인테리어 O2O 서비스 마케팅실행전략및 SNS 구축방안 페이지 1 / 12
목 차 I. 개요... 3 1. 사업개요... 3 2. 추진일정... 3 II. 제안요청사항... 4 1. 과업범위개요... 5 III. 제안안내... 6 1. 일반제안안내... 6 2. 입찰서류및제안서제출... 6 3. 제안서평가방법... 6 4. 기타사항... 8 IV. 제안서작성요청... 9 1. 제안효력... 9 2. 제안서작성방식... 9 [ 별첨 #1] 확약서... 11 [ 별첨 #2] 비밀보호준수각서... 12 [ 별첨 ] 1. 확약서 2. 비밀보호준수각서 페이지 2 / 12
인테리어 O2O 서비스마케팅실행전략및 SNS 채널구축 I. 개요 1. 사업개요 가. 사업명 : 인테리어 O2O서비스 ( 홈스페이스 ) 마케팅실행전략및 SNS 채널구축나. 사업목적 : 인테리어 O2O 시공서비스성공적시장안착및차별화제고다. 계약기간 : 계약체결일로부터 6개월 ( 연장시별도계약 ) 라. 계약형태 : 경쟁입찰을통한계약마. 사업내용및범위 ( 별첨 서비스주요방향성소개 ) 1) 서비스명 : HOMESPACE ( 홈스페이스 / 로고타입및설명 * 별첨 ) 2) 서비스정의 : 인테리어전문가매칭서비스 ( 검증된전문가로부터인테리어를의뢰, 시공받는서비스 ) 3) 주요서비스 : 공정알림서비스, 스마트플래너 ( 견적 ) 4) 핵심타겟 : 메인 - 35~45세인테리어기경험자 ( 한번해봤더니복잡하고힘듦, 믿고맡길만한업체가별로없어불만 ) 서브 29~45세인테리어미경험자 5) 마케팅목표 : 고객의불안함을제거, 신뢰있는인테리어서비스 로각인믿을만한전문가가과정까지보여주는서비스 Vs 연결만해주는서비스 6) 주요미션 : 가. 서비스인지도향상을위한마케팅방안수립나. 인테리어시장고객인식변화를통한차별적포지셔닝다. 대고객커뮤니케이션을위한채널구축 7) 예산 : 7억 (6개월) 2. 추진일정 대행사선정공고 2018.05.10( 목 ) 네오파트너스홈페이지 2018.5.11( 금 ) 이메일공고 사전오리엔테이션 2018.05.14 ( 월 ) 14:00 제안서접수 2018. 06.01 ( 금 ) 15:00 업체별프리젠테이션 2018.06.04 ( 월 ) 14:00 ~ 협상및계약 / OT 2018.06.05( 화 ) ~ 06.06( 수 ) 과업개시 2018.06.07( 목 ) 상기일정은일부조정될수있음 페이지 3 / 12
인테리어플랫폼 홈스페이스 (HOMESPACE) 서비스백그라운드및방향성 Problem : 중개서비스의진짜문제는중개다 1. 현상 pain point 01. 불안함 : 믿을만한업체인지알수없음, 시공과정을확인할수없음 pain point 02. 불편함 : 인테리어용어가어려움, 가격예측불가능, 대면상담이부담 2. 원인 : 기존중개플랫폼이연결만중시, 소비자가경험하는과정은소홀 3. 결과 : 계약만잘하면될줄알았는데, 진짜고통은과정에서시작되고고객의몫 Solution : 연결이아닌과정에주목 1. 목표 : 믿을만한전문가와의인테리어과정을즐겁게 2. 방안 : 가격 / 견적 / 중개 요소대신, 전문가의만남 / 시공과정의신뢰를높일수있는서비스가핵심 3. 세부내용 시공단계 안심알림 : 시공과정및결과를확인할수있도록모바일로알림 (* 마케팅포인트 ) 계약단계 공식파트너 : 직접만나보고검증한전문가 계획단계 스마트플랜 : 가격대예측, 대면상담시간을줄여주는온라인견적 (* 예정 ) 4. 핵심가치 : RELIABLE, CAREFUL, SMART 5. 서비스 Key Message (7월런칭 ) 믿으니까, 홈스페이스 안심알림 으로간편하게확인하고믿을수있도록공사가제대로되었는지일일이확인하지않아도스마트한알림이자동으로 검증된전문가 로걱정덜고맡길수있도록혹시나하는마음, 불안한마음안심할수있도록발품팔아검증한전문가만엄선 6. 소비자인식차별화연결만해주는곳 (= 믿을만한가?) VS 과정까지보여주는곳 (= 믿을만하다 ) 7. 마케팅 Key Message : 인테리어, 과정이보인다 Request : 고객의인식속에들어가기 1. 고객의인식변화를위한마케팅방안수립 인테리어비용의조삼모사 : 싼게싼게아니다. 결국은계약과정에비용이올라감 2. 서비스인지도향상을위한마케팅방안수립 과정이보이니믿을만하다 : 공정알림서비스로시공과정을투명하게 / 견적과정을투명하게 ( 예정- 스마트플래너 ) / 검증된시공전문가 (O2O) 페이지 4 / 12
