one-X Portal 사용

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1 one-x Portal for IP Office 사용 Issue 15a2 - (2019년 3월 15일 금요일)

2 Contents 1. one-x Portal 1.1 기능 설명 이 릴리즈의 새로운 기능 PC 요구 사항 로그인 핫데스킹 텔레커뮤팅 로그아웃 기 이 레 스 레 스... 아이 I 레 스... 아이 사용 의... 레 스 기 기 스 본페 지 프 즌 및 상태 전화 프 즌 콘 M프 즌 콘 다른 자 프 즌 보 전화 메모 터미널 서비 통화 파크 파크 슬롯 구... 성 48 통화 파크 통화 언파크 추가 숫자 다이얼링 방해 금지 방해 금지 예외 계정 코드 추가 헌트 그룹 대기열 보기 그룹 상태 제어 트위닝 통화 제어 다 자 간 통 화 다자간 통화 유형 다자간 통화 호 트 다자간 통화 검색 다자간 통화 제어 다자간 통화에 다른 통화자 추가 다자간 통화 통화자 음소거 다자간 통화에서 참가자 연결 끊 다자간 통화 파크 다자간 통화 보류 임시 다자간 통화 임시 다자간 통화 시작 보류 통화를 임시 다자간 통화 전환 M M 다자간 통화 내 M M 다자간 통화 참여 다른 M M 다자간 통화 참여 다자간 통화 발표자 식 M M 다자간 통화에 연락처 추가 룹 다자간 통화 시작 다자간 통화 브 지 세부 정보 성 M M 다자간 통화 잠 웹 협업 내 웹 협업 세션 시작 디렉토 에서 웹 협업 세션 참여 수동 액세 다자간 통화 예약 다자간 통화 달력 보 다자간 통화 예약 회 보 다자간 통화 알림 다자간 통화 연장 다자간 통화 보고서 스 레 이 아 웃 변 경 기 스 기 로 이 eet e 기 레이아웃 eet e 사용 의 eet... e 사용 의 인 eet e 그 전 화 걸 기 및 통 화 응 답 리 구 eet e... 금 아이 기 리 기 스 이... 사용 기 리... 기 기 기 새 일... 기 의 기 로리 대 화 내 역 사용 기 리 I 인 인 디 렉 토 리 리 기 리 아이 레 리 그 기 기 리 리... 사용 새 인 킨 선택 열 너비 변경 가젯 최소화 가젯 최대화 가젯 크 조정 가젯 동 본 자 정 탭 추가 자 정 탭 삭제 외부 가젯 추가 통화 세부 정보 통화 버튼 통화 콘 전화 걸 통화 가젯에서 전화 걸 다 얼 패드 하여 전화 걸 디렉토 에서 전화 걸 대화 내역에서 전화 걸 음성 메 에서 전화 걸 링백 정렬 통화 응답 수신 통화 디렉션 통화 픽업 응답 없는 통화 통화 종료 통화 음소거 통화 보류 보류 보류 중 통화 재개 보류 중 통화 종료 통화 간 전환 통화 코딩 통화 호 전환 현재 통화 함께 호 전환 감독안된 호 전환하 감독된 호 전환 디렉토 를 한 통화 호 전환 대화 내역 대화 내역에서 전화 걸 디렉토 에 발신자 추가 M 대화 검색 디렉토 보 디렉토 콘 디렉토 검색 헌트 룹 멤버 나열 전화 걸 통화 호 전환 개 디렉토 연락처 추가 Page 2

3 시 템 디렉토 에서 연락처 추가 대화 내역에서 발신자 추가 디렉토 에 음성 메 발신자 추가 개 연락처 편집 개 디렉토 연락처 삭제 개 연락처 룹 추가 k 룹 개 디렉토 내보내 /가져오 연락처에 메 전송 연락처에 턴트 메시지 보내 M M 다자간 통화 브 지에 연락처 추가 스... 리 리... 일 인 인 리 인 그 Outloo 그 인 리... 기 기 이 일 인스... 기 eet e... 리 프로 파 일 감지된 프로파일 프로파일 선택 프로파일 편집 프로파일 추가 프로파일 설정 통화 픽업 모빌리티 - 기... 본 데스크폰 사용 모빌리티 - 착신전환 모빌리티 - 모바... 일 트위닝 모빌리티 - 텔레커뮤... 터 모드 음성 메일 음성 메. 일 룹 메시지 음성 메 메시지 확 메시지를 남긴 누군가와 통화 전화 와 재생 간 전환 개 디렉토 에 발신자 추가 음성 메 암호 변경 음성 메 말 코딩 음성 메 말 선택 음성 메 크 닝 8.1 그 일 인 기 PC 인 리 일 일 인사 레 일 인사 일 스 리 인스턴트 메시징 외부 클라이언트를 사용... 하여 로그인 124 다른 사용자와 인스턴트... 메시징 125 모든 사람과 인스턴트... 메시징 125 M에서 통화 시작 M 대화 검색 M 알림 알림 구성 통화 상태 알림 달력 상태 알림 아바타 이미지... 업로드 데스크톱 알림... 사용 I 9.5 I 9.6 I 10.m yb ddy u mybuddy 액세스 MyBuddy 명령 알림 번호 저장 키보드 단축키 파크 슬롯 소리 구성 구성 Contents 프록시 서버 예외 헌트 룹 대 열 성 방해 지 예외 세계 시간 가젯 언어 지원 다자간 통화 브 지 번호 변경 자 암호 변경 음성 메 암호 변경 그 기 구 금 리 사용 일 one-X Call A ssistant A 시 템 하드웨어 소프트웨어 언어 지원 터미널 서비 A 치 A 시작 시작 A 콘 A 메시지 음성 메 메시지 부재중 통화 자 암호 변경 도움말 메뉴 버전 가 알림 통화 처 전화 걸 통화 응답 보류 통화 종료 다자간 통화 통화 호 전환 통화 통화 표시 통화 에서 전화 걸 통화 지우 정 연결 단축키 크린 팝업 깅 전화 걸 규칙 안내 메시지 정 안내 메시지 선택 12.1 one-x Call ssistant... 스 요구 사항 요구... 사항 요구 사항 스 one-x Call ssistant... 설 one-x Call ssistant one-x Portal one-x Call ssistant... 아이 one-x Call ssistant 일 사용 새 사용 능 리 기 로그 로그 로그... 기 로그... 기 설 스 로 기 설 M k 플러그인 icrosoft Outloo 치 13.1 설 요구... 사항 요구 사항 icrosoft Outloo va a IP Office... Plug-in 설 로그인 va a IP Office Plug... -in 빠 요 플러그인 숨기기 로그아웃 기능 기 하드웨어 소프트웨어 M A y A y 른개 통화 k 버전 치 표시 전화 걸 통화 응답 Page 3

4 통화를 음소거 상태 전환 통화 보류 는 보류 소 A y 하여 통화 호 전환 통화 종료 다자간 통화 임시 다자간 통화 M M 다자간 통화 다른 다자간 통화 통화자 추가 웹 협업 예약된 다자간 통화 디렉토 디렉토 보 디렉토 콘 디렉토 검색 디렉토 에서 전화 걸 연락처 세부 정보 편집 연락처에 턴트 메시지 보내 연락처에 메 전송 최 통신 보 개 디렉토 연락처 추가 개 연락처 편집 개 디렉토 연락처 삭제 개 연락처 룹 추가 k 연락처 가져오 추가 클 하여 전화 걸 바타 통화 음성 메 션 턴트 메시지 보내 언어 지원 터미널 서비 암호화된 통신 프 즌 정보 상태 메시지 정 프 파 감지된 프 파 프 파 선택 프 파 편집 프 파 추가 통화 픽업 정 모빌 티 정 음성 메 정 성 연결 정 자 정 깅 정 다 얼링 규칙 정 자 암호 변경 제 해결 k 비 성화 로 또 취 va a IP Office Plug-in을 사용 eet e 리 리... 기 리 아이 리 리... 기 인스... 기 이... 일 근... 기 새 인... 리 인 인... 리 인... 그 Outloo... 기 기능 릭... 기 아 로그 일... 옵 인스... 기 스 레 스 설 로 일 로 일 로 일 로 일 로 일 설 리... 설 일... 설 구 설 사용 설 로 설 이... 설 사용 문 Outloo 플러... 그인 활 됨 IP Office 15.용 어집 Wb e 임시 다자간 통화 화면 표시 버튼 자동 보류 통화중 다자간 통화 자 방해 지 응답 없 시 착신전환 다른 중 착신전환 착신전환 번호 크 헌트 룹 / M M 다자간 통화 파크 본 전화 예약된 다자간 통화 시 템 자 m mm y k 감독된 호 전환 감독안된 호 전환 웹 협업 M 관리 금 을 용무 핫 데스 그 IP Office 로그인 로그아웃 eet e 기 스 관리 S all Co unit N... etwor X PP In ex d Client Page 4

5 hp C a ter 1. one-x Portal Page 5

6 1. one-x Portal one-x Portal is an application that runs on a web server connected to the IP Office telephone system. Using a web browser, you can access the one-x Portal and use it to perform actions such as: 전화 및 전화 통화 제어. 통화 및 연락처 디렉토리의 세부 정보 보기. 전화 시스템에서 통화를 처리하는 방식에 영향을 주는 정 다자간 통화. 음성 메일 메시지를 관리합니다. 설 구성. 이 문서에서는 one-x Portal 릴리즈 11. 0의 사용을 다룹니다. Page 6

7 능 설명 1.1 기 11 로그인 /로그아웃 one-x Portal: 12 one-x Portal 레이아웃 변경 킨 선택 외부 가젯 추가 가젯 이동 사용자 정의 탭 삭제 스 열 너비 변경 가젯 최대화 기본 레이아웃 걸 응답 없는 통화 통화 보류 호 전환 다른 사용자와 인스턴트 메시징(채팅) 모바일 트위닝 사용 전화 기 38 다자간 통화 시작 및 관리 다자간 통화 설정 보류 통화를 다자간 통화로 전환 다자간 통화에서 참가자 연결 끊기 다자간 통화 파크 68 내 다자간 통화 달력 보기 새 다자간 통화 예약 다자간 통화 세부 정보 편집 다자간 통화 보기 다자간 통화에 다른 통화자 추가 다자간 통화 보류 개인 Meet Me 다자간 통화 참여 다자간 통화 오디오 핀 구성 70 다자간 통화 발표자 인식 다자간 통화 통화자 음소거 Meet Me 다자간 통화 잠금 다자간 통화 제어 사용 다자간 통화 참여 웹 협업 세션 참여 자신의 다자간 통화 시작 다자간 통화 연장 다자간 통화 알림 켜기/끄기 내 대화 내역 사용 예약된 다자간 통화 삭제 다자간 통화 정렬 이전 다자간 통화 표시/숨기기 다자간 통화 검색 대화 내역 사용 인스턴트 메시지 대화 검색 87 디렉토리 사용 통화 픽업 통화 음소거 통화 레코드 DTMF 음 전송 상담원 제어 사용 통화 다자간 통화 예약 응답 통화 종료 통화 간 전환 통화 파크 방해 금지 선택 링백 정렬 전화 걸기 및 응답 가젯 표시/숨기기 가젯 크기 조정 사용자 정의 탭 추가 21 걸 전화 기 88 내 디렉토리에 번호 추가 디렉토리 디렉토리 연락처 디렉토리 보기 디렉토리에서 전화 기 걸 디렉토리 연락처 편집 연락처에 이메일 전송 사용자 상태 보기 디렉토리에서 호 전환 디렉토리 연락처 삭제 연락처와 인스턴트 메시징 디렉토리에서 검색 95 추가 연락처 그룹 탭 추가 Page 7

8 인스턴트 메시징 26 다른 사용자와 인스턴트 메시징 모든 사람과 인스턴트 메시징 IM에서 통화 시작 인스턴트 메시지 대화 검색 외부 IM 클라이언트를 사용하여 로그 인 IM 알림 구성 데스크톱 알림 사용 프로파일 만들기 및 사용 109 '감지된' 프로파일 사용 새 프로파일 추가 활성 프로파일 선택 프로파일 구성 프로파일 편집 음성 메일 액세스 및 사용 119 음성 메일 스크리닝 사용/비활성화 전화와 PC 재생 간 전환 사서함 인사말 레코드 음성 메일 메시지 확인 내 디렉토리에 음성 메일 발신자 추가 사서함 인사말 선택 mybuddy 사용 110 메시지를 남긴 누군가와 통화 내 음성 메일 사서함 코드 변경 mybuddy 액세스 mybuddy 명령 133 알림 구성 136 위치 번호 저장 내 one-x Portal 구성 내 키보드 단축키 변경 IM/프레즌스 구성 내 언어 선택 138 파크 슬롯 구성 방해 금지 예외 설정 안 함 헌트 그룹 대기열 구성 소리 사용 세계 시간 변경 암호 변경 음성 메일 코드 변경 one-x Call As s is tant 사용(Windows PC만 해당) one-x Call Assistant 설치 one-x Call Assistant 시작 one-x Call Assistant 구성 암호 변경 one-x Call Assistant 아이콘 보기 one-x Portal 시작 스크린 팝업 one-x Portal 도움말 보기 크린 팝업 Outlook 단축키 다이얼 알림 사용 스 Mic ros oft Outlook용 Avaya IP Offic e Plug-in 사용 Avaya IP Office Plug-in 시스템 요구 Avaya IP Office Plug-in 설치 Avaya IP Office Plug-in에 로그인 사항 확인 Avaya IP Office Plug-in 구성 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 Avaya IP Office Plug-in 로그아웃 전화 걸기 Avaya IP Office Plug-in 추가 기능 사 Avaya IP Office Plug-in 통화 기능 사 용 용 Page 8

9 1.2 이 one-x Portal: 기능 설명 릴 즈의 새 운 능 리 로 기 다음은 one-x Portal의 IP Office Release 버전에 탑재된 새로운 사용자 기능에 대한 요약입니다. IP Office Web Client Enhancements 219 포털 사용자가 브라우저를 통해 음성 및 화상 통화를 하는 데 사용할 수 있는 IP Office Web Client 클라이언트가 개선되었습니 다. 이 클라이언트에서는 이제 다자간 통화 및 웹 협업 제어가 지원됩니다. Page 9

10 1.3 PC 요 구 항 사 one-x Portal는 시스템 관리자가 IP Office 시스템 에 입력한 라이선스를 통해 라이선스를 받습니다. 또한 어떤 IP Office 사용 자에게 one-x Portal를 사용할 권한이 있는지도 구성합니다. one-x Portal를 사용하도록 라이선스를 받은 경우, 로그인하려면 다음이 필요합니다 컴퓨터 one-x Portal 서버에 네트워크가 연결된 컴퓨터가 필요합니다. 웹 브라우저 one-x Portal는 다음 웹 브라우저를 사용하여 테스트를 받습니다. Internet Explorer 10.0/11.0. Microsoft Edge Firefox Google Chrome Safari 8/9 웹 브라우저는 자바스크립트를 사용할 수 있어야 합니다. 통화 대기 중에 벨이 울리거나 컴퓨터를 통한 음성 메일 재생과 같이 소리를 사용하려는 경우, Windows Media Player 또는 Quick Time 과 같은 미디어 플레이어가 설치되어 있어야 합니다. Internet Explorer를 사용 중인 경우 웹 페이지에서 소리 재생 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다( 도구 인터넷 옵션 고급 멀티미디어). PC 를 재생하려면 음성 메일 서버에서 사용 중인 보안 인증서를 수락해야 할 수 있습니다. 브라우저에 입력하고 인증서 예외를 수락합니다. 로그인 메뉴에 표시되는 이 컴퓨터에 사용자 저장 옵션을 사용하려면 브라우저에서 쿠키를 허용해야 합니다. 내선 번호 one-x Portal는 IP Office 사용자 이름 IP Office 관 자로 설정한 시스템 리. 암호 IP Office IP 주소 전화 시스템에서 IP Office 지원하는 대부분의 전화에 사용할 수 있습니다. 사용자 이름이 필요합니다. 사용자 이름은 전화 디스플레이에 표시되는 이름과 다를 수 있습니다 사용자 암호입니다. 이미 암호가 있는 경우 전화기 로그인 코드 와 다를 수 있습니다. 222 one-x Portal 서버의 주소가 필요합니다. 원되는 언어 지 one-x Portal는 아래 표시된 언어를 지원합니다. 로그인 한 동안 사용할 언어를 선택할 수 있습니다. 설정한 언어는 one-x Portal에만 적용 가능합니다. 이 설정은 브라우저를 사용하여 액세스하는 다른 웹 사이트의 언어에는 영향을 주지 않습니다. 질어 중국어 체코어 네덜란드어 브라 11 영어(미국) 영어(영국) 프랑스어 독일어 이탈리아어 일본어 한국어 폴란드어 러시아어 스페인어(라틴) 스웨덴어 터키어 one-x Portal 사용자가 아닌 경우 one-x Portal 사용자로 구성되지 않은 기본 사용자는 계속해서 one-x Portal 로그인 페이지의 암호 변경 링크를 사용하여 사용자 암호 를 변경할 수 있습니다. Page 10

11 1.4 로 one-x Portal: PC 요구 사항 그인 1. 웹 브라우저에 다음 형식의 URL 을 입력합니다 name>:<server port>/onexportal.html 여기서 <server name> 은 one-x Portal 서버의 이름 또는 IP 주소입니다. <server port>는 one-x Portal에서 사용하는 포트 번호입니다. 이 번호는 HTTP S 액세스용으로 9443 또는 8443입니다. 이 경우 아닌 및 8080을 포트로 사용할 수 있습니다. 사용 가능한지 여부는 시스템 관리자가 알려줍니다. 2. 사용자 이름 및 암호를 입력합니다. 컴퓨터에 사용자 이름 및 암호를 저장하려는 경우 이 컴퓨터에 사용자 저장 확인란을 선택합니다. 컴퓨터를 혼자 사용하는 경우 이 확인란을 선택합니다. 전화 로그인 또 외 합니다 사용할 내선 번호에도 로그인하는 포털을 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 전화에 로그인을 클 내선 번호에 이미 로그인한 상태인 경우 이 작업을 수행하지 않아도 됩니다. 전화 시스템 는 부 전화의 릭. 전화 시스템의 내부 전화 로그인 내선 번호에 로그인하려면 내 전화로 로그인 확인란을 선택하고 기본 내선 번호필드에 해당 내선 번호의 기 본 내선 번호 입력합니다. 자세한 내용은핫데스킹 을 참조하십시오. 전화 시스템의 를 12 외부 전화 로그인 집 전화 또는 휴대폰에 로그인하려면 텔레커뮤터에서 로그인 확인란을 선택하고 텔레커뮤터 번호필드에 집 전화 또는 휴대 폰 번호를 입력합니다. 이 옵션은 시스템 관리자가 구성한 경우에만 지원됩니다. 자세한 내용은 텔레커뮤팅 을 참조하십시 오 로그인을 클릭합니다. 암호 변경 메뉴가 나타나면 시스템 관리자가 사용자의 계정을 새 암호 강제 사용 설정으로 구성한 것입니다. 현재 암호를 다시 입 력하고 새 암호를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 새 암호는 시스템 관리자가 설정한 요구사항을 충족해야 하며 그렇지 않으면 메뉴 가 다시 나타납니다. 사용자 암호 변경 을 참조하십시오. 로그인에 실패하면 one-x Portal에 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다. 144 "사용자 자격 증명이 잘못되었습니다." 이 메시지는 사용자 이름이나 암호가 잘못되었음을 나타냅니다. "사용자에게 라이선스를 할당할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오." 이 메시지는 다. 를 one-x Portal 사용하기 위한 라이선스를 받지 못했거나 결할 수 없음을 나타냅니 전화 시스템에 연 one-x Portal "C s ta 자원을 사용할 수 없습니다." 이 메시지는 사용자의 브라우저에서 one-x Portal를 지원하지 않음을 나타냅니다. Page 11

12 1.5 핫데스킹 일반적으로 사용자는 내선 번호와 연결된 영구 내선 전화번호를 보유하고 있습니다. 내선 전화번호를 사용하여 one-x Portal 실행 여부 와 관계 없이 전화를 걸고 응답할 수 있습니다. 핫데스킹을 사용하면 다른 내선 전화번호를 제어할 수 있어 내선 번호와 전화 시스템 설정 을 사용할 수 있습니다. 일반적으로 다른 내선 번호에 로그인하려면 IP Office 애플리케이션에 사용하는 암호용으로 다른 로그인 코드가 포함된 특수 번호로 다이 얼해야 합니다. 그러나 one-x Portal 로그인 메뉴를 사용하여 one-x Portal에 두 가지 모두로 로그인하고 로그인하려는 전화를 지정할 수 있습니다. 이 방법을 사용하여 one-x Portal와 전화 모두에 로그인하는 경우, one-x Portal에서 로그아웃하면 전화에서도 로그오프됩니다. 내선 번호가 하나 있고 다른 핫데스킹 사용자가 사용하지 않는 경우 내선 번호는 일반 내선 전화번호로 되돌아갑니다. 일반 내선 번호가 없거나 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템에서 로그오프한 상태로 취급되며 음성 메일을 사용할 수 있거나 통화중을 수신하면 통화가 음성 메일로 이동합니다. 1.6 텔 커뮤팅 레 텔레커뮤터 모드를 사용하여 원거리에서 전화를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있으며 전화 시스템을 통해 모든 통화가 시작 및 진행됩니 다. 이 기능을 사용하려면 웹 브라우저를 회사의 one-x Portal 서버에 연결할 수 있는 위치에서 데이터 연결이 가능해야 합니다. 이 모드 관 자가 구성한 경우에만 사용할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 번호를 다이얼하여 전화를 겁니다. 전화 시스템에서 구성된 텔레커뮤터 번호로 전화를 걸고 통화에 응 답하면 일반 내부 내선 번호, 집 전화 또는 휴대폰에서 다이얼된 경우와 마찬가지로 다이얼한 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 전화 를 걸 수 있는 번호는 일반 다이얼링 제한이 있는 경우 영향을 받습니다. 일반 내선 번호로 걸려오는 수신 통화는 텔레커뮤터 번호로 착신전환되며 함께 제공되는 통화 세부 정보는 one-x Portal에 표시 됩니다. 텔레커뮤터 모드를 선택한 동안에는 일반 내부 내선 전화번호에서 로그아웃됩니다. 텔레커뮤터 모드를 종료한 경우, 내선 번호가 하나 있고 다른핫데스킹 사용자가 이 번호를 사용하지 않으면 사용자 내선 번호가 일반 내선 전화번호로 다시 되돌아갑니다. 일 반 내선 번호가 없거나 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템에서 로그오프한 상태로 취급되며 음성 메일을 사용할 수 있거나 통화중을 수신하면 통화가 음성 메일로 이동합니다. 내부 내선 번호와 휴대폰에 로그인하고 클라이언트 중 하나를 사용하여 프레즌스 및 상태 메시지를 변경하는 경우 변경사항이 다른 클라이언트와 동기화됩니다. 텔레커뮤터 번호 위치에 있는 전화는 단일 회선 전화로 간주됩니다. 기존 통화가 IP Office 를 통해 연결된 경우, IP Office 구성 에서 통화 대기를 사용할 수 있으면 이 전화를 단일 추가 통화에 사용할 수 있습니다. 는 시스템 리 그 로 아웃 one-x Portal 사용을 완료한 경우 오른쪽 상단에 표시되는 로그아웃 링크를 클릭해야 합니다. 링크를 클릭하면 세션이 종료되며 브라우 저가 로그인 화면 으로 되돌아 옵니다. 포털을 사용하여 내선 번호에 로그인한 경우, 사용 중인 전화에서 로그아웃할 것인지 여부를 묻 는 메시지가 표시됩니다. 단순히 다른 웹 사이트를 찾아보는 경우, 브라우저의 뒤로, 앞으로 및 내역 기능을 사용하여 다시 로그인하지 않고도 포털 세션으로 돌아올 수 있습니다. 이 기능은 유용하지만 공유 컴퓨터 또는 공용으로 액세스 가능한 위치에 있는 컴퓨터에서 포털을 사용하는 경우 위험할 수 있 습니다. 포털 사용을 완료한 후에는 반드시 로그아웃 제어를 사용하고 브라우저를 닫으십시오. 11 Page 12

13 1. 8 본페 지 기 one-x Portal: 로그아웃 이 one-x Portal는 기본 및 구성 이라는 두 개의 탭 또는 페이지로 구성됩니다. 기본 탭에 표시되는 요소는 다음 설명과 같습니다. 제목 표시줄 목 표시줄에는 사용자 본인에 대한 정보가 표시됩니다. 제 도구 모음 맨 아래 도구 모음은 one-x Portal 화면 표시 21 액 고 최소화된 가젯 제어에 세스하 22의 아이콘을 표시하는 데 사용됩니다. 통화 가젯 26 통화 에는 통화에 화를 가젯 각 대한 하위 탭과 함께 현재 통화의 세부 정보가 표시됩니다. 가젯의 맨 위에 있는 텍스트 상자를 사용하여 새로 전 걸 수 있습니다. Page 13

14 대화 내역 87 대화 내역 에는 전화 시스템에서 가젯 저장한 통화 로그가 표시됩니다. 디렉토리 92 디렉토리 에는 러 가젯 여 가지 다양한 디렉토리가 표시됩니다. 개인 디렉토리는 개인 연락처입니다. 시스템 디렉토리에는 전화 시스템에서 저장한 공유 디렉토리 연락처가 포함되며 전화 시스템의 다른 사용자 및 헌트 그룹 의 세부 정보도 포함됩니다. 외부디렉토리를 사용하 면 다른 디렉토리를 검색할 수 있으며시스템 관리자 가 구성한 디렉토리에 액세스할 수 있습니다 메시지 메시지 119 가젯은 음성 메일 사서함에 메시지 세부 정보를 표시합니다. 가젯을 사용하여 전화기 또는 브라우저에서 멀티미디어를 지원하는 경 우 이를 통해 메시지를 재생할 수 있습니다. Page 14

15 one-x Portal: 기본 페이지 세계 시간 세계 시간 142 은 선택한 여러 시간대에서의 현재 시간을 표시합니다. 시간대 밴드 보기 또는 시간대 시계 보기에서 사용할 수 있습니다. 대기열 및 상담원 제어 54 통화/다자간 통화 예약 73 이 가젯을 사용하여 헌트 그룹을 처리할 수 있습니다. 테이블에서는 최대 5개의 다른 헌트 그룹에 대해 응답하기 위해 대기 중인 통화 수를 모니터링할 수 있습니다. 그런 다음 해당 대기열을 이용하여 필요 시 통화에 응답할 수 있습니다. 다른 테이블은 사용자가 속해 있는 그룹 의 현재 멤버십을 보고 변경할 수 있습니다. 이 가젯을 사용하면 초대 받은 미래의 다자간 통화를 보고 다자간 통화를 예약할 수도 있습니다. Page 15

16 1.9 프 레 즌스 상태 및 면 오른쪽 위에 있는 제목 표시줄에 현재 상태가 표시되며 이 상태를 사용하여 여러 기능에 액세스할 수 있습니다. 화 의 목 표시줄에 있는 항목에 다음 내용이 표시됩니다. 제 사용자 프레즌스 이 아이콘은 one-x Portal 인터페이스에서의 현재 프레즌스를 표시합니다. 전화를 사용하고 로그인 또는 로그아웃하는 경우 프 레즌스가 변경됩니다. 이 아이콘은 다른 사용자용 디렉토리 가젯에 표시된 아이콘과 비슷합니다. 전화 프레즌스: 이 프레즌스는 전화기 상태와 관련이 있습니다. XMPP 프레즌스 이 프레즌스는 인스턴트 메시징(IM) 상태와 관련이 있습니다. 프레즌스에는 두 가지 유형이 있습니다. 사용자 프로파일 현재 활성 프로파일 입니다. 프로파일을 사용하면 전화 설정 집합을 미리 구성한 다음 활성 프로파일을 선택하여 언제든지 이 설정을 적용할 수 있습니다. 현재 프로파일을 선택하고 구성 페이지에서 프로파일을 편집할 수 있습니다 이름 및 번호 이름과 내선 번호입니다. 이 드롭다운은 현재 선택한 상태를 보여줍니다. 이 드롭다운에서는 상태를 변경하고 다른 사용자에게 표시되는 상태 메시지를 추가 할 수 있습니다. 현재 상태 프레즌스 다음 상태에서 선택할 수 있습니다. 상태 대화 가능 방해 금지 오프라인 설명 걸고 수신할 수 있는 일반적인 상태입니다. 이 상태에서는 착신전환이 가능하면 걸려온 통화가 음성 메일로 착신전환되며 기타 경우 에는 다른 사용자가 통화중 알림음을 수신하게 됩니다. 방해 금지 예외 목록에 추가 한 번호에서 걸려오는 통화는 예외입니다.. 이 상태에서는 전화를 걸 수 있습니다. 이 상태는 one-x Portal는 계속 사용하지만 다른 one-x Portal 사용자가 one-x Portal를 사용하여 인스턴트 메시지 를 전송하지 못하게 하려는 경우 선택할 수 있습 니다. 전화를 상태 상태 메시지를 최대 50자로 입력할 수 있습니다. 로그인한 상태에서 one-x Portal 클라이언트나 타사 클라이언트를 통해 다른 사용자에 게 표시됩니다. 로그아웃하거나 상태를 오프라인으로 설정하면 메시지가 다른 사용자에게 표시되지 않습니다. 움말 도 이 링크를 사용하여 새 브라우저 탭이나 창에서 one-x Portal 도움말을 엽니다. 로그아웃 버전 12 one-x Portal 사용을 마치면 이 링크를 사용합니다. 이 링크를 통해 one-x Portal 로그인 화면 으로 되돌아 갑니다. 11 현재 사용 중인 one-x Portal 버전 번호입니다. Page 16

17 1.9.1 전 화 프 레 프레즌스 아이콘 즌스 프레즌스 상 태 아이 설명 one-x Portal: 프레즌스 및 상태 콘 이 상태는 대화 가능한 상태이며 전화를 받을 수 있음을 표시합니다. 이 상태는 통화가 진행 중임을 표시합니다. 통화중 를 사용하고 있음을 표시합니다. 가능한 경우 걸려온 전화는 음성 메일 방해 금지 이 상태는 전화 시스템에서 로 착신전환됩니다. 이외의 경우, 발신자는 통화중 알림음을 수신합니다. 방해 금지 예외 목록에 추가한 번호에서 걸려오는 통화는 예외입니다. 로그아웃됨 이 상태는 전화 시스템에서 내선 번호로 로그인하지 않았음을 표시합니다. 가능한 경우 걸려온 전화는 음성 메일로 착신전환됩니다. 이외의 경우, 발신자는 통화중 알림음을 수신합니다. 전화를 걸 수 없습니다. 단, one-x Portal를 계속 사용하여 구성 설정을 변경할 수 있습니다. 벨 울림 이 상태는 전화 벨이 울리고 있으며 수신 통화가 있음을 표시합니다. 알 수 없음 이 상태는 전화 시스템에서 사용자 프레즌스를 알 수 없음을 표시합니다. 전화번호는 전화 시스템에서 내선 번호가 아니므로 프레즌스를 확인할 수 없습니다. 대화 가능 방해 금지 I M 프레즌스 아이콘 프레 즌스 프레즌스 상 아이 태 대화 가능/온 라인 방해 금지 오프라인 자리 비움 알 수 없음 른 설명 콘 이 상태는 IM 서버에 로그인했으며 채팅 가능함을 표시합니다. 이 상태는 IM에서 를 사용하고 있음을 표시합니다. 이 상태는 다른 사용자가 one-x Portal를 사용하여 인스턴트 메시지 이 상태는 IM에 로그인했지만 현재 자리를 비운 상태임을 표시합니다. 이 상태는 IM에서의 프레즌스를 알 수 없음을 표시합니다. 방해 금지 의 즌스 보 125 송할 수 없음을 나타냅니다. 를전 프레즌스 상태를 대화 내역, 메시지 및 디렉토리 가젯에서 볼 수 있습니다. 프레즌스 아이콘은 가젯에서 이름 열의 왼 표 됩니다. 사용자 프레즌스가 디렉토리 가젯에 표시되면 달력 정보도 반영됩니다 다 연락처의 쪽에 시 사용자 프레 86 기 Page 1

18 1.10 전 화 기 메모 one-x Portal와 동시에 사용 중인 전화는 one-x Portal 작동 방식의 몇 가지 측면에 영향을 줍니다. 이 섹션에서는 상호작용에 관해 설 명합니다. 통화 로그 표시된 통화 로그는 사용자 설정의 일부로 전화 시스템에 저장됩니다. 제한에 도달한 경우 레코드가 기존 레코드를 대체하는 새로운 레코 드로 최대 30개까지 저장됩니다. 단, 동일한 번호로 걸려오는 통화 또는 동일한 번호에서 발신되는 통화에서의 반복된 통화 레코드의 경우 기존 레코드가 업데이트되며 레코드에 포함된 통화 수가 증가합니다. 수신 통화의 경우 기본적으로 사용자에 의해 응답된 개인 통화(비헌트 그룹)나 어디서도 응답하지 않은 사용자에 대한 개인 통화만 통화 로 그에 포함됩니다. 부재중 통화 부재중 헌트 그룹 통화 자동 삭제 응답하지 않고 음성 메일이나 예비 내선 번호로 응답한 통화는 보통 부재중 통화로 기록되지 않습니다. 그러나 전화 시스템 관리자 는 부재중 통화의 로깅을 구성할 수 있습니다. 본적으로 응답한 헌트 그룹 통화만 기록됩니다. 그러나 전화 시스템 관리자는 통화 로그를 선택한 헌트 그룹에 대해 부재중 헌트 그룹 통화를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 기 로그 용량 한도 도달하고 새 통화 레코딩을 추가해야 하는 경우 기존 통화 레코딩은 자동으로 삭제됩니다. 또한 전화 시스템 관자 구성하여 설정 기간이 지나면 로그 항목을 삭제할 수 있습니다. 통화 에 리 는 전화 시스템을 전화 통화 로그 통화 로그 는 내역 또 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone을 사용 중인 경우 또는 M-S eries나 T-S eries Phone을 사용 중인 경우 기본적으로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 동일한 통화 로그가 전화에 표시됩니다. 그런 다음 이 전화 또 는 one-x Portal의 통화 로그를 사용하고 편집할 수 있습니다. 두 가지 모두 동시에 변경할 수 있습니다. 통화 로그가 있는 다른 유형의 전화를 사용 중인 경우, 전화 자체에 저장된 통화 로그가 되므로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 일치 하지 않습니다. 예를 들어 one-x Portal를 사용하는 통화는 전화의 통화 로그에 표시되지 않으며 반대의 경우도 마찬가지입니다. 어느 경우에나 one-x 통화 로그는 255개의 레코드를 표시하도록 제한되어 있습니다. 개인 디렉토리 연락처 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone이나 M-S eries, T-S eries 또는 T 3 S eries Phone을 사용 중 인 경우 전화를 통해 개인 디렉토리 연락처를 사용하고 전화를 사용하여 연락처를 편집할 수 있습니다. 1. 개인디렉토리 연락처가 추가되었으므로 one-x Portal 애플리케이션과 전화 시스템 모두를 사용하여 연락처가 저장되며 동기 상태를 유지합니다. one-x Portal 애플리케이션 및 전화 시스템은 사용자당 최대 250의 개인 디렉토리 연락처만 저장할 수 있습니다(고유한 시스템 제한에 따름). Avaya IP Office Plug-in 에서 업로드된 연락처는 개인 탭 아래의 Outlook 그룹에 나열됩니다. 이 연락처는 one-x Portal에만 저장되며 최대 250의 개인 디렉토리 연락처에 추가됩니다. 연락처는 전화 또는 one-x Portal를 통해 편집할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 표시되는 개인 디렉토리 연락처에는 현재 기본 전화번호로 선택한 번호와 함께 여러 번호가 포함될 수 있습니다. 일치하는 전화 시스템 레코드에는 번호가 하나만 포함되며 선택사항이 변경되는 경우 one-x Portal에서 현재 선 택한 기본 전화번호와 일치하도록 이 번호가 변경됩니다. 화 통화 수 one-x Portal는 전화를 걸고 받을 수 있는 통화 수를 제한하지 않습니다. 언제나 하나의 통화에만 연결할 수 있지만 동시에 여러 통화를 보류할 수 있습니다. 단, 전화 시스템은 받을 수 있는 수신 통화 수를 제한합니다. 모양 단추가있는 전화기 많은 Avaya Phone에는 시스템 관리자 가 화면 표시 버튼 으로 구성한 프로그래밍 가능한 버튼이 있습니다. 이 전화 중 하 나를 사용하는 경우 전화를 걸거나 받는 각 통화에서는 일반적으로 화면 표시 버튼을 사용하며 이 버튼(눌러서 보류, 재개, 세부 정 보 표시 등) 을 사용하여 통화를 제어할 수 있습니다. 수신 통화의 경우 통화가 적절한 화면 표시 버튼에 표시됩니다(사용 가능한 경우). 적절한 화면 표시 버튼을 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템은 사용자가 추가 수신 통화에 대해 통화중 인 것처럼 이 통화를 처리합니다. 발신 통화의 경우 모든 전화의 화면 표시 버튼이 사용 중인 경우에도 one-x Portal를 사용하여 추가 발신 통화를 걸 수 있습 니다. 이렇게 하는 경우 일부 통화가 표시되지 않으며 전화의 화면 표시 버튼으로 제어할 수 없습니다 화면 표시 버튼이 없는 전화 사용 중인 전화에 화면 표시 버튼이 없는 경우 시스템 관리자가 설정한 통화 대기 중 설정에 따라 수신할 수 있는 통화 수가 제어됩 니다. 8 Page 1

19 one-x Portal: 전화 기 메모. 두 의 통화를 처리 를 하 설 사용하는 경우 one-x Portal를 사용하여 추가 수신 통화에 응답할 수 있습니다 개 한 이후에는 추가 수신 통화가 있으면 전화 시스템에서 사용자를 통화중 으로 처리합니다. 단, one-x Portal 사용 여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다. 통화 대기 중 설정을 사용할 수 없는 경우, 하나의 통화에 연결되어 대화 중이면 전화 시스템은 사용자를 통화중 으로 처 리합니다. 단, one-x Portal를 사용하여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다. 통화 대기 중 정을 참고 1. 사용자는 동시에 하나의 통화에만 연결될 수 있습니다. 다른 통화에 연결하는 경우(전화 걸기, 통화 응답, 통화 언파크, 보류 중인 통화 재개 등) 연결되어 있는 기존 통화가 자동으로 보류 중으로 설정됩니다. 이를 자동 보류라고 합니다. 시스템 관리자 는 시스템 전체에서 자동 보류를 비활성화할 수 있습니다. 이 경우 통화에 연결하면 현재 통화의 연결이 끊깁니다. 2. 파크된 통화는 포함되지 않습니다. 보류 중인 통화와는 다르게 전화에서 보류되는 것이 아니라 전화 시스템에서 파크됩니다. 222 수신 통화 one-x Portal를 통해 표시되는 통화는 여전히 IP Office 시스템 설정에 따라 완전히 제어됩니다. 예를 들어, 통화 대기 설정, 화면 표시 버튼 수 등입니다. 이 설정은 사용자에게 직접 걸려오는 통화와 사용자가 멤버인 헌트 그룹에 걸려오는 통화 모두에 적용됩니다. 수신 통화 가 one-x Portal 사용자에게 경고를 표시하지 않는 문제는 IP Office 시스템 구성 설정 때문입니다. 발신 통화 사용자가 거는 발신 통화는 IP Office 구성 설정의 영향을 받습니다. 전화를 사용하여 거는 통화와의 한 가지 차이점은 one-x Portal를 사용하여 추가 통화를 걸 수 있는 것입니다. 예를 들어, 전화의 모든 통화 화면 표시 버튼을 사용 중인 경우 one-x Portal를 사용하여 추 가 통화를 걸 수 있습니다. 일부 전화에서 전화에 표시되는 통화 로그 및 재다이얼 기능은 전화에 저장된 정보를 사용합니다. 일반적으로, one-x Portal를 사용한 전화 걸기는 포함되지 않습니다. 통화 가젯 버튼 사용자가 IP Office 시스템이 오프 후크를 적용할 수 없는 전화를 사용 중인 경우, 다음과 같은 차이점이 적용됩니다. 이 내용은 아날로그 전화와 일부 S IP 및 DECT 전화에 적용됩니다. 전화가 오프 후크일 때 수신 통화가 표시되는 경우 one-x Portal에서는 응답 버튼을 사용하지 않습니다. 전화의 고유 제어 기능 을 사용하여 통화에 응답하려면 수동으로 전화를 오프 후크해야 합니다. 여기에는 B179, J129 및 H175 전화기가 포함됩니다. 포털 버튼을 사용하여 통화에 응답하는 기능은 1100/1200 시리즈 및 E129 전화기에서 지원되지 않습니다. 전화가 온 후크 상태인 one-x Portal에서 전화를 거는 경우(예를 들어 번호를 입력하고 통화를 클릭하거나 음성 메일 메시지를 재생하도록 선택한 상태), 전화 시스템은 사용자에게 전화를 걸고 사용자가 응답하는 경우(오프 후크로 전환)에만 발신 통화가 가 능합니다. 일부 전화에서는 오프 후크로 전환하지 않고 번호를 입력하여 통화하는 작업이 가능합니다. 이를 일괄(en-bloc) 다이얼링이라고 합니다. 따라서 IP Office 시스템 및 one-x Portal는 전화에서 준비된 숫자를 전송할 때까지 이 작업을 인지하지 못합니다. 이 사항은 일반적으로 DECT 시스템 전화와 S IP 전화에 적용됩니다. Avaya 1400, 1600, 9500, 9600, M-S eries 및 T-S eries Phone 에는 일괄(en-bloc) 다이얼링을 사용할지 선택하여 설정 할 수 있습니다. 참고: 1100 S eries Phone의 오프 후크 상태는 one-x Portal에 반영되지 않습니다 터미널 서비스 one-x Portal는 Citrix 및 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트를 사용하는 터미널 서비스를 지원합니다. Page 19

20 hp C a ter 2. 레이아웃 변경 Page 20

21 레이아웃 변경 : 2. 레 이 아 웃 변 경 one-x Portal 가젯에 적용된 레이아웃을 여러 가지 방식으로 조정할 수 있습니다. 변경사항은 one-x Portal의 사용자 설정에 저장되며 다시 로그인하면 복원됩니다. one-x Portal 레이아웃 변경 킨 선택 외부 가젯 추가 가젯 이동 사용자 정의 탭 삭제 스 열 너비 변경 가젯 최대화 기본 레이아웃 가젯 표시/숨기기 가젯 크기 조정 사용자 정의 탭 추가 스킨 선택 one-x Portal의 스킨 스타일을 변경할 수 있습니다. 사용 가능한 스타일은 기본값과 검은색 스킨입니다. 화면 표시 메뉴에서 스킨 스타 일을 변경할 수 있습니다. 1. 화면 표시 을 클릭합니다. 시스템에 스킨 스타일이 표시됩니다. 기본값 열 너비 검은색 본 킨 일 클릭합니다. 시스템에서 one-x Portal 인터페이스를 기본 스킨 스타일로 변 경합니다 one-x Portal 애플리케이션의 아무 곳이나 클릭하여 설정을 종료합니다. 기 스 스타 을. 변경 가젯이 표시되는 영역은 실제로 두 개의 열입니다. 기본적으로 이 열은 너비가 동일합니다(50: 50). 그러나, 60: 40 또는 40: 60 열 너비 비율을 선택할 수도 있습니다. 1. 화면 표시 을 클릭합니다. 시스템에 스킨 스타일이 표시됩니다. 레이아웃 아이콘을 클릭하여 표시되는 열 너비 비율을 선택할 수 있습니다. 40: 60 비율 : 50 비율 60: 40 비율 본 킨 일 클릭합니다. 시스템에서 one-x Portal 인터페이스를 기본 스킨 스타일로 변 경합니다 one-x Portal 애플리케이션의 아무 곳이나 클릭하여 설정을 종료합니다. 기 스 스타 을. Page 21

22 2.3 가젯 최소 화 가젯의 오른쪽 위 모서리에 있는 아이콘을 선택하여 기본 탭에 표시되는 가젯을 최소화할 수 있습니다. 최소화된 상태에서 가젯은 one-x Portal 하단에 도구 모음의 아이콘과 제목 표시줄의 크기로 줄어듭니다. 최소화된 가젯 아이콘 통화 가젯 통화. 26 가젯이 최소화된 상태에서 새 통화를 수신하는 경우 발신자 세부 정보를 표시하기 위해 가젯이 자동으로 복원됩니다 메시지 가젯 대화 내역 가젯 디렉토리 가젯 118 이 아이콘은 사서함에 있는 읽지 않은 메시지 수를 표시합니다. 이 아이콘은 통화 로그에 있는 부재중 통화 수를 표시합니다. 이 아이콘은 표 합니다. 를 시 이름 및 연관된 전화번호의 디렉토리 세계 시간 가젯 대기열 및 상담원 제어 가젯 일정 계획 가젯 142 이 가젯은 여러 선택한 시간대에서의 현재 시간을 표시합니다. 54 이 가젯은 응답 대기 중인 통화의 헌트 그룹 대기열을 모니터링하는 데 사용됩니다. 73 이 가젯은 초대 받은 예약된 다자간 통화를 표시하고 사용자가 새로운 다자간 통화를 예약하는 데 사용할 수 있습니다. 가젯을 최소화하려면: 1. 가젯을 최소화하려면 가젯의 오른쪽 위에 있는 아이콘을 클릭합니다. 최대화된 가젯을 최소화하려면 먼저 아이콘을 클릭 하여 이를 복원해야 합니다. 가젯을 복원하려면: 1. 가젯을 복원하려면 화면 하단에서 도구 모음의 아이콘을 클릭하거나 가젯 제목 표시줄의 아이콘을 클릭합니다. 2.4 가젯 최 대화 탭 가젯 중 하나를 최대화할 수 있습니다. 가젯이 최대화된 경우 one-x Portal의 하단에 있는 도구 모음에 다른 가젯이 자동으 로 최소화 됩니다. 로그인한 상태에서만 최대화된 가젯이 시스템에 표시됩니다. 로그아웃하면 다음번에 로그인할 때 가젯이 더 이상 최대화되지 않은 상태로 됩니다. 기본 에서 22 가젯을 최대화하려면: 1. 가젯을 최대화하려면 가젯 제목 표시줄 오른쪽 위에서 아이콘을 클릭합니다. 최소화된 가젯을 최대화하려면 먼저 가젯을 복원 해야 합니다. 화면 하단에서 도구 모음의 아이콘을 클릭하거나 가젯 제목 표시줄의 아이콘을 클릭합니다. 가젯을 복원하려면: 1. 가젯을 복원하려면 가젯 제목 표시줄에서 아이콘을 클릭합니다. Page 22

23 2.5 레이아웃 변경 : 가젯 최대화 가젯 크 조정 기 가젯에 사용된 두 개의 열 너비 비율뿐만 아니라 각 가젯의 높이도 변경할 수 있습니다. 가젯의 높이를 변경하려면 가젯에서 크기 조정을 클릭한 다음 드래그합니다. 2.6 가젯 동 이 각 열 사이에서 가젯을 이동하고 열 안에서 가젯의 순서를 변경할 수 있습니다. 이렇게 하려면 가젯 제목 표시줄을 필요한 열 및 위치로 클 릭한 다음 드래그합니다 본 기 레이아웃 one-x Portal 레이아웃을 조정한 경우, 다음 옵션을 사용하여 기본 배열로 레이아웃을 변경할 수 있습니다. 1. 화면 표시 을 클릭합니다. 시스템에 스킨 스타일이 표시됩니다. 2. 기본 UI로 초기화( 3. )을 클릭합니다. 시스템에서 인터페이스를 기본 스킨 스타 일로 변경합니다. one-x Portal애플리케이션의 아무 곳이나 클릭하여 설정을 종료합니다. one-x Portal Page 23

