이제까지 경험해보지 못한 방식으로 공동 작업하고 상호작용하십시오. 여러분은 얼마나 연결되어 있습니까? 이것이 바로 기업이 직원과 사업 파트너, 클라이언트 간의 일관적인 통신을 추구하는, 오늘날의 가상 모바일 기업 환경에서 경험하는 어려움입니다. 원격 재택 근무를 하는

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경민 국
8 years ago
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1 중간 규모 기업을 위한 포괄적인 콜라보레이션

2 이제까지 경험해보지 못한 방식으로 공동 작업하고 상호작용하십시오. 여러분은 얼마나 연결되어 있습니까? 이것이 바로 기업이 직원과 사업 파트너, 클라이언트 간의 일관적인 통신을 추구하는, 오늘날의 가상 모바일 기업 환경에서 경험하는 어려움입니다. 원격 재택 근무를 하는 것은 분리되고, 고립되고, 복잡한 느낌을 갖게 해 생산성을 낮추고 기회를 놓치게 되는 경우가 많습니다. 고객들도 자신이 선택한 방식으로 여러분에게 도달할 수 없을 경우, 방치되고 이해받지 못한다고 느낄 수 있습니다. 모든 사람을 즉시 연결하고 쉽게 공동 작업할 수 있으면서도 그 과정에서 아무것도 놓치지 않는, 풍부하고 매끄러운 환경이 필요합니다. 그저 사업을 하는 것과, 사업을 쉽게 하는 것에는 차이가 있습니다. 직원을 몰입시키십시오. 관계를 향상시키십시오. 팀을 더욱 단합시키십시오. Avaya는 기기에 관계없이 음성, 영상, 모바일에서 매끄러운 경험을 제공할 수 있는 중간 규모 기업을 위한 포괄적인 콜라보레이션 솔루션을 제공합니다. 유연성과 단순함, 안정성을 모두 갖추고 있습니다. 그 중심에는 Avaya IP Office TM Platform이 있습니다. 이 제품은 이미 검증을 거친 단일 소프트웨어 솔루션으로서 사용자를 2,000명까지 쉽게 확대하고, 간편하고 기능이 풍부한 옵션으로 강화된 사용자 경험을 제공합니다. Avaya 네트워킹, 보안, 영상, 멀티 채널 컨택 센터 솔루션, 타사 애플리케이션, 지원과 매끄럽게 통합되어, 단일 소스에서 완전한 미드마켓 솔루션을 제공합니다. 즉, 통합 위험은 낮추고 투자수익은 빠르게 회수할 수 있습니다. 경영 방식을 더욱 개선할 수 있습니다. 2 avaya.com 3

3 BYOD (Bring Your Own Device) 트렌드가 점점 확대되고 있습니다. 솔직히 말씀드리겠습니다. 영상 공동 작업은 분산된 팀 사이에서 관계를 구축할 수 있도록 지원하고, 사람들이 다양한 기기에서 언제 어디서나 누구와도 신속하고 쉽게 연결할 수 있는 힘을 부여합니다. 모바일 기기는 필수적이며, 경영의 일부가 될 것입니다. 이미, 기업의 3분의 1 가까이가 BYOD 사용을 허용하고 있습니다. 태블릿과 스마트폰 사용도 지속적으로 증가하고 있습니다. 직원 중 아무에게나 물어보십시오. 여러분이 원치 않는 솔루션을 사용하고 원치 않는 보안 허점이 생기는 것을 알 수 있을 것입니다. 안전하고 강력한 모바일 공동 작업 솔루션은 모든 사람에게 최신 기능과 동일한 가능성을 제공합니다. 4 avaya.com 5

4 직원들이 협력하는 방식이 바뀝니다. 중간 규모 기업은 타협해서는 안 됩니다. 제품 매니저와 판매원, 마케팅 부장이 회의를 하고 있습니다. 이 경우, 제품 매니저는 자기 사무실에서, 판매원은 밖에서 스마트폰으로 참여하고 있고, 마케팅 부장은 기차를 기다리는 동안 휴대전화로 통화하면서 노트북에서 스프레드시트를 열었습니다. 익숙하지 않으십니까? 이것이야말로 오늘날 경영이 직면한 자유이자 도전입니다. 따라서 직원이 완전히 새롭게 몰입하고 대응할 수 있는 간단하고 매끄러운 공동 작업 솔루션이 필요합니다. 중대한 결정을 실시간으로 내릴 수 있습니다. 다자간 가상 영상 회의는 마치 실제 회의 탁자에 둘러 앉아서 하는 듯한 느낌이 납니다. 이 모든 것을 원하는 기기에서 실행할 수 있습니다. IT직원의 수 중간 규모 기업은 대기업과 동일한 목표를 추구하지만 목표 달성을 위한 리소스를 똑같이 보유하고 있지는 않습니다. 비용 효율적이고, 실행이 간편하며, 공동 작업을 유지하는 고객 상호작용 솔루션이 필요합니다. 여러분의 기업이 요구하는 민첩성과 유연성을 제공해야 합니다. Avaya 솔루션은 그 모든 것을 간단하고 효과적으로 제공합니다. 중간 규모 엔터프라이즈 6 avaya.com 7

