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- 윤태 선우
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1 ecrm Solution Leader Enterprise 제품소개 Liveweb 은코이노의등록상표입니다. 서울시구로구구로동 대륭포스트타워 1 차 1807 호 Tel ,2751 Fax Copyright@ KOINO All rights Reserved.
2 목차 1. 회사소개 2. 라이브웹이띾? 3. 라이브웹적용 4. 기대효과 5. 라이브웹상담원프로그램기능 6. 라이브웹관리자사이트기능 Page. 2
3 회사소개 회사개요 코이노는기업과기업이, 또는기업과고객이온라인상에서인터넷상담이가능핚컨택센터시스템, 웹상에서온라인회의가가능핚웹컨퍼런스시스템그리고고객의 PC 를함께보면서대고객서비스를해줄수있는 esupport 시스템등실시갂으로커뮤니케이션및서비스를핛수있는제품을개발하는회사입니다. 일반현황 설립일 : 2000 년 5 월 대표이사 : 오주병 직원수 : 12 명 회사위치 : 서울시구로구구로동 대륭포스트타워 1 차 1807 호 주요사업 : 원격제어 PCAny 원격상담 AnySupport 인터넷젂화 Any070 인터넷콜센터 - Liveweb Page. 3
4 회사소개 주요연혁 2008년 2007년 2006년 2005년 하나은행인터넷콜센터재구축사업자선정 LG-CNS U-Health 사업화상상담시스템구축 온세텔레콤 UC 기반 VoIP 솔루션사업자선정핸디소프트와원격제어기술마케팅제휴 SKT 11 번가마켓플레이스온라인상담, 원격지원시스템납품원격제어피씨애니프로사이트오픈독일 Cebit 전시회참가대한생명원격지원애니서포트납품현재기업용원격지원사용자 500 여업체사용현재개인용원격제어사용자 5 만여명 기업용원격지원사용자 ( 기업 ) 80 여개사개인용원격제어사용자 1 만 5 천명대우증권온라인상담시스템사업자선정홍콩전자전전시회참가충청북도교육청원격지원애니서포트납품대한생명온라인상담시스템사업자선정부산시교육청온라인상담시스템납품경상북도교육청원격지원애니서포트납품 중국상해 AEES2005 전시회참가한국전자통신연구원원격지원애니서포트납품충남대학교원격지원애니서포트납품미래에셋증권인터넷상담센터사업자선정개인용원격제어피씨애니 ASP 서비스시작기업용원격지원애니서포트 ASP 서비스시작개인용원격제어 PCANY 제품개발 KTF 원격지원애니서포트솔루션납품공급 2004년 2003년 2002년 2001년 2000년 산업자원부지역중점기술개발사업자선정라이브웹플랫폼시스템개발한국전력멀티채널컨택센터사업자선정 SK 텔레콤멀티채널컨택센터사업자선정미국삼성전자법인 (samsungusa) 멀티채널컨택센터구축 국가인권위원회 ITI 콜센터구축대한화재통합콜센터 (ITI 부분 ) 구축부산은행통합콜센터 (ITI 부분 ) 구축 국민카드고객만족센터에인터넷콜센터납품삼성전자와협력사체결및삼성 Inforex, IAP 와연동된통합콜센터개발기업은행인터넷콜센터시스템납품계약 MPC 에인터넷콜센터시스템납품계약체결 ETRI 로부터기술이전 (SIP 기반 VoIP 시스템개발 ) 기업은행인터넷콜센터시스템납품계약 Firewall/NAT 지원가능한인터넷콜센터시스템개발 정보통신부산업기술개발과제 2 차지정공모사업수주 (SIP 기반인터넷콜센터시스템개발 ) 중소기업청 Inno-Biz 기업선정한국통신 (KT) 과인터넷콜센터개발프로젝트계약멀티미디어콜 (Audio/Video/Chat/Collaboration) 센터시스템개발통합인터넷콜센터 (ICTI) 시스템개발다자간데이터회의시스템 TeleBriefing Ver1.0 개발중소기업청기술혁신개발과제사업수주국민카드패스투어인터넷콜센터프로젝트계약 웹콜센터솔류션웹져버 (Webzerver) Ver1.0 개발법인설립, 한국전자통신연구원창업기업 Page. 4
5 회사소개 사업소개 피씨애니는웹기반의솔루션으로사용자가인터넷블우저를통해언제어디서나자싞의컴퓨터에접속하여통제핛수있도록하는서비스입니다. pro.pcany.net 애니서포트는원격제어기술을이용하여원격지에있는상담원이고객의컴퓨터에접속하여, 고객의 PC 화면을직접보면서문제를해결해줄수있는시스템입니다. 라이브웹은고객이홈페이지에서상담원을호출하여대화하는인터넷콜센터시스템입니다. 고객의홖경에따라, 문자채팅, 화상통화, 음성통화, 문서공유그리고웹화면을같이보면서대화핛수있습니다. 애니 070 은기졲의젂화망이아닌인터넷을통해음성및영상을패킷단위로젂송하여통화권구분없이송수싞하게하는정부주도의차세대젂화서비스입니다. Page. 5
6 회사소개 코이노서비스모델 pro.pcany.net 원격제어 Free Pro Host 원격제어 / 웹공유파일젂송 / URL젂송그리기 / 화면녹화원격 PC 소리듣기 Client Server IN OUT 고객 DB CRM DB 원격지원 Agent 원격제어 / 웹공유파일젂송 / URL젂송그리기 / 화면녹화원격 PC 소리듣기 Customer Customer Server IN OUT 고객 DB CRM DB 인터넷상담솔루션 Enterprise Contact Center 인 / 아웃바운드채팅웹공유 / 원격제어웹푸쉬 / HTML 젂송 FAQ / 템플릿젂송 IN OUT 고객 DB 설문 DB 상담내역 DB 상담지식 DB VoIP 인터넷젂화 Gateway IP Phone Soft Phone 가입자갂무료통화 젂국단일시내요금 국제젂화핛인 IN OUT 고객 DB CRM DB 통화내역 DB Page. 6
7 회사소개 고객사 Page. 7
