은 서 식 있는 텍스트 편집기 영역 맨 위에 나타납니다. 표 1.2. 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에 지정된 단축키 단축키 구성 요소 기능 Ctrl+B 서식 있는 텍스트 편집기 굵은체 Ctrl+I 서식 있는 텍스트 편집기 기울임꼴 Ctrl+U 서식 있는 텍스트 편집기 밑줄 Ctrl+5 서식 있는 텍스트 편집기 취소선 Ctrl+E 서식 있는 텍스트 편집기 가운데 맞춤 Ctrl+J 서식 있는 텍스트 편집기 양쪽 정렬 맞춤 Ctrl+L 서식 있는 텍스트 편집기 왼쪽 맞춤 Ctrl+R 서식 있는 텍스트 편집기 오른쪽 맞춤 Ctrl+H 서식 있는 텍스트 편집기 하이퍼링크 생성 Ctrl+M 서식 있는 텍스트 편집기 들여쓰기 증가 Ctrl+Shift+M 서식 있는 텍스트 편집기 들여쓰기 감소 Ctrl+Shift+H 서식 있는 텍스트 편집기 하이퍼링크 제거 Ctrl+Shift+L 서식 있는 텍스트 편집기 글머리 기호 목록 Ctrl+Alt+L 서식 있는 텍스트 편집기 번호가 매겨진 목록 Ctrl+Shift+S 서식 있는 텍스트 편집기 일반 텍스트 스타일 Ctrl+Alt+- 서식 있는 텍스트 편집기 아래 첨자 Ctrl+Alt++ 서식 있는 텍스트 편집기 위 첨자 Ctrl+Alt+R 서식 있는 텍스트 편집기 서식 있는 텍스트 편집 모드 사용 Ctrl+Alt+C 서식 있는 텍스트 편집기 소스 코드 편집 모드 사용 Ctrl+Y 서식 있는 텍스트 편집기 재실행 Ctrl+Z 서식 있는 텍스트 편집기 실행 취소 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 39

40 키보드 단축키 스크린 리더 모드에서 서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소에는 편집기만 표시되며 도구 모음 콘트롤은 표시되지 않습니다. 스크린 리더 모드에서 적용되는 서식 있는 텍스트 편집기에 대 한 단축키는 없습니다 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키 표 1.3. 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키 에는 일반 서식 있는 모드 에서 테이블, 트리, 트리 테이블에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 스크린 리더 모드의 해당 구성 요소용 단축키는 표 1.4. 스크린 리더 모드의 구성 요소에 지정된 단축키 에 요약 되어 있습니다. 표 1.3. 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키 단축키 구성 요소 기능 Tab Shift+Tab Ctrl+A Ctrl+Alt+M 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 다음 또는 이전 셀이나 편집 가능한 구성 요 소로 포커스를 이동합니다. 테이블에서 셀에 있는 편집 가능한 다음 또는 이전 콘텐츠로 이동합니다. 테이블에 있는 행 의 마지막 셀에 포커스가 있을 경우 Tab 키를 누르면 다음 행의 편집 가능한 첫번째 셀로 포커스가 이동됩니다. 마찬가지로 Shift+Tab 을 누르면 이전 행으로 포커스가 이동됩니다. 열 머리글, 행 머리글 및 데이터 영역을 비롯 하여 모든 구성 요소를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴를 실행합니다. Ctrl+Shift+ˆ Enter Shift+Enter 왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 위쪽 화살표 아래쪽 화살표 트리 트리 테이블 트리 트리 테이블 테이블 트리 트리 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 Ctrl+Alt+B를 눌러 컨텍스트 메뉴를 실행할 수도 있습니다. 한 레벨 위로 이동합니다. 열에서 편집 가능한 다음 셀 또는 편집 가능 한 이전 셀로 이동합니다. 열 머리글에 포커스가 있을 경우 테이블 데이 터를 오름차순으로 정렬합니다. Enter를 다 시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터링 을 수행합니다. 편집하려면 누르기 테이블에서 셀에 포커스 가 있을 경우 편집 모드를 사용으로 설정합니 다. 포커스를 이동합니다. 포커스를 이동합니다. 40

