CONTENTS 2013 한국의료관광총람 _ 전략편 Ⅰ 의료관광발전배경 Ⅱ 의료관광현황 Ⅲ 한국관광공사의의료관광활성화사업 Ⅳ 통계 06 글로벌시장의성장 16 아시아주요의료관광국현황 44 한국관광공사의의료관광활성화전략 100 보건복지부외국인환자유치실태조사 08 글로벌시장

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서진 비
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1 2013 한국의료관광총람 전략편 신성장동력산업 의료관광의태동과미래 전략편

CONTENTS 2013 한국의료관광총람 _ 전략편 Ⅰ 의료관광발전배경 Ⅱ 의료관광현황 Ⅲ 한국관광공사의의료관광활성화사업 Ⅳ

08 글로벌시장의발전배경 1) 비용및대기시간차이 1) 태국의료관광현황 2) 싱가포르의료관광현황 3) 말레이시아의료관광현황 53

갑상선암치료 2) 국가간이동성증대 3) 정보통신매체발달 4) 인도의료관광현황 5) 일본의료관광현황 75

의료관광전문회사등장 7) 휴양및여가선호 24 한국의료관광특성및현황 1) 한국의료관광의현황 2) 한국의료관광의특장점 92

2 CONTENTS 2013 한국의료관광총람 _ 전략편 Ⅰ 의료관광발전배경 Ⅱ 의료관광현황 Ⅲ 한국관광공사의의료관광활성화사업 Ⅳ 통계 06 글로벌시장의성장 16 아시아주요의료관광국현황 44 한국관광공사의의료관광활성화전략 100 보건복지부외국인환자유치실태조사 08 글로벌시장의발전배경 1) 비용및대기시간차이 1) 태국의료관광현황 2) 싱가포르의료관광현황 3) 말레이시아의료관광현황 53 해외시장별의료관광마케팅지원사업 68 의료서비스테마별마케팅지원사업 107 한국은행국제수지통계중건강관련여행 의료관광우수사례 4 갑상선암치료 2) 국가간이동성증대 3) 정보통신매체발달 4) 인도의료관광현황 5) 일본의료관광현황 75 해외네트워크구축및홍보지원사업 4) 의료서비스인증제도확산 86 국내의료관광기반강화사업 5) 의료관광네트워크구축 6) 의료관광전문회사등장 7) 휴양및여가선호 24 한국의료관광특성및현황 1) 한국의료관광의현황 2) 한국의료관광의특장점 92 의료관광시장분석사업 의료관광우수사례 3 위암치료 3) 정부의의료관광활성화대책 11 의료관광의필요성 4) 지자체별의료관광추진현황 의료관광우수사례 1 척추관절 의료관광우수사례 2 한방미용치료

3 2013 한국의료관광총람 의료관광발전배경 글로벌시장의성장 글로벌시장의발전배경 1) 비용및대기시간차이 2) 국가간이동성증대 3) 정보통신매체발달 01 4) 의료서비스인증제도확산 5) 의료관광네트워크구축 6) 의료관광전문회사등장 7) 휴양및여가선호 의료관광의필요성 의료관광우수사례 1 척추관절

4 한국의료관광총람_ 전략편 2013 한국의료관광총람_ 전략편 글로벌 시장의 성장 의료관광은 관광객의 체류기간이 길고, 체류비용이 커 21세기 이 같은 글로벌 의료관광 시장의 성장은 의료서비스를 필요로 심으로 의료 기반이 확충되면서 의료서비스의 질 또한 높아지 클리닉들은 소매점처럼 다양한 고객맞춤형 상품을 출시하는 등 고부가가치 관광산업으로 성장하고 있다. 특히 선진국과 비교 하는 사람들이 다양한 이유로 자국보다는 타국의 의료서비스 고 있다. 병원은 호텔 급의 서비스를 제공하며 스파 등 휴양시 세계 각지에서 의료관광객 유치를 위한 변화가 일어나고 있다. 하여 비용이 저렴하면서도 선진국 수준의 의료서비스와 휴양 를 택함으로써 나타나는 현상인데, 맥킨지의 2008년 보고서에 설에서는 클리닉 기능을 추가로 갖추는 경우가 늘고 있다. 또한 시설을 갖춘 태국, 싱가포르, 인도 등 아시아 국가들에서 활발 따르면 사람들은 보다 나은 치료, 빠른 진료, 낮은 가격 등을 찾 히 추진 중이다. 딜로이트의 보고서에 의하면 미국 의료관광객 아서 의료관광을 나서는 것으로 분석되고 있다. 미국이나 일본 은 2008년 기준, 한 해 동안 해외에서 21억에서 24억 달러를 등은 자국의 높은 의료비가 주된 이유이며 영국, 캐나다 등은 소비하고 있다고 한다. 이 금액은 글로벌 의료관광시장의 3% 긴 진료대기시간을 단축하기 위해서, 중국이나 러시아 등은 의 에 달하는 규모로, 이 보고서에 따르면 글로벌 의료관광시장은 료서비스의 질적 향상을 위해 보다 저렴하고 우수한 의료서비 2017년 최대 795억불까지 증가할 것으로 예측하고 있다. 스를 제공해줄 나라들을 찾고 있다. 1) 주요 의료관광 목적지 Czech Republic 의료관광 목적 Most advanced technology 응답률 (%) USA 40 Better quality care for medical necessary procedures 32 Quicker access for medical necessary procedures 15 lower cost for medically necessary procedures 9 lower cost for medically discretionary procedures 4 Poland Hungray Jodan Mexico Tukey UAE Cuba Panama 료서비스 수준이 향상되고 있으며 의료기관 선택폭이 넓다. 부 에노스아이레스 등의 도시도 의료관광지로 성장하고 있다. 두 에노스아이레스(아르헨티나)는 지방흡입 등 성형수술이 뛰어 01 Making Indian Healthcare Market a 바이(아랍에미리트)는 세계 첫 헬스케어 자유구역을 선포하고 나고, 수술비가 영국의 3분의 1 정도로 저렴하다. Global Medical Tourism Destination, Dr. 미국이나 유럽에서 의료법인을 유치하고 있으며, 업무 및 쇼핑 의료관광시장이 확대되면서 각국 정부는 의료비자 발급, 세제 중심지로 시너지 효과를 창출하고 있다. 상하이(중국)는 대규 지원을 비롯한 각종 우대정책들을 선보이고 있으며, 민간 중 Rajendra Mishra, IOSR Journal of Business and Management, 에서 재인용 Vietnam Taiwan Malaysia Brazil Argentina Uruguay 멕시코 등이 잘 알려진 의료관광 강국이며 두바이, 상하이, 부 South Korea Philippines Singapore Chile 모 펀드를 의료분야에 투자하고 있고, 외국계 병원 진출로 의 India Thailand Costa Rica 출처 : Mapping the market for medical travel, 2008, Mckinsey 태국, 싱가포르 등 아시아 국가 외에도 독일, 스웨덴, 헝가리, China Israel Key Destinations Emerging Destinations 출처 : The Rise of Medical Tourism, 2009, Grail Research South Africa New Zealand Other Destinations

5 08 09 글로벌시장의발전배경 1) 비용및대기시간차이 르면교통, 숙박등모든비용을포함해도최대약 6 만 2,000 품질비교가손쉽게가능해짐에따라소비자의능동적인선택 500 여개가넘는의료기관이 JCI 인증을받았다. 우리나라도대 저렴한비용혹은빠른의료서비스를위하여해외를선택하는 달러를절약할수도있다고한다. 2) 영국캐나다등은전국민을 이가능해졌다. 인터넷과미디어의해외의료정보제공으로소 학병원과전문병원을중심으로의료서비스인증필요성에대 경우가증가하고있다. 심장수술의경우미국에서는 3 만달러 대상으로하는건강보험체제가잘갖추어져있고의료서비스 비자는자신들이원하는치료방법과결과물에대한보다자세 한인식이확산되면서 2013 년 6 월현재 39 개의 JCI 인증이이 수준이나인도뉴델리소재아폴로병원에서는 4 천달러수준 의질도높으나수술을받기위해서는장기간대기해야하기때 한정보를얻을수있게되었으며, 지역별 국가별로비교하여 루어졌다. 으로아시아병원의진료비는진료과목에따라미국등선진국 문에빠른치료를위해해외를찾기도한다. 가격및서비스품질우위를판단할수있게되었다. 병원의 20~80% 수준에불과하기도하다. 한연구결과에따 국내에서도의료법에의거한자체적인의료기관인증평가제 주요국가별종합건강검진가격비교 보건복지부의료기관인증마크 4) 의료서비스인증제도확산 1991년까지전세계적으로 8개에불과했던인증프로그램은 도가 2011년 1월 24일부터실시되어 2013년 6월까지 183개소의의료기관이인증을획득하였다. 인증결과는의료기관평 병원명국내 K 병원싱가포르 R 병원 1 태국 B 병원일본 T 병원 2010 년에는 44 개로증가하였다. 미국에서최초로의료서비 가인증원홈페이지 ( 에서확인할수있다. 국 상품명 Premium (M) Premium (F) Platinum (M) Platinum (F) R3 (M) R3 (F) T2 T3 3 ( 호텔 1 박 ) 스에대한표준화가도입된이래캐나다, 호주, 영국, 뉴질랜드, 네덜란드등전세계로확산되고있는것이다. 인증제도는 내의료기관인증평가제도역시 2012년 4월 ISQua의인증승인을획득했다. 검진항목개수 검진가격 ( 단위 : 만원 ) ( 할인 ) 85 ( 할인 58.1) 환자중심의서비스와적정수준이상의표준화된서비스제공에대한신뢰를심어줄수있어환영받고있다. 해외환자유치에적극적인아시아의료기관들역시의료서비스에대한품질 5) 의료관광네트워크구축의료선진국에서수학한의료인력이늘어나면서의료인력과 1) 싱가포르는각연령에맞추어가장적합한건강검진상품을판매하고있음 2) 태국의경우병원별로감진가격에대한네고가가능하여가격변동폭이큰편임 인증제도를취득하고시설및장비를현대화하여표준화된선진국수준의의료서비스를제공하고자노력하고있다. 인증제 의료기관들의국제적네트워크도활발히구축되고있다. 의료선진국에서교육이나연수를받은의료개도국의사들은선진 3) 숙박검진프로그램은호텔객실을이용하기때문에고객이어떤방을선택하느냐에따라검진비가달라짐 일본의 VIP 고객과의료관광객을위해기획한검진프로그램임 도가확산되면서인증제도자체를인증하는국제의료질관리학회 (International Society for Quality in Healthcare, ISQua) 국병원에자신의환자를소개하고, 역으로선진국에서면허를받고활동했던의료진이본국으로돌아가네트워크를활용하 출처 : 2010 의료관광실무매뉴얼, 2010, 한국관광공사 의국제인증프로그램 (International Accreditation Program, 여선진국환자를유치하기도한다. 이런경우언어문제도동 IAP) 도확산되고있다. 시에해결되기에의료관광객유치에유리하다. 2) 국가간이동성증대 광주요국가들이의료비자제도도입등의료관광객의이동편 대표적인인증프로그램으로꼽히는미국의병원인증제도 심장병수술로유명한국내세종병원의경우, 러시아, 카자흐 02 Lowes-Cleveland Clinic & Pepsi-John Hopkins, How Does Retirement Tourism 세계화, 소득수준향상, 여가활동증가등으로해외여행이보편화되었으며, 무역자유화로인하여국가간이동이자유로워 의성을높인것도주요이유이다. JCI(Joint Commission International) 는환자가병원을들어서는순간부터퇴원까지치료전과정을 11개분야로나눠환 스탄의료진이찾아와연수를받고자국으로돌아가는경우가많은데, 이들의료진을통해심장수술실력이검증되면서해외 Fit Into Global Healthcare 발표자료중인용, Center for Medical Tourism Research (CMTR) 졌다. 교통여건개선및교통비용절감으로도시간이동속도나편리성도증가하고있다. 의료관광활성화를위하여의료관 3) 정보통신매체발달인터넷등정보통신매체의발달로각국간의료비용과서비스 자의안전성과양질의의료서비스제공에관한평가를 3년단위로수행하고있다. 2013년현재전세계 90여개국가에서 환자의방문도자연스레늘고있다고한다. 이러한의료기술에대한신뢰와브랜드가치로일체의투자비용없이카자흐스탄

6 10 11 의료관광의필요성 알란앤넷시스템즈사 와합작해카자흐스탄에 세종 - 유라시 국내외국인환자유치선도업체 (2012) 의료서비스수요증가및의료산업의경쟁과개방으로의료관 는것이아니라다른기술이나제품을융합하여기존제품들의 아클리닉 을세우는성과를올리기도했다. 세종-유라시아클리닉은지상 5층, 건축면적 2,400여평, 100병상규모의심장전문병원으로총 16개진료과가들어서게되며, 2015년 8월부터본격적인진료를시작할예정이다. 지역러시아어권중국어권 회사명닥스메디컬코리아코비즈코앤씨 광객의이동량과그에따른경제적파급효과가날로커지고있으며, 의료관광산업은각국의주요전략산업으로주목받고있다. 우리나라도의료관광을선진의료서비스와관광이융복합 (Convergence) 된고부가가치산업이자우리나라관광성장을주도할잠재력이높은사업영역으로판단하고있다. 융복합 합보다더큰시너지를창출해내는것을의미한다. 의료관광과연관된의료산업은의료및보건서비스와미용관련산업을들수있으며관련관광산업으로는쇼핑, 식음료, 숙박, 오락및유흥등의산업을들수있다. 의료관광은의료산업 또한호텔과의료기관이협력하여해외환자를유치하기위한 아랍어권 휴케어 이란일반적으로둘또는그이상의개체나어떤현상이함께 과관광산업의융합으로부가가치와취업및고용등에미치는 공동마케팅에나서는등네트워크를통한사업영역확장의시 베트남어권 고려의료관광개발 이루어지는것을말하는데, 단순히다른기술이나제품을합치 유발계수가다른산업에비해높은것으로나타나고있다. 너지효과를발휘하기도한다. 몽골어권 에스제이유비크 6) 의료관광전문회사등장최근의료관광시장이성장함에따라의사, 간호사, 전문컨설팅그룹들이의료관광컨설팅회사나유치업체를설립하여개별환자및기업들에게의료관광정보를제공하거나해외치료를주선하고있다. 선진국에서는목적지별국가에특성화된의료관광회사들이활발하게활동하고있다. 그예로미국의 Medical Tourism International, Global Choice Healthcare 가코스타리카의료관광을알선하고있으며, 미국의 IndoUS Health와영국의 Taj Medical Group이인도의료관광을전문적으로주선하고있다. 국내에서는 2013년 5월기준의료관광유치업체 726곳이활동하고있다. 출처 : 보건복지부, ) 휴양및여가선호스파, 마사지, 요가등휴식을통한재충전에대한인식이높아지면서휴양과스파등건강증진을위한활동이주축을이루는웰니스관광 (Wellness Tourism) 도의료관광의한종류로고려되고있다. 대표적인휴양관광목적지인스파의경우방문자의 60% 가도시생활에대한스트레스해소와휴식을주요목적으로삼고있으며, 아로마테라피마사지, 바디스크럽등을곁들여서휴양과미용목적을동시에달성하기도한다 년 intelligentspas.com이조사한바에따르면스파시장은나날이규모가커지고있으며, 연간 8~32% 정도성장세가예상되고있다. 2009년홍콩의 아시아스파 잡지는아시아최고의휴양관광국가로태국을, 최고의의료스파로태국방콕의 S Medical Spa를선정하였다. 의료관광유발계수비교 유발계수 생산 부가가치 소득 취업 고용 의료서비스 의료산업 미용관광 의료산업평균 (1) 관광산업평균 (2) 의료 + 관광평균 (1)+(2) 서비스업평균 전산업평균 제조업평균 주요수출입평균 출처 : 관광분야재정확대를위한보고서, 2011, 한국관광공사 이밖에도의료관광은의료수준과관광자원에대한대외인지도확산을통한국가이미지제고에기여하고있으며, 우리나라전통의술인한방과한류스타일의세계확산에도기여하는 바가크다. 우리나라는정부차원에서의료관광을국가신성장동력으로육성하고있으며, 지역차원에서도의료서비스와지역의관광자원을연계한의료관광활성화에적극나서고있다.

의료관광우수사례 1 - 척추관절 척추관절질환의증가 예로부터좌식생활문화권으로척추질환자가많았던한국은 하기에는심각했고, 결국다른수술을시행했다. 다행히수술은 어숙박과먹거리도걱정할필요가없다. 올레길을따라제주의 우리몸의중심을잡아주는척추는 51 개의뼈로이루어져있고, 세계적으로앞선척추질환치료방법을개발하여수술대신회복 성공했고, 팔의통증도가라앉았다.

7 의료관광우수사례 1 - 척추관절 척추관절질환의증가 예로부터좌식생활문화권으로척추질환자가많았던한국은 하기에는심각했고, 결국다른수술을시행했다. 다행히수술은 어숙박과먹거리도걱정할필요가없다. 올레길을따라제주의 우리몸의중심을잡아주는척추는 51 개의뼈로이루어져있고, 세계적으로앞선척추질환치료방법을개발하여수술대신회복 성공했고, 팔의통증도가라앉았다. 푸른바다와현무암해변을만끽하고, 걸으면서만나는예쁜카 그뼈들은다시관절로연결되어있다. 그중어느한곳에라도문 이빠르고후유증이없는시술법을적극권장하고있다. 수술없 영국으로돌아온후증상은빠르게호전되었다. 하지만 2007 년 페에도한번쯤들러보며바닷바람가득안고길게기지개한번 제가생길때우리는소위말하는 등줄기를타고흐르는 통증을 이진행되는 미세침습척추치료술 (MISS: Minimally Invasive 흉추부위에또다시통증이느껴졌다. 이번에는고민할것도없 켜보는것도좋을것이다. 느끼게된다. 직립보행을시작한이후인간은손을자유롭게쓰 Spine Surgery) 은정상조직을최대한보존하고최소절개로환 이한국을찾았고, 진단결과디스크돌출이었다. 이번에는 MISS 는대신척추질환을얻었다고할정도로척추질환은직립보행 부만치료해회복이빠르고후유증이없는방법이다. 또다른시 가가능해내시경과레이저를이용해디스크성형수술을받았다. 하는인류의숙명이다. 가장일반적인척추질환인디스크 (= 추간 술법인 신경성형술 은척추부위에직접약물을투여해통증을 수술예후가좋아흉부통증이가라앉고팔도정상에가까운운 판탈출증 ) 는척추뼈사이의완충지대인추간판이빠져나와신 제거하는방법으로입원하지않고도시술이가능하다. 동능력을회복했다. 경을압박하는상태를말한다. 그다음으로많은척추측만증은 나쁜자세로인해등뼈가굽는현상을말한다. 이외에단순근육 웰스박사는 한국에서의경험은확실히충격이었다. 의료선진 통, 퇴행성관절염, 척추협착증과분리증등다양한이유로척추 의료선진국영국의사도몇번이나찾는한국의료 국이라는영국의전문의가한국에서치료받으리라고는생각지 통증이발생한다. 서비스 못했다. 내가아는게전부가아니라는사실을배웠다. 고토로했 영국의응급외과및가정의학과전문의로버트웰스박사 (Dr. 다. 수술및입원기간동안한국의문화와친절에감동한그는이 Robert A Wells) 는 2004 년목과팔에통증을느껴신경외과진 제치료가아니라여행을위해한국을찾고싶다며활짝웃었다. 수술없이치료하는한국의척추질환치료법 찰을받았다. 상황이심각하여수술을해야하며, 혹수술을하더 척추수술은피부와근육을절개하고뼈를깎아내는대수술이라 라도목아래쪽이마비될수있다는충격적인결과를듣고처음 회복기간이길고후유증이있을확률이높다. 수술에성공했다고 엔수술을거부했다. 관광으로치유하기 해도 100% 문제가해결되는것이아니라전문의와의꾸준히상 척추에가장좋은자세는걷는자세이다. 걸을때는시멘트위보 담과관리가요구된다. 척추질환을밝혀낼때도정형외과, 내과, 하지만통증이점점심해졌고, 여러방법을강구하다한국의 미 다는흙길이나잔디밭을걷는게좋고, 운동화나쿠션이있는신 신경과, 통증의학과, 재활의학과, 영상의학과등많은부분의진 세침습척추치료술 (MISS) 을추천받게되었다. 하지만그는한국 발을신는것이좋다. 단이필요한복합질환이다. 이러한척추질환을앓고있는환자들 에대해아는바가없었고의료선진국영국에서도못한치료를 이최근한국을주목하기시작했다. 한국의료관광은친절한서 한국에서성공시킬수있을지의심스러웠다. 그러던그가한국행 한국의제주올레길은유네스코가선정한세계자연유산인제주 비스와가격경쟁력, IT 와결합한원스톱서비스등으로널리알려 을결심한이유는우리들병원이상호박사팀이직접개발한 현 섬의아름다움을느끼며걸을수있는대표적인걷기코스이다. 져있지만새로운이론과첨단설비로무장한최첨단의료수준, 미경레이저수술 로치료한결과단한건의하반신마비도없었 제주올레길은산티아고순례길에비견되지만그보다아기자기 세심한손끝에서나오는정밀한기술력으로도각광받고있기때 다는논문결과때문이었다 년 8 월, 한국으로건너와진찰 하면서도변화무쌍하다. 20 개코스로제주를빙두르고있는제 문이다. 을받은결과, 웰스박사는디스크와척추의상태가 MISS 를적용 주올레길곳곳에는 400 여곳의게스트하우스와재래시장이있

8 2013 한국의료관광총람 의료관광현황 아시아주요의료관광국현황 1) 태국의료관광현황 2) 싱가포르의료관광현황 3) 말레이시아의료관광현황 4) 인도의료관광현황 5) 일본의료관광현황 02 한국의료관광특성및현황 1) 한국의료관광의현황 2) 한국의료관광의특장점 3) 정부의의료관광활성화대책 4) 지자체별의료관광추진현황 의료관광우수사례 2 한방미용치료

9 16 17 아시아주요의료관광국현황 1) 태국의료관광현황 등이대표적이며방콕, 푸켓, 후아힌, 파타야등주요관광지에 하고있다. 또한잠재고객에게개별적으로의료및여행비용에 제공하고있다. 약 120 만원이소요되는 Natural Wing Detox 태국은세계적인관광대국으로최근수년간의료관광관련수 소재하고있다. 국공립병원근무의사도사립병원에서파트타 대한견적을제공하고있으며관련정보지를발송하고있다. Program tour 상품은 4 박 5 일동안요가, 기공, 마사지체험을 입증가율이연평균 15~20% 에이른다 년이후로의료 임으로근무하거나개인병원소유가가능하고사립병원에대 할수있으며혈액검사를통해콜레스테롤수치점검, 간기능 관광객유치실적 ( 환자수및수입등 ) 공식통계를집계하지 해서는의료수가책정자율화에따라진료비자율책정제가시 태국은성형과라식수술에소요되는비용이다른국가에비해 검사등을받을수있다. 않고있으나 200 만명이상의외국인들이의료관광을목적으 행되며민간의료보험이허용된다. 현저히낮은것으로알려져있다. 그럼에도의료관광객들은태 로태국을방문하고있고, 태국내의약및의료시장은미화기 국내환자들보다지출수준이높기때문에태국사립병원들의 2) 싱가포르의료관광현황 준 10 억달러규모로성장한것으로추정되고있다 년 태국보건부는 2004 년태국을 아시아의건강수도 (The 중요한소득자원이되고있다. 태국에는사립병원에대한영 싱가포르는다민족국가의특성과지리적 역사적배경때문 의료관광객수는 140 만명, 수입액은 7 백억바트 ( 약 20 억달 Health Capital) 로발전시키기위한 5 개년계획을수립하였 리활동및가격규제가없기때문에사립대형병원은외국인전 에의료서비스시장과의료서비스제도가일찍부터국제화되 러, 전체관광수입의약 10%) 에달했으며 3), 2011 년에는 220 다. 이계획은의료서비스, 헬스케어서비스, 약초상품등 3 가 문경영인이경영과의료를분리시켜경영효율화를도모하는 어있다. 또한높은의료수준, 영어공용화, 서구적인문화및사 만명에이르는의료관광객이태국을찾은것으로추정된다 4). 지영역에중점을두고있으며, 헬스케어서비스의 3 대주요프 한편우수의료진과시설을확보하고고급서비스를제공하면 회적규범, 다수의 JCI 인증병원 (2013 년 5 월현재 22 개 ) 등으 의료관광객에대한별도의의료전문비자는없으며, 비자면제 로그램은건강스파, 전통타이마사지, 장기체류헬스케어상 서높은비용을받고있다. 범룽랏병원의경우최고의의료설 로우수한의료관광목적지로평가받고있다. 주변국가인말 협정대상국이외국적환자의경우공항도착비자 (Visa on ar- 품및서비스이다. 태국정부는의료관광을의료서비스와휴 비를갖추는것은물론, International Medical Coordination 레이시아, 인도네시아에서많이찾아오고있으며, 미국과유럽 rival) 발급을통해입국편의를높이고있다. 의료관광객의편안 양, 레저, 문화활동등관광활동이결합된새로운형태의퓨전 Office 를운영하여영어, 한국어, 일본어등 14 개국언어로상 등지에서도많은환자들이찾고있다. 최근에는인도차이나반 한체류를위하여출입국관리소가일주일에한번씩주요병원 관광으로정의하고외래관광객의 40% 를의료관광객으로보 담과홍보를추진하고있다. 또한수완나품공항에범룽랏병원 도, 남아시아, 중국등에서오는환자가두자리수의증가세를 으로출장을나가현장에서비자연장업무처리를하고있다. 고있다. 태국의료관광의강점으로는선진국수준의의료서비 카운터를설치하여입국시차량편의제공, 비자연장서비스 보이고있다. 싱가포르최대사립병원인파크웨이 (Parkway) 스질, 저렴한병원비, 예약후오래기다리지않는신속한의 등을지원하고있다 년범룽랏병원의외국인환자는 43 는 2011 년인도의료관광객이전년도에비해 30% 증가하였 태국의의료기관은공공의료시설과민간의료시설로구분되 료서비스를꼽는다. 태국은병원품질인증원 (The Institution 만 7 천여명이다. 태국의많은민영병원들이유럽과미국에위 으며, 주로혈액질환, 심장및간이식분야라고밝힌바있다. 5) 며 2009 년기준총병원수 1,323 개중국공립병원이 1,007 개 of Hospital Quality Improvement & Accreditation) 을조직 치해있는의과대학및보건연구소와협력관계를체결하고있 로 76%, 사립병원이 316 개로 24% 를차지한다. 병상수를기 하여자체병원인증제도인 Hospital Accreditation-Thailand 으며태국병원인증표준및 JCI 인증 (2013 년 5 월까지 45 개 ) 싱가포르의 2006 년의료관광객은 55 만 5 천명, 2007 년의료 준으로하면사립병원의병상수는 13,512 개로전체병상수의 를도입하였다. 인증원에서는사립병원협회에속한 208 개병 을획득하고있다. 관광객은 57 만 1 천명이었으며 6), 2010 년 72 만 5 천명으로증 10% 를차지하고있다. 공공병원은의료관광객유치에참여하 원의서비스품질과환자안전기준을관리하고적극적인대외 가한것으로조사되었다 7). 싱가포르정부와병원들은의료관광 지않고있으며사립영리병원일부가의료관광객및자국의부 홍보에나서고있다. 태국관광청 (The Tourism Authority of 태국의의료관광상품을살펴보면치료와휴양을접목시킨뷰 객들이건강검진부터눈, 심장, 뇌분야의수술, 암치료등다 유층환자를대상으로진료서비스를제공하고있다. 외국인을대상으로의료서비스를제공하는병원은약 30개정도로범 Thailand) 은홈페이지에서의료관광을소개하고있으며, 의료관광전문홈페이지 ( 05 The Straits Times, Dr Jason Yap of STB Healthcare Ser- 티 + 헬스 + 웰빙의형태가주를이룬다. 1인당약 580만원이소요되는 Chiva-Som Experience Retreat Tour 상품은 3박 4 양한의료서비스를이용할수있도록적극적인유치활동을펴고있다. 싱가포르를찾은의료관광객에대한별도의의료전문 03 태국상무부수출진흥국자료, RNCOS : Asian Medical Tourism Market Forcast to 2015 룽랏 (Bumrungrad International Hospital), 사미티벳 (Samitivej), 방콕 (Bangkok Hospital), 피야웻 (Piyavate Hospital) 로연결될수있도록해준다. 전문홈페이지에서는태국의료관광의장점, 주요병원, 치료비와병원비에관한정보등을제공 vices, TODAY, Dec International Medical Travel Journal, Frost & Sullivan, 2010년 11월호 일동안치바솜리조트에체류하는상품으로웰니스컨설팅및체중관리, 항노화, 휴식, 스트레스관리등을고객맞춤형으로 비자는없으며, 입국시사증허가서를전달하면도착비자를발급받을수있다. 비자는병원에서직접외무부에신청대행서

