Course Introduction

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새롬 엽
5 years ago
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1 New Generation Data Protection Powered by the Acronis AnyData Engine Basic Guide 요구사항 / 설치 / 백업 / 복구 / 운영 / 문제해결

2 목차 1. Acronis Backup의개념및이해 2. 소프트웨어요구사항 3. 구성요소설치및제거 4. 장애조치및시스템정보수집 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 2

3 1. Acronis Backup 의개념및이해 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 3

4 1. Acronis Backup Cloud Data Source Agents Agents 로컬 Perform, 원격, 클라우드 backup, 시스템 recovery, 응용프로그램 and 및모바일장치에서백업 migration, 복구및마이그레이션수행 Management Servers Cloud Management & Storage Service Provider Cloud Storage Data Center Management Management Server Web-Based Console 클라우드기반관리서버에브라우저를사용하여연결하여모든관리대상컴퓨터의백업을구성하고관리합니다. PC Storage Cloud Local Network Acronis 또는서비스공급자클라우드저장소, 로컬디스크및네트워크저장소에백업저장 Web-Based Console Physical Server Virtual Host Agents Mac Network Storage End-User Site Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 4

5 1. Acronis Backup Advanced On-Premise 배포 Data Source On-Premise Acronis Data Center Agents Agents 로컬 Perform, 원격, 클라우드 backup, 시스템 recovery, 응용프로그램 and 및모바일장치에서백업 migration, 복구및마이그레이션수행 Web-Based Console Network Storage Cloud Storage Management Management Server Web-Based Console On-Premise 관리서버에브라우저를사용하여연결하여관리되는모든컴퓨터의백업을구성하고관리합니다. PC Storage Cloud Local Network 클라우드스토리지, 로컬디스크및네트워크스토리지에백업저장 Management Server Physical Server Virtual Host Agents Mac Managed Machines Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 5

6 1. Acronis Backup Advanced Cloud 배포 Data Source Agents Agents 로컬 Perform, 원격, 클라우드 backup, 시스템 recovery, 응용프로그램 and 및모바일장치에서백업 migration, 복구및마이그레이션수행 Web-Based Console On-Premise Management Servers Cloud Management & Storage Acronis Data Center Management Management Server Web-Based Console 클라우드기반관리서버에브라우저를사용하여연결하여모든관리대상컴퓨터의백업을구성하고관리합니다. PC Storage Cloud Local Network 클라우드스토리지, 로컬디스크및네트워크스토리지에백업저장 Network Storage Physical Server Virtual Host Agents Mac Managed Machines Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 6

Storage F Backup 1 Sub-Distributor End User Group Web-based 관리콘솔 작업 2 증분백업

7 Computer Name 2. Backup Operations 대상머신 에이전트 Web Browser 백업계획 1 작업 1 전체백업 Disk 1 백업 Cloud Storage F Backup 1 Sub-Distributor End User Group Web-based 관리콘솔 작업 2 증분백업 I Backup 2 Account Name Reseller / MSP End-User User Computer Name Name Account Name @company.com 백업계획 2 Acronis 관리서버 Manage 작업 1 전체백업 작업 2 증분백업 작업 3 증분백업 작업 4 Disk 2 백업 Local Storage F Backup 1 I Backup 2 I Backup 3 클린 - 업 Maintain Archive Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 7

8 Computer Name 2. Recovery Operations Cloud Console 이용 대상머신 Agent Web Browser 복원작업 작업 1 백업유효성검사 Disk 1 복원 Cloud Storage F Backup 1 Sub-Distributor Reseller / MSP End-User User Computer Name End User Group Web-based 관리콘솔 Name @company.com Account Name 작업 2 백업복원 복원지점선택 I Backup 2 Account Name Disk 2 Local Storage Acronis 관리서버 Manage F Backup 1 I Backup 2 I Backup 3 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 8

2. Recovery Operations Bootables Media 이용 대상머신 Agent (bootable version) Disk 1 Cloud Storage F Backup 1 I Backup 2 Bootable Media 로시스템부팅 Bootable Media

