Microsoft Word - manual GoHerbalife 안내메뉴얼_장지웅_ _rev1

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윤소 류(유)
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2 목차 생성순서..3 만들기. 6 관리자페이지 ( 마이허벌라이프 ).11 페이지내용업데이트하기 12 쇼핑페이지업데이트하기...20 홈페이지 ( 고객주문 ) 주문처리 ( 마이허벌라이프 )...43 기존의온라인쇼핑몰활용방법 47 허용되는항목과허용되지않는항목 자주묻는질문 (FAQ) 55 2

3 생성순서 1. 한국건강기능식품협회 (KHSA) 건강기능식품영업자법정교육수료 2. 건강기능식품판매업영업신고 3. 사업자등록 4. 웹사이트생성 5. 나이스페이전자지불서비스이용신청 6. 통신판매업신고 사업자등록 웹사이트생성 NICEPAY 이용신청 통신판매업신고 생성 구비서류본사로 혹은세무서방문등록 등기발송 혹은해당시, 구, 군청 건강기능식품법정교육안내 * 이미수료받으신분은받지않으셔도됩니다. 고객이민원을제기할경우불이익이발생될염려가있기때문에모든허벌라이프사업자는건강기능식품법정교육을수료해야합니다. 교육에대한자세한내용및교육신청은건강기능법정교육사이트 ( 에서확인할수있습니다. 건강기능식품판매업영업신고 * 이미건강기능식품판매업영업신고증을발급받은멤버는해당사항없습니다. 사업자등록시, 건강기능식품을판매하는허벌라이프사업자는 건강기능식품판매등록증 을제출해야합니다. 건강기능식품판매업영업신고는구비서류 ( 영업신고서, 영업시설배치도, 건강기능식품판매업법정교육수료증, 주민등록증, 다단계판매원등록증 ) 와수수료 28,000원을지참하여해당시, 구, 군청위생담당부서에하면됩니다. 3

4 사업자등록 * 본인명의사업자등록증이있는멤버는기존사업자등록증을사용하실수있습니다. 사업자등록은사이트개시일이전에미리신청하거나사이트개시후 20일내에신청해야합니다. 만일등록신고를누락하였을경우, 가산세를추가로지불해야합니다. 사업자등록신청은사업자본인혹은세무대리인이할수있으며, 관할세무서 ( 사업지주소기준 ) 혹은국세청홈텍스사이트 ( 에서신청할수있습니다. 구비서류는사업자등록신청서, 임대차계약서, 건강기능식품일반판매업영업신고증, 주민등록증, 도장입니다. 웹사이트생성 * 생성에대해서는본문서 6 페이지를참고해주시기바랍니다. 나이스페이 (NicePay) 전자지불서비스이용신청 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 NICEPAY 전자지불서비스이용신청 동영상을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 1. 나이스페이전자지불이용신청서는마이허벌라이프 > 나의오피스 > 문서및정책 > > 등록시필요한나이스페이결제서비스계약서 를클릭하면다운로드받을수있습니다. 다운로드받은계약서작성후, 신청서모든페이지하단 ( 총 3장 ) 에인감도장을찍고구비서류인인감증명서 1통, 사업자등록증사본 1부, 거래통장사본 1부와동봉하여 서울특별시강남구논현로 706 아이캐슬빌딩 2층 담당자앞 으로보내면됩니다. 2. 허벌라이프본사에서신청서를접수후약 10일이내에신청서에작성한이메일로가맹점번호 (MID) 를나이스페이측에서발급합니다. (MID 발급이메일이스팸메일함에가는경우가있으니스팸메일함도확인부탁드립니다.) 3. 마이허벌라이프 > 나의고객 > > 결제설정변경 > 나이스페이를통한온라인결제에서 선택 버튼클릭 > 나이스페이계정과연동하기에발급받은가맹점번호 (MID) 를입력합니다. 4

통신판매업신고 * 기존에개인쇼핑몰을운영하시던분들은새로운도메인으로수정신청하셔야합니다. 통신판매업신고는해당시, 구, 군담당부서에문의하여방문신청할수있으며, 민원24 웹사이트 (www.minwon.go.kr) 를통해신청가능합니다. 통신판매업신고서에기입될 인터넷도메인이름 은멤버가생성한 주소입니다.

5 통신판매업신고 * 기존에개인쇼핑몰을운영하시던분들은새로운도메인으로수정신청하셔야합니다. 통신판매업신고는해당시, 구, 군담당부서에문의하여방문신청할수있으며, 민원24 웹사이트 ( 를통해신청가능합니다. 통신판매업신고서에기입될 인터넷도메인이름 은멤버가생성한 주소입니다. ( 마이허벌라이프 > 나의고객 > 에서확인이가능 ) 호스트서버소재지 는한국허벌라이프서울본사의주소를사용하시면됩니다. 서울특별시강남구논현로 706 아이캐슬빌딩 ( 우.06052) 통신판매업신고시, 통신판매업신고증, 건강기능식품일반판매업영업신고, 판매교육수료증, 에스크로 ( 구매안전서비스 ) 확인증이필요합니다. 에스크로확인증출력은나이스페이홈페이지 ( 왼쪽하단, NICEPAY ESCROW 서비스가입사실확인 란에사업자등록번호를입력하면가능합니다. 5

6 만들기 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 웹페이지생성 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 마이허벌라이프의 메뉴 마이허벌라이프 > 나의고객 > 첫등록화면 ( 계약조건동의 ) 계약조건을확인및동의후, 시작하십시오 버튼을클릭합니다. 6

