PowerPoint 프레젠테이션

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준유 천
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2 Social Listening 분석시스템이란? 소셜미디어를비롯한온라인공간에서나타나는고객및잠재고객들의반응과의견을모니터링하고이를분석하여시장의트렌드의변화를분석함으로써상품개발, 홍보, 마케팅과정에활용할수있도록지원하기위한시스템입니다 시스템사용문의 시스템사용은 LOK 임직원중계정을부여받은임직원대상입니다 접속방법문의 온라인주소 에접속하세요 2

3 모니터링시스템현황 모니터링시스템현황 추가수행 수집 자사브랜드 5개, 경쟁사브랜드 252개정의 (tier,2 포함 ) 브랜드제품 24,576개조사 ( 네이버쇼핑, 브랜드홈페이지 ) 수집을위한 26,823개키워드구성 ( 제품명, 제품의약칭및오탈자 ) 이커머스사이트에서등록된제품의상품평수집 뷰티트랜드분석을위해인스타그램에서뷰티 / 화장관련글수집 신규제품추가등록 Tier 3 22 개브랜드확장 (~5/3) 분석 분석을위해 5개분류체계정의및 3단계제품카테고리정의 감성분석을위한 2,677개사전구성 뷰티 / 화장품연관어분석을위한 22,23개사전구성 성분분석을위한 8,87개사전구성 스팸필터를위한스팸룰,600개발굴 ( 키워드 / 사이트 ) 분석정확도향상을위해정기적데이터 검토 스팸제거를위한데이터모니터링 시각화 7개주제에대한분석화면정의 경쟁브랜드와의비교분석을위한브랜드비교정의 브랜드및제품에대한상세분석화면정의 시장트랜드분석을위한뷰티트랜드화면정의 일반검색을위한검색기능정의 디비전레벨의기능보완 브랜드 / 제품의상세검색기능보완 3

시스템프로세스 외부정보수집 데이터분석 데이터시각화 리포팅서비스 서비스프로세스 실시간정보수집 자동필터링 브랜드 / 제품분석 버즈타입분석

Online Data 분석솔루션 RSN Human Resources ( 온라인여론 / 마케팅분석전문가 ) RSN 시스템제공방안 360

4 시스템프로세스 외부정보수집 데이터분석 데이터시각화 리포팅서비스 서비스프로세스 실시간정보수집 자동필터링 브랜드 / 제품분석 버즈타입분석 연관어분석 속성분석 감성분석 브랜드제품분석 뷰티트랜드 / 상품평분석 일일보고서 월간보고서 분기보고서 서비스단계별효율적운영지원 방대한 Online Data 분석솔루션 RSN Human Resources ( 온라인여론 / 마케팅분석전문가 ) RSN 시스템제공방안 360 모든채널 SNS Video Café Q&A Service News Media 상품평 실시간 Data 브랜드 / 제품키워드 버즈타입 연관어분석 속성사전 화장품산업관련분석경험전문가투입을통한온라인여론분석 Brands Comparison Brand Details Product Details Category Analysis Review Analysis Beauty Trends 일 5,000,000 건 스팸분류 감성분류 일일보고서 월간보고서 분기보고서 4

5 모니터링시스템수집정보 채널 SNS Vedio Cafe Q&A Service 주요내용 Twitter / Facebook / Instagram / Kakao Story SNS 수집및월별재수집을통해브랜드계정활동지수업데이트 Youtube/ 네이버 TV 네이버카페, 다음카페전체대상 * 공개된카페전제 중고거래및판매카페제외 네이버지식인 News Media 신문사 / 방송사 / 라디오 / 인터넷신문등 (2,477 개 ) 상품평 기타 네이버쇼핑에서제공되는이커머스사이트의상품평정보수집 207 년기준 2,498 개사이트에서수집 네이버 / 다음 / 티스토리블로그디시인사이트 / 뽐뿌 /82Cook/ 오늘의유머 / 클리앙등커뮤니티소비자리포트등소비자관련전문가리뷰 / 사용자리뷰관련 ( 약 3,500 개 ) 구분브랜드제품키워드데이터제공비고 Tier ,647 9, 년 ~ Tier, ,928 7, 년 4월 ~ Tier 년 6월 ~ 계 ,576 26, 년도데이터적용 : 5 월초 206 년도데이터적용 : 6 월초 5

