2017.1.2 KB 증권고객센터 Q1. 수수료무료적용과저가수수료율은어떻게되나요? A1. KB 은행에서 KB 증권주식계좌를개설한당사최초신규고객대상으로 90 일수수료무료혜택이주어지며, 이후부터는저가수수료율로자동적용이됩니다. ( 신규고객참고必 ) 신규고객 ( 주민번호기준 ) 1. 2016 년 7 월 1 일부터 KB 은행에서 ( 구 ) 현대증권은행연계계좌를개설한최초신규고객 2. 2017 년 1 월 2 일부터 KB 은행에서 KB 증권은행연계계좌를개설한최초신규고객단, 선물옵션계좌개설시개설되는위탁계좌및미성년자계좌제외 무료수수료율적용 대상고객조건혜택내용비고 KB 국민은행연계계좌고객 최초신규고객 ( 주민번호기준 ) 수수료무료개설일로부터 90 일신규고객 저가수수료 0.015%(HTS/WEB) 개설고객 KB 은행제휴계좌저가수수료율 거래상품 HTS/WEB Smart able ( 제휴앱제외 ) ARS 주식 /ELW/ET F/ETN/ 코넥 0.015% 0.12% 0.15% HTS(ACE, Classic, Speed, Spider), 홈페이지, Mobile(Smart able 만해당 ), ARS 별도의신청없이상기로거래시자동으로저가수수료율적용 Q2. KB 은행에서계좌개설후계좌를이용하려면어떻게해야하나요? A2. KB 은행에서계좌개설후약관교부및증거금등록후매매가가능합니다. 1 온라인를통한직접교부 - HTS 또는홈페이지, Smart able 최초접속시, 해당약관 ( 설명서 ) 승인하도록자동팝업됨 - 승인절차없이는온라인이용불가 2 직원을통한교부 : KB 증권고객센터 ( 1588-6611) - SMS 발송, E-mail 발송, 우편발송 ( 등기우편발송 ) 중 3 개중 1 가지방법으로약관교부등록가능 Q3. ( 구현대증권이용고객 ) 접속비밀번호가틀리다고나오는데왜그런건가요? A3. KB 은행에서 ( 구 ) 현대증권계좌를개설한경우접속비밀번호가증권계좌의계좌비밀번호로자동변경됩니다. 은행에서계좌개설하면서설정한계좌비밀번호로접속비밀번호란에입력후진행하시면됩니다. 페이지 1 / 5
Q4 KB 은행에서계좌개설후접속비밀번호등록은언제까지해야하나요? A4. KB 은행에서계좌개설시임시접속비밀번호유효기간이 90 일로설정되어있습니다. 해당기간내온라인접속하셔서접속비밀번호변경및고객정보확인등진행을해주셔야합니다. 90 일경과시접속비밀번호가차단됩니다.(90 일경과로접속비밀번호차단시 KB 증권내점해지 ) Q5. 접속비밀번호모르는경우어떻게해야하나요? (5 회오류차단전 ) A5. 접속비밀번호 5 회차단전이라면 KB 은행내점하여계좌비밀번호변경시접속비밀번호도자동변경이되므로 KB 은행에내점하여계좌비밀번호를변경해주시면됩니다. 최초접속시접속비밀번호는계좌비밀번호와동일하며, 접속비밀번호를변경후이용해주시면됩니다. Q6. 접속비밀번호 5 회오류로접속차단이된경우차단해지방법은? A6. 온라인상에서접속비밀번호 5 회차단해지가가능합니다. 접속비밀번호 5 회오류차단해지방법 ACE 홈페이지 Smart Able 차단해지경료 ACE 로그인창하단의 [ 차단해지 ] > 접속비밀번호차단해지 www.hdable.co.kr > 로그인 > 차단해지 > 접속비밀번호차단해지 Smart able > 개인정보 > 접속비밀번호차단해지 차단해지가능요건 : 유효한공인인증서 + KB 증권보안카드 (OTP 생성기 ) 보유한경우만해지가능 * 요건을미충족시본인확인이가능한신분증을지참후 KB 증권영업점내점하여차단해지가능. Q7. 타증권사에있는주식을 KB 증권으로옮겨올수있나요? A7. KB 은행에서계좌개설후바로주식대체신청이가능합니다. 주식대체신청은타증권사영업점내점하여신청하거나, 온라인에서타사대체업무가가능한경우라면타증권사온라인에서진행해주시면됩니다. Q8. ETF 거래는어떻게하나요? A8. ETF 는주식거래가가능한 ( 종합 ) 위탁계좌에서거래가능하며별도거래신청후매매가가능합니다. 1 투자자성향등록 2 파생상품 ETF 거래신청 3 영업점관리자승인후매매가능합니다. 파생상품 ETF 거래신청방법 신청방법 ACE ( 홈트레이딩시스템 ) 화면경로 ACE > ETF/ETN > #2550 파생상품 ETF 거래신청 홈페이지 뱅킹 / 대출 > 개인정보관리 > 파생 / 해외주식거래신청 > 파생상품 ETF 거래신청 고객센터 ( 1588-6611) 고객센터직원을통한유선신청가능 * Smart able 에서는 ETF 거래신청불가 ( 추후반영예정 ) 페이지 2 / 5
