B2C, B2B 온라인마케팅 1 - PDF Free Download

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B2C, B2B 온라인마케팅 1

거래환경의이해 CLICK TO ADD TEXT 1 2 3 CLICK TO B2B ADD TEXT CLICK TO ADD TEXT B2C C2C B2B (Business-to-business) : 기업간거래 B2C (Business to Consumer) : 기업과소비자사이의거래 C2C (Consumer to Consumer) : 소비자와소비자사이의거래 2

거래환경의이해

마케팅의정의 마케팅개념의변화 판매중심 고객을찾아서 밀어내자 마케팅개념중심 고객만족경영 시장지향적마케팅 지속적정보수집, 정보공유, 전사적대응 Integrated Marketing Communication 생산중심 만들어라팔리리라 4

마케팅환경의변화 1) 소비자의구매패턴변화 : 다양화, 개성화 식료품, 생활용품등의필수품은할인점, 인터넷등에서싸게구입하는반면 취미, 여가생활, 육아에는과감하게투자하는소비패턴 2) 판매감소경향이지속됨 : 고객요구이해, 제품화, 시장성공방안의중요성소비시장이전반적으로침체하는반면고급품수요는계속성장불황때는위축된구매욕구를자극해야하며판매부진을환경탓으로돌리기보다잠재된소비니즈를발굴하여구매로연결시켜야함 3) 기업의성장에한계 : 경쟁, 소비문화의변화, 기술혁신에대응 경기가나쁠수록고객니즈를정확히파악하고트렌드를예측하는기업만이지속적으로성장 4) 시장비용증대 : 투자증가, 미디어다양화, 정교한마케팅플래닝 Segmented 를넘어 Customised 된고객니즈발굴에추가비용소요 SNS 를주축으로하는뉴미디어전략과실행에추가투자 5

중소기업의취약점은? 마케팅! 6

스칼렛요한슨의경매상품! 할리우드미녀스타스칼렛요한슨이코를푼휴지가경매시장에올려져화제다. 외신은스칼렛요한슨이코를푼휴지가세계적인온라인경매사이트인이베이 (ebay) 에올려져경매가가 2000 달러 ( 약 260 만원 ) 를기록했다고보도했다. 경매가시작된계기는미국 TV 토크쇼인 더투나잇쇼 에출연한요한슨이지독한감기를호소하며방송중코를풀었고직접티슈를건넨진행자제이레오가이휴지를자선행사를위한경매사이트에올려보는게어떻겠냐고제안하면서부터다. 그녀는코를두번풀고 " 동료배우인사무엘잭슨에게감기가옮았다. 이감기는유명인사를거쳤기때문에값어치가있지않겠느냐?" 고사회자에게농담을던졌다. 그리고사회자는이휴지를가난한사람들을위한단체인 'USA HARVEST INC' 에기부하기위해경매로팔자고제안했다. 7

한류상품판매 - 소녀시대 8

특이상품판매 - 한국 9

글로벌셀링의이해 글로벌쇼핑해외에서상품을구매 ( 쇼핑 ) 하여국내로들여오는것 글로벌셀링해외 ( 에서 ) 로상품을직접판매하는것 10

주요 B2C 사이트거래규모 타오바오연간거래액 : 170 조원 이베이연간거래액 : 63 조원 아마존연간거래액 : 14 조원 국내오픈마켓연간거래액 : 13 조원 11

주요 B2C 사이트 : 타오바오 타오바오 : 보물찾기라는뜻 회원수 3 억 7 천만 지난 2003 년타오바오오픈이베이와달리수수료 ( 등록 / 판매 ) 를없애면서각광받기시작이베이경영진들은 무료는사업모델이될수없다 며타오바오의전략을비웃었지만무서운속도로시장을점유해나가기시작. 2006 년이베이중국시장에서철수현재중국인터넷시장의 80% 점유알라바바그룹의자회사 : 야후, 골드만삭스, 소프트뱅크그룹등이재정적뒷받침을하고있음. 알리바바 창업자마윈 창업 3 년만에이베이를제치다 컴맹에서인터넷쇼핑신화로화제몰고다니는 IT 계의돈키호테 1964 년저장성항저우출생항저우사범대영어과졸업알리바바 타오바오왕창업현 ) 알리바바그룹회장 12