24 2. 8 사용자 정의 탭 추가 2가지 기본 탭 외에 사용자 정의 탭을 2개 더 추가할 수 있습니다. 사용자 정의 탭을 추가하려면 창에서 '탭 추가'를 클릭합니다. 개인 설정 탭 추가 대화 상자에 사용자 정의 탭 이름을 입력합니다. 추가한 이후에는 사용자 정의 탭 이름을 변경할 수 없습니다. 사용자 정의 탭 이름은 20자를 넘지 않아야 합니다. 추가 를 클릭합니다. one-x Portal 2.9 사 용 자 정의 탭 삭제 사용자 정의 탭을 삭제하려면 창에서 삭제하려는 사용자 정의 탭을 클릭합니다. 사용자 정의 탭에서 삭제를 클릭합니다. 예를 클릭하여 해당 사용자 정의 탭과 사용자 정의 탭에 추가한 가젯을 삭제할지 확인합니다. one-x Portal 외부 가젯 추가 one-x Portal11. 0을 사용하여 각 가젯용으로 개별 애플리케이션을 실행하지 않고 외부 가젯을 추가하고 사용할 수 있습니다. one-x Portal 를 사용할 때 유용할 수 있는 일부 가젯은: 프로젝트 관리, 달력, 환율 계산, Google 번역, 뉴스, Google Maps 등입니 다. 시스템에 one-x Portal 관리자가 사용할 수 있게 설정해둔 가젯만 표시됩니다. 참고: 외부 가젯을 추가한 이후에는 로그아웃한 다음 나중에 로그인하는 경우에도 시스템에서 이 가젯이 표시됩니다. 외부 가젯은 기본 탭과 사용자 정의 탭에만 추가할 수 있습니다. 외부 가젯은 구성 탭에 추가할 수 없습니다. 외부 가젯을 추가하려면 1. 외부 가젯을 추가할 위치에 있는 탭을 클릭합니다. 도구 모음에서 가젯을 클릭합니다. one-x Portal에 카테고리 목록이 표시됩니다(예: 모두, 통신, 금융, 생산성, 기술 ) 3. 카테고리를 선택합니다. 4. 추가하려는 가젯을 사용 가능으로 설정합니다. 시스템에서 가장 적은 수의 가젯을 지닌 창에 가젯이 표시됩니다. 2. 및 기타. 외부 가젯을 제거하려면 one-x Portal의 외부 가젯만 제거할 수 있습니다. one-x Portal 기본 탭의 기본 가젯은 제거할 수 없습니다. 외부 가젯의 제목 표시줄에서 닫기를 클릭합니다. 예를 클릭하여one-X Portal에서 가젯을 삭제할지 확인합니다. Page 24

25 hp C a ter 3. 전화 걸기 및 통화 응답 Page 25

26 3. 전 화 걸 기 및 통 화 응 답 이 섹션에서는 one-x Portal를 사용하여 전화를 걸고 통화에 응답하는 방법을 다룹니다. 통화 가젯을 사용하면 각 통화의 세부 정보 가 개별 탭에 표시됩니다. 표시되는 버튼 은 다양하지만 일반적으로 현재 표시된 통화에서 수행할 수 있는 작업을 나타냅니다. 29 전화 걸기 및 응답 걸 응답 없는 통화 통화 보류 호 전환 다른 사용자와 인스턴트 메시징(채팅) 모바일 트위닝 사용 전화 기 38 통화 픽업 통화 음소거 통화 레코드 DTMF 음 전송 상담원 제어 사용 통화 응답 통화 종료 통화 간 전환 통화 파크 방해 금지 선택 링백 정렬 Page 26

27 3.1 통 화 전화 걸 기 및 통화 응답 : 세부 정보 가젯의 하단에 통화 세부 정보가 표시됩니다. 통화 통화 탭 오른쪽에 있는 통화 탭은 현재 연결된 통화 탭과 각각의 보류 통화 및 알림이 울리는 통화 탭을 보여줍니다. 각각의 탭에는 통화 상태 아이 콘 과 발신자 번호 또는 연관된 이름이 있습니다. 이 탭을 클릭하여 현재 연결된 통화에 영향을 주지 않으면서 가운데 패널에 표시할 통화 세부 정보를 선택할 수 있습니다. 새 통화가 오면 새 통화 세부 정보를 표시하도록 통화 탭이 자동으로 선택됩니다. 이와 유사하게 새로 전화를 거는 경우 통화 탭이 자동으로 선택됩니다. 31 통화 버튼 왼쪽에 표시되는 이 버튼 은 가운데 패널에 세부 정보가 현재 표시되고 있는 통화에서 작업을 수행하는 데 사용됩니다(예: 선택된 탭). 이 버튼은 사용하지 않을 때는 희미해집니다. 29 통화 세부 정보 가운데 패널에 있는 통화 세부 정보는 다음을 상세하게 표시합니다. 발신자 이름 및 번호 상단 행에는 발신자 번호가 표시됩니다. 전화 시스템에서 이름을 번호와 연관시킬 수 있는 경우, 해당 이름과 대괄호 안에 있는 번 호가 차례로 표시됩니다. 전화 시스템은 시스템 디렉토리 또는 사용자 디렉토리에 있는 항목에 번호를 일치시켜 이름을 연결할 수 있습니다. 호 전환된 통화 착신전환된 통화 헌트 그룹 통화 통화 반송 가 호 전환된 경우, 호 전환 중인 발신자 이름과 대괄호 안에 있는 호 전환 출처가 차례로 표시됩니다. 통화 통화가 당사자에게 착신전환된 경우 발신자 이름과 > 및 통화를 착신전환한 사람의 이름이 차례로 표시됩니다. 이 방식 은 발신자와 헌트 그룹을 보여주는 헌트 그룹 통화에도 사용됩니다. 그룹 통화는 발신자 세부 정보와 > 및 통화를 처리한 그룹의 이름을 차례로 표시합니다. < 및 차례로 표시되는 발신자 세부 정보는 너무 오래 보류 중이거나 파크되는 것과 같은 몇 가지 이유로 되돌아오는 통화 표 합니다. 또한 전화에서 설정한 콜백 또는 포털을 통해 설정한 링백 이 해당 사용자에게 전화를 겁니다. 를 시 스템 36 표 할 수도 있으며 이때 응답할 경우 시 을 시 통화 제목 이 행은 제목이 통화와 관련된 경우에만 표시됩니다. 통화 제목은 '통화 태그'로도 알려져 있습니다. 제목은 통화와 연결할 수 있는 짧은 문자 메시지입니다. 통화와 연결된 제목이 있는 경우, 해당 제목이 표시됩니다. 사용 중인 전화에 따라 제목도 전화에 표시됩니다. 전화를 걸거나 통화를 호 전환 하는 경우 one-x Portal을( 를) 사용하여 통화 태그를 입력할 수 있습니다. 내부 사용 자이며 적합한 전화기를 보유했거나 one-x Portal을(를) 사용 중인 다른 통화자와 사용자가 이 태그를 볼 수 있습니다. 전화 시스템은 시스템 관리자가 구성한 경우 통화에 제목을 추가할 수도 있습니다 Page 2

28 계정 코드 이 행은 계정 코드가 통화와 연관된 경우에만 표시됩니다. 통화와 연관된 계정 코드가 있는 경우 해당 계정 코드가 표시됩니다. 전화를 걸거나 통화를 호 전환 하는 경우 one-x Portal을( 를) 사용하여 계정 코드를 설정할 수 있습니다. 통화중에 계정 코드를 추가할 수도 있습니다. 계정 코드 추가 를 참조하십시오. 전화 시스템은 발신자 번호에 따라 통화와 계정 코드를 자동으로 연결할 수 있습니다 통화 타이머 걸 때 시스템에서 통화 타이머를 시작합니다. 전화에 응답하면 통화 타이머가 재시작되고 통화를 종료하거나 취소할 때까지 계속됩니다. 아날로그 방식의 전화선으로 통화를 하는 경우는 전화를 받을 때 타이머가 재시작되지 않습니다. 전화를 8 Page 2

29 3.2 통 화 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 세부 정보 버튼 플레이의 왼쪽 가장자리 아래에 있는 이 버튼을 사용하여 현재 표시된 통화의 기능에 액세스할 수 있습니다. 통화 디스 통화 버튼: 왼쪽 아이콘 작업 통화 응답 통화 종료 통화 전달 통화 통화 레코드 레코딩 중지 통화 보류 보류 중인 통화 재개 호 전환 완료 다자간 통화 음소거 모두 음소거 음소거 해제 모두 음소거 해제 설명 경고가 울리는 통화에 응답합니다. 이 버튼은 통화에 응답하기 위해 핸드셋을 처음으로 들어 올린 위치에서 전화를 사용 중인 경우 표시되지 않습니다. 현재 연결된 통화의 경우 를 누르면 통화가 종료됩니다. 응답 없을 시 착신전환이 설정된 경우 또는 가능한 경우 음성 메일을 사용하도록 달리 설정된 경우가 아니면, 통화 경고가 울릴 때 를 누르면 응답 없을 시 착신전환 을 사용하여 통 화가 착신전환됩니다. 너무 오래 보류 중이거나 파크된 이후에 되돌아오는 통화는 종료할 수 없습니다. 통화 필드에 설정된 세부 정보를 사용하여 전화를 겁니다. 현재 통화의 레코딩을 시작합니다. 현재 통화의 레코딩을 중지합니다. 통화를 보류 중으로 설정합니다. 보류 상태의 통화를 다시 시작합니다. 통화가 보류 중이며 다른 통화가 진행 중인 경우 보류 중인 통화를 현재 연결된 통화자에게 호 전환합니다. 통화가 보류 중이며 다른 통화가 진행 중인 경우 다자간 통화가 가능합니다. 통화에 대한 연결을 음소거합니다. 시작한 다자간 통화의 경우, 이 컨트롤을 사용하여 다른 다자간 통화의 통화자를 모두 음소거 할 수 있습니다. 통화에 대한 연결을 음소거 해제합니다. 시작한 다자간 통화의 경우, 이 컨트롤을 사용하여 다른 다자간 통화의 통화자를 모두 음소거 해제할 수 있습니다. 113 Page 29

30 통화 버튼: 맨 위 행 아이콘 작업 설명 통화 버튼: 오른쪽 아이콘 작업 설명 상담 호 전환 트윈으로 호 전환 트윈에서 요청 호 전환 계정 코드 추가 현재 통화를 보류 중으로 두고 통화 필드에 설정된 번호로 전화를 겁니다. 현재 통화를 통화 필드에 설정된 번호로 즉시 호 전환합니다. 전화에서 휴대폰으로 전화를 호 전환합니다. 전화에서 휴대폰으로 전화를 호 전환합니다. 2개의 통화를 진행하고 있는 상태에서 현재 연결된 전화를 현재 보류된 발신자에게 호 전환 합니다. 계정 코드를 통화에 추가하거나 현재 계정 코드를 변경합니다. Page 30

31 3.3 통 화 아 이 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 버튼 콘 아이콘은 통화 가젯에서 사용되며 통화의 현재 상태를 나타냅니다. 오른쪽 위에 표시되는 큰 아이콘은 연결된 통화가 있는 경우 이 재 상태를 나타냅니다. 각 통화의 오른쪽에 있는 탭에는 탭이 표시하는 통화 상태를 보여주는 작은 버전의 아이콘도 포함되어 있습니다 통화 통화의 현. 아이콘 설명 유휴/온 후크 이 아이콘은 현재 연결된 통화가 없음을 나타냅니다. 경고/벨 울림 다이얼링 발신 통화 벨 울림 연결할 수 없음 연결됨 보류 중인 통화 보류 중 다자간 통화 발신 제한 통화 이 아이콘은 표시된 통화가 응답 되어야 함을 나타냅니다. 다른 전화 설정에 따라 사용자 전화에서도 들 을 수 있는 벨이 울리거나 램프 또는 아이콘이 깜빡입니다. 36 이 아이콘은 전화를 거는 중이지만 아직 벨이 울리거나 연결되지 않은 상태일 때 표시됩니다(예: 번호로 아 직 다이얼링 중). 이 아이콘은 전화를 건 통화에서 지금 벨이 울리고 있음을 나타냅니다. 아날로그 전화 회선의 경우 전화 회 선이 전화 시스템에 통화 진행 신호를 제공하지 않으며 들을 수 있는 벨만 울리므로 즉시 응답하도록 처리 됩니다. 이 아이콘은 몇 가지 이유로 전화를 건 통화에 연결할 수 없음을 나타냅니다. 이 아이콘은 현재 대화 중이거나 듣고 있는 통화가 있음을 나타냅니다. 이 아이콘은 통화가 보류 중으로 설정되었음을 나타냅니다. 이 아이콘은 통화를 보류 중으로 설정했음을 나타냅니다. 이 아이콘은 시작한 다자간 통화중일 때 나타납니다. 이 아이콘은 발신자가 음성 메일 메시지를 남긴 상태임을 나타냅니다. 음성 메일 발신 통화 제한 조하십시오. 122 을 참 Page 31

32 3.4 전 화 걸 기 다음의 여러 가지 방식으로 one-x Portal를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 통화 가젯에서 다이얼 패드 사용 디렉토리에서 대화 내역에서 음성 메일에서 통 화 가젯에서 전화 걸기 가젯의 맨 위에 있는 텍스트 상자 및 버튼을 사용하여전화를 걸 수 있습니다. 통화 통화 가젯에서 전화를 걸려면:. 통화 의 에 는 스 1 가젯 맨 위 있 텍 트 상자를 사용하여 번호를 입력합니다. 외부 통화의 경우 전화 시스템에서 사용하는 외부 다이얼링 접두사를 추가하십시오. 이름도 입력할 수 있습니다. 번호가 개인 또는 시스템 디렉토리에 있는 연락처와 일치하는 경우 해당 연락처와 함께 저장되어 있는 기본 전화 번호로 다이얼됩니다. 주제 및 계정 코드를 통화에 추가할 수도 있습니다. 자세히...를 클릭합니다. 추가 텍스트 상자를 사용하여 필수 정보를 입력 합니다. 텍스트 상자를 다시 숨기려면 간단히... 를 클릭합니다. 222 입력하면 통화 세부 정보에 추가됩니다. 내부 사용자에게 전화를 거는 경우, 해당 사용자의 전화 또는 one-x Portal 통화 디스플레이에 주제가 표시됩니다. 계정 코드를 입력하면, 통화 이후에 전화 시스템의 통화 로그 세부 정보에 포함됩니다. 일부 사용자의 경우 외부 전화를 거는 데 유효한 계정 코드 항목이 필요합니다. 필요에 따라 세부 정보를 설정한 경우 버튼을 클릭합니다. 이미 다른 통화를 진행 중인 경우 해당 통화가 자동으로 보류됩니 다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다. 2. 주제를 Page 32

33 3.4.2 다 이 통화 얼 패드 사용 하여 전화 걸 기 및 통화 응답 : 전화 걸 기 전화 걸기 가젯의 일부인 숫자 다이얼 패드에 액세스할 수 있습니다. 다이얼 패드를 사용하여 전화를 걸려면: 1. 통화 가젯을 사용하여 다이얼 패드 아이콘을 클릭합니다. 다이얼 패드를 사용하여 통화하려는 번호를 입력합니다. 외부 통화의 경우 전화 시스템에서 사용하는 외부 다이얼링 접두사를 추 가하십시오. 3. 입력한 마지막 숫자를 삭제하려면 삭제 아이콘을 클릭합니다. 4. 필요 시 다른 필드에 통화 세부 정보를 계속 입력하려면 다이얼 패드를 언제든지 종료할 수 있습니다. 다이얼 패드를 숨기려면 다이얼 패드 아이콘을 클릭합니다. 5. 필요에 따라 세부 정보를 설정한 경우 통화 아이콘을 클릭합니다. 이미 다른 통화를 진행 중인 경우 해당 통화가 자 동으로 보류됩니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다 Page 33

34 3.4.3 디 렉 토 리 에서 전화 걸기 디렉토리에서 전화를 걸려면:. 기본 에서 디렉토리 탭 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 표시된 연락처로 전화를 걸려면, 해당 연락처 위를 커서로 가리킵니다. 수행할 수 있는 디렉토리 기능에 대한디렉토리 아이 콘 이 표시됩니다. 92 연락처의 기본 번호로 전화를 걸려면 통화 아이콘을 클릭합니다. 아이콘이 표시되면 이 아이콘을 클릭하여 연락처 대체 번호를 표시하고 이 번호 중 하나를 클릭하여 통화할 수 있습니다. 대체 번호: 이 아이콘이 표시되면 연락처에 대체 번호가 있다는 표시입니다. 이 아이콘을 클릭하여 이 번호에 대해 사용 가능한 통화 옵션을 선택할 수 있습니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다. 36 에서 로그의 번호를 사용하여 통화를 반복하거나 회신 전화를 걸 수 있습니다 대 화 내 역 통화 전화 걸기 대화 내역에서 전화를 걸려면:. 기본 에서 대화 내역 1 2. 탭 가젯을 사용하여 통화하려는 연락처를 찾습니다. 이름 또는 번호를 클릭하여 전화를 겁니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다. 36 Page 34

35 음성 메 에서 전화 걸 기 및 통화 응답 : 전화 걸 기 음성 메일 메시지를 남긴 누군가에게 회신 전화를 걸 수 있습니다 일 전화 걸기 음성 메일에서 회신 전화를 걸려면:. 메시지 을 기본 에서 1 2. 가젯 탭 사용하여 콜백하려는 사람의 메시지를 찾습니다. 발신자의 이름 또는 번호 세부 정보를 클릭하여 회신 전화를 겁니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다. 36 Page 35

36 3.5 링백 정렬 다른 사용자가 통화 중이어서 내선 번호로 온 통화에 응답하지 않는 경우, 링백을 설정할 수 있습니다. 링백을 설정하면 사용자가 통화를 종료했을 때 시스템에서 통화가 가능한 상태임을 벨 울림으로 알려줍니다. 링백 통화에 응답할 경우 시스템에서 자동으로 사용자에게 벨 울림으로 알려줍니다. 포털에서 설정한 링백은 전화기에서 설정한 모든 콜백과 별개입니다. 다른 내부 사용자의 상태가 다른 용무 중 - 통화 중 으로 표시되는 경우, 링백을 설정 할 수 있습니다. 다른 내부 사용자가 현재 통화를 종료하면 시스템에서 통화가 가능한 상태임을 벨 울림으로 알려줍니다 링백을 설정하려면 다음을 수행합니다. 1. 기본탭에서 디렉토리 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 3. 다른 용무 중 연락처 위를 커서로 가리킵니다. 아이콘을 클릭하여 해당 사용자에게 링백을 설정합니다. 4. 시스템에서 링백이 설정되었거나 이미 다른 대상에서 링백을 설정했는지를 알려줍니다. 2. 링백을 지우려면 다음을 수행합니다. 1. 위의 프로세스를 반복하여 이전에 설정한 링백을 제거합니다. 3.6 통 화 응 답 새 통화 경고가 있는 경우, one-x Portal는 통화 세부 정보를 통화 가젯에 표시합니다. 통화 가젯을 숨겨둔 경우, 자동으로 다 열립니다. 기본적으로 새 통화는 응답 없을 시 착신전환 설정을 따르거나 음성 메일로 이동하기 전에 15초 동안 전화 벨이 울립니다. 이미 연결 된 통화가 있고 one-x Portal를 사용하여 다른 통화에 응답하면 기존 통화가 자동으로 보류 상태로 전환됩니다. 전화에서 시 통화에 응답하려면. 통화 1 가젯(기본 탭)은 가능한 경우 발신자 번호 및 이름을 포함하여 경고가 울리는 통화 세부 정보를 표시합니다. 이미 하나 또는 여러 개의 통화를 진행 중인 경우, 벨이 울리는 송수화기 아이콘이 있는 탭을 선택합니다. 2. 통화에 응답하려면 전화를 사용하거나 통화 응답 버튼을 클릭합니다. 이미 다른 통화를 진행 중인 경우 해당 통화가 자동으 로 보류됩니다. 또는 드롭 버튼을 누르면 통화가 리디렉션됩니다. 수신 통화 리디렉션 을 참조하십시오. 송수화기를 먼저 들어올리지 않거나 일부 다른 전화 컨트롤을 사용하지 않으면 통화에 응답할 수 없는 전화에는 통화 응 답 버튼이 제공되지 않습니다. 이러한 전화의 경우 송수화기를 들어 올리거나 전화의 통화 응답용 고유한 컨트롤을 사용하여 통화에 응답하십시오. 전화기 메모 를 참조하십시오 Page 36

37 3. 7 수신 통화로 리디렉 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 응답 션 수신 통화를 끊을 수 있습니다. 통화를 끊으면 다음의 통화 종류와 다른 옵션에 따라 서로 다른 영향을 주게 됩니다. 헌트 그룹 통화 개인 통화 회신 전화 보류/파크 헌트 그룹 통화인 경우 수신 통화를 끊으면 그룹의 다음 상담원으로 제시되거나 다른 헌트 그룹 설정(다시 통화를 제시하는 과정을 포함할 수 있음)으로 이어집니다. 자신에게 직접 걸려온 통화인 경우 이 통화를 끊으면 다음과 같이 됩니다. 이 옵션으로 설정되거나 활성 상태인 경우 통화중 대상으로 착신전환됩니다. 그 밖의 통화는 사용 가능한 경우 음성 메일로 이동됩니다. 그 밖의 통화는 벨소리가 계속됩니다( 전화 끊기에 영향이 없음). 가 너무 오랫동안 보류 중이거나 파크된 상태에서 돌아오면 해당 통화를 끊을 수 없습니다. 통화 수신 통화를 끊으려면: 1. The 기본 탭의 통화 가젯은 가능한 경우 발신자 번호 및 이름을 포함하여 경고가 울리는 통화 세부 정보를 표시합니다. 이 미 하나 또는 여러 개의 통화를 진행 중인 경우, 벨이 울리는 송수화기 아이콘이 있는 탭을 선택합니다. 통화를 리디렉션하려면 끊기 버튼을 누르십시오. 통화 픽업 각각의 one-x Portal 사용자에게는 통화 픽업 설정이 포함된 활성 프로파일이 있습니다. 이 설정을 사용할 수 있는 경우 다른 onex Portal 사용자가 응답 대기 중인 통화가 있는지 확인하면 이 통화에 응답할 수 있습니다. 응답 대기 중인 모든 통화에 이 설정이 적용되 지는 않습니다(예: 헌트 그룹 통화에는 사용되지 않음). 사용자가 통화 픽업을 사용하는 경우 일반적으로 아이콘이 통화 벨이 울리고 있음을 나타내는 데 사용되며 빨간색 배경에 이름이 함께 표시됩니다. 111 통화를 픽업하려면 1. 빨간색 배경은 연락처에 응답 대기 중인 통화가 있으며 통화 픽업을 사용 가능함을 표시합니다. 2. 사용자 이름을 클릭하여 대기 중인 통화에 대한 정보를 표시합니다. 3. 통화를 픽업하려면 해당 번호를 클릭합니다. 7 Page 3

38 3.9 응 답 없는 통화 응답 없는 통화를 처리하는 방식은 전화 설정 및 통화 유형에 따라 다릅니다. 자신에게 직접 걸려온 통화의 경우 구성 사용할 경우 응답 없는 시간 설정이 있습니다(기본값은 15초). 직접 걸려온 통화의 경우 이 시간 이내에 응 답 지 않 면 IP Office 여러 가지 작업을 수행합니다. 응답 없을 시 착신전환 을 사용하도록 설정한 경우, 가능한 경우 음성 메일로 이동하기 전에 이 통화는 해당 번호로 착신전환되 어 한 번 더 응답 없는 시간 동안 벨이 울립니다. 응답 없을 시 착신전환 대상이 외부 번호인 경우, 응답이 계속 없는 경우 전화 시스템에서 통화를 재개하고 음성 메일로 전송 하려고 시도합니다. 하지만 이는 항상 가능한 것은 아닙니다. one-x Portal 프로파일 을 사용하여 착신전환을 켜거나 끌 수 있으며 대상 번호를 변경할 수 있습니다. 음성 메일을 사용하도록 설정한 경우, 발신자는 음성 메일 인사말을 듣게 됩니다. one-x Portal 프로파일 을 사용하여 음성 메 일을 켜거나 끌 수 있습니다. 어떤 경우에도 해당되지 않으면 통화 벨이 계속 울립니다. 다른 누군가에 의해 또는 음성 메일을 사용하여 통화에 응답하는 경우, 통화 로그 에 부재중 통화로 기록됩니다. IP Office 222 시스템 을 하 으 에서 멤버로 속해 있는 헌트 그룹에 걸려온 통화의 경우 헌트 그룹 에는 고유한 응답 없는 시간 설정이 있습니다. 해당 멤버가 응답하지 않는 경우, 이 통화는 일반적으로 헌트 그룹의 대화 가 221 능한 다음 멤버에게 전달됩니다 통 화 종료 가젯에서 통화 세부 정보와 함께 표시된 버튼을클릭하여 통화를 종료할 수 있습니다. 통화 8 Page 3

39 3.11 통 화 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 종료 음소거 대한 음성 연결을 음소거할 수 있습니다. 통화를 음소거하는 동안 발신자의 음성은 들을 수 있지만 발신자에게 귀하의 음성은 들리 지 않습니다. 통화에 전화 음소거 제어 one-x Portal은(는) 전화상에 음소거의 상태 및 사용 여부를 반영하지 않습니다. 전화를 음소거하거나 음소거 해제하기 위해서 또 one-x Portal만을 사용해야 합니다. 는 전화 는 파크된 통화 보류된 통화 다자간 통화 파크된 통화를 재개하면 파크되기 전에 해당 통화에 대해 이전에 적용되었을 수 있는 음소거가 취소됩니다. 음소거한 다음 류 중 로 면 해 류 해 경우 음소거가 취소됩니다. 그러나 통화를 음소거하고 다른 자가 류 면 류 해 경우 해 음소거가 소되지 않습니다. 통화를 보 으 두 당 통화의 보 를 제하는 통화 통화를 보 하 보 를 제하는 당 취 다자간 통화 호스트인 경우 다자간 통화에서 다른 통화자를 음소거할 수 있습니다. 다자간 통화 통화자 음소거. 통화를 음소거하려면: 통화 에서 가젯 63를 참조하십시오 클 합니다. 음소거를 릭 통화 음소거를 해제하려면: 통화 에서 음소거 해제를 릭 가젯 클 합니다. Page 39

40 3.12 통 화 보류 one-x Portal를 사용하여 통화를 보류 중으로 설정하고 보류 상태에서 통화를 재개할 수 있습니다. 보류 중인 경우 발신자는 보류 중 음 악 또는 규칙적인 보류 알림음을 듣게 됩니다 보류 통화를 보류하려면:. 기본 탭에서 1 참고 2. 통화가젯 을 사용하여 연결된 통화에 대해 통화 탭을 선택합니다. 왼쪽에 두 개의 연결된 핸드셋 아이콘이 있는 탭입니다. 왼쪽에 있는 보류 버튼을 클릭합니다. 통화 아이콘이 으로 변경됩니다. 3. 다른 통화에 연결되지 않은 경우 설정한 시간 이후에 보류된 통화가 자동으로 전화기에 다시 경고합니다. 1. 보류 상태인 발신자는 가능한 경우 보류 중 음악을 듣습니다. 듣는 음악은 전화 시스템 구성에 따라 다릅니다. 보류 중 음악이 구 성되지 않은 경우 발신자는 4초마다 2회 울리는 경고음을 듣습니다. 2. 모든 보류된 통화에 대한 보류 제한 시간은 시스템 관리자가 설정합니다. 기본값은 15초이며 변경하거나 해제할 수 있습니 다. 복귀 중인 보류된 통화에서는 착신전환이나 방해 금지 설정이 무시됩니다. 보류 알림을 끊을 수는 없습니다. 3. 시스템 관리자가 보류 시 통화중을 구성한 경우 보류된 통화가 있으면 전화 시스템에서 추가 수신 통화에 대해 통화중으로 처리 합니다 Page 40

41 보류 중인 통화 보류된 통화를 재개하려면: 통화 2. 재개 가젯을 기본 탭에서 사용하여 보류된 통화의 통화 탭을 선택합니다. 아이콘이 표시됩니다. 왼쪽에 있는 보류된 통화 재개 버튼을 클릭합니다. 통화 아이콘이 아이콘으로 변경됩니다. 다른 통화에 연결되어 있는 경우 이 통화는 보류 중인 통화로 자동 변경됩니다. 보류 중인 통화 보류된 통화를 종료하려면: 1. 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 보류 통화 종료 가젯을 기본 탭에서 사용하여 보류된 통화의 통화 탭을 선택합니다. 왼쪽의 통화 아이콘 이 표시됩니다. 종료 버튼을 클릭합니다. 보류 중인 통화의 연결이 끊어집니다. Page 41

42 3.13 통 화 간 전 환 동시에 여러 통화를 진행할 수 있습니다. 경고를 보내는 통화와 보류 중인 통화도 포함됩니다. 단, 언제든지 하나의 통화에만 연결해야 합 니다. 왼쪽 탭에 각 통화가 표시되며 아이콘이 통화 상태 (연결됨, 보류, 경고 등)를 표시합니다. 31 려면 해 탭 클 만 면 됩니다. 통화 세부 정보를 본다고 해서 통화에 응답하거나 달리 영향을 주지 않습니다 다른 로 환 려면 ( 응답) 또 (보류 중인 통화 재개) 버튼을 클릭합니다. 연결된 통화가 자동으로 보류 됩니다 통화 세부 정보를 보 당 통화의 을 릭하기 하. 통화 전 하 통화 는. 221 통화 수 one-x Portal는 전화를 걸고 받을 수 있는 통화 수를 제한하지 않습니다. 언제나 하나의 통화에만 연결할 수 있지만 동시에 여러 통화를 보류할 수 있습니다. 단, 전화 시스템은 받을 수 있는 수신 통화 수를 제한합니다. 모양 단추가있는 전화기 많은 Avaya Phone에는 시스템 관리자 가 화면 표시 버튼 으로 구성한 프로그래밍 가능한 버튼이 있습니다. 이 전화 중 하 나를 사용하는 경우 전화를 걸거나 받는 각 통화에서는 일반적으로 화면 표시 버튼을 사용하며 이 버튼(눌러서 보류, 재개, 세부 정 보 표시 등) 을 사용하여 통화를 제어할 수 있습니다. 수신 통화의 경우 통화가 적절한 화면 표시 버튼에 표시됩니다(사용 가능한 경우). 적절한 화면 표시 버튼을 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템은 사용자가 추가 수신 통화에 대해 통화중 인 것처럼 이 통화를 처리합니다. 발신 통화의 경우 모든 전화의 화면 표시 버튼이 사용 중인 경우에도 one-x Portal를 사용하여 추가 발신 통화를 걸 수 있습 니다. 이렇게 하는 경우 일부 통화가 표시되지 않으며 전화의 화면 표시 버튼으로 제어할 수 없습니다 화면 표시 버튼이 없는 전화 사용 중인 전화에 화면 표시 버튼이 없는 경우 시스템 관리자가 설정한 통화 대기 중 설정에 따라 수신할 수 있는 통화 수가 제어됩 니다. 통화 대기 중 설정을 사용하는 경우 one-x Portal를 사용하여 추가 수신 통화에 응답할 수 있습니다. 두 개의 통화를 처리 한 이후에는 추가 수신 통화가 있으면 전화 시스템에서 사용자를 통화중 으로 처리합니다. 단, one-x Portal를 사용하여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다. 통화 대기 중 설정을 사용할 수 없는 경우, 하나의 통화에 연결되어 대화 중이면 전화 시스템은 사용자를 통화중 으로 처 리합니다. 단, one-x Portal를 사용하여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다 참고 1. 사용자는 동시에 하나의 통화에만 연결될 수 있습니다. 다른 통화에 연결하는 경우(전화 걸기, 통화 응답, 통화 언파크, 보류 중인 통화 재개 등) 연결되어 있는 기존 통화가 자동으로 보류 중으로 설정됩니다. 이를 자동 보류라고 합니다. 시스템 관리자 는 시스템 전체에서 자동 보류를 비활성화할 수 있습니다. 이 경우 통화에 연결하면 현재 통화의 연결이 끊깁니다. 2. 파크된 통화는 포함되지 않습니다. 보류 중인 통화와는 다르게 전화에서 보류되는 것이 아니라 전화 시스템에서 파크됩니다. 222 Page 42

43 3.14 통 화 레 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 간 전환 코딩 이 Voic Pro 음성 메일 시스템과 연결되어 있는 경우 통화를 레코딩할 수 있습니다. 기본적으로, 발신자는 통화 레코딩 경고를 듣게 됩니다. 다른 통화자를 레코딩 중인 통화에 초대하면(예: 다자간 통화 시작) 경고음 이 다시 들립니다. 시스템 관리자 는 통화 레코딩 경고 메시지를 끌 수 있습니다. 단, 이 작업은 금지되거나 법적 요건의 영향을 받을 수 있습니다. 기본적으로 레코딩된 내용은 개인 음성 메일 사서함에 있습니다. 시스템 관리자는 통화 레코딩을 둘 사서함을 변경할 수 있습니다. 통화에 연결되어 있는 동안에는 레코딩이 계속됩니다. 통화를 다른 사용자 또는 번호로 호 전환하는 경우, 레코딩이 끝납니다. 전화 시스템 222 통화 레코딩을 시작하려면:. 통화 을 기본 에서 1 가젯 탭 사용하여 연결된 통화에 대해 통화 탭을 선택합니다. 오른쪽에 두 개의 연결된 송수화기 콘이 있는 탭입니다. 2. 통화 레코딩을 시작하려면 오른쪽의 레코드 버튼을 클릭합니다. 이 버튼이 아이콘으로 표시되는 경우 몇 가지 이유로 레코 딩을 할 수 없습니다. 일단 레코딩이 시작되면 버튼이 아이콘으로 변경됩니다. 레코딩을 끝내려면 이 아이콘을 클릭합니다. 통화를 파크, 호 전환 또는 다자간 통화로 전환하는 경우에도 통화 레코딩이 자동으로 중지됩니다. 통화를 보류 중으로 전환하는 경우 통화 보류 중에 통화 레코딩이 일시 중지됩니다. 3. 아이 Page 43

44 3.15 통 화 호 환 전 one-x Portal를 사용하여통화를 호 전환할 수 있습니다. 호 전환에는 여러 유형이 있습니다. 감독안된 호 전환 감독안된 호 전환은 호 전환 대상 번호로 다이얼한 경우 통화 응답을 대기하지 않고 호 전환을 완료할 수 있다는 의미입니다. 감독된 호 전환은 호 전환을 완료하기 전에 호 전환 대상과 대화(또는 대화 시도)할 수 있는 호 전환을 말합니다. 감독된 호 전환 호 전환 대상과의 첫 번째 통화를 상담 통화 또는 질의 통화라고 합니다. 이 통화 호 전환 방법을 사용하면 호 전환 목표가 존재하는지와 통화를 수락할 것인지 여부를 확인할 수 있습니다. 다자간 통화 호 전환 참고 또한 모든 통화자 간의 다자간 통화 시작 68 및 다자간 통화 나가기를 사용하여 통화를 호 전환할 수 있습니다. 관 자 호 전환 되돌리기 시간을 설정할 수 있습니다. 시간이 설정된 경우 이 시간 이내에 호 전환된 통화에 응답 이 없 면 재 수 있습니다. 외부 통화를 다른 외부 번호로 호 전환하는 기능은 시스템 관리자가 제한할 수 있습니다. 시스템 리 222 는 으 통화될 현재 함께 호 환 포털에서 현재 연결되어 있는 통화와 보류 중인 통화의 두 가지 통화를 진행 중인 경우, 이 통화를 함께 호 전환하도록 선택할 수 있습니다 통화 전. 두 가지 통화를 함께 호 전환하려면 다음을 수행합니다 가젯에서 두 가지 통화를 진행 중인 경우, 현재 연결되어 있는 통화( ) 세부 정보가 통화를 함께 호 전환하려면 이 아이콘을 클릭합니다. 현재 통화가 보류된 발신자에게 호 전환되므로 이 통화에 더 이상 연결되지 않습니다. 통화 호 전환 아이콘에 표시됩니다. Page 44

45 감독안된 호 환하 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 호 전환 감독안된 호 전환은 호 전환 대상 번호로 다이얼한 경우 통화 응답을 대기하지 않고 호 전환을 완료할 수 있다는 의미입니다 전 기 감독안된 호 전환을 수행하려면 1. 통화 가젯을 기본 탭에서 사용하여 호 전환할 통화의 통화 탭을 선택합니다. 니다. 2. 를 클릭하여 통화를 보류 상태에서 재개합 가젯 맨 위에 있는 텍스트 상자를 사용하여 호 전환할 번호를 입력하고 버튼을 클릭합니다. 또는 디렉토리 가젯 에서 연락처를 찾고 해당 연락처 위를 커서로 가리킨 다음 호 전환 아이콘을 클릭하여 연락처의 기 본 번호로 감독안된 호 전환을 수행합니다. 통화가 호 전환됩니다. 통화 참고 관 자 호 전환 되돌리기 시간을 설정할 수 있습니다. 시간이 설정된 경우 이 시간 이내에 호 전환된 통화에 응답 이 없 면 재 수 있습니다. 외부 통화를 다른 외부 번호로 호 전환하는 기능은 시스템 관리자가 제한할 수 있습니다. 시스템 리 222 는 으 통화될 Page 45

46 감독된 호 환 감독된 호 전환은 호 전환을 완료하기 전에 호 전환 대상과 대화(또는 대화 시도)할 수 있는 호 전환을 말합니다. 호 전환 대상과의 첫 번째 통화를 상담 통화 또는 질의 통화라고 합니다. 이 통화 호 전환 방법을 사용하면 호 전환 목표가 존재하는지와 통화를 수락할 것인지 여부를 확인할 수 있습니다 전 감독안된 호 전환을 수행하려면 1. 통화 가젯을 기본 탭에서 사용하여 호 전환할 통화의 통화 탭을 선택합니다. 니다. 2. 를 클릭하여 통화를 보류 상태에서 재개합 가젯 맨 위에 있는 텍스트 상자를 사용하여 호 전환할 번호를 입력하고 버튼을 클릭합니다. 또는 디렉토리 가젯 에서 연락처를 찾고 해당 연락처 위를 커서로 가리킨 다음 상담 아이콘을 클릭하여 연락처의 기본 번호로 감독된 호 전환을 수행합니다. 현재 통화가 보류 상태입니다. 통화가 대상으로 호 전환되는 진행률을 소리로 들을 수 있습니다. 응답을 받은 통화를 질의 또는 상담 통화라고 합니다. 통화 다른 상대방이 호 전환을 수락하기를 원할 경우: 류된 통화에서 보 참고 탭을 클릭합니다. 호 전환 완료 버튼을 클릭합니다. 다른 통화자가 응답하지 않거나 호 전환을 수락하지 않으려는 경우: 여러 통화 간 전환: 문의 통화를 종료하려면 버튼을 클릭합니다. 보류 중인 통화에서 클릭합니다. 탭을 클릭합니다. 보류 중인 통화 재개 버튼을 현재 보류된 통화 탭에서 버튼을 사용하여 통화 간에 전환할 수 있습니다. 단, 원래 통화를 보류 설정한 다음 서 호 전환 완료를 클릭하는 경우에만 호 전환을 완료할 수 있습니다. 이 탭에 관 자 호 전환 되돌리기 시간을 설정할 수 있습니다. 시간이 설정된 경우 이 시간 이내에 호 전환된 통화에 응답 이 없 면 재 수 있습니다. 외부 통화를 다른 외부 번호로 호 전환하는 기능은 시스템 관리자가 제한할 수 있습니다. 시스템 리 222 는 으 통화될 Page 46

47 를 한 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 호 전환 호 환 대상 번호를 입력할 필요 없이 디렉토리의 연락처로 통화를 호 전환할 수 있습니다 디 렉 토 리 사용 통화 전 디렉토리에서 전화를 호 전환하려면:. 디렉토리 을 하 현 통화를 전 1 2. 가젯 사용 여 재 호 환할 참가자를 찾습니다. 이름을 클릭하면 이름 세부 정보가 표시됩니다. 이미 연결된 통화가 있으므로 디렉토리 연락처 위에 커서를 놓으면 추가 옵션이 표시됩니다. 호 전환: 호 전환 아이콘을 사용하여 연락처의 기본 번호로 간단하게 감독안된 호 전환 상담 아이콘을 사용하여 연락처의 기본 번호로 감독된 호 전환 다자간 통화 아이콘을 사용하여 사용자, 보류 중인 통화 및 연락처의 기본 번호와 다자간 통화를 수행합니다. 상담: 다자간 통화: 45을 수행합니다. 작합니다. 46을 시 대체 번호: 이 아이콘이 표시되면 연락처에 대체 번호가 있다는 표시입니다. 이 아이콘을 클릭하여 이 번호에 대해 사용 가능한 통화 옵션을 선택할 수 있습니다. 7 Page 4

48 3.16 통 화 파크 일반적으로 통화를 보류 중으로 설정하면 통화를 재개하기만 할 수 있습니다. 통화 파크는 통화 보류와 비슷합니다. 단, 통화를 파크하는 데 사용한 파크 슬롯 번호 또는 이름을 다른 사용자가 아는 경우 파크된 통화를 재개할 수 있습니다. one-x Portal에는 4개의 파크 버튼 이 있습니다. 각 버튼이 사용할 파크 슬롯 번호 또는 이름을 구성할 수 있습니다. 그런 다음 이 버튼을 사용하여 특정 파크 슬롯에서 통화를 파크하고 통화를 파크 슬롯에서 파킹한 시기를 확인할 수 있으며 슬롯에서 파크된 통화를 언파크할 수 있습니다. S mall Community Network와 같은 여러 사이트의 텔레포니 네트워크에서 통화를 파크 및 언파크할 수 있습니다. 예를 들어 슬롯 1에서 통화를 파크하는 경우, 로컬 텔레포니 네트워크 및 S mall Community Network의 사용자가 통화를 언파크할 수 있습니다. 시스템은 동일한 슬롯을 지닌 로컬 텔레포니 네트워크 또는 S mall Community Network에 구성된 사용자용으로 슬롯 1에 서 파크된 통화를 표시합니다. 참고 파크 고 파크된 상태로 너무 오래 두면 재통화가 됩니다. 기본값은 5분 후에 재통화하는 것이지만 시스템 관리자 가 이 값 조 할 수 있습니다. 사용자 전화로 재통화하는 파크된 통화를 끊을 수 없습니다. Small Community Network 에서 여러 전화 시스템을 파크 및 언파크할 수 있습니다. 통화를 하 을 정 파크 슬롯 구성 one-x Portal에는 네 가지 파크 슬롯 버튼이 있습니다. 전화 시스템 파크 슬롯을 버튼으로 구성할 수 있습니다. 사용하는 번호나 이름이 다른 사용자가 사용하는 번호나 이름과 일치하는 경우, 다른 사용자가 파크 슬롯에서 파킹한 통화를 볼 수 있습니다. 이 버튼을 사용하여 통화를 언파킹할 수 있습니다. 마찬가지로 다른 사용자도 사용자가 파킹한 통화를 보고 언파킹할 수 있습니다 파크 슬롯을 구성하려면:. 구성 에서 텔레포니를 2. 파크 슬롯 에서 1 3. 탭 선택합니다. 섹션 파크 슬롯 번호 또는 파크 슬롯 이름을 입력합니다. 기본적으로 파크 슬롯은 1부터 4까지 이름이 지정되어 있습니다. 참고: 파크 슬롯 이름은 9자를 넘지 않아야 합니다. 파크 슬롯 이름은 영숫자도 가능하며 특수 문자를 포함할 수 있습니다. 저장 을 클릭합니다. 8 Page 4

49 통 화 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 파크 파크 통화를 파크하려면:. 통화 을 기본 에서 1 2. 참고 가젯 통화 탭 사용하여 파크하려는 통화를 나타내는 탭을 선택합니다. 가젯 중간에서 파크 버튼 중 하나를 클릭합니다. 가 파크되고 이제 버튼에 시스템 파크 슬롯이 사용 중임이 나타납니다. 3. 통화 1. 파크 고 파크된 상태로 너무 오래 두면 재통화가 됩니다. 기본값은 5분 후에 재통화하는 것이지만 시스템 관리자 가 이 값 조 할 수 있습니다. 사용자 전화로 재통화하는 파크된 통화를 끊을 수 없습니다. 통화를 하 을 정 222 Page 49

50 통 화 언파크 통화를 언파크하려면:. 통화 기본 가젯( 탭)을 사용하면 중앙에 있는 파크 버튼에 파크된 통화가 있는지 여부가 표시됩니다. 이 버튼 위에 커서를 놓으면 알 수 있는 경우 파크된 발신자의 이름 및 번호가 표시됩니다. 파크된 통화 버튼을 클릭하여 통화를 언파크합니다. Page 50

51 7 추가 숫 3.1 자 다이 전화 걸 기 및 통화 응답 : 통화 파크 얼링 가 결되었으면 외부 음성 메일 시스템에 전화를 걸 때와 같이 통화의 먼 끝에서 들려야 하는 추가 숫자를 다이얼링해야 할 수도 있습 니다 참고: 활성 통화의 경우에만 DTMF 신호를 보낼 수 있습니다. 통화를 보류 중으로 설정한 경우 및 통화중인 당사자가 S IP 전화를 사용하는 경우 DTMF 신호를 전송할 수 없습니다. 전화 연. 추가 DTMF 숫자를 다이얼링하려면: 다이얼 패드를 클릭합니다 (통화 가젯에서). 터치톤 입력 옵션을 선택합니다. 활성 상태인 동안 다이얼 패드에서 다이얼링한 추가 숫자는 새 통화를 시작하는 데 사용되는 것 이 아닌 현재 활성 통화로 전송됩니다. 다이얼 패드에서 숫자 및 문자를 클릭하여 추가 DTMF 숫자를 전송합니다. 치톤 옵션을 사용하려면 터 DTMF 신호를 전송한 후 다이얼 패드를 닫습니다. 시스템에서 터치톤 옵션이 꺼집니다. Page 51