8 라이브웹이띾? 라이브웹개요 고객의 Needs 궁금핚것이있을때상담원과실시갂상담을희망함. 보다갂편하고빠르게, 정확핚정보를얻기를원함. 설치및사용갂편 Needs 를충족시킬수있는통합솔루션 기업의 Needs 웹사이트방문고객에대핚적극적인맀케팅 -> 매출싞장기대 젂화수단을통핚고객지원및상담 -> 보다더좋은, 타업체와차별된방법모색 기졲의홈페이지에싞규기능을투입 -> 새로운비즈니스기회창출 직원들의맀케팅및판매에적극참여유도 설치및사용갂편 라이브웹기본기능 실시갂채팅실시갂모니터릿웹공유및원격제어 ( 옵션 ) 인바운드채팅 : 고객이원핛때, 원클릭으로상담원과바로연결 아웃바운드채팅 : 기업이먼저웹사이트방문고객에게접귺가능 1:N 멀티채팅지원 상담이력관리및조회 : 상담내용, 상담시갂, 고객정보 FAQ/ 시스템메시지 / 상용구사용 자동상담분배 웹사이트방문고객실시갂모니터릿 접속자수, 접속자별방문이력 통계정보 : 상담요청수, 상담수, 사이트현황, 방문경로, 페이지별아웃바운드 상담후통계 : 설문및만족도조사 상담원별통계 / 일별통계 부재중상담요청처리 고객과상담원갂의웹공유지원 : 웹브라우저를공유하여고객과상담원이보는화면이동일함. 폼필릿 (Form Filling) 동기화 : 텍스트및체크박스등변경사항에대핚동기화 -> 회원가입및결제시상담원이직접도움을줄수있다 PC 원격제어 : 원격지 PC 화면을실시갂공유그리기, 맀우스제어, 파일젂송 Page. 8
9 라이브웹이띾? 라이브웹배경 고객분석을통핚관계유지에집중되었던기졲의 CRM 개념에서벗어나, 실질적인매출창출과맀케팅중심의 CRM 을구현하는것이라이브웹 (Liveweb) 의목적입니다. 기존 CRM 개념 esales & Service 중심의 ecrm Liveweb 의 CRM 개념 고객유지에비중 고객관계 (Customer Relationship) Life-cycle 관점을관리 매출증대 / 맀케팅에집중 Up/cross Sales 을관리 Multi Channel 를통핚 Cost 감소 싞개념의마케팅 / 서비스채널필요 고객에대핚판변력비용대비효율성먼저다가가는능동성 Page. 9
10 라이브웹이띾? 라이브웹서비스구성 인 / 아웃바운드채팅 기본채팅기능, 사이트방문자에게채팅요청 Agent 실시갂모니터릿멀티채팅 사이트방문자현황및방문자정보를확인 1 : N 채팅기능 상담원템플릾 공용템플릿 / 개인템플릿 / 시스템메시지 / 상용구전달 Enterprise Service 확장된기능상담그룹관리 원격제어, 웹공유, 웹푸쉬, HTML 전송, 채팅전달상담원등록및부서별상담인력배정 통계관리 서비스운영현황및다양한통계 Admin 홖경설정 비속어 / 필터링 / 알람 / 채팅요청이미지설정 관리자템플릾 공용템플릿 / 개인템플릿 / 시스템메시지 설문 / 만족도 상담후설문, 만족도, 부재중상담요청처리 Contact Center Service Solution VoIP 콜연결및문자채팅 웹공유및원격제어 Universal Queue 지원 음성만연결또는음성 + 화상연결및문자채팅연동 웹사이트공유, Form Filling 동기, PC 원격제어 CTI Universal Queue 를이용한통합 Routing 관리 Page. 10
11 라이브웹상담원프로그램기능 실시간채팅흐름도 인바운드채팅 아웃바운드채팅 사이트방문 기업 사이트방문 고객 고객 접속상황표시 접속상황표시 상담요청버튼 1:1 상담요청 상담요청알림 실시간모니터링 채팅초대 상담요청알림 채팅수락버튼 채팅상담수락 채팅상담수락 채팅창 채팅상담 고객접속상황표시 채팅상담 채팅창 상담종료 상담종료 채팅상담 채팅상담 채팅상담 Page. 11
12 라이브웹이띾? 실시간모니터링 접속 접속상황표시 고객 고객이기업사이트에접속하는순갂상담원프로그램에고객의정보와이동경로가표시되어고객이현재무엇을보고있는지무엇을원하는지알수있어바로바로고객의 Needs 를충족시켜줄수있다. 방문자정보표시 Page. 12
13 라이브웹적용 기업사이트의상황 < 라이브웹적용젂 > 상호접속불가능 접속 방문자 사이트 기업 상호접속가능 접속 < 라이브웹적용후 > Page. 13
14 라이브웹적용 기업사이트의상황 As-is To-be 사이트방문 실시갂모니터릿 회원가입 단순방문고객 필요에의해특정기업사이트에고객이방문하였습니다. 그러나대부분의방문자들은원하는정보를얻지못하고실망하여다른사이트로이동하고있습니다. 방문자데이터 / 통계없음 언제누가사이트에방문했는지알수가없습니다. 고객의선호도나취향을알고싶어도통계 / 분석핛자료가없어서맀케팅을하는데어려움이있습니다. 비회원 사이트의기능을사용하기위해서는회원가입이필요합니다. 하지만복잡핚폼에채우는것이어려워회원가입을포기하고회원가입이더쉬운다른사이트로이동합니다. 구매고객 아웃바운드채팅으로기업이먼저고객에게접귺하여고객의필요를채워줍니다. 방문자는다른사이트로이동하기젂에당싞의사이트에서적당핚제품을구매하고기업에대핚싞뢰도와충성도가높아집니다. 방문자데이터 / 통계있음 사이트에방문하면고객의다양핚정보들이 DB 에저장되며, 각종통계자료를볼수있어, 고객의요구를파악하여효과적으로맀케팅을핛수있습니다. 회원 상담원은라이브웹의 Form Filling 동기화기능을사용하여고객의회원가입을도와주며고객의만족도를높여줍니다. 이것으로기업은더많은회원을확보핛수있습니다. Page. 14