타오바오의특징 CLICK TO ADD TEXT 1 2 3 CLICK TO ADD TEXT CLICK TO ADD TEXT 연간거래액 1 조위안 (170 조원 ) 돌파 - 전세계최대규모의오픈마켓 - 5 년후, 연간거래액 3 조위안 (510 조원 ) 예상 타오바오 ( 淘寶 ) 메신저아리왕왕 ( 阿里旺旺 ) 적극활용 - 문자, 음성, 영상및거래알림, 실시간통보, 최신비즈니스정보제공기능 담보플랫폼서비스 ` 즈푸바오 ( 支付寶 )` 도입 - 구매자결제액대기및지급관리 - 온라인구매의신뢰도상승 수수료무료정책 - 개점비용, 상품등록비, 거래수수료, 즈푸바오사용수수료무료 13

주요 B2C 사이트 : 아마존 1994 년에설립된세계최대온라인판매업체로처음에는책을온라인에서판매하는것에서시작했지만가전제품, 음반, 자동차부품, 스포츠용품, 건강식품등거의모든제품을판매카테고리에넣으면서세계최대온라인판매업체로성장! 미국최대의약품및기능성식품쇼핑업체인 drugstore.com, 인터넷을통해고가품을전문으로취급하는 Ashford.com, 전세계의독특한수공예품을판매하는 eziba.com, 신발류및액세서리를판매하는 zappos.com 을인수 최근에는전자책리더기인킨들을출시전자책판매를활성화출판및도서유통채널을크게변화시키고있음! 14

주요 B2C 사이트 : 라쿠텐 일본최대오픈마켓 / 온라인쇼핑몰시장의 70% 를차지쇼핑몰과여행부문은자타공인업계 1 위 1997 년 2 월현재대표이사인미키타니히로시 ( 三木谷浩史 ) 가 M.Day.M( エムディーエム ) 이라는이름으로설립한회사 2000 년 4 월자스닥상장을이뤄낸후지금까지엄청난성장을거듭하고있음. 15

세계최대규모 B2C 마켓플레이스 : 이베이 1. 세계 39 개국진출 2. 약 3 억명의사용자 3. 5 만개이상의물품카테고리 4. 1 억개이상의물품판매 5. 매초 1,800 불이상의물건거래 ( 연간 520 억불이상 ) 16

이베이의특징 세계 39 개국 3 억 4,000 만명의회원 연간거래액 520 억달러 경매, 고정가판매방식 등록 낙찰 페이팔수수료 페이팔결제방식 17

이베이를해야하는이유 새로운가치비즈니스기회창출 회원수약 3억명 ( 국내인구약 4,800만명 ) 포화된국내온라인마켓시장 레드오션 새로운판매채널확보 GLOBAL 시대적흐름 FTA 글로벌상품소싱 해외구매를통한비즈니스기회창출 개인의가치 (VALUE) 증진. 시장진입이다소어려우나, 진입이후에는강점으로 ~ 18

이베이판매의특징 1. 빠른자금회전 ebay 에서구매자결제는 PayPal 을통해서손쉽게한다. PayPal 은이메일전자결제시스템이다. 상품이판매된후구매자가페이팔을통해결제를하면, 판매자의페이팔계좌로입금된다. 입금된달러는언제든국내의거래은행으로이체가가능하며, 영업일기준으로 3~4 일의시간이소요된다. 다시말해구매자가페이팔에입금하기만하면구매자의구매결정없이바로 3~4 일만에돈을찾을수있다. 2. 여유로운배송과적은재고부담판매자가해외에있다는것을인지하고있는구매자는 15~20 일정도시간을두고물건을기다린다. 그런데한국의배송시스템은보통 10 일정도의시간이소요된다. 이때 5~10 일의여유가생긴다. 이여유시간으로판매자는재고부담은다소줄어든다. 3. 부가가치세영세율온라인판매의최대걱정거리중하나가바로세금문제인데이베이를통해해외로물건을판매하게되면상품이해외로배송되기때문에수출에해당된다. 수출의경우소비지국과세원칙에의해부가가치세를과세하지않는데, 이를부가가치세의영세율적용이라고한다. 즉, 이베이를통한해외판매에서는부가가치세에관한고민은하지않아도되며, 부가가치세의신고와납부로부터자유로울수있다. 19