5 호환성 요소. 효과적인 콜라보레이션은 네트워크와 함께 시작합니다. 네트워크의 경우에는 수명이 중요합니다. 통합 커뮤니케이션과 멀티 채널 컨택 센터 솔루션을 배포하려면 기본 인프라스트럭처를 전체적으로 평가하여 새 솔루션의 모든 요구 사항을 뒷받침할 수 있는지 확인해야 합니다. 보안도 새로운 시각으로 봐야 합니다. 기업의 경계를 넘어서 통합 커뮤니케이션과 컨택 센터를 보안하기 위해서는 데이터 보안과는 매우 다르게 접근해야 합니다. 효과를 발휘하려면 실시간으로 작동하면서 음성과 영상 트래픽의 지연 요구 사항을 처리하고, 통화 상태를 반영해야 하는데, 방화벽으로는 적합하지 않은 작업입니다. 또한, 여러 곳에 위치해 있는 직원들의 요구도 충족해야 합니다. 안정적인 보안 네트워크와 전반적인 위험의 감소를 통해 무엇보다 가장 큰 가치를 얻을 수 있습니다. 바로 빠른 투자수익률의 달성입니다. 어려운 요구사항이지만, Avaya는 이를 위한 준비를 완벽히 갖추었습니다. 완전히 새로운 방식으로 연결하십시오. 고객이 주도권을 쥐고 채널을 변경하고 있습니다. 준비되셨습니까? 통신의 경우, 오늘날의 고객은 그 어느 때보다 다양한 선택권을 갖고 있습니다. 그리고 고객들은 자신들의 니즈가 충분히 충족되기를 바랍니다. 여전히 전화를 선호하는 사람들이 있지만 더 많은 사람들이 이메일, 웹 채팅 또는 문자를 더 선호합니다. 또한, 이야기를 계속해서 반복하지 않으면서도 채널을 자유롭게 전환할 수 있기를 바랍니다. 고객의 기대를 충족시킨다면, 고객은 계속해서 찾게 될 것입니다. IP Office를 위한 Avaya멀티 채널 컨택 센터 솔루션은 상담원이 단순히 고객의 문의 사항에 답하는 것을 넘어서 최고의 고객 경험을 가질 수 있게 합니다. 각 상담원은 모든 고객 데이터에 액세스하고, 상호작용이 시작되는 방식이나 그 이후의 진행 상황에 관계없이 음성, 이메일, 채팅을 매끄럽게 오갈 수 있습니다. 이것이 바로 고객의의 충성도를 강화하는 방법입니다. 8 avaya.com 9

6 네트워킹에 대해 이야기해보겠습니다. 콜라보레이션 솔루션 배포는 네트워크에 직접적 영향을 미칩니다. 그래서 Avaya는 서비스 시간을 가속할 수 있는 사전 시험을 거친 통합 솔루션으로 네트워킹에 애플리케이션 우선 접근법을 사용합니다. 여러분의 네트워크는 사용 애플리케이션과 언제나 호환됩니다. 예를 들어, Avaya네트워크에서 많은 대역폭을 사용하는 실시간 애플리케이션인 비디오를 사용할 경우, 비실시간 애플리케이션보다 더 높은 우선순위를 부여합니다. 이를 통해 품질에 대한 사용자의 기대를 충족시킬 수 있습니다. 번거로운 일도, 중단도, 끊김도 없습니다. 사람들이 솔루션을 사용하고 싶어 하고, 이 솔루션의 목적인 사업적 이익을 제공받습니다. 모든 Avaya 솔루션은 간편합니다. 복원 스태킹 기술을 이용해서, 명령어 하나로 쉽고 간단하게 스위치를 추가하고 1분 이내로 새 전화기를 사용할 수 있습니다. 또한, 당사의 에너지 효율적인 스위치는 매우 저렴한 가격으로 경쟁력 있는 기능 세트를 제공함으로써 총 소유비용(TCO)을 절감하는 효과가 있습니다. Avaya IP Office. 효과적인 콜라보레이션의 중심. Avaya IP OfficeTM플랫폼은 Avaya의 혁신을 중간 규모 기업까지 확대하여, 음성, 영상, 모바일을 위한 매끄러운 콜라보레이션 경험을 만들어 냅니다. 고객과 동료를 몰입시켜서 연결, 공유, 반응, 대응을 용이하게 하고 생산성을 향상하는 우수한 경험을 위한 풍부한 통합 커뮤니케이션, 모바일, 영상 콜라보레이션 옵션을 제공합니다. 이제 중간 규모 기업들도 뛰어난 가치를 지니고, 수상이력에 빛나는 품질을 가지면서 총 소유비용(TCO)은 저렴한, 어바이어의 전체 솔루션 혜택을 경험할 수 있습니다. 사용자를 2,000명까지 쉽게 확대할 수 있는, 사업과 함께 성장하는 솔루션입니다. IT 운영 비용을 감소하기 위한 간소화된 관리 및 운영을 제공합니다. 여러분의 기업을 발전시키기 위해 이 모든 것을 준비했습니다. 10 avaya.com 11