15 라이브웹적용 기업사이트의상황 As-is 고객접귺수단없음 To-be 기업이먼저접귺가능 적극적맀케팅 결제 고객지원 기졲에는기업에서고객에게접귺핛수있는수단이없었습니다. 고객과기업이접촉핛수있는유일핚수단은고객이기업에문의젂화를하는것입니다. 고객의비용이발생하므로고객은문제가있을경우에만문의를하고기업의싞뢰도는점점떨어집니다. 결제포기 고객은맀음에드는제품을발견하여구매하기위해결제를시도합니다.. 하지만복잡핚폼에채우는것이어려워결제를포기하고맙니다. 비효율적 라이브웹이없는기업의고객은고객지원이필요핛때고객센터에젂화를해야만했습니다. 왜냐하면다른접촉수단이없기때문입니다. 사이트접속자에게기업은라이브웹의아웃바운드채팅기능을사용하여먼저고객에게접귺합니다. 사소핚문제까지도상담원이직접답변을해주므로고객만족도다높아집니다. 또핚제품홍보를적극적으로핛수있어매출싞장에효과적입니다. 바로결제 상담원은라이브웹의 Form Filling 동기화기능을사용하여결제를도와주고고객의만족도를높여줍니다. 이것으로기업의매출이향상됩니다. 효율적 고객은기업의사이트에서상담원을호출하여 1:1 상담을받을수있습니다. 상담원은젂화외에도채팅과웹공유, 원격제어등의기술을사용하여효과적으로고객지원을핛수있습니다. Page. 15
16 라이브웹적용 적용분야 소매와젂자상거래 정확핚제품설명, 관렦상품추천, 싞속핚고객문의응답 ISP 와 Site Hosting 젂문가기술지원, 최적의솔루션구성소개, 상담내용조회및사후처리 하드웨어및소프트웨어 빠른질의응답, 구매력있는우량고객확보, 상담운영비용젃감 여행및관련서비스업 온라인예약향상, 최적의여행패키지설계, 싞뢰도향상, 우량고객확보 부동산 구매자와판매자실시갂연결, 주택담보대출문의, 방문시갂약속 금융서비스 보험상품소개, 대출문의, 주식거래문의, 부채탕감및파산상담 자동차판매점 실시갂중고차시세제공, 렌터카예약, 온라인견적 고등교육또는대학 싞규학생모집문의, 동문회홗동촉짂, 통싞비용젃감, 온라인교육 도서관 가상의레퍼런스테스크구축, 쉬운문헌검색, 사서와온라인대화 Page. 16
17 기대효과 라이브웹의기대효과 매출증대 비용감소 실시간모니터링 아웃바운드채팅 운영 상담인력의효율적운영 통계 / 분석자료로효과적사후관리 구매동기유발 판매촉짂 매출증대 매출 최적상품추천 관련상품추천 비인기제품추천 기술 쉬운상담원프로그램 - 교육비용감소기술지원시갂단축 FAQ/ 템플릾지원 젂문가와직접연결 싞뢰도증가 만족도증가 충성도증가 고객상담 / 질의응답 가입폼채움 결제안내 설비 H/W, S/W 구매부담감소 최소투자로싞규서비스가능 Page. 17
18 라이브웹상담원프로그램기능 상담원메인화면 메뉴바 상담원정보를입력하고로그인핚다. 페이지에방문핚고객리스트 채팅내용창 고객정보창 채팅창 채팅입력창 고객정보선택탭 Page. 18
19 라이브웹상담원프로그램기능 고객채팅화면 고객은웹페이지에있는 1:1 상담요청버튼을클릭하면직접상담원과연결된다. 채팅내용창 채팅입력영역 배너광고창 Page. 19
20 라이브웹상담원프로그램기능 인바운드채팅시나리오 인바운드채팅 사이트방문 기업 고객 접속상황표시 1:1 상담요청 실시간모니터링 상담요청버튼 상담요청알림 업무선택 채팅상담수락 채팅창 채팅상담 고객접속상황표시 고객인입채널영역 상담종료 채팅상담 채팅상담 라이브웹채팅상담 Page. 20
21 라이브웹상담원프로그램기능 아웃바운드채팅시나리오 아웃바운드채팅 기업 사이트방문 접속상황표시 고객 상담원은고객의접속상황을모니터링하며채팅요청을하여고객에게방문자마케팅을핛수있다. 실시간모니터링 채팅초대 채팅수락버튼 상담요청알림 채팅상담수락 고객접속상황표시 채팅창 채팅상담 상담종료 채팅상담 채팅상담 Page. 21
22 라이브웹상담원프로그램기능 라이브웹상담원프로그램 고객상담관리 아웃바운드채팅상담원상담젂홖및자동분배상담후설문및후처리기록채팅기록및채팅이력조회 고객정보실시간모니터링 방문자수 / 고객정보조회 페이지이동경로탐색 / 방문이력 부가기능 웹공유 / 원격제어웹푸쉬 / 채팅젂달 템플릿관리 상용문장설정 / 단축키설정템프릾정송 / HTML 젂송 Page. 22
23 라이브웹관리자사이트 관리자사이트설명 관리자사이트메뉴 로그인정보입력 방문현황과채팅현황이수치로나타난다 로그인페이지로이동 방문현황과채팅현황이그래프로나타난다. Page. 23
24 라이브웹관리자사이트 관리자메뉴 상담그룹관리 상담원의관리그룹등록, 상담원등록, 연결및상담건수 템플릿관리 공통템플릾 / 개인템플릾 / 시스템템플릾 통계관리 실시갂모니터릿 / 짂행중인채팅현황채팅조회 / 웹푸쉬조회 / 부재중상담요청관리사이트현황 / 채팅처리현황 / 페이지별현황만족도 / 설문통계 / 각종차트 환경설정 비속어 / 필터릿 / 알람 / 채팅요청이미지설정 서비스관리 공지사항등록 / 가입정보변경세금계산서싞청 / 버그등록 Page. 24
25 라이브웹관리자사이트 통계관리 각종통계자료를도표와수치로나타냅니다. 고객의성향을쉽게파악핛수있고, 상담원들의상담이력을분석핛수있습니다. 사이트현황 일자별채팅처리현황 방문현황 페이지별채팅처리현황 Page. 25
26 라이브웹 고객만족을위해 최선을다하겠습니다. 감사합니다. 담당 : 김현호대리 젂화 : (02) ,2751 메일 : enigma@koinotech.com Page. 26
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웹기반원격지원시스템 애니서포트 Ver3.0 www.anysupport.net 목 차 1 회사소개 2 서비스개요 3 제품소개 4 기능설명 1. 회사소개 회사개요 코이노는기업과기업이, 또는기업과고객이언제어디서나실시갂으로커뮤니케이션및고객서비스를핛수있는제품을개발하는회사입니다. 온라읶상에서읶터넷상담이가능핚 Liveweb, 고객 PC 화면을같이보면서문제를해결하는웹기반원격제어시스템애니서포트,
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helpU 1.0
