저작권 및 라이센스 Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본 문서에 포함된 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Hewlett-Packard 제품 및 서비스의 유일한 보증 은 해당 제품 및 서비스와 함께 제공되는 명시된 보증서에 진술되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다. HP 는 본 문서에 포함된 기술상 또는 편집상의 오류나 누락에 대해 책임지지 않습니 다. HP 는 HP 에서 제공하지 않은 장비에서의 소프 트웨어의 사용이나 신뢰도에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 문서에는 저작권에 의해 보호되는 소유권 정 보가 포함되어 있습니다. 사전에 HP 의 서명 승 인 없이 본 문서의 일부라도 복사, 제작하거나 다 른 언어로 번역할 수 없습니다. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA 이 제품에는 미국 특허권 및 기타 지적 재산권에 의해 보호되는 저작권 보호 기술이 적용되어 있 습니다. 이 저작권 보호 기술의 사용은 Macrovision 의 승인을 받아야 하며, Macrovision 이 승인하지 않는 한, 가정용 및 기타 제한된 보 기 전용으로 사용됩니다. 리버스 엔지니어링 및 디스어셈블리는 금지되어 있습니다. Microsoft 와 Windows 는 미국 및 기타 국가에서 Microsoft Corporation 의 상표입니다. HP 는 합법적인 기술 사용을 지원하며 저작권법 의 허용 범위를 벗어난 목적으로 제품을 사용하 도록 보증하거나 장려하지 않습니다. 본 문서의 정보는 통지 없이 변경될 수 있습니다. 하드 디스크 드라이브 공간에 대한 이해 Microsoft Windows 운영 체제가 탑재된 Hewlett-Packard 및 Compaq 컴퓨터의 하드 디 스크 드라이브 용량은 제품 사양서, 문서 또는 제 품 상자에 표시된 용량보다 작게 나타날 수 있습 니다. 하드 디스크 드라이브의 용량은 십진법 (base 10) 용량으로 표기 및 광고합니다. Microsoft Windows 및 기타 프로그램(예: FDISK) 은 이진법(base 2)을 사용합니다. 10 진법에서, 1MB(메가바이트)는 1,000,000 바 이트이며 1GB (기가바이트)는 1,000,000,000 바 이트입니다. 2 진법에서, 1MB(메가바이트)는 1,048,576 바이트이며, 1GB(기가바이트)는 1,073,741,824 바이트입니다. 측정 체계가 다르 므로 Microsoft Windows 에 표시된 크기와 광고 되는 크기가 다를 수 있습니다. 하드 디스크 드라 이브의 저장 용량은 광고와 동일합니다. Microsoft Windows 는 한 번에 하나의 하드 디스 크 드라이브 파티션에 대한 정보를 나타내므로 Windows Explorer 도구 및 컴퓨터 창에서 더 작 게 표시됩니다. 파티션 중 하나에는 시스템 복구 정보가 포함되어 있습니다. 4GB 메모리로 구성된 시스템에 관한 참고 사항 시스템 리소스 요구 사항으로 인해 32 비트 운영 체제에서는 3GB 이상의 메모리는 사용할 수 없 습니다. 이 제한 사항은 HP 및 Compaq 시스템에만 국한 되는 것이 아닙니다. 3GB 이상의 메모리는 시스 템 리소스로 사용됩니다. 전체 메모리 확인 시스템 BIOS 에는 설치된 메모리 4GB 가 모두 표시됩니다. 1. PC 를 켭니다. 2. F10 을 누릅니다. BIOS 메뉴가 표시됩니다. 설치된 전체 메모리를 확인합니다.
목차 1 정보 얻기... 1 안전 정보... 2 2 컴퓨터 설치... 3 컴퓨터 보호... 4 인터넷 연결... 5 새 컴퓨터로 파일 및 설정 전송... 5 3 문제 해결 및 유지 관리... 6 컴퓨터를 시작할 수 없음... 6 전원... 7 디스플레이(모니터)... 8 키보드 및 마우스(케이블 포함)... 8 키보드 및 마우스 (무선)... 10 스피커와 소리... 11 인터넷 액세스... 11 소프트웨어 문제 해결... 12 유지 관리... 14 시스템 복구... 17 4 고객 지원... 22 제품 정보... 22 지원 정보... 23 보증서 인쇄본 요청... 25 KOWW iii
iv KOWW
1 정보 얻기 정보 유형 찾을 위치 컴퓨터 설정 컴퓨터에 포함된 설치 포스터 컴퓨터 기능 사용 방법 비디오 참조 컴퓨터 사용 인터넷에 연결 출고 시 설정으로 복원 Microsoft Windows 7 운영 체 제 사용 방법에 대한 내용을 알 아봅니다. Windows 7 암호 정보 찾기 가장 일반적인 컴퓨터 하드웨 어 및 소프트웨어 문제 해결 드라이버 업데이트에 대한 링 크 찾기 질문과 대답 읽기 해당 컴퓨터 모델에 대한 전자 사용 안내서 및 사양 정보 찾기 부품 주문 및 추가 문제 해결 도움말 찾기 컴퓨터 구성품 업그레이드 또 는 교체 http://www.hp.com/supportvideos 방문(영문으로만 제공) 시작 (본 안내서) 도움말 및 지원 시작을 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭하거나 http://www.hp.com/go/win7 을 방문합니다. Windows 7 문제 해결 도구 1. 시작, 제어판, 시스템 및 보안을 차례로 클릭합니다. 2. 관리 센터에서 문제 찾기 및 해결(문제 해결)을 클릭합니다. HP 지원 웹 사이트: http://www.hp.com/support 업그레이드 및 서비스 안내서 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭합니다. 안내서를 사용할 수 없으면 http://www.hp.com/support 를 방문합니다. 컴퓨터 보증 정보 찾기 기술 지원 받기 Windows 커뮤니티에서 최신 정보 및 도움말 찾아보기 컴퓨터에 포함된 제한 보증 및 지원 안내서 또는 보증 및 지원 정보 또는 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭합니다. http://www.hp.com/support/consumer-forum KOWW 1
정보 유형 찾을 위치 TV 에 연결 TV 시청 및 녹화 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭합니다. 안내서를 사용할 수 없으면 http://www.hp.com/support 를 방문합니다. 컴퓨터 관리를 위한 특수 유틸 리티 얻기 PC 도움말 및 도구 폴더 시작, 모든 프로그램, PC 도움말 및 도구를 차례로 클릭합니다. 컴퓨터 유지 관리 HP Support Assistant 는 PC 성능을 유지 관리하고 자동화된 업데이트, 온 보드 진단 및 안내 지원을 통해 문제를 빠르게 해결하는 데 도움을 줍니다. 시작, 모든 프로그램, HP, HP Support Assistant 를 차례로 클릭합니다. 안전 및 규정 통지를 찾아봅니 다 안전 및 규정 정보 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭하거나 http://www.hp.com/ergo 를 방문합니다. 인간 공학 관련 정보 찾기 안전 사용 설명서 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭하거나 http://www.hp.com/ergo 를 방문합니다. 