문제해결 및 유지 관리 안내서

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수한 화
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1 문제해결및유지관리안내서

2 저작권및라이센스 Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본문서에포함된정보는예고없이변경될수있습니다. Hewlett-Packard 제품및서비스의유일한보증은해당제품및서비스와함께제공되는명시된보증서에진술되어있습니다. 본문서의어떠한내용도추가보증을구성하는것으로해석될수없습니다. HP 는본문서에포함된기술상또는편집상의오류나누락에대해책임지지않습니다. HP 는 HP 에서제공하지않은장비에서의소프트웨어의사용이나신뢰도에대해책임을지지않습니다. 본문서에는저작권에의해보호되는소유권정보가포함되어있습니다. 사전에 HP 의서명승인없이본문서의일부라도복사, 제작하거나다른언어로번역할수없습니다. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA 이제품에는미국특허권및기타지적재산권에의해보호되는저작권보호기술이적용되어있습니다. 이저작권보호기술의사용은 Macrovision 의승인을받아야하며, Macrovision 이승인하지않는한, 가정용및기타제한된보기전용으로사용됩니다. 리버스엔지니어링및디스어셈블리는금지되어있습니다. Microsoft 와 Windows 는미국및기타국가에서 Microsoft Corporation 의상표입니다. HP 는합법적인기술사용을지원하며저작권법의허용범위를벗어난목적으로제품을사용하도록보증하거나장려하지않습니다. 본문서의정보는통지없이변경될수있습니다. 하드디스크드라이브공간에대한이해 Microsoft Windows 운영체제가탑재된 Hewlett-Packard 및 Compaq 컴퓨터의하드디스크드라이브용량은제품사양서, 문서또는제품상자에표시된용량보다작게나타날수있습니다. 하드디스크드라이브의용량은십진법 (base 10) 용량으로표기및광고합니다. Microsoft Windows 및기타프로그램 ( 예 : FDISK) 은이진법 (base 2) 을사용합니다. 10 진법에서, 1MB( 메가바이트 ) 는 1,000,000 바이트이며 1GB ( 기가바이트 ) 는 1,000,000,000 바이트입니다. 2 진법에서, 1MB( 메가바이트 ) 는 1,048,576 바이트이며, 1GB( 기가바이트 ) 는 1,073,741,824 바이트입니다. 측정체계가다르므로 Microsoft Windows 에표시된크기와광고되는크기가다를수있습니다. 하드디스크드라이브의저장용량은광고와동일합니다. Microsoft Windows 는한번에하나의하드디스크드라이브파티션에대한정보를나타내므로 Windows Explorer 도구및컴퓨터창에서더작게표시됩니다. 파티션중하나에는시스템복구정보가포함되어있습니다. 4GB 메모리로구성된시스템에관한참고사항 시스템리소스요구사항으로인해 32 비트운영체제에서는 3GB 이상의메모리는사용할수없습니다. 이제한사항은 HP 및 Compaq 시스템에만국한되는것이아닙니다. 3GB 이상의메모리는시스템리소스로사용됩니다. 전체메모리확인 시스템 BIOS 에는설치된메모리 4GB 가모두표시됩니다. 1. PC 를켭니다. 2. F10 을누릅니다. BIOS 메뉴가표시됩니다. 설치된전체메모리를확인합니다. 부품번호 : AD1

3 목차 1 컴퓨터보호... 1 컴퓨터보안기능 문제해결... 2 컴퓨터를시작할수없음... 2 전원... 3 디스플레이 ( 모니터 )... 3 키보드및마우스 ( 케이블포함 )... 3 키보드및마우스 ( 무선 )... 5 스피커와소리... 5 인터넷액세스... 6 소프트웨어문제해결 시스템복구... 9 시스템복구방법선택... 9 시스템복구옵션... 9 복구미디어 유지관리 예약및작업 먼지와이물질및열로부터컴퓨터보호 컴퓨터및모니터청소 컴퓨터통풍구청소 키보드및마우스청소 터치스크린청소 ( 선택모델만 ) KOWW iii

4 iv KOWW

5 1 컴퓨터보호 본컴퓨터는허가받지않은액세스로부터시스템과데이터의무결성을보호하는데도움을주는기능을갖추고있습니다. 바르게사용하려면이러한기능에대해알아두십시오. 컴퓨터보안기능 컴퓨터위험 컴퓨터또는사용자계정의무단사용 설정유틸리티, BIOS 설정및기타시스템인증정보에대한무단액세스 컴퓨터바이러스 컴퓨터기능사용자암호암호는컴퓨터정보를지키기위해선택하는문자의집합입니다. 관리자암호안티바이러스소프트웨어 컴퓨터에설치되어있는무료시험판안티바이러스소프트웨어는대부분의바이러스를감지하고제거할수있으며바이러스로의해입은손상은거의대부분복구할수있습니다. 무료사용기간이후에생성된새로운바이러스로부터컴퓨터를보호하려면연장업데이트서비스를구매하십시오. 데이터에대한무단액세스및진행중인컴퓨터에대한위협 방화벽소프트웨어 Windows 7 에는컴퓨터에사전설치된방화벽소프트웨어가포함되어있습니다. 컴퓨터에사전설치된안티바이러스소프트웨어에방화벽소프트웨어가포함되어있습니다. Windows 7 중요보안업데이트 Microsoft 는 Windows 7 운영체제를지속적으로업데이트합니다. KOWW 컴퓨터보안기능 1