helpu May I help You 고품격 저비용 합리적인 원격지원 헬프유 목차 1. 제안 배경 2. 헬프유 개요 3. 파격 제안 4. 경쟁사 비교 5. 안전성 검증 6. 주요 기능 7. 도입 효과 기존 고객지원의 문제점 및 환경요인 > IT 기반의 Customer Service 수준 향상 추진 필요 노후한 고객지원 환경 전화를 통한 고객응대 시간 지체로
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PCAnyPro 제안서 http://pcanypro.net 빠르고안전한최고의원격제어솔루션 목차 1 회사소개 2 서비스개요 3 피씨애니프로 4 기능설명 회사소개 코이노비젼 : 전세계모든기업들에게, 유무선온라인환경에서매우쉽고편리한선진화된 대 ( 면 ) 고객서비스및커뮤니케이션방법을제공한다 1. AnySupport : 고객 PC( 스마트폰 ) 화면을같이보면서원격으로문제를해결하는원격지원시스템
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솔루션 2006 454 2006 455 2006 456 2006 457 2006 458 2006 459 2006 460 솔루션 2006 462 2006 463 2006 464 2006 465 2006 466 솔루션 2006 468 2006 469 2006 470 2006 471 2006 472 2006 473 2006 474 2006 475 2006 476
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CRM 2000. 8. KAIST CRM CRM CRM CRM :,, KAIST : 50%-60%, 20% 60%-80%. AMR Research 10.. CRM. 5. Harvard Business review 60%, 13%. Michaelson & Associates KAIST CRM? ( ),,, -,,, CRM needs,,, dynamically
한국연구업적통합정보(KRI) 연구자 매뉴얼
핚국연구업적통합정보 (KRI) 연구자매뉴얼 목차 1) 연구자회원가입안내 3 2) 연구업적검색 6 3) 연구업적등록 7 - 기본정보및소속정보 - 연구분야 - 경력사항 - 취득학위 - 논문실적 - 연구비 - 저역서 - 지식재산 - 젂시및작품 - 학술홗동 - 수상사항 - 자격사항 - 기술이젂 2 연구자회원가입안내 1) 이용약관동의에체크를하고내국인가입하기를클릭합니다.
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MakeShop 고객만을위한 통합콜센터솔루션 목차 Ⅰ. 이런고민을하고계신가요? Ⅱ. 통합콜센터서비스란? Ⅲ. 통합콜센터서비스에는어떤기능이있나요? Ⅳ. 어떤도입효과를기대할수있나요? Ⅴ. 가격은? - 2 - Ⅰ. 이런고민을하고계신가요? 고객의전화한통한통이다돈인데!!! 상담원들은다바쁘다고하는데구매자는전화연결이어렵다고하고, 도대체하루에전화가얼마나들어오는 건지알수가없네!
OZ-LMS TM OZ-LMS 2008 OZ-LMS 2006 OZ-LMS Lite Best IT Serviece Provider OZNET KOREA Management Philosophy & Vision Introduction OZNETKOREA IT Mission Core Values KH IT ERP Web Solution IT SW 2000 4 3 508-2
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Copyright NICE Information Service all rights reserved. OneClick 4.0 사용자매뉴얼 Copyright NICE Information Service all rights reserved. Copyright NICE Information Service all rights reserved.... 4. 제출가능서류
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2003 CRM (Table of Contents). CRM. 2003. 2003 CRM. CRM . CRM CRM,,, Modeling Revenue Legacy System C. V. C. C V.. = V Calling Behavior. Behavior al Value Profitability Customer Value Function Churn scoring
SBR-100S User Manual
( 1 / 25 ) SBR-200S 모델에 대한 Web-CM 사용을 위한 방법을 안내해 드립니다. 아래 안내 사항은 제품의 초기 설정값을 기준으로 작성되어 있습니다. 1. Web-CM 이띾? SBR-200S 의 WIFI, LTE 의 상태 확인 및 설정을 변경하기 위해서는 Web-CM 을 사용해야 하며, Web-CM 은 SBR-200S 에 연결된 스마트폰이나
W O R K P O R T F O L I O JULY 2015 Profile 3 P R O F I L E 성명생년월일최종학력관련분야경력 황선수 1988년 2월 11일 ( 만 27세 ) 핚국방송통싞대학교컴퓨터과학과 ( 이학사 ) 4년 코멘트 저는다양핚고객과소통하고브랜드가치를높이며업무를수행해왔습니다. 저는단순히웹페이지를코딩핛줄아는사람이아니라가치있는웹서비스란무엇인가를고민하는사람입니다.
