카카오비즈메시지 ( 알림톡 / 친구톡 / 상담톡 ) 카카오비즈메시지공식딜러사 휴머스온 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 1 -
01 알림톡이란? 휴대폰번호를기반으로친구추가없이카카오톡앱을통해 정보성메시지를고객에게바로보내는정보형비즈메시징 Agent 상품 주문 / 예약 / 체결, 카드결제 / 취소, 은행입출금, 택배사배송, 멤버쉽포인트적립, 회원가입완료안내등 고객에게전달해야하는정보라면카카오알림톡 Agent 를활용하여친구추가과정없이 카카오톡으로 PUSH 메시지를보낼수있습니다. ( 단, 마케팅성메시지는전송할수없습니다 ) < 택배배송알림 > < 보험상품가입알림 > < 은행계좌입금알림 > All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 2 -
02 친구톡이란? 휴대폰번호를기반으로친구추가를맺은이용자에게카카오톡앱을통해광고성메시지를바로보내는광고형비즈메시징 Agent 상품광고, 이벤트, 프로모션안내등고객마케팅용으로전달해야하는내용들을카카오친구톡 Agent 를활용하여친구추가를맺은이용자에게카카오톡으로 PUSH 메시지를보낼수있습니다. ( 단, 고객의전화번호정보도필요하며야간에는전송할수없습니다 ) < 친구톡텍스트타입 > < 친구톡이미지타입 > All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 3 -
03 상담톡이란? 카카오톡이용자들 ( 일반고객들 ) 과기업의상담원들이카카오톡앱을통 해채팅을주고받을수있는상담형비즈메시징 API 상품 상품문의, 배송문의, 결제문의등고객들이문의하고싶은내용들을카카오상담톡 API 를활용하여 상담을요청한이용자와카카오톡으로상담을진행할수있습니다. < 상담톡버튼예시 ( 모바일 / 웹 )> < 상담톡예시 > All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 4 -
04 알림톡 / 친구톡 / 상담톡서비스특장점 착한비용마케팅채널메시징시스템 고객맞춤형상담채널 문자메시지 (SMS/LMS/MMS) 보다 50~60% 이상저렴한비용으로 1,000 자까지장문전송가능 : 알림톡 / 친구톡 플러스친구아이디기반으로대고객모바일커뮤니케이션가능 : 알림톡 / 친구톡 카카오톡을통한마케팅성메시지전송으로스팸메시지인지율낮음 ( 광고 / 이벤트 / 프로모션 ) : 친구톡 고객관리에최적화된메시징시스템구현 Agent 연동을통한시스템연동, 고객타겟팅및발송자동화가능 실시간메시지통계확인가능 : 알림톡 / 친구톡 낮은진입장벽 : 전화상담대비실시간상담가능 카카오톡을상담창구로활용 맞춤형채팅상담환경구현 카카오톡상담하기 버튼 API 무료제공 고객의설명없이상담내용을상담원이사전인지가능 : 상담톡 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 5 -
05 알림톡발송 TYPE 휴머스온알림톡은 Agent 연동형 / 비연동형알림톡 2 가지로제공 고객사환경과니즈에맞게상품선택가능 - 연동형알림톡 - - 비연동형알림톡 - 휴머스온이배포하는 Agent 모듈을고객사서버의연동개발하여발송 발송테이블을통해알림톡 / 친구톡자동발송가능 알림톡발송실패시자동문자전환발송가능 일 / 월단위발송통계확인가능한웹어드민제공 후불정산방식 ( 발송건수기준익월정산 ) 연동가능한단독서버및개발가능인력필수 별도의연동개발없이포스트맨사이트에서 (www.postman.co.kr) 간편하게발송가능 회원가입후금액충전후발송당차감방식 사용자가직접발송해야하는수동방식 엑셀을통한주소록업로드발송가능 발송결과페이지제공 < 대량발송및실시간성발송이슈가많은고객사에적합 > < 소량발송및취합형발송이슈가많은고객사에적합 > All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 6 -
06 알림톡 / 친구톡웹어드민제공 WEB 기반의고객사용어드민제공하여 알림톡 / 친구톡 / 전환문자통계확인가능 로그인페이지 발송통계확인페이지 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 7 -
07 연동형서비스신청프로세스 < 알림톡 / 친구톡신청프로세스 > < 상담톡신청프로세스 > All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 8 -