7 첫등록화면 ( 국가, 언어, 도메인, 이메일설정 ) 국가및언어선택 국가및언어는 Korea-한국 으로설정하시기바랍니다. 다른나라와언어들은다른나라에서비즈니스를하시는분들을위해만들어진항목입니다. 따라서, 설정국가에따라판매제품과가격이달라짐으로반드시 한국-한국어 로설정하기바랍니다. 설정방법은 국가및언어선택 영역에서 한국-한국어 선택후다. 버튼을누르면됩니 7

8 웹사이트주소 ( 도메인 ) 설정웹사이트주소 ( 도메인 ) 는 5-20자리의영문자, 숫자, -, _ 의조합으로만들수있습니다. 또한, 웹사이트주소는현재다른멤버가사용하지않는허벌라이프윤리규정에위배되지않는주소만가능합니다. 웹사이트주소 ( 도메인 ) 는생성후변경가능합니다. 허벌라이프멤버의행동규칙및윤리강령규정 23-L에의거하여, 멤버들은자신들의 웹사이트주소 ( 도메인 ) 설정시또는이와관련된어떠한페이지타이틀이나타이틀태그, 메타태그, 혹은이메일주소에허벌라이프 (Herbalife ) 상호명및제품명, 그리고허벌라이프의다른지적재산권 ( 혹은이들의변형형태 ) 을사용할수없습니다. 이규정을위반한도메인의경우, 허벌라이프는그운영자에게도메인명의를허벌라이프에게즉시양도하도록요청할권리를지니며, 다른법적권리나조치를취할수있습니다. 금지키워드의예 : Herbalife, herba-life, Herbalife_dream, Mark-hugh, Louis_Ignarro, Niteworks 등, 이를변형한형태 * 웹사이트주소를멤버의 Facebook, Instagram, Kakaostory 등과같은 SNS 에노출하여고객유치를할수있습니다. 단, 키워드광고및가격정보노출은불가능합니다. 이메일설정입력하신이메일주소는 용이메일로써, 상에신규고객유입, 고객주문완료, 미주문장바구니에대한정보만해당주소로발신됩니다. 8

9 운영윤리규정교육완료. 웹사이트주소및국가 / 언어생성을마친후 이용방법및주의사항에대한교육을완료해야멤버의 가정상적으로생성됩니다. 1. 등록하기해당항목에서는 를통한사업준비과정에대한설명이있습니다. 9

10 2. 운영및 SNS 홍보관련윤리규정 관련윤리규정을설명하는항목임으로멤버님들은주의깊게읽어주시기바랍니다. 주의깊게읽은후, 위내용에동의합니다. 를클릭해주시기바랍니다. 동의하지않으시면다음단계로넘어갈수없습니다. 3. 권장사항 운영및 SNS 홍보권장사항을소개하는항목입니다. 주의깊게읽은후, 위내용에동의합니다. 를클릭해주시기바랍니다. 동의하지않으시면다음단계로넘어갈수없습니다. 10

관리자페이지 ( 마이허벌라이프 ) 운영윤리규정교육을모두마치면 가성공적으로생성되고, 아래와같이 관리자페이지로넘어가게됩니다. 초대장보내기 고객들을 로초대하는메일을발송할수있는기능. 고객주문 - 에서발생한고객주문을확인할수있는기능. 신규고객 에등록한신규고객명단을확인할수있는기능.

11 관리자페이지 ( 마이허벌라이프 ) 운영윤리규정교육을모두마치면 가성공적으로생성되고, 아래와같이 관리자페이지로넘어가게됩니다. 초대장보내기 고객들을 로초대하는메일을발송할수있는기능. 고객주문 - 에서발생한고객주문을확인할수있는기능. 신규고객 에등록한신규고객명단을확인할수있는기능. 나의주소록 에등록되어있는고객들의연락처관리기능. 배송비설정 고객에게청구할배송비설정기능. 결제방법설정 고객이결제할수있는방법설정기능. 언어와 주소수정하기 국가 / 언어및 주소변경기능. 내용 : 업데이트하기 디자인, 사업자정보를수정할수있는기능. 쇼핑 : 업데이트하기 고객판촉, 결제방법, 추천세트, 재고관리설정할수있는기능. 11

12 페이지내용업데이트하기 관리자페이지 내용 : 업데이트페이지메뉴. 페이지내용 업데이트 에는아래와같은기능들이있습니다. 1. 전체적인웹사이트의테마와디자인을변경할수있는기능. 2. 본인의연락처정보및웹사이트운영자사업자정보를수정할수기능. 3. 홈페이지에보여질메뉴 ( 건강정보, 레서피, 제품정보등 ) 를선택하는기능. 4. 홈페이지에보여질내용및구성을설정할수있는기능. 5. 에보여지는건강정보, 레시피등의콘텐츠를선택하는기능. 7. 본인의 웹사이트를미리볼수있는기능. 12

13 1. 테마총디자인은 3가지가있으며, 제품테마, 스포츠테마, 체중조절테마중원하는테마를선택해주세요. * 추후에새로운디자인들이계속업데이트될예정입니다. 13

14 2. 연락처정보 웹사이트하단에표기될연락처정보및사업자등록정보를입력해주세요. 모든정보는사업자등록증에기입되어있는정보와일치하여야합니다. 정보가상이할시, 나이스페이와의계약성사가어려우며카드심사에누락될수있습니다. 또한, 세법상의문제또는고객이민원을제기하였을경우불이익이발생될염려가있습니다. 더불어소셜미디어링크란에멤버의 Facebook, 개인소셜미디어 (SNS) 주소를입력하여개인쇼셜미디어를홍보할수있습니다. 14