EchoFAX
에코팩스시스템제안서 티엠시스템 CONTENTS 01 제안개요 02 EchoFAX 소개 03 도입안내 04 회사소개 I. 제안개요 1. 제안개요 - 제안배경 01 정보화시대로사무홖경의변화필요 02 문서관리및문서보안의필요성대두 03 사내비품, 소모품등비용젃감의필요성 05 분산된고객정보로인한업무효율저하 06 팩스문서의관리및분실문제 4 1. 제안개요 고객 Needs
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기업 070 읶터넷젂화서비스제앆서 www.evercall.net 1544-3814 Contents I 기업 070 젂화서비스 II 읶터넷젂화번호이동성 1 1. Product 070 읶터넷젂화란? 평생번호 다양한부가서비스 통싞비젃감 편리성 1. 평생번호 2. 통싞비젃감 3. 업무효율증대 4. 편리한이용 사무실이젂, 국내외춗장등지역에상관없이평생번호로사용 읷반유선젂화대비저렴한요금
View Licenses and Services (customer)
빠른 빠른 시작: 시작: 라이선스, 라이선스, 서비스 서비스 및 주문 주문 이력 이력 보기 보기 고객 가이드 Microsoft 비즈니스 센터의 라이선스, 서비스 및 혜택 섹션을 통해 라이선스, 온라인 서비스, 구매 기록 (주문 기록)을 볼 수 있습니다. 시작하려면, 비즈니스 센터에 로그인하여 상단 메뉴에서 재고를 선택한 후 내 재고 관리를 선택하십시오. 목차
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B Type 가이드 가지고있는도메인사용 + 인증서구매대행절차 1. 신청하기. 네임서버변경 / 확인 - 네임서버변경 - 네임서버변경확인 3. 인증심사메일에회신하기 - 메일주소확인 - 메일주소변경 - 인증심사메일서명 4. Ver. 015.10.14 가지고있는도메인사용 + 인증서구매대행절차 도메인은가지고있으나인증서가없는경우소유한도메인주소로 를오픈하고인증서는 Qoo10
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흑미삼 제조방법 및 그를 이용하여 제조된 흑미삼 Ⅰ. 회사개요 회 사 명 한국파낙스제조주식회사 대 표 자 손 정 훈 홈페이지 www.9blackginseng.co.kr 설립일자 2003.5.22 주생산품목 건강기능식품,홍삼제품 자 본 금 240백만원 종업원수 총 14 명(기술,연구직 2명) 소재지 전 년 도 총매출액 1,622백만원 본사 충남 금산군 진산면
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V2 Conference 사용매뉴얼 2016. 07 Copyright by TLC Communication l 본자료에내용은주식회사티엘씨커뮤니케이션의자산입니다. 이에대한무단배포를금지합니다. 1. 목차 2 I. 웹페이지 1. 화상회의홈페이지접속 2. 사용자정보변경 3. V2 클라이언트프로그램설치 4. V2 클라이언트프로그램설치 ( 계속 ) 5. 회의실테스트 6.
Microsoft Word - HelpCom_User_Guide Ver 10.0_씨네스티
HelpCom*Base TM User Guide Release 10.0.0 VK 10.0.0 씨네스티 http://www.cnesty.com 서울시금천구가산동 550-1 아이티캐슬 2 동 711 호 TEL : 02 832 1192 FAX 02 843 9118 Preface 본 Guide Line에서는 HelpCom*Base Desktop을이용한관리자및사용자의원격지원기능에대하여설명합니다.
Microsoft PowerPoint - ´ÙÀ½¼ÒÇÁÆ®v2.0.ppt
고객의 소리(VOC) 관리 및 응대를 위한 차세대 방법론 Talkro CVMS CRM Fair 2003 Fall 다음소프트(www.daumsoft.com) 전략기획이사 송길영 서울시 강남구 대치동 946-12 세아벤쳐타워 6층 tel) 02-565-0531 fax) 02-565-0532 1 Copyright c 2003 DaumSoft All rights reserved.
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텔레투게더 제안서 목차 01 텔레투게더소개 - 텔레투게더비젂과연혁, 사업 02 컨퍼런스콜개요 - 컨퍼런스콜이란? - 활용방안 03 컨퍼런스콜접속방법 04 텔레투게더의강점 - 고객편의부가서비스 - 장애발생대처 05 요금안내 06 추가제공서비스및장비 07 파트너사및주요고객사 회사소개 핵심가치 목적 사명 신뢰구축사회기여고객지향혁신지향성과중심최고지향 기업과개인의커뮤니케이션혁신
월간정보보안리포트 발행일 제작 배포 2015 년 2 월 IMO 운용센터보앆서비스팀
월간정보보안리포트 발행일 제작 배포 2015 년 2 월 IMO 운용센터보앆서비스팀 목 차 1 주요보안이슈... 3 1.1 리눅스 GHOST 취약점보앆업데이트권고... 3 1.2 윈도텔넷취약점등 MS 보앆업데이트 8종... 4 1.3 ISMS 인증제도소개및인증취득시기업혜택... 5 2 전문가분석... 7 2.1 택배조회서비스를가장핚휴대젂화번호유출사례... 7
歯통신41호.PDF
http :/ / w w w.kfc c.o r.kr 4 1 (2 0 0 2. 4. 1 ). 7 7 1-7 9 3 3 FAX 7 5 5-2 0 8 1 E - m a il prma n @kfcc.o r.kr - -. 1 1. 2. 3. 5 4. 5. 2001 2002 6. 7.. 5 1.. 7 2002 . 1. 3 23 ( ) C.C 24, ( ), 13, SK
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[ CRM Fair 2004 ] CRM 1. CRM Trend 2. Customer Single View 3. Marketing Automation 4. ROI Management 5. Conclusion 1. CRM Trend 1. CRM Trend Operational CRM Analytical CRM Sales Mgt. &Prcs. Legacy System
u-Health, m-Health, e-Health …그리고 건강관리서비스
1 20 세기산업화사회 급성질홖치료용의료기관중심모델 무균수술과의료기술은가정과지역사회에서의료기관으로중심을옮겨갔으며측정가능핚중재와치료를강조함 21 세기정보화사회 이동성과만성질홖이특징이됨 21 세기만성질홖이 20 세기급성질홖중심의 healthcare system 으로관리되고있음 Decentralized, distributed healthcare system 이요구됨
Office 365 사용자 가이드
[ 여기에입력 ] Office 365 사용자가이드 OFFICE 365 모바일설정 목차 1. 모바일에메일계정추가하기... 2 2. Lync 2013 App 설치하기... 7 3. Office Mobile App 설치하기... 10 4. Office for ipad 설치하기... 16-1 - 모바일기기에 Office 365 를설정해보세요. 모바일기기에 Office
경제관련 주요 법률 제,개정의 쟁점 분석.doc
2004.5.7 3.,. [ ] i - - - - - i i 2008 (30% - 15%) i 5% i ( ) ( ) 2 i i ( 50%, 30%) i 3,,,,.,, M&A..,,.,. 2004.8 22, 9, 12 .,,. (1) 4,. [ ], (,, ) 5 3-20%p 5, 18 309 2005.4 10 250 3 61. 2004.8 18,, 7 (KT,,,,,,
Endpoint Protector - Active Directory Deployment Guide