10 Singapore-Medicine-The-Worlds-Choice- 비스를제공하는경우가많기때문에손쉽게 1-2년복수비자우리에게익숙한파크웨이나래플즈 (Raffles) 병원도이에속신청이가능하다. 복수비자신청시여권사본과수수료만으로한다. 사립병원에서는환자가족을위한아파트임대, 환자및간편하게신청이가능하고발급기간도 3~5일로신속하게처가족전용비즈니스센터운영등호텔수준의서비스를제공하리된다. 단기비자의경우에는입국일로부터 89일을초과하지기도하며유럽및중동의대부호와왕족을대상으로하는귀않았다면온라인으로체류연장신청이가능하다. 족마케팅을시행하고있다. 싱가포르는 2001년의료관광국가브랜드인 Singapore 정부차원에서는경제개발원에서전반적인정책수립과제도 Medicine 을개발하여운영하고있으며, 2003년부터본격적개선을담당하고있으며, 싱가포르관광청 (The Singapore 인지원정책을펴고있다. Singapore Medicine 은 3개정부 Tourism Board) 에서의료관광과관련된실무정책을운영하고기관으로이루어진협의체로부처간불필요한경쟁을방지있다. 싱가포르관광청에서는의료서비스본부를중심으로마하기위해 협력과경쟁의조화 를우선하고있다. Singapore 케팅과홍보프로그램을추진하고있으며, 4개국어 ( 영어, 아 Medicine은온라인을활용한마케팅의일환으로페이스북을랍어, 인도네시아어, 베트남어 ) 로주요병원및의료관광상품오픈하였는데이공간은환자와의사의네트워크는물론다양을안내하는포털사이트 ( 한의견을피드백하는공간으로도사용되고있다 8). com) 를운영하고있다. 또한의료관광상품을개발하고의료기관들의의견을조율하싱가포르정부는 아시아의의료허브 와병원산업육성을위해며, 비자발급절차와의료광고규제에관한실무, 환자와동반민간부문과공공부문을확실히구분하여기초의료를보장함과가족의만족도를높이는역할도담당하고있다. 싱가포르관광동시에차등서비스를제공하는것을기본원칙으로하고있청은의료관광신규타깃으로독일, 일본, 호주, 미국등을지다. 싱가포르의의료제도는기본적으로의료비지불을개인책정하고싱가포르의료관광을홍보하는데주력하고있다. 싱가임으로하고정부가보조해주는방식으로이루어지며, 공공포르의료산업자문단에서추진하는의료관광활성화와경쟁과민간의다양한보험이복합적으로운영되면서자국민이의력강화를위한 5가지정책은다음과같다. 료서비스를받는데소외되지않도록하고있다. 병원체계는사립병원과공공병원으로나뉘며, 사립병원은금융기관이나일반투자자가투자가능한영리병원이다. 현재싱 가포르주식시장에는 6 개의료지주회사가상장되어있으며, Healthcare-Destination/ The Straits Times ) 가격투명성확보 2003년 10월부터병원별진료비를보건부홈페이지에공개 2) 가격경쟁력강화 의료서비스비용절감을위해의료인력유치제도개선 3) 의사인력확보 외국 71개의대학위를인정, 일정한조건아래싱가포르에서의료행위를할수있으며, 일정기간이지나면정규의사로전환 4) 해외환자입국절차간소화 사전비자발급제도와응급환자를위한급행비자발급 5) 적극적해외마케팅 Singapore Medicine 홍보, 의료전문인력싱가포르방문프로그램및국제학술대회개최, 선진국의료기관유치등싱가포르관광청은미국, 말레이시아, 베트남, 인도네시아등주요마켓에서의료관광로드쇼를매년수차례진행하고있으며, 의료관광브랜딩사업과연계해미국시장을공략하기위해의료관광안내책자를제작한바있다. 파크웨이암센터는 2011년 12월 Royal Caribbean cruise와함께레저와건강교육을결합시킨상품을개발했다. 이상품은종양학자들과의대화, 자궁경부암조기검진, 대장암검사와함께페낭, 말라카시티투어가포함된 4일짜리상품으로일인당 700달러정도의비용이지만 500명이상이신청한것으로알려졌다. 9) 3) 말레이시아의료관광현황말레이시아는 Tourism Review and the Hotel & Resort Insider 에서조사한 2010년세계의료관광지 5위에랭크될정 도로의료관광객이선호하는목적지중하나이다. 의료관광산업에서는동남아시아국가중후발주자이나인프라정비가앞서있으며정부정책에힘입어사립병원중심으로의료관광시장이형성되어있다. 의료관광에동참하고있는병원은대부분영어를사용한의사소통이가능하며, 해외여행상해보험에가입한관광객이라면무료로진찰받을수있는곳이많다. 말레이시아의료서비스의강점은상대적으로저렴한비용, 국제인증기준에부합하는의료서비스, 광범위한진단및치료자원, 현대식보건시설, 훈련된의료진으로알려져있다. 의료관광상품은크게치료 (medical) 와웰니스 (wellness) 프로그램으로구분할수있는데치료목적의관광객은국제적으로인증받은병원에서치료, 요양등의서비스를받는것을선호하고, 웰니스프로그램이용관광객은건강검진등과더불어휴양지에서휴가를즐기는것을선호한다. 말레이시아의중점의료서비스분야는건강검진과미용성형부분이며 Health Spas, 척추지압요법, 얼굴피부관리, 반사요법, 아로마테라피등이강세를이루고있다. 말레이시아는방문의료관광객이 2003년 10만 3천명에서 2008년 37만 4천명, 2012년 67만 1천명으로늘어날정도로최근들어폭발적인성장세를보이고있다 년이후연평균성장률이 23.1% 에달한다. 의료관광수입도 2003년 1,550만달러에서 2008년 8,970만달러로 6배가까이증가하였으며의료관광객 1인당지출도같은기간 150달러에서 240달러로늘어빠른속도로고부가가치화되고있음을알수있다.

11 20 21 의료관광객은주로인도네시아에서오고있는데이는같은이 말레이시아정부역시의료관광을핵심시장으로인식하고적 2 개의병원을운영중으로 2,600 개이상의침상을보유하고 도 30% 이상저렴하지만상대적으로높은선진의료기술을확 슬람국가라는종교적이점과지리적으로도가깝고언어소통 극지원에나서고있다. 의료관광은제 10 차말레이시아계획 있으며 2010 년약 242 만명의외래환자와 22 만명의입원환 보하고있다. 고난이도인심장수술이 6~7 천달러로미국의 이원활하기때문으로판단된다. 싱가포르에서찾아오는의료 ( ) 의 12 대국가핵심경제분야에포함되어있으 자치료하였다. 5~7 만달러에비하면 1/10 수준이고, 의사나간호사는물론 관광객도많은데이는싱가포르정부가국가의료보험인메디 며, 의료관광육성책의일환으로 MHTC(Malaysia Healthcare 사무직원까지도유창하게영어를구사하기때문에의사소통이 세이브를말레이시아에서도사용가능하도록허용하기때문이 Travel council) 를발족했다. MHTC 는보건부소속으로의료 4) 인도의료관광현황 자유로운것도큰장점이다. 인도일류병원의사의 15% 가량 다. 싱가포르의료관광객은저렴한의료서비스를찾아이동하 관광산업육성을전담하며, 의료관광객은물론의료관광투자 인도는그역사가깊고오리엔탈문화의중심지로세계관광 은영국, 미국등에서교육을받거나개업을했던의사들로, 언 는저소득층인구가많은데, 특히문화적, 언어적근접성을갖 유치에도역점을두고있다. 말레이시아정부는 말레이시아 객들로부터관심을받고있다. 인도의의료산업은 2020 년까 어 문화적공감대형성으로의료관광객의요구를충족시키고 춘말레이계싱가포르인들의선호도가높은것으로분석되고 헬스 (MyHEALTH) 라는로고를만들었으며, 홈페이지 (www. 지 2,800 억달러규모로성장할것으로전망되며이로인해 있다. 있다. myhealthcare.gov.my) 에서의료관광을홍보하고있다. 인도의약품시장도탄력을받아급격한성장세를보이고있 다 년에는 15 만명의의료관광객이인도를방문하였고 의료관광객이인도에서가장선호하는의료서비스는심장절 말레이시아방문주요의료관광객분포 단위 : 명 2010 년 9 월부터전국클리닉과병원의의료서비스광고가법 2005 년 20 만명, 2007 년 27 만 2 천명, 2010 년에는 73 만 1 개수술과관절치환수술로자국에서적절한의료보험혜택을 의료관광객 NO 국가 인도네시아 261, ,150 2 인도 16,940 18,604 적으로가능하게되었으며일정자격조건만충족시키면해외광고도가능하다. 의료관광객에게의료서비스를제공하는자에게는조세감면혜택도주어진다 예산안을보면정부는기존에 늘어난서비스수출액 의 50% 만큼소득세를감면해주던것을 100% 로개정하였으며, 인가받은사립병원의 천명이의료를목적으로인도를방문한것으로조사되고있다. 리서치회사인 RNCOS의보고서에의하면, 인도는 2013 년말세계의료관광산업의 3% 를차지할것이며, 2013년까지의료관광객수는 130만명에이를것으로예상된다. 받지못할경우비용부담이매우큰분야이다. 인도병원들은이와관련된의학기술이세계수준으로인정받고있으며, 관련전문병원역시다수존재하고있다. 성형역시주력분야로의료관광객을대상으로시술되는성형은가슴성형, 주름살제거와복부지방, 치과성형등선진국에서는세금부과대상인경 3 일본 14,937 16,111 지출에이중면세혜택을제공하고의료관광촉진을위해새 인도를방문하는의료관광객국적은유럽, 미국, 중동, 아프리 우이다. 인도는 2010 년기준세계 4 위성형시장으로향후내 4 영국 8,254 12,704 로운시설을건축중인사립병원도면세혜택을제공하고있 카순으로나타나며, 주변국인아프가니스탄, 방글라데시, 스 수및의료관광목적지로지속적인성장이예상되고있다. 전 5 중국 7,941 11,886 다. 말레이시아에는자체인증인 MSQH(Malaysian Society 리랑카의의료관광객또한꾸준히증가하고있다. 특히지리적 통적인치료요법인아유르베다 (Ayurveda) 와요가도인도관 6 미국 7,557 10,584 7 호주 7,157 9,678 8 이란 3,374 8,836 For Quality in Health) 의인가를받은 29곳과 JCI(The Joint Commission International) 의인가를받은 8곳의의료기관이존재한다. 접근성이좋은중동지역중심의마케팅이활발한데, 사우디아라비아의경우 2011년에전년대비 43% 증가한 2만 3천여명의의료관광객이인도를찾았다. 광청이내세우는주요서비스분야이다. 인도관광청은전통의학을현대기술과전통적인경험이결합하여자연과더불어지내면서스스로면역력을높일수있는웰빙인도이미지로마케팅하고있다. 9 중동 6,008 7,225 말레이시아의가장큰사립병원네트워크이자말레이시아주 인도는 IT 강국의장점과저렴한진료비, 짧은대기시간, 선진 10 네팔 3,179 6,727 식시장에상장된 KPJ 헬스케어 (KPJ Healthcare BHD) 는조호 의료기술등을내세워의료관광활성화를꾀하고있다. 인도 인도정부는 High-Tech Healing 이라는모토를내세워국가 출처 : 말레이시아보건부, 2012 르 (Johor Corporation) 계열로 20 개의병원과인도네시아에 의수술비용은주요선진국대비 1/8 정도이며, 태국에비해서 적차원의의료관광홍보및지원을활성화하고있다. 특히의

12 22 23 료관광객치료를수출로간주하는보건법 (National Health 추고있다. 인도의대표의료기관중하나인아폴로병원은인 락회에는 260 여사업체와지자체가등록되어있다 년에 일본은자치단체별로특색있는의료관광정책을추진하기로 Policy) 에따라, 의료관광은다른수출산업과같이각종재정지 도전역에총 38 개의병원체인을운영하고있으며, 60 여개의 는경제산업성지원으로 MEJ(Medical Excellence Japan) 법 유명한데 Medical Tourism 또는 Health Tourism 의이름으로 원혜택을받고있다. 의료서비스에 5% 의서비스세를면제해 새로운클리닉을개원하고 2014~2015 년까지 14 개의병원을 인이설립되었다. MEJ 는외국인환자수용창구로서웹사이트 시민병원을재건축하고명의를초빙하기도하는등다양한활 주는등의료관광우대정책을펼치고있으며병원인증, 의료비 추가설립할계획을밝히는등최근사립대형병원의체인들이 ( 와전화로영 동을전개하고있다. 그중활발하게활동하는오키나와의경 자발급, 적정한가격산정및의료분쟁과의료보험에대한가 공격적으로병상수를늘리고있다. 또한의료관광객을위해병 어, 중국어, 러시아어상담서비스를제공하고있으며앞으로 우에는현정부, 기업, 대학등이연합하여의료관광촉진방안 이드라인을제시하고있다. 인도보험규제당국 (IRDA) 은해외 원이호텔과서로제휴하는사례가늘고있다. 인도메이저종 일본의료의해외진출도지원할예정이다. 또한의료기관의품 을수립하여운영하고있다 년까지오키나와방문외국 자본의건강보험투자가능비율을 26% 에서 51% 로확대하여 합병원체인인포티스 (Fortis) 병원은병원주변의게스트하우 질보증을위하여 2012 년 7 월부터후생노동성주관으로외국 인의료관광객 9 만명, 의료관광수익 1,420 억엔달성을목표 외국투자를유도하고있다. 또한인도정부는 2006 년외무, 교 스와제휴해환자와그가족들에게특별한가격으로서비스를 인환자수용의료기관인증제도 (JMIP) 를도입하였다. 로하고있다. 통, 관광, 철도, 항공사등을포함한민관의료관광특별팀을구 제공하고있다. 성하였으며, 의료관광전문회사를통해병원, 여행사, 전문컨 2011 년 1 월부터는의료단기비자제도를실시하여조건에부 설턴트등의네트워크를마련하는등입국에서출국까지원스 5) 일본의료관광현황 합하는의료관광객에게최장 6 개월간체류를허용하고, 3 년 톱서비스시스템을구축하였다. 이외에도해외에서수입되는 일본정부는의료관광을신성장전략사업으로지정하고 2020 복수비자발급요건을완화하는등비자편의를통한의료관광 의료장비들에대한관세를대폭낮추고의료기관의 JCI 승인 년외국인의료관광객 43 만명, 관광수입약 5,500 억엔, 경제 객모객을위해노력중이다. 그러나실제의료관광비자발급 취득을위한병원개조및설비자금등을지원하고있다. 수익 2,800 억엔으로의료관광목표를설정한바있다. 건수는 2011 년 1 월부터 2012 년 5 월사이 112 건에불과한것 으로나타났다 10). 의료비자발급범위는의료기관에서이루어 의학치료를목적으로인도에입국하는외국인에게는의료비자 일본은그동안높은기술력을바탕으로의료서비스의질이나 지는치료행위, 종합검진, 건강진단, 일반검진및치과치료, 요 (M 비자 ) 가발급되는데, 체류허용기간에따라 3-6 개월비자, 구성항목에서아시아국가들중에서가장높은만족도를보여 양등을포함하며, 환자의친인척뿐만아니라필요에따라동 6 개월 -1 년비자로구분된다. 하지만대부분의인도의료관광 왔으나주로자치단체의지역진흥사업의일환으로추진되어 반입국자도동반인으로인정된다. 비자발급준비서류는여권, 객은의료비자가아닌일반관광비자로입국하는것으로알려 왔다. 그러나지난 2010 년 6 월정부의신성장전략에 국제의 비자신청서, 사진등기본적인것을비롯하여의료기관이발급 져있다. 인도에입국한의료관광객이라면의료비자 (M 비자 ) 1 료교류 ( 외국인환자수용 ) 에관한내용이포함되고 2012 년 6 한검진예정증명서및신원보증기관이발급한신원보증서, 일 회연장이가능하며, 가족및동반자의경우에는대사관의승 월, 정부가 의료이노베이션 5 년전략 을발표하는등정부주 본에서의체제비용등을감당할수있는재정능력증명서류 인후 2 명까지동반인을위한 MX 비자발급이가능하다. 도하에국내수용태세정비에힘을기울이고있다. 일본정부는 ( 은행잔고증명서등 ) 이다. 90 일을초과하는입원치료를위해 관광청내의료관광추진실을설치하여해외의료관광박람회 서는체류자격인증증명서를, 복수비자를받기위해서는치료 인도에서의료관광객유치에적극적인의료기관은 Wock- 참가, 국내외시장조사등의해외프로모션활동과의료관광코 예정표를제출해야한다. hardt, AIIMS, Gangaram, Moolchand, Manipal 등이대표적으로, 높은수준의의료시설과진단과목별다수의전문의를갖 디네이터의자가체크매뉴얼작성, 의료관광프로모션추진연락회결성등의국내네트워크지원활동을하고있다. 현재연 10 IMTJ, news/?entryid82=376624

13 24 25 한국의료관광특성및현황 1) 한국의료관광현황 야는물론암이나심혈관계수술등의전문진료분야에서도인 것으로추정되고있다. 반면일본은 2012 년의료관광객이전년 라미 중 일편중현상이완화되어보다다양한국가에서방 한국의료관광시장의성장 국내의료관광시장은의료관광 정받고있으며최첨단진료기술을보유하고있다고평가받고있 보다 17.9% 줄어들면서, 의료관광객전체중차지하는비율도 한하는것으로나타났으며, 연간환자 100 명이상을유치하는 산업이법제화된 2009 년이래급속도로성장하여차세대성장 다. 가격경쟁력도한국의료관광의강점으로꼽히고있다. 그러나 22.1% 에서 14.1% 로하락하였다. 의료관광이활성화됨에따 국가수도 2012 년 49 개국으로증가하였다. 동력산업으로인정받으며산업평균성장률을크게압도하고 태국, 싱가포르등기존의의료관광선도국에비해서는아직인지 있다. 보건복지부보고서에따르면한국의료관광시장은지속 도가부족하고, 시장규모가작다. 의료관광의지속적성장을위해 적으로성장하고있으며, 2009 년이후연평균 37.3% 의괄목 서는평균진료비용의공개, 명확한통계자료의제공등을포함한 외국인환자유치주요국적별환자추이 단위 : 명, % 할만한성장세를보이고있다. 한국의료관광은미용 성형분조직적인접근시스템구축이필요하다고분석되고있다. 아시아지역주요의료관광국의 2010 년의료관광시장규모 단위 : 백만달러 국가 태국 싱가포르 인도 대한민국 말레이시아 시장규모 태국은스파치료포함 출처 : Beyond Korean style full report, 2013, McKinsey 국적 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 환자수비중환자수비중환자수비중환자수비중 전년대비 증가율 2009 년이후연평균증가율 중국 4, , , , 미국 13, , , , 일본 12, , , , 러시아 1, , , , 몽골 , , , 국내에서의료서비스를받은의료관광객은 2009년 6만여명에서 2012년 15만명수준으로 2배이상증가하였으며, 의료비지출액은 566억원에서 2,391억원으로 4배이상증가하였다. 의료관광이활성화되고한국의료관광에대한인지도가높아지면서 1인당의료비도 2009년 94만원에서 2012년 162만원으로 72.3% 증가하였다. 평균재원일수도 2011년 2.8일에서 2012년 3.1일로증가함에따라입원환자의평균진료비도 910 만원으로증가하였다. 보건복지부통계에따르면 2012년외국인환자수는 15만 5,672명으로 2011년 (12만 2,297명 ) 보다 3만명이상증가하였다. 국적별로는중국 (24.0%), 미국 (23.0%), 일본 (14.1%), 러시아 (12.4%), 몽골 (6.4%) 순이며 2011년에비해몽골 (155.6%), 카자흐스탄 (122.1%), 아랍에미리트 (115.8%) 의료관광객의증가가두드러졌다. 중국은지속적으로높은증가율 ( 연평균 88.2%, 2011년대비 63.7%) 을나타내며, 외국인환자유치사업이본격화된 2009년이후처음으로미국을제치고환자유치 1위국가로부상하였다. 러시아역시지속적으로의료관광객이증가 ( 연평균 110.2%, 전년대비 69.2%) 하면서 2013년을기점으로일본을제치고환자유치 3위국가가될 베트남 , , 필리핀 , , 카자흐스탄 , 사우디아라비아 , 우즈베키스탄 인도네시아 아랍에미리트 출처 : 2012년외국인환자유치실적주요결과, 2013, 한국보건산업진흥원

14 26 27 외국인환자진료수입추이 의료관광객통계및의료관광수입 2009년 2010년 2011년 2012년 구분 입원 외래 계 입원 외래 건강검진 계 입원 외래 건강검진 계 입원 외래 건강검진 계 총진료수입 ( 억원 ) , ,810 1, ,391 1인당평균진료비 ( 만원 ) 출처 : 2012년외국인환자유치실적주요결과, 2013, 한국보건산업진흥원 의료관광객 단위 의료기관유치실적 (a) 명 60,201 81, , , , , ,000 (a) 를제외한추정인원 (b) 명 _ 155, , , ,275 의료관광객총수 (a+b) 명 60,201 81, , , , , ,275 1인당 만원 의료비 전체 억원 547 1,032 1,810 2,391 3,402 5,626 11,967 한국은행의 건강관련여행수입 통계를봐도의료관광객이국내에서사용한금액은 2006년 5,900만달러에서 2012년 1 억 4,650만달러를기록하여 6년동안연평균 19.9% 의성장을이룬것으로나타났다. 반면내국인이외국에서의료서비스건강관련여행연간수입및지급액 를받고사용한건강관련지급액의연평균성장률은 1.2% 로 2011년처음으로건강관련수지가 5,220만달러의흑자를기록했다. 이는우수한국내의료기술, 한류확산, 지방자치단체의의료관광객유치노력이상호작용한결과이다. 단위 : 백만달러 구분 의료관광수입 (a ) (b ) 기타경비소계의료비기타경비소계 1인당 만원 _ 전체 억원 _ 1,804 2,566 4,244 9,028 1인당 만원 전체 억원 547 1,032 1,810 4,195 5,968 9,870 20,995 1인당 만원 _ 전체 억원 _ 1,749 2,359 3,901 8,299 1인당 만원 _ 전체 억원 _ 1,319 1,780 2,943 6,261 1인당 만원 _ 전체 억원 _ 3,068 4,139 6,845 14,560 건강관련여행수입 건강관련여행지급 건강관련여행수지 출처 : 한국은행, 경제통계시스템 (ecos.bok.or.kr) 1인당지출액 만원 수입총액 억원 547 1,032 1,810 7,263 10,107 16,715 35,555 의료관광객인원관련 1. 의료비보고실적자인원기준 (a): 의료관광객유치인원 ( ) 및 2020년까지목표는복지부기준 2. 의료비보고실적자를제외한추정인원기준 (b): 1) 2012년 : ' 의료관광통계산출 ' ( 문화체육관광부, 2012) 바탕으로산출. 2) 년 : 보건복지부목표에따른성장률과동일하게적용하여산출 국내의료관광시장의성장세는앞으로도이어져 2013년의료기관에서의료서비스를받는핵심의료관광객만 20만명으로늘어날것으로예상되고있으며이에따른의료관광수입액은 5,968억에이를것으로추정된다. 보건복지부에신고되는의료관광객을제외한환자나동반자등의추정인원까지더 하면 2013년의료관광시장은 39만 9,310명, 2020년에는 99 만 8,275명에이를것으로예상되며, 이에따른수입총액은 2013년 1조 107억원, 2020년 3조 5,555억원에이를것으로예상되고있다. 의료관광수입관련 1. 의료비보고실적자기준 (a') 1) 의료비 : 년은보건복지부통계기준, 년까지 1인당의료비가전년동기대비 5% 상승한것으로적용하여산출 2) 의료비외기타경비 : 한국관광공사와보건산업진흥원이발표한 ' 의료서비스만족도조사 ' 결과적용 ( 의료비 : 기타경비비율 = 57:43) 2. 의료비보고실적자제외한추정실적기준 (b') 1) 의료비 : ' 의료관광통계산출 ' ( 문화체육관광부, 2012) 에서산출된수치중통계적안정성이있는지출비용수치 (U$1,057) 적용상기원화환율은 2012년 12월기준환율 (U$1= 1,060) 적용 2) 의료비외기타경비 : 한국관광공사와보건산업진흥원이발표한 ' 의료서비스만족도조사 ' 결과적용 ( 의료비 : 기타경비비율 = 57:43) 출처 : 한국관광공사의료관광사업단자료 (2013년 6월기준 )

