1. 사이즈를선택하세요. 2. 그런다음휴대폰, 태블릿등을추가하세요. 1GB / $30 적합한용도 : 간단한웹브라우징이메일확인약간의 Facebook 활동 휴대폰추가 $20/ 월 태블릿또는핫스팟추가 $10/ 월 커넥티드기기추가 $5/ 월 3GB / $45 6GB / $60

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1 C O N K N

2 1. 사이즈를선택하세요. 2. 그런다음휴대폰, 태블릿등을추가하세요. 1GB / $30 적합한용도 : 간단한웹브라우징이메일확인약간의 Facebook 활동 휴대폰추가 $20/ 월 태블릿또는핫스팟추가 $10/ 월 커넥티드기기추가 $5/ 월 3GB / $45 6GB / $60 적합한용도 : 1 인사용자음악스트리밍 항시온라인접속 적합한용도 : 데이터공유 비디오스트리밍 게임 3. 마음껏즐기세요. 포함되는기능및혜택 : 무제한통화및문자 1 최대 10 대기기까지데이터공유. 원할때언제든지사이즈변경가능. 미국에서보내는해외문자메시지무제한 개인핫스팟 2 무료 5 GB Verizon Cloud 저장공간추가무료 3 더많은데이터가필요하세요? 바로문의하세요. 12GB / $80 적합한용도 : 가족들소규모사업장많은데이터공유자 통화분수는국내요금이적용되는커버리지지역내국내통화만해당됩니다 ; 2 페이지지도를참조하세요. 데이터로밍에대한정보는 7 페이지를참조하세요. 그밖에추가플랜정보는 10 페이지를참조하세요. 플랜요금은월별로청구됩니다. 추가데이터는 1 GB 당 $15 입니다 ( 가까운 GB 에반올림해서계산됨 ). 1 무제한메시지는미국내통신사및캐나다, 멕시코, 푸에르토리코, 미국령버진아일랜드또는 verizonwireless.com/internationalmessaging^ 에기재되어있는국가의참여네트워크내통신사이용자와의문자와멀티미디어메시지를보내거나받을때적용됩니다. 프리미엄메시지프로그램은포함되지않습니다. 2 호환가능한기기에서만이용가능합니다. Wi-Fi 암호화와인터넷보안설정을권유합니다.( 예, 시스템과어플리케이션작동을위한방화벽소프트웨어와현재패치 ) 3 앱다운로드가요구됩니다. 회선최대 10 개회선까지최고 50 GB 의클라우드저장공간옵션이제공됩니다. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다. verizonwireless.com/korean 1

3 미국에서가장크고믿을수있는 4G LTE 네트워크 주요지도정보 : 이지도가커버리지를보장하는것은아닙니다. 이지도는대략의무선통신커버리지를예상하여그려졌으며, 표시된지역에서서비스가제한되거나서비스를이용하지못할수도있습니다. 커버리지지역내일지라도네트워크용량, 고객의기기, 지형및건물과의근접성, 나뭇잎, 날씨등을포함하여서비스의질과가용성에영향을줄수있는여러요인들이있습니다. 커버리지지역은다른통신제공사들이운영하는네트워크를포함할수있습니다 ; 표시된일부커버리지는정보와공개자료에근거한것이며, 그정확성은보장할수없습니다. 추가정보는 verizonwireless.com/coveragelocator^ 를참조하세요. 스마트폰화면상단에표시된정보 : Extended Network( 확장된네트워크 ) 또는 Roaming( 로밍 ) : 포함된기능및옵션서비스가제공되지않을수도있습니다. 4G 커버리지에대한자세한정보는 verizonwireless.com/4glte^ 를방문하세요. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다. 지도설명 Verizon Nationwide 음성커버리지지역 3G/1X 데이터커버리지지역 4G LTE 데이터커버리지지역 확장된 3G/1X 데이터커버리지지역 Verizon 선불플랜커버리지지역 선불음성로밍커버리지지역 선불데이터로밍이용불가 캐나다 / 멕시코음성및데이터로밍커버리지지역 커버리지이용불가지역 verizonwireless.com/korean 3

4 태블릿및인터넷기기오직데이터만이용하는계정을위한데이터전용플랜 Step 1. 최대 10 대까지기기를선택하세요. 기기 월회선접속료 ( 기기당 ) Hotspot / USB 모뎀 $ 20 태블릿 $ 10 인터넷연결이가능한커넥티드기기 $ 5 완벽한맞춤형플랜을찾고있나요? Step 2. 고객님계정의모든기기에서공유할데이터량을선택하세요. 공유데이터 월계정접속료 ( 최대 10 대기기까지공유 ) 2 GB $ 20* 4 GB $ 30 6 GB $ 40 8 GB $ GB $ 60 추가데이터는 1 GB 당 $15 입니다. 일반폰 무제한문자메시지가포함된일반폰전용 700 분플랜. 무제한통화가필요없으세요? 700 분통화를월계정접속료 $5 에회선당월 $20 로공유하세요. 1 플랜포함사항 : 무제한문자메시지 Verizon Wireless 가입자간미국내모바일통화무제한 저녁및주말무제한통화시간저녁시간대 : ( 월 금 ) 9:01 p.m. 5:59 a.m. 주말시간대 : ( 토 일 ) 12:00 a.m. 11:59 p.m. 추가플랜정보는 10 페이지를참조하세요. 데이터로밍에대한정보는 7 페이지를참조하세요. 자세한커버리지는 verizonwireless.com/4glte^ 또는 2 페이지의지도를참조하세요. * 태블릿및커넥티드기기전용. 1 플랜은일반폰에서만이용가능. 음성초과시분당 45. 종량제데이터요금은 MB 당 $1.99. 월 $5 추가시개인이메일이용가능. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다 verizonwireless.com/korean 5

5 해외서비스 ( 미국내에서 ) 해외에있는가족에게전화또는문자를하고싶으세요? Verizon 에딱맞는플랜이있습니다. 친구, 가족들이세계곳곳에흩어져있다면 Call the World 세계로국제전화를추가하세요. 만약조금더가까이에있다면, $10 더저렴한멕시코 & 캐나다옵션을이용하세요. Call the World 세계로국제전화 1 계정당월접속료 장거리공유통화분수 $ 20 1,000 분 멕시코 & 캐나다국제전화 계정당월접속료 추가통화요금은분당 10. 장거리공유통화분수 $ 10 1,000 분 해외서비스 ( 미국밖에서 ) 해외에서통화, 문자및데이터서비스를이용하고싶은여행객을위한완벽한솔루션! International Travel 해외여행플랜을소개합니다. 멕시코및캐나다플랜또는 140 개국가이상에서이용할수있는플랜을선택하세요. 멕시코 & 캐나다에서여행시 월데이터사용량 100 MB 회선당월접속료단, $ 10 ( 초과시 100MB 당 $ 10) 지정량초과시분당그리고보내는문자메시지당 10. * 한회선 $15/ 월. 회선당월 $ 5 추가시 *: 통화 100 분 보내는문자 100 개 받는문자무제한 3 그밖의 140 개이상국가에서 Preferred Pricing 으로여행시및특정크루즈배에서여행시 문자및멀티미디어메시지를위한종량제해외메시지요금을이용하실수도있습니다. 세계로국제문자 월데이터사용량 100 MB 4 회선당월접속료 $ 25 ( 초과시 100MB 당 $ 25) 회선당월 $ 15 추가시 : 통화 100 분 보내는문자 100 개 받는문자무제한 3 문자메시지 멀티미디어메시지 보내는메시지당 ( 수신자당 ) 보내는메시지당 ( 수신자당 ) 받는문자메시지또는멀티미디어메시지요금은고객님의메시지플랜에따라다릅니다. 해외실속플랜으로는해외목적지에따라저렴한요금으로통화를이용할수있습니다. 지정량초과시 : 분당그리고보내는문자메시지당 25. 한회선 $40/ 월. 종량제서비스 : 종량제통화는분당 99 부터시작합니다. 문자메시지는 보내는메시지당 ( 수신자당 ) 50 이며, 받는메시지당 5 입니다. 멀티미디어 메시지요금은미국내에서이용할때와동일하며, 추가로해외데이터로밍요금이청구됩니다. 모든국가에서종량제데이터요금은 KB 당 $0.002 또는 MB 당 $2.05 입니다. 해외데이터플랜은신청했으나, 통화및문자플랜을이용하지않는다면, 종량제요금은통화및문자에적용됩니다. 해외실속플랜 회선당월접속료 최저요금 $ 5 분당 1 ( 통화연결시간포함 ) 해외음성통화를자주이용하지않으실경우, 기본해외장거리통화요금은최저분당 49 부터시작합니다. 2 또는, 통화요금을절약하고문자를전송하세요 : The Verizon 플랜에는해외메시지가포함되어있습니다. verizonwireless.com/international^ 을방문해이용가능한국가및요금을확인하세요. 해외서비스옵션은자격요건이충족되는국내플랜에추가로만이용할수있습니다. 1 특정국가는해당되지않음. 2 요금은국가에따라다름. 3 멕시코및캐나다번호로보내거나받은멀티미디어메시지와캐나다번호로보내거나받은문자메시지는국내메시지플랜에서소진됩니다. 캐나다내에서보내거나받은문자메시지는국내요금과동일하게청구됩니다. 하지만멕시코내에서보내거나받은문자메시지는해외서비스패키지에서소진됩니다 4 지정된데이터는대략전세계 140 개이상의국가에서이용할수있습니다. 해당하지않는국가에서이용시 MB 당 $2.05 의이용료가청구됩니다. 10 자리전화번호의 CDMA 커버리지지역에서 3G 기기사용시해외음성그리고 / 또는데이터서비스를그나라에서적용되는요금으로즉시이용하실수있습니다. 그밖의나라에서글로벌음성 / 데이터서비스를받기위해서는먼저해외가용성요구조건을갖추어야하며, SIM 카드를활성화시켜야합니다. 이용가능한국가및음성과메시지서비스의요금을확인하시려면 verizonwireless.com/international^ 을방문하세요. 다른국가의커버리지는 Verizon Wireless 의제삼자인로밍파트너사에서제공됩니다. 향후이러한국가내로밍파트너의네트워크변경으로통화, 메시지전송및데이터서비스를이용시고객님의 World 기기소지가요구될수있습니다. 푸에르토리코및미국령버진아일랜드는 3G 데이터커버리지지역에포함됩니다. 기본요금적용. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다 verizonwireless.com/korean 7

