2015.10.13( 화 ) Biweekly Inpeople Facilitation Letter We help organizations find insights in people 한국의퍼실리테이션으로쿠르드의교육시스템을세우다 2015년 8월인피플컨설팅의퍼실리테이터정혜선파트너 ( 교육공학박사 ) 는한국공무원교육훈련시스템, 교육운영경험과 Know-how 등을전수하기위해쿠르드에다녀왔습니다. 이라크헌법에따라자치권을부여받은쿠르드자치정부 (KRG. Kurdistan Regional Government) 의수도아르빌 (Erbil) 에서펼쳐지는정헤선박사의퍼실리테이션후기를후기를 2회에걸쳐생생하게전해드립니다. Professional Facilitation Company
퍼실리테이션칼럼 Biweekly 2015.10.13 20시간걸쳐도착한쿠르드아르빌. 가장먼저반겨준것은섭씨 45도넘는무더위 보통쿠르드의수도아르빌에갈때사우디아라비아나두바이를경유해서가지만, 필자는터키의이스탄불아타튀르크공항을거쳐아르빌에갔다 ( 쿠르드는우리정부에서여행방문제한을두는지역이다. 만약쿠르드를가려고한다면, 외교부의특별방문허가를받아야한다 ). 우리나라에서터키까지 12시간이걸렸고, 터키에서아르빌까지 2시간이소요되었다. 터키공항에서 6시간을기다렸기때문에총20시간에걸쳐아르빌에현지시각토요일새벽 3시경에도착했다. 장시간에걸쳐도착한쿠르드의수도아르빌에서가장먼저맞이해준것은무서운더위 ( 무더위 ) 였다. 우리나라는섭씨 30도가넘으면무덥다고난리지만, 아르빌은차원이다르다. 아르빌에서는조금덥다하면 47도이고, 좀살만하다하면 43도로서사람이인내할수있는한계점이 45도이다. 섭씨 47도의더위, 경험해보기전에는모른다. 석유만풍족할뿐, 생산기반전무. 국민의 15% 공무원 아르빌에서는에어컨없이살수없고, 건물밖으로함부로나갈수도없다. 더욱이아르빌에는지하철, 버스와같은대중교통수단은없고, 교통수단은택시와자가용밖에없다. 특히이라크원유매장량의 3% 를차지하는아르빌은석유만풍족할뿐, 제조업생산기반이전무하기때문에직업이다양하지않고한집에공무원이한명쯤있을정도로국민의 15% 가공무원이라고한다. Professional Facilitation Company - 2 -
퍼실리테이션칼럼 Biweekly 2015.10.13 쿠르드사람들은 일 ~ 목요일일하고, 금 / 토요일은쉬어 하루를꼬박날아서토요일새벽에도착했지만, 새로운곳에왔다는흥분탓인지숙소에도착해서잠을이룰수없었다. 또한한국에서못다한워크숍준비를아르빌에도착한토요일과일요일에마무리하려했던생각도잠을이루지못하게했다. 그러나쿠르드에도착해서워크숍을준비하려했던생각이잘못이었고, 쿠르드에대해너무모르고왔다는후회를하기까지많은시간이필요치않았다. 쿠르드에서는일요일부터목요일까지일하고, 금요일과토요일이주말이고휴일이었기때문이다. 한국에서의일요일이이곳아르빌에서는월요일인셈이다. 그리고근무시간은오전 9시 30분부터오후 2시 30 분이다. 중간에잠시커피브레이크를하고공식적인점심시간은없다. 연장근무도없고야근이라는것은당연히없다. 오후 2시정도가되면퇴근준비를하고 2시 30분이되면사무실을닫기때문에나와야했다. 아니, 그들이문을닫고퇴근할수있도록나와주어야했다. 점잖고조용하며 친절한쿠르드인들 결국사흘연속진행해야할워크숍준비를뒤로하고, 아르빌이라는신세계를탐방하기위해발길을돌렸다. 필자가만난아르빌사람들은점잖고조용했다. 필자와함께프로젝트를수행하기위해함께간일행이무리지어아이스크림가게에서왁자지껄떠들었을때조용히해달라는요청을받기도했다. 그리고조용히해줘서고맙다는인사까지잊지않을정도로친절했다. ( 거리에서만난아르빌사람들과마찬가지로나중에워크숍에서만난참가자들도그랬다. 무엇이든재미있어하면서도워크숍에진지한태도로임하는모습이었다.) 필자가쿠르드에간 이유 아르빌탐방기는여기까지다. 필자가하루를꼬박세우고, 낯선곳에서하루를지낸뒤다음날부터사흘연속워크숍을해야한다는이야기가좀길어졌다. 나중에지면이허락한다면, 아르빌에서의소소한일상들을좀더전해줄것을약속한다. 지금부터필자가왜아르빌에갔는지, 아르빌에서무슨일을했는지에대해본격적으로이야기를풀어볼까한다. Professional Facilitation Company - 3 - -
