2 經, 36 卷 4 들이 이루어져 왔다. 그 중 대표적인 것이 시스템적 접근(systems approach), 즉 복잡 하고 다양한 기업의 경영활동들을 포괄적 체계적으로 이해할 수 있도록 경영현상을 바라보는 렌즈로서의 구실을 하는 시스템 개념을 적용해 기업경영의 핵심

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1 經, 36 卷 4 (2002 年 12 ) 지식(K) 자원(R) 권력(P) 경영에 관한 실증연구 고찰* 신 유 근** 이 글에서는 오늘날의 기업이 경영환경의 변화에 적극 대응할 수 있도록 지식(K) 자원(R) 권력(P) 경영을 제시하고, 각각의 상호관련성을 파악할 수 있는 실증연구 모형을 고찰하고자 한다. 먼저, 지식경영(Knowledge Management)이란 기업이 새로운 가치창출을 위해 지식자산을 개발하고, 개발된 지식을 전사적으로 확산되도록 하는 경영방식으로 정의한다. 다음으로, 자원경영(Resource Management)이란 기업이 사업경쟁력 강화를 위해 필요한 유형자원을 확 보하고, 확보된 유형자원을 전략적으로 분배하는 경영방식으로 정의한다. 끝으로, 권력경영(Power Management)이란 기업이 지속적인 신뢰구축을 위해 권력을 제도화하고, 제 도화된 권력을 정당하게 행사하는 경영방식이라고 정의하고자 한다. 그러나 K R P 경영이 상호관련된 통합을 가져오기 위해서는 새로운 구상이 필요하다. 이 글에서 는 K R P 경영과 관련된 실증연구의 예를 들어 K R P 경영의 통합모형을 위한 상호관련성을 제 시해 보고자 한다. 그러한 예시로는 필자의 의도에 맞추어 K R P 각각을 선행변수로 한 실증연구와 K R P 중 2 개 이상을 선행변수로 한 실증연구로 나누어 들어 보고자 한다. I. 들어가며 오늘날의 기업이 경영환경 변화에 적극 대응하여 위기를 예방하고 지속적인 경쟁 우위를 제고하기 위해서는 새로운 경영방식을 개발하여야 한다. 그간 경영학이 발전 해나가는 과정에서 기업경영의 새로운 핵심이 무엇인지를 제시해 보려는 많은 노력 * 본 연구는 서울대학교 경영대학 경영연구소의 연구지원비에 의해 수행되었음. ** 서울대학교 경영대학 교수 1

2 2 經, 36 卷 4 들이 이루어져 왔다. 그 중 대표적인 것이 시스템적 접근(systems approach), 즉 복잡 하고 다양한 기업의 경영활동들을 포괄적 체계적으로 이해할 수 있도록 경영현상을 바라보는 렌즈로서의 구실을 하는 시스템 개념을 적용해 기업경영의 핵심적 요소 를 설명해 보려는 시도라 할 수 있다. 예를 들면, 경영현상에 있어서 Parsons는 조직 을 소집단과 같은 여러 하위체계로 구성되고 보다 넓은 공동체나 사회 안에서 형성된 하나의 사회체계(social system)로 보고, 조직을 기술적 하위 시스템, 제도적 하위시스 템, 조직적 하위시스템으로 이루어진 삼원( )적인 체계로 파악한 것을 들수있다 [Parsons, 1960 참조]. 또한 Chowdhury는 21세기의 경영은 그 기본적인 것(fundamentals)에 의존하게 될 것이라 이야기하면서 리더십 프로세스 조직의 세 가지를 핵심적인 과제로 꼽았다[Chowdhury, 2000]. 그리고 Kast와 Rosenzweig(1979)는 경영 현상을 관리적 하위시스템, 목표 가치 하위시스템, 기술적 하위시스템, 사회 심리 적 하위시스템, 구조적 하위시스템으로 이루어진 5원( )적인 체계로 파악하였다 [Kast & Rosenzweig, 1979]. 이러한 시스템적 접근법은 경영현상의 분석단위를 구체화할 수 있다는 점에서 그 긍정적인 면을 찾아볼 수 있다. 즉, 전체 시스템을 하위시스템별로 분화 분할함으로 써 경영현상을 명료하게 설명할 수 있으며, 경영성과를 종속변수로 하는 조직과 환경 과의 적합(fit)관계 개념을 제시할 수 있다. 그러나 시스템적 접근은 해결해야 할 과 제도 적지않다. 즉 하위시스템들의 통합적 역동적 설명이 필요하다는 것이다. 시스 템적 접근은 변수의 다양화로 인해 이론구축이 복잡해질 가능성이 매우 크다. 또한 경직된 사고(box approach) 또는 하나의 고착된 이데올로기를 형성할 가능성도 많다. 뿐만 아니라 실무계에서 실천적 유용성을 도모하도록 노력해야 할 필요성이 있다. 하 위층의 의견을 수렴하고 리드할 수 있는 경영층의 부재로 인해 수동적인 반응전략을 유도할 가능성도 많기 때문에, 시스템적 접근법의 한계를 극복하기 위하여 통합적이 고 전략적인 시각에서 경영현상을 살펴볼 필요가 있다. 다시 말하면 지금까지의 시스 템적 분류체계는 경영현상을 기업내부로 한정하고 있거나, 지나치게 분절적 또는 중 첩적으로 파악하고 있는 한계를 지니고 있다. 따라서 우리는 향후 경영환경 변화에 대응할 수 있는 분류체계를 재구성하면서 그것들이 서로 통합적인 상호관련성을 가 질 수 있는 현대 기업경영의 새로운 핵심을 제시할 필요가 있는 것이다. 과거에는 경영의 핵심요소로서 권력과 자원에 많은 중요성을 부여했으나 최근에는

3 신 유 근 3 지식자산의 중요성이 더 부각됨으로써 지식경영이 학계나 실무계에서 주된 관심사가 되고 있다. 1980년대 중반까지는 권력을 기업경영의 핵심원천으로 파악하여 기업의 경영현상을 설명하려는 노력을 시도하였다. 1980년대 중반부터 1990년대 중반까지 일군의 연구자들은 자원을 중심으로 연구를 실시하였다. 1990년대 중반부터 현재까 지는 지식을 기업의 가장 중요한 핵심자원으로 파악하여 논의를 확장하고 있다. 그러나 세 요소간에는 밀접한 상호관련성이 존재한다. 통상 지식은 자원의 원천으 로, 자원은 권력의 원천으로 볼 수도 있으며, 또한 지식 자체가 권력의 원천이 될 수 도 있으며, 권력이 자원이나 지식확보의 원천이 될 수도 있다. 따라서 3대 요소가 하 나의 순환고리를 이루면서 경영딜레마를 초래하며, 동시에 기업역량 강화에 기여한 다. 우리는 이러한 지식, 자원, 권력간의 상호관련성을 K-R-P 모형 이라고 이름붙 일 수 있을 것이다. 이러한 지식(K: Knowledge), 자원(R: Resource), 권력(P: Power) 을 통하여 오늘날의 경영자들은 기업의 지속적인 경쟁력 제고와 잠재성장력 향상을 꾀하고 성장한계와 경제위기를 극복함으로써 경영성과의 향상을 도모할 수 있다. 먼저, 지식경영에 대한 Wiig(1997), Bechman(1997), Sveiby(1997), Nonaka(1991), 포스코 경영연구소(1998), 김영걸 등(2000), 삼성 경제연구소(1999), LG EDS (2001), 곤노 노보루(2000), SK C&C(2000) 등의 선행연구를 바탕으로 지식경영에 대한 새로운 정의와 해석을 해보도록 한다. 그러한 선행연구들을 다시 의미있게 종합 해 보면, 우리는 지식경영(Knowledge Management)이란 기업이 새로운 가치창출을 위해 지식자산을 개발하고, 개발된 지식을 전사적으로 확산되도록 하는 경영방식 이 라고 정의할 수 있을 것이다. 다음으로, 자원경영에 대한 Penrose(1959), Barney(1991), Grant(1991), Amit & Schoemaker(1993), Prahalad & Hamel(1994), Collis & Montgomery(1995) 등의 선행 연구를 바탕으로 자원경영에 대한 새로운 정의와 해석을 해보도록 한다. 그러한 선행 연구들을 다시 의미있게 종합해 보면, 우리는 자원경영(Resource Management)이란 기업이 사업경쟁력 강화를 위해 필요한 유형자원을 확보하고, 확보된 유형자원을 전 략적으로 분배하는 경영방식 이라고 정의할 수 있을 것이다. 끝으로, 권력경영에 대한 Lasswell & Kaplan(1950), Blau(1964), Parsons(1963), Noble & Pym(1970), McClelland(1970), 이리타니 도시오(1996), Pfeffer(1992) 등의 선행연구를 바탕으로 권력경영에 대한 새로운 정의와 해석을 해보도록 한다. 그러한

4 4 經, 36 卷 4 선행연구들을 다시 의미있게 종합해 보면, 우리는 권력경영(Power Management)이 란 기업이 지속적인 신뢰구축을 위해 권력을 제도화하고, 제도화된 권력을 정당하게 행사하는 경영방식 이라고 정의하고자 한다. 그러나 앞에서 제시한 K R P 경영방식은 매우 다양한 경영현상의 통합적 연결 을 위해 재분화를 시도하였다 하더라도 그 자체로서는 역시 요소 환원주의적 관점을 벗어나고 있지 못하다. 따라서 K R P 경영이 상호관련된 통합을 가져오기 위해 서는 새로운 구상이 필요하다. 다음에서는 K R P 경영과 관련된 실증연구의 예 를들어K R P 경영의 통합모형을 위한 상호관련성을 제시해 보고자 한다. 그러 한 예시는 필자의 의도에 맞추어 K R P 각각을 선행변수로 한 실증연구와 K R P 중 2 개 이상을 선행변수로 한 실증연구로 나누어 들어 보고자 한다. 이에 따 라 원래 연구자들의 연구모형에 적지 않은 손상이 있을 것임을 밝혀 둔다. II. 지식(K)을 선행변수로 한 실증연구 1. Entrepreneurial Strategy Making and Firm Performance: Tests of Contingency and Configurational Models 1) 이 논문은 기업가적 전략수립(ESM: Entrepreneurial Strategy Making)의 특성과 기업 의 전략 환경 성과의 관계에 대한 탐색적 연구를 목적으로 하고 있다. 연구자들은 선행변수로서 기업가적 전략수립 프로세스(entrepreneurial strategy making process)를 제시하고 있다. 이것은 제품시장의 혁신과 다소 모험적인 사업을 추진 하여 경쟁기업을 압도할 수 있는 기업에서 보여지는 기업가의 태도 및 지향성 등으로 정의할수있다. 그리고 그들은 기업가적 전략수립과 기업성과 관계의 중요한 조절변수로서 환경과 전략을 들고 있다. 1) Gregory G. Dess, G.T. Lumpkin, J.G. Covin, Strategic Management Journal, 1997, Vol. 18, No. 9, pp