이베이판매의특징 4. 수월한 C/S 영어를잘해야해외판매를할수있는것이아닌가싶은생각이들겠지만, 실제는해외구매자와통화가없이주로이메일로 C/S 를진행한다. 기본적인질의응답 20 여가지를중심으로진행하기때문에오히려수월하다. 이것이가능한이유는이베이가시스템을통해거래가이루어지는시장이기때문이다. 이베이는국제적으로상호의사소통이가능하도록대다수의구성이따라가기메뉴로구성되어있으며, 비영어권국가의셀러들과바이어들도원만한거래가가능하도록노력하고있다. 5. 저렴한배송비 ( 저렴한국제우편소형포장물 ) 현재우리나라에서해외로판매되는상품의대다수는우체국을통해물건을발송하고있으며, 그중에서도소형포장물의형태로배송된다. 소형포장물의경쟁력은저렴한배송료에있다. 예를들어, 의류중에원피스를미국의바이어에게보낸다고하면소형포장물로 3200 원으로국내와비교해크게차이나지않는다. 국제배송의기본원칙은배송국가와무게에따른차등적용으로세계의여러나라를 1~4 개의지역으로나누고, 지역별로무게에따라다른배송비를적용는다. 예를들어미국, 캐나다, 유럽등의경우 3 지역에해당하고,100g 이하의상품일경우 1600 원, 250g 이하일경우 3200 원이다. 20

SWOT 분석 STRENGTH 한국에서는다소높은진입장벽이베이의슬로우정책관세영세율 / 사업자가필요없음 / 빠른자금회전등.. WEAKNESS 영어및언어의장벽오랜배송기일중국과의국제경쟁 OPPORTUNITY 국제화 / 글로벌화시대! FTA 체결 / 유럽 / 미국 / 전세계적인시장이존재한국에셀러가아직많지않음 THREAT 중국셀러의위협지속적인셀러의증가한국셀러들끼리의경쟁 21

이베이판매프로세스 이베이의판매시스템셀러가이베이에상품을등록 à 등록된상품을바이어가구매 / 낙찰 à 페이팔이나여러결제시스템을이용하여상품대금을지급 à 이베이셀러는바이어에게상품을배송 à 바이어는셀러와최종적으로피드백을교환 1. 셀러가이베이에상품을등록 2. 바이어가이베이에서상품을구매 3. 바이어가구매한상품을결제. 주로페이팔이용 4. 결제가이루어지면, 이베이에서결제여부를실시간으로확인 5. 결제확인후셀러는상품을포장하고주소지를작성해서우체국을통해발송 6. 우체국은국제우편의종류에따라해당화물을세계각지의바이어에게배송 7. 바이어가상품을받은후일종의구매후기인피드백을작성 22

이베이판매금지품목 성인물품 (Adult Only 카테고리에서만판매가능 ) 주류 ( 와인포함 ) 동물, 야생식물제품 살아있는동물, 움직이는견본, 상아포함 미술품 공예품 미국민속공예품, 동굴구성물, 묘 ( 무덤 ) 관련물품 촉매변환장치와테스트파이프 휴대폰서비스계약서 자선, 기금마련을위한리스팅 중고의류, 중고화장품 위조화폐와위조우표 신용카드 약품류및약품이함유, 포함된물품 마약류, 마약을상징하는물품, 또는마약성분물품 전자기기 케이블 TV 주파수변환기, 전파탐지기, 교통신호통제장치포함 수출금지물품, 수출금지된나라물품 쿠바포함 스포츠, 영화, 연극등의티켓 소화기, 칼및무기류 페퍼스프레이, 전기충격기등호신용품, 군사용품포함 음식물, 건강식품류 기프트카드 정부기관, 운송기관유니폼 정부공인신분증, 면허증 위험성이있는금지품목, 부패하기쉬운품목 배터리, 폭죽, 프레온함유제품포함 신체일부 미국에서수입하고있는물품 특정국가에서만판매가허용된 CD 류포함 복권류 개인정보 쿠폰류 의료용품 컨택트렌즈, 외과의료용품, 심장박동조절장치 군사용품 다단계마케팅, 피라미드프로그램 불쾌감을주는물품 인종적, 민족적으로불쾌감을줄수있는물품, 나치기념품포함 살충제류 식물 식물의씨앗포함 경찰관련용품 정치적기념물, 기념품 모조품포함 우편요금계기 처방전으로조제된약품 금지되어있는서비스 부동산 리콜된물품 자판기, 슬롯머신 우표류 주식, 유가증권 도난품, 시리얼넘버가지워진제품 감시용품 도청, 감시카메라등 담배 운송, 배송관련물품 운송시설청사진, 비행기작동안내서, 스튜어디스유니폼 여행관련 식물의씨앗 국제무역관련불법적인활동을장려하는품목 예를들어, 메탐페타민만드는법 에관해서술한 ebook 등 문따기장치 23