퍼실리테이션칼럼 Biweekly 2015.10.13 쿠르드공무원들의 교육자문을위한 첫번째방문 현재쿠르드자치정부 (KRG) 는나라를세우는과정의일환으로공무원교육에집중하고있다. 그리고필자는한국정부 ( 국제교육진흥원 (KOICA)) 의공적개발원조 (ODA. Official Development Assistance) 프로젝트에참여하기위해쿠르드아르빌에간것이다. ODA 프로젝트의핵심은쿠르드자치정부가공무원교육원건물을세우면한국정부가쿠르드공무원교육원이기능을할수있도록교육체계를수립하고인재를채용하고육성하는 HRM과 HRD를제공함으로서쿠르드자치정부전체의인재를육성하도록하는것이다. 쿠르드를세우는데역할할수있다는것은매우흥분되는일 솔직히이런프로젝트는난생처음이다. 남의나라를세우는데관여하는일이어디자주있는일이겠는가? 더욱이필자가이런중차대한일에관여해서역할을하는일이일생에얼마나자주있겠는가? 아니앞으로또이런일들이있기쉽지않을것이다. 우리가배우고익힌것이그들에게는대단한노하우가된다. 그들은아시아의작은나라에서온우리를신뢰하고, 의지한다. 이렇게흥분되는일은또없을것이다. 진심으로잘하고싶었던워크숍이지만, 시작과함께돌발상황발생. 히잡쓴여인등으로퍼실리테이터로서순발력발휘어려워 진심으로잘하고싶었다. 그래서밤을세면서까지워크숍을준비했다. 그런데막상워크숍시작과함께 멘붕 이왔다. 멘탈이강한나를넉다운시킨것은워크숍첫날 KIPA를관장하고, 프로젝트의수장인기획부국장이오지않았다는것이다. 정부에서부르면즉시달려가야했기때문에이후미팅에서도종종그러했듯이우선순위에서밀린것이다. 그렇지만제안서발표나비전워크숍이아니므로수장이없는상태에서워크숍을진행하는것은별문제가되지않았다. 워크숍첫날이고일면식도없었기때문에누가누구인지도모르는상황이라별로걱정하지않아도되고, 선입견이없으니눈치볼일도없을것이라는초긍정적마인드를끄집어내면서당황하지않고워크숍을진행했다. 다만, 히잡을쓴여인들, 연령대가다양한남정네들, 낯선이국인들앞이라표정, 자세, 행동에서무엇인가짐작해서지속적으로엮어가는퍼실리테이터로서순발력을발휘하기는매우어려웠다. Professional Facilitation Company - 4 -
퍼실리테이션칼럼 Biweekly 2015.10.13 첫번째워크숍, 나라부름받은교육관련전문가들을공무원으로서역할다지게하는것이주된목적 첫번째워크숍의주제는심각하거나아카데믹한것이아니었다. 첫번째워크숍은한국자문팀이지금까지해온작업과앞으로할일을소개하고내용을공유하면서지금부터일을해나가야할 KIPA 직원들간팀빌딩을하며공무원으로서역할을다지는것이주된목적이었다. 그리고워크숍참여자들의특징은모두 KIPA에서교육을기획, 운영또는강의, 교육지원을하는소위교육쟁이들이었다는점이다. 사실교육쟁이들을대상으로뭔가를하는것은번데기앞에서주름잡는격이될수도있기때문에그리달가운일은아니다. 그렇지만참가자들은워크숍을재미있어했고, 매우참여적이며협조적이었다. 워크숍참가자들이국가건설이라는공통된마음을갖고있었기때문일것이다. 쿠르드족은이라크, 터키, 이란등에흩어져살다가지난 2005년에자치정부를세우면서독일, 영국, 캐나다등에서살던쿠르드인들이정부의부름을받고나라의독립을염원하며돌아왔다. 고국으로돌아온상당수의해외파가국가건설과발전을위해공무원으로봉직하고있다. 첫번째워크숍에참가한쿠르드교육쟁이들의면면을살펴보더라도, 워크숍에는영국에서 30년간대학교수직을역임하다가나라의부름을받고돌아온자문위원이참가했고, KIPA 원장도있었다. 그리고임용된지두달이채안된신입사원이있었고, 대학졸업은못했지만다양한자격증을획득하고 KIPA의운영을총괄하는인물등다양한배경의 KIPA 직원들이워크숍에참여했다. Professional Facilitation Company - 5 - -