II. 제안요청사항 1. 과업범위개요 가. 홈스페이스브랜드인지도제고및마케팅방안수립및실행 - 전략실행을위한마케팅믹스및액티비티별예산안제안나. 고객인식변화를위한마케팅방안수립및실행 - 무조건싼비용만이능사가아님 ( 인테리어조삼모사 ) - 검증된업체를통해시공과정하나하나를알려주는차별화된서비스다. 홈스페이스브랜딩영상및카드뉴스콘텐츠시안각 1건 ( 마케팅키메시지를잘표현할만한콘텐츠시안 ) 라. 대고객커뮤니케이션을위한 SNS 채널구축및운영마. SNS 콘텐츠기획, 제작및바이럴바. 서비스확산을위한바이럴및제휴전략 ( 방송 PPL 및 Co-마케팅방안 ) 등 페이지 5 / 12
III. 제안안내 1. 일반제안안내 가. 제안 ( 입찰 ) 참가자격 : 최근 2년이내에유사서비스의마케팅전략구축및실행관련프로젝트수행경험이있는사업자에한한다. 나. 제안입찰방식 : 일반경쟁입찰다. 사업자 ( 낙찰자 ) 결정방식 : - [1차] 서류심사 / [2차] 업체별제안평가 + 가격평가 - 심사윈원최고득점, 최저득점제외한평균점수최고득점참여사우선협상대상자선정 2. 입찰서류및제안서제출 가. 제출서류 1) 제안서 8 부 ( 제본불필요, 별도 USB 제출 ) 2) 밀봉서류 - 제안가견적서 1 부 / 확약서 1 부 / 비밀보호준수각서 1 부 나. 제출안내 1) 제출일시 : 2018년 06월 01일 ( 금 ) 오후 3시까지 2) 제출안내 - 제출서류 : 제안서 8부 ( 별도 USB 포함 ), 밀봉서류 제안견적서 1부, 확약서 1부, 비밀보호준수각서 1부 * 제안서내제안견적서금액노출금지 * 제안견적서 : 페이스북운영견적 ( 주2회콘텐츠 /6개월) 세부항목구분작성 - 제출처 : 방문, 우편 ( 퀵 ) 접수 / 이메일접수불가서울특별시마포구상암산로 82 SBS 프리즘타워 15층 SBS네오파트너스이일매니져 (02-2001-0655 / 010-7935-2121) - 문의 : 이메일문의및이메일회신 (21hub@sbs.co.kr) 3. 제안서평가방법 가. 소정의기한내유효한제안서류를제출한업체를대상으로당사의세부평 페이지 6 / 12
가양식과가격조건에근거하여업체를선정한다. 나. 당사심의위원회규정에따른선정방식을통하여평가항목및배점에따라평가한다. 다. 제안사의회사현황, 제안내용, 수행능력, 제안가격평가후평가순위를부여한다. 라. 위원별평가결과를산술평균후최종점수로산정한다. ( 소수점둘째자리반올림 ) 마. 제안참여업체를대상으로제안서평가결과합격업체로서업체평가 (20%)+ 수행역량평가 (60%)+ 가격평가 (20%) 를종합하여, 최고득점과최저득점을제외한심사위원평균점수의최고득점을얻은업체를우선협상대상자로선정및협상을진행하며, 협상이이루어지지않을경우차순위순으로협상하여최종계약업체를결정한다. 바. 종합점수가동일할경우수행역량평가점수가높은자를우선하고수행역량평가점수가동일할경우최저가제안사를결정한다. 사. 제안서평가항목및배점기준 평가항목평가요소배점 업체평가 수행역량 평가 입찰프로세스준수, 대외신용도 (10) 해당분야전문투입인력역량 (10) - 실무담당자의포트폴리오및당사사업수행에적합도, 유사프로젝트실적 시장환경분석및문제점진단타당성 (10) - 서비스의타겟및시장경쟁사분석이정확한가? 마케팅전략, 컨셉, 광고운영방안의우수성 (10) - 당사브랜드아이덴티티가제대로표현되었는가? - 브랜드전략및컨셉이잘나타나는가? - 마케팅및홍보의전략로드맵을잘구성하였는가? - 서비스의특성에부합되는캠페인인가? 크리에이티브및콘텐츠, 디자인제작독창성 (20) - 콘텐츠의제작물이창의적인가? - 콘텐츠가각채널별특성에맞게제작되었나? - 바이럴을통해회자될만한가? 매체운영전략의타당성및효율성 (10) - 리소스현황에맞게마케팅믹스를하였는가? 20 60 페이지 7 / 12
가격평가 - 차별화된마케팅믹스전략인가? - 타겟및목표에맞는접근방법인가? 실행방안에대한체계성및현실성 (10) - 실행방안이현실적으로적용가능한것인가? - 서비스현황에적합한실행방안인가? 업체별제안가격비교 (20) 20 페이스북운영견적 ( 주2회콘텐츠 /6개월) 계 100 4. 기타사항 가. 제출된제안서및관련문서는외부에공개하지않으며반환하지않는것을원칙으로한다. 나. 필요시제안내용에대한확인자료를요청하거나, 제안서발표회를개최할수있으며, 제안사는이에응하여야한다. 다. 제안업체제출자료가사실과다를시선정대상에서제외할수있다. 페이지 8 / 12