52 8 방해 지 3.1 금 이 상태를 선택한 경우 방해 금지 예외 에 추가하여 표시해 둔 선택 번호에서 걸려오는 통화만 수신합니다. 모든 다른 발신자는 가능한 경우 음성 메일로 라우팅되거나 기타 경우에는 통화중 알림음을 수신합니다. 방해 금지 상태에서도 전화를 걸 수 있습니다. 141 방해 금지를 설정하려면: 1. 오른쪽 위에서 상태 선택기를 클릭합니다. 2. 방해 금지 를 선택합니다. 3. 상태 아이콘이 방해 금지로 변경됩니다. 방해 금지를 설정 해제하려면: 1. 오른쪽 위에서 상태 선택기를 클릭합니다. 2. 대화 가능 또는 오프라인 중에서 선택합니다. 3. 상태 아이콘이 대화 가능 또는 오프라인으로 변경됩니다. 8 방해 지 예외 사용자가 방해 금지를 사용 으로 설정한 경우에도 이 목록에 있는 번호에서 통화를 발신하면 여전히 전화 벨이 울릴 수 있습니다. 그러 나, 사용자가 여전히 '방해 금지' 중인 상태로 표시됩니다. 이 사항은 내선 번호로 직접 걸려온 통화에만 적용되며 멤버로 속한 헌트 그룹 에 걸려온 통화에는 적용되지 않습니다. one-x Portal를 사용하여 개인 및 시스템 디렉토리의 번호를 예외 목록에 추가할 수 있습니다. 예를 들어 시스템 관리자가 전화에서 번 호를 추가한 경우와 같이 다른 방식으로 추가된 번호도 표시되며 one-x Portal를 사용하여 삭제할 수 있습니다 금 방해 금지 예외를 구성하려면: 1. 구성 탭에서 방해 금지 예외를 선택합니다. 2. 예외 목록의 번호가 개인 또는 시스템 디렉토리의 번호와 일치하는 경우 예외 목록이 표시되며 이름도 예외 목록에 표시됩니다. 디렉토리에서 번호를 추가하려면 개인 또는 시스템 탭 중 하나를 클릭합니다. 예외에 추가할 연락처를 선택합니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우 추가된 연락 본 처의 기 전화 3. 참고 222 번호가 됩니다. 번호를 제거하려면 예외 목록에서 번호를 제거하려면 번호 옆의 X를 클릭합니다. 저장을 클릭합니다. 1. 번호만 예외 목록의 일부로 저장되며 이름은 저장되지 않습니다. 목록에 표시되는 이름은 디렉토리 연락처의 기본 전화 번호 에 따라 예외 목록에서 one-x Portal와 일치하는 번호를 사용하여 매핑됩니다. 디렉토리 연락처가 예외 목록의 번호와 더 이상 일치하지 않는 경우 이름이 표시되지 않습니다. 2. one-x Portal에서는 현재 와일드카드 과 를 입력할 수 없으며 이때 은 번호를 표시하고 는 단일 숫자를 표시합니다. 예 를 들어, 에서 까지의 모든 번호가 허용되며 예외 번호는 또는 중 하나로 추가합니다. 이 번호는 시스템 관리자 가 입력할 수 있습니다. 222 N X N 55510XX X 55510N 222 Page 52

53 전화 걸 기 및 통화 응답 : 방해 금 지 3.19 계정 코드 추가 관된 계정 코드가 있을 수 있습니다. 이 계정 코드는 통화 종료 시 전화 시스템의 통화 로그 출력에 포함되며 통화 청구서와 같 통화에는 연 에 은 용도 사용될 수 있습니다. one-x Portal를 사용하면 전화를 걸거나 통화를 호 전환할 때 계정 코드를 추가할 수 있습니다. 또한 통화 세부 정보 에 있는 통화와 현재 연관된 계정 코드가 표시됩니다. 포털을 통해 계정 코드를 현재 연결된 통화에 추가하거나 기존 계정 코드로 통화를 변경할 수 있습니 다. 27 통화에 계정 코드를 추가하려면 1. 통화 세부 정보 디스 2. 플레이에서 아이콘을 클릭합니다. 통화에 대한 계정 코드를 입력합니다. 3. 확인 을 클릭합니다. 계정 코드가 전화 시스템의 유효한 코드와 일치하지 않는 경우, 메뉴에! 기호가 표시됩니다. 취소를 클릭하거나 유효한 계정 코드를 입력합니다. 계정 코드가 유효한 경우, 통화 세부 정보에 추가됩니다. Page 53

54 3.20 헌트 그룹 대기 열보 기 헌트 그룹 대기열 탭(대기열 및 상담원 제어 가젯)을 사용하여 최대 5개의 다른 헌트 그룹 대기열을 모니터링할 수 있습니다. 이렇게 하 려면 우선 모니터링할 헌트 그룹을 구성해야 합니다. 헌트 그룹 대기열 구성 을 참조하십시오. 각 대기열에 대해 대기 통화 수와 최대 대기 통화 시간에 따라 알람 수준을 구성할 수 있습니다. 그런 다음 대기열을 사용하여 대기열 통화 에 응답할 수 있습니다. 또한 가젯을 사용하여 표시할 대기 중인 통화를 필터링할 수 있습니다. 140 각 헌트 그룹의 대기열 디스플레이에는 해당 그룹에 대한 모든 대기 통화 아이콘이 표시됩니다. 가젯의 오른쪽 측면에 대기 통화 수가 표시 되며 최대 대기 통화의 대기 시간이 표시됩니다. 최대화된 대기열 디스플레이 대기열 및 상담원 제어 가젯이 최대화 22( 아이콘 사용)되면, 각각의 대기 상태에 있는 통화도 통화 정보를 포함하도록 확장됩니다. 대기열 알람 디스플레이 모니터링하도록 구성 한 각 헌트 그룹에 대해 두 개의 알람 임계값을 설정할 수도 있습니다. 140 대기열 통화 수 최장 대기 시간 이 알람은 헌트 그룹에서 응답할 때까지 대기하는 대기열 통화 수를 초과한 경우 트리거됩니다. 알람이 트리거된 경우 추가 대 기열 아이콘이 녹색에서 빨간색으로 변경됩니다. 또한 대기 통화 수 아이콘도 빨간색으로 변경됩니다. 이 알람은 헌트 그룹 대기열에서 최대 통화 대기 시간을 초과한 경우 트리거됩니다. 알람이 트리거된 경우 대기열에 표시된 최 장 대기 시간은 빨간색으로 변경됩니다. 대기열 모니터링을 시작하려면. 시작 을 릭. 1 버튼 클 합니다 대기열 모니터링을 중지하려면 1. 중지 버튼을 클릭합니다. 통화 세부 정보를 보려면 1. 대기 중인 통화 아이콘 위를 커서로 가리킵니다. 가능한 경우 통화 세부 정보(이름, 번호 및 주제)가 표시됩니다. 대기 중인 통화에 응답하려면 1. 대기 통화 아이콘을 클릭합니다. 대기열에 있는 첫 번째 통화가 응답됩니다.. Page 54

55 대기 중인 통화를 필터링하려면 전화 걸 기 및 통화 응답 : 헌트 그 룹 대 기 열 보 기 필터 드롭다운을 사용하여 각 대기열에 대해 표시할 통화를 필터링합니다. 표시된 통화를 반영하도록 대기 통화 수와 최대 대기 통화 시간 이 조정됩니다. 1. 가젯의 왼쪽 맨 위에서 드롭다운 목록을 클릭하여 대기 통화 디스플레이에 적용할 필터링을 선택합니다. 2. 최장 대기 시간: 발신자 이름 주제: 통화 우선순위: 모든 통화 대기의 세부 정보를 확인합니다. 쉼표로 구분된 값 집합을 입력한 다음 이 값을 사용하여 발신자 이름과 일치하도록 표시되는 통화를 필터링합니다. 쉼표로 구분된 값 집합을 입력하여 통화와 연관된 주제에 따라 표시되는 통화를 필터링합니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 통화를 우선순위에 따라 필터링합니다. 우선순위는 전화 시스템에서 통화에 할당한 값입니다. 아이콘을 클릭하여 필터를 적용합니다(즉시 적용된 최대 대기 제외). 지정된 기준과 일치하는 통화가 있는 경우에만 이 아이 콘을 사용할 수 있습니다. Page 55

56 3.21 그룹 상태가젯제어 의 상담원 제어를 사용하여 헌트 그룹에 대한 현재 멤버십 상태를 확인할 수 있습니다. 시스템 관리자가 허용 대기열 및 상담원 제어 경우 상태를 변경할 수도 있습니다. 하는 상담원 상태 변경 표시되는 상담원 상태는 사용자와 전화 시스템에서 모두 제어됩니다. 예를 들어 각 통화에서 상태가 짧은 시간 동안 통화 후 작업으로 자동 으로 변경되고 나면 사용 가능으로 자동으로 다시 변경됩니다. 그러나 필요한 경우 이를 변경할 수도 있습니다. 예를 들어 통화 후 작업을 마친 경우 상태를 다시 사용 가능으로 수동으로 변경할 수 있습니다. 사용 가능 이 상태에서는 아직 통화중이 아닌 경우 그룹 통화를 받고 답할 수 있습니다. 이 상태는 one-x Portal 자체에서 사용되는 프레즌 스 상태인 "통화 가능"과는 다르다는 점을 유의하십시오. 통화 후 작업 이 상태는 그룹 통화 후에 사용되며 통화 레코딩 완료와 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 임시 상태로 적용되며 시스템 관 리자가 설정한 시간이 지나면 전화 시스템에서 자동으로 취소됩니다. 통화중 대화 불가 로그인 상태를 유지하고자 하나 그룹 통화 받기를 중지하고 싶을 때 이 상태를 선택합니다. 전화 시스템에서 사용할 수 있는 코드 집합에서 이유 코드를 선택하라는 메시지를 받게 됩니다. 그룹 멤버십 활성화/비활성화 내 헌트 그룹 섹션은 사용자가 멤버인 그룹을 표시합니다. 목록에서 일부 또는 모든 그룹의 현재 멤버십을 활성화 또는 비활성화할 수 있 습니다. 멤버십이 현재 활성 상태로 된 경우 대기열의 통화만 받습니다. 전화 시스템 관리자는 멤버십 상태를 변경할 수 있는 그룹을 구성합니다. 기본적으로 이 그룹은 지정되어 있지 않습니다. 헌트 그룹 이름은 해당 헌트 그룹의 멤버십 상태를 제어할 수 없는 경우 회색으로 표시됩니다. 목록 상단에 있는 확인란은 멤버십을 변경할 수 있는 모든 그룹에 대한 멤버십을 활성화/비활성화합니다. Page 56

57 3.22 트위닝 통화 제어 전화 걸 기 및 통화 응답 : 그 룹 상태 제어 모바일 트위닝을 사용하면 일반 내선 번호 및 다른 번호 모두를 사용하여 수신 통화 경고를 받을 수 있습니다. 시스템 관리자는 사용자별로 이 기능을 사용할 수 있는지 여부를 제어합니다. 모바일 트위닝을 사용할 수 있는 경우, 이 기능을 켜거나 끄고 대상 번호를 현재 one-x Portal 프로파일 의 일부로 설정할 수 있습니 다. 이 기능은 또한 시스템 관리자가 구성하거나 전화기 메뉴를 통해 구성할 수 있습니다. 모바일 트위닝을 사용하도록 설정한 경우, 통화 가젯에 두 개의 추가 버튼이 표시됩니다. 113 트위닝으로 호 전환 일반 내선 번호로 통화에 응답한 경우, 이 버튼을 클릭하여 트위닝 번호로 통화를 호 전환할 수 있습니다. 전화 시스템에서 통화를 해당 번호로 호 전환하려고 시도합니다. 응답이 없으면 통화가 일반 내선 번호로 되돌아갑니다. 또한 휴대폰이 통화중이거나 꺼져 있어 휴대폰의 음성 메일로 통화가 즉시 이동한 경우와 같이 너무 빨리 응답한 경우에도 통화가 내선 번호로 되돌아갑니다. 트위닝 내선 번호로 응답한 통화 트위닝의 경우, 이 버튼을 클릭하여 일반 내선 번호로 다시 호 전환할 수 있습니다. 트위닝에서 요청 7 Page 5

58 hp C a ter 4. 다자간 통화 8 Page 5

59 다자간 통화 : 4. 다 자 간 통 화 one-x Portal를 사용하여 다자간 통화를 시작하고 관리할 수 있습니다. 다자간 통화의 통화자는 참고 통화 가젯에 나열됩니다. 1. 최대 다자간 통화 수와 특정 다자간 통화 참가자의 최대 수는 전화 시스템의 총 자원과 이미 진행 중인 다자간 통화 수에 따라 결 정됩니다. 이 수는 또한 전화 시스템의 다자간 통화 기능을 사용하는 통화 레코딩과 같은 다른 기능으로 인해 제한을 받습니다. 2. 전화 시스템 설정에 따라 모든 내부 사용자가 나가고 외부 사용자만 남은 경우 다자간 통화가 자동으로 종료될 수 있습니다. 3. 여러 다자간 통화에 참여한 경우 각 다자간 통화에는 별도의 탭이 있습니다. 최신 상태 변경이 있는 다자간 통화가 전면에 자동으 로 표시됩니다. 다자간 통화 시작 및 관리 다자간 통화 설정 보류 통화를 다자간 통화로 전환 다자간 통화에서 참가자 연결 끊기 다자간 통화 파크 다자간 통화 예약 다자간 통화에 다른 통화자 추가 다자간 통화 보류 개인 Meet Me 다자간 통화 참여 다자간 통화 오디오 핀 구성 다자간 통화 발표자 인식 다자간 통화 통화자 음소거 Meet Me 다자간 통화 잠금 다자간 통화 제어 사용 내 다자간 통화 달력 보기 새 다자간 통화 예약 다자간 통화 세부 정보 편집 다자간 통화 보기 예약된 다자간 통화 삭제 다자간 통화 정렬 이전 다자간 통화 표시/숨기기 다자간 통화 검색 다자간 통화 참여 웹 협업 세션 참여 자신의 다자간 통화 시작 다자간 통화 연장 다자간 통화 알림 켜기/끄기 Page 59

60 4.1 다 자 간 통 화 유형 여러 가지 유형의 다자간 통화가 있습니다. 일부 컨트롤과 기능은 다자간 통화 유형에 따라 다르게 사용될 수 있습니다. 유형 임시 다자간 통화 Meet Me 설명 66 다자간 통화 예약된 다자간 통화 웹 협업 다 자 간 통 화 이들은 일반 전화를 걸거나 이 전화에 응답하여 시작되고나서 다자간 통화를 진행하기 위해 다른 통 화자를 해당 통화에 수동으로 추가하여 시작된 단순한 즉석 다자간 통화입니다. 다른 통화자를 통화 에 추가하여 다자간 통화를 시작하는 사람은 다자간 통화 호스트가 됩니다. 임시 연결은 잠글 수 없 으며 가장 큰 스피커를 표시하지 않습니다. 다자간 통화 브리지 번호 사용자와 다른 통화자는 시스템 관리자가 설정한 다양한 방법으로 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 그러나 브리지 번호의 소유자도 다자간 통화에 참여해야 합니다. 그 전 에는 다자간 통화가 시작되지 않으며 어느 누구도 서로의 목소리를 듣거나 서로에게 말할 수 없습니 다. Meet Me 다자간 통화와 동일합니다. one-x Portal를 사용하여 미래의 다자간 통화 예약 을 수행하고 다른 통화자에게 초대장을 전송할 수 있습니다. 또한 초대 받은 다자간 통화를 볼 수 있습 니다. Meet Me 다자간 통화는 오디오 다자간 통화입니다. Meet Me 다자간 통화와 동시에, 전화 시스 템에서 다자간 통화의 통화자가 문서, 애플리케이션 창 또는 PC 데스크톱을 공유할 수 있는 웹 협 업 세션을 제공할 수도 있습니다. 호스트 다자간 통화 호스트는 다른 다자간 통화 통화자의 음소거나 통화 끊기와 같은 특수한 기능을 수행할 수 있습니다. 통화 가젯에서 다자간 통 화 호스트가 통화 세부 정보 상단에 표시됩니다. 임시 다자간 통화의 경우 다자간 통화 호스트는 다자간 통화를 시작한 사람입니다. Meet Me 다자간 통화의 경우 다자간 통화 호스트는 다자간 통화 브리지 번호의 소유자입니다. 4.3 다 자 간 통 화 검색 포털 다자간 통화에서는 전화 시스템에서 지원하는 상대방의 최대 번호까지 다자간 통화를 지원할 수 있지만 한 번에 20명의 다자간 통화 상대방만을 표시할 수 있습니다. 따라서, 대규모 다자간 통화의 경우 다자간 통화 상대방을 살펴볼 수 있는 통화 상세 화면 하단 창에 추가 제어 기능이 표시됩니다. 또한, 통화 상세 화면 창 상단에 검색 상자가 표시됩니다. 이 상자는 필수 상대방이 표시되는 페이지를 검색하는 데 사용할 수 있습니다. Page 60

61 4.4 다 자 간 통 화 다자간 통화 : 다자간 통화 검색 제어 진행 중인 다자간 통화가 있는 경우 다자간 통화 탭에 여러 종류의 제어 기능이 표시됩니다. 일부는 다자간 통화 호스트 순히 일반 다자간 통화 멤버인지에 따라 달라집니다. 221 인지 아니면 단 다자간 통화 버튼 다자간 통화 탭에 있는 버튼을 다음 작업에 사용할 수 있습니다. 아이콘 작업 통화 종료 통화 레코드 레코딩 중지 통화 보류 보류 중인 통화 재개 음소거 음소거 해제 설명 현재 연결된 통화의 경우 누르면 통화가 종료됩니다. 다자간 통화 레코딩 시작 다자간 통화의 모든 멤버는 레코딩 경고를 들을 수 있 습니다. 경고가 있을 경우, 다른 통화자가 다자간 통화에 참여할 때 반복됩니다 를. 다자간 통화 레코딩 중지 통화를 보류 중으로 설정합니다. 보류 상태의 통화를 다시 시작합니다. 다자간 통화에 대한 연결을 음소거합니다. 다자간 통화에 대한 연결을 음소거 해제합니다. 추가 다자간 통화 호스트 버튼 다자간 통화 호스트인 경우 통화 세부 정보 오른쪽 상단에서 사용할 수 있는 다음 추가 제어 기능도 사용할 수 있습니다. 아이콘 작업 모두 음소거 모두 음소거 해제 모두 끊기 다자간 통화 잠금 설명 이 제어 기능으로 다른 모든 다자간 통화 통화자를 음소거할 수 있습니다. 이 제어 기능으로 다른 모든 다자간 통화 통화자를 음소거 해제할 수 있습니다. 이 제어 기능은 다자간 통화에서 다른 모든 참가자의 전화를 끊습니다. 이 제어 기능은 다자간 통화를 잠그거나 잠금 해제할 수 있습니다. 잠근 상태에 서 다른 어떤 통화자도 다자간 통화에 참여하거나 다시 참여할 수 없습니다. 이 제어 기능은 Meet Me 다자간 통화에만 사용할 수 있습니다. 다자간 통화 통화자 아이콘 사용 다자간 통화의 호스트 인 경우. 다자간 통화에서 개별 통화자의 아이콘을 클릭하여 해당 통화자에 대한 작업을 수행할 수 있습니다. 다자간 통화에서 참가자 위를 커서로 가리키면 시스템에 수행할 수 있는 작업 목록이 표시됩니다. 221 다자간 통화에서 참가자의 연결을 끊으려면 끊기를 클릭합니다. 이미지는 참가자가 더 이상 다자간 통화에 참여하지 않음 을 나타냅니다. 다자간 통화에서 참가자를 음소거하려면 음 거를 클릭합니다. 이미지는 참가자가 음소거로 설정되었음을 나타냅니다. 다자간 통화에서 참가자의 음소거를 해제하려면 음소거 해제를 클릭합니다. 소 Page 61

62 4.5 다 자 간 통 화 에 른 다 통화자 다자간 통화에 통화자를 추가할 수 있습니다. 추가 다자간 통화의 다른 통화자를 추가하려면:. 전화를 는 를 하 통화를 릭 1 2. 걸려 번호 입력 고 클 합니다. 또는 디렉토리를 사용하여 연락처에 전화를 겁니다. 다자간 통화에 대한 연결이 보류 중으로 전환되지만 다른 참가자는 계속해서 대화할 수 있습니다. 다른 통화자가 다자간 통화에 기꺼이 참여하려는 경우 이미지를 클릭합니다. 다른 통화자가 응답하지 않거나 다자간 통화에 참여하지 않으려고 하면 를 클릭합니다. 그런 다음 다자간 통화 탭으로 이동 하고 를 클릭하여 다자간 통화에 다시 참여합니다. Page 62

63 4.6 다 자 간 통 화 통 화 자 음소거 다자간 통화 : 다자간 통화에 다른 통화자 추가 다자간 통화 호스트 인 경우, 다자간 통화에서 다른 상대방을 음소거할 수 있으며 그렇지 않은 경우 자신만 음소거할 수 있습니다. 다자간 통화에 연결된 통화자가 음소거 상태인 동안에는 음소거된 통화자 아이콘과 함께 표시됩니다. 여기서 상세히 설명하는 음소거 기능은 전화 시스템에서 수행하는 기능입니다. 통화자는 개별 전화기에서 제공하는 음소거 기능을 켜거나 끌 수 없습니다. 221 자신을 음소거하려면: 1. 다자간 통화 탭에서 음소거 버튼을 클릭합니다. 아이콘이 음소거 상태임을 표시하도록 변경됩니다. 다자간 통화의 다른 통화자를 음소거하려면:. 통화 에서 하 는 에 커서를 1 2. 가젯 음소거 려 참가자 위 둡니다. 여러 통화 기능 아이콘이 다른 통화자 이름 옆에 나타납니다. 음 거를 클릭합니다. 참가자가 음소거되었음을 나타내는 아이콘으로 바뀝니다. 소 다자간 통화에서 다른 통화자를 음소거 해제하려면:. 통화 에서 하 는 에 커서를 1 2. 가젯 음소거 려 참가자 위 음 거 제를 클릭합니다. 소 둡니다. 여러 통화 기능 아이콘이 다른 통화자 이름 옆에 나타납니다. 해 다자간 통화에서 다른 통화자를 모두 음소거하려면:. 통화 에서 모두 음소거를 릭. 1 가젯 클 합니다 1 가젯 클 합니다 다자간 통화의 다른 통화자를 모두 음소거 해제하려면:. 통화 에서 모두 음소거를 릭. Page 63

64 4. 7 다자간 통화 에서 참가 연결 끊 자 기 다자간 통화 호스트 인 경우, 다자간 통화에서 다른 상대방을 끊을 수 있으며 그렇지 않은 경우 자신만 끊을 수 있습니다. 221 다자간 통화에서 다른 참가자의 통화를 끊으려면:. 통화 에서 으 는 에 커서를 1 2. 가젯 끊 려 참가자 위 둡니다. 여러 통화 기능 아이콘이 다른 통화자 이름 옆에 나타납니다. 끊기를 클릭합니다. 참가자 아이콘이 표시로 변경되어 해당 참가자는 더 이상 다자간 통화에 나타나지 않습니다. 다른 모든 참가자를 끊으려면:. 통화 에서 모두 끊기를 릭 1 가젯 클 합니다. 본인을 다자간 통화에서 끊으려면: 1. 통화 가젯에서 모두 끊기를 클릭합니다 다자간 통화 파크 다자간 통화 호스트 인 경우 다자간 통화를 파크할 수 있습니다. 모든 참가자는 파크된 다자간 통화를 언파크할 수 있지만 해당 다자간 통화 호스트는 여전히 소유권 권한을 보유하게 됩니다. 221 다자간 통화를 파크하려면:. 통화 에서 통화를 1 가젯 파크하려는 파크 슬롯을 선택합니다. 1 가젯 파크한 파크 슬롯을 선택한 후 버튼을 클릭합니다. 다자간 통화를 언파크하려면:. 통화 에서 통화를 Page 64

65 4.9 다 자 간 통 화 다자간 통화 : 다자간 통화 파크 보류 이미지를 클릭하여 다자간 통화를 보류할 수 있습니다. 다자간 통화의 다른 통화자는 귀하를 제외한 다른 사람과 계속해서 대화할 수 있습니다. 다자간 통화에서 상태가 보류 중임을 표시하도록 업데이트됩니다.!경 고 이 설정은 자신의 전화 시스템에서 진행 중인 다자간 통화에만 적용되며 one-x Portal를 사용하는 다자간 통화로 표시됩니다. 예 를 들어, 다른 전화 시스템 등 다른 유형의 다자간 통화에 연결하는 경우 다자간 통화에 보류된 전화 시스템의 음악 소리가 들립니 다. 다자간 통화로 되돌아가려면 개을 클릭합니다. 재 Page 65

66 4.10 임시 다자간 통화 이들은 일반 전화를 걸거나 이 전화에 응답하여 시작되고나서 다자간 통화를 진행하기 위해 다른 통화자를 해당 통화에 수동으로 추가하여 시작된 단순한 즉석 다자간 통화입니다. 다른 통화자를 통화에 추가하여 다자간 통화를 시작하는 사람은 다자간 통화 호스트가 됩니다. 임 시 연결은 잠글 수 없으며 가장 큰 스피커를 표시하지 않습니다. 임시 시작 one-x Portal 디렉토리를 사용하여 다자간 통화에 포함시킬 통화자를 선택하고 전화를 건 다음 다자간 통화를 시작할 수 있습니다 다자간 통화 임시 다자간 통화를 시작하려면: 가젯에서 다자간 통화를 함께 시작하기 위해 추가하려는 연락처를 찾고 연락처 위를 마우스로 가리킵니다. 아이콘을 클릭합니다. 클릭하면 일반 통화 정보 표시가 아닌 다자간 통화 정보 표시를 사용하는 연락처에 대한 통화가 시작됩니다 디렉토리. 자가 응답을 하면 다자간 통화에 참여시키고 싶다고 알려줍니다. 통화자가 응답이 없거나 다자간 통화에 참여를 원하지 않으면 가젯에서 참가자 위를 마우스로 가리키고 표시되는 끊기 아이콘을 클릭합니다. 이 아이콘을 사용하여 통화를 보류하거나 레코 딩할 수도 있습니다. 통화 통화 4. 다자간 통화에 추가하려는 다음 연락처를 찾아 위에 마우스를 놓습니다. Page 66

67 5. 다자간 통화 : 임시 다자간 통화 아이콘을 클릭합니다. 새 연락처로 전화를 거는 통화 진행음이 들리는 동안에는 추가된 이전 통화자가 보류 중으로 설정됩니다. 6. 모든 연락처를 추가한 경우 통화 가젯에서 다자간 통화 아이콘을 클릭하여 다자간 통화를 시작합니다. 7 Page 6

68 보류 를 임시 환 여러 통화를 보류 중이거나 보류 중인 통화가 있는 상태에서 통화에 연결된 경우, 보류 중인 통화를 임시 다자간 통화로 전환할 수 있습니 다 통화 다자간 통화로 전 보류 중인 통화를 임시 다자간 통화로 전환하려면: 1. 여러 통화를 보류 중이거나 통화를 진행하면서 다른 통화를 보류 중인 경우, 통화 가젯에 다자간 통화 아이콘이 표시됩니다. 2. 다자간 통화 버튼을 클릭합니다. 모든 통화가 다자간 통화에 추가됩니다. 8 Page 6

69 4.11 M M eet 다자간 통화 : 임시 다자간 통화 e 다자간 통화 다자간 통화 브리지 번호 사용자와 다른 통화자는 시스템 관리자가 설정한 다양한 방법으로 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 그러나 브 리지 번호의 소유자도 다자간 통화에 참여해야 합니다. 그 전에는 다자간 통화가 시작되지 않으며 어느 누구도 서로의 목소리를 듣거나 서 로에게 말할 수 없습니다. M M 참여 one-x Portal를 사용하여 개인 Meet Me 다자간 통화에 직접 참여할 수 있습니다 내 Meet Me eet e 다자간 통화 다자간 통화에 참여하려면 1. Meet Me 다자간 통화를 시작하려면 one-x Portal 화면의 맨 위에 있는 아이콘을 클릭합니다. 시스템에서 웹 협업을 지원하는 경우 아이콘을 클릭하여 동시 웹 협업 세션에 참여할 수도 있습니다. 른M M 참여 자신과 다른 사용자가 Meet Me 다자간 통화에 참여할 수 있는 방법은 시스템 관리자에 따라 다릅니다. 각 다자간 통화에 전화를 걸 수 있 는 특수한 번호를 구성하거나 다자간 통화 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 단, 시스템에서 통화/다자간 통화 예약 가젯을 지원하는 경우 회의 보기 를 사용하여 예약한 Meet Me 다자간 통화 또는 다른 사용자 가 초대한 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 이렇게 하려면 회의 보기에서 회의를 찾은 다음 아이콘을 클릭하십시오. 회의에 웹 협업 세션이 포함된 경우 아이콘을 클릭하여 웹 협업 세션에 참여할 수 있습니다 다 eet e 다자간 통화 다 자 간 통 화 발표 인식 자 3명 이상 참가자의 Meet Me 다자간 통화의 경우 one-x Portal은(는) 녹색. 아이콘을 사용하여 현재 가장 큰 스피커를 표시합니다 Page 69

70 디렉토리 M M 에 연락처 추가 가젯을 사용하여 다른 통화자를 Meet Me 다자간 통화에 추가할 수 있습니다. eet e 다자간 통화 디렉토리 연락처를 Meet Me 다자간 통화에 추가하려면:. 디렉토리 에서 하 는 연락처를 2. 연락처 에 커서를 내 브리지에 다이얼 1 가젯 추가 려 찾습니다. 위 놓고 아이콘을 클릭합니다. 연락처에서 통화에 응답하는 경우 시스템에서 다자간 통화에 해당 연락처를 추가합니다. 3. Meet Me 그룹 시작 현재 멤버인 그룹의 경우, 모든 그룹 멤버와 Meet Me 다자간 통화를 시작할 수 있습니다 다자간 통화 그룹 다자간 통화를 시작하려면 1. 시스템 탭( 디렉토리 가젯)에서 그룹을 찾습니다. 2. 그룹 위를 커서로 가리켜서 아이콘을 클릭합니다. 3. 사용자와 그룹 멤버의 Meet Me 다자간 통화가 시작됩니다. 브 지 세부 정보 구성 작한 Meet Me 다자간 통화에서는 개인 브리지 번호를 사용합니다. 현재 이 번호는 내선 번호와 일치하도록 고정되어 있습니다 다 자 간 통 화 시 리 다자간 통화 브리지 설정을 구성하는 방법:. 구성 에서 텔레포니을. 2. 브리지 구성 에 하 는 1 탭 브리지 선택합니다 섹션 사용 려 Meet Me 다자간 통화 브리지 세부 정보를 설정합니다. 번호 Meet Me 다자간 통화에 대한 개인 다자간 통화 브리지 번호입니다. 이 번호는 내선과 일치하도록 설정되며 현재 변경할 수 없습니다. 오디오 다자간 통화 핀 설 되고 다자간 통화를 입력하는 데 필요한 다자간 통화 PIN 번호입니다. 기본적으로 다자간 통화를 예약할 때 이 값은 다자간 대한 호스트와 참가자 코드로도 설정됩니다. 저장을 클릭합니다. 3. 전화 시스템에 정 통화에 7M M 잠 귀하가 다자간 통화 호스트 인 경우 Meet Me 다자간 통화를 잠그거나 잠금 해제할 수 있습니다. 잠근 상태에서 다른 어떤 참가자도 다자간 통화에 참여하거나 다시 참여할 수 없습니다. 참고: 다자간 통화 호스트 가 다자간 통화를 종료하면 잠긴 다자간 통화가 자동으로 잠금 해제됩니다 eet e 다자간 통화 221 금 221 다자간 통화를 잠그려면:. 통화 에서 다자간 통화 잠금을 릭 1 가젯 1 가젯 클 합니다. 다자간 통화의 잠금을 해제하려면:. 통화 에서 다자간 통화 잠금 해제를 릭 클 합니다. Page 7 0

71 4.12 다자간 통화 : Meet Me 다자간 통화 웹 협업 Meet Me 다자간 통화는 오디오 다자간 통화입니다. Meet Me 다자간 통화와 동시에, 전화 시스템에서 다자간 통화의 통화자가 문서, 애플리케이션 창 또는 PC 데스크톱을 공유할 수 있는 웹 협업 세션을 제공할 수도 있습니다. 가용성 이 기능을 사용하려면 먼저 시스템 관리자가 구성해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. 웹 협업은 시스템 관리자에 의해 Office Worker, Teleworker 또는 고급 사용자 프로파일로 구성된 사용자만 사용할 수 있습니다. 웹 협업 세션 시작 one-x Portal를 사용하여 웹 협업 세션에 참여할 수 있습니다. 포털에 이미 로그인했으므로 웹 협업에 로그인하라는 요청을 받지 않습니 다 내 웹 협업 세션을 시작하려면 1. one-x Portal 화면의 맨 위에 있는 아이콘을 클릭합니다. 또한 오디오 다자간 통화에 아직 참여하지 않은 경우, 아이콘을 클릭하여 개인 Meet Me 다자간 통화에 참여할 수 있습 니다. 에서 웹 협업 세션 참여 사용하여 다른 사용자의 웹 협업 세션에 참여할 수 있습니다. 포털에 이미 로그인했으므로 웹 협업 세션에 로그인하라는 요청 받지 않습니다 디 렉 토 리 디렉토리를 을 다른 사용자의 웹 협업 세션에 참여하려면. 기본 에서 디렉토리 을 탭 가젯 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 디렉토리에서 커서를 다른 사용자 항목 위로 가져갑니다. 수행할 수 있는 디렉토리 기능에 대한 디렉토리 아이콘 이 표시됩니 다 사용자의 웹 협업을 위해 브라우저 창을 열려면 아이콘을 클릭합니다. Page 7 1

72 수동 액세스 아이콘을 사용하여 웹 협업에 직접 액세스하는 동안 수동으로 액세스해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 브라우저에서 올바른 주소를 입력하여 액세스할 수 있습니다 를 통해 웹 협업을 열려면: 브라우저 1. 브라우저에 입력합니다. 여기서 <server>는 one-x Portal 서버의 IP 주소이거나 도 메인 이름입니다. 2. 다자간 통화 소유자로 로그인을 선택하고 이름과 암호를 입력합니다. 3. 로그인을 클릭합니다. 4. 수행 가능한 기능: 다자간 통화에 액세스: 다자간 통화를 클릭합니다. 문서 라이브러리 관리: 라이브러리를 클릭합니다. 다자간 통화 보고서 참조: 보고서를 클릭합니다. 다른 사용자 다자간 통화 입장: 새 내선 번호를 입력하고 Enter를 클릭합니다. Page 7 2

73 4.13 다 자 간 통 화 다자간 통화 : 웹 협업 예약 다자간 통화 제어 외에 one-x Portal에서는 다자간 통화 예약에 대한 옵션을 제공할 수도 있습니다. 기존 가용성 이 기능을 사용하려면 먼저 시스템 관리자가 구성해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. 다자간 통화 예약은 시스템 관리자에 의해 고급 사용자로 구성된 사용자만 사용할 수 있습니다. 포털 복원에는 다자간 통화 예약이 포함되지 않습니다. 이와 마찬가지로, 복원 중 다자간 통화 예약은 정상 작업 복원 시 유실 됩니다. 다자간 통화 예약 59 내 다자간 통화 달력 보기 새 다자간 통화 예약 다자간 통화 세부 정보 편집 다자간 통화 보기 예약된 다자간 통화 삭제 다자간 통화 정렬 이전 다자간 통화 표시/숨기기 다자간 통화 검색 다자간 통화 참여 웹 협업 세션 참여 자신의 다자간 통화 시작 다자간 통화 연장 다자간 통화 알림 켜기/끄기 다자간 통화 자원 Meet Me 다자간 통화를 예약할 수 있습니다. 단, 시스템에서 해당 다자간 통화를 위해 자원을 준비하고 보장할 수는 없습니다. 다자간 통화를 예약하거나 변경하는 경우 시스템이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화에 용량이 충분하지 않다고 판단 하는 경우, 경고가 표시됩니다. Page 7 3

74 달력 보 달력 보기에는 전형적인 일정 노트 스타일로 예약된 다자간 통화가 표시됩니다. 이 보기에는 사용자가 호스트인 다자간 통화(빨간색으로 표시됨) 및 초대 받은 다자간 통화(파란색으로 표시됨)가 포함되어 있습니다 다 자 간 통 화 기 다자간 통화를 보려면. 기본 에서 통화/다자간 통화 예약 1 2. 탭 달력 보기 를 선택합니다. 사용자가 호스트인 다자간 통화 가젯을 클릭합니다. 호스트인 다자간 통화는 빨간색으로 표시됩니다. 기타 다자간 통화 초대를 받은 기타 다자간 통화는 파란색으로 표시됩니다. 표시되는 시간 간격을 변경하려면 1. 달력 보기에서 표시되는 다자간 통화에 필요한 시간 간격을 클릭합니다. 옵션은 1일, 3일, 5일 또는 일주일입니다. 반복 다자간 통화에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다. 특정 날짜를 보려면 1. 달력 보기 에서 다음과 같이 표시되는 날짜를 조정합니다. 아이콘을 클릭하여 해당 시간 앞이나 뒤로 이동합니다. 아이콘을 클릭하여 표시하려는 특정 날짜를 선택합니다. 오늘을 클릭하여 현재 날짜를 표시합니다. 및 다자간 통화를 간단한 표로 보려면. 회의 보기를 릭. 회의 보기 1 클 합니다 79 를 참조하십시오. Page 7 4

75 추가 새 다자간 통화를 추가하려면 1. 달력 보기 에서 다자간 통화를 시작할 날짜와 시간을 찾습니다 새 다자간 통화 : 다자간 통화 예약 다자간 통화 2. 달력에서 해당 공간을 두 번 클릭합니다. 3. 다자간 통화 예약 탭이 이미 설정된 해당 시작 날짜 및 시간과 함께 표시됩니다. 새 다자간 통화 예약 76을 참조하십시오. 편집 다자간 통화의 호스트인 경우 빨간색으로 표시되며 다자간 통화 세부 정보를 변경할 수 있습니다. 다자간 통화를 조정하는 경우, 일정 계획 에서 세부 정보를 확인하는 프롬프트를 표시한 다음 새로운알림 집합을 참가자에게 전송합니다 다 자 간 통 화 82 다자간 통화 자원 Meet Me 다자간 통화를 예약할 수 있습니다. 단, 시스템에서 해당 다자간 통화를 위해 자원을 준비하고 보장할 수는 없습니다. 다자간 통화를 예약하거나 변경하는 경우 시스템이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화에 용량이 충분하지 않다고 판단 하는 경우, 경고가 표시됩니다. 다자간 통화의 지속 시간/종료 시간을 변경하는 방법 반복 회의는 이 방법을 사용하여 조정할 수 없습니다. 1. 달력에서 다자간 통화를 클릭합니다. 2. 다자간 통화의 아래쪽 가장자리에서 표시를 클릭한 다음 드래그하여 새 종료 시간을 선택합니다. 3. 일정 계획에서 변경사항을 확인하는 프롬프트가 표시됩니다. 예를 클릭합니다. 4. 일정 계획에서 변경사항을 확인합니다. 닫기를 클릭합니다. 다자간 통화의 시작 시간 및/또는 요일을 변경하는 방법 반복 회의는 이 방법을 사용하여 조정할 수 없습니다. 1. 달력에서 다자간 통화를 클릭합니다. 2. 달력에서 새 위치로 다자간 통화 세부 정보를 클릭한 다음 드래그합니다. 3. 일정 계획에서 변경사항을 확인하는 프롬프트가 표시됩니다. 예를 클릭합니다. 4. 일정 계획에서 변경사항을 확인합니다. 닫기를 클릭합니다. 다자간 통화 세부 정보를 편집하는 방법 1. 달력에서 회의를 두 번 클릭합니다. 회의가 반복 회의인 경우 전체적인 반복을 조정할지 또는 현재 선택한 발생만 조정할지 중에서 선택합니다. 하나의 반복만 조 정할 경우 회의에 웹 다자간 통화가 포함되는 경우가 아니라면 시작 시간만 조정할 수 있습니다. 2. 회의 세부 정보가 다자간 통화 예약 76 탭 보기에 표시됩니다. 3. 필요에 따라 회의 세부 정보를 조정한 다음 예약을 클릭합니다. 4. 일정 계획에서 변경사항을 확인하는 프롬프트가 표시됩니다. 예를 클릭합니다. 5. 일정 계획에서 변경사항을 확인합니다. 닫기를 클릭합니다. Page 7 5

76 새 예약 가젯을 사용하여 미래의 다자간 통화를 예약할 수 있습니다. 다자간 통화를 예약한 경우 시스템에서 초대받은 통화 자에게 다자간 통화 알림 을 전송합니다 다자간 통화 통화/다자간 통화 예약 82 또한 기존 다자간 통화 편집을 선택한 경우 달력 보기 및 회의 보기 탭에서 이 예약 탭을 사용합니다. 다자간 통화 자원 Meet Me 다자간 통화를 예약할 수 있습니다. 단, 시스템에서 해당 다자간 통화를 위해 자원을 준비하고 보장할 수는 없습니다. 다자간 통화를 예약하거나 변경하는 경우 시스템이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화에 용량이 충분하지 않다고 판단 하는 경우, 경고가 표시됩니다. Page 7 6

77 다자간 통화를 예약하려면. 기본 에서 통화/다자간 통화 예약 2. 다자간 통화 예약 을. 3. 참가자 에서 통화에 하 1 탭 다자간 통화 : 다자간 통화 예약 가젯을 클릭합니다. 탭 선택합니다 섹션 초대 고 싶은 사람을 입력합니다. 입력에 따라 포털은 디렉토리에서 일치 항목을 표시하고 일치 항목 한 개를 선택하여 항목을 완료합니다. 그룹 이름을 입력하여 개인 디렉토리에서 전체 그룹 을 추가할 수 있습니다. 디렉토리에 현재 존재하지 않는 외부 연락처를 추가하려면 아이콘을 클릭하고 세부 정보를 입력합니다. 디렉토리 연락처를 검색하려면 이미지를 클릭합니다. 개인 및 시스템 연락처 목록 내에서 일치하고 검색하려는 이름을 입력합니다. 일치 항목 중 하나를 클릭하여 참가자에 추가합니다. 4. 회의 이유에 대해 요약한 주제를 입력합니다. 5. 호스트 코드 및 참가자 코드 필드가 다자간 통화 PIN과 자동으로 일치합니다. 단, 필요 시에는 변경할 수 있습니다. 6. 위치에서 오디오 다자간 통화와 병행하여 진행되고 있는 실제 회의의 실제 위치에 대한 메모를 설정합니다. 7. 설명에 다자간 통화에 대한 추가 세부 정보를 입력합니다. 8. 다자간 통화의 시작 날짜 및 시간, 종료 날짜 및 시간을 설정합니다. 9. 다자간 통화가 시작될 때 서버에서 참가자와 통화하기를 원하면 자동 초대를 선택합니다. 10. 웹 협업 세션을 오디오 다자간 통화와 동시에 실행하려는 경우(예: 문서 공유), 웹 다자간 통화를 선택하고 세션에 액세스하기 위 해 URL 을 입력합니다. 11. 다자간 통화를 일정한 간격으로 반복하려는 경우, 반복을 선택하고 반복 다자간 통화 빈도 및 반복 종료 시점을 설정합니다. 102 반복 패턴 이 필드를 사용하여 각각의 반복되는 다자간 통화에 대해 빈도를 선택할 수 있습니다. 일일 매주 이 옵션을 선택하면 모든 요일마다 또는 매일 옵션도 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 회의가 발생하는 요일을 선택할 수 있습니다. 매월 이 옵션을 선택하면 날짜별로 해당 월의 날짜 및 몇 개월 동안 반복할지를 선택할 수 있습니다. 반복 범위 선택 이 필드를 사용하면 반복되는 다자간 통화를 종료해야 할 날짜를 설정할 수 있습니다. 11. 다자간 통화 호스트인 경우 다자간 통화 종료 시 다자간 통화 보고서 를 이메일로 받습니다. 이렇게 하려면 이메일 보고서를 선택하십시오. 12. 예약을 클릭합니다. 11. 일정 계획에 요약 내용과 회의 확인 요청이 표시됩니다 예를 클릭합니다. Page 77

78 이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화의 초대 대상자 모두가 사용할 충분한 공간이 없다고 판단하는 경우 경고가 표시됩니다. 다자간 통화를 예약할지 또는 설정을 변경하기 위해 되돌아갈지 선택할 수 있습니다. 시스템 13. 닫기를 클릭합니다. 일정 계획에서 다자간 통화 알림 82을 참가자에게 전송합니다. Page 78

79 회의 보 다자간 통화 : 다자간 통화 예약 회의 보기 에는 표 형식으로 예약된 다자간 통화가 표시됩니다. 이 표를 사용하여 호스트이거나 초대 받은 다자간 통화를 정렬하고 검색할 기 수 있습니다. 또한 각 다자간 통화 옆에 있는 컨트롤을 사용하여 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 다자간 통화를 보려면. 기본 페이지 에서 통화/다자간 통화 예약 을 릭 2. 회의 보기를. 1 탭 탭 클 합니다. 선택합니다 사용자가 호스트인 반복 다자간 통화입니다. 초대받은 다자간 통화입니다. 반복 다자간 통화입니다. 정렬 다자간 통화를 정렬하려면 1. 회의 보기에서 날짜별로 회의 목록을 정렬하려면 열 머리글을 클릭합니다 다 자 간 통 화 표시/숨 이 보기에는 향후 예약된 회의가 표시되며 지난 15일 동안 발생한 이전 회의도 표시될 수 있습니다. 기본적으로 향후 예약된 회의 표시만 시작됩니다(예: 신규 선택 ) 이 전 다 자 간 통 화 기기 이전 다자간 통화를 표시하거나 숨기려면. 회의 보기에서 시 1 신규 내역 모두 향후 표 할 예약된 다자간 통화 유형에 대한 라디오 버튼을 클릭합니다. 발생하도록 설정한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 과거에 발생한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 기본적으로 시스템은 최대 15일 동안(시스템 관리자가 설정)의 다자간 통 화 세부 정보를 보유합니다. 이 예약된 다자간 통화를 모두 표시합니다. 향후 및 전의 Page 7 9

80 검색 검색 상자를 사용하여 일치하는 세부 정보가 있는 다자간 통화만 표시할 수 있습니다 다 자 간 통 화 다자간 통화를 검색하려면. 회의 보기에서 회의 1 2. 검색 보기 상자에 필터링 조건을 입력하고 검색을 클릭합니다. 이제 일치하는 세부 정보가 있는 회의만 회의 목록에 표시됩니다. 회의의 전체 목록으로 되돌아가려면 지우기를 클릭합니다. 참여 회의 보기를사용하여 초대받은 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 오디오 다자간 통화에 참여하려면 1. 회의 보기 에서 회의를 찾습니다 다 자 간 통 화 2. 강조 표시할 회의 세부 정보를 클릭합니다. 아이콘 을 클릭합니다. 웹 참여 웹 협업이 포함된 다자간 통화의 경우 회의 보기를 사용하여 웹 협업에 참여할 수 있습니다 웹 다자간 통화 협업 세션에 참여하려면 1. 회의 보기 에서 회의를 찾습니다. 2. 강조 표시할 회의 세부 정보를 클릭합니다. 아이콘 을 클릭합니다. 시작 다자간 통화의 호스트인 경우 빨간색으로 표시되며 회의 보기를 사용하여 다자간 통화를 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 오디오 다자간 통화가 시작되고 다른 내부 통화자에게 전화를 겁니다 내 다 자 간 통 화 다자간 통화를 시작하려면. 회의 보기에서 회의를 1 2. 찾습니다. 강조 표시할 회의 세부 정보를 클릭합니다. 아이콘을 클릭합니다. Page 8 0