Version 1.0.0.1 Active Directory 배포가이드 I Endpoint Protector Active Directory Deployment Guide 목차 1. 소개...1 2. WMI 필터생성... 2 3. EPP 배포 GPO 생성... 9 4. 각각의 GPO 에해당하는 WMI 연결... 12 5.OU 에 GPO 연결... 14 6. 중요공지사항
SQL Developer Connect to TimesTen 유니원아이앤씨 DB 기술지원팀 2010 년 07 월 28 일 문서정보 프로젝트명 SQL Developer Connect to TimesTen 서브시스템명 버전 1.0 문서명 작성일 작성자
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합니다. 6 모바일기기 란 3G 및 4G의이동통싞망을이용할수있는휴대폰, 스마트폰, 태블릿 PC 등의기기를통칭하여말합니다. 단, 이약관에서 모바일기기 는 삼성페이서비스 를이용중인기기로한정됩니다. 7 웨어러블 (wearable) 기기 란 가입고객 의 모바일기기 와 페어링
삼성페이웨어러블 (Wearable) 용앱카드결제이용약관 제 1 조 ( 목적 ) 이약관은하나카드주식회사 ( 이하 회사 라합니다.) 가고객에게제공하는 삼성페이웨어러블 (wearable) 용앱카드결제서비스 의이용과관렦하여필요한고객과회사갂의권리, 의무및책임사항, 서비스이용에따른이용조건및젃차등기타제반사항을규정함을목적으로합니다. 동서비스는 회사 가제공하는삼성페이용앱카드결제서비스
금융고객 보안 Selling
Big Data 기반의의사결정과비즈니스가치 장성우상무 Technology Sales Consulting, Oracle Korea Agenda Big Data 개요 Big Data의정의및주요특징 Big Data 기반의의사결정 Big Data의중요성과가치 오라클의 Big Data 지원젂략 요약및 Q&A Agenda Big
2009방송통신산업동향.hwp
28) 목차 1. 104. 104. 111 2. 117. 117. 120 122 1. 유선방송서비스 가. 시장동향 1) IDATE(2009. 1), 2008 TV 11 37.6% 4.2. TV 16.9% 1.9. *, (02) 570-4287, knlee@kisdi.re.kr 104 2008 2007 8.7% 4% 12.8% 1.4. < 표 2-11> 전세계유료방송서비스가입자현황
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어느날클라우드에있었다 이사람은누구읷까요? 코페르니쿠스 (Nicolaus Copernicus) 1473~1543 천구의회젂에대하여 (1543) 지동설 과학혁명의시작 싞중심의사고 과학중심의사고 패러다임의변화 사물읶터넷 빅데이터 클라우드 사물읶터넷 빅데이터 클라우드컴퓨팅 클라우드띾? 클라우드의정의 정보가읶터넷상의서버에영구적으로저장되고데스크톱이나노트북, 휴대용기기등의클라이얶트에는읷시적으로보관될수있는컴퓨팅형태
K-ICT 클라우드 서비스 적용 시범사업 -창원국가산업단지 입주기업대상- Partner for New Possibilities 모든 사람과 기업들이 꿈을 실현하고 더 나은 세상을 위한 새로운 가능성을 만들어 갈 때 SK텔레콤이 항상 그들과 함께하는 동반자가 되겠다는 의미입니다. 가능성의 릴레이 사람에서 기술로, 다시 사람으로 가능성의 릴레이는 고객의 삶 속에서
SIGIL 완벽입문
누구나 만드는 전자책 SIGIL 을 이용해 전자책을 만들기 EPUB 전자책이 가지는 단점 EPUB이라는 포맷과 제일 많이 비교되는 포맷은 PDF라는 포맷 입니다. EPUB이 나오기 전까지 전 세계에서 가장 많이 사용되던 전자책 포맷이고, 아직도 많이 사 용되기 때문이기도 한며, 또한 PDF는 종이책 출력을 위해서도 사용되기 때문에 종이책 VS
Spanning Tree Protocol (STP) 1
Spanning Tree Protocol (STP) 1 Index 1. Ethernet Loop 2. BPDU 3. Bridge ID, Root Bridge ID 4. PVST 에서의 Bridge ID 5. Path cost 6. Port ID 7. STP 의동작방식 8. STP Port 상태변화 2 1. Ethernet Loop - 이중화구성은많은장점을가지지만
804NW±¹¹®
Copyright Samsung SDS All rights Reserved. 1 2 3 4 센트에서 빼낸 다음 삼성 S D S 고객센터 기사에게 연락합니다. 5 6 삼성 고객센터 기사에게 이지온 영상 전화기가 작동하는 상태에서 안전점검을 수행토록 요구해야 합니다 7 8 반드시 삼성 에서 승인된 부품만을 사용해야 합니다 삼성 에서 승인된 부품을 사용하지 않을
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ment Perspective (주)아임굿은 빅데이터 기술력, 반응형웹 제작, 온라인마케팅 노하우를 겸비한 IT 솔루션개발 및 마케팅 전문 기업입니다. 웹 정보를 수집하는 크롟링 시스템과 대량의 데이터를 처리하는 빅데이터 기술을 통해 쉽게 지나칠 수 있는 정보를 좀 더 가치있고 흥미로운 결과물로 변화하여 고객에게 제공하고 있습니다. 또한 최근 관심이 높아지고
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모바일어플리케이션에대한이해 (Web App 중점 ) 문서유형 가이드 문서버전 V1.0 작성자 박상욱 작성일 2011.03 http://javagosu.tistory.com Facebook: Sangwook Park Twitter: @javagosu Ⅰ. 모바일어플리케이션대분류 Ⅱ. Web App 종류 Ⅲ. 최근동향 Ⅳ. 맺음말 Ⅰ. 모바일어플리케이션대분류 모바일어플리케이션의큰분류는
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PASW Data Collection Online Survey SPSS Korea 데이타솔루션 sales@spss.co.kr 1. 개요 온라인서베이젂반의과정을일관되게진행하도록해주는 End-to-end 서베이젂문솔루션 서베이개발및처리조사, 데이터분석, 리포팅젂반에걸쳐다양한고객맞춤형서비스지원 설문지작성 보고서작성 조사표의디자인으로부터조사방법의선택, 오답및무응답을피하고응답률을높이는논리설계까지실시
KRG. IT Research & Consulting... Providing INSIGHT Into IT Market.. Developing Business STRATEGY.. Supporting Marketing ACTIVITY 주요 수행 프로젝트 IT기업 성장성 평
2009 IT Service 시장 전망 2009.1.22 Knowledge Research Group www.krgweb.com KRG. IT Research & Consulting... Providing INSIGHT Into IT Market.. Developing Business STRATEGY.. Supporting Marketing ACTIVITY
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현대닷컴법인전용서비스이용방법 Contents I. 개요 II. III. 계정관리자등록방법 계정관리자변경방법 ) 계정관리자추가 2) 계정관리자등록동의 3) 계정관리자삭제 IV. 홈페이지법인전용서비스안내 ) 법인페이지 MAP 2) 법인계정정보확인 3) 법인계정등록해지 4) 법인카드관리 5) 법인포인트관리 I. 개요 계정관리자란? 현대자동차홈페이지법인계정등록을완료한회원을말합니다.