9 2. Recovery Operations Bootables Media 이용 대상머신 Agent (bootable version) Disk 1 Cloud Storage F Backup 1 I Backup 2 Bootable Media 로시스템부팅 Bootable Media Manage 복원작업 작업 1 백업유효성검사 Task 2 백업복원 Task 3 Universal Restore 적용 복구지점선택 Local Storage F Backup 1 I Backup 2 I Backup 3 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 9

10 2. 소프트웨어요구사항 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 10

11 1. 지원환경 Component Acronis Backup Advanced Acronis Backup Cloud Windows 지원가능대상 Linux ~4.9 커널및 glibc 이상의 Linux Management Server Windows Server 2008/2008R2/2012/2012R2 모든버전 Windows Server 2016 Nano Server 를제외한모든설치옵션 Windows 7 / 8 / 10 Windows RT 버전 (x86, x64) 을제외한모든버전 Windows MultiPoint Server 2010/2011/2012 Windows Storage Server 2008/2008 R2/2012/2012 R2 Windows Small Business Server 2008/2011 모든버전 다음을포함한다양한 x86_64 Linux 배포판 : RHEL / CentOS - 4.x, 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3 Ubuntu 9.10, 10.04, 10.10, 11.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04, 13.10, 14.04, 14.10, 15.04, 15.10, Fedora 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 SUSE Linux Enterprise Server 10, 11, 12 Debian 4, 5, 6, 7.0, 7.2, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5 Management Server / Management Console / License Server / Storage Node 모두설치가능 Oracle Linux 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3 Unbreakable Enterprise Kernel 및 Red Hat Compatible Kernel 모두 CloudLinux 5.x, 6.x, 7, 7.1 Management Console 만설치가능 ( GUI 환경필수 ) Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 RT 버전을제외한모든버전 Windows Server 2008 /2008R2 / 2012 / 2012R2 / 2016 Nano Server 제외한모든버전 Agent for Windows Windows Small Business Server 2008 / 2011 Windows MultiPoint Server 2010/2011/2012 Windows Storage Server2008/2008 R2/2012/2012 R2 Windows XP / Windows2003 전체버전의경우신규 OS 설치, 최신업데이트필수 ( 환경및업데이트상황에따라설치불가 ) Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 11

12 1. 지원환경 Component Acronis Backup Advanced Acronis Backup Cloud 지원가능대상 ~4.9 커널및 glibc 이상의 Linux 다음을포함한다양한 x86_64 Linux 배포판 : RHEL / CentOS - 4.x, 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3 Agent for Linux Ubuntu 9.10, 10.04, 10.10, 11.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04, 13.10, 14.04, 14.10, 15.04, 15.10, Fedora 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 SUSE Linux Enterprise Server 10, 11, 12 Debian 4, 5, 6, 7.0, 7.2, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5 Oracle Linux 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3 Unbreakable Enterprise Kernel 및 Red Hat Compatible Kernel 모두 CloudLinux 5.x, 6.x, 7, 7.1 Agent for Mac OS X 10.8 이상 Agent for VMware (Virtual Appliance) VMware ESXi 4.1 이상 Agent for VMware Agent for Windows 의모든 OS 중모든 32bit 운영체제및 Windows XP, Windows Server 2003, Windows SBS 2003 미지원 Agent for Hyper-V Windows 8 / 8.1 /10 / 2008 / 2008R2/ 2012 / 2012R2 / 2016 지원 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 12

13 1. 지원환경 Component Acronis Backup Advanced Acronis Backup Cloud 지원가능대상 Agent for Virtuozzo Virtuozzo Agent for Exchange Microsoft Exchange Server 2007 이상모든버전 Agent for SQL Microsoft SQL Server 2005 이상모든버전 Agent for Active Directory Agent for Windows 의지원운영체제 Agent for Office 365 Windows 8 / 8.1 /10 / 2008 / 2008R2/ 2012 / 2012R2 / 2016 지원 SharePoint Explorer Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 SP2 / 2007 SP2 / 2010 SP1 / 2013 ios App ios 8 이상모든버전 Android App Android 4.1 이상모든버전 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 13

