비콘및사운드태그활용 시나리오수립 & 제품선택가이드 copyright2016.perplesinc.alrightreserved.
블루투스비콘을활용한 02 실내위치인식 원리 비콘은스마트폰이인식할수있는저전력블루투스 (Bluetooth Low Energy, 이하 BLE) 신호를주기적으로송출하는기기입니다. 블루투스 신호는최소 1m 에서최대 70m 까지원형으로송출되며, 각각의비콘이 송출하는블루투스신호는고유의식별자 (Identifier) 로기능하여해당 비콘이설치된위치를구분할수있습니다. 예를들어, 백화점신발매장에 설치된비콘 A 가송출하는블루투스신호와백화점식품매장에설치된비콘 B 가송출하는블루투스신호는각각다른고유의값을가지기때문에, 스마트폰은이신호를분석하여각각의위치를다르게파악할수있습니다. 인식방법 비콘을활용해실내위치를인식하는방법은크게비콘이특정영역에고정되어있는상태에서스마트폰의비콘신호영역내진입을인식하는경우, 특정영역에비콘스캐너가고정되어있는상태에서이동하는비콘의신호를실시간으로인식하는경우로나눌수있습니다.
블루투스비콘을활용한 03 구축시나리오 CASE1 비콘특정영역고정 & 스마트폰비콘신호영역내진입 비콘신호를인식하는스마트폰수에제한이없다는특징으로인해 특정영역을출입하는대상이불특정다수일경우에적합합니다. CASE2 비콘스캐너특정영역고정 & 움직이는비콘신호실시간인식 특정영역을출입하는대상에게비콘을소지또는부착하도록할수 있기때문에, 대상이명확히한정되어있을때적합합니다.
블루투스비콘의 04 장점 & 한계점 비콘은저전력블루투스기술을기반으로하기때문에비콘단말기자체의배터리소모량및신호를인식하여정보를띄워주는스마트폰의배터리소모량도적다는장점이있습니다. 또한대표적인위치인식기술인 GPS 로불가능한실내에서의위치인식이가능하여사용자가현재위치한실내공간에적합한정보를전송할수있습니다. 스마트폰이비콘신호를인식하기위해서는블루투스가반드시켜져있어야합니다. 또한각각의공간에진입했을때, 각공간에설치된비콘에서송출하는블루투스신호를인식해해당공간에매칭되는정보를띄워주기위해서는스마트폰어플리케이션이반드시필요합니다. 즉, 비콘을활용한위치기반서비스를진행하고자한다면앱개발또는앱에 SDK 를심는작업이선행되어야합니다.
- 비콘, 스마트폰앱 - 카페에서의쿠폰제공 - 비콘, 스마트폰앱 - 전시장에서의도슨트 - 비콘, 비콘스캐너 서비스 Page6 참조 시스템 Page7 참조 - 비콘, 스마트폰앱 - 작업자안전관리 - 공간대여서비스를통한 솔루션 Page9 참조 O2O 서비스제공사례 Page8 참조
불특정다수에게제공하는서비스 06 블루투스비콘 & 스마트디바이스 가이드에따른도입사례 1. 쿠포닝서비스 ( 클럽옐로 ) 서비스시기 2016 년 1 월 ~2016 년 5 월 구축기간 1 개월 사용제품 RECOBeacon6 개 &RECOCMS 서비스시나리오 클럽옐로는옐로모바일본사및자회사사옥내에위치한임직원용카페입니다.2016 년 1 월부터 5 개월간옐로모바일전임직원을대상으로하루중카페에최초로진입했을때아메리카노무료쿠폰을지급하는시나리오로서비스를진행했습니다. 제품활용포인트 1. 카페출입구에 RECOBeacon 으로블루투스신호영역을구성하였습니다. 해당영역안에클럽옐로앱을설치한임직원의스마트폰이진입하게되면카페진입으로판정하도록설정했습니다. 2.RECOCMS 를이용해무료쿠폰캠페인을설정하고, 비콘신호를인식한최초 1 회만쿠폰을전송할수있도록설정했습니다. 또한, 하루중어떤시간대에방문이많았는지, 평균체류시간은얼마나되는지, 마케팅콘텐츠의오픈및클릭율은얼마나되는지에대한데이터를축적했습니다. 도입효과 1. 약 90% 의푸시메시지오픈율을기록하였습니다. 2. 임직원이카페에가장많이방문하는시간과평균체류시간등의데이터를확보하였고, 이를통해카페운영효율화전략을수립할수있었습니다.