15 28 29 의료관광이국내시장에미치는경제적파급효과도지속적으로증가하고있다. 2012년을기준으로의료관광생산유발효과는 1조 2,610억원, 부가가치유발효과는 6,220억원, 소득유발효과는 3,080억원이며, 의료산업과관광산업을고려한취업유발효과는 1만 2,466명에이른다. 2013년부터 2020년까지의료관광산업이전년대비 5% 수준에서만성장한다가정해의료관광객의경제적파급효과 도 2015년이면스마트 TV 37만대, 중형승용차 2만 8천대를수출하는것과맞먹을것이라는분석이나오기도한다. 이추세대로라면 2020년의료관광은 6조 1,731억원의생산유발효과와 6만 1,027명의취업유발효과를창출할것으로기대되고있다. 의료관광객의다양화 한국의료관광은기존피부및성형 외과중심에서점차특화된분야로의진료가늘어나고있으 진료과 2009 년환자수 2010 년환자수 2011 년환자수 며, 입원치료환자도 2010 년 6.6%(5,359 명 ) 에서 2011 년 9.8%(1 만 1,945 명 ) 로꾸준히증가하고있다. 주요진료과별외국인환자현황단위 : 명, % 환자수 2012 년 비중 전년대비증가율 내과 18,398 23,632 34,330 45, 검진센터 8,980 13,272 19,894 23, 연평균증가율 유발계수 단위 생산유발효과 억원 1, ,610 17,548 29,021 61,731 부가가치유발효과 억원 917 1,560 6,220 8,656 14,315 30,449 소득유발효과 억원 ,080 4,287 7,089 15,079 취업 의료서비스 15.1(10억원당 ) 명 1,617 2,751 6,251 8,699 14,387 30,602 유발 관광산업 19.9(10억원당 ) 명 - - 6,215 8,649 14,303 30,424 효과 계 명 1,617 2,751 12,466 17,348 28,690 61,027 피부과 6,015 9,579 12,978 16, 성형외과 2,851 4,708 10,387 15, 산부인과 3,965 5,656 7,568 10, 정형외과 3,196 4,975 6,876 9, 한의과 1,897 4,191 9,793 9, 안과 1,921 4,507 5,821 7, 이비인후과 2,484 3,549 5,080 7, 치과 2,032 3,828 5,220 6, 일반외과 1,903 2,793 4,304 6, 경제파급효과는의료관광수입달성전망을기준으로분석 2. 경제파급효과 = 의료관광관련유발계수 연도별의료관광수입단, 유발계수는한국관광공사 관광분야재정확대를위한보고서, 2011 기준으로사용 3. 취업계수는한국은행 (2010), 2008 산업연관표참조 취업유발계수는취업자를대상으로상용임시직, 임금근로자, 자영업자, 무급가족종사자를포함 비뇨기과 1,760 2,629 4,027 5, 소아청소년과 1,354 2,566 3,030 5, 신경외과 1,674 2,177 3,053 5, 신경과 879 1,486 2,443 3, 영상의학과 0 1,516 2,478 2, 그외진료과 5,155 10,528 17,534 23, 계 64, , , , 출처 : 2012 년외국인환자유치실적주요결과, 2013, 한국보건산업진흥원

16 30 31 진료유형별외국인환자현황 구분 2009 년환자수 2010 년환자수 2011 년환자수 환자수 2012 년 ( 잠정치 ) 비중 연평균증가율 입원 3,915 7,987 11,945 14, 외래 56,286 63,891 95, , 단위 : 명, % 출국의료기관의시설일부사용계약을체결하여의료기관을운영하는방식이나해외의료기관과고용계약을맺고출장진료를하는식또는경영기술및의료인력을파견하는방식이다. 경희대동서신의학병원인도네시아진료지소, 우리들병원의 Alzanah Medical Center, BK동양성형외과의완쫑병원등 을예로들수있다. 이밖에도상해함소아한의원처럼현지네트워크를활용한프랜차이즈및계열화를통한진출방법이있다. 진료과목별로는성형, 피부, 치과등은의원급을중심으로하는단독투자형태가많으며척추, 재활등특수질환은종합병원이나중형병원급을중심으로진출하고있다. 건강검진 외래 건강검진구분없음 9,911 14,542 15, 계 60,201 81, , , 연평균증가율에서입원 계는 09~ 12년(4년간), 외래 건강검진은 10~ 12년(3년간) 연평균증가율 출처 : 2012년외국인환자유치실적주요결과, 2013, 한국보건산업진흥원 국내의료기관의해외진출형태 투자형태 단독투자 프랜차이즈 공동운영 의료인력, 기술투자및브랜드수출 비율 30% 30% 20% 20% 출처 : 국내의료기관의해외진출형태, 한국보건산업진흥원 연합뉴스중발췌 다양한의료서비스를제공받을수있는기회도늘고있다. 정 국의존스홉킨스병원은 UAE 에트완 (TWAN) 병원을건립하여 부는경제자유구역내외국인투자병원도입을허용하여 2016 브랜드사용료만으로 5 년간 4 억 7 천만달러를받고병원운영 2) 한국의료관광의특장점 주요암 5 년후생존율 년송도에최초의국제병원이개원할예정이며, 민간보험회사에외국인환자유치를허용하는방안을추진중이다. 아울러의료관광객을위한숙박시설도규제완화를통해늘려가기로했으며중저가숙박시설프랜차이즈를활성화하는방안이추 에따른수수료수입은별도로챙기고있을정도이다. 국내의료기관은 2012년 12월기준으로중국 (31개), 미국 (23 개 ), 베트남 (9개), 카자흐스탄 (4개), UAE(3개 ) 등 16개국에 한국의료서비스의경쟁력은앞선의료기술과그에비해저렴한가격과빠른서비스에있다. 한국의앞선의료기술은이미해외에서인정받고있으며주요암의발병후 5년생존율과간이식성공률은미국보다우위에있다고판단되고있다. 대표적 암종 한국 ( 06-10) 미국 ( 99-06) 캐나다 ( 04-06) 일본 ( 97-99) 모든암 위 진될예정이다. 총 91 개의료기관이진출하고있다. 투자형태별로는단독투자 으로위암의 5 년후생존율은한국이 67%, 미국이 26.9% 이 간 %, 프랜차이즈 30%, 공동운영 20% 순이다. 단독투자는 며최근젊은여성에게많이발병되고있는갑상선암의경우 5 자궁경부 국내의료기관의해외진출 최근삼성의료원이두바이에지 투자기관 ( 의료기관포함 ) 및개인이의료기관에 100% 투자 년후생존율이 99.8% 에달하고있다. 대장 사를설립하는등외국현지에진출하는국내의료기관이늘고 하여운영하는방식으로자생한방병원의 Jaseng Center for 갑상선 있다. 이같은해외지사의설립은한국의우수한의료서비스를 Alternative Medicine, 송도병원의 UBSD Hospital, 차병원의 또한한국은최첨단의료기술인양성자치료기술을보유하고 유방 알리고한국에서의료서비스를받은후귀국한환자에게사후서비스를제공할수있다는장점이있다. 또한현지의료서비스에대한전략적투자방법으로도선호되고있다. 의료기관의해외진출은해외에서는이미그사례를쉽게찾을수있다. 미 LA CHA불임치료센터등이있다. 합자및합작을통한공동운영은진출국파트너와의합자 합작투자계약을체결하고의료법인을설립하는경우로상하이우리들병원, Ye 메디컬센터호치민등을들수있다. 위탁경영방식은국내의료기관이진 아시아에서유일한양성자치료센터를운영하고있으며, 양성자치료비용도미국 (2~3억원소요 ) 의 1/4수준인 5천만원선에서이루어지고있다. 양성자치료센터는세계에 29개뿐인데, 양성자치료장비는보통의방사선장비와달리 1억달러를 폐 췌장 전립선 출처 : 국가암정보센터홈페이지

17 32 33 호가하는고가이다. 양성자치료는양성자빔을쏘아주변의 한국의의료서비스는특유의효율적시스템과발전된 IT 기술 유치하여수익을올리는사례도있다. 보험회사의의료관광객 의료관광객편의제공 2013 년 5 월현재입법화가추진중 피해를극소화하는정밀한방법으로수술을최소화하는치료 의융합으로 One-stop 서비스가일반화되어있고최첨단장 유치허가등의내용을포함한의료법일부개정안은 2013 년 5 인의료법개정안에서는의료관광객이자신의진료기록열람을 방법으로각광받고있다. 그밖에도최첨단의료기기인다빈치 비보유현황에있어서도세계최고수준을유지하고있다. 고도 월국무회의를통과하여입법절차를진행중에있다. 요구할수있는권리와함께, 의사나병원이이를거부하면최대 로봇수술장비 26 대를비롯하여, 사이버감마나이프, 트릴로 의기술이요구되는간이식수술의경우한국의연간간이식수 300 만원의벌금에처하도록규정했다. 또한지리적으로낯설 지등최첨단의료장비및시설을보유하고있다. 또한양한방 술건수는 2010 년기준 1,066 건이며, 성공률 (96%) 도세계 1 숙박업규제완화 정부는의료관광객을주요투숙대상으로 고의사소통에불편함이있는외국인의특성을고려해의료관 척추치료등고유치료기술을선보이고있으며, 자궁암과뇌졸 위수준으로선진국평균인 85% 를훌쩍뛰어넘고있다. 또한 하는의료호텔 ( 메디텔 ) 운영에관한관광진흥법시행령개정 광객의원내조제를허용하여의료관광객의편의를높이는한편 중치료기술에서는세계 1,2 위수준이다. 고도의기술이요구되는고비용치료인심장질환과관절교체 을추진하고있다. 12) 시행령이개정되면호텔내세부업종으로 복약지도부실사례와의약품오용을방지하고있다. 더불어의 한국특유의효율적인시스템과빠른서비스를내세워검진센 의경우치료비가미국의 1/3 수준, 일본의 2/3 수준으로높은 의료호텔업이신설되며, 이후수반되는규제에대한특례마련 료법시행규칙개정으로 2012 년부터는의료법시행규칙제 40 터등에서도경쟁력을인정받고있고, PACS 등의료정보시스 의료기술수준에도강력한가격경쟁력을확보하고있다. 등의료호텔 ( 메디텔 ) 활성화기반이조성될예정이다. 의료호텔 조 7 항에의거의료기관명칭의외국어병기가가능해져의료 템역시세계최고수준으로선진국으로해외수출도꾸준히늘 이같은기술경쟁력과서비스경쟁력은 OECD 회원국중에서 은의료기관근처에위치하게되며, 의료관광객을위한취사시 관광객의인지편의를높였다. 고있다. 도상위권으로의료시설및장비는 34 개국중 2 위, 의료서비 설, 샤워시설등과외국인에게서비스를제공할수있는체계를 스경쟁력은 4 위, 기술수준은 9 위를기록할정도로인정받고 갖추고있어야한다. 의료호텔이활성화되면관광단지숙박지 의료관광전문인력양성확대 보건복지부는 글로벌헬스케 있다. 11) 구등당초의료기관의입주가어려웠던지역에도의료기관입 어전문가 1 만명양성프로젝트 를통해의료관광전문인력을 주가가능해질것으로예상된다. 서울시소재의료법인 ( 병원 ) 이 대대적으로육성할계획이다. 프로젝트계획에따르면 2020 년 한미간이식성공률비교 (2010 년기준 ) 상업지역 준주거지역내관광숙박시설을신 증축할경우에 까지간호직 5 천명, 의료통역사 4 천명등약 1 만여명의수요 구분한국미국 는용적률을 20% 확대적용하며, 관광숙박시설설치시관광진 가있을것으로보고있다. 이를해소하기위하여고용보험기금 연간간이식건수 1,066 > 6,000 생체간이식비율 75% < 5% 이식성공률 92% 85% 출처 : 미래성장동력의료관광, 2012, 보건복지부외 3) 정부의의료관광활성화대책 광객과동반자에대한숙박알선과항공권구매대행등의유치 흥기금융자혜택을받을수있다. 의료호텔기본시설요구사항 1. 의료관광객이이용할수있는취사시설이객실별로설치되어있거나층별로공동취사장이설치되어있을것 2. 욕실이나샤워시설을갖춘객실이 20실이상일것 3. 객실별면적이 19제곱미터이상일것 4. 의료관광객의출입이편리한체계를갖추고있을것 을통해 글로벌헬스케어인재양성센터 를만들고의료기관재직자나병원국제마케터등실무인력을중심으로연 9,000명을교육할방침이다. 우리나라에서살고있는외국의료인을대상으로진료코디네이터와한방전문코디네이터를양성하고의료코디네이터채용을활성화하기위한외국인장기체류비자 (E-7) 완화도검토대상이다. 또한 2013년부터 국제의료관광코디네이터 국가기술자격제도를시행하고차후의료통역사자 11 의료관광산업의국제경쟁력분석과정책과 제, 2013, 산업연구원 유치업체규제완화 보험상품과연계한해외환자유치를위하여보험사의해외환자유치활동을허용할수있도록의료법개정을추진중이다. 이번개정안이반영되면보험사도의료관 업을할수있게되며, 의료관광객을겨냥한보험상품이출시되는등의료관광이활성화될것으로보인다. 해외에는싱가포르의래플스병원처럼자체보험회사를두고외국인환자를직접 5. 외국인에게서비스를제공할수있는체계를갖추고있을것 6. 의료기관부지로부터 1km 이내일것출처 : 관광진흥법시행령일부개정령안, 격증제도로확대할예정이며전문자격증을지닌이들에대한고용의무화도검토할방침이다.

34 35 불법브로커대책 최근한류바람을타고중국, 러시아지역 4) 지자체별의료관광추진현황 남산골한옥마을에서전통문화를체험할수있으며, 서대문구 부산광역시는한국관광공사와함께매년부산국제의료관광컨 에서방한의료관광객이늘고있어고무적이나, 늘어나는시장 의료관광은의료서비스뿐만아니라관광서비스를동시에제 는세브란스병원과연계한암치료를, 강서구는관절치료를 벤션 (BIMTC)

18 34 35 불법브로커대책 최근한류바람을타고중국, 러시아지역 4) 지자체별의료관광추진현황 남산골한옥마을에서전통문화를체험할수있으며, 서대문구 부산광역시는한국관광공사와함께매년부산국제의료관광컨 에서방한의료관광객이늘고있어고무적이나, 늘어나는시장 의료관광은의료서비스뿐만아니라관광서비스를동시에제 는세브란스병원과연계한암치료를, 강서구는관절치료를 벤션 (BIMTC) 을개최하고있으며, 의료관광설명회, 팸투어등 만큼불법브로커로인한피해사례도늘고있다. 불법브로커들 공함으로지역기반시설을이용하고지역의특장점을널리알 특화하는방안을구상하고있다. 을통해부산의료서비스를홍보하고있다 년에는베트남 은내국인치료비의서너배에달하는고액의수수료를요구하거나의료기관에선수수료를요구하기도하며사후서비스에서 릴수있어지역경제활성화에도기여하는바가크다. 보건복지부에따르면 2010년기준 1년에약 450만명의외국인관광 서면메디컬스트리트로고 서울시지역별특화의료관광상품 에서부산의료관광서비스설명회를개최하였고, 2014년하노이에서열리는베트남관광전에부산의료관광특별전을개최하 도문제가야기되어분쟁이끊이지않고있다. 이에주한중국대 객이방문하는서울명동에 4 만명의외국인환자가방문한다 기로하였다. 사관에서는한국으로의의료관광에대해주의할것을알리기도 면약 640 억원의직 간접적경제적수익이발생하고 750 명 했다. 의순수의료관광인력고용창출효과가나타난다고한다. 정부 대구광역시 대구광역시는 2009 년 메디시티대구 를선포 는 2010 년부터지자체의우수한의료기술과의료관광사업을지 하고첨단의료복합산업단지를유치한이후대구의료관광발전 정부는한국의료에대한신뢰가떨어지고향후의료관광활성 원하고있으며한국관광공사역시각지역의지자체, 의료관광협 협의회를중심으로다양한의료관광육성정책을추진하고있 화에치명적영향을미치는이같은불법브로커행위를근절하 의회등과협력하여지역의료관광활성화에앞장서고있다. 다. 특히 모발이식 을핵심키워드로잡고이를세계적인브랜 기위하여다양한대책을내세웠다. 불법브로커와거래할경우 드로키우기위하여모발이식센터를개설하고, 선진의료기술 3 년이하징역이나 1 천만원이하의벌금이부과될수있다. 불 서울특별시 서울지역의주요진료부문은건강검진, 메디컬 연구와함께자동식모기등의기술개발, 모발보호용샴푸등 법브로커와거래한의료기관은등록취소와 2 년간재등록을금 스킨케어, 성형및한방이다. 메디컬스킨케어및성형시술을 연계상품개발도적극적으로지원하고있다. 대구를찾는의 지하는의료법개정이추진중이다. 의료법이개정되면과도한수수료를요구하는등시장을어지럽힌유치업체역시등록을 받고자하는일본인및중국인의비율이높으며, 중증진료의경우동남아쪽의방문비율이높게나타나고있다. 20~30대 서면메디컬스트리트축제 강서구관절서대문구암중구한방강남구성형서초구피부 료관광객도 2010년 4,493명에서 2011년 5,494명, 2012년 7,109명으로꾸준히증가하고있다. 시내에는대구의료관광 취소해 2 년간유치업을할수없게된다. 정부는수가공개등시 여성의비중이높으며, 비즈니스나관광목적으로입국했다가 종합안내센터가마련되어의료관광객안내및유치마케팅을 장의투명성확보를위해노력하는한편한국의료관광체크리 의료서비스를받기위해방문하는사례가많은것도서울지역 부산광역시 부산광역시는풍부한의료인프라를갖추고있 담당하고있으며, 2012 년천여명의외국인관광객이종합안내 스트등운영기준을마련하고있다. 의료관광의특징이다. 으며, 산과바다가어우러진자연경관과특급호텔, 쇼핑몰등이 센터를찾았다. 인접해있어융복합의료관광지로각광받고있다. 부산광역시 의료관광객유치활동지원 정부는 30 병상이상을갖춘병원 서울특별시는지역별특화된의료상품과인근명소를연계한 는아시아의료관광허브도시로성장하기위해서면메디컬스 대구광역시는의료관광활성활이끌 23 개선도의료기관을지 급을대상으로하는의료기관인증제를성형외과등해외환자 의료관광코스를개발하여선보일예정이다. 13) 강남구는성형 트리트를중심으로의료관광활성화사업을펼치고있다. 메디 정하고있으며선도의료기관들이컨소시엄을구성한 글로벌 유치가많은의원급으로확대할예정이다. 또한유치업체의혁 을테마로상담부터병원예약까지원스톱서비스를받고가로 컬스트리트에위치한의료관광홍보안내센터에서다양한의료 의료관광허브메디시티대구조성사업 은 3 년연속지역선 년 5 월 31 일관광진흥법시행령일부 신적인의료관광상품개발을위하여 의료관광상품공모전 을 수길을돌아보는코스이고, 서초구는피부를중점으로피부관 관광정보를접하고, 밀집한의료기관에서원스톱진료를받을 도의료기술육성공모사업에선정되어의료관광객유치를위 개정령 ( 안 ) 이입법예고되었다. 13 서울 의료관광코스 개발 4월첫선, , 국민일보 개최하는한편현지언론매체를활용한홍보지원, 해외설명회및전시박람회참가지원등유체업체활동을지원하고있다. 리와경락등전신관리를받고서래마을에서저녁을즐기는코스이다. 중구는한방을내세워침술치료후한방차를마신뒤 수있는점이큰장점이다. 또한매년 5월축제를통해다양한부대행사를경험할수있다. 한사업비를지원받고있다. 2012년 10월에는대구엑스코에서대한민국건강의료산업전과대구의료관광전시회, 대한민국

충남금산군등 4 개광역지 선보이고시연회와무료진료등다양한체험행사를선보인바 지역종합병원의료기반과 2014 년인천아시안게임을활용하 는조건을갖추고있어의료관광활성화가기대되고있다. 광 자체와의협력사업을추진하고있다. 2013 년에는농림축산식 있다.

19 36 37 한방엑스포가동시에열렸다. 이자리에는의료산업체와종합 인천광역시 인천광역시는인천국제공항인근지역이라는 광주광역시 광주를비롯한전남지역은한국전통문화와풍 협력사업 이국토교통부내륙권광역연계시범사업으로선정 병원, 한방산업체등 200 여업체가참여하여최신의료기술을 지리적환경과송도, 영종, 청라지구등국제화도시의이점, 부한먹거리, 아름다운섬들로건강생활전체를선보일수있 되어대전과강원도, 충북제천시, 충남금산군등 4 개광역지 선보이고시연회와무료진료등다양한체험행사를선보인바 지역종합병원의료기반과 2014 년인천아시안게임을활용하 는조건을갖추고있어의료관광활성화가기대되고있다. 광 자체와의협력사업을추진하고있다 년에는농림축산식 있다. 대구광역시는라이온스부산세계대회등국제대회에서 여인천을동북아의료관광중심도시로만들어간다는계획이 주광역시는화순전남대병원내에의료관광종합정보센터를운 품부주관으로 K-Farm 누리사업 ( 농촌체험의료관광사업 ) 에 대구의료관광상품홍보활동을펼쳤으며동화사템플스테이 다. 이를위하여인천만의특화된의료상품과다문화가정구 영하고있으며, 첨단관절치료기술을바탕으로관절치료를특 최종선정되는등지속적인의료관광활성화사업추진으로지 등지역관광자원을활용한연계상품도개발하였다. 또한해외 성원을대상으로한의료관광코디네이터육성, 해외의료관광 화하고있다 년 11 월에는성장하는뷰티산업을지원하 역의료관광의고도화를장려하고있다. 또한매년대전의료관 설명회를비롯, 해외여행사와의협약체결, 중국청도에대구 시장개척을주요추진과제로꼽고있다. 인천광역시는일차적 기위하여최초로국제뷰티 & 의료관광박람회를열어의료관광 광국제컨퍼런스를개최하여지속적인해외네트워크확장및 의료관광홍보관운영등해외에이전시와의협업에도적극나 으로오는 2014 년까지 3 만명의의료관광객을유치해총 700 객들의주목을받았다. 지역의료관광의세계화에기여하고있다. 서고있다. 억원의경제효과와 800 명이상의새로운일자리창출효과를 대구시내한복판에메디텔생긴다 기대하고있다. 인천광역시의의료관광은인천광역시, 인천도시공사, 지역병원 광주의료관광박람회 대전광역시 대전광역시는의료관광지원센터를대전마케팅공사에위탁 운영하고있다. 센터에서는해외홍보마케팅, 코디네이터양성및통역지원, 지역의료관광인프라구축과대 경기도 경기도는서울에이어두번째로많은의료관광객이방문하고있으며의료한류의기본인미용, 성형은물론이며체계적이고특성화된건강검진과중증질환치료에두각을나타 대구도심에호텔과병원이한건물에있는메디텔이들어선다. 대구시와엘디스리젠트호텔은지하 1층지상 18층연면적 1만 1,660m2의신관을신축, 병원과호텔로운영키로하고 18일메디텔건립양해각서를체결한다고밝혔다. 신축건물은 1층부터 13층까지는건강검진센터와성형외과, 피부과, 치과, 안과등의료관광관련병의원과뷰티샵, 약국, 편의점을 14~18층은객실, 19층은하늘공원으로배치할계획이다. 및관광업계간협력을통해추진되고있으며 2011년 6월 인천시의료관광재단 이송도에서출범하였다. 재단에는 23개의료기관과인천도시공사, 인천국제교류센터등총 33개기관이참여하고있다. 인천광역시는심뇌혈관클러스터를기반으로한심혈관및뇌혈관치료분야를비롯해치과, 척추 관절, 한방 카자흐스탄보건부대표단경기도방문 전을방문한의료관광객에대한의료서비스품질제고등의료관광활성화를위한지원업무를총괄하고있다. 대전광역시는많은의료기관이밀집되어있으며, 첨단과학기술의메카로교통접근성이높다. 또한메디컬스트리트조성 내고있다. 경기도는의료관광사업추진을위해 2011년 4월국제의료팀을신설하였으며 2009년 8월발족한 경기국제의료협회 ( 전경기국제의료관광협의회 ) 를중심으로 의료관광허브, 경기도 를위한국제의료사업을추진하고있다. 협회는경기도의료서비스의국제적인지도제고를위한홍보활동을전 엘디스리젠트호텔메디텔이완공되면전체연면적의 70% 가의료관광관련업소가들어서게된다. 호텔측은의료관광객들에게호텔객실을저렴하게입원실로활용할수있도록지원하고입주병의원에대한호텔식서비스교육을수시로실 등의전문분야를중심으로특화분야를만들어가고있다. 한편인천의료관광재단은우즈베키스탄수도인타슈켄트에인천의료홍보관을설치하고민간전문업체와함께 민-관-의 라는 및유성온천치료건강거리조성, 오감만족힐링사업등으로의료경쟁력을갖추고있다. 대전은지역의료관광활성화를위한 3대중점추진방향으로 지역 MICE 산업과의연계및해외기 개하고회원의료기관의해외환자유치와해외진출활성화를지원하고있다. 경기도는의료산업의적극적인해외진출을위해 2011년미국 LA, 카자흐스탄알마티, 러시아하바롭스크에 시해대구의료관광의메카로운영한다는방침이다. 김도헌엘디스리젠트호텔대표는 전국최대메디텔이들어서면지역의료관광산업활성화에큰기여를할것 이라며 주변지역근대골목길투어와약령시, 현대백화점등과연계한관광코스개발도활발해질것 새로운의료관광모델을구축하기위해노력하고있다. 인천시의이같은모델은인천시- 천진시교류 20주년기념의료세미나등 21개국 32개의자매우호도시를활용한 G2G 협력의료 업체포상건강검진을통한해외외국인환자유치, 화상환자와척추질환등중증환자유치, 피부 성형 안과 한방등의지역특화시술을중심으로외국인의료관광객유치 로설정하 경기국제의료지원센터 (GMBC, Gyeonggi Medical Business Center) 를개설하였다. 이를통해직접적인환자유치를비롯한보건당국및지역의료기관과의지속적인교류를추진하고 이라고말했다. - 한국일보기사중발췌, 관광활성화전략으로구체화되고있다. 고이를위해다각적인노력을기울이고있다. 있다. 2012년에는하바롭스크주보건부장관과카자흐스탄보건부장관이경기도를방문하여보건의료분야교류협력증대 2012 년 8 월부터는 외국인을위한휴양형첨단의료관광연계 를위한 MOU 를체결하였고 2013 년 5 월에는국제의료지원센

38 39 터를러시아하바롭스크에서블라디보스톡으로이전개소하는 소식지를통해서도경기도의료기관과관광지홍보및일차적 제주도 제주도는 관광 과자연환경을살린 재활 치료개념 등경기도의료산업의해외진출및수익의극대화에박차를가 인온라인상담을실시하고있다. 인의료의접목이가능하다는점에서의료관광적합지로꼽힌 하고있다. 다.