5 신 유 근 5 환경은 조직의 불확실성 요소로서 예측불가능성(unpredictability), 동태성 (dynamism), 이질성(heterogeneity) 등을 제시한다. 기존의 연구들에 의하면 동태적 이질적 호전적인 환경에서 기업가의 태도에 따라 경쟁을 취한 기업들은 우수한 성 과를 산출했다는 것을 알수있다. 전략은 Porter(1980)의 본원적 전략 가운데 원가우위전략(cost leadership strategy)과 차별화전략(differentiation strategy)을 들고 있다. 원가우위전략이란 경쟁기업보다 저 렴한 비용으로 제품을 생산하기 위해 제품효율성과 비용의 통제권에 초점을 두는 전 략이며, 차별화전략은 소비자에게 독특한 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 전략을 말한다. 성과는 지난 5년간의 매출성장율, 수익성 및 투자수익률, 전반적인 기업성과의 세 가지를 측정하였다. 연구의 표본은 미국의 남서부에 위치한 대도시에 있는 다각화되지 않은 기업들을 선택하여 기업규모, 산업, 지배구조 측면에서 이질적인 32개 기업의 최고경영자 팀의 구성원 96명을 대상으로 하였다. 또한, 기업가적 전략수립프로세스가 다른 전략수립 양식과 차별적인 특성을 지니는가를 살펴보기 위해 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 통해 분석하였으며, 조절 위계 회귀분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석의 결과 7개의 요인이 추출되었으며, 테스트 결과 4개의 차별적인 요인으로 구분할 수 있었다. 즉, 전략수립 프로세스(SMP)는 참여적 SMP, 기업가 SMP, 적응적 SMP, 단순 SMP로 구분되었으며, 차별적인 특성을 나타내었다. 전반적으로 상황적 접근법은 기업가적 전략수립과 성과의 관계를 체계적으로 밝혀 주지 못하는 것으로 나타났으며, 통합적 접근법이 이들의 관계를 보다 명확하게 밝히 는 것으로 나타났다. 특이한 것은 가설과 달리 불확실하거나 이질적인 환경에서 원 가우위전략을 사용하는 기업에서 성과가 높은 것으로 나타났는데, 이는 기업이 원가 우위를 위해 경쟁할 때도 적극적으로 환경을 모니터하고 위험을 감수하며, 혁신을 추 구하기 때문으로 해석할 수 있다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구모형에 맞추어 재구성해 본다면 다음 [그 림 1]과 같이 나타낼 수 있을 것이다.

6 6 經, 36 卷 4 [P관련 변수] 환경의 압력 [K관련 변수] 기업가적 전략수립 경영성과 [R관련 변수] 전략의 선택 [그림 1] Gregory G. Dess 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 2. A Resource-Based View of Manufacturing Strategy and the Relationship to Manufacturing Performance 2) 이 논문의 목적은 자원준거관점에 근거하여, 쉽게 모방될 수 없고 대체되기 어려운 제조공장의 자원(resources)과 능력(capabilities)의 역할에 대해 알아보는 것이다. 그리 고, 자원과 능력이 기업의 제조성과에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 검증하고, 이런 자원과 능력의 형성에 영향을 미치는 내적 외적 학습에 대해서도 검증한다. 이 연구에서는 선행변수로 내부학습(internal learning)과 외부학습(external learning) 을 제시한다. 내부학습은 기업내부에 이전이 어렵고 경쟁우위를 확보하도록 만들어 주는 지식, 인과적 모호성, 사회적으로 복잡한 요인들을 보유하는 것으로서, 다기능 종업원 교육, 종업원의 제안을 제품개발과정에 반영하는 것 등이 포함된다. 이것은 종업원들은 이 공장에서 교차훈련(cross-trained)받아서, 결과적으로 필요할 때 다른 사람의 자리에 투입할 수 있는가, 종업원들은 다중과업을 수행하도록 훈련을 받는가, 경영진은 모든 제품 및 공정향상에 대한 제안을 심각하게 받아들이는가, 많은 유용한 제안들이 이 공장에서 수행되는가 등으로 측정되었다. 외부학습은 고객과 공급자와 관련된 문제해결방법에 대해 다른 조직으로부터 학습 하는 것으로 정의되고, 공급자들과의 장기적인 관계를 만들기 위해 노력하는가, 공급 자들과 품질 및 제품설계에 대하여 밀접하게 의사소통을 나누고 있는가, 고객들이 품 2) Roger G. Schroeder, Kimberly A. Bates, Mikko A. Junttila, Strategic Management Journal, 2002, Vol. 23, pp

7 신 유 근 7 질과 배달과 관련된 성과에 대해 피드백을 주고 있는가, 고객들이 제품설계 프로세스 에 적극적으로 관련(몰입)되어 있는가로 측정되었다. 또한, 매개변수로는 특유한 제조공정 및 장치를 들고 있는데, 이는 특정 프랙티스 를 지칭하는 것은 아니고, 특허에 보호되는 장치 및 특허는 없지만 기업내부의 비밀 로 보유하고 있는 공정 및 장치를 모두 포함하는 개념으로, 기업의 특허에 의해서 보 호받는 장치를 가지고 있는가, 특유한 장치는 경쟁우위를 확보하는 것을 돕는가, 공 장의 프로세스 기술은 세계적인 산업경쟁자와 비교할 때 어떠한가, 공장의 생산장치 는 산업과 비교할 때 어떠한가 등으로 측정하였다. 표본은 독일, 이탈리아, 일본, 영국, 미국 등의 164개의 제조공장에 대하여 가장 대 표적인 산업(전자, 기계, 자동차부품제조)을 대상으로 서베이 및 계량적 자료를 사용 하였다. 이 자료는 구조방정식모형을 통해 분석되었다. 연구결과 내부학습 및 외부학습이 클수록, 기업내부에 경쟁우위에 공헌하는 특유 한 프로세스 및 장치가 많이 형성되는 것으로 나타났다. 또한, 기업내부에 특유한 프 로세스 및 장치가 많이 형성될수록, 기업의 제조성과는 높게 나타났다. 이 결과들은 자원준거관점의 논리와 일관되는 것이다. 그리고 지식 및 학습은 성과에 직접적으로 영향을 미치지 않고, 지식 및 학습을 통해 기업내부에 특유한 프로세스 및 장치를 개 발했을 때만 성과에 영향을 미칠 수 있었다. 그러므로, 지식이나 학습에 투자를 많이 했다고 그것이 직접적으로 성과와 연결될 것을 바라는 자세를 버려야 한다는 것이다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 P관련 변수인 조직간 관계 (interorganizational relationship)를 새로운 변수로 포함하여 재구성해 본다면 [그림 2] [R관련 변수] 특유한 제조 프로세스 [K관련 변수] 내부적 학습 외부적 학습 [P관련 변수] 조직간 관계 경영성과 [그림 2] Roger G. Schroeder 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형

8 8 經, 36 卷 4 와같이나타낼수있을것이다. 3. Human Resource Management, TQM, and Firm Performance in Small and Medium-Size Enterprises 3) 이 논문의 목적은 전략적 인적자원관리의 차원에서 조직의 전략과 성과간의 관계 를 조절하는 인적 자원 관리의 효과에 대해서 검증하는 것이다. 즉, 효과적인 조직은 인적 자원 관리를 전략과 적합하도록 만든다는 가설에 대해서 검증하려는 것이다. 특 히, 그 동안 연구되지 않았던 중소기업에 관해 연구하기 위해, TQM 전략은 유의미 한 훈련 및 그룹기반 인센티브보상에 의해 지원될 때 가장 효과적이라는 것이라는 가 설을 검증한다. 이 연구에서는 선행변수로 전략적 인적 자원관리(Strategic HRM)를 제시하고 있 다. 이는 경영진 관여, 고객과의 친밀도, 조직의 소비적인 관리의 제거에 대한 강조, 간반, 통계적 공정의 통제같은 공장에서의 품질도구의 사용 등으로 측정되었다. 또한, 인적 자원 프랙티스를 조절변수로 제시하였으며, 이는 종업원이 일년에 받는 평균 훈련시간으로 측정한 훈련과 전체 보상 중 인센티브의 비율로 측정한 그룹기반 보상으로 나뉘어 측정되었다. 표본은 1차로 476개의 중소제조기업 CEO에게 우편으로 설문지를 발송, 115개를 회수하였고, 2차로 1차에서 회수된 115개 기업의 부사장, 통제책임자, 인사부서 담 당자에게 우편으로 설문지를 발송하여 66개를 회수하였다. 분석방법은 위계적 회귀 분석을 사용하였다. 연구결과를 볼 때, 기업의 TQM 전략과 기업의 인적 자원관리(훈련 및 보상)가 적 합할 때, 더 높은 성과를 낼 수 있는 것으로 나타났다. 이는 이전 연구와 전략적 인적 자원관리의 이론을 뒷받침하는 결과이다. 그러나 TQM 이론에서 말하는 것과 반대 로, 인센티브제도와 TQM 전략간에는 상호보완효과가 있는 것으로 나타났다. 따라 서 적극적으로 보상제도에 대한 검증과 재설계가 필요하다는 시사점을 얻을 수 있다. 3) Gaylen N. Chandler, Glenn M. McEvoy, Entrepreneurship Theory and Practice, 2000, Vol. 25, No. 1, pp

9 신 유 근 9 [P관련 변수] TQM과정에의 종업원 참여 [K관련 변수] TQM에 대한지식 경영성과 [R관련 변수] 인적 자원 프랙티스 [그림 3] Gaylen N. Chandler 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 P관련변수인 TQM 과정에 서의 종업원 참여를 새로운 변수로 포함하여 재구성해 본다면 [그림 3]과 같이 나타 낼수있을것이다. 4. Overcoming Resource Constraints on Product Innovation by Recruiting Talent from Rivals: A Study of the Mutual Fund Industry, 1986~94 4) 이 논문은 자원준거관점을 바탕으로 자원이 빈약하거나 외부 연결(네트워크)이 취 약한 기업이 관리자의 외부영입을 통해 그 한계를 극복할 수 있다는 것을 뮤추얼 펀 드 산업의 데이터를 통해 실증분석 하였다. 지금까지의 연구에서는 최고경영층의 외 부영입에 따른 효과를 검증하는 것이 대부분이었으나 이 논문에서는 기업의 실무에 많은 영향을 주는 관리자급의 외부영입에 따른 효과를 제품혁신이라는 결과로 측정 했다는 점에서 기존 연구와는 차별화된다. 연구자들은 조직의 성숙정도와 외부연결의 정도를 선행변수로서 제시하였다. 조직 의 성숙정도와 외부연결의 정도는 자원의존이론을 바탕으로 한 변수로서 양자간에는 밀접한 연관이 있다. 즉, 오래된 기업일수록 산업과 관련된 지식, 기술 및 노하우, 그 리고 외부연결이 풍부하며, 반면 대부분의 신생기업은 자원의 한계를 가지고 있으며 4) Hayagreeva Rao, Robert Drazin, Academy of Management Journal, 2002, Vol. 45, No. 3, pp