81 7 다자간 통화 : 다자간 통화 예약 세부 정보 편집 다자간 통화의 호스트인 경우빨간색으로 표시되며 다자간 통화 세부 정보를 보고 편집할 수 있습니다. 변경 작업을 수행하는 경우 시스템 에서 참가자에게 업데이트된 다자간 통화 알림 을 전송합니다 다자간 통화 82 반복 다자간 통화 편집 다자간 통화 자원 반복 다자간 통화의 경우 회의 보기를 사용하면 다자간 통화 시리즈만을 편집할 수 있습니다. 시리즈 내에서 하나의 다자간 통화 인 스턴스를 편집하려면 달력 보기 75를 사용하십시오. Meet Me 다자간 통화를 예약할 수 있습니다. 단, 시스템에서 해당 다자간 통화를 위해 자원을 준비하고 보장할 수는 없습니다. 다자간 통화를 예약하거나 변경하는 경우 시스템이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화에 용량이 충분하지 않다고 판단 하는 경우, 경고가 표시됩니다. 다자간 통화 세부 정보를 편집하려면. 회의 보기 에서 회의를. 1 찾습니다 2. 강조 표시할 회의 세부 정보를 클릭합니다. 아이콘 을 클릭합니다. 3. 회의 세부 정보가 표시되어 편집할 수 있습니다. 4. 변경사항을 확인하려면 예약을 클릭합니다. 시스템이 이미 예약된 다른 다자간 통화에서 다자간 통화의 초대 대상자 모두가 사용할 충분한 공간이 없다고 판단하는 경우 경고가 표시됩니다. 다자간 통화를 예약할지 또는 설정을 변경하기 위해 되돌아갈지 선택할 수 있습니다. 8 예약된 삭제 다자간 통화의 호스트인 경우 다자간 통화를 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 달력과 회의 보기에서 다자간 통화가 제거됩니다. 삭제된 다 자간 통화가 미래 다자간 통화였던 경우 시스템에서 해당 취소 항목에 대해 다자간 통화 알림 을 전송합니다 다자간 통화 82 예약된 다자간 통화를 삭제하려면:. 회의 보기에서 회의를 1 2. 찾습니다. 강조 표시할 회의 세부 정보를 클릭합니다. i아이콘을 클릭합니다. Page 8 1

82 알림 Meet Me 다자간 통화를 예약한 경우 시스템에서 다양한 유형의 알림을 다자간 통화 참가자에게 전송합니다 다 자 간 통 화 이메일 알림 알려진 이메일 주소가 설정되어 있는 초대받은 모든 통화자에게 이메일을 전송합니다. 또한 예약된 회의가 변경되거 나 취소될 때마다 시스템에서 업데이트된 이메일을 전송합니다. one-x Portal 다자간 통화 예약은 사용자가 개인 Outlook 달력 에서 다자간 통화 초대를 수락, 거절 또는 삭제하는지 여부에 대해 알지 못하므로 이 정보를 반영하지 않습니다. Outlook 사용자 가 회의를 수락하려고 시도할 때 이라는 경고가 표시되는 경우, 이메일 회의 알림 수락 을 참조 하십시오. 전화 시스템에 83 "달력에서 회의를 찾을 수 없음" 전화 알림 다자간 통화가 시작되면 시스템에서 다자간 통화 참가자에게 전화를 겁니다. 이 대상에는 다자간 통화를 예약한 참가자도 포함됩니다. 통화 시도는 2분 동안 지 속됩니다. 이 옵션은 다자간 통화 설정에서 자동 초대 옵션을 선택하면 사용할 수 있습니다. 인스턴트 메시징 알림 또한 one-x Portal 인스턴트 메시징에 로그인한 상태의 초대 받은 사람에게 인스턴트 메시지가 전송됩니다. 또한 예약된 회의가 변경되거나 취소될 때마다, 또는 다자간 통화가 시작되는 경우 시스템에서 인스턴트 메시지를 전송합니다. 이러한 알림을 받지 않 도록 선택할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오. 다자간 통화 알림을 켜거나 끄려면:. 구성 을 하 알림을 릭. 2. 통화 다자간 통화 예약 팝업 알림 사용 정에 의 1 3. 탭 선택 고 클 합니다 예약된 다자간 알림은 필요에 따라 설정을 변경하고 저장을 클릭합니다. 설 해 관리됩니다. Page 8 2

83 다자간 통화 : 다자간 통화 예약 메 회의 알림 수락 one-x Portal 및 Avaya IP Office Plug-in 다자간 통화 예약에서 Outlook 형식 이메일 초대를 다자간 통화 참가자에게 보낼 수 있습 니다. 그러나, Outlook에서 "회의를 달력에서 찾을 수 없음"이라는 오류가 참가자에게 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 표시된 대로 레지스트리 설정을 변경해야 합니다 이 일 일정에서 다자간 통화 초대 수락을 활성화하려면: 시작을 릭하 실행을. 2. regedit를 하 확인을 릭. Outlook 클 고 선택합니다 입력 고 클 합니다 다음 레지스트리 키를 찾아서 클릭합니다. URR T US R\Sof war \ icrosof \Offic \<v rsion>\ou look\op ions\ al ndar 메뉴 표시줄에서 편집 신규 DWORD 값을 선택합니다. ExtractOrganizedMeetings를 입력합니다. 메뉴 표시줄에서 편집 수정을 선택합니다. 값 데이터를 1로 설정하고 확인을 클릭합니다. 이 키가 1로 설정되면 Outlook은 사용자가 초대를 수락할 수 있도록 타사/알 수 없는 달력 형식을 해석하려고 시도합니다. 이 키가 누락되거나 0으로 설정되면 Outlook은 타사/알 수 없는 달력 형식으로 전송된 회의 초대를 수락하지 않습니다. 파일 종료를 선택합니다. HKEY_C EN _ E t em t e e t t C e Page 8 3

84 연장 본적 로 예약된 다자간 통화는 원래 예약한 종료 시간에 자동으로 종료됩니다. 그러나 귀하가 다자간 통화의 호스트인 경우 다자간 통 장할 수 있습니다. 예약된 종료 시간 5분 전에 one-x Portal에 다자간 통화 시간을 연장할지 선택할 수 있는 알림이 표시됩니다 다 자 간 통 화 기 으 화를 연 보고서 사용자가 예약한 meet me 다자간 통화(다자간 통화 예약 시 이메일 보고서 선택)의 보고서를 받도록 선택할 수 있습니다. 보고서는 C S V 텍스트 파일 형식이며 다자간 통화가 종료되면 이메일로 전송됩니다 즉, 마지막 참가자가 다자간 통화에서 나가는 경우입니다. 보고서에는 참가자 수, 다자간 통화 시작 및 종료 시간, 각 참가자가 다자간 통화에 참여한 시간 및 다자간 통화에서 나간 시간 등의 세부 정보가 포함되어 있습니다 다 자 간 통 화 76 Bridge Details, ,Participants of Conference#,4,Start Time,10 February :00:00 AM,EndTime,11 February 2,,,,Time Zone,GMT+5:30,Duration(HH:MM:SS),25:00:00 Participant Name,Device,Start Time,End Time,Duration(HH:MM:SS) Eric Smith, ,10 February :00:00 AM,10 February :00:01 AM,01:00:00,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,01:00:00 John Brown, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 Paul Smith, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 Mary White, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 예제 C SV 파일 내용 Page 8 4

85 hp C a ter 5. 대화 내역 Page 8 5

86 5. 대 화 내 역 대화 내역 가젯에는 직접 전화를 건 통화, 수신 통화 및 부재중 통화 모두에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 이 가젯에는 다른 연락처와 대 내역도 표시됩니다. 통화 로그를 사용하여 전화 걸기, 개인 디렉토리에 발신자 세부 정보 추가 또는 IM 대화 검색 작업을 수행할 수 있습니다. 의 화 통화 로그 표시된 통화 로그는 사용자 설정의 일부로 전화 시스템에 저장됩니다. 제한에 도달한 경우 레코드가 기존 레코드를 대체하는 새로운 레코 드로 최대 30개까지 저장됩니다. 단, 동일한 번호로 걸려오는 통화 또는 동일한 번호에서 발신되는 통화에서의 반복된 통화 레코드의 경우 기존 레코드가 업데이트되며 레코드에 포함된 통화 수가 증가합니다. 수신 통화의 경우 기본적으로 사용자에 의해 응답된 개인 통화(비헌트 그룹)나 어디서도 응답하지 않은 사용자에 대한 개인 통화만 통화 로 그에 포함됩니다. 부재중 통화 부재중 헌트 그룹 통화 자동 삭제 응답하지 않고 음성 메일이나 예비 내선 번호로 응답한 통화는 보통 부재중 통화로 기록되지 않습니다. 그러나 전화 시스템 관리자 는 부재중 통화의 로깅을 구성할 수 있습니다. 본적으로 응답한 헌트 그룹 통화만 기록됩니다. 그러나 전화 시스템 관리자는 통화 로그를 선택한 헌트 그룹에 대해 부재중 헌트 그룹 통화를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 기 로그 용량 한도 도달하고 새 통화 레코딩을 추가해야 하는 경우 기존 통화 레코딩은 자동으로 삭제됩니다. 또한 전화 시스템 관자 구성하여 설정 기간이 지나면 로그 항목을 삭제할 수 있습니다. 통화 에 리 는 전화 시스템을 전화 통화 로그 통화 로그 는 내역 또 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone을 사용 중인 경우 또는 M-S eries나 T-S eries Phone을 사용 중인 경우 기본적으로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 동일한 통화 로그가 전화에 표시됩니다. 그런 다음 이 전화 또 는 one-x Portal의 통화 로그를 사용하고 편집할 수 있습니다. 두 가지 모두 동시에 변경할 수 있습니다. 통화 로그가 있는 다른 유형의 전화를 사용 중인 경우, 전화 자체에 저장된 통화 로그가 되므로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 일치 하지 않습니다. 예를 들어 one-x Portal를 사용하는 통화는 전화의 통화 로그에 표시되지 않으며 반대의 경우도 마찬가지입니다. 어느 경우에나 one-x 통화 로그는 255개의 레코드를 표시하도록 제한되어 있습니다. 내 대화 내역 사용 86 대화 내역 사용 인스턴트 메시지 대화 검색 87 걸 전화 기 88 내 디렉토리에 번호 추가 Page 8 6

87 대화 내역 : 5.1 대 화 내 역 사 용 건, 수신 통화, 부재중 통화에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 통화 로그를 사용하여 전화 걸기 또는 개 인 디렉토리에 발신자 세부 정보 추가 작업을 수행할 수 있습니다. 특정한 유형의 각 통화, 특정 번호로 거는 통화 또는 특정 번호에서 걸려온 통화는 단일 통화 로그 레코드로만 나타납니다. 기존 통화 로그 레코드와 동일한 유형 및 번호를 지닌 추가 통화의 경우, 기존 레코드에 대해 표시된 세부 정보(시간 및 지속 시간)가 업데이트되고 통화 수가 증가했습니다. 대화 내역에는 전화를 통화 탭 모두 설명 이 탭은 기타 하위 탭의 모든 레코드를 표시합니다. 이 탭은 내선 번호로 직접 걸려온 통화에 응답한 경우의 통화 레코드를 표시합니다. 가장 최근 발신자 10명의 세부 정 보도 포함됩니다. 이 탭은 전화를 건 통화의 레코드를 표시합니다. 가장 최근 발신자 10명의 세부 정보도 포함됩니다. 이 탭은 전화 벨이 울렸지만 응답하지 않은 통화의 레코드를 표시합니다. 가장 최근 통화 10개의 세부 정보도 포함됩니 다. 수신 발신 부재중 부재중 통화 부재중 헌트 그룹 통화 자동 삭제 응답하지 않고 음성 메일이나 예비 내선 번호로 응답한 통화는 보통 부재중 통화로 기록되지 않습니다. 그러나 전화 시스템 관리자는 부재중 통화의 로깅을 구성할 수 있습니다. 본적으로 응답한 헌트 그룹 통화만 기록됩니다. 그러나 전화 시스템 관리자는 통화 로그를 선택한 헌트 그룹 대해 부재중 헌트 그룹 통화를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 기 에 로그 용량 한도에 도달하고 새 통화 레코딩을 추가해야 하는 경우 기존 통화 레코딩은 자동으로 삭제됩니 다 또한 전화 시스템 관리자는 전화 시스템을 구성하여 설정 기간이 지나면 로그 항목을 삭제할 수 있습니다. 이 탭을 사용하면 연락처와의 대화를 검색할 수 있습니다. IM 헌트 그룹 통화 통화. 관 자 는 부재중 통화의 통화 로그에 선택한 헌트 그룹 에 대한 부재중 통화를 포함할지 여부를 구성할 수 있습니다 재중 헌트 그룹 통화는 헌트 그룹의 멤버가 응답하지 않은 통화입니다. 이 통화는 실제로 벨이 울릴 필요가 없으며 헌트 그룹 멤 버가 아닌 사람 또는 음성 메일을 사용하여 응답한 경우, 부재중 통화 세부 정보에 표시됩니다. 이 옵션을 통화 로그에 적용한 경우 이름 열이 보낸 사람으로 다시 레이블되고 받는 사람 열도 표시되므로 통화와 헌트 그룹에 걸려온 통화를 구분할 수 있습니다. 시스템 리.부 정렬 열 헤더를 클릭하여 통화 로그 항목을 정렬할 수 있습니다. 정렬에 사용 중인 현재 열은 아래쪽 화살표 또는 위쪽 화살표 아 이콘으로 표시됩니다. 동일한 열 머리글을 다시 클릭하면 정렬 순서가 반대로 바뀝니다. 개인 디렉토리에 발신자 세부 정보 추가 이름 및 번호를 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다. 로그 지우기 88 현재 표시된 탭에서 모든 레코드를 삭제합니다. 이름 88 이름 열의 항목에는 밑줄이 있으며 통화 로그에 저장한 번호로 회신 통화를 하기 위해 클릭할 수 있습니다. Page 87

88 5.2 대 화 내 역 에서 전화 걸기 로그의 번호를 사용하여 통화를 반복하거나 회신 전화를 걸 수 있습니다. 통화 대화 내역에서 전화를 걸려면:. 기본 에서 대화 내역 1 2. 탭 가젯을 사용하여 통화하려는 연락처를 찾습니다. 이름 또는 번호를 클릭하여 전화를 겁니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다. 36 에 발신 추가 통화 로그에 표시된 발신자 세부 정보를 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다. 5.3 디 렉 토 리 자 개인 디렉토리에 발신자를 추가하려면: 로그에서 통화를 찾습니다. 추가 아이콘을 클릭합니다. 시스템에 해당 연락처의 통화 로그 세부 정보와 함께 새 연락처 추가 창이 표시됩니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다. 통화 Page 88

89 M 5.4 I 대화 대화 내역 : 디렉토리에 발신자 추가 검색 다른 연락처와 나누었던 인스턴트 메시지 대화를 검색할 수 있습니다. 인스턴트 메시지 대화를 검색하려면:. 대화 내역 기본 에서 IM 을 1 2. 가젯( 탭) 탭 선택합니다. 검색할 기준을 입력합니다. 각 필드는 선택입니다. 필드 참가자 키워드 설명 다른 연락처의 이름을 대화에 입력합니다. IM 대화에 키워드를 입력합니다. 대화를 나열할 시작 날짜를 선택합니다. 날짜를 선택하지 않으면 시스템이 보유한 가장 오래된 대화부터 표시 시작 됩니다. 대화를 나열할 마지막 날짜를 선택합니다. 날짜를 선택하지 않으면 시스템에 가장 최근 대화까지 표시됩니다. 종료 3. 검색을 클릭합니다. 시스템에 검색에 기반한 모든 대화 목록이 표시됩니다. 결과가 검색되지 않으면 뒤로를 클릭하여 검색 기준 을 바꿉니다. 4. 열려는 대화를 클릭합니다. 시스템에서 대화가 열립니다. Page 8 9

90 hp C a ter 6. 디렉토리 Page 90

91 디렉토리 : 6. 디 렉 토 리 one-x Portal에는 이름 및 연관된 전화번호의 여러 디렉토리가 표시될 수 있습니다. 이는 락처 위로 가져가면 다양한 작업 아이콘이 표시됩니다. 디렉토리 가젯에서 가능합니다. 커서를 연 아래에 나열된 여러 디렉토리 유형은 각각 개별 탭에 표시됩니다. 또한 선택한 연락처를 추가할 수 있는 최대 4개의 추가 탭을 만들 수도 있습니다. 개인 시스템 외부 모두 검색 이름으로 다이얼링 통화 32 을 이 탭은 전화 시스템을 사용하여 저장한 개인 연락처를 표시합니다. Avaya Phone을 사용 중인 경우 통화중에 이 연락처에 액세 스할 수 있습니다. 개인 연락처를 최대 5개의 헌트 그룹으로 정렬할 수 있습니다. 이 탭은 모든 사용자가 사용하도록 전화 시스템을 사용하여 저장한 연락처 및 다른 사용자와 헌트 그룹의 세부 정보를 표시합니다. 이 탭을 사용하면 관리자가 구성한 경우 연락처의 외부 디렉토리를 검색할 수 있습니다. 이 탭은 가젯의 맨 위에 있는 검색 상자를 사용하여 모든 디렉토리를 검색한 경우 표시됩니다. 이 탭은 검색 결과를 표시합니다. 가젯 사용하여 전화를 거는 경우 숫자 대신 이름을 입력할 수 있습니다. 이름이 개인 디렉토리 또는 시스템 디렉 와 일치하는 경우 해당 연락처의 기본 번호로 다이얼됩니다. 있 토리에 는 연락처 수신 통화 시 이름 표시 받 중 발신자 번호가 개인 디렉토리 또는 시스템 디렉토리의 연락처와 일치하는 경우 연락처 이름이 one-x Portal에 표 됩니다 전화를 는 에 시. 디렉토리 사용 91 디렉토리 보기 디렉토리에서 전화 기 걸 디렉토리 연락처 편집 연락처에 이메일 전송 사용자 상태 보기 디렉토리에서 호 전환 디렉토리 연락처 삭제 연락처와 인스턴트 메시징 디렉토리에서 검색 디렉토리 디렉토리 연락처 95 추가 연락처 그룹 탭 추가 Page 91

92 6.1 디 렉 토 리 보 기 one-x Portal에는 이름 및 연관된 전화번호의 여러 디렉토리(시스템, 개인 및 외부)가 표시될 수 있습니다. 개인 이 연락처는 이름과 번호에 대한 사용자 고유의 디렉토리입니다. 여러 개의 번호를 이름과 연관시킬 수 있으며 전화를 걸 때 사용할 번호를 선택할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 디렉토리 연락처를 편집하고 변경할 수 있습니다. 또한 선택한 연락처의 하위 그룹을 설정할 수 있습니다. 일부 전화 유형의 경우 (아래 참조), 전화에서 개인 디렉토리 액세스, 사용 및 편집도 가능합니다. 시스템 있 이름 및 번호의 디렉토리이며 전화 시스템에 있는 모든 사용자 및 헌트 그룹 도 포함됩니다. one-x Portal 관리자도 시스템 디렉토리 추가할 수 있습니다. 이 연락처를 변경할 수 없습니다. 단, 시스템 디렉토리 연락처를 개인 디렉토리 로 복사할 수는 있습니다. 시스템에는 시스템 관리자 가 생성한 그룹만 표시됩니다. 그러나 XMPP 헌트 그룹은 표시되지 않습니다. 시스템 관리자 가 헌트 그룹에 대해 ' x-dir c ory' 옵션을 사용하도록 설정한 경우, 시스템에서 해당 헌트 그룹이 표시되지 않습니다. 사용자가 해 당 헌트 그룹의 멤버로 구성된 경우에만 시스템에서 헌트 그룹이 표시됩니다. 전화 시스템에 는 연락처를 외부 관자 E e t 외 LDAP 디렉토리에 액세스하기 위해 one-x Portal을 구성할 수 있습니다. 이 작업을 수행하도록 one-x Portal 서버를 구성한 검색할 수 있습니다. 검색 결과는 이 디렉토리에 표시됩니다. 시스템 리 222 는 부 부 디렉토리를 경우 외 221 모두 검색 이 추가 옵션은 교차 디렉토리 검색 95 결과를 표시할 때 사용합니다. 개인 디렉토리 연락처 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone이나 M-S eries, T-S eries 또는 T 3 S eries Phone을 사용 중 인 경우 전화를 통해 개인 디렉토리 연락처를 사용하고 전화를 사용하여 연락처를 편집할 수 있습니다. 1. 개인디렉토리 연락처가 추가되었으므로 one-x Portal 애플리케이션과 전화 시스템 모두를 사용하여 연락처가 저장되며 동기 상태를 유지합니다. one-x Portal 애플리케이션 및 전화 시스템은 사용자당 최대 250의 개인 디렉토리 연락처만 저장할 수 있습니다(고유한 시스템 제한에 따름). Avaya IP Office Plug-in 에서 업로드된 연락처는 개인 탭 아래의 Outlook 그룹에 나열됩니다. 이 연락처는 one-x Portal에만 저장되며 최대 250의 개인 디렉토리 연락처에 추가됩니다. 연락처는 전화 또는 one-x Portal를 통해 편집할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 표시되는 개인 디렉토리 연락처에는 현재 기본 전화번호로 선택한 번호와 함께 여러 번호가 포함될 수 있습니다. 일치하는 전화 시스템 레코드에는 번호가 하나만 포함되며 선택사항이 변경되는 경우 one-x Portal에서 현재 선 택한 기본 전화번호와 일치하도록 이 번호가 변경됩니다. 화 디 렉 토 리 아 이 콘 다양한 아이콘을 사용하여 연락처 상태 및 이 연락처를 사용하여 수행할 수 있는 작업을 모두 표시합니다. 이중에서 일부는 연 위 로 가리키는 경우에만 표시됩니다. 디렉토리는 락처 를 커서 Page 92

93 통화 작업 작업 디렉토리 : 디렉토리 아이 콘 아이콘 통화 36 대체 호 전환 상담 다자간 통화 221 내 브리지에 다이얼 222 협업 채팅 71 웹 추가 세부 정보 편집 삭제 본 번호를 사용하여 연락처에 전화를 겁니다. 내부 사용자에서 링백을 설정 하거나 기존 링백을 지웁니다. 연락처 상태가 다른 용무 중으 로 표시된 경우 유용합니다. 연락처에 대체 번호가 있는 경우, 대체 번호 중 하나를 표시하고 선택하여 이 연락처에 전화를 겁니다. 통화에 이미 연결된 경우, 이 연락처에 감독안된 호 전환 l을 수행합니다. 통화에 이미 연결된 경우, 이 연락처에 감독된 호 전환 을 수행합니다. 통화에 이미 연결된 경우, 현재 통화와 이 연락처 간에 다자간 통화를 시작합니다. 이는 임 시 다자간 통화입니다. Meet Me 다자간 통화 브리지에 연락처를 추가합니다. 연락처 웹 협업 세션 에 대한 브라우저 창을 엽니다. 다른 포털 사용자 또는 OC S 에서 대화 가능한 연락처와 채팅 세션을 시작합니다. 기 연락처 링백 디렉토리 작업 작업 설명 아이콘 설명 시스템 또는 외부 디렉토리에 표시된 연락처를 사용자의 개인 디렉토리에 추가합니다. 디렉토리 연락처의 세부 정보를 봅니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우, 연락처 세부 정보를 편집합니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우, 연락처를 삭제합니다. Page 93

94 연락처 아이콘 one-x Portal는 다양한 아이콘을 사용하여 XMPP, OC S 에 연락처의 현재 상태를 표시합니다. 여러 전화번호가 있는 연락처의 경우 현 재 상태는 업무용 번호를 기반으로 합니다. 상태 대화 가능 아이콘 사용자의 업무용 내선 번호로 대화가 가능하지만 one-x Portal을 사용하고 있지 않거나 포털 프레즌스 를 오프라인으로 설정했습니다. 사용자의 업무용 내선 번호를 사용할 수 있으며 one-x Portal에 로그인했습니다. 사용자의 내선 번호가 어떤 이유 때문에 다른 용무 중임을 나타냅니다. 사용자가 통화 중인 경 우 포털에 다른 용무 중 - 통화 중이 표시됩니다. 어떤 이유 때문에 다른 용무 중인 경우 포털은 다른 용무 중만 표시합니다. 사용자가 방해 금지 를 설정했습니다. 음성 메일을 사용 가능한 경우 통화는 음성 메일로 이 동하며 이외에 사용자의 방해 금지 예외 목록 에 해당하는 경우를 제외하고는 통화중 알림 음이 울립니다. 사용자가 전화에서 로그아웃 했습니다. 사용 가능한 경우 대부분의 통화가 음성 메일로 이동 합니다. 상태가 알려지지 않았거나 알 수 없는 경우 사용되는 아이콘입니다. 예: 외부 번호. 이 아이콘은 현재 벨이 울리고 있는 내부 연락처에 사용됩니다. 16 통화중 방해 금지 로그아웃됨 222 기타 벨 울림 추가 아이콘 작업 그룹 멤버 보기 그룹 다자간 통화 설명 아이콘 mybuddy 드캐스트 브로 설명 선택한 헌트 그룹의 멤버를 표시합니다. 헌트 그룹 멤버 나열 을 참조하십시오. 그룹과 Meet Me 다자간 통화를 시작합니다. 그룹 다자간 통화 시작 을 참조하십시오. mybuddy 세션 창을 엽니다. 모든 사람과 인스턴트 메시지 세션을 시작합니다. 모든 사람과 인스턴트 메시징 을 참조하십 시오 Page 94

95 6.3 디 렉 토 리 표 디렉토리 : 디렉토리 아이 콘 검색 경우 포함된 연락처 개수가 현재 페이지에서 포함된 연락처 요약과 함께 디렉토리 가젯의 오른쪽 하단에 표시됩니다 각 디렉토리에는 고유한 검색 옵션이 있으며 이 옵션을 사용하여 필요한 연락처를 찾기 위해 스크롤하거나 페이지를 검색하는 데 필요한 일치 항목 개수를 줄일 수 있습니다. 또한 디렉토리 가젯에는 모든 디렉토리의 결과를 검색하고 보여주는 고유한 검색 옵션이 있습니다. 디렉토리를 시하는. 개인 및 시스템 디렉토리를 검색하려면: 왼쪽 상단의 텍스트 상자에 필요한 이름 또는 번호 입력을 시작합니다. 계속 표시되는 디렉토리 연락처가 입력한 이름 또는 번호와 일치하는 연락처입니다. 일치하는 항목이 여러 개인 경우 왼쪽 하단에 있는 페이지 아이콘을 사용하여 페이지를 이 동할 수 있습니다. 또는 검색 용어에 세부 정보를 추가하여 검색 일치 방식을 개선하여 표시되는 연락처 개수를 줄일 수 있습니다. 디렉토리 외부 디렉토리를 검색하려면: 1. 맨 아래에 있는 검색 상자에 이름 또는 번호를 입력하고 이동 버튼을 클릭합니다. 2. one-x Portal에서 검색 요청을 원격 디렉토리에 전송하고 결과를 표시합니다. 모든 디렉토리 검색 1. 모두 검색 탭을 클릭합니다. 2. 맨 위에 있는 검색 상자에 검색 이름 또는 번호를 입력하고 검색 버튼을 클릭합니다. 헌트 그룹의 멤버를 나열하려면: 시스템 디렉토리는 헌트 그룹 및 해당 상태의 멤버를 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 헌트 그룹 멤버 나열 96을 참조하십시오. Page 95

96 6.4 헌트 그룹 멤버 나열 구성된 헌트 그룹이 포함되어 있습니다(시스템 관리자가 Ex-directory로 설정한 헌트 그룹은 제외). 시 시스템 디렉토리에 전화 시스템에 스템 디렉토리에서 특정 에 하 그룹 집중 여 해당 그룹의 멤버만 나열할 수 있습니다. 헌트 그룹의 멤버를 나열하려면: 가젯에서 시스템 탭을 선택합니다. 아이콘 을 클릭합니다. 필요한 그룹을 선택할 수 있는 그룹의 목록이 표시됩니다. 그룹 이름을 입력해야 할 경우 이미지를 클릭하여 표시되는 그룹의 목록을 필터링합니다. 디렉토리 4. 필요한 그룹이 나열되면 해당 그룹 이름을 클릭합니다. 헌트 그룹 멤버는 디렉토리 창에 나열됩니다. 5. 왼쪽 검색 창만을 사용하여 이름 또는 번호와 일치하는 그룹 멤버만을 표시할 수 있습니다. 헌트 그룹 필터를 지우려면: 아이콘을 클릭하여 모두를 선택합니다. 디렉토리가 모든 사용자와 그룹을 나열하도록 되돌아갑니다. Page 96

97 디렉토리 : 헌트 그 룹 멤버 나열 6.5 전 화 걸 기 디렉토리에서 전화를 걸려면:. 기본 에서 디렉토리 탭 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 표시된 연락처로 전화를 걸려면, 해당 연락처 위를 커서로 가리킵니다. 수행할 수 있는 디렉토리 기능에 대한디렉토리 아이 콘 이 표시됩니다. 92 연락처의 기본 번호로 전화를 걸려면 통화 아이콘을 클릭합니다. 아이콘이 표시되면 이 아이콘을 클릭하여 연락처 대체 번호를 표시하고 이 번호 중 하나를 클릭하여 통화할 수 있습니다. 대체 번호: 이 아이콘이 표시되면 연락처에 대체 번호가 있다는 표시입니다. 이 아이콘을 클릭하여 이 번호에 대해 사용 가능한 통화 옵션을 선택할 수 있습니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다 Page 9

98 6.6 통 화 호 환 전 대상 번호를 입력할 필요 없이 디렉토리의 연락처로 통화를 호 전환할 수 있습니다. 디렉토리에서 전화를 호 전환하려면:. 디렉토리 을 하 현 통화를 전 1 2. 가젯 사용 여 재 호 환할 참가자를 찾습니다. 이름을 클릭하면 이름 세부 정보가 표시됩니다. 이미 연결된 통화가 있으므로 디렉토리 연락처 위에 커서를 놓으면 추가 옵션이 표시됩니다. 호 전환: 호 전환 아이콘을 사용하여 연락처의 기본 번호로 간단하게 감독안된 호 전환 상담 아이콘을 사용하여 연락처의 기본 번호로 감독된 호 전환 다자간 통화 아이콘을 사용하여 사용자, 보류 중인 통화 및 연락처의 기본 번호와 다자간 통화를 수행합니다. 상담: 다자간 통화: 45을 수행합니다. 작합니다. 46을 시 대체 번호: 이 아이콘이 표시되면 연락처에 대체 번호가 있다는 표시입니다. 이 아이콘을 클릭하여 이 번호에 대해 사용 가능한 통화 옵션을 선택할 수 있습니다. 8 Page 9

99 6. 7 새 개인 디렉토리 디렉토리 : 통화 호 전환 연락처 추가 개인 디렉토리에서 새 연락처를 추가할 수 있습니다. 또한 음성 메일 메시지, 대화 내역 또는 시스템 디렉토리 정보를 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다 의 발신자 세부 새 개인 연락처를 추가하려면: 1. 기본 탭의 디렉토리가젯에서개인디렉토리 탭 을 선택합니다 추가할 이름 또는 번호를 입력하고 아이콘을 클릭합니다. 시스템에새 연락처 추가창이 표시됩니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다 개인 디렉토리 연락처 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone이나 M-S eries, T-S eries 또는 T 3 S eries Phone을 사용 중 인 경우 전화를 통해 개인 디렉토리 연락처를 사용하고 전화를 사용하여 연락처를 편집할 수 있습니다. 1. 개인디렉토리 연락처가 추가되었으므로 one-x Portal 애플리케이션과 전화 시스템 모두를 사용하여 연락처가 저장되며 동기 상태를 유지합니다. one-x Portal 애플리케이션 및 전화 시스템은 사용자당 최대 250의 개인 디렉토리 연락처만 저장할 수 있습니다(고유한 시스템 제한에 따름). Avaya IP Office Plug-in 에서 업로드된 연락처는 개인 탭 아래의 Outlook 그룹에 나열됩니다. 이 연락처는 one-x Portal에만 저장되며 최대 250의 개인 디렉토리 연락처에 추가됩니다. 연락처는 전화 또는 one-x Portal를 통해 편집할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 표시되는 개인 디렉토리 연락처에는 현재 기본 전화번호로 선택한 번호와 함께 여러 번호가 포함될 수 있습니다. 일치하는 전화 시스템 레코드에는 번호가 하나만 포함되며 선택사항이 변경되는 경우 one-x Portal에서 현재 선 택한 기본 전화번호와 일치하도록 이 번호가 변경됩니다. 화 시스템 에서 연락처 추가 추가할 수 있습니다. 복사본은 시스템 디렉토리에 연결된 상태로 있으며 편집할 수 없지만 변경사항이 업데이트됩니다. 추가 번호 및 이메일 주소와 같은 다른 연락처 세부 정보를 편집 및 추가할 수 있는 시스템 연락처 복사본을 추가하려면 개인 디렉 토리 연락처 추가를 위한 표준 방식을 사용합니다. 회사 전화번호가 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 개인 연락처는 해 당 사용자의 사용자 상태를 보여줍니다 디렉토리 시스템 디렉토리의 연락처를 개인 디렉토리에 시스템 디렉토리 개인 디렉토리에서 시스템 디렉토리에서 연락처를 추가하려면:. 기본 의 디렉토리 에서 시스템 디렉토리 을 1 탭 가젯 탭 선택합니다. 2. 개인 디렉토리에 추가하려는 연락처를 찾습니다. 연락처 위를 커서로 가리켜 추가 아이콘을 클릭합니다. 3. 연락처 세부 정보를 편집할 수는 없지만 시스템 연락처에 추가할 개인 연락처 그룹을 선택할 수 있습니다. 4. 추가를 클릭하여 선택한 헌트 그룹에서 연락처를 추가합니다. 102 Page 99

100 7 에서 발신 추가 로그에 표시된 발신자 세부 정보를 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다 대 화 내 역 통화 자 개인 디렉토리에 발신자를 추가하려면: 로그에서 통화를 찾습니다. 추가 아이콘을 클릭합니다. 시스템에 해당 연락처의 통화 로그 세부 정보와 함께 새 연락처 추가 창이 표시됩니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다. 통화 에 음성 메 발신 추가 개인 디렉토리 에 음성 메일 메시지를 남긴 발신자 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 개인 디렉토리에 음성 메일 발신자를 추가하려면: 1. 기본을 클릭합니다 디 렉 토 리 일 자 가젯을 표시합니다. 메시지 세부 정보에서 추가 아이콘을 클릭합니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다. 메시지 Page 100

101 디렉토리 : 새 개인 디렉토리 연락처 추가 8 개인 연락처 편집 6. 고 참 : 시스템 디렉토리에서 개인 디렉토리에 추가한 연락처를 편집할 수 없습니다. 이 연락처는 시스템 디렉토리 탭의 일치하는 항목과 연 결된 상태입니다. 1. 기본탭에서 디렉토리 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 2. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 3. 디렉토리 연락처 위를 커서로 가리킵니다. 4. 편집을 클릭합니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다 개인 디렉토리 연락처 삭제 여러 개인 탭에 동일한 연락처가 나타나는 경우, 이 작업을 수행하면 현재 표시되는 탭에 있는 연락처만 삭제됩니다. 개인 연락처가 나타나 는 탭을 확인하려면 삭제 대신 편집을 선택합니다. 개인 연락처를 삭제하려면 1. 기본탭에서 디렉토리 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다. 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 3. 디렉토리 연락처 위를 커서로 가리킵니다. 4. 삭제 아이콘을 클릭합니다. 2. Page 101

102 6.10 개인 연락처 그룹 추가 본값인 모두 그룹 이외에 최대 5개의 그룹을 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다. 개인 연락처를 두 개 이상의 그룹으로 나열할 수 있습 니다. 개인 연락처를 편집할 경우 개인 연락처가 나열된 그룹을 선택합니다. 참고: 개인 연락처 그룹에서 Outlook이라는 이름의 그룹을 추가, 이름 바꾸기 또는 삭제할 수 없습니다. 자세한 내용은 Outlook 그 룹 및 Outlook 연락처 동기화 를 참조하십시오. 기 개인 연락처 그룹을 추가하려면: 1. 디렉토리 가젯에서 개인 탭을 선택합니다. 2. 추가 아이콘을 클릭합니다. 새 탭의 이름을 입력합니다. 4. 추가를 클릭합니다. 시스템에서 개인 디렉토리에 새 탭이 표시됩니다. 3. 그룹 이름을 바꾸려면 1. 개인 디렉토리 탭에서 그룹을 선택하고 2. 편집을 클릭합니다. 시스템에서 그룹 편집 대화 상자가 표시됩니다. 3. 텍스트 상자에 새 이름을 입력합니다. 4. 수정을 클릭합니다. 그룹을 삭제하려면 1. 개인 디렉토리 탭에서 그룹을 선택합니다. 2. 삭제를 클릭합니다. 3. 예를 클릭하여 그룹을 삭제할지 확인합니다. Page 102

103 k 그룹 디렉토리 : 개인 연락처 그 룹 추가 Avaya IP Office Plug-in를 통해 연락처 업로드 가 Microsoft Outlook에서 one-x Portal로 수행 가능합니다. 이 프로세스로 Outlook 그룹이 디렉토리 가젯에 생성됩니다. Outlook그룹에서 연락처를 업데이트하고 삭제할 수 있지만 새 연락처를 해당 그룹에 추가할 수 없습니다. 그러나 일부 변경한 사항이 Outlook으로 전송되지 않으며 모든 변경 사항은 다음번에 Microsoft Outlook 에서 연락처를 업로드하면 덮어씁니다 Outloo 198 가져온 연락처를 보려면 1. 디렉토리 가젯에서 개인 > Outlook을 클릭합니다. 그룹의 연락처 세부 정보를 업데이트하려면 1. 편집 을 클릭합니다. 2. 연락처 편집 대화 상자에서 연락처 세부 정보를 변경하거나 업데이트합니다. Outlook 장을 클릭합니다. Outlook 그룹에서 연락처를 삭제하려면 1. 삭제를 클릭합니다. 3. 저 2. 확인 대화 상자에서 예를 클릭하여 목록에서 연락처를 제거합니다. Page 103

104 6.11 개인 디렉토리 내 보 내기 /가져오 기 one-x Portal를 사용하여 개인 디렉토리를 내보내고 가져올 수 있습니다. 개인 디렉토리에는 연락처를 250개 이상 추가할 수 없습니다. 연락처를 가져올 때 레코드의 총 개수가 250개를 초과하면 시스템 에 오류 메시지가 표시됩니다. 시스템에서. C S V 파일을 가져오는 경우, 하나 이상의 레코드가 시스템에서 설정한 유효성 검증에 부합하지 않는 경우 시스템에 오류 이유와 같은 세부 정보가 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 오류 목록을 HTML 문서로 내보낼 수 있습니다. 단, 시스템에서 유효성을 검증한 나머지 레코드는 계속 가져오거나 레코드 가져오기를 취소할 수 있습니다. Outlook 형식인. C S V 파일을 가져오는 경우, 예를 들어 Gmail, Yahoo, Outlook 및 기타에서 연락처를 내보내 만든 파일인 경우, 시스템에서 모두 그룹에만 모든 연락처를 추가합니다. 모두 그룹에 있는 연락처만 내보낼 수 있습니다. 파일 형식을 확인하려면 개인 디렉토리 항목을 수동으로 생성한 후 해당 디렉토리를 내보냅니다. 결과 파일에는 후속 가져오기에 필요한 모든 헤더가 포함되어 있습니다. 필수 사항 브라우저에서 모든 팝업 차단기를 비활성화하십시오. 개인 디렉토리를 가져오려면 1. 개인 디렉토리 탭에서 가져오기를 클릭합니다. 시스템에 가져올 파일 선택 창이 표시됩니다. 2. 찾아보기를 클릭하여가져오려는. C S V 파일을 선택합니다. 3. 가져오기를 클릭합니다. 시스템에 개인 디렉토리에 가져온 연락처가 표시됩니다. 개인 디렉토리를 내보내려면 1. 개인 디렉토리 탭에서 내보내기를 클릭합니다. 2. 시스템에서 개인 디렉토리의 연락처를 브라우저의 기본 다운로드 위치에 내보냅니다. 브라우저에서 팝업 차단이 활성화되어 있는 경우, one-x Portal 주소에서 팝업을 사용하도록 선택합니다. 파일 이름은 사용자 이름을 접두사로 사용하여 P rsonaldir xpor.csv로 지정됩니다. 3. 또한 내보낸 레코드 수가 표시됩니다. 닫기를 클릭합니다. 4. 브라우저의 다운로드 디렉토리를 찾아봅니다. 내보낸. C S V 파일에 있는 모든 레코드의 마지막 열에서 시스템은 one-x Portal 에서 만든 그룹을 추가합니다. e E t Page 104

105 6.12 연락처에 메 이 일 전 디렉토리 : 개인 디렉토리 내보내 기 /가져오 기 송 개인 및 외부 디렉토리의 연락처에 이메일 주소가 포함될 수 있습니다. 이 옵션을 클릭하여 PC 의 기본 이메일 애플리케이션을 사용하여 연락처에 이메일을 전송할 수 있습니다. 연락처에 이메일을 전송하려면 1. 기본탭에서 디렉토리 가젯을 사용하여 디렉토리에 필요한 이름을 찾습니다 표시되는 이름을 필터링하려면 탭 맨 위에 있는 텍스트 상자에 이름 또는 번호를 입력합니다. 이름을 입력하면 일치하지 않는 디 렉토리 연락처는 보기에 표시되지 않습니다. 커서를 연락처 위로 가져가 세부 정보 아이콘을 클릭합니다. 4. 사용할 이메일 주소를 클릭합니다. 일부 연락처에는 선택할 수 있는 이메일 주소가 두 개 이상 있을 수 있습니다. 5. 컴퓨터의 기본 이메일 애플리케이션을 사용하여 받는 사람 필드에 선택한 이메일 주소가 있는 새 이메일이 시작됩니다. Page 105

106 6.13 연락처에 인스턴트 메시지 보 내기 one-x Portal를 사용하여 다른 사용자와 인스턴트 메시지 채팅 세션을 실행할 수 있습니다. 이러한 세션은 디렉토리에서 녹색 아이 콘으로 표시되므로 알아볼 수 있습니다. 메시징 중인 동일한 사용자와 통화중인 경우에도 인스턴트 메시지 세션을 사용할 수 있습니다. one-x Portal 사용 중에 다른 사용자와 채팅 세션을 시작하지 않으려면 프레즌스 상태를 오프라인으로 설정합니다. 16 연락처에 인스턴트 메시지를 보내려면: 디렉토리 가젯에서 다른 one-x Portal 사용자를 찾습니다. 연락처 위에 커서를 놓으면 채팅 아이콘은 해당 연락처가 채팅 가능한 상태임을 표시합니다. 채팅 창을 열려면 채팅 아 이콘을 클릭합니다. 인스턴트 메시지 팝업 창이 사용자의 one-x Portal와 다른 사용자의 one-x Portal에 나타납니다. 4. 메시지를 입력할 수 있고 상대방은 회신할 수 있습니다. 5. 동시에 다른 one-x Portal 사용자와 인스턴트 메시징 세션을 시작할 수 있습니다. 개별 팝업에 각 세션이 나타납니다. Page 106

107 6.14 M가젯을 사용M하여 다른 통화자를 Meet브Me 다자간 지에통화에 연락처 추가 추가할 수 있습니다. 디렉토리 eet e 다자간 통화 디렉토리 : 연락처에 인 스 턴트 메시 지 보내 기 리 디렉토리 연락처를 Meet Me 다자간 통화에 추가하려면:. 디렉토리 에서 하 는 연락처를 2. 연락처 에 커서를 내 브리지에 다이얼 1 3. 가젯 추가 려 찾습니다. 위 놓고 아이콘을 클릭합니다. 연락처에서 통화에 응답하는 경우 시스템에서 다자간 통화에 해당 연락처를 추가합니다. Meet Me 7 Page 10

108 hp 7 파 C a ter 프로. 일 8 Page 10

109 프로 파일 : 7one-X Portal파 사용 여. 프로 일 하 전화 시스템 설정 집합이 포함된 프로파일을 만들 수 있습니다. 활성 상태인 저장된 프로파일을 선택하여 전화 이 설 집합을 적용합니다. 따라서 프로파일을 사용하여 전화를 직접 거는 위치와 통화를 처리하는 방법을 쉽게 제어할 수 있습 니다 기본적으로 사무실, 휴대폰 및 집이라는 세 가지 프로파일이 있습니다. 이 프로파일은 편집할 수 있지만 삭제할 수는 없습니다. 단, 편집 및 삭제할 수 있는 프로파일을 4개 이상 추가할 수 있습니다. 감지됨 이라는 특수 프로파일도 나타납니다. 현재 전화 시스템 설정이 프 로파일 설정과 일치하지 않는 경우 표시됩니다. 시스템에. 를 정 109 프로파일 설정 통화 픽업 모빌리티 픽업 켜짐/꺼짐. 기본 데스크폰 통화 착신전환. 모바일 트위닝. 텔레커뮤터. 음성 메일 켜짐/꺼짐. 음성 메일 링백 켜짐/꺼짐. 음성 메일 발신 켜짐/꺼짐. 전화에서 듣기/PC 에서 듣기. 사용할 음성 메일 인사말을 선택합니다 통화 음성 메일 116 예 프로파일 집합을 사용하여 여러 착신전환 위치와 수신 통화 사이에서 신속하게 전환할 수 있습니다. 예를 들어 프로파일 집합을 다음과 같 이 구성할 수 있습니다. 사용자는 다음과 같이 프로파일을 구성했습니다. 사무실 프로파일은 사용자 데스크 내선 번호로 통화를 전송하도록 설정되어 있습니다. 응답이 없이 통화 벨이 울리는 경우 음성 메 일이 켜지고 통화 픽업도 켜지므로 다른 one-x Portal 사용자가 통화를 픽업할 수 있습니다. 휴대폰 프로파일은 모바일 트위닝을 사용하여 사용자 데스크 내선 번호와 다른 번호 모두에서 벨이 울리도록 설정되어 있습니다. 음성 메일과 통화 픽업이 계속 켜져 있습니다. 집 프로파일은 외부 번호로 통화를 착신전환하도록 설정되어 있습니다. 음성 메일은 켜져 있지만 통화 픽업은 꺼져 있습니다. 프로파일 만들기 및 사용 '감지된' 프로파일 사용 새 프로파일 추가 109 활성 프로파일 선택 프로파일 구성 프로파일 편집 전화 시스템 감지된 파 설정이 프로파일과 일치하지 않는 경우 one-x Portal에 감지된 프로파일 설정 화면이 표시됩니다. 이 프로파일에는 전화 시.1 프로 일 읽 온 현재 설정이 포함됩니다. 스템에서 어 Page 109

110 감지된 프로파일은 활성 프로파일을 선택한 후에도 다시 나타날 수 있습니다. 프로파일을 활성으로 선택한 경우 해당 프로파일 설정이 전 설 적용됩니다 단, 이 설정 중 여러 개를 짧은 코드 다이얼링과 같은 다른 방법을 사용하여 변경할 수도 있습니다. 설정을 설 이 프로파일과 더 이상 일치하지 않으므로 감지된 프로파일로 다시 변경됩니다. 화 시스템 정에. 하 전화 시스템 정 변경 면, 다른 인터페이스를 사용하여 음성 메일 설정 변경 one-x Portal는 사용자가 로그인할 때 음성 메일 설정을 로드합니다. 전화를 사용하는 방법 등 다른 방법을 통해 음성 메일 설정을 변경 하는 경우 one-x Portal에서 보유한 세부 정보가 잘못된 정보일 수 있습니다. one-x Portal 이외의 다른 방법으로 음성 메일 설정을 변 경하는 경우, one-x Portal에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 합니다. 7현재 활성 프로파일이 파 one-x 선택Portal 화면의 오른쪽 위에 있는 상태 줄.2 프 로 일 현재 프로파일을 선택하려면: 에 나타납니다. 탭 선택합니다. 프로파일 목록이 나타납니다. 2. 프로파일 목록에서 전화에 사용할 프로파일을 선택합니다. 참고: 활성 프로파일을 선택하거나 편집하는 경우 프로파일 설정을 전화 시스템의 설정에 적용하는 동안 작업이 약간 지연됩니다. 주황색 배경은 프로파일 변경사항이 전화 시스템에 아직 완전히 적용되지 않았음을 나타냅니다. 녹색 배경은 활성 프로파일 변경사항이 이제 완전 히 적용되었음을 나타냅니다. 구성 에서 프로파일을 Page 110