15 3. 메뉴 상에서고객들에게보여질메뉴를선택해주세요. 선택할수있는메뉴는아래와같습니다. 메뉴 : 홈 - 회사소개 : Herbalife 회사에대한소개가있습니다. ( 필수선택사항 ) - 제품정보 : Herbalife 제품에대한간략한정보를제공합니다. - 비즈니스기회 : 허벌라이프사업의비전을제공합니다. - 스폰서쉽 ( 스포츠스폰서쉽 ): 현재허벌라이프자후원하는선수, 팀, 경기정보를제공합니다. 각종자료 - 비디오 : video.herbalife.co.kr로고객을연결하여줍니다. - 건강정보 : 다양한건강관련기사들을제공합니다. - 맛있는레시피 : 허벌라이프제품을활용한레시피를제공합니다. 15

16 4. 홈페이지 홈페이지 메뉴를통해 홈페이지에노출되는사진및콘텐츠들의구성을수정할수있습니다. 16

17 5. 콘텐츠관리 콘텐츠관리 메뉴를통해 에노출되는건강관련기사와레시피의콘텐츠를추가하고삭제할수있습니다. * 해당자료는허벌라이프본사에서관리하고있으며, 콘텐츠는추가로업데이트될예정입니다. 17

18 6. 카달로그 제품카달로그표시여부를설정할수있는메뉴입니다. 카달로그표시하지않기 : 웹사이트에제품카달로그가보이지않게되며, 고객들이멤버의 에서쇼핑을할수없게됩니다. 오직허벌라이프제품정보및허벌라이프관련소식만게시됩니다. 카달로그표시하기 : 에서고객이제품을구매할수있도록제품카달로그를보이게하는선택값입니다. ( 기본값으로선택되어있습니다 ) 18

19 7. 웹사이트보기웹사이트보기를통해본인의 페이지를미리확인해보실수있으며, 멤버님이생성한 주소를복사하여 Facebook, Twitter와같은소셜미디어채널에공유할수있습니다. 19

20 . 쇼핑페이지업데이트하기 관리자페이지 쇼핑 : 업데이트페이지메뉴 쇼핑페이지 업데이트 에는아래와같은기능들이있습니다. 1. 사업자등록번호입력및배송비설정할수있는기능. 2. 제품재고관리방법설정할수있는기능. 3. 추천세트생성하고관리할수있는기능 4. 결제방법을선택할수있는기능. 5. 고객판촉을위한무료배송을설정할수있는기능. 6. 고객판촉용선물증정프로모션을생성및관리할수있는기능. 7. 고객판촉용할인코드를생성및관리할수있는기능. 8. 상단배너를생성하고관리할수있는기능. 9. 본인의온라인매장정책 ( 쇼핑몰규정 ) 설정할수있는기능. 10. 본인의 웹사이트를미리볼수있는기능. 20

21 1. 사업자등록번호및배송비설정 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 배송비및무료배송설정 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 부가가치세업무처리를위해사업자등록번호를이페이지에서입력하시기바랍니다. 배송비와수수료등주문을처리함에있어추가적으로드는비용을청구하는기준을여기서설정할수있습니다. 이항목에대한이름은, 배송비, 수수료, 택배비등본인이원하는대로설정하세요. 청구할비용은총주문금액에서비율 (%) 로계산할수도있고, 고정비용으로적용할수도있습니다. 21

22 2. 제품재고관리설정 제품재고상태를표시하는기준을설정하는페이지입니다. 의카달로그를허벌라이프물류센터와연결하기. 이기준은멤버님의허벌라이프물류센터에재고가 100개이하일경우, 해당물품이멤버님의 상에 재고없음 으로나타나게됩니다. 즉, 허벌라이프물류센터재고여부에따라멤버님의 제품재고가표시됩니다. 개인재고관리하기이기준은멤버님개인적으로운영하시는창고의물품재고상태를기준으로 제품재고상태를직접관리하는기준입니다. 현재관리하시는물품재고상태를꾸준히업데이트해주셔야합니다. 또한, 이기준을선택하시면주문접수시멤버님이가지고있는재고를직접고객에게배송해야합니다. 22

23 3. 추천세트설정 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 추천세트 (Product Combo) 만들기 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 고객들에게추천하고싶은제품들을묶어하나의프로그램을구성할수있는추천세트설정페이지입니다. 멤버님이직접추천세트를만들수있고, 허벌라이프에서제공하는 10개의추천세트도사용할수있습니다. 23

24 4. 결제방법설정 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 NICEPAY 계약이후절차 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 고객이주문시결제할수있는방법을선택하는페이지입니다. 24

25 오프라인결제 ( 오프라인결제창에서 설정수정하기 클릭 ) 생성시, 모든멤버의 는오프라인결제처리방식으로먼저설정됩니다. 새로운주문이들어왔을경우, 고객의연락처로직접연락하여현금을직접수금할수도있고, 계좌번호를알려주어계좌이체를하는방법, 그리고신용카드단말기가있는분들은단말기를이용해신용카드로결제하는방법이있습니다. * 나이스페이와계약을맺을시에만온라인으로결제가가능해집니다. 다음페이지참조 25

26 온라인결제 ( 나이스페이온라인결제창에서 선택 버튼을클릭 ) 나이스페이와계약을완료하신멤버는나이스페이로부터가맹점번호 (MID) 를이메일을통해발급받게됩니다. 해당가맹점번호 (MID) 를이페이지에기입하면온라인을통한결제시스템이구축됩니다. 온라인결제를통하여신용카드나계좌이체로고객들이편리하게허벌라이프제품을구매하실수있습니다. * 나이스페이계약은 4 페이지를확인해주시기바랍니다. 26