퍼실리테이션칼럼 Biweekly 2015.10.13 다만, 퍼실리테이터입장에서는서로배경이다른곳에서살았고, 서로특성이다른참가자들을모아놓고팀빌딩을하는것이쉽지않았다. 더욱이영어로하면쿠르드어로통역을하고, 아랍어로통역을해야전체가공유되는언어적인장벽도있었다. 첫번째워크숍의성공으로다음워크숍에대한기대감커졌지만 첫번째워크숍은예상치못한상황에서출발했지만, 전반적으로즐거운분위기속에서마쳤다. 참가자들중에일부는이런식의교육이처음이었다고했으며, 심지어교육원의교수님은퍼실리테이션을어디가서배우면되는지묻기도하는등워크숍이끝나면서참가자로부터들은소감만을놓고보면, 매우성공적인퍼실리테이션이었다. 사흘연속진행되는워크숍중불과하루가마무리되었을뿐이었지만, 첫번째워크숍은퍼실리테이터인필자나워크숍참가자들에게다음워크숍을기대하게하기에충분했다. 다만, 첫번째워크숍에서참가자들간에서로의업무나입장을충분히이해하거나존중하는모습이부족해보인점은아쉬움으로남았다. 그리고아니나다를까필자의아쉬움이현실화되고말았다. 두번째워크숍시작전에자문위원 Dr. Jamal의문제제기와함께긴급미팅으로워크숍은발목을잡히게된것이다. (2편에계속 ) 주 ) KOICA( 한국국제협력단 ) 는쿠르드자치정부 (KRG) 의요청에따라지난 2013년 12월부터 KRG 기획부 (Ministry of Planning) 와한국정부의공무원교육훈련시스템, 공무원교육운영경험과 know-how 전수를통해쿠르드공무원교육원 (KIPA) 의자율적교육운영과역량배양및강화를목적으로하는프로젝트를진행하고있다. 프로젝트는 3년간진행될예정이다. 그리고필자는교수설계체제팀의일원으로자문하고자 2015년 8월 7일 ~ 8월 23일간쿠르드에다녀왔다. 정혜선파트너, 인피플컨설팅 (nowhrd@naver.com) Professional Facilitation Company - 6 -
인피플소식 Biweekly 2014.10.13 Upcoming Event 제 32 기 퍼실리테이터양성공개과정 2015 년 11 월 4 일 ( 수 ) ~6 일 ( 금 ) 32 기퍼실리테이터양성과정을진행합니다 본과정은한국퍼실리테이터협회가최초로인증한교육프로그램으로서한국퍼실리테이터협회에서부여하는인증퍼실리테이터 (CF, Certified Facilitator) 와인증전문퍼실리테이터 (CPF, Certified Professional Facilitator) 자격취득을위한기본이수과정입니다. 특히본과정은인피플컨설팅이퍼실리테이션컨설팅을하면서현장에서실제검증된이론과기법을지속적으로 Upgrade하기때문에강사, 교육내용, 교육운영등모든평가항목들이만점에가까운높은점수와 NPS는 76% 가될정도로만족도가대단히높습니다. 모집개요교육일정 : 11월 4일 ( 수 )~6일( 금 ) 교육시간 : 09:00~18:00 (3일, 24시간 ) 교육장소 : Same Page ( 강남역도보 5분거리 ) ( 서울강남구테헤란로 127, 그레이스타워 6층. 아래지도참조 ) 모집인원 : 18명 ( 선착순마감 ) 교육대상 : CA(Change Agent), 팀리더, HRD, HRM, 조직문화전문가, 사내강사, 컨설턴트등교육비 : 880,000원 (VAT 포함 ). 2015년특별이벤트 : 입과자전원퍼실리테이션툴키트제공 NGO 및 NPO 기관 30% 할인교육신청방법 - 인피플컨설팅홈페이지 (www.inpeople.co.kr) 고객센터 > 교육신청 - 전화 : 02-561-2551, E-Mail : inpeople@inpeople.co.kr Professional Facilitation Company - 5 - -
