빠른 비용 절감 및 시간 단축 효과와 동시에 IT 운영 보안 및 품질 향상 서비스 제공 품질 90% 이상 개선 IT 직원의 우수한 역량을 일상적인 프로세스에 낭비하는 대신 기술 개발에 적극 활용 수작업으로 인한 오류를 제거하여 서비스 중단 방지 인프라 프로비저닝속도 최

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상렬 강
7 years ago
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1 솔루션 개요 CA Process Automation 운영 구현 시간을 최소화하고 확장성을 제공하는 플랫폼 agility made possible

2 빠른 비용 절감 및 시간 단축 효과와 동시에 IT 운영 보안 및 품질 향상 서비스 제공 품질 90% 이상 개선 IT 직원의 우수한 역량을 일상적인 프로세스에 낭비하는 대신 기술 개발에 적극 활용 수작업으로 인한 오류를 제거하여 서비스 중단 방지 인프라 프로비저닝속도 최대 70% 개선 애플리케이션 프로비저닝 시간 최대 95% 단축 문제 해결 시간 최대 50% 단축 수동 프로세스에 비해 제공 시간 2.5배 개선 IT 프로세스 100% 문서화 프로세스 중심의 구성 설정 시 100% 규정 준수 달성 실행 약 자동화 솔루션의 성장과 채택률 향상에 힘입어 ITPA(IT Process Automation: IT 프로세스 자동화)의 사용이 크게 확대되었으며 이는 IT 운영 위험 최소화, 비용 절감, 복잡성 해소, 운영 효율성 향상을 보장합니다. - Gartner, Inc. IT Process Automation: Moving From Basics to Best Practices, Ronni Colville, 2011년 7월 7일 2

5배 개선 IT 프로세스 100% 문서화 프로세스 중심의 구성 설정 시 100% 규정 준수 달성 실행 약 자동화 솔루션의 성장과 채택률 향상에 힘입어 ITPA(IT Process Automation: IT 프로세스 자동화)의 사용이

3 비용 절감, IT 직원 역량 강화, 품질 개선을 동시에 달성 오늘날의 IT 환경을 관리하려면 적극적이어야 합니다. IT 자산은 값이 고가일 뿐만 아니라 주요 도구를 제대로 사용하려면 엄청난 투자가 필요합니다. 또한 IT 기술은 하루가 다르게 변하고 비용도 많이 소모되며, IT 조직은 신속한 서비스 제공, 변경 사항 관리, 비용 대비 성능 개선에 대한 끝없는 요구 사항에 시달립니다. 불확실한 비즈니스 환경에서 이처럼 끊임없이 늘어나는 요구 사항을 동시에 해결하려면 어떻게 해야 할까요? 일부 선도적인 IT 팀에서는 ITPA(IT Process Automation: IT 프로세스 자동화)를 통해 이러한 복합적인 요구 사항을 해결하고 있으며 이 기술은 RBA(실행 약 자동화) 또는 오케스트레이션이라고도 합니다. 현재 IT 프로세스 자동화를 활용하고 있는 IT 팀에서는 좋은 성과를 거두고 있습니다. 따라서 ITPA를 통해 직원, 스토리지, 네트워크, 서버, 애플리케이션, 인프라, 프라이빗/퍼블릭/하이브리드 클라우드 환경에 대한 IT 투자의 가치를 최적화할 수 있다는 사실이 증명되고 있는 것입니다. 오늘날의 IT 조직은 최대한 빠른 시일 내에 IT 프로세스 자동화의 가치를 활용하고 위험을 최소화하는 방식으로 이를 실현하는 것은 물론, ITPA의 이점을 지속적으로 누리고 안정적으로 확대할 수 있는 방법을 모색하는 것이 중요합니다. 이는 곧, 기존의 RBA 기술을 엔터프라이즈급의 차세대 RBA 도구로 교체해야 한다는 의미이기도 합니다. IT 프로세스 자동화 및 그에 수반되는 다양한 옵션의 중요성을 고려했을 때, IT 리더는 어떻게 해야 올바른 도구를 선택할 수 있을까요? 또한 공들여 수립한 IT 프로세스 자동화 계획을 저해하는 위험 요소를 피하려면 어떻게 해야 할까요? ITPA 솔루션은 IT 리더가 성공적이고 지속 가능한 자동화 전략을 자신 있게 구현해 나갈 수 있도록 네 가지 의사 결정 기준을 충족해 주며, 그 네 가지 기준은 다음과 같습니다. 1. 전체 IT 프로세스 수명 주기 지원 2. 업계 최고 수준의 아키텍처 구축 3. 다양한 범위를 아우르는 복잡한 프로세스 지원 4. 작업 스케줄링 도구와 같은 기존 자동화 도구와의 조율 가능 CA RBA 제품의 완성도는 경쟁업체에 비해 2~5년 앞선 수준입니다. 미래를 측 가능한 신뢰할 수 있는 플랫폼은 CA의 RBA 제품이 유일합니다. 북미 지역 대형 금융 서비스 회사 3

일부 선도적인 IT 팀에서는 ITPA(IT Process Automation: IT 프로세스 자동화)를 통해 이러한 복합적인 요구 사항을 해결하고 있으며 이 기술은 RBA(실행 약 자동화) 또는 오케스트레이션이라고도 합니다. 현재 IT 프로세스 자동화를 활용하고 있는 IT 팀에서는 좋은 성과를 거두고 있습니다.