6 2 문제해결 모니터또는프린터문제와같은주변장치의특정문제에대한정보는제품제조업체에서제공한문서를참조하십시오. 다음표에는컴퓨터를설치, 시작또는사용하는동안발생할수있는문제및가능한해결방법이나와있습니다. 자세한내용또는추가적인문제해결옵션을보려면컴퓨터와함께제공된빠른설정팸플릿을참조하거나 를방문하여해당모델을검색하시기바랍니다. 컴퓨터를시작할수없음 증상 오류메시지 : 하드디스크드라이브오류. 가능한해결방법 컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 빨간색시스템종료단추옆의화살표단추를클릭한다음, 다시시작을클릭합니다. 또는, 컴퓨터에있는전원단추를 5 초이상눌러컴퓨터전원을끈후, 다시전원단추를눌러컴퓨터를다시시작합니다. 3. Windows 를시작할수있으면모든중요데이터를백업하드디스크드라이브로즉시백업합니다. 4. Windows 시작가능여부에관계없이고객지원센터에연락합니다. 문제가해결되지않으면하드디스크드라이브또는시스템보드를교체해야합니다. 컴퓨터전원이켜지지않거나시작되지않습니다. 외부전원을연결하는케이블이컴퓨터에제대로연결되어있는지확인합니다. 외부전원에컴퓨터를연결하는케이블이올바르게꽂혀있고벽면콘센트가바르게작동하면녹색전원공급장치표시등이켜져야합니다. 표시등이꺼진경우, 지원센터에문의합니다. 디스플레이 ( 모니터 ) 에아무것도표시되지않으면모니터가제대로연결되지않았을수있습니다. 모니터를컴퓨터에연결하고플러그를연결한후전원을켭니다. 3 페이지의디스플레이 ( 모니터 ) 를참조하십시오. 벽면콘센트에다른전기장치를연결하여테스트합니다. 컴퓨터가잠겨있거나응답하지않는것같습니다. Windows 작업관리자를사용하여응답하지않는프로그램을모두닫거나컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 작업관리자시작을클릭합니다. 3. 응답하지않는프로그램을선택하고작업끝내기를클릭합니다. 프로그램이닫히지않는경우에는컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 빨간색시스템종료단추옆의화살표단추를클릭한다음, 다시시작을클릭합니다. 또는, 컴퓨터에있는전원단추를 5 초이상눌러컴퓨터전원을끈후, 다시전원단추를눌러컴퓨터를다시시작합니다. 오류메시지 : 잘못된시스템디스크또는시스템디스크가아님또는디스크오류. 드라이브작동이멈추면디스크를꺼내고키보드의스페이스바를누릅니다. 컴퓨터가다시시작됩니다. 2 2 장문제해결 KOWW

7 전원 증상 전원단추를눌러도컴퓨터가꺼지지않습니다. 컴퓨터가자동으로종료됩니다. 가능한해결방법 컴퓨터가꺼질때까지전원단추를누른상태로유지합니다. 전원설정을확인합니다. 컴퓨터주변의온도가높을수있습니다. 과열된장치를식히십시오. 컴퓨터통풍구가막히지않게하고냉각팬이돌아가도록합니다. 13 페이지의먼지와이물질및열로부터컴퓨터보호를참조하십시오. ( 컴퓨터에내부팬이없을수도있습니다.) 디스플레이 ( 모니터 ) 증상 화면이비어있고모니터전원표시등이꺼져있습니다. 화면에아무것도표시되지않습니다. 가능한해결방법모니터후면의전원플러그를콘센트에다시연결합니다. 모니터의전원버튼을누릅니다. 키보드의스페이스바를누르거나마우스를움직여서화면디스플레이가다시표시되도록합니다. 절전단추 ( 선택모델만 ) 또는키보드의 Esc 키를눌러절전모드에서빠져나옵니다. 전원단추를눌러컴퓨터를켭니다. 모니터비디오커넥터핀이구부러지지않았는지확인합니다. 핀이구부러진경우모니터커넥터케이블을교체합니다. 핀이구부러지지않은경우모니터커넥터케이블을컴퓨터에다시연결합니다. 화면이미지가너무크거나 / 작거나또는이미지가흐립니다. Windows 7 에서모니터해상도설정을조정하려면, 1. 시작, 제어판을차례로클릭합니다. 2. 모양및개인설정에서화면해상도조정을클릭합니다. 3. 필요한경우, 해상도를조정한후적용을클릭합니다. 참고 : 표시된정보와함께모니터와함께제공된문서도참조하십시오. 키보드및마우스 ( 케이블포함 ) 증상 컴퓨터에서키보드명령및입력을인식하지못합니다. 마우스 ( 케이블포함 ) 가작동하지않거나감지되지않습니다. 가능한해결방법 마우스를사용하여컴퓨터를끄고컴퓨터후면에서키보드를뺐다가다시연결한후컴퓨터를다시켭니다. 마우스케이블을컴퓨터에서뽑은다음다시연결합니다. 여전히마우스가감지되지않으면, 컴퓨터를끄고마우스케이블을뽑았다가다시연결한후컴퓨터를다시시작합니다. KOWW 전원 3