10 10 經, 36 卷 4 외부연결이 취약하다고 보는 것이다. 조직의 성숙도는 조직이 생긴지 얼마나 됐느냐 의 정도로, 외부연결은 기업간 업무의 공식화, 표준화 정도, 상호교류, 자원 공유 등 으로 측정한다. 이러한 자원의 한계를 극복하기 위해서 매개변수로서 관리자의 외부영입을 제시하 였다. 이것은 신생조직 혹은 외부 연결이 미약한 조직일수록 관리자의 외부영입을 적 극적으로 추진함으로써 자원의 한계를 극복할 수 있다는 것이다. 이것은 영입된 관리 자의 수, 영입한 뒤 제품혁신이 일어나기까지 소요된 시간, 회사전체의 산업종사연 수, 경쟁사 펀드의 성과, 경쟁사 펀드의 크기, 경쟁사 펀드의 성숙도 등으로 측정 한다. 또한, 성과에 대한 조절변수로서 외부영입관리자의 특성을 제시하였는데, 이는 단 순히 관리자를 조직외부로부터 영입했다고 해서 곧바로 성과로 연결되는 것이 아니 라 영입한 관리자의 특성에 따라 제품혁신의 성과와 정도가 결정될 것이라는 것이다. 이는 외부영입 관리자가 이전에 몸담고 있던 조직의 특성으로 측정한다. 표본은 1986~94년에 해당하는 미국의 588개 패밀리 펀드에 관한 데이터를 토대로 하였으며, 분석방법은 다중회귀분석을 사용하였다. 연구결과에 따르면 조직의 성숙도와 외부연결의 정도는 제품혁신과 밀접한 관계가 있는 것으로 나타났다. 아울러 신생조직일수록, 그리고 외부연결이 미약할수록 경쟁 사로부터 경험있는 관리자를 외부영입하려는 의도가 강한 것으로 볼 수 있다. 또한 신생조직의 경우, 외부영입은 제품혁신을 증가시키는 것으로 드러났다. 실무적 시사점으로는, 신생조직(예컨대 벤처기업 등)일수록 경험많은 관리자를 영 입함으로써 제품혁신을 촉진시켜 부족한 자원을 보충할 수 있다는 사실을 알 수 있 [P관련 변수] 조직간 관계 [K관련 변수] 조직의 성숙정도 외부연결의 정도 [R관련 변수] 관리자의 외부영입 경영성과 [그림 4] Hayagreeva Rao 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형

11 신 유 근 11 다. 특히 경쟁사로부터의 외부영입은 산업정보, 경쟁정보를 한꺼번에 획득할 수 있는 좋은 수단이 된다. 따라서 신생조직일수록 비단 최고경영진뿐만 아니라 실무적인 관 리자 수준에서의 외부영입이 활발할 때 좋은 성과를 기대할 수 있을 것이다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 4] 와같이나타낼수있을것이다. III. 자원(R)을 선행변수로 한 실증연구 1. HR Outsourcing and Its Impact: The Role of Transaction Costs 5) 이 논문의 목적은 거래비용이론에 입각하여, 인적 자원의 외주에 대한 의존도와 외 주에 의해서 창출된 혜택간의 관계를 조직수준에서의 영향요인들이 어떻게 작용하는 가를 검증하려는 것이다. 연구자들은 선행변수로서 인적 자원의 외주량을 제시하고, 그것들을 인적 자원 계 획, 노사관계, 다양성관리, 조직개발, 안전 및 건강관리, 성과평가, 훈련에 대한 설계 등과 같은 프로그램과 정책들의 설계영역 및 관리영역의 외주도로 변수화하였다. 그 리고 조절변수로는 특유한 인적 자원 관리관행, 불확실성, 급여수준, 기업규모, 정규 직 근로자의 수/인적 자원 전문가로서 책임지는 부문의 수, 전체 외주 강조, 비용압 력, 인적자원의 전략적 관련성을 들고 있다. 결과변수로서는 외주로부터 얻은 인식된 혜택을 측정하였다. 연구의 표본으로는 Society of Human Resource Management 의 2,000명 구성원들 중 메일주소가 확인된 1,902명에게 설문지를 보내 432개의 설문지를 회수하고, 이 중 외주를 하지 않고 있다고 응답한 116개의 응답자의 설문지를 제외한 총 316개의 데 이터를 이용하였으며, 분석방법으로는 위계적 회귀분석을 사용하였다. 연구결과, 인적 자원 외주와 외주로 얻은 혜택간 관계는 기업 특유의 인적 자원관 5) Klaas. B. S., Mc Clendon, J., Gainey, T. W.(1999), Personnel Psychology, Vol. 52, pp

12 12 經, 36 卷 4 [P관련 변수] 경영진의 외주에 대한 지향성 기업이 직면한 외부 압력 [R관련 변수] 인적 자원 외주 결과변수 [K관련 변수] 인적 자원관리 관행의 특유성 정도 경영진의 외주 및 인적 자원에 대한 지식정도 [그림 5] B. S. Klaas 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 리 관행에 대한 의존도, 기업이 직면한 불확실성, 기업규모, 기업이 직면한 비용압력 에 의해서 조절되는 것으로 나타났으며 이는 거래비용이론과 일관된다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 5] 와같이나타낼수있을것이다. 2. Product Innovation Strategy and the Performance of New Technology Ventures in China 6) 이 논문의 목적은 자원의존이론에 입각하여 기업의 제품혁신전략(product innovation strategy)이 신기술 벤처기업(new technology venture)의 성과에 미치는 영향을 연 구하는 것이다. 연구자들은 선행변수로서 제품혁신전략을 제시하고, 최근 3년 간 기업이 경쟁기업 에 비해 상대적으로 재무자원의 배분을 통해 신제품 개발에 주력하고 있는가, 다양한 제품과 서비스 라인을 개발하고 있는가, 신제품을 시장에 소개하는 비율이 높은가, 신제품을 개발하고 마케팅하기 위한 몰입도가 높은가 등으로 측정하였다. 6) Haiyang Li, Kwaku Atuhene-Gima, Academy of Management Journal, 2001, Vol. 46, No. 6, pp

13 신 유 근 13 그리고 조절변수로는 환경요인과 관계기반 전략을 들고 있다. 먼저 환경요인은 최 근 3년 간의 경쟁기업 활동에 대한 예측가능성, 시장수요와 소비자 기호에 대한 예측 가능성 등을 측정하였으며, 관계기반 전략은 제도적 자원으로 제시하며 최근 3년 간 기업의 운영에 유익한 정부정책과 프로그램이 실행되고 있는가, 기업에 필요한 기술 정보와 기술적 지원이 제공되고 있는가, 재정적 지원이 기업에 중요한 역할을 하고 있는가 등을 측정하였다. 또 다른 조절변수로 최근 3년 간 신제품의 개발과 제조를 위해 다른 기업과의 전략 적 제휴를 측정하였다. 이는 신제품을 마케팅하기 위해 다른 기업과 협력하고 있는 가, 신제품에 대한 지원서비스를 제공하기 위해 다른 기업과 협력하고 있는가 등을 측정하였다. 종속변수로서의 성과는 최근 3년 간의 다섯 가지의 재무적 성과(투자수익률, 판매 수익률, 수익성장률, 자산수익률, 전반적인 운영효율성)와 네 가지의 마케팅 성과(매 출성장률, 시장성장률, 시장으로부터의 현금흐름, 기업의 평판)를 측정하였다. 연구의 표본으로는 high-tech 산업부문인 Beijing Experimental Zone(BEZ)의 500대 기업 중에서 300개의 신기술 벤처기업을 대상으로 하였다. 자료의 수집은 면접법과 질문지법을 사용하였다. 10개 기업으로부터 8명의 설립자와 상급 경영자를 대상으로 심층면접을 실시하였으며, 기업들의 CEO와 R&D 마케팅 관리자들로부터 184개의 설문지를 수거하였다. 그리고 자료의 분석은 hierarchical moderated regression analysis 를 실시하였다. 연구결과, 제도적 지원이나 환경의 변동은 신기술 벤처기업에서 사용하는 제품혁 신전략의 효과성을 증가시켰다. 그러나 기대했던 것과는 달리 기업의 관계기반전략 은 제품혁신전략의 효과성을 증가시켜주지 않았다. 첫째, 정치적 네트워킹은 제품혁 신전략의 효과성에 어떤 역할도 수행하지 않는 것으로 나타났다. 이는 네트워킹의 과 정에서 나타나는 거래비용이 신기술 벤처기업의 효익을 감소시킬 수 있기 때문이다. 둘째, 전략적 제휴 역시 신기술 벤처기업의 제품혁신전략의 효과를 제약하는 것으로 나타났다. 이는 중국의 신기술 벤처기업의 경영자들이 전략적 제휴의 혜택을 극대화 하는데 있어 경험이 부족하기 때문인 것으로 판단된다. 이러한 연구결과를 토대로, 신기술 벤처기업에서 사용하는 제품혁신전략의 효과성 을 측정할 때는 조직의 관계전략과 복잡하고 다양한 환경상황을 설명하기 위해 시야

14 14 經, 36 卷 4 [K관련 변수] 환경요인에 대한 인식 환경의 변동 제도적 지원 역기능적 경쟁 [R관련 변수] 제품혁신전략 경영성과 [P관련 변수] 관계기반전략 전략적 제휴 정치적 네트워크 [그림 6] Haiyang Li 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 를 넓게 할 필요가 있고, 신기술 벤처기업에서 제품혁신전략의 성공적인 관리를 위해 서는 환경과 기업전략 간의 잠재적인 대립효과(conflicting effects)를 살펴 볼 필요가 있음을알수있다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 6] 과같이나타낼수있을것이다. 3. The Integration of Subsidiary Political Activities in Multinational Corporation 7) 이 논문은 자원의존이론을 기반으로 국제기업내 자회사들간의 상호작용, 그리고 다국적기업의 활동에 대해 실시된 연구이다. 다국적기업 자회사의 경쟁력은 본사와 의 통합과 타 기업과의 차별화뿐만 아니라 정치적 활동을 통해서도 나타날 수 있다는 가정하에, 자회사의 정치적 활동 정도에 영향을 주는 요인에 대한 가설을 검증하 였다. 7) T. P. Blumentritt, D. High, Journal of International Business Studies, 2002, Vol. 33, No. 1, pp