41 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 행이 선택되면 이전 행 또는 다음 행으로 포 커스를 이동합니다. 선택된 행이 없으면 테이 블을 한 행 위로 또는 아래로 스크롤합니다. Ctrl+위쪽 화살표 Ctrl+아래쪽 화살표 Ctrl+왼쪽 화살표 Ctrl+오른쪽 화살표 Shift+왼쪽 화살표 Shift+오른쪽 화살표 Ctrl+Shift+왼쪽 화살표 Ctrl+Shift+오른쪽 화살표 Shift+위쪽 화살표 Shift+아래쪽 화살표 페이지 위로 이동 페이지 아래로 이동 Alt+Page Up Alt+Page Down 스페이스바 Ctrl+스페이스바 Shift+스페이스바 Esc 테이블 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 트리 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 트리 트리 테이블 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 첫번째 행이 선택되면 열 머리글로 포커스를 이동합니다. 포커스를 이동합니다. 편집 모드에서 현재 행의 변경 사항을 제출하 고 이전 행 또는 다음 행으로 이동합니다. 편집하려면 누르기 테이블에서 현재 행이 읽 기 전용이 되고 이동된 행이 편집 가능 모드 가 됩니다. 포커스를 이동합니다. 편집 모드에서 왼쪽 또는 오른쪽 셀로 이동하 면서 현재 행을 편집 모드로 유지합니다. 포커스를 이동하고 선택 항목에 추가합니다. 선택된 열을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합니 다. 여러 행을 선택합니다. 행이 선택되면 스크롤하여 다음 또는 이전 페 이지의 동일한 행을 선택합니다. 선택된 행이 없으면 한 페이지씩 스크롤합니 다. 테이블을 오른쪽 또는 왼쪽으로 가로로 스크 롤합니다. 노드를 선택합니다. 여러 노드를 선택하거나 제거하려면 Ctrl+스 페이스바를 누릅니다. 여러 행을 선택합니다. 선택 항목을 제거합니다. 셀에 포커스가 있을 경우 편집하려면 누르기 모드를 종료하고 셀 값을 원래 값으로 복원한 다음 셀로 포커스를 되돌립니다. Esc 키를 다 시 누르면 행 머리글로 포커스가 이동됩니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 41

42 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 F2 테이블 트리 테이블 행에 대해 편집하려면 누르기 모드를 활성화 합니다. F2를 다시 누르면 셀 탐색 모드가 사 용 안함으로 설정됩니다 스크린 리더 모드의 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키 표 1.4. 스크린 리더 모드의 구성 요소에 지정된 단축키 에는 스크린 리더 모드에서 트리, 테 이블 및 트리 테이블 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습니다. 표 1.4. 스크린 리더 모드의 구성 요소에 지정된 단축키 단축키 구성 요소 기능 스페이스바 테이블 트리 트리 테이블 구성 요소를 선택합니다. 노드를 선택하려 면 Tab을 누르고 구성 요소 또는 라디오 콘 트롤로 포커스를 이동합니다. 구성 요소가 포커스된 상태에서 스페이스바를 누릅니다. 다중 선택에도 스페이스바를 사용할 수 있 습니다. Enter Tab Shift+Tab 위쪽 화살표 아래쪽 화살표 왼쪽 화살표 테이블 트리 테이블 테이블 선택된 구성 요소에서 스페이스바를 눌러 선택을 취소합니다. 열 머리글에 포커스가 있을 경우 열을 오름 차순으로 정렬합니다. Enter를 다시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 트리의 공개 아이콘에 포커스가 있을 경우 해당 노드를 열거나 닫습니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터 링을 수행합니다. 다음 또는 이전 셀이나 편집 가능한 구성 요 소로 포커스를 이동합니다. 포커스를 이동합니다. 오른쪽 화살표 Ctrl+Shift+왼쪽 화살표 Ctrl+Shift+오른쪽 화살표 Shift+왼쪽 화살표 Shift+오른쪽 화살표 테이블 트리 테이블 테이블 트리 테이블 선택된 열을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동합 니다. 왼쪽 또는 오른쪽에서 25픽셀씩 선택된 열 의 크기를 조정합니다. Ctrl+Shift+ˆ 트리 계층 선택기 아이콘에 포커스가 있을 경우 계층 선택기 팝업을 표시합니다. Ctrl+Alt+M 테이블 본문 컨텍스트 메뉴를 실행합니다. Ctrl+Alt+B 트리 42