6 모니터링시스템분석정보 제품속성브랜드속성감성버즈타입채널 성분브랜드호부부정 Organic 페이스북 제형디자인중립 CPR 트위터 기능성용량긍정 MPR 카카오스토리 트러블가격 Poster 카페 향기광고 / 모델 converstion 블로그 발림성프로모션 QA 밀착력 서비스 ( 온라인 / 매장 ) 비디오 보습력기타뉴스 흡수력 지속력 발색력 색상 커버력 톤보정 사용감 제품호부 유분감 분사력 기타 인스타그램 replay 기타 ( 분석사전은정기적으로데이터를검토후추가 / 삭제를진행합니다. ) 분석방안수량비고 감성사전 2,667 제품속성사전 9,445 성분 (8,87) 브랜드속성사전 87 연관어사전 22,23 버즈타입사전 57 채널사이트정의 0,534 스팸필터사전 / 사이트,600 분류체계아님 스팸필터설명수량비고 스팸사전 스팸사전 2 스팸 URL 브랜드명을포함하여다른의미를나타냄 공동구매, 판매, 교환, 판매자등판매관련명품브랜드관련성인, 게임, 광고목적 ( 중고나라 ) 등비관련 판매관련, 중고거래, 광고목적등사이트자체필터가필요한경우 998 키엘리, 브키엘, 입생로랑지갑 공구오픈, 배송대행, 공구시작샤넬빈티지지갑, 시계전문바카라, 카지노, 아이폰수리 중고나라 ( 카카오스토리 ( 6

7 모니터링시스템분석정보 2 대분류중분류소분류 Toner Mists Serum & Essence Moisturizer & Cream Lip & Eye Care Skin Care Masks & Special Care Cleanser Sun Screen Machine Skin Care Others Face Base Face Face Cover Face Etc. Eyes Shadow Eyes Liner Eyes Eyes Mascara Eyes Brow Eyes Etc. Lips Lipstick Makeup Lips Balm Lips Lipgloss Lips Lips Tint Lips Liner Lips Lacquer Lips Etc. Nails & Tools Fixer Mists Multi Palette Makeup Others 대분류중분류소분류 Body Men Care Hair Fragrance Others Body Care Sun Care Toner & Mists Lip & Eye Care Serum & Essence Sun Screen Moisturizer Moisturizer & Cream Cleanser Men Others Hair Care Fragrance Total Others Shampoo Conditioner/Treatment/ Haircare Mask Serum & Essence Hair Oil Hair Perm Hair Clinic Special Care (Ampoule/Scaling) Hair Dyeing/Bleach Styling (Wax/Spray) Others 7

8 모니터링시스템분석정보 3 대분류중분류구분상세유형 판매글내 Buzz 포함 정상 ) 로레알공식판매처관련 2) 로레알과연관보도되거나확산될수있는경우 판매 / 거래 판매글내 Buzz 미포함 스팸 ) 단순판매, 중고거래및교환, 나눔관련 2) 공식판매처外일반소비자및판매처 3) 공동구매관련 4) 구매대행관련 방판 정상 ) 방문후기관련언급 2) 방판하시는분요청관련 광고 / 이벤트 자사광고 / 이벤트 정상정상 ) 로레알이단독으로진행하는광고및이벤트 2) 로레알광고모델및화보언급 3) 방판하시는분들의홍보 4) 특정커뮤니티에서진행하는이벤트 ) 타기업이벤트에로레알제품이경품인경우 ( 잡지사에서제품홍보를위해이벤트를진행하는경우이기때문에 CPR 또는 MPR 로분류되는것이적합 - 고객과협의필요 ) 스팸 2) 관련내용없이방판홍보 일반광고 스팸정상 ) 성인 / 도박 / 게임 / 보험 / 대출등광고 2) 로레알외타계열사및기업이진행하는광고및이벤트 기업 /CEO/ 임직원이슈 키워드문제 주식 기타 로레알정상 ) 로레알및장폴아공, 얀르부르동등 CEO/ 임직원관련 로레알外스팸 ) 로레알外이슈 가입 / 소 / 등업관련스팸 ) 커뮤니티내가입소및등업관련단순언급 단순언급 의미불일치 정상 스팸 스팸 ) 화장내용과는관계없이나열식으로언급 ) 관련내용없이지리적위치또는키워드검색을위한언급 ) 의미가다른키워드 ex) 사용자아이디, 다른상품, 영화, 음악명등 영역외스팸 ) 수집영역외키워드가노출된경우정상 ) 로레알주제에대한단독언급및보도주식관련스팸 ) 추천주, 우량주등주식종목평가 / 예측에대한글 단순문의 채용 정상 스팸 ) 제품구매문의 2) 단순비교글 ) 채용공고관련 2) 구인구직관련언급 정상 ) 브랜드명이건물 ( 장소 ) 명인경우카페스팸 ) 공식지점에서화장품外언급멤버십정상 ) 멤버십포인트, 카드혜택언급 8