15 신 유 근 15 연구자들은 선행변수로서 타 계열조직과의 통합정도, 진출국가의 매력도, 진출대 상국간의 경제적 통합을 제시하고 있다. 타 계열조직과의 통합정도는 자회사가 본사의 목표를 달성하기 위해 효율적으로 업무를 수행하고 있는가, 자회사가 다른 자회사의 목표를 달성하기 위해 효율적으로 업무를 수행하고 있는가, 다른 외국 자회사들의 활동이 자회사의 성과에 영향을 미치 는가, 본사의 활동은 자회사의 성과에 영향을 미치는가로 보았다. 진출국가의 매력도 는 인구수, 총 내수 생산, 총 내수 생산 성장률로 파악하였다. 진출 대상국 간의 경제 적 통합 정도는 해당국가가 속해있는 주요 지역 무역연합의 수, GDP의 비율로 계산 된 수출비중, 자본흐름의 국가자유도 순위와 외국인 투자 순위로 측정하였다. 매개변수로는 정치적 활동의 자회사간 조정(inter-subsidiary coordination of political activities)을 제시하고, 다국적 기업의 본사나 다른 자회사들과 같은 계열조직이 자회 사의 정치적 활동에 미치는 영향의 정도로 정의하였다. 이는 본사 조직의 고위직에 있는 관리자와 다른 자회사에 있는 관리자들이 자회사의 정치적 활동의 실행과 방향 에 영향을 미치는 정도로 측정하였다. 표본은 SIC code 28(화학 & 제약)로 분류된 미국에 본사를 둔 다국적기업의 자회사 들로, 37개국에 위치해 있는 22개 다국적기업 소속의 회사들이다. 대상 다국적기업 의 본사와 전화통화를 통해 자회사의 주소, 최고경영자, 담당자들의 사항을 확인받 고, 총 337개의 자회사들을 대상으로 우편설문 실시하여, 반송된 63부를 제외한 274 부중91부의 설문응답(33.2%)을 회수하였다. 이 자료의 분석을 위해 상관관계분석 및 회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 자회사가 계열조직과의 경제적 통합정도가 높을수록 정치적 활동의 자 회사간 조정수준은 높을 것으로, 자회사와 진출해 있는 국가들간의 경제적 통합정도 가 클수록 정치적 활동의 자회사간 조정수준이 높은 것으로 나타났다. 이 연구는 다 국적기업에 있어 각 자회사간 국제적 정치활동 조정을 통해 종합적 차원의 전략적 경 영에 대한 이해를 시도함으로써 기업들에게 시사점을 제공하고 있다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 선행변수 중 타 계열 조직 과의 통합정도를 조절변수로 하고 또한 성과변수를 포함시켜 재구성해 본다면 [그림 7]과 같이 나타낼 수 있을 것이다.

16 16 經, 36 卷 4 [K관련 변수] 타 계열조직과의 통합정도 [R관련 변수] 진출국가의 매력도 진출대상국간의 경제적 통합 [P관련 변수] 정치적 활동의 자회사간 조정 성과변수 [그림 7] T. P. Blumentritt 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 IV. 권력(P)을 선행변수로 한 실증연구 1. The Relation between Decentralised Structure, Budgetary Participation and Organisational Commitment: The Moderating Role of Managers Value Orientation toward Innovation 8) 이 논문의 목적은 기업은 끊임없는 아이디어와 제품의 혁신을 통해서 지속적인 경 쟁우위를 창출할 수 있다는 전제하에 조직의 분권화, 임원의 예산결정에의 참가와 조 직몰입의 관계가 경영자의 혁신에 대한 가치지향의 역할에 의해 조절됨을 살펴보려 는 것이다. 연구자들은 먼저 조직의 목표달성을 위해 임원이 상당한 노력을 할 의사가 있는지 의 여부를 측정한 임원의 조직몰입을 결과변수로 삼고 있다. 그리고 신제품과 서비스 의 개발, 종업원의 고용과 해고, 장비의 구입, 제품과 서비스의 가격책정과 분배 등에 있어서 필요한 권한이 임원에게 얼마나 위양되어 있는가로 측정한 조직의 분권화와, 임원이 조직의 예산 결정에 참여하고 있는 정도를 측정한 예산결정에의 참가를 선행 변수로 제시하였다. 그리고 임원이 업무의 혁신성과 창조성에 대해 얼마나 중요하게 생각하느냐의 정도를 측정한 임원의 혁신에 대한 가치 지향을 조절변수로 삼았다. 8) Subramaniam, N. & Mia, L., Accounting, Auditing & Accountability Journal, 2001, Vol. 14, pp

17 신 유 근 17 [R관련 변수] 조직의 분권화 임원의 예산결정에의 참가정도 [K관련 변수] 임원의 혁신에 대한 가치 지향 [R관련 변수] 임원의 유형자원에 대한 통제정도 결과변수 [그림 8] N. Subramanian 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 연구의 표본으로는 Kompass Australia Business Directory에 등재되어 있는 종업원 100명 이상의 제조기업 중 60개 회사를 선정한 후, 이들 기업의 251명의 임원을 대 상으로 전화와 팩스로 설문조사 실시하고 최종적으로 122명의 응답자를 대상으로 하 였으며, 그들은 모든 변수는 리커트 5점 또는7점 척도로 측정하였고, 분석방법은 회 귀분석을 사용하였다. 연구결과, 조직의 분권화가 임원의 조직몰입에 미치는 영향은 임원이 혁신에 대한 가치를 높게 지향할 때 더욱 커지며, 임원의 예산결정에의 참가가 임원의 조직몰입에 미치는 영향은 임원이 혁신에 대한 가치를 높게 지향할 때 더욱 커진다는 것을 발견 하였다. 위의 실증연구 모형을 우리의 K R P 통합 연구모형에 비추어 볼 때 R관련 변 수가 고려되지 않은 것으로 볼 수 있다. 따라서 K R P 세 측면을 고려하여 연구 모형을 재구성해 본다면 [그림 8]과 같이 나타낼 수 있을 것이다. 2. Team Structure and Performance: Assessing the Mediating Role of Intrateam Process and the Moderating Role of Task Type 9) 그 동안 팀조직이 종업원의 만족증진에 미치는 영향에 관한 연구는 많이 있었으나, 9) Greg L. Stewart, Murray R. Barrick, Academy of Management Journal, 2000, Vol. 43, No. 2, pp

18 18 經, 36 卷 4 팀조직이 팀성과에 미치는 영향에 대한 연구는 아직 결론이 내려지지 않고 있다. 따 라서 이 논문에서는 사회-기술 시스템 이론을 바탕으로 팀구조와 팀성과의 관계가 어 떠한지를 밝히고 아울러 팀조직내의 프로세스의 매개효과와 업무형태에 따른 조절효 과를 검증하고자 한다. 이 연구에서는 팀구성원과 팀업무의 상호의존성, 팀 셀프 리더십을 선행변수로 제 시하고 있다. 팀구성원과 팀업무의 상호의존성은 업무를 완성하기위한 팀구성원의 협력정도를 의미하며, 높은 상호의존성은 구성원들이 서로의 정보 자료 등을 공유 하기 위하여 상호협력할 때 발생한다. 상호의존성의 측정은 팀의 다른 구성원이 그 들의 업무를 위해 나의 도움에 얼마나 의지하는가, 얼마나 다른 팀 구성원의 업무 수행이 나의 성과에 영향을 미치는가 등으로 측정하였다. 팀 셀프 리더십은 외부 감독자와는 관계없이 가지고 있는 팀의 자율성과 권한을 의 미하며, 팀 셀프 리더십의 측정은 업무 프로세스를 변화시킬 수 있는 팀의 자율성과 권한, 전반적인 기업전략을 변화시킬 수 있는 팀의 권한 등으로 측정하였다. 팀내 프로세스는 매개변수로 제시하였는데, 팀내 프로세스란 사회적 과정으로서 팀 구성원 사이에서 발생하는 커뮤니케이션과 갈등, 팀구성원의 업무회피정도를 의 미한다. 커뮤니케이션 정도는 팀내에서 팀구성원이 얼마나 자유롭게 대화하는가 등으로, 갈등의 정도는 팀이 얼마나 조화를 이루는가, 팀내 충돌은 얼마나 자주 일어나는가 등의 설문으로, 팀구성원의 업무회피는 팀구성원 모두가 공정한 업무 할당을 받는가, 팀구성원이 업무수행을 위해 다른 팀구성원의 도움을 얼마나 받는 가 등으로 측정하였다. 또한, 이 연구에서는 업무형태를 조절변수로 설정하였는데, 업무형태는 행동적 업 무(behavioral task)와 개념적 업무(conceptual task)로 구분할 수 있다. 행동적 업무는 프로그램화 되어 있고 정보가 일부 사람에게 집중되어 있는 업무를 의미한다. 즉, 마 치 기계가 어떤 정형화된 절차에 따라서 작동하는 것처럼, 안정적인 환경에서 표준화 되고, 규정된 절차에 따라서 수행되는 업무를 말한다. 반대로 개념적 업무란 환경 또 는 상황 변화에 매우 탄력적으로 반응하면서 필요하다면 수시로 업무의 형태를 변형 시킬 수 있는 유연성을 가진 업무를 의미한다. 이 논문에서는 팀의 업무가 주로 어느 형태의 업무인지를 각 업무의 비율할당을 통해 동일선상에서 측정하였다. 표본의 수집을 위해 미국에 있는 3개의 제조업체 중에서 45개 팀에서 626명을 대

19 신 유 근 19 [R관련 변수] 팀의 자원접근 가능성 [P관련 변수] 팀구성원과 팀업무의 상호의존성 팀내 프로세스 팀 셀프 리더십 [종속변수] 팀 성과 [K관련 변수] 업무 형태/지식 [그림 9] Greg L. Stewart 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 상으로 설문조사를 실시하였다. 이 자료를 토대로 위계적 회귀분석을 사용하여 분석 을 실시하였다. 연구결과, 업무의 형태가 팀내 프로세스와 성과와의 관계에 영향을 미침을 알 수 있었다. 그리고 팀구성원과 팀업무의 상호의존성이 높을수록 커뮤니케이션과 갈등이 증가하고, 팀내 업무회피가 감소하였다. 그리고 팀 셀프 리더십이 높으면 커뮤니케이 션은 증가하나, 갈등과 팀내 업무회피는 감소하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에서 팀의 성과를 높이기 위해서는 무엇보다 팀내 커뮤니케이션을 증가시키고 갈등과 업무회피는 감소하는 것이 필요한 것을 알 수 있다. 그리고 팀의 업무형태에 따라 팀성과가 달라질 수 있으므로 업무형태에 따른 적절한 프로세스 관 리가 필요하다. 그리고 경영자는 무엇보다 팀 셀프 리더십을 개발하는 데 역점을 두 어야 할 것이다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 R 관련 변수인 팀의 자원 접근 가능성을 새로 추가하여 조절변수로서 포함하여 재구성해 본다면 [그림 9]와 같 이나타낼수있을것이다.