111 7기본 프로파일과파직접 만든 편집프로파일을 편집할 수 있습니다..3 프 로 프로 파일 : 프로 파일 선택 일 프로파일을 편집하려면:. 구성 에서 프로파일 을 1 탭 선택합니다. 프로파일 목록이 나타납니다. 2. 프로파일 목록에서 편집하려는 프로파일 옆에 있는 편집을 클릭합니다. 3. 프로파일에서 사용할 수 있는 여러 설정을 선택합니다. 4. 필요에 따라 프로파일을 설정한 경우 확인을 클릭합니다. 5. 저장을 클릭합니다. 참고: 활성 프로파일을 선택하거나 편집하는 경우 프로파일 설정을 전화 시스템의 설정에 적용하는 동안 작업이 약간 지연됩니다. 주황색 배경은 프로파일 변경사항이 전화 시스템에 아직 완전히 적용되지 않았음을 나타냅니다. 녹색 배경은 활성 프로파일 변경사항이 이제 완전 히 적용되었음을 나타냅니다. 73가지 기본 프로파일 파 외추가 에 프로파일을 4개 더 추가할 수 있습니다..4 프 로 일 새 프로파일을 추가하려면: 1. 탭 선택합니다. 프로파일 목록이 나타납니다. 클 합니다. 3. 프로파일의 이름을 입력합니다. 4. 프로파일에서 사용할 수 있는 여러 설정을 선택합니다. 5. 필요에 따라 프로파일을 설정한 후 확인을 클릭합니다. 6. 저장을 클릭합니다. 참고: 기본 프로파일은 삭제할 수 없으며 편집만 가능합니다. 단, 직접 만든 추가 프로파일은 편집 및 삭제할 수 있습니다. 구성 에서프로파일을 2. 새 프로파일 정의 추가를 릭 Page 111

112 7이 섹션에서는파프로파일설정 의 여러 다양한 설정에 대해 간략하게 설명합니다..5 프 로 일 프로파일 설정 통화 픽업 모빌리티 픽업 켜짐/꺼짐. 기본 데스크폰 통화 착신전환. 모바일 트위닝. 텔레커뮤터. 음성 메일 켜짐/꺼짐. 음성 메일 링백 켜짐/꺼짐. 음성 메일 발신 켜짐/꺼짐. 전화에서 듣기/PC 에서 듣기. 사용할 음성 메일 인사말을 선택합니다 통화 음성 메일 픽업 이 옵션을 사용하면 이 프로파일이 활성 프로파일인 경우 다른 one-x Portal 사용자가 통화 픽업 수 있습니다..5.1 통 화 37을 수행할 수 있는지 여부를 설정할 다른 one-x Portal 사용자의 디렉토리 가젯에서 사용자에게 응답 대기 중인 통화가 있으며 이 통화를 픽업하도록 허용한 경우 사용 자 연락처에 이 내용이 표시됩니다. 7 모빌 티 본 데스크폰 이 모드에서는 사용 중인 내선 번호로 통화 벨이 울립니다. 이 모드에는 추가 모빌리티 설정이 없습니다..5.2 리 - 기 사용 Page 112

113 7 프로 파일 : 프로 파일 설 정 모빌 티 착신 환 이 모드에서는 설정한 다른 번호로 통화를 착신전환할 수 있습니다. 사용 중인 내선 번호로 벨이 울리지 않고 통화를 착신전환하거나 내선 번호로 한 번 벨이 울린 다음 응답이 없는 경우에만 착신전환할 수도 있습니다. 외부에서 수신되는 통화만 착신전환됩니다. 내부 및 그룹 통화는 시스템 관리자 또는 전화기의 제어 기능을 사용하여 달리 구성한 경우에 만 착신전환됩니다..5.3 리 - 전 다음 옵션은 프로파일이 활성 상태인 동안 통화가 착신전환될 경우 이를 제어합니다. 무조건 착신전환 응답 없을 시 착신전환 이 옵션을 선택한 경우, 내선 번호로 벨이 울리지 않고 통화가 즉시 착신전환됩니다. 이 기능은 '모든 통화 전송' 또는 '모두 착신전 환'이라고도 합니다. 이 옵션을 선택한 경우, 일정 시간 동안 통화 벨이 울렸는데 응답이 없는 경우에만 수신 통화가 착신전환됩니다. 자세한 내용은응답 없는 통화 를 참조하십시오. 38 통화중 착신전환 착신전환 번호 번호를 설정하고 이 옵션을 사용하는 경우, 통화중이거나 모든 통화 모양이 통화중인 경우 시스템에서 통화중 착신전환 번호로 통 화를 착신전환합니다. 이 번호는 내부용 또는 외부용일 수 있습니다. 신 환할 번호를 설정합니다. 내부 또는 외부 번호를 입력할 수 있습니다. 번호가 외부용인 경우 전화 시스템에서 사용하 외 다이얼링 접두사를 추가해야 합니다. 전화 메뉴를 사용하여 착신전환 설정을 선택할 수도 있습니다. 이 설정이 프로파일 설정과 다른 경우, one-x Portal에서 프로파일을 감 지됨으로 변경합니다. 7 통화를 착 전 는 부 모빌 티 모바 트위닝 모바일 트위닝을 사용하면 내선 번호 및 입력한 다른 번호로 수신 통화 벨이 울립니다. 모바일 트위닝 사용 옵션은 일부 사용자만 사용할 수 있습니다..5.4 리 - 일 모바일 트위닝 사용 이 옵션을 사용하면 통화에 대해 모바일 트위닝 사용이 켜짐으로 설정되며 현재 트위닝 번호가 표시됩니다. 또한 통화 가젯에서 트 위닝 통화 버튼을 사용할 수 있습니다. 해당 버튼을 사용하여 일반 내선 번호와 트위닝 번호 간 또는 이와 반대의 경우에 트위닝 통 화 호 전환 이 가능합니다. 57 번호 이 옵션은 데스크 내선 번호로 벨 울리기 외에 트위닝 통화할 번호를 설정합니다. Page 113

114 7 모빌 티 텔 커뮤터 모드 텔레커뮤터 모드를 사용하여 원거리에서 전화를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있으며 전화 시스템을 통해 모든 통화가 시작 및 진행됩니 다. 이 기능을 사용하려면 웹 브라우저를 회사의 one-x Portal 서버에 연결할 수 있는 위치에서 데이터 연결이 가능해야 합니다. 이 모드.5.5 리 - 레 관 자가 구성한 경우에만 사용할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 번호를 다이얼하여 전화를 겁니다. 전화 시스템에서 구성된 텔레커뮤터 번호로 전화를 걸고 통화에 응 답하면 일반 내부 내선 번호, 집 전화 또는 휴대폰에서 다이얼된 경우와 마찬가지로 다이얼한 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 전화 를 걸 수 있는 번호는 일반 다이얼링 제한이 있는 경우 영향을 받습니다. 일반 내선 번호로 걸려오는 수신 통화는 텔레커뮤터 번호로 착신전환되며 함께 제공되는 통화 세부 정보는 one-x Portal에 표시 됩니다. 텔레커뮤터 모드를 선택한 동안에는 일반 내부 내선 전화번호에서 로그아웃됩니다. 텔레커뮤터 모드를 종료한 경우, 내선 번호가 하나 있고 다른 핫데스킹 사용자가 이 번호를 사용하지 않으면 사용자 내선 번호가 일반 내선 전화번호로 다시 되돌아갑니다. 일반 내선 번호가 없거나 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템에서 로그오프한 상태로 취급되며 음성 메일을 사용할 수 있거나 통화중 을 수신하면 통화가 음성 메일로 이동합니다. 내부 내선 번호와 휴대폰에 로그인하고 클라이언트 중 하나를 사용하여 프레즌스 및 상태 메시지를 변경하는 경우 변경사항이 다른 클라이언트와 동기화됩니다. 텔레커뮤터 번호 위치에 있는 전화는 단일 회선 전화로 간주됩니다. 기존 통화가 전화 시스템을 통해 연결된 경우, 전화 구성에서 통화 대기를 사용할 수 있으면 이 전화를 단일 추가 통화에 사용할 수 있습니다. 는 시스템 리 12 텔레커뮤터 사용 번호 테스트 통화하기 회선 보류 이 옵션을 선택하면 텔레커뮤터 모드 사용이 켜지고 현재 텔레커뮤터 설정이 표시됩니다. 직접 전화를 걸 텔레커뮤터 번호를 입력합니다. 전화 시스템에서 직접 다이얼할 수 있는 번호여야 합니다. 이 옵션을 선택하고 이 프로파일을 활성화한 경우 전화 시스템에서 텔레커뮤터 번호로 전화를 겁니다. 이 프로파일이 이미 활성화 된 상태에서 one-x Portal에 로그인한 경우 테스트 통화를 수행할 수 없습니다. 이 설정은 전화 시스템에서 텔레커뮤터 번호로의 연결을 사용하는 방식을 제어합니다. 선택 안 한 경우 선택한 경우 이 모드에서 전화 시스템은 필요 시 즉, 사용자에게 전화를 걸거나 받는 경우에만 텔레커뮤터 번호로 전화를 겁니다. 예를 들 어 one-x Portal를 사용하여 전화를 거는 경우, 전화 시스템에서 텔레커뮤터 번호로 전화를 걸며 응답이 있는 경우에만 one-x Portal에서 다이얼한 번호로 연결하고 전화를 겁니다. one-x Portal를 사용하거나 송수화기를 바꿔 통화를 종료할 수 있습니다. 이 모드에서는 텔레커뮤터 번호에서 비 텔레커뮤터 전화를 걸거나 받을 수도 있습니다. 텔레커뮤터 통화는 one-x Portal에 표시되므로 이를 알 수 있습니다. 전화 시스템에서 잘못된 트렁크 유형이 사용(아날로그 루프 시작 또는 아날로그 루프 시작 에뮬레이션)되고 있음을 감지 하면 통화할 수 없습니다. 페이지 통화는 텔레커뮤터 번호로 착신전환되지 않습니다. 인터콤 및 다이얼 다이렉트 통화는 일반 통화로만 착신전환됩 니다. 이 모드에서 프로파일을 활성화하면 전화 시스템에서 텔레커뮤터 번호로 전화를 겁니다. 전화에 응답하는 경우 연결을 열어 두어야 합니다(오프 후크). 그런 다음 one-x Portal를 사용하여 통화 중간에 송수화기를 바꾸지 않고 전화 걸기, 응답 및 제 어를 수행해야 합니다. 아날로그 루프 시작 트렁크 또는 아날로그 루프 시작 에뮬레이션 트렁크가 포함되었거나 포함되었다고 생각되는 경우에 는 항상 이 옵션을 사용해야 합니다. 아날로그 트렁크에 있는 셀룰러 게이트웨이에 연결된 휴대폰도 포함됩니다. Page 114

115 프로 파일 : 프로 파일 설 정 를 하 통화를 보 이 모드에서 파크된 통화 또는 보류 통화가 있는 동안 연속된 통화가 종료되면 one-x Portal 사용 여 해제하거나 언파크하는 경우 새 통화가 설정되었는지 여부가 항상 적용되지는 않습니다. 류 Page 115

116 7 음성 메 다음 프로파일 설정을 사용하여 음성 메일 작업을 변경할 수 있습니다. 일부 옵션은 음성 메일 서버가 Voic Pro 시스템인 경우에만 사용할 수 있으며 시스템에서 내장 음성 메일을 사용하는 경우 옵션이 비활성화됩니다..5.6 일 활성 인사말 (Voic Pro만 해당) 음성 메일이 Voic Pro에서 제공되는 경우, 사서함에는 사용자가 레코딩 했던 인사말을 최대 9개 포함할 수 있습니다. 각 one-x Portal 프로파일 내에서 활성 인사말 설정을 사용하여 프로파일이 활성 상태일 때 사서함에 사용할 인사말을 선택할 121 수 있습니다. 음성 메일 음성 메일 링백 음성 메일 발신 (Voic Pro만 해당) 메시지 듣기 이 설정은 통화에 응답할 수 없을 때 음성 메일을 사용하여 음성 메일 메시지를 받을 지 여부를 제어합니다. 이 옵션을 켠 경우, 새 음성 메일 메시지가 있으면 다음번에 내선 전화번호를 사용하여 통화한 후 음성 메일 서버에서 사용자에게 전화를 걸어 메시지가 있음을 알립니다. 음성 메일 사서함에 발신 기능을 구성한 경우 이 프로파일 설정을 사용하여 발신 기능을 켜짐 또는 꺼짐으로 전환할 수 있습니다. 이 설정에서는 메시지 가젯을 사용할 경우 one-x Portal에서 메시지를 사용자 전화 또는 브라우저에서 재생할지 여부를 선 택할 수 있습니다. 전화에서 재생하도록 설정한 경우 송수화기 아이콘이 메시지 가젯에 표시됩니다. 브라우저에서 재생하도록 설정한 경우 헤드셋 아이콘이 메시지 가젯에 표시됩니다. 브라우저에서 재생 옵션은 Voic Pro에서만 지원됩니다. Internet Explorer를 사용 중인 경우 웹 페이지에서 소리 재생 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다( 도구 인터넷 옵션 고급 멀티미디어). PC 를 재생하려면 음성 메일 서버에서 사용 중인 보안 인증서를 수락해야 할 수 있습니다. 브라우저에 입력하고 인증서 예외를 수락합니다. 다른 인터페이스를 사용하여 음성 메일 설정 변경 one-x Portal는 사용자가 로그인할 때 음성 메일 설정을 로드합니다. 전화를 사용하는 방법 등 다른 방법을 통해 음성 메일 설정을 변경 하는 경우 one-x Portal에서 보유한 세부 정보가 잘못된 정보일 수 있습니다. one-x Portal 이외의 다른 방법으로 음성 메일 설정을 변 경하는 경우, one-x Portal에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 합니다. Page 116

117 hp 8 음성 메 C a ter. 일 7 Page 11

118 8 음성 Avaya 메 음성메일. 일 전화 시스템에. 버가 연결된 경우, 서 메시지 가젯을 사용하여 음성 메일 사서함에 있는 메시지를 확인할 수 있습니다 현재 음성 메일 암호가 시스템 관리자가 설정한 암호 요구 사항과 일치하지 않을 경우 가젯에 하려면 아이콘을 클릭하십시오. 음성 메일 액세스 및 사용 음성 메일 스크리닝 사용/비활성화 전화와 PC 재생 간 전환 사서함 인사말 레코드 아이콘이 표시됩니다. 암호를 변경 122 음성 메일 메시지 확인 내 디렉토리에 음성 메일 발신자 추가 사서함 인사말 선택 메시지를 남긴 누군가와 통화 내 음성 메일 사서함 코드 변경 다른 인터페이스를 사용하여 음성 메일 설정 변경 one-x Portal는 사용자가 로그인할 때 음성 메일 설정을 로드합니다. 전화를 사용하는 방법 등 다른 방법을 통해 음성 메일 설정을 변경 하는 경우 one-x Portal에서 보유한 세부 정보가 잘못된 정보일 수 있습니다. one-x Portal 이외의 다른 방법으로 음성 메일 설정을 변 경하는 경우, one-x Portal에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 합니다. 8시스템그룹 메시지 관리자는 선택한 헌트 그룹 사서함에서 메시지에 대한 메시지 표시를 받도록 구성할 수 있습니다. 이 메시지가 표시되고 이 메시지.1 는 one-x Portal에서 다시 재생할 수 있습니다. 8 Page 11

119 음성 메일 : 그 룹 메시 지 8 음성 메 메시지 확인.2 일 메시지 가젯을 사용하여 음성 메일 메시지를 확인할 수 있습니다. 1. 기본 탭에서 메시지 가젯에 사서함에 있는 새로운 음성 메일 메시지 또는 읽지 않은 음성 메일 메시지 수가 표시됩니다. 열 헤더를 클릭하여 메시지를 정렬할 수 있습니다. 맨 위에 있는 검색 상자를 사용하여 일치하는 보낸 사람 값 이름 또는 번호에 표시되는 메시지를 필터링할 수 있습니다. 4. 이 메시지와 연관된 번호로 전화를 걸려면 밑줄이 있는 보낸 사람 세부 정보를 클릭합니다. 5. 확인란을 클릭하여 메시지를 하나 또는 여러 개 선택한 후 다음을 수행하십시오 메시지 저장 메시지를 저장됨으로 표시하려면 저장을 클릭합니다. 메시지 아이콘이 컴퓨터 디스크 아이콘으로 변경됩니다. 포털이 그룹 메 시지 를 표시하는 동안에는 이들 메시지를 저장할 수 없습니다. 118 메시지 삭제 메시지를 삭제하려면 삭제를 클릭합니다. 포털이 그룹 메시지 118 표 를 시하는 동안에는 이들 메시지를 삭제할 수 없습니다. 메시지 재생 선택한 메시지를 재생하거나 일지 중지되면 재생을 다시 시작합니다. 또한 메시지 옆에 있는 콘을 클릭하여 재생할 메시지를 선택할 수 있습니다. 현재 메시지의 재생을 중지합니다. 현재 메시지의 재생을 일시 중지합니다., 또는 메시지 아이 중지 일시 중지 빨리 감기 이 옵션은 PC 를 통해 메시지를 재생하는 데 사용할 경우 회색으로 표시되며 지원되지 않습니다. 되감기 이 옵션은 PC 를 통해 메시지를 재생하는 데 사용할 경우 회색으로 표시되며 지원되지 않습니다. 이 아이콘은 현재 프로파일 이 메시지를 내선 전화번호에 재생하도록 설정되었음을 표시합니다. 이 아이콘은 현재 프로파일 이 PC 에서 메시지를 재생하도록 설정되었음을 표시합니다 메시지 아이콘 읽지 않은 메시지 읽은 메시지 본적으로, 읽은 메시지는 저장된 메시지로 변경하지 않으면 30일 이후에 사서함에서 영구 삭제됩니다. 기 장된 메시지 저 저장된 메시지로 설정하면 일정 기간 이후에 자동으로 삭제되지 않습니다. 이 아이콘은 발신자가 메시지를 우선 메시지로 설정했음을 표시하기 위해 추가된 메시지 아이콘입니다. 이 아이콘은 발신자가 메시지를 개인 메시지로 설정했음을 표시하기 위해 추가된 메시지 아이콘입니다. 개인 메시지는 다른 음성 메일 사서함으로 착신전환할 수 없습니다. 선 메시지 우 개인 메시지 Page 119

120 8음성 메일 메시지를 남긴 누군가와 메시지를 남긴 누군가에게 회신 전화를 걸 수 있습니다..3 통화 음성 메일에서 회신 전화를 걸려면:. 메시지 을 기본 에서 1 2. 가젯 탭 사용하여 콜백하려는 사람의 메시지를 찾습니다. 발신자의 이름 또는 번호 세부 정보를 클릭하여 회신 전화를 겁니다. 통화 진행률은 통화 가젯의 탭에 표시됩니다. 통화가 가젯을 표시하지 못하면 알려진 경우 실패에 대한 이유가 표시됩니 다. 내부 사용자에게 전화를 걸 때 응답하지 않는 경우, 현재 또는 다음 통화를 종료할 때 통화에 링백을 설정 할 수 있습니다 전 화 기 와 PC 재생 간 전 환 가젯에서 메시지를 사용자 전화 또는 컴퓨터에 재생하도록 설정할 수 있습니다. 사용한 설정은 현재, 활성 프로파일 음성 메일 옵션의 일부입니다. Internet Explorer를 사용 중인 경우 웹 페이지에서 소리 재생 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다( 도구 인터넷 옵션 고급 멀티미디어). PC 를 재생하려면 음성 메일 서버에서 사용 중인 보안 인증서를 수락해야 할 수 있습니다. 브라우저에 입력하고 인증서 예외를 수락합니다. 메시지 109 8개인 디렉토리 개인 에 음성 메일 메시에지를발신 추가 남긴 발신자 세부 정보를 추가할 수 있습니다..5 디렉토리 자 개인 디렉토리에 음성 메일 발신자를 추가하려면: 1. 기본을 클릭합니다 가젯을 표시합니다. 메시지 세부 정보에서 추가 아이콘을 클릭합니다. a. 연락처 세부 정보를 새 연락처 추가 창에 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태 가 표시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화 로 선택된 경우에도 적용됩니다. 그룹 목록을 사용하여 연락처가 표시되어야 하는 개인 연락처 탭 을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소 및 OC S (Office Communications S erver) 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일 시작 을 수행하거나 one-x Portal 디렉토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 저장을 클릭합니다. 메시지 Page 120

121 8 음성 메 암호.6 일 음성 메일 : 개인 디렉토리에 발신자 추가 변경 가젯을 사용하여 one-x Portal에 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 것과 같이 특수 암호 없이 음성 메일 메시지에 액세 할 수 있습니다. 그러나 전화를 통한 액세스와 같이 다른 방법으로 음성 메일 사서함에 액세스하는 경우, 음성 메일 암호를 사용하여 액 호할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 음성 메일 암호를 설정 및 변경할 수 있습니다. 메시지 스 119 세스를 보 음성 메일 코드를 변경하려면:. 구성 에서 보안을 탭 선택합니다. 음성 메일 암호 섹션이 나타납니다. 사용할 새 암호를 입력하고 암호를 확인합니다. 음성 메일 암호는 항상 숫자 암호입니다. 표시된 규칙은 암호에 포함되어야 할 사항에 대한 내용입니다. 이 규칙은 시스템 관리자가 설정할 수 있습니다. 저장을 클릭합니다. 8one-X 7 음성 메 인 말 코딩 Portal를 사용하여 음성 메일 사서함에 사용할 인사말 파일을 최대 9개까지 레코딩할 수 있습니다. 그런 다음 프로파일에 있는 활. 일 사 레 설정을 사용하여 각 프로파일에서 사용해야 하는 인사말을 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 시스템에서 Voic Pro 음성 메일 서버를 사용하는 경우에만 지원됩니다. 전화 시스템에서 내장 음성 메일을 사용 하는 경우에는 지원되지 않습니다. 시스템에서 사용하는 음성 메일 유형이 무엇인지 확실하지 않을 경우 시스템 관리자에게 문의하 십시오. 성 인사말 116 개인 인사말을 편집하려면: 1. 탭 구성 에서 음성 메일을 선택합니다. 2. 개인 설정 인사말 편집을 릭. 클 합니다 내선 번호로 전화가 걸립니다. 3. 이름 필드에 인사말 이름을 입력합니다. 4. 레코딩을 시작하려면 레코드 아이콘을 사용하고 레코딩을 끝내려면 중지 아이콘을 클릭합니다. 5. 인사말을 업로드한 이후에 재생 및 중지 아이콘을 사용하여 인사말을 재생할 수 있습니다. 또한 삭제를 클릭하여 파일을 삭제할 수 있습니다. 6. 레코딩 내용을 저장하려면 저장 버튼을 클릭합니다. 파일이 저장되면 소리가 납니다. 8Voic 8 음성Pro메에서 음성인메일을말제공선택 하는 경우 사서함에 최대 9개의 레코딩. 일 사 한 인사말이 포함될 수 있습니다. 각 one-x Portal 프 로파일 내에서 활성 인사말 설정을 사용하여 프로파일이 활성 상태일 때 사서함에 사용할 인사말을 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 시스템에서 Voic Pro 음성 메일 서버를 사용하는 경우에만 지원됩니다. 전화 시스템에서 내장 음성 메일을 사용 하는 경우에는 지원되지 않습니다. 시스템에서 사용하는 음성 메일 유형이 무엇인지 확실하지 않을 경우 시스템 관리자에게 문의하 십시오 Page 121

122 8one-X음성 메 스크 닝 Portal에서는 통화를 제한할 수 있습니다. 이 옵션이 사용된 경우 발신자가 음성 메일로 사용자에게 남긴 메시지를 들은 다음 해.9 일 리 당 통화에 응답하거나 무시하도록 선택할 수 있습니다. 위 예에서는 Extn 105에 전화가 걸렸으며 이 전화는 음성 메일로 이동되었습니다. 통화 스크리닝이 사용된 경우, 통화 가젯에는 발신자 가 메시지를 레코딩하는 동안 해당 통화의 세부 정보를 표시합니다. 통화 가젯에서는 발신 제한 통화에 대해 다양한 조치를 취할 수 있습 니다. 듣기: 이 옵션을 클릭하면 발신자가 남긴 메시지를 들을 수 있습니다. 픽업: 이 옵션을 클릭하면 발신자에게 응답합니다. 무시: 이 옵션을 클릭하면 통화 가젯에서 통화 세부 정보가 제거됩니다. 음성 메일 스크리닝 옵션을 사용하려면 1. one-x Portal 인터페이스에서 구성 > 음성 메일을 클릭합니다. 2. 음성 메일 탭에서 음성 메일 스크리닝 구성으로 이동합니다. 3. 음성 메일 픽업/청취 사용을 체크합니다. Page 122

123 hp 인스턴트 메시징 C a ter 9. Page 123

124 9. 인스턴트 메시징 one-x Portal를 사용하여 다른 포털 사용자와 인스턴트 메시징을 하고 채팅 세션을 만들 수 있습니다. 또한 다음 작업이 가능합니다. 인스턴트 메시징 26 다른 사용자와 인스턴트 메시징 모든 사람과 인스턴트 메시징 IM에서 통화 시작 인스턴트 메시지 대화 검색 외부 IM 클라이언트를 사용하여 로그 인 IM 알림 구성 데스크톱 알림 사용 참고: 네트워크 연결 문제가 발생한 사용자에게 메시지를 보낼 경우 메시지가 안전하게 도착하지 않을 수 있음에 유의하십시오. 이 문제 는 사용자의 현재 프레즌스 상태에서 이들이 온라인 상태인 것으로 표시된 경우에도 발생할 수 있습니다. 외부 클라 언트를 이 사용 하여 그인 로 Pidgin 또는 Adium 같은 외부 인스턴트 메시징 클라이언트를 사용하여 이동할 경우에도 one-x Portal에 로그인할 수 있습니다. 사용자 이름: 암호: one-x Portal용 사용자 이름에 공백이 포함된 경우 외부 클라이언트의 사용자 이름에는 공백이 없습니다. one-x Portal에 대해 암호가 설정되지 않은 경우 외부 클라이언트의 암호는 내선 번호입니다. Page 124

125 9.2 다 른 사용자 와 인스턴트 메시징 인 스 턴트 메시징 : 외부 클라 이 언트를 사 용하여 로그 인 one-x Portal를 사용하여 다른 사용자와 인스턴트 메시지 채팅 세션을 실행할 수 있습니다. 이러한 세션은 디렉토리에서 녹색 아이 콘으로 표시되므로 알아볼 수 있습니다. 메시징 중인 동일한 사용자와 통화중인 경우에도 인스턴트 메시지 세션을 사용할 수 있습니다. one-x Portal 사용 중에 다른 사용자와 채팅 세션을 시작하지 않으려면 프레즌스 상태를 오프라인으로 설정합니다. 16 연락처에 인스턴트 메시지를 보내려면: 디렉토리 가젯에서 다른 one-x Portal 사용자를 찾습니다. 연락처 위에 커서를 놓으면 채팅 아이콘은 해당 연락처가 채팅 가능한 상태임을 표시합니다. 채팅 창을 열려면 채팅 아 이콘을 클릭합니다. 인스턴트 메시지 팝업 창이 사용자의 one-x Portal와 다른 사용자의 one-x Portal에 나타납니다. 4. 메시지를 입력할 수 있고 상대방은 회신할 수 있습니다. 5. 동시에 다른 one-x Portal 사용자와 인스턴트 메시징 세션을 시작할 수 있습니다. 개별 팝업에 각 세션이 나타납니다. 9.3 모든 람과 인스턴트 메시징 사 IM 세션을 모든 다른 one-x Portal 사용자와 시작할 수 있습니다. 모든 사람과 인스턴트 메시징을 하려면 1. 디렉토리 가젯에서 시스템 탭을 선택합니다. Page 125

126 아이콘 을 클릭합니다. 2. M에서 9.4 I 통화 시작 경우에 따라 인스턴트 메시지 세션을 통해 다른 사람에게 효과적으로 생각을 전달하지 못할 수도 있으므로, 전화 통화가 원하는 결과를 얻 는 가장 빠른 방법입니다. IM 대화 명령을 사용하여 누군가에게 전화를 걸 수 있습니다. one-x Portal 시스템 디렉토리에 나열된 연락처와 IM 대화 중인 경우에만 음성 통화를 시작할 수 있습니다. one-x Mobile 또는 외부 IM 클라이언트를 사용하는 경우에도 음성 통화를 시작할 수 있습니다. 음성 통화를 시작해도 IM 세션이 종료되지 않습니다. 전화와 IM을 동시에 사용하여 계속 대화할 수 있습니다. 메시지 세션을 음성 통화로 변경하려면: 1. one-x Portal 시스템 디렉토리에 나열된 담당자와 IM 대화 중인 동안에는 입력합니다. 2. Enter 키를 누릅니다. 3. IM 세션에 다음 메시지가 표시됩니다. < 름>님 와 대화 기 합 전화기 벨 짧 템에서 사용자 전화와 상대방 전화 사이에 통화가 시작됩니다. " 사용자 이 M 9.5 I 대화 이 사용자 하 를 원 니다. 이 게 울립니다". 시스 검색 다른 연락처와 나누었던 인스턴트 메시지 대화를 검색할 수 있습니다. 인스턴트 메시지 대화를 검색하려면:. 대화 내역 기본 에서 IM 을 1 2. 가젯( 탭) 탭 선택합니다. 검색할 기준을 입력합니다. 각 필드는 선택입니다. 필드 참가자 키워드 설명 다른 연락처의 이름을 대화에 입력합니다. IM 대화에 키워드를 입력합니다. 대화를 나열할 시작 날짜를 선택합니다. 날짜를 선택하지 않으면 시스템이 보유한 가장 오래된 대화부터 표시 시작 됩니다. 대화를 나열할 마지막 날짜를 선택합니다. 날짜를 선택하지 않으면 시스템에 가장 최근 대화까지 표시됩니다. 종료 3. 검색을 클릭합니다. 시스템에 검색에 기반한 모든 대화 목록이 표시됩니다. 결과가 검색되지 않으면 뒤로를 클릭하여 검색 기준 을 바꿉니다. 4. 열려는 대화를 클릭합니다. 시스템에서 대화가 열립니다. Page 126

127 인 스 턴트 메시징 : IM 대화 검색 M 알림 9.6 I one-x Portal에서 다른 사용자와 IM을 사용하여 채팅하는 것 외에도 시스템에서 one-x Portal IM 사용자에게 다양한 이벤트 알림을 전송할 수 있습니다. 알림 구성 IM 알림이 활성화되었으면 받으려는 알림 종류를 선택할 수 있습니다 알림을 구성하려면: 1. 구성 탭을 클릭하고 IM/프레즌스를 선택합니다 필요에 따라 다양한 옵션을 설정합니다. 다자간 통화 항목 IM 전송 다자간 통화 종료 IM 전송 음성 메시지 시작 IM 음성 메시지 종료 IM 대체 IM ID 통화 상태 알림 128 달력 상태 알림 128 이 옵션이 선택된 경우 Meet Me 다자간 통화에 참여하면 시스템에서 인스턴트 메시지를 전송합니다. 이 옵션이 선택된 경우 Meet Me 다자간 통화를 종료하면 시스템에서 인스턴트 메시지를 전송합니다. 이 옵션이 선택된 경우 음성 사서함에 메시지를 남기기 시작하면 시스템에서 인스턴트 메시지를 전송합니다. 이 옵션이 선택된 경우 음성 사서함에 메시지를 남긴 후에 시스템에서 인스턴트 메시지를 전송합니다. 위 알림 대체 인스턴트 메시지 ID로 전송할 수 있습니다. 이렇게 하려면 시스템 유지보수 담당자가 XMPP 서 버 버 페더레이션 대해 구성해야 합니다. 이러한 방식으로 대체 인스턴트 메시징 클라이언트에서 알림을 받을 수 있습 니다 대체 ID 대한 알림은 one-x Portal 내에서 알림을 추가한 것입니다. 대체 IM ID, 를 정의한 후에 mybuddy를 대체 인스턴트 메시징 애플리케이션에 있는 연락처 목록에 추가하거나 초대 해야 합니다. mybuddy@<xmpp_domain>(예: mybuddy@example.com)을 입력합니다. 시스템에서 을 를서 에. 에 통화 상태 알림 을 참조하십시오. 달력 상태 알림 을 참조하십시오. 변경한 이후에 저장을 클릭합니다. 7 Page 12

128 상태 알림 중인 경우 시스템에서 자동으로 IM 프레즌스 상태를 변경해야 할지 여부를 선택할 수 있습니다 통 화 통화 통화 상태 알림을 구성하려면. 구성 을 릭하 IM/프레즌스를 2. 통화 상태 알림을 정에 정 1 3. 탭 클 고 선택합니다. 필요한 설 설 합니다. 프레즌스 및 메시지 메시지만 없음 이 옵션이 설정되면 통화중에 프레즌스가 방해 금지로 바뀌고 다른 사용자에게 상태가 통화중 및 통화중으로 표시됩니다. 통 화중 프레즌스 상태는 시스템 디렉토리의 왼쪽 위 모서리에 표시되지 않습니다. 이 옵션이 설정되면 통화중에 상태 메시지가 통화중임을 알리도록 업데이트됩니다. 통화중 상태 메시지를 설정하거나 편집할 수 없습니다. 중 상태 메시지나 프레즌스 표시기를 변경하지 않습니다. 시스템에서 통화 에 장을 클릭합니다. 저 달력 상태 알림 달력에 약속이나 회의가 있는 경우 시스템에서 자동으로 IM 프레즌스 상태를 변경해야 할지 여부를 선택할 수 있습니다 통화 상태 알림을 구성하려면. 구성 을 릭하 IM/프레즌스를 2. 통화 상태 알림을 정에 정 1 3. 탭 클 고 선택합니다. 필요한 설 설 합니다. 프레즌스 및 메시지 메시지만 없음 은 상태 메시지를 사용자가 회의 중임을 표시하도록 업데이트하고 프레즌스를 방해 금지로 설정합니다. 시스템 시스템에 달력 메시지만 표시됩니다. 상태 메시지 또는 프레즌스 표시기를 변경하지 않습니다. 저장을 클릭합니다 아 시스템에서 바타 미지 업 드 이 로 아바타 이미지를 추가하려면:. 스 구성을 클릭합니다. 2. 타 을 탐색합니다. 1 IM/프레즌 아바 섹션 3. 찾아보기를 클릭하여 컴퓨터에서 아바타 이미지를 검색합니다. 4. 이미지를 선택하고 열기를 클릭합니다. 시스템의 찾아보기 상자에 이미지 경로가 표시됩니다. 5. 아바타 변경을 클릭합니다. 시스템에서 선택한 이미지가 업로드됩니다. 아바타 이미지를 삭제하려면:. 아바타 초기화을 릭 1 클 합니다. 시스템에서 Openfire 서버에 기본 이미지를 로드합니다. 기존 아바타 이미지를 변경하려면: 1. 찾아보기를 클릭하여 컴퓨터에서 새 아바타 이미지를 검색합니다. 2. 이미지를 선택하고 열기를 클릭합니다. 3. 아바타 변경을 클릭합니다. 시스템에서 새 이미지가 업로드됩니다. 8 Page 12

129 데스크톱 알림 인 스 턴트 메시징 : IM 알림 IM 사용 이외에 one-x Portal 브라우저 세션에 표시되는 알림을 사용하면 브라우저가 최소화된 경우 Windows 작업 표시줄에 알림을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하려면 브라우저 및 one-x Portal용으로 데스크톱 알림을 사용해야 합니다. 데스크톱 알림을 사용하는 정확한 방법은 브라우저에 따라 다릅니다. 현재 데스크톱 알림은 Windows 7에서만 지원됩니다 사용 G oogle C hrome에서 알림 사용 F irefox에서 알림 사용 Internet Explorer에서 알림 사용 G h 에서 알림 130 아래와 같이 알림이 활성화된 상태에서 Chrome에서 one-x Portal가 최소화되어 있을 때 인스턴스 메시지를 받으면 시스템에서 알림 창을 표시합니다. IM을 전송한 연락처의 아바타가 표시되고 알림 창을 클릭하면 시스템에 one-x Portal 창이 표시됩니다 oogle C rome 사용 G oogle C hrome에서 IM 데스크톱 알림을 사용하려면 1. 구성 탭에서 알림 탭을 클릭합니다. 2. IM 데스크톱 알림 사용을 선택합니다. 시스템에 사용자에게 one-x Portal 도메인에서 데스크톱 IM 알림 권한을 허용하도록 요청하는 팝업 창이 표시됩니다. 3. 허용을 클릭합니다. 시스템에 시작 메시지가 표시되고 데스크톱 IM 알림을 전송합니다. 4. 저장을 클릭합니다. 데스크톱 알림의 브라우저 권한을 허용하지 않은 경우 시스템에는 IM 데스크톱 알림 사용이 선택된 경우에도 알림을 표시하지 않습니다. 이를 해결하려면 다음을 수행하십시오. 포털을 브라우저 권한에 추가하려면: 1. 브라우저에 chrome을 입력합니다chrom ://chrom /s ings/con n xc p ions#no ifica ions를 입력합니다. 2. 도메인의 IP 주소를one-X Portal 선택합니다. 예를 들어, h p:// :8 8 입니다. 3. 선택한 행의 오른쪽 끝에 있는 X를 클릭합니다. 4. 확인을 클릭합니다. 5. one-x Portal에 로그인할 수 있습니다. 6. 에 로그인하고 구성 > 알림 탭을 선택합니다. 7. IM 데스크톱 알림 사용을 선택합니다. 시스템에 사용자에게 one-x Portal 도메인에서 데스크톱 IM 알림 권한을 허용하도록 요청하는 팝업 창이 표시됩니다. 8. 허용을 클릭합니다. 시스템에 시작 메시지가 표시되고 데스크톱 IM 알림을 전송합니다. e e ett tt te te 1 1 e t 0 1 t t 0 0 Page 129

130 F x에서 알림 아래와 같이 활성화된 알림과 함께 Firefox에서 최소화된 one-x Portal가 있는 경우 인스턴트 메시지를 받으면 시스템에 알림 창이 표 시됩니다. IM을 전송한 연락처의 아바타가 표시되고 알림 창을 클릭하면 시스템에 one-x Portal 창이 표시됩니다 irefo 사용 F irefox에서 IM 데스크톱 알림을 사용하려면: 1. 구성 탭에서 알림 탭을 클릭합니다. 2. IM 데스크톱 알림 사용을 선택합니다. IM 데스크톱 알림 사용 음영 처리 IM 데스크톱 알림 사용 옵션이 음영 처리된 경우: a. IM 데스크톱 알림 사용 상자 아래에 표시되는 링크를 클릭합니다. b. IM 데스크톱 알림 사용 확인란을 클릭합니다. c. d. Exp 알림을 표시할지 묻는 팝업이 나타납니다. 팝업 드롭다운에서 선택 옵션을 항상 알림 표시로 변경합니다. 시작 데스크톱 알림이 나타납니다. 에서 알림 알림은 Internet Explorer 10 및 11로 지원됩니다. 아래와 같이 활성화된 알림과 함께 Explorer에서 최소화된 one-x Portal(이)가 있는 경우 인스턴트 메시지를 받으면 시스템에서 태스크 모음에 알림 창을 표시합니다. IM을 전송한 연락처의 아바타가 표시되고 알림 창 을 클릭하면 시스템에 one-x Portal 창이 표시됩니다. 참고: HTTP S 모드에서one-X Portal를 고정할 수 없습니다 lorer 사용 Explorer에서 IM 데스크톱 알림을 사용하려면 구성 에서 알림 을 릭. Internet 탭 탭 클 합니다 다음 중 하나를 수행합니다. Internet Explorer에서one-X Portal를 고정하지 않은 경우 시스템에 one-x Portal를 고정하기 위한 명령이 표시됩니다. Internet Explorer에서 one-x Portal를 이미 고정한 경우, IM 데스크톱 알림 사용을 선택합니다. Page 130

131 인 스 턴트 메시징 : IM 알림 Page 131

132 hp yb ddy C a ter 10. m u Page 132

133 10. m mybuddy: yb ddy u mybuddy는 가상 보조 프로그램 역할을 하는 one-x Portal의 대화식 기능으로, 사용자가 입력한 명령에 응답합니다. 또한 통화 이벤트 에 대한 정보를 표시하고 연락처의 상태를 변경합니다. mybuddy는 XMPP 기반 메시징 클라이언트와 함께 작동합니다. mybuddy는 one-x Portal가 실행 중이 아닌 PC, 태블릿 또는 스마트폰에서 사용할 수 있습니다. 222 mybuddy 사용 86 mybuddy 액세스 mybuddy 명령 133 알림 구성 136 위치 번호 저장 yb ddy 액세스 10.1 m u one-x Portal에서 mybuddy에 액세스하려면:. 디렉토리 에서 시스템 을 릭 가젯 탭 클 합니다 아이콘을 클릭합니다. 시스템에 mybuddy 창이 표시됩니다. Page 133

134 10.2 MyB ddy 명령 u MyBuddy 명령에 사용되는 언어는 전화 시스템에서 사용자에게 설정된 언어와 일치해야 합니다. 명령 번호 통화 다자간 통화 인수 휴대폰 회사 집 <number> <name> <number> <name> 수신 통화 <name> <name> 수신 통화 <number> <number> 수신 통화 <name> <number> 수신 통화 <number> 휴대폰 회사 집 <number> 찾기 팔로우 팔로우 도움말 도움말 듣기 위치 찾기 부재중 픽업 레코드 중지 언팔로우 <name> <name> <number> <command> <name> <number> <days> <name> <number> MyBuddy에서 사용자가 초기화한 통화 기능의 현재 위치 또는 번호를 설 정합니다. 휴대폰, 집, 근무지 값은 one-x Portal 기본 설정을 통해 설정 됩니다. 번호 저장 을 참조하십시오. 이 값은 대체 위치를 지정하지 않거나 명령을 입력할 때 번호가 지정되어 있는 경우 통화, 다자간 통화, 청취 및 픽업 명령에서 사용됩니다. 위치에서 설정한 값과 지정한 이름 또는 번호 사이에서 통화를 시작합니다 136. 수신 통화에 전화를 건 다음 다른 이름 또는 번호로 통화를 시작합니다. Meet Me 다자간 통화 를 시작하고 다자간 통화에서 각 참가자의 작 업을 제어할 수 있습니다. 각 참가자가 다자간 통화에 입장하면 시스템에 서 메시지를 표시합니다. 각 참가자에게 할당된 참가자 번호는 각괄호로 표시됩니다. 예를 들어 John S mith가 다자간 통화에 참여하면 시스템에서 다음이 표 시됩니다. (11: 00: 01) mybuddy: John S mith (200)님이 다자간 통화에 [1] 참가자로 입장했습니다. 2011년 7월 14일 목요일 11: 00 AM 디렉토리에서 이름과 성 연락처와 일치하는 연락처 번호와 프레즌스 상태 를 표시합니다. 대상의 가용성을 팔로우합니다. 연락처가 달력 또는 텔레포니 프레즌스 정 보를 게시하지 않기로 선택한 경우 시스템에서 알림을 전송하지 않습니다. 시스템은 팔로우하는 연락처가 다음과 같은 경우 항상 알림을 전송합니다. 회의 또는 약속 종료 진행 중인 전화 통화 종료 프레즌스를 자리 비움, 방해 금지 또는 오프라인에서 대화 가능으로 변 경합니다. 팔로우 중인 연락처 목록을 표시합니다. 사용 가능한 명령 집합에 대한 도움말을 표시합니다. 지정된 명령에 대한 도움말을 표시합니다. 음성 메일 메시지를 청취합니다. 사용 가능한 상태인 경우 다른 사용자의 위치를 표시합니다. 222 알려진 경우 발신자, 발신자의 통화 시간 및 프레즌스 상태를 표시하면서 이전 일 수에 대해 부재중 통화를 표시합니다. 현재 음성 메일 메시지를 남긴 발신자를 픽업합니다. 현재 통화의 레코딩을 시작합니다. 현재 통화의 레코딩을 중지합니다. 대상의 가용성의 팔로우를 중지합니다. Page 134

135 다자간 통화 명령 mybuddy: MyBuddy 명 령 Meet Me 다자간 통화 를 시작하고 다자간 통화에서 각 참가자의 작업을 제어할 수 있습니다. 시작한 다자간 통화에서 누군가 다자간 통화에 참여하거나 종료할 때마다 메시지를 표시합니다. 예를 들어, John S mith가 다자간 통화에 참여하면 시스템에서 다음이 표시됩니 다. 222 (11: 00: 01) mybuddy: J ohn S mith (200)님이 다자간 통화에 [1] 참가자로 입장했습니다. 2011년 7월 14일 목요일 11: 00 AM 각 참가자에게 할당된 참가자 번호는 각괄호로 표시됩니다. 명령 통화종료 음소거 잠금 잠금해제 음소거 해제 참가자 인수 <participant number> <participant number> 모두 <participant number> 모두 다자간 통화에서 참가자의 연결을 끊습니다. 이 명령은 사용자가 다자간 통화 호스트인 다자간 통화에서만 사용할 수 있습니다. 다자간 통화중인 참가자를 음소거합니다. 이 명령은 사용자가 다자간 통 화 호스트인 다자간 통화에서만 사용할 수 있습니다. 다른 참가자가 다자간 통화에 참여하는 것을 중지합니다. 이 명령은 사용 자가 다자간 통화 호스트인 다자간 Meet Me 다자간 통화에서만 사용할 수 있습니다. 다른 참가자가 다자간 통화에 참여하는 것을 허용합니다. 다자간 통화중인 참가자 목록을 음소거 해제합니다. 이 명령은 사용자가 다자간 통화 호스트인 다자간 통화에서만 사용할 수 있습니다. 시스템에서 발신 이름 또는 번호와 참가자 번호가 표시됩니다. 또한 현재 말하고 있는 사람도 표시됩니다. 각 참가자에게 할당된 참가자 번호는 각 괄호[]로 표시됩니다. Page 135