4 전체 수명 주기 동안 자동화된 IT 프로세스 지원 지금까지는 비용 절감, 품질 개선, 유연성, 제어, 보안 측면에서 특별히 차별화된 IT 기술을 찾아보기가 어려웠습니다. 그러나 CA Process Automation의 등장으로 이제 상황은 달라졌습니다. 자동화된 프로세스의 각 수명 주기 단계를 간단히 살펴보면 CA Process Automation만의 차별화된 특징을 알 수 있습니다. CA Process Automation은 다음과 같은 기능을 제공합니다. IT 프로세스의 반복적인 식별 및 정의 IT 프로세스를 자동화하면 높은 가치를 창출할 수 있습니다. 이러한 IT 프로세스를 반복적으로 식별하고 정의할 수 있는 가장 빠른 방법은 기존 정의를 활용하는 것입니다. CA Technologies는 명확한 정의를 갖춘 광범위한 프로세스 라이브러리를 제공하는 한편, 필요한 프로세스를 쉽게 찾을 수 있도록 다양한 플랫폼을 지원합니다. 또한 IT 팀은 CA Services와 CA 전문가 파트너 커뮤니티를 활용할 수 있습니다. 그러나 모든 IT 환경은 저마다 고유한 특징을 갖고 있으므로 사전에 구축된 정의를 보유하고 있는 것이 중요합니다. IT 팀이 다음 단계로 신속하게 전환할 때 이를 활용하면 매우 편리하기 때문입니다. 빠른 작성 베스트 프랙티스에 따르면 양식을 사용하여 IT 프로세스를 시각적으로 작성하는 것이 가장 좋습니다. IT 프로세스를 시각적으 로 작성할 경우 개발 속도는 물론이고 품질까지 높일 수 있습니다. IT 팀에서는 CA의 풍부한 그래픽 사용자 인터페이스를 활용 하여 DCML 또는 기타 도메인별 XML 언어를 사용하지 않고도 끌어서 놓는 방식만으로 IT 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CA Technologies는 다양한 기능의 프로세스 트리거를 손쉽게 개발할 수 있도록 양식에 기반한 매개 변수화된 프로세스 시작을 지원합니다. 빠른 작성과 반복적 설계 기능의 또 다른 중요한 요건은 개발자가 모든 상황을 다 파악하고 있지 않아도 무방한 환경을 제공하는 것입니다. IT 환경은 복잡합니다. ITPA 플랫폼이 외 사항을 제대로 처리하지 못하거나 런타임 프로세스 수정을 지원하지 못할 경우, 개발자는 파악되지 않은 모든 구성상의 문제를 해결해야만 자동화의 이점을 제대로 누리게 되는 상황에 처할 수 있습니다. 따라서 시간이 너무 오래 걸리는 개발 프로세스보다는 빠르고 반복적인 기능 향상에 초점을 맞춘 민첩한 방법을 지원하는 것이 훨씬 바람직합니다. 효율적인 테스트 적절한 테스트를 거치지 않은 자동화 솔루션을 운영 환경에 구축하고 싶어하는 조직은 어디에도 없습니다. CA Technologies 플랫폼은 풍부한 테스트 환경을 제공합니다. 시뮬레이션을 통해 구성 요소뿐 아니라 전체 프로세스까지 테스트할 수 있습니다. 통합에 의존하지 않고 자동화 대상에서 로컬로 테스트를 수행하거나, 연결이 검증된 경우 원격으로 테스트를 수행할 수도 있습니다. IT 팀의 여타 모든 작업과 마찬가지로 테스트 시간이 너무 길어지면 테스트의 정확도가 떨어져 품질은 낮아지고 위험성은 높아지게 됩니다. 수정된 IT 프로세스를 테스트 때문에 다시 구축해야 하는 경우 테스트 주기가 길어지고, 수행할 수 있는 테스트가 줄어들며, 빠르고 손쉬운 방법을 적용하려다 위험을 유발할 수 있고, 자동화로 얻는 ROI 이점이 줄어들 수 있습니다. 런타임 프로세스 수정(Runtime Process Remediation)을 사용하면 프로세스를 실행하면서 수정할 수 있으므로 개발, 테스트, 스테이징 및 구현 시간이 단축됩니다. 수정 사항이 있을 때마다 일일이 프로세스를 다시 시작해야 할 필요가 없고 외 사항이 발견된 위치를 IT 팀에서 확인할 수 있기 때문입니다. 4

이러한 IT 프로세스를 반복적으로 식별하고 정의할 수 있는 가장 빠른 방법은 기존 정의를 활용하는 것입니다. CA Technologies는 명확한 정의를 갖춘 광범위한 프로세스 라이브러리를 제공하는 한편, 필요한 프로세스를 쉽게 찾을 수 있도록 다양한 플랫폼을 지원합니다.