27 5. 무료배송설정 ( 선택사항 ) * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 배송비및무료배송설정 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 무료배송은두가지의적용기준으로설정할수있습니다. 첫째. 할인코드사용후최소주문금액이는고객이할인코드사용 후 지불해야하는총금액이멤버님이설정한무료배송적용최소주문금액이랑같거나클경우에무료배송혜택을받을수있는기준입니다. 둘째. 할인코드사용전최소주문금액이는고객이할인코드사용 전 지불해야하는총금액이멤버님의설정한무료배송적용최소주문금액이랑같거나클경우, 할인코드를사용후총지불금액과상관없이무료배송혜택을받을수있는기준입니다. 27

28 6. 프로모션선물설정 ( 선택사항 ) * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 선물증정프로모션생성 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 프로모션선물만들기페이지에서는멤버님의 에서일정이상의금액으로제품을구매한고객에게선물을증정하는프로모션을생성하고관리할수있습니다. 현재멤버님이증정할수있는선물은총 6 개입니다. 28

29 선물증정프로모션생성하기 버튼을클릭하면제품구매고객에서선물을증정할수있는프로모션을생성하는페이지로넘어갑니다. 시작일과종료일은선택해주신후, 선물을증정하는기준인 최소주문금액 을입력해주시면됩니다. 마지막으로증정하기를원하는선물을선택하면선물증정프로모션이생성됩니다. 또한, 생성한선물증정프로모션을홍보할수있는배너를만들수있습니다. 29

30 배너에넣을문구를작성해주신후저장을눌러주세요. 멤버님의 상단에서저장하신선물증정프로모션홍보배너를확인하실수있습니다. 생성된선물증정프로모션은 비활성화하기 활성화하기 를통해서관리하실수있습니다. 30

31 7. 할인코드 ( 선택사항 ) * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 할인코드생성및관리 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 고객판촉할인행사를할수있는할인코드를만드는페이지입니다. 할인코드추가 버튼을클릭하여서멤버님고객들에게할인행사를제공할수있습니다. 또한, 활성화시키기, 비활성화시키기 를통해서생성한할인코드를관리해주세요. 31

32 할인코드생성하기 할인코드를생성하기위해서는첫째, 시작일과종료일을선택해주세요. 둘째, 할인코드명을생성해주세요. 셋째, 할인코드를 장바구니합계 에따른적용을할것인지, 특정제품구매시할인코드를적용할수있는 단일제품 코드를생성할것인지선택해주세요. 장바구니합계 할인코드 단일제품 할인코드 * 구매금액의일정 % 로의할인코드는생성불가능합니다. 32

33 8. 배너설정 * video.herbalife.co.kr 비즈니스 > 체계화된트레이닝 메뉴에서 배너만들기 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 멤버님의연락처, 제품소개, 할인행사등멤버님의 방문자들에게소식을전할수있는배너를생성하실수있습니다. 배너는두가지의종류가있습니다. 첫째, 로그인하지않은고객에게보여질배너이배너는로그인을하지않은고객이볼수있는배너입니다. 허벌라이프윤리규정에의거하여로그인을하지않은고객은불특정다수로판단하여, 해당배너에는가격, 할인정보를제외한연락처, 인사말만기재가가능합니다. 33

34 둘째, 로그인한고객에게보여질배너 이배너는로그인을한고객에게보여지는배너로써, 가격정보, 할인정보, 행사등모든정보를기재가가능합니다. 배너스타일선택하기 배너스타일은멤버님이직접배너이미지를만들수있는 본인만의배너만들기 와허벌라이프에서제공하는 18개의배너이미지중하나를선택해서만드실수있습니다. 34

35 9. 매장정책 ( 쇼핑몰규정 ) 각멤버마다본인만의쇼핑몰규정이있는경우 귀하의매장정책을사용하십시오 를선택하여고객들에게반품및문의사항에대한자세한쇼핑몰규정을알려주세요. 본인만의규정이따로없거나어떻게설정하시는지모르는분들은기본값으로 제공된매장정책을사용하십시오 를선택하여허벌라이프에서제공하는쇼핑몰규벙을사용하면됩니다. 모든설정이완료된본인의 페이지를바로확인해보실수있습니다. 35

36 홈페이지 ( 고객주문 ) 홈페이지 회사소개, 제품정보, 비즈니스기회등을확인할수있는페이지입니다. 36

37 제품구매페이지 ( 로그인전 ) 로그인하지않은 고객은제품을구매할수없으며, 제품판매가격을볼수없습니다. 37

38 고객등록 고객이 를통해주문을하려면먼저 에등록을해야합니다. ( 웹페이지상단오른쪽에 등록하기 버튼을클릭 ) 웹사이트를이용하기위한 5가지동의사항에모두동의를한후개인정보를입력합니다. 고객등록 ( 개인정보입력 ) 비밀번호는영문소문자 / 대문자 6자이상의조합으로만드셔야합니다. 숫자와특수기호를사용하시면보안이강화된비밀번호조합을만드실수있습니다. 38

39 로그인후화면 로그인한 Goherbalife 고객은각제품의권장소비자가격및제품구매는물론, 할인정보, 무료배송정보, 프로모션정보등을볼수있으며, 온라인으로제품구매가가능합니다. 39

40 쇼핑하기 ( 제품선택 ) 1. 장바구니담기 를클릭하여장바구니에구매를희망하는제품을추가합니다. 2. 추가된제품은미니장바구니에목록으로표시됩니다. 3. 미니장바구니의 구매하기 버튼을클릭합니다