20 20 經, 36 卷 4 3. Governance, Ownership, and Corporate Entrepreneurship: The Moderating Impact of Industry Technological Opportunities 10) 기업가 정신은 조직의 생존과 성장, 혁신을 위해 매우 중요하다. 이 논문에서는 기 업의 지배 소유구조가 기업가정신에 미치는 영향과 이 관계에 대한 기술적인 기회 의 조절효과에 대하여 대리인 이론을 바탕으로 살펴보고 있다. 이 연구에서는 기업의 지배 소유 구조를 선행변수로 제시하고, 이사회에서 외부 인의 비율, 임원들의 회사주식 소유의 정도, 기관투자자의 기업주식 장기간 소유, 기 관투자자의 기업주식 단기간 소유의 네 가지 측면에서 나누어 살펴보고 있다. 이사회 에서 외부인의 비율은 기업의 총 이사의 수에서 외부이사의 수가 차지하는 비율로, 임원들의 회사주식 소유 정도는 기업의 총 주식에서 최고경영자 및 임원이 소유하고 있는 주식의 비율로, 기관투자자의 기업주식 장기간 소유는 Standard and Poor s Stock Report를 토대로 기관투자자가 뮤추얼펀드, 연금, 퇴직 펀드로 소유하고 있는 기업주 식 정도로, 기관투자자의 기업주식 단기간 소유는 Standard and Poor s Stock Report에 따라 기관투자자가 개인 자금으로 소유하고 있는 기업주식 정도로 측정하고 있다. 조절변수로는 임원들의 기술적 진보의 기회에 대한 인지 수준이 설정되었는데, 기 업에서 제품 기술 혁신의 기회 정도, 다른 기업과 비교한 R&D에 대한투자정도, 기술적 발명의 기회 정도로 측정되었다. 종속변수로서는 기업가 정신 발휘가 제시되었는데, 기업가의 혁신성, 모험심, 전략 적쇄신정도(R&D에의 투자액, 세계적 수준의 R&D 시설의 유지정도, 신시장의 진 입정도, 벤처기업의 설립과 지원 정도, 경쟁기업보다 더 많은 특허권의 획득 등)로 측정되었다. 표본은 우편조사를 통해 1988년 Fortune 500대 기업 중 제조기업의 최고경영자와 임원을 대상으로 137개의 표본을 추출하였다. 분석방법은 위계적 회귀분석을 사용하 였다. 분석결과를 살펴보면, 이사회에서 외부인의 비율이 높을수록 기업가 정신의 발휘 10) Sahker A. Zahra, Academy of Management Journal, 1996, Vol. 39, No. 6, pp

21 신 유 근 21 [R관련 변수] 임원들의 기술적 진보의 기회에 대한 인지수준 [P관련 변수] 기업의 지배, 소유 구조 성과변수 [K관련 변수] 기업가 정신 발휘 [그림 10] Sahker A. Zahra 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 는 낮아졌고, 임원들의 회사주식 소유의 정도가 높을수록 기업가 정신의 발휘는 높아 졌으며, 기관투자자들이 기업의 주식을 장기간 소유할수록 기업가 정신의 발휘는 높 아지고, 기관투자자들이 기업의 주식을 단기간 소유할수록 기업가 정신의 발휘는 낮 아지는 것으로 나타났다. 아울러 임원들의 기술적 진보의 기회에 대한 인지 수준의 조절효과도 모두 지지되었다. 따라서 임원들의 기술적 진보의 기회에 대한 인지 수준 은 기업의 지배 소유 구조가 기업가 정신의 발휘에 미치는 영향에 대해 각각 긍정적 인영향을미침을알수있다. 기업의 지배 소유 구조는 전형적인 권력(P)의 변수로서 IMF 외환위기 이후 우리 나라에서도 중요한 이슈가 되고 있는 문제이다. 본 논문에서도 알 수 있듯이 경영자 가 기업가 정신을 발휘하기 위해서는 기업 내부적으로는 스톡옵션과 같은 방법을 통 하여 임원들의 회사주식소유지분율을 높이고 기업 외부적으로는 기관투자자들이 기 업주식을 장기간 소유할 수 있도록 해야 할 필요가 있다. 또한 기업은 기술 진보에 대 한 기회를 더욱 확대하여 기업가 정신의 발휘를 자극하여야 할 것이다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 성과변수를 달리하여 기업 가 정신 발휘를 K관련 조절변수로 재구성해 본다면 [그림 10]과 같이 나타낼 수 있 을 것이다.

22 22 經, 36 卷 4 4. Developing a Model for Technology and Cultural Factors in Knowledge Management: A Factor Analysis 11) 지식경영에 대한 많은 연구에도 불구하고 그간에는 지식경영의 문화적인 측면과 기술적인 측면간의 관계에 관해 체계적이고 실증적으로 연구한 논문이 적었다. 그러 나, 지식경영의 계속적인 발달은 경영환경의 핵심적인 요소들에 대해 주목하게 하였 는데, 이러한 요소들에는 거시환경(Me: Macro Environment), 조직적 분위기(C: Culture), 기술(T: Technology), 정보(I: Information), 그리고 인간(P: People)에 대한 요소들이 포함되어 있다. 이 논문은 이러한 요소들에 주목하여 지식경영의 실행에 관 한 개념적인 MeCTIP 모델을 개발하고 그 이론에 대한 실험과 대량의 설문지법을 통 한 모델의 정교화를 시도하고 있다. 이 연구는 경영환경의 핵심적인 요소를 리서치와 문헌을 통해 위와 같이 MeCTIP 모델에 따른 다섯가지로 제시하였다. 거시적 환경(Me)에는 글로벌라이제이션, 기술 적 발달, 파트너쉽과 제휴, 고객지향 지식 시장 및 전자 경제의 등장과 같은 경제적, 기술적, 그리고 사회적 변화의 에이전트가 포함되고, 문화적인 요소(C)는 조직적 구 조, 전략, 목적, 문화, 직원의 자유, 변화 관리와 기업 개선 운동 등을 포함하는 조직 적 분위기와 기술적 인프라 구조 및 기술적 변화에 대한 반응을 포함하는 내부 기술 적 분위기의 두 가지로 구성되어 있다. 기술적 공헌요소(T)에는 시스템 표준화와 호환성, 기술적 유용성, 지식경영을 위 한 도구들이 있으며, 정보적 공헌요소(I)에는 초과정보 상황과 부족정보 상황, 지식 저장소, 정보 감사 등이 포함되며, 인적 공헌요소(P)에는 지식 역할, 기술, 동기, 자 기 반영, 임파워먼트, 학습 네트워크와 COP(Community of Practice), 대화, 협력, 혁 신 등이 포함된다. 질문지를 통한 서베이 연구(survey research)가 주 연구방법으로 사용되었으며, 표본 자료를 구성하기 위해 1,004개의 영국내의 기업을 대상으로 설문을 우편으로 배부, 11) Sandra Moffett, Rodney Mcadam, Stephen Parkinson Leeds, Knowledge and Process Management, 2002, Vol. 9, No. 4, pp

23 신 유 근 23 [P관련 변수] 조직 문화 조직 분위기 내부 기술적 분위기 [R관련 변수] 기술적 공헌요소 정보적 공헌요소 [K관련 변수] 인적 공헌요소 결과변수 [그림 11] 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 이중 유효한 88부가 회수되었다. 분석결과 응답한 기업은 대체로 다섯가지로 나눌 수 있었다. 첫 번째는 지식경영을 위해 조직 문화와 내부적 기술 환경에 모두 관심을 가지는 기업으로 이들을 Allrounders 라 명명했다. 두 번째는 조직 문화를 통해서만 지식경영에 관심을 가지는 기업들로 이들은 Cultchies 라고 명명했다. 세 번째는 기술을 통해서만 지식경영에 관심을 가지는 기업들로 이들을 Techies 라고 명명했다. 네 번째는 지식경영을 하고 는 있지만 특별히 어떠한 접근법을 가지고 있지 않는 기업들로 이들을 Non-viewers 라고 불렀다. 다섯 번째로 지식경영을 위한 아무런 조치도 없는 기업들로 이들을 Non-starters 라고 명명했다. 이들은 비율로 보았을 때, 가장 많은 것부터 나열하여 보면, Techies, Non-viewers, Cultchies, Non-starters, All rounders의 순으로 나타났다. 결국, 문화적인 측면과 기술적인 측면에서 동시에 지식경영에 접근하는 Allrounders 형태의 기업이 지식경영으로부터 최대의 혜택을 누리게 될 것을 이 연구에 서 강조하고 있다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 11] 과같이나타낼수있을것이다. 5. Strategy, Core Competence, and HR Involvement as Determinants of HR Effectiveness and Refinery Performance 12) 이 논문은 전략적 인적자원관리를 이론적 배경으로 하여 기업의 전략과 핵심역량,

24 24 經, 36 卷 4 그리고 전략적 의사결정에 인적자원 중역들의 전략적 참여가, 인적자원의 효과성과 기업성과에 어떤 영향을 미치는 가를 실증하는데 목적이 있다. 연구자들은 주요 연구변수로서 제품 시장전략, 핵심역량, 인적자원 관여 등을 설 정하였다. 제품 시장전략은 제품의 다양성과 고객에게 지원되는 전략적 서비스와 전략의 두 가지 측면을 측정하였다. 핵심역량은 기업의 가치를 증가시킬 수 있는 내부자원이나 기업의 능력을 다루는 유일하고 독점적인 것으로 정의되며, 이는 정유회사가 경쟁의 원동력으로 여길 수 있 는 기술 인적자원, 경쟁력을 제공해 줄 수 있는 종업원의 동기부여와 효율적인 생산 과정으로 정의되는 효율적 생산, 비교우위의 원천으로써 새로운 시장의 기회, 사업계 약, 생산으로써 정의되는 새로운 사업 개발 등으로 측정하였다. 인적자원 관여는 정유회사의 장기적인 전략을 수립하고 실행하는데 있어서 인적자 원 책임자가 참여하는 것을 말한다. 종속변수로서는 인적자원 유효성과 재무적 성과를 설정하였고, 인적자원 효과성은 경영자가 느끼는 증가된 가치로써 인적자원 기능의 효과성을 말하며, 재무적 성과는 1988~1993까지의 당기순이익과 매출액의 성장률, 1993년의 한계 생산지수로써 측 정하였다. 표본은 86개 미국 정유회사의 operational managers를 대상으로 설문조사를 시행하 였고, 46%의 회수율을 보였다. 분석방법은 회귀분석을 사용하였다. 연구결과를 통하여 인적자원의 전략적 관여는 경영자의 인적자원 기능에 대한 인 식과는 유의한 양의 상관관계를 나타내지만, 기업의 재무적 성과와는 그렇지 않다는 것을알수있다. 또한, 인적자원의 전략적 관여와 인적자원의 효과성에 대한 인식간 의 관계는 기업의 혁신전략을 추구하거나, 기업의 핵심역량을 숙련 노동자로 보는 경 우 더 강하게 나타났다. 그러나 정유회사의 재무적 성과에 대해서는 인적자원 분야 중역의 전략적 관여가 정유회사의 성과와 관련이 없는 것으로 나타났으며, 능률적인 생산을 핵심역량으로 여기는 기업에서는 인적자원의 전략적 관여가 성과와 부의 관계를 보이기까지 하였다. 12) Wright. P.M., McMahan, G.C., McCormick, B., & Sherman, W.C., Human Resource Management, 1998, 37(1), pp