IV. 제안서작성요청 1. 제안효력가. 제안내용은제안사가선정된후계약서에명시하지않더라도계약서와동일한효력을가진다. 단, 계약서에명시된사항을우선한다. 나. SBS네오파트너스의조치또는추진계획변경으로본제안서의일부또는전부가변경되거나취소되는경우에도제안사는이의를제기할수없다. 다. 필요시 SBS네오파트너스는제안사에대하여추가제안또는자료를요청할수있다. 라. 제안내용및예산안등제반사항에대해향후개별협상하고, 그협상결과에따라계약여부를최종결정한다. 2. 제안서작성방식가. 제안서본문내용은최대 50페이지이내로작성하여제출하되각단위항목별로간지를삽입하여구별한다. 나. 제안서의양식, 포맷은자유로하며 USB파일은 PDF 파일로제출하도록한다. 다. 제안서구성내용 아래내용은최소한의요구사항을기술한것으로, 제안사는요구사항이외에필요한것으로판단되는모든사항을창의적으로제안, 제시가능 1. 제안업체일반현황 1) 회사개요 2) 조직및구성원 3) 주요사업내용및실적 - 허위기재사실이발견된경우즉시선정대상에서제외함 - 선정후투입예정인력의실적중심으로기재할것을권장함 2. 과업에대한이해 1) 사업목표및의의 2) 주요타겟및시장분석 3) 사업전략및컨셉방향 3. 과제수행부문 페이지 9 / 12
1) 마케팅 / 홍보실행방안및로드맵수립 - 브랜드및서비스인지도제고및홍보전략 - 마케팅키메시지활성화를위한마케팅실행전략 2) 콘텐츠활용방안 ( 컨셉영상및카드뉴스평가 ) - 인지도제고및판촉을위한콘텐츠활용전략 - 채널별콘텐츠활용방안및바이럴전략 3) SNS 채널구축 - 1단계 : 홍보채널구축및컨셉정의 - 2단계 : 실행방안및로드맵수립 - 3단계 : 서비스운영및리스크관리방안 4) 서비스확산및마케팅효율성강화 - 서비스확산을위한미디어믹스및제휴전략 - 마케팅효율성광화를위한운영및프로세스강화 - 주요이슈공유및대응프로세스수립 4. 사업관리부문 1) 세부추진일정계획 ( 일정및예산안책정 ) 2) 추진조직및인력투입계획 ( 투입인력주요실적포함 ) 3) 채널별운영범위및산출물규모 5. 기타추가제안사항 페이지 10 / 12
[ 별첨 #1] 확약서 확약서 당사는 홈스페이스마케팅실행전략및 SNS 채널구축 용역수행을위한협력업체 선정제안에있어아래사항에대해철저하고성실하게보장함을확인합니다. - 아래 - 1. 본제안관련당사에서제출한제안서의제안사항이모두사실임을보장하며, 사실과 다를경우에는당사가선정되어계약을체결한후일지라도 SBS 네오파트너스가결정한 불이익처분 (Penalty 또는계약해제, 해지등 ) 을감수함. 2. 제안과정에서취득한 SBS 네오파트너스의기술정보및계약정보등일체의기밀 사항에대해서는 SBS 네오파트너스의서면동의없이는어떠한경우에도제 3 자에게 누설하지않음을보장함. 3. 본제안에관한 SBS 네오파트너스의평가결과및최종업체선정결과에대해서는 당사의낙찰여부와관계없이 SBS 네오파트너스결정을존중하고깨끗이승복함. 4. 당사의상기 1 항, 2 항, 3 항위반에따라 SBS 네오파트너스가입게된모든손해에 대해당사는법적, 윤리적책임을다하여배상할것임을보장합니다. 2018 년월일 회사명 : 담당자 : ( 인 ) SBS 네오파트너스귀하 페이지 11 / 12
[ 별첨 #2] 비밀보호준수각서 비밀보호준수각서 2018 년 04 월 SBS 네오파트너스와 홈스페이스서비스마케팅실행전략및 SNS 채널 구축 을위한협력업체선정 에대한제안 / 평가를실시하면서상호신뢰를바탕으로 관련정보의기밀보호를위하여아래의사항을성실히준수할것을서약합니다. 제안평가종료전또는이후에제안서내용, 제안가격, 협의내용, 귀회사의비밀, 대외비등 ( 그에준하는자료정보포함 ) 을허가받지않는자 ( 경쟁업체, 관련업체, 제 3 자 등 ) 에게직, 간접으로공개또는누설하지않겠다. 이상과같이동의하며만일동의사항을위반하였을경우에는대한민국이정하는바에 따라서민, 형사상의책임및귀사의기업비밀보호준수지침에따르겠으며그증거로 서명하여각서로제출합니다. 2018 년월일 회사명 : 담당자 : ( 인 ) SBS 네오파트너스귀하 페이지 12 / 12