08 비연동형알림톡신청프로세스 < 포스트맨사이트 (www.postman.co.kr) 를통한알림톡신청프로세스 > 포스트맨회원가입 플러스친구아이디생성 템플릿선택 / 만들기 알림톡보내기 플러스친구아이디홈페이지에서 ID 무료생성 고객대상전송문구선택혹은직접만들기 충전후차감 1~2 일소요 3~4 일소요 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 9 -
09 휴머스온마케팅솔루션 + 알림톡연동가능 화면에서입력하는내용을알림톡전송화면으로바로확인할수있고, 입력화면외에도, 주기및사용설정, 참조테이블설정등의세부기능을제공합니다. 알림톡전달실패시전환되는문자메시지작성페이지를제공함으로써좀더편리하게등록이가능합니다. (SMS/LMS 선택작성가능 ) 휴머스온의이메일 /SMS/PUSH 솔루션사용시 알림톡연동하여같이관리가능 = 통합솔루션 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 10 -
10 비연동형알림톡 WEB 전송플랫폼제공 ( 포스트맨 ) 별도의서버 Agent 연동없이웹사이트를통해간편하게알림톡발송가능 - 엑셀업로드를통한대량알림톡발송가능 - 선충전후차감방식으로정산프로세스간소화 - 알림톡발송실패후포스트맨에서 SMS/LMS 로 2차문자발송가능 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 11 -
11 연동형알림톡 / 친구톡시스템구성 알림톡 / 친구톡전용 Agent 공급및알림톡발송실패시 SMS/LMS 전환발송기능구현, 시스템연동지원 카카오알림톡과알림톡발송실패시문자발송을동시에사용가능합니다. 알림톡발송실패시 2 차로문자발송을통하여성공률을높일수있습니다. 알림톡 / 친구톡구간 Failback 구간 메시지구간 고객사서버 휴머스온중계서버 휴머스온비즈메시지 Agent 알림톡 / 친구톡발송 GateWay 카카오톡 알림톡 / 친구톡수신 휴머스온메시징발송모듈 메시지발송 GateWay 이통사 문자수신 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 12 -
12 연동형알림톡 / 친구톡시스템서비스개념도 카카오비즈메시지서버 휴머스온비즈메시지중계서버 고객사 알림톡 / 친구톡서버 1 TCP/IP Socket AS-IS 인증서버 MySQL RDBMS Store 서버 관리자 WEB Redis NoSQL JDK 8 30000 통합인증 SMS Agent DB 서버 HTTPS 카카오서버 443 전송, 결과 알림톡 / 친구톡서버 2 TCP/IP Socket TO-BE Receive 서버 Report 서버 Send 서버 30001 전송 Active MQ Redis NoSQL JDK 8 30002 결과 BIZ Talk Agent + SMS Agent DB 서버 고객사 SMS Agent 가없을경우 DB 서버에연동 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 13 -
13 상담톡시스템구성 손쉽게기업과고객이만나는방법을제공 이용자 카카오 딜러사 기업 상담톡시스템 상담톡중계서버 친구검색후상담하기 스마트헬퍼 시나리오기반자동응답 DB 기간계시스템 오프라인상담하기 채팅상담시스템 상담사 알림톡 / 친구톡상담하기 알림톡 / 친구톡시스템 자체운영톡서버 상담사 WEB/APP 상담하기 웹 / 엡서버 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 14 -
14 상담톡상담시나리오 PC 상담하기 버튼클릭 QR 코드스캔또는카카오계정인증 (PC only) 브릿지페이지노출 크로스디바이스지원 QR 코드스캔 모바일 상담하기 버튼클릭 PC 용카카오톡미설치된경우 PC 용카카오톡설치된경우 카카오톡채팅상담시작 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 15 -