업으로선정되었던 최소침습수술 (Minimally Invasive Sur- 료관광지원센터를설립하였다.

20 38 39 터를러시아하바롭스크에서블라디보스톡으로이전개소하는 소식지를통해서도경기도의료기관과관광지홍보및일차적 제주도 제주도는 관광 과자연환경을살린 재활 치료개념 등경기도의료산업의해외진출및수익의극대화에박차를가 인온라인상담을실시하고있다. 인의료의접목이가능하다는점에서의료관광적합지로꼽힌 하고있다. 다. 제주도의주력진료분야는성형, 메디컬스킨케어, 한방으 경기국제의료지원센터개설 지난 2010년부터실시된경기도내우수의료기관의해외의료인연수프로그램에서는보건복지부우수의료기술육성사 강원도 강원도는관광, 휴양및웰빙산업의프론티어가될강원광역경제권선도산업수행을목적으로 2009년강원도의 로중국을목표시장으로삼고, 향후에는러시아와중앙아시아, 동남아시아지역으로확대할예정이다. 업으로선정되었던 최소침습수술 (Minimally Invasive Sur- 료관광지원센터를설립하였다. 선도산업 1 단계는 2009 년 12 gery, 내시경수술 ) 을통해연수의사들과의료네트워크를구 월부터 2012 년 4 월까지로 강원의료관광거점기관육성 사 제주도의료관광활성화사업은크게두가지측면에서진행 축하였으며, 병원경영에관한연수프로그램도활발하게이루 업을실시하였다. 이를통해 8 개거점의료기관과외국인환자 중이다. 제주특별자치도에서진행하는 외국인환자유치활성 어지고있다. 또한매년신시장개척사업의일환으로해외의 유치사업을공동으로추진하였으며그결과 2,373 명의외국인 화 사업과국토해양부의권한을위임받은제주국제자유도시 경기도해외나눔의료관광 료사업설명회와국제학술대회, 국내외박람회를진행하고있 환자를유치하였다. 개발센터 (JDC) 가추진중인 제주헬스케어타운 이다. 으며, 미국, 카자흐스탄등환자유치주요국가관계자를대상 으로팸투어를실시하고있다. 더불어도내의료기관과함께 2 단계사업기간은 2012 년 6 월부터 2015 년 4 월까지로 글로 제주특별자치도에서추진중인외국인환자유치활성화사업 필리핀, 네팔, 캄보디아, 미얀마등해외긴급재난지역및의 벌치유 - 휴양 - 레저헬스케어최적지실현 을비전으로헬스케 은 2008 년부터진행되어왔으며, 제주내외국인환자유치의 료인프라가부족한저개발국가에나눔의료사업을진행하고 어사업화지원에중점을두고있다. 강원도는천혜의자연환 료기관 유치업자와공동으로홍보마케팅을추진하고전문인 있다. 경과우수한인프라를바탕으로단순한질병치료만이아닌정 력교육, 외국인환자유치, 상품소개홍보물제작등을지원하 신적육체적치유를제공하는강원도브랜드이미지를구축하 고있다. 특히, 장기체류가가능한메디텔이나제주의환경을 경기도는의료관광코디네이터파견인력풀을구축하여영어, 였으며, 국내외관광객 14 만 3 천명유치를목표로 Healing 활용한치유형의료관광상품을개발하고홍보할수있도록하 중국어, 일본어뿐만아니라러시아어와몽골어, 베트남어등 Hub Gangwon 이라는통합브랜드를개발하였다. 는데초점을맞추어사업을진행하고있다. 다양한나라의외국인환자를유치할수있는인프라를지원하 고있으며의료관광관련국제서류및의무기록번역서비스, 2 단계사업 1 차년도였던 2012 년에는러시아를대상으로강 국제의료간병인서비스를실시하고있다. 더불어다문화가정 원헬스케어설명회및팸투어등을실시하여 2 차년도방문객 구성원을대상으로 다문화가정의료관광코디네이터교육 을 이증가할것으로기대하고있다. 향후중국, 일본, 몽골, 카자 실시하여인력풀을더욱확대해나가고있다. 또한 IT 기반진료 흐스탄등새로운시장에강원헬스케어를홍보하여강원지역 협력센터를설치하여해외의료기관및에이전시등과의정보 경제활성화에기여할예정이다. 교류와화상상담을통한내방환자의사후관리를돕고있다. 온라인홈페이지 ( 와 SNS, 연간발행되는

21 40 41 의료관광우수사례 2 - 한방미용치료 기적같은의술, 미용침 인체에는수많은 기 ( 氣 ) 와기가지나가는길인 경락 ( 經絡 ), 기 사실 O 씨가처음한방병원을내원했던건여드름치료를위해서 대추차 : 노화를방지하는비타민 P 의함량이많아예로부터 한국의인기드라마 < 허준 > 을보면명의 허준 이입이돌아간구 가모여있는 경혈 ( 經穴 ) 이있는데, 총 14 개의경락중절반이 였다. O 씨는평소심한변비에시달리고있었으며, 얼굴라인전 보건차로애용되었다. 피부를곱게해줄뿐만아니라색소침 안와사환자 ( 왕비의동생 ) 을극적으로치료하는장면이나온다. 상인 8 개가얼굴에있다고한다. 이때문에얼굴의균형이깨지 체에여드름이퍼져있는상태로볼에약간의홍조증세도있어 착억제, 피부각질제거등에도효능이있다. 당질과칼륨, 칼슘, 실제로안면신경마비로인한구안와사증상이나타나면얼굴이 면피부트러블은물론이고인체의균형에도영향을주게되는 스트레스가이만저만이아니었다. 그러나 2 개월간한약복용으 인, 비타민 C 등이풍부하기때문에냉증예방에도효과적이다. 한쪽으로돌아가게되는데, 한의사들은보형물없이침, 뜸과한 것이다. 한방미용침은오장육부를다스리는얼굴경혈을자극시 로몸내부의독소를제거하고, 미용침을통해피부를재생시키 약으로순식간에본래형태로돌려놓는기적같은의술을보여준 켜미용효과뿐만아니라흐트러진인체균형을잡아준다. 예를 는치료를하면서여드름을완치할수있었다. 매실차 : 매실은변비를풀어주고간의기운을돋아기미와피 다. 침으로얼굴에분포하는경혈과경락을자극함으로써얼굴 들어눈주위의경혈을자극하면간장의기능이향상되고, 코주 처음한방병원을내원한지약 1 년이지난최근 O 씨는 4 번째성 부노화를방지하는데효과가있다. 스트레스나수면부족으로 근육을풀어주고얼굴의균형을교정하는것인데, 미용침의원리 변의경혈을자극하면호흡기의기능이좋아져코막힘과축농증 형침을맞으러한국을찾았다. O 씨는 일본에도다양한미용제 피부트러블이생겼거나지나치게건조한피부라면매실차를 도이와같다. 치료에도움이된다. 품과시술법이있지만, 침으로주름을없앨수있다는건한국에 끓여냉장고에두고물처럼자주마시면좋다. 30~40 대환자를기준으로 3~5 회정도를시술하면얼굴윤곽이 서처음알았다 며 성형침은 4 회째인데횟수가거듭될수록얼굴 미용침은비뚤어진턱이나사각턱등의얼굴윤곽교정과주름, 개선되기시작하며, 10 회정도를더시술하면잔주름과기미등 라인이더확실히살아나만족스럽다 고웃어보였다. 피부탄력개선에특히효과적이다. 또한두통과악관절장애로인 이해소되는효과도볼수있다. 과로나스트레스로인해혈관이 한통증완화에효과가있으며, 뒷목이뻐근하거나눈이침침한 확장되어있는상태일때침을맞으면간혹멍이들수있으므로 현상도좋아지는등얼굴부위질환이함께개선되는효과도볼 침을맞기전에는충분히휴식을취하는것이좋다. 피부미인이즐겨마시는한방차 수있으니일석이조라하겠다. 부작용이거의없다는점도큰장 피부는우리몸의내장기능, 호르몬균형, 피로, 스트레스정도 점이다. 를보여주는바로미터로피부미용에좋은차는자연히전신건강 스고이 ~! 얼굴라인이탄탄하게살아났어요! 증진에도도움이된다. 한방차는전통시장이나대형마트에서도 일본오사카에거주하는 O( 여, 38 세 ) 씨는한국의광동한방병원 쉽게찾을수있고, 가공되지않은약재상태는전통한방시장이 세계가주목하는한국의한방미용 에서미용침치료를받고환호성을연발했다. 침치료를하기전 나인터넷을통해구할수있다. 지난 10 년간한의학과관련된드라마가세계각국에서인기리 촬영한사진과비교해봤을때턱선이눈에띄게갸름해졌기때 에방영되면서한방에대한관심은세계적으로증폭되고있다. 문이다. 인터넷검색과수소문을통해충분히알아본후가장마 의이인차 ( 율무차 ) : 이뇨작용이뛰어나몸의불필요한수분과 외국인들이가장선호한한방치료는미용침인데, 2007 년미국 음에드는한방병원을골라내원하긴했지만, 처음부터침에대 부종을제거하기때문에소위 물살 이나잘붓는체질에좋다. 뉴욕타임즈에침을통한성형이소개되었고폭스 TV 의아침프 한두려움이없었던건아니었다. 그러나단한번의시술만으로 비타민 B, 칼슘, 단백질, 탄수화물등이골고루들어있어영양 로그램에서는미용침을직접시술하는장면을방영하기도했다. 도주름개선과얼굴의윤곽이바로잡아지는효과를확인할수 가도높기때문에피부미용이나기미, 주근깨등도개선된다. 있어안심할수있었다.

22 2013 한국의료관광총람 한국관광공사의의료관광활성화사업 한국관광공사의의료관광활성화전략해외시장별의료관광마케팅지원사업의료서비스테마별마케팅지원사업해외네트워크구축및홍보지원사업 03 국내의료관광기반강화사업 의료관광시장분석사업 의료관광우수사례 3 위암치료

23 44 45 한국관광공사의의료관광활성화전략 1) 한국관광공사의역할 브랜드가치홍보및해외시장조사등을기반으로해외마케팅 의료관광객유치프로세스상한국관광공사의역할 한국의료관광은 2009년외국인환자유치허용법령개정이래 5년만에크게성장하여아시아의새로운의료관광지로각광 을실시하고있으며, 기반시설조성, 전문인력육성, 전략적상품개발, 다양한시장연구등을통해국내수용여건개선을담 한국의료관광홍보및업계공동상품개발 고객 개별병원및유치업계접촉 한국관광공사의역할 받고있다. 그러나세계의료관광시장확대에따라주변국들 당해왔다. 관광산업이해관계자들간의네트워크와자원풀을 의의료관광객유치경쟁이심화되고, 불법브로커가양산되는 만들고그규모와상호관계에서시너지효과를창출하도록지 병원및유치업계홍보지원 등의료관광활성을위협하는저해요인도커지고있다. 또한한국의료관광은직접경험한의료관광객들에게는좋은점수 원하는것도한국관광공사의주요역할이다. 이같은맥락에서한국관광공사는해외마케팅전문기관으로서 50년간의노하우 초청장발송비자발급 치료예치금입금 / 확인 치료일정확정 / 통보 를받고있지만아직의료관광목적지로의인지도가낮다는점 와경험을살려의료관광홍보, 지자체와의협력, 수요자측면 도저해요인으로꼽히고있다. 이는의료관광객유치마케팅이주로해외에서이루어지며대상자도언어, 문화적으로이질적 의데이터수집과조언, 직접적협조제공, 업계이슈제공, 환경과사회적이슈제공등의료관광홍보마케팅및홍보기반 수용태세및인프라구축지원 ( 병원공동외국어서식개발전문인력양성지원등 ) 인요소를포함하는외국인을대상으로하는데서오는정보제공및관리의한계, 비용효율적측면에서의한계등에서기인 마련사업을전담하여추진하고있다. 안내서발송 숙박, 교통, 통역, 항공 관광등일정섭외예약 입국 환자등록및각종서식작성 한다. 또한외국인을국내로유치하기위해서는제도적지원이반드시필요하기에개별의료기관이나유치업체만으로는마케 성공사례등 2 차홍보 관광코스연계등상품화지원 ( 광고, 홍보물제작지원등 ) 팅활동에한계성을갖게된다. 때문에정부와민간의역할분담과협력을통한협동마케팅이의료관광의성공열쇠로떠오 피드백 출국 관광등치료외환자활동 치료 르고있다. 2) 방한의료관광객동향 2012 년도에방한의료관광객 1,319 명을대상으로시행된한 한국관광공사는의료관광활성화를위해한국의료관광이가 방한의료관광객은초기에는건강검진이나외래환자중심이 국의료및관광서비스만족도조사 14) 에따르면의료관광객중 지고있는강점은키우면서약점은정책적으로보완할수있 었지만한국의료서비스에대한신뢰도가높아짐에따라진료 최초방문목적이의료서비스이용인경우는 10 명중 4 명꼴 는사업추진을위해노력하고있다. 한국관광공사는그동안관 과목도다양해지고입원환자나중증환자비율도크게늘어나 (39.9%) 에불과하였다. 의료서비스를염두에두지않고방한 광전담기구 (NTO) 로정부와관광사업자들을연계하는역할 고있다. 입원환자는 2009 년 3,915 명으로전체의료관광객 하였으나의료서비스를이용한경우도 29.6% 에달하여관광 을담당해왔다. 관광현상이더욱복잡해지고경쟁적이되어감 중 6.5% 였으나 2012 년에는 1 만 4,629 명 (9.4%) 으로증가하 이나사업등다른목적으로입국한외국인을대상으로도한국 에따라민간과공공부문은빠른시장변화에발맞추어야하는 였다. 같은기간전체의료관광객수도 6 만 201 명에서 15 만 의료서비스를적극홍보할수있는방안이필요함을알수있 데 NTO 는이러한시장변화를따를수있는수단을제공하는역할을한다. 한국관광공사는 NTO 로써지난 50여년간국가 년한국의료및관광서비스만족도조 사, 2013, 한국관광공사 5,672 명으로 2 배이상증가하였다. 외국인진료수입도 2009 년 547 억에서 2012 년 2,391 억으로 4 배이상늘었다. 다. 국적별로는미국과동남아는 기타목적으로방한하였으나 의료서비스를이용하게된 경우 ( 각각 69.6%, 38.6%) 가많았

24 46 47 으며일본, 중국의경우에는 의료서비스이용과함께관광 을 우가 64.6% 로가장높았으나미용목적의외래진료나건강검 의료관광객들이한국을선택한이유로는 우수한의료기술수 객들은 45.8%, 56.6%, 39.5% 로한국의의료기관 / 의료진에 고려한경우 ( 각각 58.5%, 43.7%) 가많았다. 반면러시아, 몽 진등은의료서비스이용과함께관광목적으로방한하는경우 준 이 47.1% 로가장높았으며, 한국의료기관 / 의료진의인 대한인지도가높아서한국을선택했다는응답이가장높았다. 골, 중동의경우에는각각 62.5%, 70.3%, 69.4% 로 의료서 가각각 58.0%, 48.7% 로높아의료서비스의경중에따른다 지도 (37.8%), 최첨단의료장비및시설 (21.5%) 이뒤를이 주진료형태별로는미용목적의의료관광객들은 38.0% 로 관 비스이용 을목적으로한국을방문한경우가높게나타났다. 양한관광상품개발이필요함을보여준다. 어한국의료서비스에대한높은신뢰도가형성되어있음을알 광, 쇼핑, 의료등복합서비스 를의료기술수준과인지도보다 주진료별로는입원진료의경우의료서비스를목적으로한경 수있다. 국적별로는중국, 러시아, 중동지역에서각 42.6%, 근소한차이로우선꼽았으나입원진료, 치료목적의의료관광 63.9%, 44.7% 로의료서비스수준에대한신뢰도가높았으 객은절반이넘는경우가 우수한의료기술수준 에대한신뢰 의료관광객의한국방문목적 며, 일본은관광, 쇼핑, 의료등복합서비스가가능한점을가 를바탕으로한국행을선택한것으로조사되었다. 구분사례수의료서비스이용 의료서비스이용과함께관광 기타목적으로방한하였으나의료서비스를이용하게됨 모름 / 무응답 장높게 (49.8%) 꼽았다. 미국, 몽골, 동남아지역의의료관광 한국방문의주목적 의료서비스의이용 (39.9) 의료서비스의이용과함께관광 (29.8) 기타목적으로방한하였으나의료서비스를이용하게됨 (29.6) 모름 / 무응답 (0.7) 0.7% 29.8% 39.9% 29.6% 단위 명 % % % % 전체 1, 국적별미국 일본 중국 러시아 몽골 동남아 중동 기관유형별상급종합병원 종합병원 병원 의원 주진료별입원진료 외래진료-치료목적 외래진료-미용목적 건강검진 의료서비스이용을위해한국을선택한이유 ( 중복응답 ) 구분 사례수 우수한의료기술수준 한국의료기관 / 의료진의인지도 최첨단의료장비및시설 체계화된의료서비스 관광, 쇼핑, 의료등복합서비스 지리적접근성 단위명 % % % % % % % % 전체 국적별 미국 일본 중국 러시아 몽골 동남아 중동 주진료별 입원진료 외래진료치료목적외래진료미용목적 건강검진 기타 모름 / 무응답

25 48 49 의료관광객의동반자추이를살펴보면동반자를대동한비율 유형은배우자, 친구등의순으로높게나타났다. 한국의료관광에대한정보수집경로는지인을통한경우가 57.6% 로가장높았으며인터넷이 49.9% 로뒤를이었다. 은 69.9% 로나타났다. 평균동반자는 2 명정도였으며동반자 한국의료관광정보수집경로 ( 중복응답 ) : 정보수집경험이있는응답자중 (n=747) 단위 : % 57.6 동반자수 : 동반자와동행한응답자중 (n=922) 단위 : % 평균동반자수 : 2.4 명 지인을통해 인터넷 신문또는잡지 여행사및유치업체 TV(Arirang TV, KBS world 등 ) 한국의료홍보리플릿및책자 본국의료진 SNS 기내지및공항광고 기타모름 / 무응답 10.5 지출액은의료비, 숙박비, 쇼핑비등을합친총지출금액이 1,000 달러에서 5,000 달러사이가가장높게나타났다 지출금액현황 단위 : % 1~2 명 3~5 명 6~9 명 10 명이상모름 / 무응답 총지출금액의료비숙박비쇼핑비 500$ 미만 $-1,000$ 미만 동반자유형 ( 중복응답 ) : 동반자와동행한응답자중 (n=922) 단위 : % ,000$-5,000$ 미만 5,000$-10,000$ 미만 10,000$-50,000$ 미만 50,000$-100,000$ 미만 100,000$ 이상 배우자 친구 부모 친척 형제, 자매 기타 모름 / 무응답 모름 / 무응답 평균금액 (US$) 8, , , ,878.6 금액평균 : 이상치 ( 하위 5%, 상위 5%) 금액을제외한수치임

26 50 51 한국의료관광에대한종합적인만족도는 4 점만점중 3.45 점 (3.56 점 ) 의만족도가높았으며중국 (3.20) 이비교적낮게나 한국관광활동현황 관광활동유형 ( 중복응답 ) : 관광활동을한응답자중 (n=751) 단위 : % 으로비교적높게나타났다. 국가별로는중동 (3.57 점 ), 미국 타났다. 관광활동여부 (n=1,319) 한국의료관광서비스에대한전반적만족도 단위 : 점 예 아니오 기타 1.5 모름 / 무응답 % 43.1% 쇼핑 역사 / 문화유적방문 식도락관광 자연관광및탐사 유흥 / 오락 휴식 / 휴양 뷰티관광 ( 헤어 / 메이크업 / 네일케어등 ) 온천 / 스파 공연전시관람 레저스포츠 연수교육연구 향후희망관광활동유형 ( 중복응답 ) : 관광활동을하지않은응답자중 (n=568) 단위 : % 전체미국일본중국러시아몽골동남아중동 기타 2.1 모름 / 무응답 한국의의료서비스재이용의향에대해서는의료관광객 10 명중 9명이다시이용할의향이있다는긍정적인평가를했다 (92.2%). 몽골, 중동의재이용의향이높았고중국은비교적낮은 82.8% 를나타내었다. 관광서비스분야를살펴보면의료관광객의 56.9% 가관광활 동을하였으며쇼핑, 역사 / 문화유적방문, 식도락관광순으로활동빈도가높게나타났다. 관광활동을하지않은의료관광객의향후희망관광활동으로는 자연관광및탐사 가 41.0% 로가장높게나타났으며 역사 / 문화유적방문 (37.3%) 과 쇼핑 (30.3%) 이뒤를이었다 자연관광및답사 역사 / 문화유적방문 쇼핑 휴식 / 휴양 온천 / 스파 식도락 관광 뷰티관광 ( 헤어 / 메이크업 / 네일케어등 ) 유흥 / 오락 공연 / 전시관람 레저 / 연수 / 교육 / 스포연구츠 한국의료서비스재이용의향 단위 : % 구분 미국 일본 중국 러시아 몽골 동남아 중동 전체 재이용의향있음 재이용의향없음 ) 한국의료관광활성화통합비전한국관광공사는단순한의료서비스제공을넘어서의료관광객의감성과가치를중시하는한국의료관광비전을제시하고한국만의차별화된서비스를제공하고자한다. 한국관광공사는고객지원, 해외마케팅, 인프라강화를 3대핵심업무로선정하 고다양한지원정책을추진하고있다. 이를위해한국의료관광해외마케팅지원, DB 구축, 통합웹서비스시스템구축등공공기관으로의지원업무를비롯하여, 의료관광업계지원시스템구축, 지자체지원을통한특화사업발굴, 전문인력육성등전문기관으로의견인역할에주력하고있다.

27 52 53 해외시장별의료관광마케팅지원사업 의료관광마케팅은 의료관광상품이나서비스를공급자로부터수요자에게원활히유통될수있도록조정하는활동 이라고 의료한류 4.0의핵심은의료관광객의정서를이해하고그에맞는서비스를제공하여신뢰를구축하는 감성마케팅 으로, 1) 일본 국병원과연계하여일본내에서홍보용홈페이지를구축하려는움직임도나타나고있다. 선호하는진료과목은수술에대한 의료한류 4.0 로고 광의로해석할수있다. 해외마케팅지원사업을진행함에있어가장먼저해야할것은유치대상국을결정하는일이다. 앞 의료관광전반을사용자중심으로개선하고한방등우리나라만의경쟁력을가질수있는분야를집중육성하는내용이포 의료관광시장현황일본은지리적으로우리나라와가까우며, 전통적으로연간 부담없이치료를받을수있는피부 미용이나한방진료등이다. 선조사에서보듯이의료관광객의국적및방한목적에따라 함되어있다. 심신치료와함께개인맞춤형건강관리를강조 300 만명이상의관광객이찾아오는최다관광송출국이다. 일 한국에서기대하는의료서비스의종류와형태가다르기에의 하여한국이힐링메카로성장할수있도록지원하고자하는것 본은 1961 년부터전국민건강보험제도를도입하고있으며 의료관광규제현황 료관광객을유치하는방법도달라져야하기때문이다. 한국관 이다. 이를위해의사소통에어려움이없도록의료진및행정 2000 년개호보험 15) 을도입하였다. 원칙적으로는치료목적으 일본후생노동성은 2007 년 4 월의료법개정과관련하여광고 광공사는 2008 년부터전세계 31 개지사를통해반기마다의 직에영어로서비스제공이가능한코디네이터를배치한다거 로해외를방문하여의료서비스를받은경우자국의보험혜택 활동시일정성질을가진항목을포괄적으로규제하는방식으 료관광현황에대한자료를지속적으로수집 분석하고있으 나개인프라이버시를중시하는서양고객의생활패턴을고려 을받지못하고있으나, 해외체류중에상해를입고치료를받 로전환함으로써의료광고규제를대폭완화하였다. 며, 글로벌의료관광시장의변화를파악하여마케팅목표국 하여의료서비스과정을개선하기도한다. 한국의료관광신뢰 았을경우등은귀국후에해외요양비로환급받을수있다. 그 가를선정하고맞춤형홍보전략을추진하고있다. 유치대상국 도제고를위한보험상품개발을위해보험사와협력하고있 러나의료비청구기한이정해져있고일본내에서보험적용이 이와함께의료법개정을통해 의업, 치과의업혹은조산사의 이정해지면, 그나라의의료관광객들이무엇을원하는지를파 으며, 동선에불편함이있던숙박문제는해외환자전용호텔이 되지않는항목은해외요양비적용대상에서도제외된다. 또한 업무또는병원, 진료소, 조산소에있어광고가능한사항 ( 일 악하고, 이를충족시켜줄의료관광상품을개발해야한다. 소 나병원과호텔이한건물에위치하는방식등다양한해결책 해외전출신청을한경우적용대상에서제외된다. 명의료광고가이드라인 ) 을별도로제정하였다. 이가이드라인 비자요구에맞는상품이개발되었다면, 이를소비자에게효과 을제시하고있다. 또한병원내카페등낯선곳에서의불안함 은광고가능한사항과광고불가능한사항을동시에규정하고 적으로전달해줄마케팅을추진해야한다. 공사는전문적인시 을잠재우고편안한의료서비스를제공하기위한다양한방법 일본인은자국의료에대한신뢰가비교적높고, 수술이나새 있으며, 광고규제의대상으로 내국인을대상으로하는외국 장분석과소비자층조사를바탕으로국가별감성마케팅을통 이시도되고있다. 로운환경에대해불안해하는문화적특성으로인하여해외의 인사업자 도포함되어있어, 의료관광유치및해외진출을도 해고객감동을추구하는한국의료관광의선진이미지구축에 료관광수요는높지않다. 하지만아태지역국가들중 GDP 대 모하는국내의료기관의면밀한사전검토가필요하다. 광고시 힘쓰는한편, 캄보디아, 미얀마, 베트남등동남아신흥부호들 비헬스케어예산비중이가장높은나라로조사된바있으며 사용가능한문구가한정되어있어병원이름, 전화번호, 홈페이 을대상으로하는신규시장개척에도적극적으로나서고있다. 경영환경악화로인한병원수의감소, 특정진료과목에대한 지, 주소, 약도외의문구를넣기힘들기때문에확실한반응이 전문의부족및의료소송의증가등으로자국내의료서비스 예상되는경우에만지면홍보를시행하는것이효율적이다. 한국관광공사가제시하는 2012 년한국의료관광활성화통합 기능이저하되고있어해외로의의료관광수요가늘고있다. 또한안마, 침, 마사지, 지압등은일본에서는자격을가진자만 비전은 의료한류 4.0 이다. 의료한류 4.0 은의료 1.0 시대인전 15 개호 ( 介護, Care) 는노령또는심신장애인 이에따라방한의료관광객이증가세에있으며최근한류열풍 이시술할수있는분야이므로체험이벤트광고등은자제해야 염병예방시대, 2.0시대인질병치료시대, 예방과건강관리가중점이되던 3.0시대를넘어감성과가치를중심으로환자를 등개인혹은사회적원인에의해일상생활에지장을초래하는사람을대상으로식사, 배설, 목욕등전문적인도움을주어신체적 정신적 에힘입어여성층을중심으로한방과한방미용에대한인지도가높아지고있다. 잡지등언론매체에서도의료관광에대한 하며, 홍보를위한체험프로그램은건강상담, 스킨케어, 진맥, 음성테스트등과같은직접적인시술이발생하지않는가벼운 대하겠다는새로운의료서비스개념이다. 사회적으로건강한생활을영위하도록돕는것을뜻한다. 개호보험은노인요양보험또는간병보험, 양로보험등의뜻으로사용된다. 기사화를꺼리는경향이있으나, 한방관련기사화는점차용이해지고있는실정이다. 인터넷홈페이지운영업체등에서한 프로그램위주로구성하는것이바람직하다하겠다.