25 신 유 근 25 [R관련 변수] 핵심역량 [P관련 변수] HR 관여 [종속변수] HR 효과성 재무적 성과 [K관련 변수] 전략 [그림 12] Wright. P. M. 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 이러한 결과가 도출된 이유에 관해서는 두 가지로 생각해 볼 수 있는데, 첫째는 HR 중역이 전략적 의사결정에 요구되는 스킬을 아직 개발하지 못한 채 전략적 의사 결정에 관여하게 되었을 수 있으며, 둘째는 횡단적 연구에서 나타나는 기업의 과거 재무성과와 관련된 것일 수도 있다. 즉, 성과가 안 좋은 기업은 HR의 전략적 관여를 시도할 수 있는 반면, 능률적인 생산을 통해 좋은 성과를 내는 기업은 HR의 전략적 관여에 대한 필요성을 인식하지 못할 수도 있다. 위의 연구결과를 토대로 경영자의 인적자원에 대한 관심과 개발노력이 인적자원의 효율성을 높이는 것을 알 수 있다. 따라서 TMT의 전략적 의사결정에 있어서 인적자원 담당 중역의 역할이 중요하다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 12] 와같이나타낼수있을것이다. 6. Attaining Decision Quality and Commitment from Dissent: The Moderating Effects of Loyalty and Competence in Strategic Decision-Making Teams 13) 이 논문에서는 전략적 의사결정팀 안에서 신뢰에 영향을 미치는 충성도와 역량의 두 가지 요소에 대해서 살펴본다. 즉, 이 두 가지 요인이 팀안의 불일치와 의사결정의 질, 팀 구성원의 의사결정에 대한 몰입과의 관계에 대해 어떠한 영향을 미치는지에 13) Robert S. Dooley, Gerald D. Fryxell, Academy of Management Journal, 1999, Vol. 42, No. 4, pp

26 26 經, 36 卷 4 대해 초점을 맞추고 있다. 이 연구에서는 전략적 의사결정을 하는 사람들간의 의견 불일치를 선행변수로 제 시하고 있다. 이는 의사결정과정 중 의사결정자가 공개적으로 의견의 차이를 표현하 는 정도로 측정하였다. 매개변수로는 팀 구성원의 충성도와 역량을 들고, 충성도는 기회주의를 거부하는 특성으로, 역량은 팀 구성원이 그들의 업무를 수행하는데 있어 얼마나 믿을 수 있고, 기술이 있는지에 대한 정도를 측정하였다. 종속변수로는 의사결정 몰입과 의사결정의 질 두 가지를 선정하고, 의사결정의 질 은 의사결정이 현재 기업의 전략과 적합한지, 그리고 예산을 고려했을 때 얼마나 합 리적인지의 정도를 측정하였고, 의사결정 몰입은 구성원의 의사결정을 존중하고 실 행하려는 의지로 측정하였다. 표본은 Hospital Blue Book(1994)에 나와있는 알라바마, 켄터키, 조지아 주의 병원 에서 450명을 추출하였다. 이 자료를 분석하기 위해 위계적 회귀분석을 사용하였다. 연구결과에 따르면, 팀 구성원의 충성도가 높다면, 의사결정 과정의 불일치와 의사 결정의 질의 부( )의 관계는 더 약화될 것이며, 구성원의 역량이 뛰어나다면, 의사결 정 과정의 불일치와 구성원의 의사결정에 대한 몰입의 부( )의 관계는 더 약화될 것 으로 검증되었다. 기업의 의사결정은 기업의 성패를 결정짓는 요인 중의 하나이므로, 이에 대한 체계 적인 연구가 필요한 것이 현실이다. 이 연구에서 알 수 있듯이 경영자는 팀구성원이 팀에 충성할 수 있도록 하여야 하고, 또한 구성원이 그들의 직무를 수행할 수 있는 기 술을 개발시켜야 할 것이다. 결국, 이를 통하여 의사결정의 몰입도를 높이고 의사결 정의 질을 높일 수 있기 때문이다. 이 논문에서는 매개변수로서 구성원의 역량과 같은 지식(K) 변수만을 고려하였으 나, 이 연구를 K R P 연구 모형에 맞추어 조절변수로서 기업이 가지고 있는 기술 자원의 양, 또는 인적자원의 수와 같은 자원(R)의 변수를 추가하여 재구성한다면 [그 림 13]과 같이 나타낼 수 있을 것이다.

27 신 유 근 27 [K관련 변수] 팀 구성원의 충성도/역량 [P관련 변수] 전략적 의사결정을 하는 사람들간의 의견 불일치 [종속변수] 의사결정 몰입 의사결정의 질 [R관련 변수] 기업이 보유하고 있는 기술자원의 양 인적자원의 수 [그림 13] Robert S. Dooley 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 V. K R P 중 2개 이상을 선행변수로 한 실증연구 1. Toward a Cooperative View of MNC-Host Government Relations: Building Blocks and Performance Implications 14) 이 연구는 해외 진출에 있어 다국적기업(MNC)과 현지 정부간 협력에 기반한 관계 를 대상으로 하고 있다. MNC와 현지국정부간의 관계에 대한 초기의 연구는 현지국 진출방식이나 투자협정에 주로 집중되어 있었고 지분구조, 정부의 규제 등에 대한 문 제가 주로 다루어져왔다. 그러나 MNC의 전략적 고려사항이 초기 진입에서 지속적 운영으로 이동함에 따라 기존의 거래위주 관점에서 장기적 협력과 신뢰구축의 효과 에 대한 중요성이 대두되고 있다. 따라서 이 연구는 자원의존이론과 사회적 교환이론 관점에서 투자대상 현지 정부와의 협동적 관계를 구축하기 위한 요인을 규명해 보고 자 하는데 그 목적이 있다. 연구자는 자원의 보완성, 정치적 적응, 조직의 신뢰도, 개인적 관계 등을 선행변수 로 제시하고 있다. 자원의 보완성은 MNC가 보유하고 있는 자원(기술적, 조직적, 재무적)이 중국 중 14) Yadong Lou, Journal of International Business Studies, 2001, 32, 3, pp

28 28 經, 36 卷 4 앙정부의 경제적 필요에 보완적인가, 프로젝트가 수행되고 있는 지역의 경제적 발전 에 기여하고 있는가, 지역 기업의 기술진보 및 혁신을 돕고 있는가로 측정하였다. 정치적 적응은 MNC가 중국의 사회적 요구에 반응하고 기여하는 정도(제품 현지 화, 환경보호, 연구개발, 스포츠 후원), MNC가 프로젝트가 수행되고 있는 지역의 사회적 요구에 반응하고 기여하는 정도(현지 고용, 직업 훈련, 교육 지원, 사회기반 시설 구축의 참여)로 측정하였다. 조직의 신뢰도는 기업의 평판, 고객 충성도, 공급자, 경쟁기업, 유통업체, 구매자들 간의 관계의 견고성, 다른 지방 기업들과의 제휴 경력, 사회적 규범 준수 정도, 사회 적 책임감에 대한 이미지, 제도적 조화성, 신뢰성으로 측정하였다. 개인적 관계는 중국 내 정치 부문의 주요 관료들과 MNC 관리자들간의 개인적 관 계의 강도, 중국 내 행정 부문의 주요 관료들과 MNC 관리자들간의 개인적 관계의 강도, 중국 내 산업 부문의 주요 관료들과 MNC 관리자들간의 개인적 관계의 강도로 측정하였다. 매개변수인 MNC 와 현지정부와의 관계는 두 가지로 나누고 있다. 지역차원의 MNC와 현지정부와의 관계는 투자가 진행되고 있는 지역(도시. 행정구)내 정치적, 행정적, 산업적 관계의 강도로 보았으며, 국가차원의 MNC와 현지정부와의 관계는 중앙정부 수준에서의 정부 당국과의 관계의 강도, 지방정부 수준에서의 관계의 강도, 주요 소재 지역은 아니지만 중국내 자원의 조달, 유통, 마케팅 등에 영향력을 가지고 있는 다른 지방 정부과의 관계로 보았다. 그리고 연구자는 종속변수로 재무적 수익, 시장 확장, 자산운영 효율성 등 경영성과를 설정하였다. 연구표본의 수집은 중국 정부 통계국(China State Statistical Bureau)이 발행한 중국 내 외국인투자기업 목록(1994)과 중국 외국 무역 경제 협력 공사(MOFTEC: Minister of Foreign Trade and Economic Cooperation)에서 발행한 외국인 투자 기업 명부 (1996)를 기초로 하여, 1차 조사는 중국에 진출한 MNC의 고위 관리자들을 대상으 로 1998년 초 설문조사를 실시하였고, 중국 남부와 베이징에 위치한 MNC subunit 500개를 무작위 추출하여 설문조사를 시행하였다. 2차 조사는 조직 신뢰도를 측정하 기 위해 일반 대중과 공무원들, 중국의 대학 내 MBA 과정 학생을 대상으로 1999년 초 설문조사를 수행하였다. 이 자료의 분석을 위해 다중 회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 지방정부 차원에서는 자원의 보완성, 정치적 적응, 조직신뢰도, 개인적

29 신 유 근 29 [R관련 변수] 자원의 보완성 [K관련 변수] 정치적 적응 조직 신뢰도 개인적 관계 [P관련 변수] MNC와 현지정부와의 관계 경영성과 [그림 14] Yadong Lou 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 관계가 중앙정부 차원에서는 정치적 적응, 조직신뢰도, 개인적 관계가 유의한 것으로 나타났다. 이 연구의 실무적인 시사점은 세계의 경제가 보다 통합화되어 가는 시점에 서, MNC와 현지 정부와의 협력의 중요성은 보다 증가하고 있고 협력을 위해 고려해 야 할 사항 또한 복잡해지고 있으므로, 결국 협동적 관계를 위해서는 현지정부와 MNC의 상호이익을 목적으로 한 장기적 관점에서의 신뢰구축이 이루어져야 한다는 것이다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 선행변수를 R과 K관련 변 수로 구분하여 재구성해 본다면 [그림 14]와 같이 나타낼 수 있을 것이다. 2. Acquiring Knowledge by Foreign Partners from International Joint Ventures in a Transition Economy: Learning-by-doing and Learning Myopia 15) 이 논문은 싱가포르와 홍콩의 기업들이 중국에서 조인트 벤처를 운영하면서, 그들 의 국제적인 조인트 벤처 사업으로부터 어떻게 중국에 관한 지식을 획득할 수 있을 것인가에 관한 모델을 학습이론을 바탕으로 제안하고 실증하고 있다. 연구자는 학습의도와 전략적 중요성을 선행변수로 제시하고 있다. 학습의도는 중 국 내의 조인트 벤처의 목적을 의미하며, 이는 기술이전의 목적, 중국 내에서의 사업 15) Eric W. K. Tsang, Strategic Management Journal, 2002, 23, pp