41 쇼핑하기 ( 배송주소및이메일주소, 쿠폰입력 ) 1. 배송주소를추가 / 수정 / 선택합니다. 2. 연락을위한이메일주소를입력합니다. 3. 장바구니에원하는제품이담겨있는지다시확인합니다. 4. 멤버로부터받은할인코드가있다면입력합니다. 5. 계속하기 버튼을클릭하면결제페이지로넘어갑니다. 41

42 쇼핑하기 ( 결제 ) 1. 주문을결제하기전에주문내용을확인합니다. 2. 결제방법을선택합니다. 3. 배송시주의사항또는멤버에게전할메세지를남깁니다. ( 선택사항 ) 4. 주문하기 버튼을누르면, 주문완료! 42

43 주문처리 ( 마이허벌라이프 ) 마이허벌라이프 > 나의고객 > 고객주문또는 안의 나의고객주문 을클릭 고객주문리스트에서주문을검색하거나주문번호를클릭하여주문을처리합니다. 43

44 주문처리방법 자가발송, 독립멤버주문으로배송, 주문취소, 청구서보기를선택하여주문을처리합니다. 직접배송 : 주문제품을멤버님의재고에서직접고객에서배송을해야합니다. 멤버주문으로배송 : 주문제품을마이허벌라이프에서멤버님이멤버가로구매하시면, 해당제품을허벌라이프창고에서고객에게배송해드립니다. 현재주문취소 : 고객의주문이취소되고, 별도로나이스페이를통하여결제금액을고객에게환불해주어야합니다. 44

45 주문처리 멤버주문으로배송선택시 멤버주문으로배송 선택시, 주문내역이마이허벌라이프의멤버주문페이지로연결되며, 제품을확인한후멤버가로적용된금액을멤버가결제하면, 허벌라이프물류센터에서고객에게제품을발송합니다. 45

46 주문처리 - 송장 ( 인보이스 ) 마이허벌라이프 > 나의고객 > 송장 ( 인보이스 ) 을클릭 송장 ( 인보이스 ) 페이지에서는모든주문내역과주문상태를확인해보실수있으며, 주문완료된내용으로다시주문하기도가능합니다. 46

기존의온라인쇼핑몰활용방법 기존에온라인쇼핑몰을운영하시던분들은기존고객을 로그대로모셔올수있습니다. - 기존쇼핑몰에안내문구페이지설치 로쇼핑몰이옮겨졌다는안내문구와함께새로운웹사이트주소, 또는 URL 링크버튼을설치하여바로 로접속할수있게유도할수있습니다. 자세한내용은기존웹사이트개발업체나호스팅서비스업체에문의하시기바랍니다. 단, 윤리규정 7.2.

47 기존의온라인쇼핑몰활용방법 기존에온라인쇼핑몰을운영하시던분들은기존고객을 로그대로모셔올수있습니다. - 기존쇼핑몰에안내문구페이지설치 로쇼핑몰이옮겨졌다는안내문구와함께새로운웹사이트주소, 또는 URL 링크버튼을설치하여바로 로접속할수있게유도할수있습니다. 자세한내용은기존웹사이트개발업체나호스팅서비스업체에문의하시기바랍니다. 단, 윤리규정 멤버웹사이트 에의거하여, 1) 검색사이트를포함한타사이트에 사이트등록금지 운영자분들은개인의 링크및사이트주소를검색사이트또는타사이트에등록하실수없습니다. X OOO의 허벌라이프멤버가운영하는 입니다. 제품구매를원하시면클릭하세요. 2) 개인쇼핑몰및 SNS와 연동금지 운영자분들은이전에운영하시던개인쇼핑몰및 SNS와 페이지를연동시킬수없습니다. X OOO 쇼핑몰 X 개인쇼핑몰과 와의자동연동금지 47

48 허용되는항목과허용되지않는항목 규정 합법적이며진실하며오해의소지가없는주장 - 모든주장과테스티모니얼은합법적이고진실해야하며, 오해의소지가있어서는안됩니다. 모든주장은 - 주장을하기전에서면으로입증되어야하며 - 허벌라이프마케팅최근간행물과제품라벨에포함된주장이나설명과일치해야합니다. - 참조 )6.1.2 체중감량에대한주장, 제품에대한주장, 수입에대한주장 48

규정 6.2 허벌라이프지적재산의사용 - 6.2.1 정의 : 저작권보호자료 ( 저작물 ): 허벌라이프는모든인쇄물, 인터넷컨텐츠, 허발라이프제작및허벌라이프사용을위해제3자가제작한동영상 / 오디오녹음자료에대한저작권을갖고있습니다. - 6.2.2 저작물 : 허벌라이프는모든인쇄물, 인터넷컨텐츠, 허벌라이프제작및허벌라이프사용을위해제3자가제작한동영상 / 오디오녹음자료에대한저작권을소유합니다.