6 옵션서비스요금 사용량당요금적용메시지무제한메시지가없는플랜용 요금 정보이용 요금 411 검색 5 통화당 $ 1 99 통화당최고 3 개번호까지만제공됨. 문자 멀티미디어메시지 ( 사진, 비디오, 음성, 오디오, 위치, 그룹및연락처메시지를포함 ) 워키토키서비스 (Push to Talk) 각일반폰또는스마트폰플랜에추가시워키토키통화및워키토키통화플러스서비스. 데이터요금이적용될수있음. 1 가족보호프로그램 보내거나 ( 수신자당 ) 받는문자당 20 ( 캐나다, 멕시코, 푸에르토리코와미국령버진아일랜드포함 ) 보내거나 ( 수신자당 ) 받는멀티미디어메시지당 25 ( 캐나다, 멕시코, 푸에르토리코와미국령버진아일랜드포함 ) 월 $ 5 가족사용관리 (Verizon FamilyBase) 2 월 $ 4 99 음성사서함 (Voice Mail) 프리미엄비주얼보이스메일 Premium Visual Voice Mail (Android, Windows 및 Blackberry 전용 ) 휴대폰스크린에서보이스메시지를바로관리하세요. 사서함용량이더욱커졌습니다. 최고 20 개까지개인음성인사를작성하고 Voice Mail to Text를이용해보이스메일을문자로읽을수도있습니다. 6 iphone 전용음성사서함문자메시지 Voice Mail to Text for iphone (ios 전용 ) 보이스메시지를문자로받아보세요. 메시지를듣기전에선별해서읽어볼수있습니다. 월 $ 2 99 월 $ 2 99 Verizon 비상차량서비스 (Verizon Roadside Assistance) 월단위서비스 7 회선당 $ 3 가족위치찾기 (Family Locator) 3 월 $ 9 99 회당지불서비스 $ 파견시크레딧카드결제 이름확인 (Name ID) 발신자이름확인 (Caller Name ID) 링톤 월 $ 2 99 링톤및통화연결음 (Slacker Tones) 4 회선당월 $ 2 ( 링톤및통화연결음포함 ) VZ 네비게이터 (VZ Navigator ) ( 모든기기에선택요금이모두적용되는것은아닙니다 ) 월서비스 일일서비스 회선당 $ 9 99 ( 일반폰 ) 또는회선당 $ 4 99 ( 스마트폰 ) 스마트폰또는일반폰회선당 99 문자와멀티미디어메시지는고객님의열람과상관없이수신시요금이부과됩니다. 데이터사용량은링톤, VZ 네비게이터, Verizon 클라우드, 가족위치찾기 (Family Locator), 프리미엄비주얼보이스메일및모바일이메일에적용되며고객의데이터패키지에따라청구될것입니다. 1 워키토키통화플러스는데이터사용이요구되며고객님의데이터플랜에따라청구될것입니다.( 사용량은각각다를수있음 ; 예상평균사용량은월 125MB.) 캐나다또는멕시코플랜은이용할수없습니다. 2 추가약정및조건에따라달라질수있으며, verizonwireless.com/support/ usage-controls-legal^ 에서확인하실수있습니다. 3 자세한사항은 verizonwireless.com/support/family-locator-legal^에서확인하세요. 4 Slacker Radio 모바일앱 ( App ) 이요구됨. Google Play, Apple App Store 상세청구서 서면상세청구서 Verizon 클라우드 (Verizon Cloud) 8 5 GB 회선당월 $ 1 99 또는 My Verizon 을통해부과요금없이이용가능 스마트폰에 Verizon Cloud 앱을설치한고객에한해추가요금없이이용가능 9 25 GB 회선당월 $ GB 회선당월 $ GB 회선당월 $ GB 회선당월 $ 및 Windows App Store 에서기기요건을확인해보세요. Slacker 링톤은 Android 버전의앱에서만이용가능합니다. Android, Windows 및일반폰에서 Verizon Tones 앱을통해링톤당 $2.99 에구매할수있습니다. 5 확장된네트워크또는로밍에따라요금과기능이달라질수있습니다. 6 프리미엄비주얼보이스메일은기기에서패스워드를저장하지않습니다. 7 커버리지는프로그램가입 48 시간후부터유효합니다. 8 추가약정및조건에따라달라질수있으며, verizonwireless.com/support/ terms/products/cloud.html^ 에서확인하실수있습니다. 9 Verizon Cloud 이용가능한 Android 또는 ios 기기가요구됩니다. 스마트폰에 Verizon Cloud 앱을설치하지않은이용자에게는추가요금없이 1.2 GB 가제공됩니다. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다 verizonwireless.com/korean 9

7 고객약정및주요정보 추가플랜정보 최소계약기간 : 각회선당월단위또는 2 년계약이요구됩니다. 개통료 / 업그레이드수수료 : 개통료 : 회선당 $40. 업그레이드수수료 : 새로운기기로업그레이드시, 기기당 $40 이부과됩니다. 조기해지료 : 조기해지료는최고 $175 이며, 고급기기 ( 예, 스마트폰또는넷북 ) 에해당하는계약기간일경우최고 $350 이요구됩니다. 세금, 부가료및수수료 : E911 및총통화요금과같은세금, 부가료및요금은해당지역에따라다를수있으며 2015 년 6 월 1 일시점으로고객님의일반월접속비및다른요금에 6% 에서 44% 가추가됩니다. 월연방유니버설서비스요금 (2015 년 7 월 1 일시점으로주간및국제통신요금의 17.1%; FCC 요율에근거하여분기별로변동 ), 규정요금 (The Verizon 의단일회선당 18 ; 데이터전용플랜의단일회선당 2 ) 그리고관리비 (The Verizon 플랜의단일회선당 95 ; 데이터전용플랜의단일회선당 6 ) 는세금이아닌 Verizon Wireless 요금이며, 변동될수있습니다. 이러한 Verizon Wireless 요금에대한좀더자세한사항은 로문의하세요. 나의 VERIZON WIRELESS 고객약정 Verizon Wireless 를이용해주셔서감사합니다. 고객약정을통해, 고객님이이용하시는서비스에관한중요한정보를찾으실수있습니다. 예를들어, 서비스또는계약기간변경, 서비스문제에관한저희의책임및고객님과저희사이에있을수있는분쟁이중재나소액재판소를통해해결될수있는방법등의자세한정보를얻으실수있습니다. 만약최소계약기간으로서비스에가입하실경우, 계약규정에관한정보및서비스회선을조기해지하거나요금을체납할경우고객님이 Verizon Wireless 에납부할수도있는조기해지료에관한내용등이포함된정보를얻으실수있습니다. 나의서비스고객님의서비스규정및조건은이약정의일부입니다. 고객님의플랜은고객님의월서비스한도및기능들, 서비스이용가능지역들 ( 커버리지지역 ), 월정요금및사용에따른요금을포함합니다. 또한, 데이터패키지추가같은몇가지선택서비스를신청하실수있으며, 고객님의플랜및선택하신모든서비스들을이용하실수있습니다. 서비스에관련된규정및조건은본안내서또는온라인 verizonwireless.com^ 에서찾으실수있습니다. 이계약을수락하려면어떻게해야하나요? 계약을수락하시게되는조건은 : 직접오시거나서면, 이메일, 전화로동의하실경우 ; 개봉은곧수락을의미한다고기재된패키지를오픈할경우 ; 또는 서비스를개통하실경우 수락하실때, 고객님의나이가최소 18 세이상이어야하며, 합법적으로계약을수락하실수있다는것을보여주셔야합니다. 만약어떤기관을통해수락하실경우, 고객님께서그기간과의연관이있다는것과수락문서에 고객님 이즉그기관을의미한다는것을보여주셔야합니다. 이계약을수락함으로써, 고객님께서는계약서의내용검토여부와상관없이이계약서의모든조항에동의하시게됩니다. 이계약을수락하신경우, 저희나정식허가를받은판매원에게서이계약하에서할인된금액에구매한모든기기를적절한기한내에반환하시면조기해지료없이이계약서수락후 14 일이내에회선을취소하실수있지만, 해지 일까지의서비스에대해서는요금을내셔야합니다. 선불서비스로계약을했을경우에는, 14 일이지났거나또는고객님의계정이개통되었다면환불을받으실수없습니다. 계약을수락한날로부터삼일안에취소하지않으면개통료를환불받지못합니다. 고객님이기기를바꾸었거나또는서비스프로모션을받으셨다면, 그당시에제공되는플랜으로변경하도록요청받으실수도있습니다. 개인정보보호저희는고객님의개인적인정보를수집하게됩니다. 또한, 고객님이사용하신통신서비스의양, 기술적구성, 유형, 착신지및총액에대한정보와같이고객님과의관계로인해서얻을수있는특정정보를수집합니다. 고객님은 verizon.com/privacy^ 에서이용가능한개인정보보호방침을통해, 저희가고객님에대해수집한정보를어떻게사용하고, 공유및보호하는지확인하실수있습니다. 이계약을맺음으로써, 고객님께서는저희의개인정보보호방침에설명된정보수집, 사용및공유에동의하시게됩니다. 저희는고객님께특정상황에서데이터의사용을제한할수있는선택권을제공합니다. 고객님께서는이런선택권을 verizon.com/privacy#limits^ 에서확인하실수있습니다. 만약어떤특정한광고나마케팅활동을위해고객님의동의가필요하면, 그런활동을하기전에저희는먼저 ( 저희의상품및서비스를구입하거나이용할때받아보시는개인정보관련공지사항등을통해 ) 고객님의동의를구할것입니다. 만약사용요금이청구서주기의끝 ( 월정액요금제 ) 에청구되는서비스를이용할경우, 저희는언제든지고객님의신용기록을조사할수있으며, 신용조회기관및다른 Verizon 회사들과고객님의신용정보를공유할수있습니다. 만약고객님의신용기록을제공할특정신용기관의이름과주소를가지고계시면, 언제든지저희에게문의하십시오. 고객님의기기에적용된많은서비스와어플리케이션은제삼자로부터제공된것입니다. 제삼자에의해제공된서비스또는어플리케이션을사용, 링크또는다운로드하기전에서비스또는어플리케이션등의조건및적용되는개인규정을잘읽으셔야합니다. 제출된개인정보는서비스또는어플리케이션제공자그리고 / 또는이포럼들의사용자들이읽거나, 수집또는사용할수있습니다. 고객님은 Verizon Wireless 혹은저희를대신해서고객님께연락하는누군가가고객님의계정상태및다음의정보를수집하는데동의합니다. 정보는미납요금이나현재요금, 선불통화, 이동전화나고객님이제공한이메일주소로자동전화다이얼시스템에의해전달된이메일및통화나메세지를모두포함합니다. Verizon Wireless 는고객님이제공한개인이메일주소에권한이부여되지않은제삼자의접근을제한합니다. 고객님의무선서비스가다른시간대를기반으로함을알리지않는경우, 고객님이제공한모바일전화번호와관련된시간대를기반으로허용된통화시간동안에통화가가능합니다. 계약기간이끝나기전에월정액요금제를해지하면어떻게되나요? 