14 1. 지원환경 분류 상세내용 네트워크방화벽 (Inbound and Outbound) Acronis Backup Cloud Acronis Backup Advanced Destination : FQDN = *.acronis.com 443 and 8443: 백업콘솔엑세스, 에이전트등록, 인증서및사용자권한다운로드, 클라우드스토리지에서파일다운로드용 : 에이전트-> 클라우드백업관리서버와통신용 44445: 백업및복구의데이터전송용 9877: On-premise 제품의 WEB 형태의백업콘솔접속포트 9876: On-premise 제품의 Management Server 와의통신포트 Google Chrome 29 or above Mozilla Firefox 23 or above Web Browsers Opera 16 or above Windows Internet Explorer 10 or above Safari or above Microsoft BitLocker Drive Encryption Encryption Software McAfee Endpoint Encryption PGP Whole Disk Encryption Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 14

15 2. 시스템요구사항 백업대상설치컴포넌트설치위치점유디스크공간최소메모리 물리 Windows 머신의 Disk, Volumes, File Agent for Windows 850 MB 150MB 물리 Linux 머신의 Disk, Volumes, File On the machine that will be backed up Agent for Linux 720 MB 130MB 물리 Mac 머신의 Disk, Volumes, File Agent for Mac 500 MB 150MB VM ware ESXi 가산머신과 ESXi 호스트 Agent for VMware (Virtual Appliance) Agent for VMware (Windows) On the ESXi host 6 GB 200MB On a Windows machine that has network access to vcenter Server and to the virtual machine storage* 1170MB 180MB Hyper-V 가상머신 Agent for Hyper-V On the Hyper-V host 1170MB 180MB Virtuozzo 가상머신과컨테이너 Agent for Virtuozzo On the Virtuozzo host 500 MB * 백업하는동안에이전트는일반적으로 350MB 메모리를사용합니다 (500GB 볼륨의백업을진행하는동안측정한결과 ). 처리하는데이터의양및유형에따라피크사용량은 2GB까지오를수있습니다. 재부팅작업을포함한부트가능한미디어또는디스크복구에는최소한 1GB 메모리가필요합니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 15

16 2. 시스템요구사항 백업대상설치컴포넌트설치위치점유디스크공간 Exchange databases Agent for Exchange On the machine running Microsoft Exchange Server 100 MB SQL databases Agent for SQL On the machine running Microsoft SQL Server 100 MB Machines running Active Directory Domain Services Agent for Active Directory On the domain controller 100 MB Office 365 Mailboxes Agent for Office 365 On a Windows machine that is connected to the Internet 550 MB VMs hosted on Microsoft Azure VMs hosted on Amazon EC2 The same as physical machines* On the machine that will be backed up Same as physical machines Mobile devices running ios Mobile app for ios On the ios mobile device 88 MB Mobile devices running ios Mobile app for Android On the Android mobile device 30 MB Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 16

17 2. 시스템요구사항 기능설치대상설치위치점유디스크공간 Manages Agents, provides web interface for management Management Server* For on-premise deployment, on a machine running Windows or Linux. For cloud, no installation required 1.7 GB (Win) 0.6 GB (Lin) Recover SharePoint items SharePoint Explorer On the SharePoint recovery farm or Front-End and Database server 12 MB Creates bootable media Bootable Media Builder On a machine running Windows or Linux 200 MB Enables users to monitor backups Backup Monitor On a machine running Windows or OS X 10 MB Provides command-line interface Command-Line Tool On a machine running Windows or Linux 550 MB 등록된머신한대를포함하는관리서버는 200MB 메모리를사용합니다. 머신을신규등록할때마다한대당약 4MB 메모리가추가로더필요합니다. 따라서머신 100 대가등록된서버한대는운영체제및실행하는애플리케이션이외에약 600MB 메모리를사용합니다. 머신은최대 900~1000 대까지등록할수있으며, 이수치는관리서버내에삽입된 SQLite 에서추출된것입니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 17