이베이의판매상품의차이이해 1. 지마켓 / 옥션과이베이의상품사이즈및국가별사용가능유무를확인의류, 신발, 속옷등의경우국가별사이즈조견표를반드시확인 2. 국가간상품호환성전자제품등의전압, 콘센트, 플러그방식등국가별규격을확인해야함 3. 한겨울에도반팔이팔린다시즌이필요없으며, 국가별로선호아이템들이있다가죽상품 / 빅사이즈등국내시장과는다른시장이있다는점을참조 4. 이베이의 VERO 프로그램 (Verified Right Owner 판매권한소유여부 ) 를조심해야한다 - 이베이에서운영하는권리침해신고프로그램 - 권리소유자가특정상품에대한권리침해여부를판단한후직접이베이에신고 5. 영어를통한상품설명설명하기복잡하거나, 직접조립하는상품등.. 질문이많이생길수있는상품은피하는것이좋다. 6. 부피와무게에따른경쟁력 부피와무게가적을수록좋다. 소형포장화물2kg / EMS 30kg까지무게와부피에따라서가격이차이가난다 24

B2B 사이트개요 B2B는 Business to Business로기업간의전자상거래를말하며기업간의전자상거래를가능케하는 B2B 사이트등장 e-marketplace는시장인 Marketplace에인터넷의미의 e를붙여인터넷상의시장을의미 25

주요 B2B 사이트소개 고비즈코리아사이트 (http://www.gobizkorea.com) 메인페이지 상품페이지 사이트개요및특징 사이트명 : www.gobizkorea.com 운영주체 : 중소기업진흥공단 개설년도 : 1996 년 취급품목 : 전품목 중소기업수출증진을위한국내 e-marketplace 중소기업 6 만회원사보유 비지니스매칭서비스를통한 1:1 바이어발굴 방한바이어서비스

주요 B2B 사이트소개 www.alibaba.com 사이트개요및특징 사이트명 : www.alibaba.com 운영주체 : 알리바바닷컴 개설년도 : 2000 년 취급품목 : 전품목 중국기반 e-marketplace 전세계최대규모의 B2B 사이트 글로벌쇼핑몰동시운영 Gold Supplier 멤버십운영 www.europage.com 사이트개요및특징 사이트명 : www.europage.com 운영주체 : 유로페이지 개설년도 : 1995 년 취급품목 : 전품목 유럽지역 200 만바이어 / 셀러기업정보보유 유럽지역바잉및셀링오퍼제공 유료광고 (Test, Access, Entry, Eco nomic, Medium, Premium) 운영및추천업체운영

주요 B2B 사이트소개 www.tradekey.com 사이트개요및특징 사이트명 : www.tradekey.com 운영주체 : 트레이드키닷컴 개설년도 : 2005 년 취급품목 : 전품목 미국기반 e-marketplace 월평균 9 백만방문자및 32 백만페이지뷰 ISO 9001, 27001 인증보유 Silver Key,Gold Key 유료회원운영 www.tradeindia.com 사이트개요및특징 사이트명 : www.tradeindia.com 운영주체 : Infocom Network Ltd. 개설년도 : 1996 년 취급품목 : 전품목 인도지역최대 e-marketplace 160 만바이어 / 셀러정보보유 180 만누적오퍼정보보유및월평균 2,000 만페이지뷰