5 오류 없는 전환 IT 팀은 CA Technologies의 빠른 구축 기능을 사용하여 다른 도구에서 발생하는 중복 수동 매핑 및 구성 문제를 해결할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 여러 다양한 환경에서 단일한 IT 프로세스를 재사용할 수 있으므로 전환 시 발생할 수 있는 위험성과 복잡성이 줄어듭니다. ITPA의 가장 대표적인 이점은 IT 프로세스를 무료로 문서화할 수 있다는 것입니다. IT 프로세스 자동화가 완료되면 문서화 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 시각적인 결과물이 생성됩니다. 단, 구축 제약 요건을 충족하기 위해 각각의 IT 프로세스를 여러 번 변경해야 할 경우에는 이러한 이점이 반감됩니다. 따라서 CA Technologies는 빠른 구축을 통해 IT 프로세스 문서화의 이점을 충분히 누릴 수 있도록 보장합니다. 안전한 관리 CA Process Automation에는 네트워크, 보안, 서버, 애플리케이션 및 기타 오케스트레이션 리소스의 영역을 설정하는 기능이 내장되어 있으므로 IT 팀은 한 곳에서 수명 주기의 각 단계가 진행되는 동안 프로세스의 흐름이 자동으로 진행되게 할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 업계 최고의 권한 관리 보안 모델을 지원할 수 있을 뿐만 아니라 거버넌스 효율성도 높일 수 있습니다. 또한 업계 최고 수준의 보안 모델이 지원되는 CA Process Automation은 런타임 보안 및 권한 설정 시 뛰어난 제어 기능을 제공하므로, IT 조직에서는 아무리 엄격한 보안 요건도 충족할 수 있습니다. 를 들어 CA Embedded Entitlements Manager, 네이티브 LDAP, Active Directory 지원을 손쉽게 통합할 수 있는 FIPS 규정 준수 통합 기능을 제공합니다. 그림 A. 자동 프로비저닝 5

따라서 CA Technologies는 빠른 구축을 통해 IT 프로세스 문서화의 이점을 충분히 누릴 수 있도록 보장합니다.

6 간편한 최적화 장기적인 ITPA 전략을 성공적으로 수립하기 위해서는 무엇보다 끊임없이 증가하는 IT 조직의 변경률을 측하는 것이 중요합니다. 변경은 유지보수 비용을 유발할 뿐만 아니라 ITPA 솔루션이 지나치게 확장되는 결과를 초래할 수 있는 요소입니다. 그렇게 되면 기대했던 이점이 줄어들거나 심각할 경우에는 아무런 이점을 누리지 못할 수도 있습니다. 유지보수 비용을 유발하는 두 가지 중요한 문제가 있습니다. 바로 IT 프로세스 흐름의 변경과 관련된 문제와 정의된 IT 프로세스 모니터링 및 관리와 관련된 문제입니다. IT 환경이 바뀌면 IT 프로세스도 바뀌어야 하는 경우가 많습니다. CA Technologies는 이러한 변경 작업을 최소화하고 가능한 한 손쉽게 진행될 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다. IT 팀에서 기존 프로세스를 더욱 개선할 수 있는 기회를 발견했다면 이 기회를 실질적인 가치로 실현하기 위해서는 IT 프로세스를 변경해야 합니다. 그런데 런타임 프로세스 수정 솔루션이 구축되어 있어야만 프로세스를 실행과 동시에 편집할 수 있습니다. 이 과정이 뒷받침되면 IT 팀은 계획표를 다시 들여다보면서 실행 프로세스의 모든 미세한 수정 항목을 일일이 다시 개발하고, 테스트하고, 구축하지 않아도 되므로 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 CA Process Automation은 설계에서 구축으로 이어지는 순환 루프를 긴밀하게 연계하여 문서를 더욱 읽기 쉽게 작성하고 보존해 주므로 결과적으로 안정성이 향상됩니다. 런타임 프로세스 수정 솔루션을 CA Technologies의 고급 외 처리 기능과 함께 사용하면 IT 프로세스의 외 사항을 파악할 수 있으며, 원하는 경우 자동으로 재실행할 수 있습니다. 이러한 방법을 통해 프로세스 실행 관리 문제를 해결할 수 있는 대표적인 경우는 프로세스가 실행 중인 상황에서 연결이 중단되었을 때입니다. CA Process Automation은 외를 파악하고, 다양한 외 유형을 바탕으로 외 발생 시 취해야 할 작업을 자동으로 인식 하며, 연결이 확인되면 이러한 외를 자동으로 재처리할 수 있습니다. 최적화가 간편하다는 것은 소유 비용이 낮아진다는 의미입니다. CA Technologies 솔루션의 낮은 소유 비용은 기존 RBA 솔루션을 교체해야 하는 중요한 이유가 되기도 합니다. 여러 IT 조직에서는 경제적인 유지보수 비용을 고려하여, 많은 비용이 드는 경쟁업체 도구 대신 CA Process Automation을 채택하고 있습니다. 경쟁업체의 프로세스 자동화 플랫폼은 위험 및 비용 증가 문제가 발생할 여지가 있습니다. 그러나 CA Process Automation은 소유 비용이 저렴하므로 CA 고객은 프로세스를 파악, 정의, 테스트, 배포, 관리하는 전문 팀을 보다 수월하게 구성할 수 있습니다. 강력하고 견고한 기능과 성능을 제공하는 엔터프라이즈급 아키텍처 전체 수명 주기를 지원하는 것도 중요하지만 장기적인 성장을 위해서는 글로벌 기업의 요구 사항에 맞는 아키텍처를 구축하는 것이 훨씬 더 중요합니다. CA Technologies의 IT 프로세스 자동화 솔루션은 처음 설계 단계부터 미션 크리티컬한 이기종 환경을 보유하고 있는 복잡한 대규모 기업을 위해 개발된 제품입니다. 따라서 이 솔루션은 멀티 플랫폼 및 멀티 테넌시 환경을 수용하며 이 경우에도 확장성, 안정성, 보안성을 잃지 않습니다. CA Process Automation의 아키텍처는 비 에이전트 기술과 에이전트 기반 기술을 모두 지원하므로, 상황에 따라 에이전트를 적절하게 사용하면서 전반적인 오케스트레이션을 위해 비 에이전트 구성을 유지하는 차별화된 기능을 제공합니다. CA Technologies 솔루션에서 제공하는 이러한 유연성을 활용하면 다양한 시스템과 보안 환경, 여러 위치에 산재된 복잡한 데이터 센터 아키텍처 전반에서 오케스트레이션을 수행할 수 있습니다. 결론적으로 CA Technologies에서 제공하는 ITPA 구축 기술은 복잡하지 않고, 위험성이 낮으며, 비용 효율적입니다. CA Technologies 아키텍처는 IT 조직에서 구매하는 제품의 다양성을 염두에 두고 개발되었으며, 고유한 접점 개념이 수반되는 다중 환경 프로세스 구축 및 제어 기능을 갖추었습니다. 따라서 사용자는 어떤 환경에서든 중앙 집중식 라이브러리를 통해 프로세스 또는 프로세스의 특정 버전을 구성하고 신속하게 구축할 수 있습니다. 6

