ASUS 품질보증정보 K13459 v7 Mr/Mrs./Ms/Miss: 전화번호 : 주소 : E-mail: 구매일자 : / / ( 일 / 월 / 년 ) 판매자명 : 판매자전화번호 : 판매자주소 : 시리얼번호 주의 : 서비스진행을위해이카드를보관하여주십시오. 정상적인서비스진행을위해 ASUS 에서는품질보증서를요청할수있습니다. 이보증서는법으로정해진사용자의권리에영향을미치거나제한하지않습니다. 1
이 ASUS 제조업체보증 ( 이하 보증 ) 은 ASUSTeK Computer Inc.( 이하 ASUS ) 에의해서 ASUS 컴퓨터시스템 ( 이하 제품 ) 의구입자 ( 이하 귀하 ) 에게제공됩니다. 이보증카드는제품과함께제공되며다음약관에따릅니다. ASUS 공인서비스대리점및수리센터는이보증이적용되는서비스를제공합니다. 제품보증기간 : 제품뒷면의라벨스티커에정의된기간 ( 품질보증기간 ) 에적용됩니다 : 예 : 24M 는보증시작일로부터 24 개월, 36M 은보증시작일로부터 36 개월을의미합니다. 본보증은최종고객이처음제품을구매한날짜 ( 구매일 ) 로부터시작됩니다. 구매일이적용되지않을경우, 보증기간은 ASUS 에의해기록된최종고객이제품을처음활성화한날짜 ( 활성화날짜 ) 부터시작됩니다. 활성화날짜를적용할수없거나구매증빙서를제공할수없는경우, ASUS 에의해기록된제조일이보증기간의시작일로간주됩니다. 배터리품질보증기간 : 구매일로부터 12 개월품질보증. 법률적보증 이보증은구입국가에서적용될수있는어떤법률적보증과도무관하게제공되며, 그러한법률적보증을어떤식으로든제한하거나영향을미치지않습니다. 1. 개요 ASUS는제품을구매한국가에서보증기간동안제조및재료상결함이없음을보증합니다. 단, 번들로제공된액세서리의보증에대한조건은다른국가의제품과다를수있습니다. 자세한내용은 http:// www.asus.com/support를참조하십시오. ( 보증내용을확인하려면사용중인제품의시리즈 / 모델로제품을선택하십시오.) 제품이보증기간내에정상적사용중에고장날경우, ASUS는신중하게제품의결함이있는부분을수리또는교체할것이고, 처음에제공된부품및제품과기능적으로동일하거나그보다나은새로운또는수리된부품또는제품으로교환합니다. 본품질보증은새제품을구입한경우에만해당이되며, 중고제품, 리퍼비쉬혹은재생산된제품에는품질보증이적용되지않습니다. 2
나중에서비스를요청할수있도록세금계산서원본과이보증카드를보관하십시오. 이보증은잘못된설치, 조작, 청소또는유지보수, 사고, 손상, 오용, 남용, 제품또는다른제삼자의소프트웨어프로그램, 대한비-ASUS 변경, 정상적마모및파열또는 ASUS가통제할수없는모든다른사건, 행동, 불이행또는태만에의해서유발되는고장에적용되지않습니다. 보다자세한정보는품질보증카드 6번항목에서확인할수있습니다. ASUS 서비스센터에의해서수리되거나교환되는모든구성부품은 3개월동안또는남은보증기간동안 ( 해당되는기간적용 ) 보증서비스를받습니다. 수리센터는제품과함께제공되고초기에구성된운영체제를복구할수있습니다. ASUS는제품의원래의저장매체로부터어떤데이터또는소프트웨어도복원또는전송하지않습니다. 제품을수리할경우, 모든사용자생성데이터가영구적으로삭제될수있습니다. 제품이보증대상일경우, 이보증에따라귀하는교환된결함부품의소유권을이전하는것에동의하며교환된결함부품은자동으로 ASUS의재산이됩니다. 2. 