B2B 사이트를통한인콰이어리응대 신속한응대 성실한응대 바이어정보요구 정확한자료제공 제품의특장점제시 즉시회신을하지못하면바이어는빠른회신을하는다른셀러를찾아주문 할확률이높다. 신속한응대는오더로이어지는가장중요한첫걸음이다. 바이어입장에서셀러가성실히응대해오지않으면셀러를신뢰할수없어구매를하지않는다. 어떠한질문에도답변은반드시해줘야한다. 바이어에게회사소개서, 수입현황 ( 품목, 금액, 국가 ) 등을요청하여바이어의구매력등을판단한다. 바이어의구매력정도에따라응대전략을세워야한다. 바이어가요구한자료 ( 가격리스트, 상세스펙, 제품소개자료등 ) 는반드시신속히제공하고제품관련정보는정확한정보만을제공한다. 입증불가능한자료나애매모호한자료는제공하지않는것이낫다. 다양한셀러의제품을접하는바이어의구미를당기기위해서는타사제품들과비교하여월등히나은점을제시해주어야한다. 가격, 품질, 시장성등어느한가지라도제시해야구매고려대상이된다.

온라인무역사기징후 거래초기사기징후 선적후사기징후 l 바이어가거래를서두른다. l 믿음을주어경계심을늦추게한다. l 대형프로젝트, 대형오더로유혹한다. l 신뢰할수없는말을많이한다. l 추심결제방식, 사후송금방식, 수표방식을제안한다. l 선적을재촉하며항공운송을요청한다. l 샘플발송횟수를늘리고그수량을점점증가시킨다. l 오더진행도중에오더수량을늘리고대금결제조건을바꾼다. l 수표방식을요구하면서항공운송보다는통관절차없이즉각인수가가능한 Courier Service 를요구한다. l 상대바이어가전화나기타연락을기피한다. l 시장사정등여러가지장황한설명으로대금지급을연기하려고한다. l 상품도착후사소한하자를트집잡아대금지급을기피한다. l 상품선적전과선적후의말이달라진다. l 납기를재촉하다선적후연락을끊는다.

온라인무역사기방지방법 1. 철저한신용조사후거래 바이어실존여부및신용도확인 6. 거래량분산및거래처의다변화 2. 계약서작성및세심한검토 7. 무역지식습득및사기사례학습 3. 수출보험가입 8. 수출유관기관및거래은행을통한확인 바이어사전상담및확인필요 4. 상호간의신뢰형성 신중한접근 9. 결제방법확인 송금방식의경우회사명의의계좌요구 5. 바이어미팅또는현지방문 10. 연락처확인 개인보다는회사연락처를요구

검색엔진 & 소셜미디어마케팅 32

검색엔진마케팅? 전세계바이어들은무엇으로정보를얻을까? 인터넷이용자의 80% 가원하는정보를찾기위해검색엔진이용 33

포털검색과키워드광고 35

검색엔진마케팅이효과적인이유? 전세계바이어와만날기회부여 타겟팅된바이어에접근용이 저비용고효율 신규바이어개척및시장선점 24 시간지속적인마케팅 36

SEO 의이해와전략 SEO : Search Engine Optimization " 검색엔진최적화 " 순수한검색엔진이나각종포털에탑재되어있는검색엔진이개별사이트를방문했을때랭킹을규정하는검색엔진의알고리즘에맞게사이트 / 페이지구조를맞추어검색결과에서상위에노출되도록하는작업. 궁극적으로는사이트로의트래픽을향상시켜사이트의목적을구현하는것. 검색엔진최적화 SEO 는브랜드가타겟으로하는소비자들에게브랜드를알리고소비자들이원하는정보를제공해줌으로써사이트로유입을유도하는마케팅전략 SEO 전략적접근방법 웹사이트가검색엔진최적화적으로만들어졌는지에대한리뷰 경쟁사웹사이트분석 타겟소비자검색성향분석 브랜드 / 자사의전략적키워드도출 전략적컨텐츠의생성 SEO 글쓰기전략 제목에원하는 [ 검색키워드 ] 넣기 포스팅내용중간중간에 [ 검색키워드 ] 넣기 태그에 [ 검색키워드 ] 넣기 이미지넣기 alt tag 사용 복사해서붙혀넣기기능은자제 꾸준히등록하기 37