CA Technologies는 이러한 변경 작업을 최소화하고 가능한 한 손쉽게 진행될 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다. IT 팀에서 기존 프로세스를 더욱 개선할 수 있는 기회를 발견했다면 이 기회를 실질적인 가치로 실현하기 위해서는 IT 프로세스를 변경해야 합니다.

7 CA Process Automation은 멀티 테넌시를 지원하고 업계에서 검증된 클러스터 아키텍처를 기반으로 구축되었으므로 P2P(Peer-to-Peer: 피어 투 피어) 동기화 관리 문제를 걱정할 필요없이 전사적인 수평 확장이 가능합니다. 이는 MSP(Managed Service Provider: 매니지드 서비스 공급자) 및 아웃소싱 업체는 물론, 현지 자회사 내에 분산된 IT 조직을 운영하고 있는 다국적 기업에도 유용한 기능입니다. 또한 비즈니스 부서는 각기 다르지만 멀리 떨어진 여러 환경 전반에 걸쳐 시너지 효과를 얻으려는 기업에도 매력적인 기능입니다. 기업은 CA Technologies 솔루션 아키텍처를 통해 기업 거버넌스와 부서별 이니셔티브 간의 어려운 균형을 유지할 수 있습니다. 이러한 균형 유지를 통해 얻을 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다. 무엇보다, CA 솔루션에서 제공하는 아키텍처로 인해 각 IT 부서는 자동화 작업을 독립적으로 수행함과 동시에 전사적인 거버넌스 정책을 준수할 수 있습니다. 이처럼 고객이 원하는 속도로 자동화를 수행할 수 있는 기능은 CA Technologies 고객이 특히 높이 평가한 부분입니다. 둘째, 부서와 직무 전반에 걸친 오케스트레이션을 통해 효율성과 민첩성을 달성하고자 하는 고위 관리자와 엔터프라이즈 설계자가 동일한 플랫폼을 사용할 수 있게 됩니다. 이는 곧 복잡성 감소, 컨텍스트 전환 감소, 비용 감소는 물론 통일성 없는 여러 기술에 대한 요구 사항이 감소하는 것을 의미합니다. 셋째, CA Technologies는 클라이언트, 서버, 클라우드, 서비스 데스크 및 서비스 카탈로그 솔루션 전반에 걸쳐 동일한 핵심 자동화 기술을 사용하므로 IT 직무 영역 전체에서 협업 기능 및 재사용 기능을 개선할 수 있습니다. IT 팀은 CA Technologies의 엔터프라이즈 통합 모델, 업계 최고 수준의 ITPA 엔진, 프로토콜 및 사전 설계된 커넥터에 대한 포괄적인 지원 기능을 한데 통합하여 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 경쟁업체보다 더욱 뛰어난 안정성과 가용성, 유지보수 용이성을 바탕으로 시간과 복잡성은 줄이면서 더욱 넓은 범위에 걸쳐 보다 안정적으로 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 그림 B. 고급 외 처리 기능 7

기업은 CA Technologies 솔루션 아키텍처를 통해 기업 거버넌스와 부서별 이니셔티브 간의 어려운 균형을 유지할 수 있습니다. 이러한 균형 유지를 통해 얻을 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다. 무엇보다, CA 솔루션에서 제공하는 아키텍처로 인해 각 IT 부서는 자동화 작업을 독립적으로 수행함과 동시에 전사적인 거버넌스 정책을 준수할 수 있습니다.