월정액요금제를가입하실경우, 고객님의영수증또는신청확인서에보여지는것처럼, 고객님은월단위계약또는최소계약기간동안저희서비스회선을이용하시는것에동의합니다. ( 요금청구없이서비스가중지된기간은계약기간으로계산되지않습니다.) 일단계약기간을채우실경우, 고객님은자동적으로이서비스회선의월단위고객이되실것입니다. 조기해지료는고객님께서계약기간동안에서비스회선을해지하거나또는적합한이유로저희가고객님의회선을해지한경우에적용됩니다. 계약기간과함께고급기기를 2014 년 11 월 14 일또는그이후에구매하신경우, 조기해지료는 $350 이며계약기간중이미채운개월수에따라 7-17 개월은월 $10 씩, 개월은월 $20 씩 $350 에서차감되고, 23 개월째에는 $60 지불하면됩니다. 계약기간을모두채웠다면 $0 가됩니다 년 11 월 14 일또는그이후에이루어진그외다른계약기간의조기해지료는 $175 이며계약기간중이미채운개월수에따라 7-17 개월은월 $5 씩, 개월은월 $10 씩 $175 에서차감되고, 23 개월째에는 $30 지불하면됩니다. 계약기간을모두채웠다면 $0 가됩니다. 만약계약기간과함께고급기기를 2014 년 11 월 14 일이전에구매하신경우, 조기해지료는계약기간중고객님이이미채운개월수에따라월 $10 씩 $350 에서차감됩니다 년 11 월 14 일이전에이루어진그외다른계약기간의조기해지료는계약기간중고객님이이미채운개월수에따라월 $5 씩 $175 에서차감됩니다. 서비스해지는매월요금산정기간의마지막날에효력을발휘하게되며, 고객님은그때까지발생한모든요금에대한책임이있습니다. 또한, 고객님의휴대폰기기를공인매장또는제삼자의제공사로부터구입하셨을경우, 별도의해지료가청구되는지확인하셔야합니다. 현재사용하는휴대폰번호를다른통신회사에서도계속사용할수있나요? 고객님은현재의휴대폰번호를다른통신회사로 이전 하실수있습니다. 만약저희로부터번호를이전하실경우, 저희는고객님이그번호의서비스해 verizonwireless.com/korean 11

8 지를요청하신것으로간주할것입니다. 번호의이전이완료된후에는해당번호에대해저희서비스를이용하실수없게되며, 다른모든해지와마찬가지로그요금산정기간마지막날짜까지의모든수수료와요금에대해책임지시게됩니다. 만약고객님이선불고객이시라면계좌의잔액이얼마든환불받으실수없습니다. 만약다른통신회사에서저희에게로전화번호를이전하시는경우, 저희는 911 위치서비스와같은일부서비스를즉시제공하지못할수도있습니다. 고객님은그번호를이전해야만하는특정권리를제외하고고객님의휴대폰번호에관련된어떠한권리도없습니다. 전화번호부정보저희는고객님의휴대폰번호가담긴전화번호부를발행하지않습니다. 또한, 고객님께서요구하시지않는한저희는전화번호부에싣기위한목적으로제삼자에게그것을제공하지도않습니다. 나의후불요금계정을관리할사람을지정할수있나요? 물론입니다! 직접방문하시거나전화또는서면으로신청하실수있습니다. 고객님의월정액요금계정관리를위해지정한사람을통해일회결제를할수있고, 그외의관리사항을지정하실수도있습니다. 또한, 고객님이지정한사람은고객님의계정에서새로운서비스회선을추가하거나새로운휴대폰구매및계약기간연장등의내용을변경하실수있으며, 그사람이변경한모든내용은이계약에관한수정사항으로간주됩니다. VERIZON WIRELESS 가이약정또는제가이용하는서비스를변경할수있나요? 저희는언제든지고객님의서비스기간또는계약기간에대한내용을변경할수있습니다. 그러나고객님께서월정액요금제를이용하실경우, 서면통보로먼저알려드릴것입니다. 만약변경사항이효력을발휘하게된후에서비스를이용하실경우, 고객님은그변경사항을수락하시는것이됩니다. 만약월정액요금제이용고객님이플랜또는계약내용의변경으로중대한악영향을받으시는경우, 고객님이이의제기후에저희가변경사항을수락할경우, 변경사항에대한통지를받으신지 60 일이내에조기해지료없이서비스회선을해지하실수있습니다. 이조항에도불구하고저희가이동의서의분쟁해결조항을변경할경우, 변경전발생한모든분쟁의해결에영향을미치지않습니다. 나의무선기기고객님의휴대폰은연방통신위원회 (Federal Communications Commission) 의규정에부합하고저희네트워크및고객님의플랜과호환이되어야합니다. 저희가통보없이고객님의휴대폰소프트웨어나응용프로그램또는프로그램을원거리에서변경할수있으며, 이것은고객님이저장하신데이터와휴대폰을프로그램하셨거나사용하시는방식에영향을줄수있습니다. SIM(Subscriber Identity Module: 가입자식별모듈 ) 카드를사용한서비스개통시, 고객님은 SIM 카드의지적재산과소프트웨어의소유가저희에게있고, 저희가 SIM 카드의소프트웨어나기타데이터를통보없이원거리에서변경할수있으며, 저희가관리, 네트워크, 비즈니스그리고 / 또는상업목적으로 SIM 카드의어떤기능이든활용할수있음을인정하는것입니다. 만약고객님이 SIM 카드를사용하지않는 Verizon Wireless 의기기를월정액요금제이용을위해구매하시고그기기를다른통신회사의네트워크와함께사용하기위해재프로그램하기원하실경우, 미리정해진서비스프로그램코드는 또는 으로맞추어져있습니다. 그러나고객님의휴대폰기기가다른통신회사의네트워크와함께사용하지못할수있으며, 다른통신회사가고객님의휴대폰을자신들의네트워크에서사용하는것을수락하지않을수도있습니다. 만약고객님께서새 3G 휴대폰을선불요금서비스로개통하셨다면, 개통후처음 6 개월동안은선불요금제로만사용이가능합니다. 만약고객님께서새 4G LTE 휴대폰을선불요금서비로개통하셨다면, 선불요금제로개통후, 첫번째달의요금이지불될때까지다른서비스로이용할수없습니다. VERIZON WIRELESS 서비스는어디서, 어떻게제공되나요? 휴대폰은무선송신을사용하므로고객님의휴대폰이서비스제공을위해사용되는송신소의범위안에있지않을경우고객님은서비스를이용하실수없습니다. 커버리지지역내에도네트워크의용량, 고객님의휴대폰, 지형, 건물, 나뭇잎및날씨등을포함하여서비스의이용가능성및품질에영향을줄수있는많은요인들이있습니다. 의도하지않은수수료의청구를방지하려면어떻게해야하나요? 고객님은고객님또는고객님의휴대폰이용자에게부과된모든접속비, 이용료및기타수수료를지불하시는데동의합니다. 고객님계정에여러무선기기가등록되어있다면, 고객님은무선기기이용자에게부과된모든비용을지불하시는데동의합니다. 게임, 영화, 음악및기타컨텐츠의구매를포함해다수의서비스및어플리케이션은무선기기로또는기기를통해접근이가능합니다. 이중몇몇서비스는 Verizon Wireless 에서제공됩니다. 제삼자에의해제공되는서비스및어플리케이션은 Verizon Wireless 청구서및기타다른방법을통해추가비용이청구될수있습니다. 청구는일회성또는다발성일수있습니다. 비용의가격과빈도수는고객님, 고객님의기기사용자또는고객님의계정의기기에구매가이루어지는순간에공개되지않습니다. 구매자가고객님계정에청구되는것을선택하면, 해당서비스에의해발생한기타비용이 Verizon Wireless 청구서에포함됩니다. 저희 Verizon Wireless 에서는제삼자에의한이러한서비스와비용이 Verizon Wireless 청구서에청구되는것을막기위한도구를제공합니다. verizonwireless.com/myverizon^ 에서확인하세요. VERIZON WIRELESS 가지정한수수료는어떤것이있나요? 요금제를이용하시면, 이수수료에는연방유니버설서비스요금, 규제및관리비요금도포함되며, 또한저희의관리비용과관련된다른요금들이포함될수있습니다. 이수수료들은저희가정합니다 ; 이수수료는세금이아니고법에의해요구된것도아니며, 또한정부의활동과관련되어있지도않고저희가전부또는일부관리하며, 지불하는금액은바뀔수있습니다. 정부세금, 요금및기타수수료고객님은연방, 주및지역정부에서정하는모든세금, 요금및기타수수료를지불하는데동의하셔야합니다. 저희가이러한항목들에대한사전변경통보를항상해드리지는못하는것을참조하십시오. 로밍요금은무엇인가요? 고객님의거주지역요금및커버리지지역밖에있는송신소를사용하시거나다른회사의송신소를사용하여전화를걸거나받으실때마다고객님은 로밍 을하시는겁니다. 고객님의휴대폰은서비스지역안에있을때에도간혹로밍될수있습니다. 플랜에따라 ( 장거리요금, 사용료또는연결되지않은통화에대한요금을포함한 ) 추가수수료및더높은로밍통화요금이부과될수있습니다. VERIZON WIRELESS 는요금을어떤방식으로계산하나요? 사용된시간또는보내거나받은데이터의분량에따라요금이부과되는경우모든자투리시간은다음분으로올리거나또는, 데이터사용량에대한청구방식에따라다음메가바이트나기가바이트로올립니다. 통화시간은고객님이처음 Send 를누르시거나또는통화가걸려나가는전화의네트워크에연결될때, 그리고통화가들어오는전화의네트워크에연결될때 ( 전화가울리기전일수도있습니다 ) 시작됩니다. 통화는고객님이 End 를누르거나다른방식으로통화가끊긴지몇초후에종료될수있습니다. 저희네트워크에서건전화에대해저희는자동응답기가받은전화를포함해응답된통화에만요금을부과합니다. 월정액요금제이용시, 통화사용시간은사용된후항상바로알수있는것은아니며추후의청구서에포함될수도있지만, 서비스가사용된달의지정통화시간에도적용될것입니다. 어떻게그리고언제이의제기를할수있나요? 월정액요금제를이용하실경우, 고객님은청구서를받은지 180 일내에언제나요금에대한이의를제기하실수있지만, 법적으로규정되거나휴대폰의분실및도난으로요금에대해이의를제기할경우가아니라면고객님이제기하신내용이해결될때까지모든사용요금을지불하셔야한다는점을잊지마십시오. 만약선불요금제를이용하실경우, 청구서를받은지 180 일내에이의를제기하실수있습니다. 고객님은청구서에명시된요금이나, 혹은청구된서비스 ( 들 ) 에대해전화로이의를제기할수있습니다. 반면, 그같은이의를중재혹은소액재판소로가져갈수있는권리를보장받고싶으시면, 청구서에있는저희주소로고객서비스에서면으로보내시거나, 분쟁통지양식 (NOTICE OF DISPUTE FORM; VERIZONWIRELESS.COM^ 에서구하실수있습니다.) 을작성하신후언급한 180 일주기이내에보내셔야합니다. 만일고객님이 180 일주기이내에이의제기와같은서면통보를저희에게하지않으시면, 고객님은청구서요금또는서비스 ( 들 ) 에대한이의권리및그이의에대한중재혹은소액재판을청구할수있는권리도포기하는것이됩니다. 통화가끊기거나서비스가중단될경우요구해야할권리는무엇인가요? 만일저희네트워크에의해고객님의커버리지지역내에서보이스통화가끊겼다면다시거십시오. 만일동일한번호가 5 분이내에전화를받을경우, 월정액요금제이용고객일경우 90 일, 선불요금제이용고객일경우 45 일이내에저희에게전화주시면, 1 분의월정통화시간크레딧을드리겠습니다. 만일월정액요금제이용고객이신데저희측잘못으로인해고객님의커버리지지역에서연속 24 시간이상서비스가중단된경우, 180 일이내에저희에게전화하시면중단된기간에대한크레딧을드리겠습니다. 이것이통화가끊기거나서비스가중단될경우에고객님께서요구하실수있는유일한권리임을알아두시기바랍니다 verizonwireless.com/korean 13