8 증상 숫자키패드의화살표키로커서를움직일수없습니다. 마우스를움직여도커서가반응하지않습니다. 가능한해결방법숫자키패드의화살표키를사용할수있도록키보드의 Num Lock 을눌러 Num Lock 을끕니다. 키보드를사용하여열려있는모든프로그램의변경사항을저장한후컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Alt 키와 Tab 키를동시에눌러열려있는프로그램을탐색합니다. 2. Ctrl 키와 S 키를동시에눌러선택한프로그램의변경사항을저장합니다 (Ctrl+S 는대부분의프로그램에서저장을위한키보드단축키이지만모든프로그램에적용되지는않습니다 ) 단계및 2 단계를반복하여열려있는모든프로그램의변경사항을저장합니다. 4. 열려있는모든프로그램의변경사항을저장한후키보드에서 Ctrl 키와 Esc 키를동시에눌러 Windows 시작메뉴를표시합니다. 5. 화살표키를사용하여시스템종료단추옆의화살표단추를선택합니다. 시스템종료를선택한다음 Enter 키를누릅니다. 6. 컴퓨터가완전히꺼지면컴퓨터후면에서마우스커넥터를뽑았다가다시연결한다음컴퓨터를다시시작합니다. 4 2 장문제해결 KOWW

9 Off On Connect 키보드및마우스 ( 무선 ) 증상 무선키보드또는마우스가작동하지않거나감지되지않습니다. 가능한해결방법 무선키보드또는무선마우스를수신기영역내에서사용하고있는지확인합니다. 일반적으로약 10m 이며초기설치또는재동기화중에는 30cm 내입니다. 20 분동안사용하지않으면자동으로실행되는중지모드가아닌지확인합니다. 다시활성화하려면마우스왼쪽단추를클릭합니다. 키보드와마우스의배터리를교체합니다. 다음단계를따라키보드및마우스를수신기와다시동기화합니다. 다음그림에표시된수신기, 무선키보드및무선마우스는예제이며실제모델은이와다를수있습니다. 중요 : 이단계중무선키보드및무선마우스를수신기와동일한수준 ( 수신기 30cm 내 ) 및다른장치의간섭을피할수있는곳에배치합니다. 1. 컴퓨터의 USB 커넥터에서수신기를뽑았다가다시연결합니다. 사용중인컴퓨터모델에는수신기전용커넥터가있을수도있습니다. 가능한경우, 컴퓨터전면에있는 USB 커넥터를사용합니다. 2. 마우스가켜져있는지확인하고 (A) 수신기의 LED 가켜질때까지또는깜박거림이멈출때까지 5 ~ 10 초동안마우스바닥에있는연결단추 (B) 를누른상태로유지합니다. 수신기연결세션의시간초과는 60 초입니다. 연결은되었지만수신기가시간초과되지않았는지확인하려면마우스를움직여서화면에서반응을확인합니다. A B 3. 마우스가연결되고난후에는아래단계를계속진행하여키보드에도같은절차를반복합니다. 4. 수신기에있는 LED 가깜박거릴때까지또는깜박거림을멈출때까지키보드의바닥쪽에있는연결단추 (C) 를 5 ~ 10 초동안누른상태로유지합니다. C 스피커와소리 증상 볼륨이너무낮거나불만족스럽습니다. 가능한해결방법 컴퓨터뒷면의오디오출력 ( 연두색 ) 커넥터가연결되어있는지확인합니다. ( 추가오디오커넥터는멀티채널스피커에사용됩니다.) 전원을사용하지않는분리형스피커 ( 배터리또는전원코드와같은개별전원이없는스피커 ) 에서는만족스러운소리가나오지않습니다. 전원을사용하지않는스피커를전원을사용하는스피커로교체합니다. KOWW 키보드및마우스 ( 무선 ) 5