8 유연한 IT 프로세스 자동화 CA Process Automation은 폭넓은 IT 프로세스를 지원하므로 IT 직원 및 IT 부서의 생산성 향상에 엄청난 가치를 제공합니다. 모든 기업에서 필요로 하는 것은 업계에서 통용되는 베스트 프랙티스를 지원하면서 각 비즈니스의 고유한 상황도 수용할 수 있는 프로세스입니다. CA Technologies 역시 엄연한 기업의 입장에서 다양한 가상화 플랫폼, 통합된(이기종) 클라우드 환경, 자동화된 작업 부하, 시장을 주도하는 다양한 IT 관리 도구를 관리하기 위해 전략적인 노력을 기울이고 있습니다. 따라서 CA Process Automation은 그 어느 경쟁업체보다 좋은 조건에서 IT 부서에 필요한 광범위하고 완전한 프로세스 포트폴리오를 지원할 수 있습니다. 아래 표는 CA Process Automation의 이점을 활용한 부문의 입니다. CA Process Automation에서 지원하는 대표적인 사용 사례 작업 부하 수명 주기 관리 클라우드 오케스트레이션 ITIL 인시던트, 변경 관리 가상화 및 프로비저닝 셀프 서비스 및 요청 이행 작업 이름, 패턴, 애플리케이션 또는 그룹에 따라 작업 확인 및 승격 작업 정의에 포함된 구체적인 특성을 기준으로 작업 유효성 검증 작업 이름, 패턴, 애플리케이션 및 그룹에 따라 작업을 목표 날짜로 롤백 단일한 CA Workload Automation AE 인스턴스에서 일련의 작업 상태를 하나 이상의 잠재적인 후속 작업으로 승격. 단일한 소스 상태에 대해 복수의 후속 작업 상태가 존재할 수 있음 작업 상태 점검 자동화 및 자동 복구 프로세스 트리거 SLA 정책 및 즉각적인 컴퓨팅 요구 사항을 기반으로 클라우드 버스팅을 자동으로 트리거 클라우드에서 컴퓨팅 용량을 동적으로 할당하고 디프로비저닝하여 필요한 용량만 사용. 이를 통해 휴면 상태에 있어도 값비싼 비용을 지불해야 하는 클라우드 서비스 비용 절감 클라우드 공급자 추가, 우선 순위 조정 또는 기존 프로세스에서 제거 프로비저닝, 변경, 로그 감사의 자동화를 통해 시시각각 변화하는 요구 사항을 지원함으로써 민첩성과 신뢰성이 뛰어난 클라우드 환경 구축 서비스 카탈로그 및 기타 클라우드 지원 시스템과의 신속한 통합 데이터 수집을 트리거하여 이벤트/ 인시던트 티켓을 자동으로 보강함으로써 서비스 데스크에 필요한 정보 제공 인시던트 트리거를 기반으로 수정 프로세스를 자동으로 실행하여 시스템을 복구하고 다운타임 최소화 다양한 데이터를 자동으로 수집하여 근본 원인 분석 및 문제 관리 지원 변경 승인 프로세스의 오케스트레이션 및 다양한 데이터 제공을 통해 위험성 진단 개선 완벽한 롤백 기능으로 변경 사항 실행을 오케스트레이션하여 위험 요소 감소, 변경 시간 단축, 규정 준수 향상 가상 서버 또는 데스크톱 자동 프로비저닝(서비스 카탈로그에서 캡처된 매개 변수를 기반으로 올바른 스토리지, 애플리케이션, 네트워크 활용) 약 기간 종료 시 또는 체크 포인트에서 가상 환경 자동 복구/ 수집 가상화 서비스의 일환으로 자산 및 라이선스 관리, IT 회계(차지백), 서비스 데스크 티켓 작업, 변경 제어 통합 가상 시스템에서 일상적인 유지보수 수행 일반적인 일정이나 기타 종속성에서 벗어난 Automation AE 이벤트를 오케스트레이션할 수 있는 요청 포털 제공 이행을 위한 실행 모델을 사용자가 선택할 수 있도록 지원: - 지금 실행 - 지정된 시간에 실행 - 외부 트리거에 기반하여 실행 IT, 재무, HR 도구와 프로세스 전반에 걸친 오케스트레이션을 통해 기술 및 비즈니스 사용자의 이행 작업 자동화 개발 팀 및 테스트 팀을 위한 Labs on Demand 기능 제공 위 표에 설명된 사례는 전 세계 데이터 센터에서 CA Process Automation을 활용하는 방법 중 극히 일부에 해당합니다. 이 솔루션은 매우 다양한 분야에 유연하게 활용할 수 있으므로 모든 사용 사례를 열거하기란 어렵습니다. 그러나 재해 복구, 보안 점검 및 정책 이행, 로그 및 데이터 관리 등 다른 부문의 프로세스에도 충분히 활용할 수 있습니다. 또한 CA Technologies는 IT 팀이 해당 기업의 업무에 가장 도움이 되는 자동화 프로세스를 파악하여 적절한 권한을 부여하고 수량화 및 가속화를 수행할 수 있도록 워크숍을 제공합니다. 8