54 55 마케팅전략방향및진행상황일본은문화적으로의료관광상품에대한인지도가낮은특성 2) 중국 자유로우면서도선진의료기술을갖춘대만의선호도가높아지고있다. 이밖에발리등동남아지역휴양지를중심으로스 양관광이선호되고있다. 중국은우리나라와지리적으로가까우며, 문화적유사성이높아중국의료관광객은우리나라의료 이있어상품개발은피부과, 한방상품등에한정되고있다.

도성장에따른생활수준향상, 고령화, 건강및웰빙에대한관심증대등으로의료서비스에대한수요가급증하고있다.

28 54 55 마케팅전략방향및진행상황일본은문화적으로의료관광상품에대한인지도가낮은특성 2) 중국 자유로우면서도선진의료기술을갖춘대만의선호도가높아지고있다. 이밖에발리등동남아지역휴양지를중심으로스 양관광이선호되고있다. 중국은우리나라와지리적으로가까우며, 문화적유사성이높아중국의료관광객은우리나라의료 이있어상품개발은피부과, 한방상품등에한정되고있다. 의 의료관광시장현황 파, 스트레스해소프로그램등세미의료관광형태를갖춘휴 관광시장에도긍정적인영향을미칠것으로분석되고있다. 료관광객도잡지, 방송등을통해접한개별관광객이대부분인 중국은세계인구의 20% 인 13 억 2 천만명이살고있으며, 고 힐링테마한국의료관광특집기사 상황으로시장확대및인지도제고를위한다양한접근이필요한시점이다. 도성장에따른생활수준향상, 고령화, 건강및웰빙에대한관심증대등으로의료서비스에대한수요가급증하고있다. 메 중국의료관광목적지별특징목적지 의료관광상품 한국의료관광설명회 ( 일본 ) 일본국적의의료관광객은입 / 퇴원절차의편의성과병원홈페이지접근성, 의사로부터원하는정보제공등편리하고구체적인정보제공을원하고있으므로적극적인마케팅을위해서는상품의가격과진료내용을구체적으로명시하는것이필요하며현지유치업체와의지속적인협력관계구축이요구된다. 또한의료기관과주변관광자원의연계성을강화하여스파, 온천등으로다양화한상품도필요하다. 한국관광공사는일본내한국의료관광인지도확대를위하여매년현지박람회에참가하 릴린치사가발표한 아시아태평양지역재무보고서 에따르면 100만달러이상의금융자산을보유한중국인수는 2012 년 41만 5천여명으로 2006년에비해 20.3% 가증가하였다. 중국의의료비지출은 2006년 1,560억달러에서 2011 년 3,570억달러로 2배이상증가하였으며, 연평균증가율도 2000년이후 12.9% 로 1인당 GDP증가율 12.3% 를상회하고있다. 그러나중국내의료인프라는대도시중심으로발전하고있어낙후지역을고려한다면평균적인의료인프라는낮은수준이다. 특히첨단의료기술과설비가부족하고사립병원의 스위스대만싱가포르일본홍콩한국발리등출처 : 2012 상반기의료관광시장동향, 2012, 한국관광공사 항노화, 부유층대상초고가휴양형상품건강검진건강검진, 몰디브지역휴양암, 치과건강검진, 일반치료성형외부로부터격리, 스트레스해소형프로그램 여한국의료관광안내부스를운영하고있으며전문에이전시 평가가좋지않아비용을크게고려하지않는부유층들은해외 및유관기관관련자를대상으로의료관광설명회를개최하고 의수준높은의료서비스를선호하고있다. 중국여행잡지인 의료관광규제현황 관련해서는기사등신문보도는가능하나의료기관외의기관 있다. 또한유력언론매체취재지원을통해한국의료관광에 Traveller 의 2013 년 4 월아시아의료관광특집편에따르면연 현지의의료관광규제와관련하여중국의료법에는해외의료 이나기업이 의료 라는단어를쓰면안된다. 대한홍보특집기사를게재하고있다. 간약 6 만명의중국인이의료관광을나서고있으며, 일본은조 기관홍보제한문구가없으나중국위생부가 의료광고관리 기암예방및검사, 한국은안티에이징및미용을가장선호하 법 을제정 ( 제정, 부로시행 ) 하여의료 중국인의료관광객의경우구비서류가복잡해대부분의료관 현재패키지투어또는옵션관광형식으로미용, 한방등을목 는진료과목으로꼽았다. 싱가포르는가격이외모든분야가 관련광고를엄격히제한함으로써의료관광홍보에제약이되 광비자보다는개별관광비자로방한하는실정이었다. 그러나 적으로서울및주요대도시의의료시설을방문하는여행상품 경쟁우위에있으며대만의경우는성형기술수준이이미한국과 고있는실정이다. 과대허위광고일경우가아니면의료광고를 2012 년 8 월 1 일중국인관광객비자간소화조치로인하여의 이출시되고있다. 그러나의료관광이라는용어를직접적으로 차이가없는것으로중국인들이인식하고있다고보도되었다. 시행하는경우도있지만, 성형등의진료정보를직접적으로 료관광비자발급이수월해졌다. 또한유치의료기관이보증하 사용하기보다는 한류미인, 미용체험 등의완곡한표현을사 광고하기에는리스크가있다. 이로인해오프라인에서는미디 거나의료비자로방문한적이있는경우에는 3 년 ( 복수비자발 용하는경우가많다. 중국인들이선호하는의료관광목적지로는스위스, 대만, 싱가 어를통한기사성접근이효율적이며, 병원의브랜드화를통해 급경력자는 5 년 ) 간유효한복수비자발급이가능하다. 포르, 일본, 홍콩, 한국등이꼽히고있으며, 최근언어소통이 인지도를확보하는것이중요하다. 의료관광홍보및광고와

최근에는중국병원과의업무협약체결등으로중국에서도외국의의료서비스를받을수있는기회가늘어나고있으나상당수는중국 러시아국민의약 26% 가의사에게치료비용을별도로지급하거나선물을제공하는등의비정상적인의료시장 ( 암거래 ) 서비스를경험한적도있다고한다. 또한대부분의사립병원은응급 - 제 5 조 : 비의료기관은의료광고를해서는안되며의료기관일지라도기관내과. 실명의로의료광고를해서는안된다.

29 56 57 중국의료광고관리법주요내용 요구가높게나타났다. 상품구성면에서도대부분이미용 / 성형분야에치중해있는점이나, 의료지식을갖춘통역자미비등 를차지하는사립병원은모스크바에집중되어있는등의료서비스여건은좋지않다. Business-stat사의보고서에따르면 -제4조 : 공상행정관리기관은의료광고에대한감독관리책임이있으며위생행정부문과중국의약관리부문은의료광고의심사및의료기관에대한감독관리의책임이있다. 으로인한불명확한의사소통이문제시되고있다. 최근에는중국병원과의업무협약체결등으로중국에서도외국의의료서비스를받을수있는기회가늘어나고있으나상당수는중국 러시아국민의약 26% 가의사에게치료비용을별도로지급하거나선물을제공하는등의비정상적인의료시장 ( 암거래 ) 서비스를경험한적도있다고한다. 또한대부분의사립병원은응급 - 제 5 조 : 비의료기관은의료광고를해서는안되며의료기관일지라도기관내과. 실명의로의료광고를해서는안된다. 위생당국의허가없이병원자체적으로진행하거나, 브로커와 치료 ( 통원치료 ) 위주의서비스를제공하고있어자국의낮은의 - 제6조 : 의료광고의내용은아래의항목에한한다. 1 의료기관의명칭 ( 앞부분 ), 2 의료기관의주소, 3 소유제도의형식 ( 주식회사등 ), 4 의료기관의구분, 5 진료과목, 6 병상수, 의사간에음성적으로시행되고있어조만간중국정부의실태조사및제동이있을것으로예상된다. 료수준과긴대기시간, 수술전후휴식및요양프로그램의부재등을대체하기위한의료관광의수요가꾸준하다. 7 검진시간, 8 전화번호 1 부터 6 까지의항목은위생행정부문, 중국의약관리부문이비준, 공고한 < 의료기관영업허가증 > 또는그부본에기재된내용과일치해야한다. 한국관광공사는중국인의료관광객유치와한국의료서비스의 러시아는 2000 년대이후 Oil Money 와경제성장으로부유층 - 제7조 : 의료광고내용에는아래의사항이포함되어서는안된다. 1 의료기술, 의료방법, 질병의명칭, 약물등 2 완치보증및이를연상케하는문구, 3 완치율등시술의결과, 4 음란, 미신, 거짓내용, 5 타인폄하 6 환자, 위생기술인력, 의학교육연구기구및인력, 기타사회단체, 조직명, 이미지등으로증명하는경우, 7 해방군과무장경찰부대명의사용 8 법률및행정법규가금지하는기타내용 한국의료관광설명회 ( 중국 ) 이미지개선을위하여중국현지에서한국의료관광설명회를개최하고있다. 특히현지에서인지도가높은미용성형외에건강검진, 치과, 안과등다양한진료과목을소개하여현지기반을강화하기위해노력하고있다. 한국의료기관및에이전시와중국현지업계관계자들간의비즈니스미팅을주선하여비공식적 이증가하여러시아국민의 69% 는수준높은의료서비스를받을수있을정도의재정능력이있다고전문가들은분석하고있다 의료국제회의 중발표내용에따르면현재연간약 7만명이상이치료및요양을위하여해외로향하고있는것으로알려져있으며이과정에서약 10억달러수준이소 마케팅이주를이루는중국시장에공식적인네트워크구축을지 비되는것으로추정된다. 러시아의경우여행에이전시를찾는 원하고있다. 고객의 50% 이상이의료관광고객이라는분석도있다. 16) 마케팅전략방향및진행상황 되고있다 년 3 월 3 일, 주한중국대사관은미용성형분야 2012 년중국인의료관광객은 3 만 1,472 명으로미국, 일본을제 에서중국관광객과의분쟁이빈번하게발생하는상황에대해 러시아의전통적의료관광목적국가인독일, 스위스, 이스라 치고가장많은의료관광객이방문한국가로올라섰다. 한국을방문하는중국관광객수가지속적으로크게증가하고있기에 대사관홈페이지를통해한국의료관광에대한주의를게재한바있어잠재적의료관광객들을대상으로한국의료서비스에 3) 러시아 엘, 터키등은지리적강점외에러시아의료관광객유치를위한편리한제반여건을내세우며러시아의료관광객유치에적 방한의료관광객역시당분간계속증가할것이라고전망된다. 대한긍정적인이미지를심어줄필요가있다. 의료관광시장현황 극나서고있다. 이스라엘의경우의료기술및가격경쟁력을 러시아는의료보험적용범위가넓어대부분의국민이무료또 기본으로러시아어서비스가가능하고터키의경우에도가격 그러나중국현지에서의조사결과를보면아직까지대중들사 또한가격이정확히제시되는것을선호하는중국인들사이에 는소액의치료비로의료서비스이용이가능하며, 러시아국민 과지리적이점을기반으로터키항공사와병원협회의협력을 이에서는한국의료에대한인지도가낮고불법브로커나일부 서진료전 / 후로진료가격에대한불만표출이많으며방한의 의사립병원이용률은 50% 이상이다. 그러나의료수요에비해 통하여항공료를보조하는제도를도입하고있다. 또한의료인 중국인과한국병원과의잇따른분쟁으로이미지손상이우려 료관광객조사에서도의료진의충분한정보제공에대한개선 16 의료관광마케팅조사, 2008, 한국관광공사 의료서비스공급능력이부족한실정이고전체병원의약 25% 교환및교류활성화프로그램이나의료관광전문유치업체및

58 59 환자를대상으로하는다각적인교류프로그램을운영하고있다. 이들국가들은러시아와 CIS 국가간경제협력이더욱가시 대한만족도가낮게조사되었다. 문화적차이를고려한케어와관광과의연계도개선이필요한과제로나타났다.

힌응답자가 77% 에이른다는점도고려할만한사항이다. 미국은세계의료관광시장에서가장규모가큰국가로송출 강보험에가입하게되었기때문이다. 또한대법원은빈곤층을 및목적지에서모두주요국가로여겨지며, 전세계중증환자들 위해 Medicaid 를확대하는조항도지지하였다.

그러나민간의료보험제도하에국민의료 던국가에는부정적인영향을미칠것으로보이나의료관광의 경우현지무료상담행사가거부되는등최근러시아현지보건 싱가포르 (37%), 중국 (9%) 보다높게나타날정도로최근극동 비부담이높아의료보험미가입자비율이약 15% 에달하며 또다른분야인성형, 치과등의비보험의료서비스의경우건 관계부처의보수적인자국의료보호입장이확인되고있어향

한국을택하는미국의료관광객역시건강검진, 피 마케팅은유치업체및의료기관공동홍보설명회나테마별판 상담이진행되기도한다. 사할린지역에서는주로고려인을중 는의료관광객수가지속적으로증가하고있다. 딜로이트의연 부, 성형등비보험분야가대부분이여서미국건보개혁으로인 한국의료관광설명회 ( 러시아 ) 촉이유효할수있다.

연해주통계국자료의 년 35% 의성장률을기록하며 2012 년에는 160 만명에이를 의한조사에따르면미국인이가장선호하는의료관광분야는 마케팅전략방향및진행상황 발표에따르면, 최근 1 년간연해주주민사망자의 55.5% 가심 것으로예측 17) 되고있는반면미국내치료목적여행자수는점 치과, 대체의학, 미용순인것으로조사되었다.

30 58 59 환자를대상으로하는다각적인교류프로그램을운영하고있다. 이들국가들은러시아와 CIS 국가간경제협력이더욱가시 대한만족도가낮게조사되었다. 문화적차이를고려한케어와관광과의연계도개선이필요한과제로나타났다. 한조사에서 4) 미국 2012년 6월 28일버락오바마미대통령의보건의료개혁법안이대법원합헌판결을얻어미국의료관광시장의변화가예 화되고있는상황에서정치경제수도인모스크바를중심으로 의료관광프로그램선택의가장중요한항목은 가격 이라고밝 의료관광시장현황 상되고있다. 5 천만명에이르는미보험자중 3,200 만명이건 CIS 지역을통합하는전략적관리마케팅을시행하고있다. 힌응답자가 77% 에이른다는점도고려할만한사항이다. 미국은세계의료관광시장에서가장규모가큰국가로송출 강보험에가입하게되었기때문이다. 또한대법원은빈곤층을 및목적지에서모두주요국가로여겨지며, 전세계중증환자들 위해 Medicaid 를확대하는조항도지지하였다. 이같은미국 의료관광규제현황 2010 년한국관광공사가블라디보스톡의료관광설명회에서 이전문적치료를받기위해방문할만큼높은의료기술수준 보건의료개혁은보험미가입, 비응급수술환자를많이유치하 U- 헬스센터를통한화상상담 의료관광과관련한별도의법적규제사항은없으나사할린의 실시한설문조사에서장래에가고싶은나라로한국 (47%) 이 을보유하고있다. 그러나민간의료보험제도하에국민의료 던국가에는부정적인영향을미칠것으로보이나의료관광의 경우현지무료상담행사가거부되는등최근러시아현지보건 싱가포르 (37%), 중국 (9%) 보다높게나타날정도로최근극동 비부담이높아의료보험미가입자비율이약 15% 에달하며 또다른분야인성형, 치과등의비보험의료서비스의경우건 관계부처의보수적인자국의료보호입장이확인되고있어향 지역방한의료관광이활성화되고있다. 블라디보스톡지역은 GDP 대비국민의료비비율도 15.3% 로세계최고수준이다. 보개혁과는상관없이계속적으로수요가발생할것으로분석 후조심스러운마케팅접근이필요하다. 극동러시아의료관광 U- 헬스센터를모델로삼아업체자체적으로한국병원과화상 이같은비싼의료비용과긴대기시간으로인하여해외로나가 되고있다. 한국을택하는미국의료관광객역시건강검진, 피 마케팅은유치업체및의료기관공동홍보설명회나테마별판 상담이진행되기도한다. 사할린지역에서는주로고려인을중 는의료관광객수가지속적으로증가하고있다. 딜로이트의연 부, 성형등비보험분야가대부분이여서미국건보개혁으로인 한국의료관광설명회 ( 러시아 ) 촉이유효할수있다. 심으로의료관광이취급되고있으므로교포시장확대를위해 구결과에따르면미국에서해외로나가는의료관광객수는매 한한국의료관광시장의영향은적을것으로예상된다. 19) 미국 에이전시와꾸준히협력할필요가있다. 연해주통계국자료의 년 35% 의성장률을기록하며 2012 년에는 160 만명에이를 의한조사에따르면미국인이가장선호하는의료관광분야는 마케팅전략방향및진행상황 발표에따르면, 최근 1 년간연해주주민사망자의 55.5% 가심 것으로예측 17) 되고있는반면미국내치료목적여행자수는점 치과, 대체의학, 미용순인것으로조사되었다. 방한의료시장은현재일부병원및여행사, 개인채널등을통 장마비혹은급성뇌졸중과같은혈관계질병이며, 그다음으로 차감소하여 2017 년에는 56 만명수준이될것이라고전망되 하여이루어지고있으나 2009 년이후러시아를비롯해우크라 종양분야가 14.6%, 외과부상과식중독이 11.1% 로방한의료 고있다. 18) 이나등인근 CIS 국가에서의관심도가급증하고있다. 관광활성화를위한시사점을찾을수있는통계로평가된다. 의료관광을한다면치료받고싶은진료과목 ( 단일응답 ) 한국의료관광광고러시아나눔의료관광인터뷰및취재 러시아지역통계에의하면의료관광객모집및송객은의료관광을전문으로취급하는에이전시가주를이루고있다. 향후러시아및 CIS 방한의료관광시장활성화를위해서는에이전시들의방한의료시장에대한이해도를높이고러시아의료관광객을위한편의성을갖추는것이필요하다. 러시아국적의방한의료관광객은의료서비스분야에서는 병원직원 과 기타서비스 에대한만족도가높았으며진료지연시이유설명, 의료진의적절한정보제공및요청사항에대한적극적응대등에 한국관광공사는 2013년블라디보스톡의 U-헬스센터 2주년을맞아화상상담자를대상으로나눔의료관광을추진하였으며, 크라스노야르스크지역을방문하여나눔의료관광수혜자를사전진단하는 찾아가는나눔의료관광 활동을펼쳤다. 이번찾아가는나눔의료관광행사는 2012년체결한 MOU 활동의일환으로, 현지언론에서도함께한국을찾아진료과정뿐만아니라한국의매력적인관광지도소개하는기회를마련하였다. 17 Medical tourism: Update and implications, 2009, Deloitte 18 Travel Market Report, 미국보건의료개혁과보건산업의영향, 2012, 보건산업진흥원미국지소 진료과목 응답자 ( 명 ) 비율 (%) 진료과목 응답자 ( 명 ) 비율 (%) 치과 정형외과 대체의학 종양 미용 척추 스파 중독치료 안과 기타 이비인후과 출처 : How Does Retirement Tourism fit into Global Healthcare, 2010, Center for Medical Tourism Research

아부다비의경우해 펴볼때의료서비스중 정보및교육, 병원직원및시설 과관 자유시장으로세계에서성장이가장빠른국가가운데하나 위해해외로향하는경우가많다. 사우디뿐만아니라중동대 외로환자를송출할때에는 9 명의의학전문가로구성된의료 련된서비스는미국인들에게상대적강점으로작용한반면, 원 이다.

31 60 61 마케팅전략방향및진행상황 제활동을통제하고있는국가이다. 세계 23 위의경제권을가 사우디는정부가의료서비스를무료로제공하고있지만부유 으로악성종양이 1 위를차지했고소아심장수술, 척추수술, 정 한국관광공사의방한의료관광객만족도조사를기반으로살 지고있으며 MENA( 중동북아프리카 ) 최대경제국이자최대 층들이나일부환자들은병상부족과고품질의의료서비스를 형외과수술, 재활수술등이뒤를이었다. 아부다비의경우해 펴볼때의료서비스중 정보및교육, 병원직원및시설 과관 자유시장으로세계에서성장이가장빠른국가가운데하나 위해해외로향하는경우가많다. 사우디뿐만아니라중동대 외로환자를송출할때에는 9 명의의학전문가로구성된의료 련된서비스는미국인들에게상대적강점으로작용한반면, 원 이다. 사우디아라비아는 2010 년말기준, 415 개종합병원과 부분의국가들은증가하는의료수요를수용하고자정부에서 위원회에서송출에적합한환경, 기간, 비용등에관한심의를 하는정보제공및개인의사생활을보호할수있는시설의개 2,094 개 1 차의료기관 (PHC: Primary Healthcare Center) 이 지속적으로투자하고있으나우수한의료인력및인프라부족 거쳐결정한다. 선이요구되고있다. 관광서비스분야에서는숙박시설과현지 운영되고있으며모든국민과공공부문에서근무하는외국인 으로아직외국으로향하는수요가많다. 최근카심의과대학 가이드및에이전시의전문성에대한개선이필요한것으로분 거주자들에게무료공공의료서비스를제공하고있다. 정부는 의의료품질만족도조사결과 22) 를보면환자들은병원시설 사우디보건부는의료부문을민영화의핵심대상으로간주하 석되었다. 2011~2016 년동안 121 개병원을신축하고 66 개병원을개 유지상태와위생상태에높은만족도를보였다. 그러나 38% 와 고사우디투자청 (SAGIA) 과공동으로대응하고있다. 사우디 축할계획을갖고있다. 한국의료관광설명회 (UAE) 40% 의환자들은대기시간과병명에대한정보에만족하지못 는 WTO 협약에따라병원서비스와기타보건관련서비스에 한국관광공사뉴욕지사는 2012 년 1 월미국내에서의보다원 사우디보건부 (MoH) 가의료산업에지속적인투자를하고있지 한다고응답했다. 또 48% 는진료시간이충분하지못하다고, 제약을두지않고있어외국인투자가자유화된상태이다. 그 활한마케팅지원을위하여미국에진출한한국의료기관, 보 만, 공공투자만으로는인구급증, 고령화, 장기질환발병률상 38% 는증상을자세히설명할수없었다고불만을털어놨다. 러나보건부가외국인투자를제한하고있어실제적으로는제 건산업진흥원미국지소와함께 미국진출한국의료기관협의 승등으로인한의료수요를충족하지못할것으로전망된다. 사 약을받을수있다. 회 를발족하였다. 협의회에서는미국의료관광시장개척을 우디는매년 3.15% 씩인구가급증하고있으며, 2015 년 3,169 사우디의경우일년에약 20 만명, 아랍에미리트 (UAE) 는 위한공동마케팅을추진하는한편 Medical Korea Expo 등각 만명에달할전망이다. 평균수명도늘어나서은퇴연령 (60 세 약 13 만명이해외로의료관광을나서는것으로조사되었다. 마케팅전략방향및진행상황 종사업에상호협력하는길을모색하고있다. 이상 ) 을넘은인구도증가할전망이다. 사회경제발전과환경의 UAE 의경우의료관광목적지로약 8 만 6 천명이태국을찾고 의료관광목적지로한국에대한인지도는높지않은데이는한 변화로비만, 고혈압, 2 종당뇨병등비감염성만성질환의발병 있으며미국과독일, 영국등이강세이다. 예멘, 수단, 이집트 국의료서비스에대한정보부족에기인하는것으로분석되어 도높아지고있는데, 사우디국민가운데 70% 이상이비만으로 와같이가난한국가의환자는주로요르단으로향하고있으며 한국의료관광에대한홍보와지속적인교류가필요한시점이 5) 중동 ( 사우디아라비아 ) 분류되는것으로파악 21) 된다. 지난 2010년보건부산하의료센터를방문한사람중 6.55% 는당뇨와관련된질병을앓고있다 부유국인걸프국가에서는가까운레바논을의료관광목적지로선호한다. 다. 2011년 11월에는아부다비보건청과한국 4개의료기관의환자송출계약이체결되는등한국으로의의료관광이확대 의료관광시장현황 20) 고보고된바있다. 생활양식이변화되지않는다면, 당뇨로인 되고있다. 사우디아라비아는석유에기반을두고있으며, 정부가주요경 한경제적부담과사망률이급증할것으로예상된다. 의료관광규제현황 국영의료기관주요질환진료건수 단위 : 명 아부다비보건청, 두바이보건청, 카타르보건청등에서는자국내에서치료가어려운환자를보건청에서전액부담하여외 한국관광공사는 2012년 12월중동지역의전략적요충지인아부다비에서최초로의료관광설명회를개최하여현지여행업 주요서비스분야별해외진출가이 질환전염감염질환당뇨병고혈압기관지질환피부질환근골질환전체진료수 22 카심의과대학피부과의압둘라티프알졸리 국으로송출시키고있고, 엘라프그룹등유수병원들과계약 계및잠재고객들에게한국의료관광을알리고현지네트워크 드, 2012, Kotra 21 사우디당뇨및내분비질병협회 (SDEA) 진료건수 138,468 2,012,673 1,333,836 10,751,525 1,396,817 2,222,356 30,700, 년발표통계 출처 : 사우디보건부 바니 (Abdullateef A. Alzolibani) 조사, 2010년 1월 1일 ~3월 30일카심의과대학산하피부과외래클리닉방문 741명의환자대상 을체결한전문유치업체도활동하고있다. 보건청에서주도하여해외로송출하는의료서비스분야는 2011년 1/4분기기준 를구축하는기회를마련하였다. 설명회는비만, 당뇨, 척추등중동지역에서관심이높은진료과목을중점으로시행되었으며

62 63 참가자들은비수술척추치료와인공관절에대해높은관심을보였다. 또한한국을찾는중동의료관광객및가족들을위해 를갖춘사립병원과클리닉이몇군데있으나태국이나싱가포르정도의의료수준에는미치지못하는상황이다. 특히병상 의료관광규제현황베트남에서외국인이의료행위를하려면베트남에서발급하거 7) 인도네시아 무슬림식단을개발하고관련홍보책자를발간하고있다.