안전 정보 자세한 내용은 HP User Manuals 폴더에 있는 안전 및 규정 정보 문서를 참조하십 시오. 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭합니다. 경고! 감전 또는 사용 중인 장비 손상을 방지하려면 다음 사항을 준수하십시오. 컴퓨터를 물, 먼지, 습기 및 그을음으로부터 멀리 하십시오. 내부 온도가 상승되 거나 화재 또는 감전사의 원인이 될 수 있습니다. 반드시 전원 코드 접지 플러그를 사용합니다. 접지 플러그는 중요한 안전 장치입 니다. 전원 코드는 언제든지 쉽게 접근할 수 있는 접지된 전기 콘센트에 꽂으십시오. 장치의 전원을 차단할 때는 전기 콘센트에서 전원 코드를 뽑으십시오. 레이저 광 선에 대한 직접적인 노출을 피하려면 CD 또는 DVD 드라이브 케이스를 열지 마십 시오. 전원 공급 장치는 컴퓨터를 구입한 국가/지역에 맞게 사전 설정되어 있습니다. 변 경하고자 할 경우, AC 전원 콘센트에 컴퓨터를 연결하기 전에 해당 지역의 전압 요 구사항을 확인하십시오. 2 1 장 정보 얻기 KOWW
경고! 컴퓨터가 무거울 수 있습니다. 컴퓨터를 옮길 때는 신체에 무리가 가지 않 도록 바르게 들어서 옮겨야 합니다. 심각한 부상의 위험을 줄이려면 안전 사용 설명서를 읽으십시오. 이 설명서는 http://www.hp.com/ergo 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 2 컴퓨터 설치 참고: Microsoft Windows 없이 출고된 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 1. 컴퓨터의 모든 통풍구가 막히지 않고 케이블은 통로나 밝을 수 있는 장소 또 는 가구에 눌려 손상될 수 있는 곳을 피해서 컴퓨터를 설치하십시오. 2. 모니터, 컴퓨터 및 주변 장치의 모든 전원 코드를 급전압 보호라고 별도로 표 시된 급전압 보호 장치나 UPS 또는 유사한 장치에 연결합니다. 컴퓨터가 TV 튜너나 모뎀 또는 전화와 연결되어 있는 경우에는 이러한 신호 입력을 사용하 여 급전압으로부터 컴퓨터를 보호할 수도 있습니다. TV 케이블 또는 전화 선 코드를 급전압 보호 장치에 연결한 다음 장치를 컴퓨터에 연결하십시오. 3. 운영 체제 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. a. 현재 사용하고 있는 컴퓨터의 운영 체제 및 버전을 확인하십시오. (시작, 제어판을 클릭한 다음 시스템을 두 번 클릭합니다. Windows 에디 션 아래에 운영 체제 및 버전이 표시됩니다.) b. 웹 브라우저를 열고 http://www.hp.com/support 를 방문하십시오. c. 필요할 경우 국가 및 언어를 선택하고 지원 및 드라이버를 클릭합니다. d. 드라이버 및 소프트웨어(펌웨어 포함) 다운로드를 선택하고 제품 필드에 컴퓨터 모델명과 번호를 입력하고 Enter 를 누릅니다. e. 필요할 경우 제품 검색 결과에서 컴퓨터 모델을 선택합니다. f. 컴퓨터 운영 체제를 선택합니다. g. 다운로드할 각각의 업데이트 옆에 있는 다운로드를 클릭합니다. h. 화면의 지침에 따라 다운로드한 각 업데이트를 설치합니다. 4. 컴퓨터 상자에서 세부사항 및 업데이트 사항이 설명된 추가 인쇄물을 찾습니 다. 5. HP User Manuals 폴더에 있는 안전 및 규정 정보 문서를 읽으십시오. 6. 올바른 워크스테이션 설정, 자세, 건강과 업무 습관 및 전기와 기계 안전 정보 를 보려면 안전 및 편의 설명서를 읽으십시오. 시작, 모든 프로그램, HP 사용 설명서를 차례로 클릭하거나 http://www.hp.com/ergo 를 방문합니다. KOWW 안전 정보 3
컴퓨터 보호 컴퓨터 위험 컴퓨터 또는 사용자 계정의 무 단 사용 설정 유틸리티, BIOS 설정 및 기타 시스템 인증 정보에 대한 무단 액세스 컴퓨터 바이러스 데이터에 대한 무단 액세스 및 진행 중인 컴퓨터에 대한 위협 컴퓨터 기능 사용자 암호 암호는 컴퓨터 정보를 지키기 위해 선택하는 문자의 집합입니다. 관리자 암호 안티바이러스 소프트웨어 컴퓨터에 설치되어 있는 무료 시험판 안티바이러스 소프트웨어는 대부분의 바이 러스를 감지하고 제거할 수 있으며 바이러스로 의해 입은 손상은 거의 대부분 복 구할 수 있습니다. 무료 사용 기간 이후에 생성된 새로운 바이러스로부터 컴퓨터 를 보호하려면 연장 업데이트 서비스를 구매하십시오. 방화벽 소프트웨어 Windows 7 에는 컴퓨터에 사전 설치된 방화벽 소프트웨어가 포함되어 있습 니다. 컴퓨터에 사전 설치된 안티바이러스 소프트웨어에 방화벽 소프트웨어가 포 함되어 있습니다. Windows 7 중요 보안 업데이트 Microsoft 는 Windows 7 운영 체제를 지속적으로 업데이트합니다. 초기 컴퓨터 설정을 완료한 후에도 추가 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 장치 를 설치해야 할 수 있습니다. 컴퓨터에 대한 새 소프트웨어 또는 하드웨어를 구입 하기 전에 나열된 운영 체제, 메모리 및 기타 요구 사항을 확인하십시오. 그런 다 음, 소프트웨어 제조업체의 지시 사항에 따라 새 소프트웨어를 설치하십시오. 참고: 라이센스가 있는 정품 소프트웨어만 사용하십시오. 복사본 소프트웨어를 설치하는 것은 불안정한 설치의 원인이 될 수 있거나 컴퓨터를 바이러스로 감염시 킬 수도 있으며 불법입니다. 보안 솔루션은 정보 유출, 잘못된 처리 및 소프트웨어 공격을 막을 수는 있지만 예 방할 수는 없습니다. 4 2 장 컴퓨터 설치 KOWW
인터넷 연결 인터넷에 연결하는 단계: 1. 설치 포스터에 나온 대로 하드웨어를 연결합니다. 2. 인터넷 서비스를 신청합니다. ISP(인터넷 서비스 공급자)에 등록합니다. ISP(인터넷 서비스 공급자) 계정이 있을 경우 이 단계를 건너뛰고 ISP 에서 제공하는 지침을 따르십 시오. 초기 설치 과정에서 컴퓨터의 인터넷 서비스를 설정하지 않은 경우, 온 라인 서비스를 사용하여 지금 설정하십시오. a. 시작, 모든 프로그램, 온라인 서비스, 온라인 연결을 차례로 클릭합 니다. b. 화면의 지침에 따라 ISP 를 선택하고 인터넷 서비스를 설정합니다. 참고: 온라인 서비스가 ISP 목록을 나열하지만, 목록에 없는 ISP 를 선택하거나 기존 계정을 이 컴퓨터로 전송할 수도 있습니다. 기 존 계정을 변경하려면 ISP 에서 제공하는 지침을 따르십시오. 3. ISP 를 통한 인터넷 연결을 사용하여 웹 브라우저를 열고 인터넷을 검색합니 다. 참고: 시오. 인터넷 연결에 문제가 있는 경우, 11페이지의인터넷 액세스를 참조하십 새 컴퓨터로 파일 및 설정 전송 CD 나 DVD, 메모리 스틱 및 외장 하드 드라이브를 사용하여 다른 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 파일을 복사할 수 있습니다. Windows 7(선택 모델만)이 포함된 Windows 사용자 환경 전송 소프트웨어를 사용하여 파일 및 설정을 저장 장치에 복사하거나 사용자 환경 전송 케이블을 사용하여 다른 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 바 로 복사할 수도 있습니다. 사용자 환경 전송 케이블은 두 대의 컴퓨터를 연결하고 Windows 사용자 환경 전송 소프트웨어와 함께 사용되도록 특별히 설계된 USB 케 이블입니다. 참고: 사용자 환경 전송 케이블은 별도 판매합니다. 표준 USB 케이블은 사용할 수 없습니다. 파일 및 설정을 전송하려면, 1. 시작을 누르고 검색 시작 상자에 Windows 사용자 환경 전송을 입력한 후 Windows 사용자 환경 전송을 클릭합니다. 2. Windows 사용자 환경 전송 마법사의 화면 지침에 따라 새 컴퓨터로 파일을 전송합니다. 참고: Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사 용하지 못할 수도 있습니다. KOWW 인터넷 연결 5