43 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 스페이스바 트리 테이블 테이블 트리 트리 테이블 구성 요소를 선택합니다. 노드를 선택하려 면 Tab을 누르고 구성 요소 또는 라디오 콘 트롤로 포커스를 이동합니다. 구성 요소가 포커스된 상태에서 스페이스바를 누릅니다. 다중 선택에도 스페이스바를 사용할 수 있 습니다. Enter 테이블 트리 선택된 구성 요소에서 스페이스바를 눌러 선택을 취소합니다. 열 머리글에 포커스가 있을 경우 열을 오름 차순으로 정렬합니다. Enter를 다시 누르면 열이 내림차순으로 정렬됩니다. 트리의 공개 아이콘에 포커스가 있을 경우 해당 노드를 열거나 닫습니다. 필터 셀에 포커스가 있을 경우 테이블 필터 링을 수행합니다. 스크린 리더 모드에서 트리 구성 요소에는 행마다 트리 노드를 선택할 수 있도록 추가 라디오 콘트롤 열이 있습니다. 트리의 다음 열에는 트리 노드 자체가 포함되어 있습니다. 확장 가능 한 노드에는 열림 또는 닫힘 상태일 수 있는 공개 링크가 있습니다. 닫힌 공개 링크를 열면 더 많은 트리 노드가 표시되고 페이지에서 탐색 가능한 상태로 설정됩니다. 스크린 리더 모드는 테이블 및 트리 테이블 구성 요소에 대해 다음 기능을 지원하지 않습니다. 편집하려면 누르기 모드 첫번째 행부터 현재 행까지 또는 현재 행부터 마지막 행까지의 모든 행 선택 모든 행 선택 모든 열에서 선택 항목 제거 데이터 시각화 구성 요소용 단축키 표 1.5. 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키 에는 Gantt 차트, ADF 계층 뷰어 구성 요 소 및 ADF 지리 맵을 비롯하여 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키가 나열되어 있습 니다. 표 1.5. 데이터 시각화 구성 요소에 지정된 단축키 단축키 구성 요소 기능 왼쪽 화살표 오른쪽 화살표 모든 Gantt 차트 유형의 목록 영 역 프로젝트 Gantt의 차트 영역 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 리소스 활용률 Gantt의 차트 영역 ADF 지리 맵 포커스를 이동합니다. 일정 잡기 Gantt의 차트 영역에 포커스가 있 을 경우 화살표 키 탐색은 현재 행의 이전 또 는 다음 작업 표시줄을 선택합니다. 리소스 활용률 Gantt의 시간 버킷에 포커스 가 있을 경우 화살표 키 탐색은 현재 행의 이 전 또는 다음 시간 버킷을 선택합니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 43

44 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 ADF 지리 맵에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 왼쪽 또는 오른쪽으로 조금 이동합 니다. 빨리 이동하려면 Home 또는 End 키를 누릅니다. ADF 계층 뷰어의 노드 구성 요소에 포커스가 있을 경우 Ctrl+화살표 키를 누르면 구성 요소 가 선택되지 않은 상태로 왼쪽 또는 오른쪽으 로 포커스가 이동됩니다. 화살표 키를 사용하여 편집 가능한 피벗 테이 블의 셀을 이동하는 경우 다음 셀로 이동하기 전에 편집이 가능하도록 포커스된 각 셀이 활 성화되고 탐색 속도가 느려집니다. Esc 키를 누르면 포커스된 셀의 편집 모드가 비활성화 되고 탐색 속도가 빨라집니다. 셀을 편집하려 면 F2 또는 Enter 키를 누릅니다. 피벗 테이블 데이터 셀에 포커스가 있을 경우 Ctrl+왼쪽 화살표를 누르면 해당하는 행 머리 글 셀로 이동됩니다. 로케일이 양방향(예: 아 랍어)일 경우 Ctrl+오른쪽 화살표를 누르면 해당하는 행 머리글 셀로 이동됩니다. 