소프트웨어지원제품과함께제공되는모든소프트웨어는 있는그대로 제공됩니다. ASUS는제품과함께제공되는모든소프트웨어가중단또는오류없이작동한다고보증하지않습니다. 이보증은제품의하드웨어에적용됩니다. ASUS는하드웨어의적합한기능과관련된경우에만제품의미리설치된소프트웨어에대한기술적지원을제공합니다. 소프트웨어와관련된다른문제의경우, 사용설명서, ASUS 지원웹사이트및 / 또는기타온라인리소스를참조할것을권장합니다. 제3자소프트웨어는각벤더의지원을요구할수있습니다. 3. TFT LCD 결함정책최고의기준을적용해도박막트랜지스터 (TFT) 액정표시장치 (LCD) 스크린의복잡한제조공정으로인해여전히육안으로확인되는사소한결함이생성될수있습니다. 육안으로확인되는이러한결함은제품의성능을손상하지않습니다. ASUS는다음과같은조건에서는 ASUS 제품의 TFT LCD 스크린에대한 3
보증서비스를제공합니다. 3 개의밝은화소, 5 개의어두운화소, 또는총 8 개의밝은화소및어두운화소 2 개의인접한밝은화소또는 2 개의인접한어두운화소. 직경 15 mm 의이내의 3 개의밝은화소및 / 또는어두운화소. 참고 : 밝은화소는검은색바탕의흰색또는부분화소입니다. 어두운화소는검은색을제외한유색바탕의검은색또는부분화소입니다. 검사조건은다음과같습니다. TFT 스크린과검사자사이의 실내온도 20-40 C 조명 300 ~ 500 룩스 4. 고객의책임 제품을사용할때 우선사용설명서를읽은후제품을사용설명서에따라서만사용하십시오. 충전이완료되거나또는켜지않은상태에서제품을전원공급장치에서분리하지마십시오. 일부전기적품목은전원에장시간동안연결해두도록고안되지않았습니다. 제품에저장된데이터를정기적으로백업하십시오. 원래의포장을보관하십시오. 제품을수리를위해반품할필요가있을경우, 원래의포장은운송중에제품을더잘보호합니다. 고객서비스센터에문의하기전에사용설명서와 ASUS 지원웹사이트를참조하여문제해결책을찾아보십시오. 제품이 TPM (Trusted Platform Module) 기능으로고안된경우, 내장된보안칩의사전부팅암호를안전한곳에보관하십시오 ( 참고 : TPM의설계로인해, ASUS는내장된보안칩사전부팅암호를초기화할수없습니다. 이암호를분실한경우, 전체마더보드를교환하는방법으로만제품을수리할수있으며, 이러한수리는보증대상이아닙니다.) ASUS 고객서비스센터에문의할때 ASUS 기술지원센터에문의하기전에, 제품앞에앉아제품을켜두십시오. 또한제품의일련번호, 모델명및구입증빙을제공할 4
준비를해두십시오. 기술지원을위한핫라인전화번호는 http://www.asus.com/support 에서찾으실수있습니다. ASUS 는제품의문제해결작업또는동작의일부를수행하라고요청할것입니다. 이러한작업또는동작에는다음이포함될수있습니다. 제품운영체제, 공장설치드라이버및응용프로그램을공장기본설정으로복원하기. 업데이트, 패치또는서비스팩설치하기. 진단도구및프로그램을제품에서실행하기. ASUS 기술지원대리점이원격진단도구 ( 이용가능한경우 ) 로제품에액세스하는것을허용하기. ASUS 의요청에따라문제파악또는해결에도움이되는기타의적합한활동을수행하기. 문제가원격으로해결되지않을경우, 제품을 ASUS 수리센터에반품해야합니다 ( 이과정을 RMA 라고함 ). ASUS 는제품의 RMA 번호를발급합니다. 추적을위해 RMA 번호를기록하십시오. 문제를 RMA 요청양식에명확하고완전하게기술하십시오. 작성된이보증카드의사본과제품구입내역을자세히기록한세금계산서사본을동봉하십시오. ( 참고사항 : 필요한경우 ASUS 는서류의원본을요청할수도있습니다.) 