불특정다수에게제공하는서비스 07 블루투스비콘 & 스마트디바이스 가이드에따른도입사례 2. 전시안내서비스 ( 지리산허브밸리 ) 서비스시기 2016 년 7 월 ~ 구축기간비콘설치에 1 일소요, 앱은고객사별도개발 사용제품 RECOBeacon 약 100 여개 지리산허브밸리 서비스시나리오 지리산허브밸리는 727 제곱미터 ( 약 220 평 ) 넓이에약 1,450 여종의천연식물이자라고있는허브테마파크입니다. 허브밸리앱은관람객들이각허브근처에다가갔을때, 해당허브에대한정보를스마트폰에띄워주어알기쉽도록설명해주는도슨트의역할을하게됩니다. 제품활용포인트 1.RSSI* 값을이용하여서비스를설계했습니다. 따라서관람객이허브밸리앱을실행시킨상태에서식물근처에다가가면식물과의거리가가장가까운, 즉 RSSI 값이가장큰식물의정보를볼수있도록했습니다. 2.RSSI 값을기반으로비콘서비스를설계할경우에는앱이항상사용자스마트폰에서실행되고있어야합니다.Background 에서는 RSSI 값을토대로비콘과스마트폰사이의거리를측정하는개념인 Ranging 이정상적으로진행되지않기때문입니다. 도입효과 1. 가장가까이에있는허브의정보를보여주기때문에관람객의편의성을높일수있었습니다. 2. 스마트폰을활용해텍스트뿐만아니라이미지나사운드까지활용할수있기때문에전시자체에대한관람객의만족도를높일수있습니다. RSSI* 스마트폰이인식하는비콘의신호세기로, 스마트폰과비콘의거리가가까울수록값이커짐
불특정다수에게제공하는서비스 08 블루투스비콘 & 스마트디바이스 가이드에따른도입사례 3.O2O 서비스 ( 핀스팟 ) 서비스시기 2016 년 6 월 ~ 구축기간핀스팟앱에 RECOSDK 를심는작업 & 각현장에비콘을세팅하는작업까지약 2 개월소요 사용제품 RECOBeacon600 여개,RECOCMS 서비스시나리오 공간예약서비스핀스팟앱을설치한유저의스마트폰에서제휴숙박업소에부착된 RECOBeacon 이보내는블루투스신호를인식하면, 해당숙박업소의할인혜택이나이벤트쿠폰을푸시알림으로전송하는서비스입니다. 제품활용포인트 고객이받아야하는메시지의수가 20 가지이상이거나, 비콘이설치될장소가 20 곳이상인경우에는각설치장소마다 2 개의비콘을설치하는것이좋습니다. 이는각각장소구분용, 장소에해당하는콘텐츠전달용비콘입니다. 이와같은조치는스마트폰 OS 상의이슈를해결하기위한것입니다. 더자세한기술적안내는퍼플즈의 IT 컨설턴트에게문의해주시기바랍니다. 도입효과 1. 하나의장소에서각각다른푸시메시지를전송했을때어떤메시지를더많이오픈하는지에대한데이터를통계로확인하고, 이를추후마케팅이벤트에적용하여이벤트효율을제고할수있습니다. 2. 고객의현위치에맞는할인쿠폰발송을통해예약및결제를유도하여매출을증대시키고, 고객경험을개선할수있습니다.