10 증상 가능한해결방법 소리가나지않습니다. Windows 7 의경우, 1. 시작, 제어판, 관리센터를차례로클릭한후문제해결을클릭합니다. 2. 하드웨어및소리에서문제해결및오디오재생을클릭합니다. 그래픽카드 ( 선택모델만 ) 의 HDMI(High-Definition Multimedia Interface) 커넥터를사용하여컴퓨터에모니터를연결할경우, 컴퓨터를처음설정할때소리를들으려면컴퓨터오디오라인출력커넥터에아날로그스피커도연결해야합니다. 아날로그스피커를연결하려면빠른설정팸플릿을참조하십시오. 내장된모니터스피커를사용할경우, 모니터전면패널의볼륨단추를사용하여볼륨을조절합니다. 전면패널단추를사용하여온스크린디스플레이 (OSD) 로진입하여오디오를활성화하고볼륨을적절히설정합니다. 전원을사용하는 ( 액티브형 ) 스피커가연결되어있고해당스피커가켜져있는지확인합니다. 컴퓨터를끈후스피커입력잭을뽑았가다시연결합니다. 스피커가라인입력또는헤드폰커넥터가아닌오디오커넥터에연결되어있는지확인합니다. 절전모드에서빠져나오려면, 절전단추 ( 선택모델만 ) 를누르거나 Esc 키를누릅니다. 헤드폰이컴퓨터 ( 또는스피커시스템 ) 에연결되어있는경우헤드폰을뺍니다. 인터넷액세스 증상 인터넷프로그램이자동으로시작하지않습니다. 인터넷에연결할수없습니다. 가능한해결방법 ISP 에로그인하여원하는프로그램을시작합니다. Windows 7 의경우, 1. 시작, 제어판, 관리센터를차례로클릭한후문제해결을클릭합니다. 2. 네트워크및인터넷에서인터넷에연결을클릭합니다. 인터넷연결유형에맞는케이블을사용하고있는지확인합니다. 컴퓨터에는전화접속모뎀및이더넷네트워크어댑터 ( 네트워크인터페이스카드또는 NIC) 를연결할수있습니다. 네트워크어댑터에는 LAN( 근거리통신망 ) 에연결하기위해네트워크케이블이사용되지만모뎀에는표준전화선이사용됩니다. 네트워크어댑터에전화케이블을연결하지마십시오. 또는네트워크케이블을전화선에연결하지마십시오. 이렇게연결하면네트워크어댑터가손상될수있습니다. 무선설정마법사를실행하려면다음을수행합니다. 1. 시작, 제어판, 네트워크및인터넷, 네트워크및공유센터를차례로클릭합니다. 2. 네트워크및공유센터창에서연결또는네트워크설정을클릭하여마법사를연다음, 화면의지침을따릅니다. 시스템에외부안테나가있는경우, 더좋은위치로안테나를이동시켜보십시오. 안테나가내부에있는경우에는컴퓨터를이동시켜보십시오. 나중에다시연결을시도하거나 ISP( 인터넷서비스공급자 ) 에지원을요청합니다. 6 2 장문제해결 KOWW

11 소프트웨어문제해결 소프트웨어문제를해결하려면다음방법들을시도해보십시오. 컴퓨터를완전히끄고나서다시켭니다. 이는가장쉽고경우에따라가장좋은방법이기도합니다. 드라이버를업데이트합니다 ( 다음의장치드라이버업데이트참조 ). Microsoft 시스템복원소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치를사용합니다 ( 이테이블의후반에있는 Microsoft 시스템복구참조 ). 컴퓨터의구성을소프트웨어가설치되기이전컴퓨터구성으로복원합니다. 소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버를다시설치합니다 ( 이테이블의후반에있는소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치참조 ). 소프트웨어 ( 제품과함께제공될경우 ) 또는하드웨어드라이버를출고시기본값으로복원합니다. 시스템복구 (9 페이지의시스템복구참조 ) - 하드디스크드라이브를지우고다시포맷한후, 운영체제, 프로그램및드라이버를다시설치합니다. 이경우작성한모든데이터파일이지워집니다. 장치드라이버업데이트 새드라이버로문제가해결되지않는경우, 다음절차를완료하여드라이버를업데이트하거나드라이버의이전버전으로전환합니다. 1. 시작을클릭합니다. 2. 검색시작상자에장치관리자를입력한후장치관리자를클릭해서장치관리자창을엽니다. 3. 더하기부호 (+) 를클릭해서업데이트또는롤백하려는장치유형을확장합니다. ( 예 : DVD/CD-ROM 드라이브 ) 4. 특정항목 ( 예 : HP DVD Writer 640b) 을두번클릭합니다. 5. 드라이버탭을클릭합니다. 6. 드라이버를업데이트하려면드라이버업데이트를클릭하고화면의지침을따릅니다. 또는, 이전버전의드라이버로되돌리려면드라이버롤백을누른후화면의지침을따릅니다. Microsoft 시스템복원 컴퓨터에설치한소프트웨어로인해문제가발생한경우, 시스템복원을사용하여컴퓨터를이전복원지점으로되돌립니다. 복원지점을수동으로설정할수도있습니다. 참고 : 시스템복원절차는시스템복구프로그램을사용하기전에사용하십시오. Microsoft Windows 의버전이제공되지않는시스템에서는일부기능을사용하지못할수도있습니다. 시스템복원을시작하려면다음을수행합니다. 1. 열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 시작을클릭하고컴퓨터를마우스오른쪽단추로클릭한다음속성을클릭합니다. 3. 시스템보호, 시스템복원, 다음을차례로클릭한후화면의지침을따릅니다. 복원지점을수동으로추가하려면다음을수행합니다. 1. 열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 시작을클릭하고, 컴퓨터를마우스오른쪽단추로클릭한다음속성을클릭한후시스템보호를클릭합니다. 3. 보호설정에서복원지점을만들디스크를선택합니다. 4. 만들기를클릭한다음화면의지침을따릅니다. KOWW 소프트웨어문제해결 7