136 10.3 알림 mybuddy는 IM 클라이언트가 열린 경우 음성 메일 및 다자간 통화 이벤트를 알려줍니다. 이 기능은 one-x Portal 기본 설정을 통해 구 성됩니다. IM/프레즌스 를 참조하십시오. 다자간 통화 이벤트는 정보 명령은 채팅 룸 상황에서만 사용됩니다. 예를 들어, 사용자가 입력하 고 이를 전송하는 경우 mybuddy는 다자간 통화에 초대받았음을 알려줍니다. 사용자가 다자간 통화 호스트 인 경우 mybuddy는 통 화중에 참가자가 참여하거나 떠나는 경우 이를 알려줍니다. 음성 메일 이벤트: 메시지를 수신하는 경우 음성 메일 메시지를 들을 수 있으며 발신자가 음성 메일 메시지를 남기는 경우 발신자를 가로채 고 통화를 픽업할 수 있습니다 음성 메일 메시지를 들으려면 1. mybuddy 대화 창에 듣기를 입력합니다. 2. one-x Portal에 구성된 전화 벨이 울립니다. 3. 전화에 응답하고 음성 메일 메시지를 듣습니다. 발신자가 음성 메일 메시지를 남기는 경우 통화를 픽업하도록 선택하면 시스템은 메시지를 사서함에 착신전환하지 않으며 사용자와 발신 자 간에 통화를 시작합니다. 통화를 픽업하려면 1. mybuddy 대화 창에 픽업을 입력합니다. 2. one-x Portal에 구성된 전화 벨이 울립니다. 3. 전화에 응답하고 음성 메일 메시지를 듣습니다 번호 저장 명령에 사용할 집 전화번호 및 휴대폰 번호를 미리 설정할 수 있습니다. 그런 다음 명령에서 집 또는 휴대폰 값을 사용하여 액세스할 수 있 습니다. 예를 들어, 집에 있을 때 mybuddy 창에 번호유형 집을 입력합니다. 시스템에서 "집 있 때 통화, 간 통화, 듣기 및 픽업 령 통 전화 겁 라는 메시지로 응답합니다. 그런 다음 같은 mybuddy를 사용하여 전화를 걸 때, 시스템에서 처음에 는 설정된 집 번호로 전화를 걸고 응답하면 지정한 통화에 해당하는 번호로 통화를 시작합니다. 에 해 를 을 다자 명 을 니다." 집 전화번호 및 휴대폰 번호를 저장하려면: 1. 구성 탭을 클릭하고 텔레포니를 선택합니다. 2. 개인 번호 섹션에서 집 전화번호 및 휴대폰 번호 필드에 번호를 입력합니다. 기본적으로 두 필드 모두 비어 있습니다. 외 저장 을 클릭합니다. 3. 전화 시스템에서 부 통화를 할 때 전화 걸기 접두사를 추가해야 할 경우 설정한 번호에 해당 접두사를 포함해야 합니다. Page 136

137 hp 구성 C a ter Page 13

138 11. 구성 탭 사용하여 one-x Portal를 설치하고 설정 범위를 제어할 수 있습니다. 저장해야 하는(모든 변경사항은 아님) 변경사항을 적용 할 때까지 저장 버튼은 희미해집니다. 저장해야 하는 변경사항은 또한 구성 탭 레이블에서 *를 사용하여 표시합니다. 구성 을 내 one-x Portal 구성 내 키보드 단축키 변경 IM/프레즌스 구성 내 언어 선택 파크 슬롯 구성 방해 금지 예외 설정 안 함 헌트 그룹 대기열 구성 140 소리 사용 세계 시간 변경 암호 변경 음성 메일 코드 변경 키보드 단축키 one-x Portal에서 다음의 기본 키보드 단축키를 사용할 수 있습니다. 또한 필요 시에는 단축키를 변경할 수 있습니다. 전화 받기: Ctrl+Alt+A 전화 걸기: Ctrl+Alt+C 현재 통화 보류: Ctrl+Alt+H 현재 통화 끊기: Ctrl+Alt+D 키보드 단축키를 변경하려면: 중요 웹 브라우저의 고유한 키보드 단축키는 one-x Portal에 사용 가능한 단축키보다 우선합니다. 예를 들어, Ctrl+Q를 입력하 려고 시도하면 웹 브라우저가 닫힐 수 있습니다. 웹 브라우저에서 사용하는 키보드 단축키 세부 정보에 대해서는 웹 브라우저 도움말을 참조하십시오. 1. 구성 탭에서 텔레포니를 선택합니다. 2. 키보드 단축키 섹션에서 변경하려는 단축키를 클릭합니다. 3. 단축키로 사용하려는 키 또는 키 조합을 누릅니다. 키 또는 키 조합을 사용할 수 있는 경우 키 문자열이 추가됩니다. 4. 저장을 클릭합니다 파크 슬롯 one-x Portal에는 네 가지 파크 슬롯 버튼이 있습니다. 전화 시스템 파크 슬롯을 버튼으로 구성할 수 있습니다. 사용하는 번호나 이름이 다른 사용자가 사용하는 번호나 이름과 일치하는 경우, 다른 사용자가 파크 슬롯에서 파킹한 통화를 볼 수 있습니다. 이 버튼을 사용하여 통화를 언파킹할 수 있습니다. 마찬가지로 다른 사용자도 사용자가 파킹한 통화를 보고 언파킹할 수 있습니다. 파크 슬롯을 구성하려면:. 구성 에서 텔레포니를 2. 파크 슬롯 에서 1 3. 탭 선택합니다. 섹션 파크 슬롯 번호 또는 파크 슬롯 이름을 입력합니다. 기본적으로 파크 슬롯은 1부터 4까지 이름이 지정되어 있습니다. 참고: 파크 슬롯 이름은 9자를 넘지 않아야 합니다. 파크 슬롯 이름은 영숫자도 가능하며 특수 문자를 포함할 수 있습니다. 저장 을 클릭합니다. 8 Page 13

139 11.3 구 성 : 파크 슬롯 소 구성 리 컴퓨터 및 브라우저가 오디오용으로 구성된 경우, one-x Portal는 통화 벨 울림 또는 새 음성 메일 메시지와 같은 이벤트에 대해 사운드 알림을 제공합니다. 이 기능을 사용하려면 브라우저에서 Windows Media Player 또는 Quick Time과 같은 미디어 플레이어를 지 원해야 합니다. Internet Explorer를 사용 중인 경우 웹 페이지에서 소리 재생 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다( 도구 인터넷 옵션 고급 멀티미디어). PC 를 재생하려면 음성 메일 서버에서 사용 중인 보안 인증서를 수락해야 할 수 있습니다. 브라우저에 입력하고 인증서 예외를 수락합니다. 소리 알림을 사용하려면: 1. 탭 클 고 섹션 선택합니다. 선택합니다. 구성 을 릭하 텔레포니를 2. 소리 구성 에서 소리 알림 사용을 3. 을 클릭합니다. 저장 록시 서버 예외 사용자 컴퓨터에서 음성 메일 메시지를 재생하려면 음성 메일 서버의 IP 주소를 브라우저의 프록시 서버 예외 목록에 입력해야 합니다 프 xp Internet E lorer 도구 인터넷 옵션 연결 L AN 설정 고급을 선택합니다. 음성 메일 서버의 IP 주소를 예외 목록에 입력합니다. Google Chrome 사용자 정의 아이콘을 클릭하고 옵션을 선택합니다. 네트워크를 선택하고 프록시 설정 변경을 클릭합니다. 연결 L AN 설정 고급을 선택합니다. 음성 메일 서버의 IP 주소를 예외 목록에 입력합니다. Firefox 도구 옵션 네트워크 설정 수동 프록시 구성을 선택합니다. 음성 메일 서버의 IP 주소를 프록시 없음 목록에 입력합니다. Page 139

140 11.4 헌트 그룹가젯을 사용열하여구성 여러 헌트 그룹의 응답을 대기 중인 통화 세부 정보를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 헌트 그룹 대기열 및 상담원 제어 대기열 보기 대기 참조하십시오. 대기열 및 상담원 제어 가젯을 사용하려면 모니터링할 헌트 그룹을 선택해야 합니다. 전화 시스템에서 대기가 가능한 헌트 그룹만 모니터링할 수 있습니다. 54를 모니터링하기 위해 구성된 헌트 그룹을 보려면 1. 구성 탭에서 헌트 그룹을 선택합니다. 모니터링하기 위해 현재 구성된 헌트 그룹이 대기열 구성 섹션에 표시됩니다. 각 헌트 그룹에 대한 알람 임계값도 나열됩니다. 모니터링하기 위해 헌트 그룹을 추가하려면 모니터링하기 위해 최대 5개의 헌트 그룹을 추가할 수 있습니다. 1. 구성 탭에서 헌트 그룹을 선택합니다. 2. 추가 버튼을 클릭합니다. 3. 대기열 추가 패널에서 필수 헌트 그룹을 선택합니다. 검색 상자를 사용하여 특별한 이름이 지정된 헌트 그룹을 검색할 수 있습니 다. 4. 헌트 그룹에 대해 알람 임계값을 설정합니다. 대기열 통화 수 최장 대기 시간 이 알람은 헌트 그룹에서 응답할 때까지 대기하는 대기열 통화 수를 초과한 경우 트리거됩니다. 알람이 트리거된 경우 추가 대 기열 아이콘이 녹색에서 빨간색으로 변경됩니다. 또한 대기 통화 수 아이콘도 빨간색으로 변경됩니다. 이 알람은 헌트 그룹 대기열에서 최대 통화 대기 시간을 초과한 경우 트리거됩니다. 알람이 트리거된 경우 대기열에 표시된 최 장 대기 시간은 빨간색으로 변경됩니다. 5. 확인을 클릭합니다. 모니터링한 헌트 그룹 알람 설정을 편집하려면 1. 구성 탭에서 헌트 그룹을 선택합니다. 편집하려는 헌트 그룹 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다. 필요 시 알람을 조정합니다. 4. 확인을 클릭합니다 모니터링한 헌트 그룹을 제거하려면 1. 구성 탭에서 헌트 그룹을 선택합니다 거 려 헌트 그룹 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다. 확인을 클릭합니다. 제 하 는 Page 140

141 11.5 구 성 : 헌트 그 룹 대 기 열 구 성 방해 지 예외 금 사용자가 방해 금지를 사용 으로 설정한 경우에도 이 목록에 있는 번호에서 통화를 발신하면 여전히 전화 벨이 울릴 수 있습니다. 그러 나, 사용자가 여전히 '방해 금지' 중인 상태로 표시됩니다. 이 사항은 내선 번호로 직접 걸려온 통화에만 적용되며 멤버로 속한 헌트 그룹 에 걸려온 통화에는 적용되지 않습니다. one-x Portal를 사용하여 개인 및 시스템 디렉토리의 번호를 예외 목록에 추가할 수 있습니다. 예를 들어 시스템 관리자가 전화에서 번 호를 추가한 경우와 같이 다른 방식으로 추가된 번호도 표시되며 one-x Portal를 사용하여 삭제할 수 있습니다 방해 금지 예외를 구성하려면: 1. 구성 탭에서 방해 금지 예외를 선택합니다. 2. 예외 목록의 번호가 개인 또는 시스템 디렉토리의 번호와 일치하는 경우 예외 목록이 표시되며 이름도 예외 목록에 표시됩니다. 디렉토리에서 번호를 추가하려면 개인 또는 시스템 탭 중 하나를 클릭합니다. 예외에 추가할 연락처를 선택합니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우 추가된 연락 본 처의 기 전화 3. 참고 222 번호가 됩니다. 번호를 제거하려면 예외 목록에서 번호를 제거하려면 번호 옆의 X를 클릭합니다. 저장을 클릭합니다. 1. 번호만 예외 목록의 일부로 저장되며 이름은 저장되지 않습니다. 목록에 표시되는 이름은 디렉토리 연락처의 기본 전화 번호 에 따라 예외 목록에서 one-x Portal와 일치하는 번호를 사용하여 매핑됩니다. 디렉토리 연락처가 예외 목록의 번호와 더 이상 일치하지 않는 경우 이름이 표시되지 않습니다. 2. one-x Portal에서는 현재 와일드카드 과 를 입력할 수 없으며 이때 은 번호를 표시하고 는 단일 숫자를 표시합니다. 예 를 들어, 에서 까지의 모든 번호가 허용되며 예외 번호는 또는 중 하나로 추가합니다. 이 번호는 시스템 관리자 가 입력할 수 있습니다. 222 N X N 55510XX X 55510N 222 Page 141

142 11.6 세계 시 가젯 가젯에는 가젯에 추가한 선택한 시간대에서의 시간이 표시됩니다. 세계 시간에 최대 5개의 시간대를 추가할 수 있습니다. 간 세계 시간 계 표시는 시간대 또는 시계의 두 가지 모드 중 하나로 볼 수 있으며 해당 탭을 클릭하여 선택할 수 있습니다. 시 시간대 이 보기에서 각 시간대는 현재 시간과 일광 시간을 표시하는 밴드로 표시됩니다. 시간 밴드 위를 커서로 가리키면 현재 날짜 및 시 간이 시간대에 표시됩니다. 계 시 이 보기에서 각 시간대는 시계로 표시됩니다. 12/24시간 이 옵션은 시간대 보기에 표시됩니다. 24시간과 12시간 디스플레이 사이에서 전환하려면 이 버튼을 클릭합니다. 이 옵션은 밴드 로 표시한 시간 범위와 각 밴드 아래에서 사용한 시계 형식 모두에 영향을 줍니다. + 추가 + 추가 아이콘을 클릭하여 다른 시간대 밴드를 디스플레이에 추가합니다. 세계 시간대 목록이 표시되며 이 목록에서 새 밴드에 필 요한 시간대를 선택할 수 있습니다. 이름별로 시간대 목록을 필터링하려면 맨 위의 상자를 사용합니다. 세계 시간에 최대 5개의 시 간대를 추가할 수 있습니다. 바꾸기/삭제 간대 표시 아이콘 이름 위에 커서를 놓고 해당 시간대를 바꾸거나 삭제합니다. 시 Page 142

143 11. 구 성 : 세계 시간 가젯 7 언어 지원 one-x Portal는 아래 표시된 언어를 지원합니다. 로그인 한 동안 사용할 언어를 선택할 수 있습니다. 설정한 언어는 one-x Portal에만 적용 가능합니다. 이 설정은 브라우저를 사용하여 액세스하는 다른 웹 사이트의 언어에는 영향을 주지 않습니다. 11 질어 중국어 체코어 네덜란드어 영어(미국) 영어(영국) 프랑스어 독일어 브라 다자간 통화 브 지 번호 리 이탈리아어 러시아어 스페인어(라틴) 스웨덴어 터키어 일본어 한국어 폴란드어 변경 작한 Meet Me 다자간 통화에서는 개인 브리지 번호를 사용합니다. 현재 이 번호는 내선 번호와 일치하도록 고정되어 있습니다. 시 다자간 통화 브리지 설정을 구성하는 방법:. 구성 에서 텔레포니을. 2. 브리지 구성 에 하 는 1 탭 브리지 선택합니다 섹션 사용 려 Meet Me 다자간 통화 브리지 세부 정보를 설정합니다. 번호 Meet Me 다자간 통화에 대한 개인 다자간 통화 브리지 번호입니다. 이 번호는 내선과 일치하도록 설정되며 현재 변경할 수 없습니다. 3. 오디오 다자간 통화 핀 설 되고 다자간 통화를 입력하는 데 필요한 다자간 통화 PIN 번호입니다. 기본적으로 다자간 통화를 예약할 때 이 값은 다자간 대한 호스트와 참가자 코드로도 설정됩니다. 저장을 클릭합니다. 전화 시스템에 정 통화에 Page 143

144 11.9 사 용 자 암호 변경 사용자 암호를 변경할 수 있습니다. 사용자 암호는 one-x Portal와 기타 IP Office 애플리케이션에 로그인할 때 사용하는 암호입니다. 음성 메일 암호 또는 전화 로그인 코드와는 다릅니다. 또한 one-x Portal에 로그인하지 않고도 암호를 변경할 수 있습니다. 암호를 변경하려면 로그인 메뉴 하단에 표시되는 암호 변 경을 클릭합니다. 121 암호를 변경하려면 1. 탭 구성 에서 보안을 선택합니다. 2. 현재 암호를 현재 암호 필드에 입력합니다. 3. 새 암호를 새 암호 및 새 암호 확인 필드에 입력합니다. 표시된 규칙은 암호에 포함되어야 할 사항에 대한 내용입니다. 이러한 규칙은 시스템 관리자가 전화 시스템을 통해 설정합니다. 4. 확인을 클릭합니다. 새 암호가 암호 복잡성 규칙에 부합하지 않는 경우 one-x Portal에서 다시 시도하라는 메시지가 표시됩니 다. 5. 암호를 변경한 이후에 시스템에서 다시 로그인하라는 프롬프트가 표시됩니다 음성 메 암호 일 변경 가젯을 사용하여 one-x Portal에 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 것과 같이 특수 암호 없이 음성 메일 메시지에 액세 할 수 있습니다. 그러나 전화를 통한 액세스와 같이 다른 방법으로 음성 메일 사서함에 액세스하는 경우, 음성 메일 암호를 사용하여 액 호할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 음성 메일 암호를 설정 및 변경할 수 있습니다. 메시지 스 세스를 보 119 음성 메일 코드를 변경하려면:. 구성 에서 보안을 탭 선택합니다. 음성 메일 암호 섹션이 나타납니다. 사용할 새 암호를 입력하고 암호를 확인합니다. 음성 메일 암호는 항상 숫자 암호입니다. 표시된 규칙은 암호에 포함되어야 할 사항에 대한 내용입니다. 이 규칙은 시스템 관리자가 설정할 수 있습니다. 저장을 클릭합니다. Page 144

145 hp C a ter 12. one-x Call A ssistant Page 145

146 12. one-x Call A ssistant one-x Call Assistant 애플리케이션을 사용하여 브라우저를 통해 one-x Portal에 로그인하지 않고도 다양한 통화 제어 기능을 수행 할 수 있습니다. one-x Call Assistant를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 통화 세부 정보 팝업. Outlook을 one-x Call Assistant와 동시에 실행하는 경우 Microsoft Outlook에 해당 연락처 표시. 다른 Windows 애플리케이션이 표시하는 번호 선택 및 다이얼링. 다른 기능에 액세스해야 할 경우 one-x Portal 시작. one-x Call As s is tant 사용(Windows PC만 해당) one-x Call Assistant 설치 one-x Call Assistant 시작 one-x Call Assistant 구성 암호 변경 one-x Call Assistant 아이콘 보기 one-x Portal 시작 스크린 팝업 one-x Portal 도움말 보기 크린 팝업 Outlook 단축키 다이얼 알림 사용 스 Page 146

147 12.1 one-x Call A ssistant 시스템 구 항 요 one-x Call Assistant: 사 one-x Call Assistant설치 전에 다음 시스템 요구 사항이 충족되었는지 확인하십시오. 하드웨어 요구 사항 소프트웨어 요구 사항 하드웨어 구 항 다음은 하드웨어 요구 사항입니다. 1G Hz 프로세서 1GB RAM 32비트 운영 체제용 1GB 이상의 여유 디스크 공간 또는 64비트 운영 체제용 2GB 이상의 여유 디스크 공간 요 사 7 Page 14

148 소 트웨어 구 항 프 원되는 운영 체제 요 사 지 Pro Professional ( ), Enterprise 및 Ultimate 버전에서만 사용 Windows 7 Windows 8.1 Windows 10 Internet Explorer 10.0/11.0. Microsoft Edge Firefox Google Chrome Safari 8/9 Microsoft Outlook 2010 브라우저 Outlook 스크린 팝업 Microsoft Outlook 2007 추가 소프트웨어 요구 사항 3.1 이상. Mic ros oft 음성 플랫폼 Mic ros oft 음성 엔진(로캘에 따라 다름).NET Framework Windows Installer 필요한 경우, 설치 패키지를 one-x Portal 내부의 구성 데스크톱 통합 페이지에서 다운로드할 수 있습니다..NET Framework NET Framework 3. 5 지원은 사용자 PC 의 Windows 기능 내부에서 사용 가능해야 합니다( 제어판에서 프로그램 및 기능 Windows 기능 켜기 또는 끄기 설정 선택). 언어 지원 one-x Call Assistant 에서는 아래에 나열된 언어를 지원합니다. 처음 시작하는 경우 선택되는 언어는 사용자 컴퓨터의 지역 설정에 설 정된 언어에 따라 결정됩니다. 해당 언어가 지원되지 않는 경우 영어가 선택됩니다 질어 중국어 체코어 네덜란드어 브라 영어(미국) 프랑스어 독일어 이탈리아어 일본어 한국어 폴란드어 러시아어 스페인어(라틴) 스웨덴어 키어 터 터미널 서비스 one-x Call Assistant는 Citrix 및 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트를 사용하는 터미널 서비스를 지원합니다 Page 14

149 12.2 one-x Call A ssistant 설치 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 시 스 템 요구 사항 one-x Call Assistant와 Avaya IP Office Plug-in용 포털 데스크톱 클라이언트를 설치하기 위한 파일은 one-x Portal 서버에서 다 운로드할 수 있습니다. 이 공통의 설치 프로그램은 두 가지 데스크톱 클라이언트에 모두 사용됩니다. 데스크톱 클라이언트 소프트웨어를 설치하려면 1. one-x Portal에 로그인합니다. 2. 구성 탭에서 데스크톱 통합을 선택합니다. 3. 링크를 클릭하여 Avaya IP Office Plug-in과 one-x Call Assistant용 설치 프로그램을 다운로드합니다. 참고: 다운로드한 파일의 이름을 바꾸지 마십시오. 4. 다음 단계는 브라우저에 따라 다릅니다. Internet Explorer 또는 S afari 파일 다운로드 메뉴에 파일에서 수행할 옵션이 함께 표시됩니다. 실행을 선택합니다. Google Chrome 또는 F irefox 브라우저에서 메시지가 표시되면 저장을 선택합니다. 브라우저에서 설치 파일을 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 다운 로드한 파일을 두 번 클릭하고 실행을 선택합니다. 5. 시스템에서 설치 프로그램의 압축을 풀고 소프트웨어 설치를 준비합니다. 설치 프로그램 언어를 선택하고 확인을 클릭합니다. 시 작 화면에서 다음을 클릭합니다. one-x Call Assistant를 이미 설치한 경우 시스템에 수정, 복구 및 제거 옵션이 표시됩니다. 이 버전을 기존 버전 위에 설 치하려면 수정을 선택합니다. 이와 마찬가지로 다른 버전을 이미 설치한 경우 시스템에 업그레이드 메시지가 표시됩니다. 6. '사용권 계약 조건에 동의합니다'를 선택하고 다음을 클릭합니다. 7. one-x Portal 서버에 연결하기 위해 세부 정보를 확인합니다. 이 정보는 보통 브라우저를 one-x Portal에 연결하는 데 사용하 는 URL 일부와 일치합니다. Avaya one-x Portal S ever IP 또는 이름: 포트: 보안 통신 모드: // 및 : 문자 사이에서 포털을 찾아보려면 사용 중인 URL 의 일부와 이 항목이 일치하도록 설정하십시오. //가 표시되지 않는 경우 URL 시작 부분부터 : 문자 사이에서 시작됩니다. 이 항목을 다음 항목의 다음에 오는 자리와 일치하도록 설정하십시오. one-x Portal을(를) 찾아보는 데 사용하는 URL. 예 :9443, 8443 또는 브라우저에서 사용하는 URL이 HTTP S 인 경우 이 옵션을 선택합니다. 8. 다음을 클릭합니다. 시스템에 설치 유형 대화 상자가 표시됩니다. a. 완료를 선택하여 one-x Call Assistant와 Avaya IP Office Plug-in을 모두 설치합니다. b. 데스크톱 클라이언트 중 하나만 설치하려면 사용자 정의를 선택합니다. 9. 다음을 클릭합니다. 지원을 간소화하려면 기본 대상 폴더를 수락하는 것이 좋습니다. 다음을 클릭합니다. 10. 설치를 클릭합니다. 시스템에 설치 진행률이 표시됩니다. 11. 설치가 완료되면 옵션 목록이 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택하고 마침을 클릭합니다. Page 149

150 12.3 one-x Call A ssistant 시작 본적으로 컴퓨터를 시작할 때 one-x Call Assistant가 자동으로 시작됩니다. 그러나 수동으로 시작할 수도 있습니다. 기 자동 업데이트 Call Assistant 소프트웨어의 새 버전을 포털 서버에서 사용할 수 있는 경우, 새 버전을 설치하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 선택하는 경우, Call Assistant를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 나중에를 선택하여 특정한 시간에 업데이트 설치를 건너뛸 수 있습니다. 단, 이 경우 업데이트를 설치할 때까지 일부 기능이 사용 불가능할 수 있습니다. one-x Call As s is tant를 수동으로 시작하려면. 시작을 릭. 모든 프로그램을 클 합니다 선택합니다. IP Office를 선택한 다음 Avaya one-x Call Assistant를 선택합니다. Windows 작업 표시줄 알림 영역에 나타나는 아이콘은 애플리케이션의 상태를 나타냅니다. one-x Call Assistant가 one-x Portal 서버에 올바르게 연결되면 아이콘으로 표시되고, 부재중 통화가 있는 경우 아이콘으로 표시됩니다. one-x Call Assistant가 one-x Portal 서버에 연결되지 않으면 아이콘으로 표시됩니다. 아이콘이 몇 초가 지나도 위 의 두 상태 중 하나로 변경되지 않을 경우: a. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. b. 연결을 선택합니다. 설정을 지정해야 하며( 연결 참조) 확인을 클릭합니다. 159 클라이언트를 관리자로 실행하려면: 관리자 권한이 필요한 서버에서 알림을 수신해야 합니다. one-x Call Assistant를 시작할 때 이를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관 리자로 실행을 선택하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 항상 관리자로 실행하도록 클라이언트를 설정하려면: 1. one-x Desktop Clients를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 2. one-x Des ktop Clients 속성 창에서 호환성 탭을 선택합니다. 3. 권한 수준 섹션에서 관리자로 이 프로그램 실행을 선택합니다. 4. 확인을 클릭합니다 one-x Portal 시작 one-x Call Assistant가 실행 중인 경우 one-x Call Assistant를 사용하여 one-x Portal를 시작하고 포털에 로그인할 수 있습니다. one-x Portal를 시작하려면: 1. one-x Call Assistant를 사용하여 로그인하려면 연결됨을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 2. one-x Portal 열기 를 선택합니다. Page 150

151 12.5 one-x Call A ssistant 아 이 콘 one-x Call Assistant: one-x Portal 시작 Windows 시스템 트레이(보통, 화면의 오른쪽 아래 모서리)에 one-x Call Assistant 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘을 마 우 오른 버튼으로 클릭하여 사용 가능한 명령과 기타 추가 정보를 볼 수 있습니다. one-x Call Assistant 아이콘 위를 마우스로 가리키면 시스템에 사용자가 수신한 음성 메일 메시지 상태와 수가 표시됩니다. 시스템의 스 쪽 연결 안 됨 큰 빨간색 점은 one-x Call Assistant가 one-x Portal 서버에 연결되지 않았음을 표시합니다. one-x Call Assistant 소프 트웨어가 시작되는 동안에만 시스템에 이 아이콘이 표시됩니다. 아이콘이 계속 이 상태로 남아 있으면 설정 을 확인합니다. 159 연결됨 큰 녹색 점은 one-x Call Assistant가 one-x Portal 서버에 연결되었음을 표시합니다. 아이콘의 느낌표는 통화 로그에 부재중 통화가 있음을 표시합니다. 아이콘 위를 마우스로 가리키면 시스템에 부재중 통화 수가 표 시됩니다. 부재중 통화 부재중 통화 없는 새 음성 메일 메시지 작은 빨간색 점은 새 음성 메일 메시지가 있음을 표시합니다. 아이콘 위를 마우스로 가리키면 시스템에 새 메시지 수가 표시됩니다. 부재중 통화가 있는 새 음성 메일 메시지 재중 통화 및 새 음성 메일 메시지 표시가 동시에 나타날 수 있습니다. 아이콘 위를 마우스로 가리키면 시스템에 추가 세부 정보 가 표시됩니다. 부 Page 151

152 12.6 one-x Call A ssistant 메시지 걸고 받는 경우 one-x Call Assistant에 통화 진행이 표시됩니다. 시스템에 해당 번호 또는 통화의 다른 위치에 있는 통화자의 번호만 표시됩니다. 전화를 수신 통화 응답 대기 중인 통화가 있는 경우 one-x Call Assistant에 발신자 세부 정보가 표시됩니다. 응답을 클릭하여 통화에 응답합니다. 통화에 응답할 때 스크린 팝업을 사용 가능한 경우, 시스템은 기존 one-x Portal 창을 닫고 새 창을 엽니다. 단축키를 사용하여 다이얼하려면 시스템에서 응답 버튼( )이 강조 표시될 때까지 Tab키를 누른 다음 단축키 조합인 Ctrl+Shift+A를 누릅니다. 연결된 통화 결된 경우 시스템에서 이 메시지가 표시됩니다. 단축키를 사용하여 통화를 보류 중으로 설정하거나 보류 중인 통화를 재개하려면, 시스템에서 보류/재 개 버튼 이 강조 표시될 때까지 Tab 키를 누른 다음 단축키 조합인 Ctrl+Shift+U를 누릅니다. 통화에 연 발신 통화, one-x Portal 또는 one-x Call Assistant 을(를) 사용하여 전화를 걸 때 시스템에 통화 진 행률 세부 정보가 표시됩니다. 끊기 옵션을 사용하여 통화를 종료할 수 있습니다. 단축키를 사용하여 통화를 종료하려면 시스템에서 끊기 버튼( )이 강조 표시될 때까지 Tab 키를 누른 다음 단축키 조합인 Ctrl+Shift+D를 누릅니다. 외부 통화 유형(예: 아날로그 전화 회선) 중 일부의 경우 시스템에서 통화 진행을 감지할 수 없으며 통 화 벨이 계속 울리는 경우에도 통화를 연결됨으로 표시합니다. 전화 160 여러 통화 이미 연결된 통화가 있는 상태에서 추가 통화가 도착하는 경우와 같이 여러 통화가 있을 경우 팝업을 통 해 처리할 수 있습니다. 실패한 통화 이 메시지는 어떤 이유로 통화 시도가 실패했음을 표시합니다. 로그인 대한 정보를 전송하고 수신하기 위해 one-x Call Assistant를 시작하고 one-x Portal 서 버 로그인한 경우 이 메시지가 표시됩니다. 통화에 에 로그인 실패 one-x Call Assistant를 one-x Portal 서버에 연결할 수 있지만 사용자 이름 또는 암호 세부 정 보가 one-x Portal 로그인 설정과 일치하지 않는 경우 시스템에서 이 메시지가 표시됩니다. 연결됨을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 연결 대화 상자의 세부 정보가 정 확한지 확인한 다음 확인을 클릭합니다. Page 152

153 12. 7 음성 메 메시지 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 메시 지 일 새로운 음성 메일 메시지를 받으면 one-x Call Assistant 아이콘이 작은 빨간색 점, 즉 또는 아이콘을 표시하도록 변경됩니다. 아이콘 위를 마우스로 가리키면 메일 메시지 수에 대한 정보가 표시됩니다 부재중 통화 재중 가 있 면 one-x Call Assistant 아이콘이!! 를 표시하도록 변경됩니다(예: 또는 아이콘). 아이콘 위를 마우스로 가 키면 재중 통화 수에 대한 정보가 표시됩니다. 위 부재중 통화 표시 외에도 one-x Call Assistant을(를) 사용하여 전체 통화 로그에도 액세스 할 수 있습니다. 부 통화 으 리 시스템에서 부 157 부재중 통화를 지우려면: 1. 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 부재중 통화 지우기를 선택합니다 사 용 자 암호 변경 one-x Call Assistant을(를) 사용하여 암호를 변경할 수 있습니다. 이것은 모든 one-x Portal 액세스에 사용되는 동일한 암호입니다. one-x Call As s is tant에 대해 연결 세부 정보를 설정하려면 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 연결을 선택합니다. 3. 암호 변경을 클릭합니다. 4. 현재 암호와 사용하려는 새 암호를 입력합니다. 시스템 관리자가 설정한 암호 복잡성 규칙이 적용될 수 있습니다. 그러한 규칙을 확인하려면 암호 복잡성 규칙을 클릭하십시 오. 5. 확인을 클릭합니다. 6. 확인을 클릭합니다 도움말 메뉴 움말을 보려면: 도 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 도움말을 선택합니다 새버 전 사용 가능 알림 one-x Portal에 로그인한 상태에서 새 서버 버전이 감지되는 경우 알림을 수신합니다. one-x Call Assistant는 새 버전을 사용 가능 한지 여부를 자동으로 알려줍니다. one-x Portal의 새 버전을 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다. Page 153

154 12.12 통 화 처 리 Call Assistant를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. Call Assistant의 전화 걸기 규칙 은 전화 시스템에서 전화 걸기에 적합하도록 이 번호를 조정할 수 있습니다 전 화 걸 기 163 전화를 걸려면 1. 사용 중인 애플리케이션에서 전화를 걸 번호를 강조 표시합니다. 2. Ctrl+Shift+C(이 기능의 기본 단축키 )를 누릅니다. 단축키 조합이 전화를 걸고 있는 애플리케이션에서 사용되는 조합과 일치할 경우 해당 전화 걸기는 재정의됩니다. 이러한 경 우: Ctrl+C를 사용하여 번호를 클립보드에 복사합니다. 데스크톱을 클릭하여 애플리케이션에서 포커스를 제거한 다음 Ctrl+Shift+C를 눌러 클립보드에 저장된 번호로 전화를 겁니다. 3. 전화 걸기 규칙이 있는 경우, 이 규칙이 번호에 적용된 후 전화가 걸립니다. 4. 통화 팝업을 통해 통화 시도 진행 상황이 표시됩니다. 160 도 종료하려면 통화 시 를 통화 종료 아이콘을 클릭합니다 통 화 응 답 통화에 응답하려면 1. 수신 통화가 도착하면 통화 세부 정보를 알리는 팝업이 표시됩니다. 2. 수락 통화 아이콘을 클릭하여 통화에 응답합니다. 통화를 무시하려면 무시 아이콘을 클릭합니다. 직접 통화의 경우 통화는 음성 메일(사용 가능한 경우)로 리디렉션되며, 헌트 그룹 통화의 경우 통화 가능한 다음 그룹 멤버의 전화가 울립니다. Page 154

155 one-x Call Assistant: 통화 처리 보류 one-x Call Assistant 팝업을 사용하여 통화를 보류할 수 있습니다. 보류 상태인 발신자는 가능한 경우 보류 중 음악을 듣습니다. 듣는 음악은 전화 시스템 구성에 따라 다릅니다. 보류 중 음악이 구성 되지 않은 경우 발신자는 4초마다 2회 울리는 경고음을 듣습니다. 모든 보류된 통화에 대한 보류 제한 시간은 시스템 관리자가 설정합니다. 기본값은 15초이며 변경하거나 해제할 수 있습니다. 복 귀 중인 보류된 통화에서는 착신전환이나 방해 금지 설정이 무시됩니다. 보류 알림을 끊을 수는 없습니다. 시스템 관리자가 보류 시 통화중을 구성한 경우 보류된 통화가 있으면 전화 시스템에서 추가 수신 통화에 대해 통화중으로 처리합 니다 통화를 보류하려면: 1. 보류 아이콘을 클릭합니다. 통화가 보류됩니다. 팝업으로 통화가 보류 상태임이 표시됩니다. 보류를 해제하려면: 1. 옆 있 통화 세부 정보 에 는 통 화 개 아이콘을 클릭합니다. 재 종료 통화를 종료하려면: 팝업에서 종료 아이콘을 클릭합니다. 팝업에서 통화가 몇 초 동안 종료되었음을 표시하고 다른 진행 중인 통화가 없을 경우 사라집니다. 통화 Page 155

156 가 류 중이며 다른 통화가 진행 중인 경우 모든 통화가 임시 다자간 통화로 전환됩니다 다 자 간 통 화 통화 보 다자간 통화하려면: 다자간 통화 아이콘을 클릭합니다. 또는 Ctrl+Shift+F(이 기능의 기본 단축키 )를 누릅니다. 이제 연결된 통화가 다자간 통화임을 알리는 팝업이 표시됩니다. 160 호 환 one-x Call Assistant를 사용하여 현재 통화를 호 전환할 수 있습니다. 이는 즉시 블라인드 호 전환입니다. 전화 시스템에 적합한 발신 전화번호로서 전화 걸기에 적합한지 확인하기 위해 전화 걸기용으로 선택한 번호를 구성된 전화 걸기 규칙 으로 조정할 수도 있습니다 통 화 전 163. 호 전환 하려면: 1. 사용 중인 애플리케이션에서 현재 통화를 호 전환하려는 번호를 강조 표시합니다. 2. Ctrl+Shift+T(이 기능의 기본 단축키 )를 누릅니다. 단축키 조합이 전화를 걸고 있는 애플리케이션에서 사용되는 조합과 일치할 경우 해당 전화 걸기는 재정의됩니다. 이러한 경 우: Ctrl+C를 사용하여 번호를 클립보드에 복사합니다. 데스크톱을 클릭하여 애플리케이션에서 포커스를 제거한 다음 Ctrl+Shift+T를 눌러 클립보드에 저장된 번호로 전화를 겁니다. 3. one-x Call Assistant 전화 걸기 규칙이 번호에 적용된 후 현재 통화가 호 전환됩니다. 160 Page 156

157 12.13 통 화 로 그 one-x Call Assistant: 통화 처리 one-x Call Assistant을(를) 사용하여 통화 로그에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 통화 로그를 사용하여 회신 전화를 걸 수 있습니다. 통화 로그 표시된 통화 로그는 사용자 설정의 일부로 전화 시스템에 저장됩니다. 제한에 도달한 경우 레코드가 기존 레코드를 대체하는 새로운 레코 드로 최대 30개까지 저장됩니다. 단, 동일한 번호로 걸려오는 통화 또는 동일한 번호에서 발신되는 통화에서의 반복된 통화 레코드의 경우 기존 레코드가 업데이트되며 레코드에 포함된 통화 수가 증가합니다. 수신 통화의 경우 기본적으로 사용자에 의해 응답된 개인 통화(비헌트 그룹)나 어디서도 응답하지 않은 사용자에 대한 개인 통화만 통화 로 그에 포함됩니다. 부재중 통화 부재중 헌트 그룹 통화 자동 삭제 응답하지 않고 음성 메일이나 예비 내선 번호로 응답한 통화는 보통 부재중 통화로 기록되지 않습니다. 그러나 전화 시스템 관리자 는 부재중 통화의 로깅을 구성할 수 있습니다. 본적으로 응답한 헌트 그룹 통화만 기록됩니다. 그러나 전화 시스템 관리자는 통화 로그를 선택한 헌트 그룹에 대해 부재중 헌트 그룹 통화를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 기 로그 용량 한도 도달하고 새 통화 레코딩을 추가해야 하는 경우 기존 통화 레코딩은 자동으로 삭제됩니다. 또한 전화 시스템 관자 구성하여 설정 기간이 지나면 로그 항목을 삭제할 수 있습니다. 통화 에 리 는 전화 시스템을 전화 통화 로그 통화 로그 는 내역 또 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone을 사용 중인 경우 또는 M-S eries나 T-S eries Phone을 사용 중인 경우 기본적으로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 동일한 통화 로그가 전화에 표시됩니다. 그런 다음 이 전화 또 는 one-x Portal의 통화 로그를 사용하고 편집할 수 있습니다. 두 가지 모두 동시에 변경할 수 있습니다. 통화 로그가 있는 다른 유형의 전화를 사용 중인 경우, 전화 자체에 저장된 통화 로그가 되므로 one-x Portal에 표시된 통화 로그와 일치 하지 않습니다. 예를 들어 one-x Portal를 사용하는 통화는 전화의 통화 로그에 표시되지 않으며 반대의 경우도 마찬가지입니다. 어느 경우에나 one-x 통화 로그는 255개의 레코드를 표시하도록 제한되어 있습니다. 7 Page 15

158 통 화 로 그 표시 통화 로그를 표시하려면: one-x Call Assistant 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 통화 로그를 선택합니다. 또는 Ctrl+Shift+G(기본 단축키 )를 누릅니다. 통화 로그가 표시됩니다. 로그는 여러 통화 종류에 대한 탭과 모든 통화의 탭으로 구성됩니다. 각 통화 옆의 아이콘 역시 다음의 통화 유형을 표시합니다. 160 수신 응답한 통화. 가장 최근 발신자 10명의 세부 정보도 포함됩니다. 사용자가 걸었던 통화. 가장 최근 통화 대상 10개의 세부 정보가 포함됩니다. 응답하지 않은 통화. 응답하지 않은 최근 발신자 10명의 세부 정보도 포함됩니다. 발신 부재중 통화 통 화 로 그에서 통화 로그에서 전화를 걸려면: 1. 전화 걸기 로그에 액세스 합니다. 2. 반환하거나 반복하려는 통화를 찾습니다. 3. 통화 세부 정보에서 아이콘을 클릭합니다. 4. 통화 진행 상황을 나타내고 필요한 경우 통화를 종료할 수 있는 팝업이 나타납니다. 통화 통 화 로 158 그 지우 통화 로그를 지우려면: 기 로그에 액세스합니다 로그 지우기를 클릭합니다. 통화 Page 15

159 12.14 one-x Call Assistant: 통화 로그 설정 트레이의 애플리케이션 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 설정을 선택하여 one-x Call Assistant 설정에 액세스할 수 있습니다. 시스템 연결 one-x Call As s is tant에 대해 연결 세부 정보를 설정하려면 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 연결을 선택합니다. 3. 서버 정보 섹션에서 다음을 수행하십시오. 애플리케이션 서버: // 및 : 문자 사이에서 포털을 찾아보려면 사용 중인 URL 의 일부와 이 항목이 일치하도록 설정하십시오. //가 표시되지 않는 경우 URL 시작 부분부터 : 문자 사이에서 시작됩니다. 버 포트: 서 이 항목을 다음 항목의 다음에 오는 자리와 일치하도록 설정하십시오. one-x Portal을(를) 찾아보는 데 사용하는 URL. 예 :9443, 8443 또는 보안 통신 사용: 브라우저에서 사용하는 URL이 HTTP S 인 경우 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 선택한 경우 one-x Portal 웹 클라이언 트를 여는 브라우저 팝업 기능에서도 동일한 모드를 사용합니다. 4. 로그인 정보 섹션에 브라우저의 one-x Portal에 로그인하는 데 사용하는 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 5. 확인을 클릭합니다. Page 159

160 단축키 다양한 기능에 대해 단축키 조합을 사용자 정의할 수 있습니다. one-x Call Assistant에 설정한 단축키 조합이 현재 애플리케이션의 기 능에서 사용하는 번호와 동일한 경우 애플리케이션에 설정한 기능이 one-x Call Assistant에 설정한 단축키 다이얼링보다 우선합니다. 기본 경로: 기능 전화 걸기 마지막 안내 메시지 재생 안내 메시지 음소거/음소거 해 제 활성 알림 표시 통화 상태 전화기 상태 모든 단축키 알림 설정 창 열기 one-x Call Assistant 종료 열기 one-x Portal 기본 키 기능 Ctrl+Shift+C Ctrl+Shift+P Ctrl+Shift+M 기본 키 Ctrl+Shift+L Ctrl+Shift+A Ctrl+Shift+H Ctrl+Shift+Q Ctrl+Shift+T Ctrl+Shift+F Ctrl+Shift+G Ctrl+Shift+D Ctrl+Shift+W 로그아웃/로그인 통화 응답 보류/대기 취소 통화 종료 호 전환 임시 다자간 통화 통화 로그 방해 금지 켜짐 방해 금지 꺼짐 Ctrl+Shift+N Ctrl+S hift+없음 Ctrl+Shift+S Ctrl+Shift+K Ctrl+Shift+O Ctrl+Shift+E Ctrl+Shift+X 참고: one-x Call Assistant을( 를) 설치한 이후에는 안내 메시지 설정에서 시스템에 마 막 안내 메 재생, 안내 메 전화기 상태 및 모든 단축키 알림에 대한 기본 단축키 조합이 표시되지 않습니다(안내 메시지 를 사용 가능할 때까지). 지 시지 164 시지 음소거, 단축키를 사용자 정의하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 단축키를 선택합니다. 사용할 단축키 조합을 선택합니다. 3. 단축키 업데이트 를 클릭합니다. 4. 확인을 클릭합니다. 단축키를 사용하려면: 단축키를 사용하여 one-x Call Assistant 메시지 에서 통화 응답, 보류, 재개 및 종료를 수행하려면 응답, 보류, 재개 또는 종료 버튼 에 포커스를 두어야 합니다. 버튼에 포커스를 가져오려면 시스템에 버튼이 강조 표시될 때까지 탭 키를 누릅니다. 152 Page 160

161 one-x Call Assistant: 설 정 스크린 팝업 one-x Call Assistant을(를) 사용하여 전화를 걸고 받을 때 이 기능을 사용하면 브라우저 창에서 전체 one-x Portal 클라이언트에 자 동으로 팝업이 표시됩니다. 이 기능은 통화중에 추가 조치를 수행하거나 추가 정보를 받을 때 유용합니다. 이 스크린 팝업은 기본 브라우저에서 최소 크기로 표시됩니다. 즉, 브라우저 창에 일반적인 도구 모음과 버튼이 없어 더욱 간결합니다 Outlook 팝업 발신자 회선 ID 또는 다이얼한 번호에 따라 Outlook 연락처 카드를 팝업하도록 설정할 수도 있습니다. 이 기능을 실행시키려 면 Outlook이 있어야 합니다. 시스템에서 다음 플랫폼에 대한 Outlook 연락처 팝업 기능을 지원합니다. 시스템에서 Outlook 버전: Microsoft Outlook 2007 운영 체제: Microsoft Outlook (32-bit, 64-bit) Windows 8.1 (32-bit, 64-bit) Windows 10 스크린 팝업을 구성하려면: Windows 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 스크린 팝업을 선택합니다. 원하는 대로 설정을 사용합니다. 필드 CA 팝업 사용 발신자 회선 ID 확인 시 팝업 아웃다이얼 시 팝업 Outlook 3. 팝업 설명 이 기능이 선택된 경우 스크린 팝업이 사용됩니다. 아래 옵션은 팝업이 발생하는 시기 와 팝업 종류를 선택하는 데 사용됩니다. 수신 통화에 one-x Portal 창을 팝업으로 표시합니다. Outlook 팝업이 선택되면 발신자의 발신자 ID가 Outlook 주소록 연락처와 일치하는 경우 Outlook 연락처 카 드가 팝업으로 표시됩니다. 발신 통화에 one-x Portal 창을 팝업으로 표시합니다. Outlook 팝업이 선택되면 다이얼한 번호가 Outlook 주소록 연락처와 일치하는 경우 Outlook 연락처 카드가 팝업으로 표시됩니다. 위 설정을 사용하는 Outlook 팝업 주소록 연락처입니다. 이 기능을 실행시키려면 Outlook이 있어야 합니다. 확인을 클릭합니다. Page 161

162 깅 은 one-x Call Assistant에서 발생하는 모든 이벤트 로그를 만듭니다. 또한 로그 파일에 디버깅 정보도 기록합니다. 이 로그 파일 임 탬프가 있으며 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다 로 시스템 에는 타 스 로깅을 구성하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 로깅을 선택합니다. 로그 파일을 생성할 옵션을 선택합니다. 필드 이벤트 로깅 사용 안내 메시지에 로깅 사용 최대 로그 파일 크기(KB ) one-x Call Assistant에서 발생하는 이벤트에 대해 로그 파일을 만들어 Windows 의 관리 도구 옵션을 사용하여 이벤트 뷰어에서 로그 파일을 볼 수 있습니다. one-x Call Assistant에서 발생하는 모든 이벤트를 기록합니다. 시스템에 서 :\Docum n s and S ings\<us r>\applica ion Da a\avaya\ip Offic \Avaya all <us r>가 Windows 에 로그인한 사용자의 이름인 위치에 로그 파일을 생성합니다. one-x Call Assistant 에서 발생하는 이벤트에 대해 로그 파일을 만듭니 다. one-x Call Assistant 에서 발생하는 모든 이벤트를 기록합니다. 로그 파일의 최대 크기를 지정합니다. 이 옵션은 로깅 사용을 선택한 경우 최대 로그 기간 로그의 최대 지속 시간을 지정합니다. 이 옵션은 로깅 사용을 선택한 경우 로깅 사용 안내 메시지에 이벤트 로깅 사용 3. 설명 C t e t ett e e C t e 템 표시됩니다. 에만 시스 에 템 표시됩니다. 에만 시스 에 확인을 클릭합니다. 로그 파일에 액세스하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 로그를 선택합니다. Page 162