Q9. KB 증권계좌로입금 / 출금하려면어떻게해야하나요? A9. KB 증권으로의입. 출금방법은아래내용참고바랍니다. 구분 이용및이용시간 1 KB 증권영업점내점입금 ( 평일 8 시 ~15 시 40 분 ) 2 은행인터넷뱅킹을통해 KB 증권계좌로이체입금 - 은행명 : KB 증권 ( 은행코드 218) - 계좌번호 : KB 증권계좌번호 입금 3 은행인터넷뱅킹을통해 KB 은행연계계좌번호로이체입금 - 은행명 : KB 은행 - 계좌번호 : 증권제휴카드앞면에인자된연계계좌번호로이체입금 4 KB 증권온라인를이용한입금 - ACE > 뱅킹- #9105 은행개설계좌당사입금 - www.hdable.co.kr > 뱅킹 / 대출 > 은행연계계좌이체 - Smart Able > 뱅킹 / 대출 > 제휴은행당사입금 _ 텔레뱅킹 (ARS)1588-6000>8. 은행송금 >7. 은행계좌출금. 당사계좌입금 ( 단, ARS 약정계좌 / 2016 년 7 월 01 일이후개설하신분들만이용가능 ) 5 은행 CD/ATM 기기를통해은행현금카드에서 KB 증권계좌로이체입금 1 KB 증권온라인를이용한출금 출금 2 제휴카드발급고객 : CD 기출금가능 ( 단, 입금은불가 ) - 평일 07:00 ~ 22:00, 토요일 08:00 ~ 17:00 - 제휴카드분실한경우 KB 은행영업점내점하여재발급진행 3 KB 증권직원통한유선송금 ( 평일 07:30 ~ 17:00) 고객센터 1588-6611 Q10. ARS 를통한매매를하려면어떻게해야하나요? A10. ARS 를사용하시려면 HTS, 홈페이지또는영업점내점하여 ARS 이용신청후 3 일내 ARS 보안비밀번호등록후이용이가능합니다. ARS 신청방법및 ARS 보안비밀번호등록방법 ARS 신청방법 ARS 보안비밀번호등록방법 이용안내 - ACE > 업무 / 서비스 > 온라인거래신청 > #1002 온라인트레이딩등록 - 홈페이지 뱅킹 / 대출 부가서비스 온라인등록 - ACE > 업무 / 서비스 > 고객정보변경 > #9005 보안비밀번호등록 - 홈페이지 > 뱅킹 / 대출 > 개인정보관리 > ID/ 비밀번호관리 > ARS 보안비밀번호등록 - ARS(1588-6000) > 3. 잔고조회및분실사고등록 > 6. 보안비밀번호등록 페이지 3 / 5
Q11. 온라인에서거래를시작하려면어떻게해야하나요? A11. 공인인증서발급 ( 타기관인증서등록 ), ID 등록후로그인이가능하며, 온라인최초접속시개인정보동의, 증거금징수율등록, 약관동의, 고객정보확인후매매가가능합니다. 온라인이용방법 이용안내 ACE - 홈페이지 > 고객서비스 > 온라인트레이딩 > 다운로드센터 > ACE 다운로드 홈페이지 - www.hdable.co.kr Smart Able - 안드로이드 : 마켓 > Smart Able 검색후설치 - 아이폰 : 앱스토어에서 Smart Able 검색후설치 Q12. ID 등록은어떻게해야하나요? A12. ID 등록방법은온라인에서직접등록해야하며 KB 증권계좌번호와계좌비밀번호, 추가인증 (2 채널 ) 후 ID 등록이가능합니다. ID 등록방법 ACE - ACE 로그인창 > ID 등록 / 변경 홈페이지 - www.hdable.co.kr > 메뉴상단 [ID 등록 ] > 온라인트레이딩신청고객 [ID 등록 ] Smart Able - Smart Able > 메뉴 [ 로그인 ] > ID 등록 / 찾기 KB 증권계좌를보유하고계신고객은기존 ID 사용가능 Q13. 인증서발급방법은어떻게해야하나요? A13. 인증서발급은온라인에서인증서발급이가능합니다. 인증서발급시실명확인번호란에주민등록번호입력 (13 자리 ), 아이디, 접속비밀번호, 계좌번호, 계좌비밀번호입력후단계별로진행해주시면됩니다. 인증서발급방법 ACE - ACE 로그인창 > 공인인증센터 > 인증서 발급 / 재발급 홈페이지 - www.hdable.co.kr > 메뉴상단 [ 공인인증서 /OTP 센터 ] > 인증서발급 / 재발급 Smart Able - Smart Able > 메뉴 > 공인인증 / 보안센터 > 공인인증센터 > 발급 / 재발급 스마트폰 / 태블릿 PC 동시이용고객은인증서발급 / 재발급후인증서가져오기 ( 내보내기 ) 절차를 별도로진행하셔야만합니다. * 은행에서발급받은범용인증서의경우타기관인증서등록후사용가능 페이지 4 / 5
Q14. 예탁금이용료이율몇 % 지급되는건가요? A14. 예탁금이용료지급이율은연 0.4% 지급됩니다.( 단, 소액구간 ( 평잔 100 만원미만 ) 인경우 0.1% 적용 ) Q15. 계좌를폐쇄하고싶은데어떻게해야하나요? A15. 계좌폐쇄는원칙적으로온라인 / 유선처리불가하고기본적으로내점하셔야하나, 아래의경우에해당하신다면예외적으로유선으로도계좌폐쇄가가능하오니참고하시기바랍니다. 유선에의한폐쇄가능요건 1 예수금및유가잔고가 "0" 이면서 2 다음중에해당이되는경우 합병및인수등으로거래할수있는실체가존재하지않거나거래의사가없음이명백한경우로서영업점장이 따로판단하는경우 3 계좌폐쇄처리시예탁금이용료가발생하는경우에는유선에의한폐쇄처리불가기타자세한문의는고객센터 (1588-6611) 로확인부탁드립니다. 페이지 5 / 5