9 대시보드구조 [ 60 개브랜드대상 ] [ 495 개브랜드대상 ] [ 495 개브랜드대상 ] 9

10 모니터링시스템개요 2 2 공통기본기능 0 3 Brands comparison 5 4 Brands Details 23 5 Product Details 27 6 Category Analysis 28 7 Review Analysis 34 8 Beauty Trends 38 9 Search 4 0 Dashboard 활용법 46 0

11 URL 및로그인페이지

12 전체페이지공통기본기능설명 2

13 전체페이지공통기본기능설명 수치클릭시팝업 팝업링크클릭시원문연결 2 2 결과내검색가능 3

14 전체페이지공통기본기능설명 2 4

15 전체페이지공통기본기능설명

16 Brands Comparison Page 전체설명 상단메뉴바 검색조건 ( 브랜드선택 / 기간설정 ) : 첫화면최근 주일로설정 Current Status of Brands 비고 자사브랜드및경쟁브랜드비교 - 경쟁브랜드는이미설정된브랜드에한에서나타납니다. - 경쟁브랜드추가는시스템담당자에게문의하세요. Analysis of Brands Comparison Current Status by Categories 6

17 Brands Comparison Page 전체설명 비고 Volume of Product Buzz Sentiment Analysis of Product Associated Keywords 7

18 Brands Comparison Page 8

19 Brands Comparison Page 2 ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❹ 9

20 Brands Comparison Page 3 ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❶ ❹ 20

21 Brands Comparison Page 4 2

22 Brands Comparison Page 5 22

23 Brands Comparison Page 6 23

24 Brand Details Page 전체설명상단메뉴바검색기간 ( 브랜드선택 / 기간선택 ) Volume of Brand Buzz & Trends 비고 브랜드상세분석 - 선택된자사및경쟁브랜드 개에대해상세분석 Share of Sentiment & Trends Share & Trends by Media Share of Sentiment by Media Current Status of Main Products Associated Keywords 24

25 BRAND Details Page ❶ 2 2 ❸ ❸ 25

26 BRAND Details Page 3 26

27 BRAND Details Page 3 27

28 Product Details Page 전체설명 상단메뉴바 검색조건 ( 브랜드선택 / 제품선택 / 기간설정 ) Amount of Product Buzz & Trends : 분석제품정보량, 성향별정보량, SNPS(%), 정보량추이확인가능 : Volume of Brand Buzz & Trends 와사용법동일 (24 Page) 제품상세분석 비고 - 선택된자사및경쟁브랜드중제품 개에대해상세분석 Share of Sentiment & Trends : 분석제품성향별점유율및정보량추이 : Share of Sentiment & Trends 와사용법동일 (24 Page) Share & Trends by Media : 분석제품미디어별점유율, 정보량, 정보량추이 : Share & Trends by Media 와사용법동일 (25 Page) Share of Sentiment by Media : 분석제품성향 / 미디어별점유율및정보량 : Share of Sentiment by Media 와사용법동일 (25 Page) Associated Keywords : 분석제품과같이많이언급된연관키워드 : Associated Keywords 와사용법동일 (26 Page) 28

29 Category Analysis Page 전체설명 상단메뉴바 검색조건 ( 카테고리선택 / 기간설정 ) Category Share of Voice 비고 카테고리상세분석 - 카테고리별 (3-depth) 분석 카테고리분류관련내용은제품상세유형 (6 Page) 참고 Sub Categories Volume Trend Associated Keywords by Categories Share of Sentiment by Sub Categories 29

30 Category Analysis Page 전체설명 비고 Associated Keywords by Attributes Share of Brand : 분석카테고리에속한브랜드별총정보량, SOV(%), 이전기간대비정보량증감율 (%), SNPS(%), SNPS 증감율 (%) : Share of Voice 와사용법동일 (3 Page) Volume Trends : 분석카테고리에속한브랜드별정보량추이 : Sub Categories Volume Trend 와사용법동일 (32 Page) 30