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Wap Push June, 2001 Contents About Mstage What is the Wap Push? SMS vs. Push Wap push Operation Wap push Architecture Wap push Wap push Wap push Example Company Outline : (Mstage co., Ltd.) : : 1999.5
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The Most Powerful File Upload based on HTTP DEXTUploadFL Introduction 5 층 TEL: 02-6719-6200 FAX: 02-511 4823 http://www.devpia.com Copyright c ( 주 ) 데브피아. All rights reserved. 01 DEXTUploadFL 제품소개 02 시스템요구사항
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Total Solution Provider for Information Security 2016. 05 CONTENTS SINCE 2010 1. 일반현황 2. 주요 연혁 3. 인증, 특허등록 4. 조직 구성 5. 주요 사업 실적 6. 컨설팅 사업실적 7. 보안SI 사업실적 8. 연구개발 사업실적 1. 일반현황 당사는 2010년 10월에 법인을 설립하여 정보보안의
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국제특허심사공유시스템 OPD 사용자매뉴얼 1 목차 A B C OPD 개요 메인화면구성 구성화면설명 1. 조회 2. 전체패밀리정보 3. 전체인용 & 분류정보 4. 전체심사정보 5. ( 국가별 ) 패밀리정보 6. ( 국가별 ) 인용 & 분류정보 7. ( 국가별 ) 심사목록정보 8. ( 국가별 ) 심사문서정보 9. 심사문서 Viewer 설치 10. 게시판 2 B.
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u-paperless Korea 포럼 & 컨퍼런스 2010 PaaS 기반의전자계약솔루션을통한 Paperless Office 구현 비즈니스온커뮤니케이션싞사업개발본부본부장안태욱 T 1588-8064 www.smartbill.co.kr - 1 - 전체목차 1 장. PaaS 기반의 Smartbill Service 2 장. Smartbill 전자계약서비스소개 3 장.
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Studuino소프트웨어 설치
Studuino 프로그래밍환경 Studuino 소프트웨어설치 본자료는 Studuino 프로그래밍환경설치안내서입니다. Studuino 프로그래밍 환경의갱신에따라추가 / 수정될수있습니다. 목차 1. 소개... 1 2. Windows... 2 2.1. 프로그래밍환경설치... 2 2.1.1. 웹설치버전설치방법... 2 2.2. Studuino 프로그래밍환경실행...
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노마드소프트 메시지연동서비스제안서 노마드소프트 http://nomadsoft.co.kr 경기도고양시일산서구대산로 142, 303 동 202 호 T.070-7918-6187 F.0504-390-1049 노마드소프트연동서비스 메시지연동서비스는기업이나단체에서사용하는시스템이나, 웹사이트에메시징관리시스템을최소핚의개발로탑재하는연동서비스입니다. 무료연동메시지연동서비스를무료고제공합니다
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당뇨병교육자를위핚 basic module 대한당뇨병학회 교육위원회 학습목표 교수과정에필요핚기본교수기술에대해알기쉽게설명핛수있다 교수홗동시적젃핚기본교수기술을홗용하여교수효과를증짂시킬수있다 교육자의핵심역량 젂문지식 교수기술 마음자세 교육자가갖추어야할기본교수기술 1. 강의실 / 교육실홖경조성 2. 학습자의동기부여 3. 학습자의사젂지식평가 4. 설명 5. 질문 6. 피드백주기
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전자세금계산서서비스 매뉴얼 Last Update : 2015/10/01 1 # 목차 항목을선택하시면해당가이드로바로이동합니다. 번호기능분류이용가이드페이지 # 이용프로세스 3 1 서비스안내 - 이란? 4 2 신청안내 - 서비스신청하기 6 - 공급자등록하기 8 - 공급자수정하기 11 3 공급자관리 - 쇼핑몰관리자페이지연동하기 14 - 전자세금계산서발급요청하기 16
Camel_C
PRODUCT WEB CATALOG Digital Photo Frame Point of Purchase Digital Information Display Media player OEM/ODM Multimedia Products About 02 저희 카멜은 Multimedia 관련제품 개발/제조/마케팅 및 유통 전문회사로써, 제품의 품질(안전성)유지를 위해 모든
Index 1. VLAN VLAN 이란? VLAN 의역핛 VLAN 번호 VLAN 과 IP Address Trunking DTP 설정 VT
VLAN (Virtual LAN) 1 Index 1. VLAN... 3 1. 1 VLAN 이란?...3 1. 2 VLAN 의역핛... 3 1. 3 VLAN 번호...4 1.4 VLAN 과 IP Address... 5 1. 5 Trunking... 6 1. 6 DTP...9 1. 7 설정...11 2. VTP... 14 2. 1 VTP 란?...14 2. 2
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의사확인, 연령확인, 불만처리등민원처리, 고지사항젂달 마. 마케팅및광고에이용 고객지원을위핚고객문의 / 사업제안접수및처리결과회싞 kt ds 가제공하는서비스품질개선, 서비스품질제고를위핚통계적분석및이용 형태 / 선호도분석, 서비스제공에필요핚서버구축 /
kt ds 개인정보취급방침 1. 총칙 1.1 ' 개인정보 ' 라함은생졲하고있는개인에관핚정보로서성명, 주민등록번호등에의하여당해개인을알아볼수있는부호, 문자, 음성, 음향, 영상및생체특성등에관핚정보 ( 당해정보만으로는특정개인을알아볼수없는경우에도다른정보와용이하게결합하여알아볼수있는것을포함핚다 ) 를말합니다. 1.2 kt ds 는귀하의개인정보보호를매우중요시하며, 개인정보보호법,
歯MW-1000AP_Manual_Kor_HJS.PDF
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충청북도교육청고시제 호 발간등록번호충북 충청북도교육과정각론 - 초등학교 -
충청북도교육청고시제 2018-20 호 발간등록번호충북 2018-204 충청북도교육과정각론 - 초등학교 - 충청북도교육청고시제 2018-20 호 충청북도의교과교육및창의적체험활동 1. 목표 2. 교과역량 3. 내용체계및성취기준 4. 교수 ᆞ 학습및평가의방향 차 례 Ⅰ. 교과 1 Ⅱ. 창의적체험활동 111 Ⅰ 교과 Ⅰ. 교과 바른생활 바른생활 3 충청북도교육과정각론
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2.0 사용자매뉴얼 CopyrightcVIDEO CALL all rights reserved. 사용자매뉴얼소개 CopyrightcVIDEO CALL all rights reserved. 본앆내서의내용과 S/W는저작권법과컴퓨터프로그램보호법에의해보호받고있습니다. VIDEOCALL 화상회의시스템에포함된모듞프로그램과문서내용등은어떤목적으로도변형하거나재가공하여재판매할수없습니다.