49 규정 6.2 허벌라이프지적재산의사용 정의 : 저작권보호자료 ( 저작물 ): 허벌라이프는모든인쇄물, 인터넷컨텐츠, 허발라이프제작및허벌라이프사용을위해제3자가제작한동영상 / 오디오녹음자료에대한저작권을갖고있습니다 저작물 : 허벌라이프는모든인쇄물, 인터넷컨텐츠, 허벌라이프제작및허벌라이프사용을위해제3자가제작한동영상 / 오디오녹음자료에대한저작권을소유합니다. 멤버는모든다운로드관련지시사항및서면승인절차를준수해야합니다. - 모든허벌라이프저작물은다음문구를동반해야합니다. 허벌라이프승인을받고복제되었으며, 모든저작권은허벌라이프에게있습니다. - 허벌라이프는절대적인단독재량권으로언제든저작물에대한사용허가를철회할권리를보유합니다 허벌라이프본사에서승인한사업도구는마이허벌라이프또는 뉴트리션클럽사이트에업로드되어있습니다. 규정 제3자지적재산권의사용금지 - 멤버는제3자의저작물, 상표, 상호, 제품명 ( 또는변형된형태 ), 텍스트, 사진, 동영상및제3자가소유하거나제작한그래픽을소유주의사전서면동의없이사용할수없습니다. 제3자의지적재산권은제3자의재산으로적절하게명시되어야하며, 멤버는지적재산권소유주가자신의재산사용과관련하여적시해놓은규정과조건을반드시준수해야합니다. 김허벌 정 O 하도먹는연예인다이어트허벌라이프! 49

- 특가, % 할인, 무료배송, 할인가, 가장좋은가격, 최저가, 특별할인, 계산시특별할인코드적용 X 규정 7.1.

50 규정 6.4 가격광고 - 허벌라이프멤버는일반대중에게가격정보를광고해서는안됩니다. 가격정보는가격을암시하는모든표현을의미하며, 다음을포함하되이에한정되지않습니다. - 특가, % 할인, 무료배송, 할인가, 가장좋은가격, 최저가, 특별할인, 계산시특별할인코드적용 X 규정 개인적인행동규범의표준 - 멤버는회사의절대적인단독재량에따라, 허벌라이프에명예훼손, 중상모략, 유해, 위협, 모욕, 불법, 폭력적, 저속적, 외설적이라고판단되는자료나내용을인터넷에전송, 게재및유포할수없습니다. 김허벌 폭력 종교 연예인사진 불법 남 / 여 명예훼손중상모략유해위협모욕불법폭력적저속적외설적 50

메타태그에도허벌라이프의지적재산을사용할수없습니다. - 사용할수없는허벌라이프지적재산은허벌라이프상호및제품명입니다.

herbalifelove.co.kr herbalifemember@email.com Facebook.com/formula1best instagram.

51 규정 도메인명, 이메일주소, 웹사이트 - 멤버는자신의도메인 (URL) 명, 웹사이트 ( 홈페이지를포함하되이에국한되지않고 ) 내의어떠한페이지타이틀, 이메일주소및타이틀태그, 메타태그에도허벌라이프의지적재산을사용할수없습니다. - 사용할수없는허벌라이프지적재산은허벌라이프상호및제품명입니다. - 본규정을위반한멤버는회사의요청에따라, 도메인명의나이메일계정을허벌라이프에게무상으로즉시양도해야하며, 회사는다른권리와구제조치를취할권한을갖습니다. 예시 ) herbalifemember@ .com Facebook.com/formula1best instagram.com/markhues_success twitter.com/herbalifeking 규정 판매및홍보의장으로서소셜미디어 - 소셜미디어사이트는판매및거래장터로사용될수없습니다. 온라인판매는멤버의 웹사이트를통해서만가능합니다. 허벌라이프제품주문 F1 구매클릭알로에겔구매클릭무료배송해드립니다. 허벌라이프정품 판매 - 제품문의 - 가격보기 - 배송현황 - 질문게시판 허벌라이프정품판매 51

권장사항 1) 법적책임부인문구와함께체중감량, 제품, 라이프스타일스토리를게시하세요.

3 제품에대한주장, 6.1.4 수입에대한주장참조 ): 이러한결과는일반적이지않으며개인에따라차이가나타날수있습니다. 허벌라이프쉐이크섭취와하루 1.

김허벌 2) 올바른로고를사용하여내가허벌라이프독립멤버임을나타내세요. - 소셜미디어의프로필사진을개인사진또는독립허벌라이프멤버공식로고를사용하여꾸며보세요.

52 권장사항 1) 법적책임부인문구와함께체중감량, 제품, 라이프스타일스토리를게시하세요. - 체중감량, 제품, 라이프스타일및소득에대한문구, 이미지또는영상에는해당법적책임부인문구을게시하세요. - 법적책임부인문구 (* 규정 제품에대한주장, 수입에대한주장참조 ): 이러한결과는일반적이지않으며개인에따라차이가나타날수있습니다. 허벌라이프쉐이크섭취와하루 1.5km 달리기를꾸준히진행한결과, 1 개월동안 3.5kg 을감량하여너무기쁩니다. 이러한결과는일반적이지않으며개인에따라차이가나타날수있습니다. 김허벌 2) 올바른로고를사용하여내가허벌라이프독립멤버임을나타내세요. - 소셜미디어의프로필사진을개인사진또는독립허벌라이프멤버공식로고를사용하여꾸며보세요. 독립허벌라이프멤버공식로고는마이허벌라이프사이트에서다운로드가능합니다. ( 경로 : 마이허벌라이프-> 성공으로가는길-> 이미지라이브러리 김허벌 또한번포기하신다구요? 당신의고민을충분히이해합니다. 도와드리겠습니다. 허벌라이프체중조절프로그램이여러분의고민을덜어드립니다. 지금전화주십시오. 독립허벌라이프멤버 : 김허벌전화번호 :

허벌라이프만의맞춤식 1:1 프로그램이도와드립니다. 지금전화주세요. 독립허벌라이프멤버 : 김허벌전화번호 : 010-1234-5678 4) # 해쉬태그로사업과제품을홍보하세요. - 해쉬태그를사용해서여러분의사진과포스팅을설명해보세요.