서비스제공대상이특정되어있는경우 09 블루투스비콘 & 비콘신호스캐너 가이드에따른도입사례 4. 공사현장작업자안전관리시스템 ( 작업자안전관리 ) 서비스시기 2015 년 11 월 ~ 구축기간진행중 사용제품 RECOBeacon 약 200 여개,RECOManagerPlus4 개 작업자안전관리 서비스시나리오 공사현장에서일하는작업자가반드시착용해야하는헬멧에비콘을부착하고, 작업자의위치를파악하고자하는 Site 에비콘신호스캐너인 RECOManagerPlus 를설치합니다.RECOManager Plus 가실시간으로스캔하는영역에작업자의헬멧에부착된비콘신호가잡히는지여부에따라작업자가해당영역에위치해있는지를알수있습니다. 제품활용포인트 1. 공사현장작업자는미리정해져있고, 작업자들은반드시헬멧을착용해야하기때문에헬멧에비콘을부착해위치를파악했습니다. 이경우작업자와비콘을 1:1 매칭해비콘마다다른신호를송출하게하면특정위치에어떤작업자가있는지파악할수있습니다. 2. 특정 RECOManagerPlus 를작업자진입제한구역으로설정하고, 해당구역에작업자가진입할경우관리자에게경고알림을보내출입을통제할수있습니다. 도입효과 1. 각작업자의위치및이동경로를파악하여작업인력을효율적으로관리할수있습니다. 2. 출입통제를통해위험한공사현장에서발생할수있는크고작은산업재해에대한예방이가능합니다.
초음파를활용한 10 위치인식 일반적으로사람은 18,000 헤르츠의음파까지들을수있다고알려져있습니다. 초음파를통한위치인식은사람의귀에들리지않는고주파영역대의음원을스피커를통해송출해스마트폰의마이크에서이를인식하고음파를분석하는과정으로진행됩니다. 각각의위치마다다른고주파음원을송출하면스마트폰은이음파를구분할수있기때문에위치인식에활용될수있습니다. 기존에실내공간에설치된스피커로도충분히서비스가가능하기때문에추가로하드웨어를설치할필요가없습니다. 또한소리 ( 음파 ) 를매개로하는위치인식이므로스마트폰에서블루투스를켤필요가없습니다. 따라서저전력블루투스를지원하지않는 2014 년이전출시스마트폰 ( 아이폰 4S 이전모델, 갤럭시 S4 이전모델 ) 까지서비스를제공할수있기때문에더많은사용자가이용할수있습니다. 사용하고있는스피커가노후한경우원활한음원송출이불가능할수있습니다. 또한, 음원송출과정에서용량등과같은문제로인해 18,000 헤르츠를초과하는음역대까지정상적으로송출되지않을수있습니다. 더불어예민한사람은 18,000 헤르츠를초과하는음역대를잡음또는소음으로인식할가능성이있습니다.
서울시청디지털타임캡슐 11 공공기관에도입한경우 사운드태그도입사례 1. 서울시청디지털타임캡슐 서비스시기 2014 년 구축기간 2 개월 사용제품 SoundTAG 서비스시나리오 서울시청의디지털타임캡슐은아날로그방식의타임캡슐을디지털방식으로발전시킨것입니다. 서울시청시민청에방문한시민이디지털타임캡슐앱을설치한스마트폰을들고타임캡슐존 ( 고주파가송출되는공간 ) 근처에진입하면앱을통해메시지나사진을남길수있습니다. 이메시지나사진은타임캡슐존에서만다시열람해볼수있도록구성하여디지털방식의타임캡슐을구축했습니다. 도입효과 1. 시청에설치되고 2 주일만에 1,300 여개의메시지또는사진이저장되었습니다. 2. 디지털기술을통해딱딱하고재미없는공간이라는관공서에대한편견을허물어시민들의인식을개선했습니다.
던킨도너츠모닝스타트업 12 리테일매장에도입한경우 사운드태그도입사례 2. 던킨도너츠모닝스타트업 서비스시기 2014 년 2 개월간시범서비스 구축기간 2 개월 사용제품 SoundTAG 서비스시나리오던킨도너츠의아침메뉴프로모션을위해기획된서비스로, 던킨도너츠 모닝스타트업 앱에서아침기상알람을설정한사용자가알람을해제하면아침메뉴쿠폰이지급됩니다. 사용자가던킨도너츠매장에도착하면모닝스타트업앱이매장스피커에서송출되는고주파를인식해도착을확인하고, 자동으로쿠폰을사용한주문이완료되도록설계했습니다. 도입효과 1. 고주파인식 이라는새로운기술과게이미피케이션요소를접목하여사용자로하여금앱사용을촉진시킬수있었습니다. 2. 아침메뉴에대한성공적인프로모션이진행되어전국매장으로확산되었습니다.
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