3 문제 해결 및 유지 관리 모니터 또는 프린터 문제와 같은 주변 장치의 특정 문제에 대한 정보는 제품 제조 업체에서 제공한 문서를 참조하십시오. 다음 표에는 컴퓨터를 설치, 시작 또는 사 용하는 동안 발생할 수 있는 문제 및 가능한 해결 방법이 나와있습니다. 자세한 정보나 추가적인 문제 해결 옵션에 대해서는 1페이지의정보 얻기를 참조하 십시오. 컴퓨터를 시작할 수 없음 증상 오류 메시지: 하드 디스크 드라이브 오류. 가능한 해결 방법 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 동시에 누릅니다. 2. 빨간색 시스템 종료 단추 옆의 화살표 단추를 클릭한 다음, 다시 시작을 클릭합니다. 또는, 컴퓨터에 있는 전원 단추를 5 초 이상 눌러 컴퓨터 전원을 끈 후, 다시 전원 단추 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 3. Windows 를 시작할 수 있으면 모든 중요 데이터를 백업 하드 디스크 드라이브로 즉시 백업합니다. 4. Windows 시작 가능 여부에 관계 없이 고객 지원 센터에 연락합니다. 문제가 해결되지 않으면 하드 디스크 드라이브 또는 시스템 보드를 교체해야 합니다. 컴퓨터 전원이 켜 지지 않거나 시작 되지 않습니다. 외부 전원을 연결하는 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 외부 전원에 컴퓨터를 연결하는 케이블이 올바르게 꽂혀 있고 벽면 콘센트가 바르게 작동하면 녹색 전원 공급 장치 표시등이 켜져야 합니다. 표시등이 꺼진 경우, 지원 센터에 문의합니다. 디스플레이(모니터)에 아무것도 표시되지 않으면 모니터가 제대로 연결되지 않았을 수 있습 니다. 모니터를 컴퓨터에 연결하고 플러그를 연결한 후 전원을 켭니다. 8페이지의디스플 레이(모니터)를 참조하십시오. 벽면 콘센트에 다른 전기 장치를 연결하여 테스트합니다. 6 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
증상 컴퓨터가 잠겨 있 거나 응답하지 않 는 것 같습니다. 가능한 해결 방법 Windows 작업 관리자를 사용하여 응답하지 않는 프로그램을 모두 닫거나 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 동시에 누릅니다. 2. 작업 관리자 시작을 클릭합니다. 3. 응답하지 않는 프로그램을 선택하고 작업 끝내기를 클릭합니다. 프로그램이 닫히지 않는 경우에는 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 동시에 누릅니다. 2. 빨간색 시스템 종료 단추 옆의 화살표 단추를 클릭한 다음, 다시 시작을 클릭합니다. 또는, 컴퓨터에 있는 전원 단추를 5 초 이상 눌러 컴퓨터 전원을 끈 후, 다시 전원 단추 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 전원 증상 오류 메시지: 잘못 된 시스템 디스크 또는 시스템 디스 크가 아님 또는 디 스크 오류. 전원 단추를 눌러 도 컴퓨터가 꺼지 지 않습니다. 가능한 해결 방법 드라이브 작동이 멈추면 디스크를 꺼내고 키보드의 스페이스바를 누릅니다. 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누른 상태로 유지합니다. 전원 설정을 확인합니다. 컴퓨터가 자동으로 종료됩니다. 컴퓨터 주변의 온도가 높을 수 있습니다. 과열된 장치를 식히십시오. 컴퓨터 통풍구가 막히지 않도록 하고 내부 팬이 돌아가도록 합니다. 14페이지의유지 관리에서 먼지와 이물질 및 열에서 컴퓨터 보호를 확인하십시오. (컴퓨터에 내부 팬이 없을 수도 있습니다.) KOWW 전원 7
디스플레이(모니터) 증상 화면이 비어 있고 모니터 전원 표시 등이 꺼져 있습니 다. 화면에 아무것도 표시되지 않습니 다. 가능한 해결 방법 모니터 후면의 전원 플러그를 콘센트에 다시 연결합니다. 모니터의 전원 버튼을 누릅니다. 키보드의 스페이스바를 누르거나 마우스를 움직여서 화면 디스플레이가 다시 표시되도록 합니다. 절전 단추(선택 모델만) 또는 키보드의 Esc 키를 눌러 절전 모드에서 빠져 나옵니다. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다. 모니터 비디오 커넥터 핀이 구부러지지 않았는지 확인합니다. 핀이 구부러진 경우 모니터 커넥터 케이블을 교체합니다. 핀이 구부러지지 않은 경우 모니터 커넥터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다. 화면 이미지가 너 무 크거나/작거나 또는 이미지가 흐 립니다. Windows 7 에서 모니터 해상도 설정을 조정하려면, 1. 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다. 2. 모양 및 개인 설정에서 화면 해상도 조정을 클릭합니다. 3. 필요한 경우, 해상도를 조정한 후 적용을 클릭합니다. 참고: 표시된 정보와 함께 모니터와 함께 제공된 문서도 참조하십시오. 키보드 및 마우스(케이블 포함) 증상 컴퓨터에서 키보드 명령 및 입력을 인 식하지 못합니다. 마우스(케이블 포 함)가 작동하지 않 거나 감지되지 않 습니다. 가능한 해결 방법 마우스를 사용하여 컴퓨터를 끄고 컴퓨터 후면에서 키보드를 뺐다가 다시 연결한 후 컴퓨터 를 다시 켭니다. 마우스 케이블을 컴퓨터에서 뽑은 다음 다시 연결합니다. 여전히 마우스가 감지되지 않으면, 컴퓨터를 끄고 마우스 케이블을 뽑았다가 다시 연결한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 8 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
증상 숫자 키패드의 화 살표 키로 커서를 움직일 수 없습니 다. 마우스를 움직여도 커서가 반응하지 않습니다. 가능한 해결 방법 숫자 키패드의 화살표 키를 사용할 수 있도록 키보드의 Num Lock 을 눌러 Num Lock 을 끕 니다. 키보드를 사용하여 열려 있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 다시 시작합 니다. 1. 키보드의 Alt 키와 Tab 키를 동시에 눌러 열려 있는 프로그램을 탐색합니다. 2. Ctrl 키와 S 키를 동시에 눌러 선택한 프로그램의 변경 사항을 저장합니다(Ctrl + S 는 대부분의 프로그램에서 저장을 위한 키보드 단축키이지만 모든 프로그램에 적용되지 는 않습니다). 3. 1 단계 및 2 단계를 반복하여 열려있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장합니다. 4. 열려 있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장한 후 키보드에서 Ctrl 키와 Esc 키를 동시 에 눌러 Windows 시작 메뉴를 표시합니다. 5. 화살표 키를 사용하여 시스템 종료 단추 옆의 화살표 단추를 선택합니다. 시스템 종료 를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. 6. 컴퓨터가 완전히 꺼지면 컴퓨터 후면에서 마우스 커넥터를 뽑았다가 다시 연결한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. KOWW 키보드 및 마우스(케이블 포함) 9