18 3. Linux 에이전트설치의필수패키지 커널헤더또는소스가있는패키지. 패키지버전은커널버전과일치해야합니다. GCC(GNU 컴파일러모음 ) 컴파일러시스템. GCC 버전은커널이컴파일된버전이어야합니다. Make 도구 Perl 해석기 Linux 배포판패키지명설치방법 Red Hat Enterprise Linux kernel-devel gcc make The setup program will download and install the packages automatically by using your Red Hat subscription perl Run the following command: yum install perl CentOS Fedora kernel-devel gcc make The setup program will download and install the packages automatically perl Run the following command: yum install perl Ubuntu linux-headers linux-image gcc make perl Make sure RPM Package Manager is installed and run the following commands sudo apt-get update sudo apt-get install linux-headers-`uname -r` sudo apt-get install linux-image-`uname -r` sudo apt-get install gcc-<package version> sudo apt-get install make sudo apt-get install perl Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 18

19 4. 로컬스토리지의파일시스템 File System FAT16/32 Supported By Agents Linux-based Win-PE based Mac 제약사항 NTFS All agents ext2/ext3/ext4 제약없음 HFS+ Agent for Mac JFS ResierFS3 Agent for Linux 디스크백업시파일제외불가능 ResierFS4 ReFS All Agents XFS 디스크백업시파일제외불가능 복원시볼륨 resize 불가능 Linux Swap Agent for Linux 제약없음 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 19

20 5. 백업저장소 백업은로컬, 네트워크또는클라우드스토리지에저장할수있습니다. 로컬 : 로컬디스크, CD / DVD, USB 플래시드라이브와같은이동식미디어 네트워크 : SMB / CIFS 공유, NFS 폴더 클라우드 : Acronis 데이터센터, 파트너클라우드스토리지 Acronis 백업의경우로컬및네트워크스토리지에대한백업을항상사용할수있으며클라우드스토리지에백업하려면 Acronis Cloud Storage 구독이필요합니다. Acronis 백업클라우드의경우백업대상을클라우드만또는로컬및클라우드로제한할수있습니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 20

21 3. 구성요소설치및제거 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 21

22 1. Acronis Backup Advanced / Cloud 설치사전체크리스트 항목확인사항준비상태체크 운영체제초기화 ( 권장 ) - 운영체제는초기화상태에서 Acronis 구성요소를설치하는것을기본으로권장 ( 환경에따라설치불가 or 백업에러가능 ) 운영체제및 Application 버전확인 - Acronis 공식지원 OS 버전으로설치 ( 이외의 OS 는설치및기술지원불가 ) 운영체제 보안패치적용여부확인 - Windows 권장최신보안패치적용완료 VSS Writer / SnapAPI - Windows VSS Writer 정상확인 Linux SnapAPI 모듈로드정상확인. 해당모듈에장애시백업불가하므로 OS 재설치 or 장애 Fix 필요 Linux 언어셋 - System Character Set : UTF-8 권장. Euc-kr 의경우시스템전체복구시에는문제없으나한글폴더및파일복구시한글명데이터깨짐 네트워크 네트워크폐쇄망 / 공공망 / 해외망 - Acronis Backup Advanced 의경우폐쇄망에서도 Management / Storage / License 노드를개별로구축하여운영할수있기때문에네트워크망에대한제약이없음 - Management 서버 <-> Agent 서버가다른네트워크에위치해있으면, Management 서버의 Hostname 을 IP Address 로구성 - Acronis Bakcup Cloud 의경우공공망 / 해외망을통해 Acronis Management 서버와통신하여제어하고, Cloud Storage 로데이터를전송하기때문에필히공공인터넷망을이용할수있어야함. - 일부망이제한되어 Acronis Management 서버와통신이되지않는경우에는별도로 Proxy 서버를구축하여우회이용할수있음. 네트워크대역폭확인 - Acronis Backup 저장공간을 NFS / SAMBA / Cloud 등의원격지저장소를이용할경우네트워크의대역폭에따라백업 / 복원속도영향 네트워크방화벽확인 - 소프트웨어요구사항에기재되어있는 IN/OUT 방화벽정책적용 ( OS 자체방화벽 and 물리방화벽 ) 하드웨어하드웨어장애확인 - 하드웨어제조사권장최신 Driver, Firmware 적용 / Array Controller, Disk 장애점검 ( 하드웨어장애시백업불가 ) Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 22