인피플소식 Biweekly 2014.10.13 과정시간표 강사소개 채홍미대표 국제공인퍼실리테이터 홍순표부사장 전문퍼실리테이터 이강국이사 국제공인퍼실리테이터 찾아오시는길 교육장소 : Same Page( 지하철 2 호선강남역 12 번출구와역삼역 4 번 교육장소문의전화 : 02-2038-9950 출구중간지점. 도보 5 분거리 ) Professional Facilitation Company - 6 -
인피플소식 Biweekly 2014.10.13 그래픽양성과정 지금바로 그래픽양성과정을 신청하세요! 'Graphic Facilitation 이란, 개인의생각이나그룹에서논의되는내용간의연관성과패턴을포착하고시각화함으로써의미전달을명확히하고의사소통과창의력을촉진하는것을말합니다. 시각화를필요로하는곳이라면기업, 학교뿐만아니라개인의범위까지다양하게적용될수있습니다. 회의, 워크숍, 강의에서퍼실리테이터가논의내용의핵심을시각화하고자할때, World Cafe, Brainstorming 세션에서참석자들이직접이미지로아이디어를시각화하도록하여창의적인발상을촉진하고자할때, 참석자간아이디어공유를보다정확하고원할하게하기위하여적용되며, 개인의기록에도이미지를접목하여순간의발상을효과적으로기록하는데유용합니다. 본과정은 그래픽퍼실리테이션 의의미를인지하고, 시각화기본모델과기초드로잉스킬등의실습을통해개인또는조직내에서아이디어발굴및공유에이미지를활용하는방법을체득하기위한과정입니다. 어린시절그림일기를그리던실력만으로도충분히소화할수있는과정인만큼망설임없이도전해보시기바랍니다. 지금신청하세요! 215 년 11 월 11 일 ( 수 ) 9 시 ~17 시 7 시간 모집개요 교육일정 : 2015 년 11 월 11 일 ( 수 ), 09:00~17:00, 7 시간 모집인원 : 정원 18명 ( 선착순마감 ) 교육장소 : Same Page ( 지도참조 ) 교육비 : 330,000원 (VAT포함, 교보재와중식비포함 ) 교육신청 * 인피플컨설팅홈페이지 (www.inpeople.co.kr) 고객센터 > 교육신청 * 전화 : 02-561-2551 E-Mail : inpeople@inpeople.co.kr Professional Facilitation Company - 7 - -
인피플소식 Biweekly 2014.10.13 과정소개 강사소개이은현인피플컨설팅수석컨설턴트그래픽퍼실리테이터 < 강의경력 > 현대자동차 Advanced Graphic Facilitation 과정 SK Planet Graphic Facilitation 과정삼성인력개발원창조전문과정 Idea Sketch 모듈 개발및강의홍대 IDAS디자인대학원 Graphic Facilitation 과정인피플컨설팅 Graphic Facilitation 과정전문강사 <Graphic Facilitation> 기업혁신전략 / 전사비전 / 브랜드전략 / 전사제도수립등워크숍 찾아오시는길교육장소 : Same Page / 교육장소문의전화 : 02-2038-9950 ( 지하철 2호선강남역 12번출구, 역삼역 4번출구중간지점. 도보 5분거리 ) Professional Facilitation Company - 8 -