수술의경우에는 300% 고용할경우보건부에서인정한자격을갖춘사람이어야한다. 네번째로인구가많은나라이다. 인도네시아는지난수년간 6) 베트남 의업무과부하가발생하고있으며, 각병원의전문치료분야 ( 방사선, 심혈관, 종양등 ) 역시 200% 이상포화상태에있다. 현재 2016년 1월 1일이후베트남의건강검진및치료기관종사자들은정부에서발행한의료실습인증서를보유해야한다.

32 62 63 참가자들은비수술척추치료와인공관절에대해높은관심을보였다. 또한한국을찾는중동의료관광객및가족들을위해 를갖춘사립병원과클리닉이몇군데있으나태국이나싱가포르정도의의료수준에는미치지못하는상황이다. 특히병상 의료관광규제현황베트남에서외국인이의료행위를하려면베트남에서발급하거 7) 인도네시아 무슬림식단을개발하고관련홍보책자를발간하고있다. 수의부족으로대부분의베트남병원은포화상태이다. 시설대 나인정하는의료전문자격증이나인증서, 검역증명서등이필 의료관광시장현황 25) 비환자수용비율이 111~120% 선에달하며대형병원으로갈 요하다. 치료및처방은베트남어로작성되어야하며통역사를 인도네시아인구는 2011 년기준 2 억 4 천만명으로세계에서 수록초과수용상태가더욱심각하다. 수술의경우에는 300% 고용할경우보건부에서인정한자격을갖춘사람이어야한다. 네번째로인구가많은나라이다. 인도네시아는지난수년간 6) 베트남 의업무과부하가발생하고있으며, 각병원의전문치료분야 ( 방사선, 심혈관, 종양등 ) 역시 200% 이상포화상태에있다. 현재 2016년 1월 1일이후베트남의건강검진및치료기관종사자들은정부에서발행한의료실습인증서를보유해야한다. 6% 가넘는높은경제성장률을기록하였고, 전체인구 2억천만명중 5% 인 1,150만명이월 1만달러이상의고정소득이 의료관광시장현황 23) 베트남에선부유층의의료서비스수요에맞춰 Franco-Vietnam 있는상류층이다. 인도네시아의료관광객이소비하는비용은 한국의료관광설명회 ( 베트남 ) 베트남의료시장은 9,200 만의인구와가파른소득성장으로잠 Hospital 등외국계투자법인병원의숫자가증가하는추세이다. 마케팅전략방향및진행상황 연간 115 억달러로조사된바있다. 재력이높은시장으로평가받고있다. 의료분야는베트남정부 베트남에서한국은주요여행목적지중하나로, 한국을방문한 의국가개발정책우선분야에포함되어있어서보조금등정 베트남은전문인력부족, 복잡한절차, 느린서비스, 의료진의 베트남관광객은 2010 년 9 만 213 명, 2011 년 10 만 5,531 명, 인도네시아병원은종합병원과암등의특정분야치료전문병 부로부터지속적인지원을받고있다. 불친절한태도등열악한국내사정으로의료관광수요가꾸준 2012 년 10 만 6,507 명으로증가추세에있다. 의료관광객도 원 (RSK) 으로나뉘는데, 2011 년기준인도네시아병원수는 하다. 해외로향하는베트남국적의의료관광객은대략 4 만명 꾸준히증가하고있어 2010 년 921 명에서 2011 년 1,336 명, 1,962 개로종합병원이 76.4%, 전문병원이 23.7% 정도이다. 베트남의의료서비스는크게의료행정과진료행정으로나뉘 선으로 20 억달러의소비규모를가진것으로파악되고있다 년에는 2,197 명으로증가하였다 년베트남의료관 최근소득수준의증가에따라암, 뇌혈관질환, 성인병등이늘 며의료기관은중앙, 주립, 지구, 공동체의 4 단계로구분된다. 베트남인들이선호하는의료관광목적지는미국, 싱가포르, 유 광객이한국체류기간중지출한비용 24) 은 37 만 8,300 달러로 고있어대도시를중심으로전문병원이빠르게늘어나는추세 지구와공동체의료기관은의료서비스수준이낮아환자들이 럽, 태국, 말레이시아, 중국, 한국등이다. 그중싱가포르, 태 전년대비 115.6% 가증가하는등한국의료관광시장에서베 이나의료인력은전체적으로부족한실정이다. 대부분의병원 중앙과주립기관으로몰리는경향이있다. 베트남정부는선 국, 말레이시아는저렴하고경쟁력있는가격과함께전문의 트남이차지하는비중이커지고있는만큼베트남의료관광객 은자바와수마트라에편중되어있고밀림지역등에는극히적 진국가와동등한수준의지역보건서비스품질향상및국민 료서비스로베트남내에서도주목받고있다. 싱가포르에서베 유치및양질의의료서비스제공을위한지속적인관심이필요 다. 인도네시아의보험체계는사회적의료보험과민간의료보 의검진및치료필요성을충족하는것을목적으로 2020 년까 트남고객대상컨설팅서비스를제공하는 VietSing 건강관리 하다. 험이공존하는데민간의료보험가입자는 3 백만명선으로미 지 10,000 명의환자당최소 25.5 개비율의병상을구비할예 센터에따르면베트남환자의대부분은암등의위독한질병 약한수준이며사회적의료보험은저소득층을위한보험이절 정이며, 2014 년까지전국민을대상으로의료보험의무가입을 치료와간, 눈, 심장등의복잡한수술을목적으로싱가포르를 한국관광공사는베트남, 캄보디아등의동남아신규시장마케 반이상을차지한다. 인도네시아정부는 2014 년부터모든인도 추진하고있다. 찾는다고하며현재대부분의싱가포르병원은베트남환자를 팅을위해 2011 년하노이지사를개설하였으며나눔의료관광 네시아국민과 6 개월이상거주하는외국인을대상으로의료 23 베트남의료현황조사, 2013, 한국관광공사 대다수의대도시병원들은낙후된시설과병상부족등의문제가있지만, 재원부족으로의료기기나서비스개선이지체되고있는실정이다. 하노이나호치민시에는근대적인의료기기 위한통역서비스를제공하고있다 년 5월현재 2012년도각국적별지출비용에관한보건복지부통계자료는발표되지않았음 주요서비스분야별해외진출가이드, 2012, Kotra 등의확대를통해한국의료관광이미지를제고하고있다. 또한현지의료관광설명회를개최하여한국의료기술의우수성을알리면서우호적이미지를심어주려노력하고있다. 보험제도를확대하여 2019년까지모든국민이혜택을받도록할계획이다.

64 65 2010 인도네시아분야별전문병원수단위 : 개 의료관광규제현황 2010 년개정된의료서비스광고에관한보건부장관령 (Ministry of Health No. 36 of 2010 on Healthcare advertise- 인도네시아는한류콘텐츠인기와한국에대한우호적인정서 로한국방문에대해긍정적이며특히미용성형의료관광이크 게인기를끌고있다.

사개소이후의료기관및유치업체들과공동으로매년의료관광홍보설명회를개최하고있으며, 스타마케팅을통해한국의료기술을지속적으로홍보하고있다.

2개도시에만허용되었던외국병원을전국적으로허용하였다. 2010년개정된병원인허가에 험내용은인도네시아현지주요언론에서방영되었다. 출처 : 인도네시아보건부 관한보건부장관령 (Ministry of Health No.

나눔의 설립허가 (2 년간유효 ) 를보건부장관으로부터받은후병원운 료관광은기술적, 경제적이유로치료가불가능한환자를한국 한편, 의료서비스수준을개선하기위해서외국과의의료협 한국 - 인도네시아의료서비스분야 ODA 프로젝트 영허가를얻어야한다. 클리닉은외래환자및입원환자를치료 으로초청하여치료하는방식이다.

33 인도네시아분야별전문병원수단위 : 개 의료관광규제현황 2010 년개정된의료서비스광고에관한보건부장관령 (Ministry of Health No. 36 of 2010 on Healthcare advertise- 인도네시아는한류콘텐츠인기와한국에대한우호적인정서 로한국방문에대해긍정적이며특히미용성형의료관광이크 게인기를끌고있다. 한국관광공사는인도네시아자카르타지 산드라드위한국의료관광체험취재지원 ment) 은의약품광고의허용범위와광고에포함시켜서는안되는내용을규정하고있다. 의료서비스광고는할인혜택또는기타금전적이득의제공과같은내용을포함해서는안되며, 환자의치료경험을포함하는것도금지된다. 사개소이후의료기관및유치업체들과공동으로매년의료관광홍보설명회를개최하고있으며, 스타마케팅을통해한국의료기술을지속적으로홍보하고있다. 2011년한국관광명예홍보대사로임명된인도네시아톱스타인산드라드위 (Sandra Dewi) 는 2012 년에도한국을방문하여메디컬에스테및척추 22 인도네시아는외국인투자병원의지분한도를 67% 로상향조 건강검진을체험하였으며, 드위의한국방문및의료서비스경 어린이병원임산부병원정신병원나병질환병원기타질환병원 SCTV 한국의료관광방송 정하였으며메단과수라바야 2개도시에만허용되었던외국병원을전국적으로허용하였다. 2010년개정된병원인허가에 험내용은인도네시아현지주요언론에서방영되었다. 출처 : 인도네시아보건부 관한보건부장관령 (Ministry of Health No. 36 of 2010 on 공사는인도네시아시장에서도한국의료관광의우수성을효 Hospital License) 에따르면현지병원운영을위해서는병원 율적으로알리기위해나눔의료관광을추진하고있다. 나눔의 설립허가 (2 년간유효 ) 를보건부장관으로부터받은후병원운 료관광은기술적, 경제적이유로치료가불가능한환자를한국 한편, 의료서비스수준을개선하기위해서외국과의의료협 한국 - 인도네시아의료서비스분야 ODA 프로젝트 영허가를얻어야한다. 클리닉은외래환자및입원환자를치료 으로초청하여치료하는방식이다 년 3 월에는난청어린 력활동과양질의의료인력을확충하려고노력중이다 사업명내용규모 할수있으나, 입원환자치료기간은 5 일을넘을수없다. 그러 이 2 명이한국에서인공와우이식수술을받았으며, 성공담은 년기준국제기구또는외국기관과약 25 건의의료협력 MOU 나외국인의사가직접진료활동을하는것은금지되고있으며 현지 SCTV 에서뉴스및휴먼다큐프로그램으로제작되어방 가추진되었으며 ODA( 공적개발원조 ) 방식의협력도활발히추진중으로우리나라와는병원개선분야를중심으로협력하고있다. 인니종합병원개선사업 자카르타, 보고로, 반둥, 발리 4개지역소재종합병원에의료장비공급 2 천 4 백만 달러 인도네시아나눔의료관광 현지의사를대상으로의료기술이전과지식을전수하는컨설턴트역할만허용된다. 영되었다. 또한공사는지속적인나눔의료관광추진과한국의료관광인지도향상을위하여인도네시아영부인이설립한정부각료배우자연대 (SIKIB) 와업무협약을체결하였다. SIKIB는 마케팅전략방향및진행상황 쓰나미직후세워진인도네시아정부각료배우자모임으로복 외국과의협력활동예산 단위 : 백만달러 구분 예산 아담말릭병원개선사업 북부수마트라소재아담말릭병원에응급센터, 심장세터용의료기자재공급 3 천만달러 공사 -SIKIB 업무협약체결 인도네시아는자국의열악한의료인프라로인해해외에서의료서비스를받는것에익숙하여의료관광에관한수요와잠재력이큰지역이다. 지, 교육, 환경, 문화등인도네시아내다양한분야의사회공헌활동에관여하고있다. 출처 : 인도네시아보건부 출처 : 한국수출입은행

66 67 8) 필리핀 마케팅전략방향및진행상황필리핀의료관광객은싱가포르나일본을선호하였으나최근 9) 미안마 적절한치료를받지못해정상적인생활이불가능했던 15세소녀를초청하여치료를받게하는등지속적인나눔활동을펼 의료관광시장현황 26) 한류의영향으로미용의료관광을위해한국을찾는필리핀인 의료관광시장현황 치고있다.

국가이며 30 대이하가전인구의절반을차지하고있다. 필리 1,767 명으로크게늘었다. 고있을만큼빈부격차가심한지역이다. 국립병원이있지만 핀은약 7 천여개의섬으로이루어진국토특성상각섬과지역 찾아가는나눔의료관광 ( 미얀마 ) 위생상태등이열악하고병원내수용인원관리를위해내국인 마다유행하는질병이다르다.

수준및의료서비스접근성의불평등이심하여감염성질환에 상으로하는고품격상품개발및판매확산을이끌기위한마 배가까이비싸중산층이상만이용할수있는실정이다. 의한이환및사망이높게나타나고있다. 케팅활동을추진하고있다.

한국의료관광설명회 ( 미얀마 ) 미얀마지역은최상위층이주요잠재소비층으로, 한국유치 며상위병원으로갈수록민간소유비율이높아진다. 의료수준 또한한국계인기연예인인그레이스리 (Ms.

특집프로그램은현지 3 대공중 하다. 것이가능하나, 지방병원은노후화가진행되고있으며위생상 파인 TV5 에서그레이스리가진행하는프로그램을통해 2 주간 태가좋지않아안심하고의료서비스를받을수준에는미치지 매일에피소드형식으로방송되어건강과뷰티에관심이높은 한국관광공사는미얀마에한국의료를알리고공사의인본주 못한다.

34 ) 필리핀 마케팅전략방향및진행상황필리핀의료관광객은싱가포르나일본을선호하였으나최근 9) 미안마 적절한치료를받지못해정상적인생활이불가능했던 15세소녀를초청하여치료를받게하는등지속적인나눔활동을펼 의료관광시장현황 26) 한류의영향으로미용의료관광을위해한국을찾는필리핀인 의료관광시장현황 치고있다. 활동내용은미얀마의각종언론매체에보도되는등 필리핀인구는약 1 억명으로세계에서 12 번째로인구가많은 이늘고있다. 방한의료관광객은 2010 년 957 명에서 2012 년 미얀마는상위 3% 의최상류층이전체 GDP 의 97% 를차지하 미얀마와의우호적관계를다지는데크게기여하고있다. 국가이며 30 대이하가전인구의절반을차지하고있다. 필리 1,767 명으로크게늘었다. 고있을만큼빈부격차가심한지역이다. 국립병원이있지만 핀은약 7 천여개의섬으로이루어진국토특성상각섬과지역 찾아가는나눔의료관광 ( 미얀마 ) 위생상태등이열악하고병원내수용인원관리를위해내국인 마다유행하는질병이다르다. 필리핀지역의주된질병은급 한국관광공사는한국의료서비스의높은수준과최첨단인프 까지출입통제를하고있으며사립병원은우리나라중형종합 성하기도감염과폐렴, 설사, 고혈압등이며소득계층간건강 라, 연계관광코스등다양한정보를제공하고, 최고위층을대 병원수준으로위생상태등이좋지만진료비가국립병원의 20 한국의료관광설명회 ( 필리핀 ) 수준및의료서비스접근성의불평등이심하여감염성질환에 상으로하는고품격상품개발및판매확산을이끌기위한마 배가까이비싸중산층이상만이용할수있는실정이다. 의한이환및사망이높게나타나고있다. 케팅활동을추진하고있다 년 4 월마닐라에서현지초 고소득층인마닐라폴로클럽회원을대상으로하는한국의료 마케팅전략방향및진행상황 필리핀의의료서비스는공공분야와민간분야로나누어져있으 관광설명회인 Beauty & Wellness in Korea 를개최하였다. 한국의료관광설명회 ( 미얀마 ) 미얀마지역은최상위층이주요잠재소비층으로, 한국유치 며상위병원으로갈수록민간소유비율이높아진다. 의료수준 또한한국계인기연예인인그레이스리 (Ms. Grace Lee) 를초 노력을기울이는동시에현지의료인프라를개선할수있도록 그레이스리방한사진 은도시부와지방의격차가커서마닐라수도권에서는근대적 청하여우수의료서비스를체험하고연계관광프로그램을소개 의료진간교류등정부및민간차원에서지원하는전략이필요 인설비를갖춘사립종합병원에서최첨단의료서비스를받는 하는프로그램을제작하였다. 특집프로그램은현지 3 대공중 하다. 것이가능하나, 지방병원은노후화가진행되고있으며위생상 파인 TV5 에서그레이스리가진행하는프로그램을통해 2 주간 태가좋지않아안심하고의료서비스를받을수준에는미치지 매일에피소드형식으로방송되어건강과뷰티에관심이높은 한국관광공사는미얀마에한국의료를알리고공사의인본주 못한다. 필리핀여성층에게한국의료관광을알리는데일조하였다. 의감성마케팅전략에따라낙후지역사람들에게의료서비스 를제공하고자 2012 년 12 월최초로찾아가는나눔의료관광을 의료관광규제현황 추진하였다. 공사는의사와약사등의료진과함께양곤의얼 필리핀은서구문화의영향으로크고작은문제발생시즉각 레마을을방문하여이틀동안어린이를비롯한주민들의질병 법적소송을제기하는문화가만연하여시술후불만족또는 치료와복약처방을진행하였다. 양곤은미얀마의대표적경제 후유증발생시해당의료기관뿐만아니라유치업체등을대 수도이지만, 양곤시내에병원이단 3 개뿐이고그시설도열악 상으로도소송할가능성이있으므로사전에정확한정보공유 하다. 이번나눔의료관광을통해총 378 명의주민들이혜택을 주요서비스분야별해외진출가이드, 2012, Kotra 가필요하다. 받았으며, 한국의료기술의우수성을알리는좋은기회가되었다. 2013년에는손이점점커지는질환인거지증으로인하여

68 69 의료서비스테마별마케팅지원사업 1) 한방 막걸리팩등일본인이선호하는한방특화상품을개발하고, 카지노, 골프리조트등과파트너십을맺고 VIP 대상상품체험 서각각한방테마의료관광설명회를개최하였다. 현지인들도 용이기사화되는등한국의료관광상품의다변화를모색하는 양 한방협진프로그램에우호적인반응을보였으며관련내 계기가되었다.

공사는한방의료관광 R&D강화를위하여한방의료관광시장조사보고서를발간하고, 업계와우수사례를공유하기위한일본관광객사례집인 한방순례 를발간하였다. 재발의고통에서벗어난한방탈모치료일본에서는인구 10명가운데 1명이탈모때문에고민하는것으로알려져있다.

공사는한방의세계화와한방상품시장의활성화를위하여해 한방의료관광설명회 - 블라디보스톡 피부과학회에서자가모발이식은 B등급, 인공모발이식은거부반응이많단이유로최하위등급을받았다. 스트레스와과로가주된원인인원형탈모의경우한의학에서는신장의정수 ( 精髓 ) 를충분히보충하고, 기혈순환을원활하게해주는것을해결방법으로본다.

35 68 69 의료서비스테마별마케팅지원사업 1) 한방 막걸리팩등일본인이선호하는한방특화상품을개발하고, 카지노, 골프리조트등과파트너십을맺고 VIP 대상상품체험 서각각한방테마의료관광설명회를개최하였다. 현지인들도 용이기사화되는등한국의료관광상품의다변화를모색하는 양 한방협진프로그램에우호적인반응을보였으며관련내 계기가되었다. 한방은우리나라만의독창적인전통의학으로치료요법, 우수 기회를늘리는등한방의료관광을고부가가치의료상품코스로 대장금한방의료관광체험행사 한인적자원, 높은안전성등으로인정받고있다. 최근한류열풍으로한방의료에대한문의가부쩍늘고있으며일본, 러시아의료관광객들이특히높은관심을보이고있다. 한방과관 확산시키고있다. 공사는한방의료관광 R&D강화를위하여한방의료관광시장조사보고서를발간하고, 업계와우수사례를공유하기위한일본관광객사례집인 한방순례 를발간하였다. 재발의고통에서벗어난한방탈모치료일본에서는인구 10명가운데 1명이탈모때문에고민하는것으로알려져있다. 그러나아직까지안정성을확보한확실한발모제는없는실정으로 2010년일본 련된서비스범위도전통적인한방진료서비스외에한방의료기술, 한방차, 한약재, 침구, 약초재배원, 한방테마파크, 한방보양식, 한방화장품등으로확대되어다양한서비스를제공하고있다. 또한각지역의한방및테마자원을활용한마케팅전략을수립하고있다. 공사는한방의세계화와한방상품시장의활성화를위하여해 한방의료관광설명회 - 블라디보스톡 피부과학회에서자가모발이식은 B등급, 인공모발이식은거부반응이많단이유로최하위등급을받았다. 스트레스와과로가주된원인인원형탈모의경우한의학에서는신장의정수 ( 精髓 ) 를충분히보충하고, 기혈순환을원활하게해주는것을해결방법으로본다. 몸내부의불균형을바로잡고건강한몸을만들어탈모의근본적인원인을해결하려는것이다. 따라서탈모증으로병원을내원했다하더라도전신건강부터체크한다. 그후두피케어시스템을통해두피를관리해주고필요에따라침치료를병행하기도한다. 침치료는두피혈액순환을개선시키고탈모증상을개선해주는데, 3개월정도지속해야효과를볼수있으며증상치료인두피관리와꾸준히병행하는것이좋다. 외네트워크채널을구축하는한편컨벤션및전시회개최를 남성탈모환자의경우한의학적으로오장육부의깨어진균형을조절하여일차적으로탈모의진행을멈추게하고, 전체모발중 휴지기 모발을 생장기 로유도 한국관광공사는한방을한국의료관광의핵심테마로선정하고 한방 + 치유 + 건강관리 가연계된고부가가치한방웰니스산 지원하고있다. 2012년 10월에는대구엑스코 ( 대구전시컨벤션센터 ) 에서열린 대한민국한방엑스포 에서대구시와함께의 하여건강한모발수를늘리는치료를하게된다. 여성탈모는유전이나호르몬의영향보다는다이어트나스트레스, 임신과출산등으로인한몸내부의불균형이원인인경우가많기때문에미골교정을통해자율신경계의평형성을유지시켜주는치료를통해높은효과를내고있다. 업으로육성시키기위하여노력하고있다. 공사는우선일본시장을주타깃으로삼아한방의료관광시장기반을마련하고이를발판으로한방 / 웰니스시장의세계화를이끌어나갈계획 료관광해외바이어상담회를열어중국, 러시아, 싱가포르등 20여개국바이어와의상담기회를마련하기도하였다. 도쿄에사는미즈시마노리히코 ( 남, 51세 ) 씨는 2008년부터원형탈모로고민하고있었다. 피부과에서 다발성원형탈모 라는진단을받고치료를받았으나곧재발했고, 치료가거듭될수록회복속도는늦어졌다. 약 2년간수차례의호전과재발을반복하는동안오히려다른부위로탈모가퍼져나갔다. 그러던중인터넷검색을통해한국에탈모전문한의원이있다는걸알게됐다. 탈모질환만전문으로보는의료기관이라믿음이가기도했지만, 한방치료가몸의전반적인건강에도좋을것같아한국행을결심했다. 이다. 단기적으로는동의보감세계기록유산등재를활용한한방의우수성과미용한방등한의학의독자성, 체계성, 철학등 일반관광객에게한방의우수성을알리기위한 대장금한방의료관광체험행사 도매년개최하고있다. 남산골한옥마을에서 2010 년 6월, 노리히코씨는한국의탈모전문한방병원인이문원한의원을찾았다. 먼저건강상태와두피상태를확인할수있는문진표를작성하고스트레스도를검사했으며, 원형탈모부위를꼼꼼히촬영했다. 검사결과, 탈모뿐만아니라스트레스로인해면역력도약해져건강이썩좋지않은상태였다. 노리히코씨는 을집중적으로알려나갈계획이며, 중장기적으로는한방리조트, 한방메디텔, 한방약초테라피가든, 한방스파센터등 한방 + 치유 + 건강관리 를연계해지속적인성장을도모한다는전략 개최되는대장금행사는드라마에서처럼전통복식을갖춘의료진및진행요원들이진맥, 침등한방체험을제공한다 년 9월부터 8주간진행된행사에는 80개국에서온 5,461명의 加味二四湯 ( 가미이사탕 ) 이라는탕약을처방받았으며, 한국에있는동안매주 2차례내원하여약침과재생치료 ( 고농도의약재추출액을두피에도포 ) 도받았다. 일본에돌아가서도꾸준히탕약을복용하고바르는치료제를사용하자, 치료시작 3주후부터탈모량이급격히줄어들고새로운모발이자라나기시작했다. 그후한국에있는담당의사와이메일, 인터넷화상통화를이용하여치료제사용과두피상태를체크하면서지속적이고꾸준한치료를진행했다. 치료를시작한지 5개월후, 원형탈모부위에모발은모두자라났다. 현재노리히코씨는한의원에서유전적남성탈모치료를꾸준히받고있다. 이다. 외국관광객이참가하여한방검진및치료를받았다. 한국관광공사는이를위하여 2011 년 KIMTC 를한방특별전으 더불어해외현지에서한방을테마로한전문의료관광설명회 로개최하고일본인한의사를명예홍보대사로임명하는한편 도개최하고있다 년에는사할린지역의한국문화주간에 일본방송을통해한방의료관광을집중홍보하고있다. 또한 맞추어 10 월 23 일유즈노사할린스크와 25 일블라디보스톡에

