Android 모바일 1. T3를연결한 Android 기기의화면에서 상태표시창 (Notification View) 에 USB가예상치않게제거발생되었습니다 라는메시지가나타납니다. T3의 Android 앱인 Samsung Portable SSD 가실행되면, T3의높은보안수준

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준희 근
6 years ago
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1 FAQ / Trouble shooting PC 1. T3 의암호설정을위한소프트웨어가실행되지않습니다. T3의암호기능사용을위한 T3 security enabler 소프트웨어는특정버전이상의 OS에서실행이가능합니다. 아래의 OS 버전을확인하십시오. Windows OS: Windows 7 이상 Mac OS: Mac OS X 10.7 이상 2. Windows PC에서절전모드진입또는전원이꺼진상태에서 T3의 LED 표시램프가켜져있습니다. Windows PC의 OS 절전모드진입및전원이꺼진상태에서 LED 표시램프가꺼지는것이일반적이나, 사용하시는 PC의 BIOS 셋팅중 USB를통한충전설정조건에따라표시램프가켜져있을수도있습니다. 3. Windows OS 에서 T3 에파일복사가되지않습니다. 간혹사용중전원연결이해제되거나, 안전제거없이케이블이분리된경우재연결시 Windows OS에의해 T3에파일복사하기에제한이생길수있습니다. 이는 Windows OS의 exfat 파일시스템에대한제약사항으로제품에문제가있는것은아니므로, 아래와같은방법으로조치하십시오. T3를 PC에재연결시나타나는알림창에서 스캔및수정 을클릭하십시오. 알림창을임의로닫은경우, 시스템트레이 ( 알림영역 ) 의 T3 아이콘을선택후마우스오른쪽을클릭하여 CHKDSK 실행하기 명령을실행하십시오. 시스템트레이에 T3의아이콘이없다면, 탐색기에서 T3 드라이브를선택한후마우스오른쪽클릭 속성 도구창에서 오류검사 를진행하십시오. 4. Mac OS X에서 SAT 드라이버를설치하지않으면보안기능을사용할수없습니다. Mac OS에서 SAT(SCSI ATA Translation) 드라이버는 T3의보안기능을사용하기위한필수드라이버입니다. Samsung Portable SSD의보안및설정변경기능을사용하려면 SAT 드라이버를설치하시기바랍니다. 1 / 6

2 Android 모바일 1. T3를연결한 Android 기기의화면에서 상태표시창 (Notification View) 에 USB가예상치않게제거발생되었습니다 라는메시지가나타납니다. T3의 Android 앱인 Samsung Portable SSD 가실행되면, T3의높은보안수준구현을위한작동방식에의해 USB에대한주권한을 T3 앱이가져오게되어해당메시지가나타나지만, T3는앱을통해연결되어있음을확인할수있습니다. 앱이실행되지않은경우에는 T3가연결해제되지않는한, 해당메시지가나타나지않습니다. 2. T3를 Android 모바일에연결하여암호를설정할경우, 스마일이모지또는이모티콘으로비밀번호를설정하거나, 비밀번호를직접입력하지않고다른곳에서복사하여붙여넣기방식으로설정한경우 PC에서로그인이안될수있습니다. 비밀번호를설정할때, Android OS와 PC 키보드간입력기준에차이가있어스마일이모지, 이모티콘은비밀번호로인식이안됩니다. 비밀번호는숫자나문자를사용하기바랍니다. 3. 모바일에서오디오파일실행중 T3 를연결하면오디오파일이중단됩니다. 모바일파일매니저가 T3 동작을우선지원하여음악이중지되므로 T3 동작완료후오디오 파일을재실행해주십시오. 4. 모바일에서파일복사상태바상태표시완료확인후 OTG 케이블재연결시복사된파일이실행이되지않습니다. 파일복사후바로 OTG 케이블을바로제거하지마시고디바이스안전제거실행후 OTG 케이블제거및재연결을권장합니다. 5. 모바일앱에서 T3 가 2 개이상연결시인식이안됩니다. T3 앱에서는 1 개의 T3 만지원하는정책이적용됩니다. 6. 모바일에서일부보안프로그램사용시 T3를연결하면 OS 동작이멈추는현상이있습니다. 모바일제품의일부보안프로그램과호환되지않는문제가발생될수있으며, 당사는일부보안프로그램과의호환성까지보장하지는않습니다. 모바일제품 OS 동작이멈추는현상발생시해당모바일제품리부팅프로세스를진행하거나모바일제품제조사로문의바랍니다.(KNOX 프로그램의경우, 최신버전으로업데이트하여사용하시기바랍니다.) 2 / 6