1. Agent for Windows 설치패키지실행 -> Backup_Agent_for_Windows_web.exe 2.

23 2. Acronis Backup Cloud ver. Windows Agent 설치 Web Console 에서추가메뉴에서해당창기반플랫폼을선택하거나 Windows 용오프라인설치프로그램 ( 전체설치프로그램 ) 을다운로드하십시오. 1. Agent for Windows 설치패키지실행 -> Backup_Agent_for_Windows_web.exe 2. 이에이전트를실행할설치경로, 계정변경, Proxy 서버사용하려면설치설정사용자정의를클릭하고그렇지않으면설치를클릭합니다. 3. 이컴퓨터를등록하려는 Acronis Cloud Console 에생성된백업계정의자격증명을지정하십시오. 4. 설치시작을클릭하여프로세스를완료하십시오. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 23

2. Acronis Backup Cloud ver. Linux Agent 설치 다음에이전트는 Linux 에서설치할수있습니다.

대신 32 비트설치프로그램을다운로드하려면자동다운로드를취소하고추가를클릭한후표시된지침에따라 32 비트설치프로그램링크를클릭하십시오.

< 사전체크리스트 > 참조 1. Linux 용에이전트설치패키지를실행가능하게만들고루트권한을가진사용자로실행하십시오.

24 2. Acronis Backup Cloud ver. Linux Agent 설치 다음에이전트는 Linux 에서설치할수있습니다. Agent for Linux 추가메뉴에서 Linux 를선택하여 64 비트설치프로그램을다운로드하십시오. 대신 32 비트설치프로그램을다운로드하려면자동다운로드를취소하고추가를클릭한후표시된지침에따라 32 비트설치프로그램링크를클릭하십시오. 에이전트를설치하기전에필요한 Linux 패키지가대상시스템에설치되어있는지확인하십시오. Linux Agent 의경우 UTF-8 Encoding 을권장합니다. < 사전체크리스트 > 참조 1. Linux 용에이전트설치패키지를실행가능하게만들고루트권한을가진사용자로실행하십시오. chmod755 Backup_Client_for_Linux_xxx.bin./Backup_Client_for_Linux_xxx.bin 2. 이컴퓨터를등록하려는 Acronis Cloud Console 에생성된백업계정의자격증명을지정하십시오. 3. 다음을클릭하여프로세스를마칩니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 24

25 2. Acronis Backup Advanced ver. Windows Agent 설치 Windows 에서설치할수있는에이전트는다음과같습니다. -> Windows 용에이전트, VMware 용에이전트 (Windows), Hyper-V 용에이전트, Exchange 용에이전트, SQL 용에이전트, Active Directory 용에이전트, Office 365 용에이전트 1. Agent for Windows 설치패키지실행 2. 라이센스계약조건에동의 3. 원하는머신기능에따라하나이상의머신역할을선택합니다. 선택한내용에따라 Acronis Backup 의해당컴퍼넌트가설치대상으로선택됩니다. 이에이전트를실행할설치경로 / 컴포넌트수동선택을하려면설치설정사용자정의를클릭하고그렇지않으면용도선택후다음 4. 이머신의데이터백업 을선택하고해당머신에 Acronis Backup 이백업할수있는응용프로그램이있는경우에는응용프로그램별컴포넌트를추가선택합니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 25