12 소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치 출고시설치된소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버가손상되는경우복구관리자프로그램 ( 선택모델만 ) 을사용하여재설치할수있습니다. 참고 : 복구관리자프로그램을사용하여컴퓨터상자에들어있는 CD 또는 DVD 의소프트웨어프로그램을다시설치하지마십시오. 이프로그램을 CD 또는 DVD 에서직접재설치하십시오. 프로그램을제거하기전에재설치할수있는방법이있는지확인합니다. 프로그램이처음설치되었던위치 ( 예 : 디스크또는인터넷 ) 에서아직도사용가능한지확인합니다. 또는복구관리자에서재설치할수있는프로그램목록에해당프로그램이있는지확인합니다. 참고 : Microsoft Windows 의버전이제공되지않는시스템에서는일부기능을사용하지못할수도있습니다. 복구관리자에서설치가능한프로그램목록을확인하려면다음을수행합니다. 1. 시작, 모든프로그램, 복구관리자를차례로클릭한다음복구관리자를클릭합니다. 메시지가나타나면예를클릭하여프로그램을계속진행합니다. 2. 지금도움이필요합니다아래에있는소프트웨어프로그램재설치를클릭합니다. 3. 시작화면에서다음을클릭합니다. 프로그램목록이열립니다. 원하는프로그램이있는지확인합니다. 복구관리자를사용하여프로그램을다시설치하려면다음을수행합니다. 1. 시작, 모든프로그램, 복구관리자를차례로클릭한다음복구관리자를클릭합니다. 2. 소프트웨어프로그램재설치를클릭한후시작화면에서다음을클릭합니다. 3. 설치하려는프로그램을선택하고다음을선택한후화면의지침을따릅니다. 4. 재설치가끝나면컴퓨터를다시시작합니다. 이마지막단계는생략하지마십시오. 소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버를복구한후에는컴퓨터를다시시작해야합니다. 프로그램을제거하려면다음을수행합니다. 1. 모든소프트웨어프로그램과폴더를닫습니다. 2. 시작, 제어판을차례로클릭합니다. 3. 프로그램에서프로그램제거를클릭합니다. 4. 제거하려는프로그램을선택한다음제거를클릭합니다. 8 2 장문제해결 KOWW

13 3 시스템복구 시스템복구는하드디스크드라이브를완전히지우고다시포맷하며, 생성했던모든데이터파일들을삭제한다음, 운영체제, 프로그램및드라이버를재설치합니다. 그러나출고시컴퓨터에설치되지않았던모든소프트웨어는다시설치해야합니다. 여기에는컴퓨터보조상자에포함된미디어와함께제공되는소프트웨어와구입후설치했던소프트웨어프로그램도포함됩니다. 참고 : 시스템복원절차는시스템복구프로그램을사용하기전에사용하십시오 (7페이지의소프트웨어문제해결의 Microsoft 시스템복원참조 ). Microsoft Windows 의버전이제공되지않는시스템에서는일부기능을사용하지못할수도있습니다. 시스템복구방법선택 시스템복구를수행하려면다음방법중한가지를선택해야합니다. 복구이미지 - 하드디스크드라이브에저장된시스템복구이미지를통해복구를실행합니다. 복구이미지는출고시설치된소프트웨어의사본이포함된파일입니다. 복구이미지로부터시스템복구를수행하려면 9 페이지의 Windows 7 시작메뉴에서시스템복구을참조하십시오. 참고 : 다. 이복구이미지는데이터저장에사용할수없는하드디스크드라이브의부분을사용합니 복구미디어 하드디스크에저장된파일에서생성하거나별도로구매한복구미디어에서시스템을복구합니다. 복구미디어를만들려면 12 페이지의복구미디어만들기를참조하십시오. 시스템복구옵션 시스템복구는다음순서로수행해야합니다. 1. Windows 7 시작메뉴에서하드디스크드라이브를통해복구 2. 시스템시작시키보드의 F11 키를눌러하드디스크드라이브사용 3. 만들어둔복구미디어사용 4. HP 지원에서구입한복구디스크사용복구디스크를구입하려면 를방문하십시오. Windows 7 시작메뉴에서시스템복구 주의 : 시스템복구는생성또는설치된모든데이터및프로그램을삭제합니다. 중요한데이터는이동식디스크나 USB 플래시드라이브에백업하십시오. 컴퓨터가작동중이고 Windows 7 에서응답하는경우, 다음단계를통해시스템복구를수행합니다. 1. 컴퓨터를끕니다. 2. 모니터, 키보드및마우스를제외한모든주변장치를컴퓨터에서연결해제합니다. 3. 컴퓨터를켭니다. 4. 시작, 모든프로그램, 복구관리자를차례로클릭한다음복구관리자를클릭합니다. 메시지가나타나면예를클릭하여프로그램을계속진행합니다. 5. 지금도움이필요합니다에서시스템복구를클릭합니다. KOWW 시스템복구방법선택 9