53 3) 승인된광고문구로사업과제품을홍보하세요. - 다양한소매광고와사업광고문구들이마이허벌라이프에등록되어있습니다. 이문구들을사용하여 SNS에서허벌라이프를홍보하세요. ( 경로 : 마이허벌라이프-> 나의오피스-> 문서및정책-> 정책-> 광고규정-> 사용가능한광고문구 ) 김허벌 상상해보세요. 달라진당신의모습-생각만해도기분좋으시죠. 다른사람의이야기가아닙니다. 당신도충분히될수있습니다. 허벌라이프만의맞춤식 1:1 프로그램이도와드립니다. 지금전화주세요. 독립허벌라이프멤버 : 김허벌전화번호 : ) # 해쉬태그로사업과제품을홍보하세요. - 해쉬태그를사용해서여러분의사진과포스팅을설명해보세요. 해쉬태그는비슷한생각을가진사람들이여러분의사진과포스팅을찾을수있는검색엔진의역할을합니다. 최고의해쉬태그는여러분의사진과특별한관련성이있는것입니다. 대표적인해쉬태그는 # 허벌라이프, # 허벌라이프쉐이크, #LoveMyShake입니다. 오늘도출근전쉐이크한잔으로즐기는건강한아침식사! 내삶의활력소 # 허벌라이프쉐이크 53

54 5) 허벌라이프공식콘텐츠와허벌라이프정보를공유하세요. - 허벌라이프의공식계정은멤버의중요한자원입니다. 공식적인콘텐츠를공유하여멤버의커뮤니티에서, 가장정확하고최신의허벌라이프정보를손쉽게찾으실수있습니다. - 허벌라이프공식소셜미디어는다음과같습니다. 1) 블로그 ( 영문 ): 2) 페이스북 ( 한글 ): facebook.com/herbalifekoreaofficial 3) 구글 +( 영문 ): plus.google.com/+herbalife 4) 인스타그램 ( 한글 ): instagram.com/herbalifekorea 5) 트위터 ( 영문 ): twitter.com/herbalife 6) 유튜브 ( 영문 ): youtube.com/herbalife 54

55 자주묻는질문 (FAQ) 질문 1: GoHebalife는무엇입니까? 답변 1: 는온라인상에서고객들에게제품정보를제공하고제품을판매할수있는 Herbalife 유일공식온라인사업도구입니다. 는멤버님고유의웹사이트주소를생성하여각멤버만의사이트를구축할수있도록하며, 이를통해지역에국한되지않은다양한고객들과소통하여멤버님들의사업을확장하는데도움을줄것입니다. 질문 2: 는어떤국가에서사용할수있습니까? 답변 2: 현재 21개국가를대상으로 개설및사용할수있습니다. 단, 6개국가 ( 한국, 미국, 러시아, 푸에르토리코, 캐나다, 브라질 ) 에서만전자지불서비스가가능하여고객이제품구매를할수있습니다. 위 6개국을제외한나머지국가에서는제품구매를제외한회사소개, 제품소개등만활용하실수있습니다. 질문 3: 전자지불서비스이용가능한국가의 를개설하여해당국가에서사업을할수있습니까? 답변 3: 네. 관리자페이지에서, 를통한사업을하기원하시는국가및언어를선택하시면가능합니다. 단, GoHerbalif는온라인을통한사업도구이기때문에해당국가의전자지불서비스를담당하고있는회사와별도로계약을진행해주셔야소비자가멤버님의해당국가 에방문하여제품을구매할수있습니다. 질문 4: 웹사이트를구축하는데드는비용이있습니까? 답변 4: 네. 웹사이트는허벌라이프에서만들어드리지만, 고객들이와서결제를할수있는전자결제시스템을구축하기위해 NICE페이먼츠사에전자지불이용신청을하셔야하며신청비 11만원을납부하셔야합니다. 질문 5: 제 웹사이트주소는무엇입니까? 답변 5: 웹사이트주소는 멤버님이설정한웹주소 > 입니다. 예를들어 생성시웹사이트주소를 Korea1001로설정을했다면, 멤버님의 주소는 55

56 질문 6: 한번생성한웹사이트주소 (URL) 을어떻게변경할수있습니까? 답변 6: 네. 변경이가능합니다. 생성한웹사이트주소를변경하기위해서는 상단 나의고객 메뉴중 아이콘을클릭해서 관리자페이지로가야합니다. 그후, 국가및웹사이트주소수정 을클릭하여 웹사이트주소 란에멤버님이변경하기원하시는주소를입력하시면됩니다. 단, 나이스페이와계약을진행중이거나, 완료한후웹사이트주소변경을원하시면꼭! 나이스페이고객센터에 에전화하여서웹사이트주소변경을알려주셔야합니다. 질문 7: 에노출되는개인연락처정보및사업자정보를변경할수있습니까? 답변 7: 네. 변경이가능합니다. 관리자페이지에서 내용 : 업데이트 를선택후, 연락처정보변경에서개인연락처및사업자정보를변경하실수있습니다. 단, 해당정보를변경하고난후에는 NICE페이먼츠 ( ) 로전화하셔서개인연락처및사업자정보변경을고지해주셔야합니다. * 개인연락처정보및사업자정보변경에대해서는 video.herbalife.com에방문하셔서 NICEPAY 전자지불서비스이용신청 편을시청하시면보다더쉽게이해하실수있습니다. 질문 8: 현재배우자와공동사업자인데, 에보여지는이름을저와배우자이름모두기재할수없습니까? 답변 8: 네. 현재 에서는배우자와공동사업자모두의이름을동시에 에기재할수없습니다. NICE페이먼츠와의계약및카드심사진행여부때문에 에기재된이름은사업자등록증상에신고된이름으로기재해주시기바랍니다. 질문 9: 웹사이트의나의연락처정보에새로운이메일주소를추가할경우허벌라이프본사로부터공지사항을수신하는개인정보도변경됩니까? 답변 9: 아닙니다. 멤버님이허벌라이프에제공한이메일주소는 웹사이트의나의연락처정보와별개입니다. 웹사이트에기재한연락처로는 상에서발생한 신규고객, 주문완료, 미완료장바구니 에대한메일만발송합니다. 56