Off On Off On Connect Connect 키보드 및 마우스 (무선) 증상 가능한 해결 방법 무선 키보드 또는 마우스 가 작동하지 않거나 감지 되지 않습니 다. 무선 키보드 또는 무선 마우스를 수신기 영역 내에서 사용하고 있는지 확인합니다. 일반적 으로 약 10m 이며 초기 설치 또는 재동기화 중에는 30cm 내입니다. 20 분 동안 사용하지 않으면 자동으로 실행되는 중지 모드가 아닌지 확인합니다. 다시 활성 화하려면 마우스 왼쪽 단추를 클릭합니다. 키보드와 마우스의 배터리를 교체합니다. 다음 단계를 따라 키보드 및 마우스를 수신기와 다시 동기화합니다. 다음 그림에 표시된 수신기, 무선 키보드 및 무선 마우스는 예제이며 실제 모델은 이와 다를 수 있습니다. 중요: 이 단계 중 무선 키보드 및 무선 마우스를 수신기와 동일한 수준(수신기 30cm 내) 및 다른 장치의 간섭을 피할 수 있는 곳에 배치합니다. 1. 컴퓨터의 USB 커넥터에서 수신기를 뽑았다가 다시 연결합니다. 사용 중인 컴퓨터 모델에는 수신기 전용 커넥터가 있을 수도 있습니다. 가능한 경우, 컴퓨터 전면에 있는 USB 커넥터를 사용합니다. 2. 마우스가 켜져 있는지 확인하고(A) 수신기의 LED 가 켜질 때까지 또는 깜박거림이 멈출 때 까지 5 ~ 10 초 동안 마우스 바닥에 있는 연결 단추(B)를 누른 상태로 유지합니다. 수신기 연 결 세션의 시간 초과는 60 초입니다. 연결은 되었지만 수신기가 시간 초과되지 않았는지 확 인하려면 마우스를 움직여서 화면에서 반응을 확인합니다. A B 3. 마우스가 연결되고 난 후에는 아래 단계를 계속 진행하여 키보드에도 같은 절차를 반복합니 다. 4. 수신기에 있는 LED 가 깜박거릴 때까지 또는 깜박거림을 멈출 때까지 키보드의 바닥 쪽에 있는 연결 단추(C)를 5 ~ 10 초 동안 누른 상태로 유지합니다. A B 10 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
스피커와 소리 증상 볼륨이 너무 낮 거나 불만족스럽 습니다. 소리가 나지 않 습니다. 가능한 해결 방법 컴퓨터 뒷면의 오디오 출력(연두색) 커넥터가 연결되어 있는지 확인합니다. (추가 오디오 커넥 터는 멀티 채널 스피커에 사용됩니다.) 전원을 사용하지 않는 분리형 스피커(배터리 또는 전원 코드와 같은 개별 전원이 없는 스피커)에서는 만족스러운 소리가 나오지 않습니다. 전원을 사 용하지 않는 스피커를 전원을 사용하는 스피커로 교체합니다. Windows 7 의 경우, 1. 시작, 제어판, 관리 센터를 차례로 클릭한 후 문제 해결을 클릭합니다. 2. 하드웨어 및 소리에서 문제 해결 및 오디오 재생을 클릭합니다. 그래픽 카드(선택 모델만)의 HDMI(High-Definition Multimedia Interface) 커넥터를 사용하여 컴퓨터에 모니터를 연결할 경우, 컴퓨터를 처음 설정할 때 소리를 들으려면 컴퓨터 오디오 라 인 출력 커넥터에 아날로그 스피커도 연결해야 합니다. 아날로그 스피커를 연결하려면 설치 포스터를 참조하십시오. 내장된 모니터 스피커를 사용할 경우, 모니터 전면 패널의 볼륨 단추를 사용하여 볼륨을 조절 합니다. 전면 패널 단추를 사용하여 온스크린 디스플레이(OSD)로 진입하여 오디오를 활성화 하고 볼륨을 적절히 설정합니다. 전원을 사용하는(액티브형) 스피커가 연결되어 있고 해당 스피커가 켜져 있는지 확인합니다. 컴퓨터를 끈 후 스피커 입력 잭을 뽑았가 다시 연결합니다. 스피커가 라인 입력 또는 헤드폰 커넥터가 아닌 오디오 커넥터에 연결되어 있는지 확인합니다. 절전 모드에서 빠져 나오려면, 절전 단추(선택 모델만)를 누르거나 Esc 키를 누릅니다. 헤드폰이 컴퓨터(또는 스피커 시스템)에 연결되어 있는 경우 헤드폰을 뺍니다. 인터넷 액세스 증상 인터넷 프로그램이 자동으로 시작하지 않습니다. 가능한 해결 방법 ISP 에 로그인하여 원하는 프로그램을 시작합니다. KOWW 스피커와 소리 11
증상 인터넷에 연결할 수 없습니다. 가능한 해결 방법 Windows 7 의 경우, 1. 시작, 제어판, 관리 센터를 차례로 클릭한 후 문제 해결을 클릭합니다. 2. 네트워크 및 인터넷에서 인터넷에 연결을 클릭합니다. 인터넷 연결 유형에 맞는 케이블을 사용하고 있는지 확인합니다. 컴퓨터에는 전화 접속 모뎀 및 이더넷 네트워크 어댑터(네트워크 인터페이스 카드 또는 NIC)를 연결할 수 있습니다. 네 트워크 어댑터에는 LAN(근거리 통신망)에 연결하기 위해 네트워크 케이블이 사용되지만 모 뎀에는 표준 전화선이 사용됩니다. 네트워크 어댑터에 전화 케이블을 연결하지 마십시오. 또 는 네트워크 케이블을 전화선에 연결하지 마십시오. 이렇게 연결하면 네트워크 어댑터가 손 상될 수 있습니다. 무선 설정 마법사를 실행하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작, 제어판, 네트워크 및 인터넷, 네트워크 및 공유 센터를 차례로 클릭합니다. 2. 네트워크 및 공유 센터 창에서 연결 또는 네트워크 설정을 클릭하여 마법사를 연 다음, 화면의 지침을 따릅니다. 시스템에 외부 안테나가 있는 경우, 더 좋은 위치로 안테나를 이동시켜 보십시오. 안테나가 내부에 있는 경우에는 컴퓨터를 이동시켜 보십시오. 나중에 다시 연결을 시도하거나 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 지원을 요청합니다. 소프트웨어 문제 해결 소프트웨어 문제를 해결하려면 다음 방법들을 시도해 보십시오. 컴퓨터를 완전히 끄고 나서 다시 켭니다. 이는 가장 쉽고 경우에 따라 가장 좋은 방법이 기도 합니다. 드라이버를 업데이트합니다(다음의 장치 드라이버 업데이트 참조). Microsoft 시스템 복원 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치를 사용합니 다(이 테이블의 후반에 있는 Microsoft 시스템 복구 참조). 컴퓨터의 구성을 소프트웨 어가 설치되기 이전 컴퓨터 구성으로 복원합니다. 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버를 다시 설치합니다(이 테이블의 후반에 있는 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치 참조). 소프트웨어(제품과 함께 제공될 경우) 또는 하드웨어 드라이버를 출고 시 기본값으로 복원합니다. 시스템 복구(17페이지의시스템 복구 참조) 하드 디스크 드라이브를 완전히 지우고 다시 포맷한 후 운영 체제, 프로그램 및 드라이버를 다시 설치합니다. 이 경우, 작성한 모든 데이터 파일이 지워지게 됩니다 12 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