9 청구서에대한내용을알려주세요. 만일월정액요금제이용고객이신데저희가만기일에요금전액을받지못한다면그당시저희가갖고있는자료에나와있는고객님의청구서주소의주법이허용하는범위까지, 저희는최대월 1. 5 퍼센트 ( 연 18 퍼센트 ) 나월 $5 의고정금액중더큰금액을연체된잔액에부과할수있습니다. ( 만일고객님이저희서비스에대해 [ 다른 Verizon 회사와같은 ] 다른회사에의해청구서를받기로선택하셨다면, 연체료는당사자측이나그들의요금표에따라정해질것이며, 그것은저희쪽연체료요율보다더비쌀수있습니다.) 연체료는고객님께서지급하시기로합의한요율및요금의일부입니다. 만일고객님이요금을연체하여저희가고객님의계정을수금회사에넘길경우, 수금수수료가산정되고납부기한은제삼자에게의뢰하는날짜까지입니다. 법의허용범위내에서 18 퍼센트이하의최대금액이청구됩니다. 저희는고객님이서비스개통하실때또는그후에예치금을요구할수있습니다. 저희는법이요구하는이율에따라그어떤예치금에대해서든단리이자를지불할것입니다. 저희는어떤계정에서든연체된금액에대하여저희가예치금또는납입금을적용할수있습니다. $1 미만의최종크레딧잔액은요청시에만돌려드립니다. 만약고객님의서비스가중지또는해지되었다면서비스를재개통하기위해재개통비용이청구될수도있습니다. 만일선불플랜고객이시면, 저희가정한만기일전에다른요금지불과함께언제든지잔액을채우실수있습니다. 고객님의잔액은 $1,000 이상이될수없으며, 만일잔액이 $1,000 이될경우더이상잔액을채우실수없습니다. 고객님의계정이만기일이되면서비스가정지되며, 사용하지않은잔액은없어집니다. 리턴체크에대해최고 $25 의수수료가청구될수있습니다. 만약휴대폰을분실하거나도난당했을경우어떻게해야하나요? 저희가도와드리겠습니다! 고객님의휴대폰을분실또는도난당했을경우, 즉시저희에게알려주셔야만다른누군가에의해고객님의휴대폰이사용되는것을막기위해고객님의서비스를정지시킬수있습니다. 만일월정액요금제이용고객님의청구서에, 분실후그러나신고하기전에사용된요금이나올경우, 그러한요금에대한크레딧을원하시면저희는고객님의계정및고객님께서원하시는그외의정보를조사할것입니다. 고객님께서적절한이유없이분실또는도난을신고하시지않으실경우청구된요금에책임을지셔야합니다. 그러나조사가진행되는동안에는이의를제기하신요금들을내실필요가없습니다. 또한그전해에반복적인월수수료에대한연기혜택을받지않으신경우, 30 일또는고객님이휴대폰을교체하시거나회수할때까지중더짧은기간에대해한번의혜택을드릴것입니다. 서비스또는이계약을제한하거나종료할수있는 VERIZON WIRELESS 의권리는무엇인가요? 저희는어떠한정당한이유로인해고객님의서비스나어떠한계약도통보없이제한, 정지또는종료할수있습니다. 다음과같은이유를포함하지만이에국한되지는않습니다 : (1) 만일고객님이 (a) 이계약을위반할경우 ; (b) 고객님의서비스를다시팔경우 ; (c) 고객님의서비스를 U.S 정부기관으로부터공표된무역및경제적제재및금지사항에위배될경우를포함한합법적이지않은어떤목적을위해사용할경우 ; (d) 저희허락없이, 송출된 RF 신호를제조, 증폭, 향상, 재송출또는재생산하기위해그어떤재생장비나유사한기계 ( 예를들어자동중계장치 ) 를설치, 작동또는사용할경우 ; (e) 저희에게거짓말을하거나서비스를도용할경우 ; 또는, 월정액요금제이용고객일경우, (f) 요금을제때에지불하지않을경우 ; (g) 의무적인예치금이나청구제한을초과한요금이나올경우또는월접속료가훨씬초과될경우 ( 아직저희가요금을청구하지않았을지라도 ); (h) 확인이불가능한신용정보를제공하신경우 ; 또는 (i) 지급불능이되시거나파산하신경우 ; 또는 (2) 고객님이고객님의기기사용자또는고객님계정의특정한계정관리자일경우 : (a) 저희직원을위협또는괴롭히거나폭력을행사할경우 ; (b) 저희업무를방해하실경우 ; (c ) 스팸 즉메세지주고받기나통화를남용하시는경우 ; (d) 제조사의설계로부터고객님의전화기를변형할경우 ; 또는 (e) 저희네트워크나다른고객들에게악영향을끼치는방식으로서비스를이용할경우. 저희는또한그어떤업무상이유나관리상의이유로든고객님의서비스를한시적으로제한할수있습니다. 이용할수있는특별한할인혜택이있나요? 월정액요금제를이용하실경우, 고객님은저희와계약된조직과의관련성이나공무원할인프로그램에따른자격여부에따라고객님의월접속비를할인받으실자격이될수있습니다. 공무원할인프로그램을통해할인받지않을경우, 고객님께서조건에부합하는지를확인하기위해때때로고객님의서비스 ( 고객님의성명, 휴대폰번호및월총요금을포함하여 ) 와관련된특정정보를고객님의조직과공유할수있습니다. 저희는고객님의조직과저희간의계약에의거하여고객님의할인을조정하거나취소할수있으며, 고 객님의계약기간이만료될경우고객님의할인을취소할수있습니다. 어떤경우에도위내용으로고객님께중대한악영향이미치지않을것입니다. 보증책임한계저희는고객님의서비스나휴대폰, 휴대폰을통해접속하는어플리케이션에관해해당법이허용하는범위까지특정목적에대한상품성이나부합성에따른모든묵시적보증을포함하여, 명시하거나혹은묵시적으로, 어떠한표현이나보증을하지않습니다. 저희는어떤경우에도고객님의기기가완벽하게작동할것이라고, 업그레이드나변경없이작동할것이라고, 또는네트워크에관련된변경, 업그레이드나그외서비스로인해부정적영향을미치지않을것이라고보장하지않습니다. 만약고객님께서제삼자 ( 음성어플리케이션포함 ) 에의해제공된어플리케이션, 서비스또는소프트웨어를다운로드또는사용하신다면 911 또는 E911 또는기타통화의기능은저희가제공하는서비스와다르거나, 전체가운용되지않을수도있습니다. 제삼자의제품에대한모든조항과규정을검토하십시오. Verizon Wireless 는어떠한제삼자의정보, 콘텐츠, 어플리케이션또는고객님이이용하는서비스, 다운로드또는사용하는기기에대해책임이없습니다. 고객님은이들제삼자의제품또는서비스를이용하실때바이러스관리및기타인터넷보안예방조치를취하실책임이있습니다. 추가정보는 responsibility.verizon.com/ contentpolicy^ 의 Verizon 콘텐츠규정을방문하십시오. 만약고객님의기기를저희의오픈개발 (Open Development) 프로그램을통해개통하셨을경우, 저희는고객님의기기에서제공되는통화의질이나전반적기능에대해보증할수없습니다. 책임포기와한계고객님과 Verizon Wireless 는법이금하지않는한각자상대에대한손해배상이나다른금전적보상을직접적인피해에국한시키기로동의합니다. 이한계와포기는그것이사기, 잘못된설명, 계약위반, 개인적인부상, 제품책임또는다른어떤논리이든책임논리와는상관없이적용될것입니다. 이는저희들모두상대방으로부터그어떤간접적인, 특별한, 중요한, 3 배의또는징계적손해배상을요구하지않는다는뜻입니다. 또한이러한한계와포기는고객님이저희납품업체들중한곳에제기하는모든청구에대해저희가그들에게보상해주도록되어있는범위까지적용됩니다. 고객님은고객님, 그외다른것들, 또는천재지변에의해발생된문제들에대해저희가책임지지않는다는데동의합니다. 또한, 고객님은사라지거나삭제된보이스메일이나그외메세지, 또는저희가고객님의전화기를서비스해드리는경우분실또는삭제된다른정보 ( 사진포함 ) 에대해저희에게책임이없음에동의합니다. 만일그어떤문제에서든다른무선통신회사가연관된경우 ( 예, 로밍이용시 ) 고객님은그쪽에부과된어떤책임한계에도동의합니다. VERIZON WIRELESS 와의분쟁은어떻게해결하나요? 저희는고객님께만족스러운서비스를제공하기위해노력하고있으며, 만약해결해야할문제점이있을시에는이섹션에서고객님과저희모두에게필요한내용을찾으실수있습니다. 고객님과 VERIZON WIRELESS 모두아래내용과같이중재나소액재판소를통해서만분쟁을해결하기로동의합니다. 고객님은이동의서를읽음으로써법정또는판사에게소송을제기할권리를포기하는데동의합니다. 그절차는달라질수있지만, 중재자는고객님께같은손해배상과구제책을부여할수있고, 법정에서와같이이계약서의동일한계약사항들을인정해야합니다. 법이변호사비용의지급을허용할경우중재자는그것역시부여할수있습니다. 또한, 고객님과저희모두는최대한법이허용하는범위까지아래에동의합니다 : (1) 연방중재법령이이계약에적용됩니다. 이계약과연관되거나이계약으로부터발생되거나, 혹은고객님과저희의직원또는대리인사이의논쟁을포함한, 고객님께서저희로부터받으신어떤장비, 제품과서비스로부터발생되는 ( 또는제품이나서비스를위한광고로부터발생하는 ) 논쟁을다루는해당소액청구사건의경우를제외하고, 또는이계약이나이전계약과관련되어제공되는모든제품이나서비스, 또는그러한제품이나서비스에대한모든광고로부터발생하거나관련되어일어난모든논쟁이나청구는미중재협회 ( AAA ) 나사업개선국 ( BBB ) 이나서기전한명이상의중립적인조정자에의해해결될것입니다. 고객님은또한발생가능한그어떤문제든지연방정부나주정부또는지방정부기관의처분을받을수있고, 법이허용할경우그들은귀하를위해저희로부터구제책을요구할수있습니다. (2) 고객님과 VERIZON WIRELESS 가달리동의하지않는한중재는고객님의청구서주소의카운티에서이루어질것입니다. $10,000 이넘는청구에대해서는미중재협회의무선산업중재 ( WIA ) 규칙이적 verizonwireless.com/korean 15