163 one-x Call Assistant: 설 정 규칙 one-x Call Assistant을(를) 사용하여 전화를 걸 때 전화를 건 번호를 조정하기 위해 전화 걸기 규칙을 구성해야 할 수도 있습니다. 이 규칙에서는 전화를 건 번호가 전화 시스템에서 발신 통화에 적합한 번호인지 확인합니다 전 화 걸 기 154 전화 걸기 규칙을 설정하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 전화 걸기 규칙을 선택합니다. 3. 전화 걸기 규칙 대화 상자에서 적용하려는 전화 걸기 규칙을 선택합니다. 필드 설명 없음 시스템 다이얼링 규칙(TAP I) 사용 모든 전화 걸기 규칙을 적용하지 않습니다. 있는 전화기 및 모뎀 아래 설정한 사용자 지정 전화 걸기 규칙 사용 4. 사용자 지정 전화 걸기 규칙 사용을 필드 외부 회선 액세스 전화 접속 번호 사용자의 국가 코드 에 P B X 기본 접두사 시외 전화 접속 번호 국제 전화 접속 번호 국내 전화번호 길이(지역/도시 코드 포함) 시내 통화 시 지역/도시 코드 제거 을 니다. 어판 에 전화 걸기 규칙을 적용합니다. 선택했으면 다음 규칙을 설정하십시오. 사용자의 지역/도시 코드 내선 번호 길이 옵션 통해 설정됩 Win dow s PC 의 전화 걸기 규칙을 적용합니다. 이 규칙은 Win dow s 제 설명 외부 발신 통 추 해야 할 접 사입 화에 가 두 니다. 국가의 국가 코드입니다. IP Office system의 지역 코드 또는 도시 코드입니다. 전화 서버 PBX 의 기본 접두사입니다. 전화를 거는 중인 숫자가 장거리 전화임을 표시하는 숫자입니다. 전화를 거는 중인 숫자가 국제 전화번호임을 표시하는 숫자입니다. 내선 번호의 자릿수입 니다. 국내 통화의 자릿수로, 지역 또는 도시 코드를 포함합니다. 여러 항목 의 경우 쉼표를 사용하여 각 항목을 구분합니다. 이 옵션을 선택한 경우, 시내 통화를 할 때 시스템에서 지역/도시 코드 가 제거됩니다. 이 필드는 지역/도시 코드를 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. 5. 확인을 클릭합니다. Page 163

164 안 메시지 설정 one-x Call Assistant는 다양한 이벤트를 안내할 수 있습니다. 아래의 설정은 안내 메시지를 활성화하여 해당 안내 메시지에 사용되는 음성을 설정하는 데 사용됩니다. 그런 다음 안내 메시지 선택 설정은 발표된 이벤트 종류를 선택하는 데 사용됩니다 내 165 안내 메시지 설정을 구성하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 안내 메시지 설정을 선택합니다. 3. 안내 메시지 설정을 선택합니다. 필드 안내 메시지 사용 음성 선택 설명 사용자가 선택한 시스템, 전화, 화면 탐색, 전화 및 통화 이벤트와 같은 다양한 이벤트를 안내합니다. 컴퓨터에 설치된 Microsoft TT S (문자 음성 변환) 언어 목록에서 사용되는 시 스템에서 사용자가 원하는 음성을 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 기본 음성 과 추가 음성을 설치하는 방법은 Windows 버전에 따라 달라집니다. one-x Call Assistant에서 지원되는 언어 와 일치하는 음성만 선택할 수 있음을 유의하십시오. 음성 속도를 설정할 수 있습니다. 슬라이더를 움직일 때 시스템에 값이 표시됩 니다. 안내 메시지 볼륨을 설정할 수 있습니다. 선택한 설정에 기반하여 샘플 안내 메시지를 재생합니다. 148 음성 속도 볼륨 샘플 4. 확인을 클릭합니다. Page 164

165 7 안 메시지 선택 안내 메시지를 사용하여 안내 메시지 설정 된 이벤트 종류를 관리합니다 one-x Call Assistant: 설 정 내 164 해 사용되는 음성을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 안내 메시지 선택 설정에서 발표 을통 안내 메시지 우선순위 가능한 안내 메시지는 4개의 카테고리로 그룹화됩니다. 여러 이벤트가 동시에 발생하면 안내 메시지가 재생되는 방식으로 아래 우선순위 가 적용됩니다. 예: 전화기 상태 메시지를 재생 중이고 시스템 오류가 발생하면 전화기 상태 메시지가 종료되고 시스템 오류 메시지가 재생 됩니다. 시스템 오류 메시지가 재생된 후, 전화기 상태 메시지 재생을 재개합니다. 시스템 상태: 높음 통화 이벤트: 높음 전화기 상태: 중간 화면 탐색: 낮음 안내되는 이벤트를 구성하려면: 1. 알림 영역에서 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. 2. 안내 메시지 선택을 선택합니다. 3. 시스템에서 안내할 옵션을 선택합니다. 필드 시스템 상태 전화기 상태 설명 선택한 시스템 상태 이벤트를 안내합니다. 예: 템 류 및 템 알림. 선택한 전화기 상태를 안내합니다. 예: 내 전화번호, 통화중 착신전환, 응답 착신전환, 모두 착신전환, 헌트 그룹 통화 착신전환, 착신전환 번호, 착신전환된 번호,, 재정, 성 메일, 성 메일 링백, 읽 않은 메, 외부 통화 됨, 부재중 메 ID, 부재중 메 표 됨, 부재중 텍 트, 응답 허 는 벨 울림 간, 로그인 코드 구성됨. 선택한 통화 이벤트를 안내합니다(예: 새 신 통화, 신 통화, 보류, 재개, 통화 응 답, 끊기, 발신 통화, 유휴 상태임, 통화가 호 전환됨, 간 통화 작됨 및 시스 화면 탐색 시스 선 없을 시 방해 금지 방해 금지 시지 수 금지 스 없을 시 용되 통화 이벤트 오 의 음 사용 음 시지 시 수 통화 상태). 회선이 시지 사용 시 지 수 다자 시 면 탐색 작업을 안내합니다(예: 화면 및 메뉴 종료 단계 진입 및 확인란 포커 값 변경). 화 스및 4. 확인을 클릭합니다. Page 165

166 hp M C a ter 13. k 플러그인 icrosoft Outloo Page 166

167 13. M Microsoft Outlook 플러 그 인 : k 플러그인 icrosoft Outloo Avaya IP Office Plug-in을 Microsoft Outlook과 함께 사용할 수 있습니다. Outlook 달력에 회의가 계획되어 있으며 통화가 필요 한 경우 one-x Portal에 직접 로그인하여 전화를 걸고 전화를 받으며 전화를 호 전환해야 합니다. 브라우저를 사용하여 one-x Portal 을( 를) 연 다음 전화를 걸 필요가 없습니다. Mic ros oft Outlook용 Avaya IP Offic e Plug-in 사용 Avaya IP Office Plug-in 시스템 요구 Avaya IP Office Plug-in 설치 Avaya IP Office Plug-in에 로그인 사항 확인 Avaya IP Office Plug-in 구성 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 Avaya IP Office Plug-in 로그아웃 전화 걸기 Avaya IP Office Plug-in 추가 기능 사 Avaya IP Office Plug-in 통화 기능 사 용 용 설치 Avaya IP Office Plug-in 설치 전에 다음 시스템 요구 사항이 충족되었는지 확인하십시오. 하드웨어 요구 사항 소프트웨어 요구 사항 Microsoft Outlook 버전 하드웨어 구 항 다음은 하드웨어 요구 사항입니다. 1G Hz 프로세서 1GB RAM(최소) 시스템에서 표시하는 Outlook 연락처 수는 플러그인이 실행 중인 컴퓨터의 사용 가능한 RAM에 의해 제한됩니다. 용량이 부족한 RAM에 너무 많은 연락처를 로드하면 시스템 성능이 저하될 수 있습니다. 1GB 이상의 32비트 운영 체제용 여유 디스크 공간 또는 2GB 이상의 64비트 운영 체제용 여유 디스크 공간 요 사 7 Page 16

168 소 트웨어 구 항 프 원되는 운영 체제 요 사 지 Pro Professional ( ), Enterprise 및 Ultimate 버전에서만 사용 Windows 7 브라우저 요구 사항: Internet Explorer 10.0/11.0. Microsoft Edge Windows 8.1 Windows 10 Firefox Google Chrome Safari 8/9 추가 소프트웨어 요구 사항 3.1 이상..NET Framework Windows Installer 필요한 경우, 설치 패키지를 one-x Portal 내부의 구성 데스크톱 통합 페이지에서 다운로드할 수 있습니다..NET Framework NET Framework 3. 5 지원은 사용자 PC 의 Windows 기능 내부에서 사용 가능해야 합니다( 제어판에서 프로그램 및 기능 Windows 기능 켜기 또는 끄기 설정 선택). M k버 다음은 지원되는 Microsoft Outlook 버전입니다 icrosoft Outloo 전 2007 Microsoft Outlook 2010 Microsoft Outlook 2013 (Outlook contact screen popping not supported) Microsoft Outlook 2016 (Outlook contact screen popping not supported) Microsoft Outlook 365 thick client (Outlook contact screen popping not supported) Microsoft Outlook 8 Page 16

169 Av y Microsoft Outlook 플러 그 인 : 설 치 설치 one-x Call Assistant와 Avaya IP Office Plug-in용 포털 데스크톱 클라이언트를 설치하기 위한 파일은 one-x Portal 서버에서 다 운로드할 수 있습니다. 이 공통의 설치 프로그램은 두 가지 데스크톱 클라이언트에 모두 사용됩니다 a a IP Office Plug-in 데스크톱 클라이언트 소프트웨어를 설치하려면 1. one-x Portal에 로그인합니다. 2. 구성 탭에서 데스크톱 통합을 선택합니다. 3. 링크를 클릭하여 Avaya IP Office Plug-in과 one-x Call Assistant용 설치 프로그램을 다운로드합니다. 참고: 다운로드한 파일의 이름을 바꾸지 마십시오. 4. 다음 단계는 브라우저에 따라 다릅니다. Internet Explorer 또는 S afari 파일 다운로드 메뉴에 파일에서 수행할 옵션이 함께 표시됩니다. 실행을 선택합니다. Google Chrome 또는 F irefox 브라우저에서 메시지가 표시되면 저장을 선택합니다. 브라우저에서 설치 파일을 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 다운 로드한 파일을 두 번 클릭하고 실행을 선택합니다. 5. 시스템에서 설치 프로그램의 압축을 풀고 소프트웨어 설치를 준비합니다. 설치 프로그램 언어를 선택하고 확인을 클릭합니다. 시 작 화면에서 다음을 클릭합니다. one-x Call Assistant를 이미 설치한 경우 시스템에 수정, 복구 및 제거 옵션이 표시됩니다. 이 버전을 기존 버전 위에 설 치하려면 수정을 선택합니다. 이와 마찬가지로 다른 버전을 이미 설치한 경우 시스템에 업그레이드 메시지가 표시됩니다. 6. '사용권 계약 조건에 동의합니다'를 선택하고 다음을 클릭합니다. 7. one-x Portal 서버에 연결하기 위해 세부 정보를 확인합니다. 이 정보는 보통 브라우저를 one-x Portal에 연결하는 데 사용하 는 URL 일부와 일치합니다. Avaya one-x Portal S ever IP 또는 이름: 포트: 보안 통신 모드: // 및 : 문자 사이에서 포털을 찾아보려면 사용 중인 URL 의 일부와 이 항목이 일치하도록 설정하십시오. //가 표시되지 않는 경우 URL 시작 부분부터 : 문자 사이에서 시작됩니다. 이 항목을 다음 항목의 다음에 오는 자리와 일치하도록 설정하십시오. one-x Portal을(를) 찾아보는 데 사용하는 URL. 예 :9443, 8443 또는 브라우저에서 사용하는 URL이 HTTP S 인 경우 이 옵션을 선택합니다. 8. 다음을 클릭합니다. 시스템에 설치 유형 대화 상자가 표시됩니다. a. 완료를 선택하여 one-x Call Assistant와 Avaya IP Office Plug-in을 모두 설치합니다. b. 데스크톱 클라이언트 중 하나만 설치하려면 사용자 정의를 선택합니다. 9. 다음을 클릭합니다. 지원을 간소화하려면 기본 대상 폴더를 수락하는 것이 좋습니다. 다음을 클릭합니다. 10. 설치를 클릭합니다. 시스템에 설치 진행률이 표시됩니다. 11. 설치가 완료되면 옵션 목록이 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택하고 마침을 클릭합니다. Page 169

170 13.2 로 그인 사용자는Avaya IP Office Plug-in을 사용하여one-X Portal에 로그인할 수 있습니다. 로그인하려면: 1. Outlook을 시작합니다. 2. 도구 모음에서 애드인을 선택하고 Avaya IP Office Plug-in을(를) 클릭합니다. 로그인 대화 상자가 나타납니다. one-x Portal 사용자 이름 및 암호를 입력합니다. 메뉴에서는 암호를 변경할 수도 있습니다. 암호 변경 을 참조하십시오. 4. 다음번에 플러그인을 시작할 때 자동으로 로그인하려면 자동 로그인을 선택합니다. Outlook을 시작할 때마다 자동으로 플러그 인을 시작하고 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 사용자 설정 을 참조하십시오. 5. 로그인을 클릭합니다 자동 업데이트 플러그인 소프트웨어의 새 버전을 포털 서버에서 사용할 수 있는 경우, 새 버전을 설치하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 선택 하는 경우, Outlook을 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 나중에를 선택하여 특정한 시간에 업데이트 설치를 건너뛸 수 있습 니다. 단, 이 경우 업데이트를 설치할 때까지 일부 기능이 사용 불가능할 수 있습니다. 6. 플러그인 주 화면에 연락처 목록이 표시됩니다. 버 알림을 받도록 하려면 PC 에 관리자 권한이 있으며 플러그인 사용자 구성에서 알림 표시 서 에서 을 관리자로 실행하려면: 214 를 선택해야 합니다. Outlook 1. Outlook.exe 파일을 찾습니다. 일반적으로 내 컴퓨터 > C : > 프로그램 파일 > Mic ros oft Offic e > Offic e14에 위치 해 있습니다. 2. Outlook.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다. 을 항상 관리자로 실행하려면: Outlook 1. Microsoft Office Outlook을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 7 Page 1 0

171 호환성 탭을 선택합니다. 권한 수준섹션에서관리자로 이 프로그램 실행을 선택합니다. 4. 확인을 클릭합니다 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 로그 인 7 Page 1 1

172 13.3 Av y a a IP Office Plug-in 표시 다음 섹션은 플러그인 디스플레이의 빠른 보기를 제공합니다. 프레즌스 및 상태 프레즌스 및 상태를 봅니다. 자세한 내용을 보려면 해당 항목 위에 마우스를 두고 클릭하여 변경합니다. 프레즌스 정보 하십시오. 구성 아이콘 구성 아이콘 설정, 프로파일, 로그아웃 도구 모음 아이콘 검색 176 및 Outlook 연락처 동기화 198 를 209 를 참조 참조하십시오. 193 인접한 이름 또는 번호 상자에 입력한 번호 또는 일치하는 이름에 대한 디렉토리를 검색합니다. 자세히 177 (태그) 또는 계정 코드와 같은 통화에 추가 정보를 추가합니다. 주제 통화 177 인접한 이름 또는 번호 상자에 입력한 번호 또는 이름으로 전화를 겁니다. 웹 협업 184 자신의 웹 협업 다자간 통화에 대한 브라우저 창을 엽니다. 다이얼 패드 전화를 탭 아이콘 177 걸 다이얼 패드를 표시합니다. 플러그인의 하단 부분은 여러 탭으로 구성되어 있습니다. 디렉토리 190 다양한 디렉토리를 표시합니다. 탭 상단의 선택기에서는 표시할 디렉토리 유형을 선택할 수 있습니다. 채팅/인스턴트 메시지 194 인스턴트 메시징 세션을 표시합니다. 음성 메일 205 이 탭은 음성 메일 메시지를 표시하고 재생 내역을 제어할 수 있습니다. 아이콘은 새 메시지가 도착하면 빨간색 점을 표시합니 다. 통화 로그 통화 204 로그를 표시합니다. 탭 상단의 선택기에서는 표시할 통화 유형을 선택할 수 있습니다. 다자간 통화 185 이 탭은 초대받았거나 다른 사람을 초대한 다자간 통화를 표시합니다. 7 Page 1 2

173 Microsoft Outlook 플러 그 인 : Avaya IP Office Plug-in 표시 통화 177 이 탭은 현재 통화 또는 진행 중인 통화의 세부 정보를 표시합니다. 7 Page 1 3

174 13.4 빠른 개 요 Avaya IP Office Plug-in 기본 화면을 사용하여다음 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자 프레즌스 보기 사용자의 프레즌스를 보려면 사용자 이름 옆에 있는 동그라미 모양 아이콘 위에 마우스를 가져갑니다. 사용자의 IM 프레즌스를 보려면 사 용자 이름 옆에 있는 풍선 모양 아이콘 위에 마우스를 가져갑니다. 풍선 모양 아이콘을 클릭하고 목록에서 상태를 선택하여 IM 프레즌스 를 변경할 수도 있습니다. 사용자 프레즌스에 대한 자세한 내용은 프레즌스 정보 를 참조하십시오. 209 연락처 보기 목록 또 개인 습니다 자 한 내용은 볼 수 있습니다. 검색 상자에서 연락처 이름을 검색하고 검색 아이콘을 클릭하여 볼 수도 있 참조하십시오. 디렉토리 에서 시스템 는 연락처를. 세 연락처 디렉토리 194 를 7 Page 1 4

175 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 빠른 개 요 읽지 않은 음성 메일 메시지 및 통화 보기 음성 메시지 아이콘을 가리켜 여러 개의 읽지 않은 음성 메일 메시지를 볼 수 있습니다. 통화 로그를 보려면 통화 로그 아이콘을 클릭합니 다. 음성 메일 메시지 및 통화 관리에 대한 자세한 내용은 음성 메일 옵션 및 Avaya IP Office Plug-in 통화 기능 을 참조하십시 오 빠른 작업 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭하여 Avaya IP Office Plug-in 설정을 사용자 정의하고, Outlook에서 연락처를 가져오고, 로그 목록을 보고 Avaya IP Office Plug-in 사용에 대한 도움말 내용을 읽을 수 있습니다. 자세한 내용은 연결 을 참조하십시오 Page 1 5

176 13.5 플러그인 숨 기기 플러그인 창은 로그아웃할 필요 없이 닫을 수 있습니다. 다른 기능을 수행하기 위해 Outlook 창에 일시적으로 더 많은 공간이 필요할 경 우 이 기능을 사용해야 할 수 있습니다. 플러그인을 닫는 동안 전화를 받을 경우 플러그인이 자동으로 사라지지 않습니다. 전화를 하거나 받기 위해 전화의 제어 기능을 대신 사용 해야 합니다. 플러그인 창을 닫으려면: 1. 플러그인 상단의 아이콘을 클릭합니다. 또는 이미지를 클릭하고 닫기를 선택합니다. 플러그인 창을 다시 열려면: 1. 도구 모음에서 애드인을 선택하고 Avaya IP Office Plug-in을(를) 클릭합니다 로 그 아웃 로그아웃하려면: 1. Avaya IP Office Plug-in 창의 오른쪽 위 모서리에서 2. 로그아웃 을 선택합니다. 시스템에로그아웃 대화 상자가 표시됩니다. 3. 로그아웃을 클릭합니다. 옵션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 7 Page 1 6

177 13. 7 통화 기 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 로그아웃 능 Microsoft Outlook용 Avaya IP Office Plug-in은 다양한 통화 기능을 제공합니다. 7 여러 가지 방법으로 플러그인을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 실제로 전화를 건 번호는 다음과 같이 구성된 전화 걸기 규칙 을 받을 수 있습니다. 이름 또는 번호 입력 다이얼 패드 사용 클릭하여 전화 걸기 계정 코드 및 주제 추가 전 화 걸 기 216 의 영향 름 또는 번호 입력 개인 이름 또는 번호를 Avaya IP Office Plug-in에 입력하여 연락처에 전화를 겁니다 이 전화를 걸려면 이름 또는 번호를 이름 또는 번호 입력 필드에 입력합니다. 통화에 계정 코드 및 주제 추가에 관한 자세한 내용은 계정 코 드 추가 를 참조하십시오. Enter 키를 누르거나 통화를 클릭합니다. 연락처 및 주제 얼 패드 Avaya IP Office Plug-in에서 다이얼 패드를 사용하여 연락처에 전화를 걸 수 있습니다 다 이 사용 다이얼 패드를 사용하여 전화를 걸려면: 다이얼 패드 전화를 3. 7 를 클릭합니다. 걸려는 연락처 번호를 입력합니다. 통화 를 클릭합 니다. 계정 코드 주제 추가 계 코드를 통화에 추가할 수도 있습니다 주제 및 정 및 통화에 주제 및 계정 코드를 추가하려면. 자세히를 릭. 2. 주제를 통화 주제 에 1 클 합니다 필드 입력합니다. 이는 통화가 호 전환될 수 있는 기타 내부 전화에 표시되는 텍스트 태그가 됩니다. 3. 계정 코드를 계정 코드 필드에 입력합니다. 계정 코드는 통화가 종료된 후 전화 시스템의 통화 레코딩에 포함되어 있습니다. 4. 확인을 클릭합니다. 77 Page 1

178 7 클릭하여 클릭하여 전화 걸기 필수 사항: 능 능 사용하여 이메일에 있는 전화번호를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 전화 걸기 기 201 기 을 사용 Avaya IP Office Plug-in에 로그인합니다. 전화번호는 시스템에서 처리할 수 있는 형식입니다. 자세한 내용은 전화번호 형식 Microsoft Outlook 을 참조하십시오. 1. 이메일을 엽니다. 2. 다음 중 하나를 수행합니다. 이메일을 읽기 모드로 연 경우, 스마트 태그로 표시된 전화번호 위를 마우스로 가리키면 시스템에서 스마트 태그 아이콘( ) 이 표시됩니다. 자세한 내용은 스마트 태그 를 참조하십시오. 이메일을 편집 모드로 연 경우, 전화번호 다음에 공백을 입력하면 시스템에 스마트 태그 아이콘( )이 표시됩니다. 201 를 클릭합니다. Microsoft Outlook 2010 and 통화 1. 이메일에서 스마트 태그로 표시된 전화번호를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 자세한 내용은 스마트 태그 오. 2. 추가 작업을 선택하십시오 를 참조하십시 를 클릭합니다. 통화 k에서 능은 Outlook 플러그인 창에서 사용할 수 있습니다. 컨텍스트 메뉴에서 통화를 시작할 수 있습니다. 통화 기능은 Outlook 2007 과 Outlook 2010에서 사용할 수 있습니다 Outloo 통화 기 전화 걸기 연락처 카드에서 전화 걸기: 우 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 메뉴에 연락처 번호가 표시됩니다. IP Office - Call를 클릭합니다. 메뉴에서 기본 번호를 클릭하여 통화를 시작합니다. 연락처를 마 스 이메일 수신자에게 전화 걸기: 1. 이메일 수신자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 연락처 번호가 Exchange S erver에 존재해야 합니다. 2. IP Office - Call를 클릭합니다. 3. 메뉴에서 기본 번호를 클릭하여 통화를 시작합니다. 회의 요청에서 전화 걸기: 1. 회의 요청을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 회의 요청 주제는 연락처 번호를 포함해야 합니다. 2. IP Office - Call를 클릭합니다. 3. 메뉴에서 기본 번호를 클릭하여 통화를 시작합니다. 78 Page 1

179 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 통화 기능 통 화 응 답 통화에 응답하려면 1. 수신 통화를 받으면 프레즌스 아이콘이 정보가 표시됩니다. 이미지로 변경됩니다. 플러그인 하단에는 통화를 처리하도록 발신자 및 옵션 세부 2. 무 려면 아이콘을 클릭합니다. 직접 통화의 경우 통화는 음성 메일(사용 가능한 경우)로 리디렉션되며, 헌트 그룹 경우 통화 가능한 다음 그룹 멤버의 전화가 울립니다. 수신 통화에 응답하려면 아이콘을 클릭합니다. 통화 세부 정보가 이제 통화 탭에 표시됩니다. 3. 통화 통화를 시하 통화의 컨트롤은 사용할 수 있는 기능에 부합하도록 다음과 같이 다양하게 표시됩니다. 통화 종료 통화를 종료합니다. 발신자의 연결이 끊어집니다. 임시 다자간 통화를 시작하면 전체 다자간 통화가 종료됩니다. 보류 180 류 중으로 둡니다. 통화를 보 음소거 통화를 180 음소거합니다. 음소거 해제 통화를 음소거 해제합니다. 호 전환 통화를 다른 번호로 호 전환합니다. 상담 181 상담 통화를 호 전환 대상으로 설정하는 동안 보류 상태의 통화를 호 전환합니다. 호 전환 완료 181 류된 통화를 호 전환하여 상담 통화를 마칩니다. 보 다자간 통화 182 현재 통화 및 모든 보류 통화에 대한 다자간 통화입니다. 레코드 통화 레코딩을 시작합니다. 7 Page 1 9

180 7 대한 음성를연결음소거 상태 환 을 음소거할 수 있습니다. 통화를 음소거하는 동안 발신자의 음성은 들을 수 있지만 발신자에게 귀하의 음성은 들리 통 화 로 전 통화에 지 않습니다. 전화 음소거 제어 one-x Portal은(는) 전화상에 음소거의 상태 및 사용 여부를 반영하지 않습니다. 전화를 음소거하거나 음소거 해제하기 위해서 또 one-x Portal만을 사용해야 합니다. 는 전화 는 파크된 통화 보류된 통화 다자간 통화 파크된 통화를 재개하면 파크되기 전에 해당 통화에 대해 이전에 적용되었을 수 있는 음소거가 취소됩니다. 음소거한 다음 류 중 로 면 해 류 해 경우 음소거가 취소됩니다. 그러나 통화를 음소거하고 다른 자가 류 면 류 해 경우 해 음소거가 소되지 않습니다. 통화를 보 으 두 당 통화의 보 를 제하는 통화 통화를 보 하 보 를 제하는 당 취 다자간 통화 호스트인 경우 다자간 통화에서 다른 통화자를 음소거할 수 있습니다. 다자간 통화 통화자 음소거. 통화를 음소거하려면: 1. 사용자를 음소거 상태로 전환하려면 통화 음소거를 해제하려면: 1. 사용자의 음소거를 해제하려면 63를 참조하십시오 클 합니다. 음소거를 릭 클 합니다. 음소거 해제를 릭 7 류 중으로보류 또는 보류 취소 설정하고 이후에 보류 중인 통화를 재개할 수 있습니다. 통화가 보류 중으로 설정된 경우 시스템에서는 보류 중 음악 또 규칙적인 보류 알림음을 발신자에게 재생합니다 통 화 통화를 보 는 류 상태인 발신자는 가능한 경우 보류 중 음악을 듣습니다. 듣는 음악은 전화 시스템 구성에 따라 다릅니다. 보류 중 음악이 구성 되지 않은 경우 발신자는 4초마다 2회 울리는 경고음을 듣습니다. 모든 보류된 통화에 대한 보류 제한 시간은 시스템 관리자가 설정합니다. 기본값은 15초이며 변경하거나 해제할 수 있습니다. 복 귀 중인 보류된 통화에서는 착신전환이나 방해 금지 설정이 무시됩니다. 보류 알림을 끊을 수는 없습니다. 시스템 관리자가 보류 시 통화중을 구성한 경우 보류된 통화가 있으면 전화 시스템에서 추가 수신 통화에 대해 통화중으로 처리합 니다. 보 통화를 보류 중으로 설정하려면 1. 면 통화 세부 정보 화 에서 통화를 보류 취소하거나 재개하려면 1. 이미지를 클릭합니다. 보류된 통화가 반환되어 플러그인 디스플레이 하단에 표시됩니다. 류 중으로 설정한 통화를 재개하려면 보 개를 클릭합니다. 재 8 Page 1 0

181 7 Av y 을 하여 호 환 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 통화 기능 Avaya IP Office Plug-in을 사용하는 다른 사용자에게 수신 통화를 호 전환할 수 있습니다. 감독된 호 전환 감독안된 호 전환 a a IP Office Plug-in 사용 통화 전 감독된 호 환 호 전환하기 전에 대상과 대화하는 경우 감독된 호 전환이라고 합니다. 대상과의 첫 번째 통화를 상담 통화 또는 질의 통화라고 합 니다 감독된 호 전환에서 대상이 존재하는지 그리고 통화를 수락할 것인지 여부를 확인할 수 있습니다 통화를. 전 감독된 호 전환을 수행하려면 1. 수신 통화에 응답합니다. 2. Click 상담을 클릭합니다. 3. 표시되는 양식을 사용하여 통화를 호 전환하려는 이름 또는 번호를 입력합니다. 4. 필수 일치 항목이 선택되어 있거나 번호를 입력했으면 이동을 클릭합니다. 다른 통화자와 상담 중인 경우 시스템에서 현재 통화를 보류 중으로 설 정합니다. 다른 통화자가 응답하고 호 전환을 수락하면 호 전환 완료를 클릭합니다. 다른 통화자가 응답하지 않거나 호 전환을 수락하지 않으려고 하면 종료를 클릭합니다. 그런 다음 이미지를 클릭하 여 이전 통화를 보류에서 콜백합니다. 7 감독안된 호 환하 응답을 대기하지 않은 상태에서도 연락처 번호로 다이얼하고 통화를 호 전환하는 경우 이를 감독안된 호 전환이라고 합니다 통화 전 기 감독안된 호 전환을 수행하려면 1. 호 전환 을 클릭합니다. 2. 표시되는 양식을 사용하여 통화를 호 전환하려는 이름 또는 번호를 입력합니다. 3. 필수 일치 항목이 선택되어 있거나 번호를 입력했으면 7 클 합니다. 통화가 호 전환됩니다. 이동을 릭 종료 자신과 연락처 간에 통화를 설정하면 시스템에 통화 세부 정보가 표시됩니다 통 화 통화를 종료하려면: 1. 통화를 종료하려면 통화 종료를 클릭합니다. 8 Page 1 1

182 13. 8 다자간 통화 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 다자간 통화에 포함하려는 통화자를 선택하고 전화를 건 다음 다자간 통화를 시작할 수 있습니다. Avaya IP Office Plug-in을 통해 초대할 수 있는 다자간 통화에는 다음과 같은 두 가지 유형이 있습니다. 임시 다자간 통화 Meet Me 다자간 통화 임시 임시 다자간 통화에서 사용자는 여러 참가자와 통화한 다음 통화를 다자간 통화 모드로 설정합니다. 임시 다자간 통화를 시작하는 사람은 다자간 통화 호스트입니다 다자간 통화 임시 다자간 통화를 시작하려면: 1. 현재 통화가 연결된 상태에서 다음 중 하나를 수행합니다. 이미지를 클릭하여 통화를 보류 중으로 두고 두 번째 통화를 진행합니다. 전화를 받으면 이미지를 클릭합니다. 다른 통화가 도착하면 이미지를 클릭하여 해당 통화를 수락합니다. 기존 통화가 자동으로 보류 상태가 됩니다. 이미지를 클릭하여 통화에 대해 함께 다자간 통화를 진행합니다. 2. 다자간 통화가 시작되고 통화 세부 정보 탭에 표시됩니다. 3. 다자간 통화를 시작했으므로 에 따라 다자간 통화 호스트로 표시됩니다. 호스트로서 해당 세부 정보 옆에 있는 아이콘을 사용하 여 다자간 통화의 다른 참가자 중 하나의 전화를 끊고 음소거 및 음소거 해제할 수 있습니다. 본인을 다자간 통화에서 끊으려면: 1. 다자간 통화 멤버 목록에서 이름 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다. 다자간 통화가 끊어졌습니다. 다자간 통화 호스트 제어 다자간 통화 호스트인 경우, 다음과 같이 다양한 기능을 수행할 수 있습니다. 다자간 통화에서 다른 참가자의 통화를 끊으려면: 1. 끊으려는 다자간 통화 참가자의 이름 옆에 있는 전체 다자간 통화를 종료하려면:. 통화 시 하 의 1 다자간 표 단 아이콘을 클릭합니다. 통화가 끊기고 아이콘이 이미지로 바뀝니다. 아이콘을 클릭합니다. 다자간 통화에서 통화자를 음소거/음소거 해제하려면: 1. 음소거/음소거 해제하려는 다자간 통화 참가자의 이름 옆에 있는 또는 아이콘을 클릭합니다. 현재 음소거된 통화자는 아이콘으로 표시됩니다. 다자간 통화의 통화자를 모두 음소거/음소거 해제하려면: 1. 다자간 통화 표시 하단의 또는 아이콘을 클릭합니다. 현재 음소거된 통화자는 아이콘으로 표시됩니다. 8 Page 1 2

183 8 M M Microsoft Outlook 플러 그 인 : 다자간 통화 Meet Me 다자간 통화에서 모든 참가자는 특정 시간에 특별한 브리지 번호로 전화를 겁니다. 다자간 통화 브리지 번호의 소유자는 컨퍼런 스 호스트입니다. Meet Me 다자간 통화는 임시 다자간 통화와 유사한 기능을 제공합니다. 그러나 Meet Me 다자간 통화의 현재 화자가 ( 또는 >) 표시되고 다자간 통화 호스트는 해당 다자간 통화를 잠그거나 잠금 해제할 수 있습니다 eet e 다자간 통화 다자간 통화 호스트 제어 다자간 통화 호스트인 경우, 다음과 같이 다양한 기능을 수행할 수 있습니다. 다자간 통화에서 다른 참가자의 통화를 끊으려면: 1. 끊으려는 다자간 통화 참가자의 이름 옆에 있는 전체 다자간 통화를 종료하려면:. 통화 시 하 의 1 다자간 표 단 아이콘을 클릭합니다. 통화가 끊기고 아이콘이 이미지로 바뀝니다. 아이콘을 클릭합니다. 다자간 통화에서 통화자를 음소거/음소거 해제하려면: 1. 음소거/음소거 해제하려는 다자간 통화 참가자의 이름 옆에 있는 또는 아이콘을 클릭합니다. 현재 음소거된 통화자는 아이콘으로 표시됩니다. 다자간 통화의 통화자를 모두 음소거/음소거 해제하려면: 1. 다자간 통화 표시 하단의 또는 아이콘을 클릭합니다. 현재 음소거된 통화자는 아이콘으로 표시됩니다. 다자간 통화를 잠그려면: 1. 다자간 통화 표시 하단에 있는 아이콘을 클릭합니다. 아이콘이 다자간 통화에 참여할 수 없습니다. 다자간 통화의 잠금을 해제하려면: 1. 다자간 통화 표시 하단에 있는 이미지로 변경되고 다른 사용자는 잠겨 있는 동안 해당 아이콘을 클릭합니다. 아이콘이 이미지로 변경됩니다. 8 Page 1 3

184 8 른 추가 필요한 경우 다자간 통화(임시 또는 Meet Me)에 다른 통화자를 추가할 수 있습니다 다 다자간 통화 통화자 다자간 통화에 다른 통화자를 추가하려면: 단 있 보류 아이콘을 클릭합니다. 다자간 통화는 사용자 없이 계속되며 통화 탭 하단에 통화로 나타 니다 플러그인을 사용하여 다자간 통화에 추가하려는 다른 통화자에게 전화를 겁니다. 다자간 통화에 참여하려는 경우 다자간 통화 아이콘을 클릭합니다. 다자간 통화에 참여하지 않으려는 경우 종료 아이콘을 클릭하여 통화를 종료합니다. 그런 다음 통화 탭의 다자간 통화 에 표시되는 재개 아이콘을 클릭합니다. 통화 세부 정보 하 에 는 납. 8 웹 협업 웹 협업 사용자로 구성되는 경우 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 웹 협업 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 또한 이 기능을 사용 하여 초대받았던 다른 사용자의 웹 협업 다자간 통화에 참여할 수도 있습니다 자신의 웹 협업에 액세스하려면: 1. 도구 모음에서 웹 협업 아이콘을 클릭합니다. 2. 웹 협업에 대한 브라우저 창이 열립니다. 다른 사용자의 웹 협업에 액세스하려면: 아이콘을 클릭합니다. 다른 사용자의 연락처 세부 정보를 찾아서 선택합니다. 연락처 세부 정보에서 웹 다자간 통화 참여 링크를 클릭합니다. 연락처 4. 웹 협업에 대한 브라우저 창이 열립니다. 8 Page 1 4

185 8 예약된 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 다자간 통화 다자간 통화 탭을 클릭하면 예약된 다자간 통화가 표시됩니다. 이 통화는 사용자가 초대받았던 다자간 통화이자 직접 일정을 계획했던 다자간 통 입니다. 화 사용자가 호스트인 반복 다자간 통화입니다. 초대받은 다자간 통화입니다. 반복 다자간 통화입니다. 상단의 드롭다운을 사용하여 다음에 표시되는 다자간 통화 유형을 선택할 수 있습니다. 신규 내역 모두 향후 발생하도록 설정한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 과거에 발생한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 기본적으로 시스템은 최대 15일 동안(시스템 관리자가 설정)의 다자간 통 화 세부 정보를 보유합니다. 이 예약된 다자간 통화를 모두 표시합니다. 향후 및 전의 8 상세 보 다자간 통화 세부 정보를 보려면: 다 자 간 통 화 기 탭을 클릭하여 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 아이콘을 클릭합니다. 또는 예약된 다자간 통화중 하나를 두 번 클릭합니다. 8 Page 1 5

186 3. 다자간 통화 목록 탭을 클릭합니다. 4. 주 플러그인 창에서와 동일한 방법으로 다자간 통화를 필터링하고 편집 및 삭제할 수 있습니다. 신규 내역 모두 향후 발생하도록 설정한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 과거에 발생한 예약된 다자간 통화를 표시합니다. 기본적으로 시스템은 최대 15일 동안(시스템 관리자가 설정)의 다자간 통 화 세부 정보를 보유합니다. 이 예약된 다자간 통화를 모두 표시합니다. 향후 및 전의 8 Page 1 6

187 8 새 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 다자간 통화 예약 플러그인을 사용하여 다자간 통화를 예약할 수 있습니다 다자간 통화 새 다자간 통화를 예약하려면: 1. 탭 선택합니다. 2. 아이콘 을 클릭합니다. 3. 참가자 섹션에서 통화에 초대하고 싶은 사람을 입력합니다. 입력에 따라 포털은 디렉토리에서 일치 항목을 표시하고 일치 항목 한 개를 선택하여 항목을 완료합니다. 그룹 이름을 입력하여 개인 디렉토리에서 전체 그룹 을 추가할 수 있습니다. 디렉토리에 현재 존재하지 않는 외부 연락처를 추가하려면 아이콘을 클릭하고 세부 정보를 입력합니다. 디렉토리 연락처를 검색하려면 이미지를 클릭합니다. 개인 및 시스템 연락처 목록 내에서 일치하고 검색하려는 이름을 입력합니다. 일치 항목 중 하나를 클릭하여 참가자에 추가합니다. 4. 회의 이유에 대해 요약한 주제를 입력합니다. 5. 호스트 코드 및 참가자 코드 필드가 다자간 통화 PIN과 자동으로 일치합니다. 단, 필요 시에는 변경할 수 있습니다. 6. 위치에서 오디오 다자간 통화와 병행하여 진행되고 있는 실제 회의의 실제 위치에 대한 메모를 설정합니다. 7. 설명에 다자간 통화에 대한 추가 세부 정보를 입력합니다. 8. 다자간 통화의 시작 날짜 및 시간, 종료 날짜 및 시간을 설정합니다. 9. 다자간 통화가 시작될 때 서버에서 참가자와 통화하기를 원하면 자동 초대를 선택합니다. 10. 웹 협업 세션을 오디오 다자간 통화와 동시에 실행하려는 경우(예: 문서 공유), 웹 다자간 통화를 선택하고 세션에 액세스하기 위 해 URL 을 입력합니다. 11. 다자간 통화를 일정한 간격으로 반복하려는 경우, 반복을 선택하고 반복 다자간 통화 빈도 및 반복 종료 시점을 설정합니다. 다자간 통화 을 102 반복 패턴 이 필드를 사용하여 각각의 반복되는 다자간 통화에 대해 빈도를 선택할 수 있습니다. 일일 매주 이 옵션을 선택하면 모든 요일마다 또는 매일 옵션도 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 회의가 발생하는 요일을 선택할 수 있습니다. 매월 이 옵션을 선택하면 날짜별로 해당 월의 날짜 및 몇 개월 동안 반복할지를 선택할 수 있습니다. 반복 범위 선택 이 필드를 사용하면 반복되는 다자간 통화를 종료해야 할 날짜를 설정할 수 있습니다. 11. 다자간 통화 호스트인 경우 다자간 통화 종료 시 다자간 통화 보고서 를 이메일로 받습니다. 이렇게 하려면 이메일 보고서를 선택하십시오. 12. 예약을 클릭합니다. 13. 확인을 클릭합니다 Page 1

188 8 k에서 정 계획 이 옵션을 사용하려면 플러그인에 로그인 되어 있어야 합니다. 그러나, 플러그인이 숨김 상태에서 사용할 수 있습니다 Outloo Outlook 일 내에서 다자간 통화 예약을 계획하려면: 1. Home 탭에서 새 항목을 클릭하고 Avaya Offic e 다자간 통화를 선택합니다. 2. 또는, Outlook 달력 보기에서 아이콘을 클릭합니다. 3. 다자간 통화 예약 메뉴가 표시됩니다 이를 통해 다자간 통화 예약을 계획할 수 있습니다. 새 다자간 통화 예약 오. 8 예약된 참여 플러그인을 사용하여 예정된 다자간 통화에 참여할 수 있습니다. 웹 협업 세션에 참여할 수도 있습니다 다자간 통화 을 참조하십시. 다자간 통화 예약에 참여하려면: 1. 예약된 다자간 통화 목록에서 시작된 다자간 통화는 녹색 백그라운드로 표시됩니다. 2. 다자간 통화에 참여하려면 아이콘을 클릭합니다. 전화에서 다자간 통화 초대를 위한 벨이 울립니다. 8 편집 귀하가 호스트인 예약된 다자간 통화를 편집할 수 있습니다 다 자 간 통 화 예약된 다자간 통화를 편집하려면:. 다자간 통화 편집 을 릭 1 2. 아이콘 클 합니다. 필요에 따라 다자간 통화 세부 정보를 조정한 후 업데이트를 클릭합니다. 8 삭제 귀하가 호스트인 예약된 다자간 통화를 삭제할 수 있습니다 다 자 간 통 화 예약된 다자간 통화를 삭제하려면:. 다자간 통화 삭제 을 릭 1 아이콘 클 합니다. 88 Page 1

189 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 다자간 통화 8 7 회의 초 수락 one-x Portal 및 Avaya IP Office Plug-in 다자간 통화 예약에서 Outlook 형식 이메일 초대를 다자간 통화 참가자에게 보낼 수 있습 니다. 그러나, Outlook에서 "회의를 달력에서 찾을 수 없음"이라는 오류가 참가자에게 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 표시된 대로 레지스트리 설정을 변경해야 합니다 대 일정에서 다자간 통화 초대 수락을 활성화하려면: 시작을 릭하 실행을. 2. regedit를 하 확인을 릭. Outlook 클 고 선택합니다 입력 고 클 합니다 다음 레지스트리 키를 찾아서 클릭합니다. URR T US R\Sof war \ icrosof \Offic \<v rsion>\ou look\op ions\ al ndar 메뉴 표시줄에서 편집 신규 DWORD 값을 선택합니다. ExtractOrganizedMeetings를 입력합니다. 메뉴 표시줄에서 편집 수정을 선택합니다. 값 데이터를 1로 설정하고 확인을 클릭합니다. 이 키가 1로 설정되면 Outlook은 사용자가 초대를 수락할 수 있도록 타사/알 수 없는 달력 형식을 해석하려고 시도합니다. 이 키가 누락되거나 0으로 설정되면 Outlook은 타사/알 수 없는 달력 형식으로 전송된 회의 초대를 수락하지 않습니다. 파일 종료를 선택합니다. HKEY_C EN _ E t em t e e t t C e 8 Page 1 9

190 13.9 디 렉 토 리 플러그인에서 디렉토리 탭에 이름 및 연관된 전화번호의 디렉토리를 표시합니다. 마우스를 연락처 위로 가져가면 시스템에서 다양한 작업에 대한 아이콘을 표시 합니다. 192 상단의 드롭다운 선택기를 사용하여 현재 표시되어 있는 디렉토리를 선택할 수 있습니다. 디렉토리 유형은 다음과 같습니다. 개인 전화 시스템에 연락처를 개인 모두 저장된 개인 연락처를 표시합니다. Avaya Phone을 사용 중인 경우 통화중에 이 연락처에 액세스할 수 있습니다. 최대 5개의 그룹 으로 배열하고 현재 표시되는 그룹을 선택하거나 다음 중 하나를 선택합니다. 198 Outlook 연락처를 제외한 모든 개인 연락처를 표시합니다. Outlook Outlook에서 가져온 연락처를 표시합니다 시스템 외부 검색 결과 198. 모든 사용자가 사용하도록 전화 시스템에 저장된 연락처 및 다른 사용자와 헌트 그룹의 세부 정보를 표시합니다. 포털 시스템 관리자가 구성한 LDAP 디렉토리의 연락처를 표시합니다. 첫 번째 1,000개의 연락처만 표시됩니다. 외부 연락처에 서 검색을 수행한 경우, 첫 번째 1,000개의 일치 항목을 표시하기 위해 연락처가 업데이트됩니다. 현재 디렉토리 검색 193 디렉토리 사용 디렉토리 보기 디렉토리에서 전화 기 사용자 상태 보기 디렉토리 연락처 삭제 연락처와 인스턴트 메시징 191 걸 디렉토리 연락처 편집 결과를 표시합니다 디렉토리에서 검색 디렉토리 디렉토리 연락처 193 추가 연락처 그룹 탭 추가 Page 190

191 보 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 Avaya IP Office Plug-in은 이름 및 연관된 전화번호의 디렉토리를 표시합니다 디 렉 토 리 개인 디렉토리 시스템 디렉토리 기 여러 개의 번호를 이름과 연관시킬 수 있으며 전화를 걸 때 사용할 번호를 선택할 수 있습니다. Avaya IP Office Plug-in를 사용하여 디렉토리 연락처 를 편집하고 변경할 수 있습니다. 또한 선택한 연락처의 하위 그룹을 설정할 수 있습니다. 일부 전화 유형의 경우(아래 참조), 전화에서 개인 디렉토리 액세스, 사용 및 편집도 가능합니다. 있 이름 번호 이며 전화 시스템에 있는 모든 사용자 및 헌트 그룹입니다. one-x Portal 관리자도 시스템 디렉토리 연락처를 추 가할 수 있습니다 이 변경할 수 없습니다. 단, 시스템 디렉토리 연락처를 개인 디렉토리 로 복사할 수는 있습니다. 전화 시스템에 는 및 의 디렉토리. 연락처를 외부 195 시스템 관리자 는 외부 LDAP 디렉토리에 액세스하기 위해 one-x Portal을 구성할 수 있습니다. 이 작업을 수행하도록 one-x Portal 서버를 구성한 경우 외부 디렉토리를 검색할 수 있습니다. 검색 결과는 이 디렉토리에 표시됩니다. 222 개인 디렉토리 연락처 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone이나 M-S eries, T-S eries 또는 T 3 S eries Phone을 사용 중 인 경우 전화를 통해 개인 디렉토리 연락처를 사용하고 전화를 사용하여 연락처를 편집할 수 있습니다. 1. 개인디렉토리 연락처가 추가되었으므로 one-x Portal 애플리케이션과 전화 시스템 모두를 사용하여 연락처가 저장되며 동기 상태를 유지합니다. one-x Portal 애플리케이션 및 전화 시스템은 사용자당 최대 250의 개인 디렉토리 연락처만 저장할 수 있습니다(고유한 시스템 제한에 따름). Avaya IP Office Plug-in 에서 업로드된 연락처는 개인 탭 아래의 Outlook 그룹에 나열됩니다. 이 연락처는 one-x Portal에만 저장되며 최대 250의 개인 디렉토리 연락처에 추가됩니다. 연락처는 전화 또는 one-x Portal를 통해 편집할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 표시되는 개인 디렉토리 연락처에는 현재 기본 전화번호로 선택한 번호와 함께 여러 번호가 포함될 수 있습니다. 일치하는 전화 시스템 레코드에는 번호가 하나만 포함되며 선택사항이 변경되는 경우 one-x Portal에서 현재 선 택한 기본 전화번호와 일치하도록 이 번호가 변경됩니다. 화 Page 191