장치 드라이버 업 데이트 새 드라이버로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 절차를 완료하여 드라이버를 업데이트하거 나 드라이버의 이전 버전으로 전환합니다. 1. 시작을 클릭합니다. 2. 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 후 장치 관리자를 클릭해서 장치 관리자 창을 엽니다. 3. 더하기 부호(+)를 클릭해서 업데이트 또는 롤백하려는 장치 유형을 확장합니다. (예: DVD/CD-ROM 드라이브) 4. 특정 항목(예: HP DVD Writer 640b)을 두 번 클릭합니다. 5. 드라이버 탭을 클릭합니다. 6. 드라이버를 업데이트하려면 드라이버 업데이트를 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. 또는, 이전 버전의 드라이버로 되돌리려면 드라이버 롤백을 누른 후 화면의 지침을 따 릅니다. Microsoft 시스템 복원 컴퓨터에 설치한 소프트웨어로 인해 문제가 발생한 경우, 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 이전 복원 지점으로 되돌립니다. 복원 지점을 수동으로 설정할 수도 있습니다. 참고: 시스템 복원 절차는 시스템 복구 프로그램을 사용하기 전에 사용하십시오. Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 시스템 복원을 시작하려면 다음을 수행합니다. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다. 3. 시스템 보호, 시스템 복원, 다음을 차례로 클릭한 후 화면의 지침을 따릅니다. 복원 지점을 수동으로 추가하려면 다음을 수행합니다. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 시작을 클릭하고, 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭한 후 시스 템 보호를 클릭합니다. 3. 보호 설정에서 복원 지점을 만들 디스크를 선택합니다. 4. 만들기를 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다. KOWW 소프트웨어 문제 해결 13
소프트웨어 프로그 램 및 하드웨어 드 라이버 재설치 출고 시 설치된 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버가 손상되는 경우 복구 관리자 프로그램(선택 모델만)을 사용하여 재설치할 수 있습니다. 참고: 복구 관리자 프로그램을 사용하여 컴퓨터 상자에 들어 있는 CD 또는 DVD 의 소프 트웨어 프로그램을 다시 설치하지 마십시오. 이 프로그램을 CD 또는 DVD 에서 직접 재설치 하십시오. 프로그램을 제거하기 전에 재설치할 수 있는 방법이 있는지 확인합니다. 프로그램이 처음 설 치되었던 위치(예: 디스크 또는 인터넷)에서 아직도 사용 가능한지 확인합니다. 또는 복구 관 리자에서 재설치할 수 있는 프로그램 목록에 해당 프로그램이 있는지 확인합니다. 참고: Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 복구 관리자에서 설치 가능한 프로그램 목록을 확인하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작, 모든 프로그램, 복구 관리자를 차례로 클릭한 다음 복구 관리자를 클릭합니다. 메 시지가 나타나면 예를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 2. 지금 도움이 필요합니다 아래에 있는 소프트웨어 프로그램 재설치를 클릭합니다. 3. 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 프로그램 목록이 열립니다. 원하는 프로그램이 있는 지 확인합니다. 복구 관리자를 사용하여 프로그램을 다시 설치하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작, 모든 프로그램, 복구 관리자를 차례로 클릭한 다음 복구 관리자를 클릭합니다. 2. 소프트웨어 프로그램 재설치를 클릭한 후 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 3. 설치하려는 프로그램을 선택하고 다음을 선택한 후 화면의 지침을 따릅니다. 4. 재설치가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이 마지막 단계는 생략하지 마십시오. 소 프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버를 복구한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 프로그램을 제거하려면 다음을 수행합니다. 1. 모든 소프트웨어 프로그램과 폴더를 닫습니다. 2. 손상된 프로그램을 제거합니다. a. 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다. b. 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭합니다. c. 제거하려는 프로그램을 선택한 다음 제거를 클릭합니다. d. 제거 프로세스를 계속하려면 예를 클릭합니다. 유지 관리 컴퓨터가 최상의 성능으로 작동하도록 컴퓨터에 간단한 유지 관리를 수행하는 것이 중요합니다. 14 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
매주 소프트웨어 정리 디스크 정리 또는 안전한 타사 디스크 정리 도구를 사용하여 시스템에 쌓여 성능 을 느리게 만드는 정크 파일과 임시 파일을 제거합니다. 또한 더 이상 필요하지 않은 프로그램을 확인하여 제거합니다. 조각 모음 바이러스 스캔 디스크 조각 모음을 실행하여 하드 디스크를 좋은 상태로 유지하고 시스템 성능 을 향상시킵니다. 이 작업은 자주 실행해도 시스템이 손상되지 않습니다. 전체 바이러스 스캔을 매주 실행하여 알림이 없어 놓칠 수 있는 바이러스를 잡습 니다. 대부분의 안티바이러스 제품에는 바이러스를 자동으로 추적하도록 예약 하는 기능이 있습니다. 매월 하드웨어 정리 컴퓨터 안쪽과 바깥쪽을 완전히 청소합니다. 소프트웨어 업데이 트 Windows Update 하드 디스크 진단 Windows Update 를 사용하여 운영 체제 버그를 수정하고 성능을 향상시킵니 다. 또한 하드웨어 및 자주 사용하는 프로그램의 새 버전에 대한 드라이버 업데 이트를 확인할 수 있습니다. Windows Update 를 매달 실행하여 업데이트를 설치합니다. 가끔씩 하드 디스크 진단을 사용하여 하드 디스크 고장을 사전에 예방할 수 있습 니다. 매년 시스템 복구 컴퓨터 사용에 따라 때때로 시스템이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 시 스템 복구를 사용하여 Windows 운영 체제 설치를 깨끗하게 제거하고 처음 시스 템을 시작할 때의 최초 구성으로 복원합니다. 시스템 복구를 진행하기 전에 중요 한 데이터 파일을 백업하십시오. 자세한 내용은 17페이지의시스템 복구를 참 조하십시오. 필요한 경우 개인 데이터 백업 컴퓨터에 설치된 CD 또는 DVD 레코딩 소프트웨어를 사용하여 개인 파일, 전자 메일 메시지 및 웹 사이트 책갈피와 같이 중요한 정보를 담은 백업 디스크를 만 들거나 굽습니다. 또한 외장 하드 디스크 드라이브로 데이터를 옮길 수도 있습니 다. KOWW 유지 관리 15