3 7. T3 에있는파일이실행되지않습니다. T3의 T3 Log In Activator 소프트웨어는 Android 모바일특정버전이상의 OS에서실행이가능합니다. 아래 OS의버전을확인하십시오. Android: KitKat(ver.4.4) 이상 기타기기 1. PC 외타기기에연결하였는데인식을하지않습니다. T3는 PC (Windows OS와 Mac OS) 와모바일에서사용하기위해개발되었습니다. PC와모바일외타기기에연결시, 해당기기의지원범위에따라 T3를인식하지못하거나기능상의제약이있을수있습니다. 추가로 T3의암호기능을사용할경우타기기에서암호입력이불가하여데이터접근이불가하오니, 암호기능을해제후사용하십시오. ( 예 ) 최신 TV의경우 USB 포트를통한외장저장매체의사진, 음악, 동영상등을볼수있도록자체지원하는기기가많으나, 일부 TV 에서는지원하지않는경우가있습니다. TV의경우, T3와관련하여확인해볼수있는사항은아래와같습니다. TV의 USB 포트에 T3를연결후 TV 메뉴에서 T3가인식되는지확인하십시오. 인식이안될경우, 해당 TV의매뉴얼혹은제조사에문의하시어지원여부를확인하십시오. 인식이될경우, T3에있는동영상, 음악, 사진이재생되는지확인하십시오. 재생이안될경우, TV에서지원하는외장저장매체의파일시스템을확인하십시오. T3는 exfat 파일시스템으로포맷되어출고됩니다. TV에서지원하는파일시스템이다를경우 TV에맞게포맷하여사용하십시오. * 포맷시저장된데이터가모두지워지므로, 백업후포맷하십시오. 파일시스템이일치하지만동영상, 음악, 사진이재생되지않는다면, TV가지원하는파일확장자명을확인하십시오. TV의파일확장자명지원범위에따라재생이되지않을수있습니다. 그외기기에대한자세한내용은해당기기의매뉴얼을참조하거나제조사에문의하십시오. 2. Windows 와 Mac OS 외의 PC OS 에서도사용가능한가요? T3는 Windows 7 이상, Mac OS X 10.7 이상의 OS를탑재한 PC에서사용이가능합니다. 타 OS 및기기에서사용하고자할경우암호기능을해제하면사용가능하나, 해당기기의지원범위에따라제약이있을수있습니다. 3 / 6