따라서 CA Process Automation은 그 어느 경쟁업체보다 좋은 조건에서 IT 부서에 필요한 광범위하고 완전한 프로세스 포트폴리오를 지원할 수 있습니다. 아래 표는 CA Process Automation의 이점을 활용한 부문의 입니다.

9 CA Technologies는 사전 설계된 IT 프로세스 라이브러리, 통합 기능, 퀵 스타트, 자습서, 재사용 가능한 샘플 프로세스를 제공하기 위해 상당한 투자를 해 왔습니다. 이러한 라이브러리는 ITPA 전용 콘텐츠 팩토리, CA Services, 다양한 제품 팀, 고객 및 파트너의 노력에 힘입어 지속적으로 확장되고 있습니다. 아래 표는 IT 조직이 ITPA 솔루션을 성공적으로 활용하는 데 필요한 기본 구성 요소를 제공하기 위해 CA Technologies에서 투자한 사항을 세부적으로 설명한 것입니다. 표를 참조하여 자세한 내용을 살펴보시기 바랍니다. CA Process Automation의 사전 설계된 기능 오퍼레이터 커넥터 퀵 스타트 Power Packs 통합 솔루션 프로세스의 단계를 이행하는 데 필요한 일반적인 제어 기능, 방법, 작업과 관련된 100개 이상의 핵심 오퍼레이터 중에서 선택할 수 있습니다. IT 조직은 사용자 지정 오퍼레이터를 통해 이러한 기본 오퍼레이터를 보강하여 고유한 입력 필드를 지원하고, 다른 콘텐츠 디자이너가 이러한 필드를 재사용하도록 할 수 있습니다. CA Technologies 커넥터 라이브러리를 활용할 수 있습니다. 이 라이브러리에는 오늘날 기업에서 가장 자주 사용하는 IT 및 비즈니스 애플리케이션을 대상으로 사전 설계된 75개 이상의 커넥터가 통합되어 있습니다. 다양한 프로세스 및 커넥터가 조합된 형태로 제공되는 300개 이상의 퀵 스타트를 사용하면 보다 복잡한 자동화 프로세스 구축 시 개발 시간을 단축할 수 있습니다. 독립 실행형 ITPA 콘텐츠 패키지에서 제공하는 베스트 프랙티스를 채택하면 시간을 절약하고 위험을 줄일 수 있습니다. 이 경우 IT 조직은 다양한 사용 사례를 빠르게 통합하고 오케스트레이션할 수 있습니다. 를 들면 다음과 같습니다. Power Packs for CA Workload Automation AE Power Pack for VMware View VDI(CA Virtual Desktop Automation for Vblock Platforms) Power Pack for Event 인시던트 오케스트레이션 Power Pack for Microsoft Windows 7 Migration Power Packs for ITIL(CA Services를 통해 이용 가능) 다음과 같은 CA Technologies 솔루션 및 파트너 솔루션에 포함된 ITPA 기능을 활용하여 IT 환경 전반에 걸쳐 협업을 촉진할 수 있습니다. CA Automation Suite for Clouds and Data Centers CA Technologies의 VCE 제휴 및 Vblock 인프라 플랫폼 지원 CA IT Asset Manager CA Service Desk CA Service Catalog IT 프로세스를 지원하는 확장 가능한 통합 모든 IT 조직이 처한 환경은 저마다 다릅니다. 각 IT 조직은 수많은 종류의 고유한 리소스와 도구, 자산을 오케스트레이션해야 합니다. 궁극적으로, 복잡한 프로세스를 모델링하는 기능만으로는 충분하지 않습니다. 엔터프라이즈급 ITPA 솔루션은 거의 모든 통합 대상을 제한없이 지원할 수 있는 기능도 갖추어야 합니다. 이를 위해 CA Process Automation은 업계 표준 기술을 지원할 뿐만 아니라 고유한 환경에 맞게 조정할 수 있는 다양한 모듈식 구성 요소로 구성되어 있습니다. 말하자면 CA Technologies는 기존의 엔터프라이즈 및 서비스 공급자의 복잡한 요구 사항을 모두 충족하는 통합된 프로세스 자동화 솔루션을 제공할 수 있습니다. CA Technologies는 폭넓은 IT 인프라 관리 시스템 및 애플리케이션의 오케스트레이션을 활성화시키기 위해 상당한 투자를 해 왔으며 현재 SNMP, SOAP, REST, SSH, JMS, FTP, JDBC/ODBC, SMTP/POP, LDAP, JMX 등의 뛰어난 프로세스와 로직, 통합 프로토콜을 위해 100개 이상의 오퍼레이터를 지원하고 있습니다. 더불어 IT 조직은 일반 CLI 또는 표준 웹 9