10 용될것입니다. 무선산업중재하의중재자들은연방증거규칙을적용해야하며패소한쪽은새로운삼인의중재자들이검토한금액을받을수도있습니다. $10,000 이하의청구에대해서는청구인측이미중재협회의소비자논쟁을위한무선산업중재규칙이나사업개선국의구속력있는중재규칙또는그외의규칙들이소액청구내개인소송을가져올수있습니다. 절차, 규칙그리고수수료에대한정보는미중재협회 ( ORG^) 나사업개선국 ( 또는저희에게얻으실수있습니다. 저희각자는사전에관련증거를교환하도록요청받을수있습니다. $10,000 이하의청구에대해저희는중재가중재자에게제출된자료에근거해서만이루어질것인지, 전화를통한심리에의할것인지또는직접출석한심리에의해이루어질것인지를귀하가선택하기로동의합니다. (3) 이계약서는미중재협회나사업개선국의절차나규칙이그렇다해도, 집단혹은단체중재를허용하지않습니다. 이계약의그어떤조항에도불구하고, 중재자는구제책을요구하는개인당사자에게유리하게만, 그리고그당사자측의개인적청구에의해보장된구제책을제공하기위해필요한범위까지만금전적또는금지성구제책을부여합니다. 집단혹은대표또는민간변호사가행사하는일반적인책임론또는구제를위한기도등은이계약하에서진행되는어떤중재재판에서사용되지못할수도있습니다. 이문단의해석또는이행가능성에대한질문은중재자가아닌재판에서결정할사항입니다. (4) 만약고객님이나저희쪽에서이계약하에서중재재판을원하면, 중재를원하는당사자는반드시상대방당사자에게적어도 30 일이전에서면으로중재의시작을통보해야합니다. VERIZON 에게보내는서면통지는 VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER 에게다음의주소로보내셔야합니다 : ONE VERIZON WAY, VC52N080, BASKING RIDGE, NJ 그통지서에는청구의성격과고객님이원하는조정방안이포함되어야합니다. 만약 30 일이내에양측이분쟁을해결하지못한다면, 쌍방은중재를위한소송을청구할수있습니다. 분쟁의중재를위해 AAA 혹은 BBB 가고객님께청구하는비용은저희가부담할것입니다. 만약고객님께서중재비용을낼수없다는서한을서명하여저희에게보내주시면, VERIZON WIRELESS 가 AAA 혹은 BBB 에게직접비용을지급할것입니다. 만약중재가진행되면, 나중에청구될행정및중재비용, 그리고새로운 3 인의중재자로구성된위원회에상소 ( 만약그중재안이이계약에의거하여상소할경우 ) 할때발생되는비용까지도저희가지급할것입니다. (5) 또한, 저희는고객님께무료내부조정프로그램을제공해드립니다. 이프로그램은전적으로자발적인것이며, 분쟁조정절차를진행하는당사자의권리에어떤영향도주지않습니다. 저희의조정지원프로그램에서, 저희는분쟁에는직접적으로관여하지않았지만양측이합의에도달하도록도울수있는직원을임명할것입니다. 이사람은조정자의모든권한과보호를받게되며, 조정절차와관련해서도모든보호를받게됩니다. 예를들면조정과정에서한그어떤말도차후의중재나소송에서사용될수없습니다. 더자세한정보는 VERIZONWIRELESS.COM^ 을방문하거나고객서비스로문의하십시오. 조정과정을시작하시려면, VERIZONWIRE- LESS.COM^ 을방문또는고객서비스로문의해얻을수있는분쟁통지양식 (NOTICE OF DISPUTE FORM) 을작성하셔서양식에나와있는방법에따라우편, 팩스또는이메일로저희에게보내셔야합니다. (6) 의무적인것은아니지만, 저희는중재가시작되기전언제든지고객님에게서면으로합의를제안할수있습니다. 조정금액혹은조정제안의조건들은중재자가소송에대한배상을판정하기전까지중재위원에게공개되지않을수도있습니다. 고객님이제안을수락하지않거나그리고중재자가저희가제안한금액보다는많지만 $5,000 보다적은금액을고객님에게주도록판정하거나, 혹은저희가제안을하지않고중재자가 $5,000 보다적은금액을고객님에게주도록판정하면, 저희는중재자가제안한금액대신 $5,000 을지불하기로동의합니다. 이경우에저희는고객님의케이스에대한법률과관계없이적정한수준의변호사수임료및비용을지불하기로동의합니다. 중재자가 $5,000 이상을고객님에게주도록판정할경우저희는그금액을지불하게됩니다. (7) 중재지급액과그것을확증하는모든판결은그것이부여된중재에만적용되며지급자체를집행하는경우를제외하고는다른어떤사건에서도사용될수없습니다. (8) 어떤이유로위의하부항목 (3) 에서설명된집단중재금지가집행될수없다고간주될경우, 중재에대한동의는적용되지않을것입니다. (9) 만일어떤이유로든청구가중재를통해서가아닌법정에서진행된다면, 고객님과 VERIZON WIRELESS 모두그어떤배심원재판도없을것에동의합니다. 고객님과 VERIZON WIRELESS 는어떠한조치나진 행, 맞고소또는이동의서와관련된배심원재판에대한모든권리를포기하는것이됩니다. 소송시이단락은서면동의를증명하기위해법원재판에제출될것입니다. 이약정에관련된정보저희가어떤경우이계약에관련된저희의권리를강요하지않는것이다른경우에도그러한권리를강요하지않을수있다는것은아닙니다. 고객님은저희허락없이이계약이나계약에의한고객님의권리나의무중어느것도양도할수없습니다. 그러나저희는통보없이이계약이나저희에대한고객님의부채를양도할수있습니다. 월정액요금제이용고객님께보내드리는대부분의통보는고객님의월청구서에메세지로보여질것입니다. 만약고객님이온라인청구서를이용하실경우, 고객님의온라인청구서를이용할수있는시점에통보를받으시는것으로간주될것입니다. 만약서면청구서를이용하실경우, 고객님께청구서를발송한지 3 일후에통보를받으시는것으로간주될것입니다. 만약저희가고객님께그외의통보를보낼경우에, 고객님의기기또는저희에게제공한이메일또는팩스번호로발송하면그즉시받으시는것으로간주되며, 고객님의청구서주소로발송하면 3 일후에받으시는것으로간주됩니다. 만약고객님께서저희에게어떤내용을통보하시려면, 가장최근청구서에있는고객서비스주소로보내주십시오. 만일선불요금제이용고객이시고저희의통보를받으신다면, 저희에게제공해주셨던고객님의기기, 이메일또는팩스번호로통보를보낸경우, 또는고객님의서비스에대한통보를전화로미리해드릴경우, 또는저희가알고있는고객님의가장최근주소로메일을발송한지 3 일이지났을경우저희의통보를바로받으신것으로간주될것입니다. 만약저희에게통보를보내셔야할경우, verizonwireless.com/contactus^ 에있는고객서비스선불요금제를관련된주소로보내주시면됩니다. 중재과정 ( 위의분쟁조정부분의 8 번에서설명된집단중재금지를제외하고는 ) 과관련된모든것을포함하여이계약의그어느부분이든그것이무효로간주될경우, 그부분은이계약에서삭제될수있습니다. 본계약과그것이지칭하는문건은그사안에대한저희들간의계약전부를구성합니다. 고객님은그러한사안들에대해그어떤담당직원또는고객서비스상담원에의한다른어떤문건이나말도믿어서는안되며, 고객님은서비스나이계약에관해법에의해구체적으로명시된것이외의다른어떤권리도갖고있지않습니다. 이계약은저희모회사, 협력업체, 자회사, 대리점및관련된전임자나후임자를제외한그어떤제삼자의이익을위한것도아닙니다. 연체료, 징수비용및중재에관한조항에서달리합의한정도를제외하고, 연방법이요구하듯이이계약과그에따른분쟁은그주의법과규칙의상충과는상관없이고객님이이계약을수락할당시귀하의휴대폰번호에지정된지역번호를관장하는연방법의지배를받습니다. 주요정보이책자에설명된서비스는해당되는다음의규정및조건에준합니다. 크레딧승인이요구됩니다. 청구, 배송및최종사용자의주소는 Verizon Wireless 가허가되고서비스를제공하는지역안에있어야합니다. 특정콘텐츠및서비스의접근을차단하시려면, 고객서비스에전화하시거나 verizonwireless.com/myverizon^ 을방문해주십시오. 고객님계정내사용자가 Games, Media Center, 모바일웹및타어플리케이션과서비스의사용또는구매하지못하도록차단할수있습니다. 누군가에게전화를거실때, 상대방의휴대폰에고객님의이름과휴대폰번호가보여질수있습니다. 만약발신자확인 (Caller ID) 을차단하기원하시면, 전화걸기전에 *67 을누르시거나또는발신자의확인기능의이용이가능한지역에서사용되는각회선에대해차단신청 ( 차단해제는 * 82) 을하실수있습니다. 무료번호 (toll-free) 를포함한일부번호들의경우에는발신자확인을차단하실수없습니다. 휴대폰에서음성메일을설정하고메세지를들으실때, 일반통화하실때와같이고객님의계정으로일반플랜요금이청구됩니다. 일반폰전용 700 분플랜저녁및주말통화가있는제한된가입자간통화 : 고객님의플랜이제한된가입자간통화와제한된저녁및주말사양을포함할경우, 고객님의통화시간할당량은저녁및주말시간동안사용되는가입자간통화에대해다음과같은순서로분수가사용됩니다 : 1) 가입자간통화, 2) 저녁및주말통화, 그리고 3) 자유통화시간할당량 verizonwireless.com/korean 17

11 데이터서비스 Verizon Wireless 는저희의네트워크를사용하여수신또는발신한모든데이터와콘텐츠에 ( 콘텐츠수신또는발신과관련해서발생한네트워크오버헤드그리고 / 또는인터넷프로토콜오버헤드를포함 ), 그리고도메인명으로부터인터넷프로토콜주소로의전환에대하여요금을청구합니다. 가상개인네트워크 (VPN) 를사용하여데이터발신및수신할때도, 추가적인 VPN 오버헤드와관련되어청구할것입니다. 고객님이아무런액션을취하지않았어도, 일부어플리케이션또는위젯은겉으로드러나지않는이면에서주기적으로데이터를송신하고수신하며, 이같은데이터사용에대해고객님에게요금이부과될수있음을유의해주십시오. 고객님이 Send 또는연결버튼을누르거나클릭하지않아도어플리케이션은자동적으로데이터세션을재시작할수있습니다. 데이터세션은 24 시간후자동종료됩니다. 데이터가전송되지않는동안데이터세션은정지상태입니다. 활발하게데이터가전송되고있는중일지라도데이터세션이정지상태로보일때가있거나또는데이터가전송되지않고실제로는저장이되었는데도세션이진행되는것으로보일수도있습니다. 만일 Data- Only 플랜과보이스서비스를사용하신다면, 국내보이스통화는분당 25 가청구될것입니다. 저희는가장많은사용자를수용할수있는네트워크사용을위해더욱효율적인방법으로데이터파일을전송할수있도록네트워크최적화와트랜스코딩기술을사용하고있습니다. 이를위해서더적은수용량으로더적은데이터를캐시 (cache) 하고기기에맞게비디오사이즈를맞추도록노력하고있습니다. 최적화과정은콘텐츠자체나공급하는웹사이트에있어서불확실할수있습니다. 저희가압축과정에서텍스트, 이미지, 비디오파일이변형되지않도록노력하고, 그파일변화가식별되지않겠지만, 최적화과정에있어기기에표시되는파일형태에미미한영향을미칠수있습니다. 이러한기술에대한자세한설명은 verizonwireless.com/vzwoptimization^ 을참조하십시오. The Verizon 플랜이아닌다른플랜이용중에고객님기기를 Wi-Fi 핫스팟으로이용하시거나컴퓨터로테더링을하기위해모바일핫스팟또는다른 Wi-Fi 핫스팟, 또는테더링서비스이용시월추가요금이적용될수있습니다. 어플리케이션에따라데이터전송요금은달라집니다. 만일고객님이오디오또는비디오파일을다운로드받는경우, 파일은일부또는전체가다운로드될수있습니다 ; 데이터요금은고객님이파일을듣고보는것과상관없이다운로드받은만큼부과됩니다. 교환기간이포함된특정요금산정주기동안고객님의데이터사용량은, 온라인에서 My Verizon 에접속하거나고객서비스에문의하여확인할수있습니다. 