26 2. Acronis Backup Advanced ver. Windows Agent 설치 5. 컴퍼넌트선택사항에따라다음의매개변수를하나이상지정합니다 설치라이센스모드선택 중앙관리라이센스서버선택 / 라이센스키입력 / 평가모드옵션선택 중앙관리서버에 Agent 를등록할지여부선택 나중에컴포넌트를등록합니다 => Agent 설치후관리서버에서별도로 Agent 등록할경우 지금등록 => 이미관리서버가구성되어있고, Agent 설치와동시에관리서버에등록할경우 서비스자격증명 Acronis Managed Machine Server 계정지정 새계정생성 or 기존계정생성 => 기본 새계정생성 선택 Acronis Remote 구성원설정 6. 설치시작을클릭하여프로세스를완료하십시오. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 26

2. Acronis Backup Advanced ver. Linux Agent 설치 다음에이전트는 Linux 에서설치할수있습니다.

Linux Agent 의경우 UTF-8 Encoding 을권장합니다. < 사전체크리스트 > 참조 1.

chmod755 AcronisBackupAdvancedAgent_xxx.i686 or x86_64.

27 2. Acronis Backup Advanced ver. Linux Agent 설치 다음에이전트는 Linux 에서설치할수있습니다. Agent for Linux 에이전트를설치하기전에필요한 Linux 패키지가대상시스템에설치되어있는지확인하십시오. Linux Agent 의경우 UTF-8 Encoding 을권장합니다. < 사전체크리스트 > 참조 1. Linux 용에이전트설치패키지를실행가능하게만들고루트권한을가진사용자로실행하십시오. chmod755 AcronisBackupAdvancedAgent_xxx.i686 or x86_64./acronisbackupadvancedagent_xxx. i686 or x86_64 2. 설치시작및 다음 선택후시스템패키지설치 / 업데이트 3. 라이센스계약조건에동의 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 27

2. Acronis Backup Advanced ver. Linux Agent 설치 4.

28 2. Acronis Backup Advanced ver. Linux Agent 설치 4. 제품등록방법선택 Acronis 라이센스서버선택 => 중앙관리서버가구성이되어있는경우 관리서버의 IP or Hostname ( 동일네트워크일경우 ) 입력 관리서버의시스템관리자계정정보입력 라이센스키입력 => 해당 Agent 에별도로라이센스키를넣어제품등록할경우 평가모드에서설치 => 평가판사용및추후에별도로중앙관리서버등록할경우 5. 다음을클릭하여프로세스를마칩니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 28

29 3. Uninstalling - 에이전트와구성요소를제거해도백업콘솔에서제거되지않습니다. - 백업콘솔에서머신을삭제해도머신에서에이전트가제거되지않으므로수동으로제거해야합니다. - 제거를하려면다음을수행하시오. Windows 제어판 > 프로그램및기능으로이동하여 Acronis Backup 삭제 삭제시, 로그및구성설정값의제거를선택할수있습니다. 이설정을유지하면 Agent 를재설치할때시스템이기존백업및계획에연결될수있습니다. Linux /usr/lib/acronis/backupandrecovery/uninstall/uninstall 실행 삭제시, 로그및구성설정값의제거를선택할수있습니다. 이설정을유지하면 Agent 를재설치할때시스템이기존백업및계획에연결될수있습니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 29

30 4. Basic Troubleshooting Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 30

31 1. Acronis Support Resource Acronis Backup Documentation User guide 는백업콘솔 > 정보 > 사용자안내서에서다운로드받을수있습니다. Acronis 백업콘솔웹에서볼수있는 User guide 는오른쪽상단의? 를클릭하시면 User Guide 페이지로이동합니다. URL : KR/index.html#36608.html Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 31

32 1. Acronis Support Resource Acronis Backup Knowledge Base Acronis Knowledge Base 는다음에대한정보의공식출처입니다. 제품기능 제품제한사항및문제점 / 해결방법 제품문제해결방법및도구 제품지원정보 Acronis Backup articles are listed by topics at: Acronis Backup Cloud articles are listed by topic at: Troubleshooting articles for all Acronis products: Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 32

33 1. Acronis Support Resource Acronis Backup Support Forums Acronis Support Forums 은다음과소통할수있는공개커뮤니티입니다. Acronis 고객서비스및지원팀 Acronis 개발팀 Acronis 포럼 MVP 및기타서비스제공자 포럼게시판에글을게시하려면 Acronis 웹계정이필요 For Acronis Backup-related discussions: For Acronis Backup Cloud-related discussions: Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 33