먼지와 이물질 및 열로 부터 컴 퓨터 보 호 컴퓨터에 먼지와 이물질이 없도록 하면서 과열되지 않도록 유지하면 컴퓨터 수명이 길어집니다. 먼지, 애완동물의 털 및 기타 미세 입자들이 쌓이면 담요 효과(blanket effect)가 생겨 구성 요소가 과열될 수 있으며, 키보드나 마우스의 경우에는 원활하게 작동하지 않게 됩니다. 한 달에 1 회 정도 눈에 띄는 먼 지나 이물질이 있는지 시스템을 점검하고 3 개월마다 청소해 줍니다. 추가적인 청소 방법에 대한 내용 은 http://www.hp.com/support 를 방문하여 확인하십시오. 컴퓨터 통풍구 청 통풍구는 컴퓨터 및 모니터의 온도를 적절하게 유지하는 기능을 합니다. 배터리 소 전원을 사용하는 소형 공기 청소기로 이 통풍구를 깨끗하게 유지합니다. (배터 리로 구동되는 진공 청소기를 사용하면 감전 위험을 피할 수 있습니다.) 1. 컴퓨터 케이스와 모니터 케이스의 통풍구를 청소기로 빨아들입니다. 2. 컴퓨터 커넥터(예: 이더넷 및 USB 커넥터) 안쪽과 그 주변에 쌓여 있는 이 물질을 제거합니다. 컴퓨터 및 모니터 청소 키보드 및 마우스 청소 다음 단계를 따라 컴퓨터와 모니터를 청소합니다. 1. 컴퓨터와 모니터의 플러그를 뽑습니다. 2. 모니터 화면은 깨끗한 마른 천을 사용하여 청소합니다. 모니터 화면에는 물 을 사용하지 마십시오. 좀 더 빈틈없는 청소를 하려면 깨끗한 천과 화면 정 전기 방지제를 함께 사용합니다. 3. 깨끗한 마른 천을 사용하여 컴퓨터 케이스와 모니터 케이스의 먼지를 제거 합니다. 참고: 컴퓨터 또는 모니터 케이스에 남은 스티커 또는 얼룩을 제거하려 면 이소프로필(소독용) 알코올과 보풀이 없는 천을 사용합니다. 키보드 키를 청소할 때는 건전지로 구동되는 진공 청소기의 강도를 약하게 설정 하여 키 캡과 스프링이 떼어지지 않도록 하십시오. 1. 키와 키보드 사이 및 홈이 있는 곳을 청소기로 빨아들입니다. 2. 깨끗한 마른 천과 이소프로필(소독용) 알코올을 사용하여 키보드 키와 그 가장자리의 이물질 덩어리를 닦아냅니다. 3. 마우스 몸통과 마우스 코드는 세정 티슈를 사용하여 닦습니다. 볼 마우스를 사용하는 경우 볼과 롤러 안쪽까지 깨끗하게 청소합니다. 1. 마우스 바닥이 위를 향하도록 놓고 볼 커버 링을 시계 반대 방향으로 돌려 링을 분리하고 롤러 볼을 꺼냅니다. 2. 비누와 미지근한 물로 롤러 볼을 닦아냅니다. 3. 이소프로필(소독용) 알코올을 적신 면봉으로 마우스 안쪽의 롤러를 청소합 니다. 4. 롤러 볼과 롤러가 완전히 마른 후에 볼과 볼 커버 링을 다시 제 위치에 끼웁 니다. 16 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
시스템 복구 시스템 복구는 하드 디스크 드라이브를 완전히 지우고 다시 포맷하며, 생성했던 모 든 데이터 파일들을 삭제한 다음, 운영 체제, 프로그램 및 드라이버를 재설치합니 다. 그러나 출고 시 컴퓨터에 설치되지 않았던 모든 소프트웨어는 다시 설치해야 합니다. 여기에는 컴퓨터 보조 상자에 포함된 미디어와 함께 제공되는 소프트웨어 와 구입 후 설치했던 소프트웨어 프로그램도 포함됩니다. 참고: 시스템 복원 절차는 시스템 복구 프로그램을 사용하기 전에 사용하십시오 (12페이지의소프트웨어 문제 해결의 Microsoft 시스템 복원 참조). Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 시스템 복구를 수행하려면 다음 방법 중 한 가지를 선택해야 합니다. 복구 이미지 - 하드 디스크 드라이브에 저장된 시스템 복구 이미지를 통해 복 구를 실행합니다. 복구 이미지는 출고 시 설치된 소프트웨어의 사본이 포함된 파일입니다. 복구 이미지를 통해 시스템 복구를 수행하려면 17페이지의시스 템 복구의 Windows 7 시작 메뉴에서 시스템 복구를 참조하십시오. 참고: 이 복구 이미지는 데이터 저장에 사용할 수 없는 하드 디스크 드라이 브의 부분을 사용합니다. 복구 미디어 하드 디스크에 저장된 파일에서 생성하거나 별도로 구매한 복 구 미디어에서 시스템을 복구합니다. 복구 미디어를 만들려면 17페이지의시 스템 복구의 복구 미디어 만들기를 참조하십시오. 시스템 복구 옵션 시스템 복구는 다음 순서로 수행해야 합니다. 1. Windows 7 시작 메뉴에서 하드 디스크 드라이브를 통해 복구 2. 시스템 시작 시 키보드의 F11 키를 눌러 하드 디스크 드라이브 사용 3. 만들어 둔 복구 미디어 사용 4. HP 지원에서 구입한 복구 디스크 사용 복구 디스크를 구입하려면 http://www.hp.com/ support 를 방문하십시오. KOWW 시스템 복구 17
Windows 7 시작 메뉴에서 시스템 복구 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 중요한 데 이터는 이동식 디스크나 USB 플래시 드라이브에 백업하십시오. 컴퓨터가 작동 중이고 Windows 7 에서 응답하는 경우, 다음 단계를 통해 시스템 복구를 수 행합니다. 1. 컴퓨터를 끕니다. 2. 모니터, 키보드 및 마우스를 제외한 모든 주변 장치를 컴퓨터에서 연결 해제합니다. 3. 컴퓨터를 켭니다. 4. 시작, 모든 프로그램, 복구 관리자를 차례로 클릭한 다음 복구 관리자를 클릭합니다. 메 시지가 나타나면 예를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 5. 지금 도움이 필요합니다에서 시스템 복구를 클릭합니다. 6. 예를 선택한 후 다음을 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 참고: 시스템에서 복구 파티션을 찾지 못하는 경우, 복구 미디어를 삽입하라는 메시 지가 표시됩니다. 디스크나 USB 플래시 드라이브를 삽입하고 예를 선택한 후 다음을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작한 다음 복구 디스크나 복구 USB 플래시 드라이브에서 복구 관리자를 실행합니다. 여러 디스크를 사용하는 경우, 메시지가 표시되면 다음 시 스템 복구 디스크를 삽입합니다. 7. 컴퓨터를 다시 시작하면 복구 관리자 시작 창을 다시 볼 수 있습니다. 지금 도움이 필요 합니다에서 시스템 복구를 선택합니다. 파일을 백업하지 않은 상태에서 파일을 백업하 라는 메시지가 표시되면 먼저 파일 백업(권장)을 누르고, 다음을 누릅니다. 그렇지 않으 면, 파일을 백업하지 않고 복구를 누른 후 다음을 누릅니다. 8. 시스템 복구가 시작됩니다. 시스템 복구가 완료된 후 완료를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 9. 등록 절차를 완료하고 바탕 화면이 보일 때까지 기다립니다. 10. 컴퓨터를 끄고 모든 주변 장치를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 다시 켭니다. 18 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