7 안전하고 보안이 확실합니다. 도입이 간편합니다. Avaya 솔루션의 장점 중 하나는 안심하고 비즈니스를 할 수 있다는 점입니다. Avaya Session Border Controller를 추가하면, 통합 커뮤니케이션과 공동 작업 솔루션에 완전하면서도 합리적인 보안을 제공할 수 있습니다. SIP 트렁크와 VPN 없는 원격 연결을 지원하고, 원격 연결을 암호화하여 도청을 방지하고, 침입 감지/침입 보호 시스템을 도입하여 서비스 거부 공격, 호 가로채기, 시스템 불법 이용을 막습니다. 새 애플리케이션을 지원하기 위한 네트워크 및 보안 업데이트를 감당하기 어려워서 통합 커뮤니케이션과 콜라보레이션 솔루션 도입을 미루는 기업이 많습니다. 하지만 이제는 그렇지 않습니다. 경험이 풍부한 Avaya 파트너가 간단한 절차를 이용하여 음성, 영상, 모바일, 컨택 센터, 네트워킹, 보안을 통합하고 싱글 소스만으로 중간 규모 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 도입할 수 있도록 지원하기 때문에 위험과 어려움이 줄어듭니다. 12 avaya.com 13

8 디지털/ 아날로그 스마트 폰 태블릿 Android and ios 유연성도 제공합니다. 하드웨어 공간과 그에 따른 비용을 줄이기 위한 다양한 배포안을 제공합니다. 또한, Avaya미드 마켓 콜라보레이션 및 컨택 센터 솔루션은 아날로그, 디지털, IP 전화기, 소프트폰, PC, Mac, Android 및 ios스마트폰과 태블릿을 포함하는 폭넓은 엔드포인트를 지원합니다. 투자 보호와 새로운 기능의 혜택을 얻을 수 있습니다. 다른 이점도 있습니다. 분석을 통해 Avaya IP Office는 낮은 선지급 비용, 간단한 운영, 우수한 사용자 경험을 통해 총 소유비용(TCO)을 절감할 수 있다는 결과가 나왔습니다. 분산되어 있는 팀의 조화로운 협력에서부터 강력하고 역동적인 고객 경험 관리 능력에 이르기까지 당사는 중간 규모 기업에 알맞은 솔루션을 개발했습니다. 꼭 맞는 솔루션입니다. 여러분의 사업을 발전시킬 솔루션입니다. 기업의 요구 사항을 만족하는 데 그치지 않습니다. 이제까지 경험해보지 못한 방식으로 공동 작업하고, 고객이 기대하는 방식과 시기에 따라 정확히 상호작용할 수 있는 포괄적인 미드마켓 솔루션으로 기존의 요구 사항을 뛰어 넘습니다. 여러분의 기대와 고객의 기대를 모두 뛰어 넘어, 모든 플랫폼과 기기, 모든 직원, 파트너, 클라이언트, 고객에 향상된 경험을 제공합니다. Avaya가 여러분의 중간 규모 사업에 맞는 최적의 콜라보레이션 및 컨택 센터 솔루션을 제공할 수 있는 이유를 자세히 알아보십시오. Avaya 공인 파트너에게 문의하거나 avaya.com/midmarket을 방문하십시오. 14 avaya.com 15

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FastTrack 1 Office 365, FastTrack 4 FastTrack. Tony Striefel FastTrack FastTrack 5 11 2 FASTTRACK 소개 디지털 혁신은 여기서 시작합니다. Microsoft FastTrack은 Microsoft 클라우드를 사용하여 고객이 신속하게 비즈니스 가치를 실현하도록 돕는 고객 성공 서비스입니다.