14 6. 예를선택한후다음을클릭합니다. 컴퓨터가다시시작됩니다. 참고 : 시스템에서복구파티션을찾지못하는경우, 복구미디어를삽입하라는메시지가표시됩니다. 디스크나 USB 플래시드라이브를삽입하고예를선택한후다음을클릭하여컴퓨터를다시시작한다음복구디스크나복구 USB 플래시드라이브에서복구관리자를실행합니다. 여러디스크를사용하는경우, 메시지가표시되면다음시스템복구디스크를삽입합니다. 7. 컴퓨터를다시시작하면복구관리자시작창을다시볼수있습니다. 지금도움이필요합니다에서시스템복구를선택합니다. 파일을백업하지않은상태에서파일을백업하라는메시지가표시되면먼저파일백업 ( 권장 ) 을누르고, 다음을누릅니다. 그렇지않으면, 파일을백업하지않고복구를누른후다음을누릅니다. 8. 시스템복구가시작됩니다. 시스템복구가완료된후완료를클릭하여컴퓨터를다시시작합니다. 9. 등록절차를완료하고바탕화면이보일때까지기다립니다. 10. 컴퓨터를끄고모든주변장치를다시연결한다음컴퓨터를다시켭니다. 시스템시작시시스템복구 주의 : 시스템복구는생성또는설치된모든데이터및프로그램을삭제합니다. 중요한데이터는이동식디스크나 USB 플래시드라이브에백업합니다. 컴퓨터는작동중이지만 Windows 7 이응답하지않는경우에는다음단계를따라시스템복구를수행합니다. 1. 컴퓨터를끕니다. 필요한경우, 컴퓨터가꺼질때까지전원단추를누른상태로유지합니다. 2. 모니터, 키보드및마우스를제외한모든주변장치를컴퓨터에서연결해제합니다. 3. 전원단추를눌러컴퓨터를켭니다. 4. 초기회사로고화면이표시된후화면에 Windows 에서파일로드중... 메시지가나타날때까지키보드의 F11 키를여러번누릅니다. 5. 지금도움이필요합니다에서시스템복구를클릭합니다. 6. 파일을백업하지않은상태에서파일을백업하라는메시지가표시되면먼저파일백업 ( 권장 ) 을누르고, 다음을클릭합니다. 그렇지않으면, 파일을백업하지않고복구를누른후다음을클릭합니다. 7. 시스템복구가시작됩니다. 시스템복구가완료된후완료를클릭하고컴퓨터를다시시작합니다. 8. 등록절차를완료하고바탕화면이보일때까지기다립니다. 9. 컴퓨터를끄고모든주변장치를다시연결한다음컴퓨터를다시켭니다. 복구미디어에서시스템복구 주의 : 시스템복구를수행하면생성또는설치된모든데이터및프로그램이삭제됩니다. 중요한데이터는이동식디스크나 USB 플래시드라이브에백업하십시오. 복구미디어를만들려면 12 페이지의복구미디어만들기를참조하십시오. 복구미디어를사용하여시스템복구를실행하려면다음을수행합니다. 1. 컴퓨터가작동중인경우저장할데이터파일을모두담은백업 DVD 나백업 USB 플래시드라이브를생성한후드라이브트레이에서백업미디어를제거합니다. 2. 복구 DVD 를사용중인경우 DVD 드라이브트레이에복구디스크 1 번을넣고트레이를닫습니다. 복구 USB 플래시드라이브를사용하려면 USB 포트에삽입합니다 장시스템복구 KOWW