시스템 시작 시 시 스템 복구 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 중요한 데 이터는 이동식 디스크나 USB 플래시 드라이브에 백업합니다. 컴퓨터는 작동 중이지만 Windows 7 이 응답하지 않는 경우에는 다음 단계를 따라 시스템 복 구를 수행합니다. 1. 컴퓨터를 끕니다. 필요한 경우, 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누른 상태로 유지합 니다. 2. 모니터, 키보드 및 마우스를 제외한 모든 주변 장치를 컴퓨터에서 연결 해제합니다. 3. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다. 4. 초기 회사 로고 화면이 표시된 후 화면에 Windows 에서 파일 로드 중... 메시지가 나타 날 때까지 키보드의 F11 키를 여러 번 누릅니다. 5. 지금 도움이 필요합니다에서 시스템 복구를 클릭합니다. 6. 파일을 백업하지 않은 상태에서 파일을 백업하라는 메시지가 표시되면 먼저 파일 백업 (권장)을 누르고, 다음을 클릭합니다. 그렇지 않으면, 파일을 백업하지 않고 복구를 누 른 후 다음을 클릭합니다. 7. 시스템 복구가 시작됩니다. 시스템 복구가 완료된 후 완료를 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 8. 등록 절차를 완료하고 바탕 화면이 보일 때까지 기다립니다. 9. 컴퓨터를 끄고 모든 주변 장치를 다시 연결한 다음 컴퓨터를 다시 켭니다. KOWW 시스템 복구 19
복구 미디어에서 시스템 복구 주의: 시스템 복구를 수행하면 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램이 삭제됩니다. 중요한 데이터는 이동식 디스크나 USB 플래시 드라이브에 백업하십시오. 복구 미디어를 만들려면 17페이지의시스템 복구의 복구 미디어 만들기를 참조하십시오. 복구 미디어를 사용하여 시스템 복구를 실행하려면 다음을 수행합니다. 1. 컴퓨터가 작동 중인 경우 저장할 데이터 파일을 모두 담은 백업 DVD 나 백업 USB 플래 시 드라이브를 생성한 후 드라이브 트레이에서 백업 미디어를 제거합니다. 2. 복구 DVD 를 사용 중인 경우 DVD 드라이브 트레이에 복구 디스크 1 번을 넣고 트레이 를 닫습니다. 복구 USB 플래시 드라이브를 사용하려면 USB 포트에 삽입합니다. 3. 컴퓨터가 작동하는 경우에는 시작을 클릭하고 시스템 종료 옆의 화살표 단추를 클릭한 다음 시스템 종료를 클릭합니다. 컴퓨터가 반응하지 않는 경우에는 컴퓨터 전원이 꺼질 때까지 5 초 정도 전원 단추를 누른 상태로 유지합니다. 4. 모니터, 키보드 및 마우스를 제외한 모든 주변 장치를 컴퓨터에서 연결 해제합니다. 5. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다. 복구 DVD 를 사용하는 경우 컴퓨터가 디스크에서 복구 관리자를 자동으로 실행하므로, 7 단계로 건너뜁니다. 6. USB 플래시 드라이브에서 시스템 복구를 실행 중인 경우 Esc 키를 눌러 컴퓨터의 전원 이 켜질 때 부팅 메뉴가 표시되도록 합니다. 화살표 키를 사용하여 USB 장치를 선택하 고 Enter 키를 눌러 해당 장치에서 부팅합니다. 7. 디스크 또는 하드 드라이브로부터 시스템 복구를 실행하는 동안 선택 메시지가 표시되 면 미디어를 선택하고 다음을 클릭합니다. 8. 지금 도움이 필요합니다에서 기본값 재설정을 클릭합니다. 9. 파일을 백업하지 않은 상태에서 파일을 백업하라는 메시지가 표시되면 먼저 파일 백업 (권장)을 누르고,다음을 클릭합니다. 그렇지 않으면, 파일을 백업하지 않고 복구를 선택 한 후 다음을 클릭합니다. 10. 다음 복구 디스크를 삽입하라는 메시지가 나타나면 지시대로 수행합니다. 11. 복구 관리자가 완료되면 시스템에서 모든 복구 미디어를 제거합니다. 12. 완료를 클릭한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 복구 미디어 복구 미디어는 빈 DVD 디스크 또는 USB 플래시 드라이브(한 번에 둘 중 하나만 사용할 수 있음)에서 생성할 수 있습니다. 하드 디스크 드라이브에 저장된 복구 이미지에서 복구 미디 어를 만듭니다. 이 이미지에는 출고 시 컴퓨터에 내장되어 있던 소프트웨어 프로그램 및 운 영 체제가 포함됩니다. 사용 중인 컴퓨터에는 하나의 복구 미디어 세트만 만들 수 있으며 해 당 미디어는 이 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 복구 미디어를 안전한 장소에 보관합니 다. 참고: Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 20 3 장 문제 해결 및 유지 관리 KOWW
복구 미디어 선택 복구 디스크를 작성하려면 컴퓨터에 DVD Writer 가 있어야 하며 고품질 빈 DVD+R 또 는 DVD-R 디스크만 사용해야 합니다. 참고: CD 또는 DVD+RW, DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL 또는 DVD-R DL 디스크는 복구 디스크를 만드는 데 사용할 수 없습니다 복구 디스크를 만들려면 고품질의 디스크를 사용하여 복구 디스크 세트를 만들어야 합 니다. 디스크에 결함이 있는 경우 디스크가 드라이브 밖으로 추출될 수도 있습니다. 새 로운 빈 디스크를 삽입하여 다시 시도하라는 메시지가 표시됩니다. 복구 디스크 세트의 디스크 수는 사용 중인 컴퓨터 모델에 따라 다릅니다(일반적으로 1-3 개의 DVD). 복구 디스크 생성 프로그램을 사용하면 세트에 필요한 정확한 CD 개수 를 알 수 있습니다. 복구 USB 플래시 드라이브를 생성하는 것과 비어 있는 고품질 USB 드라이브를 사용 하는 것 중 하나를 선택할 수 있습니다. USB 플래시 드라이브를 사용 중인 경우 프로그 램을 통해 데이터를 모두 저장하기 위해 필요한 드라이브의 크기를 알 수 있습니다(최 소 8 GB). 참고: 복구 미디어를 만드는 프로세스에서는 미디어에 쓰여진 정보가 올바른지 확인하기 위해 약간의 시간이 소요됩니다. 프로세스는 언제라도 중단할 수 있습니다. 다음에 프로그램 을 실행할 때에는 중단된 부분부터 다시 시작합니다. KOWW 시스템 복구 21
복구 미디어 만들 기 복구 디스크를 만들려면 다음을 수행합니다. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 시작 > 모든 프로그램을 클릭하고 복구 관리자를 선택한 다음 복구 미디어 생성을 선택 합니다. 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 3. 빈 DVD 를 사용하여 복구 미디어 생성을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 4. 화면의 지침을 따릅니다. 디스크가 작성될 때마다 각 디스크에 레이블(예: 복구 1, 복구 2)을 작성합니다. 복구 USB 플래시 드라이브를 생성하려면 다음과 같이 하십시오. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 컴퓨터의 USB 포트에 USB 플래시 드라이브를 연결합니다. 3. 시작 > 모든 프로그램을 클릭하고 복구 관리자를 선택한 다음 복구 미디어 생성을 선택 합니다. 4. USB 플래시 드라이브로 복구 미디어 생성을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 5. 미디어 목록에서 USB 플래시 드라이브를 선택합니다. 프로그램을 통해 복구 드라이브 를 생성하는 데 필요한 저장 공간을 알 수 있습니다. USB 플래시 드라이브의 저장 용량 이 부족한 경우(최소 8GB) 화면에서 회색으로 표시됩니다. 다음을 클릭합니다. 참고: 복구 미디어 생성 프로그램이 플래시 드라이브를 포맷하여 모든 파일을 삭제 합니다. 6. 화면의 지침을 따릅니다. USB 플래시 드라이브에 레이블을 붙여 이를 안전한 곳에 보 관해야 합니다. 참고: 복구 미디어 생성 시 미디어 카드를 사용하면 안 됩니다. 시스템이 미디어 카드 에서 부팅되지 않아 시스템 복구를 실행하지 못할 수도 있습니다. 4 고객 지원 제품 정보 HP 고객 센터에 연락하기 전에 다음 정보들을 가까운 곳에 두시는 것이 좋습니다. 모델 번호 시스템(제품) 번호 일련 번호 소프트웨어 제조 번호 운영 체제 구입 날짜 나중에 참조할 수 있도록 사용 중인 제품의 정보를 적어 두십시오. 22 4 장 고객 지원 KOWW
