PowerPoint 프레젠테이션

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1 By. BB VPN 매뉴얼 (feat. 재택근무 ) 1 page

2 시작하기전에, 재택근무구성도 원활한재택근무를위해서는, 원격을붙을 / 붙는 PC 모두정상이어야합니다. 양쪽 PC 에문제는없는지먼저확인해주세요 2 page

3 목차 1. 재택근무전, PC 셋팅 ( 필수 ) - 회사 PC 원격설정 - IP 확인 - 자택 PC 원격설정 - 비밀번호미리바꾸기 ( 구 AD) 2. 원격실행관련 - MSTSC 실행하는법 ( 구 PC AD/ 신 PC AD) - 자격증명을 ~ 오류 - 다음이유중하나로인해 ~ 오류 3. VPN 프로그램관련 - 로그인이안될때 1) 유효하지않은세션입니다 ( 구 PC AD) 2) Redirect만반복될때 - 프로그램설치 / 실행안될때 1) 인증서체인최상위인증기관 오류 2) 연결중 에서바로 연결해제 되는경우 3) 초기화중 에서넘어가지않을때 - 프로그램이계속끊길때 4. 기타 - 원격이계속끊어지는 (w/win10 Home) 오류 3 page

4 Tip! 모든설정후, 재택근무전, 옆자리 PC( 동료PC) 에서내 PC로원격붙는지확인해주세요! 4 page

5 1. 회사 PC 원격설정및 IP 확인 Windows 7 회사 5 page

6 1. 회사 PC 원격설정 Windows 10 회사 6 page

7 1. 회사 PC 원격설정 필수 ( ) 회사 필수시작서비스목록 - Telephony - Remote Access Connection Manager - Remote Access Auto Connection Manager 7 page

8 2. IP 확인 회사 2. cmd 클릭및실행 3. Ipconfig 입력및엔터 4. 이더넷어댑터의 IPv4 주소확인 10.XXX.XXX.XXX 1. 돋보기 > cmd 검색 8 page

9 3. 자택 PC 원격설정 필수 ( ) 자택 9 page

10 4. 비밀번호미리변경하기 ( 구 PC AD) 10 page

11 Tip! imobis와 MOBIS On은외부인터넷환경에서도접속 / 사용가능합니다. 11 page

12 0. MSTSC(RDP) 실행하는법 자택 2 社 (WINDOW 시작 ) 클릭 2. 실행 입력및실행클릭 3. MSTSC 명령어입력및실행 12 page

13 0. MSTSC(RDP) 실행하는법 ( 구 PC AD 의경우 ) 자택 3 2 본인사내 PC IP 입력 MOBIS \ 사번 사내 PC 비밀번호 \ 13 page

14 0. MSTSC(RDP) 실행하는법 ( 신 PC AD 의경우 ) 자택 2 본인사내 PC IP 입력 imobis 비밀번호 14 page

15 오류 1. 자격증명 ~ ( 자격증명오류팝업 ) 원인 : 계정입력오류 or IP 입력오류 1. 내회사 IP 로회사에서원격이붙을수있는지확인한다 (w/ 동료, 팀원 ) 안붙는경우 재택근무설정 가이드재확인 자택 2. 입력한정보를확인한다 (ip 가틀리진않았는지, ID/PW 를틀리진않았는지확인 ) 원격연결정보 ID 는ㄹ + 한자로접속하는원화표시가아닙니다! (enter 키위 \ 혹은 ) 15 page

16 오류 2. 다음이유중하나로인해원격데스크톱에서 ~ 원인 : 회사 pc 원격설정미비, 보안프로그램충돌 1. 자택 pc 內 V3, 안랩등에서원격허용, VPN 프로그램재설치 2. 팀內동료에게사내 pc 접속시도요청 ( 사내 pc 원격설정확인必 ) 회사 자택 IP 입력후, ID/PW 입력창이안뜰때 16 page

17 오류 3. 원격이계속끊길때 (1/3) 원인 : 보안프로그램충돌및 PC 권한이슈, OS 이슈 Windows10 home 버전인경우, win10 rdp 접속이슈 를구글에검색하여실행하기 1. 보안프로그램內실시간감시 / 탐지 / 호스트파일변조감지등확인하기 2. 접속한자택PC의계정에 Administrator( 관리자 ) 권한이있는지확인하기 3. PC 자체이슈 (CPU 100%, 회사 PC hang현상등 ) 자택 보안프로그램확인하기 > 예외대상설정해주기 17 page

접속한자택PC의계정에 Administrator( 관리자 ) 권한이있는지확인하기 3.