15 3. 컴퓨터가작동하는경우에는시작을클릭하고시스템종료옆의화살표단추를클릭한다음시스템종료를클릭합니다. 컴퓨터가반응하지않는경우에는컴퓨터전원이꺼질때까지 5 초정도전원단추를누른상태로유지합니다. 4. 모니터, 키보드및마우스를제외한모든주변장치를컴퓨터에서연결해제합니다. 5. 전원단추를눌러컴퓨터를켭니다. 복구 DVD 를사용하는경우컴퓨터가디스크에서복구관리자를자동으로실행하므로, 7 단계로건너뜁니다. 6. USB 플래시드라이브에서시스템복구를실행중인경우 Esc 키를눌러컴퓨터의전원이켜질때부팅메뉴가표시되도록합니다. 화살표키를사용하여 USB 장치를선택하고 Enter 키를눌러해당장치에서부팅합니다. 7. 디스크또는하드드라이브로부터시스템복구를실행하는동안선택메시지가표시되면미디어를선택하고다음을클릭합니다. 8. 지금도움이필요합니다에서기본값재설정을클릭합니다. 9. 파일을백업하지않은상태에서파일을백업하라는메시지가표시되면먼저파일백업 ( 권장 ) 을누르고, 다음을클릭합니다. 그렇지않으면, 파일을백업하지않고복구를선택한후다음을클릭합니다. 10. 다음복구디스크를삽입하라는메시지가나타나면지시대로수행합니다. 11. 복구관리자가완료되면시스템에서모든복구미디어를제거합니다. 12. 완료를클릭한다음컴퓨터를다시시작합니다. 복구미디어 복구미디어는빈 DVD 디스크또는 USB 플래시드라이브 ( 한번에둘중하나만사용할수있음 ) 에서생성할수있습니다. 하드디스크드라이브에저장된복구이미지에서복구미디어를만듭니다. 이이미지에는출고시컴퓨터에내장되어있던소프트웨어프로그램및운영체제가포함됩니다. 사용중인컴퓨터에는하나의복구미디어세트만만들수있으며해당미디어는이컴퓨터에서만사용할수있습니다. 복구미디어를안전한장소에보관합니다. 참고 : Microsoft Windows 의버전이제공되지않는시스템에서는일부기능을사용하지못할수도있습니다. 복구미디어선택 복구디스크를작성하려면컴퓨터에 DVD Writer 가있어야하며고품질빈 DVD+R 또는 DVD-R 디스크만사용해야합니다. 참고 : CD 또는 DVD+RW, DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL 또는 DVD-R DL 디스크는복구디스크를만드는데사용할수없습니다. 복구디스크를만들려면고품질의디스크를사용하여복구디스크세트를만들어야합니다. 디스크에결함이있는경우디스크가드라이브밖으로추출될수도있습니다. 새로운빈디스크를삽입하여다시시도하라는메시지가표시됩니다. 복구디스크세트의디스크수는사용중인컴퓨터모델에따라다릅니다 ( 일반적으로 1-3 개의 DVD). 복구디스크생성프로그램을사용하면세트에필요한정확한 CD 개수를알수있습니다. 복구 USB 플래시드라이브를생성하는것과비어있는고품질 USB 드라이브를사용하는것중하나를선택할수있습니다. USB 플래시드라이브를사용중인경우프로그램을통해데이터를모두저장하기위해필요한드라이브의크기를알수있습니다 ( 최소 8 GB). KOWW 복구미디어 11

16 참고 : 복구미디어를만드는프로세스에서는미디어에쓰여진정보가올바른지확인하기위해약간의시간이소요됩니다. 프로세스는언제라도중단할수있습니다. 다음에프로그램을실행할때에는중단된부분부터다시시작합니다. 복구미디어만들기 복구디스크를만들려면다음을수행합니다. 1. 열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 시작 > 모든프로그램을클릭하고복구관리자를선택한다음복구미디어생성을선택합니다. 메시지가나타나면예를클릭하여프로그램을계속진행합니다. 3. 빈 DVD 를사용하여복구미디어생성을선택한후다음을클릭합니다. 4. 화면의지침을따릅니다. 디스크가작성될때마다각디스크에레이블 ( 예 : 복구 1, 복구 2) 을작성합니다. 복구 USB 플래시드라이브를생성하려면다음과같이하십시오. 1. 열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 컴퓨터의 USB 포트에 USB 플래시드라이브를연결합니다. 3. 시작 > 모든프로그램을클릭하고복구관리자를선택한다음복구미디어생성을선택합니다. 4. USB 플래시드라이브로복구미디어생성을선택한후다음을클릭합니다. 5. 미디어목록에서 USB 플래시드라이브를선택합니다. 프로그램을통해복구드라이브를생성하는데필요한저장공간을알수있습니다. USB 플래시드라이브의저장용량이부족한경우 ( 최소 8GB) 화면에서회색으로표시됩니다. 다음을클릭합니다. 참고 : 복구미디어생성프로그램이플래시드라이브를포맷하여모든파일을삭제합니다. 6. 화면의지침을따릅니다. USB 플래시드라이브에레이블을붙여이를안전한곳에보관해야합니다. 참고 : 복구미디어생성시미디어카드를사용하면안됩니다. 시스템이미디어카드에서부팅되지않아시스템복구를실행하지못할수도있습니다 장시스템복구 KOWW