36 ) 웰니스관광 체류가능한고부가가치아이템으로각광받고있다. 온천등힐링테마산업이발달한일본의경우웰니스산업이 2020년까 자연을헤아려공간을담다, 힐리언스선마을 장기적관점에서심신의안정을추구하는웰니스 (Wellness) 관광이의료관광의새로운테마로떠오르고있다. 세계보건기 지 12~16조엔규모로성장할것으로예측하고있으며, 태국, 인도등에서도자국의전통의학과지역관광자원, 식이요법, 각 힐리언스로고 힐리언스는행복한삶을즐기며, 건강하게살수있도록하는프레스티지라이프를추구하는웰니스센터이다. 힐리언스의 3대철학은과학적이고실용적으로즐겁게실천할수있는프로그램을담고자하는정신이담겨있다. 구 (WHO) 의규정에따르면웰니스 (Wellness) 란건강한생활의모든영역을포괄하는광의적개념으로서웰니스의 3요소인운동, 영양, 휴양을통합하여추구해나가는것을의미한다. 웰니스관광은보양 의료 미용등건강증진관광과자연휴 종테라피등을접목한복합의료관광사업이의료관광의새로운전략아이템으로부상하고있다. 우리나라에서도자연경관과스파, 온천등을결합한웰니스상 힐리언스 3대철학 Scientific_ 과학적으로검증된프로그램만을운영하여, 보편타당하고논리적구성을중시합니다. Practical_ 학습하여실천하는데있어즐겁고, 재미있게할수있도록합니다. Pleasant_ 일상생활에실천이용이한내용만으로구성합니다. 양자원을이용한관광, 전통음식의시식 조리를포함한관광, 품들이다양하게개발되고있다. 리조트, 호텔등에서는일상 전통문화 농어촌및사찰체험을통한관광등다양한유형의관광활동을포함하는활동으로도정의되고있다. 27) 속에서지친육신과심신을개운하게해주는웰니스스파를내세우고있으며, 테라피, 피트니스프로그램등과의결합도시도되고있다. 산림에서자연면역력을높여주는산림테라피나 강원도홍천군의전망좋은숲속에자리잡은힐리언스는각계전문가들의심도있는연구를통해현실에맞는신개념생활습관개선프로그램을개발하여자연속에서건강해지는삶을추구하고있다. 텔레비전도에어컨, 냉장고도없고휴대폰수신조차안되는이곳에서는금연과절주가필수이다. 이용자들은친환경에너지시스템과친환경건축자재들을사용해만들어진생활공간에서친환경식단으로식사를하고총 8개의트레킹코스와건강프로그램, 스파등을이용하면서지친몸과마음이모두치유되는것을발견할수있다. 힐리언스의프로그램은식생활과스트레스의강도, 운동습관, 신체상태등의포괄적인점검을바탕으로 웰니스관광은항노화, 비만관리등의육체적건강관리와스 걸으면서자연을느끼는올레길산책코스등도건강증진과관 진행되며점검결과에따라잘못된습관을변화시키기위한학습이진행되고학습이생활속으로이어져삶의일부가되도록한다. 파, 명상을통한정신적치유를동시에추구하기때문에장기 광, 휴양과명상을결합한좋은웰니스상품들이다. 홍삼의힘을전하는정관장스파 G 3) 불임치료 한것으로분류되는데, 한국의불임치료기술이이에속한다. 한국정부가관련분야전문가 1,830명을대상으로한국보건 정관장스파 G ( 는 KGC인삼공사에서선보이는홍삼에너지스파다. 스파 G는 6년근홍삼과전문스파프로그램을접목시킨도심속힐링스파로다양한홍삼제품으로몸의기운을북돋우고홍삼전문코스메틱으로피부를가꾸며, 최첨단스파장비로몸의순환을도와홍삼의이로운성분들이체내에 세계보건기구 (WHO) 에따르면지구상에서불임으로고통받는부부는 800만쌍에달한다. 불임이란피임을하지않는부 의료기술을최고기술보유국과비교한결과 1.8년후면세계최고기술보유국인미국과동등한기술력을갖게된다는분석 잘흡수되고최적화될수있도록한다. 홍삼은식약청으로부터면역력개선과원기회복, 기억력개선, 혈행개선효능을인정받았으며예로부터피부를촉촉하고곱게가꾸는데쓰여왔다. 스파G는특화된홍삼테라피를받을수있는독립룸과혈액순환을원활하게해주는홍삼스파룸을갖추고있다. 더불어홍삼농축액을바른후보온과증기로홍삼의영양을공급해주는전문캡슐존과발의피로감을풀어주는풋스파존, 홍삼원료를이용해두피건강을되살려주는헤드스파존 부가정상적인부부관계에도불구하고 1년이상아기를갖지못하는상태를말한다. 이나왔다암, 장기손상, 치매, 알레르기질환등전체 34개중점기술중불임분야가가장높은점수를기록했다. 등도구성되어있다. 또한홍삼코스메틱을갖춘스킨바와홍삼제품을맛볼수있는홍삼바가마련되어있어홍삼을통한외적인건강과내면의평온함을추구하 27 의료관광마케팅, 유명희, 2011, 한울출판사 고있다. 스파 G의프로그램은원하는부위를집중공략하는싱글프로그램과패키지프로그램등으로구성되어있다. 유럽에서발전된스웨디시와딥티슈의특징을한국인에맞춰개발한 홀리스틱 프로그램은홍삼오일을이용해심신을부드럽게이완시키고혈액순환을원활하게하며, 아시안코어 프로그램은아시아각국스파테라피의장점을모아근육뭉침과피로를풀어주고컨디션을회복시켜주도록개발한건식테라피이다. 예약제로운영되는스파 G고객의대부분은일본관광객을비롯한외국인관광객이다. 1978년영국이세계최초로시험관아기임신에성공했고, 그 7년뒤인 1985년에한국도시험관아기임신이성공해현재한국은시험관아기를비롯한불임치료의최상위권국가이다. 원인을밝히기어려운불임치료는성공률이 40% 만넘어도대단 한국의불임치료는비용도저렴하여많게는 6배까지차이가난다. 시험관아기의경우비용이미국의 1/3 수준이며, 싱가포르, 태국과비교해도한국의불임치료비용이더저렴한것으로나타났다. 또한불임치료는환자와의료진간친밀도및신

72 73 뢰도, 내실있는상담이치료효과와직결되므로환자의상태 과를찾은의료관광객전체사례 (Case) 3 만여건중 30%( 약 4) 고도비만치료 로제거하는 ' 지방흡입술 ' 등이있다. 한국은관련수술분야에 를수시로모니터링하고환자의초조감과불안감을배려하는 9 천건 ) 가불임관련진료이며, 산부인과환자의주요국적은 서세계적수준을인정받고있다.

(WHO) 가규정하고있다. 세계비만연맹은현재의비만인구 는것을고려할때가격적인면에서도충분한경쟁력을갖추고 을줄수있도록기초체온을높여주는스파나커플마사지등과 한국방문당시재스민샤샤 ( 왼쪽첫번째 ) 증가추세가지속되면 2015 년에전세계적으로 7 억명, 2025 있어더욱주목받고있다. 고도비만치료는치료후드라마틱 연계하면좀더좋은결과를기대해볼수도있다.

3% 에달해당국이비만과의전쟁을선포하 관광객은 2011 년 7,568 명에서 2012 년 1 만 831 명으로증가 였고, 미국생명보험회사들은보험료를책정할때비만을암, 지난 2011 년나눔의료관광의일환으로한국에서고도비만치 하였으며, 진료분야중산부인과비율도 4.0% 에서 5.3% 로 치료후재스민샤샤 ( 가운데 ) 고혈압, 간질환같은위험질병으로간주하고있다.

각국정부가비만관리에집중하는것은비만이단 으로당뇨와고혈압 고지혈증을앓았고잠잘때는인공호흡 결혼 8 년만에아기를낳은루드밀라씨부부 비만치료환자퇴원식 순한과체중만을의미하는것이아니기때문이다.

37 72 73 뢰도, 내실있는상담이치료효과와직결되므로환자의상태 과를찾은의료관광객전체사례 (Case) 3 만여건중 30%( 약 4) 고도비만치료 로제거하는 ' 지방흡입술 ' 등이있다. 한국은관련수술분야에 를수시로모니터링하고환자의초조감과불안감을배려하는 9 천건 ) 가불임관련진료이며, 산부인과환자의주요국적은 서세계적수준을인정받고있다. 한국의고도비만치료비용은 것이중요하기마련인데, 이런점에서한국의료관광이내세우 미국 (21.6%), 러시아 (18.7%), 중국 (12.5%), 몽골 (12.4%) 비만은이제각종성인병을유발하는 ' 질병 ' 으로세계보건기구 1 천만원선으로뉴질랜드에서 3 천만원이상의비용이예상되 는감성마케팅은큰도움이된다. 더불어임신에긍정적영향 등의순으로조사되었다. (WHO) 가규정하고있다. 세계비만연맹은현재의비만인구 는것을고려할때가격적인면에서도충분한경쟁력을갖추고 을줄수있도록기초체온을높여주는스파나커플마사지등과 한국방문당시재스민샤샤 ( 왼쪽첫번째 ) 증가추세가지속되면 2015 년에전세계적으로 7 억명, 2025 있어더욱주목받고있다. 고도비만치료는치료후드라마틱 연계하면좀더좋은결과를기대해볼수도있다. 년에는전세계인구의 3 분의 1 이비만환자가될것이라고예 한외관변화를가져와서고도비만분야뿐아니라한국의료 측하고있다. 미국은 15 세이상을기준으로전체인구에서비 관광의인지도를높이는데도크게기여하고있다. 실제로의료관광객중산부인과진료를위해한국을찾는의료 만인구비중이 32.3% 에달해당국이비만과의전쟁을선포하 관광객은 2011 년 7,568 명에서 2012 년 1 만 831 명으로증가 였고, 미국생명보험회사들은보험료를책정할때비만을암, 지난 2011 년나눔의료관광의일환으로한국에서고도비만치 하였으며, 진료분야중산부인과비율도 4.0% 에서 5.3% 로 치료후재스민샤샤 ( 가운데 ) 고혈압, 간질환같은위험질병으로간주하고있다. 세계에서 료를받은뉴질랜드의재스만샤샤 ( 여, 26) 의사례는뉴질랜드 증가하였다. 보건복지부의분석에따르면 2012 년기준산부인 비교적날씬한나라에속하는일본도 40~74 세건강보험가입 를비롯한외신에서도성공사례로다뤄지면서한국의높은의 자의건강검진항목에허리둘레측정을추가하는등비만관리 료기술과감성의료를널리알리는계기가되었다. 샤샤는비만 에나섰다. 각국정부가비만관리에집중하는것은비만이단 으로당뇨와고혈압 고지혈증을앓았고잠잘때는인공호흡 결혼 8 년만에아기를낳은루드밀라씨부부 비만치료환자퇴원식 순한과체중만을의미하는것이아니기때문이다. 비만은모든성인병의원인으로비만인은정상인보다당뇨병과고지혈증, 기를착용해야했을정도로, 뉴질랜드의료진으로부터실명과사지마비가올수있고 5년을더살기힘들다는진단을받은바 루드밀라 ( 여, 37) 씨와세르게이 ( 남, 46) 씨는결혼후 8 년동안아이가생기지않아러시아의많은병원을옮겨다니며진료를받았다. 그때마다 기다리세요. 정 고혈압, 관상동맥질환에잘걸리며각종암과관절질환의발 있다. 그러나 2011 년한국에서위절제수술등고도비만치료 상이니까자연임신이될거예요. 라는말을들었지만임신은쉽지않았다. 특별한이상도없는데 8 년이나임신이되지않아스트레스를받았고, 친지들이물으 병률이높아진다. 비만인구가증가하면서관련질병으로인한 를통해 4 개월만에 220kg 이었던몸무게를 65kg 감량하였고 면 아기는아직계획이없어요. 라며거짓말로둘러대야했다. 그러다한국의시험관아기시술이우수하다는소식을듣고 2011년 7월휴가를겸해서한국의미즈메디병원을찾았다. 검사를통해세르게이씨의정액검사결과가좋지않으며, 루드밀라씨는면역체계에문제가있어면역억제치료를받아야한다는진단을받았다. 이제껏문제가없다는이야기만듣다가원인이밝혀진것만도속이시원한데, 아기를낳을수있다는말에곧장시험관아기시술을결심했다. 루드밀라씨는첫진료때진료실에서울음을터뜨렸다. 그동안가족모임때마다매번거짓말을했던지난모습이생각나서였다. 비만치료홍보사이트 건강위협이나생활불편을해소하기위한비만치료수요는급격하게증가하고있다. 위험수준이던고혈압과고지혈증치료를받았다. 샤샤는꾸준한관리를통해 105kg 까지감량에성공하였으며이성공담은뉴질랜드를비롯한세계각지에서 80여건가까이소개되었다. 휴가를연장하여각종검사를받고, 호르몬제를투여받고, 수정란을이식하여한달만에임신에성공했다. 불임치료는병원에입원하지않고통원치료를받기때문에병원에가지않는날은서울시내투어를하며남편과다시신혼으로돌아간기분을만끽할수있었다. 임신반응검사결과를들은날, 세르게이씨부부는너무나기뻤지만혹시유산이될까봐매사조심스럽게행동했다. 이들부부는귀국해서 2012년 3월무사히아들을낳았다. 아들이생기자여동생도있으면좋겠다는생각이들어, 둘째를낳기위해다시병원에방문하겠다는소식을전해왔다. Weightcare Korea 홈페이지 ( 비만에서벗어나기위한방법으로는식이요법, 운동요법, 행동수정요법그리고수술요법이있다. 수술요법은고도비만이나비만으로인한합병증이심할경우에실시하며위를축소시켜 이후지난 1년간한국을찾은의료관광객의고도비만시술건수는 43건이증가하였고, 약 40만달러의신규수익을창출한것으로분석된다. 담당병원은최근시험관수정한배아가분열되는과정에서생겨나는파편을제거하는기술인 배아파편제거술 을통해임신성공률을 50% 대로높이는성과를 음식물의섭취를억제하는방법인 ' 위절제술 ', 소장을잘라내 올리고있다. 어영양분을흡수할수있는면적을감소시키는방법인 ' 소장절 제술 ', 비정상적인비율로축적된피부밑지방층을부분적으

74 75 해외네트워크구축및홍보지원사업 한국관광공사는외과적고도비만수술과템플스테이등의정명하였으며해외로드쇼를추진하고있다.

공사는샤샤의성공담을한국의료관광을널리알릴 CIS 국가와유럽, 2014년에는미국으로마케팅시장을확대할 ternational Medical Tourism Convention; 이하 IMTC) 을열 2012 년 10 월 18 일부터 20 일까지경기도일산킨텍스에서열 수있는기회로삼고자샤샤를한국의료관광홍보대사로임계획이다. 고있다.

2011년 3월, 한국관광공사는 을높이는방안에대한다양한접근방법을제시하였다. 의료한류 4.0시대선포식을필두로시작된컨벤션은전시회, 컨퍼 일본큐슈미야자키현에사는 Y(35세 ) 씨는평소술과고기를좋아해자주즐기는편이었다. 과체중으로인해체중조절의필요성을절실히느끼긴했지만, 수십번의다이어트시도와실패를맛보는동안몸무게는 100kg 에육박해있었다.

38 74 75 해외네트워크구축및홍보지원사업 한국관광공사는외과적고도비만수술과템플스테이등의정명하였으며해외로드쇼를추진하고있다. 2012년미얀마에 1) 국제의료관광컨벤션 (IMTC) 개최 여주요바이어를초청하여국내업계와의 1:1 비즈니스미팅 신치유코스를결합한한국만의고도비만치료상품을개발하서설명회를개최하였고, 2013년에는중동과러시아를비롯한 한국관광공사는 2008 년부터매년국제의료관광컨벤션 (In- 을추진하고의료기관답사를지원하고있다. 고있다. 공사는샤샤의성공담을한국의료관광을널리알릴 CIS 국가와유럽, 2014년에는미국으로마케팅시장을확대할 ternational Medical Tourism Convention; 이하 IMTC) 을열 2012 년 10 월 18 일부터 20 일까지경기도일산킨텍스에서열 수있는기회로삼고자샤샤를한국의료관광홍보대사로임계획이다. 고있다. 서울에서열리는한국국제의료관광컨벤션 (KIMTC) 린 2012 한국국제의료관광컨벤션 (KIMTC) 은 의료관광 4.0 과부산에서열리는부산국제의료관광컨벤션 (BIMTC) 은국내 시대를열며 를주제로의료관광의글로벌역량과산업경쟁력 한방으로다스린비만치료 외바이어가모여 300건이상의다양한협상이이루어지는의료관광비즈니스의산실이다. 2011년 3월, 한국관광공사는 을높이는방안에대한다양한접근방법을제시하였다. 의료한류 4.0시대선포식을필두로시작된컨벤션은전시회, 컨퍼 일본큐슈미야자키현에사는 Y(35세 ) 씨는평소술과고기를좋아해자주즐기는편이었다. 과체중으로인해체중조절의필요성을절실히느끼긴했지만, 수십번의다이어트시도와실패를맛보는동안몸무게는 100kg 에육박해있었다. 그러던중 Y씨는한국에다이어트로유명한한의원이있다는소식을접하게됐고, IMTC 를서비스상표권으로등록하였다. IMTC 에는국내의료관광관계자를비롯해해외의료관광유치 런스, 1:1 비즈니스상담회를비롯해힐링콘서트, 의료관광취업설명회등다채로운행사가진행되었다. 전시회에는명품 2010년 9월한국을찾았다. 서울의규림한의원에서잰 Y씨의몸무게는 99.2kg, 체성분분석기로측정된지방량은 48.8% 로심각한상태였으며변비와부종도심한상태였다. 진맥과오라검사, 체질검사등을토대로 Y씨는 황제감비탕 을처방받고지방분해침과중주파, 고주파치료를받았다. 황제감비탕 은신진대사를활성화시켜몸을에너지소비가많은상태로만들어주며, 체지방분해와노폐물배출, 혈액정화등에도움을주는탕약이다. 한약은비만도, 체지방량, 체지방률, 부종지수, 변의상태, 소화상태등환자의증상이나상태에따라맞춤처방되는것이특징이자큰장점이다. IMTC 서비스상표권등록 업체및코디네이터, 의료관광관련인사등한국의료관광에관심이있는다양한바이어가참석한다. IMTC 는의료관광비즈니스협약의중요한자리이자의료관광의학문적토론의장 병원관, 웰니스관, 뷰티케어관을비롯하여최신홈헬스케어와모바일의료서비스등을소개하는유-헬스케어바이오 (U- Healthcare Bio) 관도선보였다. 2012년 9월 7일부터 9일 한약을먹고하루만에 Y씨는변비와부종이해소되면서몸이가벼워지는것을느낄수있었다고한다. 일본에돌아가서도매일체중을재고식사일지를기록해이메일을통해한의사에게지도를받았고생활습관에도변화가생겼다. 치료받은첫한달동안만 12kg 을감량했다. Y씨는총 6개월간한약을복용했으며, 최종적으로 30kg 감량에성공하였다. Y씨는다이어트가단순히먹지않는것이아니라, 신진대사를높이면서체질개선을하는근본적인 치료 임을알게됐다고전했다. 한방에서는체질을개선하고몸의신진대사를높여몸의상태를전체적으로건강하게하는데집중하기에치료가끝난후에도건강한생활을유지할수 이기도하고, 국내의료관광업계의주요취업설명회장이되기도한다. 2008년 1회 IMTC 는 14개국 103명의해외바이어로시작하였으나, 2012년 KIMTC 에는 23개국에서 219명의해외 까지부산해운대벡스코에서열린 부산국제의료관광컨벤션 (BIMTC) 은 의료허브도시, 부산 을주제로 2012 IT EXPO BUSAN, 부산국제관광전 과동시에개최되었다. 이번 BIMTC 있다. 이제는체질자체가바뀌어새로운인생을살고있다는 Y 씨는주위에서다이어트때문에고민하는사람만보면 한방다이어트 를적극추천하고있다. 의료관광전문가및유치업체가참가할정도로규모가증가하 는전시규모도지난해 37 개업체, 72 개부스에서 60 개업체, 고있다. 한국관광공사는 IMTC 를통한네트워크구축을위하 120 개부스로대폭증가하였다. 한국국제의료관광컨벤션연도별개최현황 2012 KIMTC 포스터 일시행사명장소국내외참가자 ~ 22 국제의료관광컨퍼런스 (IMTC) 코엑스인터콘티넨탈호텔총 347 명, 해외 103 명 / 국내 244 명 ~ 26 서울국제의료관광콩그래스 (SIMTC) 밀레니엄서울힐튼호텔총 562 명, 해외 95 명 / 국내 267 명 ~ 26 한국국제의료관광컨벤션 (KIMTC) 서울코엑스총 984 명, 해외 131 명 / 국내 853 명 2012 KIMTC 개막식 ~ 10 한국국제의료관광컨벤션 (KIMTC) - 한방특별전코엑스인터콘티넨탈호텔총 592 명, 해외 31 명 / 국내 561 명 ~ 20 한국국제의료관광컨벤션 (KIMTC) 일산킨텍스총 719 명, 해외 219 명 / 국내 500 명

76 베트남 의료관광 설명회 기자회견 77 2013 한국의료관광총람_ 전략편 2) 현지 의료관광 설명회 개최 장개척단을 구성하여 참가하고 있으며, 참가기관별 프레젠테 한국관광공사는 국가별 시장조사에 따른 차별화된 한국 의료 이션, B2B 상담회,

이 중 현지에서 열리는 한국 의료관광 설명회 서 비즈니스 기회를 만들어내기도 한다.

11개국에서 15회의 설명 접 만날 수 있는 기회로 한국 의료관광은 물론 한국에 대한 브 회가 예정되어 있다. 극동러시아지역에서는 지난해 최초로 한 랜드 이미지를 높이는데도 주요한 방법이다.

2012년 해외 전시회/박람회 참가 참가전시회/박람회 개최일시 개최국가(도시명) KITF 4월 25-27일 카자흐스탄 (알마티) Welfare 5월 25-27일 일본(나고야) CIBTM 9월 12-14일 중국(베이징) JATA 9월 20-23일

박람회 2013 한국의료관광총람_ 전략편 우크라이나 관광 박람회 연도별 의료관광 설명회 개최도시 일본 JATA 박람회 연도 방문국 설명회 개최 참가 의료기관 참가 유치업체 2010 9개국 12회 23개 14개 2011 8개국 16회 44개 24개

따라서 팸투어 전에 방문자들의 언어별 질의응 한국 의료관광을 알리기 위해 추진하는 팸투어는 유치업체, 의 답, 특화상품 정보, 의료기관 홍보 브로슈어 등 기본적인 자료 료기관 종사자 등 의료관광 관련 전문인들을 대상으로 하는 유 를 준비해 두어야

언 론매체가 방문하였을 때 실제 그 나라 환자들이 병원에서 치료 인도네시아 관광박람회 유관업체 팸투어는 보험사, 유치업체 등 해외 의료관광 사업 받고 있다면 인터뷰가 가능해 노출에 더욱 유리할 수도 있다.

수요자와 공급자가 만나는 Welfare 2012에서는 총 628명이 체험코너에 참여하여 한국 지원하고 있으며 언론매체 팸투어는 기자, 방송국 등 언론매체 신뢰를 심어주는 한편 한국 브랜드에 대한 호기심과 친밀함을 자리로 글로벌 네트워크를 구축하는

39 76 베트남 의료관광 설명회 기자회견 한국의료관광총람_ 전략편 2) 현지 의료관광 설명회 개최 장개척단을 구성하여 참가하고 있으며, 참가기관별 프레젠테 한국관광공사는 국가별 시장조사에 따른 차별화된 한국 의료 이션, B2B 상담회, VIP 고객 상담회, 한국 의료관광 홍보 기자 관광 마케팅 전략을 세우고 이를 기반으로 각 국별 마케팅을 회견 등 다양한 방법을 통해 잠재적 시장창출은 물론 현장에 실시하고 있다. 이 중 현지에서 열리는 한국 의료관광 설명회 서 비즈니스 기회를 만들어내기도 한다. 2010년부터 2012년 는 현지 의료전문 에이전시, 의료관계자 등 의료관광객을 한국 까지 3년 동안 43회의 한국 의료관광 설명회가 개최되었으며, 으로 송객하는 잠재적인 비즈니스 파트너나 현지 소비자를 직 2013년도에는 신규시장을 중심으로 11개국에서 15회의 설명 접 만날 수 있는 기회로 한국 의료관광은 물론 한국에 대한 브 회가 예정되어 있다. 극동러시아지역에서는 지난해 최초로 한 랜드 이미지를 높이는데도 주요한 방법이다. 한국관광공사는 방테마 의료관광설명회를 개최하여 좋은 반응을 얻었다. 2012년 해외 전시회/박람회 참가 참가전시회/박람회 개최일시 개최국가(도시명) KITF 4월 25-27일 카자흐스탄 (알마티) Welfare 5월 25-27일 일본(나고야) CIBTM 9월 12-14일 중국(베이징) JATA 9월 20-23일 일본(도쿄) 관광박람회 10월 11-13일 우크라이나(키예프) Karnival Wisata Fair 10월 26-28일 인도네시아(자카르타) 일본 Welfare 박람회 성공적인 설명회를 위해 의료기관 및 유치업체와 공동으로 시 카자흐스탄 KITF 박람회 2013 한국의료관광총람_ 전략편 우크라이나 관광 박람회 연도별 의료관광 설명회 개최도시 일본 JATA 박람회 연도 방문국 설명회 개최 참가 의료기관 참가 유치업체 개국 12회 23개 14개 개국 16회 44개 24개 개국 15회 60개 36개 4) 팸투어 가 날 수 있다. 따라서 팸투어 전에 방문자들의 언어별 질의응 한국 의료관광을 알리기 위해 추진하는 팸투어는 유치업체, 의 답, 특화상품 정보, 의료기관 홍보 브로슈어 등 기본적인 자료 료기관 종사자 등 의료관광 관련 전문인들을 대상으로 하는 유 를 준비해 두어야 한다. 팸투어가 잘 될 경우 바로 실질적인 비 관업체 팸투어와 언론종사자를 대상으로 하는 언론매체 팸투 즈니스 관계가 구축되거나 의료기관의 미디어 홍보 등이 성사 어로 구분된다. 될 수 있고, 의료기관을 신뢰할 수 있는 기반이 될 수 있다. 언 론매체가 방문하였을 때 실제 그 나라 환자들이 병원에서 치료 인도네시아 관광박람회 유관업체 팸투어는 보험사, 유치업체 등 해외 의료관광 사업 받고 있다면 인터뷰가 가능해 노출에 더욱 유리할 수도 있다. 대상자들을 초청한 후, 직접 한국 의료서비스를 체험해보도록 해외 언론을 통한 한국 의료관광 소개는 한국 의료관광에 대한 3) 해외 전시회 및 컨퍼런스 참가 방문기간 동안 총 45명의 환자를 유치하였으며, 일본 나고야의 전시회 및 컨퍼런스는 의료관광의 수요자와 공급자가 만나는 Welfare 2012에서는 총 628명이 체험코너에 참여하여 한국 지원하고 있으며 언론매체 팸투어는 기자, 방송국 등 언론매체 신뢰를 심어주는 한편 한국 브랜드에 대한 호기심과 친밀함을 자리로 글로벌 네트워크를 구축하는 주요 기회이자 의료관광 의료서비스를 경험하였다. 일본 최대의 여행박람회인 JATA박 를 초대하여 한국 의료서비스를 취재하고 관련된 프로그램을 높이는데도 크게 기여하고 있다. 상품 홍보, 정보 교환, 기법 소개 등 최신 트렌드가 논의되는 자 람회에서는 몸과 마음이 아름다워지는 한국여행 을 테마로 한 제작, 보도하도록 지원하고 있다. 리이다. 한국관광공사는 의료관광 전문 전시회를 비롯한 해외 방 및 피부미용과 관련된 의료관광 상품을 소개하였다. 한방의료관광 팸투어 한국관광공사는 2012년 의료관광과 관련된 해외 업계 및 언론 관광박람회에 참가하여 한국 의료관광을 알리고 있다 팸투어는 의료기관을 직접 방문하여 해당 의료기관의 인프라 인 총 92명을 초청하여 한방의료관광 취재를 비롯한 팸투어를 년 카자흐스탄에서 개최된 KITF에서는 한국홍보관 내 의료기 와 서비스 수준을 파악할 수 있도록 함으로써 정확한 정보를 진행하고 언론보도를 추진하였다. 관 부스를 열고 무료진료 행사를 개최하는 등의 활동을 통해 제공할 수 있어 효과적이지만, 제대로 대응하지 못하면 역효과

78 79 5) 나눔의료관광 이전시의동참으로진행된다. 한국관광공사는나눔의료관광 6) 스타마케팅 편성하여방영함으로써한국의료관광에대한긍정적이미지 나눔의료관광은의료관광과사회공헌활동의결합으로, 의료기 의전체적인기획과현지매체의특집프로그램취재지원을담 스타마케팅은특정인물을통한시장의관심과흥미를유발하 를홍보하고있다.