위쪽 화살표 아래쪽 화살표 모든 Gantt 차트 유형의 목록 영 역 프로젝트 Gantt의 차트 영역 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 리소스 활용률 Gantt의 차트 영역 ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 포커스를 이동합니다. 프로젝트 Gantt의 차트 영역에 포커스가 있 을 경우 화살표 키 탐색은 이전 또는 다음 행 을 선택합니다. 일정 잡기 Gantt의 차트 영역 작업 표시줄에 포커스가 있을 경우 화살표 키 탐색은 이전 행 또는 다음 행의 첫번째 작업 표시줄을 선택합 니다. 리소스 활용률 Gantt의 시간 버킷에 포커스 가 있을 경우 화살표 키 탐색은 이전 행 또는 다음 행의 시간 버킷을 선택합니다. ADF 지리 맵 구성 요소에 포커스가 있을 경 우 화살표 키 탐색은 위쪽 또는 아래쪽으로 조 금 이동합니다. ADF 계층 뷰어의 노드 구성 요소에 포커스가 있을 경우 Ctrl+화살표 키를 누르면 구성 요소 가 선택되지 않은 상태로 위쪽 또는 아래쪽으 로 포커스가 이동됩니다. 화살표 키를 사용하여 편집 가능한 피벗 테이 블의 셀을 이동하는 경우 다음 셀로 이동하기 전에 편집이 가능하도록 포커스된 각 셀이 활 성화되고 탐색 속도가 느려집니다. Esc 키를 누르면 포커스된 셀의 편집 모드가 비활성화 되고 탐색 속도가 빨라집니다. 셀을 편집하려 면 F2 또는 Enter 키를 누릅니다. 44

45 키보드 단축키 단축키 구성 요소 기능 페이지 위로 이동 페이지 아래로 이동 ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 피벗 테이블 데이터 셀에 포커스가 있을 경우 Ctrl+위쪽 화살표를 누르면 해당하는 열 머리 글 셀로 이동됩니다. ADF 지리 맵 구성 요소에 포커스가 있을 경 우 Page 키 탐색은 위쪽 또는 아래쪽으로 빨 리 이동합니다. + ADF 지리 맵 - ADF 지리 맵 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있 을 경우 Page Up 또는 Page Down 키를 누 르고 있으면 계속 위쪽 또는 아래쪽으로 이동 됩니다. 계속 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동하려 면 Ctrl+Page Up 또는 Ctrl+Page Down을 누릅니다. 확대 레벨을 늘립니다. ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있 을 경우 숫자 키 1-5를 누르면 10%-100% 확 대됩니다. 사용 가능한 공간에 맞게 다이어그 램을 확대하려면 0을 누릅니다. 확대 레벨을 줄입니다. Ctrl+Alt+M ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 모든 Gantt 차트 유형 피벗 테이블 ADF 계층 뷰어의 다이어그램에 포커스가 있 을 경우 숫자 키 1-5를 누르면 10%-100% 확 대됩니다. 사용 가능한 공간에 맞게 다이어그 램을 확대하려면 0을 누릅니다. 컨텍스트 메뉴를 실행합니다. 피벗 필터 막대 Home ADF 계층 뷰어 - 노드 현재 레벨의 첫번째 노드로 포커스를 이동합 니다. End ADF 계층 뷰어 - 노드 현재 레벨의 마지막 노드로 포커스를 이동합 니다. Ctrl+Home ADF 계층 뷰어 - 노드 포커스를 이동하고 루트 노드를 선택합니다. < ADF 계층 뷰어 - 노드 활성 노드의 이전 패널로 전환합니다. > ADF 계층 뷰어 - 노드 활성 노드의 다음 패널로 전환합니다. Ctrl+/ ADF 계층 뷰어 - 노드 활성 노드의 패널을 표시하려면 모든 노드를 동기화합니다. Ctrl+Shift+ˆ ADF 계층 뷰어 - 노드 한 레벨 위로 이동합니다. Ctrl+/ ADF 계층 뷰어 - 노드 콘텐츠 패널을 전환합니다. Ctrl+Alt+0 ADF 계층 뷰어 - 다이어그램 활성 노드를 가운데에 배열하고 다이어그램 을 100%로 확대합니다. Tab ADF 계층 뷰어 - 노드 피벗 테이블 피벗 필터 막대 요소 간에 포커스를 이동합니다. Esc ADF 계층 뷰어 - 노드 포함하는 노드로 포커스를 되돌립니다. 1장. 등록, 사인인 및 접근성 옵션 45