품질보증확인을위해요구된문서를제출할수없다면, ASUS 는제품의제조일자기준으로서비스기간을산정합니다. 서비스과정이시작되기전에제품에저장된모든데이터를완전히백업하고모든개인정보, 비밀정보또는재산적정보를제거했는지확인하십시오. 귀하는 ASUS 는제품에설치된모든데이터, 소프트웨어또는프로그램들을복원하지않고삭제할수도있습니다. ASUS 는데이터의영구적소실, 손상또는오용에대해책임지지않습니다. 안전하고움직임이없이포장하여주십시오. 판매시제공된포장재료는이러한목적으로유용하게사용됩니다. 포장을원하실경우하기의사항을준수하여주십시오. 덮게손상이없는단단한박스를사용하십시오. 박스위에붙어있는적합하지않은라벨, 위험물질표시, 그리고다른운송표시등을제거하십시오. 모든품목을개별포장하십시오. 5
적합한완충재를사용하여주십시오. 운송을위해강하게디자인된테이프를사용하여주십시오. 끈혹은종이를이용하여제품을감지마십시오. 운송이나반품의편의를위해하나의주소를사용하여주십시오. 포장안쪽에주소라벨사본을넣어주십시오. ASUS에서특별히요청하지않는한, 제품을제외한다른물품은보내지말아주십시오. 메모리카드, 디스크, 플레쉬메모리등의탈착형기억장치등과같은모든액세서리들을제품에서제거하여주십시오. ASUS는 ASUS의의도적이거나명확한과실을제외한, 제거되지않은액세서리나탈착형기억장치에대한분실, 손상혹은파손에대한책임을갖지않습니다. 귀하가제품에지정한모든암호를제거하거나제공하십시오. 제품접근이암호로차단된경우 ASUS는제품의모든고장을감지및수리할수없습니다. 제품이 TPM (Trusted Platform Module) 기능으로고안된경우, 내장된보안칩의사전부팅암호를제공하십시오. 5. RMA 방법 RMA가필요한경우, 제품을가까운 ASUS 수리센터에보내야합니다. ASUS는자유재량에따라제품을구입한소매점에제품을보내도록제안하거나무료수거및배송서비스를이용해서비스절차를단순화할수있습니다. 자세한내용은 ASUS 지원사이트 https://www.asus.com/ kr/support/ 에나와있는 ASUS 고객지원센터로문의하십시오. 6. 이제한적보증서비스의예외사항 ASUS는이제품의무중단작동또는오류없는작동을보장하지않습니다. 이보증은보증기간과정상적사용조건속의기술적하드웨어문제에만적용됩니다. 이보증은펌웨에의문제에적용되지만, 다른소프트웨어문제, 다음과같은고객에의해유발된손상또는상황에는적용되지않습니다 : (a) 제품이권한이없는자에의해무단으로변조, 수리및 / 또는수정되었으며, 따라서이에의해발생된손해는이보증에의해보상되지않습니다. 이러한위반에는 HDD, SSD 및 / 또는 RAM의잘못된설치를포함하나이에국한되지않습니다. (b) 순정품이아닌다른소프트웨어또는하드웨어 ( 예 : HDD, SSD 또는 RAM) 에의해설치되거나수정된제품의경우 ASUS는원래의 6
소프트웨어 / 하드웨어구성하에서만테스트 / 수리할것입니다. ASUS 는순정품이아닌소프트웨어또는하드웨어에의해발생된문제를보증하지않습니다. 