30 30 經, 36 卷 4 에 관한 정보획득방법, 기업간 협력에 의한 기술 개발정도, 국제기업 관리방법 등으 로 측정하였다. 전략적 중요성은 싱가포르와 홍콩의 기업들에 있어 중국과의 조인트 벤처를 통해 생산한 제품이 차지하는 매출액의 비중, 기업의 전략적 위치에서의 조인 트 벤처의 중요성, 이익에 공헌하는 정도 등으로 측정하였다. 또한 연구자는 감독 노력과 경영진의 관여를 매개변수로 제시하였는데, 감독 노력 은 조인트 벤처에 쏟는 관리적 시간과 관심의 정도, 경영진의 조인트 벤처에의 참가 노력, 커뮤니케이션의 빈도, 참모진의 참여정도 등으로 측정되었다. 그리고 경영진의 관여는 조인트 벤처를 통해서 획득한 지식이 어느 영역에 해당하는가를 조사한 것으 로, 중국기업의 특별한 기술과 역량, 조인트 벤처에서의 관리 시스템, 중국기업 환경, 중국 내 기업 네트워크의 확장, 중국 현지에의 기술의 적용, 중국 내 유통의 확립 등 으로 조사하였다. 표본은 중국 내에서 조인트 벤처를 실행하고 있는 73개의 싱가포르와 89개의 홍콩 기업 기업을 대상으로 선정되었다. 연구모형의 분석을 위해 요인분석과 신뢰성 분석, 그리고 경로분석을 실시하였다. 연구결과, 개도국에 있어서 효과적인 지식의 방법은 감독에의 노력과 경영의 관여 가 중요한 것으로 드러났다. 그 중에서도 본사에서의 감독에의 노력이 여러 부문 경 영에 관여하는 것보다 비용측면에서 더 효율적인 것으로 드러났다. 이는 개도국에서 의 지식획득은 learning by doing 에 의해서 더 효과적으로 이루어지는 것을 보여준 다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 재구성해 본다면 [그림 15] 와같이나타낼수있을것이다. [K관련 변수] 학습의도 [R관련 변수] 전략적 중요성 [P관련 변수] 감독 노력 경영진의 관여 [결과변수] [그림 15] Eric W. K. Tsang 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형

31 신 유 근 Knowledge Transfer in Intraorganizational Networks: Effects of Network Position and Absorptive Capacity on Business Unit Innovation and Performance 16) 이 논문은 사업부제 조직에서 사업부서들은 다른 산업단위에서 개발한 지식을 학 습하고 이용할 수 있으나, 지식이라는 것은 점성이 높아서(sticky) 이전하기가 어렵다 는 것에 주목하여 어떻게 특정 사업부서가 다른 사업부서로부터 자신의 혁신과 성과 에 기여하는 유용한 지식을 획득할 수 있을까에 관한 것을 네트워크 이론을 바탕으로 연구한 것이다. 이 연구에서는 특정 사업부서의 네트워크 중심성과 특정 사업부서의 지식흡수능력 을 선행변수로 제시하였다. 특정 사업부서의 네트워크 중심성은 외부정보 및 지식에 대한 접근성으로 정의하고 어떤 사업단위가 당신에게 새로운 지식 또는 전문성을 제 공하는가 등으로 조사하였다. 특정 사업부서의 지식흡수능력은 외부에서 얻은 새로 운 지식을 흡수 및 복사할 수 있는 능력으로 연구개발 집중정도로 평가하였다. 종속변수로는 혁신성취율, 특정기간 사업부서에서 제안된 신상품 수 등으로 측정 한 혁신과 사업부서가 달성한 수익달성률로 측정한 기업성과를 제시하였다. 표본은 1996년 M-form 구조를 갖고 있는 2개의 다국적 기업-Taiplex Corporation (가명, 석유화학), Resident Enterprise(가명, 식품)에서 자료를 얻었으며, 각 사업단위 들의 관계에 관한 자료(네트워크 포지션)를 얻기 위해 소시오 메트릭 기법을 사용하 였다. 최종 분석된 자료는 Taiplex의 24개의 사업단위에서 한 사업단위당 2명씩 48 명, Resident의 36개의 사업단위에서 각각 2명씩 72명, 총 120개이다. 이 논문은 조직의 사업단위가 혁신과 기업성과를 강화하기 위해 어떻게 다른 사업 단위로부터 유용한 지식을 획득할 것인가에 대한 답을 제공한다. 네트워크 포지션에 의해 결정되는 사업단위의 외부지식 접근성은 학습, 지식이전, 정보교류 등의 기회를 제공함으로써 기업의 혁신능력에 유의하게 기여함을 보여준다. 다른 사업단위로부터 얻은 지식의 학습능력은 사업단위의 흡수능력에 의해 결정 16) Wenpin Tsai, Academy of Management Journal, 2001, Vol. 44, No. 5, pp

32 32 經, 36 卷 4 [R관련 변수] 특정사업부서의 자원보유 동원능력 [K관련 변수] 특정 사업부서의 지식흡수능력 [P관련 변수] 특정 사업부서의 네트워크 중심성 경영성과 [그림 16] Wenpin Tsai 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 되는데, 연구결과는 흡수능력이 사업단위의 혁신과 성과에 모두 유의하게 영향을 미 침을 보여준다. 즉, 높은 흡수능력을 가지 사업단위는 상업적인 목적으로 신지식을 보다 효율적으로 적용할 수 있는 기회를 가지게 되고, 이는 다시 더 많은 혁신과 기업 성과를 낳게 된다. 또한 연구결과는 네트워크 포지션과 흡수능력의 상호작용이 혁신과 기업성과 모두 에 유의한 영향을 미침을 보여주고 있다. 즉, 네트워크의 중심에 위치하고 있는 사업 단위는 지식에 접근할 수는 있으나, 그것을 흡수할 수 있는 충분한 능력을 가진다고 는 할 수 없다. 따라서, 다른 사업단위의 지식에 더 많이 접근할 수 있을수록, 더 많 은 흡수능력을 가질수록, 혁신과 기업성과에 정적인 영향을 미친다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구 모형에 맞추어 기업성과를 분리하여 재구 성해 본다면 [그림 16]과 같이 나타낼 수 있을 것이다. 4. Sources of Capabilities, Integration and Technology Commercialization 17) 이 논문의 목적은 자원준거관점에 근거하여, 기술상업화(TC: Technology Commercialization)를 위해 내 외부의 원천(자원)을 사용하는 것이 어떤 효과를 나타내는 가 를 검증하고, 이 관계에 대한 공식적 비공식적 통합메커니즘의 조절효과를 탐색하 고자 하는 것이다. 17) Shaker A. Zahra, Anders P. Nielsen, Strategic Management Journal, 2002, Vol. 23, pp

33 신 유 근 33 연구자들은 선행변수로 인적 자원과 기술자원을 제시하고 있다. 자원준거관점에 따르면, 기업내부의 사람에게 존재하는 독특한 능력 및 경험은 경쟁우위 확보에 공헌 하므로, 기업은 경쟁우위를 확보하기 위하여 강력한 조직내부의 인적 자원기반 제조 능력을 유지하려 한다고 한다. 이것은 잘 훈련된 종업원을 확보하고 유지함으로써 가 능하고, 또한 혁신의 원천으로서 지식, 능력, 경험을 제공하는 관리자를 통하여 얻을 수 있는 것이다. 이러한 인적 자원은 내부적으로는, 회사가 높게 숙련된 생산노동자 집단을 가지고 있는가, 회사가 종업원에게 현대적 제조기술을 익힐 수 있는 확장된 훈련을 제시하는가, 회사가 새로운 생산근로자의 고용을 늘리는가, 회사가 생산라인 관리자의 고용을 늘리는가, 회사가 제조노동자 집단을 감소시켰는가 등으로 측정하 였다. 외부적으로는, 회사가 제조공정에서 임시직 근로자의 사용을 증가시켰는가, 회 사가 새로운 제품개발과정에서 외부의 컨설턴트를 활용했는가, 회사가 제조공정에 외부의 컨설턴트를 활용했는가 등으로 측정하였다. 한편 기술기반 제조원천의 측면에서 볼 때, 제조능력의 주요 원천은 기업의 기술시 스템 및 자원이다. 기술은 기업에게 유연성을 확보케 해주며, 존재하는 제품 및 서비 스를 향상시켜준다. 또한, 기업은 외부기술을 도입하여 비용을 낮추거나 차별화된 재 화를 생산하려고 한다. 이러한 방법으로는 라이센싱, 아웃소싱 등이 있다. 기술자원 은 강한 내부 기술 자원 및 기술의 존재, 조인트벤처 제휴의 사용, 외주 라이센싱 사용 등의 3가지 요인으로 나누어 살펴볼 수 있다. 강한 내부 기술 자원 및 기술의 존 재는, 회사가 first-rate 제조설비를 보유하고 있는가, 회사가 제조공정에서 최신의 기 술을 사용하는가, 회사가 특유한 생산공정기술에 의존하고 있는가, 회사가 내부에서 개발된 공정기술에 의존하고 있는가, 회사가 특유한 생산기술에 의존하고 있는가 등 으로 측정하였다. 조인트벤처 제휴의 사용은, 회사가 혁신적인 제조기술을 획득하 기 위하여 조인트벤처를 활용하고 있는가, 회사가 새로운 제조기술을 획득하기 위하 여 다른 기업과 제휴를 맺고 있는가, 회사가 새로운 제품개발을 위해 조인트벤처를 활용하는가, 회사가 새로운 제조시스템과 방법에 대한 지식을 획득하기 위하여 조인 트벤처를 활용하는가, 회사가 새로운 제조방법에 대한 지식을 획득하기 위하여 다른 기업과 제휴를 맺는가 등으로 측정한다. 외주 라이센싱 사용은, 회사가 제조 및 생 산의 주요부분에 관련하여 외부와 계약을 맺고 있는가, 회사가 새로운 제품개발 활동 의 일부분에 관련하여 외부와 계약을 맺고 있는가, 회사가 다른 회사로부터 생산기술