CA Process Automation의 사전 설계된 기능 오퍼레이터 커넥터 퀵 스타트 Power Packs 통합 솔루션 프로세스의 단계를 이행하는 데 필요한 일반적인 제어 기능, 방법, 작업과 관련된 100개 이상의 핵심 오퍼레이터 중에서 선택할 수 있습니다.

10 서비스를 사용하여 사용자 요구 사항을 충족하는 통합 솔루션을 빠르게 생성할 수 있습니다. 뿐만 아니라 CA Technologies는 언제든지 배포 가능한 수십 가지 커넥터를 구축하였으므로 IT 조직 및 기타 타사 통합 대상을 지원할 수 있습니다. 따라서 IT 조직은 현재 운영 중인 환경은 물론, 미래에 측되는 IT 환경까지도 자동화할 수 있게 됩니다. 다음은 CA Process Automation 에서 사전 구축된 오퍼레이터(표준 프로토콜 사용) 또는 사전 구축된 커넥터를 통해 통합할 수 있는 대표적인 대상의 사례입니다. CA Process Automation을 사용한 통합 사례 대표적인 통합 대상 다양한 사례 이점 사례 자산 관리 도구 클라우드 환경 CA Asset Manager, CA IT Client Automation, CA IT Client Manager 등 Amazon AWS Elastic Cloud(EC2), VCE vblock, VMware vcloud 등 프로세스의 완전한 오케스트레이션을 통해 자산 회계, 보안, 규정 준수 제어 개선 서비스 카탈로그 주문, 수요량 급증, 용량 추세 등에 따라 단일 및 다수의 클라우드 버스팅을 통해 필요할 때마다 용량을 자동으로 유연하게 할당 구성 및 CMDB BMC Atrium, CA Cohesion Application Configuration Manager, HP UCMDB, CA CMDB 등 구성 변경 중지, CMDB 데이터를 사용하여 프로세스 브랜치를 위한 의사 결정 지원 추가 등 재해 복구 및 스토리지 플랫폼 Symantec Backup Exec 등 체계적이고 빠른 복구, 시스템 중단 제어 및 보호, 용량 프로비저닝 및 할당 자동화 등 모니터링 CA ehealth, CA Spectrum 등 수정 자동화, 이벤트 향상 프로세스 자동화 등 메인프레임 시스템 IBM z/os 등 상태 점검 및 수정 자동화 네트워킹 물리적 인프라 및 애플리케이션 인프라 CA NSM(Network and Systems Management) 등 IBM AS400, Microsoft Windows, Solaris, AIX, HP-UX, Oracle, MSFT SQL Server 등 네트워킹 프로비저닝, 상태 점검 자동화 등 데이터 기반의 유지보수 작업 자동화, 스택 프로비저닝 자동화 등 포털 Microsoft SharePoint 등 상태 점검 자동화, 유지보수 자동화, 다른 IT 프로세스를 지원하도록 보완 등 서비스 비용 계산 및 서비스 카탈로그 서비스 데스크 가상화 플랫폼 CA Service Catalog 등 BMC Remedy, CA Service Desk Manager 등 VMware vsphere, Microsoft Windows Server Hyper-V 등 이행 자동화, 데이터 기반의 가격 책정 자동화 등 양방향 티켓 관리 자동화, 응답 시간 개선 등 가상 시스템의 무분별한 난립을 자동으로 제어, 필요 시 프로비저닝 수행, 규정 준수 개선 등 작업 부하 자동화 CA Workload Automation AE 상태 점검 자동화, 셀프 서비스 요청 관리, 테스트에서 운영까지의 작업 자동 전환 등 10

CA Process Automation을 사용한 통합 사례 대표적인 통합 대상 다양한 사례 이점 사례 자산 관리 도구 클라우드 환경 CA Asset Manager, CA IT Client Automation, CA IT Client Manager 등 Amazon AWS Elastic Cloud(EC2), VCE vblock, VMware vcloud 등