따라서이보증은잘못된설치를포함하나이에국한되지않는위반에의해발생한손해를보상하지않습니다. (c) 제품, 구성품또는부속품의일련번호가변경되거나취소되거나제거된경우. (d) CPU 의라벨에부착된보증실이파손또는변경된경우제품보증을받을수없습니다. (e) SSD 및 / 또는 HDD 나사의라벨에부착된보증실이파손또는변경된경우 SSD 및 / 또는 HDD 자체의보증을받을수없습니다. (f) 제품노후화. (g) 부식, 변색, 질감변화또는마감부분의변화, 마모및파열, 점진적열화와같이제품의작동및기능에영향을주지않는제품손상 ( 우발적또는기타 ). (h) 전쟁, 테러, 화재, 사고, 자연재해, 의도적또는우발적오용, 남용, 부주의또는부적합한유지보수, 비정상적조건하의사용에의한제품손상. (i) 프린터, 외장 ODD, 네트워크카드또는 USB 장치와같은주변기기의올바르지않은설치또는연결로인해발생한제품의손상 (j) 외부의전기적고장또는기타사고에의한제품손상. (k) 사용설명서에자세히명시된작동또는보관기준또는환경에위배되는사용으로인한제품손상. (l) 제 3 자소프트웨어또는바이러스에의한제품손상, 또는수리또는교환중에발생할수있는소프트웨어소실또는데이터소실. (m) 보안암호분실로인한사용불가능상태. (n) 유해물질로인한오염, 질병, 해충또는방사선에의한제품의사용불가능상태또는손상. (o) 사기, 절도, 원인불명의실종, 또는고객의의도된행동에의해야기된손상 / 해로운환경들 ; (p) 제품의부트로더잠금을해제하지만제품의보증을무효화하는유틸리티인장치잠금해제앱의설치및사용으로인한제품의사용불가능상태또는손상. 7
7. 법적책임의한계 본보증에규정된경우를제외하고법률에의해허용된최대범위내에서, ASUS 는보증조건의위반으로인한직접적, 특별한, 우발적또는결과적손해에대해책임지지않으며, 또는어떤법률이론에의거해서도사용손실, 매출손실, 실제또는예상이익의손실 ( 계약상의이익손실포함 ), 자금사용손실, 예상저축의손실, 사업손실, 기회손실, 영업권손실, 평판손실, 데이터의소실, 파손또는손상, 장비및재산의교체를포함하는모든종류의원인으로인한모든간접적또는결과적손실또는손해, 제품에저장되거나제품에서사용된데이터의복구또는복제비용에대해책임지지않습니다. 위의제한은사망또는상해배상청구또는 ASUS 에의한고의적이고총체적인부주의행동및 / 또는태만에대한어떤법률적책임에도적용되지않습니다. 일부관할지는간접적또는결과적손해의제외또는제한을허용하지않습니다. 그러한관할지가이보증을관할하는경우, 위의제한은귀하에게적용되지않습니다. 8. 개인보호정책요청받은서비스를빨리제공하기위해서 ASUS가개인데이터를수집, 전송및처리할필요가있습니다 ; 이를위해귀하의데이터가 ASUS 또는그계열사가사무실을두고있는모든국가로전송될수있고해당국가에서처리될수있다는것을동의하고양해합니다. 유럽연합이외의국가에서는 EU회원국의법률과동등한데이터보호수준을보장하지않습니다. 하지만 ASUS는시간, 국가에관계없이 ASUS 개인정보보호정책에따라고객님의개인적인정보를보호할것입니다. 아래 ASUS 개인정보보호정책을확인하시기바랍니다 :http://www.asus.com/ter ms_of_use_notice_privacy_policy/privacy_policy/. 9. 보증제외사례보증기간에 ASUS 수리센터에제품을반품하는것이제품이무료로수리될것임을자동으로의미하는것은아닙니다. 제품을받게되면, ASUS는보증과보증서비스요청의유효성을점검할권리를갖습니다. 보증기간이경과했거나 6항의예외조항가운데어느하나라도적용될경우, 귀하의요청은보증에서제외되는것으로 ( OOW ) 간주됩니다. 귀하의서비스요청이 OOW일경우, 수리견적이포함된서비스가격표가제공될것이며, 귀하는이것을수용하거나거부할수있습니다. 귀하가수리를승인할경우, 당사는수리공임, 예비부품대금및 8