데이터서비스 : 허용된사용고객님은인터넷으로의접속및아래의용도로저희의데이터서비스및기능을이용할수있습니다 : (i) 인터넷검색 ; (ii) 이메일 ; (iii) 인트라넷접속 ( 고객님의회사에의해이용할수있게된회사인트라넷, 이메일및개별생산성응용프로그램으로의접속포함 ); (iv) 오디오, 비디오및게임업로드, 다운로드및실행 ; 그리고 (v) 인터넷전화 (VolP). 데이터서비스 : 금지된사용고객님은데이터서비스및기능을불법적인목적이나다른사람의지적재산권을침해할목적, 또는다른사용자의서비스를방해하거나사용자들간에용량을공정히분배할수있는통신망의능력을방해하는방식또는다른사용자들의서비스수준을떨어뜨리는방식으로사용할수없으며, 이는 Departments of Commerce, Treasury 또는그밖의 U.S. 정부기관으로부터공표된무역, 경제적제재및금지사항에위배됩니다. 금지된사용의예는 : (i) 다수의서버나수신자에게방영되어 ( 아래 (ii) 에서더자세히설명된 ) 보츠 또는유사한반복행위를가능하게하거나다른방식으로통신망용량이나기능을떨어뜨리는서버기기나호스트컴퓨터응용프로그램 ; (ii) 자동반응기 취소프로그램 또는네트워크이용자그룹이나다른사람들에의한이메일사용을방해할수있는다량의통신망유통을유발하는유사한자동또는수동반복기 ; (iii) 스팸 즉요청하지않은상업적또는대용량이메일양산 ( 또는그러한이메일의유포를조장하는행위 ); (iv) 바이러스, 악성소프트웨어또는 서비스거부 공격의유발또는유포를포함하여다른사용자나시스템이 Verizon Wireless 서비스나다른사람들의인터넷을기본으로하는자료들을사용하는능력에악영향을끼치는모든행위 ; (v) 다른사람의정보, 계정또는기기를허락없이접속또는접속을시도하거나 Verizon Wireless 나다른체재의네트워크나시스템을허락없이침입또는침입을시도하는것 ; 또는 (vi) 컴퓨터의연결이느리거나 살아있는 기능일때활발한인터넷연결을유지해주는소프트웨어나다른기기를작동하며그러한사용에대해가끔씩바뀌는 Verizon Wireless 의요구사항을준수하지않을경우를포함합니다. 저희는저희네트워크와다른사용자들을피해, 용량감소또는성능의저하로부터보호하기위해조치를취할권리가있습니다. 이러한조치들은고객 님의서비스에영향을줄수있으며, 저희는통보를하든하지않든저희네트워크에악영향을끼치는방식으로데이터플랜이나기능을사용하고있다고생각되는모든사람에게서비스를거부, 조정또는종료할권리가있습니다. 저희는고객님이나다른가입자의약정및조건의준수여부를감시할수있으나, 법에의해달리명백히허용되거나요구되는경우를제외하고는고객님의통신내용을감시하지않을것입니다. (verizonwireless.com/ privacy^ 를참조하세요.) 무제한통화분수무제한통화분수는가입자간직접걸고받는통화에이용될수있으며개인가입자간대화가연속되지않는연결은해당되지않습니다. 미국내가입자간통화 /FRIENDS & FAMILY 미국내가입자간통화 /Friends & Family 는 10 자리번호로건직통전화만해당되며, 다음과같은경우는가능하지않습니다 : (i) 무선전환이발신자확인의전달을제한하는고객에게전화를걸때 ; (ii) 단일셀사이트에서만주로사용되는고정무선기기를갖고있을경우 ; (iii) 착신서비스나무응답 / 통화중전환기능이작동중인경우 ; (iv) Push to Talk 통화또는멀티미디어메시지를포함한데이터사용에대해 ; (v) 고객님의보이스메일을확인하기위한통화에대해 ; (vi) 해외서비스의어느부분이든그것을이용하여 Verizon Wireless 고객에게거는통화에대해 ; (vii) 전화기의로밍표시계가반짝이는루이지애나와미시시피지역에서 ; 그리고 (viii) 발신자확인이없거나발신자확인차단이시작된경우들어오는전화 문자및멀티미디어메세지문자및멀티미디어메세지에대한사용자약정은 verizonwireless. com/support/terms/products/messaging.html^ 을참조하세요. Send 를누른후사진이나비디오메세지송수신을취소하면콘텐츠의일부분만을담은메세지가보내질수있습니다. 고객님은전화기의 prompt mode 기능을사용하여멀티미디어메세지수신을통제할수있습니다. 데이터 (Data-Only) 플랜 : 문자메시지송수신은기본요금이적용됩니다. PC 카드, Express 카드, USB 모뎀, 모바일핫스팟및모바일브로드밴드가내장된노트북 / 넷북기기및태블릿에서사용시 VZAccess Manager( 또는 SMS 이용가능한연결매니저 ) 를이용하지않으면, 받는문자메시지에대한요금이청구되지만메시지는받으실수없습니다. 특정모바일핫스팟이용시, 문자메시지를받기위해서는제공된 USB 케이블을통해연결하셔야합니다 ; 만약 WI-FI 를통해연결하실경우, 받는문자메시지에대한요금이청구되지만메시지는받으실수없습니다. 고객님의요청시문자메시지를차단시킬수있습니다. 선택서비스규정및조건 메세지프로그램메세지프로그램은제삼자에의해지원되며고유한다섯자리또는여섯자리숫자 ( 단축코드 ) 를사용합니다. 이는제삼자에의해제공되며, 저희는프로그램을통하여제삼자에의해제공되는어떠한콘텐츠, 정보또는서비스에대한책임이없습니다. 프로그램과가입요구조건은바뀔수있습니다. 단축코드를통해주고받은모든메세지에일반메세지요금이적용됩니다. 가입을탈퇴하시려면 CANCEL, END, QUIT, STOP 또는 UNSUB- SCRIBE 라는단어를해당단축코드로전송하세요. 제삼의지원자에대한연락사항을포함하여자세한정보를원하시면 HELP 라는단어를해당단축코드로전송하십시오. 일부캠페인은추가약정및조건에따르게됩니다. 이름확인 (NAME ID) Verizon Wireless 는수신자가확인하게되는발신자의이름, 셀폰번호및기타개인정보를고객이결정할수있도록서비스를제공하고있습니다. 이러한서비스사용시 Verizon Wireless 는고객이보내는발신자이름의정보를미리차단하지않습니다. 이러한서비스를이용하기위해서는, 고객님의발신자정보가다른사람의프라이버시, 지적재산권또는다른권리를법적으로침해하거나법적으로위반하지않으며, 거짓또는허위정보가아닌정확한정보를제공함을반드시보장하셔야합니다. 고객님은조작된거짓발신자이름으로표시되는연계되지않은제삼자에의하여제공되는어플리케이션을다운로드받으실수도있습니다. Verizon Wireless 는고객님이다운로드하실수도있는제삼자의어플리케이션을미리차단하지않습니다. 하지만, 고객님은서비스를이용하시거나동의하시기이전에적용될수있는제삼자의약관이나규정을읽어보셔야합니다. Verizon Wireless 는독립된재량에따라침해, 위반혹은남용된발신자이름의정보를조사하기위해발신자정보를삭제하거나거부할권리가있습니다. 그러한위반시에는서비스의제한, 중지혹은공급중단의이유가될수있 verizonwireless.com/korean 19

12 습니다. Verizon Wireless 나제삼의공급자에게잘못되거나부정확한정보전달, 혹은사기를목적으로한기기오용, 해를입히거나이익을잘못된방법으로획득한경우는민사및형사처벌을받을수있습니다. 워키토키서비스 (PUSH TO TALK) 워키토키통화는 Verizon Wireless 워키토키서비스가입자끼리만사용하실수있습니다. 워키토키서비스기능은월접속료 $34.99 또는그이상의플랜 ( 또는 Family SharePlan 의회선 ) 에추가될수있습니다. 최상의성능 : 최상의워키토키서비스를이용하시려면, 워키토키서비스세션에있는모든사람들이 EV-DO Rev. A 를지원하고 EV-DO 서비스를받고있는기기를이용하셔야합니다. 워키토키통화는 End 를누르시거나 10 초동안사용하지않으시면종료됩니다. 일반사용 : 워키토키통화를하는도중받은전화는바로보이스메일로넘어갑니다. 음성통화중일경우고객님은워키토키서비스를받으실수없습니다. 고객님은다른사람들이고객님의번호를그들의워키토키연락처목록에추가하는것을막을수없습니다. 워키토키통화중에는한번에오직한사람만말할수있습니다. 워키토키전화를걸기위해고객님의셀폰키패드를사용할경우, 전화받는상대방의 10 자리전화번호를입력해야합니다. 모든워키토키연락처에있는사람들이참여정보를이용하지는못합니다. 참여정보의정확성은워키토키연락처의네트워크등록상황에의해영향을받을수있습니다. 고객님의워키토키서비스는어떤목적을가지고고객님의휴대폰을컴퓨터나다른기기에연결시키는어플리케이션에사용될수없습니다. VERIZON 비상차량서비스 (ROADSIDE ASSISTANCE) Verizon 비상차량서비스는합법적으로등록된경승용차 ( 예를들어세단, 쿠페, 오토바이, 컨버터블, SUV, 경량픽업트럭등 ) 에만가능합니다. 커버리지는상업용목적또는딜러태그사용을위한어떤종류의차량에대한서비스도포함하지않습니다. 가입한모든회선당, 고객님은일년에네번 Verizon 비상차량서비스에전화를할수있습니다. Verizon 비상차량서비스는 Verizon Wireless 고객에게비상차량서비스를제공하기로계약이되어있는독립회사이자 Allstate Enterprises, LLC 의자회사인 Signature Motor Club, Inc( 캘리포니아내 Signature Motor Club of California, Inc) 에의해제공됩니다. Verizon 비상차량서비스는기능을추가한이틀후부터유효합니다. 해외장거리통화대부분의목적지로국제전화를걸기위해서는해외가용성이필요하지만일부북미국가로는해외가용성없이도전화하실수있습니다. 일부국가는전화하실때추가요금이부과될수도있습니다. 자세한내용은 verizonwireless.com/global^ 을참조하세요.. 플랜과기능할인혜택근무하는직장또는관련된단체로부터월접속료를할인받을수도있습니다. 특별히고지된것이아니라면, 월접속료가있는플랜또는 $34.99 이상의월계정접속료및 $24.99 이상의데이터요금이추가된특정플랜은할인적용을받을수도있습니다. 회선접속료및데이터전용플랜은할인적용대상에해당되지않습니다. 적용받을수있는할인에대한자세한정보는 Verizon Wireless 판매직원또는통신회사의관리자에게문의하십시오. 프로그램에대한자세한정보는 Verizon Wireless 비즈니스담당자또는 VZW.4BIZ 로문의하십시오. 계정관리인고객님의계정접속공유계정관리인을추가함으로인해다른사람이고객님의계정정보를보고관리할수있는권한을갖게됩니다. 계정관리인은다음을제외하고는고객님의계정에있는모든거래이행을할수있습니다 : 계정비밀번호변경 계정관리인추가 / 변경 무선통신안전및지원라디오주파수방출및안전운전에대한주요정보라디오주파수방출및안전운전에대한유용한주요정보는장비박스에있는고객정보안내서를참조하십시오. 