18 오류 3. 원격이계속끊길때 (2/3) 원인 : 보안프로그램충돌및 PC 권한이슈, OS 이슈 Windows10 home 버전인경우, win10 rdp 접속이슈 를구글에검색하여실행하기 1. 보안프로그램內실시간감시 / 탐지 / 호스트파일변조감지등확인하기 2. 접속한자택PC의계정에 Administrator( 관리자 ) 권한이있는지확인하기 3. PC 자체이슈 (CPU 100%, 회사 PC hang현상등 ) 자택 관리자권한확인하기 > [ 제어판 ] - [ 사용자계정 ] > 사용자계정컨트롤설정변경 을통해관리자권한으로변경 18 page

오류 3. 원격이계속끊길때 (2/3) 원인 : PC 이슈 Windows10

19 오류 3. 원격이계속끊길때 (2/3) 원인 : PC 이슈 Windows10 home 버전인경우, win10 rdp 접속이슈 를구글에검색하여실행하기 1. 보안프로그램內실시간감시 / 탐지 / 호스트파일변조감지등확인하기 2. 접속한자택PC의계정에 Administrator( 관리자 ) 권한이있는지확인하기 회사 자택 3. PC 자체이슈 (CPU 100%, PC hang 현상등 ) [ 작업관리자 ] [ 프로세스 ] [CPU] 확인하기 社 [ 작업관리자 ] [ 성능 ] 확인하기 CPU, 메모리, 이더넷상태가모두정상이어야합니다 ( 원격붙을 / 붙은 PC 의상태가비정상이면당연히재택근무가어렵습니다 ) 19 page

20 Tip! 잘사용했었는데오늘안되네..? 할땐프로그램삭제후재설치해주세요 :) 20 page

21 오류 1. 로그인이안될때 (1) 유효하지않은세션입니다. ( 구 PC AD) 원인 : PC(AD) 비밀번호만료 PC 비밀번호는팝업이뜰때, 미리미리변경해주세요 :( 회사 자택 에전화를건다. (AD계정비밀번호초기화 ) 2. 변경된비밀번호로회사PC에서로그인한다. (w/ 팀원, 동료 ) 3. 로그인후비밀번호변경한다. (w/ 팀원, 동료 ) 4. 변경된비밀번호로로그인시도한다. 21 page

22 오류 1. 로그인이안될때 (2) 접속후 Redirect 만반복될때 원인 : Internet Explorer 內 F5 networks Active X 신뢰처리필요 자택 F5 Networks 로시작하는 ActiveX 가 [ 사용함 ] 으로되어있음에도동일한증상이발생할경우 Explorer 가아닌 Chrome,Edge 등의활용을권장드립니다 22 page

23 오류 2. 프로그램설치가안될때 (1) 인증서체인최상위인증기관 오류 원인 : Windows 버전의인증서체인 dll 파일오류 자택 URL 접속후파일설치후 VPN 프로그램재설치 / 재실행 23 page

24 오류 2. 프로그램설치가안될때 (2) 연결중 에서바로 연결해제 원인 : 네트워크드라이버프로토콜오류 or 보안프로그램충돌 자택 1. Network Adapter 재설치 [ 내 PC] 에서우클릭후 [ 속성 ] 선택, [ 장치관리자 ] 실행 4 개의 Network Adapter 삭제후 [ 동작 ] -> [ 하드웨어변경사항검색 ] 을통한 Network Adapter 재설치 24 page

오류 2. 프로그램설치가안될때 (3) 초기화중 에서넘어가지않을때 Windows 10 1.

25 오류 2. 프로그램설치가안될때 (3) 초기화중 에서넘어가지않을때 Windows Windows 10 : Network 초기화기능사용 지금다시설정 실행 자택 Network 초기화를통해 SSL VPN 접속가능 25 page

26 오류 3. VPN 프로그램이계속끊길때 원인 : 보안프로그램과충돌 자택 1. 보안프로그램內실시간감시 / 탐지 / 호스트파일변조감지등확인하기 보안프로그램확인하기 > 예외대상설정 > 파일추가 ( 설치된 F5 VPN.exe 파일선택 ) 26 page

27 27 page

28 1. 회사노트북반출시인터넷사용불가현상 28 page

29 원격접속관련추가 Q&A LIST 2. 원격접속이안됩니다 (ID/PW 입력도안떠요 ) 1. (WINDOW 시작 ) 클릭 3. services.msc 명령어입력및실행 4. remote 로적혀있는서비스모두시작 2. 실행 입력및실행클릭 29 page

30 원격접속관련추가 Q&A LIST 원격접속관련속도높이는꿀팁! : [ 옵션표시 ] 클릭 [ 디스플레이 ] 內구성을가능한작게, 색을하이컬러 (15 비트 ) 선택 [ 작업환경 ] 內성능모뎀 (56Kbps) 선택후연결 30 page

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PowerPoint 프레젠테이션 Case #1 Message : 백신이활성화또는설치되지않았습니다. - 백신이설치되어있으면, 백신이활성화 ( 실시간감지 ) 로되어있는지확인합니다. 실시간감지가꺼진상태 실시간감지가켜진상태 - 1 - Case #1 Message : 백신이활성화또는설치되지않았습니다. - 또한 IE 64 비트로되어있으면같은증상이발생되오니반드시 IE 32 비트로사용해야합니다. 확인방법은도움말