목록의 처음 4 개 항목(모델 번호, 제품 번호, 일련 번호 및 소프트웨어 제조 번호) 은 키보드의 Ctrl+Alt+S 키를 동시에 누르면 확인할 수 있습니다. 지원 정보 반드시 등록하시기 바랍니다. http://www.hp.com/apac/register 로 이동하십시오. 지원 받는 곳 도움이 필요한 경우, 다음 단계를 수행하십시오. 1. 컴퓨터 설치 및 사용 중에 도움말을 보려면, 설치 포스터와 제품 설명서를 확 인합니다. 2. 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 문제는 도움말 및 지원 센터를 사용하십시오. 시작, 도움말 및 지원을 차례로 클릭합니다. 도움말 및 지원 센터는 다음을 포 함한 유용한 문제 해결 정보를 제공합니다. 전자 메일 지원 공인된 지원 전문가와의 HP 실시간 채팅 지원 전화 번호 3. 하드웨어 문제가 있다고 판단되는 경우 고객 지원 센터로 연락하기 전에 컴퓨 터에 사전 설치된 하드웨어 진단 도구를 실행하십시오. 시작, 모든 프로그램, PC 도움말 및 도구, 하드웨어 진단 도구를 차례로 클릭합니다. 4. 온라인 도움말을 보려면 HP 고객 지원 센터(http://www.hp.com/support)로 이 동하십시오. 고객님께 데스크탑 컴퓨터의 구입을 축하드립니다! 컴퓨터는 개발 과정에서 엄격한 기준에 따른 광범위한 품질 테스트에 통과해야만 합니다. 저희가 높은 품질과 신뢰성으로 유명한 것은 이 엄격한 테스트 기준 때문입니다. 모든 컴퓨터는 공장에서 출고되기 전에 종합적입 품질 테스트를 거쳐 올바르게 작 동하는지 확인됩니다. 추가로, 컴퓨터에 보안 표시를 붙여 공장에서 출하된 이후로 개봉된 적이 없음을 표시합니다. 저희는 시스템의 확장 및 업그레이드가 고객에게 매우 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 이 분야에 저희 컴퓨터만의 차별적인 서비스를 제공하고 있는 것을 자랑 스럽게 생각하며 특정 요구에 맞게 컴퓨터를 업그레이드하려는 고객의 마음을 이 해하고 있습니다. 의도하는 모든 하드웨어 업그레이드는 새 컴퓨터를 완전히 설치한 후에 해야 합니 다. 설치에 대한 도움말은 시스템에 들어 있는 설치 포스터를 참조하십시오. 시스 템을 설치하고 켜는 데 문제가 있는 경우, 이 안내서의 앞 부분에 나오는 HP 고객 지원 센터에 즉시 연락하여 HP 고객 담당자의 도움을 받으십시오. 이 절차는 시스 템을 업그레이드하기 전에 먼저 수행해야 합니다. 컴퓨터 뒷면에 있는 보안 표시를 떼어내면 시스템을 업그레이드하기 전에 컴퓨터 가 올바르게 작동하고 있었음을 인정하는 것이 됩니다. 일단 보안 표시를 떼어내면 KOWW 지원 정보 23
제한 보증 및 지원 안내서의 하드웨어 제한 보증 섹션에 나열된 계약 및 조건이 지 역 법규에서 정하는 한도 내에서 해당 컴퓨터에 적용됩니다. 이 컴퓨터를 선택해 주셔서 감사합니다. HP 컴퓨터와 함께 즐거운 세계를 경험하 시기 바랍니다! 고객 지원 연락하기 쉽고 이용하기 편합니다. 다양한 수상 경력의 HP 고객 지원은 컴퓨터에 서 최상의 결과를 얻을 수 있도록 돕겠다는 HP 의 약속입니다. 컴퓨터에 설치된 도 구를 사용하거나 웹, 전화 또는 현지 판매 업체를 통해서 필요한 정보를 구할 수 있 습니다. 문제가 있으십니까? HP 가 도와드리겠습니다. 새 컴퓨터는 현재는 물론, 앞으로 몇 년간 올바르게 작동하도록 만들어졌지만, 강 력하면서도 복잡한 기계이므로 가끔 이상이 발생할 수 있습니다. 문제가 발생하더 라도 언제나 HP 는 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 시작하기 컴퓨터 설치 및 사용에 필요한 도움말을 보려면 설치 포스터를 따르십시오. 그 밖의 유용한 정보 컴퓨터에는 도움이 될만한 많은 정보가 함께 들어 있습니다. 먼저 Windows 바탕 화면에서 도움말을 확인(액세스 방법: 시작, 도움말 및 지원을 클릭)하십시오. 도움 말에는 자세한 도움말 항목이 있으며, 문제 해결에 대한 권장 사항이 들어 있습니 다. 도움말 및 지원 센터에서 컴퓨터에 대한 최신 소식을 HP 로부터 받을 수 있습니다. HP 로부터 가끔 시스템에 전송되는 업데이트도 확인해 보십시오. 그 다음 웹 서핑을 해 보십시오! HP 웹 사이트에는 업데이트된 소프트웨어, 팁과 요령, 일반 문제에 대한 해답 및 기타 정보가 있습니다. 이 문서 앞 부분에 있는 지 원 웹사이트로 가서 자신의 컴퓨터 모델을 찾으십시오. HP 고객 지원 센터에 연락 마지막으로 이런 단계들도 도움이 되지 않는 경우, 현지의 HP 고객 지원 센터에 연 락하여 해당 문제에 대해 잘 알고 있는 직원과 직접 상담할 수 있습니다. 상담 전화 지원을 받을 수 있는 기간은 컴퓨터를 구입한 날로부터 30 일간이며, 30 일이 지난 후에는 요금이 부과될 수 있지만 도움 지원은 계속 이용할 수 있습니다. 제품 수리가 필요한 경우 컴퓨터를 수리해야 하거나 부품을 교체해야 할 경우 다음 중 한 가지 방법을 선택 합니다. 대부분의 컴퓨터 부품은 쉽게 교체할 수 있습니다. 이 방법은 가정이나 직장 에서 며칠 내에 부품을 직접 받아볼 수 있기 때문에 가장 빠른 수리 방법으로 볼 수 있습니다. 컴퓨터를 수리해야 할 경우에는 HP 고객 지원 센터에서 컴퓨터 수리 서비스 를 제공해 드립니다. 이러한 서비스가 보증 기간 동안 제공됩니다. 24 4 장 고객 지원 KOWW
제한 보증 및 지원 안내서의 하드웨어 제한 보증 섹션에 설명된 본 제품의 보증서 에는 일부 중요한 세부 사항뿐 아니라 몇 가지 제한 및 예외 사항도 있습니다. 보증서 인쇄본 요청 제품에 적용되는 명시된 HP 제한 보증서는 PC 의 시작 메뉴를 이용하거나 제품과 함께 동봉된 CD/DVD 를 통해 확인할 수 있습니다. 일부 국가/지역에서는 HP 제한 보증서가 인쇄물 형태로 제품과 함께 동봉되어 제공됩니다. 보증서가 인쇄물 형태 로 제공되지 않는 국가/지역의 경우에는 hp.com/go/orderdocuments 를 통하거나 다음 주소로 서신을 보내 인쇄본을 요청할 수 있습니다. Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, U.S.A.; Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507. 제품명, 보증 기간, 이름 및 주소를 함께 적어 주십시오. KOWW 보증서 인쇄본 요청 25