34 2. Acronis Backup 상태, 로그및시스템정보수집 이름, 상태, 계정, 백업시간등을검색 Agent 상태 작업확인 머신 On / Off 상태 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 34

35 2. Acronis Backup 상태, 로그및시스템정보수집 오류 : 작업이실패, 오류상태인시스템의작업으로이동한후오류를클릭하여작업의상세정보를볼수있습니다. 작업세부정보에서자세한내용을보려면세부정보를클릭하고다운로드로그를클릭하여로그를.zip 파일로다운로드를할수있습니다. 경고 : 작업이적어도하나의작업이실패하거나작업을사용자또는옵션설정에의해취소된경우작업세부사항을보려면경고를클릭합니다. 정상 : 모든작업이성공적으로완료. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 35

36 2. Acronis Backup 상태, 로그및시스템정보수집 에러메세지는각각의오류가발생한소프트웨어모듈에해당하는여러정보세트로구성됩니다. 대부분의경우하위레벨의오류로인해상위레벨모듈에서오류가발생하므로제일아래로스크롤하여최하위 3~4 개정도의에러모듈을보고장애처리를하면됩니다. 에러메세지의다음정보를사용하여 KB 에서검색하면됩니다. 메세지 : 사용자가읽을수있는에러설명 라인정보 : 에러의고유 ID 값 필드 : 오류를생성한프로세스의이름및빌드번호 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 36

2. Acronis Backup 상태, 로그및시스템정보수집 시스템정보를수집하는방법은두가지가있습니다. 장애에이전트혹은관리서버에서작업 > 시스템정보수집 독립실행형 Acronisinfo utility 사용. Download from https://kb.acronis.

37 2. Acronis Backup 상태, 로그및시스템정보수집 시스템정보를수집하는방법은두가지가있습니다. 장애에이전트혹은관리서버에서작업 > 시스템정보수집 독립실행형 Acronisinfo utility 사용. Download from for Windows and for Linux, follow the instructions on 압축된아카이브를저장합니다.(.zip or.tar.bz2) 필요한정보를수집하는데약간의시간이걸릴수있으며크기가매우클수있습니다. LINUX WINDOWS Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 37

38 3. Acronis Backup 문제해결프로세스 정확한소프트웨어동작 or 오류메세지찾기 예상되는동작을이해하기위해 UG 와 KB 를검토 제품의기능학습 Releases note, KB, 포럼에서알려진문제점검색 문제해결가이드라인을위해교육자료검토 알려진문제점찾기 문제해결정보수집및지원문의 제안된방법및도구를사용하여해결 사용가능한솔루션및해결책을시도 필요한로그및문제해결도구로수집 Acronis 지원문의 Acronis Backup 의장애조치및기술지원프로세스 제품의기능, 제약, 환경, 장애등에대한부분은 User-Guide 와 Knowledge Bases 를우선참고하시어정보확인을하시기바랍니다. 상태확인, 로그, 시스템정보수집방법및첨부한기술문서의문제해결가이드라인을참고하시어문제해결을시도하고, Acronis 본사지원이필요한케이스는필히장애내용캡쳐, 장애로그수집, 시스템정보수집, 자세한오류내용등의자료를첨부하시어 < 유리시스템기술지원팀 > 로문의메일보내주시면, 본사확인후답변드리도록하겠습니다. 문제의심각도에따라피드백에는많은시간이소요될수있습니다. Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 38

Cloud 관리자안내서 Acronis Cloud 사용자안내서 Acronis

39 < 별첨 > 설치파일및가이드 - Acronis Backup 가이드 Acronis Advanced 빠른안내서 Acronis Advanced 설치안내서 Acronis Advanced 사용자안내서 Acronis Advanced 가상머신안내서 Acronis 이기종복구안내서 Acronis Cloud 관리자안내서 Acronis Cloud 사용자안내서 Acronis 문제해결안내서 Acronis Backup Cloud / Advanced Basic Guide 39

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