192 콘 다양한 아이콘이 표시됩니다. 이곳에는 연락처 위를 마우스로 가리킬 때 수행할 수 있는 다양한 작업을 위한 여러 가지 아이콘 이 표 됩니다 디 렉 토 리 아 이 디렉토리에 시. 개인 디렉토리 작업 작업 그룹 삭제 그룹 이름 변경 그룹 추가 연락처 추가 통화 작업 작업 아이콘 198 본 번호를 사용하여 연락처에 전화를 겁니다. 연락처에 이메일 을 보냅니다. 연락처와 인스턴트 메시지 를 수행합니다. 194 IM 시작 206 연락처 작업 작업 추가 세부 정보 보기 연락처 업데이트 연락처 삭제 상태 개인 디렉토리 그룹을 삭제합니다. 개인 디렉토리 그룹 이름을 편집합니다. 개인 디렉토리 그룹을 추가 합니다. 개인 디렉토리 연락처를 추가합니다. 기 이메일 프레즌스 정보 설명 설명 통화 연락처 아이콘 아이콘 209 아이콘 설명 시스템 디렉토리의 연락처를 개인 디렉토리에 추가합니다. 디렉토리 연락처의 세부 정보 194 를 봅니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우, 연락처 세부 정보를 편집 합니다. 개인 디렉토리 연락처의 경우, 연락처를 삭제합니다. 194 를 대화 가능 참조하십시오. 아이콘 통화중 방해 금지 로그아웃됨 설명 업무용 내선 번호가 사용 가능하며 사용 중이 아님을 표시하는 사용자의 일반적인 상태입니다. 회색은 one-x Portal를 사용하고 있지 않거나 포털 프레즌스를 오프라인으로 설정했음을 나타 냅니다. 사용자가 또한 one-x Portal에 로그인한 경우 아이콘이 녹색입니다(프레즌스를 오프라인으로 설정한 경우 제외). 업무용 내선 번호가 현재 통화중임을 표시하는 사용자의 일반적인 상태입니다. 사용자가 방해 금지를 설정했습니다. 음성 메일을 사용 가능한 경우 통화는 음성 메일로 이동하며 이외에 사용자의 방해 금지 예외 목록에 해당하는 경우를 제외하고는 통화중 알림음이 울립니다. 사용자가 전화에서 로그아웃했습니다. 사용 가능한 경우 대부분의 통화가 음성 메일로 이동합니다. Page 192

193 디 렉 토 리 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 검색 디렉토리에서 담당자를 검색하려면: 1. 텍스트 상자에 담당자 이름 또는 번호를 입력합니다. 2. 검색 아이콘을 클릭합니다. 일치하는 연락처가 표시됩니다. 참고: 외부 디렉토리는 첫 번째 1,000개의 가능한 일치만 반환합 니다. 걸려면 연락처를 선택하고 이미지를 클릭합니다. 디렉토리 탭에서 검색 결과를 선택하여 검색 결과 세부 정보를 더 자세히 확인할 수 있습니다. 전화를 디 렉 토 리 에서 연락처에 전화를 걸려면 전화 걸기 위 우 로 가리킵니다. 연락처 를 마 스 본 번호로 전화를 겁니다. 대체 번호를 선택하려면 자세한 정보 드롭다운 목록을 클릭합니다. 이 연락처에 대체 이메일 ID 또는 전화번호가 있는 경우 에만 시스템에 자세한 정보 드롭다운 목록이 표시됩니다. 를 클릭합 니다. 시스템에서 연락처의 기 전화 Page 193

194 연락처 세부 정보 편집 세부 정보를 클릭하거나 편집 아이콘은 연락처 세부 정보를 보여줍니다. 세부 정보에는 연락처 기본 번호로 사용되어야 하는 전화 번호와 연락처를 표시해야 하는 개인 디렉토리 그룹의 선택이 포함됩니다 연락처에 인스턴트 메시지 보 내기 Avaya IP Offic e Plug-in에서 연락처에 인스턴트 메시지를 전송하려면: 1. Avaya IP Office Plug-in에서 연락처를 검색합니다. 2. IM 시작을 클릭합니다. 시스템에 대화창이 표시됩니다. 7 연락처에 메 이 일 전 연락처에 이메일을 전송하려면 1. 위 우 로 가리킵니다. 대체 이메일 ID를 선택하려면 자세한 정보 드롭다운 목록을 클릭하십시오. 이 연락처에 대체 이메일 ID 또는 전화번호가 있는 경우에만 시스템에 자세한 정보 드롭다운 목록이 표시됩니다. 클릭합 시스템에서 연락처의 기본 전화 이메일 ID로 이메일을 전송합니다. 연락처 를 마 스 을 니다. 8 최근로그의신정보에 보 기반하여 최근 통신이 표시됩니다. 연락처와의 통신을 시작한 경우에만 이 연락처와의 최근 통신을 볼 수 있 시스템에 통화. 연락처 습니다 송 통 기 와 한 번도 통신하지 않은 경우 시스템에 최근 통신 드롭다운 목록이 표시되지 않습니다. 연락처와의 최근 통신을 보려면 1. 해당 연락처를 찾습니다. 2. 연락처 위를 마우스로 가리킵니다. 3. 최근 통신드롭다운 목록을 클릭합니다. Page 194

195 새 개인 연락처 추가 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 개인 디렉토리에서 새 연락처를 추가할 수 있습니다. 1. 디렉토리탭에서 개인을 선택합니다. 2. 추가할 이름 또는 번호를 입력하고 아이콘을 클릭합니다. 3. 시스템에 연락처 세부 정보창이 표시됩니다. a. 연락처 세부 정보 창에 연락처 세부 정보를 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태가 표 시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화로 선택된 경우에도 적용됩니다. 개인 연락처가 표시되어야 하는 그룹을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일을 시작하거나 Avaya IP Office Plug-in 디렉 토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 추가를 클릭합니다 디렉토리 개인 디렉토리 연락처 버튼이 있는 1400, 1600, 9500 또는 9600 S eries Phone이나 M-S eries, T-S eries 또는 T 3 S eries Phone을 사용 중 인 경우 전화를 통해 개인 디렉토리 연락처를 사용하고 전화를 사용하여 연락처를 편집할 수 있습니다. 1. 개인디렉토리 연락처가 추가되었으므로 one-x Portal 애플리케이션과 전화 시스템 모두를 사용하여 연락처가 저장되며 동기 상태를 유지합니다. one-x Portal 애플리케이션 및 전화 시스템은 사용자당 최대 250의 개인 디렉토리 연락처만 저장할 수 있습니다(고유한 시스템 제한에 따름). Avaya IP Office Plug-in 에서 업로드된 연락처는 개인 탭 아래의 Outlook 그룹에 나열됩니다. 이 연락처는 one-x Portal에만 저장되며 최대 250의 개인 디렉토리 연락처에 추가됩니다. 연락처는 전화 또는 one-x Portal를 통해 편집할 수 있습니다. one-x Portal를 사용하여 표시되는 개인 디렉토리 연락처에는 현재 기본 전화번호로 선택한 번호와 함께 여러 번호가 포함될 수 있습니다. 일치하는 전화 시스템 레코드에는 번호가 하나만 포함되며 선택사항이 변경되는 경우 one-x Portal에서 현재 선 택한 기본 전화번호와 일치하도록 이 번호가 변경됩니다. 화 시스템 디렉토리 에서 연락처 추가 추가할 수 있습니다. 복사본은 시스템 디렉토리에 연결된 상태로 있으며 편집할 수 없지만 업데이트됩니다. 시스템 디렉토리의 연락처를 개인 디렉토리에 시스템 디렉토리 개인 디렉토리에서 변경사항이 시스템 디렉토리에서 연락처를 추가하려면:. 디렉토리 에서 시스템 디렉토리를 1 힌트 선택합니다. 2. 개인 디렉토리에 추가하려는 연락처를 찾습니다. 연락처 위를 커서로 가리켜 아이콘을 클릭합니다. 3. 연락처 세부 정보를 편집할 수는 없지만 시스템 연락처에 추가할 개인 연락처 그룹을 선택할 수 있습니다. 4. 추가를 클릭하여 선택한 헌트 그룹에서 연락처를 추가합니다. 탭 추가 번호 및 이메일 주소와 같은 다른 연락처 세부 정보를 편집 및 추가할 수 있는 시스템 연락처 복사본을 추가하려면 개인 디렉 토리 연락처 추가를 위한 표준 방식을 사용합니다. 회사 전화번호가 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 개인 연락처는 해 당 사용자의 사용자 상태를 보여줍니다. 그에서 발신 추가 개인 연락처에 발신자를 추가하려면: 통 화 로 자 옆 있 아이콘을 클릭합니다. 연락처 세부 정보 양식이 추가된 통화 로그의 세부 정보와 함께 표시됩니다. 세부 정보를 완료한 다음 추가를 클릭합니다. 통화 세부 정보 에 는 Page 195

196 에 음성 메 발신 추가 개인 디렉토리에 음성 메일 메시지를 남긴 발신자 세부 정보를 추가할 수 있습니다 디 렉 토 리 일 자 탭 클 합니다. 메시지 세부 정보에서 추가 아이콘을 클릭합니다. a. 연락처 세부 정보 창에 연락처 세부 정보를 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태가 표 시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화로 선택된 경우에도 적용됩니다. 개인 연락처가 표시되어야 하는 그룹을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일을 시작하거나 Avaya IP Office Plug-in 디렉 토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 추가를 클릭합니다. 음성 메시지 을 릭 Page 196

197 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 개인 연락처 편집 개인 디렉토리에 추가한 연락처를 편집할 수 없습니다. 이 연락처는 시스템 디렉토리 탭의 일치하는 항목과 연결된 시스템 디렉토리에서. 상태입니다 1. 디렉토리에서 연락처를 검색합니다. 2. 연락처 업데이트를 클릭합니다. a. 연락처 세부 정보 창에 연락처 세부 정보를 입력합니다. 회사 전화 설정이 전화 시스템 사용자의 내선 번호와 일치하는 경우 디렉토리 연락처에 해당 사용자의 사용자 상태가 표 시됩니다. 이 설정은 다른 번호가 현재 기본 전화로 선택된 경우에도 적용됩니다. 개인 연락처가 표시되어야 하는 그룹을 선택할 수 있습니다. 연락처의 Gmail 주소를 추가할 수 있습니다. 주소를 추가한 후 이메일을 시작하거나 Avaya IP Office Plug-in 디렉 토리에서 채팅을 시작할 수 있습니다. b. 작업이 완료되면 추가를 클릭합니다. 개인 연락처 삭제 여러 개인 그룹에 동일한 연락처가 나타나는 경우, 이 작업을 수행하면 현재 표시되는 그룹에 있는 해당 연락처만 삭제됩니다. 개인 연락처 가 나타나는 그룹을 확인하려면 연락처 삭제 대신 세부 정보 보기를 선택합니다. 연락처를 모든 그룹에서 삭제한 경우, 시스템은 다른 모든 그룹에서도 해당 연락처를 삭제합니다 디렉토리 그룹에서 연락처를 삭제하려면: 1. 검색합니다. 2. 연락처 위를 마우스로 가리킵니다. 3. 삭제 아이콘을 클릭합니다. 4. 확인 대화 상자에서 예를 클릭하여 목록에서 연락처를 제거합니다. 디렉토리에서 연락처를 그룹에서 여러 연락처를 삭제하려면: 1. 그룹에서 연락처를 선택합니다. 참고: 연락처를 선택할 때 Shift 또는 Ctrl 키를 사용하는 일반 창 섹션 옵션을 사용할 수 있습 니다. 2. 디렉토리목록 콤보 상자 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭합니다. 3. 확인 대화 상자에서 예를 클릭하여 목록에서 연락처를 제거합니다. 7 Page 19

198 개인 연락처 그룹 추가 본값인 모두 그룹 이외에 최대 5개의 그룹을 개인 디렉토리에 추가할 수 있습니다. 개인 연락처를 두 개 이상의 그룹으로 나열할 수 있습 니다. 참고: 개인 연락처 그룹에서 Outlook이라는 이름의 그룹을 추가, 이름 바꾸기 또는 삭제할 수 없습니다. 자세한 내용은 Outlook 그 룹 및 Outlook 연락처 동기화 를 참조하십시오 기 개인 연락처 그룹 추가 탭 선택합니다. 그룹 추가를 클릭합니다. 디렉토리 에서개인을 새 탭의 이름을 입력합니다. 4. 추가를 클릭합니다. 시스템에서 개인 디렉토리에 새 탭이 표시됩니다. 3. 그룹 이름 바꾸기 1. 개인 디렉토리에서 그룹을 선택합니다. 2. 그룹 편집을 클릭합니다. 3. 텍스트 상자에 새 이름을 입력합니다. 4. 업데이트를 클릭합니다. 그룹 삭제 1. 개인 디렉토리에서 그룹을 선택합니다. 2. 그룹 삭제를 클릭합니다. k 연락처 가져오 Microsoft Outlook에서 디렉토리로 업로드할 수 있습니다. 이들은 Outlook이라는 그룹으로서 개인 디렉토리에 나타납니다 매핑 테이블에 Outlook 연락처 필드 및 플러그인 디렉토리의 해당 필드가 나열됩니다. 그러나, 플러그인은 공용 Exchange 컨택 폴더에 서 연락처를 가져오지 않습니다 Outloo 연락처를. 기 -X Portal Outlook one 이름 회사 이메일 개인 이메일 기타 이메일 회사 전화 전체 이름 이메일 이메일 2 이메일 3 업무용 전화번호 집 전화번호 휴대폰 번호 Mic ros oft Outlook에서 기타 전화 휴대폰 연락처를 업로드하려면: 이 프로세스는 Outlook 그룹에서 기존 연락처를 덮어씁니다. 1. Avaya IP Office Plug-in 창의 오른쪽 위 모서리에서 Outlook 연락처 업로드를 클릭합니다. 옵션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 모두 업로드하거나 선택하려는 연락처를 선택합니다. 4. 업로드를 클릭합니다. 8 Page 19

199 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 Page 199

200 Av y 의 k 그룹 그룹의 연락처를 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다. 단, 연락처를 Outlook 그룹에 추가할 수는 없습니다. Outlook 그룹의 연락처에 변경된 모든 사항은 향후 업로드 중 덮어씁니다 a a IP Office Plug-in Outlook Outloo 가져온 연락처를 보려면 1. 디렉토리 > 개인 > Outlook을 선택합니다. Outlook 그룹의 연락처 세부 정보를 업데이트하려면 1. 연락처 업데이트를 클릭합니다. 2. 연락처 세부 정보 대화 상자에서 연락처 세부 정보를 변경하거나 업데이트합니다. 3. 업데이트를 클릭합니다. Outlook 그룹에서 연락처를 삭제하려면 연락처 삭제를 클릭합니다. 확인 대화 상자에서 예를 클릭하여 목록에서 연락처를 제거합니다. Page 200

201 13.10 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 디렉토리 추가 능 기 Avaya IP Office Plug-in 종료 시에도 사용할 수 있는 탭이 있습니다. 예를 들어 Avaya IP Office Plug-in의 디렉토리 탭 사용 중이고 이후에 종료하는 경우, Avaya IP Office Plug-in을 다시 시작할 때 Avaya IP Office Plug-in에 디렉토리 탭이 표시됩 니다 Avaya IP Office Plug-in 애플리케이션은 여러 기능을 지원합니다. 클릭하여 전화 걸기 통화 로그 시스템에 을 연락처 디렉토리 194 Outlook 연락처 동기화 프레즌스 정보 음성 메일 옵션 다중 언어 지원 아바타 터미널 서비스 클릭하여 걸 능 사용 여 Outlook 걸 수 있습니다 또한 스마트 태그를 활성화한 경우 다른 애플리케이션의 번호에서 전화 걸 수 있습니다 클 여 걸 능 사용 여 걸 때 아웃바운드 다이얼링 기본 설정이 있는 경우, 시스템에서는 클릭하 여 건 번호 이 규칙 적용합니다 기본적으로 클릭하여 전화 걸기 기능을 사용하는 데 필요한 Microsoft 의 모든 구성 요소는 Microsoft Office S uite를 설치할 때 함께 설치됩니다. 단,Microsoft Office S uite 설치 시 옵션을 사용자 정의했으며 구성 요소를 포함하지 않은 경우, 클릭하여 전화 걸기 기능을 사용할 수 없습니다. 클릭하여 전화 걸기 기능을 사용하려면 다음 Microsoft Office 구성 요소가 필요합니다. Microsoft Outlook 클클릭하여 전화 걸기 기능은 Microsoft Outlook 2007, 2010 및 2013의 32비트 버전에서만 지원됩니다. Microsoft Outlook 설치 프로그램만을 사용하여 Microsoft Outlook만 설치했으면 클릭하여 전화 걸기 기능을 사용할 수 없습니다. Microsoft W ord Microsoft Outlook. NET 프로그래밍 지원 Office Tools 작업. NET 프로그래밍 지원(Outlook 2010,2013 설치용) 스마트 태그. NET 프로그래밍 지원(Outlook 2007 설치용) Microsoft Forms 전화 걸기 전화 기 기 을 하 에서 전화를. 를. 릭하 전화 기 기 을 하 전화를 전화를 에 을. NET 프로그래밍 지원 스마트 태깅 번호 트 태그를 사용하는 경우 시스템은 문서에 있는 특정 유형의 데이터를 처리합니다. 예를 들어, 시스템은 날짜 또는 이름을 처리하고 스 마트 태그로 자동 표시하며 보라색 점선으로 텍스트를 강조 표시합니다. 스마트 태그를 클릭하면, 시스템에서 해당 데이터 유형에 수행할 스마 수 있는 다양한 작업이 표시됩니다. 스마트 태그 Microsoft Outlook 사용 메뉴에서 옵션을 선택합니다. 2. 메일 형식 탭을 클릭합니다. 3. 편집기 옵션을 클릭합니다. 4. 교정을 클릭한 후 자동 고침 옵션을 클릭합니다. 도구 Page 201

202 탭 클 합니다 스마트 태그 을 릭. 스마트 태그 데이터에 레이블 표시를 화. 인식자에 Avaya IP office 스마 를 스마트 태그 동작 단추 표시 란을 화. 을 클릭합니다. 나열된 확인 2010 Microsoft Outlook and. 파일 Outlook 옵션을 1 > 활성 합니다 트 태그 선택합니다. 확인 활성 합니다 2013 선택합니다. 2. 메일을 클릭합니다. 3. 편집기 옵션을 클릭합니다. 4. 자동 고침 옵션을 클릭합니다. 5. 동작 탭을 클릭합니다. 6. Select 오른쪽 클릭 메뉴에서 추가 작업 사용 확인란을 선택합니다. 7. 사용 가능한 작업에 나열된 Avaya IP office 스마트 태그를 선택합니다. 8. 확인을 클릭합니다. 번호 형식 클릭하여 전화 걸기 기능을 사용하려면 공백, 쉼표, :, ::, ->, - 및 기타 알파벳 이외의 구분 기호를 사용하여 숫자를 문장의나머지 텍스트 와구분해야합니다. 예를 들어, 시스템은 다음 형식을 처리할 수 없습니다. Phone number 시스템은 하이퍼링크가 있는 전화번호는 처리할 수 없습니다 전 화 다음 예제의 형식은 시스템에서 처리할 수 있습니다 Phone number: Phone number 다음은 시스템에서 지원하는 전화번호 형식입니다. (10) (954) > Phone number Phone number (800) (+91) Page 202

203 바타 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 추가 기능 다음 화면에 one-x Portal에서 구성한 아바타가 표시됩니다. 사용자 이름 옆 one-x Portal에서 아바타를 구성한 사용자의 시스템 디렉토리에 있는 연락처 위를 마우스로 가리키는 경우입니다. 시스템 연락 처를 개인 연락처으로 추가한 경우, 개인 연락처에도 아바타가 표시됩니다. 수신 통화 활성 통화 IM 대화 연락처 다자간 통화의 참가자용 연락처의 음성 메일을 재생하는 경우 one-x Portal에서 아바타를 변경할 때마다 시스템에서 Avaya IP Office Plug-in에 있는 업데이트된 아바타를 반영합니다. 아바타를 설정하지 않은 경우 시스템에서 연락처의 기본 이미지가 표시됩니다 아 시스템의 Page 203

204 그 Avaya IP Office Plug-in 통화 로그는 통화 항목을 모두, 신, 발신 및 부재중 통화 통화 유형에 기반하여 표시 및 분류합니다. 통화 로그에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다 통 화 로 통화 로그를 보려면:. 통화 로그 1 2. 통화 수 탭을 클릭합니다. 통화 로그가 표시됩니다. 로그는 여러 통화 유형의 하위 탭으로 분류됩니다. 각 통화 유형마다 다른 아이콘이 있습니다. 모두 이 탭은 통화했거나 전화를 받았거나 부재중 통화였던 모든 통화를 보여줍니다. 수신 이 탭은 전화를 받은 통화를 보여줍니다. 이 탭은 전화를 걸었던 통화를 보여줍니다. 이 탭은 부재중 통화를 보여줍니다. 발신 부재중 통화 통화 로그를 지우려면:. 로그 지우기 1 버튼을 클릭합니다. 개인 연락처에 통화를 추가하려면: 옆 있 아이콘을 클릭합니다. 연락처 세부 정보 양식이 추가된 통화 로그의 세부 정보와 함께 표시됩니다. 세부 정보를 완료한 다음 추가를 클릭합니다. 통화 세부 정보 에 는 통화 로그에서 전화를 걸려면: 1. 통화 로그에 표시된 이름 및 번호를 클릭합니다. Page 204

205 음성 메 옵션 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 추가 기능 일 아이콘을 클릭하여 사서함에 음성 메일 메시지를 표시합니다. 아이콘은 새 메시지가 도착하면 빨간색 점을 표시합니다. 탭을 사용하 여 메시지를 정렬, 관리 및 재생할 수 있습니다. 메시지를 재생하려면: 1. 재생하려는 메시지를 선택합니다. 2. i아이콘을 클릭하여 메시지 재생을 시작합니다. 다른 아이콘을 사용하여 메시지 재생을 제어할 수 있습니다. PC 스피커에서 재생 옵션은 전화에서 재생될지 또는 PC 에서 재생될지를 제어합니다. 프로파일 설정 을 통해 이 옵션의 기본값을 설정할 수 있습니다. 213 메시지를 삭제하려면: 1. 삭제하려는 메시지를 선택합니다. 2. 삭제를 클릭합니다. 발신자에게 콜백하려면: 1. 발신자의 이름을 클릭합니다. 연락처에 추가하려면: 아이콘을 클릭합니다. 새 연락처가 메시지에서 사용할 수 있는 정보와 함께 생성됩니다. 연락처를 완료하고 업데이트를 클릭합니다. Page 205

206 인스턴트 메시지 보 모든 연락처에 인스턴트 메시지를 전송할 수 있으며 Avaya IP Office Plug-in을 사용하는 모든 시스템 연락처에 메시지를 브로드캐스 팅할 수 있습니다 내기 연락처에 인스턴트 메시지 보 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 모든 연락처에 IM을 전송할 수 있습니다. 연락처와 대화하는 중에 새 IM을 수신하는 경우, 시스 템의 IM 연락처. 목록에서 새 연락처 이름이 깜빡입니다 내기 인스턴트 메시지를 전송하려면 1. 연락처 탭을 클릭합니다. 시스템에 모든 연락처 목록이 표시됩니다. 2. 연락처 위를 마우스로 가리킵니다. 3. IM을 클릭합니다. 시스템에 대화 창이 표시됩니다. 4. 메시지 상자에 메시지를 입력합니다. 5. Enter 키를 눌러 IM을 전송합니다. 모든 시스템 연락처에 인스턴트 메시지 보 모든 시스템 연락처에 인스턴트 메시지를 브로드캐스팅할 수 있습니다 내기 인스턴트 메시지를 브로드캐스팅하려면 1. 탭을 클릭합니다. 시스템에 대화 창과 함께 모든 IM 연락처 목록이 표시됩니다. 2. 모두를 선택합니다. 3. 메시지 상자에 메시지를 입력합니다. 4. Enter 키를 눌러 IM을 전송합니다. IM yb ddy mybuddy 기능을 사용하려면 m 1. u 사용 탭을 클릭합니다. 시스템에 대화 창과 함께 모든 IM 연락처 목록이 표시됩니다. 2. mybuddy를 선택합니다. 3. 메시지 상자에 명령을 입력합니다. 4. Enter 키를 눌러 IM을 전송합니다. IM Page 206

207 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 추가 기능 언어 지원 Avaya IP Office Plug-in 에서는 아래에 나열된 언어를 지원합니다. 처음 시작하는 경우 선택되는 언어는 사용자 컴퓨터의 지역 설정에 설정된 언어에 따라 결정됩니다. 해당 언어가 지원되지 않는 경우 영어가 선택됩니다 질어 중국어 체코어 네덜란드어 브라 영어(미국) 영어(영국) 프랑스어 독일어 이탈리아어 일본어 한국어 폴란드어 러시아어 스페인어(라틴) 스웨덴어 터키어 7 Page 20

208 7 터미널 서비스 Avaya IP Office Plug-in Microsoft Outlook 2010 and Microsoft Outlook 2013은 Citrix 및 Microsoft 터미널 서비스 클라 이언트를 사용하는 터미널 서비스를 지원합니다. Avaya IP Office Plug-in Microsoft Outlook 2007의 경우 터미널 서비스를 지원하지 않습니다. Avaya IP Office Plug-in 터미널 서비스는 로컬 프로파일에 사용되는 경우에만 Citrix와 호환됩니다 암호 포트된 사용신 여 one-x Portal와 Avaya IP Office Plug-in 사이에서 전송하거나 수신하는 모든 정보를 암호화할 화 통 시스템에서는 특정 를 하. 러 통 연 을보 서 의 는 수 있습니다 이 한 신은 결 다 안전하게 해줍니다. Windows 기반 one-x Portal 서버의 포트 번호는 8443이고 Linux 기반 버 포트 번호 입니다 암호화 모드를 사용하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 연결 을 참조하십시오. 참고: 시스템에서 IM 메시지는 암호화 하지 않습니다 Page 20

209 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 추가 기능 프 레 즌스 정보 컨텍스트에 프레즌스 정보가 표시됩니다. 또한 디렉토리에 있는 사용자의 텔레포니 프레즌스를 볼 수 있습 시스템에서 디렉토리의 연락처. 니다 사용자 프레즌스 사용자 프레즌스는 one-x Portal 인터페이스에서의 현재 프레즌스를 표시합니다. 이 프레즌스는 one-x Portal 인터페이스에서 볼 수 있습니다. 전화를 사용하고 로그인 또는 로그아웃하는 경우 프레즌스가 변경됩니다. 이 아이콘은 다른 사용자용 디렉토리 가젯에 표시된 아이콘과 비슷합니다. 프레즌스 아 이콘 설명 이 아이콘은 전화기로 대화 및 채팅을 할 수 있음을 표시합니다. 이 아이콘은 전화기로 대화할 수 있지만 채팅은 할 수 없음을 표시합니다. 이 상태에서는 다른 one-x Portal 사용자의 인 스턴트 메시지를 받을 수 없습니다. 이 아이콘은 전화기에서 로그아웃했지만 IM에 로그인했음을 표시합니다. 텔레포니 프레즌스 텔레포니 프레즌스는 전화 시스템의 내선 번호와 연관되어 있습니다. 프레즌스 아 프레즌스 상 이콘 태 설명 이 상태는 대화 가능한 상태이며 전화를 받을 수 있음을 표시합니다. 통화중 이 상태는 통화가 진행 중임을 표시합니다. 방해 금지 이 상태는 전화 시스템에서 를 사용하고 있음을 표시합니다. 가능한 경우 걸려온 전화는 음성 메일 로 착신전환됩니다. 이외의 경우, 발신자는 통화중 알림음을 수신합니다. 방해 금지 예외 목록에 추가한 번호 에서 걸려오는 통화는 예외입니다. 로그아웃됨 이 상태는 전화 시스템에서 내선 번호로 로그인하지 않았음을 표시합니다. 가능한 경우 걸려온 전화는 음성 메일로 착신전환됩니다. 이외의 경우, 발신자는 통화중 알림음을 수신합니다. 전화를 걸 수 없습니다. 단, one-x Portal를 계속 사용하여 구성 설정을 변경할 수 있습니다. 벨 울림 이 상태는 전화 벨이 울리고 있으며 수신 통화가 있음을 표시합니다. 알 수 없음 이 상태는 전화 시스템에서 사용자 프레즌스를 알 수 없음을 표시합니다. 전화번호는 전화 시스템에서 내선 번호가 아니므로 프레즌스를 확인할 수 없습니다. 대화 가능 방해 금지 즌스 IM 프레 IM 프레즌스는 디렉토리에 있는 항목의 상태를 표시합니다. 프레즌스 프레즌스 상 아이콘 태 대화 가능/온 라인 설명 이 상태는 IM 서버에 로그인했으며 채팅 가능함을 표시합니다. 이 상태는 IM에서 를 사용하고 있음을 표시합니다. 이 상태는 서버에 로그인하지 않았음을 표시합니다. one-x Portal를 계속 사용하려고 합니다. 프 인을 사용하도록 선택한 경우 다른 one-x Portal 사용자가 one-x Portal를 사용하여 인스턴트 메시지를 전송 할 수 없습니다. 이 상태는 IM에 로그인했지만 현재 자리를 비운 상태임을 표시합니다. 자리 비움 알 수 없음 이 상태는 IM에서의 프레즌스를 알 수 없음을 표시합니다. 방해 금지 오프라인 방해 금지 오 라 Page 209

210 상태 메시지 설정 Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 상태 메시지를 설정할 수 있습니다 상태 메시지를 설정하려면: 1. 상태 메시지 입력 레이블 위를 마우스로 가리킵니다. 시스템에 클릭하여 상태 메시지 설정이 표시됩니다. 2. 상태 메시지 입력 레이블을 클릭합니다. 텍스트 상자에 상태 메시지를 입력합니다. 4. Enter 또는 Esc 키를 누릅니다. 시스템에서 사용자 이름 및 프레즌스 상태 아래에 상태 메시지가 표시됩니다. 3. Page 210

211 13.12 프 로 파 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 프레즌스 정보 일 설 집합이 포함된 프로파일을 만들 수 있습니다. 프로파일을 활성으로 선택한 경우 해당 설정이 전화 시스템에 적용됩니다. 프로파일 사용 여 거 위치와 통화를 처리하는 방법을 쉽게 제어할 수 있습니다. 기본적으로 시스템에사무실, 휴대폰 및 집이라는 이름으로 세 가지 프로파일이 표시됩니다. 이 프로파일은 편집할 수 있지만 삭제할 수는 없습니다. 단, 편집 및 삭제할 수 있는 프로파일을 4개 이상 추가할 수 있습니다. 현재 전화 시스템 설정이 프로파일 설정과 일치하지 않는 경우 시스템에 감지됨 이라는 특수한 프로파일이 표시됩니다. 전화 시스템 정 을 하 전화를 는 211 예 프로파일을 사용하는 경우 여러 착신전환 위치와 수신 통화 사이에서 신속하게 전환할 수 있습니다. 예를 들어 프로파일 집합을 다음과 같 이 구성할 수 있습니다. 사무실: 데스크 내선에 통화를 전송합니다. 응답이 없이 통화 벨이 울리는 경우 음성 메일이 켜지고 통화 픽업을 사용하여 다른 one-x Portal 사용자가 통화를 픽업할 수 있습니다. 휴대폰: 모바일 트위닝을 사용하여 데스크 내선 번호와 휴대폰 번호 모두에서 벨이 울립니다. 음성 메일과 통화 픽업을 켭니다. 집: 외부 번호로 통화를 착신 전환합니다. 음성 메일은 켜고 통화 픽업은 끕니다. 감지된 파 설 이 사용자 프로파일 설정과 일치하지 않는 경우 Avaya IP Office Plug-in은 감지된 프로파일을 표시합니다. 감지된 프로파일은 활성 프로파일을 선택한 후에도 다시 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 프로파일을 활성으로 선택하면 해당 프로파일 설 정이 전화 시스템에 적용됩니다. 단, 짧은 코드 다이얼링과 같이 다른 방법을 사용하여 설정을 변경하는 경우, 전화 시스템 설정이 프로파 일 설정과 일치하지 않으므로 시스템에 감지된 프로파일이 표시됩니다 전화 시스템 정 프 로 프로 일 파 선택 일 프로파일을 선택 및 적용하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 일반 설정 대화 상자의 왼쪽 탐색 창에서 프로파일을 클릭합니다. 3. 프로파일 선택 섹션에서 프로파일을 선택합니다. 자세한 내용은 프로파일 을 참조하십시오. 4. 확인을 클릭합니다. 211 파 편집 본 프로파일과 직접 만든 프로파일을 편집할 수 있습니다 프 로 기 일 프로파일을 편집하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 일반 설정 대화 상자의 왼쪽 탐색 창에서 프로파일을 클릭합니다. 3. 프로파일 선택 섹션에서 프로파일을 선택합니다. 자세한 내용은프로파일 을 참조하십시오. 4. 편집을 클릭합니다. 프로파일 설정을 편집합니다. 5. 확인을 클릭합니다. 211 파 추가 3가지 기본 프로파일 외에 프로파일을 4개 더 추가할 수 있습니다. 기본 프로파일은 삭제할 수 없으며 편집만 가능합니다. 단, 직접 만든 프 로 일 추가 프로파일은 편집 및 삭제할 수 있습니다. 프로파일을 추가하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 일반 설정 대화 상자의 왼쪽 탐색 창에서 프로파일을 클릭합니다. 3. 프로파일 선택 섹션에서 프로파일 추가를 클릭합니다. 4. 이름 필드에 프로파일의 이름을 입력합니다. Page 211

212 5. 프로파일에서 사용할 수 있는 여러 설정을 선택합니다. 참조: 통화 픽업 설정 모빌리티 설정 음성 메일 설정 필요에 따라 프로파일을 설정한 뒤 저장을 클릭합니다. 7. 확인을 클릭합니다. Page 212

213 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 프로 파일 픽업 설정 이 옵션을 설정하면 one-x Portal의 다른 사용자가 전화에 응답할 수 있습니다(헌트 그룹 통화 아님). 이 표시는 다른 사용자의 one-x Portal에 응답 대기 중인 통화가 있음을 나타냅니다 통 화 모빌 티 설정 이 모드에서 시스템은 설정한 다른 번호로 통화를 착신전환합니다. 다음과 같이 통화를 착신전환하는 옵션이 있습니다. 내선 번호에서 벨이 울리지 않은 상태. 내선 번호에서 응답이 없을 경우에만 리 본적으로 시스템은 수신 외부 통화만 착신전환합니다. 착신전환을 위해 다른 통화는 사용자의 전화 메뉴를 통해 또는 시스템 관리자에 한 구성이 필요합니다. 기 의 모빌리티 프로파일 설정 기본 데스크폰 사용 무조건 착신전환 응답 없을 시 착신전환 모바일 트위닝 사용 트위닝 번호 텔레커뮤터 사용 텔레커뮤터 번호 테스트 통화하기 회선 보류 은 내선 번호로 신 환합니다 은 내선 번호 벨 울 지 않고 즉 신 환합니다. 이 기능은 모든 통화 전 송 또 모 신 환이라고도 합니다 은 간 동안 응답이 없 경우 수신 만 신 환합니다. 은 내선 번호 대 번호로 수신 신 환합니다 내선 번호와 휴대폰 번호 간 환할 수 있습니다 대 번호 설 합니다 레 팅 사용할 수 있습니다 one-x Portal 고 사용자인 경우에만 이 옵션이 표 됩니다 레 터 번호 설 합니다 내 또 외 번호 설 할 수 있습니다. 외부 번호를 설정한 경우 설 한 외 다이얼링 접 사 추가해야 합니다 설 한 레 터 번호로 테 트 작합니다 레 터 번호로 결 합니다 시스템 통화를 전화 시스템 착 전. 시스템 전화 에서 을 리 시 통화를 착 전 는 두착 전. 시스템 특정 시 통화에 는 통화 착 전 시스템 전화 및휴 폰 통화를 착 전. 에 통화를 전. 휴 폰 를 정. 시스템에서 텔 커뮤 을. 의 급 시. 텔 커뮤 를 정. 부 는 부 를 정 전화 시스템에 정 부 두 를. 시스템에서는 정 텔 커뮤 스 통화를 시. 전화 시스템에서 텔 커뮤 의 연 을 제어. 7 음성 메 설정 다음 설정을 사용하여 음성 메일 설정을 변경할 수 있습니다. 일부 옵션은 음성 메일 서버가 Voic Pro인 경우에만 설정할 수 있으 며 시스템에서 내장 음성 메일을 사용하는 경우 옵션이 비활성화됩니다 일 음성 메일 프로파일 설정 활성 인사말 음성 메일 음성 메일 링백 음성 메일 발신 메시지 듣기 Voic Pro에서 음성 메일을 제공하는 경우 사서함에 최대 9개의 레코딩한 인사말이 포함될 수 있 습니다. 각 프로파일에서 활성 인사말 설정을 사용하여 프로파일이 활성 상태일 때 시스템에서 사서함에 사용할 인사말을 선택할 수 있습니다. 기본적으로 시스템에서 시스템 인사말이 표시됩니다. 통화에 응답할 수 없는 경우 시스템에서 음성 메일 메시지를 수신합니다. 새 음성 메일 메시지가 있으면 다음에 내선 전화번호를 사용할 때 음성 메일 서버에서 메시지에 대해 알 립니다. 음성 메일을 Voic Pro에서 제공하는 경우에만 시스템에서 이 옵션이 표시됩니다. 음성 메일 사 서함에 발신 기능을 구성한 경우 이 프로파일 설정을 사용하여 발신 기능 사용을 켜짐 또는 꺼짐으로 전 환할 수 있습니다. 이 설정은 음성 메일 메시지가 전화에서 또는 PC 에서 다시 재생되는지 여부를 제어합니다. 메시지를 보면 현재 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 205 Page 213

214 13.13 구성 Avaya IP Office Plug-in에 대해 연결, 사용자 및 로깅 설정을 설정할 수 있습니다. 215 연결 설정 Avaya IP Offic e Plug-in에 대해 연결 세부 정보를 설정하려면 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 탐색 창에서 연결을 클릭합니다. 3. 버 정보 섹션에서 다음을 수행하십시오. 서 결 려 one-x Portal 의 IP 주소를 애플리케이션 서버 필드에 입력합니다. one-x Portal용 서버 포트를서버 포트 필드에 입력합니다. 기본적으로 서버 포트는 8080입니다. 보안 통신 사용 확인란을 선택한 경우 서버용 포트 번호를 보안 모드로 설정합니다. 자세한 내용은 보안 통신 을 참조하 십시오. Windows 기반 one-x Portal 서버의 포트 번호는 8443이고 Linux 기반 서버의 포트 번호는 9443입니다. a. 연 하 는 b. c 확인을 클릭합니다 사 용 자 설정 사용자 설정을 구성하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 탐색 창에서 사용자를 선택합니다. 3. 사용자 정보 섹션에서 필요에 따라 설정을 구성합니다. 자동 로그인 자동 로그인 이 활성화되면 플러그인이 Outlook에서 시작될 때 Avaya IP Office Plug-in이 one-x Portal 서버에 자동 으로 로그인됩니다. 시작 시 표시 알림 표시 이 옵션이 선택되면 Outlook을 시작할 때마다 플러그인이 자동으로 시작됩니다. Outlook이 시작될 때마다 시작과 로그인 모두에 자동 로그인이 함께 사용됩니다. Outlook을 사용 중이면 플러그인에서 사용자 수신 통화, 새 음성 메일 메시지 및 인스턴트 메시지를 표시합니다. 그러나 Outlook이 최소화되어 상단에 표시되지 않을 경우 사용자에게 이 메시지가 표시되지 않습니다. 알림 표시가 활성화되면 추 가 알림은 Windows 작업 표시줄에 표시됩니다. Page 214

215 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 구 성 각 수신 통화 또는 음성 메일 메시지의 경우 알림이 작업 표시줄에 표시됩니다. 알림에는 통화에 응답하거나 통화를 무시 하는 컨트롤이 포함됩니다. 인스턴트 메시지의 경우 알림은 누군가 새 채팅 세션을 시작하는 경우에만 표시됩니다. 추가 메시지가 도착하면 작업 표 시줄에서 Outlook이 깜박입니다. 이 동작은 플러그인 메시지 상자에서 메시지를 지우거나 메시지 상자를 닫으면 초기화 됩니다. 4. 확인을 클릭합니다. 깅 설정 로그 파일이 :\Docum n s and S ings\ urr n Us r\applica ion Da a\avaya\ip Offic \Avaya IP Offic Plug-In for icrosof Ou look\logging에 생성되며, 여기서 < urr n Us r>는 현재 Windows 에 로그인한 사용자의 이름입니다 로 C M t t e t ett C e t e C t e t t e e e 로깅을 구성하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 탐색 창에서 로깅을 선택합니다. 3. 로깅 정보 섹션에서 옵션을 선택합니다. 로깅 사용 옵션을 선택합니다. 최대 로그 파일 크기(KB )가 허용되도록 지정합니다. 드롭다운 메뉴에서 최대 로그 기간을 지정합니다. 4. 확인을 클릭합니다. 이벤트 로깅 사용 로그 파일에 액세스하려면:. 시작 > 실행을 릭 1 클 합니다. 2. 실행 대화 상자에 %appdata%\를 입력합니다.Avaya\IP Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 3. 확인을 클릭합니다. Page 215

216 얼링 규칙 설정 발신 통화를 라우팅하기 위해 전화 걸기 규칙을 구성해야 합니다. Avaya IP Office Plug-in을 사용하여 전화를 거는 경우 시스템에 전 화 걸기 규칙이 자동으로 적용됩니다 다 이 필드 외부 회선 액세스 전화 접속 번호 사용자의 국가 코드 사용자의 지역/도시 코드 P B X 기본 접두사 시외 전화 접속 번호 국제 전화 접속 번호 내선 번호 길이 국내 전화번호 길이(지역/도시 코드 포함) 시내 통화 시 지역/도시 코드 제거 설명 외부 발신 통 추 해야 할 접 사입 화에 가 두 니다. 국가의 국가 코드입니다. IP Office system의 지역 코드 또는 도시 코드입니다. 전화 서버 PBX 의 기본 접두사입니다. 전화를 거는 중인 숫자가 장거리 전화임을 표시하는 숫자입니다. 전화를 거는 중인 숫자가 국제 전화번호임을 표시하는 숫자입니다. 내선 번호의 자릿수입 니다. 국내 통화의 자릿수로, 지역 또는 도시 코드를 포함합니다. 여러 항목 의 경우 쉼표를 사용하여 각 항목을 구분합니다. 이 옵션을 선택한 경우, 시내 통화를 할 때 시스템에서 지역/도시 코드 가 제거됩니다. 이 필드는 지역/도시 코드를 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. 다이얼링 규칙을 구성하려면: 1. 플러그인 창의 오른쪽 위 모서리에서 이미지를 클릭합니다. 설정을 클릭합니다. 2. 일반 설정 대화 상자의 왼쪽 탐색 창에서 전화 걸기 규칙을 클릭합니다. 3. 전화 걸기 규칙 대화 상자에서 전화 걸기 규칙을 설정합니다. 4. 전화 걸기 규칙을 설정한 후 확인을 클릭합니다. 암호 플러그인을 사용하여 IP Office 사용자 암호로 변경할 수 있습니다. 사용자 암호는 one-x Portal 및 기타 IP Office 애플리케이션에 플 러그인할 때 사용하는 암호입니다 사 용 자 변경 암호를 변경하려면: 1. 다음을 수행합니다. 로그인 화면에서 암호 변경 링크를 클릭합니다. 이 방법으로 실제로 로그인하지 않고도 암호를 변경하고 암호를 변경하는 사 용자를 지정할 수 있습니다. 이미지를 클릭하고 설정을 선택합니다. 탐색 창에서 사용자를 선택합니다. 이 방법만으로 이미 로그인했던 사용자의 암 호를 변경할 수 있습니다. 2. 암호 변경을 클릭합니다. 3. 현재 암호와 새 암호를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 암호는 시스템 관리자가 설정한 복잡성 규칙을 준수해야 합니다. 암호 복잡성 규칙 링크를 클릭하여 이러한 규칙을 확인할 수 있습니다. 4. 확인을 클릭합니다. Page 216

217 13.14 문제 해결 Microsoft Outlook 플러 그 인 : 구 성 k 플러그인 비활성 됨 Outlook이 시작될 때 각 타사 애드인이 시작되는 데에는 얼마간의 시간이 소요됩니다. 애드인이 해당 시간을 초과하면 자동으로 비활성 화됩니다. 애드인이 올바르게 시작되는지 여부에 관계없이 제한 시간이 적용됩니다. 이 경우, Outlook은 애드인이 비활성화되었음에 대한 경고 메시지를 표시합니다. 비활성화된 애드인 보기...를 클릭합니다. 문제의 애드 인이 Avaya IP Office Plug-in이면 이 애드인 항상 활성화을 클릭합니다. 이 문제가 발생했지만 위 경고 메시지 링크를 따르지 않은 것으로 의심되면 Outlook 메뉴를 통해 애드인을 다음과 같이 활성화할 수 있습 니다 Outloo 화 플러그인을 사용하려면: 1. Outlook에서 파일 옵션을 선택합니다. 애드인을 선택합니다. Avaya IP Office Plug-in이 비활성 애플리케이션 애드인 목록에 나타납니다. 2. 애드인 옵션을 클릭합니다. 관리 드롭다운에서 Com-애드인를 선택하고 이동을 클릭합니다. 3. 애드인에서 Avaya IP Office Plug-in을(를) 선택합니다. 7 Page 21

218 hp C a ter 14. IP Office Wb e Client 8 Page 21

219 14. IP Office Wb e IP Office Web Client: Client IP Office Web Client는 PC 에서 음성 및 화상 통화를 모두 진행하고 통화에 응답하는 데 사용할 수 있는 WebRTC 브라우저 기반 클 라이언트입니다. 이 클라이언트는 Windows 및 Mac PC 의 Chrome에서 모두 지원됩니다. 관 자가 WebRTC 게이트웨이 서비스를 구성한 경우 사용자는 클라이언트를 포털 사용자로 사용할 수 있습니다. 해당 클라이언 트 Unified Communications Module을 제외한 Linux 기반 포털 서버에서 지원됩니다. 씩 클라이언트는 Windows 에서 사용할 수 있습니다. 설치 프로그램은 one-x Portal에서 다운로드할 수 있습니다 씩 클라이언트에는 Chrome 버전이 내장되어 있으므로 사용자의 PC 에 브라우저로 Chrome을 설치하지 않아도 됩니다. 시스템 리 는 Page 219