11 CA Process Automation을 선택해야 하는 이유 CA Technologies는 ITPA 수명 주기 전반에 걸쳐 업계 최고 수준의 아키텍처, 다양한 분야의 복잡한 IT 프로세스 및 자동화 대상에 대한 폭넓은 지원, 자동화 솔루션을 위한 통합된 접근 방식을 제공합니다. 따라서 CA의 IT 프로세스 자동화 솔루션을 선택할 경우 다른 경쟁업체와는 비할 수 없는 ROI 이점을 누릴 수 있으며, 장기적인 자동화 목표를 달성할 수 있는 지속 가능한 플랫폼 및 더욱 강력한 보안 제어 기능이 제공됩니다. CA Process Automation을 활용하여 IT 서비스 수준을 높이고, 비용을 절감하고, IT 업무 중 가장 중요한 부문에 핵심 역량을 집중하고, 일상적 IT 운영에 소요되는 비용을 영구적으로 해소하여 혁신 및 비즈니스 성장에 필요한 자본을 확보하는 방법에 대해 알아보시기 바랍니다. CA Technologies IT 프로세스를 시각적으로 구축하고 양식에 기반한 트리거를 사용할 수 있습니까? 실행 프로세스에서 외를 수정하고 수정한 바로 그 지점에서부터 작업을 재개하여 완료할 수 있습니까? 기본 설정으로 외를 처리하고 오류를 보고할 수 있습니까? 클릭 한 번으로 리소스 변화에 따라 프로세스를 변경할 수 있습니까? 여러 데이터 센터 및 부서를 논리적으로 구분하여 제어할 수 있습니까? 에이전트 기반 구성 또는 비 에이전트 구성을 선택하여 사용할 수 있습니까? Windows, UNIX, Linux 및 메인프레임 자동화를 지원할 수 있습니까? 현재 사용 중인 ITPA 플랫폼은 기존의 작업 부하 자동화 또는 작업 스케줄링 플랫폼에 맞춰 조정할 수 있습니까? 현재 사용 중인 자동화 플랫폼은 경쟁업체에 비해 신속한 비즈니스 가치를 실현하고 확장성을 개선하도록 설계되었습니까? 11

CA Process Automation을 활용하여 IT 서비스 수준을 높이고, 비용을 절감하고, IT 업무 중 가장 중요한 부문에 핵심 역량을 집중하고, 일상적 IT 운영에 소요되는 비용을 영구적으로 해소하여 혁신 및 비즈니스 성장에 필요한 자본을 확보하는 방법에 대해 알아보시기 바랍니다.

12 자세한 내용을 보려면 다음 사이트를 방문하시기 바랍니다. ca.com/us/process-automation.aspx 자세한 내용은 CA Technologies 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다. ca.com/us/collateral/demos/na/ca-process-automation-demo.aspx 자세한 내용을 보려면 CA Services 사이트를 방문하시기 바랍니다. ca.com/us/services-by-practice-area.aspx CA Technologies는 메인프레임, 분산 시스템, 가상 시스템, 클라우드에 이르는 모든 IT 환경 전반에서 전문 기술을 보유한 IT 관리 소프트웨어 및 솔루션 회사입니다. CA Technologies는 IT 환경을 관리하고 보안을 유지하며, 고객이 보다 유연성 있는 IT 서비스를 공급할 수 있도록 해 줍니다. CA Technologies의 혁신적 제품 및 서비스는 IT 조직이 비즈니스 환경에 민첩하게 대처하는 데 있어 필수적인 통찰력 및 통제를 제공합니다. 글로벌 포춘 500에 속한 많은 기업들이 진화하는 IT 생태계를 관리하기 위해 CA Technologies의 도움을 받고 있습니다. 자세한 내용을 보려면 ca.com에서 CA Technologies를 방문하시거나 CA Technologies(대표전화 )로 연락 주시기 바랍니다. Copyright 2012 CA. All rights reserved. 이 문서에서 언급된 모든 상표, 상호, 서비스 표시 및 로고는 각 해당 회사의 소유입니다. 이 문서는 단지 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. CA는 해당 정보의 정확성이나 완전성에 대해서는 전혀 책임지지 않습니다. CA는 법률적 조언을 제공하지 않습니다. 본건 문서나 여기서 언급된 이와 관련한 CA 소프트웨어 제품은 해당 법률(모든 법안, 법령, 규정, 규칙, 지침, 표준, 정책, 행정 명령, 대통령령 등(이하 통칭하여 법률 이라 함)을 포함해 이에 국한되지 않음)과 관련한 독자의 규정 준수 요건 대체 자료로 제공되지 않습니다. 여기에 언급된 법률에 대해 자격 있는 법적 자문을 받아야 합니다. 준거법에서 허용하는 한도까지, CA는 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해에 대한 암묵적 보증을 포함하여 어떠한 종류의 보증도 없이 본 문서를 있는 그대로 제공합니다. CA는 본건 문서의 사용으로 인해 발생되는 직, 간접 손실이나 손해(수익의 손실, 사업 중단, 영업권 또는 데이터 손실 포함)에 대해서는 (상기 손실이나 손해에 대해 사전에 명시적으로 통지를 받은 경우라 하더라도) 책임을 지지 않습니다. CS2216_0312

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FastTrack 1 Office 365, FastTrack 4 FastTrack. Tony Striefel FastTrack FastTrack 5 11 2 FASTTRACK 소개 디지털 혁신은 여기서 시작합니다. Microsoft FastTrack은 Microsoft 클라우드를 사용하여 고객이 신속하게 비즈니스 가치를 실현하도록 돕는 고객 성공 서비스입니다.