또한, 가까운매장이나웹사이트 verizonwireless.com^ 을방문하셔서홈페이지아래링크를클릭하십시오. 위치정보고객님의무선기기는그것의 ( 그리고고객님의 ) 물리적, 지리적위치 ( 위치정보 ) 를판단하게할수있으며, 다른데이터와함께위치정보를교류할수있습니다. 또한, 일부어플리케이션, 서비스및프로그램들은위치정보의접속, 수집, 저장및이용이가능하며, 위치정보를다른곳에공개할수있습니다. 고객님은다른곳에위치정보를공개할지를결정할때주의를기울여야하며, 위치정보접속을허락하시려는모든제삼자의개인정보보호방침을주의깊게검토해야합니다. 고객님의위치정보에대한비인가접속을제한하기위해 Verizon Wireless 는위치정보에대한접근을관리하도록다양한기법들과설정들을제공합니다. 다운로드를위해선택한소프트웨어, 위젯또는주변부품, 고객님의무선기기또는웹접속을통한추가나첨부, 메세지송수신기능또는그외방법들을통해위치세팅을하는것으로고객님은제삼자가위치정보에접속하도록허락하시는것이며, 고객님께가능한모든위치서비스를적절하게제공할수있도록 Verizon Wireless 가고객님의위치정보를수집, 이용또는공개할수있도록허락하시는것입니다. FCC 규칙및규정연방통신위원회 (FCC) 는휴대폰이연방통신위원회의규칙및규정에따라인가된사람의감독하에작동되어야한다고규정합니다. 무선비상경보전송에관한 FCC 안내 ( 상업용모바일경보서비스 ) Verizon Wireless 는무선비상경보서비스지원기기에서, 서비스계약의규정및조건에정의된대로일부서비스지역에한해무선비상경보서비스를제공합니다. 무선비상경보서비스에는추가요금이적용되지않습니다. 무선비상경보서비스가모든기기또는모든서비스지역에서가능한것은아니며, 사용자가 Verizon Wireless 서비스지역밖에있을경우에는가능하지않을수도있습니다. 서비스가용성및무선비상경보서비스지원기기에대한자세한사항은담당직원에게문의하거나 www. verizonwireless.com/govalerts^ 를참조하세요. 보증금고객님은무선서비스를개통할당시보증금을맡기도록요구받았을수있습니다. 고객님은중단없이서비스를사용한지 1 년후, 또는고객님의서비스종료시점에보증금을돌려받으실자격이됩니다. 고객님의보증금은고객님이계정을 안정적상태 ( 이것은고객님이일년동안계속해서요금을기한내에내셨음을의미합니다 ) 로유지하셨을경우 1 년후에이자와함께자동으로반환됩니다. 이러한반환이처리되는데는최대세번의요금산정기간이걸릴수있습니다. 첫해에요금미납으로서비스가중단될경우고객님은그기간내에붙은그어떤이자든그것을상실하게됩니다. 서비스를종료했지만마지막요금을내지않았을경우보증금이계정에적용되며고객님은나머지금액을받으시게됩니다. 첫 14 일반환및교환기간이지났지만최소계약기간전에서비스가종료될경우, 보증금은수표가처리되기전미납된요금에조기해지료를추가한금액에대해적용됩니다. Verizon Wireless 로부터구입하지않은 4G LTE 기기 Verizon Wireless 로부터직접구매하지않은기기를포함하여, 저희의 4G LTE 네트워크와호환되도록 Verizon Wireless 에의해인증받은모든 4G LTE 기기를개통할수있습니다. Verizon Wireless 로부터직접구매하지않은기기라면, 기기를검증한다는것은 Verizon Wireless 네트워크사용을위한것이며, 기기가제공하는기능, 통화품질또는기타기능성들의검증을의미하는것이아님을유의하시기바랍니다. 기기공급자가전적으로자사제품의기능, 가격및서비스계약을대표로담당합니다. Verizon Wireless 는어떠한경우에도검증된기기의다음과같은사항은보증하지않습니다. (a) 가능한 Verizon Wireless 브랜드제품과서비스를이용할경우또는네트워크 ( 로밍또는다른방법으로사용할동안기타기기들이네트워크에접속해있는경우포함 ) 에서고장없이작동하거나작동하지않는경우 ; (b) 검증된기기에정기적인업그레이드또는수정필요없이작동할경우 ; (c) 네트워크에서불분명하게작동될경우 ; (d) 서비스중단또는정부의규제로인한중단, 시스템용량, 커버리지제한, 라디오시그널방해또는기타이례적인상황에따르지않는경우 ; 또는 (e) 네트워크관련수정, 업그레이드또는유사한활동에의해영향을받지않는경우. 또한, 운영방법및성능에대한질문은기기를구매하신판매원을통해기기공급자에게문의해야합니다. Verizon Wireless 판매원은 Verizon Wireless 에서구입하지않으신기기에당면한기능적인문제들을해결못할수있습니다. 저희서비스를 14 일간체험해보십시오. 고객님은어떤이유로든개통후 14 일이내에서비스를해지하실수있습니다. 만일개통시기에프로모션가격으로저희에게무선통신기기를구입하신경우, $175 또는 $350( 고급기기 ) 의조기해지료를내지않으시려면해당기기를반환하셔야합니다. 개통한지 3 일이내에서비스를해지하시지않 verizonwireless.com/korean 21

13 을경우, 고객님께서개통료에대한책임이요구됩니다. 또한, 서비스해지일까지의모든사용수수료, 접속료, 세금, 추가수수료또는그밖에고객님의계정에청구된요금에대한책임이요구됩니다. 만약보증금을지불하셨다면, 다시받는데 30 일 -60 일정도의시간이소요됩니다. 서비스해지일전에고객님의계정에서사용된모든요금이고객님의보증금에서공제될수있습니다. 만일 14 일이지났지만최소계약기간만료일전에서비스를해지하실경우, 조기해지료를포함하여상기모든수수료에대한책임이요구됩니다. 코네티컷주고객에게만해당만일고객님의청구서에대한질문이나서비스에대한염려사항이 있으시면 나고객님의전화기에서 *611 을누르셔서고객서비스로전화하세요. 만일저희가문제를해결하지못할경우고객님에게는공공시설통제국 (Department of Public Utility Control) 에연락하실수있는선택자격이주어집니다 : 온라인 : 전화 : 우편 : Connecticut DPUC 10 Franklin Square New Britain, CT 06051? 만약고객님의무선통신기기에문제가있을경우, Verizon Wireless 무료전화인 로문의해주십시오. 저희가전화로고객님의문제를진단해드리겠습니다. 만일저희가해결할수없고 VERIZON WIRELESS 또는검증된판매처에서기기를구입하신지첫 12 개월내제조상의결함으로발생한문제일경우, 새기기와다름없는보증기기를 ( 비슷한기기또는비슷한기능의기기중 ) 집으로보내드릴것입니다. 태블릿의경우저희가보내드리는박스에고객님의태블릿을반납하신후, 새로운대체기기를받을수있습니다. 새기기와다름없는기기와함께오리지널무선통신기기의남아있는보증기간과 90 일중더긴기간을보증기간으로이용하실수있습니다. 일단교환기기를받으신경우, 5 일내에기기를반환하셔야합니다. 만일결함이있는기기를반환하시지않거나방치, 오용, 액체로인한손상, 소프트웨어변경, 불합리한사용으로인해결함이있는기기를반환하실경우, 최고 $500 이상일수있는교환기기의소매가만큼이청구될것입니다. 만약고객님의기기가제조사의보증을받지못한다면, 대체기기요금의청구를피하기위해선대체기기를본래의박스에넣어반납해주시기바랍니다. 기기보험에가입되어있다면, 보험사에연락해결함기기를교환받을수있는옵션에대해문의하십시오. 이방침은어떤기존의제조사보증도제한하거나대신하지않습니다. 이프로그램은일부주에서 보증 또는 서비스계약 으로간주되며, 아래의확장된제한보증또는서비스계약정보를참조하시면됩니다. 새로운기기또는보증된중고무선통신기기의개통일로부터 30일내에전체모바일기기보호프로그램 (Total Mobile Protection), 전체장비보호프로그램 (Total Equipment Coverage), 무선통신폰보호프로그램 (Wireless Phone Protection) 또는연장보증프로그램 (Extended Warranty) 에가입하셔야합니다. 자세한내용은 verizonwireless.com/ equipmentprotection^ 을참조하세요. 연장보증또는서비스계약 (Extended Limited Warranty or Service Contract) ( 연장보증또는서비스계약에가입하는고객분들을위한주요정보 ) I. 서비스계약또는연장보증 : 영수증에언급된것처럼고객님의휴대폰을알라바마, 캘리포니아, 하와이, 켄터키, 일리노이, 네바다, 뉴욕, 오클라호마, 오레곤, 사우스캐롤라이나, 텍사스, 버몬트, 워싱턴또는와이오밍지역에서구입하셨을경우, 이서류는서비스계약이자보증입니다. II. 요금 : 이보증또는서비스계약을받으시려면, $3.00의월요금을미리지불하셔야합니다. 만약 Verizon Wireless의전체장비보호프로그램 (Total Equipment Coverage) 패키지일부로이보호장치를구입하시면, 태블릿과 iphone은 $1.81 그리고모든다른무선기기는또는 $2.82의요 금이청구될것입니다. 만약전체모바일보호프로그램 (Total Mobile Protection) 의일부로이보호장치를구입하시면 $1.81의요금이청구될것입니다. 요금은고객님의기기보호프로그램그리고 / 또는플랜가격을기준으로합니다. 만약계약기간동안플랜가격또는보호프로그램을변경하실경우, 요금이오를수도있습니다. III. : A. 연장보증서비스 : 1. Verizon Wireless는정상적인기기사용과서비스이용에한해, 소재및기능에관련된손상에대비해고객님소유의휴대폰기기 ( 이하 제품 ) 를보증합니다. 이보증은휴대폰기기에만해당하며기본패키지에포함된부속품이나배터리에는해당하지않습니다. 2. Verizon Wireless 매장이나 Verizon Wireless로부터명시된곳에서보증규정에적합한사유로휴대폰을반환할경우, Verizon Wireless는보증기간내에추가요금없이제품을교환해드릴것입니다. 교환기기는새기기나수리된것같은기기또는동일가격의제품일수있습니다. 제조사의오리지널제품이아닌부품이수리된기기에사용될수있으며, Verizon Wireless로반품된모든제품은 Verizon Wireless의소유입니다. B. 서비스계약서비스 : 만약고객님소유의휴대폰 ( 이하 제품 ) 에소재그리고 / 또는기기에손상 ( 이미손상된경우포함 ) 이있고기기사용과서비스이용이정상적일경우, Verizon Wireless 매장이나 Verizon Wireless에서명시한곳에서서비스계약규정에적합한사유로휴대폰을반환하는경우에한해 Verizon Wireless는추가요금없이제품을교환해드립니다. 