검색엔진최적화?(Search Engine Optimization) l 검색엔진이발견하고처리하기쉬운사이트를만든다. - 검색엔진의로봇은텍스트만인식 Flash, Image - 로봇이방문하여쉽게정보를수집할수있는구조로변경 l바이어가사용할검색어 (keywords) 를선정하여사이트에배치한다. => 사업주생각이아닌고객입장의키워드선정 - 제품과관련된 2~3 단어조합의키워드를메뉴명및제품설명등에적절히배치 - ab-12345 같은모델명은검색에도움이되지않음 l 링크를늘린다. - 인기있고규모가큰사이트로부터의링크가중요 -검색엔진디렉토리 / 광고등록필요 l 구글, 파이어폭스등오픈브라우저에서도잘보여야한다. 38

키워드선정 구글애드워즈키워드도구 https://adwords.google.co.kr/select/keywordtoolexternal 39

효과적인키워드선정 Tip! 1. 검색량이적어경쟁이낮은키워드? 검색이전혀없는키워드로선정한다면검색엔진상위등록은비교적쉽겠지만검색양이적은문제로실질적인접속량이크게늘지않는문제가있다. 2. 검색량이많아상위등록경쟁이높은키워드? 검색량이많기때문에상위등록만된다면접속량도많이늘어날수있지만경쟁이심하거나키워드광고에밀려상위등록이굉장히어려울수있다. 3. 검색량과상위등록경쟁이적절한키워드어느정도의검색량이있으면서크게경쟁이심하지않는키워드, 그런키워드를발굴하는것이중요하다. 4. 단일키워드보다는두개단어로이루어진키워드로.. 단일어는검색결과가많아상위등록이어려울뿐만아니라너무넓은타겟으로구매전환율 (ROI) 이낮을가능성이크다. 따라서좀더구체적인단어의조합으로이루어진키워드로선정하여검색엔진상위등록에도전하는것이중요하다. 검색엔진상위등록초보도전자라면이렇게시작하는것이좋다. 40

구글에홈페이지등록 http://www.google.co.kr/addurl/?continue=/addurl 41

Google Analytics http://www.google.com/analytics/ 42

온라인공유사이트활용 동영상활용 회사소개 제품소개 사용방법 파일활용 회사소개 제품소개 White Paper 사진활용 제품사진 특허사진 기술사진 43

검색엔진최적화성공사례 - 지오메디컬 44

소셜미디어란? 사회구성원들의의견, 생각, 경험등을서로공유하기위해 사용하는개방화된온라인툴또는미디어플랫폼 누구나미디어를생산해내는 생산자인동시에소비자다. 45

목표에맞는미디어를찾아라! 소셜미디어서비스는각각의장단점이있음. 블로그를기반으로기업의이용목적과타겟에따라적절한접근이필요함 마케팅의기본원리 STP 전략이필요함 SEGMANTATION / TARGETING / POSITIONING 46

소셜네트워크의핵심 소셜네트워크의핵심 특정한천재한명이아니라 다수가함께하는집단지성! 소통 / 공유 / 협업 /

소셜미디어를어떻게활용할것인가? 소셜미디어는일시적인유행이아니다. 이것은소통방식에대한근본적인변화다. 우리는소셜미디어를할것인가? 말것인가? 에대해서고민할필요가없다. 문제는우리가어떻게소셜미디어를잘활용할수있는가이다.

소셜미디어의가치 Value 50

전세계소셜미디어서비스 국가별 SNS 순위 Facebook: 8 억 4 천만사용자, 126 개국에서 1 위유럽 2 억 3 천만, 북미 2 억 2 천만, 아시아 2 억천만 Qzone: 5 억 6 천만사용자, 중국 1 위 - 기타 Linkedin, Twitter 등이많이사용 51