15 휴머스온카카오비즈메시지주요레퍼런스 휴머스온은마케팅솔루션분야의국내 1 위기업으로카카오비즈메시지서비스외에도 400 여개의고객사에 PUSH 및 e-mail 솔루션을구축한경험을통해경쟁사에서는보유하지못하는기술력을토대로 다양한고객사에알림톡을구축하여서비스하고있습니다. 구축시기 2016.07 ~ 2016.08 구축내용 휴머스온 UMS 솔루션 + 비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 안정적인비즈메시지발송과높은도달율 구축시기 2016.10 ~ 2016.12 구축내용 휴머스온비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 구축시기 2016.07 ~ 2016.08 구축내용 휴머스온 TMS 솔루션 + 비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 안정적인비즈메시지발송과높은도달율 구축시기 2016.08 ~ 2016.09 구축내용 휴머스온 ASP + 비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 안정적인비즈메시지발송과높은도달율 구축시기 2016.06 ~ 2016.08 구축내용 휴머스온 PMS 솔루션 + 비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 안정적인비즈메시지발송과높은도달율 구축시기 2016.09 ~ 2016.11 구축내용 현대계열사비즈메시지연동 전환문자 SMS/LMS 연동 안정적인비즈메시지발송과높은도달율 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 16 -
16 6 회사소개 Who We Are? 휴머스온은 1998년설립이래, 17년간꾸준히고객지향의디지털마케팅컴퍼니로성장해왔습니다. 분야별최고전문가들의끊임없는연구와최상의고객서비스를통해휴머스온은세계최고의디지털마케팅컴퍼니로우뚝서겠습니다. 회사명휴머스온 대표이사백동훈 설립일 1998년 7월 22일 / 종업원수 100명 사업분야이메일마케팅기술, 모바일메시징솔루션 & 분석 본사 연락처 주요인증 서울강남구역삼동 708-8 번지세방빌딩 10 층,12 층 TEL 02-538-3776 / FAX : 02-6008-9270 http://www.humuson.com, http://www.postman.co.kr 이노비즈기업선정 (2003 년, 중소기업청 ) 행정업무용 S/W 선정 (2005 년소프트웨어협회 ) GS 품질인증 (2007 년한국정보통신기술협회 ) All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 17 -
17 회사소개 History 17 년간축적된노하우를바탕으로국내시장을선도해나가고있습니다. 1998-1999 에이메일설립정보통신부벤처기업지정 Postman 사이트오픈인터넷광고대행사 SMC AD net 출자설립 2000-2001 메일매거진 emag21.com 서비스오픈중소기업을위한 Biz E-Mail 호스팅서비스오픈원투원이메일마케팅서버 (ems) 솔루션발표회개최웹어워드웹서비스부분최우수상수상이메일마케팅솔루션 ems 2.0 출시 emag21.com, 2001년미디어부분히트사이트선정마케팅솔루션시장점유율 1위달성 2002-2004 일본 NTT COMWARE e메일마케팅솔루션 ema납품금융, 공공기관용청구서기능강화 ems 3.0출시이메일관련솔루션통합구축완료 e메일관련솔루션 Full Line Up 완료대학입시홍보관리시스템 ARMS3.0 출시벤처기업지정 ( 연구개발기업형 ) ems Enterprise 5.0 출시 2008-2012 ems Web Track 특허등록 ems Eraser 특허등록이메일수신자의 Web 행동분석이가능한 ems 6.0 출시스마트폰통합메시징서비스햇살출시포스트맨모바일웹사이트오픈 ems 모바일센더출시스마트폰어플리케이션분석앱트랙출시햇살안드로이드버전출시 2013-2015 시카고 IRCE 2013 전시회참가 PMS Private Server 개발 Mobile Engagement 세미나개최 PMS v2.0 GS 인증획득 humuson International Limited. 설립고객초청 Movie Day (Since 2013) 2016 토탈마케팅솔루션 TMS 출시카카오알림톡공식딜러사선정 All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 18 -
Thank You!!! All Rights Reserved, Copyright HUMUSON Inc. / - 19 - 휴머스온 IMC 사업팀박성용선임 서울시강남구역삼동 708-8 세방빌딩 12 층 Tel : 02-6713-0978 HP : 010-5577-5868 Email : psy@humuson.com