교환기기는새기기또는수리된동일기기나비슷한가격대의제품일수있습니다. 제조사의오리지널제품이아닌부품이수리된기기에사용될수있으며, Verizon Wireless로반품된모든제품은 Verizon Wireless의소유입니다. 서비스계약은휴대폰기기에만해당되며, 오리지널패키지에포함되어있는부속품이나배터리는해당되지않습니다. IV. : A. 제품을정상적으로적절하게사용하지않아결함또는손상된경우 ; B. 오용, 사고또는방치로인해결함또는손상된경우 ; C. 부적절한테스트, 작동, 보관, 설치, 적용또는다르게개조되거나변형된경우 ; D. 소재또는기능의손상이직접적인원인이아닌경우의안테나파손또는손상 ; E. 정상적인작동에영향이미치도록제품이분해되거나수리된경우 ; 또는적절한점검및보증클레임검증을위한테스트를피한경우 ; F. 상표가없어지거나불법시리얼번호를사용한제품일경우 ; G. 음식물또는액체가쏟아져결함또는손상된경우 ; H. 사용하면서플라스틱표면과외부에상처가생긴경우 ; 그리고 / 또는 I. 사용하면서생긴손상일경우. V. : Verizon Wireless는단락 III에설명된것처럼, 고객님이서비스를개통하는 로그램을이용하거나 Verizon Wireless 제품및서비스를계속사용할경우에한해보증및혜택을제공할것입니다. 고객님께제품이배달된지 (15) 일내에개통하셔야합니다. VI. : 교환기기를받으시려면, Verizon Wireless 매장에가셔서고객님의제품과함께영수증또는동일가격의제품증거서류를제시하셔야합니다. 만약연장보증또는전체장비보호프로그램에가입하셨을경우, ( 유선전화이용시무료 ) 로전화하시면저희가고객님과함께문제를진단해드립니다. 또한, 고객님의휴대폰기기의문제점을진단하고해결하기위해 Verizon Wireless 매장을방문하셔도됩니다. VII. : 제품을적절하게바로사용하셔야합니다 ; 이미결함이있다면더심한손상이없도록보호해야합니다 ; 제품사용서를반드시참조하십시오. VIII. : A. 단락 VIII. B를따릅니다. 저희는보증또는서비스계약을언제든지해지할수있습니다. 고객님도보증또는서비스계약을언제든지해지하실수있습니다. 만약고객님휴대폰의 Verizon Wireless 서비스가해지되거나어떤이유로만기될경우, 고객님께서이보증또는서비스계약을해지하셨을거라고간주될것입니다. 만약고객님또는 Verizon verizonwireless.com/korean 23

14 Wireless 가보증또는서비스계약을이용한지 30 일이상이지난후해지할경우, 보증또는서비스계약에해당하는월요금의산정된적절한금액을받으실것입니다 B. 조지아에거주하시는고객님들에한해사기, 기기결함또는조건에해당하는금액을지불하지못했을경우 Verizon Wireless 로부터서비스계약이해지될수있습니다. 네바다에거주하시는고객님들에한해, Verizon Wireless 는서비스계약이 (70) 일동안유효한경우동의한약정이만료되기전에서비스계약을해지하지않을수도있습니다. 단, 고객님께서 : (1) 만기일까지요금을지불하지못하거나 ; (2) 사기를치거나서비스계약을이용하기위해기기결함을만든다거나, 또는클레임을요구하기위해 ; (3) 서비스계약아래요구되는서비스를실질적으로이용할수있는서비스계약이시행된후에이서비스계약의조건을잘못이용하거나위배하는행동을했을경우를제외합니다. Verizon Wireless 에서제공되는서비스계약해지는해지통보를받으신 15 일후부터유효합니다. C. 만약보증또는서비스계약을이용한지 30 일내에서비스해지를원하시고, 보증또는서비스계약하에클레임한적이없으신경우, Verizon Wireless 로문의하시면해지하신날까지지불하신모든요금을반환해드릴것입니다. D. 만약고객님이바로위에서명시된상황에서서비스를해지하실경우, 고객님은이보증또는서비스계약의해지를 Verizon Wireless 에통보하신지 (30) 일이내에요금전부를돌려받으셔야합니다. 만약 Verizon Wireless 에서이기간동안요금을돌려드리지않을경우, 고객님께서지불하신금액과함께요금을돌려받지못한매달요금의 10% 를추가로더해돌려받으실수있습니다. IX. : A. 이보증또는서비스계약은기존가입고객에게만연장되며, 다음가입고객에게양도될수없을수도있습니다. 이것은고객님의제품에해당하는 Verizon Wireless 의완전한보증또는서비스계약입니다. Verizon Wireless 의직원으로부터문서나사인이제공된경우가아닐경우, Verizon Wireless 는이보증또는서비스계약에대한추가또는수정사항에관련해어떤의무나책임이없음을가정합니다. 만약이문서가보증일경우, Verizon Wireless 는기기, 액세서리, 배터리또는그외의부품에관한설치, 관리및서비스를보증하지않습니다. B. Verizon Wireless 는보증또는서비스계약아래, 제품에부착되거나사용된어떤부수적인기기를갖춘장비의작동에대해책임을지지않습니다. 이모든장비는보증또는서비스계약에서확실히제외됩니다. 또한, Verizon Wireless 는본사로부터제공되지않은부수적인기기사용으로인한제품의어떤손상도책임지지않습니다. C. 제품이 Verizon Wireless 에서제공되지않은부수적이거나주변기기와함께사용될경우, Verizon Wireless 는제품과주변기기의콤비네이션작동에관련해서비스를제공및보증하지않습니다. Verizon Wireless 에서제품에결함이없다고결정되고제품과주변기기가콤비네이션으로사용되어지는경우에관련된보증또는서비스요구를인정하지않습니다. Verizon Wireless 는특히 Verizon Wireless 에서제공하지않은액세서리와주변장치들 ( 별도의예들을포함, 배터리, 충전기, 어댑터및전력기기는포함하지않음 ) 의사용으로인한어떤제품손상에도책임지지않습니다. X. : A. 이보증은제품에관련된저희책임들을설명합니다. 본내용에명시된것처럼, 제품교환은전적으로고객님의선후책입니다. 이보증은다른모든특별한보증을대신합니다. 제한없는암묵적보증및특정목적을위한상품성및부합성에따른암묵적보증은이제한적보증의지속기간에제한됩니다. 또한, 어떤보증도 Verizon Wireless 로부터제공되는서비스의가용성이나등급및커버리지에관련해제공되지않습니다. B. Verizon Wireless 는제품구매가격이상의손실, 사용과실, 시간적손해, 불편함, 광고손실, 이익이나절약또는그외부수적이거나특별한손실, 자연스러운또는고의적손상, 제품을사용할수없거나제품사용범위를벗어나발생한변호사비용등법적으로거부될수있는정도의손실에대해서는어떤책임도지지않습니다. C. 일부주는예외적, 부수적또는자연스러운손상에대한제외또는제한, 또는암묵적보증이지속되는기간제한이허용되지않기때문에, 위에해당하는제외또는제한이고객님께적용되지않습니다. XI. : A. 이서비스계약은제품에관련된저희책임들을설명합니다. 본내용에명시된것처럼, 제품교환은전적으로고객님의선후책입니다. 이문서는보증서가아닙니다. B. 이서비스계약에해당하는 Verizon Wireless 의의무는전적인신뢰와믿음으로만들어집니다. XII. : A. 보증또는서비스계약은고객님께특별한법적권리를제공합니다. 고객님은주마다다르게적용되는추가권리를가지실수도있습니다. B. 조지아와켄터키에거주하시는고객분들의경우, 만약 Verizon Wireless 가고객님의분실신고접수 60 일내에클레임을이행하지않으면, Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 통해클레임을요구하실수있습니다. 코네티컷에거주하시는고객분들은 Verizon Wireless 가이문서규정에따르지못했을경우, Balboa Insurance Company, Suite 200, 3349 Michelson Drive, Irvine, CA 을통해클레임을신청할수있습니다. C. 코네티컷에거주하시는고객분들께해당하는논쟁의해결 : 이보증에해당하는사항아래 Verizon Wireless 와코네티컷거주고객분들사이에일어나는어떤논쟁도조정과정을통해결정될수있습니다. 논쟁, 구매가격, 제품수리비및보증문서복사본에대해설명이있는문서식요구사항을소비자상담원 : State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT , Attn: Consumer Affairs 로보내실수있습니다. D. 결함이있는기기는반드시반송하시거나프로모션이적용되지않은소매가와동일한요금을환불받으실것입니다. 이과정중에기기가용성에따라변동될수있습니다. 동일한모델이더이상없을경우, 비슷한기기를받으실수있습니다. 판매인 : ( 실제기기는재정적, 법적으로서비스수행이요구됨 ) Verizon Wireless Services, LLC One Verizon Way Basking Ridge, NJ 이번역본은 Verizon Wireless의허가하에제공된것입니다. 영문본은법적으로이계약을규제합니다. Verizon Wireless는한국어번역본의의도하지않은실수나누락된부분에대해책임지지않습니다. 제삼자의서비스비용청구 / 부모및계정소유주에관한주의사항 : 게임, 영화, 음악및기타컨텐츠의구매를포함해다수의서비스및어플리케이션은무선기기로또는기기를통해접근이가능합니다. 이중몇몇서비스는 Verizon Wireless에서제공됩니다. 제삼자에의해제공되는서비스및어플리케이션은 Verizon Wireless 청구서및기타다른방법을통해추가비용이청구될수있습니다. 고객님계정에제삼자의비용이청구되는것을선택하시면, 해당서비스에의해발생한기타비용이 VERIZON WIRELESS 청구서의 PURCHASES FROM OTHER VENDORS 항목아래 USAGE AND PURCHASE CHARGES에포함됩니다. 아이를포함타인에게고객님계정의기기사용을허용한경우특별히주의하셔야합니다. 고객님, 고객님계정의기기사용자또는고객님의무선기기사용자로인해발생한비용은고객님께서지불하셔야합니다. VERIZON WIRELESS에서는제삼자에의한청구를무료로차단할수있는도구를제공합니다. VERIZONWIRELESS. COM/MYVERIZON^에서확인하세요. ^ 온라인정보는영어로만이용이가능합니다. 한국어로는당분간이용이가능하지않습니다. Verizon Wireless 플랜, 요금및커버리지지역, 요율, 약정조항, 비즈니스관행, 절차및방침은고객약정에명시된내용에따라변경될수있습니다 Verizon Wireless verizonwireless.com/korean 25