서비스가격표에명시된기타요금을청구하기위한대금청구서를제공할것입니다. 귀하는대금청구서발행일로부터 4 주이내에대금을결제해야합니다. 수리는대금이결제된후에만완료됩니다. 10. 포기되는재산제품이수리 / 교체된이후또는사용자가수리견적에동의하지않을경우, ASUS는합의된 RMA ( 제품반송등록 ) 방법을통해수리 / 교체된제품을반송할것입니다. 귀하가제품을가져가지않거나, 귀하가제공한주소로배송할수없을경우, ASUS 는서비스를요청할당시사용자로부터제공된연락처 / 주소를통해사용자에게통지합니다. 그럼에도불구하고 90일이내에제품을수령하지않는경우, ASUS는손해배상을청구할수있는권리를행사할수있습니다. 제품을현행법규에따라폐기할권리와미지급수수료에대한모든법적유치권을갖습니다. 11. 국제적보증및지원 ASUS Notebook 국제보증이적용되는국가에서제품을구매하고그곳에서서비스와지원을요청할경우 ASUS Notebook 국제보증은서비스와지원을제공합니다. 예를들어 A 국가에서 ASUS 제품을구매하고 B 국가로이주한후 B 국가에서서비스를요청하려는데, A 및 B 국가가모두 ASUS Notebook 국제보증의보상이적용되는국가인경우, 이러한 ASUS 제품은다음과같은제약을받으며 B 국가에서국제보증을받을수있습니다. ASUS Notebook 국제보증이적용되는국가목록은 ASUS 지원사이트 http://www.asus.com/support를참조하십시오. ( 보증내용을확인하려면사용중인제품의시리즈 / 모델로제품을선택하십시오.) 서비스절차는국가별로다를수있습니다. 일부서비스및 / 또는예비부품은일부국가에서제공되지않습니다. 제품이 ASUS에의해판매및지원되는국가에서는국제보증지원을받을수있습니다. 현지화된예비부품 ( 키보드 / 키매트와같은 ) 특정국가에서만사용되고, 은수리가요청된국가에서이용가능한버전으로교체될수있습니다. 일부국가에서는서비스제공시적용되는수수료와제한이있을수있습니다. 보다더자세한정보를위해 ASUS 공식지원사이트 http://www.asus.com/support 로방문하세요. 9
일부국가에서는국제보증및지원을실행하기전에구입증빙또는적절한수입증빙과같은추가적문서를요구할수도있습니다. 보다더자세한정보를위해 ASUS 공식지원사이트 http://www.asus.com/ support 로방문하세요. 일부노트북제품은모델디자인때문에서 ASUS Notebook 국제보증을받지못할수있습니다. 보증을받을수있는제품목록에대한자세한내용은 ASUS 지원사이트인 http://www.asus.com/ support를참조하십시오. ( 보증내용을확인하려면사용중인제품의시리즈 / 모델로제품을선택하십시오.) 종합적국제보증서비스를이용하려면 ASUS 서비스센터웹사이트 http://www.asus.com/support/contact-asus 를방문하여자세한위치를확인하십시오. ASUS는 ASUS 보증정보를설명하고해석할수있는권리를보유합니다. 현재의완전한 ASUS 보증정보에대한확인은 ASUS 공식지원사이트 http://www.asus.com/support 을참조하십시오. ( 주 ) 에이수스연락처정보아래주소와전화번호를참고하시기바랍니다 : ASUSTeK Computer Inc. No. 15 Li-Te Road, Peitou Taipei 112, Taiwan Phone: +886-2-2894-3447 10