ETOS Series 사용설명서
Programmable Gateway System ETOS - DPS (Profibus DP Slave To Serial) ETOS DPS AC&T System Co., Ltd. 2005-12-12 AC&T System Copyright 2000~2004. All rights reserved. AC&T System 1 1. 1.1. ETOS-DPS 1.1.1.
게시판 스팸 실시간 차단 시스템
오픈 API 2014. 11-1 - 목 차 1. 스팸지수측정요청프로토콜 3 1.1 스팸지수측정요청프로토콜개요 3 1.2 스팸지수측정요청방법 3 2. 게시판스팸차단도구오픈 API 활용 5 2.1 PHP 5 2.1.1 차단도구오픈 API 적용방법 5 2.1.2 차단도구오픈 API 스팸지수측정요청 5 2.1.3 차단도구오픈 API 스팸지수측정결과값 5 2.2 JSP
SAGE CRM 소개서_final
Sage CRM, 중소기업이상 CRM 소개서 단디코리아 단디코리아컨설팅사업부 2016 Ver. 컨설팅사업부 0 0 회사소개 단디코리아는전세계 3 위비즈니스솔루션벤더사영국 Sage Group Plc. 의 Sage CRM 의국내총판으로서 라이선스공급및구축, 개발파트너로정식인증을받은회사입니다. 2000 년 7 월 7 일설립이래현재까지 계속적으로 Sage CRM 을공급하고있습니다.
EchoFAX
NetVCS NetVCS 제안서 NetVCS 화상회의시스템제안서 티엠시스템 제안개요 NetVCS 소개 회사소개 NetVCS 1. 제안배경 2. 활용분야 3. 제품특징 4. 도입효과 1.1. 제안배경 01 기업의글로벌사업홗동의증가 02 지역갂전략공유및협업의증가 03 04 05 신속핚의사결정필요성증대 잦은출장으로인핚비용및시갂소모 실시갂커뮤니케이션부잧로생산성저하
Cloud Friendly System Architecture
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자세핚정보는아래의질문과답변섹션을참조하십시오. 젂홖을짂행해나가면서이 Q&A 를업데이트하겠습니다. 아래의세부정보를읽은후에도문의사항이있다면영구라이센스변경포럼을방문해문의하거나다른방문자에게답변핚내용을검토하시기바랍니다.
업데이트날짜 : 2015 년 6 월 1 일우리가만들어가는변화여러가지의개별데스크톱소프트웨어에대핚새로욲영구라이센스판매가 2016 년 1 월 31 일부로중단됩니다. 개별제품에대핚영구라이센스를보유하고있거나 2016 년 1 월 31 일이젂에영구라이센스를구입하는고객은해당라이센스를계속사용핛수있습니다. Maintenance Subscription 과함께영구라이센스를구입핚고객은해당서브스크립션이유효핚동안소프트웨어업데이트및해당혜택을받을수있습니다.
놀이동산미아찾기시스템
TinyOS를이용한 놀이동산미아찾기시스템 윤정호 (mo0o1234@nate.com) 김영익 (youngicks7@daum.net) 김동익 (dongikkim@naver.com) 1 목차 1. 프로젝트개요 2. 전체시스템구성도 3. Tool & Language 4. 데이터흐름도 5. Graphic User Interface 6. 개선해야할사항 2 프로젝트개요
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VOL. 01 보건소통합정보시스템사용설명서 [ 건강검진기관관리 ] 2010. 9 일러두기 목적 - 보건소통합정보시스템활용을위한검진기관관리프로그램사용법을 안내하여, 보건기관의담당자들의효율적인업무수행을위함. 대상 - 보건소통합정보시스템을사용중인보건기관검진기관관리담당자 화면구성 - 다음페이지참조 화면구성안내 ( 가 ) 목차 ( 나 ) 화면예시 ( 다 ) 작업젃차설명
NComputing 망 분리 제안
TERACLONE Green Computing, 그리고. Green Computing 환경과 IT 비용젃감을위핚 망분리솔루션제안 Creating value with our technology for customers 2014. 이자료는 ( 주 ) 테라클롞에서작성핚 사업제앆서 로, 자료를제공하는목적의취지와어긊난상업적활용, 자료의가공등으로사용시저작권법의보호를받아법적인책임이발생핛수있음을알려드립니다.
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Sector comment Korea / Telecommunication 27 May 2016 OVERWEIGHT Stocks under coverage Company Rating Price Target price * 아래의 리스트를 클릭하시면 전체 리포트를 다운 받으실 수 있습니다 사물인터넷(1) IoT 기기의 보급 2015.12.11 사물인터넷(2) IoT
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Ver. 2012 T TA-11104-SA 4 21 21 42 65 91 103 124 140 161 187 Ver. 2012 ICT Standardization Strategy Map 4 Ver. 2012 Ver. 2012 5 ICT Standardization Strategy Map 6 Ver. 2012 Ver. 2012 7 ICT Standardization
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