4 소프트웨어 1. 암호를분실하였습니다. 암호해제가가능한가요? 불가능합니다. 암호분실시, 암호해제및업데이트접근이불가능하오니암호가분실되지 않도록주의하십시오. 2. 암호를분실하였을경우, T3 를사용하려면어떻게해야하나요? 암호분실시, T3를사용하려면서비스센터를통한공장초기화를해야합니다. 공장초기화시 T3에저장된모든데이터가삭제되오니, 중요한데이터는사전에백업하는것을권장합니다. 자세한내용은매뉴얼에표기된서비스센터에문의하십시오. 3. 암호를바꿀수있나요? T3 설정관리화면에서암호변경이가능합니다. 해당탭의 > 를눌러설정변경을하십시오. Windows OS는시스템트레이에서아이콘을확인할수있으며, Mac OS는바탕화면에서확인이가능하며, 모바일은 Portable SSD 앱에서확인이가능합니다. 4. 현재암호기능을사용하고있지않습니다. 사용하려면어떻게하나요? T3 설정관리화면에서암호기능을설정할수있습니다. 설정관리화면의해당탭의 > 를눌러설정변경을할수있습니다. 설정관리화면은 Windows OS의경우시스템트레이에서아이콘을통해, Mac OS의경우바탕화면에있는아이콘을통해, 모바일에서는 Portable SSD 앱에서실행할수있습니다. 시스템트레이및바탕화면에서아이콘을찾을수없을경우, 삼성웹사이트 ( 에서소프트웨어를다운로드하여실행하면설정관리화면이나타납니다. 5. 암호기능을해제하고싶습니다. T3 설정관리화면에서암호기능을설정할수있습니다. 설정관리화면의해당탭의 > 를눌러설정변경을할수있습니다. 설정관리화면은 Windows OS의경우시스템트레이에서아이콘을통해, Mac OS의경우바탕화면에있는아이콘을통해, 모바일에서는 Portable SSD 앱에서실행할수있습니다. 6. 암호입력화면이나타나지않습니다. 암호입력화면이자동으로나타나지않을경우, 인식된 T3_SETUP 드라이브를선택하여 T3 Log In Activator for Win.exe / T3 Log In Activator for Mac.app 을실행하면암호입력화면이나타납니다. 4 / 6

5 일반 1. T3 가인식되지않습니다. USB 포트에정확하게연결되었는지확인하십시오. PC 상태에따라 USB 포트에이상이있을수있으므로다른 USB 포트에연결해보십시오. 연결이제대로되었지만인식이안될경우, 매뉴얼에표기된서비스센터에연락하십시오. 2. T3 의용량이 128MB 로표시됩니다. T3는암호설정사용시활성화이전에는보안영역에해당하는 T3 Log In Activator 소프트웨어가포함된 128M 영역만표시되도록설정되어있습니다. T3_SETUP 드라이브의 T3 Log In Activator for Win.exe / T3 Log In Activator for Mac.app 을실행하여활성화를완료하면제품의표기된용량을확인할수있습니다. T3의자세한활성화방법은매뉴얼의 활성화하기 부분을참고하십시오. 3. T3 를구매했는데파일이저장되어있습니다. 암호화기능을사용하기위한 T3 Security Enabling 소프트웨어가저장되어있습니다. 사용 방법은매뉴얼의 활성화하기 부분을참고하십시오. 4. T3 의용량이작게인식됩니다. PC 에서표시되는용량은드라이브의포맷방법, 파티셔닝및컴퓨터시스템차이에따라 제품에표기된용량과다를수있습니다. * 제품에표기된용량은아래기준으로계산된용량입니다. 1MB = 1,000,000bytes 1GB = 1,000,000,000bytes 1TB = 1,000,000,000,000bytes 5. T3 의데이터전송속도가느립니다. T3의최고속도는 USB 3.0, UASP 모드가지원되는 Windows 7 PC 환경에서 450MB/s가나오며, 사용자의 PC환경및데이터상태에따라속도차이가발생할수있습니다. USB 2.0으로연결되었거나 UASP 모드미지원시인터페이스제약으로인해낮은속도로동작할수있습니다. 5 / 6

6 6. UASP 가무엇인가요? UASP(USB Attached SCSI Protocol) 의약자로, USB 프로토콜과함께표준 SCSI Command도지원하여데이터전송속도를향상시키는프로토콜입니다. UASP 기능지원은 PC 및마더보드제조사홈페이지에서지원하는 USB 3.0 관련프로그램을다운로드하여사용하시면됩니다. T3는출고시, Windows와 Mac OS를동시에지원하기위해 exfat으로포맷되어있습니다. 일부 NTFS 포맷방식을지원하는기기에사용할경우 NTFS로재포맷하여사용하십시오. 파일시스템에대한추가설명은매뉴얼을참조하십시오. 6 / 6

Windows 8에서 BioStar 1 설치하기

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