2010 년부터 2013 년 3 월까지총 17 건의나눔의료 들의인지도가높아지면서나타난마케팅전략이다. 년 4 월에는필리핀유력인사인그레이스리 (Grace Lee) 를초 찾아가는나눔의료관광 그램이다. 나눔의료관광은각국의료관광관련법의제재없이 관광이진행되어 9 개국환자들이한국의선진의료서비스혜 청하여스타마케팅을추진하였다. 한국의료서비스의우수성을알릴수있는좋은기회이다.

한국관광공 스타마케팅은대부분의소비자가자신이좋아하는스타가사용하는제품이나환경에대해우호적이며, 높은품질로인식하는경향이있다는것에서시작한다.

의한국의료이미지를전파하기위해노력하고있다. 나눔의료관광은나눔의료의의의를이해하는의료기관과에 2012 나눔의료관광시행현황 진하고, 의료낙후지역의 찾아가는나눔의료관광 확대를통해 한국의료서비스의인본주의정신과높은기술력을알려나갈 계획이다.

40 ) 나눔의료관광 이전시의동참으로진행된다. 한국관광공사는나눔의료관광 6) 스타마케팅 편성하여방영함으로써한국의료관광에대한긍정적이미지 나눔의료관광은의료관광과사회공헌활동의결합으로, 의료기 의전체적인기획과현지매체의특집프로그램취재지원을담 스타마케팅은특정인물을통한시장의관심과흥미를유발하 를홍보하고있다 년부터시행된스타마케팅은베트남, 관등과협력하여현지치료가불가능한환자를한국으로초청 당하고, 의료기관에서는의료서비스, 에이전시에서는통역을 는마케팅활동을일컬으며정보통신산업의발달로대중스타 중동, 일본, 인도네시아, 중국등에서시행되고있으며, 2013 하여한국의우수한의료혜택을받을수있도록지원하는프로 담당한다 년부터 2013 년 3 월까지총 17 건의나눔의료 들의인지도가높아지면서나타난마케팅전략이다. 년 4 월에는필리핀유력인사인그레이스리 (Grace Lee) 를초 찾아가는나눔의료관광 그램이다. 나눔의료관광은각국의료관광관련법의제재없이 관광이진행되어 9 개국환자들이한국의선진의료서비스혜 청하여스타마케팅을추진하였다. 한국의료서비스의우수성을알릴수있는좋은기회이다. 또한각국의주요매체에서감동사례로소개되며한국의인본주의를알려국가브랜드강화에도크게도움이되고있으며, 해당국가와의장기적파트너십을강화하는일등공신이기도하다. 택을받았으며 2012년에는총 8건의나눔의료관광이시행되었다. 2012년 12월미얀마에서는최초로 찾아가는나눔의료관광 이펼쳐져서총 378명의주민들이혜택을받았으며, 미얀마와의우호적관계를다지는데크게기여하였다. 한국관광공 스타마케팅은대부분의소비자가자신이좋아하는스타가사용하는제품이나환경에대해우호적이며, 높은품질로인식하는경향이있다는것에서시작한다. 한국관광공사는이를활용하여 K-style에대한관심이높은일본, 동남아지역의현지인 나눔의료관광초청 ( 우즈베키스탄 ) 사는 2013 년베트남, 미얀마등지역에서나눔의료관광을추 필리핀언론인그레이스리방한체험취재 기연예인을한국홍보대사로임명하는한편이들을한국으로 한국관광공사는해외환자들을대상으로무료시술및의료봉사를적극지원하고있으며, 현지인들과의소통을통해 나눔과배려 의한국의료이미지를전파하기위해노력하고있다. 나눔의료관광은나눔의료의의의를이해하는의료기관과에 2012 나눔의료관광시행현황 진하고, 의료낙후지역의 찾아가는나눔의료관광 확대를통해 한국의료서비스의인본주의정신과높은기술력을알려나갈 계획이다. 초청해메디컬에스테, 안티에이징등한국의료서비스체험기회를제공하고해당내용을기사화하거나특집프로그램으로현지스타마케팅추진현황시기지역대상내용 지역추진시기초청대상자질환병 ( 체류기간 ) 의료기관공동추진매체 베트남 MC 탄박건강검진및피부과체험 우즈베키스탄 세여 유방암수술 (1주) 화순전남대학교병원 ( 광주 ) UZNTT 인도네시아 세여 5세남 인공와우이식 (10일) 강남세브란스병원 SCTV 그레이스리프로필사진 중동 인기프로그램 스타아카데미우승자 2 명 피부미용체험 베트남 세여척추측만증수술강남세브란스병원하노이 TV 미얀마 찾아가는나눔의료관광피부과, 내과 월드베스트피부과, 클라라클리닉, 이래안좋은얼굴치과, 동아대학교병원, 행복약국 몽골 세여안구함몰수술순천향대부천병원 ETV 미얀마 세남거지증수술베스티안병원 MRTV 2010 년부터 9 개국총 17 명 + 찾아가는나눔의료관광 2 회시행 중국 영화배우장칭추 안티에이징 VIP 체험 일본 탤런트후쿠시마와카나, 마이자매 의료관광책자공동발간 (Luxury Korea) 인도네시아 영화배우산드라드위 현지언론 (SCTV) 대상한국의료관광소개 일본 연예인잇꼬 현지언론 (TBS) 대상한국의료관광소개 필리핀 언론인그레이스리 현지언론 (TV5) 대상한국의료관광소개

41 ) 의료관광홍보물제작 한국관광공사는한국의료관광을효율적으로홍보하고브랜드 가치를높이기위해 2009 년부터다양한인쇄홍보물과홍보영 상물제작사업을추진하고있다. 주제홍보물명사진 한국관광공사가제작한한국의료관광홍보물 주제홍보물명사진 씽얼과함께하는한국자유여행서울편, 부산편 ( 중 ) Smart care choice ( 영, 일중, 러 ) 중국 FIT 를위한 가이드북연계의료관광 특집섹션 (2011) 의료관광홍보브로셔 (2009~2011) 한국여행전문잡지 M 씽얼 ( 중 ) 의료관광안내홍보센터리플렛 ( 영, 일중, 러 ) 일본 FIT 를위한 미용관광홍보브로셔 (2011) Beauty & Aesthetic in Korea Spa Beauty & Aesthetic 팜플렛 ( 영, 일 ) 한류홍보가이드북연계의료관광특집섹션 (2011) K-POP 책자 ( 일 )

42 82 83 주제홍보물명사진 주제홍보물명사진 야기사키상의한국관광가이드북 ( 일 ) 현지출판사연계의료관광 홍보물제작 (2011) 의료관광전문홍보지 Luxury Korea 현지출판사연계의료관광 홍보물제작 (2011) 미용전문잡지 Lala Pado 의 한국에서파워업 특집책자 ( 일 ) 의료관광객을위한가이드북 (2012) 한국리프레쉬여행 ( 일, 중 ) 지구를걷는방법 ( 서울, 부산 ) ( 일 ) 일본인관광객한방체험사례집 (2012) 한방우수사례집 健康と美を求めて韓方巡り

43 84 85 주제홍보물명사진 주제홍보물명사진 암치료, 신장이식등 중증질환치료의료관광사례집 (2012) 의료관광우수사례집 ( 영, 러 ) Traditional Korean Medicine & Wellness 한국의료관광홍보영상물 (2010) 우수의료관광상품집 (2012) 한국의료관광상품 8 선 ( 영, 일, 중, 러 ) Advanced Medical Care 한국의료관광홍보영상물 (2010) Beauty & Skincare

44 86 87 국내의료관광기반강화사업 1) 의료관광전문인력육성의료관광산업이발전함에따라의료관광객을대상으로하는전문인력의수요도급격히증가하고있다. 의료관광은고객인의료관광객이문화, 언어적으로낯선환경에서전문가에의존한서비스를받는상황으로불안감을느끼기쉽기때문에의료관광객과의심적공감대를형성하는것이중요하다. 의료관광시장의성장을위해서는전문적인의료지식뿐만아니라문화적이해를바탕으로원활한의사소통이가능한의료관광전문가의필요성이높아지고있다. 이에따라한국관광공사에서는 2007년의료관광코디네이터과정을시작으로공사본사에위치한 T2 아카데미에서의료관광전문인력양성교육을실시하고있다. 공사는의료관광코디네이터양성과정, 다문화의료관광코디네이터양성과정, 다문화의료관광국제간병사양성과정, 의료관광푸드코디네이터 양성과정등다양한전문가양성과정을운영한바있으며, 각지자체에서실시하는의료관광전문인양성과정을지원하고있다. 특히국내다문화가정구성원을대상으로실시한의료관광코디네이터및국제간병사양성교육은의료관광객의심적안정을돕는것은물론다문화가정구성원이전문성을가진사회구성원으로자리잡는데도기여했다고평가받고있다. 공사는현재업계종사자를대상으로코디네이터와마케터양성교육에주력하고있으며, 2012년국내최초로한방의료관광코디네이터시범과정을신설하여 23명의전문인력을배출하였다. 이번한방의료관광코디네이터과정에는실제한방병원장들의다양한임상사례를경험할수있도록하여한방의료관광에대한이해도를높였다. 더불어 2013년최초로시작되는 국제의료관광코디네이터 국가공인자격시험대비반도운영하였다. 한국관광공사의료관광전문인력양성프로그램진행현황 교육과정명 대상자 운영기간 의료관광코디네이터 의료기관, 에이전시 ( 여행사 ) 재직자 ( 지속 ) 의료관광온라인영어 의료기관, 에이전시 ( 여행사 ) 재직자 다문화의료관광코디네이터 다문화가정구성원 다문화의료관광국제간병사 다문화가정구성원 의료관광푸드코디네이터 의료기관, 에이전시 ( 여행사 ) 재직자 의료관광코디네이터워크숍 의료기관, 에이전시 ( 여행사 ) 재직자 ( 지속 ) 의료관광마케터 의료기관, 에이전시 ( 여행사 ) 재직자 ( 지속 ) 한방의료관광코디네이터 한방병의원재직자 ( 지속 ) 의료관광코디네이터국가공인대비반 관련학과학생 한국관광공사의료관광전문인력양성계획 교육명 교육대상 횟수 기간 교육인원 교육시간 교육내용 1차 명 58시간 병원재직자등 2차 명 58시간 의료관광코디네이터 이론교육, 병원실습 여행사, 에이젼시호텔, 1차 명 58시간 재직자등 2차 명 58시간 의료관광마케터 의료관광기관재직자 1회 명 66시간 이론교육, 워크숍 한방의료관광코디네이터 의료기관, 여행사재직자등 1회 명 45시간 이론교육, 병원실습 2) 지자체특화사업발굴한국광광공사는지자체와협업하여의료관광지자체특화사업 원의의료분야와결합시켜치료중심의기존의료관광을관광중심의고부가가치시장으로확대할수있다. 을발굴하고있다. 지자체특화사업은의료관광객 78.5% 가수 도권에집중되는현상을완화하고휴양이나특수목적치료등지역특색을살린의료관광서비스를제공할수있다는점에서주목받고있다. 수도권집중화는한국만의특색있는관광상품을경험하게할기회가적고, 지역곳곳에있는전문화된의료서비스에대한정보를제공하기어렵다는단점이있다. 반면지방의료관광시장은지자체의적극적인유치의지와지역별특색이있음에도홍보채널부족등으로인지도가낮다. 대구의모발이식, 광주의고관절처럼지역별로특화된의료서비스를지역별관광아이템이나국제행사와결합하면장기체류및관광소비를이끌어낼수있는융복합상품의구성도가능하다. 이러한융복합의료관광상품은기존관광소재 (MICE, 산업관광, 한식, 계절관광등 ) 나건강분야소재 ( 웰니스, 힐링, 휴양, 한국관광공사는지역별의료관광협의체와공동으로지역별특화모델을개발하는한편해외상품마케팅을지원하여고부가가치장기체류형의료관광시장을발굴하는데역점을두고있다. 겨울레포츠중심지이자휴양지로소문난강원도는건강검진을받고스키도즐길수있는스키의료관광상품을개발하였으며, 중국인무비자입국이허용된제주도는중국 VIP고객을대상으로하는카지노연계상품을개발하였다. 모발이식으로특화된대구지역에서는모발이식및검진과라이온스대회를연계하는상품을개발하였고부산에서는부산영화제및해운대축제참가자를대상으로의료관광을홍보하는등지역별특성또는지역별행사와의료서비스를전략적으로결합한상품을선보여서좋은반응을얻었다. 온천등 ) 를예방 ( 건강검진 ) 이나뷰티 ( 미용, 성형, 치과등 ) 차

88 89 지역별의료관광특화상품개발실적 3) 우수유치업체지원프로그램 4) 허브플랫폼구축 지자체특화소재특화상품 최근개별의료기관의해외진출이나해외현지홍보가증가하 최근온라인접근성이높아지면서대부분의정보가온라인으 국제라이온스클럽세계대회연계의료관광홍보 강원도 스키 스키의료관광상품개발 대구 경북 MICE 라이온스대회연계검진상품 해운대 장기휴양형의료관광상품 부산 경남

의료및건강에관한정보도마찬가지여서 한조사 28) 에따르면의료및건강에관한정보의 79% 는온라인 에서얻고있다.

스의료관광실현을위하여한국의료관광을대표할통합포털 지역별의료관광상품개발추진계획 에이전시상품소개책자 이에공사는업계경쟁력강화를위해유치업체를적극지원하고있으며네트워킹능력, 유치실적및재정상태등을반영한 이자온라인비즈니스를이끌허브플랫폼을구축하고자한다.

45 88 89 지역별의료관광특화상품개발실적 3) 우수유치업체지원프로그램 4) 허브플랫폼구축 지자체특화소재특화상품 최근개별의료기관의해외진출이나해외현지홍보가증가하 최근온라인접근성이높아지면서대부분의정보가온라인으 국제라이온스클럽세계대회연계의료관광홍보 강원도 스키 스키의료관광상품개발 대구 경북 MICE 라이온스대회연계검진상품 해운대 장기휴양형의료관광상품 부산 경남 부산영화제 FIT 대상의료관광홍보집중 고있지만의료관광의장기적인활성화를위해서는전문적인유치업체의육성이필수적이다. 유치업체는개별의료기관이비용이나접근성등의문제로마케팅을실시하기어려운지역에서의료관광마케팅을수행할수있으며, 개별마케팅이어려운지방의전문적이고특성화된의료기관을찾아연계시킬 로공유되고있다. 의료및건강에관한정보도마찬가지여서 한조사 28) 에따르면의료및건강에관한정보의 79% 는온라인 에서얻고있다. 그러나현재우리나라의의료관광정보는정 부기관 ( 한국관광공사, 보건산업진흥원등 ), 지자체, 의료기관 등에서각기제공되고있으며현황소개, 대표의료기관소개 제주도카지노 / 리조트중국 VVIP 관광객유치 수있다는점에서의료관광객의수요에맞춘다양하고전문화 등아직단순컨텐츠중심이다. 이에한국관광공사는유비쿼터 된의료관광상품화가가능하다. 스의료관광실현을위하여한국의료관광을대표할통합포털 지역별의료관광상품개발추진계획 에이전시상품소개책자 이에공사는업계경쟁력강화를위해유치업체를적극지원하고있으며네트워킹능력, 유치실적및재정상태등을반영한 이자온라인비즈니스를이끌허브플랫폼을구축하고자한다. 허브플랫폼은온라인고객관리기능을확대하여사전상담, 지역강원대전, 충청대구, 경북 특화상품 강원도, 강원선도사업지원센터공동개발및사업전개 웰니스힐링휴양의료관광상품지속개발판촉 스키등계절관광소재연계특화상품공동판촉 온천 ( 유성, 아산 ) 연계힐링상품특화모델개발 한방특화 ( 경주, 산청 ) 발원지상품공동판촉 모발이식등특화모델상품화 미군부대, 지역유학생등특정타깃대상상품개발 유치업체팸투어지원 업체다면평가를통해업체와의파트너십을구축하고공동마케팅을전개하고있다. 공사는미얀마, 우즈베키스탄, 방글라데시등한국의료관광이활성화되지않은신규시장개척을위해유치업체와공동사업을추진한바있으며, 현지병원과의 MOU 체결지원등신규시장개척활동을독려하였다. 연말에는실적에따라우수유치업체에감사패를수여하고있다. 또한유치업체의팸투어추진지원, 홈쇼핑제작지원, 설명회지원, 나눔의료관광기회제공, 상품브로슈어제작지원등을적극적으로추진하고있다. 안내뿐만아니라사후치료및만족도관리를가능하게할예정 이며, 민간사이트와연계하여의료기관이나유치업체의상품 예약및결제까지도가능하게할계획이다. 허브플랫폼이완 성되면의료관광대표사이트로의료기관과유치업체모두가 쉽게정보를공유하고온라인마케팅을펼칠수있는장이될 것으로보인다. 허브플랫폼은최종적으로는국내외보험사와 연계한보험시스템까지구축하는것을목표로하고있다. 공사 는허브플랫폼의다양성과실효성을높이기위하여 2013 년 3 월부터아이디어공모전을개최한바있으며공모전수상작은 부산 MICE 등대형행사연계의료코스지속발굴 SMS( 서면의료특화거리 ) 연계안내센터기능강화 크루즈, 인센티브단체등특화코스신규개발 2012 신규시장유치업체지원내용시장지원내용 허브플랫폼구축에주요참고자료로활용될예정이다. 허브플랫폼구축로드맵 광주, 제주 수치료, 고관절등지역특화모델지속지원 고급리조트내의료시설연계사업발굴프로모션 올레길등건강관련소재의료관광코스개발 28 Pew Research Center's Internet & American Life Project, 2011 베트남미얀마중동 베트남 VIP 초청시감사패수여현지병원들과 MOU 체결지원아부다비 MICE 관계자국내유치지원 2013 년 한국의료관광온라인안내홍보시스템구축 한국의료관광온라인홍보채널 2014 년 예약 / 결제시스템배상보험시스템 2015 년 통합플랫폼구축

90 91 현재한국관광공사홈페이지의료관광코너 (www.visitkorea. 원하고있다. 2009 년의료관광홍보마케팅 TF 운영을시작으 국관광공사와한국보건산업진흥원, 업계전문가들이해외마케 7) 의료관광안내홍보센터운영 or.kr/meditour) 에서는영어, 일어, 중국어, 러시아어로한국 로 2010 년부터는한방의료관광협의회를운영하고있다.

최근에는파워블로거초청등을통해소셜네트워크서비 고업계의견을수렴하고있으며, 연말에는사업실적을공유하 하는한편실무자들의어려움이나이슈등현장정보를공유하 영하고있다. 2009 년 7 월인천국제공항과한국관광공사본사 2012 한방협의회 스 (SNS) 를활용한온라인마케팅도적극추진하고있다. 온라 는업계대상사업보고회를개최하고있다.

2012 년에는방한 의료관광네트워크 었다. 또한현지네트워크를찾는병원과현지전문에이전시 관광안내홍보센터는 2009 년처음문을연이래한국의료관 의료관광에대한정보를온라인으로가장많이접한다는일본인을대상으로의료관광체험이벤트를추진하여좋은반응을 관광서비스업체 정부수행정부기관 유관협회 를적절히매칭해시장초기진입자들의불필요한비용지출을줄여주기도하였다.

5) 의료관광전문가협의회운영지원 NGO 의료관광유지업체 의료기관 의료관광비즈니스컨설팅분야및주요내용 공사는본사내의료관광안내홍보센터기능을강화하여의료관광객에게 1:1 맞춤형의료정보를제공하고있으며, 스파, 산 관광산업은다른산업에비해네트워크구축이중요하다.

의료관광교육사업추진 정보를제공하고있다. 또한티테라피존을신설하고자가진단으로사상체질을알아볼수있도록하여의료관광객들이한의학을좀더편안하게접할수있는기회를마련하고있다. 야들과분리시켜구분하기어려운관광산업의복잡성과다양 의료관광네트워크구성원간의상시네트워크활동을위하여 성때문이라고논하였다.

46 90 91 현재한국관광공사홈페이지의료관광코너 ( 원하고있다 년의료관광홍보마케팅 TF 운영을시작으 국관광공사와한국보건산업진흥원, 업계전문가들이해외마케 7) 의료관광안내홍보센터운영 or.kr/meditour) 에서는영어, 일어, 중국어, 러시아어로한국 로 2010 년부터는한방의료관광협의회를운영하고있다. 공사 팅, 의료법, 마케팅기법, 의료서비스등에대한진단및자문 한국관광공사는한국을방문하는의료관광객에게보다빠르고 의료기관정보와의료관광객사례등다양한정보를제공하고 는매년초고객설명회개최를통해한해사업계획을공유하 서비스를제공하였다. 컨설팅은의료관광업계의현황을파악 종합적인정보제공을위하여 의료관광안내홍보센터 를운 있다. 최근에는파워블로거초청등을통해소셜네트워크서비 고업계의견을수렴하고있으며, 연말에는사업실적을공유하 하는한편실무자들의어려움이나이슈등현장정보를공유하 영하고있다 년 7 월인천국제공항과한국관광공사본사 2012 한방협의회 스 (SNS) 를활용한온라인마케팅도적극추진하고있다. 온라 는업계대상사업보고회를개최하고있다. 의료관광비즈니스라운지 는기회로도활용되었으며, 2011 년에는 75 개업체를대상으 를시작으로 2011 년에는부산서면메디컬스트리트에, 2012 인마케팅은환자중심의정보를제공하면서환자와의신뢰를 로 119 회, 2012 년에는 86 개업체를대상으로 133 회실시되 년에는대구에서의료관광안내홍보센터가문을열었다. 의료 높여준다는측면에서높게평가받고있다 년에는방한 의료관광네트워크 었다. 또한현지네트워크를찾는병원과현지전문에이전시 관광안내홍보센터는 2009 년처음문을연이래한국의료관 의료관광에대한정보를온라인으로가장많이접한다는일본인을대상으로의료관광체험이벤트를추진하여좋은반응을 관광서비스업체 정부수행정부기관 유관협회 를적절히매칭해시장초기진입자들의불필요한비용지출을줄여주기도하였다. 광의대표적인홍보장소로매년방문객이늘어 2012년 15만 3,293건의방문이있었으며 5,158건의상담이이루어졌다 고객설명회 얻었다. 5) 의료관광전문가협의회운영지원 NGO 의료관광유지업체 의료기관 의료관광비즈니스컨설팅분야및주요내용 공사는본사내의료관광안내홍보센터기능을강화하여의료관광객에게 1:1 맞춤형의료정보를제공하고있으며, 스파, 산 관광산업은다른산업에비해네트워크구축이중요하다. Gib- 구분 주요내용 후조리원, 숲치료등새로운의료관광테마육성을위해관련 son과 Lynch의 2007년도연구에서도관광산업의공동체네트워크중요성을강조했는데첫째로관광이지리적장소또는커뮤니티와사회문화적으로연관되어있으며, 둘째로다른분 6) 국제의료관광비즈니스라운지운영 해외마케팅 일본, 중국, 극동러시아, 중앙아시아, 동남아시아, 구미주등각지역별해외마케팅 의료관광교육사업추진 정보를제공하고있다. 또한티테라피존을신설하고자가진단으로사상체질을알아볼수있도록하여의료관광객들이한의학을좀더편안하게접할수있는기회를마련하고있다. 야들과분리시켜구분하기어려운관광산업의복잡성과다양 의료관광네트워크구성원간의상시네트워크활동을위하여 성때문이라고논하였다. 한국관광공사본사 14 층에의료관광비즈니스라운지를설치 의료법 유치기관 / 업체등록관련, 의료분쟁등 의료관광역시다양한행위자들이얽혀있는융복합산업으로구성원간의상호이익보호와산업활성화를위해네트워크구 하였다. 라운지에는한국글로벌헬스케어협회, 한방의료관광협회, 한국의료관광협회, 대한의료관광협의회등문화체육관광 의료관광안내센터 ( 인천공항 ) 마케팅기법 웹페이지, 모바일, PT 제작등마케팅컨설팅 U 헬스관련 축이필수적인산업이다. 의료관광네트워크구성원은의료관광수행정부기관, 의료관광협회, 의료기관, 유치업체, 여행사, 부와보건복지부에등록된사단법인이입주해있다. U 헬스 숙박업을포함한관광서비스업체, NGO 등으로볼수있다. 한국관광공사는 2012년까지라운지에서의료관광사업에관심이있거나의료관광을추진하고있는지자체, 의료기관, 여 의료기관 양방 - 건강검진, 미용, 전문시술등 한방 - 치료, 미용등 한국관광공사는의료기관네트워크구성원간정보교환과원활한의견조율을위하여의료관광전문가협의회의운영을지 행사, 유치업체등을대상으로컨설팅프로그램을운영하였다. 컨설팅은분기별로사전예약을받아주 2회실시되었으며, 한 의료관광안내홍보센터 ( 서울 ) 양한방협진

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2013 년 10 월관광객입출국 / 관광수입 지출분석

2013 년 10 월관광객입출국 / 관광수입 지출분석 213 년 1 월관광객입출국 / 관광수입 지출분석 212년관광수입 지출은확정치가발표되어반영함 1,6, 21 1,6, 21 1,4, 1,2, 1,4, 1,, 1,2, 8, 6, 1,, 4, 8, * 중동국가 (9개국 : 212.1 월부터 ) : 카자흐스탄, 우즈베키스탄, 이란 및 GCC 6 개국 (UAE, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 오만, 카타르, 바레인 )