34 34 經, 36 卷 4 과 관련하여 라이센싱을 맺고 있는가, 회사가 다른 회사로부터 공정기술과 관련하여 라이센싱을 맺고 있는가 등으로 측정한다. 이 논문은 조절변수로 통합(integration)을 제시하고 있는데, 통합은 기업이 성공적 인 TC를 달성하기 위하여 다양한 제조원천을 조정하고 재배치하는 과정이다. 이러 한 과정은 정치적인 수완과 강한 의사소통, 기업문화 및 신뢰와 관련된다. 통합은 공 식적인 조정, 제조 몰입, 비공식적인 조정의 3개의 요인으로 측정된다. 공식적인 조 정은 R&D, 생산, 마케팅부서의 활동, 생산 및 마케팅부서의 활동, 모든 부서의 활 동, R&D 및 마케팅부서의 활동, R&D 및 생산부서의 활동으로 측정하고, 제조 몰입 은 회사가 새로운 제품(기술)개발에서 부서의 몰입을 증가시켜왔는가로 측정한다. 그리고 비공식적인 조정은 회사는 운영 및 재무정보의 교환을 장려하는가, 회사가 필 요하다면 공식적인 의사소통통로를 거치는 것을 장려하는가, 회사가 어떤 것을 얻을 수 있는 비공식적인 관계를 강조하는가, 이 회사는 운영상에서 개방적인 의사소통통 로를 유지하고 있는가 등으로 측정한다. 결과변수로는 기술상업화(TC)를 제시하고 있는데, 기술상업화란, 아이디어(기술) 를 획득하고, 아이디어와 보완지식을 통합하여 확대하고, 판매할 수 있는 재화를 개 발하고, 제조하며, 시장에서 재화를 판매하는 과정을 의미한다. 성공적인 기술상업화 를 구성하는 것들에는, 대량의 제품 및 공정기술들을 개발하고 소개하는 능력, 새로 운 제품들을 혁신적으로 창출하는 능력, 새로운 제품을 시장에 신속하게 내놓은 능 력, 새로운 지식을 창출하는 능력 등이 있다. 표본은 미국의 600개의 제조기업을 대상으로 CEO에게 우편을 통한 설문을 하였 고(회수 149개), 계량적 2차 자료까지 사용하였다. 분석방법은 상관관계분석과 위계 적 다중 회귀분석을 사용하였다. 연구결과에 따르면 기업내부의 제조원천(인적자원, 기술자원)의 사용은 TC의 달 성에 강한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 기업외부의 제조원천(인적 자원, 기술자원)의 사용은 TC의 달성과 복잡한 관계를 나타내서, 부분적인 영향만 미치는 것으로 나타났다. 이런 결과는 빠르게 변하는 환경에 잘 적응하기 위하여, 기 업내부 외부의 자원을 잘 활용하는 것이 기업의 경쟁력 확보에 중요한 영향을 미치 는 것을 나타낸다. 그러나, 외부원천의 경우는 기업이 가지고 있는 내부원천과 적합 하지 않을 수 있으므로 잘 통합해야 함을 연구결과는 제시하고 있다. 또한, 단순한 자

35 신 유 근 35 [R관련 변수] 내 외부의 인적자원 [K관련 변수] 내 외부의 인적자원 [P관련 변수] 통합 경영성과 [그림 17] Shaker A. Zahra 등 연구모형의 K R P 연구모형으로의 변형 원이나 원천을 많이 가지고 있는 것보다는 그것을 기업내부에서 조화롭게 통합하는 능력이 중요함으로 제시하고 있다. 이 연구에서는 기업내부의 원천이 TC의 달성에 가장 중요한 영향을 미치므로, 경 영자들은 인내심을 가지고 새로운 기술을 획득하고 기존 기술을 향상시키는 데 투자 해야 함을 시사하고 있다. 아울러 경영진은 기업의 내부 자원을 명확히 인식하고 TC 의 성공에 공헌하는 제조 능력을 개발하고, 강력한 인적 자원기반 제조 기술을 개발 하는데 노력해야 함을 제시하고 있다. 위의 실증연구를 우리의 K R P 연구모형에 맞추어 제조 능력의 원천을 인적자 원(K)과 기술자원(R)으로 나누어 재구성해 본다면 [그림 17]과 같이 나타낼 수 있을 것이다. VI. 맺음말 우리들이 사회현상을 설명하고 예측하는 것이 힘든 일인 것처럼, 경영현상을 이해 하고 더 나아가 이에 대해 경험적 증거를 갖고 설명 예측하는 것은 매우 어려운 일 이라 하지 않을 수 없다. 이처럼 연구라고 하는 것은 어려운 일이기 때문에 우리는 무 엇보다 연구과정에서 신중함을 잃지 않아야 할 것이다. 그렇다고 하여 우리들이 연구 의 어려움만을 생각하여 우리의 관심사인 K R P 경영에 대한 보다 진지하면서도 도전적인 연구를 행하지 않는다면, 그러한 경영현상은 언제까지나 설명 예측할 수

36 36 經, 36 卷 4 없는 미지의 분야로 남게 되어 이 분야에 대한 학문적 지위가 더욱 격하되고 말 것이 다. 결국 비록 우리들이 갖고 있는 능력의 한계로 경영현상에 대해 완벽한 설명과 예 측을 행할 수는 없을 지라도, 이론개발과 실제적용을 위한 연구방법의 개발을 통해 이를 극복해 보려는 연구자들의 끊임없는 노력과 관심이 절실하게 요청되는 것이다. 다른 사회과학분야도 그러하지만 특히 경영현상에 대한 연구는 자신의 학문적 분 야의 과학적 지식형성에 기여해야 할 뿐만 아니라 이와 아울러 현실의 문제점을 개선 할 수 있는 실천적 대안을 제시할 수 있어야 한다. 사회현상의 설명적 연구와 관련하 여 사회과학분야에서 제기되고 있는 방법론적 논쟁은 보다 과학적인 이론구축을 위 해 불가피하다고 여겨지지만, 경영학 분야의 연구자들이 이러한 논쟁에만 치우칠 경 우 실용과학으로서의 또 다른 사명을 간과하는 결과를 초래할 수 있다. 이러한 측면 에서 우리들은 경영학의 연구방법론과 관련하여 논쟁을 위한 논쟁에 그치지 말고 서 로 상대편의 입장을 이해하는 생산적인 학문적 풍토가 이루어지기를 희망한다. 그렇 다고 서로 상대편의 연구방법을 이해한다는 것이 각각의 연구방법에서 필수적으로 요구되는 연구과정의 절차나 요건을 위배하는 것을 묵인해 준다는 의미는 결코 아 니다. 이 글에서는 경영현상 중 특히 K R P 경영방식은 이론, 연구, 실제가 상호 균 형되어야 한다는 기본원칙하에서 가장 원론적인 실증연구 모형을 정리해 보았다. 어 떤 논문들은 저자들의 의도와 관계없이 K R P 경영 관련변수들로 재분류함으로 써 무리가 뒤따를 수도 있으리라고 생각된다. 이 글에서 제시한 어떤 모형이든지 실 증연구를 위해서는 현상분석을 위한 기초적 연구, 이론개발을 위한 설명적 연구, 실 제적용과 이론확장을 위한 추가적 고찰의 3단계 연구과정이 필요하다. 이들은 하나 의 순환적 체계를 이루면서 연구가 이루어진다. 현상분석을 위한 기초적 연구단계에서는 K R P 경영현상과 관련하여 어떤 일 이 일어나고 있는지를 정확하게 기술함으로써 현상에 대한 친밀성을 확보하고 그 이 해를 증진시키는 데에 목적을 두어야 한다. 이를 위해서 우선 K R P 경영의 운영 실태 및 여건을 파악하는 것이 중요하다. 특히 여건을 파악함에 있어 각 현상의 문제 점 및 강 약점을 신뢰성과 적합성의 범주로 나누어 찾아보는 것과 같은 다양한 각도 에서 적절한 분석기법을 통해 파악해야 할 것이다. 그리고 현상분석의 종합정리를 위 해 유형화가 필요한데, 이 때 한국의 전통문화적 특성이나 원리가 어느 정도 유지되

37 신 유 근 37 고 변화되는가를 유형화의 사전적인 기준으로 적용해 볼수있을것이다. 전체 연구과정의 가장 핵심이 되는 이론개발을 위한 설명적 연구단계에서는 K R P 경영현상이 왜, 어떻게 일어나고 있는지를 설명하고, 더 나아가 이를 토대로 예측을 행하는 데에 목적을 두어야 한다. 이 단계는 우선 문제의식을 명확히 하고 문 제점의 원인을 다각도에서 분석하는 것으로부터 시작하는데, 이 때 운영메카니즘의 제도적 측면 뿐만 아니라 사회문화적 측면까지도 함께 고려하는 방법을 선택해야 한 다. 연구방법으로는 정량적 방법, 정성적 방법, 복합적 방법이 제시될 수 있는데, 각 각의 연구방법이 갖고 있는 강점과 그 한계를 인식하고 자신의 연구목적을 달성할 수 있는 연구방법을 선택해야 한다. 이 때 각각의 연구방법이 요구하는 절차나 과정을 준수하는 것이 요청된다. 특히 정량적 연구방법과 관련하여서는 측정의 타당성과 신 뢰성을 갖추면서도 한국적 특성을 반영할 수 있는 조직특성 변수나 유효성 지표와 같 은 변수의 개발이 필요하다. 또한 가설을 검증함에 있어서는 변수의 형태나 특성, 관 계의 성격, 표본의 크기 등을 고려한 적정한 분석방법을 선택해 활용해야 하며, 연구 설계의 초기단계부터 타당성의 기준과 함께 유용성의 기준을 고려하는 것이 바람직 하다. 마지막으로 실제적용과 이론확장을 위한 추가적 고찰단계에서는 제2단계까지의 전 형적 연구의 틀에서 설명하지 못하는 보다 확장된 이론개발과 조직전체 차원에서 실 제적용이 가능한 대안을 제시하기 위해, 독립적인 K R P 경영현상의 기능적 연 계성이나 조직 내 외부의 경영현실요인 등을 고려하는 연구자의 자기성찰과정이 필 요하다. 다시 한번 되풀이 하지만 앞에서 제시한 K R P 경영에 관한 실증연구 모형들이 결코 흡족하다고 생각하지 않는다. 그러나 K R P 경영방식의 이론개발과 실제적 용을 촉진하고, 더 나아가 학문적 체계화를 도모하기 위해서는 보다 넓은 시각에서 다소 과감한 변수의 도입과 연계가 필요한 것으로 보인다. 따라서 여러 연구자들도 이러한 문제에 대한 진지한 관심을 갖고 보다 다양한 연구모형과 체계적인 연구방법 론의 정비를 위해 계속 노력해 주기를 기대한다.

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42 42 經, 36 卷 4 A Review of Empirical Studies on the Management of Knowledge (K) Resource (R) Power (P) Yoo Keun Shin* ABSTRACT This paper attempts to help firms to quickly adjust to changes in firm s business environment today through the management of K(Knowledge) R(Resource) P(Power) and create an empirical model to enable firms to find interdependence among the three. First, Knowledge Management is defined as firm s management of development of its knowledge assets for new value-creation and transfer and diffusion of the developed knowledge. Next, Resource Management is defined as firm s acquirement of tangible resources for the strengthening of business competitiveness and strategically allocating the acquired resources. Lastly, Power Management is defined as institutionalizing firm s power for continuous building of trust and justly utilizing the institutionalized power. However, in order for K R P management to bring about a mutual integration we need a new conception. Using empirical studies related to K R P management as examples, this paper attempts to provide interdependence for a unified model K R P management. For such illustration, I intend to examine empirical studies that use each ofk R P as an antecedent variable and those studies using two or more as antecedent variables. Keywords: Knowledge Management, Resource Management, Power Management, Empirical Studies, Interdependent Relationship. *Professor of Organizational Behavior & Human Resource Management, College of Business Administration, Seoul National University.