57 질문 10: 저의소셜네트워크 ( 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리등 ) 에제 주소를기재하여서홍보를해도됩니까? 답변 10: 네. 멤버님의소셜네트워크에멤버님의 주소를기재하여고객들에게홍보를하셔도됩니다. 단, 쇼셜미디어 & 관련윤리규정을준수하여서홍보해주시기바랍니다. 질문 11: 고객이결제를완료한후, 얼마있다가해당금액이정산처리됩니까? 답변 11: 전자지불서비스를통한고객이결제를완료했을시, 해당결제일후약 7일이내에결제금액이정산처리되어 ( 신용카드수수료 2.5%, 계좌이체 1.6% 제외 ) 멤버님의계좌로입금됩니다. 질문 12: NICE페이먼츠가아닌다른전자지불이용서비스업체의판매자계정을이미갖고있습니다. 제가이계정을저의 와연동하여사용할수습니까? 답변 12: NICE페이먼츠이외의전자지불이용서비스업체의판매자계정은사용하실수없습니다. 질문 13: 제고객이이전에제 사이트에등록을했지만자신의계정정보를기억하지못한다고합니다. 해당정보를찾아서로그인할수있는방법은무엇입니까? 답변 13: 멤버님의고객은다음절차에따라비밀번호를재설정할수있습니다 : 보안질문에답변해서비밀번호재설정하기 : * 고객은 웹사이트에등록된이메일주소를입력합니다 * 올바른보안질문을선택합니다 * 보안질문에대한바른답변을입력합니다 * 새로운비밀번호를입력하고확인해서비밀번호를재설정합니다. * 고객은비밀번호를재설정한후에새로운비밀번호를사용해서로그인해야합니다. 질문 14: 제고객이제가제공한할인코드를사용할수없습니다. 왜그렇습니까? 답변 14: 관리자페이지에서고객판촉메뉴에들어가해당할인코드 57

58 의만기일을확인해주시기바랍니다. 질문 15: 다른독립멤버가생성한할인코드를제 사이트에서사용할수있습니까? 답변 15: 불가능합니다. 멤버님의 에서는오직멤버님이생성하신할인코드만사용할수있습니다. 질문 16: 제고객들이제구매사이트에서가격정보를볼수없거나구매할수없습니다. 왜그런것이죠? 답변 16: 가격확인이나구매를하려면, 고객들은등록을하고로그인을해야가격을확인하고구매를할수있습니다. 고객이로그인을한후에는어떠한멤버의 던지권장소비자가로가격이노출되게됩니다. 질문 17: 제고객주문을어디에서처리할수있습니까? 답변 17: 멤버님의고객주문을처리하기위해서다음옵션을사용할수있습니다 : 1) 자가배송 : 이옵션은고객주문을완전히자체적으로처리하는것입니다. 고객주문을멤버님의자체재고로처리하고배송해주는것입니다. 2) 멤버주문으로배송 : 멤버주문으로배송 은멤버님이해당제품에대한재고를가지고계시지않을때, 멤버님이멤버가로제품을결제한후허벌라이프창고에서해당제품을해당고객에게배송해주는주문처리방법입니다. * 주문처리에대한자세한설명은 video.herbalife.com에방문하셔서 고객주문처리방법 을시청해주시기바랍니다. 질문 18: 허벌라이프가제고객주문을자동으로처리할수있습니까? 답변 18: 불가능합니다. 고객이주문을완료하였을시, 자가배송 혹은 멤버주문으로배송 을선택하여멤버님이직접주문을처리해주셔야합니다. 질문60: 고객주문을변경할수있습니까? 답변60: 고객이멤버님의웹사이트에서주문을신청하면, 귀하는해당주문을어떻게든변경할수없습니다. 귀하가할수있는것은 " 나의주문관리 " 를통해서해당주문을완전히 58

59 취소하고해당고객에게주문을다시신청하도록요청하는것뿐입니다. 아니면귀하가고객을위해서다시주문할수도있습니다. 질문 19: 고객주문을멤버주문으로전환하고있습니다. 특정품목이주문가능한지어떻게알수있습니까? 답변 19: 주문결제단계 2에서, 각품목은배송지역에따라제품재고여부가표시됩니다 ( 아래를확인 ). " 재고없음 " 이라고표시되지않아야만고객주문을독립멤버주문으로전환할수있습니다. 주문가능 배송할수있는품목의재고가있습니다. 백오더주문가능 품목의재고가떨어졌지만재고가들어오면발송될수있습니다. 주문불가 품목의재고가떨어졌고배송품목으로추가될수없습니다. 참고 : 재고유무는웹사이트에매 15분마다확인되고업데이트됩니다. 59

60 한국허벌라이프 ( 주 ) 서울특별시강남구논현로 706( 논현동 86-8, 아이캐슬빌딩 ) 대표전화 : 공식웹사이트 멤버전용웹사이트 모바일웹사이트 뉴트리션웹진 허벌라이프 24웹사이트 허벌라이프스킨웹사이트 공식카카오스토리채널 story.kakao.com/ch/herbalife 공식페이스북계정 공식트위터계정 공식유투브채널 공식인스타그램계정 Instagram.com/HerbalifeKorea 60

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기