17 4 유지관리 컴퓨터가최상의성능으로작동하도록컴퓨터에간단한유지관리를수행하는것이중요합니다. 예약및작업 적절히유지관리하려면권장간격으로다음지침을따르십시오. 매주 소프트웨어정리 디스크정리또는안전한타사디스크정리도구를사용하여시스템에쌓여성능을 느리게만드는정크파일과임시파일을제거합니다. 또한더이상필요하지않은 프로그램을확인하여제거합니다. 조각모음 바이러스스캔 디스크조각모음을실행하여하드디스크를좋은상태로유지하고시스템성능을향상시킵니다. 이작업은자주실행해도시스템이손상되지않습니다. 전체바이러스스캔을매주실행하여알림이없어놓칠수있는바이러스를잡습니다. 대부분의안티바이러스제품에는바이러스를자동으로추적하도록예약하는기능이있습니다. 매월하드웨어정리컴퓨터안쪽과바깥쪽을완전히청소합니다. 소프트웨어업데이트 Windows Update 를사용하여운영체제버그를수정하고성능을향상시킵니다. 또한하드웨어및자주사용하는프로그램의새버전에대한드라이버업데이트를확인할수있습니다. Windows Update Windows Update 를매달실행하여업데이트를설치합니다. 하드디스크진단 가끔씩하드디스크진단을사용하여하드디스크고장을사전에예방할수있습니다. 매년 시스템복구 컴퓨터사용에따라때때로시스템이정상적으로작동하지않을수있습니다. Windows 운영체제설치를깨끗하게제거하고처음시스템을시작할때의최초구성으로복원하려면시스템복구를사용하십시오. 시스템복구를진행하기전에중요한데이터파일을백업하십시오. 자세한내용은 9페이지의시스템복구를참조하십시오. 필요한경우 개인데이터백업 컴퓨터에설치된 CD 또는 DVD 레코딩소프트웨어를사용하여개인파일, 전자메 일메시지및웹사이트책갈피와같이중요한정보를담은백업디스크를만들거 나굽습니다. 또한외장하드디스크드라이브로데이터를옮길수도있습니다. 먼지와이물질및열로부터컴퓨터보호 컴퓨터에먼지와이물질이없도록하면서과열되지않도록유지하면컴퓨터수명이길어집니다. 먼지, 애완동물의털및기타미세입자들이쌓이면담요효과 (blanket effect) 가생겨구성요소가과열될수있으며, 키보드나마우스의경우에는부드럽거나효과적으로작동하지않게됩니다. 한달에 1 회정도눈에띄는먼지나이물질이있는지시스템을점검하고 3 개월마다청소해줍니다. 추가적인청소방법에대한내용은 를방문하여확인하십시오. KOWW 예약및작업 13

18 컴퓨터및모니터청소 다음단계를따라컴퓨터와모니터를청소합니다. 1. 컴퓨터와모니터의플러그를뽑습니다. 2. 모니터화면은깨끗한마른천을사용하여청소합니다. 모니터화면에는물을사용하지마십시오. 좀더빈틈없는청소를하려면깨끗한천과화면정전기방지제를함께사용합니다. 3. 깨끗한마른천을사용하여컴퓨터케이스와모니터케이스의먼지를제거합니다. 참고 : 컴퓨터또는모니터케이스에남은스티커또는얼룩을제거하려면이소프로필 ( 소독용 ) 알코올과보풀이없는천을사용합니다. 컴퓨터통풍구청소 통풍구는컴퓨터의온도를적절하게유지하는기능을합니다. 배터리전원을사용하는소형공기청소기로이통풍구를깨끗하게유지합니다. ( 배터리로구동되는진공청소기를사용하면감전위험을피할수있습니다.) 1. 청소기로컴퓨터케이스의통풍구를청소합니다. 2. 컴퓨터커넥터 ( 예 : 이더넷및 USB 커넥터 ) 안쪽과그주변에쌓여있는이물질을제거합니다. 키보드및마우스청소 키보드키를청소할때는배터리로구동되는진공청소기의강도를약하게설정하여키캡과스프링이떼어지지않도록합니다. 1. 키와키보드사이및홈이있는곳을청소기로빨아들입니다. 2. 깨끗한마른천과이소프로필 ( 소독용 ) 알코올을사용하여키보드키와그가장자리의이물질덩어리를닦아냅니다. 3. 마우스몸통과마우스코드는세정티슈를사용하여닦습니다. 볼마우스를사용하는경우볼과롤러안쪽까지깨끗하게청소합니다. 1. 마우스바닥이위를향하도록놓고볼커버링을시계반대방향으로돌려링을분리하고롤러볼을꺼냅니다. 2. 비누와미지근한물로롤러볼을닦아냅니다. 3. 이소프로필 ( 소독용 ) 알코올을적신면봉으로마우스안쪽의롤러를청소합니다. 4. 롤러볼과롤러가완전히마른후에볼과볼커버링을다시제위치에끼웁니다. 터치스크린청소 ( 선택모델만 ) 주의 : 화면에세정제를직접뿌리거나바르지말고천에세정제를뿌린후터치스크린의측면과표면을닦으십시오. 터치스크린에손상을줄수있으므로화면의측면또는표면을닦을때연마용세제또는천을사용하지마십시오. 다음단계에따라터치스크린을청소합니다. 1. 컴퓨터를끕니다. 시작단추를누른다음시스템종료를누릅니다. 2. 벽에서전원코드를뽑습니다 장유지관리 KOWW

19 3. 터치스크린을청소하려면부드러운천에순한유리세정제를약간뿌립니다. 4. 터치스크린의표면및좌우측면을닦아화면의터치인식을방해할수있는먼지, 손자국또는다른이물질을제거합니다. KOWW 터치스크린청소 ( 선택모델만 ) 15

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