주요소셜미디어의특징 명칭콘텐츠형태 URL 특징주요활용방법 트위터 블로그 페이스북 텍스트 + 인용링크 텍스트 + 사진, 동영상, 태그, 링크등 텍스트 + 사진, 동영상, 태그, 링크등 twitter.com typepad.com wordpress.com facebook.com 140 자이내의단문. 각종소셜미디어링크를공유할수있는소셜북마크적역할 사용자의콘텐츠를총괄하여보존가능 3 억명이상의사용자를보유한세계최대의 SNS RT(ReTweet) 를발생시켜소셜미디어전체의트래픽향상에이용 멀티미디어콘텐츠의저장고로활용 전세계로의콘텐츠송신에활용 유튜브동영상 youtube.com 세계최대의동영상사이트바이럴비디오의저장공간으로활용 링크드인 텍스트 + 사진, 동영상, 태그, 링크등 linkedin.com 비즈니스인맥확장 개인프로필을이력서수준으로작성하여구인 / 구직 / 바이어발굴 핀터레스트사진, 동영상 pinterest.com 온라인핀보드제품이미지및동영상갤러리사용 플리커사진 flickr.com 사진공유사이트공유가능한사진앨범으로활용 52

User Needs 에의해 Communication 진화 적극적참여 Blog SNS 폐쇄형 Chat 개방형 Club & Cafe E-mail & Web Site 수동적참여 53

소셜미디어활용전략 축약 트위터 전파 / 푸쉬 링크 유투브 검색유입 정보 블로그컨텐츠제작 검색유입 고객 링크 페이스북 전파 / 푸쉬 네트워크유입 54

소셜미디어의힘 : 위기대응 페덱스택배기사의물의동영상 유투브게시첫날 100 만조회수 - 소비자들의비난폭주 페덱스부사장이유투브에 4 일만에사과동영상게재 SNS 로전파공유 55

소셜미디어의힘 - 감성마케팅 유투브를활용한코카콜라의감성마케팅 (Live Vending Machine) 56

소셜미디어의힘 - 감성마케팅 코오롱감동알바 57

소셜미디어의힘 유투브 유투브,SNS 를통한 강남스타일 열풍 유투브게시 161 일만에 10 억조회수기록 확산의진앙지는아래 2ne1 의산다라박의팬인해외트위터사용자였다. 팔로어는대략 3 만명대 싸이의미국총괄매니저스쿠터브라운은 올한해전세계사람이싸이덕분에웃게됐다 고했다. 강남스타일 은인위적마케팅없이 SNS 로충분히성공할수있다는가능성을보여준일대 사건 이었다. 한국어로불린노래가전세계에통할수있다는걸보여줘의미가더욱컸다. - 중앙일보 58

트위터 검색키워드를통한정보탐색 60

페이스북 나는많은사람을안다? 많은사람이나를안다! 61

페이스북 뉴스피드 : 친구들소식지 로그인을하면나타나는홈화면 메뉴 - 카테고리 - 페이지 - 그룹 - 리스트 - 앱 - 인기소식 - 최신글 광고영역 실시간올라오는친구들의소식 62

페이스북 - 관계의시작 인기소식 ü 좋아요 ü 댓글달기 ü 공유하기 나의등록글이친구들의 인기소식에노출될확률이 높아짐. 63

페이스북 - 페이지를이용해야하는이유 1. 팬숫자의제한이없다. 2. 계정을무제한만들수있다. 3. 어플리케이션으로다양한메뉴를꾸밀수있다. 4. 비즈니스활동을할수가있다. 5. 페이스북에가입안한사람도볼수있다. 6. 통계정보를제공한다. 7. 구글검색이된다. 64

SNS 활용사례 - 유투브홍보 유투브를통해최신제품을이용하여자사제품홍보 - 자사믹서기홍보를위하여시기별로화두가되는상품을갈아버리는동영상을제작하여세간에화두가됨 - 동영상제작후에알려지지않은자사브랜드와갈아버린상품의상품명을이용한제목설정으로포털검색시에노출되는방법채택! 제목 : Will it Blend - iphone 4S (New iphone App) Will It Blend - iphone 5 vs Galaxy S3 65

SNS 활용사례 구글활용설문조사 66

QR 코드 u 사각형의가로세로격자무늬에다양한정보를담고있는 2차원 ( 매트릭스 ) 형식의코드로, QR 이란 Quick Response 의약자 u 1994년일본덴소웨이브사 ( 社 ) 가개발하였으며, 덴소웨이브사가특허권을행사하지않겠다고선언하여다양한분야에서널리활용되고있다. 67

QR 코드 - 제작하기 qr.naver.com

감사합니다. 69