Category Analysis Page 전체설명 비고 Associated Keywords by Brands : 분석카테고리에속한브랜드별연관키워드 : Associated Keywords by Categories 와사용법동일 (32 Page) Share of Sentiment by Brands : 분석카테고리에속한브랜드별정보량, 긍정정보량, 부정정보량

31 Category Analysis Page 전체설명 비고 Associated Keywords by Brands : 분석카테고리에속한브랜드별연관키워드 : Associated Keywords by Categories 와사용법동일 (32 Page) Share of Sentiment by Brands : 분석카테고리에속한브랜드별정보량, 긍정정보량, 부정정보량 SNPS 증감율 (%), 총정보량의감성별분포 (%) : Share of Sentiment by Sub Categories 와사용법동일 (33 Page) Associated Keywords by Brands : 분석카테고리에속한브랜드의제품속성별점유율및정보량, 정보량증감율 (%) : 분석카테고리에속한브랜드 / 제품속성별연관키워드및정보량 : Associated Keywords by Attributes 와사용법동일 (33 Page) 3

32 Category Analysis Page 32

33 Category Analysis Page 2 33

34 Category Analysis Page 3 34

35 Review Analysis Page 전체설명 상단메뉴바 검색기간 ( 카테고리선택 / 기간선택 ) Top 0 Best/Worst Review Top Buzz Volume of Review 상품평분석 비고 - 약 2,500 개이상의온라인스토어에서제품에대한의견및평가정보를수집하여분석 카테고리분류관련내용은제품상세유형 (6 Page) 참고 35

36 Review Analysis Page - 36

37 Review Analysis Page

38 Review Analysis Page

39 Beauty Trends Page 전체설명상단메뉴바검색기간 Beauty Trends 뷰티트랜드 비고 - 뷰티관련트랜드를인스타그램의해시태그를통해분석 Related Information 39

40 Beauty Trends Page 40

41 Beauty Trends Page 2 4

42 Search Page 전체설명 상단메뉴바 검색조건설정 : 검색어, 검색어 2, 기간, 채널 검색 비고 - 뷰티외에모든분야에대한검색지원 - 검색은일반적인검색방식으로브랜드, 제품의분석방식과상이함 Search Data in Real-time : 네이버, 다음실시간키워드 Search Information Current Status of Sentiment 42

43 Search Page 전체설명 비고 Current Status of Sentiment Associated Keywords Related Information 43

44 Search Page 44

45 Search Page 2 - 주요단어상세검색결과를출처별성향분포도, 일자별감성 / 채널추이를제공 45

46 Search Page 3 - 주요단어상세검색결과를연관키워드, 주요정보목록으로제공 46

47 Dashboard 활용법 - 경쟁사에서신제품출시했을때 tracking 하는법 * 경쟁사에서신제품출시했을때마케팅및소비자활동에대한모니터링 Brand Details, Product Details 페이지를이용하여경쟁사신제품출시관련온라인활동모니터링 2 자사에서신제품출시했을때반응모니터링 * 자사에서신제품출시시온라인상정보확산및후기모니터링 Brands Comparison, Brand Details, Product Details 페이지를이용하여신제품에관한온라인활동및후기모니터링 3 특정제품에대한개선사항확인 * 모니터링제품카테고리에대한소비자키워드확인 모니터링하려는제품카테고리에서자사및경쟁사에관해소비자의불만사항또는소비자가개선하고싶어하는사항을확인 * 소비자중요히생각하는핵심키워드또는불만사항확인후모니터링제품관한소비자언급확인및비교 Product Details 페이지에서모니터링제품에대한내용확인및일반소비자인식과비교 47

48 Dashboard 활용법

49 Dashboard 활용법 -3 더자세히알기위해모니터링하는제품을클릭 Product Details 로이동됨 49

50 Dashboard 활용법

51 End Of Document 5

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2 About Honeyscreen Copyright All Right Reserved by Buzzvil 3 2013.06 2013.1 2014.03 2014.09 2014.12 2015.01 2015.04 전체 가입자 수 4 7 8 10대 20대 30대 40대 50대 9 52.27 % 42.83 % 38.17 % 33.46 % 10 Why Honeyscreen